Добрый день!Все штрафы выставленные за просроченные выписки я уже оплатила. Их было 3 шт.Этот последний штраф на штраф выставили незаконно и без уведомления. Где гарантия того, что в следующем месяце не выставят еще один штраф задним числом за несовершенные действия и так до бесконечности? Это беспредел просто, на мой взгляд!Я не обязана отслеживать ваш сайт и звонить в банк после того как погасила долг и не имею и не пользуюсь картой. Если бы карта была у меня на руках и я ее использовала, то это было бы правомерно.Этот штраф я оплачивать не буду, поскольку это чистый обман и вымогательство. Если понадобится обращусь к регулятору и в суд. Прошу закрыть текущий договор и прекратить начисление штрафов и формирование выписок по несуществующей карте.

Здравствйте, моё обращение зарегистрировано под номером 267441.По вашему совету я вчера ездила в банк, от меня приняли заявление о том, чтобы не начислялись проценты с 10 рублей, потраченных НЕ МНОЙ с кредитной карты, которую мне обманным путём вручили, сказав, что на неё будут начисляться проценты с депозита, а так же не списывать с меня плату за обслуживание карты.На мою просьбу о том, что я хочу полностью закрыть счёт, сотрудница отделения на Торжковской 5, Анастасия Доля, сказала, что счёт сейчас невозможно закрыть, типа такие порядки, и он закроется через 3 месяца. И, в продолжение истории о том, что это якобы я сама с карты положила себе на телефон 10 рублей, так вот сегодня, 1 марта, я звонила в службу поддержки Билайн, попросила уточнить, кто и как положил мне 10 руб 27.02.16 в 8.38 утра — это было сделано с терминала Qiwi, причём не картой, а наличными!!! Так каким образом эти жалкие 10 рублей вдруг повесили на меня?!!! Это стыдно и мелочно, я являюсь клиентом вашего банка не в первый раз, делаю вклады, больше мне от вас ничего не надо, втягивать меня в кредитный омут никому не позволю, у меня достаточно свободного времени и личных средств на счетах не только вашего банка, чтобы я вдруг возжелала получить кредитку с 15 000 рублей.

Здравствуйте Дарья, почему у меня не получаются хорошие рабочие отношения с ваним банком? Постоянно что то не так… 27.02 ваш офис в Новогиреево «порадовал» своей работой. Сейчас обратился в ваш калл центр и еще больше поразился организации работы в вашем банке. 27.02 предварительно выяснив все условия закрытия карты,написал заявление на её закрытие. Меня заверили,что плата за обслуживание взимаься не будет и на всякий случай попросили написать заявление о несписании оной суммы. И вдруг сейчас при звонке в калл центр узнаю, что сумма списалась, правда тут же составили запрос о ней и просили через 3—4 дня перезвонить, для получения ответа. И как это называется, что за мелкие пакости?

Добрый вечер! Прошу пояснить, по какой причине, мне было отказано в списании ПГО по БВК «платинум». Договор был заключён в конце 2014 г. ., однако он был расторгнут мной до начисления ПГО по причине того, что Майкопский офис банка готовился к закрытию (со слов сотрудников офиса). Ровно год, я «спал» спокойно, но в январе 2016 я получил сообщение о том, что, я негодяй и против меня возбуждено уголовное дело (смешно)))). Как оказалось, мне выставлено ЗТ на сумму 9750 р. и передан в МБА-финанс.В январе 2016 я написал заявление в банк с просьбой, списать начисленный ПГО. Как я и ожидал, банк отказал мне в этом(Так вот, прошу, Вас, пояснить причины отказа, пересмотреть решение. И ещё , почему я должен платить за услугу, каторую банк не мог мне предоставить, гасить выставленный мне долг за неполученную услугу я не намерен, но согласен заплатить за фактическое время (с даты открытия до даты подписания заявления о расторжении договора)

Здравствуйте Дарья. Спасибо лично вам за ответ, можете прокомментировать следующее мое сообщение? Меня интересует будут ли возвращены средства и не окажется ли в следующей выписке очередная лабуда о псевдонеустойках.http://www.banki.ru/services/response…e/8726932/

Добрый день.При получении кредитной карты,мне в услугу включили страховку «Моя любимая квартира «хотя устного заявления,я не давал (условия предоставления услуг по страхованию). Вопрос к банку:по результатам служебного расследования банка,возможно ли вернуть деньги?

Виктор является заемщиком ЗАО «Банк Русский Стандарт». Платежи по займу производил ежемесячно. Диагностировали рак IV стадии, присвоили I группу инвалидности. О чем банк был извещен. Предоставлены документы для оформления страхового случая, т. к. кредит застрахован (пять программ страхования). После долгих ожиданий выяснилось, что представители банка умолчал о наступлении недееспособности своего клиента. Первое предоставление документов банк было в ноябре 2015 года, потом 07.12. 2015 далее только отговорки, что ведется работа по оформлению документов по страховому случае. Заявление о погашении кредита не оформили, предлaгают подождать неопределенное время. А в результате получаем звонки с М. Б. А. Финансы, что готовятся документы по взысканию долга. Хотя 18.02.2016 и 29.02.2016 пакет документов был направлен по электронной почте вМ.Б.А. Финансы. Что делать? Пенсия на дожитие маленькая не хватает на лекарство.Вопрос; почему должностные лица не добросовестно относятся к своим прямым обязанностям? Когда будут оформлены документы по страховке? Кто выдаст документы о закрытии счета?Прошу Вас разобраться и дать мне ответ в кротчайшие сроки, т. к. оставляю за собой право обращаться в органы исполнительной власти.

Уважаемые сотрудники РС,почему ваш банк не отвечает на официальные запросы полиции о держателях карт,они же аферисты,которые портят репутацию вашего банка. Ведь заведено уголовное дело по статье мошенничество.

Добрый день,мне периодически поступают звонки по задолженности человека, который когда-то снимал у меня комнату. Я уже несколько лет не знаю о его судьбе. Просьба исключить мой номер из обзвона.

Здравствуйте. 08.01.16г я написала заявление что бы не начисляли плату за годовое обслуживание карты «банк в кармане»,т.к. картой не пользуюсь и не собираюсь,15.01.16 г. написала заяление о расторжении договора,т.к. не пользуюсь и не собираюсь,у меня естькредитная карта банка. Всё сотрудник отделения банка сказала:«Больше ничего не нужно.»1) Я пришла написать заявление об отказе от страховки-сразу две карты банк в кармане,которые мне не нужны,но работник банка сказала.Можете ими не пользоваться и не слова о том,что я буду оплачивать потом услуги которыми не пользуюсь. ДВА заявления,звоню в колл центр,я должна оплатить и ещё одно заявление написать,что я написала уже заявление о расторжении договора. Каждый поход в банк занимает пол дня ПОЧЕМУ я должна оплатить услугу которой не пользуюсь и написано два заявления.Ответьте пожалуйста.2)Платёж по кредиту с15числа января по 15 число февраля-оплата 08февраля,а с 15 февраля по 15 марта процентная ставка за январь,ПОЧЕМУ?платёж прошёл в срок до 15 февраля.

Здравствуйте Уважаемые Специалисты банка русский стандарт!Я Литвинова Наталья Владимировна мой номер телефона (89518872798).Я вынуждена вас призвать к ответу.за такую работу как вы ведете со своими клиентами.У меня случились материальные проблемы.Лежала долгое время в больнице,и получились просрочки около 2 месяцев.Но все же я вносила суммы посильные мне.А теперь меня терраризирует ваш сотрудник представился он как Купаев Игорь Игорьевич (89179590300).Он вымогает не побоюсь этого слова у меня деньги.я уплатила сумму 2200 т рублей а нужно было 3300 т рублей.затем он мне сказал что я подарила эти деньги.потому что не внесла полную сумму.он звонит куда только можно.беспокоит людей не причастных к моему кредиту,угрожает им!!!звонит вот по этим номерам(89603432522)Статут Александр Николаевич,Копылов Михаил Юрьевич (88456751291)Прошу разобраться в этом самоуправстве вашего сотрудника!И к стати подписывая договор я давала согласие на свои персонвальные данные но обрабатывать не кому не давала согласия.тем более чужих людей!У нас с вами один выход идите в суд!

Я являюсь держателем кредитной карты банка «Русский стандарт». В настоящее время у меня сложилось тяжелое финансовое положение, возникла задолженность по ежемесячным платежам. Возможно ли в таком случае оформление реструктуризации?

Ваш банк исчез из города а и с ним исчезли и банкоматы. Имею теперь совершенно не нужную вашу карту Банк в кармане. Не имею возможности ездить за сотни километров и искать работающее ваше отделение. Так же не имею возможности посылать доверенного человека за сотни километров для вручения заявления на отказ от услуг обслуживания банком.Как мне закрыть карту и отказаться от услуг банка вообще?Интересует дистанционная форма передачи заявления на отказ от услуг банка, согласно ст. 859 ГК РФ и ст. 32 ЗоЗПП. Достаточно ли заявление на закрытие карты и отказа от всех услуг банка написать в сообщении в личном онлайн кабинете, или же необходимо написать данное заявление на бумаге и отправить заказным письмом на юридический адрес Банка Русский Стандарт?ps: если вернете хотя бы один банкомат БРС с приемом наличности в мой город — продолжу оставаться вашим клиентом.

Добрый день.К моему большому сожалению,но не удивлению,Вы не ответили на вопрос.Можно ли,по результатам служебной проверки,вернуть деньги по страховке «Моя любимая квартира». ДА или НЕТ?p.s.Копию моего заявления на перевод денег в строховую компанию,не могу получить второй месяц…

Прошу исключить из обзвона и передачи смс сообщений с угрозами на мои ЛИЧНЫЕ НОМЕРА в связи с тем, ничего вашему банку не должна. Кредит брала моя сестра, контактов с ней не имею. Ищите её сами. До каких пор это хамство и угрозы будут продолжаться?

Здравствуйте!В октябре 2015 г. в отделении банка Русский Стандарт нас уговорили приобрести подарочные карты, в том числе и карту с номером 5420 ****** 7898. При этом менеджер Банка уверила нас, что карта будет действовать как минимум 1 год, тем более на самой поздравительной открытке, внутри которой находилась карта, была указана дата срока действия карты 01/17. В феврале месяце пытаясь расплатиться данной картой, оказалось, что она не действительна. Т. е. буквально спустя 3 месяца уже невозможно было воспользоваться этой картой. Прошу Вас рассмотреть вопрос об увеличении срока действия карты, т. к. приобретая данный продукт нас ввели в заблуждении о сроках ее действия.

добрый день. подскажите пожалуйста номер телефона отдела кадров вашего банка. спасибо заранее.

На мой номер 903….. .. звонят из вашего банка по поводу просрочки долга моей родственницы. Теперь ещё с номера+7 900-136-90-88 пишут СМС с угрозами, по поводу этого же долга. Пишет неграмотный человек нерусской национальности, если надо могу текст прислать. Обратилась в прокуратуру с такими угрозами, посоветовали получить от вас письменное уведомление, если Вы не удалите из базы данных моей родственницы мой номер телефона, как контактный. Вы должны мне письменно написать отказ по какой причине не удаляете.

Здравствуйте!У меня перед вашим банком есть долг.Арестовали счета,в том числе социальный(детское пособие)Я не отказываюсь от долга,но на данный момент я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком.Я одна воспитываю четверых детей и это пока у нас единственный доход.Куда я только не обращалась,мне так ничего толком и не ответили.Я знаю что социальные счета не имеют право трогать(это детское пособие).Как мне поступить?Обратилась в прокуратуру по месту жительства,посоветовали написать письма в банк и в прокуратуру по месту нахождения банка.Кто мне ответит на мой вопрос?

На мой телефон,сегодня 05,03,2016 с номера 8 928 957 5143 в 17—38 был звонок,потом пришло смс с номера 8 951 492 81 52 с угрозами меня никак не касающимися.Я не являюсь Вашим клиентом,у меня с Вашим банком нет никаких кредитных отношений.Проблемы Вашего банка являются Вашими,но никак не моими.Прошу убрать мой номер телефона из Вашей базы данных,в случае если Вы не отреагируете на мою жалобу,буду вынуждена написать письмо в ЦБ РФ.

Я, Сиро Василий Владимирович обращаюсь к вам с просьбой разобраться с даннойситуацией. 20 октября 2015 г.по иску банка Русский Стандарт был вынесен судебныйприказ мировым судьей судебного участка № 2 Октябрьского района городаСаратова .о взыскании с меня задолженности по кредитному договору  07декабря 2015 г.тем же судом судебный приказбыл отменен дело . 02 февраля 2016 г. был наложен арест на все моисчета в Сбербанке России и с моего пенсионного вклада была списана сумма на основании исполнительного документа № 2—4301/15 дата созданиядокумента 22.12.2015 г. исполнитель Абросимов А. А. адрес Москва ул. Ткацкая 36. Поданному адресу находится банк Русский Стандарт, а Абросимов А. А. являетсяюристом банка Русский стандарт. Почему он арестовал мои счета в Сбербанке?Почему после отмены судебного приказа были списаны деньги и на каком основании?Судебные приставы никаких исполнительных документов в Сбербанк не направляли,из суда,кроме перечисленных документов больше ничего не отправлялось. Как вернуть списанные деньги?

Я,Ковалёва Елена,вчера Вам писала по поводу звонков на мой номер телефона,меня абсолютно не касающихся!Сегодня,06.03.2016 в 10—09 с номера +7 495 221 5311 был осуществлен опять звонок Вашими сотрудниками,которые не представившись,стали угрожать мне полной блокировкой моего номера постоянными звонками,после чего бросили трубку!Хочется спросить сотрудников Банка«Русский стандарт» — Вы что вообще «берегов не видите» или у Вас такая уверенность,что на Вас управы не найдется?Жалоба в ЦБ РФ мною,как и обещала будет написана немедленно!

В какой орган надо написать жалобу на сотрудников банка?

Добрый день. Являюсь добросовестным клиентом вашего банка с 2008года. Сейчас имею карту Русский Стандарт Голд. 27.04.2015года получил предложение о переходе с тп83/2 на тп551. Решил его не принимать, Последняя покупка была 22.04.2015 г. в15.43. Два месяца всё оставалось по старому,потом тарифный план поменяли-причём за все предыдущие месяцы,в.ч и февраль.В интернет банке на счетах-выписках новый тариф,а в эл. почте за эти же месяцы старый. Хотелось бы в досудебном порядке вернуть старый тарифный план и переплату за предыдущие месяцы.

ДД! Я Вам писала по вопросу «Страхового случая», а ответ так и не пришел.

Здравствуйте!23.01.2016 г. я купил на сайте банка виртуальную подарочную карту, чтобы подарить ее племянице. Ей в письме пришла ссылка, по которой она могла активировать подарочную карту. Перейдя по ссылке, она увидела сообщение об активации карты и о том, что на телефон ей должны придти реквизиты виртуальной карты и … все. Никакие реквизиты ей не пришли. В службе поддержки меня уже больше месяца кормят завтраками, то есть уже более полтора месяца племянница не может получить своего подарка. Это так сложно еще раз прислать реквизиты или проверить были ли они высланы в первый раз. Если у банка такие проблемы с виртуальными картами, то зачем их рекламировать и продавать. Верните деньги.

Здраствуйте,у меня на карте русский стандарт запрет на снятие кредитых средств по-моему больше полу года,почему банк не убирает этот запрет?

Здравствуйте!У меня такая ситуация-была карта Голд Промо.После одного года пользования я от карты отказалась,написав заявление на расторжение договора.Но как оказалось поздно-плата за годовое обслуживание уже начислена.Прежде чем отказаться обращалась на горячую линию,уточняла сроки-сказали,что до 11 февраля.На самом деле плата всегда списывается 5 числа.Денег на плату не имею,так как нахожусь в отпуске по уходу за ребенком и получаю пособие 57,5 рублей.Неужели банку нельзя быть более лояльным к своим клиентам.Заявление написано 9 февраля-и до сих пор никакого ответа.

Дарья, добрый день! Как долго будет проверяться информация по моему обращению касаемо новогоднего квеста? Обращение 23325626. Я отправила все документы ещё 16 февраля, проблему так и не решили. Что мне делать? Написать повторное обращение?

С номеров +79165009313 от сотрудника банка Русский стандарт Алексея Игоревича (Фамилию они всегда отказываются называть) поступают sms хамского содержания.В адрес сотрудников компании, где я работаю, поступили многочисленные звонки из банка Русский стандарт не с целью передать информацию мне, а с прямыми угрозами в адрес компании — заблокировать телефон, звонить по 300 раз в день, потери доходов и т. д.Также сотрудник Русского стандарта подробно рассказывал кто кому и сколько должен.Все это четко обозначено в записях телефонных разговоров.Ранее я считал, что это только методы коллекторов микрофинансовых организаций. Это уже за гранью. Я постараюсь сделать все, чтобы довести до сведения общественности абсолютно незаконные методы работы сотрудников Русского стандарта.

Здравствуйте! Телефонный робот (автоинформатор) предупреждает о предстоящем платеже по кредиту, начиная за 10 дней до срока платежа, по несколько раз в день, а также утром в выходные. Согласие на данную услугу не давал, считаю что она не законна, поскольку Федеральный закон от 21.12.2013 № 353-ФЗ (ред. от 21.07.2014) «О потребительском кредите (займе)» четко оговаривает что голосовые сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, осуществляются только при наличии просроченной задолженности. Просроченной задолженности перед банком не имею. Как отключить данную, незаконно навязанную банком, услугу? В случае отсутствия ответа, буду вынужден обращаться в вышестоящие организации, осуществляющие контроль за соблюдением требований Закона о потребительском кредите.

Уважаемаая Дарья Соколова,спасибо большое за участие в моем вопросе по поводу разблокировки карты 5100********6425,даже не ожидала что на мое обращение под номером 267822,будет вообще какая то реакция,оставила обращение не надеясь на результат.Меня пригласили в отделение банка,в удобное для меня время и без проволочек с разьяснениями ситуации работники банка мирно решили мой вопрос.Получив выписки из банка по карте и актуальные сроки разблокирования карты,прошу считать мой вопрос решенным и притензию отозвать.Еще раз благодарю за внимание и оперативность.Надеюсь, на дальнейшие сотрудничество с вашим банком и вами без негативных инцидентов,только в положительную сторону.Удачи.

Сегодня хотела закрыть кредитную карту в офисе банка, полностью до копейки, на что мне сотрудник банка ответила,помимо моего долга, мне еще нужно будет заплатить 9800руб -комиссия страхования. Я спросила — на основании чего, я должна еще заплатить 9800?На что она мне ответила такой порядок и предложила,чтобы не платить мне 9800руб подождать с закрытием моей кредитной карты,а пока оформить другую карту страхования,которая выйдет в два раза дешевле,тогда уже 9800 мне платить будет не нужно. Тут же делает запрос в Москву,Москва дает согласие на оформление карты,но, на еще меньшую сумму в 3900руб. И когда карта в конце месяца придет, я иду в банк оплачиваю 3900руб, только тогда я закрываю карту и 9800руб уже платить не надо. У меня вопрос почему я должна помимо своего долга,еще оплачивать 9800руб?либо 3900?

Здравствуйте! Хотелось бы знать, что происходит в последнее время с банком «Русский Стандарт»?Сообщения в личном кабинете игнорируются, деньги со счета списываются втихоря, без всякого предупреждения и объяснения…Пополни я счет,на сумму 10 000 руб. 3.03.2016 , этим же вечером совершил две расходные операции по карте, которые рассчитались правильно, согласно смс на телефон; на следующий день, 4.03.16 мною было совершено еще две операции, которые тоже расчетом не вызвали сомнения, согласно смс; а вот 5.03.16 перед выходом из дома в магазин оплатил телефон на сумму 600 рублей, после чего удостоверившись, согласно смс, в наличие денежных средств на счету. При попытке оплаты картой в магазине — было заявлено о не хватке на счету денежных средств. После неудачных повторных попыток, я был вынужден оставить покупки в магазине,под неодобрительные реплики других покупателей и конфуза, как несостоятельного покупателя…Придя домой, войдя в личный кабинет,я увидел,что на счету и смс на телефоне разница в 3 000 рублей, позвонив в вашу службу мне ответили,что по всей видимости, это списание за обслуживание карты, так как совершенных за год платежей было недостаточно для обслуживания бесплатно; так вот хотелось бы узнать:1.Почему отсутствует уведомление любой формы(звонок,э.почта,смс),хотя оплата за смс списывается регулярно2.Почему в личном кабинете отсутствует информация на этот счет?3.Почему списание происходит днем, между покупками без отражения баланса?Даже на сегодняшний день инфа о списании отсутствует; другие, уважающие себя банки и клиентов перед снятием суммы присылают за день предварительное смс и непосредственно перед списанием; вы же компрометируете клиента,искусственно симулируя его не платеже способность,вгоняете в конфуз посредством неудачной оплаты бросая тень на отношения и репутацию вашего клиента, как покупателя, в целом…Не думаю, что я хочу,более, оставаться вашим клиентом

Что делать? Меня игнорируют!!!!26 декабря 2015 года, я, и АО «Банк РусскийСтандарт» заключили договор № 117*** потребительского кредита, срокомна 13 месяцев. К договору кредитования, мне были навязаны три договорастрахования в АО «Русский Стандарт Страхование».1. Договор страхования от несчастных случаев. 2. Договор страхования финансовых рисков.3. Договор страхования жизни и здоровья физических лиц. В договоре страхования прописано, что я имею право вернуть сумму страховой премии втечение 14 (четырнадцати) календарных дней. Спустя 4 дня, 31 декабря 2015года, в отделении «Банка Русский Стандарт», расположенного по адресу:Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Карла Либкнехта д. 16, мною былонаписано заявление, о досрочном отказе от всех трех договоров страхования, свозвратом страховой премии в полном объеме, с перечислением на счет кредитногодоговора № 117****АО «Банк Русский Стандарт», которые должны были быть рассмотрены втечении 10 рабочих дней. Но, по неизвестным причинам, заявление не былорассмотрено и никакого официального ответа не поступало. По рекомендацииспециалистов горячей линии 88007007760 АО «Русский СтандартСтрахование», 25 января 2016 года, на электронную почту info@rslife.ru,мною были направлены повторные заявления о расторжении договоров страхования,которые так же, должны были быть рассмотрены, в течении 10 рабочих дней. Несколько раз звонила на телефон горячей линии АО «Русский Стандарт Страхование», оператор говорит, то видит мои заявления, но почему они до сих пор не рассмотрены ответить не может!!! На данный момент, никакого официального ответа я не получила.Прошу провести соответствующую проверку. Копии документов могу направить дополнительно. Результатыпрошу отправить на электронную почту.

В январе 2015 при оформлении депозитного договора без моей просьбы мне была вручена транспортная карта. Карту я не активировал, так как не собирался пользоваться ею. Тем не менее в феврале 2016 безо всяких на то оснований мне поступило требование об оплате стоимости обслуживания карты. 18 февраля 2016 я оставил в отделении письменное заявление об отмене платы, однако на текущую дату (12 марта 2016) ответа не дождался. По всей видимости дела в банке очень неважные, если они пытаются любыми способами ободрать клиентов.

03.03.2016 года я пополнял счет своей кредитной карты, перечислив деньги из банк-онлайн другого банка, по ранее созданному шаблону, которым пользовался в течении года, все всегда приходило на счет карты. В этот раз перевод не прошел. Начал искать, куда ушли деньги — выяснилось, что банк (Русский Стандарт) изменил реквезиты счетов карт, и соотсветсвенно, счет карты изменился, в результате деньги ушли старый счет! Сотрудники банка ничего по этому поводу не могут сказать, куда делись средства! Банк в одностороннем порядке изменил номер моего счета, не оповестив меня.В результате пришлось переводит деньги еще раз, чтобы закрыть задолженность.Очень, очень плохо, около 8 лет был вашим клиентом, теперь буду бывшим…

03.03—2016 я воспользовался услугой Почты России, которая выполняется с участием банка Русский стандарт:" Переводы с банковской карты с получением наличными в отделениях Почты России — это новый способ денежных переводов. Теперь можно отправить деньги со своей карты Mastercard или Maestro для получения наличными в любом из более чем 40 тыс. отделений Почты России по всей стране, с возможностью доставки перевода на дом получателю.»Я оформил перевод онлайн с карты МАЭСТРО в сумме 5225 руб. в полном соответствии с требованиями оформления онлайн перевода.На конечном этапе оформления перевода, а именно в окне распечатки или запоминания файла чека, я выбрал ЗАПОМНИТЬ, так как у меня нет принтера. После этого никакого диалога не последовало, а окно закрылось.Сегодня 13.03.2016, а перевод пропал, до получателя деньги не дошли, а с карты сняты.Как мне получить чек об оплате? У меня есть защищенная онлайн ссылка на этот чек, но в том то и дело, что информация по этой ссылке для меня не открывается. Я взял эту ссылку из истории работы в интернете, сразу же, как не получилось запомнить файл чека.

Уважаемая Соколова Дарья, когда будет результат по возможности закрытия договора № 82768948 при оплате только суммы Заключительного требования с отменой начисленной неустойки?!

Сотрудники банка утверждают, что банкомат выдал лишние 2000рублей (т.е. 4000 вместо 2000, по выписке 2000). Причем делают это голословно и по хамски, не предъявляя никаких доказательств. Какой, по вашему мнению, должна быть последовательность действий для решению данного спора.

Здравствуйте. Я Еп-ов Павел 15 января взял в магазине днс товар в кредит,16 января был произведен возврат товара.9феврвля ы отделении банка г. Стерлитамака было написано заявление на полное досрочное погашение,была внесена недостающая сумма, которую мне сказали сотрудники банка.16 февраля кредитный договор должен был закрыться,но вместо этого был списан ежемесячный платеж по договору.18 февраля Сотрудники объяснили что это системная ошибка и нужно написать заявление собственноручно (номер 020+окп\1866 от 18.02.2016)ответа на мое заявление нет и сроки никто сказать не может. А через 2 дня очередной ежемесячный платеж и платить ли его ни в кол.центре ни на горячей линии ответа не знают.Так как кредит не был погашен у меня на счету оставались остаточная сумма которую почему-то банк 25 февраля 2016 г. снял как говорят в кол.центре для погашения кредитного договора. Но кредитный договор не закрыт,заявление не рассмотрено, а денежные средства списаны,на этот вопрос в кол.центре тоже нет ответа.заявление на возврат денежных средств за опцию «подписка» от 22 января 2016 г. На данное время не рассмотрено.

Здравствуйте! Являюсь клиентом вашего банка с 2012 года. Имеется две кредитные карты, на данный момент имеется по ним просроченная задолженность, т. к мой доход не позволяет оплачивать их в полном объеме. От оплаты НЕ отказываюсь. Что можно сделать в моей ситуации?

Почему мне звонят представители Вашего банка и требуют, чтобы я заставила свою мать платить по кредиту?Создается ощущение, что они подстрекают меня (ст.33 УК РФ) Ведь читая комментарии к этой статье ясно, что чаще всего подстрекатель использует уговор, подкуп, угрозы, советы, обман. Представители Вашего банка используют и угрозы и уговоры и советы и обманы. Подстрекатели всегда активны (звонки от представителей Вашего банка активно поступают на мой рабочий и мой сотовый телефон), ведь возбудить в сознании лица решимость совершить преступление пассивным поведением невозможно.Создается ощущение, что они подстрекают меня совершить вымогательство в отношении моей матери и в интересах банка. И как следствие- мои действия попадают под статью 163 УК РФ. Я Не имею никаких обязательств перед Вашим банком. Откуда сотрудники Вашего банка узнали мои личные персональные данные если я не давала Вам никакой информации и не подписывала никаких документов на использование моих личных персональных данных? Неужели тут еще и незаконное получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну (ст.183)?

Здравствуйте. Исправно плачу кредит в вашем банке. Позвонили из банка и сказали, что для меня выпустили карту Travel. Предложили приехать забрать. Согласилась. приехала. 27.02.2016 всё сделали. При разговоре с сотрудником банка, ею (сотрудницей банка) была дана информация, что эта карта будет 1 год бесплатно обслуживаться. А потом обслуживание будет составлять 900 рублей. На мой вопрос: как я узнаю, что началось платное обслуживание карты, был дан ответ,что банк со мной свяжется или пришлет смс-уведомление. Меня это устроило, тем более я не знала буду ли я этой картой пользоваться. Я согласилась. Для активации нужно было совершить любую операцию-положила 10 рублей на свой телефон. И довольная ушла. Вчера 14.03.2016 позвонили из банка спросить всё ли мне нравится, как работает карта. Напомнили, что льготный период (55 дней) скоро закончится и надо пополнить карту. Я сказала. да, конечно, 10 рублей перечислю, и тут такая информация- вы должны пополнить карту на 910 рублей, т. к. списалось обслуживание карты. На мой немой вопрос-как так? Сотрудник сказа,. что ничего не знаю и всё.Р.S. Т. е. я плачу кредит, без задержек и тут такой подарок от «хорошего» банка. Так вы любите своих клиентов? Т. е. изначально сотрудник банка при оформлении дала мне заведомо ложную информацию. И как в этой ситуации быть?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, каким образом я могу получить справку «…о сумме заработной платы, иных выплат и вознаграждений, на которую были начислены страховые взносы на обязательное социальное страхование на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством, за два календарных года, предшествующих году прекращения работы (службы, иной деятельности)…»? А также надо ли данную справку заказывать заранее? Заранее благодарю за ответ.

Почему банк ведёт незаконную разысканную деятельность и неправомерным путём узнает номера телефонов у сотовых операторов связи? Сегодня в 10.00 был совершён звонок с номера 89257350460 на телефон моей знакомой с целью передать мне информацию и позвонить на номер 89130156269 Алина Александровна. Номер моей знакомый не был указан как контактный и она не является мне родственником. Так же год назад были каким то образом найдены телефоны моих родителей не указанные мной ни в договоре ни анкете. Прошу разъясниться появление этих телефонов у банка и удалить из базы. При отказе это сделать, ответ банка будет приложен к обращению в прокуратуру.

Добрый день. Вчера вечером на мой телефон поступил звонок, о том что за мной числится задолжность перед банком «Русский стандарт». Можно узнать что за задолжность, если у меня в Вашем банке уже давно нет ни каких карт, ни каких кредитов. Возможно что номер телефона указан не правильный? Мой номер 89375262516.

В какой срок обязан рассмотреть банк заявление о досрочном закрытии вклада (без желания на то вкладчика) и выплате полагающихся процентов по вкладу за весь срок вклада(год)?

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! Я не являюсь клиентом данного банка, а также не являюсь поручителем кого либо в нем же!!! Но мне названивают вот с этих номеров 8905 304 5049 , 8927 219 8401 представляются сотрудниками банка " Русский стандарт» и разыскивают моих родственников с которыми я просто не поддерживаю контакты! По их представлению я должен передать номер этих сотрудников банка своим родственникам или просто заняться выбивание из них же этого долга, в ином случае они мне будут названивать ежедневно!!!Но самое интересное они каким то образом, я так понимаю СОВСЕМ НЕЗАКОННЫМ, узнали мой номер телефона, затем номер супруги (ей тоже звонили с этой же просьбой), а также номера телефонов моих родителей и родителей супруги (им тоже звонили), родители супруги вообще ни разу не видели в глаза моих родственников по вопросам которых звонят!!!!! Прошу разобраться с данным вопросом, в ином случае я обращусь в правоохранительные органы!!!!!

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка около десяти лет. За все время сотрудничества с банком были только положительные эмоции. Единственный неприятный момент был летом этого года, в связи с многомесячной зарубежной командировкой были незначительные задержки с оплатой ежемесячных платежей.Задержки составляли несколько дней, но как-то при оплате товара в магазине, выяснилось что все мои кредитные карты заблокированы банком. Позвонив в банк я узнал что карты заблокированы и когда их могут разблокировать никто не знает, посоветовали только вовремя вносить ежемесячные платежи. Вот уже полгода исправно вношу ежемесячные платежи, но карты так и остаются заблокированными. Прошу Банк по возможности разблокировать мои кредитные карты. Я думаю, что за десять плодотворного сотрудничества, и я, и банк получили обоюдную выгоду, и Ваш Банк мог убедиться в надежности своего клиента. При невозможности разблокировать мои кредитные карты прошу Банк провести реструктуризацию по моим картам и объединить их в один кредит. И все же приоритетным направлением будет разрешение пользоваться кредитными картами, так как это очень удобно в повседневной жизни.Очень привык пользоваться картами Вашего Банка, ни разу не было осечек при оплате товаров заграницей, хотя с картами других банков случались блокировки.Жду решения банка. С уважением Владимир.

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка. Платежи по кредиту всегда производил платежными поручениями через свой (не РС) интернет-банк. Текущий платеж провести не могу, т. к. система моего интернет-банка сообщает, что БИК (046577934) филиала в Екатеринбурге — закрыт. Прошу сообщить: не изменились ли реквизиты банка, или это технические неполадки? Информация о реквизитах этого филиала с официального сайта (rsb.ru) исчезла.

Уважаемые сотрудники банка, ещё раз повторю свой вопрос, потому как ваш ответ, что сотрудники банка могут звонить по телефонам указанным клиентам, не отвечает на мой вопрос — откуда банк узнал номер телефона моего знакомого, если ни я, ни мои контактные родственники, не указывали и не сообщали его? У банка есть лицензия на проведения розыскных мероприятий в качестве частного детектива?) или может полномочия на запросы сотовым операторам? В какое отделение банка я могу обратится в Самаре чтобы написать заявление о прекращении обработки моих персональных данных? Или это можно сделать в электроной форме?

Здравствуйте!Кредит был оформлен 15.03.2016. Этим же днем было написано заявление на отключение услуги «смс-уведомление». Сотрудники банка говорят, что услугу можно отключить, но за первый месяц платеж за услугу все-равно будет списан. Разъясните, пожалуйста, почему я не могу в полной мере отказаться от услуги, которая фактически еще мне не предоставлялась?

16.39 звонок с номера +7 (903) 049-55-94, сотрудник не стесняясь утверждает что если до 19.00 не будет оплата, хотя я ему сказал примерную дату платежа, то он будет использовать методику центробанка 10/1 и звонить третьим лицам и разглашать мои данные им. То есть я так понимаю это нормальна политика у банка? Сначала говорить что банку выгодее сохранить клиента, но через минуту банку уже это становится не выгодно?

здравствуйте подскажите пожалуйста как фамилия директора банка русский стандарт на Белинского 100. Хочу написать претензию на имя директора банка

Здравствуйте Дарья! Благодарю Вас за то, что не оставили без внимания мой отзыв, где я писал под ником Стамп. В марте 2011 года закончился срок действия моей кредитной карты. Я обратился в отделение банка на «Кожуховской», где по моей просьбе ваш сотрудник озвучил мне оставшуюся сумму задолженности, которую я погасил и написал заявление о перевыпуске карты. Через 2 недели я снова приехал в это же отделение банка, чтобы забрать карту. Но оказалось, что банк отказался мне её перевыпустить. На мой вопрос -что мне теперь делать, мне был дан ответ- ничего, возможно банк изменит своё решение, ждите. И вот в весной 2015 г. я получаю смс от банка о просроченной задолженности, начисленной неустойки. Я приехал в отделение «Марьино», где опять же попросил озвучить мне окончательную сумму долга, объяснить причину возникновения долга, но вразумительного ответа не получил. Мне выписали приходный ордер на оплату через кассу на сумму немного более 700₽. Я тут же его оплатил. При дальнейшем моем давление на сотрудников банка, мне удалось выяснить, что мой счёт арестован приставами и мне необходимо срочно взять у приставов бумагу о снятии ареста. В течении ближайших пару дней я такую бумагу им привёз. На мой вопрос- будут ли теперь с меня сниматься деньги и начисляться штрафы, мне был дан ответ- нет, не будут, вы же задолженность погасили, арест снимется и счёт закроется. Я с чувством исполненного долга уехал. И вот 11.03.16 я получаю смс из коллекторского агенства «Кредит экспресс» с требованием оплатить 4907₽. Я звоню в агенство и выясняю, что это опять моя задолженность банку. Я еду в отделение банка на «Братиславской», где получаю заключительное требование банка об уплате долга на такую же сумму. Я оплачиваю её через банкомат отделения в сумме 5000₽, затем предъявляю чек сотруднику банка и спрашиваю — это все, я хочу написать заявление о закрытии счета. На что мне был дан ответ- по заключительному требованию писать заявление не надо, что вся процедура происходит по инициативе банка и счёт закроется автоматически. 14.03.16 я снова приехал в отделение «Марьино», где ваш сотрудник Манукян Александр, при рассмотрении моего вопроса о причине возникновения сей задолженности, мне ответил, что у меня вообще на счёте +800₽. 15.03.16 я позвонил в претензионный отдел банка где оставил свою претензию на сотрудников банка, по вине которых, я считаю, все это и произошло. Я был сильно поражён тем, что на целых полтора часа, сотрудник этого отдела меня внимательно выслушал, дал все ответы на мои вопросы, посоветовал мне порядок моих дальнейших действий. Возникновение у меня задолженности у него тоже вызвало недоумение. Оказывается, что арест до сих пор не снят и мои деньги просто висят. От меня опять требуют бумагу от приставов, которую я не могу уже лично доставить, это должны будут сделать сами приставы, но зная эту службу, я подозреваю, что все может затянуться на неопределенный срок. Считаю действия банка в отношении меня не правомерными, направленные на получение сверхприбыли, а посему требую от банка аннулировать все штрафы, неустойки, комиссии, вернуть мне все средства уплаченные мною после отказа банком в перевыпуске карты, закрыть счёт и кредитный договор расторгнуть с выдачей мне справки об отсутствии ко мне у банка претензии. Считаю своим долгом сообщить Вам, что на данный момент я, с помощью юристов по Финансовым вопросам, готовлю жалобу на действия банка «Русский Стандарт», которая будет отправлена в: ЦБ РФ, Роспотребнадзор, Финансовый контроль, Ассоциацию Российских Банков, а также финансовому омбуцмену. В случае положительного ответа банка на мои требования, дальнейший ход этим бумагам я давать не буду. Уважаемая Дарья, прошу вас, по возможности, дать мне свой письменный ответ на электронную почту по адресу: larsik915@mail.ru.

Здравствуйте Дарья, получил на свою почту ваш ответ на мое обращение 268057, спешу ответить, что я писал заявление с просьбой перевести кешбек по закрытой карте на мою карту банк в кармане голд, а вы непонятно куда перевели эти 149 руб, где они на своих счетах я их не вижу?

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, когда наконец будет принято решение по моему заявлению о возврате денежных средств, снятых с моей карты из-за ошибки вашего сотрудника? Я подал повторное заявление еще в декабре 2015, после этого мне почти сразу перезвонили и успокоили, мол, «скорее всего будет принято положительное решение». В феврале 2016 я уже сам позвонил, меня заверили что «заявление переведено в Приоритетные». Уже март заканчивается, а ответа все нет!Поясняю по моему вопросу. В ноябре 2015 с карты сняли 3000 рублей за годовое обслуживание, хотя, по информации ваших сотрудников (я звонил несколько раз), не должны были снимать эти деньги. Ошибка сотрудника была подтверждена, его наказали, хотя я не желал никому ничего плохого, просто хотел вернуть свои деньги. После этого в декабре 2015 я подал повторное заявление с требованием вернуть мои деньги, на которое до сих пор нет никакого ответа. Пожалуйста, разберитесь в ситуации, спасибо.

Здравствуйте. Спасибо за оперативную работу по моей заявке зафиксированной под номером 271139. Вопрос успешно разрешился. Произошло недопонимание. Прошу в отношении сотрудника банка, которая со мной работала не предпринимать никаких взыскательных действий и не лишать премиальных.

Могу ли я отказаться от услуги «Комиссия за участие в Программе Банка по организации страхования Клиентов»?

Добрый день Уважаемая Дарья! Сколько это будет продолжаться? Почему звонят моей маме и моему брату? Я не оставлял в договоре их номера телефонов. При чем, я связался со специалистами банка, мы всё обсудили, а эти нелюди, продолжают звонить! Я такой скандал устрою, вы не представляете. Я СМИ привлеку, и публично покажу методы работы Вашего банка, если вы не примете меры самостоятельно!

Добрый час ДАРЬЯ! может с вашей помощью я разберусь,дело в том,что в 2006году,я от банка получила карту на 40000тр,плотила затем по болезни дочери пошли просрочки,банк подал в суд,и по решению судаот 2007 года,исполнительный лист был направлен ((приставам))и они только в 2009 с октября стали удерживать с пенсионного с моей пенсии,но это все еще ладно,,в 2013 году 25 дкабря банк мой долг переуступает коллекторам,меня банк не оповещает не в каких делах некаких письменных уведомлений,,также как с судом,я нечего незнала:::и вот с 2014 года я не могу найти конца,в банке меня нету ((договор))закрыт:коллекторы вобще изчезли::звоню коллекторам по номеру:88005555149:но там другая организация::звоню по номеру 88005550616:он вобще не доступен::как быть?пенсию отчисляют,куда идет???????,приставы делали запрос им конкретно некого ответа не дали..прошу вашего совета. спасибо за ответ…

Прошу оказать содействие в очередной оплате платежа по кредиту

Я имею проблемный потребительский кредит. Работники банка предлагают реструктуризацию долга. При этом просят чтобы я внесла взнос в размере 30 тыс. руб. Правомерные ли требования банка?

Сегодня хотела закрыть кредитную карту в офисе банка, полностью до копейки, на что мне сотрудник банка ответила,помимо моего долга, мне еще нужно будет заплатить 9800руб -комиссия страхования. Я спросила — на основании чего, я должна еще заплатить 9800?На что она мне ответила такой порядок и предложила,чтобы не платить мне 9800руб подождать с закрытием моей кредитной карты,а пока оформить другую карту страхования,которая выйдет в два раза дешевле,тогда уже 9800 мне платить будет не нужно. Тут же делает запрос в Москву,Москва дает согласие на оформление карты,но, на еще меньшую сумму в 3900руб. И когда карта в конце месяца придет, я иду в банк оплачиваю 3900руб, только тогда я закрываю карту и 9800руб уже платить не надо. У меня вопрос почему я должна помимо своего долга,еще оплачивать 9800руб?либо 3900?

ДОБРЫЙ ЧАС ДАРЬЯ!!! Спасибо ВАМ за ответ…,но как я писала что,компания ООО АСД:::: мое дело вернули в банк еще в 2014году в марте:::и я у них не значусь,,,,я с ними еще в 2014году общалась:::::и у меня еще к вам один вопрос? БАНК может отозвать решение суда??? и за эти года неизвестно куда уходили деньги? если я уже 2года??????где,,,кто мне вернет ((деньги))…банк меня не оповещал,не в переуступке другому лицу,не об какойто((неустойки)),,хотя должен был все решить в письменном виде,,,за эти года почти 50000руб,неизвестно куда и кому отчислялись? в бакнк я звонила и не раз,мне отвечали,что договор (закрыт):::как быть с БАНКОМ,и с ОООАСД??? Я буду ждать вашего совета… СПАСИБО ВАМ за ответ

Добрый вечер! Скажите, в подразделении Банка, расположенном в г. Саратове, а именно в юридическом отделе, работают грамотные юрисконсульты? Вопрос навеян собственно ситуацией, что судебный приказ, вынесен 26.10.2015 г., который был в последствии отменен 28.11.2015 г., направлен в службу судебных приставов, что собственно говоря, наводит на мысли, что юристы то немного неграмотные и не знают, что направлять судебный приказ, который отменен по крайней мере не красиво, а по большому счету если на основании этого судебного приказа будут взысканы денежные средства, то банк может получить исковое заявление и приглашение в суд.

Добрый вечер! Обращаюсь к Вам за помощью и заранее надеюсь на Вашу поддержку. Я являлась клиентом банка Русский стандарт долгое время, исправно платила ежемесячные платежи, у меня был комплект Малина, так как были удобные для меня условия и поддержка платежной системы Американ экспресс.24.07.2015 года я пришла в филиал банка на пр. Косыгина в Санкт-Петербурга, как я узнала позже филиал номер 19. Подошла к девушке оператору, у которой спросила какая у меня процентная ставка по кредитному договору она мне сообщила, что более 35%годовых, что банк имел право повысить процентную ставку в одностороннем порядке. На что я спросила какая на сегодняшний день у меня за должность и могу ли я закрыть мои счёта в банке, т. к. более не нуждаюсь в услугах и продуктах банка. На что у девушка сразу изменилась в лице, улыбка и вежливость сменилась ухмылкой и её лицо стало грустным. Она мне озвучила сумму в 2.301 рубли, написала её на стикере и я пошла к кассиру и уплатила данную сумму. Полученный чек я показала девушке, она мне распечала заявления о закрытии счёта и закрытии комплекта кредитных карт я их подписала и она мне заказала, на мой вопрос нужно но ли что нибудь для закрытия счета,она мне ответила, что теперь счёт будет закрыт и мне более приходить в банк не нужно. Я и успокоилась думая что мой счёт закрыт. 18.03.2016 года мне на мобильный телефон пришло смс из агенства MBA_Finance от которых я узнала что у меня перед банком русский стандарт имеется за должность в размере 3 с лишним тысячи, точную сумму назвать не могу. В этот же день я обратились в ближайший филиал банка русский стандарт в г. Калининграде где нахожусь в отпуске, мне ответили что мой счёт не закрыт, начиленная сумма 3 с лишним тысячи рублей начисленны мне 31 августа 2015 года. Я написала заявление в банке о несогласии данного начисления и что прошу разобраться банк с данной ситуацией. Оператор банка мне сообщила что ответ будет направлен в любой из филиалов в Санкт-Петербурга. И что моя за должность переуступлена данной организации MBA_Finance. Прошу Вас разобраться в данной произошедшей ситуации т. к данным инцедентом была испорчена моя кредитная история. Ни каких сообщений и писем от банка русский стандарт я не получала и о сумме за должности не знала. Всегда все платежи платила исправно. Прошу Вас провести внутреннюю проверку в филиале банка русский стандарт номер 19, наказать виновных лиц. Очистить мою кредитную историю, анулировать сумму которую я должна банку по моему счёту и сделать так чтобы мне не звонили коллекторы. поясните мне мои дальнейшие действия. С Уважением к Вам. Заранее благодарна Вам.

Здравствуйте! 10 февраля 2016 г. в Ваш филиал к управляющему была подана претензия в письменном виде от ООО «Сибирь автошина +». В дальнейшем обращались за ответом, но все избегают общения. Прошло уже больше месяца. Подскажите к кому обратится.?

Добрый день! С моей кредитной карты РС была списана страховая премия по программе «Ваше право», с предварительно устного согласия по телефону, мне сообщили, что договор в банке, нужно подъехать забрать/подписать, НО, я пока этого не сделала, т. е. ничего не подписала, а деньги УЖЕ СПИСАЛИ! Вопрос: на основании чего банк списал ср-ва с карты? Мне эта страховая программа совершенно не нужна (ознакомилась подробнее на сайте), я хочу вернуть списанные ср-ва, что для этого нужно сделать?

Здравствуйте Дарья.Помогите мне исправить свою ошибку,если есть возможность…Здравствуйте, я случайно узнал, что ваши акции по кешбеку это долгоиграющие варианты накопления… и воспользоваться своим кешбеком я не могу. Я очень сожалею, что никто из ваших специалистов не собщил мне эту мааааленькую, но как оказывается важную детальку, я очень разачарован такой ситуацией. Вопрос могу ли я отозвать свое заявление на закрытие карты RSB World MasterCard Cash Back Card_ *Согласен буду и на списание годового обслуживания…?, если бы я знал, что ваш новый кешбек это обычный маркетинг, не стал бы им пользоваться…

Есть ли у вас кредитные карты с обычным человеческим кешбеком, а не рекламные уловки?

Здравствуйте!17 марта этого года мною был заключен договор банковского вклада «Русский стандарт — максимальный доход» № 1001584861. Я уже являлась клиентом вашего банка и на ждала никаких подводных камней.Милая девушка в офисе на Речном вокзале оформила вклад, сказала, что касса сейчас не работает, только с 12 часов и предложила внести деньги через банкомат с применением временной карты. Она пояснила, что позже мне нужно будет после звонка зайти и получить постоянную карту, с которой в конце срока я и получу деньги.Я никогда не пользовалась никакими кредитами и плохо ориентируюсь в мире кредитных карт, поэтому, когда мне позвонили из банка и задали несколько вопросов по поводу моей заявки на кредитную карту, я насторожилась, но особого значения не придала, так как пользоваться картой не собиралась.Вчера мне позвонили и сказали, что карта готова. Сегодня я поехала в отделение банка.Сотрудник банка дал мне на подпись бумаги, касающиеся карты. Одна из них была с указанием используемого тарифа, где стояли всяческие суммы за выпуск, использование и пр. Я спросила — зачем мне нужно платить за карту, пользоваться которой я не собираюсь. Мне ответили, что вторая карта необходима, так как на первую карту будут перечислены проценты, а на вторую, которую сейчас выдадут — сумма вклада. Иначе никак. Если я не буду пользоваться картой как кредитной, никаких денег с меня не спишут. Я подписала бумаги, по телефону мне продиктовали пин-код и сотрудник сказал, что теперь карту нужно активировать путём осуществления финансовой операции. Я спросила, для чего это нужно, ведь картой я пользоваться не собираюсь, может достаточно сделать запрос баланса, как написано на стикере, приклеяном к карте? он ответил, что недостаточно и мы сделали платеж с карты на мой мобильный телефон на 10 руб. Так же он сказал, что завтра я могу внести на карту 10 руб обратно и это не является использованием кредита. Придя домой. я вошла в интернет банк и ещё раз прочитала тарифы использования карты. для меня стало неприятным сюрпризом, что я уже орбязана заплатить банку 1500 руб, так как провела операцию по карте. Я позвонилу в кул-центр, где мне подтвердили, что это действительно так. Я поняла, что кредитную карту мне просто нагло впарили и, более того, активировали! А в ней не было никакой необходимости! Я вернулась в офис и объяснила ситуацию, специалист меня выслушала, предложила карту заблокировать и придти через 3 месяца, чтобы написать заявление о прекращении её действия.У меня вопрос. Насколько правомерны действия сотрудников банка, примут ли у меня заявление через 3 месяца и что будет к тому времени с этими несчастными десятью рублями, которые я сняла с карты.Спасибо.

Здравствуйте,подскажите пожалуйста,я оформляла в банке русский стандарт,кредитную карту,но ей не пользуюсь т. к не пригодилась,я отдала её своей родной систре,могули я подойти в месте сней,в отделения банка с документами и переоформить карту на её имя? Спасибо

Добрый день ДАРЬЯ! Спасибо ВАМ что ВЫ отвечаете на мои вопросы..я честно устала с приставами разговаривать,они просто меня не слышат: вы пишите что переуступлен.но я вам писала что с марта 2014 года,(коллекторы) мне ответили что мой договор вернули в банк,я еще много раз пыталась с ними поговорить по тел:8-800-5555-149:но они просто отвечали что (я) у них не значусь и отключались,за старшего у них была,А. БОЛЬШУНОВА,,,мне дали номер:8-800-555-149;но он не существует:::я звонила в банк просила другие номера мне отвечали,что кроме этих,других нету;;ВЫ ДАРЬЯ мне дали тоже номера на номер 8(495)6639525.два дня пытаюсь но не кто не берет трубку,на доп:7701-там другое агенство,,,а на доп:7707-он не существует сбрасывает:::вот и как быть? а теперь по номеру88005555149 другая фирма::документов у меня нету некаких,,а звонила я раньше с номера 89058409162:теперь этого номера у меня нету,я звонила и звоню с номера::89058483036;теперь это мой номер,,время я не могу сказать так как я 2014-и по2015год; слишком часто звонила,что дату и время я не могу предоставить:и в этом году я делала звонки и в банк,и не раз,и по номеру8800555149,там тоже не чем помочь не можем отвечают…но а запись разгора откуда я могу сделать.диктофона у меня нету,а телеф::простой.. вот где концы искать;;? деньги то приставы отчисляют ((на банк на расчетный счет) или банк скажет что нет,,так я расчетки смотрела,,пусть банк мне вернет с 2014года с января деньги,и на этом поствим точку::или мы еще долго будем искать крайнего:и еще вопрос что я должна писать?в графе ((информация для банка)) я незнаю… спасибо вам за ответ

Добрый вечер Дарья. В ответ на ваше сообщение хотела бы пояснить, я не отказываюсь платить, и если бы мне сообщили бы, что у меня у меня имеется задолжность или не хватает до платить данную сумму я бы все оплатила уже давно. 24.07.2015 года я просила закрыть мне мой счёт, а о данных начислениях я не чего не знала и банк ни как не сообщил, не письменно ни устно, даже смс не было. О задолжности и выставленном мне счёте я узнала только сейчас, а точнее 18.03.2016 и была уверена в том, что мой счёт давно закрыт, как я и просила, а так получается просто не порядочно и не честно, даже как то сразу отпадает желание обратится ещё раз в банк и быть его клиентом опять, как я и была долгие годы. А теперь я должна разбираться с какой то организацией и платить им сумму задолжности не известно в какой размере и во много умноженной в разы сумме. И теперь я имею испорченную кредитную историю благодаря работе и не компетентности сотрудников банка.

Добрый день! Дарья!Прошу помочь в вопросе по ограничению на оплату банковской картой по договору 109598601. Являюсь клиентом банка с 2013 г, у меня имеются 2 кредитные карты банка, которыми я очень активно пользовался до января 2016 г. Случайно пропустил мин платеж по карте, который был должен произвести 08.01.16, сумму 8000р внес 11.01.16. В интернет банке посмотрел потом, что проценты списались. 26.01.16 г через банкомат вношу крупную сумму, чтобы оплатить картой покупку, от которой зависит напрямую мой доход., оплата не проходит, звоню в банк, мне ответили, что по моим картам установлены ограничения… Очень неприятная ситуация, мне пришлось изыскивать возможность найти средства и оплатить покупку другим способом. У меня вопрос, почему у банка такое неуважительное отношение к своим клиентам, которые активно используют банковские продукты? Мне ответили, что работает программа…. и т. д. Если бы в интернет банке или бы по смс банк предупреждал своих клиентов об ограничениях, мы бы просто бы вносили платежи и постепенно рассчитались бы с банком. Сейчас уже конец марта, оплачиваю мин платежи, даже больше, картами до сих пор пользоваться не могу. Очень обидно за такое пренебрежительное отношение к своим клиентам X С уважением, Владимир

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, как подать заявление на возврат денег по процедуре чарджбек и есть ли установленные сроки для подачи данного заявления. Спасибо.С уважением, Луиза

Доброго дня!Я с этого поста по поводу карты платинум от Вашего банкаhttp://www.banki.ru/services/response…e/8765193/---------------Уважаемая Соколова Дарья.Какие нужны условия для урегулирования этого вопроса.Ведь в Вашем банке Я хороший клиент. И деньги долго раньше лежали на счетах и все было.Сейчас с приостановкой личной деятельности пока нет возможности пополнять Ваши карты но ежемесячное смс обслуживание я Выплачиваю по голд и обычной карте…

Здравтсвуйте Дарья!Благодарю вас за оперативный ответ по поводу обращения 272865.Остался неясным вопрос — будет ли списана с карты плата за годовое обслуживание, если карта использовалась один раз (10 руб. на телефон) при активации пин кода в присутствии и по настойчивому требованию сотрудника банка? Через час, при повторном обращении, карта была заблокирована и меня уверили, что списания не будет, но какие у меня должны быть этому подтверждения? И почему сотрудник банка сказала мне придти с заявлением на расторжение договора только через 3 месяца, объяснив «так положено». Кстати договора мне на руки по этой карте не дали, а сегодня пришла СМС, в которой меня просят прийти забрать карту, которая у меня на руках…Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте!Я являюсь представителем клиента АО «Банк Русский Стандарт» по нотариально заверенной доверенности.10 февраля 2016 года я обратилась с заявлением (в двух экземплярах), в котором просила предоставить мне копию кредитного договора со всеми приложениями, общие и индивидуальные условия кредитования, тарифы, а также выписку по лицевому счету за весь период кредитования. В заявлении было указано, чтобы запрашиваемые документы были высланы на абонентский ящик представителя клиента. К данному заявлению я приложила такие документы, как: нотариально заверенная доверенность от имени клиента на нашу организацию, доверенность от организации на меня (т.е. на сотрудника организации), а также свой паспорт и приказ о назначении меня на должность. Сотрудник АО «Банк Русский Стандарт» приняла заявление с приложениями и сделала соответствующие отметки.17 февраля 2016 года поступил ответ от АО «Банк Русский Стандарт», цитирую «…в качестве представителя клиента Банка Иванова Ивана Ивановича (ФИО изменены) Вы не идентифицированы, в связи с чем у Банка отсутствуют правовые основания для взаимодействия с Вами. По указанным в обращении вопросам Клиент (или официально уполномоченный представитель) вправе лично обратиться в любой Операционный офис Банка (с паспортом гражданина РФ)».Ещё раз повторюсь, что при подаче заявления в Банк мной были предоставлены документы, подтверждающие моё право представлять интересы клиента.Следовательно, запрашиваемые документы мне представлены не были.Далее, 23 марта 2016 года я снова обратилась в операционный офис АО «Банк Русский Стандарт», показала письмо с ответом, также предоставила все необходимые документы-нотариально заверенная доверенность от имени клиента на нашу организацию, доверенность от организации на меня, а также свой паспорт и приказ о назначении меня на должность. Однако в предоставлении документов мне было отказано, ссылаясь на письменный ответ головного офиса Банка.На каком основании отказали представителю клиента Банка в предоставлении запрашиваемой информации и почему нарушаются мои права как представителя????

Добрый день! В 2014 году я открывал вклад в Банке на выгодных условиях. Дополнительно мне была вручена в подарок транспортная карта, при этом никаких документов на обслуживание карты я не подписывал и не получал. В декабре 2015 года Банк стал мне присылать смс-сообщения об имеющейся задолженности по данной карте.При обращении в call-центра Банка, я узнал, что по данной карте начисляется годовое обслуживание в размере 100 руб.Далее я обратился в отделение Банка, находящееся по адресу: Нахимовский пр-кт, д. 42, где написал заявление на отмену годового обслуживания со слов менеджера Банка. Результат по данному заявлению был отрицательным. 19 марта 2016 года я обратился повторно в отделение Банка с заявлением о сложившейся ситуации. Хочу отметить, что в базе Банка имеется договор на обслуживание данной карты, который мной не был подписан. С тарифным планом карты я также не был ознакомлен. Карта была вручена БЕЗ ДОКУМЕНТОВ. В день выдачи карты менеджером Банка было озвучено, что для активации карты необходимо пополнить ее на сумму 100 руб., в случае если я не буду пользоваться данной картой, то смогу снять данную сумму в любом банкомате Банка.Хочу отметить, что данной картой я не пользовался и пользоваться в дальнейшем не намерен.В связи с сложившейся ситуацией у меня возникают следующие вопросы:1) На каком юридическом основании Банк имеет право требовать уплаты задолженности, если документов на обслуживание карты (договор и тарифный план) не были мною лично подписаны?2) Каким образом произошло заключение договора на обслуживание карты?3) На каком основании Банк списал имеющиеся денежные средства на карте, когда менеджером Банка было озвучено, что смогу их вернуть в случае, если не буду пользоваться картой?Прошу разобраться в данной ситуации как можно быстрее и дать обоснованный ответ.Заранее спасибо!

Оформила кредитную карту, после долгих звонков банка, решила взять на крайний день, пользоваться ей не планировала. Крайний день наступил после смс о задолженности банку, которое было на основание страхования жизни. О котором не было речи ни от сотрудника банка, ни полиса (на руки выдали только договор). Пошла в банк написала заявление о расторжения страхования и возврате средств. Отказали вернуть деньги, объяснив что прошло много времени. После написала заявление о предоставлении копии договора страхования жизни с моей подписью, как доказательство того, что я его подписывала.. Проценты капают, банк тянет время. Банк перекладывает ответственность с сотрудника отделения на страховую, то обратно. В течении 2-х недель должны были рассмотреть и прислать из архива копию договора с подписью и печатью, но как выясняется позже по телефону, мне нужно отправить почтой россии какое то заявление и ждать до 3 месяцев! Возможно как то ускорить этот специально затяжной процесс? И почему банк взымает деньги на дистанционное обслуживание, если нет информации о списании денег самим банком? Как я могу знать что я кому то что то должна, если я даже не пользовалась этой картой?

Добрый день! Я в полном шоке от действий вашего банка! Когда-то была клиентом данного банка, пользовалась продуктом Экспресс кредит. Все выплатила в срок без задержек. В мае 2013 г. когда закрывала карту, сотрудница отделения предложила мне как благонадежному клиенту взять карту» Аmerican Express». Так как кредитные средства на тот момент мне были не нужны, сотрудница убедила меня ее взять так как, по данной карте плата за обслуживание взиматься не будет,пока не активируешь карту. А активировать ее можно будет в течении 5 лет.С того времени карта так и пролежала у меня не востребованная. Два дня назад получила письмо от Кредитэкспресса о том,что я должна заплатить им задолженность перед вашим банком в сумме 6514.72р.!!!!! Помчалась в отделение банка. Там сотрудница распечатала выписку из л/с. Оказывается когда мной была получена кредитная карта, то каким-то волшебным образом и не понятно для чего были зачислены 100р!!! И банк в дальнейшем за весь срок начислил мне задолженность на сумму 700р. Хорошо,если я проявила наивность и поверила сотруднице, я согласна оплатить мой долг перед банком. Но по какому праву банк продал сфабрикованную задолженность коллекторам не уведомив меня об этом. За все три года ни разу вообще никаким образом не уведомил меня о том, что ведутся какие-то расчеты и имеется долг. У сотрудницы я не смогла добиться ответов. На предложение оплатить долг перед банком ответила отказом ссылаясь на то, что это уже не их собственность. Но все же настаиваю на том,что карта не была мной активирована и мной не использовалась(на ней защитная пленка). Подскажите как восстановить справедливость,если это возможно сотрудничая с банком Русский Стандарт. И возможно ли отозвать мое дело из коллекторского агентства.

Здравствуйте! Я по поводу cashback (обращение номер 273211). «Дополнительно прошу Вас уточнить, когда именно в январе Вы обращались в Банк для консультации, с какого и на какой номер был осуществлен звонок, ФИО консультировавшего Вас сотрудника по возможности.Информацию Вы можете направить так же мне в личном сообщении на данном сайте (адресат Соколова Дарья).»Какого января это было точно не помню, примерно 10—15, по номеру горячей линии. А уж ФИО сотрудники никогда не называют. Только имя, которое, естественно, я уже не помню.

Добрый день!Уже обращался к вашему банку в разделе «Отзывы».К сожалению, получил ответ «из шаблона», хотелось бы услышать конкретику.Подробно — см. http://www.banki.ru/services/response…e/8796191/Вкратце -— являюсь клиентом банка более 6 лет, никаких просрочек\превышений\нарушений и прочего.— банк запретил пользование кредитными средствами.— никаких предупреждений и в смс, ни в интерне-банке нет до сих пор, узнал случайно при попытке оплатить билеты при помощи карты.Вопросы— условия снятия запрета — ответ сотрудника банка — «при своевременной оплате обязательных платежей решение Банка может быть изменено» — но у меня все платежи всегда оплачивались своевременно (иногда даже укладывался в льготный период). Так что сейчас полагается делать вашему клиенту, чтобы «решение банка было изменено»?— как я узнаю о пересмотре решения банка в области использования кредитных средств? В клиент-банке никаких изменений нет, вариант, предложенный вашим сотрудником — «вы к нам позванивайте, и узнавайте, что поменялось по вашему вопросу» — меня не устраивает.Жду ответов, заранее спасибо.

Добрый день ДАРЬЯ!!! Спасибо вам за то что вы мне помогли,разобраться с моей проблемой..Но у меня одна и большая просьба;мне надо знать,в какой сумме был переуступлен мой договор, АЛЕКСАНДР мне позвонил,и сообщил что в небольшой сумме деньги лежат у них,мне надо кое какие документы отправить,, и расч счет.Но я знаю что там должна быть сумма от 30000тр и чуть больше;; я ему сказала.но он мне ответил что это надо бухгалтерию поднимать,но для меня пенсионнера инвалида это деньги.. я думаю вы мне в этом поможете,и надеюсь последний раз.. вы и так не представляете как вы мне помогли,,плохо что таких отзывчивых людей так мало))) я буду ждать от вас ответа.. ДА в 2014году когда моу договор был передан коллекторам,в январе они с меня запросили. полную сумму 20000тр.они же не могут перекупить за большую сумму,а с меня запросить в меньшей,вот поэтому мне надо знать точно мой долг…я надеюсь только на вас… спасибо

Здравствуйте! З марта, я перечислял деньги на счет своей кредитной карты «Кредит в кармане», перечисляя их с банконлайн Сбербанка, так как в моем населенном пункте нет банкоматов Русского Стандарта. Эту операцию я выполнял регулярно, используя указанные банком реквизиты, все всегда было нормально. Перечислял по реквизитам БИК 046027282 , счет получателя 40817810812963901109 , корсчет 30101810900000000282 , платеж в сумме 3800 руб.Деньги на карту не пришли. Начал разбираться в ситуации — выяснилось, что банк (Русский Стандарт) в связи с реорганизацией филиалов изменил реквизиты счетов (БИК, корсчет, номер моего счета карты) без всяких уведомлений, и в результате деньги ушли неизвестно куда. Пришлось погашать карту по новым реквизитам, чтобы не было задолженности. Сотрудники службы поддержки обнадеживали тем, что деньги могут вернутся обратно, но этого не произошло, денег нет. Я не имею сейчас возможности посетить офис банка по болезни, до ближайшего 300 км. в Ростове-на-Дону. Ситуация безвыходная, никто не может дать никакого ответа ….

Здравствуйте! З марта, я перечислял деньги на счет своей кредитной карты «Кредит в кармане», перечисляя их с банконлайн Сбербанка, так как в моем населенном пункте нет банкоматов Русского Стандарта. Эту операцию я выполнял регулярно, используя указанные банком реквизиты, все всегда было нормально. Перечислял по реквизитам БИК 046027282 , счет получателя 40817810812963901109 , корсчет 30101810900000000282 , платеж в сумме 3800 руб.Деньги на карту не пришли. Начал разбираться в ситуации — выяснилось, что банк (Русский Стандарт) в связи с реорганизацией филиалов изменил реквизиты счетов (БИК, корсчет, номер моего счета карты) без уведомлений, и в результате деньги ушли неизвестно куда. Пришлось погашать карту по новым реквизитам, чтобы не было задолженности. Сотрудники службы поддержки обнадеживали тем, что деньги могут вернутся обратно, но этого не произошло, денег нет. Я не имею сейчас возможности посетить офис банка по болезни, до ближайшего 300 км. в Ростове-на-Дону. Ситуация безвыходная, никто не может дать никакого ответа ….

У меня с зарплаты высчитывали по кредиту. Банк дал информацию в бухгалтерию, что задолженность погашена. Как можно получить из банка письменное подтверждение этого. Можно данное письмо получить по почте?

Как получит письменное подтверждение из банка, что задолженность по кредиту погашена? И могу ли я получить по почте его?

Уважаемый Александр, 25.01.2016 я оставлял отзыв по поводу повышения процентной ставки по кредитной карте. номер договора 71792571. Вами был оставлен комментарий о том, что тарифный план скорректирован и начисление процентов пересчитано. Однако, на данный момент сумма задолженности не изменилась и процентная ставка не 23% как было при заключении договора, а 36%. Прошу разобраться в ситуации, поскольку не могу своевременно и адекватно исполнять свои обязанности перед банком из за некорректных начислений.

ДАРЬЯ добрый день!!! я прошу извенение,я понимаю что вас отрываю от работы,но мне больше не к кому обратися…я опять не могу связатся с АЛЕКСАНДРОМ,ОООАСД,мне нужно знать в какой сумме был переуступлен мой договор??? с 2013года???? мне сказал АЛЕКСАНДР сумму,но это не все,по моим подчетам там переплата в сумме 34000тр::: я прошу вас что бы АЛЕКСАНДР поднял документы и сделали подчет,,,я его просила,,но он мне ответил,,,что это надо ((бухгалтерию)))поднимать,,ДА но это уже мои деньги и они переплочены))))))ИХ НАДО ВЕРНУТЬ))…..ПОЭТОМУ я сейчас не могу запросить,так как я незнаю точной суммы::а так я уже подготовила и копию паспорта и расчтный счет и заявление,,на возврат переплаты…А насчет звонков то что я могу дозвонится я потратила за эти дни больше 300руб..ОНИ что специально так делают?что бы деньги снимать с телеф::я надеюсь только на вашу помощь!! вы мне на электронную почту отправьте сумму переуступленного договора:: спасибо вам за помощь

да ДАРЬЯ мне нужно подтвержденье что долг по моему договору закрыт и погашен::желательно что бы мне его прислали почтой::иначе я знаю что может быть через пару лет:::я буду опять должником..

но я не могу дозвонится…до АЛЕКСАНДРА,,,уже пытаюсь два дня

Добрый день, Александр и ДарьяЧто скажете по вопросам?два обращения зарегистрированных у вас на горячей линииПо этому обращению даже ответ есть — что изменения внесены, но ваши сотрудники продолжают рассылать письма, приезжать ко мне по адресу.http://www.banki.ru/services/response…e/8806521/http://www.banki.ru/services/response…e/8487049/буквально сегодня 25 марта 2016 общался с Андреем Борисовичем (Яковенко, могу неправильно казать фамилию) по телефону (985) 435-37-32.Скан выписки из домовой книги вам отправлен еще в декабре 2015года.Разыскиваемая гражданка Корф, не владеет, не проживает, не зарегистрирована в моей квартире, я с ней не знаком. И квартира была приобретена не у нее!Её разыскивает много банков, но только с Русским стандартом возникает такая проблема в понимании. И только Русский стандарт, зная о том, что данный адрес не является актуальным по заемщику, передает в коллекторское агенство этот адрес как контактный.Вопрос по существу — что мне необходимо сделать, куда обратиться, какие документы предоставить. Чтобы Вы перестали искать заемщика по моему адресу, не передавали мой адрес как контактный, по данному заемщику третьим лицам, по договорам цессии или агентским договорам? Или же данный вопрос можно решить только через цепочку ЦБ РФ — Роспотребнадзор — Прокуратура РФ?

Как открыть в интернет банке Доходный MIX, закрыв старый депозит

Добрый день! Я являюсь клиентом вашего банка! 11.03.2016 г. хотела погасить полностью кредит на кредитной карте. Т. к. в нашем городе был закрыт филиал вашего банка, деньги перевожу платежной системой «Золотая корона». Но оказалось что реквизиты банка и мой счет, и договор поменялись, а деньги я уже перевела. Обращалась в «Золотую корону», ответили что деньги к ним обратно не поступали. Оператор вашего банка ответила, что деньги могли остаться в банке на отдельном счете и надо обратиться в отделение банка с паспортом. Как можно решить вопрос возврата денег, если филиала вашего банка в нашем городе нет?

имеем обязательства перед вашим банком в виде потребительского кредита. платим добросовестно, но последний платеж не имеем возможности проплатить в виду отсутствия вашего банка в платежных системах. вы поменяли реквизиты и ни один оператор не может выйти на ваш платежный сайт или терминал. если это ваша уловка, для взимания с клиентов пени, то судебных разбирательств у вашего банка, думаю, уже предостаточно. объясните ситуацию, пожалуйста.

Добрый день! По неизвестной причине банк заблокировал все! мои карты включая дебетовые, кредитные и даже предоплаченные. В соответствии с вашими условиями и законодательством РФ Банк не имеет право в одностороннем порядке без предупреждения блокировать карты, тем более со средствами клиента находящимися на них. Никаких запросов мне не поступало. Просьба пояснить причин блокировки и разблокировать все карты.