ЗДРАВСТВУЙТЕ! подскажите мне пожалуйста как мне отказаться от страховки базовая защита? от первой помощи мне уже обяснили почему я не могу отказаться но окозалось что у меня еще есть одна страховка,кредит я взял первый раз и не знал всех нюансов по этому поводу, и смогу ли я получить выплаты по сраховкам по окончанию срока кредита?

Обратился за кредитом в Банк- мне сказали, что есть какие то активные кредиты- в т. ч. в Вашем Банке, но у меня сейчас нет задолженности ни в каком- либо Банке. Пожалуйста- подскажите как это можно подтвердить насчет Руского Стандарта- Банки в принципе ж сами должны обновлять и исправлять подаваемые ими данные в Банке Кред. Историй- чтобы у добропорядочных и добросовестных плательщиков не было б потом проблем- при получении нового кредита- разве не так?

Здравствуйте!21/03/2013 в банкомате на ул. Гарибальди, 23 (Москва) были внесены деньги на карту Банк в кармане gold. Банкомат выдал ошибку — деньги не зачислились на счет. Написано заявление в отделении на Нахимовском, деньги на счет не вернулись. Хотелось бы знать, когда это произойдет.

здравствуйте!я потерял золотую карту вашего банка!!как я могу ее восстановить по телефону и через какое время она будет сделана??подскажите пожалуйста

И снова здравствуйте. Не так давно мы играли в увлекательную игру «где мой рубль?» — http://www.banki.ru/services/response…ID=4537910Банком было обещано скорое исправление некорректных сведений в документе под названием «Дополнительные условия предоставления и обслуживания Карт «Blue от American Express»», во избежание подобных ситуаций.29.03.2013 мною была совершена online-покупка на ebay на сумму USD19,92. Что на момент списания, 30.03.2013 дало сумму 624,49р.Поскольку пример в дополнительных условиях по карте AmEx Blue так и не был скорретирован, то в соответствии с условиями кэшбэк (2%) должен был составлять 12,4898р, или по правилам округления, приведённым в «условиях» — 13 рублей. Однако на счёт кэшбэк начислено было только 12р.Давайте снова поиграем в игру «где мой рубль?»:)

Вольф-Нельсон ЭрикДополнение к претензии

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, что делать если кредит был погашен уже пару лет назад, а нам теперь поступают звонки о нашей задолженности. Нам сообщили, что была не закрыта карта, но когда муж выплачивал последнюю сумму кредита, сообщил работнику банка, что карты нет, она утеряна, и поинтересовался нужно ли писать какое либо заявление, на что сотрудник банка утвердительно сообщила что при погашении последней суммы задолженности счет закрывается автоматически. Что сейчас делать?

В дополнение к обращению http://www.banki.ru/services/response…ID=4744330

Здравствуйте, расскажите пожалуйста про тариф Плати равными частями. Как им воспользоваться и смогу ли я подключить данную услугу и каков процент будет после подключения

Подскажите пожалуйста,что делать в ситуации,если мне банк увеличил лимит на кредитной карте без моего ведома до 115000,изначально был лимит 70000р…возможно ли вернуть как то изначальный лемит…я же не просила его увеличивать!!! Мне это не надо…в моих планах было погасить кредит и больше не пользоваться картой…а теперь я вынуждена еще платить!!!!

Здравствуйте. Имеется карта «Банк в кармане MasterCard Gold», в данный момент меня интересует только возможность получения 10% на остаток собственных средств. Если я заблокирую карту, то смогу ли я использовать карточный счет для временного хранения свободных средств, то есть как обычный счет «до востребования»?

Для анализа сложившейся ситуации сообщите, пожалуйста, время/дату подачи Вами заявок на выпуск Карты «Банк в кармане Platinum» посредством Системы Интернет-банка, а также название и версии интернет-браузеров, которые были Вами использованы. Данные просьба направить мне через личное сообщение на Banki.ru. [I]День добрый.В течении дня 01.04.13 и 02.04.13, браузер firefox 19.0.2 и IE 9.0.14

Скажите, при необходимости перевыпуска почтовой карты в связи с износом или утерей, нужно будет обращаться в отделение банка? Или на почту?

Добрый День.Хотела поинтересоваться где ваш банк берет базу телефонных номеров для телемаркетинга? мне с переодичностью каждый день по нескольку раз звонят из вашего банка последний месяц трубку не беру, мне это порядком надоело! очень прошу избавить меня от вашего присутствия в моей жизни номер

Здравствуйте! 7 ноября 2012 г я оформила потребительский кредит. 8 ноября я отказалась от страховой части,но почему то Банк промолчал,2 марта я вторично подала заявление,уже прошел месяц банк снова молчит. Почему?

Здравствуйте. Я восстановил кредитную карту VISA, после проверки баланса узнаю, что на балансе деньги есть, но снять я их не смог никаким образом, даже со специалистами филиала банка. Никто ничего вразумительного объяснить так и не смог. Как быть и что делать, есть спецы в Сбербанке РФ, которые хотя помогут?

Здравствуйте! мой отзыв на сайте http://www.banki.ru/services/response…bankAnswerо том, что моя карта блокирована по неизвестным причинам.Прошу объяснить мне почему на мою карту не поступил платеж в размере 100 руб. первод был осуществлен через интернет Банк с Голд карты моего мужа на номер счета моей заблокированной карты 2.04.13 г. в 19—57:46

Здравствуйте! мой отзыв на сайте http://www.banki.ru/services/response…ID=4750807о том, что моя карта блокирована по неизвестным причинам.1-Прошу объяснить мне почему на мою карту не поступил платеж в размере 100 руб. первод был осуществлен через интернет Банк с Голд карты моего мужа на номер счета моей заблокированной карты 2.04.13 г. в 19—57:462- прошу объяснить мне. Почему для разблокировки моей карты я могу обратиться в банк не ранее 01.07.2013 ?вы заблокировали мою карту перед окончанием льготного периода с целью чтоб я не успела уложиться и заплатила проценты за нарушение льготного периода? Почему платежи на мою карту не проходят? КАК Я МОГУ ПОПОЛНИТЬ МОЮ КАРТУ? Почему внутренний платеж с Голд карты вашего банка потерялся? почему при звонке на горячую линию ничем помочь не могут?

Прошу объяснить мне — почему платеж до сих пор не поступил на счет клиенту?2013-04-02 388312 Перевод клиенту Банка по номеру счета Успешно обработано Перевод клиенту Банка на счет 408*****************980 100 RUR Здравствуйте Я Ефимов Евгений Сергеевич переводил со своего счета Банк в кармане Gold 100 руб. на счет Болдиновой Анны Борисовны.у меня в заявках стоит статус «успешно обработано«— деньги списаны. почему 100 руб на счет Болдиновой Анны Борисовны не поступили, когда они поступят?Данный вопрос был задан (по внутренней почте). Последовал ответ, что денежные средства в течении суток зачислятся …сутки прошли … Где деньги?

В июле на мой номер телефона стали поступать звонки, по поводу кредита взятого моим братом. С детских лет у нас с братом отношения не сложились, следовательно и сейчас мы не общаемся.У меня его телефона даже нет. Все это я объяснила звонившей. Сотрудница вроде бы все поняла, но звонки продолжались каждый день по нескольку раз. Названивали даже с сообщением, что до него дозвонились. Но мне то это зачем знать?! Что за прессинг?! Затем брат видимо оплатил долг, звонки прекратились. И вот снова уже целый месяц атака. Звонят даже соседям, под видом, что до меня дозвониться не могут. А я то здесь при чем?!! У меня кредита в вашем банке нет!!! И общего бюджета с моим братом мы тоже не ведем, и под одной крышей не живем!!! Вопрос:где взяли мой номер телефона? (я уверена, что брат его не указывал)И почему угрожают описью МОЕГО имущества? (он здесь не прописан) Каким законом мне тычут, по которому я обязана платить чужие долги? Так может ваш банк всю эту энергию направит на «беседу» с братом?

Прошу вернуть списанную 1.02.13.годовую комиссию за обслуживание кредитной карты № 417250******2568: Плата за выпуск и обслуживание основной карты договор 103419965 31.01.2013—600 RUB .т. к. данную карту карту заблокировали по инициативе банка по не известным мне причинам и пользоваться ей я теперь не могу и в ближайшее время я ее закрою..Ваше предложение обратиться в Банк не ранее 1.07.13. наводит меня на то, что Банк хочет получить с меня проценты за снятую с карты сумму т. к. в полном объеме я не смогу пользоваться данной картой.

Здравствуйте! скажите пож.я подала заявку на кредитную карту 27.04.13 Вашего банка мне ее утвердили, когда я могу ее забрать

День добрый. Я оформляла в вашем банке кредитную карту. Изначально я гасила долг полностью. Можете проверить. Но в моей семье случилась большая неприятность и я несколько месяцев физически не могла работать и платить платежи. В январе 2013 г. я оплатила минимальные платежи за несколько месяцев. И в марте месяце я устроилась на работу. На начальном этапе работы мой заработок небольшой. Сейчас задолженность по моей карте составляет 6400 руб. Я хотела бы узнать можно ли мне подписаться на страхование в случае потери работы и т. д. Потому что Ваши специалисты сообщили мне что в договоре, кот я заключила с Вашим банком, страхования нет и на данный момент это не возможно.

Что такое система ДБО? (Имеется ввиду почтовая карта — В период проведения акции по таким договорам не взимается плата за переводы денежных средств со Счета, осуществляемые Банком на основании Электронных распоряжений, сформированных (составленных и оформленных) Клиентом или Банком и подписанных Клиентом с использованием Системы ДБО, на счета, открытые в других кредитных организациях в Российской Федерации.)Могу ли я через интенет-банк делать бесплатные переводы?

Здравствуйте!Вопрос по Почтовой карте: Во многих отделениях почты люди сталкиваютсяс проблемами при попытке онлайн/мгновенного пополнения карты.Сотрудники предлагают сделать почтовый перевод на основании того, чтоне знают как делать зачисление «онлайн»(достаточно почитать ветку на этом-же сайтеhttp://www.banki.ru/forum/index.php?P…TID=131949там об этом пишут каждые 50 сообщений).Имея опыт поддержки клиентов порядка 10 лет, я заметил что процедуранесложная и главный вопрос у работников почты вызывает начало процедуры.Поэтому в отделении, где умеют делать такое пополнение (сначала тожене умели, но оператор за 5 минут нашла у руководителя инструкцию) япопросил хотябы сообщить номер-дату инструкции, чтобы можно былона неё сослаться. Оператор почты, по понятным причинам, мне отказаласьвыдать данную информацию, на словах объяснив первые шаги.Огромная просьба: нельзя ли сообщить более подробные данные о процедурепополнения общественности? Если у ваших клиентов будет такая инструкция/памятка,мы сможем при необходимости показать её сотрудникам почты и получатьуслугу максимально быстро без проволочек в любом из отделений.На мой взгляд вполне достаточно краткой памятки вида--действия выполняются согласно распоряжению/инструкции NXXXXX отXX.XX.XXXX1) запустить программу <название>;2) ввести код <цифры со штрихкода на инструкции>, должно открытьсяокно <заголовок окна>;3) отсканировать код любимого клиента с карты, сверить появившиесяпаспортные данные с документом, предъявленным клиентом;далее, как я понял, все действия выполняются точно также как припочтовом переводе (за исключением взимания оплаты) с заполнением ф. 112эфи выдачей чека, чем сотрудники почты владеют в совершенстве.--Понимаю, что вопрос открытия подобной служебной информации относится скорее к почте, нежели к банку, но по личным наблюдениям реакция банка на обращения явно более адекватна и оперативна. Поэтому надеюсь, что партнёрские отношения между БРС и Почтой позволят повлиять на решение даннго вопроса в положительную сторону, что решит вопросы множества Ваших клиентов.С уважением, Ваш клиентМихаилТекст быт также направлен на адреса lk@russianpost.ru, Client@russianpost.ru, bank@rsb.ru

Здравствуйте!Я являюсь клиентом вашего банка,пользуясь кредитными картами.Скажите,пожалуйста,могу ли я оплачивать кредитной картой продукцию компании,,Avon,,?Если Да,то как?И не будет ли данный вид оплаты считаться как снятие наличных средств,а не покупка по безналичному расчету?…Заранее спасибо.

Добрый день. Я владелица карты VISA вашего банка. В основном оплачиваю услуги и гашу долг в льготный период. Но недавно сняла наличные. Как гасить долг: отдельно за услуги и за деньги? Или можно общей суммой? И можно ли платить больше минимального платежа(по денежному кредиту)? Банк за это не накладывает штрафных санкций?

Здраствуйте,у меня одна просрочка в банке Русский Стандарт,мне позвонили и сказали что нужно заплатить немедленно,в данный момент у меня нет таких денег. Я им сказала что оплачу 12 числа этого месяца и что у меня нет возможности сейчас оплатить долг. Сказали что расторгнут договор. Что делать,подскажите.

Почему не отвечают по защищенной почте внутри банка?

Здравствуйте! Я бы хотела узнать свою задолжность по кредитному договору.

Добрый день.Прошу разобраться в моей ситуации, сложившейся из-за неквалифицированных действий сотрудников ЗАО «Банк Русский Стандарт». 28 сентября 2012г я обратилась к менеджеру в ОО «Ростов № 1» ЗАО «Банк Русский Стандарт» г. Ростова-на-Дону по адресу Пушкинская, д. 181 за оформлением потребительского кредита в размере 200000—00 руб.Кредит был одобрен и получены денежные средства на карту «Банк в кармане».Спустя 3 месяца 26 декабря 2012 г. я так же обращаюсь в ОО «Ростов № 1», к тому же менеджеру, по вопросу досрочного погашения потребительского кредита. Я получила от менеджера Справку о предстоящем платеже, в которой была указана ее рукой сумма, необходимая для полного досрочного погашения в размере 193374,00 руб. По словам менеджера, кассир должен отсканировать штрих-код, указанный в справке, и на основании этого зачислить внесенные мной денежные средства в размере 193374,00 руб на счет договора. Я поинтересовалась как можно получить справку об отсутствии задолженности по данному договору, ответили, что можно подойти через две недели и ее выдадут на руки.Далее я проследовала к кассе,отдала кассиру свой паспорт РФ и Справку о предстоящем платеже с указанной суммой.Больше никаких документов и карточек я кассиру не предоставляла.В следствии неквалифицированных действий кассира денежные средства внесенные мной были зачислены на счет карты «Банк в кармане», а не на счет договора, с которого осуществляется полное досрочное погашение задолженности по кредиту. 04.04.2013 г. обратившись в банк за справкой об отсутствии задолженности я была поставлена перед фактом, что платеж в размере 193374,00 руб на счет основного договора не поступал, а продолжают поступать ежемесячные аннуитетные платежи в размере 11810,00 руб. В следствии чего по состоянию на 04.04.2013 г. я должна доплатить еще 18362,82 руб. для полного погашения кредита.Интересно на каком основании? Я считаю что данная ситуация произошла не по моей вине, а по вине сотрудников ЗАО «Банк Русский Стандарт», которые видимо плохо разбираются в своем деле!Дополнительно оплачивать 18362,82 руб я отказываюсь и настаиваю на закрытии договора по состоянию на 26.12.2012,т.е на момент внесения мною полной суммы задолженности на эту дату.В противном случае буду вынуждена решить вопрос в судебном порядке.

Здравствуйте! я задавала вопрос об кредитной карте, которую я заказывала 27.04.13 по заявке № 145405129, мне ответили, что инфо. уточняется, так я не получила не какого ответа

Добрый день! У меня есть карта «РС FIFA Классик стадион», Номер карты 417250******4179 . В мае 2012 г. я по ней произвел покупку товара, т. е. начал её использование. Ежемесячно размещал на карте денежные средства большей суммой, чем минимальный платёж. Заметил, что списание остатка долга происходит медленно и неощутимо. В марте 2013 года зашел в интернет-банк и обнаружил, что ежемесячно со счёта списывалась «Комиссия за участие в Программе Банка по организации страхования Клиентов». Был сильно удивлён, т. к. никто мне про эту Программу банка не объяснял и не предлагал в ней участвовать!? Суть этой программы, для чего она нужна и какое моё непосредственное участие в ней, мне никто не разъяснял. Согласие на участие в программе банка я не давал. Письменное заявление о включении меня в число участников программы не писал. Через несколько дней я обратился в отделение банка расположенного по адресу г. Москва, ул. Хачатуряна, 20, м. Отрадное. Я задал вопрос сотруднику банка, на каком основании ежемесячно со счёта списывается «Комиссия за участие в Программе Банка по организации страхования Клиентов». Сотрудник банка мне сказал, что эта услуга подключена по умолчанию и в договоре нет моего согласия на подключение этой услуги и отключил дальнейшее списание этой комиссии. Я сказал сотруднику, что такие действия незаконны и попросил вернуть незаконно списанные денежные средства, на что он мне ответил, что это лично он не делал и ничего сделать не может.На основании вышеизложенного прошу вернуть на счёт карты 417250******4179 незаконно списанные денежные средства.

Взял кредит в вашем банке,но сказали что без страховки нельзя!Я согласился,нужны были деньги!При этом менеджер заверила меня,что через 6 месяцев,если я буду платить в срок,могу написать заявление о возмещении страховки,через 6 месяцев,в декабре 2012 года я приехал в банк и написал соответствующее заявление,но нужно было отсылать,только почтой России,вот первый подвох,сотрудница банка даже не сказала мне,что можно было это сделать электронным путем!это правда я узнал уже много позже!Через 6 дней мне пришло извещение о том,что письмо вручено:26.12.2012 года! В середине января,я позвонил в страховую компанию, где мне заявили,что письма не получали,тогда я им сказал о дате вручения!Ответ мне был дан:перезвоните позже,у нас много работы и в первую очередь обрабатываются электронные письма,вот тут то я и выяснил,что это можно было сделать таким путем!Спустя пару недель я перезвонил,ответ мне был:Что я не могу расторгнуть договор,из за срока давности!Иначе говоря я мог это сделать только в течении первых 3 месяцев!Звоню в банк,но там меня заверяют,что только по истечении 6 месяцев! А теперь вопрос: А где же правда!?

ответ на запрос!

здравствуйте! давно являюсь клиентом банка плачу без просрочек. досрочно закрыла кредит наличными в 2012 году. после того как закрыла кредит несколько раз пыталась оформить кредит или карту но приходит отказ. обратилась в банк там мне сказали что у меня в ноябре 2012 года было очень много заявок на кредит и теперь из за этого мои заявки не принимает система. я бы хотела узнать действительно такое может быть? и что делать в таком случае?

Добрый день. Я являюсь вашим клиентом с 2006 года. Зарекомендовал себя платёжеспособным человеком, но при обращении через интернет банк за кредитом мне регулярно приходит отказ, я хотел бы кредитом погасить все свои карты и выплачивать по одному договору. Такое впечатление, что я попал в ваш чёрный список и система не принимает заявки к рассмотрению, так как отказ приходит мгновенно. Можете посмотреть и сообщить что у меня в вашем банке не так.

Скажите, пожалуйста, если я открою вклад Удобный-онлайн, я смогу в интернет-банке частично переводить средства с вклада на карту и затем снимать деньги в банкомате?

Здравствуйте.Имеет ли банк право разглашать информацию о заёмщике третьим лицам? О том есть ли у него кредитный счёт и задолженность перед банком? (ведь это тоже конфиденциальная информация) Мне кажется, согласно Российскому законодательству — это недопустимо! (Несмотря на то что это написано в договоре).Как обезопасить себя от неправомерных действий сотрудников банка? Переодически я с этим сталкивался. Так же в диалогах с сотрудниками банка по телефону не редко были угрозы в мой адрес, такого плана: «Что если я не заплачу, то они вынуждены будут обратиться к моим руководителям на работе, сообщить о моей задолженности». Прошу вас пояснить данную ситуацию.27 Марта, один из сотрудников по работе с задолженностью позвонил на предыдущее место моей работы и сообщил одному из сотрудников о том что у меня есть долг перед банком. Скажите пожалуйста, разве это допустимо?В диалоге с банком 27 и 28 Марта сообщил о данном факте одному из сотрудников отдела по работе с просроченой задолженностью, ответа так и не поступило. При каждом звонке запоминал имена сотрудников, но перезванивая ещё раз (поскольку бросали трубку и не желали разговаривать) таких сотрудников там вообще не оказывалось!!!По этому, пишу вам. Хочу получить ответ по данному вопросу, а так же присечь дальнейшее разглашение информации о клиенте банка. Быть может обратиться в суд? Пересмотреть договор? Пересчитать проценты?Буду очень благодарен если получу от вас ответ. Большое спасибо.

У меня была задолжность в Вашем банке, хотел погасить, но мне ответили, что мой долг переуступили коллекторской фирме. Хотел-бы узнать какой именно и их номер телефона, что-бы узнать кому и сколько я должен заплатить…

Политика банка

Добрый день, скажите сколько мне еще ждать ответа по моему вопросу, или может быть о моей проблеме (созданной вашими сотрудниками) совсем забыли и забросили в какой-нибудь уголок??? Что за беспорядок? Почему я должна бегать за Вашим банком, если это абсолютно не моя вина? Или все же мне стоит обратиться в Роспотребнадзор, Центральный Банк России или еще куда-нибудь?!!!

Можно ли транспортную карту банка Русский Стандарт носить и использовать в одном футляре со смарт картой контроля доступа. Не приведет ли это к размагничиванию карты или сбоя транспортной карты.

Здравствуйте! С января этого года у меня есть «Почтовая Карта» Вашего Банка. Открывал её в почтовом отделении города Новокузнецк, Кемеровская область. При открытии указал N телефона 923—632—84хх. В настоящее время мой тел изменился. Скажите, как внести указанные изменения в договоре с Банком, чтобы я вновь мог пользоваться интернет-банком? С уважением Александр.

Недавно стала вкладчицей банка и каково было мое удивление, что для этого банка не существует тайны банковского вклада!. В банке нет ни одного отделения с закрытой кассой! Все действия с деньгами с любыми суммами происходят на глазах у многочисленной очереди! В чем дело уважаемые господа руководители, почему трудно поставить дверь? Не хватает средств? Теперь жалею, что открыла там вклад, нужно прощаться с таким банком.

Альфия, добрый день!Уточните, пожалуйста, когда может быть проведено досрочное погашение?Заранее боагодарю!

В прошлом году 11 мая 2012 году возникла необходимость в денежных средствах, решила оформить заявку на кредит на дистанционных условиях банка Русского стандарта. Первый кредит оформляла в офисе банка рс и благополучно его погасила, используя карту «Банк в кармане». Оформив предварительную заявку на новый кредит в онлайне в личном кабинете, не была уверена что соглашусь и оформлю кредит в этом банке. Следуя пошаговой инструкции, соглашаясь с суммой, сроком и т. п открывались окна ознакамливающие меня с условиями кредита. В результате всех манипуляций, которых я уже не помню, в итоге неожиданно для меня, мне перечислили деньги 30 000 руб. на уже существующую карту банк в кармане. В своем личном кабинете на сайте рс я на следующий день отписалась что отказываюсь от кредита. не получив ответа, связалась с кредитным представителем банка рс, он меня уверил. что в любом случае, для официального оформления нужно было подойти в офис банк и получить пакет документов, заверив подписью собственноручно, заверившись этим аргументом, я не сняла денег с карты. никаких расходных операций не делала. Благополучно все забыла,пока не позвонили с отдела задолженности через год. Оказывается, кредит оформлен, деньги ежемесячно снимались с карты согласно графику платежей, кроме естественно процентов, на которые не хватало денег на карте, их то я и должна банку 6 220руб, теперь уже 9680 руб. Все это для меня как «Обухом по голове» не считаю это своей задолженностью. Написала заявление в банк, описав всю ситуацию, на что банк мне ответил, что экранная форма «Подтверждение» является электронным документом, что в любом случае оплатить задолженность. Постоянными грубыми звонками сделали из меня злобного неплательщика, хотя я исправно и вовремя оплатила свой первый кредит. Вся эта нелепость окончательно вывела меня из себя. Как можно разрешить безболезненно эту ситуацию. Или же банк пусть подает на меня в суд или мне подать?! но к завершению все это нужно привести. Естественно такие деньги я платить не собираюсь, из тех соображений, что во первых, у меня нет лишних средств, денег с карты я не снимала, карта вашего же банка и деньги оставались в банке.

Как я понял банк не является стороной в вопросах страхования. У меня вопрос: А почему тогда нас обманывают ваши сотрудники действующие на основании доверенностей сторонних организаций? И почему вы не запрещаете эту деятельность? Вы же сами эти организации контролируете. Вы страхуете себя. Заявление в прокуратуру я составляю на имя банка в лице сотрудников которые вводили меня в заблуждение. Ст159 УКРФ.

здравствуйте альфия скажите пожалуйста у меня карта вашего банка брала 30000 месяца 3 назад мне одобрили ещё на 15000 оплачива всегда вовремя могу ли я воспользоваться ещё одним кредитом на карту в вашем банке если да то на какую сумму? спасибо.

Значит за отказ страховой компании будете вы платить. Вы меня обманули а не они.

Уважаемые господа!В Отзыве № 4775974 справедливо ставится вопрос о противодействии попыткам мошенников получить доступ к картам.Про инструкцию безопасности все понятно, мы её читали. Но ведь существуют не только «мошенники с большой дороги», но и например недобросовестные сотрудники самих банков. И вот в связи с этим вопрос: будет ли банк решать этот вопрос путем увеличения возможностей держателей карт установить какие нибудь фильтры (суточного снятия к примеру и др. ограничения) через интернет-банк или такие функции не планируются?С уважением.

Вопрос по карте Русский Стандарт American Express Card. Давно хочу завести себе карту данной платежной системы, однако тарифы по обслуживанию карты дороги для меня, учитывая что карту можно использовать не везде, в связи с меньшей распостраненностью данной платежной системы. Данная карта меня привлекла тем, что у нее выпуск и обслуживание бесплатно, это был бы идеальный вариант для меня. Однако, данная карта выпускается только по инициативе банка. Хотелось бы узнать, если я никогда не имел кредитов и кредитных карт в банке, есть ли вероятность что банк мне предложит данную карту? Хотя у меня есть несколько дебетовых карт: БвК, Почтовая, Проездной, БвКГ (которую я тоже долго ждал, и все-таки дождался:)) Так же банк мне прислал Visa Русский Стандарт Промо, ТП238/1 но пока я ее не активировал, однако сегодня мне пришла смс о том что активировать карту можно до 15 мая. Думать осталось недолго. Вроде обычная кредитка, ничем не хуже и не лучше чем в других банках. А вот если бы мне банк предложил Amex с бесплатным обслуживанием, я бы забрал ее с «руками-ногами». Поэтому хотелось бы знать свои шансы на успех?

Доброго времени суток!Хотелось бы уточнить правомерность отказа мне в услуге интернет-банк при открытии депозита?Навязываемые карты я брать не стал — может это такая маленькая «месть» работника банка?Спасибо.

Здравтсвуйте, возможно ли разблокировать карты не приходя в банк, предоставив информацию личного характера не имея возможности позвонить с номеров телефонов указаных в договоре?

Добрый день. Меня попросили уволиться с Банка Русский Стандарт. Я написал заявление и меня уволили. Теперь не могу устроиться в другии банки на работу, из-за того, что служба безопасности предоставляет заведомо ложную инфорацию обо мне. Это мне стало известно от бывших коллег по работе, т. к. безопасник лично заходил к ним в кабинет и рассказывал что он ответил на запрос в отношении меня. Так можно данную ситуацию разрешить?

Добрый день!Обращаюсь к руководителю подразделения по работе с партнерами (если таковой имеется), с просьбой рассмотреть предложение о сотрудничестве с компанией (ЮЛ) по дисконтной программе для физических лиц, держателей карт банка Русский Стандарт.В течение последних 3 мес., обращался с данным предложение ч/з сайт банка, как рекомендовали специалисты call центра банка, однако предложение осталось без рассмотрения.На прошлой неделе передал предложение (фирменная папка компании с портфолио) в главный офис банка, находящийся на ул. Ткацкой. Предложение принял сотрудник управления по работе с корпоративными клиентами. Однако сам отказался оставить мне свои контакты, заверив меня, что все передаст по назначению и ответит мне лично, кому передано предложение.Прошла безответная неделя! Потратил еще час времени, чтобы найти вышеуказанного сотрудника и узнать судьбу предложения. Он сообщил мне об отказе в сотрудничестве, указав, что сотрудничество в данной области не интересно.Поскольку вышеуказанный сотрудник не оставил свои контакты, не ответил, как обещал письменно, я сомневаюсь, что предложение вообще дошло до адресата.На сегодняшний день наша компания сотрудничает с шестнадцатью банками (в том числе из топ 10) по аналогичным программам. Услуги компании популярны и необходимы частным клиентам. Поэтому не понятно отношение банка Русский Стандарт (большая часть портфеля (как кредитного, так и депозитного) состоит из Физических лиц) к партнеру, который готов предоставлять скидки клиентам банка — Физическим лицам.С уважением, X……

Добрый, день! Больше месяца на мой домашний телефон звонят роботы с мужкими и женскими голосами и специалисты из кол-центра. Предупреждают о том,что необходимо в кратчайшие сроки погасить задолженность по кредиту. Клиентом банка не являюсь. 7.03, отделение Сходненская, г. Москва, написал заявление. 30 дней прошло, звонки на домашний тел. продолжаются, обращения в кол-центр ничего не дают, многочисленные переключения от оператора к оператору, ответ — заявление рассматривается. Сегодня заверили, что обратились с этой проблемой к старшему оператору и проблему решат в течении нескольких дней. Почему не соблюдаются заявленные сроки и когда конкретно заявление будет рассмотрено?

Я. Владимир Кадацкий,Заключил кредитный договор с банком 05.04.2013 г.В договоре была сделана услуга ПОДПИСКА -ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ Как оказалось, она мне не нужна.Каким образом мне от неё отказаться.?В банке я был 08.04.2013 г.Сообщил им об этом.Банк вроде куда-то что-то отправил.Как мне всё это сделать и проверить? Кто сообщит мне об её отключении? Каким образом.

Как начисляются проценты у вас?Открыта почтовая карта, вашего банка. Вами заявлено начисление 10%.На 22.02.13 на счету находилось 511690,41 рублей. 22.03.13 было начислено 3925,3 рублей, а по моим расчетам должно было быть начислено = 511690,41/100*10/12=4264,08675.Операции по карте за этот период никаких не производилось.

Добрый день!Прошу ответить, на каком этапе рассмотрения находится мое заявление № 7813-ОКП/3647 от 23.03.2013 г., принятое в отделени Банка по адресу: г. Санкт-Петербург, пр. Косыгина,д. 24/1, лит. А, оо «С-Пб № 19».ID Клиента 17926092

В моем депозитном договоре указан счет 40817, на который будут зачислены деньги по окончании срока договора. К этому счету «привязана» карта «РС Депозит Голд» (тарифный план ТП-93), срок действия которой истек. В Интернет-банке этот счет не отображается ни в разделе «Карты», ни в разделе «Счета». Перевыпускаются ли такие карты в настоящее время? Если нет, то как получить деньги после окончания срока: через кассу?

В моем депозитном договоре указан счет 40817, на который будут зачислены деньги по окончании срока договора. К этому счету «привязана» карта «РС Депозит Голд» (тарифный план ТП-93), срок действия которой истек.В Интернет-банке этот счет не отображается ни в разделе «Карты», ни в разделе «Счета».Будет ли остаток на этом счете отображаться в Интернет-Банке в том случае, если я не буду перевыпускать карту, «привязанную» к счету?

Вопрос о банкомате, который сожрал деньги 10.04.2013.

Уже несколько дней хожу в банк и ношу различные документы. Сегодня например написал заявление на перечисление денежных средств в другой банк в 18 часов примерно. Сказали минимум 10 дней будут переводиться средства. В получении через кассу отказано. Только безналичная операция перечислением на другой счет. Был в офисе на московском.

Здравствуйте. Написал в отделении заявление на закрытие счета перевыпущенной и так не дошедшей до меня карты American Express. На днях получил не заключительный, а текущий счет-выписку. Помню, что на следующий день был пропущенный звонок из Банка. Вот теперь думаю, а всё ли в порядке. Пошёл ли счёт на закрытие.Если не сложно,— проверьте, пожалуйста. Номер договора 84037117. Спасибо.

Добрый вечер!Как понимать действия банка?Банк выставил требование досрочно выплатить всю сумму кредита, со всеми штрафами.Я пришла в банк в кассе взяли паспорт, еще раз подтвердили сумму которую нужно заплатить.Взяли деньги все оплатили,попросил справку о том что я ничего не должна.по техническим причинам не смогли ее предоставить,но успокоили, тем что пообещали что уж точно никаких начислений не будет.Происходило все 22 марта 2013 года.Сегодня получила письмо в открытом виде, с информацией о долге на 12марта 2013года — 43478рублей,хотя на 22марта мне сообщили о долге в 39577,26. Это просто не в какие рамки не лезет?хотелось бы получить объяснения!!!!

Доброго времени суток Альфия.При заполнении анкеты на получение дебетовой карты мне предложили (ссылаясь на правила)сфотографироваться.Не очень понятно для чего.Я же не кредитную карту собираюсь получить,а дебетовую.По-моему вполне достаточно паспорта и моего личного присутствия.Кстати,там же задают вопрос о семейном положении и наличии детей в возрасте до 18 лет.О размере заработной платы банку тоже было интересно узнать.Не понятно почему такие абсурдные требования?Я не получаю деньги банка в кредит,а пользуюсь своими деньгами.Прошу пояснить на основании каких нормативных документов предъявляются такие требования. Адрес ффилиала Владивосток Океанский проспект 13 А

Добрый день!При просрочке 2 патежей или погашении части долга какова вероятность, что банк пойдет в суд на недобросовестного заемщика? и в какие сроки можно узнать? Я являюсь заемщиком банка и в данный момент имею просроченнные платежи. Спасибо.

Добрый день.Была в банке сегодня. смысл…Попросила выписку о снятии средств со счетов. Гне дали.Пояснили что проверка службой безопасности еще не начата.ждут пока из милиции прийдет уведомление им. а заявление на проверку написано в банке 8 апреля.в банке три карты. N договора 925131163, N договора 93060760,N договора 92513163.При мне писалось заявление в феврале 2012 года. его нет и нигде не упоминается даже. а написали 8 апреля этого года -оно считается. А все время проценты снимались за эти услуги.

Здравствуйте!Хотелось бы узнать на каком основании сотрудники вашего банка беспокоят меня своими звонками по поводу моей свекрови, у нее кредит в вашем банке.Звонят мне когда каждый день, когда раз в неделю уже на протяжении полугода с просьбой передать ей информацию.Я конечно все понимаю, но на коком основании я должна ей что то передавать!?Мне эти звонки уже надоели, причем сотрудники банка не всегда разговаривают корректно и по теме, то у меня требуют номер телефона моего мужа, если я не хочу чтобы они мне звонили, потом предлагают мне развестись с моим мужем раз я не хочу давать им его номер телефона, говорят что будут названивать мне каждый день, по 10 раз в день, пока я не предам свекрови информацию. Сегодня ваша сотрудница Татьяна, как она мне представилась, сказала мне, что ваш банк меня и моего мужа не обойдет стороной, к чему это…, на мой вопрос: вы мне чем то угрожаете, она начала спрашивать знаю ли я значение слова угроза, а если не знаю то мне надо это прочесть чтобы знать смысл слов которые я говорю, потом она спросила у меня читала ли «Войну и мир», с такой ухмылкой: от корки до корки, или так пролистали… Я вообще не понимаю зачем спрашивать у меня все это, вашим сотрудникам что заняться больше не чем!!!!Так же ее вопросы по поводу того какую должность я занимаю на работе, фразы по поводу того что у меня якобы наверно плохие отношения в коллективе, что людям тяжело со мной общаться…, так же она просветила меня что сотовый телефон нужен для того чтобы по нему разговаривать, а не для того чтобы он лежал у меня в кармане…, я вообще перестаю понимать чем занимаются сотрудники банка отдела взыскания!!!!Так же, по ее словам сотрудники ходят по соседям моей свекрови и узнают где она, кто с ней живет…То что якобы моя свекровь оставляла мой номер телефона в качестве контактного просто исключено, у меня просто тоже потребительский вредит в вашем банке и я прекрасно понимаю от куда они его узнали (у меня по кредиту просрочек нет!!!)Прошу разобраться в этой ситуации, так мне все это уже надоело!!!

Случайно наткнулся на похожую проблему, решил отписаться. ситуация вкратце:Такая же ситуация! Неделю назад с женой оформили и получили карту, при получении сотрудник банка в г. Орёл даже не упомянул о том, что нужно продиктовать номер кошелька для привязки карты! Тупо впихнули карту и всё. Ну ОК, пришли домой начали разбираться каким образом осуществить привязку, позвонили на горячую линию 8 800 200 6 200 там нам сказали, что привязать можно тут же. Я естественно обрадовался, предоставил все необходимые данные, сказали ожидать, прошла уже практически НЕДЕЛЯ, тем не менее карта до сих пор не привязана, позвонили второй раз, также предоставили данные, потом несколько минут выслушивал какой-то бред. Карта до сих пор не привязана!

Добрый день! Хочу узнать информацию по своим кредитным картам. По данным договорам по кредитным картам была выплачена полностью сумма.В феврале 2012 года, я в отделении банка по улице Преображенская написала заявление об отказе страховки и прочих услуг. Сейчас мне позвонили, и сказали, что я опять должна. Мы запросили выписку, в ней указано что снимались денежные средства. Деньги я не снимала. Так же сказали, что заявления нет на отказ от страховки.Я написала повторное заявление об отказе страховки 8 апреля и заблокировала карты. Написала заявление 8 апреля в банк в службу безопасности о рассмотрение незаконного снятия денежных средств. Также было написало заявление в милицию.Теперь мне начали поступать звонки, абоненты представляются представителями банка, суть звонков такова: с одного номера заставляют выплачивать кредит, со второго заставляют продавать органы.Прошу ответить на мое письмо в минимальные сроки, предоставить информацию:1. Куда делось первое заявление об отказе страховки и пр. услуг, почему банк не поднимает видио съемку сотрудника, который принимал заявление.2. Почему, банк отказывает мне предоставлять логин и пароль к личному кабинету.3. Почему банк поднял лимит по карте, без моего согласия, и не оповещал меня о снятии денег. Услуга же была оплачена.4. Почему банк отказывает в предоставлении информации, откуда снимались деньги или где ими расплачивались. Данный ответ, обосновать законами РФ.5. На каком основании, и кто звонит мне на телефон с угрозами. Данный ответ обосновать законами РФ.6. Прошу указать в течении какого времени в соответствие с законом РФ будет рассмотрено мое заявление поданное в банк в службу бесопасности.7. Возможно ли приостановление начисления процентов, пока идет разбирательство по поданным заявлениям, в данный момент я безработная. Ответ обосновать законами РФ.8. Был запрошена копия договора, в какие сроки я могу его получить. ответ обосновать положение банкка и законами РФ.9. В положении банка указаны пункты 10.1, 10.4.1.2, 10.14.1.4, в феврале 2012 года, банк обратился к моей маме с претензией, погасить кредит, на что мы после этого кредит погашали, и в банке озвучивали, что я в данный момент не платежеспособна и не работаю. Вопрос почему банк наружает мои права, и не пользуется этими пунктами. Ответ обосновать законами РФ.Прошу ответить на все заданные мной вопросы, руководствуясь законами РФ о Банковский деятельности, положением банка и пунктами моего договора в минимальный срок.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, на каком основании звонит сотрудник Вашего банка мне и пожилым (80 лет) родителям моего супруга, по его кредитной задолженности? Кредит он оформлял задолго до наших отношений, да и родители его не причем, не знали ничего…Все же взрослый мальчик то, пятый десяток пошел. Звонит женщина, представляется Екатериной Александровной, грубо разговаривает. Ладно мне угрожает, я жена, хоть и не знала ничего, но пенсионерам то зачем угрожать? Звонит постоянно с разных номеров. Вот это последний номер 89198003481. Разве можно так вести себя? И вообще откуда она узнала мой номер и номер родителей? Такого хамства я еще нигде не встречала!!!

Вопрос отправлен в «Информация для банка».

заявка номер 10001999терминал 187708610.04.2013 16:42:13 сумма 8000 рубПополнение Visa QIWI walletСитуации разные бывают — у меня это были последнии 8000 рублей — которые 10 апреля Вы не пополнили QIWI и потеряли.. Заявка уже была создана номер 10001999 службой поддержки Евросети и передана Вам в банк.Указали также высокий приоритет.. Ц меня есть чек пополнения кошелька. За 10 лет ни разу проблем с КИВИ не было пока не подошел к Вашему терминалу. Теперь только остается везде на форумах описывать данную проблему про териналы Вашего банка.. Заявку Вы так ни не рссматриваете — денег нет.. писать в комитет защиты прав потребителей или сидеть бездействовать? Не можете пополнить — так верните деньги на мобильный телефон — он указан в заявке … Евросеть все сделала что могла.. заявку передало все указало…

Сегодня,(13 апреля. суббота) при покупке мебели, оформили кредит.Работник магазина на вопросы ответить не мог и оформлял кредит более 2-х часов, пока не подъехал представитель банка и еще какой-то работник магазина, которые распечатали договор.При возникновении вопросов, приходилось звонить представителю банка, который быстро убежал. Один экземпляр (который он забрал) был подписан клиентом. У нас остался договор никем не подписанный. При этом между работником магазина и представителем банка состоялся разговор, что он завтра принесет акт, который они подпишут. Работник магазина уверил нас, что мы можем дома изучить договор и если что-то не понравится, то еще не поздно его будет расторгнуть. Прочитав все и посчитав мы поняли. что условия договора нас не устраивают и позвонили продавцу (через полтора часа после оформления), что будем покупать мебель за наличный расчет. После этого нам позвонил работник банка и сказал, что договор расторгнуть невозможно, что кредитор должен заплатить страховую сумму и умму первого взноса. Я очень засомневалась и даже предложила подъехать для расторжения договора, но он ответил. чтоон за городом и т. д…Еще раз подчеркиваю, что договор не подписан стороной банка Спасибо за ответ

Здравствуйте. У меня вопрос касающийся кредитной карты. Я ушла в декрет и стала получать очень мало всего лишь 2500 рублей на ребенка. Скажите, пожалуйста, я могу каким то образом установить временную блокировку карты, что бы ее не оплачивать хотя бы месяца 2—3? И если это возможно, то что и как будет? Спасибо.

заявка номер 10001999терминал 187708610.04.2013 16:42:13 сумма 8000 рубПополнение Visa QIWI walletКогда вернут средства по моей операции?

Здравствуйте.Скажите пожалуйста. Как долго будут продолжаться звонки на мой мобильный. Мало того что разыскивают человека мне не знакомого (как я понял эта дама из Ростова указала мой номер мобильного, я живу в подмосковье), так еще теперь начинают говорить чушь, будто с ними разговаривает некий Сергей (меня звать Андрей) и готов дать сведения по этой трудно выговариваемой даме (Гаязовна отчество только помню).Звонки были с этих МОБИЛЬНЫХ номеров:+7 918 599-05-73+7 918 599-05-80+7 918 599-06-74+7 988 523-63-18Вы можете прекратить этот кошмар. Сделайте запрос в МТС в конце концов по поводу того кому принадлежит мой номер и с какого периода. Сколько может это продолжаться?Спасибо.С уважением,Андрей Сигитов

Добрый день.Подскажите пожалуйта какое решение принял банк,о предоставлении мне кредита.В пятницу была отправлена заявка,после чего со мной связался сотрудник банка и получил все данные обо мне.Ответ я не получил.

Добрый день!У меня возникла проблема при использовании сервиса Банка Русский Стандарт «Туристический портал». Прошу помочь разобраться в этом вопросе.

Доброе утро!После моего отзыва в субботу (Отзыв № 4792597) мне пришла смс, что банк одобрил мою кредитную заявку не могли бы прояснить это «запоздавшая» смс об условиях, про которые я написал в отзыве или это предложения на условиях первоначальной заявки?Заранее благодарю!С уважением,Павел Митренко.

Бывший сожитель брал в 2003 году кредит в вашем банке,назвал мой адрес фактического проживания.Сейчас приходят письма с угрозой суда.Я уже давно замужем за другим,об этом субьекте ничего не знаю.Что делать,чтобы письма перестали приходить?Пытаюсь дозвониться по телефону,который указан в письме,тел. финансовой службы 495-981-54-99.Никто не берет трубку…

добрый день уважаемые специалисты банка.как и было обещано мною погашены все имеющиеся у меня задолженности.прошу банк исключить меня из списка должников банка и разрешить мне пользоваться картой америкэн экспресс.ответ прошу дать официально на электронную почту.

Здравствуйте!Хотелось бы узнать,как правильно заполнить доп.соглащение на отказ от страхования,чтобы было быстрее по срокам,как долго проходит эта процедура,если отправить доп.соглашение по почте.Графы «дата» в саглашении нет,но так понимаю что она нужна обязательно?

Здравствуйте!Почему каждый раз,заходя в интернет банк,предлагается менять пароль.Следующий раз уже неизвестно,какой нужно набирать пароль.

с картой понятно. а по поводу исключения меня из списка должников банка вы мне ответите.

На протяжении последних нескольких месяцев от сотрудников Вашего банка мне стали поступать звонки по поводу задолженности по кредиту, взятому моим сыном.В последнее время звонки участились, от сотрудников Вашего банка начались угрозы, давление, нецензурная брань хамское поведение, в частности, мне 15.04.2013 г. было сказано, что «Вы воспитали сына-урода и т. п.». Также появились угрозы позвонить ко мне на работу с заявлениями о том, что опозорят перед сотрудниками. Все это с учетом того, что я работаю в школе учителем начальных классов.Считаю, что Вашим банком (Вашими сотрудниками) нарушается целый ряд норм российского законодательства.Вы не имеете права звонить мне на мой личный сотовый телефон, т. к. своего согласия на внесение моего телефона в Вашу базу я не давала, своими звонками Вы нарушаете ФЗ «о персональных данных».По поводу давления со стороны Ваших сотрудников и звонков мне на работу, могу пояснить, что все телефонные переговоры я записала на диктофон, завуч школы подтвердит звонки на мою работу, все это явится доказательствами при предъявлении заявлений в прокуратуру, а также судебного иска о защите чести и деловой репутации, а также о взыскании морального вреда и расходов на мое лечение (после звонков у меня поднимается давление, появились нарушения сна, приходится вызывать врача).Требую прекратить звонки на мой телефон и удалить номер моего сотового из Вашей базы данных.

Работает ли ваш банк с коллекторскими агентствами?

Добрый день, подскажите пожалуйста куда мне обращаться по поводу оплаты в терминале вашего банка. Оплатили 14 апреля Триколор ТВ пакет Оптимум, на сегодняшний день деньги на счет Триколор не поступили. Звонили на телефон указанный в чеке,ответа сотрудника банка не дождались, а со счета мобильного потеряли за ожидание 120руб. !!! Подскажите где искать сумму 600руб. уплаченную в терминале.

Прошу выслать мне Договор,на основании которого 14.07.2007года мне был предоставлен кредит Вашего банка. Суважением, Тронина Наталия Карловна.

Есть 2 претензии к банку!Первая — это супер история в 3000% доходности, которые ловко придумал банк!После закрытия кредита (брала 60 тысяч на месяц), мне пришла sms с сообщение о том, что кредит закрыт! Потом банк списал с МОЕГО счета 1 рубль за эту sms! И стал требовать с меня этот рубль, присылая «счета выписки». Я не открывала эти письма, т. к. знала, что у меня нет никаких задолженностей перед банком. Но потом мне начали звонить сотрудники банка или коллекторы и требовать с меня 3000 рублей, при этом издевательски заявляя, если это слишком большая сумма, то можете оплатить по частям, минимальный платеж 28 рублей. Позже выяснилось, что за не оплаченный 1 рубль через месяц после выплаты обязательного платежа, ко мне были применены штрафные санкции — за 1 месяц 500 рублей, за 2-й месяц 1000 рублей, за 3-й месяц 1500 рублей — итого я оказалась должна 3000 рублей банку!!! Не знаю как это отразилось на моей кредитной истории, но мне пришлось идти в банк и платить эти деньги. Потом я закрыла договор и при мне перерезали все мои пластиковые карты.Но ВТОРАЯ претензия: счета выписки продолжают приходить! И я теперь уже не могу их удалить просто в СПАМ, потому что вдруг я снова что-нибудь должна этому банку.Неделю назад я была в офисе банка и написала заявление на отказ от любых рекламно-информационных рассылок. А также взяла справки, что все обязательства по договору выполнены и никаких претензий банк ко мне не имеет. НО — вчера снова пришла рассылка «счет-выписка» — я считаю, что за такие вещи банк надо наказывать! Кто поможет составить иск?

Спасибо за ответ! Но мне нужна не СПРАВКА о заключении договора с банком, а ДОГОВОР с соответсвующими подписями двух сторон. Как я могу его получить? С уважением, Тронина Наталия

На каком основании с моего счета была удержана «плата за выпуск и обслуживание основной карты» 31.03.2013?О каком обслуживании карты может идти речь если в это время карта была заблокирована Банком?С уважением, Денис

Доброго времени суток, как узнать решение по поводу заявки на кредит?

как написать вам личное сообщение

Здравствуйте! У меня вопрос следующего содержания. Много лет я являлась держателем карты Американ экспресс с 43% годовых по кредитной сумме. В течении последнего года мне было несколько звонков из банка с предложением от банка снизить проценты по кредитной карте. С личным приездом в банк я испытываю сложности — на данный момент я живу в подмосковье, имею на руках маленького ребенка и беременна. Но выбрала время и приехала в отделение на Сухаревской, из которого мне звонили в последний раз. Целью было снизить проценты по кредитной карте. Обслуживала девушка стажер, мало компетентная в вопросах в силу своей пока что, видимо, недолгой работы. Оформляли все около полутора часов. Странно для рядовых операций — закрыть транспортную и перевыпустить новую. Сотрудницы предложили вариант не с переоформлением кредитной карты, а с закрытием америкэн экспресса и открытием потребительского кредита на эту же сумму. На вчерашний день сумма задолженности по карте америкэн составляла 154119 рублей 96 копеек. Я была измотана дорогой + не очень хорошо себя чувствовала, в связи с беременностью, жарой и полуторачасовым, вместо обещанных двадцатиминутных, оформлением бумажек и, конечно, по своей исключительно глупости, подписала, что мне подсунули. Сегодня утром в интернет-банке, я вижу, что имею те же самые проценты по кредиту, 43% годовых, только с «впаренной» мне дополнительной задолженностью в виде страховки по кредиту в размере почти 37 тысяч рублей и какими-то СМС уведомлениями за 50 рублей в месяц.Хочу объяснений. Потому что это непорядочно — обещать одно, а «впаривать» другое. И просто не по-человечески. Хотелось бы услышать объяснения и способы выхода из данной ситуации. Я не отказываюсь от оплаты задоженности и клиентом вашего банка являюсь много лет, с успешно закрытыми кредитными продуктами. (см. историю, лет 8—10 уже у вас кредитуюсь). Поэтому мне неприятна вся эта ситуация и я ей, мягко говоря, возмущена. Мне хотелось бы остаться должной сумму в 154 тысячи, тем более планировала закрыть ее в ближайшее время, а не оплачивать дополнительную по непонятной страховке, которая мне совершенно не нужна и подсунута мне была в очевидном плохом состоянии здоровья, сотрудники это видели. И я не понимаю как это увязывается со снижением процента по карте. Была должна 150, стала должна 199 тысяч. Объясните мне и предложите способы выхода из данного недоразумения — переоформлением договора без страховой суммы или иные варианты. Я согласна, что виновата сама, подписав под влиянием общего состояния, свидетели есть, я была не одна, но вот позиция банка мне в этом случае очень непонятна и неприятна.

Будте добры, скажите пожалуйста, почему у вас столь сложная и издивательская по отношению к клиенту сисстема возврата вклада.Вчера 16 апреля закончился вклад, вы ИМЕЕТЕ ПРАВА вернуть деньги на следующий день, он наступил, потом у вас в 12 «подгружается» сисстем, в 13 я так и не мог ничего сделать с моими собственными средствами. В вашей телефонной службе сказали, что НИКОМУ НЕ ИЗВЕСТНО, когда она, система, подгрузится. Так сделано специально, я уверен, как можно долже не возвращать клиенту его средства. Это незаконное удержание чужих средств, я сегодня весть день «убиваю» на вас, зачем Вы так издеваетесь над своими вкладчиками?Я планировал получить средсва СВОИ и возможно, недели через две, когда они снова высвободятся открыть новый вклад на крупную сумму. В вашем контактном центре выяснить по существу вопроса ничего не возмлжно, в интернет-банк на мои запросы отвечаю, какой-то пустой писаниной. И после таких издевательст вы расчитываете сохранить лояльность клиентов? Да даже ваши повышенные проценты, такой дорогой ценой мне лично не нужны((((((((((((((P. S. Сечас, кстати «вишу» на вашей телефонной линии, жду когда до меня снизайдет главный специалист.

Деньги «проявились» на карте ближе к 16. Ответ Ваш Альфия Алимова, пустой, не содержательный, все, что вы тут написали, я за полдня выяснил в ваших службах.Кстати еще один вопрос мой, убрали, не угодный он оказался(((((((((((((«Хоорошо» работаете, так держать.Подготовлю, по окончанию этой истории и размещу на banki.ru, подробный рассказ, о «внимательном» отношение Русского стандарта к своим клиентам.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста возможно ли получить кредит, кредитную карту в вашем банке,если 7 лет назад был взят кредит на сумму 135000 руб. (страхование включено) оплачивался в теч. 10 мес. затем оплаты не поступали на погошение кредита? Так же ни писем, ни звонков от банка или коллекторов не поступали по насоящее время. Я так понимаю адолжность погасила страховая компания? и срок давности истек?!