Доброго дня! Не хочется писать отзыв о банке, но иначе как мошенничество, действия назвать сложно… Открыл в январе 2017 дебетовую платиновую карту, совершил две безобидных покупки(одну в магазине, одну на заправке). Банк дает совершить эти две операции и карта, которая как мы все слышим собственность банка, аннулируется,исчезает из интернет банка, дальше пользоваться ей запрещено, но согласно тарифного плана банк имеет возможность поиметь с клиента 10т рубликов… Как можно назвать эту схему?

Здравствуйте! Являюсь клиентом Вашего банка более 5 лет.Пользуюсь Вашим продуктом Банк в кармане Master card gold.31.01.2017 (23:40) позвонила в call — центр Вашего банка для оформления заявки на перевыпуск карты, в связи с тем, что срок ее действия прекращался с 01.02.2017.Ранее специалисты Вашего банка через мессенджер на сайте Вашего банка проконсультировали меня о способах заказа перевыпуска: «Вы можете заказать перевыпуск по телефону Call-центра Банка 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный)/8 495 748-0-748 (стоимость звонка необходимо уточнить у оператора связи) или обратиться лично в Отделение Банка с паспортом. В Интернет-банке данная Карта не перевыпускается.»При моем звонке 31.01.2017 (23:40) первый оператор ответила, что в данный момент невозможно перевыпустить карту, поскольку в банке идут какие-то регламентные работы.Далее она направила меня к другому оператору для консультации по перевыпуску карты через интернет-банк — пока я ожидала связи, сама попыталась сделать заявку на перевыпуск через интернет-банк и получила сообщение о том, что через Интернет-банк это невозможно. Задала вопрос о вариантах все -таки оставить заявку на перевыпуск карты — именно сегодня, в срок, для сохранения действующих условий и тарифного плана. Оператор ответил, что такой возможности нет, что данный вид карт более не перевыпускается по решению банка (хотя на сайте размещена информация о предложении Банк в кармане Master card gold) и что новую карту можно выпустить с новым тарифным планам. При этом при новом выпуске карты Банк в кармане Master card gold появляется комиссия за годовое обслуживание 3000 и более высокие тарифы.Таким образом, в день обращения за перевыпуском карты указанным банком способом специалисты банка фактически отказали мне в приеме заявки на перевыпуск и предложили оформить ту же карту по более высокому тарифу. Данный факт считаю нарушением моих прав как потребителя.Прошу разобраться в сложившейся ситуации и перевыпустить карту Банк в кармане Master card gold на мое имя в соответствии с ранее действующим тарифным планом.Разговор со специалистами банка был записан мною на диктофон мобильного телефона, поэтому в случае отказа оставляю за собой право обратиться с претензией в контролирующие органы с предоставлением записи.В связи с тем, что являюсь лояльным клиентов Вашего банка много лет, надеюсь на урегулирование ситуации!С уважением, Наталья.

Здравствуйте,Алёна!!! На моё обращение от 10.01.2017 за номером 330536 я по телефону вашего круглосуточного сервиса 88002006204 получила неоднозначный ответ о том, что мою информацию нельзя проверить и потому никаких действий по моему обращению не последовало!!! Вы в своём ответе мне написали, что моё обращение не останется без внимания и будет рассмотрено и получается, что мне намекают, что всю эту ситуацию я просто ПРИДУМАЛА. Ну уж,извините, я считала, что моих слов да ещё и в письменном обращении будет достаточно, и как же я могу подтвердить свои слова(с видео камерой мне что-ли к вам приходить). Я снова утверждаю, что весь описанный мною инцидент- это абсолютная ПРАВДА и я надеялась, что мне будут принесены извинения(вы же понимаете, что личной неприязни к вашим сотрудникам у меня нет и нет цели их в чём-то беспочвенно обвинять) и ГЛАВНОЕ, чтобы в будущем такая же ситуация не повторилась и я спокойно и без очереди могла посещать это отделение банка так как именно оно мне по пути. Спасибо,ожидаю ответ!

Уважаемая Алена! Хорошо заблокировали из лучших побуждений, НО почему нельзя было разблокировать по звонку? Я могла назвать и свои паспортные данные и кодовое слово!! Почему сотрудники колл-центра ничего не могут сделать? И даже причину блокировки не могли назвать, отправляли запрос в банк…

Здравствуйте. я являюсь бывшим сотрудником РС, на данный момент требуется справка о сумме заработной платы. На том листке, который дали при увольнении, указан номер, но позвонив по нему, попадаю на горячую линию, где ничем не могут помочь. Помогите вы, как получить справку? Может, напишите график работы отдела кадров или номер телефона? Может, мне в офисе ее заказать?Нигде нет никакой инф-ии…

Здравствуйте! 29.01.2017 г. На карту банка «Русский Стандарт» № 5106211005274506 был сделан перевод. Владельцы данной карты оказались мошенниками. Подскажите дальнейшие действия по возврату денежных средств?

Добрый день. Почему при наличии 1 247,01 Cashback бонусов не могу их использовать для оплаты сотовой связи — счета с бонусами нет в списке Банковских счетов.Ответ поддержки банка: «На данный момент Банком ведутся работы по урегулированию возникшей ситуации. Уточнить сроки решения вопрос не представляется возможным.»А проблеме уже почти 2 месяца.

Дарье Соколовой:очередные бла-бла:когда, кто и как будет рассматривать?И не надо здесь писать: я не всегда буду здесь присутствовать — в течение недели просто подаю заявление в суд. мои реквизиты Вы сможете посмотреть в профиле и позвонить. задолбала простейшая ситуация, которую банк просто заводит в угол. ЧТО, ВСЕ ТАК ПЛОХО В БАНКЕ, ЧТО КАЖДЫЙ $ ПРИХОДИТСЯ СДИРАТЬ С КЛИЕТНА? И как дела у Ирины (зав. отделения на Комсомольской? Все еще работает? Так чего же не звонит?)

ИМЕЕЮТ ЛИ ПРАВО СОТРУДНИКИ БАНКА РУССКИЙ СТАНДАРТ, НА НЕКОРРЕКТНОЕ ОБРАЩЕНИЕ К СВОИМ КЛИЕНТАМ??? ДОПУСТИЛ ПРОПУСК ПЛАТЕЖА ВПЕРВЫЕ ЗА ТРИ ГОДА(3 ГОДА ПОЛЬЗУЮСЬ УСЛУГАМИ БАНКА) СТОЛЬКО О СЕБЕ ВЫСЛУШАЛ. ПРИМИТЕ МЕРЫ ПОЖАЛУЙСТА.В ПОНЕДЕЛЬНИК АНАЛОГИЧНОЕ ПИСЬМО УЙДЕТ И В ЦБ РФ.

Коллеги, здравствуйте!1) Это правда, что в вашем банке не регламентированы сроки рассмотрения обращений клиентов или меня дезинфомировали ваши коллеги по телефону?2) Мне не начислился обещанный кэш-бек, обращение без ответа больше месяца. В рекламе говорилось, что бонус будет начислен. Получается, недобросовестная реклама?С уважением,Сергей

Здравствуйте звонит с номеров и представляеться то полицейскими и просит придти в полицию, то судебными приставами, можно найти на них управу?

Здравствуйте! Примерно 29 декабря мне позвонили из банка Русский Стандарт с персональным предложении о выпуске карты Mastercard Gold с кредитным лимитом. Представитель банка очень вежливо общалась, рассказала о всех плюсах данной карты. Но при этом сказала, что решение о выпуске данной карты нужно принять сейчас, что предложение ограничено по времени, и завтра его может не быть. В итоге уговорили меня согласиться на выпуск карты. Через 2 дня карта была готова, о чём мне сообщили звонком из банка.Но, спустя время, и хорошо подумав, хочу отказаться от данной карты. Объясню, почему:1) У меня на данный момент нет необходимость в кредитных средствах;2) За снятие с этой карты наличных, в том числе собственных, взимается комиссия;3) Обслуживание карты бесплатное только за первый год, со второго года — 1500 руб.\год.4) Уже есть дебетовая карта Вашего банка, меня она полностью устраивает.До ближайшего офиса банка довольно далеко ехать (ближайший офис, к сожалению, закрыли в 2015 году), поэтому пишу здесь. Надеюсь на понимание и дальнейшее сотрудничество.

Здравствуйте. От Вашего банка поступило смс-сообщение с предложением о льготных условиях погашения кредита с имеющейся просрочкой. Подскажите насколько можно доверять такого рода сообщениям и возможно ли данное предложение подкрепить письменно? С огромным удовольствием погасили бы задолженность на разумных условиях.

Добрый день!Работаете ли вы с аутсорсинговыми контакт-центрами по телемаркетингу и обслуживанию клиентов?Я представляю контактный центр Телеросса, один из крупнейших в России, более 500 рабочих мест. Мы заинтересованы в сотрудничестве с банком Русский Стандарт в области телепродаж кредитных продуктов и обслуживания горячей линии. Возможно ли обсудить с вами или вашими коллегами варианты сотрудничества?

23.01.2017 г. в магазине «Нуга Бест» я решила приобрести продукт этой компании, для чего консультант стала оформлять потребительский кредит в АО«БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ».В этот день оформить документы не получилось,т.к. на следующий день я планировала рассчитаться за продукт наличными деньгами полностью.На следующий день (24.01.2017 г.)я передумала его приобретать, и соответственно ни о каком кредите уже речь не шла. 25.01.2017 г. консультант магазина вернула мне бланки договора, ни на одном листе подпись моя не стоит, при этом заверила меня, что я могу быть спокойна, никакой кредит не оформлен т. к. я не подписала кредитный договор. 05.02.17 г. я получаю уведомление по SMS об очередном платеже по кредитному договору сумма и срок оплаты!Вопрос: 1.-как работники банка могли без моего согласия (подписи в договоре) оформить потребительский кредит?2-как аннулировать мои паспортные данные,прописку в банке… чтобы не было возможности ими воспользоваться для оформления «очередного кредита»? Спасибо!

Здравствуйте!с 31.12.2016 завел себе карту Банк в кармане.http://www.banki.ru/services/response.. ./10043455/Пытался подключиться к акции «5% за покупки в аптеках» — такая же ситуация — не работает, не подключается. Вопрошаю — ДОКОЛЕ???!!!Вчера совершал покупку в аптеке — бонусы, естественно, я не получу?до сих пор моя проблема не решена. подумываю о том, чтобы перестать пользоваться услугами вашего банка.

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста как поступить и как исправить!Несколько лет назад брала кредит товаром в банке Русский стандарт,была не большая просрочка,но потом все закрыла!Сейчас хочу взять ипотеку,посмотрела перед этим свою кредитную историю и обнаружила какой то не понятный долг!Справка о погашении кредита у меня на руках,в банке ничем помочь не могут!Как быть?

Добрый день. При выпуске карты Дайнерс Клаб Эксклюзив возник вопрос.По телефону посоветовали для его разрешения написать заявление, которое было написано в офисе на Заводской 7а 6.02.17 № 6604-ОКП/1548.Карта оформлялась специально под использование за границей. Вылет скоро. Подскажите, как долго можно ожидать ответ. Там вопрос то простой — да/нет.

Добрый день! 04.02.17 обратилась по телефону горячей линии, составила претензию (335878), однако претензия была признана необоснованной. Не согласна с данным выводом, т. к. считаю, что была дезинформирована сотрудником банка относительно подключения cash back и участия в акции «Супермаркеты». Сотрудник банка пояснила, что я зарегистрирована в акции и могу уже совершать покупки. На сайте также было указано, что я подключена к бонусной программе. По факту баллы были начислены из расчета 1%, а не 5% в супермаркетах, как я была проинформирована. 04.02 сотрудник горячей линии проинформировала меня, что подключила мою карту к акции «Аптеки. Одежда и обувь» на период февраль-март. Если это так, то почему в январе я не должна была верить сотруднику банка? Прошу Вас рассмотреть вопрос и доначислить мне баллы, которые я должна получить по акции «Супермаркеты». С Уважением, Людмила

Добрый день! Я могу к вам обратиться для того, чтобы банк исключил номер телефона из обзвона по моему кредиту. Так как звонят человеку, который очень косвенно со мной связан и он очень сильно болен и лежит в больнице. Ему вообще наплевать на мой кредит и все что с этим связано. А банк незаконно нашел его номер и звонит ему.для обзвона есть мой прямой номер

Добрый вечер являюсь вашим клиентом не первый год…в связи с большой закредитованностью и снижением заработной платы допустила просрочки по кредитной карте. стараюсь выровнять ситуацию. не отказываюсь от оплаты. но зачем звонить с номера 8967…..по телефонам малознакомым неодекватным лицам и лицам которых не указывала в анкете как контактных.. и уточнять у них где я работаю и где проживаю. зачем вводите в заблуждение людей которые никакого отношения ни имеют к моей личной жизни. тем самым распрастроняете информацию обо мне что у меня есть кредит.. .если вас что то не устраивает подайте в суд и обьявите в федеральный розыск. спасибо за понимание

Здравствуйте,есть ли в планах на это год предоставить сервис Apple Pay/Samsung Pay по картам American Express?С уважением,Алексей

Уважаемая Дарья. Когда же наконец банк перестанет хитрить в работе с клиентами. Как Вам передать скан страницы?

ДОБРЫЙ ВЕЧЕР! уже 4 года являемся вашими клиентами банка! нервы уже все на пределе скорее бы уже с вами расплатиться с вашим заоблачным кридитом, который мы оформили у вас в банке в 2013 году декабре месяце под 43.36 годовых.Нам был одобрен кредит на сумму 150.000 тысяч рублей,амы получили 120.000 тысяч нам перевели на карту банка вашего банка.Теперь мы банку должны вернуть заоблачную сумму редита почти 290.000 тысяч.Когда нам выдавали кредит с нас были списаны 27 тысяч страховки,1.400 за подписку неизвестно какую 3.000 тысячи услуга банка.А теперь даже еще и нет у вас в банке подтверждающих чеков на оплату кредита ваш банк наглеет на глазах.За 2014 год потерял ваш банк наши чеки на оплату в банке надоело разбираться уже вы думаете можно издиваться над людьми.За облачные проценты и еще в гоняете в кабалу людей буду писать заявление на центро банк и исковое заявление жалобу на ваш банк.Мой муж клиент вашего банка а вопросы мне приходиться решать мы написали уже письмо жалобу в банковсое страхование по поводу вашиго бес предела!!!!!

Дорогие сотрудники банка…8 декабря 2007 года, я взяла кредит на карту с лимитом 50000 рублей,в течении нескольких лет платила. Сейчас с меня требуют оплатить на 17.11 2016 326545,53 копейки. Ваш прекрасный банк без моего ведома! САМ!!!!выпустил на мое имя новую карту,которую я разумеется не получала на 141572.28 копеек, узнала я об этом,когда мне позвонили из отдела взысканий. На руки документы о том,что я просила об увеличении лимита или перевыпуске карты, или о том,что я подавала какую-то заявку-мне разумеется не дают, поскольку если афера(а это безусловно афера)вскроется, я буду в суде требовать именно отбора у мошенников(у вас) права на ведении банковской деятельности, помимо закрытия договора, в центробанк я напишу сразу же после вашего ответа, понимая прекрасно все,обращусь не только в Российский,но и в страсбургский суд по правам человека (http://europeancourt.ru/adres-faks-i-…kogo-suda/)Немедленно прошу закрыть то,что я не открывала и написать мне. Повторюсь в банке сказали, что они в курсе происходящего, но с улыбочкой говорят, что это не им решать.

я являюсь клиентом вашего банка не один год сложилась ситуация когда мне необходима стала справка о остатках долга вашему банку,я обратилась в отделение банка у метро Октябрьское поле с просьбой выдать справку мне ее не выдали сказали что надо написать заявление что я и сделала и сказали что справка будет готова через 3 дня но для моего удобства мне надо позвонить на горячую линию что я и сделала на вопрос куда я могу зайти за справкой мне ответили что справка не готова и я должна ждать еще 7 дней,Считаю что это грубое нарушение

Здравствуйте!Прошу просветить относительно пункта 5а тарифного плана ТП С2 карта банк в кармане.В банкоматах РС:0% при снятии наличных до 50 000 руб.1% списывается при снятии наличных от 50 000 руб.При снятии 100 000 руб. 1% комиссии списывается со всей суммы???С уважением,

Добрый день. Являюсь клиентом вашего банка. Вопрос следущий. Сегодня общалась с сотрудником банка по телефону. Я так понимаю с отделом взыскания. По трём договорам имеется задолженность. По телефону был предложен вариант рассрочки по каждой карте. Точнее одну карту просто закрывают при оплате полной сумме, а две выплачиваю в рассрочку. Вот номера договоров: 1) 40664987 , 2) 103136810, 3) 108042200. Сказали, что нужно до 16.02.17 включительно внести первый взнос. И что после этого, со следующего месяца я вношу ежемесячную сумму, которую мне тоже озвучили. Я попросила озвучить. Я по телефону подтвердила, что до 16.02.17 внесу платёж. Но дальше мне не понятно. Сотрудником банка было озвучено, что рассрочка дана на 13 месяцев. И что после, весь долг снимается. Это действительно так? Если я ежемесячно оплачиваю озвученную сумму в течении 13 месяцев, кредитный договор закрывается? Я больше ничего не должна буду банку? Есть ли в данном разговоре, что то не озвученное? Возможно ли, что после того, как я оплачу всю сумму, что озвучили сотрудники банка, буду должна ещё сверху? И ещё, я спросила у сотрудника банка, надо ли мне приезжать в банк, чтобы составить и подписать документ рассрочки, на что мне был дан ответ, что рассрочка даётся на усном договоре.. И что все записывается и фиксируется. Но при этом мне не назвали, не номер заявки(или так называемого устного договора)… Не получиться ли так, что после оплаты первого взноса, я позвоню для подтверждения, а мне скажут, что никакой заявки о рассрочки у них не фиксируется.. На что мне смотреть? У вас такое практикуется? И что мне делать после первого взноса? Куда то звонить? Кто со мной зафиксирует дату ежемесячного платежа? Спасибо заранее за ответ! Надеюсь, что он поступит быстрее 16.02.17 г. И ещё вопрос. Если указали, что платёж нужно до 16 включительно. Значит ли это, что я могу его внести до 24.00? Или есть фиксированное время, которое мне не озвучили.

Добрый день. Являюсь клиентом вашего банка. Вопрос следущий. Сегодня общалась с сотрудником банка по телефону. Я так понимаю с отделом взыскания. По трём договорам имеется задолженность. По телефону был предложен вариант рассрочки по каждой карте. Точнее одну карту просто закрывают при оплате полной сумме, а две выплачиваю в рассрочку. Вот номера договоров: 1) 40664987 , 2) 103136810, 3) 108042200. Сказали, что нужно до 16.02.17 включительно внести первый взнос. И что после этого, со следующего месяца я вношу ежемесячную сумму, которую мне тоже озвучили. Я попросила озвучить. Я по телефону подтвердила, что до 16.02.17 внесу платёж. Но дальше мне не понятно. Сотрудником банка было озвучено, что рассрочка дана на 13 месяцев. И что после, весь долг снимается. Это действительно так? Если я ежемесячно оплачиваю озвученную сумму в течении 13 месяцев, кредитный договор закрывается? Я больше ничего не должна буду банку? Есть ли в данном разговоре, что то не озвученное? Возможно ли, что после того, как я оплачу всю сумму, что озвучили сотрудники банка, буду должна ещё сверху? И ещё, я спросила у сотрудника банка, надо ли мне приезжать в банк, чтобы составить и подписать документ рассрочки, на что мне был дан ответ, что рассрочка даётся на усном договоре.. И что все записывается и фиксируется. Но при этом мне не назвали, не номер заявки(или так называемого устного договора)… Не получиться ли так, что после оплаты первого взноса, я позвоню для подтверждения, а мне скажут, что никакой заявки о рассрочки у них не фиксируется.. На что мне смотреть? У вас такое практикуется? И что мне делать после первого взноса? Куда то звонить? Кто со мной зафиксирует дату ежемесячного платежа? Спасибо заранее за ответ! Надеюсь, что он поступит быстрее 16.02.17 г. И ещё вопрос. Если указали, что платёж нужно до 16 включительно. Значит ли это, что я могу его внести до 24.00? Или есть фиксированное время, которое мне не озвучили.постоянный адрес

Здравствуйте,хочу задать еще один вопрос про карты American Express. Есть ли в планах предложить эти карты в мультивалютном варианте, одновременно со счетами в рублях, долларах и евро? Насколько я знаю, мультивалютные карты у вашего банка есть на других платежных системах.С уважением,Алексей

«Операции по перевыпущенной, но не полученной и не активированной карте не возможны.»Не несите чушь. вы увеличили мне лимит карты в несколько раз,а затем списали -ту самую сумму на которую увеличили ее лимит — на проценты, штрафы,пени итд,увеличили бы на миллион — списали бы миллион, сейчас банк требует,чтобы я отдала почти полмиллиона за кредит,который я брала на 50.000!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! больше чем сумма 50.000 я не пользовалась и даже не знала,что вы мне увеличили лимит и потратили на себя ту сумму на которую увеличили(т.е. я этих денег в глаза не видела,но по-вашему,должна платить)Разумеется я понимаю, что вы мошенники и что считаете что безнаказанно можете воровать у физ лиц — у учителей врачей и прочих бюджетников, я понимаю, что вы работаете незаконными способами и воруете даже то,что вам и близко не принадлежит. Вы воры! вопрос почему банк,который откровенно и в наглую ворует, до сих пор не закрыт? прошу всех, кого они обворовали высказаться,составим коллективные иски,помимо одиночных.Особенно меня возмущает «С уважением,Дарья Соколова»…Т. е. Мы украли у вас,обращайтесь куда хотите нам плевать на наших клиентов мы вас грабили и будем грабить…С уважением,Дарья СоколоваНикакого дельного ответа не последовало! Какие доп вопросы вы не ответили мне на основной, почему взяв 50.000 ,сейчас вы требуете от меня полмиллиона?

Вопрос Почему вы сняли мои деньги без уведомления,без разрешения владельца этих денег?Ответ- Карты, что регламентировано Условиями предоставления и обслуживания Карт «Русский Стандарт», являющимися составной и неотъемлемой частью договора.Условия представлены в общем доступе на сайте Банка по адресу — https://www.rsb.ru/cards/documents/Операции по перевыпущенной, но не полученной и не активированной карте не возможны.Это как вопрос «Сколько время? и ответ-» я уже поела.»Конкретно,вы украли деньги,и нигде не прописано,что вы имеете право воровать.

И кстати ДОГОВОР мне не выдают ни под каким видом. Тот,который у нас был заключен…Ездила в ваш главный офис с юристом,не стала настаивать,но отказ предоставить его зафиксирован и даже записан… Вы по-прежнему будите писать,что все хорошо и вы имеете право нарушать условия договора,не предоставляя мне информацию по кредиту??Если так, то, что вы делаете например на банки ру?? Вы публично признаете, то,что я уже писала.

Здравствуйте. Как я могу получить полные выписки о движении и задолженности по продуктам банка,если я знаю только N договора по потребительскому кредиту,а по кредитным картам -нет? Можно ли запросить у банка полную выписку по всем продуктам?

09.04.2014 был заключен договор № 112961141 на Транспортную карту. Картой не пользовалась. Однако пару раз заплатила годовое обслуживание в размере 100 руб. Когда уже списалось 300 рублей, 08.06.2016 отправилась в дополнительный офис «Медведково», где написала заявление № 7774-АРХ/14449 о расторжении договора по карте, а также заявление в отдел клиентской поддержки об отмене списания годового обслуживания. Также имелась дополнительная карта Банк в кармане GOLD (основная выпущена на сына). При обращении сына 10.02.2017 в дополнительный офис «ВДНХ» для перевыпуска моей дополнительной карты, оказалось, что решение ОКП было вынесено в пользу меня, однако договор по Транспортной карте до сих пор не закрыт, на мне висит задолженность и перевыпуск дополнительной карты не возможен. Сканы заявлений могу выслать. Как возможно в кратчайший срок решить данный вопрос?

«В рамках лояльности мы рассмотрим в индивидуальном порядке возможность отмены начисленной неустойки и о результатах сообщим дополнительно.»Дарья, спасибо за ответ, меняю мнение о вас в лучшую сторону, очень жду ответа с уважением АллаВ Информации для банка оставила все данные.

Добрый день. Имеется просроченная задолженность у моей родственницы (фио указано в поле ниже). Банк обратился в суд за вынесением судебного приказа. Должник не скрывается, банку обьясняла о своем финансовом положении. Сегодня на мой телефонный номер с номера (тел указала в поле ниже) позвонил человека, представился оперуполномоченным из ГУВД г. Ставрополя (Дзержинского 102), сказал, что банк обратился с заявлением по трем статьям УК. Ему нужно выслать повестку, звонит для уточнения адреса.Прозвонив в ГУВД, выяснили, что они такие дела не ведут, заявления не поступали.соответственно звонок был от ваших сотрудников с целью незаконного получения персональных данных.просим разобраться в сложившейся ситуации и наказать виновных сотрудников.Иначе нами будет подано заявление в правоохранительные органы

13.02.17 в 16—00 местного времени был звонок на мой домашний номер телефона в г. Екатеринбурге по договору 18658765. С угрозой немедленного взноса 10 000 и указанием общей суммы долга 21 500. Телефон для связи 8 800 200 65 43.17.02.17 в 9—00 местного времени опять звонок по этому поводу.Я не являюсь клиентом банка, у меня нет кредитов в банке Русский стандарт.Телефон 343-362-74-23 является моим домашним номером, где я являюсь единоличным собственником.Если кто-либо из моих родственников или знакомых является клиентом банка, то я не несу за это никакой ответственности, и имею полное право не выслушивать угрозы и претензии от сотрудников банка или кого-то ещё. Прошу прекратить звонки. Я на пенсии, инвалид 2-й группы. Настойчивые угрозы и звонки очень сильно ухудшают мое самочувствие. Звоните и решайте все вопросы непосредственно с должниками и не привлекайте к этому третьи лица.Я не желаю получать звонки, которые не относятся ко мне лично.Требую удалить номер из вашей базы.

У меня есть карта банка «Русский стандарт» под 35% годовых на 100 тыс. Так как я пенсионерка и по состоянию здоровья перестала работать, платеж в 4300 руб. стал неподъемен. Обратилась в банк по поводу реструктуризации или снижении процентов по кредиту, на что мне банк предложил следующее: ежемесячный платеж в 2600 рублей под 27,5% на ВНИМАНИЕ 120 МЕСЯЦЕВ — это 10 лет а мне то 67 лет!!!!! И проценты такие «милые»!!!! ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО НАГЛОЕ, БЕЗ ЦЕРЕМОННОЕ!!! Как выплачивать кредит? Как мы допускаем такое безобразие? Где искать помощи??? ШОК! Новосибирск. Любовь Петровна. PS пишу с аккаунта дочери.

Уже несколько лет не прекращаются телефонные звонки на домашний телефон от банка. Никто из нас не брал кредит в банке. Каждый раз звонят разные сотрудники и просят позвать постороннего человека, который никогда не жил в нашей квартире. Все объяснения бесполезны, сотрудники не слушают и твердят заученные фразы. Мы неоднократно просили убрать наш телефон из базы и не звонить нам, так как мы не имеем никакого отношения к банку и тем более к долгам людей, которые живут в нашем подъезде. Но звонки не прекращаются, а усиливаются и последнее время стали звонить по несколько раз в день. Как сделать, чтобы назойливые звонки от сотрудников Вашего банка прекратились и чтобы сотрудники непосредственно работали с должниками, а не с их соседями, которые никакого отношения к банку не имеют?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста с карточки кредитной сняли вместо 1500 тысячи 15 тысяч. Почти сразу отправила обратно их на карточку. Что можно сделать чтобы не оплачивать процент?

Здравствуйте! Хочу досрочно погасить потребительский кредит. Что должна сделать для этого? Сумма для полного досрочного погашения кредита мне известна. Какие дополнительные деньги я еще буду должна банку? Комиссии по открытию и ведению счета, проведение операций и прочее? Разъясните, пожалуйста, пункт 15 в Договоре.

Здравствуйте. 31.01.17 был оформлен кредитный договор с Банком Русский Стандарт, мошенническим путем через салон красоты Сан Медик (Ул.Солянка1/2 стр.2). 13.02.17 договор с салоном был расторгнут, но деньги они до сих пор не перевели в банк. Т. к. приближается дата оплаты первого взноса..хотелось бы узнать дальнейшие мои действия при условии, что 1) деньги поступят на счет от салона, 2)не поступят?

Здравствуйте!с 31.12.2016 завел себе карту Банк в кармане.http://www.banki.ru/services/response.. ./10043455/Пытался подключиться к акции «5% за покупки в аптеках» — такая же ситуация — не работает, не подключается. Вопрошаю — ДОКОЛЕ???!!!Вчера совершал покупку в аптеке — бонусы, естественно, я не получу?до сих пор моя проблема не решена. подумываю о том, чтобы перестать пользоваться услугами вашего банка.

Здравствуйте! По договору потребительского кредитования заключенному в 2007 году была предоставлена кредитная карта. Активирована. Первая операция по карте проведена 16:02:2008. Подскажите пожалуйста, какая процентная ставка действовала по данной кредитной карте на день совершения первой операции по карте.

Добрый день БРС!У меня давно (2013—2014 год) заключенный договор на пакет карт «банк в кармане платина», есть карточка и к ней доп. карты, которыми я активно пользуюсь, храню средства, размещаю маленькие вклады и оплачиваю повседневные нужды. Выполняя определенные условия трат и хранения на счету средств, я пользовался привилегией бесплатного абонентского обслуживания. Сегодня мне звонит девушка и говорит что она предупреждает что с какого там числа марта … с 14 кажется.. мне на карты будет начисляться абонентская плата 10.000 рублей… но она готова мне сейчас открыть карточку без абонентской платы … я попрощался и не стал с ней говорить дальше..1. Хочу уточнить у банка, будет ли начисляться абонентка по моим картам (зеленую и почтовую на днях я сдал в связи с тем, что они больше не перевыпускаются банком…) и получается что меня банк вынуждает в одностороннем порядке сдать все платиновые карты и перевести средства в другой банк? мои чистые и белые обороты, и прибыль приносимая банку уже не нужна? … странно … или это частная инициатива сотрудницы которая пыталась развести меня на кредитку таким жестким обманом? …2. Просьба проверить в базе — не появилось ли новых заявок на карты от моего имени…

Получила сегодня сообщение о том, что к оплате по карте банка с меня причитается определенная сумма. В 2014 году открывала вклад. Операционист навязала мне карту, объяснив, что она «бесплатная». Через полгода я забирала депозит и просила закрыть все ненужные мне карты. Уже другой операционист слово в слово повторил — да зачем вас закрывать, у вас же карта бесплатная. Я ни разу ни одной операции по карте не производила.Позвонила на горячую линию — оба-на! И активирована карта (а все божились, что это не так), и то, и се. Понятно, что коли в банк пошел — не зевай. Весь мелкий шрифт с микроскопом читай. Карты в руки не бери и т. п.. Спасибо за науку. Теперь-то конечно. И главное — операциониста не слушай, никогда.

Здравствуйте,у меня сложилась довольно интересная ситуация,22.03.2014 года мной был заключён кредитный договор № 112********,в рамках этого договора был заключён договор страхования № 1******** от 22.03.2014 , данный договор страхования был расторгнут (на основании п. 12 настоящего договора),страховая премия возвращена из РСС 24.10.2016 года. 27.11.2016 года страховая премия (в сумме 65500) была зачислена в качестве досрочного погашения кредита.28.10.2016 мной было написано заявление регист № 66**-ОКП/7**** о перерасчёте суммы выданного мне кредита, т. к банк не мог мне предоставить услуги по заключению Договора страхования № 10********** в соответствии п. 12 настоящего Договора. На основании данного пункта я не могла являться застрахованным лицом. До настоящего времени ответ на данное заявление я не получила.Срок рассмотрения заявления и принятия по нему решения устанавливается Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и составляет он 30 календарных дней. Прошло уже более четырёх месяцев, а на звонки в колл — центре мне отвечают, что заявление еще на рассмотрении, решение по нему не принято, проводится служебное расследование. Я считаю, что мои конституционные права грубо нарушаются, в связи с чем готовлю исковое заявление в суд, а также уже готова жалоба в прокуратуру и Центробанк на неправомерные действия сотрудников банка.Так же мной было подано заявление от 09.02.2017 года регист № 6****-ОКП\*** , данное заявление было рассмотрено и ответ на заявление ПОЛНОСТЬЮ не соответствует сути заявления. Сложилось впечатление,что само заявление не было прочтено сотрудником банка. С ответом банка на данное заявление полностью не согласна. Более того, в заявлении просила банк отправить ответ на мою эл. почту, чего не было сделано и данную просьбу обещали выполнили в течении 7 рабочих дней только после очередного звонка в колл-центр. Тем самым подтверждая моё впечатление о не прочитаном заявлении.Изначально сумма кредита по Договору № 1127****** составляло 415520 рублей из них 65520 сумма страховой премии,на руки было получено 350000. Страховая премия была возвращена полностью по ситуации описанной выше.Т,к в сумме кредита 415520 не должно было быть суммы 65520 (страховой премии) соответственно процент на неё не может быть насчитан и эта сумма не подлежит к выплате банку вторично. Сумма страховой премии 65520 была возвращена 27.11.2016 года.В данном случае сумма кредита (тело кредита) должна быть пересчитана и должна составлять 350000 (триста пятьдесят тысяч рублей)Прошу банк снизить сумму кредита и из ходя из суммы 350000 (триста пятьдесят тысяч рублей) пересчитать мне проценты со дня выдачи кредита,а т. е с 22.03.2014 по 24.02.2017 , зачесть произведённые платежи из ходя из суммы 350000 (триста пятьдесят тысяч рублей), а так же предоставить мне новый график платежей.Была написана уже претензия в банк, но т,к уже несколько месяцев борюсь и пытаюсь хоть от кого то из сотрудников банка добиться решения и ответа ожидаю,что срок рассмотрения этой претензии будут затягивать,либо опять дадут ответ,который не будет соответствовать смыслу и сути претензии, отписку, так сказать.На данную претензию прошу ответить в течении 10 рабочих дней,ответ на претензию направить на эл. почтуo********@mail.ru.В противном случае я оставляю за собой право обратиться в суд.

Добрый деньна мой номер телефона пришло сообщение с телефона 89046623847по Вашему адресу регистрации 28.02.2017 организуется выезд ФССП с участковым. Необходимо обеспечить доступ по адресу до 19.00 для ареста имущества по долгу. Во избежание негативных последствий рекомендуем урегулировать вопрос сегодня внести платеж. 9850 руб. по дог.117636026. Судебный исполненитель Степанов Ю. А.Вопрос: 1 .на каком основании банк имеет права отправлять такие сообщения?и такие сообщения приходят родственникам заемщика, хотя такого согласия заемщик не давал2. согласно закона о коллекторской деятельности, данное смс является вводом в заблуждение заемщика, и на этом основании мы можем обратится в прокуратуру о нарушении со стороны банка вышеуказанного законаЖдем обоснованный ответ

Дарья, добрый день. !Могли бы вы внести ясность по каким заявлением было принято решение? Окончательно? Сейчас звонила на горячую линию,и ответ как всегда,ждите… ваши заявления переданы в ответственные подразделения… Поясните ситуацию. Спасибо.

Добрый день.Мы являемся клиентами Русский стандарт Эквайринг уже более 3 лет.В октябре мы перерегистрировали терминал и оплатили 3000 руб за смену ИП.Оборот по обезналичному обороту составляет более 100 т. руб в месяц.Сегодня нам позвонили с телефона 89874005085 и сообщили, что для продолжения действия договора необходимо заплатить 4000 руб или купить другой терминал за 19000 руб или банк нам откажет в обслуживании.Прошу объяснить причину такого поворота от банка (который сам пришел с установкой терминала) вынуждающего рассмотреть другой банк как поставщика данной услуги.

Здравствуйте!Объясните пожалуйста, почему по моей карте Aeroflot American Express с 27 декабря перестали начисляться бонусы по программе «RSB Travel»? По этому поводу месяц назад уже обращался в колл-центр — сказали, что составят запрос, по результатам которого поступит СМС. Однако никакого СМС я не получил, а бонусы по-прежнему не начисляются!