Здравствуйте Дарья,внесите ясность по моему заявлению на опротестование перевода,написанное 17.11.14,в данный момент мне не поступило ответа,как продвигается дело о моем обращении,что известно?С Уважением.

соколова, почему на вопросы не отвечаешь? нечего сказать!?

я так смотрю, что вахоркин, что соколова даже ответить боятся. не говоря уже о том, как вообще, работая в таком «банке» людям в глаза смотрите???????????????777

Здравствуйте! Уже несколько месяцев имею просрочку по кред картам, хотелось бы узнать какому коллекторскому агенству «продали» мой долг, путем письма на электронную почту

Возмущена до предела!Мною были оставлены три претензии 19.02.2015 г. и одна 24.02.2015 г. в адрес действий сотрудников вашего банка по горячей линии 88002006204.У меня действительно есть данная проблема,которую я озвучивала только по телефону горячей линии сотруднику call-центра и в более поздние сроки!На данном сайте я НЕ РЕГИСТРИРОВАЛАСЬ и соответственно содержание данной претензии не озвучивала,а узнала случайно 03.02.2015 г. утром позвонив на горячую линию 88002006204 уточнить результат на мои претензии,на что мне оператор сообщил мне, что ответ на мою претензию от 04.02.2015 г. на сайте Банки.ру был получен и мне его озвучили,отчего я была в недоумении и вынуждена была найти данное якобы мое обращение на данном сайте,после чего мне пришлось зарегистрироваться,чтобы действительно действовать от своего имени!Теперь вопрос-НА ОСНОВАНИИ ЧЕГО И КТО ПОСМЕЛ ПРОИЗВЕСТИ РЕГИСТРАЦИЮ ОТ МОЕГО ИМЕНИ И ЯКОБЫ ОТ МОЕГО ИМЕНИ ОСТАВИТЬ НА САЙТЕ МОЮ ПРЕТЕНЗИЮ БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ???

Доброго времени суток!Интересует такой вопрос, куда направить жалобу на сотрудников вашего банка, при исполнении своих служебных обязанностей ими были нарушены мои конституционные права. Конкретно, унижение чести и достоинства, а также клевета.

К выше сказанному хочу добавить, что клиентом вашего банка я не являюсь. Мой номер указан в договоре заемщика как контактное лицо. А ваши сотрудники мало того нашли где я работаю, отсюда вопрос — откуда у них может быть эта информация??? Кража персональных данных??? Во-вторых прошлись по всем сотрудникам показывая мою фотографию и рассказывая какой я плохой человек, на каком собственно говоря основании???Некоторые данные этих сотрудников имеются.

Написал на рефинансирование от 16 февраля повторно какой ответ?

Здравствуйте Дарья!Я писала уже жалобу.Вы порекомендовали точнее написать некоторые данные мои личные.Беспокоят 3 лиц.вот номера на которые звонят сотрудники банка(89172029421)(89179827679).к сожалению с каких номеров не могу знать.и как зовут они не предстовлялись.мои фио.Губская Марина Валерьевна.28.03.1985 г р.N договора по карте87626550 и 87625655.

Уважаемые представители банка!22 февраля 2015 года банк выдал потребительский кредит (договор № 115698067) на приобретение услуг23 февраля в компанию третье лицо(ООО Рояль Бьюти), где осуществлялась выдача кредита представителем банка было отдано заявление-отказ от использования услуг с указанием в заявлении — перечислить в обратном порядке деньги в банк24 февраля в банк было отдано заявление об отказе от потребительского кредита на приобретение услуг28 февраля в банк была отдана претензия на бездействие банка с еще раз отказом от потребительского кредитаИтого — на сегодня банк до сих пор не связался смой по вопросу аннулирования потребительского кредита. Банк нарушает мое право на отказ от потребительского кредита Согласно ФЗ — № 353 «О потребительском кредите (займе)» Статья 11. п 1. Заемщик вправе отказаться от получения потребительского кредита (займа) полностью или частично, уведомив об этом кредитора до истечения установленного договором срока его предоставления.Кому и где еще написать, чтобы банк наконец отреагировал на все заявления?Писать на Имя Набиуллиной в Центробанк чтобы у вас сразу лицензию забирали?

X Жалоба!Дарья, добрый день! 22 января 2015г, я обратился в отделение банка по адресу: метро: Юго-Западная, Проспект Вернадского, дом 105 корп. 3 с обращением выдать мне справку на рефинансирование кредита в другой банк. На что сотрудник банка (лучший сотрудник отделения) ответил мне, что данная справка УЖЕ БУДЕТ ГОТОВА В ТЕЧЕНИЕ 2 недель. Данную справку я жду по сей день. На все мои звонки на горячую линию, каждый раз один и тот же ответ:-«Ваша справка отправлена на согласование перезвоните через 3 рабочих дня». 3 РАБОЧИХ ДНЯ ТЯНУТСЯ УЖЕ 3 НЕДЕЛИ. Никто не может мне толком объяснить кто конкретно занимается оформлением данной справки и когда уже я смогу её забрать. Прошу заметить, что при обращении в другой банк мне выдали данную справку ВСЕГО ЗА 3 РАБОЧИХ ДНЯ!Дарья, прошу Вас разобраться в моей ситуации. Жду от Вас ответ!

здравствуйте. вопрос излогаю ниже

Как я понял, некто указал мой телефон при взятии кредита в вашем банке. Я никому согласия не давал, ничего не подписывал и не подтверждал. Вашей кредитной организации ничего не должен и никаких обязательств перед вашим банком не имею. Мне регулярно поступают звонки с требованием найти вам вашего должника. По-началу я вежливо объяснял, что вопрос не ко мне. Однако звонки стали раздаваться утром, днем, вечером. Когда я в Москве и когда я в роуминге. Причем тон сотрудников банка властно-хамоватый, переходящий в откровенные угрозы встретить меня в городе (записи разговоров есть). Разберитесь в ситуации, т. к. ещё раз повторю, что никогда не соприкасался и не имел договорных отношений с вашим банком. В противном случае буду вынужден обратиться в надзирающие органы и в органы внутренних дел.

Добрый день!В июле 2013 года оформила в Вашем банке кредитную карту «Банк в кармане». Есть просрочки, плачу по мере возможностей, т. к. длительное время не работала.Вся контактная информация у банка в наличии.В связи с просрочкой, на номер моей матери стали поступать звонки с различных номеров телефона с требованием погасить задолженность, при этом ни звонков на мой номер телефона, ни сообщений на электронную почту не поступало.02.03.2015 в 10.50 по местному времени на мой номер телефона поступило сообщение следующего содержания:«Екатерина! Отказ от оплаты зафиксирован.Банк передает долг на принудительное взыскание в КБ «АСД» по договору цессии под 7% в день и далее не будет нести ответственность (ст.328 ГК РФ). Выезд по месту жительства и месту работы должника на предъявление претензии через 2 часа. Управление контроля рисков АО «Банк Русский Стандарт» г. Москва. тел 7(914)011—9482 перезвоните срочно».Перезвонила, ответил сотрудник «службы взыскания». Пришли к договоренности, что оплату внесу 02.03.15 после окончания рабочего дня. Сумма была озвучена в размере 1800 рублей, а если я смогу внести оплату до 14.00, то 1380 рублей. Обратилась в ближайшее отделение банка (ул.Ленина, 42). Выяснилось,что банк закрыл этот филиал с 12 февраля 2015 года. О чем я сообщила «сотруднику банка».Сегодня 03.03.2015 внесла платеж в размере 2000 рублей через терминал, расположенный по адресу пр. 50-летия Октября. Обратилась по телефону указанному ранее. На что получила ответ, что «сотрудник» больше с моим делом не имеет ничего общего и со мной свяжутся в дальнейшем.Обратилась на «горячую» линию Русского стандарта с просьбой проверить платеж. В ходе разговора с сотрудницей call-центра Анной выяснила,что номер не принадлежит базе вашего банка. А также что мой договор находится на балансе банка, и не в какое коллекторское агентство он передан не был. Была озвучена сумма моей задолженности, которая отличалась от названной ранее (чему я изначально не придала значение). Повторный звонок псевдосотруднику с просьбой представиться не увенчался успехом. Отказался представиться, в агрессивной форме закончил разговор.Прошу банк разобраться в сложившейся ситуации. Кто получил доступ к моим персональным данным? Если договор был передан третьим лицам почему я не поучила письменного уведомления по данному факту?

Добрый день. На мой номер на рабочий, сотовый, телефон директора, данный момент звонит с 20 номеров какой-то С. П. К-мин (представитель вашего банка, так представился). Этот человек мне угрожает, нецензурно выражается. Большая просьба прекратить звонки на мои номера (в целях не разглашения моих персональный данных, на каком основании ваш банк предоставил все мои номера этому человеку????), звонят не по моему кредиту, я написала в Роспотребнадзор и прокуратуру

Информация для банка

У меня закрыт кредит в вашем банке. Но каким то образом организация «Кредит Экспресс» долбит меня какими-то долгами перед вашим банком и присылает мне угрожающие сообщения, которые засоряют мой телефон и отвлекают от работы. Вы незаконным образом передали мои данные третьим лицам, просьба вам же им позвонить, сообщить, что у меня нет долгов перед банком и прекратить этот беспредел!Я сама им звонила — не понимаю, насколько там отсталые люди работают, потому как -меня никто не услышал, что у меня все оплачено и долбежка продолжается!!Это где такое видано?Вы вынуждаете меня подать иск на ваш банк в суд за разглашение конфиденциальной информации и всего к этому прилагающемуся!Цитирую смс-сообщение с номера «Кузнецова Дарья Дмитриевна, запись разговора с Вашим отказом от оплаты долга перед Русский Стандарт от 03.03.2015 приобщена к материалам дела 16159432. Тел. 88007753727, 84992151025». Хотя я им вчера позвонила, сообщила, что у меня давно все оплачено и пусть они звонят и уточняют все там, где эту информацию и взяли, попросив при этом меня не беспокоить!Считать данную переписку с прилагающимся ответом от представителя банка «Русский Стандарт» официальной, подлежащую рассмотрению в качестве доказательства в судебном порядке.PS Ваши операторы, можете прослушать запись, говорят, что ничего сделать не могут. Это полный провал вашего банка, говорящий о квалифицированности так называемых ваших «специалистов».Также прошу выслать вас на указанный мной в комментариях e-mail справку об отсутствии мной долга перед вашим банком с цифровой подписью ответственного лица.[B]

Меня обманула ваш сотрудник банка точнее вела в заблуждение сотрудник департамента по просроченной задолженности Яшкина Елизавета Игорьевна. Разговор был в десятых числах февраля позвонила мне на телефон и предложила: хотите чтобы платеж был у вас 9—10 тысяч рублей в месяц и 28% и на десять лет. Я ей сказал а возможно так. Мне она ответила написать в отделение банка заявление. Я на писал 16 февраля и тишина. Сотрудники банка русский стандарт все удивлены что данный сотрудник банка русский стандарт мне это предложила. Она меня обманула вела в заблуждение обманным путем. Я решил связаться с ней. Как она услышала меня я ей на помнил. Так все теперь не дозвонится до сотрудника. Прошу банк разобраться в моей проблеме. Провести служебную проверку данного сотрудника а именно Яшкина Елизавета Игорьевна. И сообщить мне. С уважением

Уважаемая Соколова Дарья. В первую очередь Благодарю Вас за оперативный ответ. http://www.banki.ru/services/response…e/7785880/Касательно первой части, позволю себе небольшой дополнение, касательно Заявления на увеличение лимита. На первое Заявление, адресованное Банку месяцем ранее ответ к сожалению так же не был получен, а это уже более двух месяцев.Просьба также предоставить пояснения, касательно следующего: «При этом получить денежные средства наличными с активного Кредитного счета Вы могли обратившись в Уполномоченное Отделение Банка с паспортом гражданина РФ. В Москве соответствующее отделение расположено по адресу ул. Уральская, 5 (м. Щелковская). Режим работы данного отделения без выходных с 09:00 до 21:00. Отмечу, что за снятие денежных средств может быть взята комиссия согласно Условиями. «Обратившись в Отделение банка по адресу: г. Москва, пл. Рогожская Застава, 2/1, стр. 1. , собственно в котором и было написано Заявление., сотрудница, касательно решения поставленного вопроса сообщила, что с кредитного договора возврат средств произвести НЕ возможно. «Попробуйте написать Заявление, но как правило банк отказывает в возврате средств в подобных ситуациях.» Просьба рассказать сотруднице, принимавшей Заявление о имеющейся услуге снятия денежных средств с кредитного договора в указанном Вами отделении.И еще раз Благодарю Вас за предоставленный ранее ответ.

Здравствуйте! На данный момент я не являюсь клиентом Вашего банка. Моя знакомая В-на Э. И. является заемщиком (и, возможно, злостным неплательщиком) банка «Русский Стандарт». Я с этим человеком не имею связи и когда на него банк оформлял кредит, моего согласия на предоставление моего номера телефона и других персональных данных никто не спрашивал, и я такого согласия не давала. Звонки поступают на мой сотовый телефон. Этим нарушается ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН от 27.07.2006 № 152-ФЗ (ред. от 05.04.2013 с изменениями, вступившими в силу с 19.04.2013) «О ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ».Но телефонные звонки продолжаются и на сегодняшний день.Прощу прекратить звонки Ваших сотрудников на номер моего телефона 8912…..59, а так же прошу удалить номер моего телефона из базы данных банка безвозвратно.

Добрый вечер. Я пользуюсь услугами вашего банка много лет. Просроченной задолженности не имею, стараюсь платить вовремя. В данный момент сотрудник вашего банка г. Новосибирск, ул. Достоевского,2 Атобаев Виталий Александрович, звонит по кредиту моей сестры и племянника на мой сотовый телефон, разговаривает по хамски и на повышенных тонах. Это можно пережить, но когда он начал звонить мне работу и выспрашивать про меня у моих подчиненных и рассказывать про долги сестры и племянника — это уже верх предела. Действия вашего сотрудника могут привести к тому, что я останусь без работы и не смогу выполнять свои обязательства перед банком. Я вынуждена сделать распечатку звонков с рабочего и мобильного телефонов и обратиться в милицию, прокуратуру на вашего сотрудника.

Обращение с номером 150644 прошу считать более не актуальным! Ибо банк Русский стандарт предложил мне оформить новую карту а про ту старую которую мне отказывали перевыпускать (по не понятной мне причине).Я не стал тратить нервы и калории и согласился на этот маневр! На данный момент времени претензии к отделению банка отстутствуют

Когда я наконец получу от Вашего банка все документы???для подачи в суд на ВАС???что за разбирательство может идти почти 3 месяца??не Вами ли данное письмо было написано мне:Я понимаю Вашу обеспокоенность в сложившейся ситуации. Хочу Вас заверить, что Банк, крайне заинтересован в урегулировании возникшей ситуации.На основании Вашего обращения в Банк по описанной ситуации была инициирована служебная проверка по части оценки корректности действий сотрудников Банка. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Данное обращение зарегистрировано под номером: 160288.От лица Банка приношу извинения за доставленные неудобства и сообщаю Вам, о том, что информация в настоящее время находится на контроле Банка. Ведется работа по урегулированию данной ситуации. Я постараюсь ускорить процесс рассмотрения заявления.Я направил информацию по Вашему заявлению (от 16.12.2014) коллегам для приоритетного его рассмотрения.О результатах я дополнительно сообщу в рамках данного портала.Я действительно понимаю, что данная ситуация доставила Вам неудобства, а местами и повлияла на Ваше отношение к Банку. Однако надеюсь, что в ближайшее время вопрос будет урегулирован.С уважением,Вахоркин АлександрАО «Банк Русский Стандарт»

Информация для банка

Добрый день!27.02.2015 я написала заявление в отделении банка (вх. 7757-ОКП/1746) на предоставление реструктуризации и кредитных каникул (отсрочки платежей).Скажите, пожалуйста, что нужно для получения каникул, т. к. у меня нет дохода в настоящее время, и я ищу работу, для чего мне нужно время, естественно.Также, я указала в качестве ответа адрес по месту регистрации.Хотелось бы, чтобы ответ ПРОДУБЛИРОВАЛИ на е-мейл (в доп.окне).Заранее большое спасибо.

Добрый день.В данном Банке с 16 января у меня числится просроченная задолженность. С Банком всега на связи, всегда отвечала на вызовы на мой номер 8915****524, но 05 марта в 16 ч 22 мин, на номер телефона моего супруга 8926****426, позвонил некий сотрудник юридического отдела данного Банка, со скрытого номера телефона и полностью выдал информацию по моему счету и моей задолженности, назвав суммы по моим счетам, сказав, что я самостоятельно не собираюсь данный вопрос регулировать и прося его урегулировать данный вопрос за меня. Мой супруг о моих взаимотношениях с данным Банком не знал ни чего, так же и не знал,что там у меня есть кредитные обязательства. С данным Банком все вопросы теперь буду регулировать только в судебном порядке, т. к. считаю, что сотрудник Банка нарушил ФЗ 152 «О персональных данных» и УК РФ 183, который подразумевает разглашение сведений, составляющих коммерческу, налоговую или банковскую тайну. Действия данного сотрудника считаю недопустимыми и прошу принять меры в отношении него (нее).Жалобы направлены в -Роскомнадзор — номер 738278Роспотребнадзор — номер 02-11-2838/77Прокуратуру РФ — номер ID 649122

31.12.2014 г. оставил заявление в офисе Планерная с просьбой предоставить информацию о начислении % по вкладу. Ответа жду уже третий месяц! Вы что рассчеты делаете вручную, или «химичите» с начислением % и поэтому скрываете эту информацию от вкладчика?

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста что мне предпринять в сложившейся ситуации.В 2015 году с потерей дополнительного приработка возникли сложности своевременного погашения платежей по карте Viza банка Русский стандарт.Обратившись в отделение я получила предложение реструктуризировать кредит.Написала заявление, согласившись на очень тяжелые условия,но все же позволяющие оплату долга, в отделении сразу уничтожили карту.Далее я получаю отказ в реструктуризации и требование погасить всю сумму.Конечно у меня нет этих денег и теперь выходит только взыскание через суд, зачем же было сразу до решения банка уничтожать карту, там хоть как то с грехом попалам удавалось оплачивать.Что делать?

Дополнение к заявке № 165309Добрый день!Прошу по моей заявке обратить внимание на то, что претензий к сотрудникам банка Русский Стандарт в при первом и втором диалоге (в банке и по телефону) я не имею претензий. Так как их консультация была целиком корректной и достоверной. Претензия поданная мною обращена именно к Соловьевой Екатерине Сергеевне, совершившей звонок мне 27.02.2015 года в 12:32, с номера телефона +7-925-0*4-*4*6, где она в агитационной-некорректной форме провела со мной беседу. Буду признателен если наказание не коснется первых двух специалистов.В свою очередь выражаю благодарность сотрудникам банка принимающим участие в решении моего вопроса на должном профессиональном уровне. Очень оперативно, корректно, на уровне как это было всегда!С уважением, Николай.

30.01.2015 г. обратился в дополнительный офис «Сокольники» с просьбой поменять номер мобильного телефона, прикреплённого к интернет-банку моей матери, по генеральной доверенности, в которой прописано, что я имею право: «распоряжаться всеми счетами, хранящимися в ОАО «Сбербанк России», коммерческих банках и других кредитных учреждениях, вносить и получать деньги в любой сумме, причитающиеся проценты, компенсации, переводить денежные средства с одного счёта на другой счёт по своему усмотрению, при необходимости открывать и закрывать счета, проводить операции в интернет-банке, оформлять и получать карты, не вскрытые пин-конверты или осуществлять ввод пин-кода, … вести от моего имени дела во всех учреждениях и организациях, в том числе… любых отделениях ОАО «Сбербанк России», коммерческих банках, …, получать справки, документы и дубликаты документов во всех организациях и учреждениях, …, подавать от моего имени заявления, в том числе … об исправлении технических ошибок дополнительным приёмом…».В замене телефонного номера мне было отказано, аргументируя тем, что необходимо её личное присутствие для получения фотоснимка. Вёл длительную переписку через интернет-банк по данному вопросу. Проводилось внутреннее служебное расследование по вопросу правомерности отказа в принятии такого заявления. По результатам проведенной проверки претензия была признана необоснованной.Вкладчик банка мог уехать в другую страну, сменить симку, и для распоряжениями своими счетами дал мне доверенность. Своими действиями банк лишает право вкладчика пользоваться услугами Интернет-банка и распоряжаться своими счетами через представителя.Прошу прокомментировать данную ситуацию и подтвердить правомочность действий сотрудников банка.

Здравствуйте.С Августа 2014 года по причине потери работы и по настоящее время,тяжелым материальным положением,мною были совершены просрочки по кредитам.Работу найти пока не получается,тк по моей специальности абсолютно нет вакансий,а если и находятся,то в итоге работодатель предлагает должность совершенно не соответствующую заявленной в объявлениях,ниже в должности, соответственно с меньшей зарплатой,которая не сможет обеспечить мои затраты,включающие в себя и выплату кредита.С некоторыми проплатами мне помогала бабушка пенсионер.Воспитываю дочь одна(вдова)Работу ещу ежедневно. Скажите пожалуйста,можно ли оформить на время отсрочку платежа,какие документы предоставить о моей неплатежеспособности или есть еще какие нибудь варианты в моей ситуации? Заранее благодарю.

Здравствуйте,Дарья.«— Длительная, свыше двух месяцев, болезнь/тяжелое заболевание Клиента (больничный лист; выписной эпикриз; справка об инвалидности);-это из Вашего ответа на мой отзыв..Причем не написано точно,должна ли это быть какая-то смертельная болезнь или просто насморк,но главное,длительностью не меньше 2-х месяцев.А больничные листы в общей сложности продолжительностью 156 дней(я их предоставляла тоже)-это по вашему меньше двух месяцев???Слава богу,после кесарево сечения не дают инвалидность и я выхожу скоро на работу.Номера с которых поступали смс-сообщения,естественно «rsb.ru»,«bank.rs.ru«-не знаю,как их покажет в детализации,если будут указаны-сообщу.Тексты с датами следующие:rsb.ru13.02«Банк Русский Стандарт готов реструктуризовать долг 89150160244»15.02 Информация АО«Банк Русский Стандарт».Задолженность по договору N.103……составляет 29…….р. Инициируется процедура судебного взыскания.Телефон 84952122838»21.02.АО«Банк Русский Стандарт«требует внесения суммы заключительного требования!Также «Банк Русский Стандарт«может Вам предложить программу реструктуризации по договору № 103…. 8495212283826.02.АО«Банк Русский Стандарт«требует возврата задолженности до 08.03.2015 г. Игнорирование требования расценивается как уклонение от уплаты задолженности!О факте оплаты сообщить 8495212283803.03.Клиент.АО«Банк Русский Стандарт»!Вам выставлено заключительное требование о выплате полного долга!Требование оплатить по Договору № 103…до 08.03.2015 г. Тел. 84952122838bank.rs.ru03.03.АО«Банк Русский Стандарт» готовит заявление в суд.Раз уж суд,так я даже«ЗА»,и о какой тогда оплате заключительного требования Вы пишете?Если я не в состоянии оплачивать,находясь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет,ежемесячный платеж чуть больше 10 тыс.руб,то сумму по заключительному требованию я не оплачу тем более.Давайте решать вопрос в суде.Пусть удерживают из зарплаты %,описывать в счет долга из ценного имущества у меня нечего,а жилье для меня и моих 2-х детей единственное и то не полностью мое,а долевое участие.Другого решения в данной ситуации я не вижу.Я предлагала банку возможное решение проблемы,которая возникнет после моего выхода на декретный больничный-кредитные каникулы на пару-тройку месяцев и все,я бы дальше вошла в график и платила бы как раньше.Так нет же,Банк остался глух к заявлению.К сожалению я не могу воспользоватся средствами материнского капитала для погашения задолженности,иначе давно бы уже сделала это.Теперь я жду суда.Два других договора я еще как-то пока оплачиваю.Но отношение к банку изменилось в корне.И если раньше(а я уже 10 лет являюсь клиентом банка и он немало с меня получил прибыли за это время)я рекомендовала ваш банк друзья,то теперь только отрицательное отношение и негатив.Не цените вы своих постоянных,долгосрочных клиентов.

На мои претензии я до сих пор не получила ответа,Вам ничего сказать за противозаконные действия ваших сотрудников,этих горе-специалистов,для которых законы не писаны.

Здравствуйте! Сотрудники Вашего банка утверждают, что имеют право звонить на номера не указанные в анкете, в том числе родственников, руководителей, соседей. Хотелось бы услышать от Вас насколько правомерны такие заявления, и соответственно такие звонки, в которых озвучивается информация: что я являюсь клиентом банка, что у меня есть долг перед банком, сумма долга. Так же интересно, поскольку сотрудники банка по телефону не смогли дать объяснения, откуда у них номера телефонов родственников.Мне важно Ваше мнение.

Имею кредитную карту банка, но договора я не видела и не подписовала и не могут мне предоставить сказали это было так давно (2005г). в виду тяжелого финансового положения (нахожусь в декрете и на работу не могу выйти т. к. предприятие находится без содержания по кредиту образовалась просрочка. но я оплатила сколько смогла. С банка стал названивать Гребенщиков Евгений (так представился) и каждый день и вдень раз по 10 звонит и угрожает то тюрьмой, то выездом бригады, вымогает деньги с суммы долга и закончил 175.000 т. р, стращает коллекторами, обзвонил всех родственников, довел мою старую маму до инфаркта и что интересно на её телефон стал названивать и спрашивать про других людей. Хочу спросить почему банк нарушает банковскую тайну и разглашает все про меня. Родственники не в ответе за мой долг. Платить не отказываюсь и написала в банк письмо жду ответа предоствила также справку что я в декрете. Прошу повлиять на своих сотрудников банка

Какое право сотрудник банка имеет звонить моему Ген Директору и говорить что я не плачу кредит и просит за меня погасить задолженность, ведь по статью 7 Федерального Закона № 152-ФЗ «О персональных данных». Непосредственно в ней говорится следующее: «Операторы и другие лица, получившие доступ к персональным данным граждан, обязаны не раскрывать сторонним лицам и не распространять полученные персональные данные без согласия владельца персональных данных, если иные положения не предусмотрены федеральным законом».

Яшкина Елизавета Игорьевна звонила мне 9 февраля 2015 в 19 часов и одна минута с номера 8 9060386689. Довожу вам как вы и просили предоставить данные. Прошу сообщить какие меры приняты по вашему сотруднику?

Сколько можно терпеть звонки от вашего банка!Вот уже почти год вы разыскиваете некую Позднякову,она не работает у меня уже несколько лет,к ее кредитам я не имею ни какого отношения.Настоятельно прошу исключить мой номер телефона из прозвона,если не прекратите тероризм моего телефона я буду жаловаться во все надзорные органы,в прокуратуру.Я не давала вам право использовать мои персональные данные,давайте не будем доводить дело до суда.

Я очень не довольна сотрудниками Вашего банка.Я плачу кредит во время уже много лет.Почему Ваши сотрудники КАК СВОРА СОБАК с утра до вечера меня беспокоят- номера-950*20**10 07.03.2015-какой-то П-ков А. А по договору 98340235 должен — беспокоют меня своими угрозами-ВЫЕЗД на место жительства. Я ДОЛЖНА????. Договор 98340355—8937*709**3-пропущен платеж — это не мой договор. Договор 98340235 — телефон 937*70**43-пропущен вызов.суммы разные ЗВОНЯТ ИЗ ЛЮБОГО ГОРОДА, только не из Кирова — 965*86**84 — 4891-7216-7556-7860 — это Татарстан-начало у всех абонентов одинаково, меняются последние 4 цифры,врут постоянно хамят.Я уже писала раз в Русский Стандарт по этому поводу — ни ответа, ни привета.СЕЙЧАС ДО ЛЕТА С ВАМИ РАССЧИТАЮСЬ и никому не посоветую ВАШ ГРУБЫЙ с НЕВОСПИТАННЫЙ сотрудниками банк. НЕ УМЕЕТЕ РАБОТАТЬ С ДОЛЖНИКАМИ, НЕ БЕРИТЕСЬ..ГОСПОДИ ОТВЕДИ УБЕРЕГИ ДРУГИХ ЛЮДЕЙ ОТ ЭТОГО БАНКА. Пенсионерка 65 лет

Писал тут отзыв о вашем банке. Было 2 претензии, по одной решили положительно, по второй отрицательно. Я в корне не согласен с этим. Получается если я бы не обратился в банк по первой претензии то не узнал что мне в наглую начисляют ежемесячный платеж за мобильный банк по карте, которая уже 2,5 года как не активно. Это что же получается, обратись я лет через 20 в банк, то мне предъявили бы счет на круглую сумму? Банк обязан информировать о всех рассрочках, будь то по кредиту или оплата мобильного банка, от вашего же банка не поступало информации, считаю такие действия мошенническими, соответственно оплачивать не собираюсь, и приостанавливаю плату по кредиту. Вы теряете клиента исправно выплачивающего кредит многие годы. Встретимся в суде.

Дарья, в очередной раз прошла НЕДЕЛЯ с тех пор, как Вы мне пообещали предоставить комментарии по моему отзыву. Опять игнорируете? Идем тогда дальше?

не являюсь клиентов и не собираюсь быть им после данного случая, оставил претензию № 162652 от 24 февраля 2015 года по вашему номеру 8800, чтобы ваши сотрудники не задалбывали звонками не занимались вымогательством у неизвестного им человека, который к тому же не является клиентом вашего банка, вместо того чтобы исключить телефон из дозвона, получилась обратная история, тупые сотрудники задалбывают звонками, разгласили мне постороннему человеку всю банковскую тайну и на неоднократные требования не исключают номер телефона из дозвона, складывается ощущение, что мозгов у людей которые работают здесь вообще нетпосле праздников буду обращаться в прокуратуру и роскомнадзор о привлечении данного банка к ответственности за нарушение действующего законодательства если по другому не понимают, не доходит через голову, дойдет через жопуреально задолбали тупые сотрудники вашего тупого банкатребую выполнить мою претензию и исключить номер из дозвона

Не брал никогда в вашем банке кредит, а брала мама. Не может платить ее с пятигорского отдела какой-то Георгий разводил на деньги, говорил, что заплатил за нее и она должна ему денег. И мне названивают, угрожают с Ростова какая-то Светлана не знаю дальше. Типо говорит, что я должен платить мамин кредит, пусть подает банк в суд и уже потом все суд решит. Хорошо что я все записываю на диктофон и буду обращатся с заявлением о телефоном терроризме именно с этого номера тел: (863) 2618198.

Здравствуйте!Я являюсь клиентом банка много лет.Всегда платила вовремя.А сейчас,в связи с ситуацией в стране,мне урезали зарплату и выплачивают с задержкой.Я пропустила 2 месяца платеж.Сейчас для меня не возможно платить минимальный платеж 16000.Я заплатила 5000 рублей 6марта 2015 года.Это для меня на данный момент приемлемая сумма.Не хочу дело доводить до крайних мер.Рядом офиса банка нет,чтобы дойти до него.Если я буду ежемесячно платить по 5000,а не по 16000 чем мне это грозит?Спасибо.С уважением Алла.

С недавнего времени стали приходить смс-сообщения на телефон 8951*89*0*0 о необходимости погашения задолженности по кредиту. Также звонки с 9—00 до 21—00 с телефонов 84996810219, 83822900583, 8965*75*6*8, 8967*03*7*5, 8967*043**2 с интервалом 30 минут между звонками.Заехав в банк, убедилась, что не являюсь клиентом банка. Что счет с задолженностью оформлен на Дробот В. Я. Прошу удалить номер моего телефоне из базы.

Здравствуйте!Уважаемые представители банка «Русский Ствндарт!»Прошу разобраться в моей ситуации, а именно: почему сотрудники горячей линии, консультирующие по платиновым картам, не хотят работать. И у меня все основания есть так думать. Приходится ожидать окончательного ответа на свой вопрос до 20, а иногда и более минут. Понимаю, звонок бесплатный, но мне дорого мое время. Меня не устраивает такое отношение ко мне, тем более, годовое обслуживание не 900 руб. И почему, до сих пор не списана абонентская плата 10000 руб, хотя, согласно договору, она должна была списаться 5 марта 2015 года. На этот вопрос сотрудница не смогла мне дать ответ, и просила перезвонить позже, либо на следующий день. Но не стану я перезванивать никуда, так как, ждать столь длительное время на линии окончательного ответа я не намерена. И еще я писала заявление 28 января в отделении банка, чтобы не списывалась абонентская плата с золотой карты, с указанием причины. И до сих пор, как мне сказала консультант, нет ответа на мое заявление от банка. А 30 календарных дней уже прошли.На основании вышеизложенного, прошу уточнить, почему до сих пор не списалась абонентская плата, в размере 10000 руб, которая должна была списаться еще 05 марта 2015 года.Почему приходится очень долго ждать ответа сотрудников горячей линии 20 и более минут. Мне все равно, платный звонок, или нет.Прошу, чтобы как можно скорее, предоставил банк мне ответ на обращение, которое я писала 28 января 2015 года на Торжковской 5, о невзимании платы за годовое обслуживание золотой карты

У меня два кредита по картам мастер карт и американ экспресс. скажите мне пожалуйста чем для меня будет выгодно рефинансирование? сотрудник вашего банка по телефону мне советует!

Почему сотрудники банка «Русский стандарт» не ставят в известность клиентов банка о том, что им начислена задолженность за единственный просроченный платеж, во время, когда еще это сумма составляет 800 рублей, а нагло накапливают сумму и лишь потом звонят и смс пишут, а человек ошарашенный бежит в банк и ему говорят, что вы не платили три месяца начисленный штраф и бла-бла. Так почему добросовестно не оповестить клиента, когда сумма маленькая, не хорошо так.

> ВО-779818030.01.2015 г. обратился в дополнительный офис «Сокольники» с просьбой поменять номер мобильного телефона, прикреплённого к интернет-банку моей матери, по генеральной доверенности, в которой прописано, что я имею право: «распоряжаться всеми счетами, хранящимися в ОАО «Сбербанк России», коммерческих банках и других кредитных учреждениях, вносить и получать деньги в любой сумме, причитающиеся проценты, компенсации, переводить денежные средства с одного счёта на другой счёт по своему усмотрению, при необходимости открывать и закрывать счета, проводить операции в интернет-банке, оформлять и получать карты, не вскрытые пин-конверты или осуществлять ввод пин-кода, … вести от моего имени дела во всех учреждениях и организациях, в том числе… любых отделениях ОАО «Сбербанк России», коммерческих банках, …, получать справки, документы и дубликаты документов во всех организациях и учреждениях, …, подавать от моего имени заявления, в том числе … об исправлении технических ошибок дополнительным приёмом…».В замене телефонного номера мне было отказано, аргументируя тем, что необходимо её личное присутствие для получения фотоснимка. Вёл длительную переписку через интернет-банк по данному вопросу. Проводилось внутреннее служебное расследование по вопросу правомерности отказа в принятии такого заявления. По результатам проведенной проверки претензия была признана необоснованной.Вкладчик банка мог уехать в другую страну, сменить симку, и для распоряжениями своими счетами дал мне доверенность. Своими действиями банк лишает право вкладчика пользоваться услугами Интернет-банка и распоряжаться своими счетами через представителя.Прошу прокомментировать данную ситуацию и подтвердить правомочность действий сотрудников банка.Ответ Александра Вахоркина.Добрый день, Samwood!Я прекрасно понимаю, что данный инцидент вызывает у Вас беспокойство.Однако прошу Вас адресовать Ваш отзыв в соответствующий Банк (в Вашем случае в «Сбербанк России»).С уважением,Александр ВахоркинНе совсем понял, причём тут Сбербанк России? Я обращался в доп. офис «Сокольники» г. Москвы банка «Русский стандарт» и переписку вёл со специалистами вашего банка. Вы невнимательно читаете вопрос. «Сбербанк России» в тексте вопроса упоминается в качестве точной выдержки из текста доверенности, далее там через запятую перечисляется: «коммерческих банках и других кредитных учреждениях».

Здравствуйте!Меня зовут Марина. Я по неволе, без своего ведома стала «клиенткой» Вашего банка. В 2013 году на моё имя сотрудниками Вашего банка был оформлен кредитный договор. Сразу хочу обратить внимание, что я договор не подписывала, о факте оформления узнала из письма, которое мне прислал банк. При обращение в отделение банка с жалобой, сотрудники ознакомились с фотографией предполагаемого лица, оформившего кредитный договор на мое имя (данная фотография находится в базе данных банка и была прикреплена к договору). Сходства со мной не нашли. После долгих разбирательств и обращений органы внутренних дел и в прессу, банк признал, что данный кредитный договор оформлен мошенническим путем. По данному факту было возбуждено уголовное дело, о чем Банк уведомил меня в письменном виде (письмо имею). Это было в 2014 году (февраль). Однако, сейчас моему супругу на телефон поступают звонки от долгового агентства Морган энд стаут. Сотрудники данного агентства уверяют, что банк Русский стандарт переуступил свои права по данному кредитному договору. Однако, как это возможно, если сам банк признал данный договор мошенническим? Скажите, пожалуйста, каким образом я могу получить информацию о результатах уголовного дела по данному договору?Заранее спасибо!

Дарья, добрый день!27.02.2015 я написала в отделении банка заявление на реструктуризацию — вх. 7757-ОКП/1746 с просьбой дать ответ в письменном виде.Затем, я продублировала обращение сюда, с просьбой ответить еще и по эл. почте — для ускорения процесса.06.03.2015 я получила ответ по электронной почте, содержащий другой номер запроса: вх. 7757-ОКП/6515!!!Этот ответ содержал следующую фразу:«Для рассмотрения возможности изменения условий погашения задолженности по договорам рекомендуем обращаться в Банк по телефону 8 (495)641-43-01 или по адресу г. Москва, ул. Малая Семеновская, д. 9, стр. 8.»Но я и так уже обратилась в банк с заявлением!!!Возможно, произошла какая-то путаница с этими заявлениями, но я хочу получить ответ в письменном виде именно на мое заявление вх. 7757-ОКП/1746 от 27.02.2015, содержащий либо предложение по реструктуризации, либо явно сформулированный отказ.Прошу разобраться.Заранее спасибо.

Телефонный терроризм, совершаемый сотрудниками банка РС не прекращается и не прекратится, по всей видимости, никогда.Был месяц затишья. Сегодня 11,03,2015 в 12:39 опять был совершен звонок с номера телефона +7(903)651-80-84 от Надежды Владимировны, которая отказалась называть свою фамилию, специалиста по взысканию. По прежнему их интересует судьба человека, которого я абсолютно не знаю. попрошу Вас направить этих товарищей лично к нему домой, пусть сидят под дверью, но меня больше не трогают. Мне плевать на то, какую жизнь ведут мои соседи, которых я знать не знаю.Всех предостерегаю от сотрудничества с этим банком. Если Вы любите менять номера телефонов, из-за телефонных террористов, то пожалуйста)))

Здравствуйте! Я Вам писал 08.03.2015 12:38.Получил Ваш стандартный шаблон. Спасибо. Только вопрос был в ином. Я прошу объяснить мне, откуда у сотрудников банка номера не указанные в анкете, и какое право имеют они звонить на эти номера. Вот и все. Позвонили моему родственнику, сообщили что у меня есть кредит, в каком банке есть кредит, сумма кредита, что я его не плачу, и вообще скрываюсь. Позвонили соседям по адресу моей бывшей прописки. сообщили то же самое. Повторяю вопрос. Это правомерные действия или нет? Это нарушение банковской тайны или Вы сие деяние так не квалифицируете? Мне важно Ваше мнение, как ведущего специалиста банка Русский Стандарт. И пожалуйста, не надо шаблонов, я их читал в иных ответах.

Добрый День! Прошу разобраться в данной ситуации! У меня есть не активированная карта, которой я не пользовалась и не собиралась активировать. И тут внезапно приходит мне сообщение на телефон, что у меня задолженность по этой карте 2700т.р.(за три года годового обслуживания) Банк не законно без моего ведома совершил мошеннические действия, активировал мне карту и загнал меня в долги. В итоге я стала должницей перед банком.Прошу рассмотреть корректность банка, иначе последуют заявления в прокуратору по данному делу т. к моя репутация в кредитной истории пострадала.

Добрый день. Странная ситуация — мне названивает ваш банк, разыскивая сотрудницу, с которой я работал почти 10 лет назад… рано утром названивает и в наглой форме. Зачем? За что? Я бы рад помочь — я сказал её телефон, по крайне мере каким он был тогда. Ещё 3 недели назад сказал. Теперь мне снова звонят и спрашивают где её найти. Что за фак? Я ей не родственник и даже не товарищ.

Здравствуйте, прошу пояснить каким образом информация о полученных кредитах физическими лицами в Вашем отделении банка становится всеобщим достоянием? Мне звонят, называют номер договора, по которому мой сын взял кредит в Русском Стандарте и требуют погасить долг, называя сумму ровно в два раза превышающую сумму по договору. Якобы, он не платит и не отвечает на звонки.Что фактически не подтвердилось в самом отделении банка.

С 17.10.14 мне неоднократно звонят сотрудники банка с требованием связаться с моей родственницей или самой вернуть за нее долг. Отмечу, что с указанной родственницей я не виделась, не общалась более 10 лет, живу в другом городе, ее контактных данных не имею!Как утверждают другие родственники, мой телефон не был указан в кредитном договоре, как дополнительный. Доказательством этого служит и то, что звонки на мой номер начались гораздо позже, чем звонки другим родственникам.Соответственно, делаю вывод, что информация о моем номере телефона взята из базы данных банка, т. к. я до 2010 года была депозитным клиентом банка. Это прямое нарушение банковской тайны!25.10 после публикации моей жалобы мне позвонила сотрудница банка и извинилась за звонки, пообещав, что более такого не повторится.Сегодня 11.03.2015 снова начались звонки с телефона 8-913-876-42-93. Требую прекратить!!!!!Я, Рокищук Надежда Васильевна, 22.09.1980 г,р.Кредит оформлен на Рокищук Любовь Викторовну, 07.08.1956 г. р, другими данными о ней не располагаю.

Может ли гражданин РФ получить кредит находясь на Украине?

11 марта 2015 года я решил зайти в офис пополнить банковскую карту. Банкомат принял деньги (в размере 7650 рублей) и карту, выдал обратно 1000 рублей, после этого банкомат, не вернул ни карту, ни денег. Так как я не ничего не не получил, пришлось идти на работу. После некоторого возвращения, банкомат работал и рядом лежал чек, на чеке написано: сумма внесения по техническим причинам не зачислена на ваш счет. Прошу урегулировать этот вопрос

Вопрос к Дарье Соколовой!Какое право сотрудник банка имеет звонить моему Ген. Директору и говорить что я не плачу кредит и просит за меня погасить задолженность, ведь по статью 7 Федерального Закона № 152-ФЗ «О персональных данных». Непосредственно в ней говорится следующее: «Операторы и другие лица, получившие доступ к персональным данным граждан, обязаны не раскрывать сторонним лицам и не распространять полученные персональные данные без согласия владельца персональных данных, если иные положения не предусмотрены федеральным законом» Сотрудник представился Яковенко Андрей Борисович постоянно звонил мне с тел 8985*353**2 фамилию если можно то уточните, т. к на данного сотрудника будет подано заявление в суд за унижение чести и достоинства. Я за 5 месяцев выплатил 154500 руб. чеки есть суммами по 29900 и последний 35000руб без моего ведома разбили на платежи, теперь я должен 106000 руб. Я с этим не согласен письма в адрес банка, центро банк, независимому амбундсмену отправлены. Я платить не отказываюсь, но только после справедливой оценки моего долга, считаю что это моё право, а унижать, оскарблять,унижать меня по телефону и говорить что если я в течении 10 минут не заплачу у меня будут серьёзные проблемы это не правильно, данный сотрудник,вымогает у меня деньги и у моего начальника(звонил в 21:00).Звонил моей супругенеоднократно поздно вечером у нас ребёнок 2 года. Писем и уведомлений от банка о моём долге не поступало, только в устной форме, даже по моей не донократной просьбе прислать мне письменное требование, он отказывался и переводил тему, начинал свои угрозы в мой адрес.

Прошу сообщить мне название документа банка и номер пункта в нем (возможно несколько), регламентирующих тарифы и лимиты для операций для карт «Банк в кармане» (ТП NД1) и «Русский Стандарт — Депозит» (ТП № 235/1) во всех следующих ситуациях:1. Внесение денежных средств через:1.1. пункт выдачи наличных,1.2. банкомат,1.3. безналичный перевод.2. Снятие денежных средств2.1. пункт выдачи наличных,2.2. банкомат,2.3. безналичный перевод.Также прошу сообщить мне процедуру, название документа банка и номер пункта в нем, содержащий тарифы и лимиты для безналичного пополнения вклада «Русская зима пополняемый (филиал)»:1. через пункт выдачи наличных,2. через банкомат,3. путем перевода из третьего банка,4. путем перевода с карты «Банк в кармане» (ТП NД1),5. путем перевода с карты «Русский Стандарт — Депозит» (ТП № 235/1).

Являюсь держателем вашей кредитной карты более 10 лет. Последние 8 лет картой не пользовалась, после того как срок карты закончился, новую не получила, но на карте оставалась небольшая переплата. Недавно открыла выписку, которую получаю ежемесячно и обнаружила что моих денег там больше нет, баланс теперь ноль. Почему списаны мои деньги и при каких условиях их списывают?Спасибо.

Номер телефона на который поступают смс в информации. Номера с которых они поступают: rsb.ru , bank.rs.ru.

Доброе утро! Скажите пожалуйста возможно ли привлечь сотрудника вашего банка к дисциплинарной ответственности за не корректное общение с клиентами банка? Будет ли жалоба рассмотрена уполномоченными представителями вашего банка и будет ли проведена воспитательная работа с данным сотрудником банка? Ф. И.О. сотрудника могу предоставить для внутреннего разбирательства,а так же телефоны с которых поступали звонки от невоспитанного сотрудника отдела банка.Спасибо.

Доброе утро. Я Князев Антон Андреевич в апреле 2014 года осуществлял перевод денег в сумме 2 731 250 руб. по карте 3569 861, привязанной к от депозитному счету 5136********3569 в ООО«НДВ недвижимость для Вас» В результате ошибки, допущенной банком, платеж не прошел и вернулся обратно с вычетом 273125 руб. После этого банк признал свою ошибку, но возвращение денег я ждал очень долго, о чем и писал жалобу здесь же. Примерно через месяц я все-таки получил остаток денег и не стал требовать моральных компенсаций, как советовали работники банка.Вчера 12.03.2015 я получил из вашего банка письмо о доходе и приложенную справку о доходах физ. лица за 2014 г. № 2022576 от 27.01.2015 с кодом дохода 4800 и суммой дохода 273125 руб. — как раз та сумма, что в прошлом году была ошибочно изъята из переводимых денег, а потом с извинениями возвращена.Разве это доход? Прошу разобраться с этим вопиющим безобразием, отозвать письмо, уже направленное в налоговую инспекцию и наконец- то избавить меня от ошибок вашего банка. Сколько же можно издеваться над человеком? 

Обращаюсь повторно! Угрозы не прекратились! сегодня в 11 час. утра был звонок на домашний телефон и грубый мужской голос с «бандитской» интонацией сказал буквально следующее:«Короче, сегодня оплати взнос на кредитный договор…» Дальше я слушать не стала. И это после всех неоднократных обращений и к вам и на горячую линию, и это после того, что вроде расследуется моя ситуация. ВЫВОД; никто ничего не расследует, никто не прекращает беспредел, родственник «прессуется» по полной программе, включая звонки соседям. Это просто не сотрудники банка, а БАНДИТЫ. Буду обращаться в полицию.

ответ на письмоЗдравствуйте, magafurov.a.В «Народном рейтинге» Банки.ру добавлен новый комментарий к отзыву:«Разглашение персональных данных»Дата:========================================================Добрый день, magafurov.a!Прошу отнестись с пониманием, что при анализе мне не удалось идентифицировать Вас как Клиента Банка, поскольку предоставленных данных недостаточно для данной процедуры и проведения служебного расследования.В связи с этим прошу указать в личном сообщении на портале Банки.ру ФИО, дату рождения или N Договора Клиента, на чье имя оформлен кредит.При получении данных, достаточных для идентификации в системах Банка, я непременно разберусь в описанной ситуации и предоставлю комментарии.Помимо этого, прошу Вас уточнить дополнительные данные по поступающим звонкам.Прошу Вас направить мне личным сообщением следующие данные:— временные рамки поступления звонков,— и другую информацию, которая может помочь в проведении расследования.Информацию Вы можете направить мне в личном сообщении на данном портале.Уверяю, что Ваше обращение не останется без должного внимания, и в случае выявления факта неправомерных действий со стороны сотрудников Банка будет принято решение о применении мер взыскания, предусмотренных законодательством и трудовым договором.С уважением,Вахоркин АлександрАО «Банк Русский Стандарт»========================================================Автор комментария: Вахоркин АлександрАдрес страницы с комментарием:http://www.banki.ru/services/response…ent5005861============================================Сообщение создано автоматически!магафуров артем азатович 03.09.1979 паспорт серия 75 03 номер 671199, выдан Отделом милиции № 2 УВД гор. Златоуста Челябинской области «06» августа 2003 г.временные рамки звонков: круглосуточно

Добрый день!Хотелось бы отметить плохо организованную работу, связанную со сроками рассмотрения заявления. Я зарегистрировал заявление по факту ошибочного перечисления моих денежных средств (пополнение депозита) на счет другого физического лица специалистом банка 13 февраля 2015 г. (7735-ОКП/2147). На данный момент мне сообщают, что ведется проверка и необходимо присутствие физического лица, которому ошибочно были перечислены денежные средства. Вопрос? Если физическое лицо в течение длительного времени (прошел месяц) не является в банк и специалисты банка бездействуют, когда мне вернут мои денежные средства, ошибочно внесенные на не принадлежащий мне лицевой счет специалистом банка?

Добрый день.Говорят в моём городе скоро откроется новое отделение банка Русский Стандарт. Так ли это? И как скоро?

Ув. Дарья!Закрытый кр. договор и кр. карта 08.03.2015 г.поступили(со слов операторов)в архив.Я звонил 08.03.,09.03.,10.03. в кол-центр для уточнения информации и получил ответ,что собственнные денежные средства в размере 4157р.67к. я могу уже получить.11.03.2015 г.я обратился в филиал г. Норильске.Зам.руководителя Ярец Ирина сказала,что в пятницу,т.е. сегодня после 12 часов по московскому времени деньги будут переведены на указанную карту и я могу их снять.Но,проверив несколько раз карту,денег нет.Одна оператор говорит,что ещё 30 дней банк будет решать вопрос о переводе моих денег.Другая сказала,что можно уже получить,а если в течении 120 дней я не получу свои деньги,то они пойдут в пользу банка,но потом замешкалась и начала говорить,что договор ещё не закрыт.Как не закрыт?09.12.2014 г. было написано заявление на закрытие и расторжение договора 44946992 по кр. карте.08.02.2015 г.получил заключительную счёт-выписку,в которой сумма 4157р.67к. значилась как свои собственные средства.Писал Вам.Вы ответили,что после 08.03.2015 г. я могу получить свои денежные средства любым удобным способом.Но почему банк не отдаёт мои деньги,которые остались,как переплата после внесения денежных средств на закрытие кр. договора.ВЕДЬ УЖЕ 96 ДЕНЬ!Если в ближайшие ДВА дня банк не вернёт мне мои деньги,вынужден буду обратиться в ЦБ,Роспотребнадзор и прокуратуру,т.к. налицо мошеннические действия.Спасибо.

Прошу сообщить с которого часа по московскому времени в День окончания Срока вклада денежные средства вклада будут доступны для снятия или безналичного перевода на Карточном счете (в том числе и в интернет- банке), предназначенном для целей Договора данного вклада?

Здравствуйте.Являюсь клиентом Вашего Банка с 2006 года. В настоящее время имею 4 карты по которым имею пропуски платежей. Ранее были только просрочки, без пропусков. В связи с некоторыми трудностями, ежедневно объясняю операторам банка, что не отказываюсь от оплаты и, при поступлении средств, ОПЛАЧУ ВСЕ С НАЧИСЛЕННЫМИ ШТРАФНЫМИ САНКЦИЯМИ. Понимания не нахожу.Про звонки до 08.00 час. даже не говорю. Практически ежедневно сталкиваюсь с неприкрытым хамством, доходящим у некоторых сотрудников до истерики. Угрозы звонков родственникам, руководству, соседям и пр. На замечания привычный ответ: «Вы не клиент, а должник. Поэтому буду разговаривать так, как считаю нужным», «Слушать меня, я сказала…» и пр.Обратился с претензией по телефону «горячей линии», но уже более 2-х недель никакой реакции.27, 28.02.2015 г. поступали звонки на городской номер по месту моей регистрации. Не утруждая себя вопросами, кто у телефона (был не я), озвучивали информацию обо мне, о сумме и состоянии кредита. Представлялись судебными приставами, ссылались на несуществующие судебные акты, угрожали выездом группы, описью имущества, принудительным изъятием и т. д.А если это не Ваши сотрудники, то каким образом им стали известны мои персональные данные и сведения, составляющие банковскую тайну? И почему тогда они действуют в интересах БРС. Но это — тоже к вопросу об Вашей ответственности…Они, кстати, в процессе беседы (так уж получилось, что я знаю сотрудников ОССП), признали, что являются сотрудниками Банка и действуют подобным образом по указанию руководства Банка.Обоснованно считаю это достаточным набором противоправных действий, позволяющих обратиться в полицию и Прокуратуру.Полагаю, что выдержка и достойное поведение сотрудников Банка по отношению к клиенту, подтверждающему свою ответственность за все штрафы в связи с некоторой задержкой оплаты (ситуация в стране тоже для Вас, думаю, не секрет) будет адекватным на обещания не обращаться в правоохранительные и судебные инстанции.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! ВАС БЕСПОКОИТ — ОГАНЕСЯН АВЕТИС ГЕВОНДОВИЧ КЛИЕНТ ВАШЕГО БАНКА. НОМЕР ДОГОВОРА ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТА № 105574894 . ХОЧУ ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ- ПО КАКОЙ ПРИЧИНЕ МНЕ НЕ ВОЗВРАЩЯЮТ СТРАХОВУЮ ПРЕМИЮ,КОТРОРУЮ ОБЕЩЯЛИ ВЫПЛАТИТЬ ЧЕРЕЗ ТРИ МЕСЯЦА. Я ПОЛУЧАЮ НЕ ОБОСНОВАННЫЙ ОТКАЗ УЖЕ НЕ В ПЕРВЫЙ РАС. ДАТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КРЕДИТА 10,04, 2013,СТРАХОВАЯ ПРЕМИЯ −53423.52,4РУБ. НОМЕР ДОГОВОРА СТРАХОВАНИЯ 101023052161СП. ЕСЛИ Я НЕ ПОЛУЧУ СВОИ ДЕНЬГИ,ТО Я БУДУ ПОДАВАТЬ В СУД, ПОТОМУ ЧТО СОТРУДНИКИ ВАШЕГО БАНКА ОБЕЩЯЛИ ЧЕРЕЗ ТРИ МЕСЯЦА ВОЗВРАТИТЬ СТРАХОВУЮ СУММУ. Я ТРЕБУЮ В СЛУЧИИ ОТКАЗА,ОТПРАВИТЬ МНЕ В ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ ПО ПОЧТЕ. АДРЕС УЛ. УССУРИЙСКАЯ ДОМ 29

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! ВАС БЕСПОКОИТ — АРАКЕЛЬЯН СИЛЬВА ЖОРАЕВНА,КЛИЕНТКА ВАШЕГО БАНКА. НОМЕР ДОГОВОРА ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТА № 102227654 . ХОЧУ ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ- ПО КАКОЙ ПРИЧИНЕ МНЕ НЕ ВОЗВРАЩЯЮТ СТРАХОВУЮ ПРЕМИЮ,КОТРОРУЮ ОБЕЩЯЛИ ВЫПЛАТИТЬ ЧЕРЕЗ ТРИ МЕСЯЦА. Я ПОЛУЧАЮ НЕ ОБОСНОВАННЫЙ ОТКАЗ УЖЕ НЕ В ПЕРВЫЙ РАС. ДАТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КРЕДИТА 06,12, 2012,СТРАХОВАЯ ПРЕМИЯ −29654,4РУБ. НОМЕР ДОГОВОРА СТРАХОВАНИЯ 100614952288СП. Я ПЕНСИОНЕРКА 2 ГРУППЫ,ЕСЛИ Я НЕ ПОЛУЧУ СВОИ ДЕНЬГИ,ТО Я БУДУ ПОДАВАТЬ В СУД, ПОТОМУ ЧТО СОТРУДНИКИ ВАШЕГО БАНКА ОБЕЩЯЛИ ЧЕРЕЗ ТРИ МЕСЯЦА ВОЗВРАТИТЬ СТРАХОВУЮ СУММУ. Я ТРЕБУЮ В СЛУЧИИ ОТКАЗА,ОТПРАВИТЬ МНЕ В ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ ПО ПОЧТЕ. АДРЕС УЛ. УССУРИЙСКАЯ ДОМ 29

Отвечаю на вопросы Александра Вахоркина в разделе «Информация для банка»

Добрый день — многоуважаемая Дарья Соколова!Прошу передать данное сообщение — Директору Департамента клиентского обслуживания банка «Русский стандарт» — Авдеевой Юлии Борисовне!Пишет Вам письмо один из жителей города Саратова — Дроботов Эдуард Владимирович! У меня есть кредитный договор в Вашем банке. Я его брал по семейным (медицинским) показателям, так как у моей дочери в 2013 году поставили ошибочный диагноз — «начальная стадия миелолейкоза». К счастью к 2015 году данный диагноз полностью не подтвердился. Но кредит за плечами остался.Когда в 2013 году я работал в Москве в одной из охранных организаций, у меня была возможность платить ежемесячные платежи и просрочек я старался не допускать. Сейчас я там не работаю, а работаю в Саратове на одном из мясоперерабатывающих предприятий обычным грузчиком с окладом 7.600. Как видно, в связи с ухудшением моего финансового состояния в виде зарплаты — в сторону её уменьшения, я не стал иметь воэможность — постоянно и в полном объёме уплачивать ежемесячные платежы.Мне подсказали, что можно решить вопрос путём реструктуризации моего кредитного договора, путём письменного и личного моего обращения в банк, которое я незамедлительно написал и отправил в Центральный офис в Москву.Моё обращение было зарегистрировано под номером № 154045, по которому на момент времени — 14.03.2015 года 00.22 по Москве не принято никакого решения — это слова специалиста горячей линии Елизаветы. Я звонил на горячую линию банка со своего сотового телефона: +79873765559 14.03.2015 года в 00.22 по Москве.В ответе на мой электронный почтовый ящик был также ответ — что моё обращение в Банк, направленное обычным письмом, будет рассмотрено, как только поступит в Банк. Данный ответ в виде обещания на данный момент времени не выполнено.Данное письмо — я направил заказным с уведомлением, талончик у меня остался для подтверждения, ещё 12 января 2015 года.Это моя такая обстановка.20 января 2015 года у меня состоялся разговор с одним из сотрудников отдела просроченной задолженности, который сказал, что для рассмотрения вопроса о реструктуризации моего кредитного договора мне нужно внести минимальный платёж в размере 12.710.00 рублей.Я произвёл платёж в размере — 12.900.00 рублей 20 января 2015 года в 15:56:30 по Московскому времени по адресу: город Саратов, пр. Строителей, 30.Далее, 21 января 2015 года я пошёл по адресу: город Саратов, проспект Строителей, 30 в отделение банка для документального оформления реструктуризации моего кредитного договора.Меня в данном отделении банка провели в отдел взыскания просроченной задолженности, где я сотруднику показал второй экземпляр письма, которое я отправил в Москву, заказным письмом с обращением реструктуризации моего кредитного договора.Мне он сказал, что надо ждать ответа из Москвы, и я пошёл домой.Оформлять со мной никаких документов не стали, очень странно.На дворе — уже 14 марта 2015 года, а ответа до сих пор нет.Мне на сотовый телефон стали поступать сообщения о просроченных платежах, на сегодня — т. е. на 14.03.2015 года сумма моей просроченной задолженности составляет уже около 30.000 рублей.Я ведь обращался за решением вопроса о реструктуризации своего кредитного договора, ответа до сих пор так и не получил с Центрального офиса банка «Русский Стандарт», а стал получать только СМС о платежах.Уважаемая Юлия Борисовна!Прошу разобраться с моим вопросом и сообщить мне о возможных моих действиях в кратчайшее время.Ещё раз заранее спасибо, жду от Вас ответа на мою почту.

О Дне возврата вклада (вынужден продолжить тему http://www.banki.ru/services/question…d=7815258).Согласно договору вклада в случае отмены Вкладчиком или Банком автоматического возобновления Договора Днем возврата вклада считается День окончания Срока вклада. Согласно Вашему ответу на предыдущий вопрос денежные средства не будут доступны вкладчику в День возврата вклада. Фактически Днем возврата вклада будет день следующий за Днем окончания Срока вклада, что является нарушением условий договора вклада.

Добрый день.Я смотрю Ваш банк переходит все границы дозволенного. С номера 8968*59*1*7 в 9.47 на номер моего мужа 8926*95*4*6 звонили Ваши сотрудники. Мне же ни кто не звонил опять!!! Но в 10.01 с этого же номера я получила смс на свой номер 8915*60*5*4 с текстом, цитирую — +7 968*59*1*7 14.04.2015 Ваши договора будут переуступлены коллекторскому агенству «Руссдолг».Все документы сформированы, по факту мошенничества оформлен выезд сотрудников по Вашему адресу, ориентировочное время прибытия 19 час 14.04.2015 г.В данный момент готова обратиться в правоохранительные органы!!! Так же обратиться с жалобами в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и т. д.С уважением, Аверьянова А. С.

Здравствуйте меня зовут Алексей, и у нас в семье проблема, отец моей жены взял кредит в русском стандарте, и не выплачивает его, соответственно всю информацию передали коллекторам и вместе с ней телефон жены. Хотя они с отцом не общаются и живет он с другой семьей.Начиная с января этого года ей неоднократно звонят на мобильный и угрожают расправой и заставляют выплатить долг за отца, в ход идут угрозы и оскорбления. Обратившись в полицию, нам было отказано в возбуждении уголовного дела в виду того что угрозы по телефону не являются доказательством противоправного деяния, и помочь они не могут, мы так же писали заявление в банк, но и это не помогло. По телефону высказываются страшные угрозы, моя жена боится выходить из дома, самое страшное что она беременна и очень нервничает.У меня имеется запись разговора с вашим сотрудником, Он представился Виниамином Сергеевичем и звонил он нам с Новосибирска ул. Достоевского 2.Прошу применить дисциплинарное взыскание к данному сотруднику и прекратить беспокоить меня. Я действительно не знаю где находится отец и чем я могу вам помоч, хотя после этого хама я вам помогать то и не хочу.

Здравствуйте!У меня образовалась задолженность перед Вашим банком. 02 марта 2015 года мне было предложено внести определенную сумму, после чего будет произведена так называемая «заморозка» на определенный срок, по этой карте. Сегодня, 14 марта 2015 года, другой сотрудник Вашего банка, сообщил мне, что если нет письменного уведомления от банка, то никакой «заморозки» нет. Значит ли это, что сотрудники банка меня обманули? Какому специалисту верить?

Информация для банка

БРС, когда то закончится эпопея с «Волшебные проценты»?Написал с дюжину заявлений в банк, по существу ответ только» Процентная ставка по Договору составляет 21%». Так это и так известно изначально. Все вопросы в заявлениях ставились иначе, и на другие вопросы ни одного ответа нет или ответы бредовые. Я так каждый день заявления в отделении буду писать, пока мне обстоятельный, мотивированный ответ по всем вопросам не дадите. А то уже более двух месяцев прошло, сколько можно проверять то?Уже ЦБ и Роспотребнадзор проверку провел, а вы все нет.Что за отношение то к клиенту и его представителю?Не хотите официально отвечать — тогда через суд. И я уж постараюсь выжать из вашего банка по максимуму.

Уважаемая Дарья Соколова! Вы все в БРС или невменяемые или от рождения тупые! Я написал Вам претензию о том, что не могу получить выписку о начисленных % по вкладу, который закончился 05.01.15 г. Жду от Вас ответа с 31.12.14 г. Получил от Вас письмо, что ответ мне подготовлен и я могу его забрать в любом отделении банка. 13.03.15 г. пришел в отделении Сходненское на бул. Яна Райниса и там мне вместо выписки о начислении % по моему закрытому вкладу, выдают выписку из лицевого счета по договору на новый вклад, который я только открыл в декабре 2014 г. Это что издевательство над клиентами или полное безумие Вашего персонала? Вы что, набираете сотрудников по принципу «тупее всех тупых»? Мне что выписку получать через суд или Вы все-таки сами ее мне отдадите? Или не знаете, что придумать по своим махинациям с начислением % по вкладам?

Мне кажется, что в инструкции по ответам сотрудникам этого банка написано: ответить вежливо, обнадеживающе и забыть для первого раза. Вдруг человек махнет на вопрос рукой и ничего не придётся делать. Это же выгодно! Уверен, что большинство так и делает. А значит… можно вместо 10 сотрудников нанять одного, который и будет писать тут вежливые отписки. Какой экономный у нас банк, не правда ли, друзья?..На мой вопрос так никто и не прореагировал, не считая стандартных вежливых отписок.http://www.banki.ru/services/question…Id=7756807 А прошло три недели!

Добрый день!26.02.2015 у меня закончился срок вклада «Зимняя сказка» по ставке 10.5% годовых.После этого я закрыл вклад и перевел деньги в другой банк.Вслед за этим я получил письмо, в котором сообщалось:1) Что банк как налоговый агент не мог удержать с меня сумму подоходного налога за 2014 год и поэтому он направляет мне справку о доходах физ. Лиц по форме 2-НДФЛ за 2014 год № 2018396 от 27.01.2015 г.2) В письме не указано, на основании какой статьи Налогового Кодекса РФ полученный мною доход должен облагаться подоходным налогом по указанной в справке ставке 13%. На сколько известно мне облагается доход, превышающий на 5% ставку рефинансирования ЦБ РФ по ставке 35%.3) В прилагаемой справке по форме 2-НДФЛ в графе код дохода указан код 4800, который, как расшифровывается в письме, означает — Доход, полученный от списания задолженности по Кредитным договорам или доход, полученный по судебным решениям!Прошу вас объяснить мне почему Банк выслал мне и сообщил в налоговую инспекцию заведомо неверные сведения.Прошу вас выдать мне справку о доходах соответствующую действительности и также направить верные сведения в налоговую инспекцию.С уважением, ваш клиент.

Я давно являюсь клиентом банка и платил по кредитам исправно.С начала января я заболел острым воспалением лёгких, впоследствии у меня была найдена аневризма грудной аорты и недостаточность аортального клапана 4 степени, нуждающиеся в срочном оперативном вмешательстве. С 3 января я прохожу лечение по разным больницам в отделениях интенсивной терапии и в стационарах в попытках вылечить пневмонию, так как, меня не допускают к операции на сердце, не вылечив воспаление лёгких. Мои надежды вылечить болезнь в течении короткого срока не оправдались. До сих пор не найден возбудитель болезни и перепробовано большое количество сильнейших антибиотиков, динамика болезни не меняется. Думаю, что все мои проблемы со здоровьем окончатся не раньше конца апреля — начала мая. Соответственно зарабатывать и оплачивать кредиты я смогу с мая.Пожалуйста, напишите мне, какие условия вы можете предложить, в связи с этой ситуацией. Возможно ли объединение в один продукт, реструктуризация, снижение общей ставки, отсрочка, каникулы или что-то ещё?Спасибо.

Возможна ли реструктуризация кредита?

Дорогой банк «русский Стандарт» 2 месяца жду ответа на мои претензии и ответов нет ни по почте, ни по телефоне, ни по смс, ни здесь. Такое ощущение что происходят только отписки типа» Банком будет произведена проверка» и т. д. Были конкретные претензии и жалобы. Почему нет ответов??? По поводу реструктуризации. Написала заявление на расторжение 12.01.15. О чудо! В субботу (в выходной день почему то) наконец-то звонок от сотрудника БРС, который сообщил что банк готов предложить реструктуризацию. Я уже обрадовалась НО! Оказывается я должна до 30.03.15 внести первоначальный взнос 10 000 и только тогда мне оформят в банке договор реструктуризации под 36,6 процентов. Это какой-то ужас. Почему меня информируют за 2 НЕДЕЛИ об этом????? Где я за 2 недели такую сумму найду? Объяснила сотруднику что у меня другая работа с маленьким окладом и почему такой маленький срок, на что сотрудник ответил «А банк то в чем виноват. Вы будете оформлять или нет? Если не будете то будет продажа третьим лицам» и начались мягкие намеки что мне это не выгодно, чтобы коллектора приезжали ко мне и «взыскивали долг». Это нормальное общение, как вы считаете? Это мягко говоря совсем невыгодные условия для меня в данный момент. Я готова внести 5 000 за 2 недели, но не 10 000. Или дайте мне месяц чтоб я нашла такую сумму. ну никак не 2 недели. Что ж вы людей вгоняете в еще большие долги. Прошу разобраться с этим вопросом и с предыдущими вопросами тоже. Все же надеюсь (в очередной раз) что банк меня услышит и пойдет навстречу клиенту, который хочет исправить ситуацию. Ещё момент такой. Утром 14.03.15 в 13.00 местного времени пришло смс «Банк готов реструктуризировать долг» а вечером 15.03.15 в 18.06 пришло другое смс» Такая то задолженность. Инициируется процедура судебного взыскания» Как вы это объясните? И это после разговора с сотрудником банка. Дайте пожалуйста четкие ответы на мои вопросы.

Здравствуйте!Тема про звонки из Банка уже поднималась, ответов никто не получил. Но вдруг мне повезет? :-)Дело в том, что моя сестра была указана заемщиком Банка (которая на тот момент была приятельницей моей сестры) как контактное лицо. При этом сестра не подписывала никаких бумаг и даже не присутствовала при оформлении кредита. Заемщик кредит платить перестала, и теперь по телефону терроризируют мою сестру, которая совершенно не в курсе, где находится недобросовестный Заемщик и всю известную ей информацию она уже сообщила сотрудникам. Такой телефонный террор продолжается с августа 2014 года.Как прекратить этот беспредел? Или обратиться в органы правопорядка? Хотелось бы уладить всё без привлечения прокуратуры и полиции.

Являюсь клиентом банка Русский стандарт, были кредиты, выплачивала их вовремя, после того как развелась с мужем, мое материальное состояние ухудшилось т. к. содержала ребенка одна, начались просрочки.В ноябре 2014 года банк мне предложил сделать реструктуризацию договоров, и снизить процентную ставку с 46% до 28%, но необходимо было внести 30 тыс рублей, мы с моим нынешним мужем заняли деньги и внесли эту сумму. На тот момент я была на 9 месяце беременности. 1 декабря была реструктуризация. 23 декабря я родила. 4 января должен был быть первый платеж,начались звонки и угрозы и выезд сотрудников на мое предыдущее место работы, хотя я там не работаю более 6 лет, хотя мне звонили сотрудника банка и я у них спрашивала на счет выезда, они мне сообщили, что такого не может быть, заплатили но с просрочкой, т. к. у мужа зарплата 12 тыс. А 2 марта 2015 года звонил сотрудник некий Дмитрий Владиславович, фамилию он не сообщил, на телефон мужа и просил,чтоб я с ним связалась. Перезвонив он сказал, что завтра последний день, чтоб деньги были на счету, если их не будет то он начнет разысканные мероприятия моей мамы и моих родственников, чтобы они оплачивали мой долг, так же мой долг продадут коллекторам, и они уж там будут вышибать из меня деньги, потом он мне предложил отсрочку платежей до конца мая, если я заплачу 11 040 руб, 3 марта, я с этим согласилась. 3 марта поступил платеж на сумму 11 050 руб, но 13.03.15 начались звонки от сотрудников банка и опять требуют оплатить долг, я им объяснила всю ситуацию, что мне должны были предоставить отсрочку, но они сказали что такое делают только в отделении банка по письменному заявлению.Тут же перезваниваю Дмитрию Владиславовичу, он говорит что мой счет заморожен, что он сейчас разберется с этим и свяжется со мной (это было 14.03). Звонка до сих пор от него не было, на мои телефонные звонки он не отвечает. Есть записи переговоров от 02.03.15.Прошу помочь разобраться в данной ситуацией, или я буду вынужденна сообщить о данном факте в надлежащие органы.

Информация для банка

Ув. Александр!Позвонив в колл-центр по поводу того,что моё заявление находится на финальной стадии,оператор удивилась,спросив:" Что значит заявление на финальной стадии?«И сказала,что МОЁ ЗАЯВЛЕНИЕ ещё в работе.Другой информацией они не владеют.Опять не предоставляют конкретный ответ на заданный мной вопрос:«Так когда же переведёт банк мои деньги?«До каких пор будет продолжаться обман?Всему есть предел.Банк вынуждает меня обратиться в вышестоящие контролирующие банк органы.

Здравствуйте,получил в вашем банке кобрендовую карту American Express с British Airways.На карте я так понимаю есть номер участника программы British Airways.Где и как получить пароль для входа в программу British Airways

Добрый день! Вот уже на протяжении полугода на мой мобильный номер названивают представители коллекторов (не запомнила название организации), а с этой недели начали звонить представители вашего банка. Просят пригласить к телефону моего бывшего супруга, но я его и сама хотела хотя бы услышать, т. к. не знаю о нем ничего с 2009 года (по моим данным он переехал в другой город). Также они звонят в квартиру моих родственников, где мы снимали квартиру. Что возможно сделать в данной ситуации, чтобы звонки на наши телефоны прекратились?

Последние три месяца банк занимается мелким воровством: за перевод денежных средств с карты «Банк в кармане» в другой банк БРС периодически взимает комиссию в размере 20 руб. вместо положенных 10 руб. в нарушение условий обслуживания банковских карт этого типа, см. п. 12.1. документа по следующей ссылке: http://www.rsb.ru/f/1/bvk/pdf/debit_cards_d1.pdf. Если средств на счете недостаточно (т.е. остаток составляет менее 20 рублей), то контроллер просто отказывает в переводе через день-два.Неоднократно жаловался на этот момент представителям БРС через интернет-банк, однако в ответ лишь отвечают «работа ведется». Считаю, что это просто позор, — воровать у клиентов по 10 рублей и тем самым подрывать мое клиентское доверие к банку.Внимание, вопрос: когда все это закончится?)

Здравствуйте!! Сократили от 17.03.2015Трудовую книжку отдали,но не выплатили расчетные и не предоставили справки связанные с работой согласно ст 62 ТК РФ(заявление на предоставление не писал,так как по положею обязаны были выдать) для постановки на учет в центр занятости….Обращаюсь к Вам,как к представителю банка с просьбой в установленный законодательством срок (3дня) содействовать в разрешении ситуации с выдачей справки и перечислению расчетных.Так же,по сложившемся обстоятельствам направляю заявления с просьбой инициирования проверки в федеральную службу по труду(государственная инспекция труда) прокуратуру и готовлю исковое заявление в суд

Уважаемый, Александр!Будучи юристом по вопросам кредитования и прочим спорам с банками, хотел задать Вам тот же самый вопрос, что у вас уже был озвучен ниже (от x_c_a). Каким образом вы вдруг додумались брать подоходный налог с депозитов по ставке 13% и без каких-либо ссылок на статьи НК РФ? Это что, новая фирменная фишка РС или все-таки тривиальная ошибка клерка?У меня уже три клиента таких накопилось с жалобами. Речь идет о вкладах «Зимняя сказка» и «Весенний процент». Уведомления пришли за подписью зам. глав. бухгалтера Перчаткиной Н. П., Код дохода указан 4800 (прочие доходы) хотя должен быть указан 3020 (доходы от процентов).Прошу Вас ответить именно здесь (другим я думаю тоже будет интересно) а не отсылать в приватную переписку.Игорь

Уважаемый Александр, возвращаясь к моему вопросу о выписанной мне справке 2-НДФЛ (13% подоходный налог с 10,5% дохода по вкладу) я хотел бы увидеть ваш комментарий о ПРАВОМЕРНОСТИ со ссылкой на статью НК РФ в приципе. А для того чтобы банк мог не просто принести свои извинения, а направить в мой адрес справку о Размере дохода и надлежащей (если она не равна нулю) уплате налога в информации для банка сообщаю реквизиты конкретного договора.

Я, вижу, «тяжёлая артиллерия» голос подала? В бой за банк, от которого у людей мороз по коже, Мужчина вступился? Хоть он мне пусть растолкует: 1) Почему этот банк не закрылся до того, как вклады хапать? Знали же заранее. 2) Почему не выдали карту при открытии вклада?3) Почему Фесюк, на которую в Ростове — на -Дону было подано заявление о её хамстве, как работала, так и работает? 4) Почему руководство не отвечает по адресу проживания, почтой России (как это делают все организации, куда не обратись)? 5) Почему в этом банке ВКЛАДЧИКОВ, держат за идиотов? Отвечайте.

Какое впечатление? Я что — то не поняла, Вахоркин? Негативное? Да о чём вы вообще можете рассуждать? Из вашего города банк исчез, вы катались по области за СВОИМИ ЖЕ ДЕНЬГАМИ? Вам ухмылялись в лицо и любезно предлагали под банкоматом переночевать? Вы провели ночь в чужом городе на улице, в холоде, без денег (деньги у «Русского Стандарта»)? Вы потеряли рабочее время, силы, здоровье? Вы потом неделю болели? Убегать из Таганрога не надо было, а лучше б вообще не открываться. Где открыла вклад, там и получаю. По телефону 88002006200 что мне отвечают: «не владею информацией, не могу знать», «на момент открытия вклада у банка не было пластика». Значит, людей надо в известность ставить: скоро закроемся, как вкладов наберём. И как у банка нет пластика? Деньги берём, а дальше как хотите? ПОЗОРИЩЕ. Отвечайте на заданные вопросы по каждому пункту в отдельности, «ведущий специалист».