Здравствуйте. Периодически мне поступают звонки из вашего банка на рабочий номер о задолженности моего родственника по кредиту. С родственником я не общаюсь. И не собираюсь, и не обязана каким-либо образом с ним контактировать и быть передатчиком информации. А тем более погашать чужую задолженность.Заемщиком/созаемщиком или поручителем по данному кредиту я не являюсь, следовательно никаких финансовых обязательств я перед Вашим банком не несу. Своего согласия на обработку моих персональных данных я не давала, и их использование сотрудниками Вашего банка является незаконным. Мне нужно написать письменное заявление о запрете использования моих персональных данных?Прошу прекратить звонки на мой рабочий и сотовый телефоны и удалить их из вашей базы. Иначе, я буду вынуждена обратиться с заявлением в соответствующие органы.

Добрый день, ранее работал в Банке Русский Стандарт на протяжении 5 лет. У меня к вам даже не вопрос, а просьба. Прошу предоставить скан-копию моего ИНН, хранящиеся в папки моего личного дела на адрес мой электронной почты.

Добрый день. 31.10.2016 14:39 Я размещал вопрос на данном портале. Все имеющиеся пропуски я оплачу в составе минимальных платежей, в соответствии с выставленными счетами выписками, до дат обозначенных в счетах выписках. Это в принципе подходит под рекомендованное вами «ближайшее время».Вы, к моему огромному сожалению, не ответили по существу на мой вопрос.Так как звонки третьим лицам, чьи номера я не указывал в анкетах, не являющимся со заемщиками или поручителями по моим договорам, лицам не дававшим согласие на обработку персональных данных, продолжились сегодня, задам вопрос снова, опираясь на ваш предыдущий комментарий к вопросу.Цитирую представителя банка: «Банк предпринимает все возможные законные способы извещения Клиентов об имеющейся задолженности, в том числе по телефонам, сообщенным Клиентом, а также из информации, предоставленной лицами, ответившими по указанным телефонам.».Телефоны, на которые поступают звонки я не сообщал сотрудникам банка, не обозначал их в анкетах и это неоднократно зафиксировано в претензиях.То есть, я правильно понимаю ваш ответ, как, если по номеру, указанному номером для экстренной связи, отвечает третье лицо, вы на основании принятой у вас методологии начинаете допрос с пристрастием, в результате которого вы получаете персональные данные третьих лиц, которых вы в дальнейшем именуете «окружением клиента», а именно родственники, знакомые, коллеги и так далее. Полученные от третьих лиц персональные данные, вы обрабатываете, производите звонки, сообщаете информацию о вашем клиенте, берете различные обязательства.Повторно цитирую сотрудника банка:«а также из информации, предоставленной лицами, ответившими по указанным телефонам.».То есть у третьего лица «законно» получили данные другого третьего и «законно» обработали сообщив ему данные по вашему клиенту, в том числе номер договора и размер платежа и т. д.Я правильно понял, ваш ответ, на основании чего ваши коллеги звонят третьим лица, чьи данные я не предоставлял никогда? Представители банка считают подобные методы законнымм?

добрый день!я являюсь гражданином Украины, постоянно проживающим в Украине (я являюсь нерезидентом РФ)хочу открыть вклад и картувозник ряд вопросов1. Какие документы нужны для открытия вклада и карты в рублях и долларах США. внутренний Украинский паспорт и миграционная карта? (достаточно ли будет этих документов? так как ни вида на жительство ни других документов нет)2. Можно ли будет пользоваться услугами Сбербанк онлайн в отношении вклада и карты (будут ли отображаться там все счета) и доступны ли будут все операции нерезиденту?3. Застрахованны ли вклады нерезидентов у АСВ?4. Какие документы нужны будут, что бы забрать денежные средства со счета в моем конкретном случае?спасибо!постоянный адрес

Здравствуйте! Я 01.11.2016 в Дополнительный офис «Медведково» АО «Банк Русский Стандарт» предоставила заявление в свободной форме, сотрудник отделения Кудрявцев С. Р. его не охотно принял. При моем обращении в калл-центр сотрудники не видят данного заявление на обработке. И сегодня выясняется после общения с сотрудницей калл-центра по номеру 8-800-200-6-200 в течение часа что сотрудник Дополнительного офиса «Медведково» АО «Банк Русский Стандарт» Кудрявцев С. Р. не охотно приняв мое заявление в котором я так же прошу выдать мне уведомление о сумме для полного досрочного погашения задолжности по по кредитному договору с указанием сумм в счет погашения основного долга и процентов по кредиту, комиссий и иных платежей не отправил его на рассмотрение. Сотрудница калл-центра после всех разбирательств заявила мне что Кудрявцев С. Р должен со мной связаться в течение полу часа не дождавшись его звонка я повторно обратилась в калл-центр в 14—25 мне опять заявила что Кудрявцев С. Р должен со мной связаться в течение 5—10 минут сейчас 15—25 звонка от данного сотрудника не поступило. Что за отношения к Вашим клиентам и почему Ваши сотрудники отделений так халатно относятся к своим обязательствам.

Здравствуйте! Между мной и банком был заключен договор реструктуризации от 26.07.2016 первый платеж я должна была произвести 26.08.2016. Я 16.08.2016 оплатила ошибочно 2000 руб. на договор кредитной карты по которой прошла реструктуризация о чем меня уведомили сотрудники банка 29.08.2016. В этот же день я обратилась с заявлением в банк которое было зарегистрировано под № 7774-ОКП/20669 от 29.08.2016. На что мне устно было отвечено сотрудником CALL-центра 05.09. что деньги переведены и по состоянию на 05.09 проценты не начислять. ВОПРОС почему 24.10.2016 я узнаю из СМС сообшения что я должна оплатить проценты за не устойку в размере 332.56 коп,. Почему мне не предоставили четкий ответ на мое заявление что проценты будут выставлены в октябре? Почему я должна оплачивать проценты за неустойку в течении 7 дней за сроки рассмотрения Вашего банка на поданное мной заявления? Деньги находились в Вашем банке, но на другом номере договора и этими деньгами пользовался Ваш банк, а не другая организация или 3-е лицо? Почему Ваш банк и сотрудники не могут донести до клиента достоверную информацию и вводит его в заблуждения?

Здравствуйте, являюсь вашим многолетним клиентом, потому что было удобно управлять денежными средствами за рубежом. У меня закончились сроки действия карт. Я не могу прийти в офис. Теперь у меня нет никакого доступа к данным средствам и по истечении года вы просто обнулите мой баланс как сделали это с моей картой Банк в Кармане. Остались две активные карты, можно ли сделать ли перевод на них? Как можно решить данный вопрос помимо смены банка?

Здравствуйте.Дней 10 назад обращался с вопросом о получении справки 2НДФЛ по карте Аэрофлот-Мастеркард.Пришел по Вашему совету в отделение г. Уфа, ул. Ульяновых, 31 — где управляющая филиалом не смогла выдать справку ввиду неясности кода дохода по статье CashBack. В отделении так же я оставил запрос на предоставление данной справки.Сегодня специально просмотрел все выписки по указанной карте. И получается что в 2014 году мой доход в виде CashBack составил, 10 569 руб, НДФЛ 13% составляет 1377 руб. 05.03.2015 г банк Русский Стандарт предоставляет неверную налоговую декларацию в которой указывает сумму дохода 6896 руб, и подоходный налог в размере 896 руб.За 2015 год сумма дохода составила в виде CashBack 23276 руб, подоходный налог соответственно 5353 руб. В личном кабинете налоговой декларации и налогов уплаченным Вашим банком я не вижуПрошу Вас проверить вышеуказанную информацию и предоставить декларации по форме 2 НДФЛ за 2013, 2014, 2015 года в отделение банка -г. Уфа, ул. Ульяновых, 31 или по месту моего жительства

Здравствуйте, сделал «моментальный» перевод денежных средств с помощью платежной системы «элекснет» 04.11.2016 на карту русского стандарта. Средства в интернет банке отображаются, но заблокированы. Почему они заблокированы? Ведь перевод уже осуществлен.Сколько ждать?

Моя дочь платит кредит в вашем банке, бывает не всегда в срок, тогда начинают донимать меня, хотя я никаких договоров с вами не подписывала, телефона своего не давала, но это не главное. Страшно то, что каким-то образом банк разузнал телефон моей очень давней знакомой, с которой сейчас мы не общаемся, только изредка, раз в несколько лет созваниваемся по телефону. Моя дочь, эту знакомую ни разу не видела, с ней не общалась никогда(она вообще тогда еще в садик ходила), телефона ее знать не может, но из банка моей знакомой говорят, что ее номер дала моя дочь и говорят, что это ее дочь, что она обманывает. А у этой женщины дочери нет вообще, только сыновья. Ну что это такое? Куда жаловаться? Как узнали телефон моей знакомой, не дочери, прослушивали мой телефон? Дочь живет отдельно, видимся не часто, всех нюансов по ее кредиту я не знаю, с моей знакомой дочь никогда по телефону не разговаривала. Почему совершенно посторонний человек стал козлом отпущения?

Добрый день! Арбитражный суд своим определением ввел в отношении меня процедуру реструктуризации. С этого момента прекращаются процедуры взыскания и кредиторы могут включаться в реестр. Финансовый управляющий направил кредиторам всю необходимую информацию. Прошу Вас исключить мой номер из обзвона по задолженности. Спасибо.

Какого хрена мне звонят по долгам моего брата!! Он специально указал — мой телефон исключить!!!! Нашим родителям пришлось вообще отключить городской! Он долбо#3б — но это не наша проблема!!!!!

КАКОГО ХРЕНА МНЕ ЗВОНЯТ ПО ЗАДОЛЖЕННОСТИ МОЕГО БРАТА?????ОН СПЕЦИАЛЬНО УКАЗАЛ — НИ МНЕ, НИ НАШИМ РОДИТЕЛЯМ, НИ НАШЕЙ СЕСТРЕ НЕ ЗВОНИТЬ!!»!!!

Ситуация такова. являюсь держателем карты (кредитной). уже года 4 оплачивала минимальный платеж (указанный смс привходящий каждый месяц за несколько дней до даты погашение) в один прекрасный месяц к сожалению точной даты не помню смс не пришло. позвонила банк уточнить минимальный сумму для оплаты уточнила 2 тысячи рублей ежемесячно нужно платить. платим дальше по 2 тысячи рублей ежемесячно (иногда бывали просрочки по платежам не скрываю но всегда гасились вместе с %!!!) и вот в конце октября 2015 года раздается звонок от банка в котором мне сообщают что у меня просрочка по ежемесячным платежам 10к рублей якобы 3 месяца я вносила в ваш банк минимальный платеж не в полном обьеме и вообще что кроме минимального ежемесячного платежа уже нужно платить больше чтобы гасился сам дол, на мой вопрос почему увеличилась сумма минимального платежа 3 месяца назад а я об этом узнаю спустя 3 месяца на что получила ответ вашего сотрудника что меня известили якобы по почте! но я не получала не писем из вашего банка не смс! на этом разговор прервался! перезваниваю чтобы разобраться выяснятся что известить меня должны были путем заказного письма, отвечаю письмо я не получала 100% и если отправляли заказным письмом то банк должен был получить уведомление что письмо получено с моей подписью или вернуться обратно в банк! спрашиваю почему не позвонили и не сказали или хотя бы смс не прислали что минимальный платеж изменился и у вас задолженность! и 3 меясяца банк молчал не смс не звонков о том что задолженность. у меня 2 варианта либо у вас сидят не компетентные сотрудники «пеньки с глазами» либо банк машейник!Вопрос: законно ли такие действие со стораны банка поднимать ежемесячный минимальный платеж в односторонним порядке без уведомление клиента всеми имеющими способами!???7 телефон и адрес не менялся! и стоит ли писать жалобу в вышестоящий организацию и в прокуратуру или сразу обороняться в суд!Вторая ситуация: приключилась в семье беда Муж заболел и попал в больницу на операцию и после операцию минимум 1 год на реабилитацию тобиш работать не сможет. Было решено обратиться в банки (у нас 2 кредита в вашем банке и тинькофф) для реструктуризации долга в связи с тем что муж работал а я дома сидела с двумя маленькими детьми в тинькове все прошло без проблем и бумажной волокитой определили график платежей минимальный платеж и буквально к концу недели пришол договор. обратилась в ваш банк с заявлением о реструктуризации написала жду ответа нет. перезваниваю уточнить отказано мне сообщают что реструктуризацию банк одобряют только инвалидам и еще одной категории граждан))))))! пошла сново в банк! составила новое заявления сотрудник говорит что нужна справку из больнице о том что муж будет не трудоспособный определенное время!) ок позвонила мужу тот пошол к своему врачу за справкой врач посмеялся и сказал как можно выписать справку с точный датой когда ты сможешь выйти на работу!) в вообщем выдали выписку по о болезни с точным диагнозом и о там что проведена операция! принесла в ваш банк выписка не подшла по словам ваших сотрудников! требуют справку в которой будет стоять дата с ко-го по кое число муж будет не трудоспособен! в выписки черным по белому написано что проведена операция и направлен далие на лечение, с точным диагнозом! такую справку как требует банк больници не выдает. Вопрос как оформить в вашем банке реструктуризацию!??ПС. сейчас приходят по 2 смс о том что у меня есть задолженность хотя платим каждый месяц от3х до 5 тысяч ежемесячно при новым минимальным платижом в 3 тысячи! долг судя по смс не только не уменьшаеться а растет примерно на 10к рублей в месяц!

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста, когда ваши специалисты наладят систему интернет-банка для возможности оплачивать начисленные штрафы с 25-ти значным кодом УИН?

договоров с вами не подписывала, телефона своего не давала, но это не главное. Страшно то, что каким-то образом банк разузнал телефон моей очень давней знакомой, с которой сейчас мы не общаемся, только изредка, раз в несколько лет созваниваемся по телефону. Моя дочь, эту знакомую ни разу не видела, с ней не общалась никогда(она вообще тогда еще в садик ходила), телефона ее знать не может, но из банка моей знакомой говорят, что ее номер дала моя дочь и говорят, что это ее дочь, что она обманывает. А у этой женщины дочери нет вообще, только сыновья. Ну что это такое? Куда жаловаться? Как узнали телефон моей знакомой, не дочери, прослушивали мой телефон? Дочь живет отдельно, видимся не часто, всех нюансов по ее кредиту я не знаю, с моей знакомой дочь никогда по телефону не разговаривала. Почему совершенно посторонний человек стал козлом отпущения?постоянный адресHjcf (Челябинск) 05.11.2016 17:57Ответ:Добрый день, Hjcf!

договоров с вами не подписывала, телефона своего не давала, но это не главное. Страшно то, что каким-то образом банк разузнал телефон моей очень давней знакомой, с которой сейчас мы не общаемся, только изредка, раз в несколько лет созваниваемся по телефону. Моя дочь, эту знакомую ни разу не видела, с ней не общалась никогда(она вообще тогда еще в садик ходила), телефона ее знать не может, но из банка моей знакомой говорят, что ее номер дала моя дочь и говорят, что это ее дочь, что она обманывает. А у этой женщины дочери нет вообще, только сыновья. Ну что это такое? Куда жаловаться? Как узнали телефон моей знакомой, не дочери, прослушивали мой телефон? Дочь живет отдельно, видимся не часто, всех нюансов по ее кредиту я не знаю, с моей знакомой дочь никогда по телефону не разговаривала. Почему совершенно посторонний человек стал козлом отпущения?постоянный адресHjcf (Челябинск) 05.11.2016 17:57Ответ:Добрый день, Hjcf!Хочу добавить: дочь платит в общем-то исправно, никуда не исчезает, но стоит задержать платеж на несколько дней (раз в год или полгода)начинают донимать звонками всех, кого только найдут. Она им называет день, когда сможет внести ежемесячный взнос, ничего не слушают, звонят по несколько раз в день. В конце концов она перестает брать трубку. Почему так? Ведь ей идет пенни за просроченный звонок, она не отказывается оплачивать его, так к чему эта суета и паника? Зачем портить нервы абсолютно непричастным людям? Ни на какие вопросы не отвечают, звонят все время разные, твердят одно и тоже, как попугаи.Ведь таким отношением к заемщикам банк отпугивает от себя клиентов.

Здравствуйте!Сегодня обратился в Томское отделение, ул. Комсомольская, за справкой на рефинансирование в стороннем банке.Скажите пожалуйста, это всегда так?Для того чтобы получить справку на Рефинансирование кредита в стороннем банке, нужно ждать пять рабочих дней, а лишь потом начинать звонить в колл-центр и просить/напоминать о том чтобы эту справку всё же начинали готовить. Так как мне сказали, если я не позвоню 14 ноября, это будет считаться как мой отказ от этой справки (я передумал и она мне не нужна). А затем еще должен звонить каждый день и напоминать им о том что ее нужно сделать!Но!Я выделил время, приехал в банк, с прямым и ясным, взвешенным намерением заполнил заявление о том что я хочу получить эту справку! И что, что может изменить его? Что за детский сад?? Почему я должен добиваться её и напоминать серьезному банку о моих намерениях, почему ему не достаточно моего заявления, почему я должен беспокоиться о ее изготовлении?В других банках я получил эти справки за!внимание! 2 минуты как только обратился в банк, без лишних вопросов и уговоров перекредитоваться у них!

Добрый деньПодскажите,пожалуйста,может ли неработающий пенсионер расчитывать на реструктуризацию долга по кредит.картам в вашем банке?(карты с 2011 года)На основании чего может быть отказ?

Здравствуйте! 4 года назад на работе я оформил зарплатный проект «банкт в кормане», через год уволился оттуда, при этом зарплатный проект закрылся, но договор не был расторгнут. Сейчас(ноябрь 2016) мне сообщают, что у меня сформировался долг в размере примерно 1000 рублей за СМС-информировние. Мне объяснили в контактном центре, что каждый месяц мне начисляли по 50 рублей. На счету денег естественно не было, потому как я с тех пор, как уволился не пользовался картой. В праве ли банк начислять сумму за смс-информирование при отсутствии пользования картой и при нулевом балансе все 3 года и проинформировать об этом спустя 3 года и то, сразу в формате претензии и угроз направления дела в суд? И кстати, если подсчитать, то сумма в 1000 рублей не получится, если 3 года умножить на 12 месяцев и на 50 рублей, что происходит?)

Алена, возвращаясь к моим вопросам… У меня на самом деле так и нет исчерпывающей информации по моему вопросу о несвоевременном списании моих средств Вашим банком при оплате мною покупки в интернет магазине www.dabberry.ru (ООО «Прованс»). ООО «Прованс» направлял запрос в Вашу организацию с просьбой предъявить «выписку с расчетного счета Вашей организации за соответствующий период», а не просто выписку по моему счёту, я же со своей стороны предоставляла им все свои выписки. Ваш банк это сделал??? В подтверждение того, что деньги были сняты единожды, я бы хотела получить дополнительный официальный документ о снятии денег в тот или иной день, а не выписку. Это может быть платёжное поручение, электронное распоряжение или другой официальный документ расчёта между организациями. С моего счёта деньги были сняты 22.11.2012, о чём я имею официальное подтверждение электронного платежного сервиса RBK Money, деньги ушли, и подтверждение об успешной операции от банка-эквайера «МАСТЕР-БАНКА». У меня списание произошло в день оплаты со всеми возможными подтверждениями!!! Это сумма, как я понимаю, после получения согласия от Банка-эмитента, была заблокирована для снятия. Я никак бы не могла её потратить. Так куда ж она делась? Вы почему то снова СПУСТЯ ПОЛГОДА 30.04.2013 повторно снимаете мои деньги, и непонятно куда и на что??? Я рассматривала это списание, как мошенническое. Ваш банк около года никак не мог мне прокомментировать данную «ПОКУПКУ»!!! В течение какого времени по Законам РФ «О банках и банковской деятельности» и Правилам «Платёжной системы Мастер-банк» должно происходить писание средств при оплате покупки картой в интернет магазине? Это же не полгода??? Вы не считаете, что нарушили мои права, как потребителя? Я оказалась втянута в кредит, который не брала, на моей транспортной карте лежало около 18 000,00 руб сверху, а Вы производите списание спустя полгода с лишним (если это так, что Вами не доказано, а не повторное списание), уводя меня в минус, оправдывая это каким то техническим сбоем, при том, что у меня по данной карте нулевой кредитный лимит!!! Я не понимаю почему, за Ваши технические сбои расплачиваюсь я??? Подводя итог, я бы хотела получить от банка: 1.) Платёжный документ между Вашей организацией (Банком-эмитентом и Банком-эквайером) о данной операции. 2.) Официальное положение Платежной системы МАСТЕР-БАНК или Закона РФ «О банковской деятельности» с предоставлением информации о периоде, за который должна происходить списание средств со счета клиента при оплате покупки в интернет магазине кредитной картой банка. Спасибо!

Здравствуйте, я являюсь клиентом банка Русский Стандарт. Из возникших финансовых трудностей не могу оплачивать кредиты. Постоянно просрочки. написала заявление на реструктуризацию долга. Пришло смс на телефон заявление рассмотрено! подробности по телефону колл центра. позвонила но толком ни кто нечего сказать не может!Прошу банк пойти мне встречу и все таки оформить реструктуризацию долга.

Алена Игнатьева уже занималась этим вопрос (вопрос здесь на сайте от 18/08/2016) но проблема так и не решенаСегодня я отправил обращение на адрес inbox@i.rsb.ru с темой письма «Информация по отзыву на банки.ру/http://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=9165208»Дублирую его сюда в надежде что кто-нибудь все-же попытается разобраться в ситуации до конца, а не просто спасть честь мундира«Добрый день господа!Наша история продолжаетсяВсе документы Вам были отосланы и 05/092016 я получил от Банка e-mail гласящий о том, что проведена корректировка и по состоянию на 04/09/2016 задолженность отсутствует и ответ о расторжении договора придет позжеОк!Но в середине сентября я получаю счет от банка и вижу что задолженность осталасьПотом начинаются звонки управления кредитов с требованием погасить 253 руб 55 копеекОтказываю, так как имею на руках письмо что задолженность отсутствуетВ середине октября снова приходит счет от банка и опять начинаются звонки20 октября я пошел в отделение банка урегулировать ситуациюРуководитель отделения (номер не знаю на улице Белинского в Нижнем Новгороде) честно пыталась помочь, но в Вашей системе она видела долг и видела распечатанное мною письмо банка что долга нетВ результате родилось еще одно заявление 5201-окп/13670 от 20/10/2016 с изложением ситуации, требованием дать ответ на электронную почту и приложением ответа Банка от 05/09/2016Дальнейшие события развивались следующим образом31/10/2016 в 11.11 я получил смс от Банка что заявление рассмотрено с просьбой позвонить в call центрПрослушав ответ я сказал что он не по существу и к тому же я жду ответ на e-mail07/11/2016 я получаю смс от Банка что заявление находится на рассмотрении (а что же было 31/10/2016)И наконец сегодня 10/11/2016 в 15.47 я получил ответ что есть задолженность в сумме 3 903 руб 21 коп.И через 2 минуты в 15.49 смс от Банка с требованием оплатить 253 руб 55 копеекИтак у меня на руках1)письмо от Банка от 05/09/2016 что задолженности нет2)письмо от Банкнот 10/11/2016 что задолженность есть в сумме 3903 руб 21 копейка3)смс от банка с требованием заплатить 253 руб 55 копеекСобственно вопрос-письмом от 10/11/2016 Банк дезавуирует письмо от 05/09/2016 ? Тогда почему об этом ни слова?Почему нет информации о наказании сотрудников Банка давших неверный ответ что задолженности нет? Или они дали верную информацию?Я сейчас на отдыхе в Европе и на телефонные звонки не отвечаюВернусь в Россию 20 ноября 2016Видит Б-г я не хочу выносить эту информацию в публичное поле (а она такова, что в Банке проблемы с хождением информации. И даже если я действительно должен, это не отменяет того факта что у меня на руках несколько противоречащих друг другу ответов. У меня на руках звонки Ваших сотрудников на номера телефонов которых нет ни в договоре ни телефоном справочнике. У меня на руках звонки Ваших сотрудников несовершеннолетней дочери)Предлагаю до 20 ноября найти устраивающее обе стороны компромиссное решение и расстатьсяУ Вас действительно проблемы единого информационного пространства[B]«

Здравствуйте, брала в БАНКЕ Русском Стандарте кредит на карту в 2014 году 50 000 руб., из этого всего 2 раза погашала кредит по 2 000 руб. Далее больше не смогла погашать кредит в связи с сокращением на работе. В данный момент хотела бы чтоб сделали перерасчет с процентной ставкой чтоб полностью оплатить и закрыть кредит. Позвонила на горячею линию мне ответили для закрытия 140 000 руб. Брала кредит на сумму 50 000 а возврат банку за 2 года 144 000 руб, можно как то это урегулировать? И куда нужно обратиться с этой просьбой?

Здравствуйте, в марте 2015 г. я вложила деньги в ПИФ смешанных инвестиций Империя в банк Русский стандарт по совету сотрудников банка.9 ноября мне позвонили из БКС и сказали, что мои деньги находятся у них и все мои данные тоже переданы им.Вопросы:1. Почему банк Русский стандарт не запросил моего согласия на перевод в БКС2. Почему банк не уведомил меня о переводе меня в БСК.3. Почему передаются мои данные без моего согласия.4. Как мне теперь получить мои деньги.

Здравствуйте Дарья.Вы обещали,что банк рассмотрит мой вопрос по поводу отказа в перевыпуске карты AMERICAN EXPRESS PLATINUM.Прошу Вас рассмотреть мой вопрос оперативно,так как 23 ноября наступает платёж по карте 39000 рублей,который я не в состоянии погасить.прошу учесть мою отличную кредитую историю в банке.спасибо

Здравствуйте. Являлся клиентом банка около 10 лет. Пытался неоднократно отправить претензию в банк по электронной почте bank@rsb.ru. В ответ получал только совершенно нелепые отговорки и отказ принять претензию. В законе о защите прав потребителей не сказано каким конкретно образом я должен направлять претензию, а в связи с тем обстоятельством, что на дворе 2016 год, то отправка претензии по электронной почте, является абсолютно адекватным способом передачи подобных документов. Особенно, при условии того, что претензия подписана электронной копией подписи, сделанной на графическом планшете собственноручно. Прошу предоставить мне электронный адрес для отправки претензии, по которому ее смогут принять. В противном случае я буду вынужден обратиться к руководству банка посредством открытого письма, а в случае игнорирования моих просьб — обратиться в суд для защиты своих прав и компенсации морального вреда. Надеюсь на ваше понимание. Спасибо.

Здравствуйте! 11.11.2016 г. при внесении платежа через банкомат 444 в отделении банка, находящегося по адресу: г. Барнаул, пр-кт.Ленина, 92, банкомат взял 5300 и погас, вытолкнув карту. О происшедшем были осведомлены сотрудники отделения. Мне предоставили телефон горячей линии для сообщения о внештатной ситуации. Обращение зарегистрировано под номером ССРС 29855. Прошу зачислить деньги в сумме 5300 руб. в счет ежемесячного платежа на счет моей карты, поскольку может возникнуть просрочка из-за поломки оборудования банка. Спасибо.

Здравствуйте! Сегодня в 9:30 утра по вопросу моей задолженности поступил звонок из «ростовского отделения банка» в квартиру моей сестры по номеру телефона, не указанному в моей анкете. На звонок ответила моя мать-пенсионер, больная диабетом. Человека напугали с утра и рассказали, что я всех обманываю.Вопрос: на каком основании банк звонит по номерам, не указанным мной в анкете, и рассказывает о моих задолженностях, если я от банка не скрываюсь и на звонки отвечаю?

Добрый день, проконсультируйте пожалуйста, в случае автоматической пролонгации депозита Доходный MIX+ (филиал Нижний Новгород)» на 360 дней, с применением (снижением) % ставки по квартальным периодам, с 14 до 8, от первого до четвертого процентного периода,Текущие условия: 1 п/период — 14%, 2 п/период — 12%, 3 п/период — 10%, 4 п/период — 8%.Какая ставка будет применяться к вкладу, с наступлением 1 го процентного периода по пролонгированному на следующие 360 дней договору?

СКАЖИТЕ,ПОЖАЛУЙСТА,МОЖНО ЛИ МНЕ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ ПРОВЕРИТЬ БАЛАНС СВОЕГО ВКЛАДА В ВАШЕМ БАНКЕ? КАКИМ ОБРАЗОМ?

Здравствуйте,Являюсь клиентом банка вот уже много лет. Так случилось, что в данный момент я проживаю за границей, но продолжаю пользоваться услугами банка через интернет — что очень удобно. Одна из моих карт («банк в кармане») недавно закончила срок своего действия и все деньги на ней куда-то пропали. Я связался с банком через личные сообщения в онлайн банке и мне сообщили, то перевести деньги без моего физического присутствия в отделении — не возможно. Звучит как какой-то нонсенс и повод прикарманить деньги — вот он я, мои логин и пароль, аутентификация по СМС и другие (работающие) карты. В чем же проблема, почему вопрос так невозможно решить дистанционно?Помогите мне, пожалуйста.Заранее признателен.

Вопрос: Русский стандарт, когда я получу ответ на свой вопрос? Материалы запрашиваемые вами, я отправила на указанный адрес.Русский стандарт, это уже перебор. На каком основании из вашего банка поступают на мой телефон звонки с угрозами и оскорблениями по чужому кредиту? Так же был звонок моему мужу на его телефон с угрозами убийства по чужому кредиту. Мы свои телефоны для связи Вам не оставляли. Мы не являемся Вашими клиентами, кредиты не брали, поручителями не являемся. Заявление в милицию мы написали. Если террор будет продолжаться письма будут отосланы и в другие инстанции (прокуратуру. Центробанк и тд.) Я уже Вам писала о бесконечных звонках из банка. На какое-то время они прекратились. Сейчас Вы возобновили террор. Жду от Вас вразумительного ответа с какой целью Вы звоните по чужому кредиту?постоянный адресdellara (Москва) 27.10.2016 13:14Ответ:Здравствуйте, dellara!По Вашему отзыву от августа информация была принята Банком к сведению. Мы готовы провести повторную проверку для чего просим Вас уточнить:— даты и время событий,— номер/-а телефона/-ов, на которые поступали звонки,— номер/-а телефона/-ов, с которых осуществлялись звонки,— ФИ сотрудников.Запрашиваемые данные вместе с подтверждающими материалами (например, записи разговоров) при их наличии Вы можете направить на адрес электронной почты inbox@i.rsb.ru с темой письма «банки.ру/http://www.banki.ru//services/questions-answers/?questionId=9316420».С уважением,Алёна Игнатьева

Здравствуйте! Ниже я обращалась с жалобой на звонки, которые поступают абсолютно незнакомому человеку по поводу долгов моей дочери. Мне обещали разобраться, зарегистрировали жалобу под номером 318718 и порекомендовали узнать результаты проверки по телефону. Я позвонила по указанному телефону, мне ответили, что проверка корректности звонков была проведена и приняты меры. Когда я поинтересовалась, какие конкретно меры были приняты, то на этот вопрос отвечать не стали. Где, все-таки, можно узнать, какие приняты меры, чтобы не донимали человека, совершенного не знакомого с заемщиком(моя дочь), не имеющего никакого отношения к нашей семье и кредиту моей дочери. Кстати, долг моя дочь погасила в тот же день, как и обещала. Я хочу убедиться, что моей давней-предавней знакомой из вашего банка по кредиту моей дочери больше не поступит ни одного звонка и не заставит волноваться больного человека. Или мне жаловаться дальше — в милицию, прокуратуру, в Центр банк, Президенту?

Как открыть вклад через интернет -банк?

На каком основании ваш банк нарушает законы Российской Федерации о персональных данных, а также порче деловой репутации, названивая в организации, которым подведомственна наша организация, и сообщая им информацию, о моих долгах, а также порочащую мою честь и деловую репутацию, о том, что я разговаривала с банком в бранной форме?Какое имеете вы право предпринимать такие действия?! Я рискую потерять вовсе работу, и остаться без средств к существованию в такое кризисное в стране время! Требую немедленно прекратить звонки на номера телефонов, которые я не оставляла как контактные! А также немедленно разобраться в ситуации и прекратить названивать людям и сотрудникам сторонних организаций, которые не несут ответственности за мой кредитный договор!Посетителям сайта, которые прочитают мой вопрос: обходите стороной данный банк, если у вас случаться финансовые проблемы, с вами будут поступать также, оскорблять, хамить, называть мошенниками, очернять и тд.

Добрый день. Участвуют ли в акции «10% за поупки с Apple Pay» только кредитные карты или дебетовые тоже?

Здравствуйте! Я потерял работу и долгое время не могу найти работу.Практически остался без денег,не чем оплачивать остаток кредита по кредитной карте Американ экспресс.Есть ли какая нить программа в банке Русский Стандарт по таким вопросам и куда обратится?Я не хочу бегать и скрыватся от банка

Здравствуйте.У меня была кредитная карта, закончившая своё действие 09/16. Получение новой карты взамен старой я не заказывал. Однако, накануне конца её срока действия мне пришло письмо по почте с новой картой взамен старой. Полученную карту я не активировал и не использовал (в интернет-банке она отображается сейчас в списке неактивированных карт).16 ноября 2016г мне пришло смс от банка, что мне нужно заплатить 600 руб в течение 2 дней. Выяснилось, что 1 октября с новой НЕактивированной карты была списана сумма за годовое обслуживание в 600 руб? В связи с этим вопрос почему была списаны 600 руб с неактивированной карты, которой я не пользовался и выпуск которой я не заказавал.Стоит ли мне лично подойти в офис для закрытия счета неактивированной карты и не заставят ли меня заплатить 600 руб в любом случае?Заранее спасибо за ответ.

Добрый день. Уточните пожалуйста закрыт ли кредит и есть ли задолженность по кредиту на имя Василий Николаевич. Я погасил кредит 5 лет назад но не запросил закрывающие документы. Ожидаю ответ. Спасибо.

Добрый день, подскажите, такой момент, я оплачивал товар, и пользуюсь картой сбербанка, перевел деньги девушке на банк Русский Стандарт, после не получилось получить товар, она говорит верну денежные средства, http://banki-wallets.ru/ вот ссылка заполни там все, я все заполнил перешел далее, но мне показалось это подозритеьным, код пришел мне на телефон, но я его не ввел, после чего она поптылась перекинуть, а так как я код не ввел, с меня сняло 11 тысяч, то есть все с карты, есть вариант каким либо путем вернуть денежные средства??

Здравствуйте. Мой сын является должником по кредиту. Я не являюсь поручителем по кредиту сына и не проживаю с ним совместно. Вообще отношения к Русскому стандарту не имею, но около 2-х недель назад Ваши сотрудники начали звонить мне и моей дочери ежедневно и ежечасно с требованиями и угрозами.Требую прекратить телефонный терроризм! В противном случае обращусь с жалобой в прокуратуру и роскомнадзор. Так же придам общественной огласке этот инцидент через местные СМИ т. к моя дочь имеет инвалидность а из за звонков Русского стандарта мы не можем врачу позвонить.

ДАРЬЯ добрый день! у меня вопрос?как мне в банке РУССКИЙ СТАНДАРТ,проверить КИ;;;ТАК КАК У МЕНЯ БОЛЬШЕ ДРУГИХ БАНКОВ НЕБЫЛО,В ВСЯ БЕДА В ТОМ ЧТО ОНИ,ДО СИХ ПОР НЕ ЗАКРЫЛИ ЗАДОЛЖНОСТЬ, ТАК КАК Я ЗАХОЖУ В БАНК НА ПРОВЕРКУ,,,КРЕДИТ ИСТОР,ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ПЛАТИТЬ,ПОСКОЛЬКО Я ЗНАЮ ЧТО ПЕРВЫЙ РАЗ Я МОГУ ОБРАТИТСЯ БЕСПЛАТНО;;;спасибо за ответ

Здравствуйте!Я уже на протяжении многих лет являюсь клиентом банка «Русский стандарт». Ранее никаких нареканий относительно работы банка у меня не возникало. Все было в порядке. Но недавно я столкнулась с ситуацией, когда у меня была списана с карты сумма в размере 10 700 рублей и Банк так и не предоставил внятного ответа на мой вопрос на каком основании произошло списание столь большой суммы. Оператор «Горячей линии» дал один ответ, а в офисе Банка мне дали прямопротивоположный ответ на один и тот же вопрос: «На каком основании списана сумма 10700 рублей». Прошу разобраться с моей ситуацией и пояснить по какой причине была списана указанная выше сумма. И какие действия необходимо предпринимать, чтобы такая ситуация впредь не повторялась?

27.09.2016 года мной был заключён и подписан кредитный договор, по которому денежные средства должны были быть перечислены поставщику товара. Со слов менеджера отделения (ст. м. Отрадное) денежные средства были поставлены в очередь на перечисление поставщику в день подписания договора и 28.09.2016 года должны были быть им перечислены.На протяжении семи дней с момента подписания кредитного договора деньги поставщику банком так и не были перечислены. При звонке в call-центр банка сотрудники отвечали, что необходимо ожидать и что перечисление может занять до 10 банковских дней.По прошествии данного срока был осуществлён ещё звонок в call-центр банка: оператор ответила, что мне необходимо подойти в отделение банка и общаться там. В отделении сотрудником было написано информационное письмо техническим специалистам банка о том, что денежные средства поставщику не перечислены, чтобы решить данный вопрос.В итоге на протяжении 45 дней деньги так и не были перечислены.11.11.2016 года я обратился в третий раз в отделение Отрадное и написал заявления на расторжение кредитного договора в связи с неперечислением денежных средств поставщику.16.11.2016 года мне позвонил сотрудник банк по данному заявлению и сказал, что по информации от поставщика товар мной был получен и деньги от банка будут перечислены в ближайшее время, а мне необходимо подойти в отделение банка для переподписания графика платежей. Сотруднику банка мной была передана информация, что с данным поставщиком у меня было два договора на товары, один из которых был мной оплачен самостоятельно и получен и второй, который был под кредитный договор, данный товар мной не получен, поставщик деньги не видит, данный товар меня уже не интересует и его стоимость и наличие у поставщика за 1,5 месяца ожидания банка уже изменились. Сотрудник сообщил, что мне необходимо подождать 2 минут и положил трубку. С тех пор мне никто больше не звонил.Считаю данное обслуживание ужасным и недопустимым.Представителей банк прошу взять на контроль данную ситуацию.PS: по законодательству РФ:— кредит считается предоставленным и у заёмщика возникает обязанность в его погашении только после перечисления банком денежных средств на счёт по кредитному договору, чего сделано не было;— заёмщик в любой момент до предоставления кредита имеет право в одностороннем порядке отказаться от кредитного договора и банк не вправе ему в этом отказать.Если банк перечислит в итоге изначальную сумму кредита поставщику после моего заявления о прекращении кредитного договора, это будет грубым нарушением законодательства, что повлечёт за собой обращение в ЦБ.

Здравствуйте. Я до сих пор не получил ни одного ответа, кроме шаблонных что вопрос находится на рассмотрении, на мое заявление от 12.09.2016 по поводу мошеннического списания средств с дебитовой карты, которая уже была заблокирована ранее. Ваш банк вообще инициировал претензионную работу с МПС или нет? Обычно вопрос решается в течение 2 месяцев, у меня же уже идет третий и никакой информации. Зато сотрудники одного из ваших подразделений периодически начинают названивать с требованием погашения, неужели вы не можете передавать актуальную информацию между отделами, чтобы мне не приходилось каждый раз повторять одно и то же звонящим мне?

В 2008 году была карта банка «Русский стандарт». Сначала всё было нормально, платила в срок. Позже начались финансовые трудности и платежи стали поступать с просрочкой. Недавно был звонок из банка, из которого я узнала, что выплатила банку на сегодняшний момент 280 тысяч рублей. Это с 10 то тысяч! Мягко говоря я в шоке. Меня оповестили, что я еще должна банку около 40 тысяч рублей, чтоб закрыть кредитный договор. У меня огромный вопрос — неужели за 8 лет, заплатив банку 280 тысяч за карту лимитом в 10 000 я остаюсь еще должником? И должна выплатить еще 40 000? В этом месяце 2 раза приходил на дом сотрудник по работе с просроченной задолженностью. Обещает устроить мне проблемы и прийти ко мне на работу. Предлагали реструктуризацию, но за эту услугу я должна заплатить 5 тысяч рублей. Ни одной официальной бумаги я не видела, ни с остатком моего долга перед банком, ни документа, что банк увеличил мне лимит по карте до 21000 (узнала при обращении в отделении банка «Русский стандарт» в октябре 2016 года. На увеличение лимита моего согласия НЕ БЫЛО!!!!) Выписку по кредиту дают только за месяц. Толком ничего не говорят. Сумма долга звучит из уст работников банка разная — то говорят должна 25 тыс., то 29 тыс., то 38 тыс., то 31 тыс. Вообщем вводят целенаправлено в заблуждение! Разберитесь пожалуйста. Выплаты я прекращаю. Не хочется быть обманутой, я думаю банк уже нажился на тех средствах, которые я внесла. Не нужно передавать дело в коллекторское агенство, я требую, чтобы банк обращался в суд. И если признают, что я действительно ещё что-то должна банку, хотя это смешно (а мне плакать хочется) я буду вносить платежи, но только после вынесения судом решения!!!!!!!

здравствуйте! у меня была карта банка, всё было нормально, но в 2015 году я оформила реструктуризацию кредита и даже радовалась, что оплачу долг банку(пусть и в три раза больше)! но в данный момент я не имею возможности платить, хотя и стараюсь — вот уже третий месяц не могу внести сумму для оплаты. как мне быть? посоветуйте, что мне делать? понимаю, что я обязана… хоть в петлю лезь..(а кто платить будет?) может быть есть какой то способ отсрочить или ещё что то… я знаю, что банк и так пошёл мне» навстречу».

Возможно ли решить мой вопрос без обращения в отделение банка с претензией и публикацией отдельного отзыва?

Подскажите как открыть вклад онлайн на 6 месяцев и какова процентная ставка на сегодня.

Здравствуйте.У меня есть действующий кредит. Я хочу его досрочно погасить. Как рассчитать сумму для досрочного погашения? По графику платежей долг разбит (таблица)на основной и проценты. Для досрочного погашения нужно или нет учитывать проценты? или погашать только основной долг по кредиту.

Добрый день!Пополнял счёт карты денежными средствами, банкомат их «зажевал», зачисление не произошло. По факту, в отделении, где это произошло, написал заявление под номером 3301-ОКП/15859.Подскажите, он отобразилось у Вас в системе?Какой срок рассмотрения заявления?Спасибо за ответы!

Добрый вечер, летом 2015 года я взяла потребительский кредит в размере 42000, через два месяца я пришла в отделение банка в специалисту, написала заявление на досрочное погашение, меня отвели к банкомату и мы необходимую сумму для досрочного погашения внесли в банкомат. На этом кредит считался закрытым. К сожалению, мысли не возникло попросить справку.В ноябре 2016 года мне позвонили из банка с сообщением о том, что у меня есть просроченная задолженность. Когда я стала выяснять, выяснилось, что в августе 2015 сумма ушла на счет и просто та лежала, поскольку не хватало для полного погашения каких то копеек, а кредит погашался ежемесячно с этого счета по первоначальному графику и на данный момент сумма непогашенного кредита около 23 тыс. руб!!!!Это какое-то мошенничество и халатность!!! Я закрыла сумму кредита больше года назад!Кто теперь закроет задолженность?Как с этим разобраться???

Добрый день! Подскажите, легально ли, когда в банке на одного человека открыто три профайла или «анкеты» и по каждому из них выпущены кредитные карты? То есть по сути в банковской системе данные о платежеспособности человека умножаются на три. Несет ли банк какую-либо ответственность за возникновение подобной ситуации или она целиком ложится на клиента? Спасибо.

12 октября пришло смс со словами «Уважаемый клиент! Плата за обслуживание Вашей транспортной карты изменилась и составляет 300 рублей. Используйте карту для покупок и платежей и получайте бесплатные поездки! 88002006200 Банк Русский Стандарт.» Внимание на это я не обратил, так как счет в Вашем банке закрывал в 2014 году и был убежден, что никаких карт у меня нет. Подумал, что ошиблись номером, а сегодня пришла смс о том, что по карте N будет списано 300 рублей. Значит счет я открывал в 13 году, закрыл в 14 году. Транспортную карту давали бесплатно, я ей не пользовался и не активировал ее. А сейчас я не с того, ни с сего должен 300 рублей. Вы считаете это нормальным? Потребным? Прошу разобраться с этим и закрыть счет, который должен был быть закрыт еще в 2014 году.

Добрый день.Есть вклад Удобный, открытый в декабре 2014 года на два года по ставке 17%.Появилась некая сумма, хотел до конца срока пополнить, отказали, ссылаясь на какое то доп соглашение, которое так и не показали. Мол нельзя пополнять за 60 дней до окончания срока вклада. Хотя вклад у меня расходно/пополняемый до конца срока!Прошу дать ответ о законности отказа принимать деньги на вклад. Спасибо.

Добрый день! Задаю вопрос повторно. Вы ответили на мой вопрос по поводу трех «анкет», запросили дополнительную информацию. Я не клиент банка, помогаю своей родственнице расплатиться с долгами. У нее семь (!) кредитных карт банка Русский Стандарт с суммарным лимитом около 600 тыс. руб. Интересует вопрос, как такое стало возможным при доходе около 30 тыс рублей в месяц и наличии других кредитов. Оказалось, что в банке на ее имя открыто три разных профайла, то есть как я понимаю, банк рассматривает ее как трех людей с одинаковым именем и датой рождения. В связи с этим я и задал вопрос, несет ли банк за это какую-то ответственность, насколько корректной вы считаете эту ситуацию? Ответ ваш был не по существу. Возможно, я изначально не совсем ясно изложил ситуацию. Жду вашего ответа.

Здравствуйте! Хочу добавить комментарий на ваш ответ. http://www.banki.ru/services/response.. ./10031572/Да, письма приходили. Весной я зарегистрировался и видимо получал 5%, а лето и осень нет. Оказывается нужно каждый раз регистрироваться снова и снова. А договор не вычитывал при подписании так как сказал что страховка есть и не надо, соответственно поверил работнику банка и не стал перепроверять этот момент.

Я Векессер Наталья, 24.11 обратилась в службу поддержки с просьбой предоставить мне справку о задолженности по моей кредитной карте. Мне пояснили, что ее можно получить только в офисе, от нас расположен за 300 км. Это безобразие. 21 век.Прошу выслать мне справку в электронном виде, с синей печатью по электронному адресу

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если снимать вклад с депозитной карты за один день, то будут ли взиматься комиссии или есть какие-то лимиты? И какую сумму можно снять за один раз? Заранее спасибо.

Уважаемая Дарья!На Ваш ответ на «За минуту потерял 62500 руб» Автор комментария: Соколова Дарья Дата: 2016-11-24 12:30:51Мои претензии в следующем.1. При внесении денег через кассу на карту я проконсультировался в ДО Автозаводская, сообщив, что назначение взноса- это последующее открытие вклада. Меня не поставили в известность, что правильней внести деньги на депозитную карту, а не на карту Банк в кармане. В рекламном ролике на сайте банка относительно депозитной карты информации о комиссии нет.2. При совершении операции по переводу между счетами была только информация, что комиссия не взимается. Уведомление о взимаемой какой либо еще платы я не получал и что с этой платой согласен не подтверждал.3. С Тарифом 235/1 относящимся к депозитной карте я ознакомился только после совершения операции, т. к. самостоятельно найти его на сайте я не смог. Боюсь, что он запрятан на сайте не случайно. Предвидеть наличие комиссии было не возможно, т. к. банки не берут плату за перевод между своими счетами внутри банка.4. Размер комиссии вызывает недоумение. Это просто необоснованное обогащение банка. Разумного объяснения взимании комиссии в размере 62500 руб быть не может.5. Даже если вина только с моей стороны, что мешает банку отменить перевод, ведь деньги во вне не ушли, никаких издержек банк не понес. Я обратился в отделение банка сразу после совершения перевода.Хочу отметить, что я пенсионер, многие годы являюсь клиентом банка, размещал в банке вклады, для расчетов пользовался картами банка. Понятно, что для меня приемлемым выходом будет либо отмена комиссии, либо отмена операции по переводу средств с возвратом полной суммы на первоначальную карту. Ну ошибся человек.Прошу данный комментарий добавить к моему заявлению, находящемуся на рассмотрении в банке. Надеюсь на положительное решение и продолжение сотрудничества.

Дарья и Алена, почему я должен отправлять вам личные сообщения, если форум существует для того, чтобы любой человек мог зайти и узнать о работа банка, о разных ситуациях, в которые попадают клиенты. Мне кажется, совершенно не корректным уводить ответ в личную переписку. Зачем вы хотите получить данные о клиенте? Я всег лишь хочу выяснить, что банк (1) считает нормальным дублирование профайлов внутри системы (2) считает это не нормальным и может принять какие-то меры в такой ситуации. Вот и все, что я хочу от вас узнать, пункт 1 или пункт 2?

Добрый вечер! 23.11.16 обратилась в Багратионовское отделение по закрытию счета Max+…,а т. к он 16..11.16 пролангирован, девушка-оператор сказала, что деньги я получу месяца через три, или можно сделать перевод дня через три при закрытии счета на депозитн.карту. После подачи заявления мне пришло смс, в моб.банке свой счет я не увидела и денег на карте или др. каком счете тоже. Так где же значится сумма со счета, и кто за эти дни, пока я их не увижу на карте, получит %? Создается такое впечатление, что банк забрал эти деньги на некоторое время безвозмез д н о! С Ув. НВ

А вопрос у меня такой! Я получила СМС,что необходимо оплатить 3 тыс за карту GOLD …зашла в личный кабинет и глазам не верю! Оказывается,что 25 сентября 2015 года я открыла эту карту в Москве в отделении банка на Речном вокзале! Меня физически не было и не могло быть в это время в Москве. Я живу в другом городе. Далее…мне открыли транспортную карту Тройка и уверяли,что она бесплатная в обслуживании…и опять СМС,что нужно платить за обслуживание…Это вообще как называется…у меня нет слов,а у персонала банка совести!хотя чему удивляться…

Относительно комиссии в 62500 руб. в соответствии с п. 18.4 тарифа 235/1. В интернет банке при совершении операции дословно указано: «Плата за перевод. В пределах остатка на счете — не взимается». В СМС сообщении указан только код подтверждения и сумма перевода.Кроме этого, пункт 18.4 Начинается со слов «Плата за зачисление на Счет денежных средств,поступивших из других кредитных организаций», поэтому на него легко не обратить внимание, т. к. операция называется внутренний перевод и наличие фразы «Плата за перевод. В пределах остатка на счете — не взимается» просто вводит человека в заблуждение.Я прекрасно знаю, что с карты Банк в кармане я мог открыть вклад, но поддался на рекомендацию банка (видеоролик на сайте банка) о целесообразности открытия вклада с депозитной карты.

В течение месяца на мой номер поступают звонки от сотрудников банка, что бы я оплатила задолженность по кредитной карте, которой у меня нет в этом банке!!!! Так теперь сотрудники этого чудесного банка звонят еще и моим знакомым из списка друзей в контакте. Это вообще как??? 28.11.2016г подаю заявление в прокуратуру на незаконное действие сотрудников Банка. Видимо в этом банке норма использовать чужие номера, т. к. 2 года назад мне звонили эти же сотрудники, т. к. мой сосед брал у них кредит и не платил.

Добрый день, подскажите пожалуйста в этом отзыве речь идёт не про депозитную карту? http://www.banki.ru/services/response.. ./10025965/Вы не владеете информацией, когда в г. Хабаровск начнёт работать касса?

вы не подскажите, где вы набираете своих сотрудников в какой подворотне, а то она мне заявила «вы взяли в банке деньги и что все БАЛАЛАЙКА?» И «Вы ТОРЧИТЕ в банк 600 000руб.» Русский стандарт ответь плиз не стандартной отпиской где вы этих хабалок набираете, на какой станции метро?

Правильно ли я понял ваш ответ «зависит от каждой конкретной ситуации», что существуют ситуации, в которых дублирование данных о клиенте считается допустимым? Я не вижу смысла в данных клиента, потому что я не пытаюсь найти решение какой-либо проблемы, это я думаю имеет смысл делать не через форум, а через обычное обращение в банк. Я пытаюсь получить от вас позицию банка по конкретному юридическому вопросу. Видимо, признать существование такой юридической коллизии и тем более предположить то, что я ее можно решать, вы не можете, поэтому все упирается в запрос бесполезной информации в личных сообщениях. Очень жаль, что даже в форуме вы таким образом отвечаете на обратную связь и не хотите никак улучшить работу банка и контроль на выдачей заведомо невозвратных кредитов.

добрый вечер у меня проблема по кредиту вашем банке по карте с вязи не уплатой кредита связи снижением финансов плачу только проценты приходила в банк хотела оформить рефинансировать но мне сказали что нет предложений посоветовали обратится в тругой банк но я хотела уладить в вашем банке без оброшений в тругие банки

Добрый День!У меня имеется карта Банк в кармане Gold тп 99.2, по карте ввели плату за ведение счета (3000р, пункт 26 тп99.2), сейчас ввиду того, что я картой не пользуюсь и остаток там ноль данная плата не списывается.Но с данной карты я открывал депозит 2 года назад на 2 года, 10.12.2016 закончится срок депозита и денежные средства я так понимаю будут перечислены на карту Банк в кармане Gold. В связи с этим вопрос будет ли с меня списана плата 3000р? Если я до 10.12.2016 напишу заявление на закрытие карты будет ли списана плата и куда будут перечислена сумма вклада в этом случае?

Добрый день!Просьба уточнить какие договора (номера) у меня активны в Банке Русский Стандарт (номера договоров лучше вышлите личным сообщением)? В отделении нужно писать заявление на расторжение по каждому договору?В личном кабинете у меня видны только 3 счета (пакет услуг, накопительный счет и депозит), вместе с тем на Эл. почту приходят выписки по картам с истекшим сроком действия, счета по которым в интернет-банке не видны.

Добрый день!В начале 2016 года все мои карты были заблокированы Банком. Я предоставил все требуемые документы, пояснил источник происхождения денежных средств, экономический смысл проведенных операций, представил подтверждающие документы, но Банк отказался разблокировать их. Операции, проведенные мной по картам не могут являться сомнительными и не подпадают под действие закона 115-ФЗ. Из-за действий Банка мне пришлось в срочном порядке изыскать возможность погашения всех моих кредитных обязательств по кредитным картам (для погашения задолженности по кредитным картам в льготном периоде). В настоящее время у меня нет кредитных обязательств перед Банком, все кредитные карты закрыты.Однако в силу необходимости обращаюсь к Вам с просьбой восстановить банковское обслуживание с предоставлением возможности пользоваться дебетовыми картами «Банк в кармане» — разблокировать данные карты, либо предоставить возможность выпуска новой карты. По некоторым из данных карт я вообще не осуществлял никаких операций. Для разблокировки карт и возобновления банковского обслуживания готов представить любые дополнительные подтверждающие документы и пояснения по Вашему запросу.

Прошу исключить тел.номер 903085… из анкеты договора, т. к. телефон является рабочим. Автодозвон и звонки «представителя банка» мешают работе. Причем третьи лица не обязаны отвечать на Ваши звонки каждые 5 мин. и давать объяснения и передавать Ваши просьбы. На звонки банка отвечаю, также в договоре было указано, что банк может связываться по средствам эл. почты и почты России. На основании ст. № 23 Конституции РФ, если знакомые, родственники, и др. не являются участниками кредитного договора (не выступали в роли поручителей, заёмщиков), то колл. центры, представители банка, а также специалисты службы взыскания банка не имеют никакого права разглашать информацию по кредиту и ставить на дозвон тел.номера.При повторных звонках руководство учреждения будет вынуждено обратиться с заявлением в правоохранительные органы.

Здравствуйте! Недавно закончился срок действия моей карты «Русский Стандарт банк в кармане» (неименная, бесплатная). Я обратился в территориальное отделение, но там мне не смогли ни перевыпустить карту, ни выпустить новую. Поясните, почему?

Чтобы получать SMS о сумме предстоящего платежа,я не пользуюсь интернет-банком и это мое законное право,что надо предпринять в вашем банке? Обратиться в Прокуратуру,ЦБ или Ассоциацию банков?