1. Я так и не понял, можно ли по желанию клиента БЕЗУСЛОВНО ПОДКЛЮЧИТЬ 3D-Secure? Ваш ранее данный ответ, что «Банк может предложить…» — это не ответ, так как может, не может, обязан, не обязан — это не ответы на вопрос.3. Можно ли заблокировать для оплат (и не только интернет-операций, а вообще всех платёжных операций) все страны, кроме РФ?4. Можно ли вообще заблокировать интернет-операции для карты банка (чтобы максимально обезопаситься от левых интернет-списаний)?

Можно ли счет выписку получать по электронной почте?Почему получается,что плачу я уже 3 года,а сумма не уменьшилась,а нооборот увеличилась?Как рассчитать платеж,чтобы закрыть кредит в течении года? Спасибо.

По телефону вашей Горячей линии невозможно изнашего города дозвониться уже два дня.сбой связи показывает.Отделения вашего банка у нас нет,а до ближайшего ехать 300 км. Как быть?

Здравствуйте я бы хотела узнать остаток задолженности если он есть по договору № 66387894 в банке Русский Стандарт

И еще хотелось бы узнать насчет перевыпуска карты

Добрый день. Прошло 40 дней с момента регистрации моего заявления о расторжении договора (7706-ОКП от 20.02.12, регистр 6483, с просьбой аннулировать кр. договор в связи с ошибочным оформлением по вине сотрудника банка Русский Страндарт) когда всё таки ответят? Говорили о 30 днях?!

ЗДРАВСТВУЙТЕ ЕВГЕНИЙ. НА МОЕ ИМЯ ВЫПУЩЕНА КРЕДИТНАЯ КАРТА НО ОТПРАВЛЕНА В. НИЖНИЙ НОВГОРОД, Я ЖИВУ В ВЕЛИКОМ НОВГОРОДЕ, ЧТО ДЕЛАТЬ?

здравствуйте. подскажите пожалуйста. мне одобрили кредитную карту «банк в кармане». могу ли я получить ее не в офисе или отделении вашего банка (в нашем городе его нет), а у представителя вашего банка (у нас в городе они есть в магазинах «Эльдорадо», «Техностиль»)?заранее спасибо.

Добрый день, Евгений.Дело в том,что я решила оформить кредит в интернет магазине «КупилДома.рф» вчера.И решила выбрать оформление кредита он-лайн.Но к сожалению по моей заявке принято отрицательное решение.Через какое время я могу снова обратиться в Банк?Заранее благодарна за ответ.

Здравствуйте,Ув.Евгений!!!Нам пришло письмо от коллекторского агенства ООО«Морган Энд Стаут» о погашении просроченной задолженности на имя Кокзеновой Валентины Леонидовны,которая была прописана у нас всего лишь 2 месяца в 2005 году.По истечении двух месяцев она снята с регистрационного учета.С ней дружеских и родственных связей не поддерживаем.Во время прописки по нашему адресу она получила кредит в вашем банке.до сих пор коллекторское агенство звонит и пишет нам,угрожают.На электронный адрес мы выслали копию из домовой книги,что она у нас не прописана и не проживает.Ув.Евгений,просим Вас отреагровать на наше письмо,подсказать как прекратить звонки от коллекторского агенства.если не прекратятся звонки с угрозами мы будем вынуждены обратиться в прокуратуру г. Москва.

Здравствуйте Евгений!У меня вот какой вопрос:5лет назад мой муж брал в кредит телефон через банк «Русский Стандарт», 15.12.2006 года взял кредит,а 17.12.2006года его убили.Был оформлен договор страхования,был внесен первый взнос.Я отдавала в банк документы о смерти и писала заявление,мне звонили со страховой компании,и сказали,что страховая компания все выплатит.Спустя 5 лет приходит письмо на имя моего покойного мужа,что бы выплатили кредит.По закону срок договора истекает через 3 года.Как мне поступить в этой ситуации???

Здравствуйте,Евгений!Я написал отзыв о банке под названием «Откуда взялась задолженность». Мне пришёл текст от Администратора: «Имеются ли другие кредитные продукты банка? Получали ли справку об отсутствии задолженности?» Не знаю, кому ответить на этот вопрос, поэтому пишу вам. Справку об отсутствии задолженности мы, к сожалени, не взяди, понадеявшись на честность банка, сотрудники которого нам сказали, что кредит ПОЛНОСТЬЮ закрыт. Это было в ноябре. А в марте нам сообщили о том, что мы должны ещё сумму. Мы бы и в тот раз её оплатили, если бы нам сказали.Так откуда эти 1300 рублей7

Здраствуйте Евгений 30.01.2012г через интернет банк в кармане у меня было проникновение в мой личный кабинет пришла SMS кто то хотел перевести с моего счета 70000 с кредитной карты.Затем был звонок,что у меня хотят снять денги представились от Банка Русский Стандарт попросили подтвердить,что я являюсь владельцем этого счета пришло SMS как от Русского Стандартавобщем я нечаяно сказал код активации для перевода и мои деньги ушли в Казань на расчетный счет.Я через пять минут после звонка и их SMS чтоб я не волновался и операция отменена.зашел самв личный кабинет денег нет.Сразу позвонил в Банк,утром сьездил в свое отделение Банка написал письмо,был в полиции также написал заявление.Мне повезло,что мощейник перевел денги на счет и не успел получить.Сейчас денги на счету в Казани заблокирован в вашем отделении Русского Стандарта.Прошу помочь ускорить процесс,чтобы деньги вернулись обратно на мой счет ДОГОВОР 86565553.Прошло уже два месяцапромежуточное письмо что все пока дело в работе.Я являюсь клиентом Русского Стандарта с апреля 2007 года брал кредиты пользуюсь кредитными картами вполне устраивает главное в каждом городе есть автоматы можно положить и снять или оплатить без комисси банк вполне успешный жду ответа.

Здравствуйте, Евгений!!!Можно узнать все процентные ставки «кредита в кармане», т. е. если в указанный период времени не будут возвращены деньги, какая процентная ставка будет?Можно подробно узнать про каждый тариф «кредита в кармане»?

29.02.2012 погасила досрочно кредит,был оформлен 30.01.2012,сразу же в отделении банка написала заявление на возврат страховки,сотрудники заверили,что в течении недели оно дойдет до страховой.03.04.2012 звоню в страховую,а мне сообщают,что моего заявления нет.Где искать концы и сколько по времени вся байда танется?И ещё вопросик:Реально вернуть деньги за страховку«Первая помощь»

Здравтвуйте!Я являюсь клиентом банка РС.На днях получила карту.Вбанке сказали позвонить по номеру 88002006200 и мне активируют её.Я позвонила спрашивуют коды доступа..хотя в банке мне ни какие коды доступа никто не давал.Подскажите как быть?Как активировать карту?

Здравствуйте! 04.04.2012 в г. Таганрог Ростовской области в отделении банка внёс в банкомат 150000 рублей. До внесения суммы специально позвал сотрудницу банка, которая видела отобразившуюся сумму на дисплее банкомата. После этого он на долго задумался и напечатал чек «сумма взноса по техническим причинам не зачислена на ваш счёт». Сотрудница открыла банкомат, отдала мне карту и оправила к другому специалисту писать заявление. Заявление написал, по моему требованию дали копию и сказали звонить через неделю. Что дальше я могу сделать, чтобы деньги так и не осели в РС?

В августе 2011 взяла в РС кредит 90000 рублей, можно узнать как досрочно погасить эту сумму, не посещая банк?, т. к. в данный момент нет свободного времени

Здравствуйте. Ежедневно в Народном рейтинге пишут негативные отзывы о работе ваших банкоматов, о том что при попытке внести деньги на счет, они (банкоматы) зависают и деньги исчезают. Что делается банком для устранения данных проблем??Сколько нужно людям обивать пороги ваших отделений и месяцами ждать зачисления своих! денег на счета?Заранее благодарен за честный ответ.

Здравствуйте.Я работаю неофициально т. е.мои доходы не декларируются.В среднем я получаю 10000 на том месте где я работаю плюс имею дополнительный заработок примерно столько же. Мне нужно 50000.Какие у меня могут быть шансы?

Здравствуйте!Скажите, есть ли какие-либо ограничения на сумму межбанковского рублевого перевода (за один перевод, за сумму переводов в день и т. п.) для счетов БВК Gold из Интернет-банка?Если ограничения существуют, можно ли где-то (в Интернет-банке, например) ознакомиться с ограничениями, действующими в данный момент? Можно ли как-то управлять таковыми?Спасибо!

Вы можете ответить провели ли хотя бы инкассацию для сверки наличных денег и чеков. И как долго может продлиться рассмотрение заявления? Рег.№ 6105-ОКП/5565 150000 рублей не маленькая сумма для беспокойства. При проведении мной операции присутствовала сотрудница банка (я её специально позвал помочь), она видела и внесение суммы и момент, когда отобразилась в окне банкомата сумма 150000 , и после нажатия подтвердить всё зависло,лишь чек вышел,что сумма взноса 66552 USD ,83190 EUR , 720040 RUB1.#QNAN по техническим причинам не зачислена на ваш счет. Она остановила банкомат, открыла его, отдала карту и отправила писать заявление. Надо ли мне узнать фамилию этой сотрудницы, чтобы её опросили?

Добрый день, Евгений!Скажите пожалуйста могу я оформить у Вас кредитную карту?

Добрый день. У меня к вам вопрос,при оформлении кредита,оформляла не я, не спросили про подключении услуг пакет страховок, как можно отказаться от них чтоб пересчитали сумму и проценты и какое заявление нужно для этого написать?

Добрый день!Доп. офис «Профсоюзный»Мне понадобилась выписка или справка с карточного счета для предоставления в посольство. Отделение оказалось не в состоянии это сделать. Сотрудник сказала, что нужно писать заявление, ждать неделю и бумажную копию доставят к ним в отделение, и только тогда я смогу получить ее на руки. Это нонсенс! (В НС банке я получала справку в день обращения — ее при мне распечатывали на русском и английском языках бесплатно!!!)Попросила предоставить выписку с карты VISA. Распечатали, поставили печать, однако подпись руководителя или его и. о. + ф. и.о. отказались вставить. Это что за нормы оформления официальных бумаг?Пожалуйста, сообщите, планирует ли банк в скором времени решить обозначенную мной проблему? Согласитесь, не прошу ничего невозможного, ведь, имея доступ ко всем моим данным (счета, депозиты, карты…), сотрудники легко и просто по заготовленному шаблону могут подготовить справку из одной-двух максимум строчек. А уж поставить печать и роспись на выписку — это должно быть само-собой разумеющимся. На дворе 21-ый век.Спасибо за скорый и вразумительный ответ!

здравствуйте мне пришло сообщение что банк принял решение о заключении со мной договора на получение карты.А сколько и под какой процент где узнать?

Евгений, здравствуйте!Вопрос, подозреваю, неоригинальный. Но ответ хотелось бы получить из «первых рук»:)Получил карту БвКГ, активировал, получил PIN. Зелёный БвК предполагаю закрыть. Интересуют 2 момента:1. Сохранится ли возможность использования интернет-банка после закрытия зелёного БвК?2. Останется ли прежним логин входа в ИБ?Спасибо.

Здравствуйте. Мне на телефон пришло смс от ЗАО русский стандарт с прозьбой оплатить процентную ставку по кредиту которого у меня нет.номер телефона: +79098068969Зачем ваш банк посылает мне уведомления о кредите который я не брал?

Трижды, 04.02.2012, 27.03.2012 и 06.04.2012 г. через филиал банка «Русский Стандарт» г. Иваново направляли по электронной почте заявление о возврате страховой премии и копию страхового договора. Почему то, до Вашего банка они не доходят, как направить для рассмотрения эти документы.

Добрый день!Ситуация моя складывается следующим образом.Взяла в кредит телевизор,кредит выдал ваш банк.Случилось так что у меня возникла не большая просрочка в платеже.Все понимаю,виновата перед банком,вот буквально 15 минут назад звонила сотрудница Вашего банка с требованием погасить задолженность(ничего удивительного,все правильно),НО… она орала(прощу обратить внимание не кричала,а именно орала)на меня так,будто я ей лично не вернула долг.Я,естественно,попросила эту милую девушку представиться,но моя просьба была проигнорирована и она повесила трубку.Перезвонив по номеру с которого мне звонили я еще раз попросила представиться,но опять таки была проигнорирована и отчитана как первоклашка за прогул.Номер с которого мне звонили +79117144557,я так понимаю это номер банка.Звонки были в период с 15 до 16 часов. Ответьте пожалуйста,для сотрудников Вашего банка это норма поведения при общение с клиентами? Как минимум такими действиями такие сотрудники могут навредить репутации Вашего банка.

ЗДРАВСТВУЙТЕ!не могли бы вы выслать логин и пароль от интернет банка на мою почту tupiczina.alena@yandex.ru заранее спасибо.тупицына елена владимировна X

Я давно являюсь клиентом данного банка. Марте месяце, а точнее 04 03 2012 года я оформил банковский продукт «Транспортная карта — город Москва) и стал при помощи данной карты ездить в метрополитене. Какого же мое было удивление когда 04 апреля я получил с порядковым номером 2. Я подумал возможно это какая то ошибка, придя в офис банка расположенный в городе Москва около станции метро Домодедовская заместитель начальника отделения отказалась как то комментировать эту неурядицу объяснив, дословно (Что я тупой и ничего не понимаю) я стал ей объяснять, что согласно условиям договора я имею право получать любую выписку и в любой момент. Данный представитель банка согласилась со мной сказав что выписки номер один не существует, то есть банк Русский Стандарт не знает математики и у него нет выписок с порядковыми номерами один. После этого я попросил что бы мне предоставили бумагу для написании претензии на что получил ответ (Дословно у меня много работы и мне некогда заниматься тут пустяками и пошла кушать на улицу), после этого я позвонил на горячую линию звонок был в 13.00—13.20 оператор Шагабуддинова Диана сказала что выписка номер один сформирована но получить ее нет возможности, на мой вопрос почему (Ответ «Так как вы открыли договор 04 марта, вот открыли бы 01 была бы выписка номер один и то возможно).Самое интересное в другом, как банк нарушает условие договора а именно заместитель начальника отделения в районе метро ДомодедовскаяКогда я присел за ее стол то смог спокойно прочитать кодовые слова и цифровой код доступа а так же паспортные данные клиента. Я думаю СБ может это посмотреть по камере находился я в отделении с 13.00 до 13.25 сидел за столиком номер пять в углу.Прошу банк официально прокомментировать ситуацию с выписками и ситуацию с неразглашением информации..

Моему мужу одобрили онлайн вашего банка кредитную карту.Сказали,что можно получить в Нижнем Новгороде.Ему ее сразу отдадут после заполнения документов или нужно будет не раз приезжать в Нижний.

Здравствуйте Евгений!4-й месяц жду ответа на заявление ID-38423414, отд. Багратионовский проезд.Суть проблемы:3.10.2011г был заключен договор по открытию вклада «Максимальный»Написано заявление о переводе средств с «Банка в кармане» на указанный вклад.Придя в банк, 21.12.2011г выяснила, что договор с банком о вкладе «Максимальный» простая бумажка и не исполняется. Деньги переведены не были и остались на вкладе «Банк в кармане». Заявление было написано в тот же день. По вине сотрудников банка потеряла проценты по вкладу!Прошу разобраться и выполнить условия договора!!!

Добрый вечер, Евгений. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и о результатах рассмотрения уведомить меня по электронной почте (bilkis08@yandex.ru. 08.04.2012 г., мне с позвонил сотрудник Банка, уведомил меня, что мне сегодня необходимо погасить задолженность по кредиту, я ответила, что до вечера мною будет внесена большая сумма задолженности, оставшуюся часть я внесу на следующий в понедельник. После чего позвонивший мужчина перешел на Ты, повысил голос и начал кричать, что этого недостаточно и что бы я рассчиталась в воскресенье. я пояснила, что постараюсь, но пустых обещаний давать не буду. Видимо не удовлетворившись моим ответом, Ваш сотрудник вновь позвонил, и вновь в грубой форме потребовал полного расчета, я попросила его не кричать и представиться, т. к. подобное общение я считаю ненормальным и буду жаловаться на подобное выполенениек работы. после чего Ваш сотрудник закричал, что я пьяна или, что я обкурена и он подъедет ко мне лично с сотрудниками милиция, я пояснила, что подобные действия сотрудников полиции будут являться незконными и я буду вынуждена обратиться в службу собственной безопасности полиции, и что на действия Вашего сотрудника будет подана жалоба в Нац. Банк и вновь попросила его представиться. После чего меня вновь обозвали пьяной или обкуренной и отключились. Данное выполнение работы я считаю недопустимым и протеворечащим нормам банковкой этики и Закона. Дополняю, что Я не первый год являюсь клиентом Банка, за весь период пользования банковскими услугами вопросов к работе банка практически не возникало, свазятые на себя перед Банком обязательства мною исполнялись, при возникновении внештатных ситуаций (просрочек) я производила платежи со всеми начисленными процентами. в свою очередь обязуюсь решись проблему с зодолженностью в кратчайшие сроки.

Добрый вечер. 07. апреля 2012 гола с моих кредитных карт (в результате кражи) третьими лицами были сняты денежные средства. В смс сообщении полученным на телефон указан следующий банкомат 550292 1892. Как мне узнать местонахождение данного банкомата?

Сегодня утром я пыталась снять деньги со своей кредитной карты в банкомате, принадлежащему банку Уралсиб. Банкомат операцию провел, но деньги мне не выдал. Предупредительной надписи на экране никакой не было. Я обратилась за помощью по справочному телефону банка, мне посоветовали обратится к работникам моего банка. Я позвонила специалистам, но мне ответили, что я должна лично обратиться с заявлением в отделение банка «Русский Стандарт». Но дело в том, что я смогу это сделать только через неделю, поскольку я работаю, а отделение находится в другом городе. Нельзя ли решить этот вопрос как-то по другому, через интернет хотя бы?

в 2006 году на имя моего супруга была выпущена карта банка «русский стандарт»,суммой с которой он воспользовался..По некоторым причинам была задержка ежемесячных выплат этому банку.Вскоре заем был погашен полностью,о чем есть информация банка..В данный момент мой супруг получает отказы во всех банках РФ,т.к. по имеющейся информации,банк «русский стандарт» занес его имя в список БГ т. е.,как я понимаю,испорченная кредитная история..Уже 3 месяца супруг пишет заявления во все отделения банка,находящиеся в г. Новосибирске о том,что долг перед банком полностью погашен несколько лет назад.С просьбой об извлечении его фамилии из этого списка..Ответ обещают дать в течении месяца-по истечении 3! воз и ныне там..Когда это будет возможно? или нужно ждать еще 6 лет??Оч.прошу ответить. P. S. Создается впечатление,что банку все равно,погашен кредит или нет…и сколько лет прошло…А наши заявления просто летят " в корзину»

интересует 55 ней беспроцентного кредита. Кроме той суммы,что необходима мне допустим 20000руб,что я еще должна буду оплатить за 55 дней?

Банк одобрил мою онлайн заявку на получение карты, но я не знаю есть ли в нашем городе отделение. А если нет, то где мне получить карту?

Добрый день, Евгений.В воскресенье вечером съехал баланс по карте — исчезло пятничное пополнение счёта, а в понедельник вечером задвоились пополнения сделанные утром. Написал ночью сообщение через Интербанк, но никто не отвечает. Балансы съехали у всех моих знакомых. Когда ждать восстановления ситуации?

Здравствуйте, При получение карты «Банк в кармане ГОЛД " в отделение банка. Должна ли она быть хоть как-то упакована или иметь защитные наклейки на cvc коде итд? , Сегодня я получил абсолютно голую карту. т. е недобросовестные сотрудники банка без проблем могли переписать номер карты, cvc код итд. Даже обычную карту «банк в кармане» вы выдаете в «коробочке». Получал карту в отделение банка т. к по почте за 2 месяца она не дошла.

Здравствуйте!Сегодня мне прислали информацию ЗАО«Банк Русский Стандарт». Задолженность по договору составляет 1950р. Инициируется процедура судебного взыскания. Оплату произвожу через терминал до 11 числа каждого месяца. Сегодня 10 число. Смс получено 09—01. Оплату сделала 4350. Почему должна быть процедура судебного взыскания?

здравствуйте ЕВГЕНИЙ МОЗГОВОЙ.ХОЧУ ПОЖАЛОВАТЬСЯ НА СОТРУДНИЦУ БАНКА ОНА НЕ ПРЕДСТАВИЛАСЬ,НО ЗВОНИЛИ С ЭТОГО НОМЕРА 79185201154.НАГРУБИЛА НА ОРАЛА ОСКОРБИЛА ЭТО ПРОСТО ВАЗМУТИМО.Я БРАЛА КРЕДИТ В ВАШЕМ БАНКЕ МНЕ ПО СОВЕТОВАЛИ,НУ Я НАСЛЫШАНА О НЕМ ТОЛЬКО ХОРОШЕЕ.БРАЛА КРЕДИТ ПОД ОДНО ЧИСЛО,НО ПОЛУЧИЛОСЬ ТАК ЧТО ЗАРПЛАТУ ПЕРЕНЕСЛИ НА ДРУГОЕ ЧИСЛО ПОСЛЕ НОВОГО ГОДА.НО Я ПЛАЧУ СО ВСЕМИ ПРОСРОЧКАМИ И ШТРАФАМИ.Я ПРОШУ ВАС РАЗОБРАТЬСЯ С ЭТИМ НЕДОРОЗУМЕНИЕМ ПО СКОЛЬКУ Я ЕВЛЯЮСЬ ВАШИМ КЛИЕНТОМ И ТРЕБУЮ К СЕБЕ УВАЖЕНИЕ.ЗАРАНИЕ СПАСИБО.

Здравствуйте, Евгений!Я в своей жизни ни разу не брал кредит ни в одном банке. Но вот чудо! мне пришло по почте досудебное решение.Там сказано, что я взял кредит по карте пол года тому назад и невозвращаю его.Теперь я должен банку рус. стандарт примерно 45800. Меня это задело и Ваш банк я «полюбил» еще больше! Я начал вспоминать свою недолгую жизнь: в 2007г я хотел взять кредит и заполнил анкету в банке рус. стандарт, но банк отказал и славо богу. На этом моя кредитная история закончилась. Я позвонил по телефону указанному в письме и объяснив ситуацию сотруднику банка получил ответ, что кредит мой, а если я с чем-то не согласен, то надо приехать в оффис и сравнить фотографию кредитора с моей и т. д. Еще мне там сказали якобы мой номер телефона по которому банк со мной связывался. Этот номер мне никогда не принадлежал и я его видел в первый раз. Я позвонил по этому номеру. Спросил «себя». Там с непонятной иронией ответил парень и сказал, что нашел этот телефон и кто хозяин номера и злополучного кредита не знает. Через некоторое время мне позвонил сотрудник банка (с кем я уже общался) и сказал, что в досудебном решении перепутали адрес получателя и по ошибке указали мой. А моя фамилия, имя и отчество оказались одинаковыми со злостным неплательщиком. Затем мне сказали, что бы я небеспокоился и порвал это досудебное предписание, так как произошла нелепая ошибка и такого больше не повториться.Всвязи с этим у меня есть несколько вопросов к Вам Евгений: 1. Что мне делать? 2. Вдруг опять мне прийдет тоже досудебное предписание с еще большим пени? 3. Как мне тогда доказать, что я не брал кредит? 4. Можно ли взять выписку из банка рус. стандарт о том, что у него небрал кредит и ничего ему не должен? 5. Или мне отнести это досудебное предписание в прокуратуру? Спасибо.

Здравствуйте, взял карту и меня застраховали по страховой компании «ПЕРВАЯ ПОМОЩЬ» зао«Банк Русский стандарт», дома произошел разбой, соответственно я получил много телесных повреждений, «перелом правой скуловой дуги со смещением, осложненный эмфиземной щечной области, инородное тело левой щеки,подкожная гематома левой глазничной области, контузия левого глаза, ожог живота 1 ст. ушиб грудной стенки слева и т. д.». Поскольку застрахован был на 100 тыс.рублей, решил собрать весь пакет документов и отправить в Москву…через 2 недели из банка пришло смс о том, что на ваш счет перечислена страховая сумма в размере 6 тыс.рублей!!! Я уже 10лет являюсь клиентом банка… Подскажите каким способом я могу обжаловать решение страховой компании т. к. эта минимальная выплата меня категорически не устраивает???? на сбор всего пакета документов я потратил почти такую же сумму…

Добрый день.В своем ответе вы не сказали буду ли я проинформирована о результатах «расследования» по моему случаю.Так же не уточнили, при возврате карты, в моем случае, будет ли удержана комиссия за годовое обслуживание и выпуск карты.http://www.banki.ru/services/response…ID=3729265

Тема вопроса: Кредитные картыДобрый день. 09.04.12 примерно в 12.50 я через банкомат № 41002312 находящийся по адресу МО, Ногинский район, 52 км Автодороги попытался положить деньги 40000 руб. на кредитную карту № 375118*******58. Деньги банкомат взял, чек НЕ выдал. И деньги не вернул. Внешне банкомат был исправен. После этого два раза проверил счет через банкомат, и соответственно распечатал два чека. Банкомат работал исправно, но ни чека ни денег не дал. Позвонил тут же в cаll-центр. Там посоветовали проверить счёт через три часа. До сих пор (10.04.2012 11 час 00 мин)деньги на счет не зачислились. Помогите решить вопрос.Евгений вы мне ответили на форуме и пообещали скорейшего урегулирования..но от банка пока ответов нет..написал заявление в отделении Банка в тот же день.. оставил коментарий на официальном сайте, ответ таков:«рассмотрения заявления до 30 дней, но в зависимости от конкретного случая, срок может быть увеличен.»объясните.. в чем заключается необходимость 30 дней??инкассацию из банкоматов разве раз в 30 дней снимают?в чем сложность оперативно среагировать?ситуация крайне не приятная..40 000р для меня является значительной суммой и я не могу себе позволить просто повторить платеж.кто мне возместит деньги и штрафы, которые начислят из-за не своевременного поступления суммы??

Хочу выразить недовольство,в связи с нерасторопностью в решении проблемы касательно кражи денег с карты вашего банка.Меня зовут Кохна Илья Геннадьевич.Проблема заключается в том,что с карты вашего банка«кредит в кармане»,держателем которой я являюсь,были украдены деньги.8го числа сего месяца в период с 7 до 8 утра с моей карты было снято 16 тысяч рублей,что является для меня значительной суммой.В этот момент я находился дома,карта всегда при мне и пин-код от нее я никому не говорил и никуда не записывал.9го числа мне стало об этом известно в тот момент,когда выйдя с работы я попытался обналичить 10 тысяч рублей(сумма которая нужна была мне для оплаты учебы),новместо этого пришлось посетить отделение банка,для подачи соответствующего заявления,отделение полиции — а это очереди,трата моего личного времени и нервов.сегодня 11 апреля и до сих пор никаких действий со стороны банка я не заметил.Прошу обратить внимание на тот факт,что до этого (совершенно недавно) так же была неприятная ситуация а именно:банк заблокировал мне счет с моими личными средствамииз-за просроченного платежа по кредиту.ПЛАТЕЖ ПО КРЕДИТУ БЫЛ ВНЕСЕН ПО НОМЕРУ ДОГОВОРА,информацию о котором предоставил сотрудник кол-центра.Номер договора был по карте а не по потребительскому кредиту.То есть из-за предоставления неправильной информации мне опять пришлось посещать отделение банка,вносить просроченный платеж и тратить свое личное время.Это очень подрывает авторитет банка в моих глазах,т.к. я всегда считал его надежным,честным и ориентированным на клиента.Я очень благодарен банку запомощь в получении кредита и карты,но если мне придется постоянно тратить свое время на то,что бы «мотаться» по отделениям,а их не очень много,и они весьма загружены клиентами-я лучше выберу другой банк.

Евгений, здравствуйте.Не однократно на мой номер звонил оператор колцентра банка, с целью найти человека который брал кредит в вашем банке, к которому я не имею никакого отношения. Сегодня, к моему сожалению, я выругался на оператора, в отместку мне поставили автодозвон с требованием оплатить кредит либо просто молчание в трубку с номеров 88314281390 84952215320 , хотя еще раз повторю, я не имею никакого отношения к этому человеку. После этого я позвонил по горячей линии, с просьбой разобраться, сказали разбираться будут 2 недели. Можно ли решить этот вопрос побыстрее?

Евгений, эдравствуйте.Вопрос возник из неоткуда.В августе 2009года мною было прекращено действие пластиковой карты банка «Русский стандарт» по истечению срока, но…..возник долг девяти месячной давности,о котором я не знал и которого не было(данную сумму я не снимал без кассового чека), который я отказался оплачивать и обратился в офис банка с заявлением о предоставлении информации о возникшей задолженности.Втечение года ответа не последовало. Затем мне поступило сообщение о том что мой долг «перенаправлен», затем, в декабре 2011 года, мне поступило сообщение о том что мой долг «переведен»……и теперь, втечение месяца, некое агенство по сбору долгов(г.Москва), предлагает мне выплатить возникшую задолженность, пока что правда в корректной форме.При пользовании платиковой картой я добросовестно погашал задолженность по использованию денежных средств и правилами пользования льготного кредитования.. На мой адрес мне приходила корреспонденция о наличии моей задолженности и сроках ее погашения.Я предложил агенству выслать и предъявить доказательства возникшего долга, но меня просто проигнорировали, также как и сотрудники банка(по моему заявлению).В банк с заявлением о получении дененжных средств, я больше не обращаюсь.Каких-либо подтверждающих документов у меня " на руках» не осталось(по истечению времени), а банк доказательств возникшей у меня задолженности мне не предоставил. ВОПРОС: ЧТО МНЕ ТЕПЕРЬ ДЕЛАТЬ????

Добрый день,Евгений!Мой супруг-добросовестный Заемщик Вашего банка.11.04.2012 г.в 19ч.14мин. произошло пренеприятнейшее событие.При внесении очередного платежа по действующему кредиту(вносили,как всегда,по номеру Договора),терминал денежные средства принял и,О УЖАС,выдал сбой!Соответственно,чек мы не получили,денежные средства на счет не были зачислены.Написали Заявление на возврат денежных средств.Нам ответили,что Заявление рассматривается в течение 28 дней!!!!Вопросы:1.Получается,что нам нужно еще раз внести денежные средства в размере еж. платежа,чтобы не выйти в просрочку и не испортить супругу кредитную историю?!(но сумма для нас не маленькая,на форс-мажор мы,к сожалению, не рассчитывали).2.Неужели инкассация терминалов делается всего раз в месяц?!3.И есть ли гарантия,что ситуация будет разрешена положительно и денежные средства найдутся? (начитавшись отзывов на форуме,становится не по себе).P.s.Извините,возможно,не совсем корректно заданы вопросы,но мы действительно были обескуражены. Надеемся на оперативное разрешение данной ситуации.

Здравствуйте. Скажите, какое право имеют сотрудники вашего банка звоня моим родственникам разглашать личную информацию и угрожать расправой? Я извините тоже не пальцем деланный. Также могу пойти на угрозы, записать разговор и обратиться в прокуратуру.

Здравствуйте!Прошу разъяснить мои действия. Сегодня я попыталась снять денежные средства со своей карты «Банк в кармане» в банкомате доп.офиса банка ЗАО «Русский стандарт». После ввода суммы банкомат завис, потом запросил пин -код снова. Я ввела и снова набрала сумму (точно такую же). В итоге банкомат выдал деньги, но в распечатке указал остаток суммы меньше в 2 раза, т. е. деньги получила один раз, а списалась двойная сумма. Обратилась к сотрудникам банка с заявлением. Посоветовали ждать ответ. Но на инкассации я не вправе участвовать. Куда я могу обратиться за проведением оперативной проверки. Я вдова, воспитываю дочь, для меня это большая сумма.Прокуратура, УВД, Роспотребнадзор, Комитет по правам человека??С ув.,Наталья.

Здравствуйте. Третий день мне, поступают звонки о просрочке платежа моей тещей,так же звонят теще(с угрозой расправы),соседям и родственникам,шлют смс «в 20:00 жди в гости»,начинаю переживать за безопасность своих близких,по данному адресу проживают жена и ребенок.Просрочка на самом деле есть,но деньги выплачиваются стабильно с небольшим отставанием.

Здравствуйте!29 марта 2012 года я написал заявление по поводу отмены ошибочно проведенного платежа (ошибка в реквизитах получателя) через интернет-банк со счета карты БвК и перечисления данного платежа по исправленным реквизитам. Регистрационный номер заявления № 7719-ОКП/5334. Мне сказали что в течении 2 недель мне сообщат решение банка.Прошу Вас сообщить решение по вышеуказанному заявлению.С уважением Р. Бойченко

Здравствуйте. Возможна ли некая отсрочка по платежу, 1—3 месяца?

добрый день мне одобрена карта кредит в кармане но не выдают в банке потому что я на паспорте прописан в респ дагестан а живу в респ коми а моим знакомым выдали может я хуже них я в отличи от них работаю спасибо

Здравствуйте Евгений! Я пользуюсь кредитной картой вашего банка вот уже 8 лет. Всем была довольна, но с недавних пор стала замечать что с моей карты изчезают денежные средства, плачу я регулярно, просрочек нет. У меня стали закрадываться сомнения, в честности ваших сотрудников. Я прошу указать мне адрес где я смогу просмотреть все выписки из своих счетов. Или укажите как это сделать через интернет.Я серьёзно обеспокоина и собираю материал для дальнейшего расследования.Я сама финансовый работник и думаю очень быстро во всем разберусь.Читая комментарии о банке я просто начинаю растраиваться. А я очень верила этому банку.

Добрый день, Евгений!Скажите пожалуйста, Вы планируете открыть филиал во Владикавказе?

09.04.12 получила новую карту БВК взамен старой с истекшим сроком. Активировала, положила деньги, спросила, когда смогу воспользоваться ин-т банком (ответили- завтра,10.04). На текущий момент (13.04, вечер)карты в ин-т банке я не вижу, счетов открытых нет, хотя карту привязывали к старому счету. Звонки в службу поддержки безрезультатны:«Мы работаем над вашей проблемой. Сроки привязки карты к ин-т банку не установлены». Звоню ежедневно по 2—3раза, но ответы именно такие.Вопрос:1) Кто отвечает за данную привязку моей новой карты и когда решится вопрос? Будет ли она привязана к ин-т банку до истечения срока (а то сомнения закрадываются)2) Что значит «сроки не установлены» при заявленной услуге? А как же ЗоЗПП? Я не могу оплатить ряд необходимых платежей.

Здравствуйте, Евгений!При расчёте процентов, сколько знаков после запятой учитывается? Спасибо.

4Года банк молчал о долге,приходят письма от организации кредитэкспресс-как можно узнать,есть ли и какая задолжность перед банком.

Здравствуйте. 12.04.12 мне поступил перевод на счет карты «Банк в кормане», но на остатке эта сумма не появилась. 13.04.12 я позвонил в банк и по телефону мне подтвердили, что поступления они видят, но отсутствие суммы на остатке обьяснить не могут, также сказали что как то повлиять на этот процес и даже не могут оставить никакую заявку для соответствующего отдела. Ответ был таков — «Нужно подождать», но сколько???

Добрый день,Евгений. Помогите пожалуйста разобраться с ситуацией. В прошлом году мне был подарен телефон,который в итоге сломался и был возврат в магазин с претензией,в которой просилось расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги. Претензию удовлетворили. Но в магазине выяснилось,что товар был куплен в кредит(кредитный договор № 89724327). Чтобы вернуть деньги,нужна справка о том,что кредит погашен. Но дело в том,что он был оформлен не на меня,а с тем человеком какие-либо контакты потеряны. Могут ли информацию отправит в магазин,через который кредит оформлялся? (Связной) или же могут дать мне информацию? помогите пожалуйста,потому что ситуация зашла в тупик.

Добрый день. Мало того, что, в прошлом году вместо закончившейся Master Card мне навязали карту American Express Card, дорогую в обслуживании, это я уже потом выяснила. Так выяснила по выпискам, что с меня снимают еще Комиссию за участие в Программе Банка по организации страхования, на которую я не подписывалась, в конец совесть потеряли.Мои действия? Или мне уже поступить вот-так http://www.romanovaa.ru/bank_rastorgenie/

Здравствуйте!Мною, 11.02.12 было написано заявление в возврате денежных средств за авиабилеты, в связи с банкротством авиакомпании Malev в отделение банка Операционном офисе № 1 в г. Ижевске, адрес банка г. Ижевск ул. Холмогорова,90. Прошло 2 месяца, многие банки вернули деньги в подобной ситуации, причем жителям Москвы в течение 2 недель после обращения!Когда же Русский Стандарт осуществит возврат? Прошло уже 2 месяца.Слобожанинова Елена Сергеевна г. Ижевск

здравствуйте.являюсь постоянным клиентом банка русский стандарт,уже на протяжении не одного года.картой пользовался постоянно и по большому счёту нареканий не было к этому банку,НО в прошлом месяце пришла счёт-выписка,в которой указано BEELINE Moscow RUS покупка и не однократно якобы в сумме более 30000 рублей,я сделки с этим BEELINE Moscow RUS никогда не совершал и не являюсь абонентом билайна.карточкой пользуюсь только я. подскажите что делать в этой ситуации и как доказать свою правоту.заявление в банк я написал,что не согласен с операциями снятия денег и каких то липовых покупок.

Здравствуйте, Евгений!Вопрос 1. По каким реквизитам нужно обратиться в Банк Русский Стандарт для получениявыписки о движении денежных средств по кредитной карте? Можно ли по e-mail ?Вопрос2. Я получила кредитную карту в 2006 году. Сняла 20 тыс. руб. Платила исправно целый год. Через какое-товремя со мною стали связываться по тел. какие-то люди, наверное, коллекторы, требовавшие оплатитьнабежавший долг в почти 40 тыс. руб. Я игнорировала эти звонки. С тех пор прошли годы. Сейчас опять началисьзвонки, терроризируют моих родных, грозят уголовной статьей за злостное уклонение и т. п.Я хочу обратиться в суд, но на руках у меня ничего нет (экземпляр договора на руки мне не выдавали, квитанцииоб оплате я, к сожалению, не сохранила, кабы знать!!!….) Есть только кредитка с просроченным уже сроком действия.Что делать?Заранее благодарю.

Добрый день.Каким образом можно на прямую связаться с казначейством банка? Есть интерес регулярного размещения крупных депозитов юридическим лицом. Если можно, отправьте пожалуйста ответ на электронную почту billgejtz(собачка)gmail.com.Заранее благодарен, Константин.

Подскажите,могу ли я погасить кредит другого банка, через его банкомат,кредитной картой вашего банка?С уважением

Добрый день!Прошу посодействовать в решении возникшей проблемы:13.04.2012 в 12.38 через банкомат 41002594 г. Москва Волгоградский проспект 119а вносил наличные средства в сумме 75000 руб. получил квитанцию, что средства доступны (код авторизации 344071), однако средства на счет не поступили (договор 88835988). Заранее спасибо!!!

Здравствуйте.Скакого возраста можно получить потребительский кредит в вашем банке? Какие нужны документы, стаж работы. Проверяете ли вы платежеспособность клиента

Здравствуйте!Вчера оформил карту «кредит в кармане». Обслуживание бесплатное, как я понимаю?Если она у меня будет просто лежать без действий, мне ни за что не надо будет платить?Как можно узнать, не подключены ли случайно у меня там платные услуги, вроде смс-уведомлений или еще что-нибудь?

Позвонили из банка и предложили переоформить кредит с меньшей % ставкой, т. е. пользоваться не кредитной картой, а потребительским кредитом. Оформляя документы, оператор менеджер не пояснила, что оформляет и страховку.Случайно на горячей линии БРС выяснила, что можно расторгнуть страховой договор. Считаю, что Страховой Договор есть навязанная услуга, и еще и не так просто и быстро вернуть деньги, только после прохождения целого ряда процедур с отправкой писем и ожидания рассмотрения и сроков с выплатой. Если банк работает с этой страховой компанией, а я так понимаю, что она является дочерней компанией, почему нет всей данных прописанных компанией, в том числе и о расторжении договора, почему нет бланков для случая расторжения договора, почему Ваши сотрудники не знают и не могут быстро и оперативно решать проблемы созданные ими же. Почему клиент должен нести материальные и моральные страдания, а сотрудники получают премии от каждого договора.Какая компинсация предусмотренна в БРС, или же подавать в суд и обращаться в суд, Клмитет по защите прав потребителей, прокуратуру, Роспотребнадзор.

Здравствуйте, Евгений! Нужна Ваша консультация. Ситуация такая: человек работает за границей по прямому контракту, проживает и прописан в России. Хочет взять кредит в России. В соответствии с законодательством РФ, в связи с тем, что он работает за границей и находится там более 90 дней в году, налоги в Россию не отчисляются.Заработная плата начисляется в валюте. При обращении в банки, требуется справка 2 НДФЛ, которую соответственно работодатель может дать без указания отчислений и в валюте.На что, соответственно, банки реагируют отказом в кредитовании. Может ли этот человек, подать в банк справку 3 НДФЛ для подтверждения своего дохода? Или, возможно, есть другие варианты подтвердить свой доход?

Добрый вечер,Евгений!У меня такая ситуация:Был у меня потребительский кредит в Вашем банке. Платил регулярно с небольшими задержками 3—4 дня в основном.(неудобное время погашения которое при оформлении кредита я и сотрудник банка не додумались установить к сожалению) Когда оставался последний платеж, мне предложили карточку Вашего банка. Я согласился так как нужны были деньги. В течении недели оформил еще несколько кредитных карт. Причем при оформлении объяснял консультанту что мне нужно набрать определенную сумму так как мне нужно через неделю карточками расплачиваться. Консультанты были в курсе моих просрочек (так как сказали что кредит наличными из-за них не дадут и лучше попробовать карты). Соответсвенно при попытке снять деньги с карточки 14.04. было отказано. Оказывается при просрочках банк блокирует все кредитные продукты.Как говорится сам виноват.Надо было читать договор. Хотя операторы могли бы и предупредить, меня зная что просрочки каждый месяц.15 числа утром в 9:00 я оплатил платеж. Закрылся он 16 в 12:00(хотя обещали что закрывается договор днем оплаты если до 7 вечера икарта разблокируется в течении 24 часов после поступления оплаты на счет банка)Уже прошло более суток. Все денежные средства что были, у меня на этих картах.Карты так и находятся в блокировке.ет,то до 1 месяца на усмотрение банкаВопрос: Все операторы как машины говорят одну и ту же фразу. Разблокировка в течении 24 часов, еслинет, то ДО 1 МЕСЯЦА!!!! на усмотрение банка. Более я от них добиться ничего не могу.Я никого не обвиняю, виноват сам. Я лишь прошу назвать мне сроки. Я так понимаю что по прошествию суток решает уже не машина, когда разблокировать карты. Смысл из-за просрочки последнего платежа в 3 ДНЯ!! лишать человека всех денежных средств более минимального периода в 24 часа?Огромная просьба дать более подробный ответ нежели:«Ждите, на усмотрение банка!!!»Заранее спасибо за ответ!

Здравствуйте!Ниже приведена с вами переписка.Мне обязательно писать письмо в отделении банка или достаточно написать письмо в банк через интернет банкинг? Если достаточно электронного письма, то я его уже написала.Посодействуйте, пожалуста, решению моей проблемы.Людмила ЖелтовскаяОшибка внутреннего перевода отзыв с оценкой 5 проверяетсяХочу поставить банку 5 как очень удобному в использовании и быстро набирающему обороты. Молодцы что есть отделения по всей России.Проблема в следущем — мне была прислана кредитная карта Банк в кармане голд. Я являюсь уже давно заслуженным клиентом Банка Русский Стандарт, как и другие члены моей семьи и до этого момента у меня нареканий по банку не было, находила только плюсы и всем знакомым советовала.Суть в том, что я перевела свои деньги с карты Банк в кармане на новую карту Банк в кармане голд, но спустя месяц обнаружила что деньги попали на простую депозитную карту. Как только что обнаружила по депозитной карте большой процент за начисление на нее средств, в итоге с меня удержали более 21 000 рублей завнутренний перевод. Возможно, это была и моя техническая ошибка, но скорее всего техническая ошибка в интернет банкинге. Возможно карта Банк в кармане голд еще не успела активироваться на тот момент и деньги автоматически перевелись на другую карту, в данном случае депозитную. В любом случае об условиях тарифного плана об удержании процента за начисление денежных средств я не знала, а при переводе такая информация в интернет банкинге не высветилась. Написала письмо в банк с просьбой аннулировать даный перевод и вернуть взысканный с меня процент.Весь год я держала деньги на карте русский стандарт под 10% годовых с надеждой поехать в йога тур на заработанные по процентам деньги. Сейчас если банк мне не вернет деньги, буду вынуждена отказаться от тура и дальше углубляться в финансовые тяжбы разбирательства с банком.Об отношении банка и его ответе на мою жалобу напишу сразу, как получу ответ из банка.При негативном ответе буду писать в ЦБ РФ и Роспотребнадзор.0zhludmila 16.04.2012 21:191Ответ банка:17.04.2012 17:59 Уважаемый Клиент!Благодарим Вас за активное сотрудничество и сообщаем, что Банк готов рассмотреть возможность отмены платы за безналичное зачисление денежных средств на депозитную карту, в случае предоставления Вами в любое Отделение Банка соответствующего Заявления. При обращении в Отделение Банка при себе необходимо иметь паспорт гражданина Российской Федерации. Уточнить адреса и режим работы Отделений возможно на официальном сайте Банка www.rsb.ruС уважением,Евгений МозговойБанк Русский Стандарт (ЗАО)

В связи с введением комиссии за пополнение счетов в терминалах банка Русский Стандарт установленных в салонах сотовой связи Евросеть и малым количеством банкоматов банка в нашем городе возник вопрос — планирует ли банк ввести альтернативные банкоматам и кассам банка способы бескомиссионного пополнения счетов еаличными? Для меня отсутствие возможности пополнить счет с малыми затратами времени как это было раньше — существенное препятствие для пользования услугами Вашего банка.

Уважаемый Евгений! С недавних пор за пополнение карт Банка в терминалах Евросети стали брать комиссию! Это очень печальная новость… Почему было принято такое решение? Есть ли вероятность его отмены? Действительно очень удобно было вносить небольшие суммы в терминалах…

Я — клиент банка ЗАО «Русский стандарт». 12.04.2012 г., в 9—21 ч. при снятии денег через банкомат в отделении: г. Москва, ул. Кировоградская, д. 8, корп.2, в результате кратковременного отказа в работе банкомата, с моего счета списано вместо 40 000 руб 80 000 руб. Таким образом, в результате «зависания» банкомата у меня украдена со счета сумма в размере 40000 рублей. В отделение банка обратилась с заявлением регистр. № 7709-ОКП/6596. Инкассация банкомата проведена 12.04.2012 г. В присутствии на инкассации отказано.Я вдова, одна воспитываю дочь. Государство выплачивает пенсию по потере кормильца. Деньги хотела снять для приобретения путевок на отдых. В результате путевки не смогла купить, сейчас они значительно подорожали. Действиями банка причинены моральные страдания, т. к. сумма для меня является крупной, я переживаю, вынуждена пить успокоительные лекарства. Информацию специалисты call-центра банка предоставляют всё время разную: то заявление будет рассмотрено в течение 5 дней, то называют 3 месяца.В результате вынужденно написала заявление в полицию.Кроме того, в ближайшее дни, при дальнейшем отсутствии информации либо предоставлении устной ничем не подтвержденной информации — «обещаний», причем всё время разных от разных специалистов банка, буду вынуждена написать заявление в Прокуратуру, Роспотребнадзор, Центробанк РФ.К Вам, Евгений, уже обращалась (ID 3742012), всё сделала, как Вы посоветовали, но результат «нулевой». В банке есть все мои данные, Лютиков Владимир после обращения к Вам также до сих пор уточняет «возможность рассмотрения заявления в приоритетном порядке». Моё здоровье продолжает ухудшаться. При затягивании вопроса буду вынуждена продолжить лечение в специализированном учреждении с отнесением расходов на банк.Ещё пока надеясь на мирное урегулирование вопроса,Плахотник Н. В.

Евгений, добрый день.Регулярно пользуюсь возможностью перевода с карты на карту в банкоматах банка. Насколько я слышал, с некоторых пор появилась возможность переводить деньги и на карты иностранных банков. Однако, при попытке перевести деньги с карты российского банка(не РС) на карту, эмитированую в США(платежная система Мастеркард), банкомат потребовал ввести некий «код регистрации». Не подскажете, что это за код и как его можно получить?

Здравствуйте!Я оформил онлайн заявку на получение кредитной карты вашего банка!мне пришло сообщение что заявка одобрена!в какое время со мной свяжется специалист вашего банка?

Здравствуйте! ссылка на отзыв http://www.banki.ru/services/response…f56b#solveадрес отделения г. Магнитогорск, проспект Карла Маркса 183 дата обращения 16.04.12. Спасибо!

вы мне не ответили на вопрос! Почему я подписала Кредитный договор на сумму 51520 рублей,а выдали 40000,0рублей! Но проценты накручивают на 51520,0 рублей! Объясните,,кто дал разрешение объединить 2 договора,кредитный и страхования..

Не так давно писал гневный отзыв о том, что банкомат при внесении наличных, забрал их себе.Но ради справедливости решил написать этот отзыв-вопрос.Все решили достаточно быстро, но что особенно удивило, так это списание начисленных процентов, несмотря на то, что платеж (правда не по моей вине) был сделан после окончания льготного периода. При этом не пришлось писать заявление, иесли честно, я внутренне забил на это. Так что спасибо сотрудникам банка, что отработали ситуацию качественно и полностью.Но немного дегтя, был в Хургаде, при попытке оплатить Амексом в 3 из 4 точек карта не прошла. С чем это может быть связано не пойму. Хотя с другой стороны это даже хорошо, так как в одном известном заведении приписали лишний 0, если бы я это не заметил и расписался то попал бы на 2 штуки баксов.

Я немного неправильно спросила в первый раз извените мне одобрели карту Кредит в кармане я хотела бы узнать кокой именно мне одобрели лимит?как я могу это узнать заранее не приходя в банк?

Добрый день!Мной в банке была оформлена кредитная карта (БРС). Согласно приказа …… был утвержден тариф по данной КК, согласно пункту 12 «Ставка процентов начисляемых на текущую задолженность клиента по основному долгу составляет 29% годовых». Прошу Вас разъяснить, что подразумевает пункт 11 данного тарифа в которой говорится «Ставка процентов, начисляемых на среднедневной остаток денежных средств на счете клиента».??? Это процент на процент или как? Заранее спасибо.

Доброго времени! Столкнулся в вашем банке с проблемой. Открыл депозитный счёт в евро и 18 апреля внёс через банкомат номер 71000345 (так на чеке написано) на него 14685 евро, но деньги на счёт не поступили. Я пару дней подождал и решил закрыть депозит досрочно, забрать деньги и положить в другой банк, но не тут то было. В отделении на Зубовском мне сказали, что нет денег на счёте — нЕчего и закрывать. В качестве опции мне предложили написать заявление и подождать 21 день. Когда я упомянул договор, мне сказали, что он работает только в «штатной» ситуации, а данную ситуацию сотрудники на Зубовском назвали «нештатной». На вопрос «а что это?» мне ответили (внимание!) что это такая ситуация, при которой не действует договор. По моему, это фигня какая-то. Что скажете?

В интернет банке, в личном кабинете откланяються заявки на кредит. По т,88002006200 посоветовали написать заявление, для пользования услугами банка??? Написал. Позвонил — время ожидания 2 ДНЯ.Для чего это заявление??? Cпасибо.

Здравствуйте,Евгений! У нас такая ситуация: дочь взяла кредит потребительский в вашем банке через ООО «ФинансКонсалдинг"Моей дочере 18 лет. Я про этот кредит узнала только после звонков ваших сотрудников.На момент оформления кредита она уже не работала.Так как же проверяли ее анкету, ее платежеспособность? Я инвалид 2гр. и оплачивать ее кредит не могу.Я знаю, что кредит не выдают в 18 лет,как теперь поступить.Заранее Вам благодарна за ответ. Марина

У меня на двух картах с истёкшим сроком остались денежные средства,два месяца на закрытие договора по картам прошли и ехать в отделение не выгодно с точки зрения транспортных расходов,нельзя ли заявления на перевод остатка на мой «банк в кармане«подать иным путём.Благодарю.

Добрый день!13.04.2012 в отделении на ул. Торжсковской д. 5 (ОО СПб № 9) через банкомат были внесены денежные средства на БВК. После приема и пересчета денежных средств, банкомат завис, а затем выдал чек: «Карта N…Сумма взноса — … RUB. По техническим причинам не зачислена на Ваш счет»Тут же в отделении мною было написано заявление о нештатной ситуации в банкомате с просьбой зачислить внесенные деньги на мой счет.В отделении была предоставлена информация о том, что данное заявление, несмотря на всю очевидность ситуации, будет рассматриваться до 30 дней.Вопросы:1. Почему срок рассмотрения столь длительный и как его можно ускорить???Банкоматы ведь сохраняют все данные о проведенных операциях. Кроме того, в них проводиться инкассация не менее чем раз в три дня.2. Как будет производится начисление процентов на остаток средств на карте, учитывая то, что незачисление средств произошло по вине тех. средств банка?

Здраствуйте, вчера оплатила кредит через магазин " Связной» и ошиблась при введения номера договора на одну цифру. Что делать? Обратилась в магазин, там сказали, что надо звнонить в банк, позвонила в банк, сказали обращаться в магазин?!?!?!?! Помогите, пожалуйста!!!! Жду ответа!!

Скажите, пожалуйста, что еще взимается банком (кроме 36% от суммы займа) по кредитной карточке?За ее выпуск.Годовое обслуживание?Комиссии каждый раз за снятие наличных в банкомате.Штрафные санкции, если ежемесячный платеж не придет во-время.Страхование жизни и против инвалидности, от потери работы и потери карточки.А что еще?Я спрашиваю потому, что 36% годовых это 3% от суммы взятых в кредит по кредитной карточке денег. 12 месяцев по 3% = 36.А ваш банк назначает минимальный ежемесячный платеж 5% от суммы взятых в кредит по кредитной карточке денег.Куда идут еще 2%?Если не на выпуск карты, не на ее годовое обслуживание, не на комиссию за снятие наличных из банкомата и не на штрафные санкции. Не на оплату страховок жизни и получение инвалидности, потерю работы, незаконное завладение картой третьим лицом и потеря ее (у меня нет таких страховок банка).Куда еще могут деваться 2% ежемесячно, включаемые в минимальные платежи?

Подскажите, будет ли у Вас реализована возможность покупки и продажи ПИФов через ИБ и, если да, то когда по времени это произойдет? Спасибо!

Здравствуйте!на меня выпущена кредитная карта с лимитом 30000р.На днях поеду получать.Можно ли сейчас узнать,какой будет лимит на снятие наличных(в месяц),и как карта вообще называется?

Здравствуйте. Возникла необходимость пополнить счет карты Банк в Кармане на большую сумму. Отделений Банка в городе нет. Все остальные способы пополнения с комиссией.Заинтересовался продуктом электронный кошелек Вашего Банка, зарегистрировался. В связи с этим вопрос, возможно ли пополнить карту БвК через электронный кошелек без комиссии? И второй вопрос, если ответ на первый положителен, сколько раз в день возможно пополнить максимальной суммой в 15 000 руб. электронный кошелек Банка? Ну и третий вопрос, если лимит пополнения суточный мал, возможно ли завести несколько электронных кошельков и с них перевести деньги на счет карты БвК? Спасибо за быстрый и основательный ответ.

Вопрос:Добрый день!Мной в банке была оформлена кредитная карта (БРС). Согласно приказа …… был утвержден тариф по данной КК, согласно пункту 12 «Ставка процентов начисляемых на текущую задолженность клиента по основному долгу составляет 29% годовых». Прошу Вас разъяснить, что подразумевает пункт 11 данного тарифа в которой говорится «Ставка процентов, начисляемых на среднедневной остаток денежных средств на счете клиента».??? Это процент на процент или как? Заранее спасибо.постоянный адресDe jure (Альметьевск) · 20.04.2012 11:05Ответ:Уважаемый Клиент!Данная формулировка применяется для описания ставки процентов, начисляемых на собственных средства Клиента, размещенные на Счете КартыДобрый день!Возвращаясь к вопросу, как и где я могу взять официальную письменную формулировку от банка этого пункта???

Здравствуйте! В марте 2011 года я «закрывал» (погашал задолженность) по КК (Кредитная Карта) БРС (соответственно с этого времени операций с картой я не проводил). С марта месяца, и до сентября 2011 года я не получал от БРС никаких сообщений, ни по телефону, ни по почте. В сентябре мне позвонила сотрудник просрочки (РЦ Екатеринбург)и заявила, что по КК имеется просроченная задолженность, после моего вопроса пояснила, что я, в марте, разместил на счете некорректную сумму, недостаточную для погашения задолженности. В этот момент я должен был обратить внимание на то, что с момента попытки «закрытия» КК прошло 5 месяцев, и теоретически я уже должен был получить ЗТ, но сотрудница сказала, что она специалист 1-й просрочки, тогда я не стал размышлять над этим несоответствием, и согласившись, что возможно я допустил ошибку, попросил назвать сумму задолженности на текущий момент. Девушка назвала сумму около 1500 рублей, из них 1300 — штрафные санкции (и снова я проигнорировал звоночек), пояснив, что я могу оплатить 500 рублей, а оставшуюся сумму штрафов БРС мне спишет (простит). Я оплатил сумму 600 рублей, с учетом начисляемых процентов, (по рекомендации сотрудницы). …Прошло ШЕСТЬ месяцев. Неделю назад я получил «требование о надлежащем исполнении обязательств», на сумму 375 рублей. К сожалению только после этого мой мозг перешел в режим анализа полученной информации. Позвонив по указанным в требовании телефонам, я связался с сотрудником просрочки, который на мое недоумение по поводу молчания БРС в течении стольких месяцев, пояснил, что согласно данных программы, я регулярно, после марта 2011 года, вносил на счет КК суммы минимальных платежей (чего я разумеется не делал). И тут я понял всю схему — суммы попадавшие на счет были достаточны для «позеленения» меня в программе, но не спасали меня от начисления штрафных санкций, это может быть выгодно только сотруднику просрочки, бонус которого зависит от количества «позеленевших» клиентов. Таким образом, сотрудники просрочки РЦ Екатеринбурга, не утруждая себя попытками связаться со мной, целый год «катали» меня по просрочкам, зарабатывая бонусы (не надо считать мои предположения абсурдными, это выгодно, оплачивать за клиента мелкие суммы, я знаю о чем говорю, к тому же один из ленивых сотрудников сделал платеж через приемный банкомат в Екатеринбурге, я живу в Нижневартовске и у нас банкоматов БРС нет вообще), и к настояшему моменту моя задолженность составляет около 3500 рублей (после завтра мне начислят еще 1000 рублей, а сумма моей недоплаты в марте 2011 года была около 100 рублей, причем я оплатил сумму названную мне сотрудницей СИЦ, и в указанные ей сроки. Очень хочется чтобы данным случаем заинтересовался ОВК.