В декабре 2014 года при открытии вклада я писала заявление на перевыпуск карты, но придя через 3 месяца для закрытия вклада и получения карты мне пояснили что у вас случился сбой и карту мне не перевыпустили. 27 марта я написала еще одно заявление на перевыпуск карты, мне пообещали что через 10 дней ее перевыпустят. Но через 10 дней я буду находиться в больнице и карту получить не смогу. Вопрос такой. Есть ли в отделениях банка возможность сделать доверенность на получение карты и как узнать в этот раз мне перевыпустят карту (или опять мое заявление потеряется)?

Здравствуйте! Открывала вклад в декабре 2014 года на 3 месяца, 29 марта истек срок вклада. 26 марта пополнила вклад, но при закрытии вклада оказалось, что сумма на которую пополняла вклад 26 марта не поступила на карту и на нее не были начислены проценты. Составила заявление в отделении банка, и только 1 апреля деньги упали на карту, но без начисленных процентов за весь период нахождения а именно с 26 марта по 1 апреля. Договор 1001213972. Огромная просьба разобраться в данном вопросе, т. е. начислить проценты.

Добрый день!В 2013 году был взят кредит, каждый раз платили вовремя, но в марте просрочили на 3 дня, в договоре прописано, что если плата за пропуск очередного платежа, совершенный впервые* в размере 300 рублей.*При первом пропуске очередного платежа плата за пропуск очередного платежа не взимается с Клиента, в случае, если Клиент в срок не 15(пятнадцати) календарных дней с даты возникновения первого пропуска очередного платежа обеспечит наличие на Счете суммы денежных средств, равной сумме такого очередного платежа,указанной в Графике платежей.В банке выдали требование об уплате за пропуск в размере 700 рублей.Откуда взята сумма 700 рублей? Обязаны ли мы оплатить данную сумму, ведь в договоре сказано совершенно другое?

Дарья, в рамках моего отзывы Вы запрашиваете все заявления. Да, я могу направить и заявления от сентября, и от ноября. И заявление на перевод денежных средств с карты рст классик на карту сбербанка. Относительно выдачи в кассе денег по карте рст классик отмечу, что это просто невозможно по тарифам банка, как я писала ранее. Тарифы на снятие превышают остаток денег на счете! В любом случае будет перерасход. Счет закрыть не представляется возможным в связи с этим. Также отмечу, что с тарифами на снятие наличных через кассу по факту закрытия счетов меня не знакомили, об этих тарифах не предупредили и право выбора не дали. Конечно можно сказать, что заявление подписано, что уж теперь. Но по сути. Если меня такой способ не устраивает и я хочу получить деньги другим способом, так дайте мне это право. При этом за перевод то там комиссия какая? Это вообще возможно с Вашим банком??? Также прошу Вас, Дарья Соколова, дать мне Ваш e-mail для отправки Вам сканов заявлений и так далее. На этом сайте я данной возможности не увидела. Либо прошу пояснить где именно я должна прикрепить запрошенные Вами документы во избежание компроментации информации.

Здравствуйте, Вахоркин Александр!Все жду от Вас информации… Написала Вам в личку письмо (как Вы просили), с просьбой предоставить Ваш контактный номер (внутренний номер телефона), чтобы пообщаться по сложившейся ситуации. Или получается, что меня Банк «ограбил» на 13 000, 00рублей — и дело с концом? Что и так все пройдет? — ничего подобного… Все будем решать по Закону! Банк завлекает клиентов высокими ставками и потом не собирается выплачивать деньги по ним! Поувольняли/поубирали более менее приличных сотрудников (имею в виду отделение в Царицыно), поставили «своих» людей — особенно Заведущую и ее заместительницу (которая и в отделении Марьино раньше работала и тоже кучу ошибок допускала), которые ведут себя как на москворецком рынке при торговле помидорами, и думаете, что теперь народ будет терпеть такое обслуживание и деньги Вам нести? Что за наглость вообще?

Прошу вас разобраться на каком основании по моему договору о карте № 107699123 от 17.07.2013 г. был изменен тарифный план. При реструктуризации долга 8 декабря 2014 г. тарифный план по моему договору утвержден ТП 287/3, согласно которому на задолженность начисляются 12% годовых. Но уже с января 2015 г. ваш банк в одностороннем порядке без уведомлений начисляет 36% годовых. 17 февраля 2015 г. я написала заявление (регистрационный номер 3902-ОКП/2591) в котором просила разобраться в ситуации по неправомерности действий банка, пересчитать сверх начисленные проценты. Ответа на мое письмо я так и не получила. Проценты, которые начисляются в настоящее время, не соответствуют условиям заключенного договора. Отсутствие реакции со стороны банка на мое обращение удивляет — неужели чтобы привлечь внимание к спорной ситуации необходимо обращаться в суд.С уважением, Елена Горбачева.

здравствуйте. Случилась со мной такая напасть. Есть карточка,по которой максимальная дата платежа 7 числа. Сегодня через банкомат внес платеж. Банкомат деньги принял. Но после нажатия кнопки «подтвердить» выдал,что произошел технический сбой. На чеке,который он выдал, так же написано «по техническим причинам в проведении операции отказано». Денег он,естественно,не вернул. Тут же в данном отделении банка было написано заявление о нештатной ситуации в приемном банкомате. Вопрос такой. 7 числа максимальная дата платежа. Деньги я внес 1 числа,но боюсь что моя проблема до 7 не решится. Будет ли мне засчитана просрочка по вине вашего банкомата? И не придется ли мне повторно платить деньги,что бы в эту просрочку не попасть?

Информация для банка

Добрый вечер!В Зеленоградском отделении мы были вместе. У меня был паспорт гражданина Российской Федерации.У жены наше «Свидетельство о браке», водительское удостоверение, справка из «МФЦ района Крюково г. Москвы» о нахождении паспорта на регистрации по месту жительства, ксерокопия паспорт гражданина Российской Федерации, кодовые слова и цифры для идентификации зарегистрированные в банке «Русский Стандарт», заказанные деньги для выдачи в кассе, а сотрудников банка было абсолютное нежелание выдавать доллары. Открыта заявка № 176686 с телефона, расположенного у банкомата отделения. Время обращения в зеленоградское отделение приблизительно: 13:00—14:00 31.03.15.Всего этого не было бы, если бы в банкоматах была валюта.ПОЧЕМУ БАНКОМАТЫ ПУСТЫЕ, ПОЧЕМУ НЕТ ВАЛЮТЫ??????------------------------------------------------------------Вопрос:Добрый день!БРАВО!!!! Вы подловили клиента. Да, у меня карта MasterCard ******2385, у жены Visa *****9500 суть вопроса от этого не меняется — «ПОЧЕМУ В БАНКОМАТАХ НЕТ ВАЛЮТЫ?»Мне повезло, что есть возможность заказать евро и получить в кассе, а жена сдала паспорт на регистрацию в МФЦ и со своей справкой ходит как с не нужным транспарантом. Очень молодой сотрудник Зеленоградского отделения банка «Русский стандарт» отказался даже жалобу принимать без паспорта (очень хороший повод не писать «отписки»).С 23.03.15 ежедневно посещались банкоматы отделений в Москве у м. Сходненская, м. Митинская и г. Зеленограда — БАНКОМАТЫ ПУСТЫЕ(техническая ошибка — отключена выдача валюты). Банк «Русский Стандарт» в декабре собрал деньги на валютные вклады на 3 месяца под 10% (сейчас пролонгирует под 3%) и поменял расписание работы отделений, чтобы вызвать замедление оттока валюты. Неужели вы таким методом планируете получить прибыль? Мне кажется клиенты снимут деньги на два дня позже, но ВСЕ — потому, что нет доверия к банку.Почему банк пытается вызвать недоверие клиентов???? Думаете после паники у клиентов ЦБ РФ и вас на «санацию» возьмет как «Траст»?Открыл заявку по телефону горячей линии «ПОЧЕМУ НЕТ ВАЛЮТЫ В БАНКОМАТАХ???????». Хочу узнать, как они сожалеют и плачут, но не собираются отдавать деньги клиентам просто так, по окончании срока вклада.Вы ответите на вопрос: «ПОЧЕМУ НЕТ ВАЛЮТЫ В БАНКОМАТАХ???????»-------------------------------Вопрос:Добрый вечер!Сегодня 30.03.15 возникла необходимость в валюте. Подавляющее большинство ваших отделений закрыты(изменено расписание работы). Несмотря на то, что на карте VISA деньги есть — я не смог их снять в банкоматах. Были посещены банкоматы отделений в Москве у м. Сходненская, м. Митинская и г. Зеленограда — БАНКОМАТЫ ПУСТЫЕ(техническая ошибка — отключена выдача валюты). Банк «Русский Стандарт» в декабре собрал деньги на валютные вклады на 3 месяца под 10%(сейчас пролонгирует под 3%) и поменял расписание работы отделений, чтобы вызвать замедление оттока валюты. Неужели вы таким методом планируете получить прибыль? Мне кажется клиенты снимут деньги на два дня позже, но ВСЕ — потому, что нет доверия к банку.Почему банк пытается вызвать недоверие клиентов????---------------Обращение ранее:Вопрос:Добрый вечер!К сожалению обращаюсь к вам по неприятному вопросу. Вчера у меня закончился вклад в евро. Сегодня появилось желание снять деньги, но это оказалось не так просто. Ни в банкоматах Зеленоградского отделения ни в кассе валюты не было. Оказалось, что более 500 евро нужно заказывать заблаговременно. Ваш банк входит в двадцатку самых больших. Неужели так плохо состоят дела в России, что в одном из самых больших банков «зажимают» деньги клиентов, расстаются с ними очень неохотно. Не забывайте, что это мои деньги и я их вам дал для сохранения и получения прибыли. Неужели нельзя сотрудничать, чтобы не портить нервы. Почему валютные банкоматы пустые??????????OPF (Зеленоград) 24.03.2015 21:21Ответ:Добрый день, OPF!Мне очень жаль, что взаимоотношения с Банком были омрачены данной ситуацией. Хочу отметить, что повышение качества обслуживания является одной из приоритетных задач Банка. Ваше мнение очень важно для нас.Банк непременно будет проведена служебная проверка по описанной ситуации.Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить по телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Данное обращение зарегистрировано под номером № 174466.К сожалению, гарантировать, что в момент обращения к банкомату, в банкомате окажется интересующая Вас сумма, Банк, не может. Это может быть связано с наличием повышенного интереса населения к валюте, а также доступным объемом денежных средств терминала.В связи с чем, позвольте отметить, что во избежание отсутствия необходимой суммы, при получении суммы более 30000 рублей (500 долларов США/500 евро), рекомендуется предварительно заказать средства по номеру: 8-800-200-34-56 (звонок по России бесплатный), либо по номеру: 8-495-748-0-748 (телефон в Москве).Заказ осуществляется:До 16:00 по местному времени — на следующий день (необходимо прибавить час с начала работы Отделения);После 16:00 по местному времени — на второй день (необходимо прибавить час с начала работы Отделения).Я действительно понимаю, что данная ситуация могла доставить Вам неудобства.Позвольте, от лица Банка принести извинения за доставленные неудобства, возникшие при обращении в Банк!С уважением,Александр ВахоркинOPF (Зеленоград) 30.03.2015 20:20Ответ:Добрый день, OPF!Я прекрасно понимаю, что принятое Банком решение об изменении режима работы ряда Отделений, а также о закрытии некоторых Отделений могло вызывать негативные впечатления.Уверяю Вас, что данное решение ни сколько не повлияло на готовность Банка выполнять обязательства, взятые на себя по заключенным договорам.Для дополнительной провери прошу Вас уточнить по какой карте Вы пытались получить денежные средства в банкоматах Банка.Данная информация необходима, поскольку в Банке отсутствуют, выпущенные на ваше имя карты платежной системы VISA.Позвольте приности извинения за доставленные неудобства, надеемся на Ваше понимание и сотрудничество.С уважением,Александр ВахоркинOPF (Зеленоград) 31.03.2015 18:36Ответ:Добрый день, OPF!Я уточню детали интересующего вопроса и предоставлю комментарии позднее.Отмечу, что в соответствии с законодательством РФ документами, удостоверяющими личность, являются:Для граждан Российской Федерации:— паспорт гражданина Российской Федерации;— свидетельство органов ЗАГС, органа исполнительной власти или органа местного самоуправления о рождении гражданина — для гражданина Российской Федерации, не достигшего 14 лет;— общегражданский заграничный паспорт;— паспорт моряка;— удостоверение личности военнослужащего или военный билет;— временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое органом внутренних дел до оформления паспорта;— иные документы, признаваемые в соответствии с законодательством Российской Федерации документами, удостоверяющими личность.Соответственно Ваша жена можете получить денежные средства по временному удостоверению личности гражданина Российской Федерации.Рекомендуется предварительно заказать средства по номеру: 8-800-200-34-56 (звонок по России бесплатный), либо по номеру: 8-495-748-0-748 (телефон в Москве), во избежание отсутствия необходимой суммы в кассе.На основании данных указанных в данном обращении Банк готов провести внутренную проверку по части корректности действий сотрудника Банка, с которым общалась Ваша жена при обращении в Отделение Банка.Для тщательного расследования проу Вас уточнить, когда Ваша жена обращалась в Отделение Банка Зеленограда.При получении нового паспорта, необходимо в обязательном порядке обратиться в Отделение Банка для обновления анкетных данных.С уважением,Александр Вахоркин

Добрый день!Повторно обращаюсь, на каком основание ваши сотрудники звонят мне на рабочий номер телефона (06.03.2015 г. я написала в ваш банк заявление на отзыв персональных данных) по поводу кредита моего мужа, мой муж не указывал для контакта мой рабочий телефон! На каком основании вы используете данные которые вам не предоставлялись?! А также, опять они собираются рассказывать моему работодателю, знакомым и близким о задолженности моего мужа.06.03.2015года я написала жалобу в Роскомнадзор на деятельность вашей службы взыскания, вчера только отписала в Отдел правопорядка, что претензий не имею (потому что звонки прекратились) сегодня опять все по новому. Мой рабочий телефон 33-49-73. Прошу прекратить звонки на мой рабочий номер тем более не по моему кредиту или буду повторно писать в Роспотребнадзор, Роскомнадзор и Прокуратуру.

Здравствуйте, разъясните, пожалуйста, какая сумма процентов мне причитается по договору № 1001173470/115398669 от 25.12.2014, закрытого 27.03.2015, на 3000 долларов США под 10% годовых. Считала и так и так, согласно условиям договора, — все равно не сходится с фактически выплаченной суммой. И еще вопрос: Обратилась в банк о закрытии вклада 27.03.2015, сказали — валюты нет, будет ориентировочно 01.04.2015. Насколько это правомерно, не нарушил ли банк условия договора? Почему мне не было отказано в получение денег в другом филиале, где валюта была?

Жалоба.Я, Зеленовская Ольга Алексеевна, проживающая в г. Новокузнецке Кемеровской области по ул. Чекалина 10 кв. 44 обращаюсь с жалобой на незаконные действия сотрудников банка «Русский стандарт». Я лично не являюсь клиентом Вашего банка и даже ни чьим поручителем. Поэтому возмущена тем, что сотрудник Вашего банка, представившийся как Сергей, терроризирует меня с 27.02.2015г телефонными звонками по многу раз в день в рабочее и вечернее время по поводу кредита моего сына Ол-ева Михаила Юрьевича.27.02.2015 г. в 11: 47 я находилась на своей работе, мне на мобильный телефон позвонили с номера 9*6 909 *4 *6 и девушка спросила кем мне приходится Ол-ев Михаил Юрьевич, я ответила, что он приходится мне сыном, после этого она попросила меня передать ему о том, что у него имеется просрочка по кредиту в «Русском стандарте». Я ответила девушке, что передам сыну, и попросила ее больше меня не беспокоить по поводу кредитов моего сына, так как к этому никакого отношения не имею. Я позвонила своему сыну и передала просьбу девушки, но ничего расспрашивать у него по его кредиту не стала, так как меня это не касается. В 11: 50 мне снова позвонили с номера 9*3 249 *9 *5 (с этого номера у меня был пропущенный в 11:33) ответила на телефон, разговаривала девушка, уже по голосу другая девушка, которая стала спрашивать снова про моего сына Ол-ева М. Ю. я ей сказала, что мне уже звонили, я все рассказала, что не нужно меня по данному поводу беспокоить. Потом в 18?17 мне снова позвонили с номера 9*6 909 *4 *6 со мной разговаривал мужчина представившийся Сергеем, о том, что у моего сына задолжность, на мой вопрос почему они мне звонят, он ответил, что я должна на его воздействовать. Я сказала, что он взрослый человек и сам отвечает за свои поступки. Я положила трубку, в 18: 18 снова позвонили с телефона 9*6 909 *4 *7, этот же мужчина, который снова стал говорить о кредите моего сына, в грубой форме разговаривая со мной. Я ответила и положила трубку, он снова перезванивает в 18:19 с номера 9*6 909 *4 *0 я ответила, мне показалось, что мужчина по голосу в состоянии алкогольного опьянения, я ответила, что не нужно мне звонить. После этого звонки прекратились.02.03.2015 г. в понедельник я пришла на работу, где мне сообщили о том, что на рабочий телефон в тот же день 27.02.2015 г. около 19 часов звонил мужчина и в грубой форме сказал воспитателю, взявшему трубку: «Иди, ищи ее по кабинетам, она со мной только что разговаривала», хотя ответили, что меня нет на рабочем месте.03.03.2015 г. в 20: 36 мне на мой мобильный телефон позвонили с номера 9*3 249 *8 *7, звонил мужчина, который снова представился Сергеем, фамилию почему-то не называет, и стал в грубой форме со мной разговаривать опять по поводу кредита моего сына. Я ему говорила, что не имею отношения к данному кредиту, что не являюсь, поручителем и на каком основании они мне звонят. Я положила трубку, тут же в 20: 37 мне перезванивают с номера 9*6 909 *4 *1 , я снова ответила, звонил тот же мужчина, снова стал говорить в грубой форме про кредит сына, я снова ответила, что не имею отношения к его кредиту и положила трубку, потом мне в 20:38 звонили с номера 9*6 909 *4 *6 , в 20: 39 звонили с номера 9*6 909 *4 *1 , я трубку не взяла. Потом в 20: 41 мне позвонил работник из детского сада сторож и сказал, что на телефон дет. сада звонили и спрашивали про меня и моего сына. Потом мне снова в 20: 42 звонили с телефона 9*6 909 *4 *7 , в 20: 43 звонили с телефона 9*6 909 *4 *8, в 20: 43 с телефона 9*6 909 *4 *8 , однако я уже на телефонные звонки не отвечала.04.03.2015 я написала заявление в полицию Кузнецком районе г. Новокузнецка с просьбой оградить меня от неправомерных действий сотрудников Вашего банка.04.03.2015 г. в 17: 49 мне снова позвонили с номера 9*6 909 *4 *7 , я на телефон не ответила.После обращения в полицию я позвонила в приемную банка «Русский стандарт», где мне дали телефон (3842) 34-88-32 в г. Кемерово. Я дозвонилась, там секретарь мне сказала, чтобы я обратилась в г. Новокузнецке на ул. Бардина,36 к Ч-й Марии. Я пришла на ул. Бардина, 36, однако филиала там нет. Я снова позвонила в г. Кемерово, там девушка мне сказала, что она ошиблась, что филиал на ул. Бардина, 26. Я пришла на данный адрес к Чугай, она удивилась и сказала, что их офис с клиентами не работает и какое — либо заявление брать отказалась. Я спросила, зачем тогда меня направили к ним, она ответила, что ничего не знает. После чего отправила меня на другой адрес.08.03.2015 г. мне снова на телефон позвонили в 16:43 с номера 9*6 909 *4 *1, в 16: 43 с номера 9*6 909 *4 *0, в 16: 44 с номера 9*6 909 *4 *0, в 16: 48 с номера 9*3 249 *8 *5, в 16: 48 с номера 9*3 249 *8 *5. Я на первый звонок ответила, это был снова все тот же сотрудник банка, по поводу моего сына, я объяснила, что сын со мной не проживает, больше на их звонки я отвечать не стала. Некоторое время спустя сотрудник банка звонил сотруднице детского сада повару Капчуновой О. А о том, что якобы я ей дала ее номер, чтобы выяснить телефон моего сына. Я на самом деле ее номер никому не давала, моего сына она никогда не видела.09.03.2015 г. в 12: 48 мне позвонили с номера 9*6 909 *4 *6, я отвечать не стала. 10. 03.2015 г. в 09: 02 позвонили с номера 9*3 249 *8 *7 я ответила, опять беспокоили по поводу сына, я положила трубку, в 09: 03 снова он перезвонил, я не ответила. После того как я не стала брать трубку позвонили три раза на городской номер детского сада, меня к телефону не приглашали. В 15: 05 снова позвонил на городской номер, представился из Министерства образования, тогда меня пригласили к телефону, я ответила. Там оказался снова тот же сотрудник банка, я спросила почему он мне звонит, на каком основании я должна записывать номер договора своего сына, мужчина грубо со мной разговаривал, меня не слушал на мои вопросы не отвечал, а в результате сказал, чтобы я рот закрыла.Далее еще следовали звонки на мой сотовый телефон в 15:10—9*3 249 *8 *5,и 15:11—9*3 249 *8 *7.18.03.2015 я заказным письмом отправила в г. Кемерово ул. Ленина 50 в банк «Русский стандарт» заказное письмо с жалобой на действия их сотрудников, ответа пока не имеется.27.03.2015 г. я пришла домой и обнаружила, что дверь моей квартиры обклеена листовками, а посередине имеется конверт, в котором снова сообщается, что мой сын должен им оплатить кредит и, внизу письма указан адрес: пр. Бардина, 26 офис 503- то есть именно тот где у меня отказались принимать заявление. (куда я обращалась по поводу того, чтобы меня прекратили беспокоить). Одной из листовок являлась памятка должника.Я являюсь единственным собственником квартиры, сын просто прописан по данному адресу и никакого отношения к данной квартире не имеет.Прошу принять меры воздействия и привлечь к ответственности сотрудников банка «Русский стандарт» за то, что одолевают меня своими звонками в рабочее и вечернее время. Я их клиентом не являюсь, у меня никаких задолжностей нет. Поручителем у своего сына я также не являюсь, у них нет доводов, беспокоить меня.К тому же обращаю Ваше внимание, что сотрудники банка не представляются должностным образом, например: в письме на имя сына указаны неполные данные:8—9*3-294-*9-*7 Евгений Викторович8—9*3-434-*3-*6 Георгий Геннадьевич.29.03.15 позвонила на горячую линию по телефону 8-800-200-62-04 (N обращения 175 792)Также 29.03.2015 обратилась с заявлением в полицию Кузнецкого района г. Новокузнецка к заявлению приложена фотография двери с наклеенными листовками и письмом.Жду Вашего ответа на электронный адрес.С уважением Зеленовская О. А.

Здравствуйте! В настоящее время у меня возникли проблемы с оплатой по кредитной карте и я хотела бы узнать о возможности реструктуризации моего долга перед банком и дальнейшей полной выплаты долга, но с суммой ежемесячной платы меньшей и продлением срока выплат. Все необходимые документы о причине моей задолженности имеются и при необходимости могу их предоставить банку. Заранее благодарна и надеюсь на понимание. С уважением Мамонтова Т. Н.

30 марта 2015 года вашим банком была выпущена банковская гарантия за № 77/9175—00885/БГ на сумму 1958492,00 и сроком до 01.02.2016года -до сегодняшнего дня она не размещена на сайте банковских гарантий. Пора подписывать контракт с Заказчиком, а банковская гарантия не на сайте???

В вашем банке у меня открыт вклад «Русская зима пополняемый On-line». Сегодня — дата окончания срока вклада. По условиям вклада, денежные средства со вклада и проценты по вкладу должны вернуться на счёт с которого производилось первоначальное внесение средств на вклад в момент его открытия. Однако денежные средства до сих пор мне не доступны.На каком основании банк препятствует мне в предоставлении возможности пользования собственными денежными средствами?При заключении договора вклада я рассчитывал на доступность к использованию денежных средств в дату окончания вклада. Если банк не предоставит мне такой возможности сегодня, мной будет оставлен негативный отзыв в «Народном рейтинге», а так же я обращусь с претензией в надзорные органы.

Здравствуйте!!!! Подскажите, пожалуйста, кто-нибудь. Я работаю уже 2 года в банке Русский Стандарт, никаких нарушений за это время не было. Отделение нашего банка находится в городе Пятигорске ставропольского края, но меня приняли на территорию Кабардино-Балкария г. Нальчик и в трудовом договоре это прописано. 15 марта этого года нам объявили что банк больше не будет работать г. Нальчик и получается я осталась без работы. Мое руководство предложило уйти мне по тихому, то есь они ничего не хотят выплачивать, типа у банка нет денег идет оптимизация. Я отказалась подписывать. На следующий день меня положили в больницу. Мне теперь звонит начальник отдела продаж и угрожает, чтобы я подписала соглашение сторон. Я отказалась так как проконсультировалась с трудовой инспекцией и они сказали что я могу не подписывать, или подписать, выставив свои условия по закону, мы имеем право на 4 сред. Мес. З/п. Я все это рассказала нашему руководству на что в мою сторону посыпались угрозы. О том, что они дадут распоряжение службе безопасности накопать на меня что нибудь или отправят на полиграф или поставят меня в график на другой регион, и если я не выйду, они меня уволят по статье прогул. После каждого звонка руководства мне становилось плохо у меня нервный срыв. А вчера мне снова позвонили и сказали если я по хорошему не подпишу, то меня заставят пройти аттестацию и мне в открытую сказали что я ее не сдам. Что мне делать, подскажите, пожалуйста, имеют ли право назначать мне аттестацию? И если я ее не сдам, чем мне это грозит?

3 дня мне звонит некая Алсу Фаритовна(менеджер банка Русский стандарт, отдел взыскания) с номера +79377709586, у меня просрочка по кредиту в 2 недели, кредит плачу 2 года и 4 месяца из 3 лет, на которые брал. Хамски разговаривает, вводит в заблуждение, что якобы ко мне приедут судебные приставы на адрес регистрации!!! Где это видано, до судебного решения выезжают приставы?!Также со слов Алсу Фаритовны я узнал, что «Если вы со мной не будете разговаривать, то ВОПРОС ОПЛАТЫ КРЕДИТА БУДУТ РЕШАТЬ ВАШИ РОДСТВЕННИКИ!»А самое главное, узнав каким-то образом телефон моей мамы, хотя в договоре я не указывал её номера, названивает ей на сотовый и рабочий, хоть ей говорят, что мама занята, беспокоит, говорит, что у сына кредит, при сотрудниках, поднимая маме давление, говорит, что у вашего сына уже есть исполнительное производство, что к нему приставы должны приехать и арестовать имущество, после чего нам с мамой приходят на телефон смс с незнакомого номера со следующим текстом:«МОИ ФИО.., Вы обязаны 11.04.2015 с 19—00 до 21—00 обеспечить доступ по адресу регистрации и месту работы, для наложения ареста в пользу Банка. Судебный исполнитель Смирнов В. А.»Всё вышеизложенное является законным? Я имею ввиду действия и слова представителя вашего банка???

Добрый день!Сегодня обратилась в отделение Университет, чтобы забрать вклад. Вклад валютный, на небольшую сумму (порядка 1500дол), вклад автопролонгировался, поэтому я написала бумагу о досрочном расторжении. Дата моего обращения по договору — завтра, т. е. т. к. я пришла после 16.00, при этом мне в отделении сказали, что завтра я деньги не смогу получить, получается при обращении 2.04 я могу получить деньги 4.04 Как так? И другой вопрос, почему операционистка сказала, что деньги надо заказывать на определенный день, и в другой день я получить их не смогу, как так? В договоре это не прописано.

12 февраля оформила потребительский кредит в салоне mon platin, 17 пришла для расторжения договора в данный салон, частично расторгли, выдали запрос на возврат денежный средств в размере 60 тыс рублей и 16 тыс я должна буду оплатить. Сказали что деньги переведут в течении 20 дней, деньги до сих пор не поступили на мой кредитный счет что свидетельствует выписка из моего лицевого счета. Я с ними собираюсь судиться. По закону они обязаны в течении какого срока перевести деньги? И про просрочке имею ли я право требовать с этой организации неустойку?

Здравствуйте. Я хочу сделать рефинансирование кредита или отсрочку (рассрочку)… В связи с тем что уменьшалась заработная плата. В каком городе можно сделать рефинансирование? Я живу в брянской области погарского района

В апреле 2005г получила карту по почте с тарифом Т-02/1 23% годовых… на каком основании банк менял трижды %-ставку.Недопустимо в одностороннем порядке менять условия договора, если включен пункт в договор, то он ущемляет права потребителя заранее и может быть признана подобная сделка недействительной. Собираю документы на исковое заявление. Можете формально не отписываться, тк мне нужны конкретные пункты и статьи на основании который подобное возможно.Я не получала для подписи новых условий. И не обязана постоянно следить за изменениями в каких-либо источниках.Банк может прислать уведомление о просрочке, а новые условия для подписи слабо??? КАК же вы ознакомили тогда? Однажды написав в мелким шрифтом, что заранее со всем согласны??? НАРУШЕНИЕ на нарушении!!!

Здравствуйте, обращаюсь к Вам с претензией на действия сотрудника отдела контроля рисков просроченных задолженностей банка Русский Стандарт, пред ставившегося как Агворнян Алексей. Прошу прощения, если фамилия указана не совсем верно. Данное должностное лицо звонит с телефонного номера 8 985 ххх24хх. С ним я имел неоднократные беседы по вопросу, имеющейся задолженности по кредиту наличными. У меня в связи со сложившимися жизненными обстоятельствами возникли трудности с оплатой ежемесячных платежей. О чем я собственно сообщил в банк. Дополнительного источника дохода я лишился, а мой ежемесячный доход составляет 12 000 (двенадцать тысяч) рублей. Банк одобрил мне консолидированное рефинансирование, увеличив процентную ставку по кредиту с 28 до 36 процентов годовых и срок кредитования на 7 лет с ежемесячным платежом в размере. Также я сообщил,что в настоящее время не имею финансовой возможности в полном объеме оплатить пропущенных платежи и штрафы. Мои доводы Вашего специалиста не устроили, и впоследствии я получил от Банка Требование о надлежащем исполнении обязательств по договору, которое доставил мне лично выше указанный сотрудник. На следующий день после уведомления начались его звонки, с целью выяснения моей платежеспособности и даты внесения на счет требуемой суммы. Не получив желаемого ответа он начал мне предлагать: что- то продать, занять у родственников и в частности у него, подписал на его имя доверенность на пользование моим автомобилем без права продажи. А также последовали вопросы об имуществе, накоплениях. Услышав мои объяснения, что я продаю автомобиль и ищу возможность, чтобы уладить данную ситуацию, он воспользовавшись своим служебным положением и доступом к базе данных клиентов банка, позвонил на рабочий номер телефона моей супруге (она также клиент банка), хотя этот номер телефона я в своей анкете- заявлении не указывал. Предложил ей найти выход из данной ситуации и оплатить мои просрочки за меня. Дальше последовали его угрозы, что он приедет ко мне на работу, на работу к моей супруге и будет спрашивать руководство о наших доходах, что мы все врем, на самом деле наши доходы позволяют нам платить, просто мы этого не хотим. На мое предложение представить в банк справку о доходах по форме 2 НДФЛ, он заметил, что это «филькина грамота» и он может таких справок штук десять разных написать. Хочется узнать по какому праву он позволяет себе такие вольности и наглость. Таким образом, Ваш сотрудник нарушил ст. 857 Гражданского кодекса РФ, которая гласит, что банк обязан гарантировать тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайгу могут быть представлены только самому клиенту его представителя или же по запросу суда. В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну я вправе потребовать от банка возмещения причиненных мне убытков, ст 23 Конституции Р Ф, что родственники не являются участниками кредитных отношений с банком и беспокойство их звонками на личные и иные номера расценивается как нарушение конституционных прав, ФЗ 152 «О персональных данных» — публичное разглашения о наличии соглашения о кредитования, а также о просроченных платежах ни что иное, как порочащие честь и достоинство заемщика. А все его «предложения» согласно ст 163 Уголовного кодекса РФ расценивается как вымогательство. Учитывая вышеизложенное, я отказываюсь идти на какие- либо контакты с указанным лицом, которое кстати моей супруге представились как " Александр Иванович Физин» только номер телефона почему- то тот же? Также я прошу отозвать согласие на обработку моих персональных данных, о чем мною подготовлены письменное заявление, которое буде передано в отделение банка в ближайшее время.

Дарья, добрый день. Прошу обратить внимание на мой комментарий к Вашему ответу. Заранее спасибо.

Ответ:Добрый день, LiraX!Благодарю за обращение по данному вопросу.Я, со своей стороны, уточню более подробную информацию по ситуации и предоставлю комментарии позднее.С уважением,Дарья СоколоваВопрос до сих пор не решен!На сколько долго ждать ваш комментарий? Позднее понятие растяжимое.

цитата:Также на основании Вашего отзыва будет проведено служебное расследование. Номер Вашего обращения 177848. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить самостоятельно по круглосуточному телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный).С уважением,Соколова ДарьяАО «Банк Русский Стандарт»[I]Спасибо за ответ и пояснения.…Поясню, что Карта «Visa «Классика»» была Вами получена 30.11.2011 и в этот же день активирована. Также в указанную дату было зафиксировано внесение денежных средств на Счет. …Ни карты ни денег я в глаза не видел и не получал,кто положил деньги на счёт я ответить не могу так как я не видел карту и не держал её в руках. Вот как-то так!!!

Хочу пожаловаться на действия сотрудника коллекторского агенства банка «Русский стандарт» Крюкова Евгения Олеговича. У меня брат брал у вас кредит, и у него есть задолженность. Я не поддерживаю отношений с моим братом, но мне все равно названивают. Когда сотрудники не превышают своих полномочий, я сообщаю им, что не поддерживаю отношений с братом, и мы расходимся миром. Но данный сотрудник, узнав об этом, все равно просил заплатить за него, указал его долг, номер договора. После того как я в четвертый раз сказал, что не поддерживаю отношений, он начал мне намекать, что при плохой кредитной истории моего брата, у меня могут быть проблемы с моим дальнейшим трудоустройством. Я не знаю как у него это связано, но видимо ему это виднее. Звонок был 02.04.2015, в 19:30, с номера +7 903 246-15-21. Прошу разобраться с данным сотрудником, и наказать по мере возможности. Спасибо.

Добрый день!Вы с завидным упрямством не отвечаете на основной вопрос:ПОЧЕМУ В БАНКОМАТАХ НЕТ ВАЛЮТЫ??????????????????????????????????????????????????????-------------------------------------------------------Вопрос:Добрый вечер!В Зеленоградском отделении мы были вместе. У меня был паспорт гражданина Российской Федерации.У жены наше «Свидетельство о браке», водительское удостоверение, справка из «МФЦ района Крюково г. Москвы» о нахождении паспорта на регистрации по месту жительства, ксерокопия паспорт гражданина Российской Федерации, кодовые слова и цифры для идентификации зарегистрированные в банке «Русский Стандарт», заказанные деньги для выдачи в кассе, а сотрудников банка было абсолютное нежелание выдавать доллары. Открыта заявка № 176686 с телефона, расположенного у банкомата отделения. Время обращения в зеленоградское отделение приблизительно: 13:00—14:00 31.03.15.Всего этого не было бы, если бы в банкоматах была валюта.ПОЧЕМУ БАНКОМАТЫ ПУСТЫЕ, ПОЧЕМУ НЕТ ВАЛЮТЫ??????------------------------------Вопрос:Добрый день!БРАВО!!!! Вы подловили клиента. Да, у меня карта MasterCard ******2385, у жены Visa *****9500 суть вопроса от этого не меняется — «ПОЧЕМУ В БАНКОМАТАХ НЕТ ВАЛЮТЫ?»Мне повезло, что есть возможность заказать евро и получить в кассе, а жена сдала паспорт на регистрацию в МФЦ и со своей справкой ходит как с не нужным транспарантом. Очень молодой сотрудник Зеленоградского отделения банка «Русский стандарт» отказался даже жалобу принимать без паспорта (очень хороший повод не писать «отписки»).С 23.03.15 ежедневно посещались банкоматы отделений в Москве у м. Сходненская, м. Митинская и г. Зеленограда — БАНКОМАТЫ ПУСТЫЕ(техническая ошибка — отключена выдача валюты). Банк «Русский Стандарт» в декабре собрал деньги на валютные вклады на 3 месяца под 10% (сейчас пролонгирует под 3%) и поменял расписание работы отделений, чтобы вызвать замедление оттока валюты. Неужели вы таким методом планируете получить прибыль? Мне кажется клиенты снимут деньги на два дня позже, но ВСЕ — потому, что нет доверия к банку.Почему банк пытается вызвать недоверие клиентов???? Думаете после паники у клиентов ЦБ РФ и вас на «санацию» возьмет как «Траст»?Открыл заявку по телефону горячей линии «ПОЧЕМУ НЕТ ВАЛЮТЫ В БАНКОМАТАХ???????». Хочу узнать, как они сожалеют и плачут, но не собираются отдавать деньги клиентам просто так, по окончании срока вклада.Вы ответите на вопрос: «ПОЧЕМУ НЕТ ВАЛЮТЫ В БАНКОМАТАХ???????»----------------Вопрос:Добрый вечер!Сегодня 30.03.15 возникла необходимость в валюте. Подавляющее большинство ваших отделений закрыты(изменено расписание работы). Несмотря на то, что на карте VISA деньги есть — я не смог их снять в банкоматах. Были посещены банкоматы отделений в Москве у м. Сходненская, м. Митинская и г. Зеленограда — БАНКОМАТЫ ПУСТЫЕ(техническая ошибка — отключена выдача валюты). Банк «Русский Стандарт» в декабре собрал деньги на валютные вклады на 3 месяца под 10%(сейчас пролонгирует под 3%) и поменял расписание работы отделений, чтобы вызвать замедление оттока валюты. Неужели вы таким методом планируете получить прибыль? Мне кажется клиенты снимут деньги на два дня позже, но ВСЕ — потому, что нет доверия к банку.Почему банк пытается вызвать недоверие клиентов????--------Обращение ранее:Вопрос:Добрый вечер!К сожалению обращаюсь к вам по неприятному вопросу. Вчера у меня закончился вклад в евро. Сегодня появилось желание снять деньги, но это оказалось не так просто. Ни в банкоматах Зеленоградского отделения ни в кассе валюты не было. Оказалось, что более 500 евро нужно заказывать заблаговременно. Ваш банк входит в двадцатку самых больших. Неужели так плохо состоят дела в России, что в одном из самых больших банков «зажимают» деньги клиентов, расстаются с ними очень неохотно. Не забывайте, что это мои деньги и я их вам дал для сохранения и получения прибыли. Неужели нельзя сотрудничать, чтобы не портить нервы. Почему валютные банкоматы пустые??????????OPF (Зеленоград) 24.03.2015 21:21Ответ:Добрый день, OPF!Мне очень жаль, что взаимоотношения с Банком были омрачены данной ситуацией. Хочу отметить, что повышение качества обслуживания является одной из приоритетных задач Банка. Ваше мнение очень важно для нас.Банк непременно будет проведена служебная проверка по описанной ситуации.Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить по телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Данное обращение зарегистрировано под номером № 174466.К сожалению, гарантировать, что в момент обращения к банкомату, в банкомате окажется интересующая Вас сумма, Банк, не может. Это может быть связано с наличием повышенного интереса населения к валюте, а также доступным объемом денежных средств терминала.В связи с чем, позвольте отметить, что во избежание отсутствия необходимой суммы, при получении суммы более 30000 рублей (500 долларов США/500 евро), рекомендуется предварительно заказать средства по номеру: 8-800-200-34-56 (звонок по России бесплатный), либо по номеру: 8-495-748-0-748 (телефон в Москве).Заказ осуществляется:До 16:00 по местному времени — на следующий день (необходимо прибавить час с начала работы Отделения);После 16:00 по местному времени — на второй день (необходимо прибавить час с начала работы Отделения).Я действительно понимаю, что данная ситуация могла доставить Вам неудобства.Позвольте, от лица Банка принести извинения за доставленные неудобства, возникшие при обращении в Банк!С уважением,Александр ВахоркинOPF (Зеленоград) 30.03.2015 20:20Ответ:Добрый день, OPF!Я прекрасно понимаю, что принятое Банком решение об изменении режима работы ряда Отделений, а также о закрытии некоторых Отделений могло вызывать негативные впечатления.Уверяю Вас, что данное решение ни сколько не повлияло на готовность Банка выполнять обязательства, взятые на себя по заключенным договорам.Для дополнительной провери прошу Вас уточнить по какой карте Вы пытались получить денежные средства в банкоматах Банка.Данная информация необходима, поскольку в Банке отсутствуют, выпущенные на ваше имя карты платежной системы VISA.Позвольте приности извинения за доставленные неудобства, надеемся на Ваше понимание и сотрудничество.С уважением,Александр ВахоркинOPF (Зеленоград) 31.03.2015 18:36Ответ:Добрый день, OPF!Я уточню детали интересующего вопроса и предоставлю комментарии позднее.Отмечу, что в соответствии с законодательством РФ документами, удостоверяющими личность, являются:Для граждан Российской Федерации:— паспорт гражданина Российской Федерации;— свидетельство органов ЗАГС, органа исполнительной власти или органа местного самоуправления о рождении гражданина — для гражданина Российской Федерации, не достигшего 14 лет;— общегражданский заграничный паспорт;— паспорт моряка;— удостоверение личности военнослужащего или военный билет;— временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое органом внутренних дел до оформления паспорта;— иные документы, признаваемые в соответствии с законодательством Российской Федерации документами, удостоверяющими личность.Соответственно Ваша жена можете получить денежные средства по временному удостоверению личности гражданина Российской Федерации.Рекомендуется предварительно заказать средства по номеру: 8-800-200-34-56 (звонок по России бесплатный), либо по номеру: 8-495-748-0-748 (телефон в Москве), во избежание отсутствия необходимой суммы в кассе.На основании данных указанных в данном обращении Банк готов провести внутренную проверку по части корректности действий сотрудника Банка, с которым общалась Ваша жена при обращении в Отделение Банка.Для тщательного расследования проу Вас уточнить, когда Ваша жена обращалась в Отделение Банка Зеленограда.При получении нового паспорта, необходимо в обязательном порядке обратиться в Отделение Банка для обновления анкетных данных.С уважением,Александр ВахоркинOPF (Зеленоград) 01.04.2015 21:47Ответ:Добрый день, OPF!От лица Банка приношу Вам извинения за доставленные неудобства!Указанная Вами информация была передана в профильное подразделение Банка для проведения расследования по части корректности и правомерности действий сотрудников Банка. Данное обращение зарегистрировано под номером: 177576.Средства со счета могут быть выданы при наличии любого документа, удостоверяющего личность, т. е. при наличии паспорта РФ, загранпаспорта, временного документа удостоверения личности (строго по форме 2-П с фотографией и печатью), военного билета (только для военных). Водительское удостоверение, свидетельство о браке, справка из МФЦ, ксерокопия паспорт гражданина Российской Федерации, кодовые слова и цифры не относятся к документам, удостоверяющим личность.В рамках обращения, зарегистрированного под номером № 176686, на данный момент расследование не завершено.Информацию о ходе расследования Вы можете уточнить по круглосуточному телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный).Мы крайне признательны Вам за то, что Вы являетесь нашим постоянным Клиентом и активно пользуетесь продуктами и услугами Банка.Надеюсь, что описанный Вами случай, будет единственным негативным моментом в нашем сотрудничестве, и сделаем все от нас зависящее, чтобы в будущем только радовать Вас.С уважением,Александр Вахоркин

Номер моего обращения 177911. Последний звонок был 2 апреля в 20—55 по Омскому времени с номера 89*4242*9*4. Имя и фамилию звонившей девушки не запомнила.

Поделюсь своим случаем. В течение нескольких лет у меня на руках была кредитная карта с небольшим лимитом. Картой не пользовался, а в декабре 2014 года пришла СМС, что кредитный лимит равен 0. В январе 2015 года я сдал карточку, но с меня потребовали заплатить за годовое обслуживание — 900 рублей. Написал заявление, что я не против заплатить за январь, когда карточка была у меня на руках, т. е. 900/12. Мне сказали, что заявление рассмотрят в течение 2-х месяцев и дадут ответ. Через два месяца — 2 апреля пришла СМС, что за мной числится долг и документы для суда переданы в Кредитэкспресс (коллекторы).Поехал в Банк, там никакого мативированого ответа на мое заявление не дали и опять сказали заплатить за годовое обслуживание. Коллекторы имеют мои персональные данные, трезвонят на телефон. Однако, когда я позвонил им по тел 88005550616, что сотрудница Ярослава Анатольевна отказалась давать о себе данные, а при моем отказе продиктовать о себе персональные данные вообще положила трубку. Продолжение следует…Готов судиться, если нужно. Я юрист и смогу отстоять свои права. В данной ситуации сотрудники Банка проявили полную некомпетентность или нежелание решать вопрос, самоустранились, продав долг коллекторам. Налицо, кстати, нарушение закона о персональных данных.Неужели нельзя по-человечески решать вопросы и беречь время клиентов и Банка? Как решим вопрос?

Добрый день!мне недавно пришло письмо от местного отделения банка «Русский стандарт» о том, что я в далеком 2006 году брал кредит и на сегодняшний момент у меня имеется задолженность в размере 40 тыс рублей. далее в письме указывается, что если я оплачу половину этой задолженности, то оставшаяся половина долга будет списана. Сам кредит я погасил. Хотелось бы узнать, действительно ли банк русский стандарт рассылает такие письма? и с какой целью?

Здравствуйте… А если я предоставлю справку что у меня уменьшалась заработная плата и ксерокопию трудовой книжки… можно что сделать? Мне хотя бы на этот год что нибудь сделать так как у меня несколько кредитов и половину заканчивается в этом году.

Здравствуйте!Мы можем узнать полностью погашен ли наш кредит,все платили по графику.

Отправил ответ в информации для банка отправить личное сообщение на этом сайте я не понял как

Доброго времени суток!Являюсь клиент РСБ-Банка и сегодня случились такие неприятности: сегодня в выходной день пытался делать покупки в магазинах, но как по сговору все терминалы ТСП выдавали отказ «исчерпан лимит», вот так день был испорчен!По горячей линии сказали -банк ограничил лимит в одностороннем порядке без объяснения причин! При этом по карте Рсб-Трэвел всегда пользовался безналичными покупка в магазинах, не обналичивал кредитные средства, не снимал денежные средства, не делал переводов, только повседневные покупки в магазинах!!! 115 ФЗ не нарушал, картой совершенно для покупок — в чем дело БАНК объяснить не может и когда разблокирует ответить не может!карта Рсб-Трэвел *2511 МСВ банке депозиты, дебетовая карта, ОЧЕНЬ надеюсь на дальнейшее сотрудничество!Помогите, сам готов предоставить ответы на вопросы Банка!

Добрый вечер, подскажите, а сотрудник Банка в торговой точки работает по своему какому то плавающему графику? Сергиев Посад проспект Красной Армии д. 212 Г

Активно пользуюсь несколько лет кредитными картами РСБ. Вчера получил деньги от клиента и кинул их на одну из карт. Предварительно попросил оператора проверить, нет ли каких-либо проблем с моими картами и не закрывает ли карты банк последнее время и не уменьшает ли кредитные лимиты. Меня заверили, что все в порядке. Сегодня начал ей расплачиваться, оказалось что использование кредитных средств заблокировано. Никакого уведомления не было… Очень неприятная ситуация… оказывается все карты заблокировали… Еще мне сообщили, что у меня не было просрочек платежей по картам в течение 1,5 года. И не было никаких причин.Сказали, что я могу пойти и написать заявление, чтобы мне разрешили пользоваться кредитными средствами и банк может его рассмотреть или ждать пока банк сам разрешит мне пользование. Но я так понял, что получу отказ… Не знаю как быть..

В связи со сложной финансовой ситуацией муж не смог вовремя оплатить кредит банку. 27.03.2015 г. в 19.44. мне позвонил сотрудник банка Александр Викторович тел.+79036518019 требовал погасить кредит т. к. телефон мужа был отключен. Он пригрозил мне, что позвонит моему директору и об этом все узнают… и бросил трубку. Скажите правомерны ли действия сотрудника банка?

Здравствуйте. Очень интересует ваш ответ по теме,почему сотрудников банка Русский стандарт при рабочем графике 2/2 или 5/2 заставляют приходить на работу на час раньше и задерживают на два часа по окончании рабочего дня. Каждый час переработки должен быть оплачен сотруднику в виде дополнительной выплаты к заработной плате или суммирован в дополнительный отгул.Так же не мало важный вопрос, по поводу обязательного выхода сотрудников в свои выходные дни на рабочие места(без письменного согласия и иных чрезвычайных причин,статья 99 ТК РФ) для дополнительной работы(ни одна переработка не была документально зафиксирована,и не занесена в табель учета рабочего времени),оплата за которую тоже ни в каком виде не производится.Что делать в данной ситуации?Станут ли руководители банка принимать меры для налаживания данной ситуации в правовом русле или стоит обратиться в инстанции,занимающиеся защитой прав работников согласно ТК РФ?отделений банка Русский стандарт в принудительной форме заставляют выходить в выходные дни на «обзвон клиентов» и дополнительной работы,которая не оплачивается

23.03.2015 примерно в 15—00ч по адресу г. Нижний Новгород, ул. Минина, д. 16А в помещении центра красоты и здоровья «Александрия № 1» (ООО «Венера 4») я была введена в заблуждение многочисленными согласованными действиями ряда сотрудников ООО «Венера 4».Мною был подписан, как мне говорили и как я думала, договор купли-продажи на оказание услуг в рассрочку, сроком на 24 мес., без каких-либо расходов и переплат (номер договора и дата указаны мною в поле Информация для банка).Я пенсионер, у моей старшей дочери пятеро детей, трое из которых приемные, то есть я физически не способна выплачивать кредит и не хочу брать его, о чем я сообщала сотруднице, оформлявшей мне кредит. Мне сказали, что это рассрочка от центра красоты.К сожалению, в салоне красоты мне не дали возможности ознакомиться с документами, поэтому изучить я смогла их только дома. Однако, при изучении документов, которые мною были получены, уже после заключения ДКП было обнаружено, что от моего имени сотрудниками ООО «Венера 4» в АО «Банк Русский Стандарт» было подано Заявление на получение потребительского кредита (Оферта).В центре красоты «Венера 4» по адресу г. Нижний Новгород, ул. Минина, д. 16А не было ни одной вывески АО «Банк Русский Стандарт», а также ни одного упоминания о том, что ООО «Венера 4» сотрудничает с АО «Банк Русский Стандарт».Сотрудница, которая оформляла мне кредит без моего согласия и не поставила своей подписи в договоре, не представлялась работником АО «Банк Русский Стандарт», также у нее не было бейджа и удостоверения сотрудника банка.24.03.2015, примерно в 18—30ч, осознав, что произошло, я написала в Операционном офисе № 2 банка Русский Стандарт, по адресу г. Н.Новгород ул. Белинского, д. 100, заявление на отзыв оферты, расторжение кредитного договора и запрет проведения транзакции (копии всех документов могу предоставить).26.03.2015 я запросила выписку по счету, из которой видно, что деньги были:1) перечислены 24.03.2015, несмотря на мое заявление об отзыве оферты;2) перечислены на счет третьего неустановленного лица (корр.счет не соответствует реквизитам ООО Венера-4) (нарушение 854 ст. ГК РФ (Списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента), 330 ст. УК РФ Самоуправство, 159 ст. УК РФ Мошенничество);3) в выписке не указано время операции, и сотрудники банка — менеджер-консультант Григорян Оксана Валерьевна, зам. руководителя отделения № 2 Иванчук Екатерина Анатольевна, а также руководитель отделения № 2 Егоров Антон Владимирович — отказались предоставить мне данную информацию.Кроме того, я обнаружила, что на бланке заявлений, которые мне выдавали в отделении банка, неверно указаны мои данные:1) контактный телефон (указано — 8314185369 принадлежит ООО Венера-4, фактически и в кредитном договоре — 892004365**);2) дата выдачи паспорта (указано — 10.03.2001, фактически — другой месяц).На мой вопрос откуда берутся эти данные, зам.руководителя Иванчук Е. А. и руководитель отделения Егоров А. В. ответили, что из заполняемой клиентом при заключении договора анкеты. Я лично не заполняла никакой анкеты и задала вышеупомянутым сотрудникам банка следующие вопросы, на которые не получила ответов:1) кто конкретно из сотрудников банка оформлял мне кредит (в помещении ООО Венера-4);2) просила предоставить мне весь пакет документов по моему кредиту, на что мне ответили, что копию юридического дела (так они назвали пакет документов) мне могут предоставить только по письменному запросу в течение 30 рабочих дней (выдержку из регламента банка, на основании которого они действуют в данному случае, сотрудники предоставить отказались).26.03.2015 в 10—30чя написала заявление на предоставление мне копии юридического дела и предоставление описи всех прилагаемых к нему документов.31.03.2015 в 14—30ч я была на приеме у зам.руководителя отделения банка Иванчук Е. А. , и она сказала, что в их системе вопрос предоставления мне копии юр. дела уже со статусом «рассматривается» и к концу недели, возможно, документы будут у них в офисе. Мне она рекомендовала позвонить со своего мобильного номера, указанного в договоре, по номеру их колл-центра 88002006200, чтобы уточнить, пришли ли документы.02.04.2015 около 13—00ч я дважды звонила по номеру колл-центра 88002006200, сообщала контрольное слово и свои паспортные данные, однако два оператора (Нурулина и Труфанова Е.) отказались предоставить мне информацию по причине несоответствия данных.24.04.2015 — срок первого платежа моему по кредиту, а банк и салон красоты затягивают выяснение обстоятельств дела, препятствуют моему законному праву на расторжение договора.Оформив кредитный договор без моего согласия, Вы портите мне кредитную историю.На основании изложенного, руководствуясь статьями 177, 178, 179 Гражданского кодекса РФ, статьями 10, 12, 14, 18, 19 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300—1 «О защите прав потребителей» ТРЕБУЮ:1) Предоставить справку по счёту (с полной информацией по выданному мне кредиту),2) предоставить выписку по счёту, о движении денежных средств (с указанием времени транзакций),3) предоставить информацию из вашего регламента с выдержками из каких документов должен состоять пакет документов на потребительский кредит, т. е. сам договор, анкета-заявление, подписанные с двух сторон, ксерокопия паспорта, справка с места работы, справка о доходах, и т. д.; 4) по регламенту с выдержками при каких условиях кредит не выдаётся, может ли неплатёжеспособность являться невыдачей кредита;5) сколько дней есть у заемщика на расторжение кредитного договора;6) прошу поднять мой пакет документов на потребительский кредит и сделать опись прилагаемых к нему документов;7) Прошу предоставить информацию каким образом АО «Банк Русский Стандарт» сотрудничает с ООО «Венера 4», заключён ли с ними договор и с какими реквизитами на выдачу их специалистами потребительских кредитов, а так же при каких условиях сотрудниками ООО «Венера 4» выдаётся потребительский кредит, т. е. должно ли быть у сотрудника удостоверение АО «Банк Русский Стандарт» и какие документы он должен потребовать у заёмщика;8) признать ничтожным и расторгнуть договор потребительского кредита между мной и АО «Банк Русский Стандарт» и выявить виновных.В настоящий момент готовятся документы для подачи заявлений в правоохранительные органы, прокуратуру, Роспотребнадзор, СМИ и проч.Посодействуйте рассмотрению решению данного вопроса без привлечения третьих лиц.

По моему обращению № 178017 поясняю:1. Телефонные звонки поступали на мой номер сотового телефона 8 -906-981-90-88, на городской номер детского сада, где я работаю 8(3843) 37-75-16, на номер сотового телефона повара нашего детского сада Капчуновой Ольги Александровны 8-960-907-07-01.2. Данные телефоны не были указаны клиентом, т. е. моим сыном, при заключении договора, а были вашими сотрудниками разысканы в разных базах данных (когда то несколько лет назад я что -то приобретала через банк «Русский стандарт»)3. Прошу ответить мне на указанный мною электронный адрес. sadik181@yandex.ruС уважением, Зеленовская Ольга Алексеевна

Добрый день. По моей карте Mastercard Standard British Airways за прошедший расчетный период не было начислено ни одного балла Avios компании British Airways, не смотря на то, что расходных операций по карте было сделано достаточно для получения нескольких сотен баллов. Дважды (5 и 6 апреля) обращался в ваш колл-центр, каждый раз ждал результата около получаса, но операторы ничего ответить не смогли. Единственное, что мне предложили для принятия от меня заявки — выслать скриншот моей выписки на адрес inbow@irsb.ru. Но при попытке сделать это я получаю сообщение о невозможности доставки письма на данный адрес (К сожалению, Ваше письмо не может быть доставлено одному или нескольким получателям: inbox@irsb.ru Unrouteable address).Прошу разобраться с данной проблемой, начислить мне положенные баллы и принять меры, чтобы подобная проблема не повторялась

Для начала я прокомментирую ответ сотрудника банка на этом сайте на мой отзывhttp://www.banki.ru/services/response…e/7840285/На Ваше имя в Банке оформлены три кредитные карты, по которым имеется пропущенная задолженность. В случае погашения полной задолженности по двум из этих договоров и оплаты полной суммы текущего платежа по третьему договору возможно рассмотрение вопроса о рефинансировании задолженности на срок до 60 месяцев с фиксированной суммой ежемесячного платежа.Поясню, что такое предложение распространяется на единственный кредитный договор и для его оформления может потребоваться полное расторжение остальных кредитных договоров, что занимает до 90 дней со дня оформления соответствующего заявления. В случае Вашей заинтересованности в предложенном варианте Вы можете мне сообщить об этом на данном сайте посредством личного сообщения (адресат Соколова Дарья), и я дополнительно уточню более подробные детали, в том числе необходимость расторжения договоров.В части поступающих звонков поясню, что таковые могут поступать третьим лицам, но без предоставления частной информации и в корректной форме. В случае поступления звонков, противоречащих указанным критериям, прошу Вас указать их даты и время, номера телефонов, с которых и на которые они поступают, ФИО сотрудников по возможности. Такие данные Вы так же можете направить мне в личном сообщении на данном сайте.С уважением,Соколова ДарьяАО «Банк Русский Стандарт»Уважаемая Дарья! У меня в банке к великому моему сожалению действительно есть одна кредитная карта, но две других я благополучно закрывал и мне пообещали их заблокировать. Вместо этого, карты действовали, обслуживание велось, деньги списывались в долг!Простите, банк хочет чтобы я еще чтото заплатил по этим картам?! Ведь сотрудник банка пообещал мне заблокировать карты, я специально по ним ВСЕ ПОГАСИЛ еще ГОД НАЗАД!Сейчас банк хочет чтобы из-за их халатности я еще чтото заплатил?! не дождетесь! ЗА ГОД, ЧТО КАРТЫ НЕ БЫЛИ ЗАБЛОКИРОВАНЫ,СО МНОЙ НИКТО ТАК И НЕ СВЯЗАЛСЯ!!!для начала я требую чтобы вы мне выслали на адрес электронной почты выписку по счету по данным кредитным картам (где по мнению банка за мной числится долг, а по моему мнению нет)!Пусть банк теперь обосновывает свои требования!ХОДИТЬ ПО ОТДЕЛЕНИЯМ И СОБИРАТЬ БУМАЖКИ САМОМУ МНЕ НИ К ЧЕМУ — НАРУШЕНИЕ С ВАШЕЙ СТОРОНЫ И ЗАПРАШИВАТЬ Я САМ НИЧЕГО НЕ НАМЕРЕН!если требования не будут обоснованы, то я подам в суд и помимо всего прочего потребую возмещения моральной компенсации!Теперь по вопросу звонковЯ также в предыдущем посте отмечал, что звонки поступают третьим лицам и требовал их прекратить! в выходные был звонок от сотрудника банка моей матери! я еще раз требую, чтобы все номера третьих лиц были удалены! в случае продолжения звонков я обращусь в Прокуратуру РФ и ЦБРФ, а в последствии в суде заявлю свое гражданское право на моральную компенсацию.

В мае прошлого года (07.05.2014) я оставляла свой отзыв по поводу неправомерных звонков на домашний телефон моих родителей по возврату задолженности клиентом банка, который никогда не проживал по данному адресу, не мог иметь данный номер телефона и никому не знаком из окружения нашей семьи. После месяца выяснения отношений с сотрудниками банка и переписки, вопрос был закрыт. Как я наивно предполагала, закрыт окончательно. Но, нет. Недели две назад я опять пообщалась с очередным сотрудником банка, задававшим аналогичные прошлым вопросы о наличии на данном телефонном номере все того же заемщика, а затем стали поступать запрограмированные звонки с просьбой перезвонить по телефону.А теперь вопрос. Почему я и члены моей семьи должны ОПЯТЬ начать свое общение с вашим банком, доказывать свою непричастность к заемщику банка и испытывать свою нервную систему?

ввиду того что в течении срока более месяца банк не принимает никаких действий по проблеме и более того снимает денежные средства я вынужден был обратится в прокуратуру.В генеральную прокуратуру РоссииЗаявление.О Мошенничестве банка «Русский Стандарт»Акционерное общество «Банк Русский Стандарт» Joint Stock Company «Russian Standard Bank»Сокращенное названиеАО «Банк Русский Стандарт» JSC «Russian Standard Bank»Юридический адрес105187, Москва, ул. Ткацкая, д. 36Прочая информацияОГРН — 1027739210630Дата внесения в ЕГРЮЛ — 03.10.2002единственный доступный телефон для связи с этим банком:8 800 200-6-200Я В***** С***** Ю*****, обращаюсь в прокуратуру России с требованием защитить меня от мошеннических действий сотрудников банка Русский стандарт. заявление относится к центральному офису банка расположенному в г. Москва.Я с марта 2015 года являюсь клиенткой этого банка. по договору на остаток денежных средств находящихся на карте мне должны были поступать проценты. Прошло много времени, денежные средства не поступают. более того банк произвел снятие денежных средств с моей карты. Я считаю что это мошенничесттво. Этот банк не исполняет принятые на себя обязательства. я ставлю под сомнение возможность работы этого банка в будущем.Я неоднократно обращалась в банк Русский стандарт с требованием исполнения взятых на себя обязательств. Банк игнорирует мои законные требования.Самая последняя инстанция в банке, с которой мне удалось вести переговоры это некая Сафронова Елена, представившаяся сотрудницей банка и старшей по этим вопросам.она не дала возможность довести до сведения руководства банка всю информацию по дпнной проблеме.полная информация:В********карта банка Руский стандарт: **** **** **** 8771мой адрес регистрации и телефон:г.Ростов на Дону, 3440** *****нски 1А89******00электронная почта: vv****@mail.ruПрошу защитить меня от мошеннический действий со стороны банка «Руский стандарт».

До каких пор ваш банк будет нарушать законы российской федерации?! Я уже который раз пишу о угрозах моим родственникам! Цитирую прошлый раз и ваш ответ!Вопрос:31 Марта в 15:48 поступил звонок с номера +79*4882*7*2 вашего в край оборзевшего банка! Какая то с юр. отдела не представившись стала угрожать мне и моей семье в открытую! Немедленно разберитесь или я обращаюсь в полицию и пишу заявление с целью возбуждения уголовного дела по статье Статья 119 УК РФ. Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью. Вы перешли все границы дозволенного уже!Hardcoreirk (Иркутск) 31.03.2015 11:02Ответ:Добрый день, Hardcoreirk!Информация по Вашему обращению передана в ответственное подразделение БанкаПозвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства, вызванные данной ситуацией.Соглашусь, что любые коммуникации с Клиентом должны происходить исключительно в корректной форме. Хамство неприемлемо при общении с Клиентом, впрочем, как и с любым другим гражданином.На основании Вашего обращения Банком была инициирована внутренняя проверка по части корректности и правомерности действий сотрудников Банка. Обращение зарегистрировано под номером № 177196.Информацию по данной проверке Вы сможете уточнять по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный).В случае выявления факта неправомерных действий со стороны сотрудников Банка будет принято решение о применении мер взыскания, предусмотренных законодательством.С Уважением,Александр ВахоркинНу и где разбирательство?! Буквально 20 минут назад моей матери позвонили мразь и и стали угрожать от имени вашего банка! Вы там совсем охренели пугать расправой из-за прострочки платежа в 2,5 тысячи?! Я ясно сказал, что пока мои претензии не будут удовлетворены, платежей не будет! Я не собираюсь обслуживать заблокированную карту по вашей вине! Принимайте срочно меры или я иду в полицию и подаю в суд несколько исков!

к заявке 172075Прошу исключить мои телефоны из списков обзвона управления по работе с рисками

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, я являюсь держателем кредитной карты american expres. 14 апреля произойдет списание за годовое обслуживание. Вопрос в следующем, я хочу обратиться в отделение банка для закрытия карты. Придется ли мне оплачивать годовое обслуживание? в банк обращусь до даты списание.

Как достал этот Г!!!!!!банкя уже неоднократно писала притензии и жалобы на исключение моего телефона из списка обзвона. Но ничего!!!!!!!А сотрудники явно перед трудоустройством в банк на ферме работали!!!!!!!!

Здравствуйте!01 апреля 2015 я оплатила консульский сбор на визу США через форму оплаты на сайте банка «Русский стандарт», на которую попала, перейдя по ссылке на сайте посольства. Деньги с карты списались, но не удалось открыть страницу с квитанцией из-за какого-то сбоя, на почту тоже ничего не пришло, хотя я поставила галочку «отправить копию на e-mail». Таким образом, я оплатила сбор, но не могу подать документы на визу, т. к. неизвестен номер квитанции. Большая просьба отправить информацию о платеже.Ранее в этой цепочке сообщений уже были подобные запросы, знаю, что вопрос был решен.http://www.banki.ru/services/question…Id=3642443http://www.banki.ru/services/question…Id=6426545Заранее спасибо.

возникла просрочка, нет возможности платить, оплатил часть суммы. звонят на домашний и рабочий. представляются сотрудниками банка русский стандарт.Начались угрозы мне и родственникам, особенно на прошлое место работы звонят и там угрожают за то что скрывают меня, хотя им говорят что не работаю. Всем сообщают сколько я должен даже.«ты немощ час на оплату. или Вечером выезд. Ты же не думаешь что мы тебе бабки подарим. И я не советую нас тратить время если уж поедем то будет продуктивно»это смс когда очередной раз не взял трубку.

Добрый день!Хотелось бы узнать у банка, почему банк внезапно заблокировал лимиты по всем кредитным картам? Как я поняла, это отключение лимитов массовое. И дело даже не в том, что лимит отключен, а в том что об этом клиент узнает только тогда, когда не может расплатится по карте! В мобильном банке, в интернет-банке все карты значатся как активные с положительным и доступным (!!!) кредитным лимитом. Сейчас многие банки отключают лимиты, но они этого не скрывают — на карте лимит отображается как нулевой либо отрицательный. В связи с этим 2 вопроса:1) включат ли лимиты обратно?2) можно ли сделать отображение лимита корректным (минус или 0)?

При попытке оплатить налоги на недвижимость через интернет- банк в предложенном банком формате квитанции требуется заполнить номер документа. При этом никакой расшифровки этой графы или помощи в виде подсказки не предлагается. Пробовала указать номер налогового уведомления- не проходит. Помогите разобраться с этим таинственным номером документа. По телефону бесплатной линии операторы ничем помочь не смогли.

Могу ли я через интернет-банк оплачивать налоги в интересах третьих лиц

Уточняю свои данные в приватной части сообщения

Была просрочка 12 дней. Должен был заплатить 26 марта но заплатил только 4 апреля, через киви кошелёк, деньги с которого иногда поступают только через 3 дня. О чём я и предупредил позвонившего мне 4 числа сотрудника банка. При этом сотрудник банка сообщил что сумма просрочки 4020 рублей, а всего ЖЕЛАТЕЛЬНО положить 9 с чем то, как бы сразу за следующий месяц. На мой вопрос обязательно ли класть 9 тысяч он ответил что нет, сейчас главное просрочка, а за следующий месяц можно оплатить до 26 числа. Что в принципе логично.Сегодня же звонит мне какой то вася и требует оплатить СЕГОДНЯ платёж который я могу оплатить до 26 числа. Угрожает что если я откажусь то банк выставит досрочно на оплату всю сумму кредита. Естественно я отказался платить ибо какого, собственно лешего я должен платить текущий платёж на 20 дней раньше?Правомерны ли требования банка?Или сотрудник себе так премию выбивает?

Сегодня, при получении кредитной карты в офисе банка «Русский Стандарт» я подписал договор страхования жизни, т. к. сотрудник банка предупредил, что без договора страхования кредитный лимит по карте будет «нулевым». Договор страхования вступает в действие через10 дней. Я хочу этот договор расторгнуть, поскольку считаю его " навязанной услугой». Каким образом я должен действовать и будет ли какая-то реакция со стороны банка на действия своего сотрудника?

26 февраля направил заявление на закрытие кредитных карт и реструктуризацию. Обращаюсь в отделение банка прктически каждую неделю и разные ответы. сегодня сказали- приходите 9 апреля. Я пенсионер, имущества нет, и я не понимаю- Вам выгоднее заключить со мной реструктуризированный кредит, по которому я буду платить, или дождаться 1 июня, когда я подам на банкротство, и Вы не получите практически ничего? С уважением, Юрий.

Сегодня, при получении кредитной карты вашего банка, я подписал договор страхования жизни, т. к. сотрудник банка предупредил меня, что без заключения этого договора кредитный лимит по карте будет «нулевым». Но, после повторного просмотра договоров кредитования и страхования, стало ясно, что договор страхования не являлся обязательным. Ваш сотрудник сознательно ввёл меня в заблуждение. Договор страхования вступает в действие через десять дней, никаких действий с картой, кроме запроса баланса, я не производил. Я намерен расторгнуть договор страхования жизни до вступления его в действие. Каковы должны быть мои действия в этой ситуации? Будет ли наказан ваш сотрудник, обманом вынудивший меня к подписанию страховки? И ещё: я не заметил, а сотрудник банка не проинформировал меня о наличии услуги «подписка». Я хочу от неё отказаться. Как мне это сделать?

Здравствуйте.Обращаюсь к Вам за разъяснением сложивщейся ситуации,так как сотрудники вашего банка говорят все говорят совершенно разное.16 февраля я написала заявления на реструктурзацию,27 марта Банк одобрил мне рефинансирование по 2 договорам,сотрудник с которым я беседовала в этот же день сказал что мне надо явится в отделения банка до 27 апреля и подписать новый договор по рефинансированию.Этот сотрудник объяснил мне как все это будет проходить и что мне надо делать(огромное спасибо за это).А дальше начался кошмар звонки с номера 79298213561 79054308372 79281952280 некий сотрудник ростовского филиала,фамилию не называл(может и не услышала)зовут его Игорь Игоревич сначала требовал оплаты 5200 руб говоря о том что банк не мог мне одобрить рефинансирования,далее он все таки соизволил посмотреть мое дело и сумма стала 3000 руб до 7 апреля.7 апреля в 20.00 опять раздался звонок с этих номеров от этого сотрудника теперь уже с угрозами о каких то 2 кнопках которые могут отменить рефинансирование, что якобы ко мне приедут судебные приставы на адрес регистрации!!! и коллекторах,этот телефонный разговор,как и преведущий был записан,так же утверждал что не стоит слушать тех кто звонит с московского филиала,а слушать только ростовских сотрудников.Так же поступали звонки моим родственникам в промежутке между 20.30 и 21.10.Ваш сотрудник нарушил ст. 857 Гражданского кодекса РФ, которая гласит, что банк обязан гарантировать тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайгу могут быть представлены только самому клиенту его представителя или же по запросу суда. В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну я вправе потребовать от банка возмещения причиненных мне убытков, ст 23 Конституции РФ, что родственники не являются участниками кредитных отношений с банком и беспокойство их звонками на личные и иные номера расценивается как нарушение конституционных прав, ФЗ 152 «О персональных данных» — публичное разглашения о наличии соглашения о кредитования, а также о просроченных платежах ни что иное, как порочащие честь и достоинство заемщика.Хочу заметить на звонки банка я отвечаю практически всегда,от кредитов не отказываюсь.Прощу Вас принять меры в отношении этого сотрудника и по возможности оградить меня от общения с ним,так же прощу прислать мне на эл. почту подробные разъяснения по моему рефинансированию.Спасибо.

http://www.banki.ru/services/response…e/7887299/

Добрый вечер.Ответьте, пожалуйста, на возникшие вопросы по ходу Вашего сообщения http://www.banki.ru/services/response.. ./7891964/:«В первую очередь позвольте обратить Ваше внимание на то, что деятельность торговой организации лежит вне сферы контроля Банка, и Банкне может отвечать за качество и полноту предоставляемых услуг даннойторговой организацией.»Не лукавьте. Между банком и торговой организацией заключен договор. Я написала обращение на сайте центробанка, а также намерена написать заявление в полицию и Роспотребнадзор для проведения тщательной проверки в части законности данного взаимодействия.Про то, что «сами подписали — сами виноваты» не писал только ленивый. А почему Банк, который считает себя порядочным и законным, заключает агентские договора с компаниями «Рога и копыта», пострадавших от которых — облапошенных, одурманенных несчастных тетенек, которые этим мошенникам в матери годятся, — уже тысячи! И все это уже не секрет. Не хватает только массовых заявлений в полицию.«В месте оформления заявок на кредит размещается «Папка Клиента», содержащая всю необходимую документацию в рамках законодательства.»В салоне красоты, где происходило подписание договора?«Комплект документов, которые передаются Вам для ознакомления после принятия Банком положительного решения также содержит: Заявление о предоставлении потребительского кредита, Распоряжение о переводе денежных средств, доверенность.После заключения договора Вам передаются:— Заявление о предоставлении потребительского кредита;— Индивидуальные условия;— График платежей;— Документы по дополнительным продуктам/услугам;— Условия по кредитам/Условия по картам/иные условия к дополнительным продуктам/услугам (передаются по желанию).»Мне не было передано Заявление о предоставлении потребительского кредита! Почему я вынуждена ожидать 30 или более дней его получения?«Статья 821 ГК предусматривает отказ от предоставления или получения кредита Заемщик вправе отказаться от получения кредита полностью или частично, уведомив об этом кредитора до установленного договором срока его предоставления, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или кредитным договором.»Давайте почитаемФедеральный закон от 21 декабря 2013 г. № 353-ФЗ«О потребительском кредите (займе)«Система ГАРАНТ: http://base.garant.ru/70544866/#block_7#ixzz3Wez43HGHСтатья 11. Право заемщика на отказ от получения потребительского кредита (займа) и досрочный возврат потребительского кредита (займа)1. Заемщик вправе отказаться от получения потребительского кредита (займа) полностью или частично, уведомив обэтом кредитора до истечения установленного договором срока его предоставления.В моем договоре дата предоставления кредита — 24 марта 2015 года. То есть до истечения 24 марта — до 23ч59минут 24 марта 2015 года — я имела полное право отказаться от кредита. Заявление от 24.03.2015 об отзыве оферты, расторжении договора и запрете транзакции.На основании чего транзакция была проведена до истечения срока моего законного отказа от кредита?

Угрозы сотрудников банка (писал в народном рейтинге, вы просили отправить вам личные данные)

Здравствуйте! Подскажите,пожалуйста,как мне отключить услугу «страхование»

Здравствуйте.Скажите, может ли и в каких случаях банк заблокировать счет кредитной карты таким образом, что даже погашение задолженности (внесение денег на счет) стало не возможным?Спасибо.

[I]Здравствуйте! Будет ли в Рыбинске восстановлено отделение банка «Русский стандарт»?

Еще одна попытка получить ответы на претензию от 03.04.2015 г.http://www.banki.ru/services/response…e/7887299/Александр, добрый вечер!К сожалению я не получила ответов на большинство уточняющих вопросов заданных мною Вам 06.04.2015. Просьба дать на них ответ.Не понято, почему Вы упомянули ФЗ-N 59. В претензии от 03.04.2015, своем обращении на http://www.banki.ru/ и дополнительных ответах 06.04.2015 Вам было четко сказано про требования статьи 22 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300—1 «О защите прав потребителей». То есть удовлетворение претензии в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Данный закон банки выполнять обязаны.Также не понятно Ваше утверждение:«Полномочия работника регламентированы Доверенностью. Доверенность подписывается Клиентом при оформлении кредита. Если Клиент против — то не должен подписывать такую Доверенность»На основании какого закона РФ, Вы принимаете при оформлении кредита, не нотариально заваренные доверенности и исключаете банковского работника из процесса оформления кредита напрямую с покупателем? Как и последующий акцепт, потребителем кредита перед оформлением кредитного договора?К сожалению так и не получила ответы на предыдущие вопросы. Особенно по процедуре визирования со стороны Вашей компании моей претензии и исполнения ее в запрошенные сроки. Жду ответа.

Здравствуйте. 8 апреля сего года довелось побывать в отделении Вашего Банка в городе Балашиха по ул. Карла Маркса. Мало того, что пришлось ждать 40 минут очередь (все понимаю, бывал и в Сбере, бывает всякое), но кажется меня пытались развести в прямом смысле этого слова.Целью моего присутствия в Банке было частичное изъятие вклада, окончившего срок своего действия, и перевода оставшейся суммы этого вклада на другой вклад. Когда все операции для этого были осуществлены (при этом для чего-то ксерокопировали паспорт), мне сказали занять очередь в другую комнату, т. к. кассой это можно назвать с большим натягом: по факту это помещение с несколькими столами и стульями, но никак не касса. После продолжительного ожидания мне была выдана требуемая сумма (за это большое спасибо), но сразу после выдачи мне сообщили, что «для постоянных вкладчиков банка существуют специальные бонусные предложения по картам». Я не давал согласия на оформление, о чем прямо заявил сотруднику, сразу это отмечу!!! Затем, сотрудник отделения сообщила мне, что для того, чтобы узнать предложения от Банка мне необходимо опять предоставить паспорт (что и было мною сделано) и посмотреть в WEB-камеру для фотографирования (мне уже это показалось странным, т. к. фотографируют обычно при согласии на кредит/карту и т. п.). После этого сотрудник попросила меня продиктовать код, который пришел мне на сотовый телефон. Посмотрев на сообщение, я увидел формулировку (к сожалению сразу удалил, поэтому досконально не смогу воспроизвести, но наподобие) «Для оформления кредита/карты сообщите данный код сотруднику». Я отказался сообщать, пояснив, что не хочу оформлять никаких карт и кредитных продуктов. Но сотрудник настаивала, что этот код необходим для того, чтобы узнать актуальные предложения для клиентов!!! Я просто отказался сообщить код, удалил сообщение и вышел из отделения.У меня сложилось отчетливое ощущение того, что меня пытались «развести» и оформить на меня продукт, на который я не давал согласие. Прошу Вас разобраться с этой ситуацией и принять меры. Если ситуация правомерна, то заранее прошу извинить меня за доставленные Вам неудобства.P.S. к сожалению написал вопрос сначала в отзывах о Банке, т. к. первый раз на этом сайте…

Здравствуйте!Сложилась очень неприятная ситуация с Вашим Банком, после приобретения сим карты Теле-2.14 февраля 2015 года муж приобрёл указаную выше карту и сразу же на неё стали поступать звонки с автоответчика Вашего Банка о погашения задолженности перед Банком. Ни муж ни я договоров или каких либо обязательств перед Банком не имели и не имеем, о чем было сообщено Банку сразу же. Однако после принятия Банком заявки звонки с автоответчика на номер телефона мужа, до выяснения обстоятельств дела, приостановлены не были. Зато 30 марта в промежутке местного времени с 17.15 до 17.23 с тел 89043065757 уже на мой номер сотового телефона звонил молодой человек и запугивал меня, угрожал засадить по статье и прочее. На мой вопрос представиться уклонился от ответа. Я на сегодняшний день имею на руках грудного ребенка и, если Вам это не известно, от любого стресса могу лишить его грудного вскармливания, которое очень важно для малолетних детей данного возраста!Почитав отзывы о Вашем Банке сложилось впечатление, что это норма звонить родственникам, знакомым, друзьям, соседям и т. д. и вести себя не подобающим образом? Ещё раз обращаю Ваше внимание, что мы перед Банком чисты и прежде, чем применять меры по взысканию не мешало бы убедиться в правомерности своих действий (мой номер телефона Вашими сотрудниками был добыт не правомерным путём).В свете сложившейся ситуации прошу:1. сотрудника, звонившего мне, принести личные извинения (такие же личные как угрозы!)2. ускорить уже процесс по выяснению причин случившегося3. изъять номера сотовых телефонов мужа и мой из базы.

Оформил карту БВК, бесплатную и неименную. Через пару месяцев вижу сообщение в и-банке, что мне выслали именную карту Голд Премиум Промо, платную со второго года (что очень нехорошо со стороны банка и мне абсолютно не нужно). Похоже ее надо активировать после получения. Если я ее не активирую и просто порежу и выброшу, то можно будет забыть про нее совсем и она никак ко мне не привяжется? Или надо будет идти в отделение банка, чтобы оформлять отказ от этой карты?

Добрый день!Мое имя Иван, я представитель компании. На сегодняшний день перед нашей компанией стоит задача по организации/модернизации точек продаж, а именно оснащение POS-терминалами для безналичного расчета, подскажите, пожалуйста на каких условиях можно получить услугу торгового эквайринга от Вашего Банка, если оборот денежных средств в среднем за месяц составляет от 100 000 руб. до 650 000 руб., и какие условия при увеличении/уменьшении оборота. А также хотелось узнать по оборудованию (модель/требования/характеристики), на каких условиях предоставляется (аренда/аренда с последующим выкупом/покупка/самостоятельное приобретение у сторонней организации и т. д.).Так как у меня очень плотный график работы, и не всегда, получается, подъехать в отделение Банка для получения необходимой информации, можно ли от Вашего Банка получить какое-либо коммерческое предложение по эквайрингу, или контактный телефон специалиста который сможет проконсультировать по вышеуказанным вопросам?Заранее благодарен.

По всей видимости у сотрудников банка Русский стандарт большие проблемы с мозгами и набирали их в дурке. Ваш сотрудник приперся сегодня ко мне домой не понятно на каком основании, а так как меня не было дома оставил бумажонку с требованием оплатить долг, но все это куда бы не шло, но вот для чего это чудо напихало сломанных спичек в в замочную скважину и предусмотрительно все это дело еще и чем то замазало, вызывает просто удивление, у данного сотрудника по имени Сергей Николаевич (Фамилию видно струсил написать) с головой все в порядке??? Содеянное им подтверждает видеокамера и соседи. Позорище для банка. Ищите больного на всю голову сотрудника и разбирайтесь с ним его тел 89170115026.

обращение № 179 282 от 08.04.2015подавал жалобу о постоянных звонках ваших сотрудников.до этого пару недель была тишина после подачи обращения с 09.04.15 начали снова поступать звонки ваших сотрудников и в добавок ко всему позвонили на мой РАБОЧИЙ номер.Я НИКОГДА не брал и не буду брать кредиты в вашем банке. Я НЕ ЯВЛЯЮСЬ не чьим поручителем в вашем и в каком либо банке.Я требую исключить мои телефоны из списков обзвона вашими бандитами которые никогда не называют свои фамилии.Есть несколько аудиозаписей (в переговорах я указывал, что веду аудиозапись) переговоров с вашими сотрудниками. Есть зарегистрированное заявление и получен от вас ответ, на запрет обработки моих персональных данных (Будет приложен при подаче жалобы). Я нанял юриста который готовит текст жалобы в прокуратору на ваш банк. И если не прекратятся звонки, я так просто не оставлю ваши незаконные действия.

Добрый день, Дарья и Александр!Ранее оставляла два сообщения на сайте.Последнее было 25 февраля. Мне ответили, что уточняют информацию по моему обращению. Ответа так и не поступило.В горячей линии по номеру заявления 155222 мне сообщают, что на него был выслан ответ 20 ноября 2014 г. или говорят, что мое заявление рассматривают несколько отделов.Прошу подсказать, есть ли какая то достоверная информация по моему заявлению и договору?

Здравствуйте, 29 июня 2013 года умерла так называемая банком Русский Стандарт должница, ее сын приносил в банк подтверждение этого копию свидетельства и смерти и писал заявление о том, что в наследство не вступал и ничего платить не должен. Так почему же вчера пришло письмо должнице(!!!), которая уже почти два года умерла о том, что нужно заплатить задолженность и 26 апреля придут описывать имущество и т п??? Банк вообще в курсе о смерти человека? Потеряли документы? Какое право имеют запугивать родных человека? Разговаривала с юристом- у этой особы есть кредит в другом банке, от которого тоже приходило такое же примерно «письмо счастья», с которого я сильно была напугана, честно говоря, но юрист мне все разжевала и обьяснила.

Дарья, объясните, почему, когда пытаешься сделать хорошо, другая сторона — нет да и делает плохо?Писал заявление в Питере — на увеличение крд.лимита по одной карте, на сумму достаточную для полного погашения\закрытия по другой. Нет, не прошло, уж явно если плачу сто лет, без проблем не обманул бы. Посоветовали заяву на рефинансирование написал вчера № 7705-ОКП\3320 просил 1) ответ еще и почтой тк, все что прочитали, это на слух, понять сразу сложно.в заявлении по русски написал, что ухудшилось фин положение, приложил копии справки 2 ндфл, сегодня мне девушка зачитывает: «рассматриваем индивидуально, просим прийти в отделение и предъявить документы доказывающие ухудшение фин положения». ЛЮДИ!!! а копия НДФЛ 2 — ничего не доказывает? Почему мне не позвонил сотрудник который рассматривал заявление? — я ДВАЖДЫ указывал это в каждом свое заявлении. Также написал, что могу на почту скинуть мед документы, свидетельствующие о фин трудностях. — но я опять таки это мог или почтой отправить лично, или бы даже в головной офис принес. Почему я должен приходить в банк с мед документами — и оставлять с них копии, сотрудникам, которые по сути моложе меня, все досконально читают, хотя о проф. качествах я молчу, устал просто постоянно жаловаться.Я пишу сейчас последний раз, я все прекрасно понимаю, что я подписывался под договором, но, и % отданы не малые, да и все нам коммунизм обещали, и банку щас плохо. — но я оставляю за собой право, платить большую сумму на одну лишь карту, а потом буду закрывать вторую. будет суд, пусть будет, если на то пошло — я при очной встрече, вообще могу показать такие документы, что после 01.07.2015 может вообще меня бы любой суд освободил бы от уплат.И снова, я не понимаю логику, просят две карты объединить в кредит, под тем же %, в чем вызвана проблема?

Несколько месяцев жду от банка ответа на заявление с просьбой отмены годового обслуживания по карте которую не активировала. Написала несколько заявлений в банк, написала жалобу на сайте, получила от Вас, Александр, ответ, что заявление на приоритетном рассмотрении. У меня вопрос: существуют ли в вашем банке какие-либо сроки для рассмотрения заявлений, для приоритетных заявлений?Для справки на приоритетном рассмотрении мое заявление с 20 марта (т.е. уже 3 недели).

Из банка продолжают поступать звонки моей матери. Звонков очень много. Сегодня поступило сообщение от звонящего, что приедет выездная группа к моей матери! Зачем вы беспокоите постороннего человека? Она не брала кредитов в вашем банке! Беспокойте меня! Пишите мне письма! Я открыт к диалогу! Если сегодня будут продолжаться звонки и хоть кто то приедет, я обращусь в прокуратуру и ЦБРФ с требованием наказать банк за его действия. Конкретно банк занимается разглашением конфиденциальной информации о кредите (ФЗ № 353). Также сотрудниками банка осуществляется психологический прессинг на третьих лиц! Я этого банку не прощу!К вопросу по предыдущим моим комментариям:Ситуация моим запросом по картам затянулась. В банке не хотят отвечать на мои вопросы, на комментарии здесь не реагируют, удаляя их.Отмечу что, у меня в банке к великому моему сожалению действительно есть одна кредитная карта, но две других я благополучно закрывал и мне пообещали их заблокировать. Вместо этого, карты действовали, обслуживание велось, деньги списывались в долг!Простите, банк хочет чтобы я еще что-то заплатил по этим картам?! Ведь сотрудник банка пообещал мне заблокировать карты, я специально по ним ВСЕ ПОГАСИЛ еще ГОД НАЗАД!Сейчас банк хочет чтобы из-за их халатности я еще что-то заплатил?! не дождетесь! ЗА ГОД, ЧТО КАРТЫ НЕ БЫЛИ ЗАБЛОКИРОВАНЫ,СО МНОЙ НИКТО ТАК И НЕ СВЯЗАЛСЯ!!!для начала я требую чтобы вы мне выслали на адрес электронной почты выписку по счету по данным кредитным картам (где по мнению банка за мной числится долг, а по моему мнению нет)!Пусть банк теперь обосновывает свои требования!ХОДИТЬ ПО ОТДЕЛЕНИЯМ И СОБИРАТЬ БУМАЖКИ САМОМУ МНЕ НИ К ЧЕМУ — НАРУШЕНИЕ С ВАШЕЙ СТОРОНЫ И ЗАПРАШИВАТЬ Я САМ НИЧЕГО НЕ НАМЕРЕН!если требования не будут обоснованы, то я подам в суд и помимо всего прочего потребую возмещения моральной компенсации!

Человек, по имени Дмитрий, представился сотрудником банка русский стандарт. Звонил моей маме с вышеуказанных номеров, неоднократно звонил сестре жены с номера 89*5830*3*0САМОЕ ГЛАВНОЕ — НОМЕРА ЭТИХ ЛЮДЕЙ Я НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЛ БАНКУ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ КРЕДИТА!также дмитрий звонил моей жене с номера 89*5830*3*0 и некто с другого номера 89*2601*7*3 (видимо рядом с дмитрием работает раз номера похожи). жене также звонили с номера 89*2630*5*2 и сказали номер договора и сумму долга с требованием срочно погасить долг! ну чем не разглашение банковской тайны! звонят называют номер договора и сумму задолженности! прямое нарушение ФЗ № 353!БРАТУ ПОСТУПАЛИ ЗВОНКИ с номеров 89*2602*0*5 и 89*5830*2*9 с номера телефона 89*2615*6*8 — звонки поступали абсолютно всем неоднократно!Я требую звонки всем указанным выше людям прекратить и удалить их номера из базы обзвона! своими действиями банк подрывает репутацию и абсолютно убивает всякое желание идти и искать денежные средства!также хочу сказать, что из источника дохода в настоящий момент у меня есть только пенсия в размере 11000 рублей, назначенная по инвалидности! в настоящее время я нигде не работаю и иных источников дохода у меня нет! Банк я дважды уведомлял о своем тяжелом финансовом положении и хочу еще раз сказать, чтобы по всем вопросам банк общался со мной! все предложения, которые у банка есть для меня,прошу отправить по электронной почте, которая указана на этом сайте!также хочу напомнить что в случае продолжения звонков третьим лицам я обращусь в прокуратуру и ЦБРФ. везде предоставлю доказательства противоправных действий банка

Вопрос к Александру Вахоркину.Я писал отзыв об отношении банка к клиентам по поводу не предоставления платежных каникул в связи со смертью моей мамы. В Вашем ответе сказано, что каникулы могут быть предоставлены при представлении документов о смерти близких. Так вот, в отделение банка в г. Нижневартовск я предоставил копию свидетельства о смерти мамы, вместе с заявлением. И где платежные каникулы?С уважением, Александр Журлов.

Просьба ответить на последний комментарийhttp://www.banki.ru/services/response…e/7887299/

Добрый день! Когда реализуете права клиентов снять валюту в банкоматах, расположенных в Калининградском отделении «Русского стандарта»? Из имеющихся 3 банкоматов, ни один не выдаёт валюту. В колл-центре Вашего банка говорят, что один банкомат выдает валюту… Он уже несколько месяцев ничего не выдаёт, на экране которого простая надпись «Ошибка оборудования»… (он лишь еёпринимает). А получать валюту по записи непосредственно в отделении стало нормой у банка… В субботу надо снять было доллары США, не получилось. И теперь при положительном решении я получу её в понедельник в кассе, а если по записи — во вторник, .. чему я не удивлюсь. Хотел бы, чтобы мои права и права других клиентов были реализованы в полном объёме и качественно. Решите вопрос с этим единственным банкоматом. Или Вы не можете?

Здравствуйте у меня долг перед отп банком может сбербанк забрать мои кредит чтобы я выплачивал долг сбербанку? спасибо

Все началось с того, что в 4 марта, я присматривал подарок жене на 8 марта. присмотрел дорогую бытовую технику, но была только половина суммы. вспомнил, что брал пару раз (также на бытовую технику) кредиты у БРС. он одобрял, а я платил — все довольны. в магазине девушка сделала очередной запрос и получила отказ. я расстроился, но девушка предложила зайти в филиал БРС, который находился в соседнем здании. Я зашел и тут началось… девушка встретила меня улыбкой, выслушала. сформировала запрос на предоставлении кредита. при этом дала заполнить анкету о смене работы. пока ждали ответ,она дала мне на подпись документы на получение дебетовой карты «Банк в кармане® Стандарт», при этом сказав, что если кредит оформят, то она мне понадобится для снятия. на мой вопрос про обслуживание годовое ответила, что его нет. далее пошли манипуляции с активацией карты через колл-центр и паролями через смс. причем хочу заметить, что сотрудник банка сам подвел меня к банкомату, положила свои 1000р на получается мою карту и сняла их!!!мы вернулись к ее столу и она сообщила, что пришел отказ по заявке на получение наличных!!! когда я объяснял девушке зачем мне кредит, то я говорил, что собираюсь приобрести бытовую технику. наличные не нужны были. тогда я допустил мысль, что это такой порядок запроса, поэтому ничего ей не сказал. далее сотрудник сообщил мне что есть другой вариант: мне одобрили кредитную карту лимитом до 150 000р. то есть товар под кредит в 20000р они дать не могут. а тут на тебе 150т.р. странно как то. свои мысли я сказал и сотруднику, на что она ответила, что так устроены запросы и обработки (короче ничего внятного). Спросив про обслуживание и процент я получил внятные ответы (39%, 900р/год). процент конечно дикий, что льготный период меня устроил, т. к. 70—90% суммы я погашу спокойно в эти 20—30 дней. стали оформлять.После оформления бумаг выясняется, что кредитку надо ждать!!!!!!!!!!!!!Она прекрасно знала, что подарок хочу сделать к 8 марта, а кредитка придет только после 10—12 марта!!! далее мне сообиили,, что вместе с кредитной придет и именная карта «Банк в кармане® Gold». на это я не среагировал, т. к. считаю нормальной практикой для банков. но никто не сказал, что за обслуживание этой карты надо заплатить 3000р в год!далее мне позвонили 19 марта и сообщили, что я могу забрать свою карту.т. к. работаю посменно поехал в этот филиал в свой выходной. встретил меня другой сотрудник, который выдал мне 2 карты кредитные и одну карту «Банк в кармане® Gold». при этом сообщив (в первый для меня раз) что я должен в ОБЯЗАТЕЛЬНОМ порядке застраховать карту. на мое замечание о том,что в бумагах фигурирует слово добровольное, сказала, что без него не может выдать карту!!!!пошел диалог о сумме. ответ: 1300р/мес (процент от суммы одобреной) вне зависимости от того, что я ей не пользуюсь еще. и возможно даже и не буду.я отказываюсь, она тут же предлагает мне другое страхование (типа делает одолжение). страховка с единовременным списанием 3000р на ВЕСЬ СРОК кредитной карты!!!прикинув, наличность не всегда есть под боком, а младенцу мало ли что понадобится срочно — соглашаюсь. она дает на подпись документы по кредитной карте и по страховке. сверяю документы по страховке и нахожу цифру 5000р и срок страхования 1 год против 3000р и на весь срок карты. делаю замечание девушке, на что получаю ответ, что она в компьютере все исправила и сейчас все будет. я занялся изучением договора по кредитной карте. там все оказалось в порядке. девушка предложила списать данную сумму с кредитной карты, я согласился. списали 3000р.пока списывали я напрочь забыл про страховой договор с другими цифрами…потом она отдала мне эти 3 карты, стопку договоров и я со спокойной совестью поехал домой.31 марта я пришел в тот же офис и через банкомат решил положить 1000р. из тех 3000р страховки. банкомат деньги не не принял, сказав, что нужен пин-код!!!!!!!опять мне наврали, сказав, что пин-код попросит ввести банкомат при первом визите в него карточки!!!!обратился к сотруднику банка. сказала, что нужно звонить в колл-центр и формировать пин-код, а так как в машине сидел ребенок, звонить не стал, а по номеру карты через банкомат закинул эту тыщу и поехал дальше.10 апреля 2015г (меньше месяца прошло)приходит смс от БРС о том,что моя задолженность составляет на 04 апреля 8271р.достал документы, зашел в интернет-банк и начал разбираться.договор страховки лежит на 5000р/год, а договора по карте «Банк в кармане® Gold» вообще нету!!!!!оказывается сотрудник наврал на счет страховки и усыпил видимо мою бдительность списанием 3000р вместо 5000р, как якобы в ошибочном договоре.а эти три тысячи она САМА перевела на счет моей карты «Банк в кармане® Gold»и 5 апреля они списались как годовое обслуживание.она ее просто отдала, ни сказав ничего про пин код, годовое обслуживание!!!А 5000р страховки тоже вернуть сложно, так как в договоре страховой написано, что я могу отказаться только в течении первых десяти днем. потом типа баста….завтра поеду в полицию и прокуратуру писать заявления. т. к. есть пара статей в ГК РФ, за не предоставление достоверной информации.самое смешное в этой ситуации, что причина по которой я обратился БРС это кредит. они отказали.(то есть никакой материальной выгоды не было). остальными картами я тоже так и не попользовался, а в тоге за место 2000р за НАВЯЗАННУЮ страховку должен 8 с лишним путем мошенничества (другими словами не сказать) сотрудников банка.так вот у меня вопрос: можно ли в досудебном порядке разрешить этот инцедент?

Здравствуйте! Можно ли у вас оформить рефинансирование если работаю неофициально? По текущему кредиту и по прошлым кредитам не было просрочек. Возник ли финансовые трудности с выплатой по кредиту. Прошу дать совет как поступить. Спасибо!

Уже обращался с этим вопросом. В ответах давали телефоны ООО «АСД»…Но коллекторы, которые звонили сегодня, 13.04.2015, а именно, М. Б.А.Финансы, в интересах DDM Invest AG, утверждают, что ваш банк переуступил право требования некой Швейцарской фирме DDM Invest AG. Поскольку соответствующих документов в нарушение ст. 385 ГК РФ не предоставляют, но утверждают, что именно DDM Invest AG Банк Русский стандарт переуступил право требования, обращусь к вам с этим вопросом.теперь вопрос:Действительно ли Банк Русский стандарт переуступил право требования в отношении меня фирме DDM Invest AG, если да, то реквизиты соответствующего документа?Есть основания предполагать, что действия коллекторов противозаконны, с последующим обращением в правоохранительные органы по факту вымогательства и/или суд по иным основаниям.

Добрый день! Меня зовут Горев Юрий Алексеевич, я столкнулся со следующей ситуацией:09.04.2015 я обратился в отделение банка на ул. Городской вал с просьбой о закрытии моей дебетовой карты и переводе оставшихся на счете средств, там же я написал соответствующее заявление. Сотрудники банка не смогли обозначить мне конкретный срок перевода денежных средств на указанный мною счет. Сегодня (13.04.2015) я обратился в «CallCentre» банка, где сотрудница, в ответ на мой вопрос о том когда мои средства поступят ко мне на счет, произнесла такую фразу: «Срок обработки подобных заявок не регламентирован». Как он может быть не регламентирован?! Как я понимаю банк может безнаказанно пользоваться моими денежными средствами сколь угодно долгое время? Меня крайне не устраивает сложившаяся ситуация, прошу разобраться в данном вопросе и связаться со мной с уведомлением о сроке рассмотрения моего заявления.Спасибо!

Как продлить депозитный договор «Солнечная весна» автоматически, если срок истекает 20 мая 2015 года, а филиал в Таганроге закрыт? Спасибо.

Имеет ли право банк звонить родственникам и требовать оплаты кредита клиента?

Здравствуйте.Вопрос по банковской карте БВК Вашего Банка:10 дней назад провел такие операции:03.04.2015 10:50:21—63000,00 RUBTinkoff Bank Card2Card MOSCOW RUSMC Money Transfer03.04.2015 10:01:47 63000,00 RUBRSCOMBI1424 Moscow RUSФинансовая организацияв 10—01 пополнил наличными в банкомате в Отделении Вашего Банка на 63000рубв 10—51 перевел эти деньги на карту другого банка для оплаты там кредитаТеперь на протяжении уже 10 дней на карте БВК Вашего Банка баланс: −63000рубТо есть получается операцию внесения наличных Ваш Банк не видит…Что мне делать??? Я 10 дней не могу пользоваться картой…

Здравствуйте, меня зовут Беляев Антон, в прошлый понедельник (06.04.2015) я, в офисе на ул. Городской вал, написал заявление о переводе собственных денежных средств на счет в стороннем банке, однако денежные средства так и не поступили на мой счет, а прошла уже неделя! Позвонил на горячую линию, если её можно так назвать, скорее она похожа на холодную, оператор совершенно не заинтересован в решении вопроса, так и не смог дать мне конкретного ответа когда мои денежные средства всё таки поступят на мой счет. Я являюсь индивидуальным предпринимателем и не могу ожидать переводов неделями, намерен в ближайшее время обратиться в отделение ЦБ в Ярославле с заявлением о препятствии предпринимательской деятельности, далее обращусь в прокуратуру с подобным заявлением. Прошу немедленно отреагировать на моё обращение.

К отзыву http://www.banki.ru/services/response…e/7908455/, поясню- за исключением пары звонков, все остальные звонки корректными назвать сложно,ощущение что звонят люди из мест не столь отдаленных!Со счета сбилась сколько раз сообщала адрес электронной почты, говорила что всегда отвечаю на нее,на смс,на письма,это игнорируется, а коммуникации Ваши позвольте заметить на законное досудебное взыскание явно не похожи!По законодательству,даже звоня мне -меня должны уведомить о задолженности,сумме,и уведомить о том,что мое дело может быть передано в суд.Угрожать, говорить то,что говорили товарищи,что было описано в предыдущем отзыве-работники банка права не имеют.Соотвественно связь со мной есть,электронная,почтовая,и иногда телефонная,и звонить говорить«Вы че за нее заплатить чтоли не можете» это совершенно не законная коммуникация!Даже веря Вашим словам что это из за того,что до меня не дозвониться,дозвонились моей матери довели до тряски-по сути дозвонились не так ли?Информацию передали?Для чего было звонить и сообщать конфиденциальные сведения в головное управление моей работы?моему руководству?моей тете инвалиду?моей сестре?Причем в промежутке времени-минут 10.Само себе противоречит. Я еле хожу,я вся больная, пытаюсь контактировать со страховыми компаниями,которые почему то рьяно предлагали ваши сотрудники,куда списали больше 30 000 рублей,пока безуспешно.Звонки мне заканчиваются обмороками и приступами удушья,понимаете почему я редко стала отвечать и прошу ПИСАТЬ МНЕ НА ПОЧТУ,И В КОНЦЕ КОНЦОВ У МЕНЯ ЕСТЬ АБОНЕНТСКИЙ ЯЩИК № 12,почту еще раз напишу в комментарии.На данный момент сил уже не осталось спорить и доказывать в истерике свое положение,терпеть звонки родным инвалидам.Моими делами будет заниматься юрист,его данные я позже сообщу.При новых угрозах и звонках родным-инвалидам(контакты которых я на горячей линии запретила впреди использовать) кроме юриста будет привлечен ОБЭП,для незнающих Отдел борьбы с экономическими преступлениями,я не угрожаю.,просто мое здоровье больше не выдерживает.Удалите контакты,все кроме моего телефона,почты и эл. почты.Кстати сестра готовит заявление в прокуратуру,она не давала согласия на обработку,хранение и использование своих данных.По поводу рефинансирования-мне сказали оплатите суммы задолженности и делайте рефинансирование,поясняю платить мне вообще нечем,я с трудом оплачиваю обследование и лекарства.Ближайшее отделение в 120 км от меня, я не в состоянии попасть туда.Пожалуйста отправьте мне условия на почту электронную,или на адрес,указанный в комментариях.

Добрый день!Мой вопрос в продолжение Отзыва от 26.03. и Вопроса от 27.03.«Добрый день, vskor!Позвольте принести извинения за допущенную мной опечатку.Внутреннее расследование, зарегистрированное под номером № 175120, еще не завершено. В настоящее время проводится расследование. Результаты проверки Вы сможете уточнить по телефону «Горячей линии» Банка: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный).С уважением,Александр Вахоркин»Существует ли регламент рассмотрения обращений? Я очень хочу, чтобы тема «разборок» с неугодным клиентом была расследована и с нетерпением жду ответа Банка.

Добрый день! Обращаюсь к вам с вопросом о неправомерных действиях сотрудников отдела взыскания. Мой муж брал кредит и до ноября вносил платежи точно в срок. С ноября компания, где мы оба работаем, начала задерживать зарплату. Выплаты мы продолжали делать, общаясь с сотрудниками банка и оговаривая сроки. На данный момент задержка платежа 28 дней. часть платежа внесена. Как только удается найти какие либо деньги, платеж сразу вностится. Ваши сотрудники кроме звонков начали оставлять на моей странице в социальной сети сообщения следующего содержания: Доброе время суток!В розыск лиц поступили материалы на имя Павлов (имя мужа) так как информация размещённая в социальных сетях является общедоступнойи данный метод не является вторжением в частную жизнь. Если Выобладаете какими-либо сведениями о данном человеке и о том как с ним связаться, просьбапередать информацию о необходимости в срок сегодня 14.04.2015 г.В добровольном порядке урегулировать сложившуюся ситуацию с Кредитной Организацией,в противном случае будем вынуждены, на основании заявления, пофакту нарушения статей Законодательства РФ(ст. 177 «Умышленное уклонение от оплатыкредитной задолженности» УКРФ) инициировать мероприятия судебно-процессуального характера(ФЗ» об исполнительном производстве» от02.10.2007 № 229-ФЗ) Заранее благодарим!И. Д. ДЕМИДОВОДС ФГУКАО РФЭто продолжается уже второй день. Сумма долга по кредиту, согласно статье 169 УК РФ не попадает под определение «крупного размера», кроме того данные сообщения попадают под статью 128.1 УК РФ Клевета. Прошу прекратить размещать подобные сообщения, в противном случае буду вынуждена обращаться в Роспотребнадзор, Роскомнадзор и Прокуратуру.

Добрый день!Брал кредитные карты банка РС, начанал свое небольшое дело и все по началу было хорошо. Оплачивал кредиты в полном размере, но в один прекрасный момент наступила черная полоса, появились финансовые затруднения и я стал платить по мере возможности. Звоки не прекращались с утра и до вечера. Доходило до того что сотрудники требовали оплаты в течении 40 минут, называли таким недееспособным и тд, в общем старались унизить лишь бы оплатил задолжность. Начались звонки по контактным телефонам, но это еще можно понять, хотя просить людей оплатить кредит за меня…полный бред. вскоре начали обзванивать жильцов подъезда по прописке, говорили что это я даю их номера, рассказывали про мои задолжности и говорили суммы которые я должен, хотя на мой взгляд это незаконно. После звонка на горячую линию звонки соседям прекратились, хотя и не на долго. в итоге в какой то момент мне позвонил сотрудник банка и предложил реструктуризацию. сказал что это лучшей выход из ситуации, платежи будут меньше а жизнь станет ярче, сказал что мне нужно оплатить просрочки и приехать написать заявление на расторжение и реструктуризацию, после чего заявлению будет рассмотрено в течении 55 дней и в этот период мне не нужно будет платить по кредиту а затем уже внести первоначальный взнос. Я согласился, сделал все как сказали но после того как написал заявление начались звонки по оплате, звонят по несколько человек в день и все рассказывают разные истории, при чем настолько отличающиеся друг от друг что волосы дыбом встают. Одни говорят не нужно платить пусть звонят, другие говорят оплатите по одной карте из трех просрочку и все до реструктуризации больше платить не нужно будет, хотя на следующей же день звонки продолжились. сегодня позвонил парень и потребовал оплаты за все просрочки, я объяснил ему что если я сейчас оплачу то у меня не будет возможности внести первоначальный взнос, на что он дословно сказал нет денег нет реструктуризации и положил трубку даже не дав ни чего сказать. Не понимаю почему если я брал карты как мне говорили в банке под 33% годовых, то теперь мне сказали что у меня 45% годовых. Один из сотрудников по телефону сказал что процентная ставка повысилась из за просрочек, беспредел!!! В предыдущих отзывах я читал что первоначальный взнос составляет 10 15 и 20 тыс, но в банке мне сказали что 10 20 и 30 тыс. где же правда и есть ли она вообще. я считаю что и так достаточно много должен переплатить, но на уступки вы ни как не хотите пойти. Брал я 300 тыс, оплатил примерно 150 тыс и если мне предоставят реструктуризацию с максимальным взносом то я должен буду банку еще 600 тыс за пять лет, но хотя бы так, платежи будут по 10 тыс примерно а не по 17—17 как были.

по поводу отзыва http://www.banki.ru/services/response…e/7907271/

Добрый день.В банке Русский стандарт мне отказали в оформлении доверенности на право распоряжения, открытым на мое имя вкладом, на моего представителя. Мотивируя это тем, что при оформлении доверенности необходимо личное присутствие как доверителя, так и доверенного лица.На мои доводы о том, что выдача доверенности в соответствии с п. 2 ст. 154 ГК РФ является односторонней сделкой, поскольку для возникновения юридического эффекта доверенности (полномочия) достаточно волеизъявления одной стороны — представляемого, согласия же представителя не требуется.В п. 1, п. 3 ст. 185 ГК РФ также не содержится требования о личном присутствии доверенного лица при оформлении доверенности.Кроме того требование банка противоречит п. 1.1.7 Положения о порядке осуществления безналичных расчетов физлицами в РФ от 1.04.2003 № 222-П ЦБ РФ, в котором прописана только необходимость личного присутствия доверителя.Правы ли сотрудники банка, ответив на мои доводы, что они действуют в строгом соответствии с законодательством РФ?Подобной практики я не встречал ни разу.

Добрый день!Прошу Вас выслать мне в электронном виде ответ на обращение№ 173924.Спасибо.

Добрый день! Хотелось бы узнать был мой долг продан Кредитэкспресс Финанс? Они утверждают что был, но не прислали документов по этому вопросу.

Всем добрый вечер. Мой супруг является клиентом вашего банка. С апреля месяца 2014 года у него регулярно возникают проблемы с оплатой по кредитной карте, в связи с потерей работы (кризис подкосил наше материальное положение) но все таки мы как то по-маленьку вносили платежи, ругулировали этот вопрос с сотрудниками. Но с марта месяца 2015 года вопрос об оплате никак согласовать не удается, сотрудник угрожает, выражается нецензурно, но самое главное он угрожает не только мне как супруге клиента который взял кредит, он звонит и угрожает сотрудникам организации в которой я работаю. Я пыталась объяснить, что может быть возможно судебное решение и взыскание по исполнительну листу, на что он меня отправил далеко… пообещав что меня будут бить пока я не сдохнудав мне два часа на оплату долга. В настоящее время я единственны работающий в своей семье, у меня на руках несоршеннолетний ребенок. Я не отказываюся платить. В марте я оплатила 18.03 и он пообещал, что до 18.04 тревожить не будет, еще ведь не 18 число, указанную сумму минимальную 3800, я внесу, но не более того. Если что то случится с моей семьей (а вина полностью ляжет на сотрудников банка Русский стандарт), хочу напомнить что помимо Вашего кредитного договора есть еще и законы РФ.Звонки с номеров. +79*3758*4*0, +79*3389*9*1 сотрудник Александр ВладимировичПосле всего перечисленного настоятельно прошу, звонить только на мой номер телефона и НЕ ТРЕВОЖИТЬ сотрудников, которые никакого отношения к кредиту моего мужа не имеютПОМОГИТЕ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ!!! Ни с одним банком такого ужаса нет.

Добрый день! У меня есть долг по картам, в силу того что лишилась работы не могу оплачивать их. Банк предложил сделать реструктуризацию долга по картам,т.е. объединить все карты в один договор изменить проценты, что платеж будет меньше, сказали в нести взнос, это было 15,12,2014 года,я внесла взнос заполнила все заявления, не дали ни одного документа подтверждающего об этом,при этом спро- сила все ответили да,вам не надо.Но потом искала ответы на этот вопрос, что мне должны были выдать мои экземпляры. Затем стали поступать звонки и требовать чтоб произвела платежи в размере 25000 т. р. ежемесячно, в январе заплатила два раза по 25000 т. р. с копейками, менеджер по телефону сказал что все хорошо один платеж уйдет за январь месяц, а другой на февраль, в итоге все списали за один месяц, сейчас звонят с банка что я на просрочке требуют денег, объясняю что не работаю не могу столько платить, что была реструктуризация, что платежи должны быть меньше, и долг постоянно увеличивается была сумма одна, а сейчас другая как так, в водите клиентов в заблуждение, сотрудники звонят угрожают, грубо разговаривают даже кричат, звонят с всем родственникам при этом раскрывают мою личную информацию, это мои проблемы, а не родственников. Понимаете я хочу платить,но голова идет кругом от не понимания, просила в банке отделения дать график платежей мне отказывают, дали только выписку по счету и все. С уваженим Наталья