Здравствуйте, Алексей! Взяла небольшой кредит, для покупки смартфона в январе. Сотрудник, оформлявший кредит обещал возможность досрочного погашения. В договоре указаны суммы для досрочного погашения каждый месяц. Первый платёж ежемесячный в феврале я внесла,всё зачислилось и нормально списалось. Со в вторым платежом я хочу полностью закрыть кредит и для этого внесла необходимую сумму для досрочного погашения, указанную в договоре. Какие дальше должны быть мои действия, чтобы списалась вся сумма со счета и кредит был погашен? Не спишется ли с общей суммы только сумма ежемесячного погашения?

Здравствуйте! Сменил паспорт по возрасту. Куда отправить сканы, в нашем городе нет отделения банка?

Добрый вечер. Я всё со своей бедой вынужден Вас докутчать http://www.banki.ru/services/response…e/10137097. Подскажите, как долго принимаются решения? Уже 9 дней прошло, впереди выходные. Или 10 рабочих дней срок исчисляется? Столько нервных клеток утрачено…

ЗДРАВСТВУЙТЕ.У МЕНЯ РАНЬШЕ БЫЛА КРЕДИТНАЯ КАРТА В УКРАИНЕ ВАШЕГО БАНКА.ОНА ЗАКРЫТА.У МЕНЯ ГРАЖДАНСТВО УКРАИНЫ,НО ЕСТЬ ВИД НА ЖИТЕЛЬСТВО В РОССИИ.МОГУ ЛИ Я ОФОРМИТЬ КРЕДИТКУ?СПАСИБО.

Помогите прояснить ситуацию.13 июля 2016 года умерла мама.15 июня 2016 года я сообщил об этом в банк по адресу Волгоградский проспект 133,корпус 2.Моё обращение зарегистрировано под номером № 7758АРХ/22419Время 16ч58 минут.Номер клиента 18806630.Общий долг по карте составлял 160000 рублей.Вступив в наследство я сегодня полностью хотел оплатить долг не по кредиту а по карте.Где мне насчитали долг вместо 160 тысяч 331 тысячу.На каком основании были начислены эти проценты.

В нашем городе нет отделения банка. Куда я могу послать копию нового паспорта?

добрый день!Подскажите сколько времени требуется на решение данного вопроса http://www.banki.ru/services/question…d=10296127. У нас уже приближается платеж 11.03. сейчас праздничные дни впереди,а ответа и не поступило.Куда нам еще обращаться?

Мне надо внести за дочь последний платеж по кредиту.Но она утеряла паспорт.Как быть?

Добрый день! Оформила услугу банка«перенос даты платежа по кредиту», в конце октября, специалист распечатала доп. Соглашение с новым графиком, где с декабря уже заявленная перенесенная дата. Все как бы правильно и грамотно, жду новой даты в декабре, но тут приходит СМС с напоминанием оплатить кредит по старой дате, подумала, может ошибка какая, звоню-говорят в коллцентре, что доп соглашение в моей базе отсутствует и соответственно новая дата не вступила в силу. После звонка, в декабре, я обращаюсь с подписанным доп соглашением в то же отделение уже к управляющему ДО, он действительно подтверждает, что допник не зафиксирован по непонятной причине и просит написать новое заявление об установлении сроков по заключённому ранее допнику, написала, и что в итоге, до сих пор допник не зарегистрирован, а платить по старой дате нет никакой возможности, плачу позже, банк начисляет неустойку, постоянные звонки о просрочке. Обращалась к этому сотруднику снова, говорит ничего не можем сделать, нужно заключать новый договор, но для этого нужно погасить все неустойки, которые не по моей вине образовались, а из-за халатности сотрудника. Сейчас лежит жалоба о разбирательстве в этой ситуации у них, ни ответа ни привета… В общем попахивает мошенничеством каким то… В общем, подскажите, как быть в данной ситуации?

Написала в скрытые сообщения.

Здравствуйте Алексей!Спасибо за информацию,нашу проблему решают сотрудники банка.Но как вы пишите банк идет на встречу клиенту,чтобы не было финансовой нагрузки,а тут получается все наоборот,загнали нас в долги еще больше,со стороны банка это обман,обещают одно,а делают другое,зачем нужна была такая реконструтизация,надо было доводить дело до суда,а теперь нам точно придется выплачивать миллион с маленьким ребенком.Кругом один развод!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

01.07.2016 мною в офисе банка РСБ был заключен договор по программе Русский стандарт <формула жизни> 3 года и пояснили,что данный продукт является совместным с РГС. Являясь депозит клиентом вашего банка,который всегда приносил мне реальный доход Я оказалась в ужасной ситуации. На сегодняшний день моими денежными средствами управляет РГС и доход в направлении инвестирования: Здравоохранение составляет 0. это за 1 год и 7 месяцев. А куда делся РСБ я так и не поняла Могу ли я как то перевести свои инвестии в РСБ и расторгнуть договор в РГС без удержания выкупной суммы?

Доброго времени суток. Подскажите пожалуйста, как мне узнать информацию. Много лет назад у меня была карта Вашего банка, это связано с моей деятельностью. Я её не закрывала. Банка в нашем городе уже нет. Да и карты у меня тоже нет. Я ей не разу не пользовалась.

Добрый день.У меня карта MTS-дебетовая со сроком действия 03/18. Мне не были начислены баллы MTS после покупки по карте в феврале 2018. Став разбираться, я выяснила, что партнерская программа с MTS прекращена в ноябре 2017. Я не была уведомлена о прекращении программы, на официальных сайтах MTS и банка Русский стандарт в новостях за октябрь и ноябрь 2017 нет никакой информации о прекращении программы. Ранее, в сообщении от 21/12/2016 банк Русский стандарт извещал меня об изменениях в программе (касалось коммунальных платежей, сообщение получено в интернет-банке), теперь же, при прекращении программы, информации не было не только в сообщениях от Русского стандарта, но и в новостях. Если бы я была каким-то образом информирована о прекращении программы, я бы воспользовалась другой картой, для получения бонусного кэшбэка, т. к. возможностей достаточно. Прошу, в целях сохранения лояльности, рассмотреть вопрос о компенсации неполученных баллов, например, начислении кэшбэка, как если бы я рассчиталась имеющейся у меня картой Банк в кармане. Спасибо.

Алексей, добрый день! По моему вчерашнему отзыву был сегодня звонок из банка. Просили, чтобы я ещё сообщил Вам. Подтверждаю, что вторая проблема решена оперативно.

Добрый день, у меня такая ситуация. В ноябре месяце я отправлял по почте России на юридический адрес банка заявление о расторжении договора обслуживания и договора кредитной карты. На тот момент у меня не было никаких задолженностей, и я всегда являлся ответственным клиентом. В декабре по почте пришло письмо из банка, в котором указано, что мое заявление принято, и на тот момент банк производит процедуру расторжения договора (видимо очень сложная процедура для банка), и что на тот момент задолженностей по моей карте не имеется. В январе месяце у меня списывается комиссия за годовое обслуживание и в марте я узнаю от другого банка, что у меня испорчена кредитная история, из-за чего тот блокирует мой кредитный лимит по карте. Оставил заявку в праздники, до сих пор вопрос не решен! На горячей линии мне отвечают, что вопрос решается несколько дней(!), а чтобы исправить кредитную историю, я должен ехать в другой город, т. к. в моем городе отделений банка нет,и писать там еще кучу заявлений. Подскажите, давно ли это небывалое безобразие практикуется, почему банк нарушает федеральные законы, и почему я должен теперь своими ресурсами (временем, нервами и деньгами) решать проблему, созданную банком?????

Я задавала вопрос (http://www.banki.ru/services/question…=10324067) о том, что не была уведомлена о прекращении действия партнерской программы банка с МТС, в феврале 2018 оплатила покупку картой MTS-дебетовая и не получила баллов, хотя, если бы была уведомлена, оплатила бы покупку другой картой с имеющимся бонусным кэшбеком. В соответствии с п. 2.16 «Условий предоставления и обслуживания карт Русский стандарт»: «В случае изменения Условий и/или Тарифов (в том числе Тарифного плана), Банк уведомляет Клиента о таких изменениях не позднее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты введения их в действие». В своем ответе на мой вопрос вы пишете: «Банк, в соответствии с Условиями, своевременно уведомил Клиентов о прекращении данной бонусной программы. В том числе на сайте Банка размещены новые версии Условий, ознакомиться с которыми Вы можете, пройдя по ссылке: https://www.rsb.ru/cards/mts-debit/.» В новых Условиях, действительно, есть ссылка «1», что программа прекращена с 08.11.2017, т. е. данное сообщение сделано постфактум. Но прошу сообщить, когда и как я была уведомлена за 30 дней до данной даты: ни в новостях банка, ни в сообщениях в интернет-банке ничего нет о том, что программа будет прекращена. Повторно прошу рассмотреть вопрос о компенсации неполученных баллов.

Добрый день!Имею кредитную карту банка Русский Стандарт. В этом месяце в выписке заметил позицию «Комиссия за участие в Программе Банка по организации страхования Клиентов». В том году по некоторым месяцам тоже есть аналогичная позиция на разные суммы (несколько сот рублей).Согласно документу «Условия Программы АО «Банк Русский Стандарт» по организации страхования Клиентов» согласно п. 3.4. есть определенные условия для включения в данную Программу страхования. Ни одно из действия по включению в данную Программу мною не было произведено.В офисе банка мне не смогли назвать причину включения в Программу — посоветовали обратиться на горячую линию, на горячей линии аналогично мне не смогли сказать каким образом я попал в данную программу.Прошу прояснить ситуацию.Со своей стороны считаю свое участие в данной Программе страхования необоснованным и требую возврата удержанных сумм по данной программе.Спасибо.

Здравствуйте, я являюсь сотрудником банка. Сейчас нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до полутора лет, отпуск начался с 5.02.2018 года. На данный момент в городе Новосибирске нет отдела персонала к кому обратиться я не знаю. В декретном отпуске я с августа 2014 года, первый отпуск был со вторым ребенком, сейчас в отпуске с третьим. По всем предыдущим выплатам вопросов не было. Вопрос по поводу пособия по уходу за ребенком до полутора лет. На работу я не выходила получилось из декрета в декрет. За второго ребенка получала 7482.29, за третьего начислили 4774,66. Хотелось бы узнать исходя из чего была начислена данная сумма. Спасибо!

Здравствуйте!хочу закрыть кредитную карту русский стандарт,в нашем городе нету их офиса куда я могла бы подать письменное заявления!по телефону они только блокируют.Как мне быть в этой ситуации?

Алексей добрый день. Хочу произвести удаление своих ПД в банке. Не готов ехать в отделение. Можно ли отправить заявление по электронной почте? Сообщите адрес. Спасибо.

Здравствуйте. После НГ банк РС прекратил обслуживание моей дебетовой долларовой карты, а именно, в части внесение денежных средств в валюте карты через банкомат банка. Т. е. теперь я должен отстоять немалую очередь в отделении, чтобы внести даже незначительную сумму на счет. Подозреваю, что эта уловка Вашего банка придумана для того, чтобы поставить клиента перед выбором — или внести рубли, которые будут затем конвертированы в доллары по грабительскому курсу банка Русский Стандарт или стоять в очереди.(уже получился отзыв с оценкой 1).Вопрос, прошу назвать банки (партнеры?), в банкоматах которых, все-таки возможно совершать эту простейшую операцию (внесение средств в валюте карты) без комисси.

Добрый день.Я Прокофьева Алина Викторовна, паспорт 03 09 401839, выдан ОУФМС России по Краснодарскому краю в Курганинском районе, 13.06.2010 г., прошу Вас внести изменения в мою кредитную историю и исправить статус Активен на статус Закрыт по Карте Пакет услуг «Банк в кармане», договор № 89271127 от 17.05.2011 г. исполнен. Картой не пользовалась и просрочки мною не допускались. Имею на руках письмо Банка Русский стандарт, выданное 30.11.2017 г. ДО «Войковская» о том, что по состоянию на 29.11.2017 г. Обязательства сторон по Договору исполнены.

Здравствуйте! Хотелось бы подробнее узнать, откуда у меня взялся доход 575 рублей в 2015 году, с которого мне надо уплатить налог 13%???

Звонили и сказали что одобрен кредит под 12—12,5%. Под такие проценты Я согласился. Но это оказалось обманом. Кредит был оформлен под 24%.Номер кредитного договора 120749241. На следущий день, пришёл в банк, но мне отказывают в расторжении договора.Хотя Я согласен заплатить % за сутки.Вы же знаете любой суд признает договор не действительным, так как был обман.Сейчас готовим документы на подачу жалобы в центробанк.Но,НО хотелось БЫ решить проблему полюбовно!!!

можно узнать Ваши условия ипотеки домов

У нас установлен эквайринг от вашего банка. Он достался вместе с покупкой бизнеса. Аппарат очень старый и работает медленно.Менеджер Русского Стандарта говорит: банк не предоставляет новых, покупайте сами, можно б. у., но чтоб был привязан к Р. С..На популярном сайте объявлений, я нашел недорогой, но современный терминал. Смысла нет покупать новый.Позвонил в Т. П. , дабы узнать не краденый ли он. Мне ответили: это собственность банка, находится на удалении, по остальным вопросам, связанным с приобретением лучше к менеджеру…Менеджер сказал: да, терминал принадлежит банкуОбъясняю менеджеру, данный аппарат в банк не вернется, т. к. его продает человек, который подобрал эту вещь, можно сказать, с помойки и и с банком отношений не имеет (у того магазина своя история, смысла нет описывать)На вопрос, если я его выкуплю, смогут ли его настроить под нашу компанию и не будет ли такого, что я его Вам принесу, а мне потом скажут,— спасибо огромное,— до свиданья… мне ответили, все будет хорошо, лишь бы был комплект, приносите его нам, Мы его перепрошьём под Вашу организацию, и подключим, цена подключения 2000, но он останется собственностью банка.Ну раз новых Терминалов нет, а 16000+ расходы на подключение, на дороге не валяются, мы согласились на условия, -выкупили этот терминал и отнесли на перепрошивку в банк.Через какое-то время звонит Менеджер и говорит, он сломан, спасибо за него, но мы вам ничего поставить не можем. (наверное + захотели заработать за находку..)Как же так? Он же работал, мы его включали, всё было хорошо. Давайте решим как-то этот вопрос.Например, Вы его отдадите нам, мы его вернем, а вы будете требовать с владельца согласно документам. Ответ Нет, это собственность банка.-Дайте нам такой же взамен этого. -Нет.-Давайте отремонтируем. -НетНет нет и нет. Мы зашли в тупик. Ситуация получается не красивая и выглядит следующим образом.Банк, в лице менеджера Оксаны, взял на себя обязательства (хотя заранее знал, что выполнять их не будет) закрепить данный терминал, после его выкупа, за нашей точкой продажи, и гарантировал, что проблем после покупки не будет.На данный момент банк отказывается выполнять этот устный договор, кроме того, наш менеджер отказывается предложить и найти, нет вообще искать, какой-то выход из сложившейся ситуации, отвечая отказом на любое предложение, хотя мы могли бы договориться и оплатить, скажем, ремонт, или найти еще какой-то путь выхода.Как можно работать с банком, который не держит своё слово? Не пытается решать проблему обоюдно выгодно для обеих сторон?Общаться и вести переговоры только в письменном формате через почту России?Хотелось бы как-то решить данную проблему тут, раз менеджер не имеет такого желания.P/SПередавать трубочку другому менеджеру с целью наезда на клиента банка не красиво и не профессионально. Кроме того, это бесполезно, мы банку ничего не должны, а данная ситуация неприятная, но не смертельная…В общем, после «такого», желание сотрудничать отпадает напрочь и заставляет задуматься о партнере(.

Добрый день.С 2012 года оплачиваю кредитную карту. Были финансовые трудности, выплачиваю до сих пор только ежемесячный минимум — проценты. Все денежные средства, которые у меня получается оплатить больше суммы процентов, идут первоочередно в погашение неустойки за просроченные платежи, а не основного долга или текущих процентов. Выплатить единовременно сумму просроченной задолженности (порядка 20 тыс.) у меня возможности нет, а только на таком условии мне предлагали несколько лет назад реструктуризацию. Есть какие-либо еще пути решения сложившейся ситуации или до конца дней я буду оплачивать по 7 тыс. в месяц, а сумма моей задолженности уменьшаться не будет?Заранее благодарю за ответ.

Добрый день! Писала не однократные притензии по поводу звонков Вашего банка на служебный номер телефона сотрудников отдела сбора, я больше в этом отделе не работаю, удалите номер с базы, сотрудники звонят с угрозами моим бывшим коллегам на служебный номер, звонки на мобильный не поступают. Прошу разобраться с данной ситуацией и предоставить ответ, на оставленные просьбы и отзывы через контактный центр банк не реагирует. Хотя проблем с платежами у меня нет. Если у банка есть вопросы по платежам или предложение каких либо дополнительных услуг можно звонить на мобильный, звонки на мобильный принципиально не поступают.

Здравствуйте, Алексей!!! Спасибо Вам за то, что обратили внимание на мой негативный отзыв и помогли банку во всём разобраться и вернуть моё доверие!!! Спасибо Вам за Ваш профессионализм!!! Счастья Вам и благополучия!!! С Уважением, Носырев Дмитрий

Здравствуйте,хочу уточнить,вы мне в ответе всё так расписали.Но тогда вопрос?речь тогда шла об отсрочке одного платежа.Фактически получается по документам я взяла кредит с первоначальным взносом это было(05.07.2016)по сути первый платёж должен был быть в (06.08.2016),но отсрочка как я и обсуждала с девушкой подписывая договор должна отсрочить именно первый платёж.И в сентябре я заплатила,разве не так?По словам сотрудницы банка отсрочка первого платежа должна была разделиться на 2—3 месяца,входя в суму ежемесячного платежа,к каждому платежу должно было быть+3000.

Добрый день!Сегодня у меня дата списания платежа,деньги внесла через кассу банка в 10:30 по московскому времени,на счёт день до сих пор не поступили,когда они поступят?Ваш банк очень любит начислять неустойки,а свои обязанности выполняет недобросовестно!

Добрый день, Алексей! Я посмотрел ленту на сайте Банки.Ру и убедился, что Вы довольно оперативно справляетесь с конфликтными ситуациями. Хотел бы рассказать и о своей проблеме. Сотрудники банка «Русский стандарт» допустили несколько ошибок, а теперь замучили меня звонками с требованиями выплаты какой-то якобы задолженности. У меня дебетовая карта «Банк в кармане», оформлена еще несколько лет назад, срок действия истекает в апреле 2018 года (когда оформлял карту, меня заверили, что ее обслуживание бесплатно). Около недели назад Банк неожиданно списал с моего счета свыше 2 тысяч рублей, теперь там отрицательный баланс. И с тех пор начались звонки от людей, представляющихся сотрудниками банка «Русский стандарт» и требующих выплаты денег. 20 марта обратился в единственный офис банка в Томске за разъяснениями, местные сотрудники мне подтвердили, что моя карта бесплатная. Однако принять заявление об отмене этой ошибочной «комиссии» не смогли, сославшись на то, что в базе данных Банка мой паспорт, якобы, числится как недействительный. Я обратился в Отдел по вопросам миграции ОП № 1 УМВД России по г. Томску (Кировский район), где мне подтвердили, что мой паспорт действителен. Проверка паспорта на сайте МВД России дала такой же результат, о чем я 23 марта известил сотрудников банка, требуя разобраться со сложившейся ситуацией и урегулировать вопрос с ошибочной задолженностью. Однако заявление у меня вновь не приняли, потребовав вновь идти в ФМС и брать какую-то официальную бумагу, в очередной раз подтверждающую, что мой паспорт действителен. Они сами не смогли справить ошибку в базе данных банка, где стоит какая-то неправильная отметка о статусе моего паспорта. Естественно, что в субботу сотрудники Паспортного стола не работают. Тем не менее, в субботу 24 марта посыпалась куча звонков от людей, представляющихся сотрудниками банка «Русский стандарт», которые требовали с меня выплаты ошибочно списанных банком денег. Каждому из них я подробно разъяснил сложившуюся ситуацию, но это не избавило меня от новых аналогичных звонков уже от других сотрудников банка, занимающихся той же работой. Почему из ошибок, допущенных сотрудниками банка «Русский стандарт», я должен бегать по раным конторам, терять свое время, силы, нервы и доказывать, что «я не верблюд»? Прошу по возможности скорее разобраться с этой проблемой.

Алексей,спасибо за ответ.На горячей линии сказали,что они видят эти деньги,у меня вопрос когда они поступят на счёт.Ранее мне сотрудники вашего банка сказали,что если внести до 19:00 по МСК,то деньги поступят этим же днём.У меня уже были проблемы с вашим банком по допсоглашению на перенесение даты платежа,ваши сотрудники заключили,но не провели это соглашение,мне пришлось его перезаключить,перезанять деньги,чтобы внести платеж,чтобы ваш банк не начислил неустойку.Я навсякий случай подготовила документы для заявления в центробанк,если ваш банк начислит мне необоснованную неустойку,т.к. деньги были внесены вовремя и через кассу вашего банка,а не стороннего.

Добрый день! Банк установил ограничение на использование кредитных средств! Как снять данное ограничение?

Здравствуйте,Алексей.Я являюсь должником по кредитам в банке Русский Стандарт. На сегодняшний день я не имею возможности выплачивать кредит,так как после смерти дочери я нахожусь с ребенком дочери,не работаю. В банк я написала заявление об изменившейся ситуации. Отношения у банка резко изменились.Стали оскорблять,унижать,доставать звонками.Вот когда я пожалела что имею дело с банком Русский Стандарт. Общий язык не нашла продолжали и продолжают требовать деньги.И через приставов нечестным путем добрались к моей пенсии.И без моего ведома и уведомления сняли 50% пенсии.Узнала только в день получения пенсии. Оставили нас совсем без средств.Получается,что украли.ПРОШУ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ! До свидания.

Здравствуйте.Много лет назад пользовался кредитной картой вашего банка и был оформлен пакет «Банк в кармане». Потом, несколько лет назад, я закрыл карты и счета. Сегодня обратился в отделение на пр. Просвещения с просьбой расторгнуть договор банковского обслуживания, чем поставил в тупик ваших специалистов. Подскажите, пожалуйста, как правильно произвести расторжение договора банковского обслуживания с вашим банком и какие правильные слова нужно сказать вашим специалистам в офисе, чтобы они смогли найти нужный бланк?

Здравствуйте. Где найти бланк заявления на от отказа страховки. Вчера взял кредит, навязала страховку.

Дали кредит в размере 46.500 рублей, плюс страховка 3.500 рублей. В итоге 50000 . А в кредите указана сумма 55700. Вопрос, куда делись 5700 ?

Можно ли вновь активировать карту,если кредит по ней полностью погашён? И как узнать активна ли карта? Как это сделать и какие документы нужны для активации имеющейся именной карты?