Здравствуйте! В 2011 году я взяла кредит. Ежемесячный платёж составляет более 3-х тысяч руб. Дело в том,что мой доход составляет 1.5 тыс руб.,потому что я нахожусь в декретном отпуске,ещё и в разводе. Можно ли как-нибудь уменьшить платёж или отсрочить его?

ДОБРЫЙ день. Я подавала заявку на карту на 30000 с кажите пожайлуста какие документы нужны для оформления.

Добрый день! Подскажите, на моей карте «банк в кармане» указано,что она действительна до 04/12, как ее можно продлить или нужно зарегисрировать новую карту?

Здравствуйте.Позвольте узнать, когда в вашем допотопном и глючном интернет-банке наконец появится возможность видеть свои средства, зачисленные безналичным путем в день поступления, а не на следующий день после 12 часов?

Здравствуйте.31 января 2012 года я закрывал (досрочное погашение) кредитный договор в банке Русский стандарт в их собственном банкомате. Общая сумма кредита составляет 56891,51, т. к. в филиале г. Вологды в банке не имеется кассовый сотрудник, я был вынужден оплачивать кредит через банкомат. Максимальная разовая сумма внесения денежных средств составляет 15000 рублей. В течении 10 минут я совершил 4 платежа по 15000 р, 15000, 14900 р, 12000 р общая сумма составила 56900 р. Кассовые чеки банкомат мне выдал. В итоге не следующий день были зачислены только 3 платежа на сумму 15000 р, 14900 р, 12000 р. А еще один платеж 15000 р зачислен не был. Сегодня 1 февраля 2012 года я пришел в банк и написал заявление о данной ситуации и взял на руки копию с входящим номером. В связи с изложенной выше ситуацией у меня возник ряд вопросов, а именно:1. В течении какого времени мне переведут сумму 15000 р на мой кредитный договор?2. Станет ли банк требовать с меня проценты в следующем кредитном месяце (по чекам я полностью закрыл кредитный договор)?3. Каким образом я могу получить переплату за кредит, т. к. банкомат принимает только округленную сумму, без копеек?

Евгений доброе утро скажите пожалуйста,на каком основании Банк Русский Стандарт имеет права нарушать ниже перечисленные законы?Статья 454. Договор купли-продажиСтатья 455. Условие договора о товареСтатья 456. Обязанности продавца по передаче товараСтатья 457. Срок исполнения обязанности передать товарСтатья 458. Момент исполнения обязанности продавца передать товарСтатья 465. Количество товараСтатья 467. Ассортимент товаровСтатья 469. Качество товараСтатья 478. Комплектность товараСтатья 487. Предварительная оплата товараСтатья 488. Оплата товара, проданного в кредитСтатья 492. Договор розничной купли-продажиСтатья 495. Предоставление покупателю информации о товареСтатья 496. Продажа товара с условием о его принятии покупателем в определенный срокСтатья 812. Оспаривание договораСтатья 822. Товарный кредитСтатья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащениеСтатья 1103. Соотношение требований о возврате неосновательного обогащения с другими требованиями о защите гражданских правСтатья 4. Качество товара (работы, услуги)Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителейСтатья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителяСтатья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителяСтатья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителюСтатья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)Статья 30. Сроки устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Евгений, когда я смогу воспользоваться своими средствами в кошельке, ответьте на вопрос.У Вас уже тема на банках горит, не пропустите.

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, что делать в такой ситуации: работодатель перевёл мне деньги на карту через интернет, но при этом указал не правильно имя и фамилию, а счёт карты правильно, деньги до сих пор не поступили. Карта открыта в банке Русский Стандарт (банк в кармане). Спасибо!

Евгений,здравствуйте.Помогите мне разблокировать карту или перевыпустить новую.я уже несколько раз звонила в центр,но операторы как заведенные обьясняют мне,что надо идти в банк и писать заявление,но у нас в городе закрыли ваш банк и я не могу его написать, куда и кому?Может это можно сделать в сбербанке,где меня идентифицируют?Мне вообще не понятно,как пришедшие по почте карты можно активировать по телефону,а разблокировать невозможно?В условиях банка есть пункт 9.17.1 по которому я могу разблокировать карту по телефону,но в ответ -слышу только нет.

Здравствуйте, Евгений! Помогите разобраться в ситуации, в июле месяце 2011 я оформила кредитную карту в вашем банке на сумму 100 000 рублей, до декабря вносила платежи исправно, а с декабря у меня изменилось финансовое положение, значительно уменьшился доход, кроме того у меня есть кредиты в других банках. 11 января 2011 года я обратилась в банк с заявлением о реструктуризации задолженности и закрытии карты(не знаю для чего это нужно, менеджер в банке сказал что такое заявление тоже обязательно писать), в банке мне пояснили что карта будет закрыта через два месяца (ориентировочно в марте 2012 года) меня пригласят в банк, также мне необходимо будет иметь при себе не менее 10% от задолженности, меня такой вариант вполне устраивает и я готова продолжать дальше сотрудничать с банком. Но это в Хабаровском филиале, здесь очень вежливые хорошие менеджеры, за что им огромное спасибо.Однако на фоне всего этого мне все время звонят сотрудники банка с разных городов (Иркутск, Москва) все разные и все выдают мне разную информацию, причем в хамской форме унижая мое человеческое достоинство, требуют объяснить почему я не зарабатываю деньги и почему я их (деньги) не занимаю у родственников и в конечном итоге я должна оплатить задолженность тогда когда они мне скажут, не дожидаясь решения по моему заявлению и что менеджеры в Хабаровском филиале вводят меня в заблуждение. После каждого звонка я иду в банк, уточняю у менеджеров так ли это, на что мне отвечают, что все нормально через два месяца мы с вами свяжемся и если будут грубости со стороны сотрудников, приходите и пишите жалобу.Сегодня мне опять поступил звонок их Иркутска от сотрудника Гаданова Павла Сергеевича, на все мои объяснения он отвечает, что девочки в филиале г. Хабаровска работают студенты неопытные, настаивает на том чтобы я оплатила задолженность, так как в реструктуризации мне вообще могут отказать и при обращении в суд, дело будет рассмотрено без меня и я ни как не смогу себя защитить.Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Здравствуйте!!! Взяли кредит-застраховались и хотим отказаться от страховки как это повлияет на выплаты и проценты если сумма страховки 12000р. Кредит 100000!

И ещё Евгений как отказаться от кредита мы его вообще не использовали взяли 4 дня назад! Просто обстоятельства изменились! Он нам не нужен просто поторопились! Какие наши действия?

Здравствуйте. подскажите я гражданка РФ. могу ли я оформить кредитную карту русский стандарт если у меня нет постоянной регистрации а временная на 10 лет.

Отразил свое мнение 2.02.2012 в разделе рейтинг под заголовком «обман и волокита в Банке Русский Стандарт». Ответьте конкретно РСБ обеспечит меня картой «Банк в кармане мастер кард голд» или все Ваши предложения были направлены только на отъем моих денег при навязывании услуги кредитования, для Вашего сведения в октябре 2011 по Вашему предложению взял кредит в РСБ на 30000 рублей (хотя в нем совершенно не нуждался, в декабре кредит погасил, при этом переплата составила 7000 рублей. Это что цена за выпуск указанной выше карты, так Вы ее ведь реально и не высылали мне. Зачем врете? И почему Вы не перевыпускаете карту сейчас? В чем проблема? Весь этот беспредел происходит только по Вашей вине, а страдает из-за вашего бардака не самый плохой клиннт Вашего Банка.

Здравствуйте.Я вносил денежные средства на погашение кредита в январе месяце, а ваш банк (ваши сотрудники) утверждают, что я сделал это в феврале месяце, и после этого вы пишите мне что ситуация урегулирована!!! Я хочу чтобы вы разобрались по данному вопросу и перенесли платеж на январь месяц, а то что у вас были сбои и они были не по вашим обстоятельствам мне это не интересует. Вот текст моего предыдущего требования:«Вопрос:Здравствуйте.31 января 2012 года я закрывал (досрочное погашение) кредитный договор в банке Русский стандарт в их собственном банкомате. Общая сумма кредита составляет 56891,51, т. к. в филиале г. Вологды в банке не имеется кассовый сотрудник, я был вынужден оплачивать кредит через банкомат. Максимальная разовая сумма внесения денежных средств составляет 15000 рублей. В течении 10 минут я совершил 4 платежа по 15000 р, 15000, 14900 р, 12000 р общая сумма составила 56900 р. Кассовые чеки банкомат мне выдал. В итоге не следующий день были зачислены только 3 платежа на сумму 15000 р, 14900 р, 12000 р. А еще один платеж 15000 р зачислен не был. Сегодня 1 февраля 2012 года я пришел в банк и написал заявление о данной ситуации и взял на руки копию с входящим номером. В связи с изложенной выше ситуацией у меня возник ряд вопросов, а именно:1. В течении какого времени мне переведут сумму 15000 р на мой кредитный договор?2. Станет ли банк требовать с меня проценты в следующем кредитном месяце (по чекам я полностью закрыл кредитный договор)?3. Каким образом я могу получить переплату за кредит, т. к. банкомат принимает только округленную сумму, без копеек?постоянный адресAnton-trs (Вологда) · 01.02.2012 20:34Ответ:Уважаемый Антон!В настоящее время ситуация урегулирована, денежные средства зачислены на Счет кредита. Получить сумму переплаты Вы можете после закрытия договора, обратившись в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ, в кассе (при её наличии) или безналичным переводом на другой счет.С уважением,Евгений Мозговой»

Евгений, мой вопрос закрыт. Подскажите, а рейтинг отзыва поднять на это сайте возможно? Я здесь недавно.

здравствуйте мне пришло смс по одобрению кредита и что я кредит могу получить при оформления договора я нахожусь в мурманске тоесть мне надо придти в мурманский филиал и оформить договор

Добрый день!Я открывала в Вашем Банке вклад на 6 месяцев (т.е. договор был до декабря 2011 г.). По прошествии их произошла автопролонгация и в январе 2012 я решила закрыть этот депозит и открыть другой. Придя в банк мне сказали, что сумма на данный момент составляет 52559 р. Я попросила перевести на новый вклад сумму 52500, закрыв досрочно старый. Сотрудница Банка (Аникина Наталья — Руководитель или зам. Руководителя отдела (!), точно не помню- отделение на Бульваре Яна Райниса — ст. м. Сходненская)выдала мне документ, где указана сумма 52500, которая должна быть на новом депозите. Через несколько дней зайдя через интернет -Банк я обнаружила, что сумма на моей дебетовой карте составляет 52323 р.! Позвонив в call-центр я выяснила, что оказывается мне вычли сумму начисленных процентов, поскольку после автопролонгациия я закрыла вклад досрочно. Кроме того, эта же сотрудница закрывала мне вклад и приехав через несколько дней открывать новый вклад мне говорят, что мой старый договор «почему-то» не закрылся, в связи с чем возникли сложности с открытием нового депозита. Вопрос. Неужели сотрудница Банка не увидела, закрыв вклад,что вычитается сумма начисленная после декабря? Документ который мне выдал банк на сумму 52500 получается — это филькина грамота? Что за некомпетентность руководителя отдела? Почему бы этой сотруднице самой из своего кармана не возместить мне разницу в 177 руб?! Мелочь конечно, а неприятно…

Евгений, спасибо за ответ.Теперь хотелось бы немного конкретики. Разумное время. В чем оно исчисляется? Можно более конкретный срок рассмотрения моего заявления указать?Также сообщаю, что в отделении Банка мне предложили разблокировать карту в «обмен» на приостановку расследования, т. к. разблокировка карты ему (расследованию) помешает. Обещали звонить сегодня, но, естественно, никто не перезвонил (хотя время еще есть).Если расследование затягивается, может быть Банк предложит мне перевыпустить карту, или открыть новый счет? Хотелось бы использовать все возможности Вашего банка в полной мере.Спасибо.Напомню историю вопроса:*******************************************************Вопрос:В дек. 2011 с моей карты БВК Mastercardgold было произведено несанкционированное списание 2999 руб.. Я написал заявление № 41373. Само собой, оно в процессе рассмотрения пока еще. Через какое то время Банк карту заблокировал и предложил ее перевыпустить (в целях безопасности). ОК, я написал заявление и мне выпустили новую карту. С ней было все в порядке, но 24.01.2012 Банк мне и ее заблокировал. По телефону мне никто ничего объяснить не может о причине блокировки, говорят, что было от меня заявление на блокировку(хотя я его не писал). Обязательно ли ехать в отделение банка или возможна разблокировка без моего участия, если была допущена ошибка?постоянный адрес vyache_z (Москва) · 30.01.2012 15:11Ответ:Добрый вечер!Указанная карта была заблокирована Банком в соответствии с п. 7.2 Условий предоставления и обслуживания карты «Банк в кармане MasterCard Gold»7.2. При проведении Банком расследования по спорной Операции с целью снижения риска несанкционированного использования Карты Банк, в интересах Клиента, может по своему усмотрению принять меры для предотвращения убытков и расходов Клиента, включая Блокирование Карты или ее изъятие.Ознакомиться с Условиями возможно на официальном сайте Банка по ссылке http://www.rsb.ru/f/1/cards/pdf/condi…k_gold.pdfС уважением,Евгений Мозговой

Здравствуйте,Я брал автокредит, в начале 2009года полностью закрыл его. В декабре 2011 мне пришло письмо от Агенства по сбору долгов в котором они требуют оплатить задолженность в размере 17388руб. Я пришел к ним в офис с их письмом и попросил выдать мне распечатку — откуда данная сумма могла взяться и из чего она состоит. Оказалось там 11000р это ошибочная сумма, которая якобы была зачислена на мой счет дважды и была исправлена спустя несколько мес, 3800 штраф за просрочку очередного платежа??? и остальное проценты.Поскольку, перед полной оплатой кредита я писал заявление на 3х мес отсрочку платежа (я потерял работу) я общался с сотрудником службы безопастности Александром. Мы несколько раз созванивались с ним в период моей отсрочки и когда я был готов закрыть кредит я за несколько дней позвонил ему и попросил к определенному числу рассчитать мне сумму полного погашения кредита. В день оплаты я перед самой оплатой так же позвонил ему и уточнил сумму, после чего оплатил ее. После письма полученного мною от коллекторского агентствая пришел в отделение банка в г. Астрахани на ул. Боевая и попросил дать мне распечатку движения по счету этого кредита. В ответ услышал что все документы год назад были переданы куда то и в компьютере у них данных нет. Я написал заявление которое они приняли под подпись о предоставлении мне данных:1. Откуда взялась просрочка.2. Расшифровка общей суммы.Ответ пока жду.Не зависимо от работы почты, как мне сказали в банке идти будет долго, прошу провести проверку по данному вопросу и предоставить мне данные.

Здравствуйте Евгений!К сожалению. У меня возникла проблема со средствами, размещенными на одной из моих карт, оформленных в рамках пакета услуг «Банк в кармане». Они оказались в заблокированном состоянии при попытке перевода собственных денежных средств с одной моей карты на другую мою же карту — MC «Кукуруза» (РНКО «Платежный центр» ООО). Перевод осуществлялся из платежного кабинета «Кукуруза» (oplata.kykyryza.ru). В результате технического сбоя в истории платежей платежного кабинета «Кукуруза» данные о пополнении с карты «Русского стандарта» не отображаются и, соответственно, подтверждение о переводе в «Русский стандарт» не поступит. Ожидать 30—45дневного срока автоматической разблокировки средств я не имею возможности. С просьбой о разблокировке денежных средств и детальным описанием проблемы я неоднократно обращался и по телефону банка и по закрытой электронной почте через интернет-банк, а также с письменным заявлением в ДО «Мясницкий» 30.01.2012 (в центральный реестр заявление внесено). Также хочу отметить, что по закрытой почте банка мне пришел стандартный-формализованный ответ-отписка без вникания в ситуацию (28 января в 09:48 от сотрудницы банка «Русского стандарта» — АЛИМОВОЙ А. Р.). Прошу Вас оказать содействие и помочь в разрешении данной проблемы.С уважением, Даниил.

Доброго времени суток. Меня зовут, Овчинникова Ольга Владимировна, в августе 2011 я оформляла кредит по специальному предложению банка на 3 года по сниженной процентной ставке для почетных клиентов, выплатила его досрочно, 27 января 2012 кредитный договор был закрыт. Есть ли возможность оформить снова кредит на подобных условиях или нужно ждать предложение банка? Если ждать предложение, то сколько?

Здравствуйте, Евгений! Я активировал пакет услуг Банк в кармане.Пополнил карту и хотел произвести оплату коммунальных услуг через интернет банк,но в шаблонах поставщика услуг неоказалось,Было предложено составить заявку на внесение нового поставщика услуг-заявку я оставил,надеюсь банк внесет в список.А сейчас оплатить решил переводом.Посмотрел пошаговую инструкцию,но остались вопросы.Вступил в «переписку с банком«прямо в интернет банке.В вопросе вчера написал,что инструкцию несовсем понял, указал все реквизиты и попросил помочь составить шаблон,ответ пришел сегодня вечером,вернее не ответ,а заготовка-отписка:Уважаемый Александр Александрович!Видеоинструкции по работе в Интернет-банке, а также руководство пользователя Интернет-банком размещены на сайте Банка http://www.rsb.ru/remote/ibank/instructions/В случае возникновении дополнительных вопросов по заполнению формы рекомендуем обратиться в любое удобное время в Службу Клиентской поддержки по телефону 8-800-200-3-203, — наши специалисты будут рады ответить на Ваши вопросы.3 февраля в 17:47, Вот такой ответ.Думаю,что по телефону разобраться будет еще сложнее. Уважаемый Евгений,что вы посоветуете?

Моя карта закончила свое действие в прошлом году.Новую мне не выслали,по почте информация не поступает,сумма платежа почему-то сильно выросла,хотя картой я не пользуюсь.По телефону называют только сумму платежа.За 2года ни одной выписки не прислали! Как я могу узнать,когда же закончится выплата и где моя карта!В нашем городе,а также в соседнем Нефтекамске Вашего филиала нет. В других банках можно узнать любую информацию,а Вашем банке все покрыто мраком!!!

здравствуте мне отказали в кредите как честному плательщику не однократно брал кредит отличная история как я могу добиться обсъяснения от этого Рустама в Русском Стандарте

Здравствуйте, Евгений.Я являюсь держателем карты VISA № 4172 **** **** 3868.23.12.11 я пытался оплатить авиабилет на сайте s7.ru данной картой. После проверки 3D Secure сайт s7 сообщал об ошибке транзакции и предлагал выбрать другой способ оплаты. Всего было предпринято 3 безуспешных попытки. В итоге, билет был оплачен виртуальной картой.04.02.12 была предпринята попытка оплатить отчет кредитного бюро «Русский стандарт» с таким же результатом.Переписка с консультантами банка через систему ДБО и 2 звонка в колл-центр разрешению проблемы не поспособствовали.В первом случае мне сообщили о необходимости ввода кода CVV2/CVC2. Естественно, он вводился.Во втором, убедившись, что карта активна и ограничений на ее использование не установлено, рекомендовали в качестве альтернативы воспользоваться виртуальной картой, оплатив комиссию за ее пополнение в размере 4,9%. Спасибо, конечно, но это не вариант.Все-таки, возможно ли оплачивать покупки в интернете картой данной картой по ее реквизитам, или нет?Спасибо.

Здравствуйте. Я хотела бы узнать насколько законны действия сотрудника вашего банка, который сообщил моему руководителю о сумме моего прсроченного долга перед вашим банком? Данный сотрудник работает в филиале вашего банка в городе Казани. К сожалению фамилию его я не знаю, он отказался её назвать, а зовут его Павел Александрович. Сотрудники этого филиала могут позвонить соседям и спросить пьющая я или нет.Это что новые методы работы банка? Если да, то это только подрывает ваш авторитет перед населением.Нелестных отзывов в ваш адрес предостаточно.

Здравствуйте. Я получила золотую кредитную карту и карту «банк в кармане». Оператор при оформлении сказала, что на безналичные переводы % не начисляются. Я сделала внутренний перевод с карты на карту(с золотой на БвК, наличными я не снимала)для потребительских расчетов (по ошибке вместо 3т.р. перевела 30т.р.).Тут же были сняты 2,9% с основной карты, я попробовала сделать обратный ход с 1т.р., но, как говорится, поезд ушел. Почему нигде нет предупреждающей информации перед следующим действием на вашем сайте? В каждом терминале есть информационные окна, чтобы не было детской неожиданности. Может быть это хитрый ход? Или денежная ловушка? Можно ли сделать возврат этих денег?

Добрый день, Евгений.Поясните, пожалуйста, планирует ли Ваш уважаемый банк перевыпускать карту 4172********7972 в связи с окончанием срока действия (12/11)? 30 ноября 2011 г. я обратилась по этому вопросу в отделение по адресу: Самара, ул. Гагарина, 95. Мне сообщили, что карта будет обязательно перевыпущена и направлена мне по почте. Между тем, ничего не произошло. Если банк отказал мне в перевыпуске карты (согласно Условиям это возможно при нежелании банка без объяснения причин), прошу разъяснить дальнейшие действия, ибо на карт-счете имеются мои собственный средства.С уважением, Каримова Лилия Зявдатовна.

Я взяла в вашем банке в кредит ноутбук. Ежемесячный платеж кредита 2 тысячи 630рублей,могу ли я досрочно погасить кредит,если буду выплачивать ежемесячно 5 тысяц 260рублей?

Здравствуйте!Активировала Банк в Кармане через call-центр Банка. Оператор сообщил,что через 20 мин. на номер мобильного телефона поступит смс с логином и паролем для интернет-банка. По истечении часа смс не пришло. Повторно позвонила в call-центр с просьбой еще раз прислать смс, на что девушка ответила, что интернет-банк не был подключен и надо обратиться в отделение банка с заявлением. На следующий день пришла в отделение с двумя вопросами (изменить номер мобильного, т. к. номером,указанным в анкете уже не пользуюсь, и подключить интернет-банк). Написала заявление на смену номера, а услугу они не подключают. В итоге пришлось опять звонить в call-центр, где мне сказали, что можно позвонить по номеру 8 800 200 3 203 и мне пришлют СМС с логином и паролем. Так просто. Уже будучи дома позвонила по горячему номеру и выясняется, что в отделении внесли НЕПРАВИЛЬНЫЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА. вопрос: ЗАЧЕМ НАДО БЫЛО ХОДИТЬ КРУГАМИ, КОГДА В ДЕНЬ АКТИВАЦИИ ОПЕРАТОР МОГ ПРОСТО СООБЩИТЬ ВОЛШЕБНЫЙ НОМЕР??????!!!!!!!!!!!!! и где можно пожаловаться на проблемы и неудобства, вызванные работой Банка.очень долго ругалась. остался лишь негатив от всего этого.

Добрый день Евгений!Меня зовут Ольга Тарасова являюсь постоянным клиентам вашего банка с 2007 года,очень довольна вашим банком,тем не менее 05.02.12 обратилась с сестрой(Гунько Оксана Михайловна) в магазин находящийся в гор.Кемерово,пр.Октябрьский,36 «ДНС» сестра хотела оформить потребительский кредит на компьютер обратились к кредитному эксперту нам нехотя отвечали какие кредитные акции имеются,потом были явные насмешки над нами и обсуждения.Заявку на кредит отправили -пришел отказ,но дело не в этом!Просто было очень неприятно отношение специалиста по отношению к клиентам,девушка вела себя некорректно.С уважением,Ольга.

Евгений добрый день, мне непонятен ваш ответ, предлагаю вашему банку пойти на мировую, то есть улегулировать нарушение законов до судебного разбирательства, и оплатить мне издержки за трат на юридические издержки.(до судебное улегурирование дел) Это не угроза а мои законные действия против нарушения вашим банком моих прав. Если банк не желает принять моё доброе условие, приглашать вас (банк) в суд, он определит законность ваших действий. Евгений а на вопросы надо отвечать как неприятны они были, ведь для этого вас и определили на эту должность. Спасибо хоть за то что читаети вопросы, хорошего Вам дня Евгений. С Уважением к вам tvid

здравствуйте!хотелось бы узнать подробнее о карте Банк в Кармане-какая сумма находиться на ней при активации?в какие сроки погашается снятая сумма с этой карты?какой процент выплачивается мною при возврате этой суммы?могу ли я сама переводить на карту некоторую сумму денег?

Добрый день, Евгений!Подскажите, пожалуйста, в интернет-банке я оформил кредит 07 января 2011 года. В связи с недавними распоряжениями ЦБ относительно закрытия полного и частично досрочного кредитных договоров возможно ли частично досрочное погашение кредитного договора и каковы условия (если да) такого частично досрочного погашения?

Уважаемый Евгений после получения письма из банка в котором всю вину сваливают на меня я поначалу растроилась но почитав внимательно нашла вескую причину для суда так написано что деньги сняты с новой карты и пина в офисе уверяли что она не активна! А ведь до 31.12.2011 действительна была старая карта почему на это не обращают внимания? Интерпол то ищет но начинать надо с тех кто владеет информацией о наших лиц. счетах.

30.11.2010 я открыла договор вклада «Максимум» в рублях на 1год по ставке 11,25% годовых, положив на него минимальную сумму (3 000руб.), на перспективу. Была уверена, что ставки по вкладам будут падать. 19.05.2011 решила воспользоваться этим счетом, пришла в отделение «сокол» в Москве и положила 650 000руб. В конце ноября 2011г, когда пришло время закрывать договор, я была шокирована, узнав что доход начислен по ставке 3%(!). Выяснилось, что деньги были зачислены не на депозитный счет, а на карточный, на котором была такая ставка. Тут надо выделить 3 важных момента: во-первых, я не просила открывать мне карточный счет — это была инициатива банка, во-вторых, как следствие, не просила сотрудника банка класть деньги на карточный счет — не для того я открывала депозит, кроме того, как я узнала после, ставка по карточным счетам на «Максимуме» была существенно снижена как раз в мае 2011 — с 10% годовых до 3%, поэтому класть деньги на карточный счет с моей стороны было бы дважды абсурдным; в-третьих, про ошибку кассира (я все таки уверена, что это простая человеческая ошибка, а не умышленные действия сотрудника) я, не будучи банковским работником, не могла бы узнать при всем желании, поскольку в приходном ордере, оставшемся у меня на руках после внесения денег, не было ни слова о том, на какой тип счета были размещены мои средства. Эта информация, как выяснилось фиксируется в цифрах — типом счета. Таким образом, не ожидая подвоха и, как любой клиент вашего банка, не зная разницу в цифровых обозначениях типов счетов, я подписала приходный кассовый ордер. 06 декабря 2011 я оставила заявление в том же отделении с описанием ситуации, просьбой объективно в ней разобраться и вернуть неначисленную разницу. Ответ, датированный 20.01.2012, за подписью г. Поликарпова, сообщает, что в банке, на основании моей претензии, была проведена проверка, по результатам которой доказательства вины сотрудника банка отсутствуют. Также было отмечено то, что я подписала приходный ордер. С последним — абсолютно согласна, я не могла его не подписать (иначе тут нечего было бы обсуждать) и выше объясняю при каких обстоятельствах это было мной сделано. А вот с отсутствием вины сотрудника соглашусь только в одном случае: если банк признает, что дело тут не в сотруднике, а в самом банке, который поставил на поток «ошибочный» прием денег у клиентов под смешной процент, дав команду об этом операционистам. В случае если клиент обнаруживает «ошибку» банк ничего не теряет -всегда можно извиниться и исправить ее. А так, прием депозитов по ставке 3%годовых вместо 11 дают всего каких то 80 000 000руб с каждого «ошибочного» миллиарда. Господин Поликарпов не привел никаких деталей проведенного расследования (вы скажете — это внутреннее дело банка, конфиденциально итд. Но тогда, какой смысл этим расследованием прикрываться, если я даже близко не знаю его сути…может быть оно было необъективным, произведенным с грубыми ошибками или изначально не могло дать корректных ответов на возникшие вопросы, сузившись, например, до вопроса к сотруднице: «могла ты ошибиться более полугода назад или нет?»), абсолютно никакой аргументации в пользу того, что сотрудник банка не мог ошибиться. По его мнению сотрудник банка прав по определению. Выходит, также по определению, клиенты Вашего банка неправы. Господа, ситуация нелепа и смешна. Упорствуя без единого аргумента в «отсутствии вины сотрудника» Вы допускаете, его (их — всех сотрудников) абсолютную непогрешимость и нехорошие мысли о принципах работы банка с депозитами. Ведь карточный счет в моем случае абсолютно навязанная услуга, я о ней точно никого не просила, это удобно банку. Получается, согласившись на навязанную услугу, я наказала себя дважды. Одумайтесь, у Вас осталась возможность сохранить лицо и вернуть неначисленные мне средства. Моя юридическая позиция если небезупречна, то довольно сильна, чтобы идти до конца. Я не просила открывать мне карточный счет и тем более, желая открыть один тип счета, не обязана по номеру счета определять какого он типа. Благодарю за понимание, Марина.[B]

В дополнение к моему предыдущему обращению к Вам от 02.02.2012. Привожу в первоисточнике переписку с РСБ, обратите внимание на то, как тупят Ваши сотрудники при подготовке ответов. В конечном итоге все таки надеюсь, что моии аргументы пробьют стену непонимания со стороны РСБ.На моей странице во вкладке карты в начале декабря 2011 появилась карта Банк в Кармане MasterCard Gold. Примечание — для Вас выпущена карта и направлена в Ваш адрес. Прошло больше месяца, а карта мне не поступила. Прошу уточнить сроки доставки данной карты.Уважаемый Рустем Ильдусович!В настоящее время изменение кредитного лимита в Системе Интернет-банка не предусмотрено.Данная карта была выпущена 06.12.2011 и отправлена по адресу Вашего фактического проживания указанного в анкете, если Вы до сих пор её не получали, то можете обратиться в любое отделение Банка а написать заявление на перевыпуск карты. При себе нужно будет иметь паспорт гражданина РФ.Адреса и часы работы отделений Вы можете посмотреть на сайте Банка — http://www.rsb.ru/about/branch/Получил Ваш ответ. Дословно — Данная карта была выпущена 06.12.2011 и отправлена по адресу Вашего фактического проживания указанного в анкете, если Вы до сих пор её не получали, то можете обратиться в любое отделение Банка а написать заявление на перевыпуск карты. При себе нужно будет иметь паспорт гражданина РФ. Адреса и часы работы отделений Вы можете посмотреть на сайте Банка — http://www.rsb.ru/about/branch/ 6 января в 18:53, ЗОТОВ А. А. 10 января т. г. обратился в отделение РСБ в Казани на ул. Чистопольская с заявлением о перевыпуске карты банк в кармане мастер кард голд. Прошу подтвердить поступила ли заявка на перевыпуск и срок выпуска карты и даты ее получения.Уважаемый Рустем Ильдусович!Сообщаем, что в перевыпуске Карты Банком было отказано. Информация по Вашей ситуации передана в ответственное подразделение Банка для уточнения возможности урегулирования ситуации. Рекомендуем уточнять информацию позднее в данной переписке.В сентябре 2011 банк РСБ предложил мне взять кредит и при условии своевременной оплаты выпустит мне в декабре 2011 карту банк в кармане мастер кард голд. Кредит я взял, досрочно погасил, при этом переплатил около 7 тыс.рублей. Что сделал Ваш банк? В начале декабря 2001 разместил на мой странице в интернет-банке информацию о выпущеннойдля меня карте банк в кармане мастер кард голд. Ждал ее до 10 января 2012, но карта на домашний адрес не пришла, обратился в интернет-банке с вопросом — рекомендовали обратиться в любое отделение РСБ с заявлением о перевыпуске карты, то же самое сказали по телефону горячей линии. 10 января 2012 обратился с заявлением в отделение РСБ в Казани на ул. Чистопольская, заявление приняли, однако в компьютере заявку при мне сделать не смогли, сказали не волнуйтесь карта будет первыпущена и Вы ее получите. 15 января 2012 в переписке РСБ мне Алимова написала в первыпуске карты отказано и т. д., 15 января в 19.10 по тел +74952215320 позвонили из РСБ и сказали, что прежде чем получить карту, надо в интернет-банке попистаь договор, открыл страницу — никаких договоров нет, сведений о карьте нет. Позвонил на горячую линию — оператор больше 30 минут, то говорила, то отключалась — итог ничего вразумительного я не услышал. Что происходит, у Вас некомпетентные работники, свою работу делать не могут и не хотят, дать вразумительный ответ не могут, выпустить карту, которую мне обещал Ваш РСБ не могут. Вы хотите потерять клиента? Так оно и произойдет, если я течение 10 дней не получу карту. Есть предложения от других банков, где и интернет-банк лучше и персонал более квалифицировна, и самое главное держатся за своих клиентов — в отличие от РСБ. Крайне недоволен Вашим банком, такое обслуживание никуда не годиться.Уважаемый Рустем Ильдусович!Информация по Вашей ситуации была передана в ответственное подразделение Банка для уточнения возможности урегулирования ситуации. Рекомендуем уточнять информацию позднее в данной переписке.Госпожа Алимова, Ваш ответ меня совершенно не устраивает. Ваше ответственное подразделение будет эту резину тянуть еще не одну неделю, то Вы якобы выпускаете карту и отправляеете ее мне, затем рекомендуете обратиться с заявлением о перевыпуске карты, а потом говорите, что в перевыпуске отказано, причем без объяснения причин и многозначительно отсылаете к дальнейшей переписке. Я вообще не понимаю как Вы работаете? Вы вводите своих, причем не самых плохих, клиентов в заблуждение, всю эту историю так и хочется выложить на сайт в рейтинг банков и проставить РСБ 2 балла. В данной ситуации Ваш РСБ большего и не заслуживает. Выпустить (перевыпустить) какую то паршивенькую карту достаточно 2 часов, а у Вас этим занимается какое то ответственое подразделение и еще разрешает какую то конфликтную ситуацию. Доложите об этой ситуации руководству банка и очень прошу пусть госпожа Алимова больше не отвечает на мои вопросы, на мой взгляд она некомпетентна в рассмотрении затронутых вопросов.Уважаемый Рустем Ильдусович!Данная ситуация Банку известна. В настоящее время делается все возможное для урегулирования данного вопроса. К сожалению, точные сроки решения сообщить не предоставляется возможным. Приносим извинения за возможные неудобства.Еще раз о главном — о карте банк в кармане местер кард голд, скажите РСБ как Вы говорите делает все возможное по урегулированию ситуации, а в чем проблема? Обозначьте пожалуйста проблему, я не понимаю в чем сложности, или указанная карта — это какой то высокотехнологичный продукт, производство которого требует дополнительных производственных мощностей, привлечения дополнительных финансовых ресурсов, решения каких то глобальных вопросов мирового масштаба? Или РСБ просто не может выполнять взятые на себя обязательства, в силу нежелания отвечать по ним, некомпетентности персонала, незнания регламентов банка, недостаточной квалификацией IT персонала и т. д. ? Вы можете конкретно сказать будет карта, да или нет? А по срокам это уже второй вопрос.Уважаемый Рустем Ильдусович!Информируем Вас, что в настоящее время Банком проводятся работы для реализации возможности перевыпуска карты до подписания соответствующего договора.Информацию о возможности перевыпуска карты «Банк в кармане MasterCard Gold» рекомендуется уточнять позднее.Еще раз о главном — о карте банк в кармане местер кард голд, скажите РСБ как Вы говорите делает все возможное по урегулированию ситуации, а в чем проблема? Обозначьте пожалуйста проблему, я не понимаю в чем сложности, или указанная карта — это какой то высокотехнологичный продукт, производство которого требует дополнительных производственных мощностей, привлечения дополнительных финансовых ресурсов, решения каких то глобальных вопросов мирового масштаба? Или РСБ просто не может выполнять взятые на себя обязательства, в силу нежелания отвечать по ним, некомпетентности персонала, незнания регламентов банка, недостаточной квалификацией IT персонала и т. д. ? Вы можете конкретно сказать будет карта, да или нет? А по срокам это уже второй вопрос.Уважаемый Рустем Ильдусович!Ваше сообщение получено. Ответ на Ваш вопрос предоставлен в рамках предыдущей переписки.Как обстоят дела с первыпуском на мое имя карты банк в кармане мастер кард голд? С момента моего певого обращения в РСБ прошло 2 недели.Уважаемый Рустем Ильдусович!В настоящее время сообщить сроки решения данного вопроса не предоставляется возможным. Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся на Ваше понимание.Прошло 3 недели, как обстоит вопрос первыпуском карты?Уважаемый Рустем Ильдусович!Приносим Вам извинения за длительное ожидание ответа на Ваше сообщение. В настоящее время Банком ведется активная работа по сокращению времени предоставления ответов на сообщения Клиентов.Для подготовки ответа на Ваше обращение потребуется дополнительное время. Ответ по Вашему запросу будет предоставлен позднее в рамках данной ветки переписки.Как обстоят дела с перевыпуском не поступившей в мой адрес по вине РСБ карты «Банк в кармане мастер кард голд»? Скоро будет месяц с момента моего первого обращения с заявлением в РСБ (офис на Чистпольской в г. Казани)и смотрите переписку, мое терпение скоро лопнетУважаемый Рустем Ильдусович!Для подготовки ответа на Ваше обращение потребуется дополнительное время. Ответ по Вашему запросу будет предоставлен позднее в рамках данной ветки переписки.В настоящее время Банком ведется активная работа по сокращению времени предоставления ответов на сообщения Клиентов.Приносим свои извинения за доставленные неудобства. 

Добрый день! Скажите, пожалуйста, с чем связана такая ситуация, что, расплачиваясь в магазинах картой «БвК», последние 2 дня сумма с карточки не списывается, а блокируется? Дело в том, что у меня 8 февраля ожидается выписка по карте с начислением процентов за месяц. Потраченная сумма за расчетный период у меня чуть больше 10000р. (включая заблокированную сумму). Таким образом, если не будет разблокировки, то я могу получить вместо 10% всего 7%?

Уважаемый Евгений!29 января 2012 года я оставляла Вам запрос, в котором сообщала, что более 4 месяцев не могу получить карту Аэрофлот-бонус РС, т. к выпуская/перевыпуская карты, мне неправильно указывают в карте номер участника программы Аэрофлот-бонус.Вы мне ответили:Уважаемая Татьяна Александровна!Ответ на Ваш запрос будет предоставлен позднее.С уважением,Евгений МозговойПрошло 10 дней. От Вас ответа я так и не получила. Более того, я ежедневно звоню в банк, узнать решение по своим заявлениям, которые я оставляла в отд. на Савеловском 26 декабря 2011 года и 19 января 2012 года. По ним я тоже не могу получить внятного ответа. Мне ежедневно говорят: «заявление рассматривают, ждите. Или звоните завтра!!!»Вопрос: когда я получу ответ на свое заявление и мне будет выпущена карта Аэрофлот-бонус РС без ошибки. Я, и вся моя семья, являемся вашими клиентами более 5 лет. Меня очень возмущает ваше отношение к данной ситуации. На сегодняшний день достаточное количество банков выпускают карты Аэрофлот-бонус, поэтому если мы вам неинтересны, как надежные клиенты, то мы готовы всей семьей отказаться от ваших услуг и перейти в другой банк, где будут более внимательно относиться к своим клиентам и не выпускать дебетовую карту Аэрофлот-бонус более 4-х месяцев (за это время мне выпустили 2 карты, указав неправильный номер участика, потратив впустую денежные средства банка, а я потратила массу времени и нервов на поездки в банк и телефонные переговоры).С уважением,Калинина Татьяна Александровна

здравствуйте. несколько лет назад покупала ноутбук, брала кредит в вашем банке. все выплатила в положенный срок. теперь мне приходят письма и приезжают люди и говорят что у меня задолженность по какой то карте, которую якобы мне прислали по почте…более 30 000??? это как это??? мне отказывают в новых кредитах, как быть??

Здравствуйте Евгений!Напоминаю о своём вопросе от 13.01.2012 12:27!Ситуация следующая!***Была оформлена карта на девичью фамилию. В связи с регистрацией брака фамилия поменялась, соответственно поменялись и паспортные данные. Т. к. в моём городе филиала банка Русский стандарт нет, предоставить новые данные возможности не было. При этом при телефонном обращении лимит карты был увеличен на 6т.р., а в последствии еще на 25 тысяч рублей (даже без моей просьбы), хотя банк был устно проинформирован о изменении паспортных данных.Затем брак был расторгнут. Выдано свидетельство о расторжении брака. Паспорт еще пока не меняла.Обратилась в банк с паспортом на «сегодняшнюю» фамилию (присвоенную при бракосочетании. Сотрудник отказался внести какие либо изменения в базу, т. к при мне не было документа — подтверждающего смену фамилии, т. е. свидетельства о регистрации брака. Так у меня его и не будет, т. к. при расторжении брака отдел ЗАГС изымает и вместо него выдаёт уже свидетельство о расторжении, а там соответственно уже указана фамилия, присвоенная при бракосочетании (а девичьей фамилии, на которую была оформлена карты там и в помине нет). Как мне быть? Каким образом мне предоставить данные в банк? Какие документы нужны?***Очень жду вашего ответа!Заранее благодарю!С уважением, Мария

Здравствуйте! Хотела бы узнать остатки по своему кредиту. Покупала ноутбук. Как это сделать по интернету? Спасибо заранее.Наталия

Почему так неудобно реализовано отображение информации о вкладе в интернет банке, а именно: отображается только общая сумма вклада, а пополнений (когда был и на какую сумму было пополнение) не видно?

здравствуйте. несколько лет назад покупала ноутбук, брала кредит в вашем банке. все выплатила в положенный срок. теперь мне приходят письма и приезжают люди и говорят что у меня задолженность по какой то карте, которую якобы мне прислали по почте…более 30 000??? это как это??? мне отказывают в новых кредитах, как быть??спасибо за ответ,но я выплатила весь кредит за ноутбук (это точно, это мне подтвердили сотрудники банка) и никакой кредитной карты я не получала по почте, никаких денег не брала больше и не обращалась к вам банк вообще. откуда задолжность???

Заинтересовал Вклад до востребования «Накопительный счет» с условиями от 14.02.12. Подскажите, снятие наличных с вклада (например, перевод на БВК) можно осуществлять из Интернет-банка или только обратившись в офис? А если можно, существует ли какая-нибудь комиссия или ограничения?

С 14 февраля 2012 года по вкладу до востребования «Накопительный счет» начинают действовать новые тарифы. Будет ли это изменение действовать на вклады открытые до 14 февраля 2012 года?

Добрый день!Выезжаю в отпуск в Ригу вместе с картой «Банк в кармане». Смогу ли я снимать наличные в латах в местных банкоматах и сколько будет составлять комиссия за снятие денег? Спасибо!

Здравствуйте! Пополнила свой счет «Банк в кармане» через терминал банкомата Русский Стандарт 6 февраля в 11 часов 35 минут (приблизительно) по адресу Москва, ул. Кировоградская, 8, корп.2.(там 2 банкомата, которые осуществляют внесение и выдача наличных, я использовала крайний) Внесла 3 купюры по 5000 рублей и 3 по 1000 рублей,т.е. всего 18000 рублей. Терминал проглотил их и не выдал ни чек, ни деньги! И после этого написал ошибка оборудования и перестал работать. Я сразу обратилась к менеджерам банка, заполнила заявление о внештатной ситуации, но не получила ответ о сроках возрата денег. В результате ни денег, ни процентов!!! За месяц это уже вторая неприятность, связанная с банком Русский Стандарт! Когда вернут деньги и проценты?

Добрый день! При снятии денег с карты (кредитный лимит)в банкомате банка «Возрождение» банкомат выдал сообщение, что «операция невозможна». Подскажите с чем это связано и где я смогу снять наличные с карты. Банкоматов банка «Русский Стандарт» у нас в городе нет Спасибо.

Здравствуйте. У меня такая проблема: при внесении наличных в размере 225 000 рублей по номеру договора на карту банк в кармане 12.01.2012 через терминал киберплат 1871333 в тимашевске угол ул. Красная и Братская, произошло следующее: деньги терминалом приняты, чеки распечатаны, деньги на счет не поступили. киберплат мне сказали, что деньги не зачислились, остались в терминале, обращаться в банк русский стандарт, можно через евросеть. 15.01.2012 в евросети я написала заявления на возврат денег. в русском стандарте мои заявления не увидели. 18.01.2012 в отделении банка я написала заявление на возврат повторно регистр № 2303-СПЮ/368. эти денежные средства я взяла в кредит в другом банке под меньший процент и планировала погасить досрочно кредит в банке русский стандарт, который должен был закрыться 14.01.2012. я была вынуждена заплатить проценты в Русском стандарте и в другом банке, получается, что, за то, что русский стандарт пользуется моими деньгами я еще и проценты плачу. Кроме того, я должна была предоставить в другой банк документы, о том,что 14.01.2012 кредит он-лайн был закрыт. Теперь, по вине русского стандарта, моя кредитная история в другом банке испорчена. 14.02.2012 г. следующая дата списания денежных средств со счета по моему кредиту он-лайн.06.02.2012 я позвонила в банк русский стандарт, объяснила ситуацию, после чего мне ответили, что решение по моему заявлению было принято 24.01.2012 и, если деньги не зачислились, обращайтесь в мегафон. В мегафоне надо мной посмеялись и все. После повторного звонка в кол-центр, мне ответили, что раз деньги не зачислились, то банк отправит запрос в евросеть. После чего я позвонила в евросеть, где мне сказали, что, после написания мной повторного заявления, банк русский стандарт прислал банку русский стандарт официальный ответ, о том, что, все вопросы о зачислении денежных средств на мой счет, банк будет решать непосредственно со мной. От вас я получила ответ 25.01.2012, что деньги будут зачислены в течении 10 раб. днеи это 08.02.2012. их до сих пор нет. через 4 дня у меня дата списания ден. ср-в со счета. что делать? Очень прошу ускорить процесс зачисления денег в связи с приближающимся платежом.

Добрый день! Прошу разобраться в моей ситуации. В 2009 г. при открытии депозита мне выдали карту «РС Депозит Gold» № 510092******4123, срок действия которой истекал 12/12. Я по ошибке решила, что надо ее обменять 12/11, что и сделала, придя в ваш Банк. Оператор взяла карту и, не посмотрев внимательно на дату срока ее действия, оформила перевыпуск, указав причину «Истечение срока действия», хотя она годна была еще целый год. Это произошло 12.12.2011 г. Через неделю (20.12.11.)мне позвонили с тел. +7 495 2215320 и сказали, что им непонятна причина перевыпуска карты и мне надо еще раз подойти в отделение Банка. В этот раз, уже внимательно посмотрев на карту, сотрудник Банка сообщил мне, что вышла ошибка, карта-то была действительна до 2012 года. Но т. к. ее уже аннулировали, то надо оформлять новую, указав причину «По случаю утери», хотя на самом деле карта у меня на руках, она не потеряна. Посчитав, что ваш сотрудник более компетентен в этом вопросе, я так и написала. В этот же день я позвонила на горячую линию 8 800 200 6200, объяснила ситуацию и спросила, надо ли мне будет платить за перевыпуск, на что мне ответили, что платить я не должна. Но, зайдя в Интернет Банк, я обнаружила минусовой лимит на новой карте «РС Депозит Gold» № 510092******1736, а именно — 456,40 руб. Через месяц мне начислили еще штраф −10.33 руб, итого я должна заплатить чуть более 466р.В данном случае я считаю, что платить за выпуск новой карты я не должна, т. к. вина за это лежит на сотруднике Банка. Он является сотрудником финансового учреждения и должен был быть более внимательным и удостовериться в сроке действия карты, иначе это указывает на его непрофессионализм и халатное отношение к своим обязанностям.Заявление-претензию я оставила 30 декабря 2011 г. в отделении Банка «Русский Стандарт» по адресу: г. Тюмень, ул. Харьковская, 59. N клиента 35710572. Прошло полтора месяца, до сих пор ответа нет, а также мне не выдали и новую карту на руки.Считаю, что вопрос не столь сложен, чтобы так тянуть с ответом.С уважением Марина Валерьевна

Не понял насчет 55-дневного льготного периода. По карте 51391******8326 сделал покупки 04.01.2012 года. Полностью погасил задолженность 07.02.2012 г. Почему-то начислили проценты. Прошу дать разъяснения.С уважением,Михаил

Уважаемый Евгений, хотелось бы уточнить пункт 10.16 условий банковского обслуживания.Три месяца назад нужна была карта для оплаты услуг через систему PayPal. После рассмотрения всех преложений, остановился на услуге Вашего банка — Банк в Кармане. При оформлении договора поинтересовался условиями овердрафта. Мне сказали «сперва лимит у вас будет 0, впоследствии банк ПО СВОЕМУ усмотрению назначит кредитный лимит». Я уточнил, что карта мне нужна исключительно как дебетовая и возможность уйти «в минус» по неосторожности меня пугает. Упоминание этого было проигнорировано, да и мне эта карта действительно приглянулась. Я согласился.На данный момент операций через систему PayPal в ближайшее время не ожидается. И на данный момент у меня на руках есть карта другого банка, которую можно привязать к данной системе в случае необходимости.Вопрос, который меня интересует последние три месяца: можно ли ликвидировать возможность банка предоставить мне кредитный лимит? Есть желание пользоваться картой именно Вашего банка исключительно как дебетовой. В случае, если возможность овердрафта является неотъемлимой частью условий предоставления услуги «Банк в Кармане», мне придётся расторгнуть договор. Я редко контролирую количество денег на счёте и не могу себе позволить волноваться из-за того, что по чьей-нибудь (в т. ч. моей) вине, у меня появится задолженность.Меня не устраивает ответ консультанта по номеру телефона 8 800 200-3-203:— Напишите заявление об отказе от овердрафта. Банк его может удовлетворит, а может и нет.В таких вопросах должен быть порядок.Надеюсь на ваш полный ответ по этому вопросу. Понимаю, что у консультанта по телефону нет времени для каждого человека уточнять такие объемные вопросы.С уважением, Александр Еламов.

Мой родственник, имеющий депозиты в банке Русский Стандарт, обратился за картой «Банк в Кармане». Ему отказали, мотивировав это тем, что его возраст составляет более 65 лет. При этом, операционист сообщила (это подтвердили и по телефону горячей линии 8 800 200 3 203), что у владельцев карты есть возможность установить кредитный размер в размере ноль (то есть отказаться от возможности овердрафта), и именно это и нужно было моему родственнику — установить кредитный лимит в нулевом размере и использовать карту как дебетовую. Так как в этом случае возможность уйти в минус будет технически отсутствовать, возраст не может иметь никакого значения, а следовательно установление возрастных ограничений в данном случае является явной дискриминацией, что противоречит законодательству РФ.Прошу вас обратить внимание руководства банка Русский Стандарт на данную ситуацию и принять шаги по ее исправлению.Также прошу вас здесь прокомментировать текущую официальную позицию банка Русский Стандарт по данному вопросу.

Евгений, разъясните, пожалуйста, ситуацию с кредитной картой.Летом 2011 г. у меня закончилась карта (Классик). Пришла смс, что карта перевыпущена и будет отправлена на мой домашний адрес. Но карта все не приходила, и я платил очередные взносы просто по номеру договора. Так до конца 2011 г. она и не пришла. Я позвонил на номер 8—800 и мне сказали, что карта, возможно, потерялась при пересылке, что надо обратиться в отделение и написать заявление на новую.Я в начале 2012 года обратился, попросил Голд. Я был уверен, что Голд привяжут к существующему договору. Но оказалось, что Голд — это новый договор, и к старому счету она никаким образом не привязана. Ну и ладно, думаю. Старый кредит по-быстрому погашу, а буду пользоваться Голдом.Однако меня напрягает вот что. Каждый месяц приходят СМС, что по карте **** надо оплатить минимальный взнос такой-то. При этом указываются цифры той карты, которую я не получал и в глаза не видел (потерявшейся). А на днях пришла СМС, что, уважаемый, почему вы не пользуетесь картой **** (потерявшейся, которую я в глаза не видел), ведь у вас там есть свободные средства.Я переживаю, что карта могла попасть неизвестно к кому, и ей может кто-то воспользоваться. Вопрос в следующем: какой алгоритм действий, чтобы правильно, грамотно закрыть (аннулировать) эту не дошедшую до меня карту, а долг выплатить до конца по номеру кредитного договора? Меня вполне устраивает выданная мне лично в отделении Голд, которой я и собираюсь пользоваться. Перевыпускать другую, вместо неизвестно где потерянной, не вижу смысла, если уже есть Голд.Как грамотно поступить?

Всегда оплачивала кредит через Киви, проблем не было. В период с 24 по 30 января, в не возможно было разместить оплату, терминал отказывался принимать деньги, я проехала по всему городу.Оплатила кредит через терминал в магазине «Ротор», обрадовалась, что хоть здесь смогла,27 января (срок оплаты 28, чек терминал не выдал, вчера мне звонили сотрудники банка и сказали, что денег на счет не поступило. Оказалось, что терминал личный (хозяев магазина. со мной на связь они не выходят. Что мне делать в этой ситуации, ведь должна же быть какая-то контрольная лента…

Евгений, добрый день! У банка появилась новая услуга — получение кредитного отчета из Кредитного бюро Русский Стандарт через интернет-банк, цена 150р. Могу ли я оплатить данную услугу картой БВК или виртуальной картой, если нет, то какими видами карт, обязательно ли 3D ? Заранее благодарен за ответ.

Подал заявку через сайт на кредитную карту Русский Стандарт Visa Cold с чипом. Тарифный план 83/2.Заявку одобрили. Карта будет выпущена через 5 рабочих дней. У меня есть несколько вопросов.1.Если я не буду пользоваться картой, а просто держать её «про запас», то плата за годовое обслуживание не будет списана? При условии отключения ВСЕХ программ страхования, оставив только бесплатный смс сервис?2.Если нужно получить выписку по карте с остатком для предоставления в посольства на визу, то не нужно активировать карту?3.На каком языке предоставляется справка для посольства об остатке на счете? Русский, английский?4.При необходимости можно выпустить дополнительные карты Master Card/American Express к основной карте?Заранее благодарю за ответы. Павел.

Здравствуйте,Евгений!Скажите пожалуйста,в офисе банка через кассу можно пополнить карту банк в кармане, а после произвести внешний межбанковский перевод?Какие комиссии предусмотрены за эти опперации?

Здраствуйте!Хотелось бы уточнить условия возврата 1% и 2% от покупок на счет карты Империя платинум? Есть ли какие то документы по условиям возврата? Что является покупкой в интернете по карте Империя Платинум? Начисляется ли возврат 2%,при оплате в Яндекс.Деньги, эл. кошелек Киви, Деньги Майл.ру с введением номера карты и cvc кода? Будет ли возврат 2% при покупке виртуальной карты в интернет банке Русского Стандарта? При оплате услуг в интернет банке Русского Стандарта, раздел Платежи? Операция в инернет-магазине киви кошелька кодоперации WWW.QIWI.COM QIWI_WALLET INTERNATIONAL будет ли поподать под условия возврата 2% cach back по карте Imperia Platinum ?

Здравствуйте!Евгений. Меня зовут Дмитрий. У меня карта Русского Стандарта!Amerikan Exspress. кредитная. Когда я ее оформлял мне положили на счет 64000 рублей. Почему все время повышают суммы мне без моего ведома. Я хочу закрыть эту карту раз и на всегда. И не даволен,что мне все время поднимают лимит по карте. Было 64000,а теперь уже 114000 рублей. Не банк,а лохотрон какойто. Мне так до пенсии не рассчитатся, если так все время будут его повышать. Я банк об этом не просил. Начнешь госить,они ее все выше загибают. Что мне судиться с вашим банком?

Здравствуйте Евгений!Сегодня, 13.02.2012, я обратился в 10 часов по московскому времени в ОПРК Операционного офиса «Омск № 4» Филиала ЗАО «Банк Русский Стандарт» в г. Новосибирске за досрочным востребованием вклада. После подписания соответствующего заявления, составленном по форме Банка, работник Банка сообщила, что денежные средства я смогу получить только завтра (14.02.2012) после 14 часов по московскому времени. На закономерный вопрос почему я не могу получить сегодня сумму вклада, я получил невнятный ответ «поскольку мы работаем через Москву, и денежные средства ранее указанного времени не отобразятся на карточном счету».В соответствии с пунктом 2.7 договора банковского вклада Вкладчик вправе востребовать сумму вклада до дня окончания срока вклада. В этом случае: 1) днем досрочного востребования вклада является день личного обращения вкладчика в Банк, которым признается текущий день, если вкладчик обратился в Банк не позднее 16—00 по московскому времени(пункт 2.9 Договора), и 2) Банк выдает вкладчику сумму и проценты по ставке, установленной при досрочном востребовании вклада, выплачиваемых путем зачисления на карточный счет.Прошу пояснить почему я не могу получить сумму вклада и начисленные проценты в день досрочного востребования вклада, учитывая что я обратился до 16—00 по московскому времени и почему с момента досрочного востребования вклада должны пройти более суток (!!) для «отображения» их на карточном счету?

Уважаемый Евгений!Я уже излагал вам мою проблему здесь 23.01.12.Напомню суть вопроса. 15 сентября 2011 года мною была открыта через интернет виртуальная карта Банка Русский стандарт и переведены туда деньги с карты «Банк в кармане». Ввиду того, что оплату с вашей карты мало кто берет, я, В ПЕРИОД ДЕЙСТВИЯ ВИРТУАЛЬНОЙ КАРТЫ, т. е. 05.12.11 написал заявление в отделении банка о возврате денег на основной счет. Возврата денег не произошло. 01.01.12 срок действия виртуальной карты истек и мне сообщили 05.01.12, что деньги поступают в доход банка. 6 января я написал новое заявление в отделении банка о возврате денег. 20 января получил ответ, что офертой возврат денег не предусмотрен. На самом деле о невозможности возврата в период действия карты ничего не сказано. Сказано лишь о периоде, когда действие карты кончилось. Таким образом, из-за некомпетентности ваших сотрудников я до сих пор не могу получить своих денег.Я звонил на горячую линию 8 800 2006204 10 января этого года. Я писал электронное письмо в PR-отдел 24.01.12. Я оставил заявление в Марьинском отделении 24 января 2012 года.

Здравствуйте! Первый раз не смог зайти в и-нет банк. Над строкой «логин» и «пароль» следующая надпись: java.lang.NullPointerException. Что это значит, и когда будет работать и-нет банк?

Добрый день!Оформил себе недавно кредитную карту вашего банка (Малина Голд) — намереваясь активно использовать её для расчетов в магазинах. Моя просьба запретить возможность оплаты данной картой через интернет поставила в тупик сотрудника вашего колл-центра. Я считаю данную опцию минимально необходимой для безопасного использования карты в офлайне (иначе есть риск того, что кто либо из сотрудников ТСП, получающих доступ к моей карте во время оплаты, особенно в ресторанах и кафе, когда POS-терминал находится вне зоны видимости клиента, запомнит (сфотографирует) реквизиты карты и затем воспользуется ими для оплаты чего-либо в интернете).Прошу пояснить, действительно ли в вашем банке нет такой возможности? Если нет — то, когда планируете внедрить? Если есть — что нужно сделать, чтобы это включить?

Здравствуйте, Евгений!Убедительно прошу ответить на совершенно простой вопрос:«С какой даты начинается отсчет 55-дневного льготного периода — с даты покупки или какой-то другой?». С уважением, Михаил

Уважаемый Евгений!Моя проблема очень схожа с проблемой пользователя Agstar (г.Москва), только я начинаю «бить тревогу» раньше чем он.27 ноября 2011 года мною была открыта через интернет виртуальная карта Банка Русский стандарт и переведена на неё энная сумма денег с моей карты «Банк в карма-не». Я сразу же попытался расплатиться ею в интернет-магазине, для чего собственно она и заводилась, но в принятии платежа было отказано. В связи с бесполезностью этой виртуальной карты, я уже на следующий день, т. е. 28.11.2011 г. обратился в офис Вашего банка на ул. Октябрьская в г. Туле, где под диктовку!!!! сотрудников банка, которым я разъ-яснил о необходимости закрытия моей виртуальной карты и переводе с неё денежных средств, написал заявление о возврате денег с виртуальной карты на основной счет. По истечении обещанного мне 35-ти дневного срока рассмотрения заявления, возврата де-нег не произошло. В связи с этим примерно 07.01.2012 г. я через интернет-банк обратил-ся к сотрудникам банка с просьбой разъяснить мне причину задержки перевода денег. На мой электронный адрес я получил ответ о том, что неправильно написал заявление, по-этому денег мне на основной счет не переведут, пока я опять не приеду в офис банка и не напишу новое заявление о том же, о чем я просил банк 28.11.2011 г. Я отправил на электронный адрес с которого я получил ответ, свою претензию, в которой указал, что все произошло не по моей вине, а по вине некомпетентных сотрудников банка и, что у меня нет возможности в ближайшее время явиться в офис банка, чтобы написать заявление по какой-то определенной форме(почему-то когда открываешь виртуальную карту заявление пишется в произвольной форме) и после этого снова ждать 35 дней, чтобы мне сказали, что я написал что-то неправильно. В претензии я вновь попросил банк закрыть мою вир-туальную карту и перевести с неё денежные средства на мой основной счет, но ответ мне до сих пор не дан и деньги на мой основной счёт не переведены. Учитывая, что я не пер-вый попадаю в такую ситуацию, я расцениваю это как то, что таким образом сотрудника-ми банка похищаются денежные средства клиентов, в частности МОИ денежные средст-ва.Обращаясь к Вам, я прошу разобраться в данной ситуации и решить вопрос о за-крытии моей виртуальной карты и переводе с неё денежных средств на мой основной счет, пока не истёк срок действия моей виртуальной карты.Надеюсь на Вашу порядочность и компетентность.

Здравствуйте, Евгений!13 февраля через сайт консульства США через ваш банк была произведена оплата консульского сбора с карты VISA последние цифры номера 4035, владелец ALEKSEEVA IRAIDA, однако на указанный адрес электронной почты подтверждения оплаты в виде квитанции не пришло, а без него не возможно оформление визы, прошу помочь.Алексей Герасимов

Евгений,а это нормально что при попытке получить кредитный отчет в личном кабинете на сайте https://private.rs-cb.ru/services/credit-report.aspx отображается, что его стоимость 1 500 000 рублей? :) При нажатии на кнопку «Получить Отчет» цена остается прежней (Сумма платежа: 1500000руб). Сколько на самом деле спишется за услугу проверять не стал.Поправьте, пожалуйста.

11.02.2012 пытался перевести деньгина Вклад до востребования «Накопительный счет» через терминалыустановленные в Евросети. Перевел 500 рублей, терминалвыдал чек.13.02.2012 деньги на счет не зачислены. Евросеть/Киберплат говорятчто платеж не прошел по техническим причинам. Обращайтесь в банк«Русский стандарт» за возвратом средств, т. к. он является владельцемтерминала.Почему не прошел платеж?Как мне вернуть средства или все таки зачислить их либо на вклад, либона карту?

Добрый день!У меня есть кредитная и дебетовая карты банка. по кредитной очень высокий % годовых (карта была открыта более 5 лет назад).Недавно узнала что у Банка «Русский Стандарт» есть программа по реструктуризации долга, которая могла бы помочь снизить это процент.как мне рассказывала подруга — можно долг с кредитной карты перенеси на дебетовую… Я не очень понимаю.Подскажите, где можно найти по этому вопросу более подробную информацию, и условия?Спасибо!

Здравствуйте, Евгений!Есть ли зависимость ставок применяемых при автоматическом продлении вклада «Сказочный процент On-line» от даты открытия вклада(до/после 31.01.2012)?

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, заключал ли банк «Русский стандарт» договор с фирмой ООО Монобренд. Дело в том, что я купила компьютер в кредит у этой фирмы. Продавцы заверили меня, что все проценты оплачивает их фирма, а у меня даже не кредит, а просто рассрочка. Хотя договор натурально на кредит. Кредит оплатила за четыре месяца вместо 12, то есть погасила досрочно. Но сейчас выяснилось, что % всё равно идёт и за него нужно платить. А компания Монобренд никаких выплат не посылала. В итоге % должна оплатить, как оказалось я. Скажите, каковы условия вашего договора, в чём преимущества и в чём минусы этого для нас, клиентов? и как же всё таки обстоят с этим дела?

Здравствуйте!Существует ли упрощенная процедура замены кредитных карт одной бонусной категории на другую (в частности, МТС на RSB Travel)? Или необходимо сначала закрыть имеющуюся, а потом подать заявление на открытие новой карты?

Уважаемый Евгений! Я являюсь держателем Malina MasterCard® Standard Debit Card Вашего банка. В процессе пользования картой у меня возникла необходимость проконтролировать правильность начисления баллов. Согласно п. 10 Дополнительных условий предоставления и обслуживания Карт «Малина» (являющиеся неотъемлемой частью Условий предоставления и обслуживания Карт «Русский Стандарт») «Банк будет информировать Клиента в Счетах-выписках, направляемых ему Банком и/или размещаемых Банком вэлектронной форме с использованием Системы ДБО в Интернет-банке в соответствии с Условиями, о количественачисленных Компанией на Счет Участника Программы Бонусных баллов Малина…». Уточните, пожалуйста, в каком месте Счета-выписки или Системы ДБО в Интернет-банке я могу ознакомится с этой информацией. Самостоятельно я не смог ее найти, обращения в Колл-центр также практической пользы для решения этого вопроса не принесли. Спасибо!

Евгений, добрый день! 26.01.2012г в 19 часов проводила оплату в терминале № 2015897 по адресу: СПб, Гражданский пр. д 41А- в салоне Евросеть. Оплата на лицевой счетв адрес организации, предоставляющей услуги, в сумме 700 руб. На экране было сообщение о том, что оплата произведена успешно, тем не менее чек не распечатался. Я сразу обратилась к сотрудникам салона Евросеть, почему не печатается чек? почему нет объявления? и почему вообще принимаются платежи? На что сотрудники салона сказали, что терминал принадлежит банку Русский стандарт и все вопросы туда же. На следующий день платеж так и не был зачислен. После многочисленных звонков, мне было предложено подойти в салон и написать заявление, что и было сделано мной 27.01.2012 г. Обращаю внимание на даты, так как сегодня 16.02.2012 г. до сих пор денежные средства не зачислены и не возвращены мне. Я конечно все понимаю, но при звонках в Вашу службу поддержки, каждый раз одно и то же. Сначала все данные вплоть до паспортных, потом долго ищут заявление, потом не находят а у меня есть номер(8-094-466), потом находят и предлагают пару дней подождать, потом опять звоню я и все по новой. Банк, в котором Вы работаете наверное прекрасная организация и прекрасные люди в нем работают, но почему то никто не ценит своих клиентов-а я считаю себя клиентом, так как порядка 10 платежей проводила в мес через ваш терминал. Прошу сообщить какие КОНКРЕТНЫЕ действия я должна предпринять чтобы вернуть свои средства?P. S. Последний звонок был сделан мной сегодня 16.02.2012 в 8.30 мскС уважением,Екатерина

я ковтуненко лариса валерьевна!!!!! 23 июля 1971 года рождения!! у меня такая вот к вашему банку притензия!!!!! ко мне звонят и говарят чтобы я доплатила 2000 рублей но у меня пока нет таких денег и я не могу заплатить их я уже заплатила 1770 рублей так как у меня зарплата на той неделе я обязательно доплачу а ваш сотрудник просит чтобы я срочно заплатила. его номер телефона8….. поговарите с ним пожалуйста а то ваш сотрудник говарит что если я не доплачу то будет полностью сумма а зовут его алексей а денег пока не где мне взять.

здраствуйте меня зовут Дмитрий.Я хочу узнать почему банк заблокировал карту если я выплатил всю сумму и срок карты ещё не закончился. Звонил в банк говорят что нужен перевыпуск карты хотя в договоре написано что кредитный лимит возобновляется.Заранее спасибо.

Здравствуйте! Если оплачивать, ежемесячно, коммунальные услуги,электроэнергию и услуги тел.связи через интернет-банк с карты «банк в кормане», в сумме более 10000рублей, то сколько процентов годовых будет начисляться на вклад?

Здравствуйте! Есть вопрос по карте БВК!! Почему регулярно (уже третий раз за месяц) возникает следующая ситуация: делаю перевод в интернет банке на определенную сумму, транзакция отображается верно, но фактически (судя по остатку средств) списание происходит на сумму в 2 раза большую!!!! И как итог: минусовый остаток на сутки, двое. Только спустя это время все нормализуется! Звонок в колл центр ничего не дал, оператор согласилась с ошибкой и сказала, что ничего сейчас не сделать, всё само исправится завтра!!!! Напоминал, что уже третий раз возникает такая ситуация! На сутки или двое мои средства непонятно почему получаются заблокированными за счет двойного списания?????????

ДОБРЫЙ ДЕНЬ СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ВЫ РАБОТАЕТЕ С И,П,

Добрый вечер!Обнаружив, что начисленные процентв по БВК оказались меньше ожидаемых, сразу же (11.02.12) поделился сомнениями в ИБ БРС. На следующий день (12.02.12) получил ответ от оператора: — Информация передана в ответственное подразделение Банка с целью анализа корректности начисления процентов. Информацию по данному вопросу рекомендуется уточнять позднее.13.02.12 и 14.02.12 напоминал о себе.15.02.12 получил в ответ: -Приносим Вам извинения за ожидание ответа на Ваше сообщение. В настоящее время Банком ведется активная работа по сокращению времени предоставления ответов на обращения Клиентов.Ситуация находится в процессе урегулирования.Вопрос: как долго может идти процесс урегулирования?!?!?

когда в г. Орске(Оренбургская обл) опять появиться отделение банка «Русский стандарт»?

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,мне позвонили с банка и сказали,что мой договор передан в службу безопасности банка,что теперь делать?И как оплачивать кредит?Будут описывать имущество?И могу ли я как-то вернуть положительную характеристику?

Уважаемый Евгений!Я уже два раза 23.-1.12 и 13.02.12 обращался к Вам по поводу сроков решения моего вопроса. Вы очередной раз отписались не сообщив ничего по существу. В виду того, что я не одинок, как вы видите, по такому же вопросу обращаются и другие люди, проблема носит системный характер. Прошу сообщить дату решения моего вопроса по возврату денег с виртуальной карты на мой счет.Кроме того, я удивлен, что некоторые мои письма, удаляются с сайта.Вячеслав Сидоров

Уважаемый Представитель банка! Прокомментируйте пожалуйста свой ответ на отзыв http://www.banki.ru/services/response…ID=3611605В указанном Вами разделе 6 Тарифов перечислены:1. Общество с ограниченной ответственностью «РБК Мани» (ОГРН 1077763405280);2. Общество с ограниченной ответственностью «Нетто-Система» (ОГРН 1097746396989);3. Общество с ограниченной ответственностью «ПС Яндекс.Деньги» (ОГРН 1077746365113);4. Общество с ограниченной ответственностью «Мобильный кошелёк» (ОГРН 1067746524889);5. Общество с ограниченной ответственностью Коммерческий банк «ПЛАТИНА» (ОГРН 1027739881091).Киви-кошелек имеет следующие реквизиты:Общество с ограниченной ответственностью «КИВИ кошелек» (ОГРН: 1067760757558)и в списке отсутствует.

Я 3 года наза взяла кредит в банке «Русский стандарт». вначале платежи были регулярными и своевременными, но сейчас по серьезной причине (не «сократили», не потеряла рабочее место) платить как раньше не могу. Но плачу. Вместе с причисленными дополнительными суммами. Вопрос — какое имеет право банк названивать моим родственникам, знакомым, причем не просто оповещая их о том, что я имею долг в банке, а называя меня «злостной неплательщицей», высказывать им (!!!) что меня ждет тюрьма. А сегодня на мобильный телефон дочери подключили автодозвон и полдня морочили ей голову текстом, который зачитывает робот: Вы являетесь должником банка РСт, срочно погасите долг! Вопрос: с чего вдруг она стала должником? Она не поручитель у меня, не гарант, вообще, ее личные данные мной в банк не давались. Я даже не прошу — Я ТРЕБУЮ — принести извинения как публично на сайте, так и по тем телефонам, по которым названивают сотрудники Казанского отделения банка. Все имеющиеся вопросы прошу адресовать мне. Но так же предупреждаю, что на угрозы, грубые нападки, неправомочные требования ваших сотрудников, а также оскорбительные выпады в мой адрес больше терпеть не стану. У меня имеется большое количество записей телефонных разговоров со всем вышеперечисленным. И я буду вынуждена обратиться в суд для защиты покоя своих близких и себя лично. Причем, банк сразу после возникновения у меня обстоятельств непреодолимой силы был поставлен в курс дела, так что у вас нет никаких причин для подобных действий. А. В.

Здравствуйте, Евгений.Несколько месяцев назад я оформлял кредит с использованием Интернет-банка для получения карты «Банк в кармане MasterCard Gold» («Потребительский кредит online», договор № 89760288). В настоящий момент кредит полностью погашен, информация о нем в Интернет-банке исчезла.При попытке запроса кредитной истории через соответствующий сервис Интернет-банка кредитное бюро «Русский стандарт» сообщает, что кредитной истории нет в бюро. Такое возможно?Заранее благодарен за ответ.С уважением,Андрей

Здравствуйте, Евгений.Ситуация следующая. В нашем городе не стало филиала банка.При перевыпуске какрты (по окончании срока действия) по почте она мне не пришла. Как и мужу уже в течении пяти лет перевыпускали несколько раз, так ни одна и не пришла. Хотя ответ от бакка один — карта перевыпущена и отправлена.Но суть не в этом. Я хочу заблокировать её. Почему мне отказывают заблокировать её по телефону? У меня нет этой карты, задолжности тоже нет и я не хочу платить за неё годовое обслуживание.Просто у мужа получилось заблокировать по телефону, правда давно уже, и плат за обслуживание никаких нет.Почему мне отказывают сделать это по телефону, а отправляют в филиал банка? Но ближайший филиал находится далеко от нашего города и у меня нет возможности туда доехать.Подскажите пожалуйста способ дистанционно заблокировать карту или ещё что-то, чтобы мне не платить плату за годовое обслуживание.Очень огорчена таким отношением к клиентам и таким перевыпуском карт.С уважением, Оксана.

Здравствуйте Евгений. Я 14 февраля досрочно погасила кредит. А 17 февраля пришло смс сообщение что я должна до 20 февраля заплатить еще сумму и не маленькую. Подскажите что это такое?

Здравствуйте. У меня уже имеется один кредит наличными в вашем банке (с ноября месяца) и комплект карт RSB travel. Скажите пожалуйста, через какое время можно обратится за получением ещё одного кредита? И есть ли разница (кроме процентов) в том чтобы получить кредит через интернет или в офисе — может быть в офисе вероятность положительного решения выше? Оплаты и по кредиту и по комплекту карт всегда были вовремя.

Здравствуйте!Предисловие: в нашем городе офис БРС закрылся года три назад. Осталось 3 терминала для приёма наличных, из которых обычно работает не более одного (остальные или «висят», или отключены вовсе). Плс к этому нет НИ ОДНОГО банкомата для снятия наличных. Так что пользоваться вашей картой невозможно.А теперь вопрос: я открывал карту в Перми, проездом. Как её теперь закрыть из-за невозможности использовать? Снова ехать в Пермь?Спасибо!

Евгений, хочу поблагодарить Вас за положительный ответ на мой вопрос от 10.02.2012 г. Рада, что Банк принял решение в мою пользу. Еще раз большое спасибо!

Здравствуйте, Евгений!Ничуть не удивлюсь, если мой вопрос опять будет удален с сайта как это было не раз в последнее время.Я уже обращался к Вам 23.01.12 и 13.02.12 по вопросу возврата денег с виртуальной карты на основной счет и просил указать конкретную дату возврата. Кроме того я просил сообщить кто конкретно из сотрудников банка занимается моим вопросом. В ваших ответах нет ни одной конкретной даты, ни одной фамилии. Иначе как отпиской это не назовешь. Надеюсь на конкретный ответ.Вячеслав Сидоров

Добрый день. У меня были похищена 351 000 рублей со счета в РСБ.18.02.2012 я об этом написал заявление. Сегодня я обратился в банк с просьбой предоставить мне детализацию по счету, для предоставления в органы внутренних дел. У меня приняли запрос информации у банка (№ 7703ОКП/5258) и пообещали рассмотреть в течении 15ти дней.Как такое может быть!? Можно ли ускорить процесс рассмотрения?!Эти данные требуются для оперативной работы органов внутренних дел.Просьба помочь в решении данной проблемы.

Евгений, добрый день!Сегодня звонила в банк, и мне опять не смогли ничего ответить по-поводу моих заявлений оставленных в отделении «на Савеловской» 26 декабря 2011 года и 19 января 2012 года. Как обычно я услышала от сотрудников: «заявление рассматривается — ЖДИТЕ, или подъезжайте в отделение и напишите новое заявление». Напомню, что в отделении я уже оставляла 4 заявления (номер клиента 31474041, номер договора 92671239), в которых отмечала, что мне неправильно указывают в банковской карте номер участника программы Аэрофлот-бонус. Более того я оставляла ксерокс карты участника Аэрофлот-бонус, где указан мой правильный номер.Вам, Евгений, я писала два раза (29 января и 7 февраля) и получала от Вас ответы:Уважаемая Татьяна Александровна!Ответ на Ваш запрос будет предоставлен позднее.С уважением,Евгений МозговойУважаемая Татьяна Александровна!От лица Банка позвольте принести извинения за доставленные неудобства.В настоящее время по данному вопросу проводится работа. Ответ будет предоставлен позднее.Надеемся на Ваше понимание.С уважением,Евгений МозговойЯ считаю, что вопрос не столь сложен, чтобы на протяжении 4,5 месяца не могли разобраться с сутью проблемы, именно столько месяцев, я не могу получить ДЕБЕТОВУЮ!!!! карту РС-Аэрофлот Бонус. Меня не устраивают отписки и ответы ваших сотрудников, хотя, не спорю, сотрудники очень вежливы и милы. Но мне важен результат, а не процесс.Я хочу получить конкретный и внятный ответ, когда будет готова моя карта РС-Аэрофлот бонус с правильным указанием номера участника в ней.С уважением,Калинина Татьяна Александровна[B]

Как узнать остаток долга по кредитной карте

Евгений,я знаю, что претензия в работе. Прошу объяснить почему так долго?

здравствуйте!скажите.почему ваши люди не оповещают о непонятных процентах?сумма кредита одна..ознакомилась с договором и вдруг совершенно другая!и почему меня застраховали.даже не спросив о некоторых вещах(о чем снова ознакомилась.т.е. заболевания).возможно ли отказаться от ваших услуг?если еще даже 24 часа не прошло.