здравствуйте помогите решить проблему вот я уже больше года не плочу кридит как быть?

Не со всем понял, как здесь оставлять комментарии к ответу сотрудника банка, поэтому пишу обращение здесь.Дарья, я не знаю, кому какую информацию вы направили, но у меня на счету почти минус 50 т. р, хотя я не пользовался картой уже два дня. Мало того, что мне доставляет неудобство отсутствие возможности пользования картой, так я еще и не могу накапливать membership rewards, из-за чего я, собственно, и открывал эту карту. Похоже, вам глубоко на…ать на ваших клиентов, иначе вы решили бы вопрос за час, как решают такие вопросы во всех нормальных банках.В связи с вышеизложенным, заявляю, что:1. Если мне сегодня не разблокируют двойные списания, то по приезду я закрою эту карту к …. матери.2. Если банк попытается выставить мне какие-либо санкции за отрицательный баланс, я подам на вас в суд, и можете быть уверены в том, что мои юристы снимут с вас не только эти санкции, но и моральный ущерб.Всего вам наилучшего.

Добрый день.У меня очень ужасная история. Имеется 2 кредитные карты, одна на 100000 другая на 150000. В данный момент ситуация не хорошая, т. к. я постоянно задерживаю оплату, плачу банку чисто перекрывая свои расходы. И получается, что деньги даже внесенные по карте не покрывают задолженность. Имеется большое желание погасить карты. И в дальнейшем думать прежде, чем влезать в кредиты. Но на данный момент не получается материально. З/п 25000 для меня было бы очень удобно чтобы совместить мои карты и платить до 10000, хотя бы вылезти из просрочек. Как можно попробовать совместить карты? очень хочется решить вопрос.

Уважаемая Альфия Алимова! Обращаюсь к Вам за помошью. В ноябре 2013 года заключила инвестиционный договор. Ваш сотрудник доп. офиса «Уральский» Ермаков Павел очень убедительно (по крайней мере, на тот момент мне так показалось:-(() предложил заключить инвестиционный договор. Договор мне на руки не был выдан, ссылаясь на то, что вполне достаточно тех бумаг, которые мне выдали на руки. Я была как зазомбированная и не настояла на своих правах. В марте т. г. решила узнать состояние дел по этому договору. Выяснилось, что ни о каком увеличении моего вклада нет и речи, а наоборот, произошло снижение моих вложенных финансовых средств. Я решила немедленно расторгнуть эту сделку. И тут начались очень неприятные открытия. Оказывается, при досрочном расторжении с меня удерживаются 1,5% от суммы вклада! Это уже к тем потерям, которые произошли за почти 4-х месячное нахождение моих средств в распоряжении банка! Если бы я знала о таком условии то НИКОГДА бы не связывалась с эти банком! Но и это ещё не все мои «сюрпризы», полученные от банка «Русский стандарт»! 23 марта 2014 года я заказала всю сумму на получение. и вот с тех пор я не могу получить. Все объяснения сотрудников банка выглядят просто детским лепетом, я даже их не хочу озвучивать. У меня один-единственный вопрос: КОГДА мне вернуть МОИ деньги???

Вчера подал заявление на реструктуризацию кредитов в офисе банка на Ленинском проспекте в Санкт-Петербурге. Сколько по времени оно может рассматриваться?

банк русский стандарт поставил запрет на снятие наличных с кредитки на 1 календарный месяц, из за того что 2 месяца были просрочки по оплатам но на момент просрочек все карты были активны как так??и последние просрочки я считаю по вине банка т. к. смс сервис подключен а смс не пришла, а сразу поступил звонок от сотрудников после которого я оплатила долг. и еще мне сама девушка по тел.горячей линии сказала что после даты оплаты есть еще 10 дней в течении которых можно оплатить, дак почему тогда блокируются карты????смысл такой кредитки, когда деньги нужно фиг снимешь…

Мне нужны реквизиты курского отделения для перечисления ЗП на карту.

В продолжении темы http://www.banki.ru/services/question…Id=6393927Вы ответили: «Позвольте обратить Ваше внимание, что Кредитный договор — договор, заключенный между Банком и Клиентом, включающий в себя в качестве составных и неотъемлемых частей Заявление, Условия предоставления потребительских кредитов «Русский Стандарт» и График платежей. Иными словами, документ с название «Договор» не выдается Клиенту, так как Договор — это комплект выше перечисленных документов.»Так уважаемая Дарья — нету у меня и этого нет «Заявление, Условия предоставления потребительских кредитов «Русский Стандарт» и График платежей». А то что выдали просто не читаемо! Что я и указала в своем обращении к Вам, если конечно вы его внимательно читали. Жаль не могу выслать вам в этом окошке копии «шедевров «графики от Вашего банка. И даже в этих «шедеврах» то что я прочла, я не нашла ни слова про то, что «Заявление, Условия предоставления потребительских кредитов «Русский Стандарт» и График платежей» и есть Кредитный договор за номером таким то! Так что получается, нет у нас с Вами Кредитного договора, и Ваш банк весьма вольно толкует ГК РФ.Далее вы указываете«Согласно Условиям, для осуществления полного досрочного погашения Кредита не требуется составлять какое-либо заявление. Достаточно разместить на Счете Кредита до даты очередного платежа сумму, указанную в Графике платежей в поле «Сумма для досрочного погашения Задолженность по Кредиту», соответствующую текущей дате очередного платежа. При наличии на Счете в дату платежа суммы, достаточной для досрочного погашения, списание средств будет осуществлено автоматически и Договор будет закрыт.»Уважаемая Дарья это Условия вашего банка, а как оно согласуется с законодательством РФ?. Насколько мне известно, в соответствии с законодательством РФ Ваш банк обязан принять у меня к рассмотрению любое обращение — будь заявление, протест, предложение — в письменной форме и зарегистрировать копию, остающуюся у меня на руках и дать ответ в установленные законом сроки. Вы пишете «для осуществления полного досрочного погашения Кредита не требуется составлять какое-либо заявление». Очень интересно, и что тогда помешает Вашему банку пойти по варианту (цитирую):«Накопление «лишних» денег на счету заемщикаСамый невыгодный для заемщика вариант частичного досрочного погашения.Суть в том, что «лишние» деньги, внесенные заемщиком в качестве частичного досрочного погашения, просто аккумулируются на банковском счете. Списываются со счета они двумя способами:— в следующем месяце заемщик может заплатить меньшую, чем в графике сумму (то есть, средства досрочного погашения выступают в качестве своеобразного «аванса»);— средства накапливаются на отдельном счету и списываются в счет погашения кредита в конце срока кредитования.И в том, и в другом варианте график платежей не пересчитывается, а срок кредитования не сокращается. Получается, что в этом случае от своего частичного досрочного погашения вообще не выигрываете ничего, кроме времени.Стоит упомянуть о том, что для банков частичного (или полное) досрочное погашение — это лишняя «головная боль» и потерянная выгода в виде «недополученных» от заемщика процентов.Именно поэтому банки всеми способами стараются усложнить для заемщика процедуру досрочного погашения.»На что и «попали» мои друзья, рассчитавшись с банком, а через год получившие иск о возмещение долга.Где я смогу указать что перечисленная сумма направленна именно для досрочного полного погашения кредита? Где мне внести назначение платежа? В чеки Ваших банковских автоматов? :))

Уважаемые Главные специалисты отдела по работе с обращениями клиентов, поступающими по электронным каналам! Обращаюсь повторно, теперь уже обезличенно, возможно, тогда кто-нибудь из Вас возьмёт на себя ответственность ответить на моё обращение. Я задала, как мне кажется, вполне резонный вопрос: когда я смогу получить свои кровно заработанные деньги, которые вот уже 5-й месяц находятся в банке «Русский стандарт», испаряясь, как снег, под лучами весеннего солнца. Пишу литературным стилем, но как вы понимаете, хочется совсем по-другому. Устно при личных встречах с операторами (или как они сейчас называются, менеджеры?) и при разговорах по телефону, было очень понятно, что все эти мальчики и девочки (уж извините за такую бесцеремонность, но их знания, профессионализм, компетентность и, главное, их полномочия, которыми наделило их руководство банка, позволяют мне это сказать) ничего не могут и ничего не знают. Понятно, что они там как пешки в чьих-то руках. Но Бог с ними, вернёмся к моему вопросу: когда я могу получить свои денежные средства? Хотелось бы получить не очередную отписку, где озвучиваются трудности банка, оправдывающие любые безответственные поступки по отношению к клиентам банка, которые почему-то должны с пониманием и сочувствием к проблемам банка, жертвуя своими средствами, временем, здоровьем, в конце концов.P. S. Информацию для банка я уже писала.

Добрый день уважаемые сотрудники банка. Как вы видите я к вам обращаюсь уважительно, а не как вы звоните со славами «Слышь где такая то такая то какого … она там чего то». Я тут почитала не к одной ко мне такое обращение. Я не являюсь вашим клиентом, кредиты у вас никогда не брала, почему сотрудники вашего банка звонят и угрожают моей жизни, говоря о том что они сейчас приедут и порешают меня. Вопрос за что? Нет у меня кредитов ВООБЩЕ!!! Свой номер я вашему банку не оставляла, разрешение на то чтоб они мне звонили с такими угрозами не подписывала, я звонки записывала и буду записывать.P/S я перенесла тяжелую болезнь мне даже говорить сложно нормально еще, а когда мне еще звонят на таких тонах и матах извините, увольте. А если со мной что случится после ваших разговоров представьте что тогда будет???? А я ведь,еще раз повторюсь ничего в ваших банках не брала.!!! Намеренна обратится в соответствующие органы. вот телефоны с которых звонят 89139434237 89130190188 89139376831 89833143254 89130157269 89139376831 последний звонок был с номера 89130190188 02.04.14 в 16.14 по местному времени, звонок продлился ровно минуту и мне парень сказал «ты чЁ б…ь о…а, ты б…ь сядешь овц…» вот так и общаются со мной ваши сотрудники. На каком основании??? они нарушают не один закон!!! например статья 119 УК РФ — угроза жизни.

вот все подробно расписала

В ваших правилах написано, что мой вопрос (или продолжение моих вопросов) будет опубликован СРАЗУ после нажатия кнопки. Прошло уже несколько часов, а моего вопроса, заданного сегодня, 2 апреля 2014 года нет до сих пор на сайте. Куда он мог запропаститься, уважаемые специалисты? Хотелось бы, чтобы нашу переписку видели все, может, мой опыт кому-то поможет избежать ошибок. Очень на это надеюсь.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, есть ли у меня непогашенный кредит в вашем банке?

Информация для банка

Добрый день.Суть вопроса: приобрела подарочную карту Вашего банка в качестве подарка друзьям на свадьбу, сумма — 5000 руб. Через несколько месяцев друзья решили воспользоваться подаренной суммой, однако в банке им сообщили, что срок действия карты закончился, в связи с чем возможности использовать эти деньги у них больше нет. Открыв правила, которые размещены на сайте Вашего банка, я прочитала, что, оказывается, если деньгами не воспользовались в течение 35 дней, то сумма УХОДИТ В ДОХОД БАНКА. Думаю, нет нужды упоминать, что ваши сотрудники при продаже данного продукта не разъясняют клиентов данных «нюансов». Уважаемые сотрудники отдела по работе с обращениями клиентов. Поскольку данное условие, которое по сути, дает банку возможность неосновательного обогащения, закреплено в Ваших официальных документах, в ответ на свою претензию я хотела бы получить квалифицированный ответ юридической службы банка (со ссылками на действующее гражданское законодательство) о том, на каком основании банк присваивает денежные средства своих клиентов. Следуя логике Вашего документа, банком может быть безосновательно присвоена любая сумма денежных средств. Также я требую, чтобы данная сумма была возвращена на счет подарочной карты, номер которой я укажу после получения ответа на данном сайте в официальной претензии в отделении Вашего банка. В случае неудовлетворения моих требований в претензионном порядке оставляю за собой право обратиться в соответствующие надзорные органы, а также в суд. Надеюсь, Вы также заинтересованы в разрешении сложившейся ситуации.

СОПКИНА МАРИЯ.ДОБРЫЙ ВЕЧЕР. УКАЖИТЕ НОМЕР ТЕЛЕФОНА С КОТОРОГО ЗВОНИЛИ 12.03.2014 Г. И ЧТО МОГЛИ ОТКАЗАТЬ КОГДА Я НЕ ПОДАВАЛА ДОКУМЕНТЫ НА РЕСТРУКТУРИЗАЦИЮ. В БАНКЕ Я БЫЛА 15.02.2014 Г. ГОРОД КУРСК УЛ. ЛЕНИНА 72. ПИСАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ НО ДОКУМЕНТЫ НЕ КАКИЕ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЛА. СПРОСИЛА У МЕНЕДЖЕРА ЗА РЕСТРУКТУРИЗАЦИЮ МНЕ МЕНЕДЖЕР СКАЗАЛ: ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ РЕСТРУКТУРИЗАЦИЮ НУЖНО ЗАПЛАТИТЬ 40000 ТЫСЯЧ.КАК Я МОГУ ЗАПЛАТИТЬ 40000 ТЫСЯЧ ЕСЛИ У МЕНЯ ЗАРПЛАТА 10000 ТЫСЯЧ. КАК БЫТЬ ЕСЛИ В РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ ОТКАЖУТ? ЕСЛИ У КЛИЕНТА ПОЯВИЛИСЬ ЗАТРУДНЕНИЯ С ФИНАНСАМИ.

Добрый день! Мой почти бывший супруг(не живем почти год, поданы документы на развод) брал кредит в вашем банке, идет второй месяц просрочки платежей. На телефонные звонки отвечает, но не всегда, так как бывает и занят. Поэтому начался телефонный террор меня и моих родителей. Звонит мужчина, представляется невнятно и начинает хамить и угрожать. Родители мои люди пожилые (74 и 80 лет) и старого образца, поэтому пытаются вести диалог, но слышат только угрозы приехать, «повыдергать ноги вашему зятю», и тому подобное. На просьбу не звонить, злорадно ответили, что теперь будут звонить еще чаще и еще выездную бригаду пришлют. Отец уже перенес один инфаркт, второго не надо! Я требую прекратить звонки, так как мой отец к долгам бывшего зятя отношения не имеет, номер телефона в банк никто не предоставлял и использовать его не имеют права! Номера телефонов, с которых звонят 89170305049, 89170117312, 89198012352.

Повторно прошу разобраться со сотрудником отдела взыскания, она говорит, что они будут дальше продолжать звонить родственникам, друзьям, на работу?Прошу помочь в этом вопросе, чтобы сотрудницы отдела взыскания не разглашали информацию по моим кредитам по мне на работе и моим знакомым и родственникам.03.04.2014 в 11:49 звонили ко мне на сотовый, по номеру +7987 208 6911, сотрудник представляется как Альяна Наильевна. В разговоре она говорила что продолжит сообщать обо мне информацию по кредитам моему начальству на работе и моим знакомым. А также что в воскресенье будет требоваться вся сумма долга.А также ко мне на сотовый приходят смс с номера +7952 204 2495, с текстом ЗАО «Банк Русский стандарт» Вы нарушили срок для оплаты задолженности в размере «…» по договору «…..» организованы мероприятия по принудительному взысканию по месту регистрации.

Уважаемая Дарья Соколова! Безуспешно прождав ещё сутки ответа на мой 3-й запрос (2-й был 02.04.2014 в 11 час 19 мин), где я в том числе отразила необходимую запрашиваемую Вами информацию «для дальнейшего», как Вы пишите, «уточнения интересующей Вас информации «(?!) Что конкретно Вы имели в виду, мне не очень понятно. Меня интересовало КОГДА возврат и СУММА возврата.А пишу повторно я вот в связи с чем: мне бы хотелось знать, на каком основании с меня хотят взять комиссию. Я сделала небольшую подборку на эту тему. И думаю, что Вы всё знаете это и без меня, но хотелось бы подчеркнуть, что я понимаю, что банк со мной просто ведёт нечестную игру, если не сказать хуже.Например, Общество защиты прав потребителей (ОЗПП) «Общественный контроль» обратилось в Центробанк и Роспотребнадзор с требованием принять меры к пресечению практики взимания комиссий за досрочное снятие средств с депозита. Эксперты ОЗПП считают, что включение в договор положений ущемляющих права потребителей — административное правонарушение, на которое банки идут, надеясь извлечь дополнительный доход за счет комиссии за снятие средств с депозита. Комиссия за выдачу денежных средств — не отдельная банковская услуга, а обязанность банка, предусмотренная п. 3 ст. 859 Гражданского кодекса РФ. Согласно п. 2 ст. 5 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» следует, что размещение привлеченных банком денежных средств в виде вкладов осуществляется банковскими организациями от своего имени и за свой счет. По мнению экспертов ОЗПП, по этой причине взимание комиссии за выдачу денежных средств неправомерно. Возврат денежных средств с банковского счета — это действие, направленное на исполнение обязанности банка в рамках банковского счета, и не является самостоятельной банковской услугой.Взаимоотношения, возникающие между гражданином-вкладчиком и кредитной организацией (банком) при заключении договора банковского вклада, не зависимо от его вида, регулируются в первую очередь частью второй Гражданского Кодекса РФ, а точнее, главой 44, которая так и именуется — «Банковский вклад» — вне зависимости от того какой это вклад.В ГК есть статья 859, в которой говорится, что при расторжении договора банковского счёта остаток выдаётся не позднее 7 дней. Есть также статья 834, которая говорит о том, что к договору банковского вклада применяются правила о договоре банковского счёта. Ну и, разумеется, везде есть ссылки на договор и обычаи делового оборота.Договор банковского вклада, в котором вкладчиком является гражданин, признается публичным договором. Выдержка из условий договора: Выплата процентов и суммы вклада ранее, при досрочном расторжении по соглашению сторон, осуществляется на текущий счет Клиента, открытый Банком для таких целей и указанный в Соглашении. Банк не взимает комиссию за открытие и обслуживание данного счета и производит операции по этому счету только по зачислению и выдаче суммы вклада, начисленных процентовВключение банками в договор банковского вклада с участием физических лиц положений, предусматривающих санкции, меры ответственности, иные неблагоприятные последствия в отношении вкладчика — физического лица, воспользовавшегося правом на возврат вклада по первому требованию, не допускается. Правило, закрепленное в п. 2 ст. 837 ГК РФ, согласно которому банк обязан выдать сумму вклада или ее часть по первому требованию вкладчика — физического лица, носит императивный характер и не может быть изменено по соглашению сторон. Предъявление вкладчиком требования о возврате вклада следует расценивать как реализацию законного права, и установление в договоре санкций за правомерные действия вкладчика незаконно, поскольку это противоречит принципам гражданского права.Итак, проведенный анализ показал, что включение в договор банковского вклада санкций, мер ответственности, иных негативных последствий применительно к вкладчику, потребовавшему досрочного возврата вклада, неправомерно, не соответствует сути рассматриваемых отношений и выходит за пределы действующего законодательства. Условие договора об отказе гражданина от права на получение вклада по первому требованию ничтожно. На основании статьи 16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300—1 «О защите прав потребителей» условия договора банковского вклада, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законодательством Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.Учитывая изложенное, пункт договора банковского вклада, устанавливающий комиссию за досрочное расторжение договора снятие денежных средств в соответствии со статьями 168 и 180 Гражданского Кодекса РФ является недействительным.В связи с тем, что условия договора вклада банк не может изменять в одностороннем порядке, кредитные организации очень часто делают в них ссылки на свои тарифы (правила, условия, порядки) по обслуживанию физических лиц. Так, многие банки за преждевременное изъятие средств вводят скрытые комиссии. Например, при закрытии депозита переводят накопления на текущий счет, (что наверное, и пытаются сделать со мной, т. к. меня заставили переписать заявкау по получение денег с указанием другого счета), и тогда на полном основании за снятие наличных средств с этого счета взимают комиссию.Моя заявка на расторжение сделки и получение средств была оформлена (подана) 23 марта 2014 года в 11 час 24 мин. Сегодня уже 30.04.2014 г. Я устала звонить по телефонам, приезжать в банк, общаться здесь, ожидая, когда же мне изволят вернуть мой вклад, предварительно любезно оповестив меня об этом. Мне не хотелось бы по моей проблеме обращаться ещё куда-либо, я думаю это и не в ваших интересах (имею лично не Вас, а банк).P,S, Перечень документов, полученных мною от банка, ФИО, дату рождения и прочую, имеющуюся у меня информацию я озвучила в 3-м запросе, который исчез на просторах вашего сайта, хотя мне пришло сообщение, что «вопрос успешно отправлен».Работаете точь в точь, как в том банковском анекдоте: Иван дровосек пришел к Абраму и говорит:Абрам, дай денег, рубь до з\платы не хватает…потом отдам…А Абрам ему — не вопрос Ваня, вот рубь, держи…Ой, ну и спасибо…А Абрам: да не, постой…работа у тебя опасная, дровосек все-таки. Вдруг, дерево упадет по башке, кто мне рубь вернет? Ты мне топор в залог оставь, ок?Иван: ну Ок, держи…Ну покаАбрам: не Вань, постой…время сейчас тяжелое, Царь дурак, Бояре — идиоты…инфляция, понимаешь…Мой рубь через месяц, три копейки будет стоить…Проценты, Вань, понимаешь…Ты мне рубь сейчас отдай, а в конце месяца только рубь должен будешь, а не два и топор получишь…Иван подумал, вроде правильно и отдал.Абрам: ну пока Ваня, иди с миром…Иван вышел за дверь, чешет затылок и говорит: Блин, топор — отдал, рубь — отдал, рубь должен остался…а ведь все правильно!!!

Сотрудники банка Русский Стандарт звонят, угрожают моей жене, оскорбляют по телефону.Хотя до этого она приходила к ним в банк, оплатила просрочки. Сказали, что до конца апреля пока платить не надо, в реструктуризации отказали. Через несколько дней звонит уже другой сотрудник и говорит, чтобы опять оплатили. Перешли к угрозам и оскорблениям.В прокуратуру остается только идти? Или Вы можете меры принять?

ДОБРЫЙ ВЕЧЕР. РАЗЪЯСНИТЕ ЧЕМ ОТЛИЧАЕТСЯ РЕСТРУКТУРИЗАЦИЯ ОТ РЕФИНАНСИРОВАНИЯ? ОБЪЯСНИТЕ ПРИ РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ НУЖНО ВНЕСТИ НЕ МЕНЕЕ 10%. ЭТО КАК? ДЛЯ ЧЕГО СУЩЕСТВУЕТ ТОГДА РЕСТРУКТУРИЗАЦИЯ? ПРОКОММЕНТИРУЙТЕ ПОДРОБНО И ПОНЯТНО ПО КАЖДОМУ ЗАДАННОМУ ВОПРОСУ?

К сожалению и за снижения уровня дохода я просрочил платежи по двум картам, я в ближайшее время их погашу, но я боюсь что мне будут звонить из банка и угрожать. Скажите, я могу как нибудь надеяться на реструктуризацию, чтобы объеденить карты в один договор и платить уже по нему с меньшим платежом в 5000. Заранее спасибо

Добрый день! У меня имеется 3 кредитные карты Русский стандарт, причем одной из них я пользуюсь с 2005 г. В феврале я написала заявление о реструктуризации по 2 картам, т. к. материальное положение изменилось. Оплачивать минимальные платежи помогала мама. Все это время звонят, как представляются из отдела по взысканию просроченной задолженности. И постоянно говорят, что оплатите последний раз минимальный платеж и тогда ваше заявление будет рассмотрено. После последнего платежа меня заверили, что сейчас я должна ждать звонка из банка, как выяснилось сегодня надо внести еще один минимальный платеж. По одной карте была смс и звонки об уплате 960 руб., я заплатила эту сумму, сегодня выяснилось, что надо еще доплатить 1720 руб. К тому же звонят уже не мне, а моей маме, которая после всех угроз, услышанных по телефону отказалась мне помогать. Причем, ей говорят что до меня якобы не могут дозвониться. Звонят моему ребенку. Когда я сказала, что не надо звонить моей маме, мне ответили, что будут звонить кому хотят, и когда хотят, и знают все мои контакты. Я признаю, что у меня были просрочки по платежам. На сегодняшний день у меня нет денег внести минимальный платеж, т. е. видимо опять будут звонки и опять будут угрозы, и опять мое заявление видимо не будет рассмотрено. Считаю что банк вводит меня в заблуждение, обещаниями, что заплатите в последний раз, чтобы заявление было рассмотрено. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, хочется решить вопрос мирным способом.

помогите

В продолжении темы: http://www.banki.ru/services/question…Id=6393927 и http://www.banki.ru/services/question…Id=6405273Уважаемая Дарья Соколова!Вы пишите: «Запросить копию подписанных Вами при заключении Договора Заявление, Тарифы и Условия Вы можете по заявлению, предоставленному в Банк Запросить копию подписанных Вами при заключении Договора Заявление, Тарифы и Условия Вы можете по заявлению, предоставленному в Банк при личном обращении в отделение Банка с паспортом гражданина РФ Запросить копию подписанных Вами при заключении Договора Заявление, Тарифы и Условия Вы можете по заявлению, предоставленному в Банк при личном обращении в отделение Банка с паспортом гражданина РФ..»Уже есть прогресс в наших переговорах! Вы, наконец то признали, что клиент банка имеет право подавать заявления в Ваш банк «при личном обращении в отделение Банка с паспортом гражданина РФ». Но пока вы признаете это право, в каком то ограниченным виде, только в части подачи заявления на восстановление испорченных Вашим же банком документов. Почему бы не пойти дальше и не признать законом установленный порядок принятия обращения граждан? Принять то, что гражданин РФ имеет право, обратиться в Ваш банк с ЛЮБЫМ (!) письменным заявлением, жалобой, протестом, предложением и т. д. И вы обязаны в установленном порядке зарегистрировать это обращение, с выдачей зарегистрированной копии обращения!Далее Вы пишите: «позвольте пояснить, что порядок и условия Полного досрочного погашения всей суммы Основного долга по кредитному договору регламентируется Условиями предоставления и обслуживания потребительских кредитов «Русский Стандарт», которые, в свою очередь, размещены в общем доступе на сайте Банка по адресуhttp://www.rsb.ru/credits/ba_percent/documents/ по одноименной ссылке.»Извините Дарья, но если между Вашим банком и клиентом возникнет конфликт, то в суде приведенные вами Условия Вашего банка юридической силы иметь не будут. Выше указанные, Условия имеют силу, может быть, для работников Вашего банка, коим я не являюсь. Они имели бы юридическую силу, если бы были указаны в кредитном договоре официально заключенном между нами и что немаловажно, соответствовали законодательству РФ. А кредитного договора, насколько Вы помните, между нами нет. Что на Вашем сайте опубликованы Ваши Условия, что извините на заборе, ни Ваш Банк, ни я, на эти Условия в суде сослаться не можем. Юридическую силу, прежде всего, имеют законы РФ, в частности гражданский кодекс РФ. Я вынуждена привести вам цитату из этих законов, упоминание о которых вы усиленно избегаете:ГК РФ.Глава 42. Заем и кредитИз Статьи 810. Обязанность заемщика возвратить сумму займа.«Сумма займа, предоставленного под проценты заемщику-гражданину для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, может быть возвращена заемщиком-гражданином досрочно полностью или по частям при условии уведомления об этом заимодавца не менее чем за тридцать дней до дня такого возврата. Договором займа может быть установлен более короткий срок уведомления заимодавца о намерении заемщика возвратить денежные средства досрочно.(в ред. Федерального закона от 19.10.2011 № 284-ФЗ)Прошу обратить Ваше внимание — процесс досрочного возврата денег начинается с «уведомления об этом заимодавца не менее чем за тридцать дней до дня такого возврата.», а не с п. 5.2. Условий Вашего Банка!!!Порядок обращения граждан в банки регулируется также постановлениями Центробанка, упоминание о которых вы также усиленно избегаете.Так что,извините, но условия Вашего банка, не согласуются с законами.Почему другие серьезные банки считают необходимым соблюдать действие законов РФ, в части принятии уведомления о досрочной выплате кредита от своих клиентов?Исходя из выше приведенных законов и постановлений я требую, от Вашего банка принять от меня уведомление о досрочной выплате кредита в письменном виде с официальной регистрации копии уведомления Вашим банком.[B]

Уважаемая Дарья,хотела бы еще раз повторить свой вопрос: на каком юридическом основании мои денежные средства ушли в доход банка?Насколько Вы компетентны в юридических вопросах? Или то, что я получила в виде ответа — это ответ ваших квалифицированных юристов???Что касается Вашего личного частного мнения о сложившейся ситуации, то из Вашего ответа следует, что «стоимость карты», а именно «куска пластика» составляет 5000 руб. !!! О какой лояльности Вы вообще говорите??? Замечу, кстати, что за сам «пластик» я заплатила 50 р. при приобретении карты в отделении. Что касается «Вопросов и ответов», то это отношения к делу не имеет, поскольку информация данного раздела вряд ли является частью договора.Еще раз повторяю своё требование — прошу дать официальные разъяснения Вашей юридической службы с указанием ФИО ответственного сотрудника.Надеюсь, мне не придется третий раз разъяснять свой запрос.Ниже привожу всю переписку, дабы сохранить суть диалога:Добрый день.Суть вопроса: приобрела подарочную карту Вашего банка в качестве подарка друзьям на свадьбу, сумма — 5000 руб. Через несколько месяцев друзья решили воспользоваться подаренной суммой, однако в банке им сообщили, что срок действия карты закончился, в связи с чем возможности использовать эти деньги у них больше нет. Открыв правила, которые размещены на сайте Вашего банка, я прочитала, что, оказывается, если деньгами не воспользовались в течение 35 дней, то сумма УХОДИТ В ДОХОД БАНКА. Думаю, нет нужды упоминать, что ваши сотрудники при продаже данного продукта не разъясняют клиентов данных «нюансов». Уважаемые сотрудники отдела по работе с обращениями клиентов. Поскольку данное условие, которое по сути, дает банку возможность неосновательного обогащения, закреплено в Ваших официальных документах, в ответ на свою претензию я хотела бы получить квалифицированный ответ юридической службы банка (со ссылками на действующее гражданское законодательство) о том, на каком основании банк присваивает денежные средства своих клиентов. Следуя логике Вашего документа, банком может быть безосновательно присвоена любая сумма денежных средств. Также я требую, чтобы данная сумма была возвращена на счет подарочной карты, номер которой я укажу после получения ответа на данном сайте в официальной претензии в отделении Вашего банка. В случае неудовлетворения моих требований в претензионном порядке оставляю за собой право обратиться в соответствующие надзорные органы, а также в суд. Надеюсь, Вы также заинтересованы в разрешении сложившейся ситуации.постоянный адресHolchenko (Ростов-на-Дону) • 02.04.2014 22:08Ответ:Здравствуйте, уважаемая Holchenko!Сожалею о возникшей у Вас ситуации, однако возмещение стоимости Подарочной карты осуществляется только в случае ее размагничивания, что регламентируется Условиями обслуживания предоплаченных карт «Русский Стандарт».Оплатив полную стоимость Карты с учетом комиссии за ее доставку (при наличии таковой), Вы приняли предложение Банка о заключении договора об использовании Карты, изложенного в ранее упомянутых Условиях, в соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.Отмечу отдельно тот факт, что информация об отсутствии возможности получения наличных денежных средств указывается в общем доступе на сайте Банка в разделе «Вопросы и ответы» по Подарочной предоплаченной карте http://www.rsb.ru/faq/#faq199«Если клиент не успел воспользоваться подарочной предоплаченной картой, а срок ее действия истек, можно ли забрать деньги?В случае окончания срока действия подарочной предоплаченной карты возможности получить наличные денежные средства нет».При этом срок действия подарочной предоплаченной карты указан на оборотной стороне упаковки и на лицевой стороне самой карты.Искренно надеюсь на Ваше понимание и лояльность.С уважением,Дарья Соколова

Здравствуйте! Не могли бы вы, как представитель банка, подсказать возможна и правомерна ли следующая операция, проведённая по трансортной карте РС:Я оплатила покупку на сайте шубы 12.11.2012, деньги были сняты через RBK Money в тот же день, что RBK мне подтверждают соответствующим документом, а с моей карты эти деньги моим банком были сняты, из-за технического сбоя 30.04.2013 (через полгода), как на днях мне ответил мой банк. На момент снятия 30.04.2013 смски о снятии мне не пришло, и я рассмотрела, конечно же, данное снятие, как мошенническое, тем более, что при нулевом кредитовании меня увели в минус 12,000 рублей, а поскольку карта являлась кредитной, то и процентами обложили))). Затем расследование почти на год, звонки коллекторов о выплате процентов, угрозы. А сейчас РС наконец выяснил, что это — технический сбой??? А может второй раз просто деньги сняли, и в кредит новый навязали? Я уже молчу о том, что шубу на эту сумму мне тоже не привезли!!! Мне кажется, я должна рассчитывать на моральную компенсацию от банка… или это необходимо решать через суд? Что скажете, специалисты? Спасибо!

05.04.2014 в 17:08 UTC+4 выполнялась оплата консульского сбора в посольство США картой MasterCard на сайте https://payusvisafee.rsb.ru/. После выполнения проверки 3-D Secure на сайте Альфа-Банка сайт банка Русский Стандарт не открылся, а в браузере отобразилась страница ошибки. E-mail/sms сообщения от банка Русский Стандарт о завершении платёжной операции не поступало.Просьба разобраться в инциденте и выслать на e-mail платёжную квитацию.

Ну вот теперь на своем примере поняла -банк ваш бандитский!Мало того что вчера 4 апреля приезжал бандит и угрожал моей пожилой маме.у нее потом поднялось давление,вызывали скорую,так сегодня на мой телефон 89033981126 поступило два звонка с номеров 79878480225 и79128426132 с угрозами,банк мол подаст в суд года через два,так мы все равно за это выбьем с тебя деньги.Я написала жалобу в прокуратуру,вот теперь пускай они с вами разбираются,все споры разбираются только в суде и в законном порядке,а вы в данном случае нарушили ст 857 ГК РФ о передаче перс данных третьему лицу

Здравствуйте! Скажите пожалуйста,сколько времени делается справка на рефинансирование? А то в банке сказали,что нужно ждать целый месяц.

возврат страховой суммы. одобрено банком. как вернуть?

Мне из-за переодических просрочек ограничили использование кредитных средств, хотя на тот момент открытых просрочек не было. И в данный момент тоже нет. Что мне надо сделать чтобы мне снова разрешили пользоватся кредитным лимитом. Помогите пожалуйста.

Добрый день!В очередной раз я обращался на сайт Банки.ру 19.02 с тех пор так и не получил ответа на свой вопрос, несмотря на личный разговор по телефону с Альфией Алимовой. Странно, но Альфия на тот момент сказала, что уже на другой должности и не занимается ответами на вопросы на сайте. На сегодняшний день 06.04.2014 г. на сайте продолжаю видеть информацию о Альфие Алимовой. Так Вы работаете в этом подразделении или нет???Может быть поэтому я не могу получить ответ??? Хотелось бы услышать, когда банк спишет плату начисленную по ошибке сотрудника отделения «Первомайский» г. Москва. Банк уже несколько месяцев, как признал неправомерные действия сотрудника, а плату отменить не может!!!???С нетерпением жду ответа.С уважением Сергей.

здравствуйте.я взяла кредитную карту на 70 тыс.р потратила его теперь ежемесячно гашу его т. е сумма гашения каждый месяц поступает в карту. мне теперь нужно узнать могу ли я снимать деньги с карты??

Здравствуйте!Проблема аналогичная http://www.banki.ru/services/question…Id=3642443Оплатил консульский сбор на визу в США, но страница с подтверждением и деталями платежа не открылась, письмо на почту также не пришло. Деньги со счета списались.В отделении банка Русский Стандарт сказали, что никакой информации о платеже они получить не могут. Помогите, пожалуйста, решить данный вопрос.

Здравствуйте,Дарья!Я не знаю как вам написать сообщение лично.Подскажите.Я писала свои вопросы и мне вы ответили,что можно написать вам лично.Как?

здравствуйте, я долгое время не работал и не мог плотить, Михайлов Андрей Николаевич

Дарья, добрый день! Хотела бы узнать каков результат проверки на мое обращение, поданное 05 апреля 2014 года, на данном сайте

Добрый день!!! У нашей семьи в Вашем банке оформлены три кредитные карты, договора № 96217620, № 1011778656, картаN ***8666, в настоящий момент сложилась такая ситуация, что мы закредитовались настолько, что платежи по кредитам превышают доход в 2,5 раза — Виноваты конечно мы сами, но выходить из данной ситуации как-то надо, продавать у нас нечего и занимать тоже не у кого, может ли банк предоставить отсрочку по платежам на несколько месяцев и провести реструктуризацию задолженности на 5 лет. Очень хочется выйти из данной ситуации цивилизованным путём! ПОМОГИТЕ, пожалуйста.

Несмотря на расторжение договора, банк, а теперь ещё и коллекторы требуют денег.1. Пластиковая карта при расторжении договора была уничтожена (разрезана) в моём присутствии.2. Сканы:— «Завления о расторжении договора» подписанное сторонами 21.11.2012 г.;— Кассовыого чека банкомата РС о внесении погашающей суммы;— Кассового чека офиса на проспекте Мира о выдаче мне на руки остатка средств.готова предоставить.3. Требую оградить меня от прессинга коллекторов и исправить ваши-же ошибки.

Здравствуйте, подскажите, у меня за 10 лет общения с вашим банком появилась первая просрочка платежа, почти месяц назад мне делали операцию, я был на больничном, соответственно не чем было вносить платёж, у меня кредит и 3 кредитки(Классика, Золотая и виза стадион) На работе ИП фирма на грани закрытия, но пока работаем, я обращался в отделение хотел написать заявление о банкротстве или что то в этом роде, но сотрудник посоветовал не делать этого и платить хоть сколько по чуть-чуть на каждый счёт, чтоб подтвердить то что не отказываюсь платить, скажите правильно ли это, ведь платежи в полном объёме я вносить не в состоянии, а репутация перед банком испортилась?

Продублировано в разделе «Народный рейтинг»Исходные данные:N Договора 104084055Карта № 5100 **** **** 5822Кр. Лимит 0.00 Руб.Код доступа *9***(Эти данные уже не несут необходимую степень конфиденциальности по причине излагаемого ниже)Фабула:С даты 13-02-2013 я стал обладателем дебетовой MC Gold («Банк в кармане»). Карта хорошая. Нареканий нет. Подарок от Банка — 5 лет бесплатного обслуживания (а это 3000 Руб. помноженные на 5 лет — что само по себе очень неплохо — спасибо Банку).Но у клиента (т.е. у меня) есть один «пунктик» — он (клиент) «звереет» при одном лишь упоминании слова «кредит». Но карта же дебетовая. Бинго! И тут меня «подстерёг» quasi-кредит, именуемый «Сверхлимитная задолженность».Теперь подробнее и по-возможности кратко.Сегодня утром, зайдя в Online-banking (именно в Интернет версию, полную, а не в мобильное приложение, как я делал всегда в основном) я обнаружил, что мне предоставлен «льготный период» до 06-04-2014 на сумму 6 691—69 Руб. Почуяв неладное, я стал звонить в Банк. И тут началось.Уважаемый Банк! Я знаю что такое технический овердрафт и НИКОГДА не стану это оспаривать, даже в случаях, когда он несправедлив. Это риск клиента. Но! Пообщавшись с четырьмя(!) разными специалистами Вашего Call-Center и посетив два(!) отделения Банка я услышал четыре(!!!!) версии происходящего. Начиная от:1) Не бойтесь, это сбой. Вы ничего не должны, кроме 5—60 Руб.(!), которые как комм. за что-то там неразборчивое у Вас спишут 12 апреля.2) У Вас задолженность 12 тысяч была, теперь 6 691—69.3) У Вас нет задолженности, у Вас ошибочно указаны данные, некорректно. У Вас сейчас остаток 10 550 Руб., но на самом деле примерно 26 тысяч. Но это пока не точно.4) У Вас задолженность с 13-02-14 по 12-03-14 6 691—69 Руб, а на 07-04-14 (с 13-03-14) еще набежало 3 533—50 Руб, и эти два значения суммируются. Таким образом Вы должны чуть более 10 тыс. Руб. и это все спишется 12-04-14.Самое главное!!!! — мне никто не смог внятно назвать а) дату образования задолженности (операцию — овердрафтного характера или группу операций) и б) — если верить, что я долг погасил, назвать точную дату погашения задолженности (ибо я пока не клинический идиот и мог бы заметить «уход» порядка семи тысяч в отечественной валюте.Карту я тут же сдал Банку и написал заявление на расторжение Договора. На балансе сейчас 10 550 Руб. Опускаю эмоциональную часть и все, что я думаю по этому поводу (поверьте — это все слабо цензурные варианты), прошу представителя Банка письменно уведомить меня о нижеследующем:1. Какова полная сумма задолженности на дату 08 августа, с учётом, чтоа) карта сдана и разрезана в моем присутствии сегодня 12:38 по московскому времениб) остаток, как я уже заявлял (согласно квитанции банкомата Банка) составляет 10 550 Руб.2. Какая сумма — в итоге — является принадлежащей мне и каковую я должен получить по истечении 60 дней с даты 12-04-14 (даты очередного месячного биллинга)Ответ прошу дать письменно по эл. почте, адрес которой я указал при отправке этого сообщения.PS. Ставлю оценку 5 баллов за безупречный Мобильный банк, Online-Banking и хороший сервис, который я имел возможность видеть. Последние события считаю «эксцессом» Банка, но решение о выходе из состава клиентов уже принято и будет реализовано вне зависимости от выполнения моей просьбы. Прошу отнестись с пониманием. Спасибо.

UPD. «на дату 08 августа» просьба читать «на дату 08 апреля». Спасибо.

Здравствуйте! Нам на дом. телефон поступают с вашего банка звонки по задолженности, НО мы в вашем банке кредит вообще не брали!!!!! Неужели нельзя проверять чьи это номера чтобы не портить жизнь не в чём не повинным людям??? Теперь к вашему банку отношение основательно ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ X p>

спасибо

Zdravstvyite,Mi zaplatili za visy USA v voskresen'e vecherom. Tranzakciya bila uspeshno provedena — den'gi snyalis' so scheta i mi poluchili «Receipt No.» Segodnya vecherom (ponedel'nik) zvonili v posolstvo, bykvalno pered zakritiem, i nam skazali chto den'gi s etogo perevoda k nim esche ne postupali. Obichno den'gi doxodyat za tri chasa v techenii rabochego dnya. S kem nam nuzhno teper' svyazivat'sya chtoby bit' ueverennim chto den'gi vse taki doidut i kogda.Spasibo

Добрый день!!! У нашей семьи в Вашем банке оформлены три кредитные карты, договора № 96217620, № 1011778656, картаN ***8666, в настоящий момент сложилась такая ситуация, что мы закредитовались настолько, что платежи по кредитам превышают доход в 2,5 раза — Виноваты конечно мы сами, но выходить из данной ситуации как-то надо, продавать у нас нечего и занимать тоже не у кого, может ли банк предоставить отсрочку по платежам на несколько месяцев и провести реструктуризацию задолженности на 5 лет. Очень хочется выйти из данной ситуации цивилизованным путём! ПОМОГИТЕ, пожалуйста.

7 апреля 2014 г. в 08.20 я пришел в дополнительный офис «Рязанский проспект», чтобы положить деньги на карточку «Банк в кармане MasterCard Gold». Вставил карту, ввел пин, выбрал опцию «пополнить счет». Банкомат деньги принял, выдал чек «внесение наличных», пришла СМС о пополнении счета. Однако деньги на счет не поступили. Операция по полнению счета происходила через терминал № 71001218, расположенный в дополнительном офисе «Рязанский проспект» (г.Москва, Рязанский проспект, 75, стр.1).О произошедшем я написал заявление в отделении банка «Мясницкий», и мне сообщили, что в течение 30 дней мое заявление будет рассмотрено. Прошу более оперативно рассмотреть мой вопрос.

адресат: «Соколова Дарья»

у меня есть карта русский стандарт 05/10 не активированная, возможно ее активировать?

Добрый день!Хочу отказаться от страховки (брала кредит наличными). В отделении говорят что отказот страховки возможен только при досрочном погашении кредита. Подскажите где взять бланк заявления на расторжение договора страхования?

Добрый день! Хотелось бы узнать, когда мне прекратят звонить из банка» Русский Стандарт», а также отправлять сообщения каждые 2—3 дня? После активации номера, приобретенного мною два с половиной месяца назад в салоне связи Билайн, мне стали поступать звонки и сообщения из данного банка. Звонят сотрудники, требуют к телефону человека с которым я не знакома, в грубой форме требуют доказать, что я не Надежда Валентиновна, угрожают что дальше разговоры будут иными, если я не понимаю! После оформленной претензии звонить стали реже, но сообщения так и продолжают поступать. Судя по содержанию сообщений, человек будет рассчитываться с банком еще очень долго, соответственно меня все это время банк будет одолевать смс. Вопрос: Какими словами мне написать, чтобы мой номер удалили из базы банка?

Прошу подсказать мне сроки выдачи справки о закрытии карты «Банк в кармане».

Скажите пожалуйста расторгнут ли наш с банком РС договор на крединую карту???, один сотрудник операционного офиса говорит расторгнут, второй — действующий, можете оплачивать долг в любом банкомате или операциониста Русского стандарта….. Как узнать наверняка? вдруг мой платеж не поступит в банк и потеряется????»»«

Хочу реструктаризировать долг по золотой карте. Написала заявление в отделении банка на Торжковской.В течении какого времени будут рассматривать моё заявление? Может ли банк отказать?Тогда при отказе банка,мне,что делать долги?

Здравствуйте. Я оформила кредит в вашем банке, но теперь из — состояния здоровья моего сына и моей мамы(она раньше за ним смотрела), я не в состоянии выплачивать кредит такими суммами. Им двоим требуется постоянное, дорогостоящее лечение. Как уменьшить сумму выплат или оформить реструктуризацию? С уважением, Ваш клиент.

Здравствуйте!Надеюсь на Вашу консультацию,т.к. все сотрудники банка, к которым пришлось обращаться,говорят совершенно разное,порой даже противоположное. Ситуация у меня следующая. Несколько лет мы с мужем пользовались картами Русского Стандарта,всегда все вовремя гасили, старались не допускать просрочек и долгов, собирались уже полностью закрыть карты и отказаться от них. Но в июне 2013 г. случились форс-мажорные обстоятельства: муж заболел,получил инвалидность и потерял работу, я потеряла подработку(расформировали учебное заведение,в котором подрабатывала). В общем,наш совокупный доход уменьшился в 2,5 раза. Мы старались все равно погашать все задолженности по кредитам,но с января 2014 решили заняться реструктуризацией, хотя бы таким образом снизить ежемесячный расход. И тут начинается самое удивительное. Все прочие банки легко пошли на это, заявление рассматривалось 2—3 дня,остаток общей задолженности делился на вполне переносимую сумму ежемесячного платежа. И только РС ведет себя как-то странно…Заявление рассматривалось 2 месяца, и,наконец, нам позвонили и предложили прийти в отделение банка. Сотрудница банка сообщила,что необходимо внести первоначальный взнос 10% от общей суммы задолженности, а НА ОСТАТОК БУДУТ НАЧИСЛЕНЫ ПРОЦЕНТЫ(!!!!!!) и это уже нужно погашать!!!!! Те сотрудники, с которыми консультировались ранее, ничего не говорили о таких поистине грабительских условиях! Нелогично как-то выходит: не от хорошей жизни человек просит сделать реструктуризацию, а здесь опять пытаются последние штаны снять. Конечно, можно уйти в глухую оборону, не отвечать на звонки и прочее,но хотелось бы как-то по-честному решить вопрос. Ну, сложились так обстоятельства, но ведь мы не скрываемся, не жульничаем, почему бы банку тоже не пойти навстречу?

Интернет-банк перестал принимать платежи в бюджет РФ кроме штрафов и налогов. Из-за ошибки программистов, которую не могут исправить с 31 марта невозможно оплатить обучение и любые другие платежи в бюджет РФ. Устные обращения в службу поддержки и сообщения через интернет-банк натыкаются на непонимание проблемы и сути происходящего, достучаться до руководства не представляется возможным, а рядовые сотрудники службы поддержки, которые скорее всего не имеют ни финансового ни юридического образования, не в состоянии донести проблему до руководства и/или программистов. Возможно, когда будут подводить итоги апреля заметят, что не было ни одного перевода в бюджет РФ кроме штрафов и налогов и может быть тогда, кто-то озаботится возникшей ситуацией.

Дарья, здравствуйте.Не вижу ни каких изменений по проблеме http://www.banki.ru/services/question…Id=6426545Всю необходимую информацию предоставил. Третьи сутки ни какой реакции.

Всю информацию отправил личными сообщениями именно вам:09.04.2014 09:1407.04.2014 15:24

Здравствуйте!У моей жены не исполняются переводы из ИБ, начиная с 7.04. Переводы висят день со статусом «Принято в работу», а затем приобретают статус «Отказано». Проблема передана в ответственное подразделение 8.04, но до сих пор не решена. Специалисты в переписке в ИБ цитируют п. 3.5.1 об исполнении не позднее следующего рабочего дня. Но ни один перевод (внутренние и внешние) не был исполнен. Просим Вашего содействия в осуществлении тех переводов, которые на данный момент имеют статус «Принято в работу» и сообщить о сроках решения проблемы в целом.

Прошу ответить, кто рассматривает анкету, заполненную клиентом? В какую прокуратуру подавать заявление, в городскую или генеральную?

Указал необходимую информацию в закрытой части сообщения.

Сотрудница предприятия, указала при оформлении кредита мой личный сотовый телефон. На данный момент у нее есть задолженность по кредиту, и мне ежедневно названиваю сотрудники Вашего банка, с одними и теме же вопросами. Знаю ли я ее, передайте ей информацию, я уже не однократно говорила, что я ей все передала, но звонки не прекращаются. На каокм основании Ваши сотрудники звонят на мой личный телефон, с номеров по которым даже не перезвонить, и постоянно спрашивают одно и то же, не ужели вы не можете записать информацию которую получили.Не платит человек обратитесь в суд. Вы не звоните на городской номер, вы звоните мне на сотовый мой личный номер.Я прошу дать мне телефон руководителя вашего отдела и электронный адрес, чтобы я написала претензию официальную на вашу организацию. У меня с вами нет никаких обязательств и если кто то где то пишет мой телефон, то это не значит что вы имеет права звонить, орать и угрожать мне.

Здравствуйте, из -за просрочки банк выставил мне всю сумму для оплаты. Могу ли я подать заявление на реструктуризацию своего долга?Я просто не состоянии выплатить всю сумму целиком за месяц.

По золотой кредитной карте банк удерживает определенную сумму на годовое обслуживание, при расторжении договора должен ли банк вернуть деньги клиенту за период неиспользования карты после ее аннулирования?

Дарья, огромное спасибо!Информацию по платежу получил.Хорошего вам дня!

Добрый день. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации. Мною был погашен кредит в январе 2014 г. полностью. По телефону после оплаты сотрудник банка подтвердил что больше за должностей нет. Прошло порядка 2х месяцев, и меня начали беспокоить бесконечные звонки с банка Русский Стандарт. И утверждать что я обязан оплатить какую то за должность, причем оплачивать ее по май 2014 г. Прошу вас предоставить мне разъяснения по данной ситуации в кратчайшие сроки.

Здравствуйте.у меня такая ситуация попав в больницу меня уволили с работы,работала не официально,в данный момент ищу новую работу,задержала плату по карте американ экспресс примерно месяц,но внесла часть задолжности.От платы не отказываюсь. Можно будет как-нибудь решить эту проблему с банком?Спасибо за ответ

Здравствуйте! За три с половиной месяца мой муж три раза сделал заявку справки о задолженности. Было указано для рефинансирования, естественно кому хочется отпускать порядочного плательщика. Так вот все три справки никак не могут до нас дойти, постоянно где то теряются. По вашей вине мы не можем сделать рефинансирование и оплатить долг по двум картам. Муж заказал справку в декабре 2013 не просто так, с работой стало хуже и такие огромные проценты он выплачивать больше не сможет.Сделали заявку на реструктуризацию обеих карт, в чем также было отказано. Получается ваш банк своими действиями сам нас загнал в долги. А сейчас началась война, мой телефон рабочий, сотовый просто разрывают, звонит девушка, к стати завтра запишу все ее данные, кричит и угрожает. Если не примите никаких мер, я вынуждена буду обратиться в суд и в прокуратуру. Завтра поеду в главный офис с жалобой. И кстати претензия была написана более двух недель назад, никаких действий.

я еще раз задаю вопрос и прошу прямого ответа от Вас как от ЭКЕСПЕРТА (так вы себя провозглашаете)-расторгнул ли банк РС со мной кредитный договор, а следовательно закрыл ли счет кредитной карты № 53233791 или нет. а не посылайте на телефоны. Напишите русским языком, а не обтекающими отвлеченными словами и историей про заключительное требование. Ваш ответ ниже не отвечает требованиям закона РФ «О порядке рассмотрения обращений граждан, т. к. обращение клиента нее рассмотрено по существу. В том и дело. что барышни на этих телефонах банка и операционисты операционного офиса № 6 как -то путаются в своих показаниях-одни говорят -счет кредитки закрыт и с вами работают коллекторы. вторые говорят — открыт и приходите и платите через банкомат.. Как я могу платить банку, который не может определиться в своеф позиции?? У вас неквалифицированные сотрудники?

Вчера в офисе на Ленинском проспекте подал заявление на расторжение договора для дальнейшей реструктуризации кредитов. Сколько времени будет рассматриваться данный вопрос и какие мои дальнейшие действия по платежам? Нет ли возможности консолидировать кредиты в один?

Вся информация в сообщении для Банка! Очень надеюсь на содействие!!!

По карте Амекс из комплекта карт тревел,была совершена покупка от 21 марта на сумму456,57 USD в категории путешествия.За покупку бонусы на числились,но за категорию путешествия не списались мой бонусные балы в рубли на счет карты.Почему?По горячеии линии подтвердили,что категория путешествия.Почему?Или отказываться от карты,которая не выполняет свой условия?

Здравствуйте, 10.12.13 в Хабаровске в отделении банка ул. М. Амурского 24 я оставила письменную претензию касательно неверного списания 09.11.13 платы 1490 руб. за снятие 149000 рублей по карте Банк в кармане Платинум (четвёртое льготное снятие в календарный месяц в сумме не более 150 000 рублей в ПВН другого банка, не облагаемое платой за снятие средств согласно тарифа). Однако до настоящего времени ответа я не получила, денежные средства так же мне не возвращены. Прошу сообщить, будут ли возвращены мне 1490 руб. по данной претензии, срок возврата, а так же когда я могу получить письменный ответ по адресу г. Хабаровск, ул. М. Амурского 24, ККО № 2 (способ получения ответа так же был указан в заявлении). Почему так долго рассматривается мой вопрос? (рег. номер обращения 2701-ОКП/20074). С уважением.

Здраствуйте,допустил просрочку по договору 112035956 в связи с задержкой заработной платы,просрочка 7 дней по кредиту,заработная плата будет 15 апреля,занять не получилось,что мне делать …

Здравствуйте, у меня оформлены 2 кредитные карты, с кредитными лимитами 150000 и 100000, в ближайшее время ухожу в декретный отпуск, платить не смогу вовремя и в полном объеме, т. к не буду получать зарплату, возможно ли предоставить отсрочку по оплате или сделать реструктуризацию долга с уменьшением ежемесячных платежей? на данный момент просрочек нет и не хотелось бы допускать

Как Вы можете объяснить такую информацию размещенную на www.youtube.comhttp://www.youtube.com/watch?v=8bEUkpxkTGY&sns=emhttp://www.youtube.com/watch?v=gubsecqxYro

К вопросу http://www.banki.ru/services/question…Id=6444301.Извините, не корректно был задан вопрос, я хотела узнать где территориально принимается решение о предоставлении кредита, в головном офисе или в городском отделении.С уважением, Светлана.

Добрый день, в какой срок должно быть рассмотрено Заявление о полном досрочном погашении кредита? (речь идёт о Банке Советский)Я написала «Заявление» о полном досрочном… через 16 дней:кредит взят 3.09.2011 сумма 50.000 руб., 19.09.2011 я внесла в кассу банка 30.000 руб. и одновременно написала Заявление. Далее, 26.09.2011 внесла в кассу 20.000 руб.Но, банк проигнорировал моё Заявление, подписанное специалистами этого банка и до сих пор, до 2014 года не рассмотрели применив, в одностороннем порядке свои методы и действия. Только через год, сообщили, что мои деньги закончились. Так где они закончились и как там оказались?отделение банка Советский «2601», в котором произошёл данный инцидент

Уважаемый ПБ Русский Стандарт.Я как ИП заключил договор эквайринга с вашим Банком. У меня хоть и небольшой магазин, но время от времени покупатели хотят расплатиться картой. За все время договора терминал не работал 5 месяцев и 1 месяц. Последний раз терминал сняли 17 марта на обновление программы и уже месяц он у меня отсутствует. Обращаясь к представителю Ростовского отдела эквайринга — получаю ответ «ждите».Как повлиять на отдел эквайринга? Можете помочь?

Добрый день!Скажите пожалуйста когда будут разблокированы кредитные карты??

Вся информация в сообщении для банка.

Здравствуйте! Хочу узнать почему я не могу воспользоваться картой? Плачу все вовремя, задолжностей нет, но тем не менее когда пытаюсь ещё использовать, терминал пишет что исчерпан лимит. Что это может быть?

Добрый день! являюсь клиенткой банка очень давно..но последняя ситуация заставляет меня задуматься о правильности выбора банка..заказала в банке справку для рефинансирования кредита еще 3 марта…сегодня 14 апреля..справку получить не могу..якобы они делаются в Новосибирске…наверное курьер в силу финансового кризиса несет её (справку) пешком в Кемерово..хотя и этом случае должен уже дойти..Каким образом можно решить этот вопрос?

Здравствуйте.У меня 2 проблемы и вопросы по ним.1. В пятницу 11 апреля мне звонили якобы от лица вашего банка. Запись можете послушать по ссылке Запись разговора. Вопрос: о каком продукте/предложении идет речь и если о карте RSB World MasterCard Cash Back Card, то почему девушка говорит недостоверную информацию, вводит в заблуждение (о максимальном размере кредита, о порядке возврата именно трех процентов, другое?2. 04.04.14 я вносил наличные денежные средства через банкомат, которые он «сожрал». Заявление было написано в тот же день, номер банкомата 71000616. И ни ответа, ни привета. Вопрос: где деньги и будут ли начислены %% на эту сумму за этот «период простоя»?Спасибо.

Добрый день, информация во вложении

Здравствуйте, Дарья и Альфия. Прошу Банк отменить списание платы за выпуск (перевыпуск) и обслуживание карты Империя платинум за третий год обслуживания (списание 15 000 руб. от 05.04.14), поскольку карта на третий год обслуживания (на период с 15.03.14 по 14.03.15) банком мне не выпущена (не перевыпущена), в пользование мне банком не предоставлена, равно как банком третий год обслуживания не обслуживается. Прошу обратить внимание, что согласно Условий по карте Империя Платинум, банк вправе взимать платы в случаях и в порядке, установленных Условиями и Тарифами по карте. Согласно Тарифа плата 15 000 руб. взимается за каждый год обслуживания карты, год обслуживания равен одному году, отсчёт годов обслуживания ведётся с даты открытия счёта. Таким образом, предусмотренная тарифом плата 15 000 руб. за выпуск (перевыпуск) и обслуживание карты может взиматься исключительно за выпуск (перевыпуск) и обслуживание карты, т. е. в том случае, если карта клиенту на данный год обслуживания банком как минимум была предоставлена. В случае непредоставления карты клиенту говорить об обслуживание такой карты ничтожно. Прошу обратить внимание, что мною не оспаривается право банка отказать в выпуске (перевыпуске), карты. Однако, при реализации банком своего такого права (что является по сути правом на односторонний отказ от исполнения обязательств по договору), банк утрачивает право на взимание платы за годовое обслуживание карты (встречное предоставление со стороны банка в виде предоставления и обслуживания карты отсутствует, банк получает плату не за сам факт договора, а предоставление конкретных услуг в рамках договора). За ведение счёта плата Тарифом не предусмотрена, за пользование кредитом предусмотрены вознаграждение банка в виде процентов по кредиту (при условии невыполнения клиентом льготных условий кредитования) и комиссии за совершение расходных операций. Однако, в период с 15.03.14 (с началом третьего года течения срока договора) лимитом по договору я так же не пользовался, расходных операций не совершал. Письменное заявление о несогласии с платой за третий год обслуживания в случае непредоставления карты и сторнировании платы в банк мною ранее предоставлялось (рег № 2701-ОКП/2699 от 13.03.14 ККО Хабаровск № 2). На момент списания платы, основания для списания платы отсутствовали. При возможном предоставлении карты в будущем, банк не лишён права списать плату за годовое обслуживание пропорционально оставшемуся периоду времени в году (по смыслу Тарифа плата за обслуживание карты прямо пропорциональна времени обслуживания карты). Поэтому, понуждение клиента к написанию заявления на расторжение договора в случает отказа банка в выпуске (перевыпуске) карты недопустимо. Банк так же вправе расторгнуть договор по своей инициативе в одностороннем порядке, без указания причин, в том числе путём выставления заключительной счёт выписки. С уважением.

Доброго дня! Судя по всему с Вашими сотрудниками из службы досудебного взыскания можно разговаривать только через прокуратуру. Сегодня, в 12.26 в который раз имел честь общения с «вымогательницей» Дилярой Ильдаровной. Номер телефона +79872084368. Уточнив мое место работы, сообщила что ей придется связаться с моим работодателем и уточнить по какой причине у меня задержка по зарплате. Доводы по поводу того, откуда они взяли такую информацию что у меня задержка по зп категорически игнорируются, начинается тыканье в договор и давление. Подскажите, в каком таком пункте договора у БРС есть право вмешиваться в частную жизнь должника?

Здравствуйте! Год назад мне была автоматически перевыпущена карта Американ экспресс, карту я не забирала и не давала согласия на активацию (даже по телефону). О необходимости прекращения договора с банком я на тот момент не знала. При телефонном разговоре с сотрудником банка я говорила, что карту забирать не буду и использовать тоже.Через год мне пришло смс о задолженности 1490 руб. По телефону девушка сказала, что это годовое обслуживание. И нужно обратиться в отделение банка.Годовое обслуживание чего? Несуществующей карты?Как прекратить договор с банком если у меня нет карты и задолженность за не оказанную услугу?

Добрый день!Просрочила платежи по 2м кредитным картам в связи с больничным.10.04.2014 пришло смс с номера +79533533764 о том, что досудебным отделом переданы документы в правоохранительные органы по адресу регистрации для возбуждения уголовного дела по ст. 177УК РФ, а так же, что возможна отмена при поступлении средств до 18:00 11.04.2014.Сегодня (14.04.2014) пришло другое, с номера +79531785634 о том, что цитирую:«УПРАВЛЕНИЕ ПО ВЗАИМОДЕЙСТВИЮ С ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБОЙ СУДЕБНЫХ ПРИСТАВОВ ИНФОРМИРУЕТ! оформлен выезд в адрес Вашей регистрации и по месту работы для наложения обеспечительного ареста на имущество. Необходимо обеспечить свободный доступ, в противном случае доступ будет обеспечен без Вашего присутствия с участием понятых. Срок добровольного погашения задолженности по кредитным картам 15.04.2014 до 12.00.»Я конечно всё понимаю, но по-моему это уже слишком. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.А если дело дойдёт до газа в квартиру, как в предыдущих отзывах и тому подобное? Просрочка всего 10 тыс., которую я внесу сразу после выхода на работу, о каком аресте идёт речь???

Уважаемая Альфия,В соответствии с пунктом 2.4. статьи 2 «Условия вклада» договора банковского вклада «Русский стандарт — Пенсионный плюс» года я хотел бы отменить автоматическое продление указанного Договора. С этой целью прошу Вас направить по адресу моей электронной почты соответствующую форму заявления установленную банком «Русский стандарт».Заранее благодарю,С уважением,Сергей Владимирович Теплов

На бонусном счете дискавери,на копилось 266,88 бонусов.При попытке оплатить ими сотовый телефон,показывает фигу.Почему не возможно вывести кешбек,ведь по условиям если больше чем 200 бонусов,то я ими могу платить в личном кабинете?Очередной обман?Как вывести Кеш бек?

Здравствуйте. У меня пара вопросов.7 марта сего года оформил AMEX GoldИспользовал около 110 тысяч из 132 тысяч лимита1) Счёта -выписки до сих пор нет (обещали 13 числа, но воз и ныне там)2) 13 числа с карты, читай за счёт КРЕДИТНЫХ средств, банк списал какие то 700 рублей не пойми за что (написано «Операция по счёту»)Из общения вконтактике с вашим консультантом и по телефону с представителями банка выяснилось что это какие то проценты. Какие и за что никто не сказал. Почему вообще вы делите эти проценты на какие то части? И почему проценты списывают за счёт кредита — загадка. У меня были средства на карте «Банк в кармане» — почему вы не списываете какие то проценты оттуда? Раз уж счёт-выписку не в состоянии вовремя предоставить. Это я должен платить проценты за списание процентов?) Взял сумму на списание процентов в кредит так сказать, хотя мне это не нужно. И ведь так будет каждый месяц, если я правильно понимаю, и эти 700 будут всё время увеличиваться, да?Ну и счёт-выписку я до сих пор жду.

Здравствуйте! Дарья и вот что интересно девушке из Новосибирска эта справка идет из Кемерово, к нам в Барнаул уже 4 месяца сначала из Самары, как сказали сотрудники отделения, теперь уже из Москвы, а когда она дойдет, нам уже ни в одном банке не возьмутся рефинансирование делать!!!

Доброго дня 12/04/2014 погасил всю задолженность по карте, однако сегодня выяснилось что остался должен 300 с копейками рублей, так на них еще начисляются проценты… Просто отпад. Прошу назвать точную сумму по моему договору для погашения, а так же возможные пути погашения, так как карта закрыта и через банкомат не вижу возможности пополнить.

Здравствуйте, у меня задолженность по потребительскому кредиту и карте уже 60 дней, сегодня сотрудники позвонили и сказали что документы передали в суд, что мне делать теперь? и меня оповестят как то что на меня подали в суд?

Задраствуйте!09.01.14 Я получил в БРС карту MC Aeroflot black editionДля данного банка я являюсь новым клиентомизначально мне установили кредитный лимит 0.Картой пользуюсь активно — за 3 месяца оборот составил около 300000 руб+ держу кое-какие средства на счетах в этом же банке.Даже получил в подарок карту МСGOLD банк в кармане.Но все попытки увеличить кредитный лимит неизменно заканчиваются отрицательно.Сначала я думал, что причина в том, что я новый клиент.В банке мне говорили, что нужно подождать 3 месяца.Теперь прошло 3 месяца, но решение отрицательное.Никакой информации как по телефону так и от сотрудников отделений мне добиться не удалось.Может быть вы сможете мне подсказать. как я могу помочь банку понять что я добросовестный заёмщик?Я могу предоставить любые справки о доходах, меня можно «пробить» по кредитной истории и т. п.проблема в том, что кажется банку это просто не интересно.Если по этим картам не увеличивают лимит или банк принуипиально не увеличивает лимит, скажите об этом, или поясните как то чем я не устраиваю банк. Получается сплошное разочарование от вашего банка.

Здравствуйте. У меня три карты Русского стандарта + потребительский кредит(ост задолженности по нему 21т.р) Карты-голд. стандарт и фифа. Общая сумма составляет 450000 а общий ежемесячный платеж около 24000. Недавно у меня изменилось семейное положение(не в лучшую сторону) гр. муж ушел. в связи с этим ухудшилось и финансовое положение. Могу ли я в банке РС рефинансировать все свои кредиты в один. на больший срок чтоб ежемесячный платеж мне было платить более комфортно. К сожалению в марте по карте голд была первая просрочка.

Повторно: по поводу 2-НДФЛ