Добрый день!Хочу написать о том, что при увольнении из АО «Банк Русский Стандарт», не выплачивают премию за прошедший месяц.Данная проблема имеет массовый характер, просто об этом не все говорят. Со мной произошла такая же история.Трудоустроилась я в Банк 15.06.2016 г. на должность Заместителя руководителя ККО, табельный номер 91646 (для идентификации). 09.01.2017 написала заявление на увольнение, приказ подписан 23.01.2017 (с учетом отработки 2 недели). При расчете выплатили только оклад + компенсацию за неиспользованный отпуск (премию за декабрь я так и не увидела). Вышестоящее руководство города Кемерово, ссылаются на то, что премию при увольнении не выплачивают.Но, согласно «Положению о премировании работников Отделений» Приказ № 3392 от 25.11.2014 г. п. 9 «Расчет премии работникам, уволившимся в отчетом периоде, рассчитывается следующим образом: Сумма премии, рассчитанная на основании результатов выполнения плановых показателей, корректируется с учетом количества фактически отработанных дней в текущем периоде. Согласно графику работы, количество рабочих дней превышает 10-и, плановые показатели были выполнены (в доказательство этого, за декабрь выплатили премию всем сотрудникам которые продолжают работать). Так же имеется файл о начислении премии за декабрь.Данный факт является нарушением!!! Права свои знаю, в Трудовой инспекции консультировалась. Прошу разобраться в данной ситуации и предоставить ответ.Имеется еще одна проблема, связанная с данным Банком.23.01.2017 по 06.02.2017, я открыла больничный лист (день увольнения 23.01.2017). Больничный до сих пор не выплатили. Обращалась в отдел ОРЗП. В данном отделе ответили, что перечислили больничный только за 1 день: 23.01.2017. А остальные дни остались без оплаты. И что разбираются с данной ситуацией.Согласно закону, больничный оплачивается в течение 10 дней с момента предъявления его работодателю (больничный был предъявлен 06.02.2017). И если в течение 30-и дней оплата не будет произведена, то у меня есть все основания обратиться в Государственную инспекцию труда, Прокуратуру и суд. То работодатель заплатит процент за просрочку выплаты, моральный вред и судебные расходы.Ожидается оплата второго больничного с 10.02.2017—22.02.2017. Который был сдан 22.02.2017. Очень надеюсь, что история не повториться и будет выплачен вовремя.Прошу разобраться в данной проблеме и предоставить ответ.

Здравствуйте.За период с 20.12.2016 по 20.01.2017 не начислили проценты на остаток ДС по карте «Банк в кармане MasterCard Gold»(условия тарифного плана поменяли с 01.02.2017 скромно уведомив сообщение в интернет-банке 30.01.2017 а не за 2 недели)За предыдущий период (20.11.2016 по 20.12.2016) проценты были начислены правильно.

«В рамках лояльности мы рассмотрим в индивидуальном порядке возможность отмены начисленной неустойки и о результатах сообщим дополнительно.»Дарья, спасибо за ответ, меняю мнение о вас в лучшую сторону, очень жду ответа с уважением АллаВ Информации для банка оставила все данные.постоянный адресvbhfvfhn (Москва) 16.02.2017 23:23Ответ:Добрый день!Ориентировочные сроки решения вопроса до 01.03.2017Уважаемая Дарья, очень жду решения банка, сообщите мне его пожалуйстаЖду ответа с уважением Алла!

Хочу отметить неправомерность начисления % по не существующему кредиту!Ранее я обращалась по этому вопросу, договор 11877603 от 29.12.2016 г.По карте «Десятка» −12 января было подано заявление на закрытие.Ранее банк не своевременно исполнил перевод моих собственных средств в размере 350 000 рублей (заявление было от 30.12.2016 , фактически исполнено после вашего вмешательства — 11 января 2017 г. , но банк провел это как «овердрафт», по выписки перевод от 11 января провел как кредитные деньги, а потом погасли −19 января! При этом начислили % в размере 8 руб. 22 коп. , причем начисление произведено 27.02.2017 г. !!!Более того на момент принятия к рассмотрению заявления долгов по карте не было, было оплачено годовое обслуживание 900 руб и погашен 13.01.2017 г. −500 руб. платеж за телефон.Карта находилась в режиме блокировки с 12 января и данные не отображались в личном кабинете, а сегодня мне сообщили что у меня долг 2293 руб. 79 коп!В отделении написала стандартную форму Уведомления о досрочном возврате суммы долга, тем не менее считаю % не верно начисленными и не признаю задолженность в размере 2293 руб. 79 коп, образованную в связи с банковской ошибкой.Прошу ускорить процесс рассмотрения и решить данный вопрос, поскольку такое отношение к деньгам клиентов дискредитирует банк и подрывает доверие клиентов.

Добрый день! На мой телефон перестали приходить смс-сообщения с 28.02.2017 из банка русский стандарт. Я не могу зайти в интернет-банк и оплатить счета. Сим-карту и сам аппарат не меняла,просто внезапно перестали приходить смс. Звонила неоднократно на горячую линию в банк, на что мне ответили,что дело в операторе связи мтс. Оператор связи конечно же ответил,что дело в банке (отправителе смс) ведь от остальных абонентов смс мне доходят.Номер не блокирован. 01.03.2017 подъехала в офис банка и оставила обращение,что смс не доходит. Сколько по времени будут разбираться с этим вопросом? Как быть в этой ситуации?

Здравствуйте. Закрыл рассрочку полностью. Почему приходят смс от банка о задолженности?

По поводу рассрочки. Которую выплатил.

По поводу кредитной карты.

Здравствуйте. Более 5 лет тому назад у меня была кредитная карта по которой была снята небольшая сумма. На протяжение всего этого времени и вплоть до сегодняшнего дня я стабильно вношу денежные средства по кредитному договору. За всё это время по почте я не разу не получила счёт выписку из вашего банка, хотя по договору данная услуга была оформлена. Срок действия кредитной карты, уже давным давно истёк, новая карта получена не была и не перевыпускалась. В связи с этим хотела бы у вас уточнить закрыт ли кредит? Есть ли переплата по кредиту (по факту должна быть)? Почему если кредит закрыт и услугами банка я не пользуюсь до сих пор активен номер кредитного договора? Спасибо

Здравствуйте. Была проведена операция на 100$ 02.03 по карте visa классик, сегодня операция разблокировалась и списалось 6022. Как так получилось, что списалось по курсу 60.22,когда на сайте курс 59.41. Прошу разъяснить и вернуть не достающие деньги!!!

Добрый день! В воскресенье 05.03.2017 в 17.39 с телефона (495) 2215311 мне был звонок с вашего банка. Стали задовать странные вопросы Знаю ли я некую Елену Константиновну и не работал ли я с ней, и не проживал ли я по адресу С. Халтурина 4. Я с вашим банком никогда никаких дел не имел. И откуда у вас мой телефон?

Добрый день!У меня вопрос по картам AmEx. Обладаю двумя кредитками, которые уже давно в архиве: Аэрофлот и Амекс для вкладчиков. Лимит и там и там хороший, но к сожалению никаких особых бонусов их использование сейчас не приносит. Не так давно я получал спецпредложение по замене этих карт на комплект RSB Travel Premium, но к сожалению не успел воспользоваться этой возможностью. Можно ли повторно дать мне возможность заменить указанные карты по этому, или другому предложению?Спасибо

У меня начались проблемы с кредитной картой вашего банка (перестала считываться через терминалы в магазинах и т. д., то есть платежи проходили, но с 5—10 попытки). Это ужасно напрягает и я заказала перевыпуск карты. Получила новую карту 3 дня назад и все было ок, но сегодня опять в магазине карта не сработала. Все мои пластиковые карты хранятся в кошельке и я ими постоянно пользуюсь. Только с картой Русский Стандарт такие неприятности. И что теперь делать? Опять писать заявление на замену? Это у вас бракованная партия чипов что-ли?

у меня такой вопрос я оформил кредитную карту с лимитом 51000 были трудности не платил два платежа пропустил ну вскоре оплатил… сейчас каждый платеж плачу вовремя..почему банк заблокировал карту на расходные операции …если я все вовремя плачу …писал заявления в банке по этому вопросу отказывали..так за что 3000 в год …если я все вовремя плачу и картой не могу пользоватся так выставите заключительную счет выписку на оплату тогда?почему дайте ответ разумительный..с уважением Ткаченко станислав валерьевич краснодарский край город приморско-ахтарск

Здравствуйте! В январе у меня истек срок действия карты «Кредит в кармане». В отделении отказались перевыпускать карту по сроку действия, сказав, что банком наложен запрет на перевыпуск данной карты по моему договору. Таким образом, на мне повис невозобновляемый кредит в размере лимита 150 тысяч рублей.Хочу узнать:1) Действительно ли для меня перевыпуск данной карты невозможен? Просрочек по картам и кредитам Русского Стандарта у меня практически не было, а когда появлялись — в основном потому, что гасил в последний день, и иногда средства поступали с запозданием на день — то были погашены очень быстро. Кредитная история, по данным вашего же интернет-банка — «отличная».2) Если перевыпуск невозможен, то по каким реквизитам теперь можно гасить кредит — только по номеру договора, или по старому номеру карты тоже?3) Условия кредита (минимальный платеж, сроки и проценты) остаются те же, что были при действующей карте?

Добрый день! Закрыла карту 11.11.2016 в банке " Русский стандарт». Специально поехала в отделение банка, чтоб уточнить остаток у специалиста. Назвали сумму с учетом процентов, которые набегут к дате списания (вышло около 20000—25000р). Погасила, карту сдала в банк. (После погашения на счету была сумма 33604,33, что на 604,33 больше лимита по карте).В январе решила позвонить, проверить. Мне заявляют, что я должна ещё 1500р. Набежали пени за неуплаченные 17р. (как оказалось, я их не доплатила). Обращалась в банк по тел.горячей линии с претензиями 2 раза(оба раза обещали связаться и сообщить ответ- ни разу этого не делали). После моего звонка сообщили, что недостаточно доказательств, что это не по моей вине! (Не дословно, но смысл тот). Это значит, по мнению специалистов, обрабатывающих претензии, я заплатила 20000—25000р., а на 17р кинуть банк решила?)) смешно просто! Не думаю, что меня специально дезинформировали по оставшейся задолженности, но и не считаю, что должна отвечать за ошибки специалистов банка!(p.s. 17 р. Заплатила). очень жду обратной связи. Спасибо.

В самом начале марта после объявления об объединении сети банкоматов РСБ и БИНбанка задал вопрос на сайте банка, почему не все банкоматы БИНбанка (https://www.binbank.ru/branches/atms/list/) указаны на сайте вашего банка, в частности в Уфе. А это существенно, поскольку в Уфе ваших банкоматов осталось всего 2 . Или не все банкоматы БИН всё-таки включены в общую сеть? Очень не хочется получить от вас очередные НОВЫЕ неприятные сюрпризы. Ответа до сих пор нет, и на сайте вашего банка информация непонятная осталась. Игнорируете, получается, банк не заинтересован в своевременном и точном информировании своих клиентов? Так же как вы обманули (и продолжаете?) с оформлением карты БВК с индивидуальным дизайном на сайте банка?Доверия это не добавляет.Спасибо.

Добрый день.Я являюсь клиентом вашего банка с 2004года. За это время не возникало никаких вопросов. Но в декабре 2016 г. произошло что-то непонятное. 22.11.2016 я, через интернет банк, оплатил налоги на имущество и транспортный. В счет-выписке № 143 от 30.11.2016 было указано: Сумма для реализации льготного периода кредитования 15018,74 RUR, Дата реализации льготного периода кредитования (оплатить до) 24.12.2016. Я, как добросовестный заемщик, оплатил через интернет банк (с транспортной карты) указанную выше сумму (15018,74 RUR) 09.12.2016 т. е. уложился в льготный период. Но в счет-выписке № 144 от 31.12.2016 друг оказалось, что мне выставили дополнительные проценты в сумме 162,49 RUR.Прошу дать развернутый письменный ответ на мою электронную почту (s***@mail.ru) откуда (за какой период) появились эти проценты и на какую сумму они начислены.С уважением Сергей Борисович

Здравствуйте!17.08.2015 мной был куплен абонемент в фитнес клуб. Часть суммы была выплачена наличными, а на недостающий остаток в клубе предоставлялась услуга банка «Русский стандарт» на оформление кредита со льготным периодом. Срок льготного периода составлял три месяца. Сотрудником банка (на удаленном рабочем месте) была рассчитана сумма которую я должна погасить в течении льготного периода, что мной было и сделано в обозначенный срок.В декабре 2016 г. мне стали приходить смс-оповещения о задолженности по кредиту. В ходе разбирательства было выяснено, что мне была неправильно рассчитана сумма для льготного периода, поэтому для досрочного погашения кредита на моем счету не доставало 160 руб.20.01.2017 мной была написана претензия в банк где я подробно описала сложившуюся ситуацию, приложила все имеющиеся у меня документы (копии графика погашения кредита с обозначенной суммой и чеки об оплате кредита) с условием ответить мне в течении 10 рабочих дней. 06.02.17 г. мне пришло оповещение что мое обращение находится на рассмотрении. И находится все еще по сегодняшний день, что составляет 51 календарный день. Никаких оповещений о ходе разбирательства моей претензии со стороны банка нет. Все мои попытки узнать о каком либо итоге, по телефону горячей линии, остаются безуспешными. Операторы произносят дежурную фразу: -» Ваше заявление находится на рассмотрении. Просим извинения за неудобства». После моего очередного звонка 11.03.17 мне было предложено перезвонить после 18 числа этого месяца. К этому моменту пройдет более 60 календарных дней с момента подачи моей претензии и я буду вынуждена обратится с заявление в суд и прокуратуру на неправомерные действия сотрудников банка.

Привет, в конце 2016 года меня развели на заведение супер-пупер замечательной карты «Банк в кармане» такого чуднОго банка «Русский стандарт». Не скрою одним из главных мотивов был обещанный кэшбек, тем более, что в этом декабре-январе он опять-таки обещался max 5% по актуальной новогодней категории «супермаркеты». Первые звонки прозвучали уже в январе по завершении первого периода обещанного начисления — окно кэшбека в личном кабинете упорно показывало нули. Звонки в call-центр РСБ ничего не дали, кроме посулов операторов ждите-ждите-ждите, тогда были последовательно оформлены заявления о НЕНАЧИСЛЕНИИ кэшбека on-line №№ 328227, 335037, 335237, 337332, 340322, и, при ПОЛНОМ ОТСУТСТВИИ реакции РСБ подано бумажное заявление в отделение № 7708-ОКП/3089 от 13.02.2017.Прошёл МЕСЯЦ — воз и ныне там, кэшбек 0, хотя его должна была набежать уже не одна тысяча, учитывая новогодний и праздничный шоппинг в «дорогих» категориях.Вывод: все обещания и посулы банка «Русский стандарт» были ложью с одной лишь целью-заманить деньги клиента на дебетовую карту с минимальным процентом, пользоваться ими, выдавая кредиты под совсем другие проценты и НИКАКИХ СВОИХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ НЕ ВЫПОЛНЯТЬ. Кроме негатива ничего от общения с банком не осталось, особенно казанский call-центр в лице многочисленных Гюльчютай, Айгуль, Альфий, Гюльшат, которые вообще не въезжают о чем идёт речь.Консультации с привлеченными юристами и работниками финансовой сферы выявили, что те, кто несёт свои деньги в банк и, особенно «Русский стандарт» ВООБЩЕ не имеют НИКАКИХ прав, как будто РСБ ведёт свой бизнес не в РФ, а на диком Западе — можно дурачить клиента, крутить его деньги, обещать ему золотые горы и никаких своих обещаний не выполнять и такому банку, особенно непорядочному и недобросовестному НИЧЕГО НЕ БУДЕТ.В такой ситуации остаётся один старый добрый метод из курса economics — потребительский бойкот, о которому в отношении этого банка уже и так заявляют в плане закрытия вкладов и аналогичных карт многие участники этой ветки «Народного рейтинга».Если РСБ нас игнорирует, то мы, потребители, будем делать также и теперь «Фигу в кармане» они увидят, а не наши деньги, посмотрим, как при нынешнем вяло лежащем межбанке обойдутся.

Здравствуйте! Я посмотрел свой кредитный отчет в интернет-банке «Русский Стандарт» и в графе: «Максимальная сумма текущей просроченной задолженности», стоит сумма 2 060,00 рублей. Это не соответствует действительности. Просрочка с такой суммой была допущена 03.03.2015. Эта просрочка была по уже давно закрытому кредиту, взятому в вашем банке. К тому- же бюро кредитных историй тоже относится к вашему банку. Прошу вас исправить ошибку.

Здравствуйте. По вине вашего сотрудника (имени не знаю) мой перевод из вашего банка в Сберабнк не был произведен. Ошибка в написании ФИО получателя вашим сотрудником. В итоге я искала свою крупную сумму 10 дней, а теперь мне не возвращают комиссию за перевод, который не был выполнен по вине вашего банка (у меня есть на руках официальное письмо из Сбера об ошибке с вашей стороны).1. требую вернуть мои 1000 рублей т. к. работа не была проведена и взимание денег за воздух является мошенничеством.2. требую разобраться с сотрудником который допустил ошибку и практически сорвал мне сделку. Мне пришлось оформлять кредит в другом банке на недостающую сумму, которая гуляла у вас на кор. счете в этот момент.3. пусть ваш банк берет на себя обязательства по выплате моих процентов по кредиту т. к. я попала на деньги по вине вашего банка.4. почему я должна опять ехать к вам в отделение и писать очередную бумажку на розыск моей комиссии, если я уже писала о розыске денег и они мне вернулись не в полном объеме?! Номер обращения 7774-ОКП/5233 от 10.03.17Ответ на претензию прошу выслать на электронную почту на вашем официальном бланке.

Уважаемые господа! Поскольку специалисты горячей линии Банка не только не смогли ответить на вопрос,касающийся поданных раннее мною заявлений в Банк,но даже попытались намеренно затянуть ответ на них, я вынуждена обратиться к Вам. Суть моего обращения — ниже, в «Информации для банка».

Добрый день! Хотелось бы узнать, есть ли возможность трудоустройства в вашем банке студенту-выпускнику колледжа?Если да, то на каких условиях и где можно о них узнать и проконсультироваться?

Уточнение по раннее заданному вопросу от 15.03.2017 для г-жи ИГНАТЬЕВОЙ а.

я 17.03.2017 написал отзыв «чтезвычайно медленное обслуживание, отказ в вызове управляющего» а также на вашу горячую линию — ответ дан будет?

Глубокоуважаемые эксперты! Как Вам такая, только что полученная отписка Вашего банка:************** «Сложившаяся ситуация находится в работе у ответственного подразделения. Банк прилагает все усилия для скорейшего её урегулирования. Приносим извинения за возможно доставленные неудобства. В связи с тем, что для решения данного вопроса требуется взаимодействия нескольких подразделений, озвучить точные сроки предоставления ответа не представляется сотрудниками возможным. Однако отмечу, что срок рассмотрения заявок, в каждом конкретном случае определяются индивидуально и зависят, от запрошенной информации. Обратите внимание, что по отдельным ситуациям срок рассмотрения может быть увеличен на разумный срок.»*************** Особенно впечатлило последнее предложение про разумный срок, очень интересно, что под этим понимается в банке «Русский стандарт»? Полсотни дней прошло как мне должен быть начислен пресловутый кэшбек, больше месяца с момента подачи ПИСЬМЕННОГО заявления в отделение Зеленоград, 2 месяца с момента первого интернет-обращения и регистрации жалобы на горячей линии. И не прошу я у Вас никакой информации, сразу видно, что все ответы строчится «от балды», а настаиваю на выполнении банком «Русский стандарт» добровольно взятых на себя обязательств при взятий у меня денег в долг в виде депозитной карты. Что ж за ТОПОРНЫЕ, ОТСТАЛЫЕ технологии в Вашем банке, если на решение простейшей операции уходят месяцы, причём решают её ПО ВАШЕМУ СОБСТВЕННОМУ Письменному ПРИЗНАНИЮ несколько(!!!) подразделений банка.

Здравстуйте. У меня простой вопрос. Открытый дистанционно через он-лайн банк вклад заканчивается 06.12.2017, а дебетовая карта (Банк в кармане GOLD) на которую должна вернуться сумма вклада +% заканчивается 30.11.2017. Перевыпуск карт (тарифы 99 и 99.2) не будет. На момент открытия вклада информации от том, что перевыпуск данных карт будет прекращен не было.По логике когда заканчивается срок действия карты- блокируется пластик, а счет к которому привязана карта продолжает функционировать и без проблем можно будет перевести с него(или на него) средства. Но в чате на сайте РСБ отвечают, что 01.12.2017 я уже не буду видеть в своем личном кабинете счет привязанный к карте (он тоже блокируется), а чтобы получить вклад мне необходимо приехать в офис, написать заявление на получение денежных средств. Причем при получении денег в кассе с меня удержат комиссию 50 руб.+1% от суммы выдачи. Пожалуйста, помоги разобраться в данной ситуации.

мне интересно вы отвечать на мою претензию будете?я ее оставлял на сайте банки ру и на вашей горячей линиимой отзыв «чтезвычайно медленное обслуживание, отказ в вызове управляющего» manulik55 17.03.2017 15:36или вашему банку плевать на клиентов и на их отзывы?с ув андрей манулик

Добрый день. Как я могу получить информацию на чей счет были списаны средства (наименование организаций владелец счета). Достаточно заявления или же необходим запрос через суд? В выписке отображается только номер счета.

доброе, 07,03,2017 я взял кредит в банке Русский стандарт.,09,03,2017 я пришел в отделение банка на ул. Пушкинской,д. 181 и написал заявление об отказе договора страхования жизни,далее сотрудник банка сказал,позвонишь через 10 дней в страховую и узнаешь о расчете.званю в страховую 21,03,2017 узнать что да как,а мне говорят заявление твое есть а вот какого то платежного поручения нет.Еду в отделение, говорю нужно платежное поручение в страховую,они меня не понимают,званю при них в страховую,даю им телефон чтоб им сотрудник страховой объяснил что им от меня надо, в итоге никакого платежного поручения они дать не могут,званю опять в страховую и говорю что банк не может дать платежного поручения(вообще для меня не понятен сей документ) а они в ответ что должны дать.И вот тут то теперь не понятно заявление есть,но нет платежного поручения,а его банк выдать не может дали какую то выписку.вопрос в том как теперь вернуть деньги за страховку?

Добрый день, господа банкиры! Хотя банкиры- очень громко сказано. Ни какие вы не банкиры, а просто мошенники. Где-то мелкие, где-то крупные. Много лет назад, выловив меня в аэропорту Шереметьево, очень быстро, на ходу, в течение нескольких минут, выдали мне карту, которой я так и не пользовалась. Но платила за обслуживание и мобильный банк. Спустя три года по окончании срока действия карты я попросила банк отключить мобильный банк и не делать перевыпуск карты. Проходит еще какое-то время, появился долг перед банком. Опять звоню в банк, выясняю, что мобильный банк не был отключен. Опять попросила отключить. На тот момент в Южно-Сахалинске оказывается было отделение вашего пресловутого банка. Но не говорили, что надо обязательно подойти в банк. Проходит еще какое-то время, отделение банка с нашего города исчезает, но сумма долга вдруг резко возрастает. Опять звоню. Выясняется, сделали перевыпуск карты и соотв-но начислили за обслуживание. Убедительно прошу банк, чтобы карту закрыли, она мне не нужна, подали в суд документы на возникшую оплату долга. Потом пишу письменно. Но теперь все в один голос говорят, что для закрытия карты я должна обязательно лично посетить офис банка, ближайшее отделение которого находится в Хабаровске. А я живу в ЮЖНО-САХАЛИНСКЕ. Объясняю, что я -пенсионерка, в Хабаровск приехать не могу. Ответ один- должны. Если у банка такой порядок, что клиент должен присутствовать лично, почему бы сотруднику банка не приехать в Южно-Сахалинск и не взять у меня лично испрашиваемые документы либо подписи. Я думаю, у банка есть больше шансов оплатить дорогу сотруднику. Кроме того, банк доработался до того, что с клиентами разговаривают мелкие клерки, нет ни одного телефона хотя бы начальника отдела. Ох как боитесь своих же клиентов, за счет которых-то живете и богатеете. Ни одного положительного отзыва не прочла о вашем банке. Я думаю, следующее заявление уже придется писать в суд, а лучше в прокуратуру. Единственный вопрос: как можно закрыть карту, счет по ней, не приезжая в офис? Может опять встретимся в Шереметьево? С уважением, Голядинец Людмила Михайловна.

Добрый день!Меня зовут Александр. По своей глупости я связался с Вашим банком и взял кредитную карточку Американ Экспресс. По еще большей глупости я не платил за нее. Сейчас хочу начать погашать задолженность. Для этого обратился в отделение Вашего банка по адресу г. Курган, ул. Советская, 39 А. Сотрудник банка сказала, что она понятия не имеет куда мне идти и к кому обращаться, кто у них с просроченной задолженностью работает она не знает. Это единственное отделение банка в нашем городе. Хочу уже разобраться с этим долгом, подскажите пожалуйста куда мне обратиться.

Здравствуйте. Можно ли в вашем банке получить справку об остатке средств на счету? Имеется дебетовая карта Русский стандарт (Почтовая). Но чтобы это была не выписка со счета, т. е. без указания движения средств. И возможно ли получить такую справку на английском языке? Это бесплатно?

Добрый день. 17.03.17 пытался совершить покупку игры на игровой интернет площадке Steam со своей карты Miles and More Visa. Обычно всегда делал покупки в интернете именно с этой карты. Предварительно перевел со своего счета нужную для покупки сумму. Далее начал совершать покупку и вышла ошибка, что в ней точно говорилось не помню, что то об отказе банком в проведении операции или в этом роде. Подумал ну бывают ошибки попробую еще раз. В общем сделал три попытки, но приобрести игру так и не удалось. Зашел в мобильный банк проверить все ли перевелось, а то вдруг денег на карте еще нет. То, что я там увидел меня очень удивило. Показано то что деньги списаны на торговой площадке Steam. Чтож, проверил свой аккаунт Sream и игры на нем не было, покупка которую я пытался совершить так и лежала в корзине. Написал обращение в службу поддержки Steam, ответ цитирую:По нашим данным, ваш банк отказал в переводе средств за эту покупку. Пожалуйста, свяжитесь с вашим банком и убедитесь, что у вас достаточно средств на счету, и что ваш банковский аккаунт не заблокирован.У вашего банка могут быть ограничения на покупки через интернет. Пожалуйста, убедитесь, что переводы на покупки в интернет-магазине Steampowered Games авторизованы.Мы не перевели деньги с вашего счета, однако ваш банк мог временно зарезервировать эти средства. Зарезервированные средства обычно становятся доступны по истечении срока, установленного вашим банком.Пожалуйста, сообщите, если у вас остались какие-либо вопросы.Steam SupportKsenyaДалее у меня несколько вопросов:1) Если денежные средства зарезервированы то в какой срок их ждать обратно?2) Если они не зарезервированы то куда они делись?3) И в чем собственно проблема? Я всегда оплачивал с этой карты там покупки и никогда такого не было.Жду вашей помощи.Спасибо

Здравствуйте, у меня скорее не вопрос, а предложение по повышению привлекательности, предоставляемых Банком услуг. Не так давно открыл карту Банк в кармане, тариф С2. У Банка присутствует ежемесячная комиссия за обслуживание карты, если среднемесячный остаток по ней менее 30 тыс. руб., причем наличие вклада в Банке никак не влияет на размер комиссии по карте. Вот в Тинькофф Банке, например, при наличии вклада ежемесячная комиссия по карте отсутствует, так что есть к чему присмотреться,чтобы быть конкурентными в сфере банковских услуг!!!

На каком этапе находится рассмотрение моего Заявления 7813—0кп/5914 от 13 марта 2017 года.

Сегодня 23 марта, с 15—00 идут постоянные звонки с номера +79523647943 на мой личный номер мобильного телефона.Не имею с вашим банком никаких отношений, удалите мой номер из ваших баз и не звоните впредь никогда.

Добрый день! около года не пользовался вашими услугами, сегодня решил открыть вклад в рублях через интернет банк, заодно сконвертировать с валютного счета деньги, на валютном счете лежала сумма в 134,01 доллара, и какого же было мое удивление, увидеть, что 25.02.2017 00:00:00 с этого счета списалось 50 долларов, описание: Комиссия за ведение банковского счета. Но когда я открывал счета операционист меня заверяла, что никаких списаний со счетов производиться не будет, комиссий нет, банк, надежный, можете хранить сколько хотите и как долго хотите, и еще дали по карте на каждый счет (рублевый и валютный), на мои слова, что мне карты не нужны, мне сказали, что их получение обязательно, они бесплатны, можете ими не пользоваться, я пользовался вашими услугами, потом оставил немного до лучших времен, будучи в полной уверенности в надежности всего, что оставил…..договор, читал, про списание, если средствами не пользоваться ничего не было написано, а теперь вдруг появился такой пункт, что если 14 мес, не пользоваться, то списывается по 50 долларов……не плохо…но ведь деньги лежат в банке, и банк ими пользуется не платя за это проценты, это даже не вклад, а простой счет…..недавно в сбербанке, деньги конвертировал, со счета, на котором они пролежали 8!!!!!!!!лет!!!!!а если бы я у вас оставил бы сумму побольше и подольше, то вы бы ее всю забрали?а еще недавно звонили и предлагали завести еще одну карту на мега выгодных условиях с кэшбэком и почти убедили…ну вот и как после этого можно вам верить, что вы потом без ведома не измените все условия?возможно ли как-то вернуть эту комиссию, про которую при открытии счетов в договоре не было ни слова?

Здравствуйте! Прошу удалить мой номер телефона из базы банка. Я не являюсь клиентом вашего банка, но последнее время на мой номер телефона стали неоднократно поступать звонки от сотрудников кредитного отдела банка «Русский стандарт». Меня просят или связаться, или передать информацию о клиентке банка, которого я не знаю. Также угрожают мне и моей семье, просят сменить номер телефона, в противном случае грозятся не прекращать звонки на мой номер. Я не давала согласия на обработку моих персональных данных и согласия на внесение меня и моего номера телефона для связи с банком. Банк нарушает мои законные права согласно Федерального закона № 152 «О персональных данных». Требую незамедлительно удалить данные обо мне из базы данных и не звонить мне, в противном случае я буду вынуждена обратиться в контролирующие банк организации.

Здравствуйте! Хотелось бы получить уточнение по ответу на отзыв на банки.ру. Уточняющий вопрос изложен в не публикуемой части.

Здравствуйте! Прошу удалить мой номер телефона из базы банка. Я не являюсь клиентом вашего банка, но последнее время на мой номер телефона стали неоднократно поступать звонки от сотрудников кредитного отдела банка «Русский стандарт». Меня просят или связаться, или передать информацию клиентке банка Поздняковой Марине Николаевне. Я не давала согласия на обработку моих персональных данных и согласия на внесение меня и моего номера телефона для связи с банком. Банк нарушает мои законные права согласно Федерального закона № 152 «О персональных данных». Требую незамедлительно удалить данные обо мне из базы данных и не звонить мне, в противном случае я буду вынуждена обратиться в контролирующие банк организации.

Я по национальности цыган — мне дадут кредит в вашем банке?

Уточнение для А. Игнатьевой

Здравствуйте!В интернет банке не работают платежи и переводы. Я не могу перевести деньги ни с карты на счет, ни обратно, не могу оплатить даже мобильную связь. Когда я перехожу в раздел платежи и переводы, я могу выбрать счет, с которого хочу перевести деньги, но не могу выбрать счет, куда я хочу перевести деньги, нет даже окошка для ввода суммы и кнопки далее тоже нет. Когда хочу оплатить телефон, есть окошко для ввода номера и суммы, я могу выбрать счет, с которого собираюсь платить, но кнопки далее нет. Я не могу перейти к следующему шагу. Я заходил в интернет банк через разные браузеры (хром, опера, яндекс, IE, мозилла) и везде платежи и переводы не работают. И продолжается это уже несколько месяцев. Я давно пользуюсь услугами БРС, но в последнее время начал думать о том, зачем мне банк, в котором не работают базовые функции?

Здравствуйте. У меня вопрос по эквайрингу. Заключили договор неделю назад, сразу начали пользоваться. По договору деньги должны зачислятся на третий день. Прошла неделя денег нет, менеджер не берет трубку, пишет смс «что не может говорить».

Обратилась в отделение Банка «Русский Стандарт», пр. Ленинский,1 с определённой просьбой — перевод моих денег с закрытого счёта карты «Стандарт Депозит«на счёт моей карты «Банк в кармане» При подписании заявления уточнила нужно ли вновь заключать договор(% ставка " Банк в кармане» изменилась с 8% до 6%) и соответствует ли номер счёта в заявлении номеру моей карты «Банк в кармане», на что получила ответ сотрудника банка Оганисян Г Г-подтверждение-в заявлении о переводе указан номер моей карты «Банк в кармане» и дополнительно договор составлять не надо. Доверяя сотруднику банка, подписала заявление, понадеявшись на компетентность Оганисян Г. Г.При посещении терминала (адрес тот же) — я мои деньги на карте «Банк в кармане» не обнаружила. Обратилась в банк для выяснения-ответ таков-мои деньги перевели ошибочно на номер карты «Стандарт Кредит»,которая была настойчиво навязана ранее в пакете «Стандарт Депозит». «Стандарт Кредит«— не нуждаюсь в использовании-о чём сообщила ещё 06 03 2017 сотруднице банка Власовой Д. Н.Попросили написать заявление, чтобы ошибочный перевод провели без комиссии, на что кол-центр 25 03 2017 88002006т ответил что я должна при переводе с моих же денег на карту«Банк в кармане«уже 4% комиссии.Прошу разобраться,перевести мне мои деньги на счёт карты«Банк в кармане» и отменить мне комиссию при переводе, в моём случае виновное лицо- сотрудник банка (не проверяющий ошибочно или умышленно соответствие номера счёта)С уважением клиент банка «Русский Стандарт»

Какое количество времени занимает проведение процедуры опротестования?На каком этапе находится рассмотрение моего Заявления 7813—0кп/5914 от 13 марта 2017 года.постоянный адресAZIL95 (Санкт-Петербург) 22.03.2017 20:24Уважаемая AZIL95!По заявлению в настоящее время проводится процедура опротестования операций. По результатам я дополнительно сообщу Вам в рамках отзыва. Видеозапись может быть предоставлена по запросу правоохранительных органов.С уважением,Алёна Игнатьева

Сегодня 28.03.2017 , в 16.42 поступил звонок с номера +79626020068, звонивший представился Сергеем Петровичем. Разговор длился 1мин15сек. Сотрудник банка орал нецензурной бранью и обращался ко мне на Ты: «… Найди свою дочь, бл***… Из ж*** я твой номер взял, с**а…» я, разумеется, бросила трубку, после чего в 16.44 он позвонил с другого номера +79272676859 и продолжил свои высказывания. Я, разумеется, снова бросила трубку. Прошу аргументировать на основании какой статьи какого закона ваши сотрудники звонят человеку, который никогда не кредитовался в вашей организации и устраивают такой диалог? Насколько компетентны они же? Данное сообщение я размещу на всех возможных интернет ресурсах, так же эта жалоба передана в прокуратуру Вахитовского района города Казани.

Кешбек от банка не могу получить пол года.Куда подать жалобу на администрацию банка.

Обратилась в отделение Банка «Русский Стандарт», пр. Ленинский,1 с определённой просьбой — перевод моих денег с закрытого счёта карты «Стандарт Депозит«на счёт моей карты «Банк в кармане» При подписании заявления уточнила нужно ли вновь заключать договор(% ставка " Банк в кармане» изменилась с 8% до 6%) и соответствует ли номер счёта в заявлении номеру моей карты «Банк в кармане», на что получила ответ сотрудника банка Оганисян Г Г-подтверждение-в заявлении о переводе указан номер моей карты «Банк в кармане» и дополнительно договор составлять не надо. Доверяя сотруднику банка, подписала заявление, понадеявшись на компетентность Оганисян Г. Г.При посещении терминала (адрес тот же) — я мои деньги на карте «Банк в кармане» не обнаружила. Обратилась в банк для выяснения-ответ таков-мои деньги перевели ошибочно на номер карты «Стандарт Кредит»,которая была настойчиво навязана ранее в пакете «Стандарт Депозит». «Стандарт Кредит«— не нуждаюсь в использовании-о чём сообщила ещё 06 03 2017 сотруднице банка Власовой Д. Н.Попросили написать заявление, чтобы ошибочный перевод провели без комиссии, на что кол-центр 25 03 2017 88002006т ответил что я должна при переводе с моих же денег на карту«Банк в кармане«уже 4% комиссии.Прошу разобраться,перевести мне мои деньги на счёт карты«Банк в кармане» и отменить мне комиссию при переводе, в моём случае виновное лицо- сотрудник банка (не проверяющий ошибочно или умышленно соответствие номера счёта)С уважением клиент банка «Русский Стандарт»постоянный адресnfnfn (Санкт-Петербург) 28.03.2017 12:02

Прошу Вас обратить внимание на ваш ответ:Уважаемая Gulsaf!Для анализа описываемых звонков просим Вас уточнить номер телефона, на который поступил звонок, данные Клиента, Вашей дочери (ФИО, дата рождения). Сведения Вы можете направить по адресу электронной почты inbox@i.rsb.ru с темой письма «банки.ру/http://www.banki.ru//services/questions-answers/?questionId=9639409».С уважением,Алёна ИгнатьеваС какой стати вы отвечаете на мой вопрос вопросом? Я не являюсь клиентом вашего банка, почему ваш сотрудник мне звонит и грубит и хамит? Почему вы задаете мне вопросы о данных моей дочери? Какое это имеет отношение к некомпетентности вашего персонала?А проверить на какой номер в этот момент был совершен звонок с указанных в первом сообщении номеров телефонов довольно просто. Просьба отвечать на заданные вопросы ответами, а не вопросами. Писать вам я ничего не собираюсь, вы и на почте достанете своими угрозами и хамством.