Здравствуйте, вопрос по кредитованию В сентябре 2014 года совершила покупку в магазине с оплатой по льготному кредитованию, консультантом была рассчитана сумма ежемесячного платежа с расчетом закрытия договора в течении 4-х месяцев. Последний платеж был внесен в январе 2015 года. В октябре 2015 года на телефон пришла смс что мне необходимо оплатить очередной платеж, начала разбираться, оказалось что сумма была рассчитана неверно, не хватало по 250 рублей к каждому из платежей и поэтому льготное кредитование не прошло, а шел обычный кредит на 18 месяцев, и чтобы его погасить мне нужно оплатить сейчас 9 с лишним тысяч рублей. Можно ли что то доказать в этой ситуации?

Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста, является ли просрочка платежа основанием для направления оскорбительных (матерных) смс от сотрудников банка, и если да, то на основании каких пунктов договора или условий? Или может быть оскорбление предусмотрено законом? Доказательства могу предоставить. Номер телефона с которого отправлены смс +79*1826*4*4. Благодарю за ответ.

29.10 (вечером) и 01.11 (утром) в 4-х имеющихся в офисе банкоматах отсутствует наличность. Точнее 29.10 наличность была 10—20 тыс. во всех четырех, но мелочью (кто-то снимал, кто-то не снимал, я снял, после меня наличность закончилась), а 01.11 было 100р. на все четыре банкомата (клиенты удивлялись и уходили). Можно ли прояснить ситуацию с наличностью в ярославском офисе и поправить ситуацию? или клиент не вовремя приходит или в банке сложности с наличными?

Добрый день! Вопрос вот в чём.Заблокированны карты,по какой причине не известно.Банк информацию не даёт,Задолжностей у по картам,насколько я знаю у меня нет,проверяю всё время.Банком пользуюсь давно вы сами можете проверить и нареканий в мой адрес никогда небыло.Вот я спрашиваю по какой причине не могу воспользоватся денежными средствами. В договоре у меня не нашёл что банк захотел заблокировал,захотел разблокировал.В отделении сказали это нормально,кризис в стране.А при чём здесь кризис и банковские карты?Зая вление на разблокировку написал,но только месяц будут рассматривать,тоже не очень понятно.Разъясните.Буду надеятся,что карты разблокируют.С уважением клиент банка

Добрый день! Прошу разобраться. Весной 2015 года я написала заявление на расторжение моего договора с банком, была держателем карты банк в кармане голд. Так же написала заявление на пересмотр оплаты за годовое обслуживание карты, так как ей не пользовалась. Сотрудники банка сказали ждать смс о решении. Я неоднократно звонила в банк и узнавала статус моей заявки.После чего, я получила смс, что моя заявка рассмотрена и принято отрицательное решение. Но, к тому моменту, Я уже оплатила свою задолженность перед банком посредством безналичного перевода по реквизитам. На мой моб номер и домашний телефон стали поступать звонки от неизвестных лиц, с требованием погасить задолженность перед банком. Некий Андрей спрашивал мою ФИО и просил пройти идентификацию (было отказано), после чего сказал по всем вопросам звонить в Агентство по сбору долгов — тел 88005550616. Один из звонивших сказал, что Банк передал мой долг им для взыскания. Суммы долга были каждый раз разные. Я забыла, что уже погасила долг и перевела деньги повторно на реквизиты банка. Повторная оплата мне была возвращена банком на след день. После многочисленных звонков коллекторов — я получила справку от банка, что все обязательства исполнены и договор расторгнут с подписью/печатью. При моих звонках в банк, операторы неоднократно подтверждают, что долгов нет, договор расторгнут. В банке мне не дали внятного объяснения на происходящее. Звонки коллекторов продолжаются, в том числе по выходным дням.В связи с этим, я бы хотела получить письменное объяснение банка, а именно, был ли факт передачи моих персональных данных третьей организации. Если да, то на каком основании, прошу предоставить мне копию агентского договора/договора цессии.Я письменного разрешения не давала, долг погасила. Ситуация выглядит подозрительно, если звонки коллекторов не прекратятся буду обращаться в государственные инстанции.

Систематически звонят с номера +7 (937) 770-95-86 и пишут СМС о том что у некой дамы согласно статье 12 ФЗ «О судебных приставах» судебный пристав-исполнитель вправе вскрывать помещения. Обеспечьте доступ по адр. регистрации., и что мы якобы являемся поручителем (коими мы ес-но не являемся). Как ликвидировать ошибку вашего банка?

Брала кредит в вашем банке были трудности в оплате. Сотрудники банка мне посоветовали сделать реструктаризацию. Делая реструкторизацию, объясниляла в офисе сотруднику что первый платеж смогу внести в июне месяце т. к. находилась в положении, на что поступил ответ хорошо главное оплачивать до второго платежа. Сейчас идет просрочка на один месяц оплачиваю с детских денек не отказываюсь от оплаты как поступают денежные средства иду на оплату. В начале октябре звонила какая то Анна и прям орала «Чтобы пошла и сейчас заплатила нет денег значит занимай». В конце октября начались звонки звонил мужчина я ему объясняю как приходят деньги сразу оплачиваю он говорит 2 оплатите я сказала если придут произведу оплату. 02 ноября поступает звонок 9377706792 представляется Теплицкой Елизаветой начинает орать где оплата объясняю как поступят деньги сразу произведу оплату. она начала говорить «Кого волнует что у тебя ребенок эта проблема не банка а твоя лично так что иди и занимай деньги. Не диктуй свои условия банку» я ей просто ответила «До свидания» так она настырная продолжала звонить я просто сбрасываю. я понимаю что пропустила оплату но я не отказываюсь платить. Если звонки будут продолжаться и тон сотрудника будет приказной напишу заявление во все органы. т. к поступают звонки не на контактные номера указанные в анкете.

Я не являюсь клиентом банка, созаемщиком, стороной кредитного соглашения и не учавствовал в его подписании и не понимаю, почему должен выслушивать оскорбления от сотрудника вашего банка, который периодически мне названивает. «Будем звонить по соседям, позвоним на работу, в общем будем подрывать репутацию, как должника.», это угроза из разговора. Вы считаете это нормальным, адекватным поведением? Аудиозаписи звонков у меня есть, детализация звонков тоже.

Здравствуйте,сегодня вечером автоматический голос мне, как всегда, сказал баланс моей карты Банк в кармане (46700).Тк я уже в курсе (из-за длящегося ремонта полтора месяца в офисе на Торжковской, доступа к вашим собственным банкоматам нет), что можно снимать деньги без комиссии в банкоматах вашего партнера, МДМ банка, я стала снимать деньги в торговом центре Гарден Сити, где есть банкомат МДМ. Сначала оплатила там чек карточкой на 447 рублей и тут же, ну, через пять минут, стала снимать наличные в банкомате МДМ.Но он не выдал 46 тысяч, только 43, написал, что недостаточно средств на карточном счете.Я перезвонила на горячую линию обоих банков, МДМ сказал, что вообще ничего не знает, им не видно, что я делаю по вашей карточке, а ваши сотрудники сначала сказали, что, наверное, комиссию снимает МДМ (я объяснила что МДМ не должен такого делать), тогда другой сотрудник сказал, что что то много раз сумма 447 рублей у него видна.Сказал, что заблокировано висит 43 тысячи, перед этим 447 рублей, несколько раз (сколько точно не сказал), а осталось 306 рублей.Вопрос у меня в том куда делось то 3 тысячи с хвостиком? Может конечно супермаркет 447 рублей списать два раза по ошибке их системы, но не 7 же раз подряд? Чтобы 3 тысячи с лишним исчезло.46700-441-43000 = 3259 куда то делось за 10 минут.Услышав про несколько раз списанные 447, я вообще задумалась, а давно супермаркет местный которым я пользуюсь ежедневно по нескольку раз деньги списывает? Я могу в вашем отделении получить выписку, скажем, за последний месяц, сколько это стоит? Как называется выписка, в которой видно в каких магазинах я расплачивалась карточкой, с названиями мест, а не просто цифры.Я хочу теперь все сверить, строго храню все чеки о покупках по вашей карте.Спасибо.

добрый день. я являлся клиентом вашего банка- брал кредит не однократно. хочу вернуть страховку по кредиту который выплатил в августе прошлого года.

У меня в вашем банке кредитные карты. Могу ли я получить справки о задолженности по электронной почте?

Добрый день!Прошу пояснить ситуацию, на каком основании мне поступают звонки от сотрудников банка с телефонного номера: +7(495)221-53-11 на мой личный мобильный номер и задают вопросы, относящиеся к конфиденциальной информации, которую я не собираюсь им раскрывать, а именно знаком ли мне определенный человек? Сотрудники утверждают, что один из клиентов банка оставлял им этот номер как дополнительный, при оформлении некоего продукта, но я обладаю информацией, что это не является правдой. Только сегодня 04.11.2015 мне поступило уже два звонка (в 11:59 и в 15:04 соответственно), причем сотрудники Банка даже не обращаются ко мне по имени и угрожают выслать КО МНЕ домой выездную бригаду (что вызывает вопрос об адекватности данных персонажей, так как ЛИЧНО я не имею никаких кредитных обязательств перед Банком). Если данные звонки не прекратятся, буду вынужден обратиться в другие инстанции, так как Банк напрямую нарушает закон о персональных данных и мой личный покой.

28.09.2014 года при покупке мебели воспользовалась льготным кредитованием от банка Русский стандарт. Кредитным специалистом был распечатан стандартный договор на 18 месяцев, затем оставлены 4 месяца, остальные зачеркнуты и написана сумма ежемесячного платежа 6679 рублей, при оплате которых за четыре месяца будет оплачен данный договор. Так как данный договор меня смутил, мной был сделан звонок в банк по бесплатному номеру, где мне подтвердили что да, имеется льготное кредитование, что сумму рассчитывает кредитный специалист.Мной согласно договора была произведена оплата 27.10.2014г, 26.11.2014г, 28.12.2014г, 27.01.2015г в сумме указанной кредитным специалистом 6679руб. В двадцатых числах ноября 2015 года мне пришла смс что мне необходимо внести очередной платеж. Я подумала что ошиблись номером, так как я последний платеж произвела в январе 2015 года. Когда пришло очередное смс сообщение что я просрочила платеж, я позвонила в банк, огде мне объяснили что ежемесячный платеж который рассчитал кредитный специалист был недостаточный для осуществления льготного кредитования, что не хватило ежемесячной суммы порядка около 250 рублей!!! Что льготное кредитование не прошло, а деньги списывались по договору на 18 месяцев, и к ноябрю 2015 года деньги на счету закончились, и теперь я должна буду внести 9931 рубль, и мне насчитают штраф за просрочку платежа!!!!!Пыталась выяснить причину ошибки кредитного специалиста в магазине где приобреталась мебель, на что этот специалист заявила что уже уволилась и в банке не работает, что никаких договоров у нее нет, что это полностью моя вина (халатность) и отказалась назвать свое имя с фамилией (сказала подавайте в суд на банк если хотите).Мной оплачена 3.11.2015г сумма в размере 9950 рублей,хотя я не согласна в том что это полностью моя вина, звонки не прекращаются, мне все так же звонят по несколько раз в день!!!!Это нормальная практика для банка?Очень неприятный опыт моего первого кредита.

Добрый день.Совершил лишний платеж по потребительскому кредиту, автоматически заплатил с мобильного телефона по банк-клиенту, потом посмотрел график — кредит уже был закрыт.Позвонил в банк, спросил о возможности возврата. Ответили — без проблем, приходите в офис с паспортом.Проблема заключается в том, что у нас в городе нет обособленных подразделений этого банка и даже банкоматов нет. До ближайшего отделения добраться можно только на самолете, стоимость такого мероприятия в разы превысит размер переплаченной суммы. Когда я эту ситуацию обрисовал менеджерам банка — сказали, что ничем помочь не могут и деньги не вернут, пока я к ним с паспортом лично не приду.Каким образом можно решить проблему?Спасибо.

Ув. Александр, по моему обращению http://www.banki.ru/services/response…e/8338341/ писем на указанный мною адрес для корреспонденции на настоящий момент не поступило. Соответственно, я прошу уточнить: какое письмо было направлено (заказное, с извещением) и его трек-номер для отслеживания. Могу ли я забрать официальный ответ банка на бланке, за подписью и печатью в ближайшем отделении банка, пока ожидаю доставки корреспонденции?По понятным причинам мне важно получить официальный ответ банка. На текущий момент ситуацию решенной не считаю. Спасибо.

Я клиент вашего банка., владелец пластиковой карты № 5136913020136883. 09 октября с карты похищено 300000рублей. несмотря на то, что я заявил о хищении буквально через пару часов, работники банка, горячей линии и службы безопасности ни приняли ни каких мер, даже заявление о хищении денег я смог зарегистрировать только на следующий день. Сегодня 06 ноября а официального ответа я так и не получил. Работники службы безопасности и работники банка инога выходят на связь по телефону, но всё общение сводится к тому, что предлагают смириться с потерей денег. Уважаемые руководители банка прошу принять исчерпывающие меры по возврату моих денежных средств. Я ответственно заявляю, что хищение состоялось в платёжных системах банка. Люди совершившие это настолько хорошо знают все тонкости работы в банке, владеют доступом к секретной информации вкладчиков, гораздо лучше Ваших операцаонистов. В случае не принятия мер вынужден буду обратиться в ЦенроБанк России и Администрацию Президента.

Тут не вопрос. А претензия.Какой то нехороший человек дал телефон нашей организации вашему банку.Каждые пять минут ваш банк звонит на номер нашей организации и автоответчик сообщает, что нужно вернуть долг.Мы позвонили в ваш банк. Ваши сотрудники нас выслушали, и сказали, что приняли заявку.Это проблему не решило. Звонки продолжались и продолжаются до сих пор каждые пять минут.Рабочий день дежурного администратора нашей фирмы был испорчен. Мы не могли отделить не нужные нам звонки вашего банка от действительно нужных и важных нам звонков.Номер звонящего при звонках из вашего банка был скрыт.Вы испортили всю работу нашей организации.Но ничего. В действие вступает тяжелая артиллерия.1) Во первых, с помощью оператора связи был выяснен номер, с которого поступают звонки.Это номер +79141648065.2) В связи с чем ваш номер был добавлен в черный список. Больше вы не дозвонитесь до нас.3) Написана претензия в МТС на хулиганские действия с этом номером.4) Написано заявление в милицию.5) Написано заявление в прокуратуру.С Уважением…

Здравствуйте! В нашем городе закрывают офис банка. Мне сообщили об этом по телефону и сказали, что по окончании вклада я могу снять деньги без комиссии в банкоматах других банков. А почему не решили тогда вопрос с пополнением без комиссии, хотя бы через какой-нибудь один банк? Вклад у меня пополняемый. И это является нарушением условий договора!

Уважаемый «Русский Стандарт!»Несмотря на то, что меня многое устраивает в вашем банке, но на горячей линии порой встречаешь таких некомпетентных специалистов. Стоило бы хорошо обучить персонал сначала.Далее. Оплачивала я через дебетовую карту товар на сумму 7390 руб, и у меня отразилась в выписке внеочередной эта операция, не как покупка, а как перевод на Яндекс. Мне организация выставила на электороную почту счет-оплату на Яндекс по банковской карте, где я должна была ввести номер карты полностью, фамилию и имя, защитный код, срок действия карты. Все это я ввела. На мой телефон пришел код подтверждения. Какой может быть перевод, если я все реквизиты карты ввела, если комиссия от 50 руб с меня не снималась, мне просто был выставлен счет-оплата моей покупки. Через карту дебетовую Виза я ее и оплатила. И на горячей линии сказали, что Кэш-Бэк за эту операцию не предусмотрен, хотя, повторяю, оплата производилась по карте с введением всех данных карты. Кэш-Бэк в связи с вышеизложенным должен быть начислен. Прошу разобраться в этой ситуации. Один оператор горячей линии говорила, что в выписке будет отражена эта операция, как покупка, а другая оператор все уточнила, и сказала, что будет считаться, как перевод, несмотря на то, что были введены все данные карты

Добрый день,Можно ли как-нибудь оставить заявку или объяснить вашему коллекторному агентству, что я не Вербовский Валерий Борисович и не клиент вашего банка?Очень надоели звонки.

Добрый день!Прошу Вас прокомментировать мою ситуацию http://www.banki.ru/services/response…ent5104682и сообщить дату разблокировки карты.

Добрый день, месяц назад нами подано заявление на предоставление платежных поручений за оплату коммунальных услуг. По настоящий день документы не предоставлены! Несколько раз обращались в Банк о получении информации о готовности, и каждый раз получаем один и тот же ответ — на рассмотрении, на досмотрении… Прошу Вас оказать содействие в исполнении Банком своих обязательств!

Здравствуйте, брали кредит на 4 года, 48 мес то есть, погасили досрочно на 30 мес, написали заявление на возврат страховки за оставшиеся 18 месяцев, в результате….Нам отказали, из за того, что мы написали заявление на расторжение договора страхования!!!!!! Мы писали заявление на возврат страховки, а оказалось, что это заявление на расторжение договора страхования! Это, что за история?! Мы заплатили 33000 за 48 месяцев, а 18 из них не пользуемся ей, так на каком основании банк обогощается за счет клиентов?! Почему делаете такую путаницу, в отделении во Владимире нам сказали, что заявление на возврат, а не расторжение, принимала его начальник отделения, почему она не объясняет клиентам, что и как нужно делать правильно!??

Оформир договор банковского вкладаНа бумажном экземпляре дата договора 9.11.2015В мобильном банке дата заключения договора 10.11.2015Почему не корректно отображается дата в мобильном банке?

Здравствуйте!Сотрудники банка «Русский стандарт» убедили меня оформить кредитную карту. Я выступаю резко против использования подобных карт и согласилась только на тех условиях, что для меня все будет бесплатно при том условии, конечно же, если я погашаю задолженность (если таковая возникнет) в течение льготного периода. Я много раз уточняла этот вопрос и по телефону, и когда пришла в отделение банка получать карту. Меня уверили, что да, все бесплатно: платы за годовое обслуживание карты нет, услуга SMS-информирования мною намеренно не подключалась. Первую задолженность я погасила в течение льготного периода. Однако оказалось, что с меня списали еще и комиссию за участие в программе банка «Русский стандарт» по организации страхования клиентов в размере 1% от суммы основного долга на дату начала Расчетного периода.На каком основании с меня была снята еще и эта комиссия, если я не соглашалась принимать участие в программе банка по организации страхования клиентов и никакого договора о страховании не подписывала? Примечательно, что в других программах банка, «Страхование от недобровольной потери работы», «Защита от мошенничества» и т. п. я не участвую, а в программе страхования клиентов почему-то участвую, хотя все они являются добровольными.На мой взгляд, сотрудник банка Сергеева Т. В. (офис «Отрадное») недобросовестно выполнила свои обязанности и без моего согласия зарегистрировала меня в этой программе. Никаких документов об участии в каких-либо программах страхования я не подписывала. Требую разобраться в данном вопросе и вернуть мне незаконно удержанную комиссию. В противном случае я просто перестану пользоваться вашей кредитной картой, чтобы не попадать в такие неприятные ситуации и не платить деньги непонятно за что.

Добрый день, уважаемые руководители Банка Русский Стандарт!Прошу пояснить грубое, «хабальное» общение по телефону ваших сотрудников с клиентами. И на каком основании они не представляются и не дают информации: свое ФИО, отдел, должность, юр. адрес Банка? Просто скидывают трубку!!!

Здравствуйте! На рабочий номер моей супруги (который не был указан в моей анкете контактных данных) был звонок от сотрудников вашего банка. Супруга брала потребительский кредит в банке с указанием в анкете данного номера, успешно его его погасила. Почему данный номер был использован для связи со мной (мне звонков от сотрудников банка не поступало) и почему сотрудник банка имеет право на хамское обращение с другими лицами, не значащимися в анкете заёмщика? Возможно ли исключить дополнительные номера, которые были оставлены другим родственником, из обработки данных и распространению звонков должника и каким способом возможно это сделать?

Уважаемый банк русский стандарт мне уже неоднократно поступают звонки с вашего банка по поводу задолженности на мой номер 7960*****76 сим карта зарегистрирована на меня принадлежит мне уже больше 10 лет. я никогда не являлась клиенткой или поручителем по какому либо кредиту в вашем банке и никогда не давала согласия на обработку моих персональных данных а также на то чтоб мой номер был у вас в базе банка. ни каких юридических отношений у нас с вами не было не сейчас не в прошлом и после таких звонков надеюсь, что в будущем их также не будет. звонки поступают регулярно с 9 числа уже на протяжении нескольких месяцев. прошу считать мое обращение к вам официальным я требую от вас убрать мой номер телефона из вашей базы обзвона, прошу ответить на мое обращение официально и прислать мне на электронную почту письмо в котором вы должны дать ответ о согласии удалить мой номер из базы. если же вы откажитесь удалить мой номер телефона то также прошу прислать письменный мотивированный ответ об отказе и ссылку на статью любого закона РФ где указано что вы можете мне звонить хотя я вам разрешение не давала. . если еще звонки поступать на мой телефон это будет считаться отказом удалить мой номер из вашей базы. ответ прошу дать в течении 7 дней на адрес электронной почты. в случае не ответа с вашей стороны или же опять будут поступать от вас звонки то я буду вынуждена написать заявление в полицию, а также написать письмо в ЦБ РФ. еще раз повторяю если что то вам непонятно номер удалить полностью из вашей базы… надеюсь на вашу сообразительность и на мирное разрешение вопроса.

Александр Вахоркин, Дарья Соколова!Если моя операция на сумму 7390 руб, к ней был выставлен счет-оплата. Так тогда, если не начисляется по этой операции Кэш-Бэк, то ДЛЯ ЧЕГО я вводила все данные карты? Могла бы простой перевод сделать на Яндекс-деньги, и все. В этом месяце опять будет аналогичная покупка, НА КОТОРУЮ НЕ НАЧИСЛЯТ Кэш-Бек, только тысяч на 12—15, обидно будет, если пройдет как простой перевод. А если банк снова поменяет условия, одним из которых будет обязательное совершение покупок не менее, чем на 30000 руб для начисления процентов, то я эти проценты уже не получу, только потому что эта операция относится к другой категории. Пусть банк пересмотрит свою позицию, и я за то, чтобы все операции, которые совершались при помощи банковской карты с указанием всех реквизитов карты, на них начислялись бы проценты.

Так же хочу знать, какие отделения и по какому адресу РС в Санкт-Петербурге уже закрылись? А то, много уже пишут о закрытии отделений.

Добрый день!Прошу пояснить ситуацию, на каком основании мне поступают звонки от сотрудников банка с телефонного номера: +7(495)221-53-11 на мой личный мобильный номер и задают вопросы, относящиеся к конфиденциальной информации. Сотрудники утверждают, что один из клиентов банка оставлял им этот номер как дополнительный, при оформлении некоего продукта, я согласия на данную услугу не давала. ЛИЧНО я не имею никаких кредитных обязательств перед Банком. Я уже обращалась по данному поводу в Банк с заявлением убрать мой номер телефона с базы. Если данные звонки не прекратятся, буду вынуждена обратиться в другие инстанции, так как Банк напрямую нарушает закон о персональных данных и мой личный покой.

Я должен беспокоится по поводу происхождения своего вклада, если официальных документов в случае запроса от банка представить не смогу? Или это касается больших сумм? О каких суммах может идти речь? И полностью приводить мне выдержки из Федерального закона не надо. Этим законом можно прикрыться и потребовать объяснить легальность моего вклада даже в 1 000 руб. Спасибо.

Ув. Александр, возвращаюсь к вопросу про отправленную корреспонденцию в мой адрес и возможность получить официальный ответ в отделении по адресу Спб, пр-т Науки, 41, пом. 2Н, лит. «А».

Здравствуйте! У меня наложен на карту сбербанк арест банком Русский Стандарт! У меня имеется три договора и по всем просроки,т.к. было сложное финансовое время! Сейчас хотела бы с банком договориться о реструктуризации долгов! Как мне правильно это сделать и куда обращаться в Перми или в головной офис???

Здравствуйте!Наша обращение связано с оплатой минимального платежа по карте.В настоящее время нам поступают звонки от вашего банка с требованием оплатить сумму минимального платежа.Напомним, что за октябрь вами была выставлена сумма к оплате 874 рубля, которая была оплачена 9.11.2015. Деньги вы получали, поэтому мы не понимаем чего вам еще нужно от клиента.

Добрый день Александр!Я стесняюсь спросить, какое у вас проведено тщательное расследование и для кого?У нас три квартиры залиты клеем (испорченно три замка), сломан почтовый ящик.Фото я вам отправляла.А вы все расследуете, какие вам еще нужны доказательства?Оплатите замки и почтовый ящик.С уважением,Татьяна Евгеньевна.

Здравствуйте.Мой отзыв касается вашей работы с просроченной задолженностью.Спойлер: 22.10.15 все задолженности перед вашим банком мною полностью погашены.Более 3 лет назад мной была открыта кредитная карта в вашем банке. Все это время мои обязательства перед банком в части погашения долга выполнялись, за исключением нескольких небольших просрочек в 2014 г.Однако, когда в марте 2015 г. я оказался временно не в состоянии оплачивать обязательные платежи, начались странные с точки зрения законодательства вещи.Дело в том, что я сам работал в МДМ Банке на телефонном обзвоне должников (это называлось ОРПЗРС — Отдел по работе с проблемной задолженностью на ранней стадии). Нам строго-настрого запрещалось разглашать посторонним информацию о кредите (о самом его факте, и тем более о его размере и необходимости его погашения). Разрешалось (как максимум) уточнять актуальные контакты должника. Нарушители прощались с работой в тот же день. Начальник смены и руководитель отдела каждый день по нескольку часов проводили в наушниках, прослушивая наши разговоры, следя за выполнением этого требования (и за эффективным сбором долгов, разумеется). Но даже для злостных неплательщиков передача их данных третьим лицам была строжайшим табу.Ранее я пребывал в заблуждении, что все банки столь же строго следуют закону.При заключении кредитного договора с БРС я уведомил банк о своем месте проживания, отличающемся от места регистрации. Однако, по факту возникновения долга, сотрудники БРС просто-таки атаковали мою бабушку (по месту моей регистрации) письмами, а также неоднократно являлись лично. При этом беспокоили и соседей (опять же, почему-то именно по месту регистрации, а не проживания). Сообщали о факте наличия задолженности, о ее размере, и даже (!) требовали от моей 75-летней бабушки внести за меня обязательный платеж — и опять же, называли его сумму!Все это грубо противоречит законодательству в части защиты банковской тайны.Но беспокоит меня другое. Спустя несколько месяцев после ваших навязчивых визитов у моей бабушки был диагностирован рак. И я, и родные, и врачи склонны винить в этом стресс, а какой мог быть у 75-летнего человека стресс сильнее, чем коллекторы, приходящие к ней домой?!Документы, доказывающие болезнь, имеются.Было бы вполне справедливым потребовать от вас компенсацию и за разглашение банковской тайны, и за моральный ущерб, причиненный действиями ваших коновалов-«коллекторов», но я прекрасно понимаю, что вы, скорее всего, просто отправите меня в суд. Хотя для вас было бы вполне достойным вариантом решить все проблемы во внесудебном порядкеЯ прошу вас только об одном сейчас, безо всяких судов.Пожалуйста, пришлите письменные извинения моей бабушке за беспокойство. Ведь она никоим образом не была виновата в моих просрочках и в том, что прописана со мной в одной квартире. А теперь — увы, в том числе и по вине ваших сотрудников, никто не может сказать, сколько она еще проживет.

Добрый день. У меня есть действующая реструктуризация. день платежа 6 число, но плачу я 7го, и ни в какой другой день сделать это не представляется возможным ибо деньги на кустах не растут. ранее я обращалась в отделение и мне дали информацию, что если платеж совершается в течение 2х дней после даты платежа, то штрафы не начисляются. плачу я так всегда и сегодня мне звонит женщина с апломбом и говорит, что у меня долг аж 5т! Я и так плачу 36% годовых, а тут еще и накрутили за это. Почему я — нормальный плательщик должна обслуживать тех, кто забил на кредит? Почему у сотрудников разная информация???? Прошу разобраться.ПС. И еще вопрос. Могу ли я переоформить договор реструктуризации на более маленький срок? Может и проценты сейчас не такие драконовские? 5 лет платить вам под 36%, еще и с таким паршивым отношением не хочется.

мой номер договора 107718570, так же у меня была другая карта голд, я подключил услугу sms сервис в прошлом году, и потом перестал пользоватся картой, на момент когда я перестал пользоватся у меня было на карте 0 руб, далее ежемесячно банк снимал 50 руб за услугу смс сервис каждый месяц, и тем самым образовалась определенная задолженность, в марте я погасил всю задолженность по данной услуге 360 руб и отключил услугу смс сервис, по которой банк вгоняет людей в долги и начисляет за эту комиссию проценты и неустойки, ну смешно просто, но история на этом не закончилась, банк мне начислил неустойку 700 руб, я ее платить не стал так как я никаких кредитов в вашем банке никогда не брал и не собираюсь брать, далее ежемесячно ваш банк начислял на эту неустойку, проценты и неустойки, т. е раздули долг из НИЧЕГО, ЕЩЕ РАЗ ПОДЧЕРКИВАЮ Я НИКАКИХ КРЕДИТОВ В ВАШЕМ БАНКЕ НЕ БРАЛ И НЕ СОБИРАЮСЬ БРАТЬ. Вы считаете это разумным вообще, на текущий момент мне впаривают сумму 4200 руб, которую я якобы должен оплатить, разберитесь пожалуйста, я безработный, мне нечем платить эту сумму. я готов оплатить разумную сумму в пределах 500 руб, но это просто обдиралово, мягко сказано…прикладываю выписку от 18 марта, а так же ФАКТ ОПЛАТЫ ВНУТРЕННИМ ПЕРЕВОДОМ на указанный счет СУММЫ, которая была сформирована по ВЫПИСКЕ!!! Только не нужно писать что услугу интернет банк дистанционного обслуживания несовершена и может давать сбои, тогда получается и данная услуга оказана НЕКАЧЕСТВЕННО, раз вы данной выпиской ВВЕЛИ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ КЛИЕНТА, а он оплатил указанную сумму 25 марта 360,01 руб до 17 апреля в размере как указанно в выписке, и образовалась НЕПОНЯТНАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ по вине банка, так как что он ввел клиента в ДЕЗИНФОРМАЦИЮ УКАЗАННОЙ ВЫПИСКОЙ и неважно по какой причине совершена система или несовершена, сам факт ввода в заблуждение ЕСТЬ и не нужно его отрицать, скриншоты сделаны из интернет банка и они подлинные! ПДФ тоже на комп сохранил, если надо могу выложить, оригиналы выписок! ПРОШУ ОТНЕСТИСЬ К ДАННОЙ СИТУАЦИИ с ОСОБОЙ ТЩАТЕЛЬНОСТЬЮ.http://www.banki.ru/services/response…omments/2/https://cloclo13.datacloudmail.ru/view/download/1.pnghttps://cloclo13.datacloudmail.ru/view/download/2.pnghttps://cloclo13.datacloudmail.ru/view/download/3.png

У меня есть кредитная карта VISA договор 86300504. Я пользуюсь льготным периодом. Дата окончания льготного периода в этом месяце 13.11.2015 Сумма 151390.59 Эту сумму я оплачивала несколькими платежами. Конкретно 12 платежей.15800, 1500 ,14000, 7000,15000, 10000, 11000, 27000, 13000, 15000, 8500, 100.Последний платеж на сумму 100 рублей был сделан 13.11.2015 Время 21:01:32 . (время местное Челябинское)Сегодня 14.11.2015 . В интернет банке этот платеж не зачислен. Он обозначен красными чернилами. И написано, что я не воспользовалась льготным периодом. Что мне не хватило 90.59 коп.ВОПРОС? Я ВОСПОЛЬЗОВАЛАСЬ ЛЬГОТНЫМ ПЕРИОДОМ?

Добрый вечер.По предложению банка была оформлена карта кредитная без годового обслуживания. В данный момент хочу ее закрыть и расторгнуть договор. Картой не пользовалась. Заявление на расторжение договора и закрытия карты мне распечатают в банке? И какие конкретно заявления и документы мне нужно предоставить? Достаточно давно являюсь вашим клиентом,очень довольна,но почитав вопросы бывших клиентов засомневалась, не хочу создать вам и себе проблемы, портить впечатления о сотрудничестве.

Уважаемые специалисты отдела по работе с обращениями клиентов!Согласно счета-выписки № 122 за Расчетный период с 14.10.2015 по 13.11.2015 полученной мной по каналам электронной связи, банк списал со счета:1. Комиссия за SMS-сообщение 13.11.2015—50.00 RUB2. Комиссия за участие в программе страхования от несчастного случая 13.11.2015—100.00 RUB3. Неустойка за пропуск оплаты обязательного платежа 13.11.2015—1 500.00 RUB4. Комиссия за участие в Программе Банка по организации страхования Клиентов 13.11.2015—1 417.96 RUB5. Комиссия за участие в программе страхования от несчастного случая 13.11.2015—100.00 RUB6. Комиссия за SMS-сообщение 13.11.2015—50.00 RUB7. Уплата процентов 13.11.2015—1 846.49 RUB8. Комиссия за SMS-сообщение 13.11.2015—50.00 RUBПрошу Вас разъяснить следующие следующие действия Вашего банка:1. По пунктам 1,6,8 (Комиссия за SMS-сообщение 13.11.2015—50.00 RUB) три раза списана сумма по 50 руб, вместо одного раза;2. По пункту 4 (Комиссия за участие в Программе Банка по организации страхования Клиентов 13.11.2015—1 417.96 RUB), от этого вида страхования я отказался 12 сентября 2015 года, заменив его на страхование от несчастного случая (100 рублей в месяц), однако сумму списываются и в октябре и ноябре;3. По пункту 3 (Неустойка за пропуск оплаты обязательного платежа 13.11.2015—1 500.00 RUB) платеж согласно этой же выписки поступил вовремя: Перевод по реестру ЗАО «КИВИ Банк» 13.11.2015 +6 390.00 RUB.С Уважением, Владимир 

Здравствуйте,хотелось бы узнать, почвились ли конкретные сроки по началу выпуска карт Diners Club с чипом.?

Здравствуйте!У меня с карты БВК списались деньги как уплата процентов за пользование кредитными средствами.Хотя я пополнял карту и переводил деньги по мобильному банку на свою же карту Банк в Кармане Голд, причем переводил именно ту сумму, которую и клал на карту, и которую я видел в мобильном банке как доступную.

Здравствуйте! Ваши сотрудники, в целях стрясти с меня просрочку по кредиту, каким-то образом нашли моих соседей, хотя те вообще никак не связаны ни со мной, ни с моим кредитом, и тем более не указаны как мои контактные лица. Как заставить ваш банк не звонить ни моим соседям, ни кому бы то ни было из моих родственников? Заявление на отзыв разрешения на обработку персональных данных я уже написала, но звонки не прекратились.

http://www.banki.ru/services/response…e/8446315/ ПРОШУ ПРЕДОСТАВИТЬ ОТВЕТ ПО МОЕМУ ОТЗЫВУ СЕГОДНЯ!

Здравствуйте,02.11.2015 г. Я оставляла отзыв,его зарегистрировали под номером 241661.Мне ответил Александр Вахоркин,с таким предложением решения проблемыВахоркин Александр ПРЕДСТАВИТЕЛЬ БАНКА 05.11.2015 18:00 #Добрый день, mashehca!По полученной информации Банк готов рассмотреть возможность закрытия договора в случае размещения Вами денежных средств в размере 8629,10 рублей.После отражения суммы по счету, прошу Вас сообщить мне данную информацию для направления коллегам.Александр я произвела оплату 14.112015 г.После чего написала в коментариях об оплате.До сих пор я ответа от Вас не получила.Скажите теперь договор будет закрыт?У меня к Вам большая просьба,пусть сотрудники Вашего банка перестанут звонить моей маме.

Александр! Почему Вы не отвечаете на поставленный вопрос!14.11.2015 г. в 21:05 я задала вопрос. И попросила ответить на поставленный вопрос. Воспользовалась я льготным периодом или нет. Ответьте мне ДА или НЕТ.Льготный период в этом месяце закончился 13.11.2015 г. Последние 100 рублей я положила 13.11.2015 г. в 19.01.31 время московское.В нашей стране и во всем мире в сутках 24 часа. Сутки заканчиваются в 24:00. А в банке Русский стандарт сутки заканчиваются в 19:00. Деньги я положила в терминале банка Русский стандарт.Если мне будут насчитаны проценты я подам на банк в суд.ВОПРОС ДА ИЛИ НЕТ.

3.11.2015 г. я совершила покупку по карте Виза сумма 35000 р, а 4.11.2015 г. я сделала возврат на эту же сумму (вернула товар). Деньги с карты списались, а обратно до сих пор не зачислены. В офисе банка было написанно 2 заявления № 7410 ОКП/10091 и 402-ОКП/29123. Копии чеков приложены к заявлению.Вопрос?ПОЧЕМУ ВОЗВРАТ БЫЛ, А ДЕНЕГ НЕТ? КОГДА Я УВИЖУ НА КАРТЕ ЭТИ ДЕНЬГИ? ПОЧЕМУ ДЕНЕГ НЕТ В ДОСТУПНОМ ОСТАТКЕ?

Сегодня я подписал договор на получение кредитной карты. Сказали что будет готова на этой неделе придя домой я передумал ее приобретать. Могу ли я отказаться от нее ведь я ее еще не получил?

Добрый день!Убедительная просьба удалить мои персональные данные из вашей системы.Клиентом банка не являюсь и никогда не был, но несмотря на это сотрудники вашего банка звонят мне и угрожают, требуют чтоб я погасил задолженность моих родственников.Я договоров с вашим банком не заключал — поэтому, еще раз убедительно прошу вас исключить мой номер телефона из вашей системы, в противном случае, я буду вынужден обратится в вышестоящие органы власти.Спасибо за понимание!

В марте 2015 г оплатила затяжной кредит в банке Русский стандарт. Недоплатила 4 рубля.Через полгода был звонок даже не мне, а родителям в 3 ч ночи о долге. Позвонила на горячую линию, оказалось начислен штраф в размере 3 500 руб за просрочку в 5 мес. согласно договора, которого я не видела и не подписывала, т. к. кредитная карта пришла по почте. Данный штраф явно несоразмерен нарушению в 4 рубля.

Требую ответа на мои сегодняшние 2 отзыва о некорректном списании и очень плохом обслуживании в отделении

БЫЛО -Я Вам писал ответ — 19 октября, странно, что в ветке переписки он НЕ отображается, я его дублирую:Дата: 19.10.2015 17:12Вы чего меня за идиоте держите???? вы сами чиатли мои два заявления? и о чем там вообще писалось?Вы забыли на какую тему я тут расписывался и распинался?ЧТО ВООБЩЕ ЗА БРЕД У ВАС ТАМ ТВОРИТСЯ?????пришло ваше письменное обращение, точнее письменный ответ — ЦИТИРУЮ -«Уважаемый Дмитрий Иванович!В дополнение к ранее направленному в Ваш адрес письму исх. N РС-М0318/87680 от 21.09.2015 АО «Банк Русский Стандарт» (далее — Банк) сообщает следующее:1. По состоянию на 29.09.2015 у Вас имеется задолженность перед Банком в размере 105861,21 руб. по Договору о предоставлении и обслуживании карты N хххххх от 03.12.2012.2. По состоянию на 24.09.2015 у Вас имеется задолженность перед Банком в размере 196590,80 руб. по договору о предоставлении и обслуживании карты N ххххх от 03.02.2012.Информацию о текущей задолженности по Договорам можете уточнить обратившись в любой Операционный Офис Банка или по телефону Call-Центра Русский Стандарт (при условии идентификации Клиента Банком на основании Кодов доступа).С уважением,Служба клиентской поддержки»»«»Но мне это зачем? я уже получил эту просроченную по срокам справку, вы СУТЬ того поняли по какому поводу было написано 2 ДВА!!!!!! моих заявления?Для чего, прилагалась справка НДФЛ2? Просьба о реструктуризации\рефинансировании или снижении %-ой ставки, ее как бы не видно??? Или мне надо не платить реально, чтобы ваш банк глухих и спепых увидел?ПОТОМ БЫЛО --Добрый день!Понимаю Ваше недовольство данной ситуацией.На основании Вашего обращения Банк проведет служебную проверку по части корректности рассмотренного заявления. Номер Вашего обращения 239031.Подробную информацию по проводимой Банком проверке Вы сможете уточнить по телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный).В настоящее время Банк может рассмотреть возможность предоставления Вам реструктуризацию. Для получения подробной информации Вы можете обратиться по номеру 8-800-200-65-43 или в отделение Банка с паспортом гражданина РФ.ПОТОМ 10.11 БЫЛО>================== QUOTE ===================Дарья, И ГДЕ ЖЕ ВАШ ОТВЕТ ПО ПОВОДУ МОЕГО ЗАЯВЛЕНИЯ? ДРУГОЙ ЕГО ЧАСТИ… ВЫ ДО СИХ ПОР УТОЧНЯЕТЕ?и ВАШ снова Никчемный ответ:Добрый день!Приношу извинения за ожидание ответа на Ваше обращение.Отмечу, что ответ на корректный адрес электронной почты был ранее направлен сотрудниками профильного подразделения Банка. -- ЕЩЕ В ОКТЯБРЕ НАПИСАЛ, ЧТО НЕ ТО ОНИ РАССМАТРИВАЛИ, ВТОРУЮ ЧАСТЬ УПУСТИЛИПросим уточнить актуальность Вашего вопроса.ПРО ВТОРУЮ ЧАСТЬ? УТОЧНИТЕ ВАШУ ЛОГИКУ? ИЛИ ВЫ ПРОСТО ПУТАЕТЕ?С уважением,Соколова ДарьяАО «Банк Русский Стандарт»Исходя из всего, люди знайте — когда Вам пишут — пишите в личное сообщение — толку никакого, ни от личных сообщений, и от вообще никакущих решений банка.Думали успокоюсь?

Александр! Почему я должна с пониманием относиться к Вашим проблемам. Почему я должна ждать деньги, которые весят в воздухе уже пол месяца. У меня кредитная карта. И по ней капают проценты каждый день. Причем бешеные проценты. Чек на возврат есть. Я его приложила к заявлению. Та организация, где был возврат на мою карту,перевела деньги платежным требованием на счет Вашей организации. Где зафиксирована оплата и стоит печать.Перепечатываю Ваш ответ:«Стоит обратить внимание на то, что сумма операции отражается по Счету Банком не сразу после авторизации, а только после получения расчетных документов (в бумажном или электронном виде) из организации, подтверждающей факт совершения операции. До этого момента сумма находится на счете в заблокированном состоянии. К сожалению, сроки предоставления таких документов не могут быть установлены однозначно, поскольку зависят от внутренних регламентов работы организации, из которой такие документы направляются.»А теперь отвечаю Вам! РАСЧЕТНЫЕ ДОКУМЕНТЫ НА ОПЛАТУ УЖЕ В ВАШЕМ БАНКЕ. 16.11.2015 в 10:11:11 деньги Вам перечислены. И отправлена электронкой платежка.Вопрос? КОГДА ДЕНЬГИ БУДУТ ЗАЧИСЛЕНЫ НА МОЮ КАРТУ?Вы составляли ответ мне 17.11.2015 , в это время деньги были уже в Вашем банке.

Недобросовестная реклама или прямой обман?!В конце августа кончился срок действия карты Blue от American Express. На предложение банка продлить договор и выпустить новую карту я ответил отказом. Однако через месяц мне пришел счет на оплату годового обслуживания карты. На мой вопрос о причине, мне ответили, что карты нет, а счет есть и я плачу за счет. И его нужно отдельно закрывать. При этом несколько менеджеров пытались меня убедить, что везде в условиях и тарифах обслуживания у них написано, что я плачу за обслуживание с-ч-е-т-а. Однако в действительности, и на сайте банка, и даже в присланном мне счете прямо сказано, что плата за обслуживание К-а-р-т-ы. Карты, которую я и в глаза не видел, и от перевыпуска которой я отказался. При этом менеджер, который принял мой отказ о необходимости закрыть счет мне ничего не сказал. Вопрос: за что же я должен платить? По-моему, тут налицо либо недостоверная информация на сайте, а стало быть обман потребителей, либо некомпетентность сотрудников, которые не различают между счетом и картой. Я требую разобраться с этим вопросом!

У меня есть карта мастер карт (комплект карт тревел).30 октября я совешила покупку на сумму 30000р. А через один день я сделала возврат покупки. 30 октября деньги списали, а возврата нет до сих пор. Сегодня 18.11.2015 деньги весят где -то в воздухе.Их нет на карте в доступном остатке,нет в заблокированной сумме. 14 дней я их видела. Они были написанны красными чернилами. Сейчас они просто пропали. Их нет.Только не надо писать, что Вы ждете подтверждение от платежной системы.Что проблема с возвратом от предприятия, где был сделан возврат.ЭТО ВАШИ ПРОБЛЕМЫ.ВЫ ИХ И РЕШАЙТЕ. А ПОЧЕМУ ЗА МОЙ СЧЕТ.У МЕНЯ БЕШЕННЫЕ ПРОЦЕНТЫ ПО ЭТОЙ КАРТЕ.ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ПЛАТИТЬ ПРОЦЕНТЫ ЗА 18 ДНЕЙ,ЗА ДЕНЬГИ,КОТОРЫХ У МЕНЯ НЕТ.ДАЖЕ,ЕСЛИ ОНИ ПОЯВЯТЬСЯ,КТО ОПЛАТИТ ПРОЦЕНТЫ ЗА ЭТИ ДНИ????????

Добрый день! Как изменить свои персональные данные (смена паспорта) в системе банка если нет возможности посетить филиал банка лично, в связи с его удалённостью.

Представители банка РС!Хочу дополнить про случай на Торжковской 5, что, менеджер Геннадий, который занимался оформлением моей карты, даже не назвал дату платежа по моей карте, это вообще нормально??? И когда я попросила перепечатать тот лист экземпляра, где было без моего ведома проставлено «да» за услугу страхования, смс-оповещения, он отказался внести изменения, говорил, что потом отключу и страховку и смс по телефону, пришлось звать зам руководителя. То есть, если бы я потом попыталась отключить все платные услуги, то никто бы мне их не отключил уже. На каком, спрашивается, основании, менеджер Геннадий отказался вносить исправления в экземпляры, в которых было прописано, без моего ведома, что я согласна подключить смс и страховку?

И пусть банк набирает квалифицированных менеджеров, а не таких, как Геннадий, на Торжковской 5, которые у клиентов только портят мнение о банке. Его коллега, который оформлял мне несколько продуктов, Кузнецов Евгений, намного компетентнее, знает ответ на любой вопрос, всегда была довольна его работой. А тут такой малограмотный специалист. У меня нормальных слов нет…

Александр большое вам спасибо,что не оставили мое обращение без внимания,и помогли решить сложившуюся ситуацию.Очень надеюсь что после 26.11.2015.этот вопрос будет окончательно закрыт.

Почему мне звонят ваши коллекторы по тел. 89175787056 не представляются и угрожают мне и моей семье.Я платил по кредиту, закрывать долг не отказываюсь. За сумму 7151,05 р. они готовы хамить, угрожать и устраивать разборки? У меня дети, если не дай бог, что произойдет я за себя не ручаюсь!!!!!!!

Сообщаю Вам что в Операционном офисе № 20 на Невском пр. 122 работают не опытные сотрудники- из-за которых, клиенты преданные банку долгое время терпят огромные нервы и траты. 15.10.2015 операционистом-стажером банка «Русский Стандарт» Комаровой Д. В. была допущена ошибка в платежном документе банка и деньги ушли не на счет застройщика у которого приобреталась квартира (наименование получателя был указан банк, а не фирма получателя, о чем я не мог знать, операционист попросил проверить только номер счета)При этом операционисту передавался договор по кторому выполнялась оплата для составления и приложения к платежу. После того как мне позвонил застройщик и сказал, что денег нет-я пошел в банк «Русский Стандарт» уточнить- на,что мне сказали «ОЙ, есть ошибка деньги вернулись еще неделю назад Вам на счет за минусом 10% -такая комиссия банка «Русский Стандарт» т к банк получателя вернул деньги обратно, мы удивлены и расстроены «— И Я узнал об этом только через неделю, так как пришел САМ. Эти 10% удержанные банком «Русский Стандарт» ГРОМАДНЫЕ деньги у меня их нет, застройщик — получатель денег, грозит разорвать договор. В офисе -(я Вам правду говорю), -только огрызаются на повышенных тонах!!!!!!! Прошло уже БОЛЬШЕ МЕСЯЦА — ДЕНЕГ ни у застройщика ни у меня на счету НЕТ!!! Я заложник ситуации! Встречных шагов от банка НЕТ- только разговоры на ПОВЫШЕННЫХ ТОНАХ с стороны работников ОП № 20.Прошу и у Вас помощи т. к. написал я письма во все возможные инстанции…, N моего одного из последних заявлений (всего 4) в банк «Русский Стандарт» 7815-ОКП/12498C Уважением Аркадий

Добрый день, не получен ответ от Банка от 10.11.2015 № 243—02

Доброго времени суток. Вот скоро будет год как я задала письменный вопрос сотрудникам банка Русский стандарт, первые месяцы я подходила в офис на Ленинском проспекте, но мне давались ответы что ситуацию проверяет безопасность и сроки все время переносили, звонки по телефону результата не дали. Суть такова: мною было написано 2 заявления: одно в декабре по вопросу начисления процентов в сентябрьской 2014 г выписке(по тому вопросу говорили про сбой программы и т. д.), далее в январе 2015 было написано второе заявление также по вопросу начисления процентов. В выписке за 3 января была отражена сумма начисленных и оплаченных процентов порядка 9000 рублей, и это при лимите кредитной карты 250000. Даже если у меня был израсходован весь лимит, то простая арифметика не начислила бы более 6000 рублей. Ранее и позднее Проценты в месяц не были более 5600 рублей(все цифры округлены нет желания поднимать выписки). Справочно хочу также уточнить, что не было снятий наличными и других действий за что дополнительно можно бы было начислить что-то дополнительно. Обслуживание карты за год было снято в мае-июне 2014 г. , так что и это в выписку не входило. Прошу вас пояснить как были начислены проценты в выписке за 3 января 2015 г.? И прошу дать координаты вышестоящей организации (центробанка России) куда я могу обратиться с вопросом.С уважением,Лариса

Добрый день банк «Русский стандарт». Хочется вам многое сказать!!! Особенно о ваших некомпетентных и хамоватых сотрудниках, которые звонят и угрожают например Петрова Анастасия- (так представился ваш сотрудник в разговоре) номер телефона 9030625970 и 4952215314. наш с ней разговор был записан, и как я предупреждала пойдет в прокуратуру, а далее в суд, если с вашей стороны не прекратятся звонки родственникам, знакомым и мало знакомым мне людям! Если вы не в курсе я вам напомню несколько статей. И еще ваш банк имеет права подать на меня в суд! Я не отказываюсь вам платить, но если звонки и угрозы с вашего банка не прекратятся, мне тоже придется применить к вам процедуру взыскания: за клевету, за какой-то там сговор, за обвинения в мошенничестве и наконец за то, вы не ИМЕЕТЕ НИКАКОГО ПРАВА ЗВОНИТЬ ТЕМ ЛЮДЯМ, КОНТАКТНЫХ НОМЕРОВ КОТОРЫХ Я НЕ ОСТАВЛЯЛА!!!! И еще, у меня на руках имеются все квитанции об оплате, и напомню, записи телефонных разговоров моих и моих знакомых с вашими сотрудниками, где их тоже обвиняют и оскорбляют! Поэтому предупреждаю вас, что при встрече в суде, я думаю, что вы останетесь еще должны за моральный ущерб мне и моим знакомым!Статья 26. Банковская тайнанКредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.Справки по операциям и счетам юридических лиц и граждан, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, выдаются кредитной организацией им самим, судам и арбитражным судам (судьям), Счетной палате Российской Федерации, налоговым органам, Пенсионному фонду Российской Федерации, Фонду социального страхования Российской Федерации и органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц в случаях, предусмотренных законодательными актами об их деятельности, а при наличии согласия руководителя следственного органа — органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве.Статья 183. Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну[Уголовный кодекс РФ][Глава 22][Статья 183] часть 22. Незаконные разглашение или использование сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну, без согласия их владельца лицом, которому она была доверена или стала известна по службе или работе, -наказываются штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до трех лет, либо лишением свободы на тот же срок.Статья 857. Банковская тайна Задайте вопрос или позвоните по телефону 8 (499) 346-74-81 1. Банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. 2. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом. 3. В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненныхстатья 163 УК РФ. Вымогательство1. Вымогательство, то есть требование передачи чужого имущества или права на имущество или совершения других действий имущественного характера под угрозой применения насилия либо уничтожения или повреждения чужого имущества, а равно под угрозой распространения сведений, позорящих потерпевшего или его близких, либо иных сведений, которые могут причинить существенный вред правам или законным интересам потерпевшего или его близких, -наказывается ограничением свободы на срок до четырех лет, либо принудительными работами на срок до четырех лет с ограничением свободы на срок до двух лет или без такового, либо арестом на срок до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до четырех лет со штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев либо без такового.2. Вымогательство, совершенное:а) группой лиц по предварительному сговору;б) утратил силу.в) с применением насилия;г) в крупном размере, -наказывается лишением свободы на срок до семи лет со штрафом в размере до пятисот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех лет либо без такового и с ограничением свободы на срок до двух лет либо без такового.3. Вымогательство, совершенное:а) организованной группой;б) в целях получения имущества в особо крупном размере;в) с причинением тяжкого вреда здоровью потерпевшего, -г) утратил силу.наказывается лишением свободы на срок от семи до пятнадцати лет со штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до пяти лет либо без такового и с ограничением свободы на срок до двух лет либо без такового.Нажмите, чтобы Ответить, Ответить всем или ПереслатьЗащищён АнтиВирусом и АнтиСпамом Касперского

Добрый день, Александр, уж простите — все что пишет Дарья, бред, мои претензии не обоснованы — как может быть не обосновано то, что ответили по одной части заявления, а по второй ответа нет? (даже если % не снизили — ответа та то не было!!!)Вы мне сам лично писали как то — что банк может предложить реструктуризацию — но оказалось, что это не так, банк не может.И что тоже не обосновано?По договору я платить обязан, но ткните мне договор который я подписал насчет повышения вами % ставки по картам этой весной? вы не вернули мне сумму за годовое обслуживание карт, а я ими не пользовался. и вообще хоть один договор подписанный мною.и по закону РФ теперь гражданин имеет право объявить себя банкротом, ЧТО Я И ДЕЛАЮ.ПЛАТИТЕ ЗА МЕНЯ САМИ,прям телепередача — «Умники и умницы»Вам платить я больше не намерен, через 3 месяца увидите мое заявление о банкротстве физ лица.напоминает кино, не банк а силы зла какие то, из людей тока кровь пьюта пользу, вы какую ваще приносите?удачиВ соответствии с заключенным договором Клиент обязан осуществить погашениеЗадолженности в срок и в размере, определенном договором.В соответствии со ст. 309 ГК РФ, обязательства, принятые на себя сторонами по договору, должны исполняться надлежащим образом, при этом изменение условий договора возможно по соглашению сторон в порядке, определенном ГК РФ (ст. 450) и условиями заключенного договора.По части корректности рассмотреного Банком заявления, ранее было инициировано расследование. Итоги которого Вы можете уточнить по круглосуточному телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный).С уважением,Александр Вахоркин

Добрый день!Звонили с номера 89058033513 (дата 19 ноября, время около 20—00)-.сказали что из банка русский стандарт. Разговаривали в грубой форме.Называли меня дамочка и мадам. Начали перечислять всех моихродственников и друзей, и кто мне из них кем приходится. Говорят а вотэто твоя свекровка.В конце разговора сказали: Ты меня поняла, буду разбираться с твоеймамашей в плотную.Предлагали личную встречу.Сказал мужчина, что ему все равно на мои заявления в банк, в полицию, всуд.звонили на сотовый телефон +7919****857 (человек не имеет никакого отношенияко мне, когда-то работал со мной и номер сотового телефона никогда недавала) с банка Русский стандарт с номера 89058033513 (дата 18 ноября, около 20—00) по поводу моейзадолженности со ссылкой, что не могут до меня дозвониться. Просятперезвонить на телефон 89016261255 (Екатерина Анатольевна).Прошу не звонить на этот номер телефона.

Добрый день, у меня была прописана несколько лет двоюродная сестра, ниже в информации для банка я укажу ее имя. Но никогда не проживала по месту прописки. Узнав о ее многочисленных кредитах и о ее несостоятельности их выплачивать я попросила добровольно ее выписаться. Получила отказ в грубой форме. Пришлось обратиться в суд, собрала показания свидетелей, взяла справку с ТСЖ по месту ее фактического места проживания на тот момент, составила акт о не проживании, подписанный участковым нашего района. Суд длился 4 месяца, ни на одно из заседаний она не явилась. Суд в одностороннем порядке принял решение в мою пользу. Решение суда вступило в силу в августе этого года. По документам в домовой книге она тоже выписана. мне приходят письма с разных банков, я перезваниваю, объясняю ситуацию, оповещаю о решении суда, после чего обращения по моему адресу прекращаются. Ваш банк исключение. Пришло одно письмо дней 10 назад, перезвонила, я так понимаю что это уже коллекторские службы действуют от вашего имени. Через неделю пришло второе письмо от национальной службы взыскания, где в письме указано, что мое имущество будет изъято в счет ее долга. Я сама позвонила, объяснила девушке ситуацию, на что получила грубый и незаконный ответ, я свои права знаю, т. к консультировалась с юристом. Теперь почти ежедневно получаю звонки от разных операторов этой службы, задают вопросы на которые я уже ответила. Не хочется обращаться выше, надеюсь на ваше понимание и содействие в прекращении звонков. Ниже я дам координаты доступные мне, через которые вы можете связаться с заемщиком. Как вы понимаете, что после всей этой ситуации всякое общение между нами мы прекратили.

Здравствуйте, у меня в банке кредит и я его плачу каждый месяц исправно и в полном объеме, бывает на несколько дней задержка т. к. задерживают зарплату, в сентябре в банк подала заявление об отзове персональных данных, но нашли телефон в анкете моих родителей домашний его давала наверное лет 8 назад когда брала кредит первый раз. сейчас стали поступать звонки на этот телефон чуть что, хотя у меня телефон сотовый всегда включен и я всегда отвечаю на звонки. У родителей давно не живу. С момента получения данного Заявления Банк и его представители должны были прекратить обработку моих персональных данных в указанной части. Они не должны беспокоить моих родных по каким либо телефонам, а связывать только со мной по моему сотоволму телефону.Уведомляю, что в случае поступления моим контактным лицам телефонных звонков, смс сообщений — буду расценивать данные действия как самоуправство и нарушение неприкосновенности моей частной жизни. В случае отсутствия реакции на данное обращение, мною будут поданы жалобы:в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Суд, в Центральный Банк РФ.Прошу прекратить звонки на телефоны 892+++++8794, 834++++28226 и связывать только по моему телефону со мной, телефон всегда включен и я отвечаю на все звонки.Спвсибо, надеюсь на понимание.

заключила с Вашим банком кредитный договор на сумму 200000.00 руб.В настоящее время, мое материальное положение изменилось, я являюсь пенсионеркой с пенсией в размере 7700, не работаю, и выплачивать ежемесячно указанную сумму я не имею возможности.Ситуация осложняется также наличием других долгосрочных кредитов в различных банках города 88000.00 тинькофф + 36000.00 бинбанк (всего их три, на сумму 324000.00 руб.).Как мне быть?

Мошенничество!вчера в 18,10 я пришла в офис банка по улице Автозаводская 7, для того что бы закрыть 2 кредитные карты, а еще по 2 картам внести платежи, и проездной оплатить.просидев в очереди 40 минут, я подошла к девушке менеджеру…(имя естественно даже не посмотрела)Мы начали оформлять закрытие карт… рассчитывать необходимые суммы внесения, потом оставшиеся 2 карты рассчитывать…Потом вдруг у меня страховка подходит к концу… девушка предложила мне оформить заявку на более выгодную страховку…. стали рассчитывать ее…подписывать бумаги… ждать подтверждения…. потом решили подавать заявку на объединение двух оставшихся карт в одну…и снижение процентной ставки… опять заявление опять бумажки…девушка сказала что для более благоприятного решения… было бы хорошо предоставить банку еще какой нибудь документ например СНИЛС… (Как назло он у меня был с собой, и я имела неосторожность его дать!!!)по объяснению менеджера им нужен СНИЛС что-бы сделать запрос в пенсионный фонд и увидеть что у меня действительно идут платежи ЭТО РАЗОВЫЙ ЗАПРОС. но я буду лучше выглядеть в глазах банка для снижения процентной ставки…и таким полутоном девушка спросила не хотела-бы я разместить свою накопительную часть пенсии в их фонде….Я сказала категорически НЕТ! Это даже не обсуждается.мы дальше что то распечатывали.. заполняли… бумажки об обработки моих данных… Девушка попросила посмотреть в камеру… что-бы меня сфотографировать.Потом дала на подпись договор в 2 экз… на мой вопрос, А что это за договор?ответила что-бы банк смог сделать запрос разовый о моих поступленияхв пенсионный фонд.Я сказала что странно для этого договор подписывать… но девушка уверила что такие у них правила. В 19,50 «мы не получили подтверждения банка для объединения карт» и готовы были проститься с милой девушкой… но я напомнила что она мне не дала экземпляр подписанного мною договора…..Тут девушка пошла красными пятнами по лицу и шеи… и таким же как и прежде милым видом начала рыться в компьютере…… РАСПЕЧАТАЛА НОВЫЙ ДОГОВОР подписала и отдала мне… на мой вопрос что я подписывала 2 экземпляра? ответила что ми нужно 2.то есть милая девушка и не собиралась мне давать экземпляр.Придя домой… сев на диван… я внимательно почитала… и поняла что я подписала…а вот теперь вопрос представителям банка…. А НА СКОЛЬКО ЭТО ПРАВОМЕРНО?????я понимала о чем идет речь… и уточнила дважды.. и дважды получила ответ «мы только посмотрим……»Всем кто читает… прошу не кидать в меня тапками…. Знаю что сама ДУР…знаю что надо наплевать на все… даже на то что «ой Вам в кассу надо… она скоро закроется»знаю что надо читать все и всегда и между строк тоже…все знаю… но с 8 утра на работе и после работы я летела в банк закрыть ненавистные карты!!! И была сконцентрирована на это.. да и провести в банке 2часа в жаре… тоже о себе дало знать… и та свора бумаг что я подписала… этот договор был последний…. сил вникнуть в него не хватило….Но по любому молчать и рыдать я не буду… позвоню в пенсионный фонд объясню ситуацию… напишу там заявление какие надо, в понедельник поеду в свой любимый офис на Автозаводскую…. послушаю что мне скажут там.послушаю что мне ответят здесь.

Здравствуйте, в августе поменял паспорт, в ближайших 1000 км нет банка, поэтому лично придти и изменить данные в банке нет возможности, объясните подробно как это сделать удаленно. По тел. объяснили что нужно написать заявление, а как оно пишется от руки или есть готовый образец, и нужно его подписать и выслать скан? на какой адрес и как долго будут обрабатываться сведения, через неделю у мня очередно срок оплаты

Дарья и Александр! Скоро пойдет третий месяц, как я жду письменного ответа на свое письменное обращение в банк, доставленное 01.10.2015 заказным письмом по адресу 105187, г. Москва, ул. Ткацкая, д. 36. Так как за 2 месяца мне не смогли направить корреспонденцию ни одним из способов доставки, я согласилась получить ответ сама в отделении банка. Но информации о том, когда ответ будет доставлен в указанное отделение (пр.Науки) я также жду уже вторую неделю. Я прошу вас ответить — могу ли я придти в указанной отделение 24 ноября? Сколько времени нужно банку, чтобы подготовить ответ на бланке? Или информация об обработке моего заявления и признания моих претензий обоснованными, а проблемы — решенной, не соответствует действительности, поэтому банк всячески откладывает оф. ответ? Или вообще не планирует его мне давать?

Уважаемые господа! Ваш Банк в настоящее время проводит акцию для держателей карт(или — как Вы назвали эту акцию «Новогодний квест»).Странно, что организаторы этой акции не позаботились о том, чтобы её условия В ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ПОРЯДКЕ(!!) официально (желательно- на Вашем сайте) в свободном доступе были предоставлены для всех желающих принять участие. Позвонив вчера на телефон колл-центра Банка, после 10(!!!!)- минутного ожидания «уточнения информации» я так и не смогла узнать где же я могу ознакомится с этими условиями. Объяснение " в ближайшее время это появится«— звучит не просто НЕСОЛИДНО для Банка,а является серьёзным нарушением: Вы проводите акцию НИГДЕ(??) не опубликовав её условия? Очень надеюсь, что этот факт будет интересен для ГУ ЦБ по Москве!

Добрый день, являюсь клиентом Вашего Банка, открывал виртуальную карту Русского Стандарта через интернет-банк, пополнил ее с основного счета, но так за все время и не удалось ей воспользоваться (не приходили реквизиты карты через смс). Сегодня поехал в отделение писать заявление на закрытие виртуальной карты, но столкнулся с тем, что сотрудники отказали в принятии заявления, основываясь на том, что средства на счете виртуальной карты «сгорают» после истечения 30 дней со срока окончания действия карты. Срок действия карты закончился 30 сентября 2015 года, согласно условиям дистанционного заключения договоров о предоставлении и обслуживании Виртуальной предоплаченной карты посредством Интернет-банка:Банк по получению от Клиента заявления о расторжении Договора, прекращает действие Карты (соответственно, срок действия Карты прекращается). Договор по заявлению Клиента прекращает свое действие по истечении 60 (шестидесяти) дней с даты прекращения действия Карты.В последний день действия Договора денежные средства в размере Лимита Карты (имеющегося на последний день действия Договора, если Лимит Карты не равен нулю) Банк возвращает Клиенту на основании соответствующего письменного заявления Клиента, составленного по форме, установленной Банком, подписанного Клиентом и поданного Клиентом в Банк в течение 60 (шестидесяти) дней с даты окончания срока действия Карты.В случае если указанное выше заявление не поступит в Банк в течение 60 (шестидесяти) дней с даты окончания срока действия Карты, обязательство Банка по возврату Клиенту денежных средств в размере Лимита Карты (имеющегося на последний день действия Договора) прекращается.Выдержки с офицального сайта для сотрудников не указ, как и официальные ответы банка в лице его представителей о порядке закрытия договора по виртуальной карте, они руководствуются своими правилами. Как мне теперь закрыть договор по этой карте и пожаловаться на некомпетентность сотрудников офиса? Все детали указал в разделе Информация для банка. Спасибо

Здравствуйте!Ранее размещал вопрос тут, в горячей линии.http://www.banki.ru/services/question…Id=8426745Александр Вахоркин обещал ответить, но ответа я так и не дождался.

Прошу обосновать правомерность одностороннего введения новых тарифов по картам 20.11.2015, БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ клиентов. Согласно подписанному договору, минимум за 10 дней новые тарифы должны были быть опубликованы на сайте.Конкретно интересует комиссия в размере 554,87 RUB, взятая как за использование кредитных средств при проведении операции 20.11 на сумму 3180,93 RUB.В день совершения проблемной операции, 20.11, я внес на счет СВОИ деньги в размере, покрывающем затраченные средства. На каком основании была взята комиссия за использование КРЕДИТНЫХ средств?С учетом того, что банк заранее не уведомил клиентов, никакой комиссии не должно было быть в принципе! Прошу рассмотреть вопрос о пересмотре незаконного действия банка.

Добрый день. У меня есть кредитна карта банка «Русский стандарт», после оформления прошло много времени и мои паспортные данные сменились, я переехала жить в другой город, где нет отделений данного банка. Вопрос: какие документы нужны, как мне передать в банк новые данные, как закрыть карту?

21 ноября в г. Ростове на Дону по адресу пр. Коммунистический,30 в офисе б. Русский стандарт была попытка расторгнуть кредитный договор.На что специалист предложил позвонить на горячую линию, узнать остаток для полного погашения кредита. На это был потрачен час времени т. к.-операторы на связи были заняты.Узнав сумму оплачиваю здесь же через банкомат (почему в офисах нет касс?) Далее специалист говорит,что деньги придут к 12 часам ночи и так как завтра во всех офисах банка выходной,приходите в понедельник в офис на ул. Московской и подайте заявление на расторжение договора. И теперь напишу,что живу в Новошахтинске за 60 км от Ростова и к тому же работаю.Но всё же еду в Ростов-и здесь самое интересное-оказывается надо ждать срока.т.е день ежемесячного погашения кредита!!! Если это так,почему не предупредили в субботу,хотя знали -приехал из другого города!

Здравствуйте. Страхуются ли вклады в вашем банке?

Здравствуйте! У меня были просрочки по кредитной карте в связи с временной нетрудоспособностью(декрет),на данный момент я полностью все погасила.включая начисленные мне штрафы.Теперь я хочу полностью закрыть кредит,но в нашем городе филиал банка закрыли-как мне написать заявление на закрытие кредитной карты правильно и кому и куда его отправлять?

Здравствуйте!Я получил дополнительную дебетовую карту для ребенка и какмне сказали при подачи заявки, что ежедневный лимит можноустановить только через ИБ (заявление подавал в отделении на Курской).Данной функции в ИБ не нашел и позвонил в службу поддержки, где после многочисленныхпереключений и долгого ожидания мне заявили, что установить лимит по доп. картеможно только лично в банке.Я обратился в отделении на Коломенской, где мне заявили, что лимит Я могу установить толькочерез ИБ!!!!!! В конце концов объясните мне, кто выполнит эту манипуляцию?????

Добрый день. Прошу обосновать применение комиссии 4,9%+399 р (итого 1575 рублей) на перевод (moneysend) собственных средств с кредитной карты. В тарифах банках (тайно внедренных) явно написано, что комиссия начисляется в момент проведения операции по счету (а не в момент транзакции). На момент фактического проведения операции по счету, на счёте находились мои собственные средства, тем не менее была применена комиссия, как для кредитных средств. Выглядит беспределом…

где написано что сотрудник вашего отдела взыскания имеет право разглашать какую либо информацию связанную с моим кредитом моему начальнику и непосредственному руководителю?

Александр, чтобы вы знали — не одни только у вас юристы умные сидят, пугаться нечего этой самой процедуры банкротства, а во вторых у меня имущества нет.Брать будет нечего, последнее жилье не отберут. Работаю, буду по чуток платить.А вот нервы вам поделать, так это я в удовольствие, так же как и ваш банк всем гражданам России, до сих пор в голове не укладывается, все банки идут навстречу, и ставки % снижают, реструктуризацию делают… ваш форум почитать — так вы только всем угрожаете, обманываете путаете, также как и меня не первый раз…Вообще смешно, тут вы четко понимаете, кто я и что, а когда написал жалобу в ЦБ, ваш там один начальник — почему то ничего разъяснить не мог — идентификации нет итп,а по адресу факт проживания, ему было не понять кто я?бред, все равно мне на вас…тут вычитал про повышение ставок по картам%,«Статья 452 ГК РФ. Порядок изменения и расторжения договораГражданский кодекс Российской Федерации:Статья 452 ГК РФ. Порядок изменения и расторжения договора1. Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев не вытекает иное.2. Требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии — в тридцатидневный срок.»тоже еще одну жалобу напишу, лучше б у вас лицензию отобрали, чем у Связного

Уважаемая Дарья Соколова! Повторно вынуждена обратиться к вам по поводу грубейших нарушений, допускаемых Вашим Банком при проведении рекламных акций.К сожалению(сожалею в данном случае только о потерянном мною времени!) я вынуждена обратиться в вышестоящую организацию, осуществляющую надзор за деятельностью Банка,с просьбой обратить внимание на АБСОЛЮТНУЮ БЕСЦЕРЕМОННОСТЬ,с которой Вы обманываете своих клиентов!Со своей стороны(хоть я и являюсь Вашим МНОГОЛЕТНИМ клиентом!)я не только категорически отказываюсь от ЛЮБЫХ акционных ваших продуктов,но и всерьёз задумываюсь: а стоит ли мне дальше иметь дело со столь ЛЖИВЫМ БАНКОМ?? Подробно объясняю ниже(в «информации для Банка»)

Так я не понял — по карте зеленой появилась абонентка?!! на ТП 99 ??!!! с какого числа?!!! распространяется это на старые договора заключенные много лет назад?спасибо -жду короткий ответ.

Здравствуйте. Не смог найти на сайте информацию по тарифам карты «Банк в кармане» ТП99. Можно указать ссылку на тарифы этого тарифного плана?

Информация для Д. Соколовой в дополнение к моему обращению (от 25.11.2015)

Здравствуйте! Один Ваш заемщик указал меня контактным лицом к договору к/к.Сообщаю Вам, что я не имею информации когда он погасит долг. Требую прекратить звонить мне с этим вопросом или каким либо еще удалить мои данные в кредитном договоре. Я не давала свое согласие на данные действия с вашей стороны. В противном случае я напишу заявление в правоохранительные органы.

Банк просил имя-фамилию.

В продолжение вопроса…Извините, но вы (банк) прифигели. Как Вы сами написали фактически перевод со счета был осуществлен в тот момент когда на нем были собственные средства. Какое дело банку до холдирования? Про холдирование кредитных средств за комиссию у Вас ничего не написано. Комиссия в тарифах ЗА ПЕРЕВОД (который был осуществлен за перевод собственных средств.Про «иными словами» Вы сами придумали???Надо же докатиться до такого свинства…

Добрый день,Прошу решить проблему с заменой карты AmEx Gold Credit Card, на карту AmericanExpress Gold с чипом.Суть проблмы — в разделе «Информация Для Банка».С уважением, Роберт

здравствуйте. скажите пожалуйста. можно распределить плату за годовое обслуживание по картам. так получилось. что по 3 картам.платеж нужно вносить в один месяц. и он приходится на июль. когда не самое. в моем случае. время. для заработка. у одной карты обслуживание составляет 6т. и по 2 другим 6т. с суммой минимального платежа вырисовывается достаточно приличная сумма. нельзя изменить эту ситуацию.

Здравствуйте!Ранее размещал вопрос тут, в горячей линии.http://www.banki.ru/services/question…Id=8426745http://www.banki.ru/services/question…Id=8463888Александр Вахоркин мне ответил, посоветовав оформить нотариальную доверенность на другого гражданина.Однако, во-первых, у меня нет такого гражданина в г. Новосибирске (счет открыт в Филиале «Новосибирск»), во-вторых, нотариальные услуги стоят довольно дорого.Почему я не могу сделать перевод со своего счета на свой же счет (нужно просто сделать возврат платежа) дистанционно?В случае невозможности этого, прошу аргументировать отказ, с указанием нормативно-правовых актов, являющихся основаниями для отказа.Спасибо.

Добрый день! На каком основание сотрудники банка, звонят на телефоны моих родственников, разглашают сведения относящихся к банковской тайне, и требуют оплату с моей супруги? далее звонят маме моей супруги и требуют её поторопить с оплатой.Далее звонят моему партнёру, кстати действующему vip клиенту банка, и просит передать информацию для меня, а именно что-бы я связался с банком «Русский стандарт» по тел. +7(915) 264-36-07 с Матвеевой Еленой Викторовной, что она не может со мной связаться, хотя и не пыталась сегодня.Методы работы службы взыскания носят криминальный характер действий. Прошу банк разобраться в данной ситуации и привлечь сотрудника к дисциплинарной ответственности.Так же сообщаю вам что по данному правонарушению, будет подана жалоба в органы внутренних дел, и прокуратуру г. Москвы на действия сотрудников.Решать проблемы нужно цивилизованным способом. На данный момент уже идёт разбирательство в суде c привлечением Роспотребнадзора, по одной из премиальных карт, так как ранее так-же являлся Vip- клиентом банка. Телефоны на которые поступали звонки в инфо для банка.Жду внятных ответов.

В продолжении данной темы! Позвонили на номер моей сестры, который я не указывал в договорах, сообщила тоже самое, что-бы я связался с банком «Русский стандарт» по тел. +7(915) 264-36-07 с Матвеевой Еленой Викторовной, я связался с данным человеком. На вопрос почему звонят третьим лицам, сказала что я был не доступен, и на основания методике утверждённой центробанком сотрудники банка обязаны совершать розыскные мероприятия, данная запись будет так-же приложена к доказательствам.Просьба разъяснить про методику центробанка.

Добрый день!Через какой промежуток времени пользования КК я могу обратиться за повышением кредитного лимита? Задолженость всегда гасил вовремя, просрочек никогда не было.Спасибо за ответ.

Ситуация такова: я подала заявление на банкротство, заявление принято судом, назначено судебное заседание в декабре. Копия заявления была отправлена в банк заказным письмом, вторая копия передана в местное отделение банка.Но при этом сотрудники банка продолжают угрожать выездной группой, пишут СМС о якобы исполнительных листах, хотя моего имени нет в реестре у судебных приставов, и снова начали обзвон людей, которые даже не являются контактными лицами. Подскажите, как избавиться от угроз и звонков из банка до заседания суда?