Здравствуйте! Неожиданно получила неприятный опыт общения с вашим банком. По порядку — мой сын, нигде не работающий и состоящий на учете в наркологическом диспансере обратился 2 октября 2012 года в БРС и получил одобрение на кредит в размере 30(с его слов) тысяч рублей. Деньги взяты, а так как человек был в этот момент неадекватен, то договор успешно потерян, и на руках нет ни одной бумажки сколько платить, когда, где, как долго и под какой процент. Соответственно никаких денег по первому платежу не внесено, и сразу же начинаются звонки от сотрудников банка ближайшим родственникам по месту его прописки(а он проживает по другому адресу) и совершенно посторонним людям — придем, опишем, посадим.Я со своей стороны согласна оплатить банку взятые деньги,но:Вопрос первый — каков механизм и сроки получения копий договора и графика платежей, а заодно и оформления заявления на досрочное погашение кредитаВопрос второй — что мне нужно сделать, что бы БРС больше никогда и ни под каким предлогом данному физическому лицу кредита не предоставлялА также прошу обратить внимание на то что данный кредит я хочу закрыть добровольно, хотя с БРС никаких договоров не заключала и поручителем в данном деле не являюсь, и если звонки с угрозами будут продолжаться то будут написаны заявления в прокуратуру(с прилагаемой записью разговора), Роспотребнадзор и ЦБ РФ

Я подала заявку на потребительский кредит — одобрение под 24% сумма 492т р Но я отказалась и подала заявку на ипотеку под 14%-отказали Хотела бы узнать где логика? Кто решает судьбы людей? От настроения кого зависит решение? Я имею постоянную работу положительную кредитную история (если она вообще кого-то интересует) Прошу руководство Сбербанка пересмотреть мою заявкуна ипотеку

Здравствуйте! В июне 2012 г. взял кредит наличными. При выдаче кредита меня застраховали, но сказали, что я могу через пол года написать заявление на рассторжение договора страхования. 13 ноября 2012 года написал в банк заявление. Мне дали телефон по которому можно позвонить и узнать решение по моему заявлению. Позвонил, мне сказали, что ответ направили по почте. Сегодня 1 декабря, но ответа никакого нет. Я прошу Вас разобраться с моим вопросом. Я вроде бы в Русском стандарте беру уже не первый раз кредит и не разу Вас не подводил. С уважением

Здравствуйте Евгений27.11.12 мною были переведены значительные суммы на кредитные карты Русский стандарт (их у меня две). Деньги были оплачены через банкомат в офисе банка «Русский стандарт» в г. Воронеже, по адресу пр. Революции 46, имеются чеки, подтерждающие зачисление денег. 1.12.12 при запросе выписки выяснилось, что деньги не поступили. В офисе банка по адресу г. Воронеж, пр. Революции 46, мною написаны заявления и приложены копии счетов из банкомата, подтверждающие внесение денег. По телефону горячей линии мне было заявлено, что банк будет разбираться 30 дней, карты будут заблокированы, а за все это время будут начислены проценты (т.е. тот факт, что деньги внесены 27 ноября учитываться НЕ БУДЕТ!!!). Возникает одно желание-сразу обратиться в суд. Прошу разобраться в данной ситуации

Добрый день! 26 ноября по карте РС FIFA Голд мяч я совершила 3 операции:3123,25 руб, 4090,45 и 2870,70 на общую сумму 9994, 40 руб. Сумма благополучно списалась с карты. Сегодня (где-то после 18—00) я заметила (по мобильному банку), что баланс карты снова уменьшился на эту сумму. В интернет-банке я увидела, что она снова не списана, но отображается как заблокированная. Я надеюсь, что сумма сама вернется на карту. Но есть вопросы — через какое время сумма должна вернуться на карту? Если она не вернется и произойдет «двойное» списание,то каковы мои дальнейшие действия? Спасибо!

05.07.2012 открыл депозит «Пенсионный плюс» под 11%. Подписал заявление 05.07.2012 в16:42 наперечисление денежных средств. Деньги с карточного счета на счет депозита не пришли.% выплачиваются по карточному счету. Объясняют на словах сбоем программы. А причем тутклиент банка, выполнявший все условия договора.Если открытый мной депозит не работает:-уведомите меня об этом по электронной почте,-компенсируйте упущенную выгоду на день ответа, т. е. разницу между % по договору и выплаченными,-официально расторгнете договор, рас у вас произошел технический сбой.

19.11.2012 на мой телефонный номер поступил звонок, человек представился сотрудником банка «Русский Стандарт» и сообщил о моём выигрыше в акции, предложил забрать «Ноутбук» или его в денежном эквиваленте переводом на карту банка «Русский Стандарт», либо на другую федерального образца.В течение часа я созвонился с сотрудником Вашего банка по «горячей линии» и узнал, что с моего счета было списано 49819руб.76коп.По моей просьбе карту заблокировали. Также я обратился в филиал Вашего банка в г. Краснодаре, где сообщил о незаконно списанных денежных средствах с моего счета(копии заявлений могу выслать дополнительно). Также 22 ноября 2012г я обратился в отделение полиции г. Тимашевска с заявлением о незаконном списании денежных средств со счета и с просьбой о возбуждении уголовного дела.В свете выше изложенного прошу Вас:1. Сообщить, как именно были списаны средства с моего счета — банкомат вашего банка, банкомат иного банка, через Qiwi или иную платежную систему.2. Сообщить о точном времени списания и перевода денежных средств из Вашего банка.3. Может ли Ваш банк на основании моего заявления произвести возврат денежных средств.4. Объяснить, каким образом произошло списание денежных средств с моего счета 21 ноября, если 19 ноября я проинформировал Ваш банк, через филиал в г. Краснодаре.5. Пояснить, какова будет позиция вашего банка, в случае моего обращения в прокуратуру, Роспотребнадзор и Центральный Банк с претензией о недостаточных действиях сотрудников Вашего банка по защите моих денежных средств, т. к. заявление мной было предоставлено 19 ноября, не смотря на это, сотрудники Вашего банка 21 ноября всё таки списали средства с моего счета XX

Здравствуйте! Хочу закрыть депозит и снять почти 5 млн. руб. В отделениях банка кассовые зоны открытого типа, что привлекает внимание и не приемлемо при получении большой суммы. Что Вы можете порекомендовать в данном случае? Предусмотрено-ли предоставление отдельной комнаты? Спасибо.

Уважаемая Альфия Алимова.Этот ответ(Добрый день, senatt!Информация по Вашему обращению в настоящее время уточняется. Ответ будет предоставлен позднее.С уважением,Альфия Алимова)меня не устраивает.Я настаиваю на определении точных сроков так,как эта галиматья с Вашим банком длиться уже не первую неделю,а заодно прошу Вас сообщить мне когда будет готов документ о том,когда мой долг Вы передали коллекторам.С письменным заявлением о предоставлении этого документа я обратился 30.11.12 в отделение банка на ул. Хачатуряна, 20.м.Отрадное.А также сообщаю Вам,что по поводу нежелания банка предоставлять мне необходимые документы мною были написаны письма в Роспотребнадзор и в Центробанк.Из последнего был получен ответ:Уважаемый(ая)……….. Александр Александрович!Ваше обращение, отправленное 29/11/2012, зарегистрировано за N ………… от 30/11/2012.XЭто письмо сформировано автоматически.Пожалуйста, не отвечайте на него.Сообщения, поступающие на данный адрес,не рассматриваются.Интернет-приемная Московского ГТУ Банка России. С уважением Александр.

Вы про меня забыли? отзыв http://www.banki.ru/services/response…ID=4239014

Получила ответ из банка на мэил: ведомляем Вас, что банкоматы являются техническими устройствами и, к сожалению, в их работе могут возникать неполадки независимо от условий эксплуатации. Сообщаем, что Банк постоянно ведёт работу по улучшению сервиса и качества обслуживания. Сообщаем, что в случае признания Банком обоснованности претензии, согласно Условиям предоставления Карт / Кредитов Русский Стандарт Клиенту также возвращаются на Счет суммы плат, комиссий, а также процентов, ранее начисленных на сумму такой спорной Операции и оплаченных Клиентом. В данном случае Клиент вправе оформить Заявление о возврате начисленных плат при личном обращении в любое Отделение Банка с паспортом гражданина РФ.Считаю, что в моем случае речь идет о краже банком «Русский стандарт» 78 000 рублей, положенных на одну карту и 35 000 рублей, положенных на другую,что подтверждено чеками об успешной оплате банкомата банка «Русский стандарт», т. к. сумма весьма значительная, срок рассмотрения 30 дней, анонсированный службой поддержки меня абсолютно не устраивает. Более того, я не понимаю, почему я должна дополнительно обращаться в банкс просьбой о возврате процентов, имея на руках чеки о внесении денег 27.11. Убедительно прошу ускорить рассмотрение моего заявления, оставляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор, СМИ и прокуратуру, т. к. считаю произошедшее откровенным мошенничеством со стороны банка. Прошу в Вашем следующем ответе указать сроки, в которые я получу ответ от банка.

Здравствуйте Евгений. у меня такой вопрос я являюсь добросовестным клиентом Вашего банка, имею две кредитные карты, которые плачу вовремя и денежный кредит, тоже оплачиваю вовремя, даже в вперед, хочу у Вас оформить денежный кредит для лояльных клиентов на 140000 т. , под меньшие проценты как мне сказали в отделении банка, чтоб закрыть карточки и кредит, тот который под большие проценты сейчас плачу. Оформил а банке, но мне отказали, не знаю почему, хотелось бы решить этот вопрос. Банк мне нравится, условия предоставления кредитов на высшем уровне. Заранее благодарю. Виталий

Альфия, спасибо за ответно я не совсем поняла последнюю фразу: " В настоящее время ситуация по Вашей Карте не актуальна.» Это значит, что деньги должны вернуться? — так пока они не вернулись… так и висят в заблокированных. Или эта фраза имеет какой-то другой смысл? И все-таки через какое время деньги должны вернуться — у вас написано, что автоматическая разблокировка через 14 дней происходит. И нужно ли мне писать какое-то заявление? Спасибо

Добрый день Альфия,спасибо за ответы, однако никакой конкретики они не содержат. Я не понимаю, почему при наличии у меня чеков банкомата, подтверждающих оплату, штрих-кодов, выданных для оплаты сотрудниками банка, оплате в офисе Русский стандарт, я должна тратить нервы и время для доказательства этого. Качество и скорость работы банка очевидна! Повторяю, ситуация выглядит как банальная кража денег и уведомляю Вас что, если ситуация не будет решена в ближайшее время, я буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы с завлением о возбуждении уголовного дела.

30 ноября обратилась с заявлением в Интернет банке об оформлении кредитных карт, так как в отделении банка заявили, что это происходит быстрее, на сайте информация размещена, что заявка оформляется в течении 15 минут ил 24 часов, времени прошло трое суток, однако ответа так и не последовало до настоящего времени, на горячей линии 2 декабря ответили, что заявления рассматриваются в течении 5 дней, а 3 декабря ответили, что уже ни пять, а семь дней, почему тогда неверная информация на сайте, за чем вводить в заблуждение. Нужна была карта в валюте, для накопления миль, если бы предоставляли верную информацию, обратилась бы в другой банк, время потеряла, карта именная, требуется время для выпуска. В личном кабинете задаю вопросы, ответ вообще не дают. Разочарована работой Ваших специалистов, иногда дают такие ответы, что сомневаешься в их компетенции. Надеюсь хотя бы здесь я получу ответ на заданные вопросы, а возможно и помощь в разрешении вопроса о предоставлении карт.

Добрый день! Возможно ли получить в вашем банке транспортную карту «нерезиденту» и на каких условиях?

Здравствуйте, Евгений.Оформил в Вашем банке карту «Банк в кармане». В тот же день хотел зачислить на нее крупную сумму, что бы через банк-онлайн открыть вклад(так посоветовала мне менеджер банка).Банкомат принял деньги и выдал чек, что по техническим причинам в проведении операции отказано. Деньги не зачислились. Сразу написал заявление, т. к. банкомат находится на территории банка.В банке мне сказали, что рассмотрят заявление и вернут деньги в течение 5—10 дней, через пять дней позвонил в банк — сказали перезвонить еще через 5 дней, через десять дней звоню в банк — говорят перезвоните 03.12.2012, т. к. рассмотрение длится 14 дней. Подождал еще. Позвонил и был неприятно удивлен: никто ничего не знает, ждать до 30 дней.Скажите пожалуйстаВо-первых, зачем обманывать клиентов и обещать сроки которые все равно не соблюдаются, ведь это оставляет негативное впечатление о банке?Во-вторых, почему так долго рассматривается заявление? Банкомат находился на территории банка, я точно знаю количество и номинал купюр.В-третьих, как быть с начислением процентов? Ведь деньги находятся у Вас, а за 30 дней сумма процентов была бы значительной.

Добрый день!Мной была оформлена дополнительная карта к счёту в Вашем банке.Через некоторое время она была заблокирована без объяснения причин и каких-либо предупреждений.Заявление на выяснение причин и разблокировку написано, но будет рассмотрено в течение месяца.Не кажется ли Вам, что если клиент не может воспользоваться услугами банка в течение двух месяцев (месяц выясняли, что карта заблокирована, и ещё месяц собираетесь разблокировать), то вполне возможно, что с банком дела лучше не иметь.

Евгений,добрый день! Ваш банк испортил мне кредитную историю.Моей кредитной картой воспользовались онлайн мошенники,пока шло расследование я не платила минимальный платеж.Когда мне пришло первое смс о просрочке, я консультировалась у сотрудника Вашего банка,сказали что оплачивать пока ничего не надо.Написала заявление, теперь жду ответа! Если в течении 2-х недель не получу положительный ответ,буду подавать в суд.Проблема В Вашем банке,как можно допустить, что сотрудник банка записывал номера карт и пользовался ими через интернет.Служда безопасности совсем не работает!!!

Вопрос повторный:05.07.2012 открыл депозит «Пенсионный плюс» под 11%. Подписал заявление 05.07.2012 в16:42 наперечисление денежных средств. Деньги с карточного счета на счет депозита не пришли.% выплачиваются по карточному счету. Объясняют на словах сбоем программы. А причем тутклиент банка, выполнявший все условия договора.Если открытый мной депозит не работает:-уведомите меня об этом по электронной почте,-компенсируйте упущенную выгоду на день ответа, т. е. разницу между % по договору и выплаченными,-официально расторгнете договор, рас у вас произошел технический сбой.постоянный адресrsмар (Москва) · 01.12.2012 20:17Ответ:Добрый день, rsмар!Информирую Вас, что распоряжение о перечислении денежных средств со Счета Вашей депозитной Карты на Счет Вклада исполнялось Банком от 06.07.2012. При этом в момент обработки заявки на перевод средств на Счете Карты находилась недостаточная сумма — меньше указанной Вами суммы для перевода с целью открытия Вклада. В результате чего Банком было отказано в исполнении данного распоряжения.Обращаю внимание, что согласно Условиям договора Вклада, с которыми Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка в соответствующем разделе, договор расторгается в случае отсутствия пополнения Вклада в течение 30-ти дней от даты его открытия.Для уточнения более подробной информации по Вашим Счетам рекомендую обратиться на горячую линию по депозитам по телефону 8-800-333-4-333 (звонок по России бесплатный), при верном указании Кодов доступа. Напомню, что частная информация по Счету в рамках общего доступа на информационном портале Банки.ру не предоставляется.С уважением,Альфия АлимоваАльфия АлимоваВ дополнение к моему вопросу сообщаю, что ваш ответ не верен, т. к. на моем карточном счету денег было достаточно, для открытия депозита на сумму, указанную в договоре.

10 ноября 2012 г. осуществлял платёж через интернет-банк. Ваша система отклонила платёж, но деньги с карточки списали. До получателя платежа деньги не дошли. Много раз звонил на «горячую линию». Ситуацию объясняю, что деньги зависли между банком «Русский стандарт» и системой «Рапида» и идёт разбирательство.Прошу Вас — верните мне незаконно списанные деньги и разбирайтесь с системой «Рапида» без моего участия.Прошло уже 24 дня….. и неизвестно ещё как долго продлится разбирательство.Фото из интернет-банка

«К сожалению, сообщить о точных сроках не представляется возможным. Ответ будет Вам предоставлен позднее».Да Вы что в самом деле?Сначала меня эта ситуация дико раздражала,сейчас кроме смеха никаких эмоций она у меня не вызывает.Уважаемая Альфия Алимова смею донести до Вашего сведения,что я не государственную тайну пытаюсь у банка выведать,и не информацию по Вашему личному счету,а по СВОЕМУ,понимаете ПО СВОЕМУ.Какое «ответственное подразделение»?Мне нужна всего-навсего полная(за весь период)счет-выписка из МОЕГО лицевого счета,понимаете-ИЗ МОЕГО,начиная с 12.12.2003 и оканчивая днем,когда Вы мой якобы долг коллекторам передали,т.е 25.10.2012(о чем я писал заявление в отд банка на ул. Хачатуряна, 20 м. Отрадное 17.11.2012),а не по 31.12.2007 который Вы мне предоставили,а так же документ от банка,КОГДА Вы мой долг колл передали и все,все,все,все,все мне не от Вас,не от Вашего банка вообще ничего не нужно будет.Неужели так сложно предоставить документы необходимые мне.Какие тут сложности могут возникнуть?Какие «профильные подразделения»,какие «ответственные подразделения»?Зачем Вы создаете искусственные трудности?Вы надеетесь на мое понимание?Извините,но в свете изложенного мною выше я не могу Вас понять так,как речь идет об элементарных вещах.Когда Ваши сотрудники работать начнут в конце то концов?С уважением Александр. Да,и вот еще что- НАДЕЮСЬ НА ВАШЕ ПОНИМАНИЕ.

Здравствуйте, Куда написать жалобу на сотрудника Банка Русский Стандарт, Грубит Хамит Угрожает мне и родным. Звонил из Самары представляться не желает. Я клиент банка.

30.11.12 г. Вносил деньги на почтовую карту через банкомат. Банкомат деньги принял, но на счет их не зачислил (выдан чек о не зачислении денег). 01.12.12 в офисе банка (м. Крылатское) оставил заявление о нештатной ситуации. Мне сообщили, что заявление будут рассматривать две недели… Это очень долго!!! Мне срочно нужно делать платежи! Убедительно прошу максимально ускорить процесс зачисления моих денежных средств! Еще вопрос касательно начисления процентов — надеюсь банк начислит проценты на внесенные мною деньги за период рассмотрения заявки о нештатной ситуации???

Добрый день Альфия,что Вы подразумеваете под кратчайишими сроками? Конкретно, если можно-24 ч, 48 ч и т. д. В полиции мне сказали, что инкасация банкомата проводится каждый день и соответсвенно, была проведена давным давно. Таким образом банк преднамеренно затягивает решение по данному вопросу.

Альфия Алимова.Вопрос повторный (третий)05.07.2012 открыл депозит «Пенсионный плюс» под 11%. Подписал заявление 05.07.2012 в16:42 наперечисление денежных средств. Деньги с карточного счета на счет депозита не пришли.% выплачиваются по карточному счету. Объясняют на словах сбоем программы. А причем тутклиент банка, выполнявший все условия договора.Если открытый мной депозит не работает:-уведомите меня об этом по электронной почте,-компенсируйте упущенную выгоду на день ответа, т. е. разницу между % по договору и выплаченными,-официально расторгнете договор, рас у вас произошел технический сбой.В ответе банка от 07.11.2012 банк признает свою ошибку, выплачивает компенсацию за период с 07.07.2012 по 08.09.2012. Банк не уведомляет, что депозитный счет закрыт. Если я закрою депозит, по своей инициативе, то я буду нарушителем письменного договорасо всеми последствиями, в соответствии с договором X

В продолжение вопроса: http://www.banki.ru/services/question…Id=4322159Уважаемая Альфия!И какова же реакция профильного подразделения на мое обращение об ускорении рассмотрения заявки (в какие сроки они смогут ее рассмотреть)?Касательно рассмотрения вопроса о начислении процентов на незачисленную сумму за период рассмотрения заявки не вижу причин, почему не сделать это параллелно, т. е. уже сейчас (по прежнему жду ответа на ранее заданный вопрос).

до каких пор Вы на месте директоров будете держать телефонисток?

Альфия здравствуйте, то, что отвечаете вы не дает никакой информации. Прошу Вас официально разъяснить, где я могу получить бумагу о том, что мои заявления приняты к рассмотрению и будут рассматриваться 30 дней, для предоставления в прокуратуру, ОВД и Роспотребнадзор, мне также необходимы регистрационные номера заявлений в Вашем банке.

Так уж случилось, что у меня возникли «временно свободные средства». Для их комфортного размещения я присматривался к премиальному «Банк в Кармане» Platinum. В основном ради повышенного процента на накопительном счете и т. д.Однако при заполнении заявки на сайте сразу споткнулся на стандартные вопросы о доходе/собственности и на «согласие на обработку персональных данных».Я консервативный банковский клиент (только вклады и расчетные карты). Кредитами не пользовался и не планирую. Действителано ли для получения дебетовой платиновой карты необходимо раскрывать о себе эту дополнительную информацию?Возможно ли (и каким образом) сразу «вступить в отношения» с банком без дачи согласия на обработку персональных данных в части «рекламы» и «третьих лиц»? Не хотелось бы, чтобы информация о моей частной жизни «ушла налево», тем более что последнее время назойливый маркетинг часто портит мне и моей семье настроение (и по sms, и звонками, и почтой)…

Евгений Мозговой.Официальное сообщение о закрытие счета от 05.07.2012 депозит «Пенсионный плюс» под 11%получено 04.12.2012. Депозит был закрыт по вине банка, т. к. деньги по неизвестнойпричине не были переведены с карточного счета на счет депозита.Если открытый мной депозит не работает (закрыт по вине банка, см. переписку):-компенсируйте упущенную выгоду на день ответа-уведомления о закрытие депозита, т. е. разницу между % по договору и выплаченными, за вычетом выплаченной компенсацию за период с 07.07.2012 по 08.09.2012.

Здравствуйте! В отделении банка Русский стандарт на Загородном мне оформили 3 кредитных карты,но сказали что для их получения нужно положить на счет каждой карты по 100 рублей через кассу банка. Может ли это считаться первой операцией по карте,начислят ли мне комиссии за годовое обслуживание? Активировать карты пока не собирался,пин-коды не получены,операций по ним не было X С уважением, Андрей.

Здравствуйте. По ссылке моя претензия к банку. А что значит «проверяется»?http://www.banki.ru/services/response…ID=4321082

Скажите, а Банк в кармане оформляется и обслуживается бесплатно в течение всего 5-летнего срока действия карты?

Добрый день! Вопрос заключается в следующем. 3 декабря я планировала совершить покупку в гипермаркете с помощью карты Банк в кармане. На кассе кассир, проведя карту через терминал, сказала, что в операции мне отказано. Я попросила ее еще раз проделать ту же манипуляцию. Опять ответ «отказано». В итоге я расплатилась наличными деньгами. Придя домой, я зашла в Интернет банк и обнаружила, что сумма, на которую я закупила товар, заблокирована. Хотелось бы знать, когда заблокированные деньги вернутся мне на карту и вернутся ли вообще?

Добрый день, есть несколько карт вашего банка. Пользуюсь ими постоянно, также использую их для пополнения других карт: связной и кукуруза.Но сегодня это сделать не получилось, при пополнении через кабинет связного и кукурузы выскакивает отказ банка держателя карточки.Может я слишком часто пополнял, есть ограничение? В службе поддержки сообщили, что ограничений нет, попробуйте позже.

подскажите, я не правильно ввела номер договора при погашении кредита через терминал, что мне делать???

Альфия добрый день,спасибо за оперативное решение вопроса. Есть одна проблема-одновременно с зачислением сумм был начислен процент за весь период, без учета того факта, что деньги вносились 27.11.12 Теперь, я должна опять тратить время и идти в банк (а в г. Воронеже в очереди можно провести не один час), чтобы написать заявление о возврате процентов? С моей точки зрения, пересчет процентов должен был произведен банком, т. к. во внештатной ситуации виноват банк. Прошу рассматривать это как официальное заявление о возврате процентов.

Здравствуйте! Буду снимать крупную сумму в рублях. В отделениях банка кассовые зоны открытого типа, что привлекает внимание и не приемлемо в данном случае. Предусмотрено-ли предоставление отдельного помещения? Спасибо.

ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ НЕТ НИ ОДНОГО СТАЦИОНАРНОГО ТЕЛЕФОНА.КАК ЗАПОЛНИТЬ ГРАФУ В ОН ЛАЙН ЗАЯВКЕ?

Здравствуйте! Я являюсь пользователем пакета услуг «Банк в кармане». Есть одна проблема: пополнение карты. Единственный банкомат в нашем городе с функцией приёма наличных демонтировали, а добираться до ближайшего отделения далековато. Межбанковский перевод идёт от 2-х до 4-х дней, что не очень оперативно.Из разных источников информации узнал, что пополнить счёт карты можно:1. Через терминалы приема платежей «Киберплат»2. Через терминалы QIWI (КИВИ).3. Через терминал «Элекснет».Но нигде не указана комиссия за пополнение с помощью этих терминалов. Не могли бы Вы просветить меня по этому вопросу. Заранее благодарен. Владимир.

приветствую вас, эксперты банка.планирует ли банк в ближайшее время (а это крайне необходимо сделать) в функционал системы ИБ для дополнительной защиты карточных счетов добавить возможность управления расходными лимитами (суточными, месячными) по имеющимся картам, а также — услугой (вкл и откл) на проведение операций в интернете без физического присутствия карты? это помогло бы значительно повысить уровень безопасности СКС.

Здравствуйте!Ранее (год-полтора) СМС от банка «Русский стандарт» не приходили на телефоны СкайЛинк-Челябинск.Понадеявшись, что это ситуация получила должное разрешение, для проверки подключил «СМС-информирование» по кредитной карте.Был очень рад, что СМС об операциях приходят.В связи с этим, посетив офис, сменил зарегистрированный номер телефона с «Билайн«(906-851-хххх) на «СкайЛинк»-Челябинск(901-158-хххх).Попытки входа в интернет-банк безуспешны. СМС с одноразовым паролем не приходят, даже при многократных запросах.Искренне надеюсь на Вашу помощь в разрешении данной проблемы.С уважением, Ваш клиент.

Добрый день. Довольно давно являюсь клиентом БРС и до определенного момента меня все устраивало. Сейчас же сложилась следующая ситуация. Из-за перебоев с работой финансовое положение ухудшилось, я попал в списки должников и столкнулся с отделом взыскания банка.Складывается такое впечатление, что работают там не сотрудники банка а нахальные бандиты начала 90х. Постоянные звонки моим друзьям и родственникам с угрозами и оскорблениями стали уже нормой! Со мной же стали разговаривать хоть в какой-то степени вежливо только после того, как я предупредил сотрудников о том, что записываю наши разговоры на диктофон. Теперь у них появилось новое «развлечение» — разговаривать со мной по громкой связи и насмехаться всем отделом/офисом отпуская в мою сторону весьма нелестные комментарии, которые отлично слышны на записи.Но это только первая сторона медали. Мне пришлось написать заявление на увольнение с работы, так как мое руководство начало прессовать меня, аргументируя это тем, что человек несвоевременно оплачивающий кредит- позор организации.Кредит я выплачивать не отказывался, но теперь просто не знаю что делать. И куда задавать вопросы связанные с такой работой вашего персонала?

Продолжение вопроса: http://www.banki.ru/services/question…Id=4324831Уважаемая Альфия!Со сроками понятно, что ничего не понятно… (посмотрим насколько эффективным будет контороль банка)А что никак не комментируете вопрос о возмездном пользования банком моими деньгами в период рассмотрения заявления, а именно возможности решения этого вопроса паралельно с заявлением? Банк собирается исполнять обязательства согласно тарифов по счету, на который не были зачислены деньги по вине его же оборудования?

Здравствуйте!Подскажите, что делать. На карту «банк в кармане» переводила деньги через терминал.Деньги терминал принял,чек не выдал, да еще к тому же и «завис». Деньги не зачислились на счет. Что нужно делать?

Здравствуйте, специалисты банка «Русский Стандарт»! Являюсь вашим клиентом уже около 3-х лет! У меня есть 2 кредитные карты вашего банка(VISA и MasterCard). На карте VISA кредитный лимит сейчас 30000 рублей. Взята карта 2 месяца назад. Я бы хотела увеличить кредитный лимит этой карты до 60000—80000 рублей. Возможно ли такое? Или сумму увеличения сам банк рассчитывает? И какие условия нужны, чтобы произвели увеличение кредитного лимита? Просто кредитный лимит для второй карты увеличивал сам банк. Отчего это зависит?

Добрый день,долгое время работаю в фирме.Три месяца назад был перевод к другому работодателю,то есть название сменилось, инн, реквизиты,но должность,место работы,коллектив остался прежним.Хотелось бы узнать стоит ли подавать заявку на кредит?в трудовой указано,что это перевод.2ндфл будет две.

http://www.banki.ru/news/lenta/?id=4333817Скажите, эта новость имеет отношение к банку Русский стандарт?

В продолжение к переписке о возврате кредитной карты.По указаниям Ваших менеджеров было составлено заявление, в свободной форме, в банке, предоставившем мне карту (московский кредитный банк) и была составлена заявка по телефону. По обеим заявкам мне пришёл ответ о выполнении, точнее о передаче информации в банк Русский Стандарт. Номер карты указать не могу, что весьма логично ВЕДЬ ОНА У ВАС. Могу сообщить номер счёта и личные данные.

Здравствуйте уважаемые специалисты банка.Я являюсь клиеном банка более пяти лет и проблем не было.Но в мае этого года у меня был инфаркт,при обследовании обнаружили рак почки в августе удалили почку,в октябре была выполнена операция артродез., в общей сумме я нахожусь на больничном более шести месяцев сегодня написал очередное заяление в банк с просьбой отменить ранее наложенные на меня штрафы согласно предоставленных мною документов,хочу уточнить что листом нетрудоспособности для военнослужащего является справка установленного образца с печатью госпиталя или военной поликлиники.И с просьбой о проведении реструктуризации с отсрочкой платежа так как в сложившейся у меня ситуации я не смогу внести сейчас первый платеж в размере 10%. Мне объяснили что банк к каждому клиенту подходит индивидуально,тогда мне не понятно почему в сложившейся у меня ситуации мне отказывают.Надеюсь на адекватный ответ банка.Теперь о самом неприятном. Сегодня я еще находтлся в офисе банка мне поступает звонок на мобильный телефон с номера 89528614586 и мужчина представившись что это звонят из юридического отдела спрашивает внес ли я 10000 руб не уточняя на какой счет,я объясняю что нахожусь в офисе банка и так как мне предоставлена реструктуризация я пишу заявление на отмену штрафов и предоставление мне отсрочки первого платежа,в ответ меня спрашивают,вы отказываетесь платить?я отвечаю что не отказываюсь а у меня сейчас нет возможности,и прошу представиться мне полностью фамилию имя отчество и должность звонящего мне,в ответ слышу следующее раз вы отказываетесь платить сейчас то мы заставим это вас сделать неважно каким образом через судебных представителей,коллекторов и даже просто наймем людей чтобы выбить из вас долг и бросают трубку.Я первый раз сталкиваюсь с подобным хамством и даже не знаю с кем я разговаривал.До этого мне был уже звонок в подобном тоне от Шульженко Алексея Борисовича,ведущего специалиста(прада непонятно чего) но тот хотя бы извенился разобравшись в моей ситуации.Пришлось обратиться к юристу мне посоветовали обратиться в прокуратуру и милицию с заявлением о вымогательсте,но мне хочется мирно решить возникшую у меня проблему тем более я не отказываюсь от того что я заемщик банка,а прошу банк помочь мне в сложившейся у меня жизненной ситуации.Ну а теперь о самом приятном. Хочется выразить огромную благодарность и слова искренней признательности Мухиной Екатерине Владимировне специалисту по работе с клиетами с просроченной задолженность и Стрельниковой Елизавете Алексеевне руководителю ОО Новороссийск № 3 которые с профессинализмом и искренним пониманием моей ситуации помогали мне в решении моих вопросов и проблем,хочется пожелать им всего самого лучшего и сказать огромное спасибо.Надеюсь слова моей благодарности дойдут и до этих сотрудников банка так и до руководства банка.ответ прошу вас прислать по адресу данному в разделе.информация для банка. С уважением Александр.

Здравствуйте Альфия. спасибо за ответ. Вот какое сообщение я получила сегодня по электронной почте: Информируем Вас также, что для корректировки начисленных процентов Вам необходимо обратиться в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ с целью составления соответствующего Заявления. Все же возможно ли не тратить время в очередях и решить этот вопрос (произвести корректировку процентовб ведь деньги были уплачены 27.11.12) без написания заявления, в такой очевидной ситуации?

Здравствуйте, Являюсь клиентом банка, получил СМС о возможности увеличения вклада на 0,58%. Прибыл в банк у метро Василеостровская (Спб). Обнаружил, что в договоре указана ставка 12%. Операционист так и не смогла не подтвердить письменно ставку 12,5%. Я отказался от заключения договора вклада.Почему так некорректно работает банк?Кроме того, в договоре вклада не указана сумма вклада.Считаю, что происходит «легкий» обман потребителей с целью завлечения.Прошу объяснить ситуацию.

Добрый день! Друзья рассказали мне о вкладе Банк в кармане платинум и посоветовали вложить сбережения именно под 12% от одного миллиона рублей! Раньше я сомневался и как-то не доверял банкам но поскольку мне посоветовали мы с супругой решили открыть накопительный счет банк в кармане платинум. Заказали две карты в отделении по улице Кировоградская 8 к2. При получении карт мы попросили сотрудницу банка не активировать карты поскольку мы ими не пользуемся и не совершаем никаких покупок по карте! Так же я напомнил что мы вносим деньги на накопительный счет чтобы просто получить годовые 12%! Однако сотрудница банка по фамилии Ефимова не разобравшись с ситуацией попросила у нас карты и внесла деньги на карты банк в кармане платинум которые нам выдали до этого! Буквально через минуту она поняла что ошиблась и стала обвинять нас в том что мы пришли поздно конец рабочего дня и она нас просто не поняла! В итоге чтобы перевести деньги на накопительный счет мы должны активировать карты (а это 2 карты по 7000руб итого 14000р) и потом перевести их на накопительный счет! Сотрудница Банка Русский Стандарт Ефимова непрофессионально отнеслась к своим обязанностям в результате чего пострадали я и моя супруга как вкладчики Банка! Просьба рассмотреть мое заявление и перевести деньги на накопительный счет без активирования карт! Надеюсь на Ваш профессиональный подход при решении данного вопроса!

Добрый день, Евгений. Что-нибудь прояснилось по незаконному списанию средств с другой карты??

Для Евгения Мозгового-данные сотрудника, которому не выплачивают пособие по уходом за ребенком.

Добрый день! Заплатил за визу США сегодня. Applicant ID: 30091970 Date: December 7, 2012, 9:18 am Card holder: Alexander KudrinMasked card number: xxxxxxxxxxxx0086и я получил Receipt No: 121207……. т всего 16-ти значный номер! А ваш сайт и сайт посольства США говорит, что он должен быть 14 знаков! как мне быть

Добрый день,долгое время работаю в фирме.Три месяца назад был перевод к другому работодателю,то есть название сменилось, инн, реквизиты,но должность,место работы,коллектив остался прежним.Хотелось бы узнать стоит ли подавать заявку на кредит?в трудовой указано,что это перевод.2ндфл будет две.

А если серьезно?Ведь я потенциальный клиент,а в ответ слышу общие слова(((

Активно использую карту Почтовая Карта. Карта — класс)Но вот с пополнением проблемы. Один раз перевод поступил через сутки (пополнял через Почту России в ноябре), а вот вчера снова пополнил, но денег нет, прошло более суток. Бланк заполнил верно, и номер счета на чеке совпадает… Представитель Русского Стандарта, прокомментируйте. В остальном все более чем прекрасно!Личные данные по запросу вышлю.Еще попутный вопрос — примерно в октябре месяце 2012 года Банк уведомил меня в Интернет-Банке сообщением, что мне направлена по почте Карта Банк в кармане MasterCard Gold. Как-то так. Выпускается по инициативе Банка. Все еще ее нет.. Как долго ждать?

Здравствуйте.6 декабря вечером перевела деньги с Киви в сумме 9900 на свою карту БВК Голд,сумма сразу отобразилась на счету карты в интернет банке,в истории операций перевод отображается,больше никаких операций не производила по этой карте.Сегодня зашла в интернет банк,суммы на счету нет.От Киви пришло смс что платёж киви банком выполнен.Так же в кабинете Киви банка есть отметка об операции и чек.Куда же делись деньги?вот выписка с операций по карте с датой и точным временем06.12.2012 22:44:35 OSMP virtual merchant>MOSCOW RU Финансовая организация 9 900,00 руб.

Здравствуйте уважаемые работники банка. С вами я давно сотрудничаю и по потребительским кредитам и по пластиковым картам. У меня вопрос. Ко мне на телефон поступил звонок от радио „питер фм» с информацией о совместном предновогодним розыгрыше призов с участием вашего банка. Сможете ли вы как то прокоментировать это. Заранее благодарен.

Здравствуйте. У моего отца имеются кредиты, в том числе в Русском стандарте. За последние 3 месяца у него появились просрочки в связи с финансовыми затруднениями. Но раньше он всегда вовремя все выплачивал, несколько раз брал и погашал кредиты в Русском стандарте. Скажите, могут ли нам провести реструктуризацию, если есть просрочка??и что для этого нужно?

В 2010 году оплатил за обучение через банк сейчас не могу найти квиток, а он мне необходим в качестве подтверждения оплаты. Может ли банк подтвердить мою оплату в январе и мае 2010 года и каким документом? И в какой отдел обращаться? есть ли для этого сроки обращений и ответов?

Добрый день уважаемые эксперты.Меня зовут Мария,я клиент вашего банка уже почти 2 года и хотела бы у вас поинтересоваться,как через интернет посмотреть состояние счета,осели деньги на счет или нужно обязательно звонить специалисту. Смс- сервис подключен,но информация не приходит о платеже,только о сроке платежа.

Подскажите, как получить выплату компенсации на вклады, которые были размещены на счету Сбербанка в 90-х годах и на погребение вкладчика, моего мужа Тарабарко Николая Константиновича, умершего в 2009 году? В банк я обращалась неоднократно с августа месяца 2012 года. Представители банка говорят мне, что положена выплата, но денег на счёт до сих пор не поступило. Необходима был запрос от натариуса, я его предоставила, теперь не могу понять, что ещё необходимо. Разъясните ситуацию? Неужели ничего нельзя добиться? Или мне не положено?

Здравствуйте!07.10.12 г. в терминале № 1880405 Банка «Русский Стандарт» находящегося по адресу: Москва, Чонгарский б-р д. 2а мною был осуществлен платеж на сумму 2500,00. Платеж предназначался для погашения кредита в Русфинас Банке. Но мною был ошибочно указан БИК 045354601 ОРЕНБУРГСКОГО ОСБ № 8623. Платеж в Русфинанс банк так и не поступил. Подскажите как можно вернутьденьги?

http://www.banki.ru/services/response…ID=4262028, http://www.banki.ru/services/question…Id=4292136, http://www.banki.ru/services/question…Id=4298540, http://www.banki.ru/services/question…Id=4320402, http://www.banki.ru/services/question…Id=4315939, http://www.banki.ru/services/question…Id=4310103, https://e.mail.ru/cgi-bin/msglist?back…1&folder=0, https://e.mail.ru/cgi-bin/msglist?back…6&folder=0, https://e.mail.ru/cgi-bin/msglist?back…6&folder=0, https://e.mail.ru/cgi-bin/msglist?back…56&folder=. Мне кто-нибудь удосужиться вразумительный ответ дать наконец-то?Напомню.Мне две справки нужны 1-полная счет-выписка со счета по карте начиная с 20.12.2003 и оканчивая 25.10.2012.Мне выдали счет-выписку,но не то что я просил.Я просил за весь период,о чем написал выше,а мне выдали по 31.12.2007,а это мне не годиться.2-документ который отображает КОГДА Вы передали долг коллекторам.Совершенно не понятно,почему подготовка этих двух документов у Вас занимает столько времени?

Здравствуйте! Мне была выпущена карта american express с кредитным лимитом, я ее получил в отделении банка (10 дней ждал), а в авторизации почему-то отказали…Как так может быть? Зачем тогда вообще было выпускать именную карту?…Непонятно как-то…Являюсь клиентом РСБ с мая 2011, ни разу не допускал просрочек платежей.

как увеличить лимит по карте банк в кармане?

на карте банк в кармане есть деньги как их перевести на счет по другому договору в этом же банке? и какие проценты за перевод?

Добрый день, у меня вопрос, на который колл-центр мне ответить не смог. Увидела вывеску вашего банка на ТЦ«БУМ» (м.Братиславская). Когда планируется открытие данного офиса? И когда починят банкомат в ТЦ «Волна» у того же м. Братиславская. Данный агрегат не работает как минимум с 5 декабря.

Добрый день!Полностью погашен долг по кредитной карте. Написано 21.10.2012 г. заявление на закрытие счета. В настоящее время идет процедура закрытия счета. По Заключительному счету-выписке на 05.12.2012 г. положительный остаток 2 руб. 28 коп. Получать эту сумму в отделении на Торжсковской нет желания. Дарю банку))) Прошу ответить на следующие вопросы:1. Будет ли закрыт счет с положительным остатком?2. В отделении на Ленинском пр. меня проинформировали, что по факту закрытия счета (после 20.01.2013 г.) мне будет выдана справка об отсутствии задолженности перед банком, но мне также нужна официально оформленная справка о закрытии счета. Я могу ее получить? Нужно ли заранее ее заказывать и писать заявление на получение этой справки?

Здравствуйте.Скажите, пожалуйста,каким способом дешевле и безопасней перевести деньги из России в Беларусь,не хочу везти с собой через границы,декларировать и т. д.В городке,откуда я хочу переслать деньги,есть только сбербанк России.Может можно международным денежным переводом,или дорожными чеками,или на карточку положить деньги в Сбербанке России,а снять в Минске,как будет дешевле?Спасибо.

Может ли банк в котором я являюсь клиентом,давать сведения другим банкам о моей кредитной истории,и почему???

Здравствуйте! Мне была выпущена карта american express с кредитным лимитом, я ее получил в отделении банка (10 дней ждал), а в активации почему-то отказали…Как так может быть? Зачем тогда вообще было выпускать именную карту?…Непонятно как-то…Являюсь клиентом РСБ с мая 2011, ни разу не допускал просрочек платежей.

Евгений!!!!!Прошёл месяц с 10 ноября как Ваш банк необоснованно списал с меня деньги в интернет-банке. Звоню на «Горячую линию» — кормят обещаниями, что ведётся расследование. Причём система сообщила, что «Платёж отказан», а деньги списали и до получателя они точно не дошли.Но не месяц же…..

Хотелось бы уточнить, насколько правомочны сотрудники банка взыскивать имущество при просрочке платежа второй раз подряд (жесткий форс-мажор….остался без заработка) возможность заплатить всю просрочку с процентами будет только в конце недели, но сотрудники банка утверждают что я обязательно должен все закрыть до 18:00 11.12.12 г., иначе приедут приставы и будут описывать имущество, в договоре об этом некрасивом моменте нет ни слова. А на вопрос назвать сумму просрочки сформированную на данный день назвать не могут, да что там просто отказываются….какие меры давления на них можно предпринять, чтобы они компетентно давали информацию и перестали угрожать

Здравствуйте Альфия,есть ли какие-либо новости по корректировке процентов? Я думаю, прошло уже достаточно времени.

Здравствуйте!Ситуация такова: 15.10.2012 г. я оформила кредит наличными с обязательным (со слов кредитного консультанта) страхованием финансовых рисков, связанных с потерей работы. 23.10.2012 г. было заключено Доп.соглашение о расторжении Договора страхования. 02.11.2012 г. страховщик вернул сумму страховки 36396 руб. 58 коп., но воспользоваться этой денежной суммой я не могу, т. к. при оформлении Доп.соглашения (которое помогал оформить работник банка) были указаны реквизиты расчётного счёта по кредиту и эти деньги оказались заблокированы. При обращении на телефон «Горячей линии» мне пояснили, что не нужно беспокоиться — деньги будут списываться в погашение кредита в течение 3-х месяцев!!! Но в ноябре мне пришлось очередной платёж внести наличными, т. к. в «он-лайн банке» я не увидела списания…При обращении в банк выяснилось, что эту сумму можно направить на частичное досрочное погашение кредита, написала заявление (и в этот раз с помощью консультанта) на всю сумму (можно ли изменить это заявление?, чтобы в декабре погасился очередной платёж, а оставшаяся сумма пошла на досрочное погашение кредита). Почему я не могу распорядиться этими деньгами по своему усмотрению? Сумма Кредита включает сумму страховки — % начислены!!! А фактически деньги по страховке со 02.11.2012 г. находятся в распоряжении банка!!! В таком случае как сделать перерасчёт по кредиту? И почему консультанты консультируют так, что приходится потом дополнительно выяснять кучу вопросов???

Здравствуйте.30 ноября 2012 года подавал документы на оформление кредитной карты. Заполнил анкету, предоставил все требуемые документы. Сегодня 11 декабря, ответа от банка до сих пор нет, хотя сотрудница принимавшая заявку обещала позвонить.Помогите узнать пожалуйста, что с моей заявкой на кредитную карту. Я активно пользуюсь услугами и кредитными картами других банков. Раз в год делаю попытку подружиться со Сбербанком, до сих пор не получалось. В этом году уже сорвалась ипотека, из-за расхлябанности сотрудников. Постоянно теряют бумаги, требуют потом еще принести, хотя основной пакет бумаг я знаю и постоянно прихожу с полным пакетом. На ипотеку не обиделся, взял в другом банке с лучшими условиями.Зачастую при уточнении вопросов, перезваниваю несколько раз на Вашу горячую линию. Бывает получаю разноречивые ответы. Например один сотрудник говорит, чтобы получить ипотеку по льготным условиям — надо иметь зарплатную сберовскую карту в течении хотя бы полугода. Другой говорит, да нет же должно быть 6 поступлений, т. е. аванс-зарплата и так три раза, третий говорит, что достаточно и четырех поступлений. Кто прав? В итоге взял ипотеку в другом банке, как я уже говорил.Не ужели Сбербанку не нужны мои деньги.Заранее благодарю за содействие.

Уважаемая Альфия, мои персональные данные Вам были высланы и в связи с отсутствием внятного ответа со стороны банка, в частности разъяснений позиции банка по списанию денежных средств 21 ноября не смотря на написанное мною заявление 19 ноября. Мне придётся обратиться в прокуратуру, Роспотребнадзор, Центральный Банк РФ. Так как я считаю, что банк не предпринял всех действий для защиты моих денежных средств в Вашем банке, обращаю ещё раз Ваше внимание, что 19 ноября я в письменном виде известил Ваш банк о вероятно мошенническом списании денежных средств, так как списание денежных средств происходило в Москве, а фактически карта находилась у меня и была предъявлена сотрудникам краснодарского филиала Вашего банка. Так же прошу пояснить, каким образом денежные средства с моей карты были списаны в Москве, в то время как фактически карта находилась в Краснодаре?Ответ прошу предоставить в электронном виде средствами обратной связи.С Уважением Макс07

Здравствуйте, меня интересует вклад сказочный роцент он-лайн,12% плюс 0,5 за он-лайн, или все вместе 12%?

Добрый День! Являюсь клиентом Банка уже давно! Подавал заявку на кредит и кредитную карту ВИЗА мне отказанно с чем это связанно?

Уважаемая Альфия Алимова! Я не являюсь клиентом банка«Русский стандарт».Но у меня проблема в том,что мне на домашний телефон постоянно оставляют сообщения о том что у меня есть задолженность по какому то кредиту.У меня маленький ребенок, приехать лично в банк нет возможности.Прошу Вас разобраться в этом недоразумении.

Добрый день.06.12.12 на три своих карты БвК принял переводы из другого банка по 74805 руб. на каждую карту. В тот же день средства (за исключение мелочи) снял с помощью банкоматов БРС. Все карты БвК без лимита овердрафта.Однако сегодня в ИБ увидел что по всем трём картам отрицательный баланс после операций:08.12.2012 00:00:00 Уплата процентов за пользование кредитными средствами −297,93 р08.12.2012 00:00:00 Уплата процентов за пользование кредитными средствами −258,50 р08.12.2012 00:00:00 Уплата процентов за пользование кредитными средствами −298,39 рСпециалист телефонного центра затруднилась пояснить как за перевод собственных средств и их последующее снятие могли быть начислены %.Соотв. прошу сориентировать — корректно или некорректно были начислены % и если всё-же корректно, объяснить логику их начисления.Спасибо.Данные по картам в «Информация для банка» предоставил.

Евгений, здравствуйте!Не так давно оставлял отзыв, где поднимал 3 проблемы, однако решена Вами была только одна. В связи с этим хотелось бы узнать, когда решатся следующие вопросы:1. Более месяца назад подал заявку через колл-центр Банка о некорректном расчете комиссии при переводе по номеру карты в другие банки. До сих пор никакой реакции, только Банк начал безакцептно снимать средства с моей карты по несуществующим операциям. Если Вам сложно понять, что для ответа на данный отзыв все же стоит открыть и посмотреть мою заявку (на оставление которой, в связи с высокой квалификацией сотрудников колл-центра, я потратил более 2 часов), поясню: в конце октября комиссия за перевод по номеру карты в другие банки не взималась (не спорьте, это установленный факт). Это отображается в интернет-банке и подтверждено сотрудниками Вашего колл-центра. Однако в начале ноября с меня вдруг начали снимать комиссию ровно за те же операции (на те же карты, те же суммы). Объясните, пожалуйста, ситуацию. Ответы в виде ссылок на сборник тарифов и текущие акции не принимается, я их уже просмотрел. В октябре вразрез вашей документации данные комиссии не снимались.2. Хотелось бы так же дождаться решения вопроса с несанкционированными списаниями средств с моего счета, поднятого мной в заявлении от 3 декабря: 29 ноября с меня была снята комиссия за несуществующую операцию. В моем интернет-банке она и вовсе не отображается, однако сотрудники Банка в отделении ее нашли. При этом операция, по которой идет комиссия по моей карте никогда не совершалась. Сотрудники Банка в отделении опять же ссылаются на техническую ошибку. Очень интересно, каким образом Банк совершает безакцептное списание средств с моей карточки по несуществующей операции? Кроме того, в период 3—4 декабря появились новые списания неизвестного происхождения также не отображаемые в интернет-банке. Жду комментариев Банка.3. Кроме того в связи с вышеописанными несанкционированными списаниями с моего счета, некоторое время мой счет был отриательным и по результатам месяца с меня была списана комиссия за пользование кредитными средствами. В ДО Автозаводский мною было написано заявление, чтобы комиссия по несанционированной операции не снималась. РАзберитесь, пожалуйста, в конце концов с этим вопросом.

Евгений, почему это мой отзыв не зачтен??? Проблема до сих пор не решена, 2 дня по вине банка русский стандарт я не могу пользоваться своей виртуальной картой…Вы собираетесь решать эту проблему?

Здравствуйте!У меня несколько вопросов:1. При оформлении потребительского кредита в торговой точке должен ли продавец, оформляющий кредит выдавать все листы договора? Если листа не достает, куда лучше обращаться?2. Договор, оформленный в точке продаж, не имеет печати банка. Куда обратиться?3. Правда ли, что при заключении КД автоматически выпускается кредитная/иная карта как доп.продукт? Как узнать, произошло это или нет, если я никаких доп.бумаг не подписывала?4. Какой формы заявление Вы рекомендуете написать в Филиале банка, чтобы расторгнуть все возможные отношения с ним? (КД погашен досрочно).Спасибо.

Огромное спасибо Евгению Мозговому за оперативное решение вопроса!

Евгений! Когда же все-таки будет рассмотрено мое заявление.При обращении в банк по телефону просят перезвонить через три дня и так каждый раз.мне нужны эти средства для оплаты счетов.Сколько еще ждать?

Скажите, пожалуйста, нештатная ситуация при снятии денег в банкомате стороннего банка тоже требует написания личного заявления в офисе банка?

Добрый день.Как можно получить официальный договор (бумажный, заверенный банком) по депозитному вкладу, открытому on-line?

Добрый день!На моей дебетовой карте случился овердрафт, как это возможно я не очень представляю, потому что она дебетовая. Это не плата за смс обсуживание, не снятие сумм за оплату кредита, ни оплата услуг — ни одного соответствующего платежа, превышающего сумму баланса я в истории операций не нашла.В общем ответ из выписок по счету и картам я не смогла получить. Просто есть пункт — «OVERDRAFT POSTING» и сумма примерно в 300 р. Я задала вопрос в интернет-банке, потому что дозвониться до колл-центра — это отдельное приключение. Прошло два дня, ответа я так и не получила.Можно ли получать ответы от банка не по телефону и есть ли у вас ограничение по времени на ответ от сотрудника банка?

Здравствуйте! Хочу полностью закрыть долг по кредитной карте банка «Русский стандарт» и расторгнуть договор, аннулировать карту. Как это возможно сделать, если в моем городе нет филиала Вашего банка? Какие документы необходимы?

Евгений, уже третий день пошел. Вопрос с блокировкой карты до сих пор не решен. По какому праву банк заблокировал мне мою карту, и я третий день не могу потратить свои же собственные деньги?

Получила Почтовую карту. Условия при использовании карты очень понравились. Меня интересует, как быстро будут зачислены деньги на счёт карты, если пополнять счёт почтовым переводом в отделении Почты России по номеру карты, т. е. не имея на руках саму карту.Может есть какой-то ещё способ, для не очень продвинутого интернет пользователя, быстого (это очень важно) пополнения счета.

Добрый утро, уважаемые эксперты. Хочу получить ответ, на свой вопрос. Мне, надоело, терять время, на звонки по телефонам горячей линии и слушать ваших некомпетентных сотрудников, которые не могут дать ответы на мои вопросы.

Добрый день!Хочу сделать предложение по принятию наличности в банкоматах Вашего банка. Возможно такие предложения уже были, но поскольку они никоим образом не реализованы, то рискну повторить. В банкоматах БРС есть лимит на принятие наличных средств, так называемый «не более 30 купюр». Я понимаю, что это связано с технологическими особенностями банкоматов. Однако Ваши коллеги из Уралсиба весьма удачно обходят этот недостаток. После принятия пачки в 30 купюр банкомат предлагает меню выбора (дословно не помню):1. Окончательная сумма2. Желаю доложитьТаким образом не тратя время на вставку карты, ввод пароля и поиска по меню можно положить всю необходимую сумму, поскольку бывает крайне обидно совершать лишние движения, особенно когда купюр, например, 31.

Продолжение вопроса http://www.banki.ru/services/question…Id=4331614Требую незамедлительно выполнить обязательства по зачислению денежных средств на карточный счет! Все разумные сроки рассмотрения моего завления уже вышли и считаю дальнейшие затяжки со стороны Банка — злоупотреблением ситуацией. Обращаю Ваше внимание, что по Закону о защите прав потребителей срок рассмотрения требований 10 дней (с момента подачи заявления прошло уже больше!) В противном случае буду вынужден обратиться в суд для взыскания с Банка незаконно удерживаемой суммы денежных средств!