Прошу сообщить:1. Какова процедура проверки банком нотариальной доверенности2. Каким образом провести проверку дистанционно (на основании электронной копии документа) с целью последующего совершения операций на основании доверенности с предъявлением оригинала документа в отделении банка в г. Уфа

В каком пункте какого документа банка доступного клиентам банка описана процедура заказа наличных денег:1. Для получения в день окончания срока вклада2. Для получения в произвольную дату

В каком пункте какого документа банка доступного клиентам банка определены лимиты на снятие наличных денег карты «Русский Стандарт — Депозит» обслуживаемой по тарифному плану ТП № 235/1 (в интернет-банке указанные лимиты не установлены)

Здравствуйте.Ответьте пожалуйста на вопрос в Народном рейтинге http://www.banki.ru/services/response…ent5602407

Здравствуйте)))Подскажите пожалуйста,что мне делать с данной ситуацией.Я брала кредит,мне сделали по нему рефинансирование под 25% годовых.Я нахожусь в декретном отпуске,декретные выплачивать через несколько месяцев закончат и платить естественно будет не из чего.Вопрос,может ли банк мне переоформить кредит,а точнее сделать ещё раз рефинансирование под минимальный процент.И вообще на какие уступки может пойти банк если мне платить будет не с чего.

Евгения, Вы не ответили на вопрос.На основании какого пункта Условий предоставления услуг банк Русский стандарт отказывается от размещения КОРРЕКТНОГО счёта-выписки в Интернет-банке?

Добрый день. При оплате кредитной картой в магазине пришел отказ. Позвонив в банк узнал что все мои карты Вашего банка заблокированы, потому что был пропуск платежа в другом банке. Задержка составляла 2 или 3 дня, так как находился в командировке. Что интересно даже банк в котором произошла задержка не блокировал карту. Неужели Ваш банк не мог оповестить меня что заблокировал мои карты? За 15 лет сотрудничества ни разу не сталкивался с таким отношением Вашего банка к клиенту.

Добрый день. Делала пополнение карты Халва через специальное приложение Халва, согласно условиям Совкомбанка данная операция проходит как покупка и комиссия взиматься не должна. Однако при совершении операции с меня списали комиссию. С карт других банков я регулярно пользуюсь этой функцией и комиссию они не берут. Поясните, пожалуйста, ситуацию.

Здравствуйте.Ваш новый Интернет-банке не принимает отложенные переводы между своими счетами. Пишет ошибку «Карта не найдена». Естественно, она и не должна быть найдена, я же с накопительного счёта хочу сделать перевод…До этого, когда я писал про ошибки Интернет-банка, Вы мне отвечали, что в старом исправить невозможно, но вот-вот будет новый ИБ, и в нём всё будет исправлено. Теперь я пишу в чате про глюки нового ИБ, и мне отвечают, что есть же старый, пользуйтесь старым…Поздравляю! Теперь у вас вместо одного будет два «недоделаных» интернет-банка!

Приближается срок окончания депозита. Разрешено ли закрыть депозит в другом офисе банка в пределах города, предварительно заказав денежные средства?

Добрый вечер! Прошу, по возможности, посодействовать ускорению выдачи справки по карте (заявление на предоставление справки оформлено мной 13.11 в ДО «Курский» в Москве). Дело в том, что ранее выданная банком справка не подошла по месту требования в связи с отсутствием в ней части необходимых сведений, в связи с чем в повторном заявлении я указал, какую информацию прошу банк в нее включить. На данный момент сроки поджимают, поскольку мне пришлось писать уже второе заявление на предоставление, а теперь и ожидать его рассмотрения и подготовки документа. Спасибо.

Здравствуйте! Как бы я не нахваливала банк в своём окружении, как бы не советовал друзьям, но в очередной раз в работе банка произошла осечка… Стою вчера в магазине и, как дурак, на повышенном тоне доказываю продавцу что на карте деньги есть! А продавец мне говорит что отказ! Я открываю приложение и показываю, вот, есть деньги! А она опять говорит что отказ… Короче ушёл из магазина на нервяке… А сегодня решил уточнить в банке и выяснилось вот что… Оказывается банк обнаружил что у меня есть просрочка в другом банке и из-за этого заблокировал мне карту!!!!!!! При том, что у меня нет кредитов в других банках!!! Я на данный момент сужусь с одним банком, с 2013 года, но это не просроченный платёж по кредиту!!! Может вы мне за штрафы ПДД ещё будете карту блокировать??? И при чём здесь другие банки??? Получается если Петя должен Васе, то я с Петей не должен общаться??? А если бы я был за границей и эта была бы единственная карта? Получается что надёжность банка тает на глазах… Я надеюсь банк постарается решить эту проблему в кратчайшие сроки, пока вопрос не превратился в отрицательный отзыв…

Банк вправе… Банк вправе… Банк вправе….. И только клиенты не вправе для вас!!! Я ещё раз повторяю, у меня нет кредитов в других банках! Не делайте из меня идиота!!! Если ваш косяк, значит вам его исправлять! И не надо пытаться заставить меня бегать и справки собирать!!! Я знаю что, где и когда брал!!! Не хотите получать нормальному, значит будем общаться через отрицательный отзыв!!!

Добрый день.Есть ли у Вас такие телефоны и что это за люди из Вашего банка?Белов Георгий Геннадьевич-руководитель юридического отдела,который просит приехать сейчас же(суббота 17.11.2018),не важно в каком я городе нахожусь. и Ольга Викторовна-судебный исполнитель,которая сказала,что можно с 400т,попробовать снизить до 200т.Как это,если у них есть исполнительный лист?Хотя исполнительный лист отдается им и судебному приставу.Есть у Вас такие сотрудники вообще?Никто из банка вообще не звонил.Звонили сейчас в субботу и хочет чтобы я сейчас в субботу решил вопрос,который уже решен в суде.Ничего не понимаю.

Здравствуйте, случайно уничтожили оба чека предавторизации за 15.11.2018, как сделать копию чека или отменить предавторизацию без чека или сделать расчет без чека предавторизации? Заранее благодарим!

Здравствуйте!На сайте banki.ru присутствует некий Симаненов Ян Семенович, который представляется начальником юридического отдела Банка Русский Стандарт в г. Калининграде.Распространяет сомнительную информацию, представляясь официально.Прошу Вас дать оценку действиям Вашего предполагаемого сотрудника с точки зрения корпоративной этики или дезавуировать его.Прилагаю ссылку на его сообщения о ситуации в банке РИБ.http://www.banki.ru/services/response.. ./#comments

Добрый день,Евгения! Мой бывший муж 9 лет назад брал у вас кредит.В 2010 г. он умер.Потом приходили письма с долгом,адрес постоянной регистрации общий. Я знала о его кредите.,и узнала также о том,что за полгода до смерти он застраховал долг.По доброй своей воле я отнесла в ваш банк свидетельство о смерти и забыла об этом.Уточняю,наследников у него не было. Сегодня звонок из банка с просьбой опять предоставить св-во о смерти.Я думаю,что юридически вам ничем не обязана. И жду вашего комментария по этому вопросу.С уважением!

Я оставляла отзыв (http://www.banki.ru/services/response…10210449/) о неначислении кэшбэка и о несоблюдении банком сроков уведомления об изменении условий, ответ банка не соответствует им же ранее данным ответом на аналогичный отзыв (http://www.banki.ru/services/response…10209437/). В предыдущем отзыве банк дает ответ, что изменения с 1 октября, а в ответе мне, что с 17 октября (т.к. я сама определила эту дату по дате файла). Если изменения планировались с 1 октября, то банк должен был по своим условиям разместить информацию, как максимум, 20 сентября, а не, по сути, задним числом. Если бы информация была размещена заблаговременно, у меня было бы время среагировать и не пользоваться при покупках картой данного банка, т. к. у других банков условия кэшбэка более конкурентоспособные. Таким образом, ввиду того, что банк нарушил свои условия уведомления об изменениях в программе, на banki.ru дает противоречивую информацию, повторно прошу начислить бонусы за период, отраженный в личном кабинете RS Cashback, 13/10—27/10 2018.

Я задавала вопрос о сроках размещения уведомлений (http://www.banki.ru/services/response…10210449/), мне ответили, что изменения были с 1 октября и с 17 октября. Ввиду того, что файл от 20 сентября (или ранее) я на сайте банка не нашла, прошу прислать мне его на электронную почту.

В рамках вопроса и отзыва (http://www.banki.ru/services/response…10210449/) мне отказано в предоставлении условий, которые должны были быть опубликованы на сайте 20 сентября или ранее, на электронную почту, рекомендовано обратиться в офис. Я буквально только что обратилась в колл-центр, загрузили все обновления по бонусной программе, никаких изменений 17 октября не было — все изменения от 1 октября. Прошу сообщить, о каких изменениях говорите Вы.

Добрый день! Вчера поступил звонок от сотрудника банка с мобильного телефона с просьбой оставить для меня сообщение о наличии у меня задолженности, внимание: моим соседям по регистрации! Чей телефон сама не знаю, но сотрудник как то узнал! Как это понимать, почему в вашем банке не работает закон о не разглашении третьим лицам? Мне тем временем звонков никаких не поступало. Я не скрываюсь, оплачиваю во время, за исключением 2 раз выхода из графика. В прокуратуру сразу обращаться что ли? Это уже 2 раз! После первого раза написала в отделении заявление о запрете звонков третьим лицам.

Добрый вечер! 15.09.18 я обратилась в отделение банка для предоставления мне копии договора (кредитная карта), т. к. хотела сделать рефинансирование б другом банке. Сотрудник принял моё заявление и сказал, что ответ придёт в течении 5 рабочих дней на эл. почту. Прошло более двух недель, но ответа так и не было. Когда я позвонила на 8—800 сотрудник ответил, что необходимо ещё подождать, т. к. договор они запрашивают в архиве. В итоге прислали отписку, где указали номер договора и сумму задолженности. В связи с этим возникает вопрос- если банк не предоставляет договор, кому я каждый месяц перечисляю деньги??? Вопрос номер 2: так же 15.09.18 в том же отделении я закрыла транспортную карту, сотрудник банка забрал ее себе, почему мне до сих пор приходят счёт-выписки? И наконец вопрос 3: срок страховки закончился два года назад, а в счёт-выписке к кредитной карте эта страховка начисляется и составляет половину ежемесячного платежа?

Добрый вечер! Евгения, в моем понимании договор-это соглашение двух или более лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей» (ст. 420 Гражданского кодекса Российской Федерации), который закреплён подписями сторон и печатью. В данном случае такой документ мне не предоставили, поэтому был задан вопрос, на который Вы к сожалению не ответили!!!

Здравствуйте!Скажите пожалуста как нам быть.Вчера позвонили знакомые с адреса моего деда.Пришли какие то люди с русского стандарта.Позвонив мне пояснили что у моего деда есть счет в банке не закрытый и можно от туда получить деньги.Деда моего похоронили 2.5 года назад.Подозрительно что они прям на адрес пришли сами.

Здравствуйте, Евгения.Являюсь давним клиентом банка, в прошлом был сотрудником Управления контроля рисков банка, а также руководил доп.офисом в одном из городов-миллионников.Зная по своему опыту, как должны решаться проблемы клиентов (похожие на ту, с которой я обратился), я возмущен отношением со стороны сотрудников подразделения, к которым попало мое заявление. Моей вины в сложившейся ситуации нет. Прошу Вашего содействия.Суть обращения отражена в моем заявлении, написанном в отделении банка 28.10.2016.Здесь же дополнительно поясню: QIWI -банк (через который не прошел мой перевод в размере 38050 руб, и из-за ошибки которого я не уложился в сроки льготного периода по своей кредитной карте) в лице сотрудника их службы подтвердил ошибку банка и, рассмотрев все факты, предложил компенсировать мне комиссию в размере 811 руб, которую мне дополнительно пришлось уплатить QIWI-банку при очередной попытке перевода средств на счет карты банка «Русский стандарт» (для краткости — «БРС»).Более того, 16.11.2018 на счет моей кредитной карты БРС эта сумма QIWI-банком была возмещена. Этот факт говорит об их профессиональном подходе и умению принимать на себя обязательства перед своими клиентами.В силу этого и других фактов, изложенных мною на трех листах упомянутого заявления, настаиваю, что БРС не вправе лишать меня права воспользоваться льготным периодом, сроки которого были сорваны по вине сторонней организации.Отдельное внимание предлагаю уделить отношению, которое было мне продемонстрировано:1) мою просьбу в заявлении от 28.10 связаться со мной по телефону для решения проблемы проигнорировали.2) 05 ноября я повторно обратился в отделение банка и к большому своему удивлению узнал от сотрудника, что ответ от банка имелся еще с даты 31 октября. Причем меня об этом ответе никто не уведомил (все факты можно проверить в программном обеспечении банка). Тогда я написал второе заявление, но пункт в нем «прошу предоставить ответ по телефону» снова был проигнорирован.Только 16 ноября я получаю смс(!) с текстом «По обращению N… принято отрицательное решение».Занавес…За те 9 лет, которые я уже не работаю в банке, обслуживание в топовых банках страны сильно эволюционировало, как и лояльность к клиентам.Надеюсь, что в моем случае смогу сказать тоже самое насчет и банка «Русский стандарт».Прошу восстановить действие льготного периода по моей карте, отменить выставленные к оплате проценты и обязать сотрудников внутреннего контроля проследить за исполнением регламентов по общению с клиентами (устанавливать с клиентом связь по тем каналам, которые указывает клиент в предусмотренных полях бланка заявления).Все необходимые номера заявлений указываю. email-переписку с QIWI-банком, подтверждающую факты, описанные здесь выше, могу выслать Вам по email (прошу указать в вашем ответе).

Добрый день.Я ваш клиент уже лет 10, недавно начала достаточно активно пользоваться онлайн банкингом и обнаружила, что пропала возможность видеть заявки на перевод, раньше всегда была вкладка с неодобреннными заявками и можно было видеть, что ещё не прошло подтверждение. Сейчас даже не понятно ушло в работу или нет, даже пришлось пару раз звонить в поддержку, что бы выяснить отправила ли я заявку или заявка не сформирована. Прошу, передайте программистам, что это очень неудобно, я даже себя проверить не могу, чуть два раза одинаковый перевод не отправила.Удивлена, что онлайн банк так ухудшился, раньше и платёжки со штампиком были и заявки на перевод видны, сейчас ничего нет.

Добрый день!подскажите, пожалуйста:1- предлагает ли Ваш банк карточные продукты у которых предусмотрен billing address.2 — если да, то возможно прописать billing address в США?3 — предлагаемые Вашим банком карты с платежной системой American Express так же лишены такой функции как billing address?спасибо!

В продолжение к моему обращению от 20.11.2018 (15:51) и вашему ответу на него.Так называемый «Отдел мониторинга» банка «Русский стандарт» подобные моей проблеме, решал в пользу клиента, тем более если это клиент благонадежный и не попадал на просрочку и предоставил доказательства форс-мажорной ситуации, в которой нет его вины. По крайней мере во времена моей работы в банке «Русский стандарт» это было нормой.Я предоставил достаточно сведений, чтобы банк мог пойти мне навстречу в моей просьбе и предпринял со своей стороны все меры, чтобы мои платеж поступил на счет кредитной карты своевременно. Более того, я осуществил его за три рабочих дня до окончания срока льготного периода (зная, что через QIWI банк средства поступают вообще в тот же день, если клиент переводит их до 19ч текущего дня).С каких пор сотрудники банка, отвечающие за подобные вопросы, позволяют себе в прямом смысле вытирать ноги о лояльность и благонадежность клиентов??Евгения, в своем ответе на сайте вы даже не удосужились дать пояснения: почему мне ни разу не позвонили, несмотря на два заявления и проставленные в них чекбоксы о предпочитаемом клиентом способе связи для общения по моим обращениям (а я указывал номер своего мобильного)??Должен сказать для всех читающих данную переписку, что судя по минимальному времени, прошедшем между прочтением вами, Евгения, моего обращения на сайте и вашим ответом на него, Вы решили не предпринимать вообще никаких действий, чтобы разобраться в моей ситуации. Вы позволили себе прикрыться единственным аргументом, который я и сам признаю (об ответственности клиента за своевременность поступлений средств на его счет). Но даже сам QIWI банк принес мне извинения за созданную мне своими действиями проблему и компенсировал сумму комиссии, которую мне вынужденно пришлось уплатить QIWI банку для повторного скорого перечисления средств на счет БРС.Прошу дать пояснения на мои претензии и настаиваю на пересмотре решения по моему обращению от 26 октября.

Здравствуйте,сегодня по телефону оставляла заявку на получение кредита наличными,сказали перезвонят,сообщает результат,так и не позвонили,хотела бы узнать результат!

Здравствуйте,могу ли я узнать брали кредит на технику в Русском Стандарте,пришла карта не стали ей пользоваться отправили отказ,можем ли её заново активировать пользования услугами банка?

Здравствуйте!В 2012году обратились в банк «Русский стандарт» за кредитом, дали карту American Express с кредитным лимитом 130т.р За пять лет было всякое и потеря работы и болезнь, накопились штрафы и проценты. На данный момент минимальный платеж составляет 6т.р. Я понимаю что этот платеж идет на погашение процентов и это будет продолжаться долго. По совету сотрудника безопасности банка решила обратиться в банк как то решить эту проблему(сотрудник сказал вам обязательно помогут, уберут штрафы, пени и снизят ежемесячный платеж). Сходила в банк, написала заявление на реструктуризацию долга. Перезванивает сотрудник и объявляет долг уже набежал 300т.р Реструктуризация на условиях платеж 5500 на 15 лет! Переплата 600т.р! Это же получается больше миллиона я должна выплатить не считая то что я уже выплатила.Складывается впечатление, что банк не хочет вернуть свои деньги, а имеет желание как можно больше обогатиться за счет клиентов. Я согласна выплачивать долг но это же просто нереальные условия. Прошу помощи в решении моей проблемы.

В продолжение вопроса и отзыва (http://www.banki.ru/services/question…=10751455) на тему своевременного опубликования на сайте банка условий лояльности. Мне не начислили бонусные баллы 13 ноября, объяснив это изменением в бонусной программе с 1 октября. Согласно условиям программы, банк размещает актуальную версию Условий лояльности за 10 дней до ввода изменений в действие, таким образом, документ должен был быть размещен 20 сентября или ранее. На момент обращения документ датировался 17 октября. Мне пояснили, что 17 октября были очередные изменения:«17.10.2018 в Условиях Программы лояльности RS Cashback вступили в силу изменения в пункты относящиеся к определению операций не учитываемых для целей расчета и начисления бонусов RS Cashback.Также введены понятия: ТСП категории «Бизнес-сервисы», ТСП категории «Программирование и обработка данных», ТСП категории «Профессиональные услуги», ТСП категории «Прочие услуги», ТСП категории «Рекламные услуги».»Мне отказали в предоставлении на e-mail версии от 1 октября и рекомендовали обратиться в офис для ее получения. В настоящее время документ на сайте датирован 19 ноября (https://tariffolds.rsb.ru/f/1/document…11—19.pdf). Я обратилась в офис, получила документ (по сведениям сотрудников офиса и сотрудников колл-центра изменения только от 1 октября) и сравнила полученный документ с документом на сайте. Изменений «в пунктах, относящихся к определению операций не учитываемых для целей расчета и начисления бонусов RS Cashback», я не нашла. Также в документе, полученном в офисе, уже есть понятия ТСП категории «Бизнес-сервисы», ТСП категории «Программирование и обработка данных», ТСП категории «Профессиональные услуги», ТСП категории «Прочие услуги», ТСП категории «Рекламные услуги». Повторно прошу предоставить на e-mail версию от 1 октября, если она отличается от полученной в офисе, и конкретизировать указанные Вами изменения с 17 октября. Либо рассмотреть вопрос о начислении бонусных баллов за период, отраженный в личном кабинете RS Cash Back, 13/10—27/10. Спасибо.

В дополнение к вопросу (http://www.banki.ru/services/question…=10759539). Сейчас на сайте размещен файл с датой 19 ноября. Если следовать логике представителя банка на данном сайте (файл с датой 17 октября -> изменения с 17 октября), то в момент моего обращения 18 ноября на сайте уже должен был быть размещен файл с изменениями 19 ноября (19—10=9, т. е. 9 ноября), однако на сайте был файл с датой 17 октября. Т. е. это пример несвоевременного размещения банком на сайте условий лояльности (с учетом пояснений представителя банка).

В продолжение полученного ответа (http://www.banki.ru/services/question…=10759539). Я ПОСЕЩАЛА офис банка, у сотрудников нет информации о том, что были какие-то изменения в программе лояльности после 1 октября. Также такой информации нет у сотрудников колл-центра. Информацию, что были какие-то изменения, приводите ВЫ на данной площадке. Изменений, приведенных ВАМИ, я не нахожу при сравнении документов, полученных в офисе и размещенных на сайте. Также, я привела вам пример, когда банк не разместил своевременно сведения об изменениях в программе: документ с датой 19 ноября еще не был размещен на сайте 18 ноября (хотя по вашей логике, если был документ 17 октября, значит, изменения от 17 октября). Таким образом, на данный момент есть пример несвоевременного размещения изменений (следуя вашей логике) и подтвердить, какие изменения были в документе 17 октября, вы отказываетесь, не желая предоставить вариант от 1 октября и «отфутболивая» меня в офис. Повторно прошу начислить баллы за период 13/10—27/10.

Я не могу отправить вам сообщение в профиле http://www.banki.ru/profile/?UID=1137168 — требует подтвержденный номер телефона. Я не хочу его указывать, ввиду получения мошеннических сообщений после посещения сайта. Прошу организовать встречу в офисе по адресу Тюмень Харьковская 59.

День добрый! 09.11.2018 сдал больничный лист, 12.11.2018 покинул компанию больше не работаю. Сегодня 26.11.2018 все сроки оплаты уже давно прошли. Почему не выплачивают то, что оплатить должны были уже давно в течении 10 дней. Есть закон, который един для всех или нет? Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте! Я полностью погасила ипотеку 21 августа 2018 г., а 23 августа подала заявление на снятие обременения, специалист банка мне сказала, что через месяц придёт закладная и мне позвонят. Звонка так и не дождалась! Специалист горячей линии сбербанка мне сказал, что время может быть увеличено. В конце октября через горячую линию я подала обращение, на что мне пришёл ответ, что моей закладной в банке нет. Я обратилась в отделение банка за дубликатом закладной 15 ноября и до сих пор, а сегодня уже 26 ноября, я не чего нне могу добиться. Нет дубликата закладной и обременение не снято! Помогите, пожалуйста, в решении моего вопроса!

Здравствуйте. У меня перестала перед поездкой работать дебетовая карта «Банк в кармане». Пришлось сделать перевод 100000руб., на свою карту, другого банка. Русский Стандарт взял за перевод комиссию 2000руб. Но я переводил свои средства и себе. Не большая, ли комиссия? При замене карты в банке банкомат не смог идентифицировать 2 новые карты. Почему плохое качество карт? С уважением Алекс.

Прошу удалить мои персональные данные из базы вашего банка.Спасибо.

Здравствуйте!Двенадцать дней назад, 16 ноября 2018 г. я заказал на сайте Дарикард 2 подарочные карты номиналом по 5 000 рублей (заказ № 198232). Деньги за заказ списались сразу же и тишина…Ни письма, ни звонка, в личном кабинете статус «оплачено» и больше никакой информации нет.При моем звонке в колл-центр 28 ноября в 12.00 мск, оператор Алина ничего не смогла мне прояснить, кроме того она заявила, что карта изготавливается 3 недели (!), и что все претензии принимаются по истечении этого срока.На мой вопрос, как может неименная подарочная карта изготавливаться 3 недели, она не ответила. Заказ она мой не видит и знать ничего не знает.Уверен, что с таким отношением и через три недели ничего не изменится.Прошу:обеспечить доступ операторов Вашего колл-центра к информации о текущем состоянии заказов клиентов банка;взять на контроль выполнение моего заказа № 198232 (2 подарочных карты номиналом по 5000 рублей) и доставить его в разумный срок.С уважением Р. Бойченко

Уважаемая Евгения Шаталова!Какие такие неисполненные договорные обязательства имеются между мною и Вашим банком?

Систематические отказы от перевыпуска карты тоже не в счёт? На каком основании ваш банк создаёт мне дополнительную финансовую нагрузку для кредитной истории?Сколько я должна вашему банку на данный момент?Закрытие договора платное? Что всплывёт при закрытии договора при условии, что я вам сейчас не должна ни копейки?

Почему банк в одностороннем порядке изменил тарифный план? Был ТП52, а стал ТП388/3?

Доброго времени суток!Хотел оформить дебетовую карту банка — British Airways MasterCard® Standard Debit Card в интернет-банке. Однако, когда дошел до выбора отделения для получения карты, не нашел в списке ближайшего отделение, находящегося по адресу г. Москва, ул. Хачатуряна, д. 20.Видимо IT-шники забыли добавить одно отделение, подумал я, заберу карту рядом с офисом. Однако, отделения, расположенное рядом с офисом, по адресу г. Москва, ул. Азовская, д. 24, корп. 2, также не оказалось в списке.Уважаемый представитель банка, просьба передать информацию Вашим коллегам, чтобы они добавили данные отделения в выпадающий список, в противном случае не смогу подать заявку через интернет-банк.

Добрый день! 15 ноября мне поступил звонок из банка с номера +74952215310 с предложением снизить ставку по кредитной карте Travel Platinum, на что я дал свое согласие. Сотрудница сообщила, что снижение ставки произойдет в течение 2-х дней, после чего мне придет смс. До сих пор смс не поступило, и ставка, судя по мобильному банку, не понизилась. Все, что мне смогли ответить в чате мобильного банка — это фраза: «К сожалению, информации нет». Прошу разобраться в ситуации.

При покупке в торговой сети произошёл сбой, но денежные средства с Карты были списаны и перечислены на счет организации, который открыт в вашем банке. С августа месяца с нами играют в так называемый футбол. Организация утверждает что средства не получала и предоставляет письма от Вас что средства будут возвращены, но средств как не было так до сих пор и нет. При просьбе предоставить платёжное поручение или хотябы его номер и дату говорят что не имеют права. Вопрос куда и к кому нам обращаться для того чтоб получить денежные средства обратно. Карта с которой списаны средства кредитная по которой мы за неполученный товар оплачиваем проценты.

Добрый день!Не могу открыть вклад в интернет банке в течении 4 днейВ старом приложении выдает ошибку:Client received SOAP Fault from server: WebService processing exception Please see the server log to find more detail regarding exact cause of the failure.В новом «Прескоринг не пройден!»Пробовала 26.11.2018, обратилась в чат, была рекомендация «Попробуйте позже лучше завтра»29.11.20018 ошибка таже, ответ в чате такой же, «Попробуйте провести операцию позже».Как можно ускорить решение проблемы?

Здравствуйте. Я оставляла заявку на кредит наличными. Со мной связался сотрудник банка,уточнил данные. И сказал что со мной свяжутся что бы сказать окончательное решение. Но пока мне не звонили. Как мне можно узнать мне одобрили или нет. ?