Добрый день!У меня следующий вопрос: с недавнего времени (примерно месяц назад) на мой домашний телефон начались довольно странные звонки. Люди, представляющиеся сотрудниками банка «Русский Стандарт» спрашивают у меня, знаю ли я…(называется абсолютно незнакомая мне фамилия) и сообщают, что это якобы мой сосед. После этого просят меня написать какую-то записку от имени банка. Я, естественно, отказываюсь. Эти звонки повторяются примерно раз в неделю и голоса в трубке разные. Сегодня подобный звонок поступил уже на мой мобильный телефон с телефона 8(495)221-53-11. При этом звонящие знают мой адрес, домашний и мобильный телефоны. При этом лично ко мне данные граждане вроде бы претензий не имеют, но, во-первых, такая осведомленность настораживает, во-вторых, нарушает мой покой. Я действительно являюсь клиентом вашего банка и мне не хотелось бы разрывать наше сотрудничество, но если звонки не прекратятся, придется это сделать и написать жалобу на банк за незаконное распространение личных данных.

Добрый день.В прошлом году в связи с тяжелыми финансовыми обстоятельствами мною было прекращены платежи по кредиту. Вытерпев издевательства банка, навешивание различных листовок в подъезде, маты Ваших сотрудников отсрочки или реструктуризации я не получила. Для себя решила что банк сможет вернуть свои деньги через суд и приставов. В августе 2015 я получила на руки судебный приказ о взыскании задолженности в пользу банка русский стандарт. Приказ опротестовать не стала и он вступил в силу.Последующие действия сотрудников вызывают недоумение. По заявлению банка мне были заблокированы карты в Сбербанке с которых снялась часть в счет долга. После чего заявление было отозвано. В январе мне пришло постановление о возбуждении процедуры взыскания у судебных приставов. С судебными приставами была зафиксирована договоренность о погашении долга перед банком русский стандарт равными частями по 10 тысяч рублей в месяц. Однако сделав платеж в адрес приставов я была удивлена тем что деньги вернулись обратно и заявление банка было отозвано. Складывается впечатление о непрофессионализме сотрудников которые не смогли отследить начало платежей.На сегодняшний день поступил звонок из коллекторского агенства с информацией о том что банк русский стандарт продал задолженность агенству.Уточните пожалуйста как передача задолженности коллекторам соотносится с выданным и вступившим в силу судебным приказом.

Ранее задавала вопрос про реструктуризацию (точнее о доп. документах). Позвонила по номеру, указанному Вами, но там мне сказали что на реструктуризацию мне нельзя подать документы, потому что мой срок истек (дело в том что ребенку уже 7 месяцев, а на реструктуризацию можно подать только в течение трех). Реструктуризацию в таком случае вообще оформить нельзя??? Могу предоставить только справку с работы о том, что мое детское пособие составляет 6500 руб и нулевую справку 2НДФЛ. Но в колл-центре сказали, что такие документы не подойдут. Как быть в таком случае???

Мой вопрос к Дарье Соколовой…Дарья, я не могу разобраться с тем как ответить Вам личным сообщением.

Имею транспортную карту, которой уже давно не пользуюсь. На ней было 50,21 руб. Сегодня обнаружила, что на карте «-249,79». Звоню в банк — списали обслуживание в 300 рублей. Такое изменение было 1 марта (кто бы знал). Информирование в Интернет-Банке прошло 27 марта: Напоминаем Вам, что с 01.03.2016 г. произошло обновление Тарифов и Условий по карточным продуктам.Для Вашего удобства подробная информация о внесенных изменениях размещена в разделе «Новости».Ознакомиться с обновленными документами Вы можете на сайте Банка, в разделе «Тарифы и документы».В разделе Новости (от 22 марта) текст такого содержания:Уважаемые Клиенты!Обращаем ваше внимание, что с 1 марта 2016 года обновлены тарифы и условия карточных продуктов. Основные изменения: по дебетовым картам введена плата за перевод денежных средств на карты других банков по номеру карты через информационные сервисы других организаций (например, сайты других банков). Тарифы на переводы через сервисы Интернет- и Мобильный Банк Банка Русский Стандарт сохранены без изменений; введена плата за получение информации о доступном расходном лимите Карты (запрос баланса) в банкоматах других кредитных организаций. Размер такой платы по большинству карт составляет 15 рублей/ 0,5 доллара/ 0,3 евро за каждый запрос. По некоторым картам плата не взимается. Бесплатно получить информацию о балансе карты Вы по-прежнему можете в банкоматах Банка Русский Стандарт, в Интернет- и Мобильном Банке или по телефону Банка. расчет комиссии за участие в Программе АО «Банк Русский Стандарт» по организации страхования Клиентов будет производиться от суммы полной задолженности (включая платы, комиссии, начисленные проценты, но не включая сумму неустойки), а не от суммы основного долга. При наступлении страхового случая страховая сумма будет также составлять сумму полной задолженности на дату начала расчетного периода (за исключением суммы неустойки); Внесены изменения в порядок взимания платы за годовое обслуживание карты: Плата за годовое обслуживание будет взиматься после отражения на Счете любой операции, в т. ч. если такая операция совершена без использования карты (например, перевод по реквизитам счета). Плата за годовое обслуживание будет взиматься только начиная с года, в котором на счете отражена первая операция. Т. е. если клиент начал пользоваться картой со второго года, плата за годовое обслуживание будет взиматься, начиная со второго года, а за первый год взиматься не будет. Внесены изменения в перечень операций, на которые распространяется льготный период кредитования. Теперь он распространяется на любые расходные операции по оплате товаров и услуг, в том числе и на платежи через системы дистанционного банковского обслуживания (оплата услуг через Интернет-банк, Мобильный банк, банкоматы Банка). На переводы и снятия наличных льготный период не распространяется. Внесены уточнения в порядок расчета комиссии при переводе с карты на карту: теперь она рассчитывается в момент совершения операции перевода, а не в момент отражения операции на Счете. Введена плата за выпуск и перевыпуск карт с индивидуальным дизайном (Русский Стандарт Классик, Русский Стандарт Классик Промо, Русский Стандарт Голд, Русский Стандарт Голд Промо, Русский Стандарт Промо, Русский Стандарт — Студенческая карта) в размере 200 рублей. При этом Вы всегда можете оформить лицевую сторону карты стандартным дизайном без взимания платы.Ознакомиться с новыми редакциями документов Вы можете на странице Вашего карточного продукта, а также в разделе «Тарифы и документы».А вот теперь скажите мне, где описано такое «несущественное» изменение, как взимание 300 рублей за годовое обслуживание транспортной карты? В разделе «Тарифы и документы» нет моего тарифного плана 99, который прописан на странице в ИБ. Видимо, он устарел.Карту получала очень давно, пользовалась ей, пока было удобно. Теперь, чтобы ее закрыть, я ДОЛЖНА ПОГАСИТЬ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ и приехать в офис. Русский Стандарт позакрывал свои офисы (плохо с деньгами у банка) и пытается заработать на годовом обслуживании по транспортным картам, которые они всучивали всем и каждому при посещении офиса.

У меня открыты кредитные карты вашего банка, я оплачивал их полностью, но с лета 2015 года у меня возникли финансовые проблемы и оплату я производил и произвожу с запозданием. Работа у меня связана с частыми разъездами и я не всегда могу ответить на телефонные звонки из банка, в течении февраля 2016 года я несколько раз общался с сотрудниками вашего банка, от которых поступали сообщения о том, сто они будут сообщать о моей задолжности на работе, соседям(т.к. я часто отсутствую по месту проживания из — за разъездной работы), потом мне сообщили дальние родственники о том что к ним стали поступать сообщения и постоянные из банка о моей задолжности, люди пожилые и мне практически посторонние(их данные я не сообщал в банк, и хотелось бы узнать откуда ваши сотрудники узнали их телефоны), в телефонном разговоре ваш сотрудник представился начальником кредитного отдела Поповым Василием Александровичем (тел.89080815035) и сообщил что они будут постоянно звонить и приезжать к моим родственникам и на работу, т. к. я не оплачиваю задолжности в срок(я не могу это производить из-за того что расчетный период по договорам не совпадает у меня с датой получения зарплаты и поэтому появляются просрочки), я не отказываюсь оплачивать свои задолжности и хотелось бы узнать как данное поведение согласуется с законом о защите личных данных(152-ФЗ), ведь данные о моих кредитах передаются практически посторонним людям.

Доброго времени суток. В июле месяце прошлого года моя мама взяла в кредит товар через ваш банк. Первый платеж пошла платить моя жена через филиал Евросети и оператор Евросети не правильно написала имя заемщика в договоре и на чеке и платеж не понятно где завис. Мы узнаем спустя пол года что у нас не оплачен первый месяц (то есть первый платеж). Нам начали звонить ваши сотрудники что якобы у нас просрочка и пени за семь месяцев. пени оплатили полностью. хотелось бы узнать где сейчас этот первый платеж и почему с нами связались только через семь месяцев а не сразу. в договоре были указаны наши номера телефонов. вашего филиала в нашем городе нет. ходили в евросеть узнать об возврате платежа но нам сказали что евросеть с марта месяца не принимает платежи по кредитам банка Русский стандарт. заранее благодарю за ответ.

благодарны за отзывчивость. просим Вас помочь в уточнении новых реквизитов Вашего банка и нашего договора по потребительскому кредиту.

Ваш банк проводит операции с земляными паями (приобретение — продажа)?

Мне всегда приходили смс о наступлении очередного еп. Почему сейчас мне названивает автоответчик по несколько раз в день? Я требую отключить эту услугу! Меня это не устраивает!!! Где мои смс? Сразу говорю никаких просрочек у меня НЕТ!!!

Добрый вечер!01.04.2016 был проведен платеж на сумму 22400 руб. двумя частями в 12400 руб. и 10000 руб. для погашения платежа в 22221 руб. по карте, платеж проведен через систему QIWI.Но оказалось что банк якобы не получил платеж в 12400 руб. Хотя QIWI подтвердил оплату, и у меня на руках два чека на суммы в 12400 и 10000 руб соответственно.Соответственно платеж не списался, так как дата списания 02.04.2016, и на меня повесили еще и новые проценты.Прошу специалистов Банка незамедлительно разобраться с проблемой проверить поступление платежа по моим чекам и пересчитать начисленные проценты в сторону уменьшения либо вообще убрать их.

Дарья, просьба посмотреть мои вопросы в отзыве о нештатной ситуации!

Добрый день!Вопрос следующий,в мае прошлого года(2015) в отделении банка была закрыта транспортная карта, погашены все необходимые платежи, специалист вашего банка выдал мне документы о закрытии карты, что все отношение с Вашим банком у нас закрыты.Сегодня 04.04.2016 на мобильный телефон приходит смс сообщение о необходимости погасить задолженность по той самой транспортной карте. В колл центре сказали, что даже при условии, что карта заблокирована, начисляется ежегодное обслуживание, внимание вопрос: КАРТА ЗАБЛОКИРОВАНА, какое ежегодное обслуживание начисляется??? Зачем ваш банк дурит людей.

Добрый день! Для того чтобы начисляли 10% по карте банк в кармане голд, тарифный план 99.2, на счете должно быть не менее 30000 рублей в течении всего расчетного периода?

Несколько лет назад взял в банке безымянную карту Банк в кармане. Через некоторое время получил по почте еще 2 карты Банк в кармане GOLD. Ими не пользовался.. Сейчас узнаю,что в БКИ Русский стандарт за мной числятся 3 кредита с нулевым балансом. В отчете черным по белому написано Кредит 1,2,3. Чуть ниже Карта, карта, карта.Все карты, мной пролучены дебетовые. Причем здесь кредиты? Никаких кредитных договоров я не подписывал.. С какого бодуна вы записали мои карты в кредиты?Прошу объяснитиь. И также прошу ответить, как мне анулировать ваши кредиты?

Доброго времени! Интересует сумма задолженности по договору 103431299 от 01 02 2013 на фамилию Завгородний. Прошу ответить на zavgorodniy74@mail.ruС уважением.

Вначале цитата:«В «Народном рейтинге» Банки.ру добавлен новый комментарий к отзыву:«Чрезвычайная бюрократизация отношений между банком РС и клиентом»Автор комментария: Соколова ДарьяДата: 2016-03-31 20:23:21========================================================Уважаемый vapoljudow!Письменный ответ на Ваше заявление подготовлен. Для его получения Вы можете обратиться в любое отделение Банка — http://www.rsb.ru/about/branchС уважением,Соколова ДарьяАО «Банк Русский Стандарт»»А теперь сегодняшняя реплика:Ваш ответ, с коим познакомился 1.03.16, представляет собой типичную отписку. Вместо СПРАВКИ, форма которой была в очередной раз представлена в тот же день работнику Вашего банка в г. Пермь, ул. Петропавловская, 40, я получил совершенно бесполезную бумажку. Столь же «весомым» был и сегодняшний разговор с вашим московским коллегой, с коим общался по телефону 8-800-200-6-200. Суть его ответа: ждите еще неделю. Не собираюсь ждать. Отправляю информацию о БЕЗдушной БЕЗдеятельности по просторам интернета.

Прошу разобраться с вопросом не существующей долга! Уже звонят коллекторы и требуют оплатить задолжность по карте которой я даже не пользовалась! Дело 6—7 давности. сама лично ездила в отделение вашего банка и закрывала счета, писала заявление, что карт больше нет. Ездила, потому что получила письмо от банка о долге, была очень удивлена и возмущена. Если этот вопрос не решится мирным путем, буду обращаться в суд, в прокуратуру, чтобы они сами разобрались с вашей деятельность и способами доходов. Все копии заявлений и писем могу предоставить по е-mail. не могу подойти лично в отделение банка, т. к живу в другом городе, и в данном городе не могу найти ваш филиал.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, каким образом можно получить полные выписки по договорам, а так же копии самих договоров? Я отправляла в банк заказным письмом заявление на предоставление данных документов, но ответ так и не получила.Спасибо.

Здравствуйте, милые. Общение с вами не принесло ни йоты сдвига в отношении вопросов заданных вашим величествам. Мы имеем обязанность перед ВАШИМ ванком в виде потребительского кредита конечной суммой в 25 000. ВАШ банк изволил, в силу неизвестных никому причин изменить(уж и не знаю кому и чему он решил изменить) какие-то реквизиты. Мы с огромной благодарностью отнеслись к возможности воспользоваться вашими улугами и занять небольшое количество ВАШИХ денежек. И с огромной благодарностью планировали во время и без проволочек расчитаться с ВАШИМ банком по графику платежей, предоставленных ВАШИМ банком. Живем в населенном пункте, не имеющем отделения ВАШЕГО банка. До ближайшего отделения, находящегося в г. Екатеринбург, 80 км. Многодетная семья не имеет возможности выехать в столицу Урала в рабочие дни, т. к. наш отец работает в одном графике с ВАШИМ банком. Ваши предложения по устранению вопроса через колцентр или другие ВАШИ системы не принесли никакого результата. В абонентском отделе сидят такие же, как и везде, бездарные(умеющие немного вежливо беседовать на интересующие ИХ темы, и совершенно не понимающих вопросов, интересующих клиентов ВАШЕГО банка) куклы, общение с которыми вводит в ступор. Нам, действительно не интересна ваша кухня. Дайте нам рассчитаться с ВАШИМ банком и оставить добропорядочные отношения. В графе -информация для банка пишем информацию с листов,предоставленных ВАШИМ банком о наличии неких обязанностей перед ВАШИМ банком от ШИРИНКИНОЙ ГАЛИНЫ СЕРГЕЕВНЫ. Договор заключен по всем ВАШИМ правилам. Кроме этого мы выкладываем это письмо во все социальные сети, дабы поддержать свою правоту, в случае депрессий со стороны ВАШЕГО банка. Дайте возможность расплатиться свами. Или уже скажите,что ВАМ от нас ничего не надобно.

Добрый день! Интересует вопрос по кред.карте! Картой пользуюсь около 2х лет,уже полгода как потеряла работу.плачу ежемесячно по 2700,но это погашает только проценты! Как подать на реструктуризазию???

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, как рассчитывается пособие по уходу за ребёнком до 1,5 лет?

Здравствуйте. Организацией за сотрудника (по исполнительному производству) была излишне перечислена сумма в счет погашения кредита. Сумма кредита погашена полностью. Как вернуть излишне перечисленную сумму и в какой отдел обратиться с этим вопросом?

Здравствуйте! Вы хоть читаете отзывы о банке? Посмотрите на оценки и измените уже что нибудь! Просто кошмар!

Здравствуйте, я являюсь клиенткой вашего банка. Плачу кредит без просрочек,а иногда даже раньше установленного срока платежа. Год назад была просрочка 10 дней, у меня платеж 15 число каждого месяца, внесла платеж не 15 апреля,а 25 апреля. Далее платежи вносила вовремя. В июне 2015 позвонил сотрудник банка и сказал что нужно внести неустойку за просроченный платеж в апреле 1.200 руб. что я и сделала 26.06.2015. Далее платила по графику платежей. В августе снова позвонил сотрудник банка и снова объявил что нужно внести неустойку За просроченный платеж в апреле 1.150 рублей. ЧТО Я И СДЕЛАЛА 26.08.2015! Далее платила без просрочек! 3 апреля 2016, снова позвонил сотрудник банка и сказал что нужно внести минимальный платеж и…неустойку за ПРОСРОЧЕННЫЙ ПЛАТЕЖ В АПРЕЛЕ 2015 года….10,000 РУБЛЕЙ! У меня сейчас нет воможности внести 6,100 мин. платеж + 10,000 неустойка = 16,000 рублей!Сколько раз мне еще платить за эти просроченные 10 дней?? Почему банк целый год молчал, и когда накопилась огромная для меня сумма начал требовать эти деньги

Добрый день.Вопрос такого порядка. У Вашей фирмы есть такой партнер «эскпресс финанс». Мало того что с менеджерами Вашего банка не один вопрос нерешается, а так и Ваши партнеры далеки неважно они купили долг или работают как Ваши агенты. Когда я брал кредит а у меня их три, из них два погашены и когда попал в больницу не один менеджер Вашего банка не стал вникать в судь проблемы, а просто требовали заплатить при этом даже были угрозы и упреки в мой адрес и адрес моих родственников. Если Ваш банк не может решать все проблемы, так хотябы научите Ваших партреров, как себя вести. Хотибы отвечать на запросы и тупо молгать в трубку если звонять

Несколько дней звоню в банк с просьбой разобраться, все операторы предоставляют разную информацию…» у вас неустойка за просроченную задолжность за апрель 2015 года», " у вас просрочка за 3 месяца: декабрь 2015 года, январь- февраль 2016 года». У меня всё оплочено, и чеки на руках. Что происходит? ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ

Добрый день.На мой номер телефона поступают звонки по задолженности клиента, который возможно, указал мой номер в качестве контактного. Звонки поступают в позднее время, после 22:00, тем самым банк нарушает ФЗ 353 и распространяет данные клиента третьим лицам. Также коллекторы разыскивают должника по моему месту проживания, где он никогда не был зарегистрирован. Просьба прекратить обзвон по указанному номеру и работы по моему адресу проживания.

Добрый день еще раз.Когда менеджер Вашего банка доводит до информации клиенту что была переуступка, я понимаю что это долг продали другой организации, поправтьте меня если это не так, если это так то тогда обьясните мне как тогда банк после переуступке через 14 дней подал в суд? Уже есть что то новое в законодательстве? Или Вашему банку так удобно. Если банк переступил (продал) третьему лицу, то банк и третье лицо должны были прислать необходимые документы, если документов нет-заемщик не обязан исполнять требования новых кредиторов. То есть Ваш банк и через суд денег хочет и что бы через коллекторов клиент оплачивал. Как Вы можете ответить на это? Или Вы напишите «это право банка, но не обязанность» или в этом роде

здравствуйте.оплачиваю два кредита в вашем банке,по картам,с не большой задержкой.сегодня один оплатил всю сумму,а другой чуть больше мин.суммы.вечером,в 21.10 по Москве,звонок.представляется по имени отчеству и говорит что он сотрудник банка.и начинает требовать чтобы я внёс всю сумму,при чём начинает хамить,орать,намекать мне на возраст,что мол мне уже достаточно лет и ничего не соображаю,называть меня,,дружище,,,ну и т. д и т. п.весь разговор я записал на диктафон.хотелось бы чтобы с этим,,товарищем,,была проведенна беседа,наказание,на тему как общаться с людьми.в противном случае буду вынужден обратиться в соответствующие органы.вот Nтел.89115909949.имя,отчество не запомнил.

добрый день ДАРЬЯ!!! спасибо вам за помощь.. я решила все проблемы с (ООО АСД):::спасибо АЛЕКСАНДРУ таких вежливых редко встретишь, с такими людьми приятно общаться::::: НО одно,(но) ДАРЬЯ я вас прошу,сообщить мне на электрон почту, в какой сумме было мною выплоченно именно в банк РУССКИЙ СТАНДАРТ, до переуступа;;;;я уже незнаю как с приставами разговаривать: я очень вас прошу,это последняя моя просьба, спасибо вам еще раз

Дорогой (в буквальном смысле) банк Русский Стандарт. Я уже устал задавать вам вопросы через интернет-банк по поводу того, когда я смогу получить свои деньги. Две недели вы незаконно удерживаете у меня сумму примерно равную 140тр. Мне очень нужны сейчас эти деньги. Пожалуйста, верните их, и пожалуйста, без отписок в стиле «Ваше заявление рассматривается». Просто рассмотрите его и верните деньги. Обещаю что больше к вам денег класть не буду, и напишу заявление о закрытии всех счетов, я так понял — это то что вы от меня хотите. Сейчас это желание взаимно. Только прекратите шантаж деньгами.

Приходят письма о задолженности на человека не имеющего к моей квартире никакого отношения. В отделение банка на Торжковской улице д. 5, в Санкт-Петербурге были предоставлены необходимые документы: свидетельство о праве собственности, форма 9, паспорт реального собственника(регистр.№ 7806-ОКП/17623). Через некоторое время банк ответил, что больше не будет нас беспокоить и передал долг, вместе с моим адресом в некое ООО, и теперь оно шлёт мне письма с предупреждениями о возможных визитах в мою квартиру, о делах передающихся в суд! А сотрудники этих ООО не желают меня слушать, и когда я начинаю объяснять всю ситуацию-просто отключаются! Понятно, что банку надо получить свои деньги, но только я-то ни им, никому другому ничего не должна! И передавать мой адрес кому бы то не было банк не имеет права!Представитель банка попросил прислать отсканированные письма от этих ООО и обещал разобраться (252442). Но по этому обращению был получен отказ, т. к. я предоставила банку не достаточно документов… Уважаемые представители банка, какие ещё документы вы хотите, чтоб оставить меня в покое и остановить свои ООО, которым вы передали мои данные??? Уважаемый АО «Банк Русский Стандарт»! Убедительно прошу вас окончательно разобраться в ситуации описанной выше.

Здравствуйте.Был реструктуризированный кредит в вашем банке. Сначала оплачивал.Потом было сокращение на работе(есть офиц запись в трудовой) и после чего я уведомлял банк — что сложились трудности и нет возможности ВРЕМЕННО платить. Просил как то заморозить. Но банк ждать не стал видимо. Прошу проинформировать меня- что произошло с моим договором и кредитом. Потому что стали звонить«Кредит-экспресс» мне,моей жене, и родственникам,не указанным в анкете. договор 116026694

Вчера в 13.17 на мой мобильный +7903257**61 с номера +79081936312 пришло смс сообщение следующего содержания:«Судебный приказ 3—2367 Мировой судья судебного участка 2 постановил взыскан с гражданка Казариной Я. Д. в пользу банка долг 65 511 руб.связаться по телефону 89039664574.» Позвонила по указанному номеру, девушка представилась Ириной и сказала, что представляет банк Русский Стандарт и данный приказ был вынесен в Смоленской области, я попросила Ирину прислать информацию на электронную почту, которую выслала смс сообщением, ответ я не получила до сих пор, Ирина трубку не берет уже второй день!!!!я позвонила в банк-в банке ничего не знают, СОВЕТУЮТ звонить по тому телефону!!! Требую разъяснить ситуацию что за приказ? Почему в Смоленском области?кто судья? Контакты судьи? Кто такая Ирина? !!!! У вас в банке все не в себе?

Заблокировали карту Банк в кармане. Выдаете для того чтобы ей пользоваться! (т.е.класть деньги и рассчитываться с нее, может я не так понимаю!) а когда начинаешь пользоваться вдруг ваш банк блокирует карту, мол подтвердите откуда деньги или еще какие то странные вопросы! Бьюсь с 25 марта, пишу везде, звоню. Один ответ-заявление рассматривается! Верните мои деньги! и рассматривайте что хотите. Никто ничего не делает. У меня сложилось однозначное впечатление о вашем банке. Теперь работаю сарафанным радио по городу. Бегите из Русского Стандарта. Вопрос: когда мне вернут МОИ деньги?

Добрый день, опять начали поступать звонки от коллекторского агенства при вашем банке из за того, что мой знакомый оставил мой номер телефона как дополнительный.

Добрый день банк Русский стандари, от вашего коллекторского агенства стали поступать звонки от задолжности моего коллеги.

Уважаемая Дарья!В последнее время в банке Русский стандарт часто происходит блокировка карт службой финансового мониторинга по причине выявления подозрительных операций. Ситуация носит достаточно массовый характер. Все происходит втихую без оперативного уведомления клиентов, которые неожиданно для себя узнают о проблеме при попытке воспользоваться личными средствами. Это не может не вызывать серьезных опасений у клиентов банка (в частности, у меня) и рождает недоверие к кредитной организации. Поэтому прошу Вас ответить на несколько моих вопросов, которые помогут лучше понять происходящее:1. Может ли банк посчитать подозрительной операцию пополнения своей карты через собственный банкомат наличными? Если да — при каких условиях?2. Может ли подпадать под подозрение операция пополнения своей карты в РСБ межбанковским переводом со своего счета в другом банке за счет личных средств, если речь о физическом лице, а не ИП и операции никак не связаны с коммерцией и предпринимательской деятельностью?Если да — просьба дать какие-либо пояснения (например, на каком основании банк может считать перевод средств обычным ФЛ самому себе подозрительным).Иными словами, хочется понять, как нужно пополнять свои картсчета в РСБ, чтобы это не приводило к блокировке карт по той причине, что это кому-то может показаться подозрительным. Имеются ли у банка какие-то рекомендации на этот счет?3. Блокировка карт происходит по инициативе службы финансового мониторинга. Это внутренняя служба банка или внешняя независимая служба, которой банк подчиняется (например, ЦБ)?Заранее благодарю за уделенное время и надеюсь на Ваши исчерпывающие ответы!

ДАРЬЯ добрый день! я вас прошу узнайте пожалуйста в какой сумме была выплочено в банк,потому что приставы мне насчитали большую сумму за производственное дело…мне нужно что бы они сделали перерасчет;; я прошу вас сделайти доброе дело……

Добрый день, Дарья.Если и кто-то говорит, что «Хороший человек — это не професиия», то они не знают Вас! Ваша должность в «Русском стандарте», по-моему, как раз и должна называться «Хороший человек в плохом банке»: мягко, доходчиво, терпеливо сдерживать и нейтрализовать весь негатив, который производят другие службы банка. И это у вас замечательно получается!Но. От этого банк лучше не работает, а только прикрывается вами….Дважды обращался к Вам, написал два заявления и оба вопроса до сих пор не решены.Скажите,Дарья, на ваших коллег может подействовать обращение с жалобой в ЦБ РФ?http://www.cbr.ru/Reception/Complaint/RegisterЭто ускорит решение вопроса?Если до истечения 15 дней с момента моего заявления банк не осуществит перевод денег, то я, увы, буду вынужден жаловаться в ЦБ РФ на незаконное удержание денежных средств.Михаил.

Добрый день Дарья.Если частично была переуступка, почему тогда менеджеры не могут об этом сказать, и почему тогда я немогу получить ответ на свое вопрос и в чем это будет заключаться есле я даже немогу получить новые условия сотрудниства, почему ваш партнер неможет если по е-маил пишестся запрос о вответ тишина и ваши менеджеры не могут обьснить

Как мне закрыть отношения с Вашим банком окончательно.

Здравствуйте!Мною с Банком «Русский Стандарт»,заключены два договора,99154246 и 98269827.Оба договора на данный момент находятся в просрочке.Исполняю свои обязательства перед банком,насколько на данный момент позволяет финансовое положение.Долг признаю и собираюсь исполнить обязательства перед банком в полном объеме.По номеру договора 99154246,общаюсь с вполне адекватным сотрудником,Анатолием.Договор 98269827,ведет невменяемая и неадекватная дама,при поднятии трубки орет как сумасшедшая и понять что она хочет конкретно,не представляется возможным.Сегодня,08.04.16 г., в 11.14 на мой мобильный +7963722**85 с номера +79254477595 пришло смс сообщение следующего содержания:«Кочетков А. Н. Свяжитесь со мной в течение 15 минут.Оперуполномоченный Жаров Д. С.»,в 12:36 поступил звонок с того же номера,представились Жаровым Дмитрием Сергеевичем,капитаном ОВД Измайловои сказал якобы я нахожусь в розыске по запросу ФССП № 1146/5исполнитель Белопольский Юрий Константинович.Попросили записать контактный телефон +74956206400 и решить вопрос самостоятельно,иначе им придется приехать им задержать меня до выяснения обстоятельств,данный телефон имеет отношение к коллекторам,которые как видим разными способами оказывают психологическое давление на должников.Так же,систематически поступают звонки на номер телефона матери +7909647**36,с номера +79250840161 от описанной выше невменяемой дамы и так же 08.04.16 г.,в 12:35 с номера +79254477595.Считаю данное совпадение не случайным.Прошу исключить номер матери из вашей базы данных,так как она не является стороной договора.Если реакции не последует,напишем заявление на отзыв персональных данных и будем вынуждены обратиться в суд,за компенсацией.Требую разъяснить ситуацию,почему применяются незаконные способы воздействия на клиентов?От вас не получено ни одного официального письма с требованием,ведите общение в правовом поле,обращайтесь в суд.Так же,прошу передать договор 98269827 Анатолию или другому вменяемому сотруднику.Мною будут составлены письма в надзорные органы,Центральный Банк РФ и Роспотребнадзор, с подробным описанием сложившейся ситуации.лючением номера матери из реестра вашего банка,как лица не имеющего отношения к договорам.Так же будет направлено письмо в Прокуратуру РФ,по оперуполномоченному ОВД «Измайлово» Жарову Д. С.,с просьбой установить что за лицо осуществляло звонок,запись разговора имеется.

ПОВТОРНОДарья, добрый день.Не получила ответа на свой вопрос (дополнительная информация предоставлена), поэтому направляю повторно.Карта Diners Club закрыта. Банк по договору обязан взять сумму за годовое обслуживание, заведомо зная, что услуга не может быть предоставлена.КАк поступить в данном случае?С уважением,

Добрый день ДарьяПишите что у меня была частичния переуступка, менеджерами Вашего банка при разговоре (есть запись разговора) была переуступка и теперь я банку не должен и ко мне претензий нет. Другой менеджер (есть запись) утверждает что переуступки нет но есть договор аурсортинга. Переуступка и аурсортинг-это разные вещи. На письма как через почту с уведомлением как и сам приходил в банк писал, ответа нет, зато были с стребованием оплаты, пугалки с разными стаями. Касаталено суммы долга, эти суммы разные кому мне верить. Все записи аудио в том числе видио документы я буду предоставлять в суде. Потомучто я понял что у Вашего банка неважно хороший ты клиент или плохой, есть реальная проблема или ты просто не хочешь платить, это политика банка (если читать отзывы). В Вашем банке я являлся клиентом с 2005 года пока не произошло плохое событие которое я немог предвитетьУ дачи Вам

Вопрос очень срочный! Не думал, что в банке «Русский Стандарт» столкнусь с таким беспределом.Я уже много лет являюсь пользователем карты «Банк в кармане» Gold Premium, получаю на неё свою заработную плату и совершаю с неё все свои покупки.Сегодня мою карту заблокировали, посчитая очередную зарплату за март сомнительной операцией. Подчеркну — зарплату на эту карту я получаю регулярно уже много лет. Сумма никак не отличалась от традиционной. Раньше она никаких подозрений не вызывала.Я написал заявление на разблокировку карты, приложил справку 2НДФЛ. У меня зарегистрировали заявление в отделении «Уральский» г. Москвы.Как мне объяснили, срок рассмотрения заявления достаточно продолжителен и ответ на него я смогу получить не раньше, чем к концу следующей недели.Возникает вопрос — на что мне жить всю неделю? Зарплата упала на карточку 7 апреля, снять её я не успел (да и не собирался, поскольку привык пользоваться именно картой для совершения покупок). Не ожидал такого удара от банка.Нарушаются мои права, зарплата недоступна. Неужели руководство банка считает это нормальным?Как зарплата может считаться сомнительной операцией?Почему заблокирована вся сумма, которая была на карте, а не та, которая вызвала подозрения?Почему так долго рассматривается заявление?Неужели банку так хочется испортить о себе впечатление?Что мне делать в таком случае? Посоветуйте.Рассчитываю на оперативное решение проблемы.

Добрый день! Долгое время пользовался картами банка, практически без нареканий! Но за 1 месяц сотрудники банка НАСТОЛЬКО ВЫБЕСИЛИ, что решил подумать: стоит ли дальше сотрудничать с банком?Итак, опишу сразу 2 проблемы.1. 1 марта 2016, ожидая очередной бонус в виде процента на остаток собственных средств по карте Банк в кармане Голд, получил мизерную сумму в 4% годовых! Сразу стал выяснять проблему в call-центре. За 2 часа пришлось выслушать столько доводов — от того, что карта у меня кредитная и процентов не начисляется вообще — до того, что банк успел меня уведомить еще летом 2015 года, что на суммы от 500000руб начисляется не 10%, а 4%! Вот это сюрприз, вот это кто-то заработал…Резюме: Банк Русский Стандарт придумал ХИТРЕЙШУЮ СХЕМУ извещения своих клиентов о смене условий обслуживания! БРАВО! На сайте… А СМС, эл. сообщение или звонок РОБОТА — НЕ ДОДУМАЛИСЬ??? ИЛИ НЕ ХОТЕЛИ? Да что там, чиркнули в договоре писульку про сайт, а дальше клиенты — идите ЛЕСОМ, ДОГОВОР ЧИТАЙТЕ в следующий раз!ИТОГ: Пришлось вывести средства из банка — молодцы! Этого добивались? Слишком много средств на депозите, НЕ ОСИЛИЛИ????2. Нравилась мне работа банка еще в каком-то 2011—2014 годах, часто заглядывал в офис на Науки, и для чего-то оформил карту «Транспортная». А почему бы и нет? а ВДРУГ понадобится? Да бесплатная же — операционистка заверила и буклетик еще вместе с картой дала — а там прям так и написано: НИКТО не посмеет снять с Вас ни комиссии, ни платы за обслуживание В ТЕЧЕНИЕ ВСЕГО СРОКА действия карты… Ну и взял, только так и не воспользовался… Однако, случайно зашел в интернет банк, а там… А ТАМ −300руб на карте Транспортная! Круто! Минус по карте без кредита, по БЕСПЛАТНОЙ КАРТЕ!Что делать? Опять стал звонить… Но ничего, кроме как: «Приезжайте в офис и разбирайтесь»…А ничего, что у нас люди обычно работают днем, а в другое время прям жаждят поехать в офис, просидеть там час, дождаться закрытия и потом что-то пытаться решить? Пытаться доказать, что не ишак ты… А тут еще и младшая заболела ветрянкой, а тут еще и ремонт на КАД и пробка эта ужасная по пути из Пушкина. Ну да что нам, 1 час в пути и ты в банке (офис на Ярослава Гашека в Спб).Детей с ветрянкой и температурой в офис не потащишь (а надо было!), думал, зайду-ка я к администратору за стекло, проблему обрисую, заявление какое напишу, не буду час торчать в очереди! Не тут-то было, администратор с угрозой в голосе и без лишних слов выдворила меня занимать очередь… Мда, дети посидят… 10-20-40 минут пролетели… дождался своей очереди. Но вопрос не решил (зря, короче, съездил, лучше бы сэкономил нервы, время и бензин и подарил банку эти 300р, эти несчастные 300р, а что по первой проблеме подарил пару тысяч рублей и пару часов ожидания на телефоне).Резюме: оказывается, Банк опять изменил условия, опять «предупредил» всех своих клиентов разом на сайте (кстати, я так и не нашел этого извещения…» и снял с меня плату за обслуживания (хотя обещал не снимать!)…ИТОГ: Я остался «очень доволен» политикой работы банка, операторов call-центра и вышеуказанного администратора. А также офиса на Я. Гашека — где работает 1 операционист в час-пик, когда работающие клиенты приходят решать вопросы.Настолько доволен, что начал закрывать свои карты — две уже закрыл, Транспортную закрыть не удалось, потому что на ней МИНУС! Зашибись!Вопрос: Разве количества жалоб клиентов еще не достаточное, чтобы изменить политику банка?Я понимаю, что есть и другие отделения банка, которые работают и в выходные и в более позднее время.. Но я не настолько еще псих, чтобы кататься в центр города, ради этих 300 рублей.Но, вы понимаете, что ВЫ НАРУШИЛИ ДОГОВОР, да хоть бы даже плата была 1 рубль, но ЭТО ПРИНЦИП!PS. А еще охранник — дядька прикольный. Он выходит за 20 мин до закрытия офиса — двери закрыть что ль? Ты — охранник или дверной доводчик?

Добрый день!Шесть лет назад брала небольшой кредит в «Русском стандарте». Тогда же он был погашен. Побывав в отделении банка (Беляево), я убедилась, что карта уничтожена, уточнила — ничего с меня больше не требуется? Всё, сказал оператор, вы можете быть спокойны. Я попросила расторгнуть договор, но оператор сказал, что это произойдёт автоматически, «просто пока вам будут приходить нулевые отчёты, не обращайте на них внимания». Теперь почему-то выясняется, что я должна заплатить банку за обслуживание по этому счёту. В отделении банка (Мичуринский проспект) моя претензия не была принята, более того, оператор сообщила, что просрочив оплату, я буду ещё и оштрафована банком. Считаю начисление неправомерным и прошу разобраться в ситуации.

у меня сегодня украли деньги с карты по которой плачу кредит. Плачу по номеру договора.(карту не использую). Пришло смс сегодня что якобы я сегодня сняла деньги в отделение банка. Позвонив на горячую линию карту заблокировала сразу. Живу в ЮАО сняли на проспекте мира.

Вы ответите на мой отзыв или нет?

09 апреля перевела со счёта в банке Русский стандарт (Банк в кармане) на счёт в другой банк 50 тыс. рублей. С меня сняли 1 тыс. рублей за проведённую операцию. Ранее такие операции совершались без комиссий. Непонятно на каком основании, ведь в сообщениях в личном кабинете не было уведомлений об изменении условий банком. То есть не уведомляя меня банк «в тихушку» воспользовался моим незнанием новых условий. И поставил меня перед фактом после снятия средств. Уведомления об изменении условий обслуживания не направляются даже на эл. почту. При этом рекламу своих предложений присылают регулярно! Я открывала счёт в банке до 2012 года, меня вполне устраивали условия! Но сейчас условия просто ужасные! Все мои знакомые отказались от услуг Вашего банка! Теперь это и я сделаю!

Добрый день!24.03.2016 в 10:11 мне пришли 2 одинаковых смс, в которых говорилось о каком-то запросе документов со стороны банка по моим банковским операциям. Я позвонил по номеру горячей линии, пытаясь выяснить что это ха запросы, однако никто мне не смог объяснить так как в системе никакой информации видно не было. В 11:38 в этот же день мне пришло несколько смс о том что 3 мои действующие дебетовые карты были временно заблокированы и необходимо также обратится по номеру горячей линии 88002006200 за разяснениями, что я и сделал много раз в течении дня, но никто не смог мне сказать, почему карты заблокированы (проверьте запись разговоров). В 15:54 мне пришло 2 одинаковых email от финмониторинга банка с вложением письма N РС-09/1818 от 23 марта 2016 года о необходимости предоставления в течении 3 рабочих дней документы, на основании которых осуществляются операции по зачислению денежных средств на мой счет. Хочу отметить собственные средства всегда переводились на счет моей банковской карты «Банк в кармане» со счетов в других банках, открытых на мое имя. 25.03 2016 года мной были предоставлены все подтверждающие документы включая копии платежных поручений и выписки из банков за последние 2 месяца из 2 банков (АО «ОТП Банк» и РНКО «Платежный центр» (ООО), карта «Кукуруза») в отделение банка у м. Сходненская. Документы у меня принимал Жильцов Н. О. (Регистр. № 7126-ПРХ/4535, к сожалению номер написан от руки неразборчиво и возможны ошибки в написании). По словам г-на Жильцова Н. О. ответы на такие запросы рассматриваются быстро и уже 29.03.2016 мне уже должны были ответить.Однако ни 29.03 ни позднее мне таки не ответили. 05.04.2016 я обратился вечером в отделение банка у метро Октябрьское поле, чтобы уточнить о ходе рассмотрения моего ответа на запрос финмониторинга. Девушка Анастасия сказала, что по ее практике ответы на запросы финмониторинга обычно направляются банком в течении 1 недели. Уважаемый банк, уже прошло более 2 недель. Прошу Вас ускорить рассмотрение моего ответа и разблокировать мои карты. Надеюсь, что банку не наплевать на своего клиента, который у Вас обслуживается начиная с 20.11.2010 года.С уважением,Локшин Э. Э.

У меня на данный момент имеется задолженность по кредиту,я всегда сама звоню в банк,не уклоняюсь от ответственности и договариваюсь о платеже.Сегодня стали поступать звонки моим родственникам и даже соседям,то есть третьим лицам и совсем незнакомым мне людям,и чьи номера я даже никогда нигде не указывала.Можно ли прекратить данный факт и чтобы впредь звонили лично мне,так как я всегда отвечаю.Прошу срочно разобраться в кротчайшие сроки с данным вопросом!

Звонят моим родственникам и соседям по поводу моего кредита,просьба разобраться с данным инцидентом,так как я всегда на связи и всегда даже сама звоню в банк и не уклоняюсь от ответственности о кредите!

Информация для Дарьи Соколовой. Просьба, предоставить ответ сегодня.

Здравствуйте, между мной и банком «Русский стандарт» был заключен договор «Кредит в кармане».По данному договору образовалась задолженность. 03.11.2015 года был вынесен судебный приказ по взысканию с меня задолженности. 16.03.2016 г. мною в отделении банка ДО «Курский» г. Москва была погашена задолженность в полном объеме (155 155 руб.-00 коп.). Однако со счета в банке ВТБ-24 была списана сумма в размере 62867 руб. 80 коп. в счет погашение этой же задолженности! В отделении ДО «Курский» г. Москва была написана претензия 31.03.2016 г.. Сотрудником банка был озвучен срок рассмотрения — 10 календарных дней. Сегодня, 11.04.2016 г. по телефону горячей линии оператор сказал мне, что все еще рассматривается заявление и срок рассмотрения 15 календарных дней. Что дальше делать? Суд? Прокуратура?

Информация для Дарьи Соколовой

В графике платежей указана дата платежа — 02.04.2016В смс от банка РС напоминание — оплатить 02.04.201602.04.2016 произведена оплата по номеру кредитному договора через терминал банка РСв итоге просрочка в кредитном бюро РСКак могла возникнуть такая ситуация?

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как будет начисляться кешбек по кредитной карте с ТП ТП № 627 в связи с изменениями в бонусной программе и введением кеш-бека баллами?

Здравствуйте!Заказала в банке копии договоров по своим кредитным картам 10 февраля, обещали сделать в течение месяца. Пошел уже третий месяц, мне их так и не предоставили, еще не готово.Что за отношение к клиентам?

Дарья, отправила Вам уже личное сообщение.

Мне писали: «Отмечу, что счет и Ваши собственные средства не блокируются, возможность их получения при отсутствии предоставления запрошенной со стороны Банка информации предусматривается переводом в другой Банк по заявлению при личном обращении в отделение Банка с паспортом РФ».Почему же мне тогда сегодня отказали в этом в отделении вашего банка. Сказав что пока не будет принято решения по вновь предоставленным документам, список которых был указан в рамках ответа на данном сайте, деньги я не смогу никуда переводить. А время рассмотрения документов как сказали 2 недели. Мне еще ждать 2 недели? А потом вы скажите еще что-то предоставить и так до бесконечности?

В договоре с моей подписью НЕ ПРОПИСАНО время списания.Информация о том как происходят процессы внутри банка мне не интересны.Со моей стороны обязательства согласно договору выполнены-выполняйте свои.По факту 02.04.2016 деньги на счету были в полном объеме,почему банк их не смог списатьэто трудности банка.Или прописывайте в договоре до какого часа надо оплатить.

Добрый день, скажите можно ли поднять запись разговора с операторами вашего банка за 29.01.16г, мне нужно заявление какое-то подать в банк?

Добрый день, Дарья!Очень не хочется писать отзыв и, тем более, ставить оценку 3 балла, но на горячей линии банка специалисты некоторые плохо владеют информацией. Не буду писать, какого числа звонила и по какому вопросу, не хочу, чтобы сотрудников наказывали, хочется, чтобы банк лучше обучал специалистов горячей линии, чтобы не приходилось несколько раз перезванивать. Есть хорошие специалисты, конечно, но и есть такие, которые владеют информацией удовлетворительно.

Добрый день! Вопрос по начислению коммиссии за пользование картой «Банк в кармане».По последней выписке мне была начислена комиссия в размере 59—72 руб. При этом входящий и исходящий баланс по карте был положительный. Предистория: мною был сделан перевод на данную карту из Альфа Банка, когда деньги были отражены на остатке, я сделала он-лайн перевод с карты «Банк в кармане» на карту AmEx для погашения кредита. Далее в выписке образовывается данная задолженность.На мое обращение в банк, мне дали следующий ответ: Обращаем Ваше внимание что по Карте «Пакет Банк в кармане» (Договор 91985166) образовалась задолженность на 29939,41 рублей в связи с тем что внесенная сумма отразилась позднее чем расходная операция. На данную сумму за один день Банком были начислены проценты в размере 59,72 рублей. Сообщаем, что данная ситуация связана с особенностями зачисления денежных средств через систему моментальных платежей, отражение суммы в доступном остатке Карты отражается быстрее фактического проведения зачисления средств по счету Карты.Далее в переписке с банком, сотрудники ссылались на особенности зачисления денег. Цитирую: Как указывалось ранее, данная ситуация связана с особенностями зачисления денежных средств через систему моментальных платежей, отражение суммы в доступном остатке Карты отражается быстрее фактического проведения зачисления средств по счету Карты.Во избежание данной ситуации, рекомендуем перед осуществлением операций по Карте дождаться отражения операции по зачислению.У меня вопрос, что это за особенности зачисления? Если я вижу остаток на счете и делаю транзакцию? Каким образом я должна догадаться, что данный остаток не является таковым? Почему, в случае, если согласно особенностям зачисления остаток на счете не является тем, что я вижу, транзакция проходит, если карта «Банк в кармане» не является кредитной?На мой вопрос к сотрудникам банка: в каком пунке договора описана данная ситуация, они не смогли ответить и перешли к цитированию ГК РФ, который к данной ситуации не имеет отношения.Вам не кажется, что данная ситуация — это совершенно новый метод Вашего банка по списанию средств со счетов своих клиентов?

Здравствуйте,планируется ли выпуск карт America Express British Airways с технологией бесконтактных платежей ExpressPay?

Мне звонят с банка Русский Стандарт, спрашивают неизвестного мне человека, говорят про его задолженность. Прошу решить вопрос со спамом!!

Добрый день. Сегодня мне звонила девушка с номера +7 495-221-53-11 и крайне навязчиво пыталась втюхать кредитную карту с кешбэком. Меня не интересуют кредиты, карты и прочие финансовые продукты. С подобного рода предложениями мне звонят приблизительно раз в месяц. Каким образом можно удалить из базы вашего банка мой номер телефона?

Добрый день! Я уже задала вопрос по поповду начисления процентов по карте «Банк в кармане». Укажите, пожалуйста, пункт договора, в котором описано, что данная карта является кредитной, и я могу по ней уходит в нелимитированный овердрафт. Согласно какому пункту происходит списание средств, если их «фактичеки» нет на остатке. Они не зачислиссь, согласно «особенностям» вашго банка. Предоставьте мне данную информацию.

могу я узнать реквизиты русского стандарта для перечисления денежных средств?

Почему банк не оповещает своих клиентов о смене реквизитов? законно ли это?

Здравствуйте!Как долго мне ждать от Вас ответа? С 8 апреля не решается вопрос с разблокировкой моей карты со всей зарплатой. Жалоба была опубликована на сайте — http://www.banki.ru/services/response…e/8840764/.Вы оставляете семью без честно заработанной заработной платой.По запросу из банка Вам была передана справка 2НДФЛ и копия трудового договора.

Систематически поступают звонки и смс сообщения по поводу кредитных обязательств постороннего лица. Требуют внести разные суммы от 30 до 150 тысяч рублей, звонящие знают мои ФИО и данные моих родственников. Лично я никогда не имел отношений с банком Русский Стандарт. Я не разрешал обрабатывать и распространять мои данные, неоднократно просил мне не звонить и не присылать сообщений. На номер моего телефона поступают сообщения с предупреждением об аресте имущества и т. д. В 2015 году было испорчено мое имущество, входная дверь в квартиру была изуродована листовками приклеенными жидким клеем.Последней каплей стал звонок поступивший 15 апреля 2016 года, звонивший представился специалистом по взысканию и сообщил что Я ДОЛЖЕН БЫЛ В ДВУХНЕДЕЛЬНЫЙ СРОК собрать и внести 150 тысяч рублей. После моего объяснения что я не являюсь заемщиком банка и не собираюсь разговаривать, тем более в подобном тоне, мне ответили что выбора у меня нет и разговаривать я буду. Звонивший сотрудник в приказном тоне требовал у меня информацию о месте моей работы и о моих доходах на что естественно получил отказ. Далее поступило 2 смс сообщения в которых меня предупредили что я должен находится по адресу регистрации для проведения неких мероприятий. В двери, почтовом ящике периодически нахожу записки с номерами телефонов и просьбами позвонить. О сложившейся ситуации проинформированы даже соседи в многоквартирном доме что уже является серьезным нарушением. Просьба остановить затянувшийся беспредел. Каждый раз когда мне поступает звонок я корректно прошу мне не звонить но мои просьбы остаются не услышанными, каждый раз мне говорят что мой номер указан как доп.контакт хотя я не давал разрешения на это и мой номер был указан без моего ведома. Надеюсь на положительное решение моей проблемы.Прилагаю номера телефонов звонивших:89264064491,89636027248,89636027556,89636027347,89261118533,89261114936,89261114937,89261116058,89272413959,89263809544.

Добрый день,являюсь клиентом банка с 2011 г. За это время воспользовался в банке предложениями по депозитам, оформлена БВК, кредитная карта тревел. Проблем никаких с Банком не было, задолженности и просрочек по кредитной карте также не было ни разу. На днях зайдя в итернет-банк банка обнаружил, что моя карта БВК 5136 хххх хххх 7869, кредитная карта trevel 5334 хххх хххх 7510, а также дополнительные карты к ней № 5334 хххх хххх 6090, № 5334 хххх хххх 1817, 5334 хххх хххх 2690 заблокированы. Прошу указать причину, или дать соответствующее распоряжение профильному подразделению разобраться и разрешить дальше пользоваться указанными картами. Надеюсь на скорейшее разрешение моей ситуации. С Уважением, Лисевич А. Л.

Добрый день. 19.04.16 будет предварительное слушание в суде между мной и банком. Банк о этом знает. 14.04.2016 банк передает по агентскому договору коллекторам дело в работу. Поясните данную ситуацию.

Здравствуйте! Подскажите когда же " отчипуют» карту банк в кармане? По моему это уже можно сказать давнее прошлое, нечипованная карта по которой любой нашедший или любой несанкционированный пользователь с легкостью будет расплачиваться не вводя пин кода. Все даже мусорные банки давно не пользуют карты только с магнитн полосой. Судя по тому,что банки 5—7 сотни имеют чипованные карты, могу предположить, что это не сверхзатратно, тем более банку из первой двадцатки. У меня лично карта банк в кармане выпущенная бесплатно по инициативе банка (золотая) Пользуюсь постоянно более 3 лет и получаю доход на остаток 10% годовых, что делает карту БВК привлекательной конкурентоспособной, но плохозащищенной.

здравствуйте,15 апреля 2016 я посетила офис Сокол вашего банка, чтобы закрыть танспортную карту, которой я не пользовалась. Специалист банка Москалев С. А. вместе с заявлением о расторжении договора дал мне на подпись, как он выразился, «анкету, удостоверяющую, что вы это вы». Я подписала этот 2-страничный документ вместе с заявлением. Сегодня, 16 апреля, при посещении интернет-банка я обнаружила, что в разделе неактивированные карты появилась карта Американ Экспресс, которую я не заказывала и которая мне не нужна. Навязывание продуктов вашего банка уже стало притчей во языцех, но вы переходите все мыслимые границы. Я требую наказать вашего специалиста за введение меня в заблуждение и навязывание ненужного продукта. Требую закрыть данную карту.

Я оформляла кредитную карту на 50т.р.,а мне периодически меняли лимит в сторону увеличения без моего личного заявления, SMS-уведомления приходили позже. За первоначально установленный лимит ни разу не выходила. Зачем и для чего? А теперь вот и разбираться с мошенниками обеим сторонам. Заявление в банк о несанкционированном снятии 13.04.16 подала 15.04.16/увидела по моб.банку 14.04.16 вечером/, а 11.04.16 на мобильный был подозрительный звонок девушки с ранее упомянутого другими т.+74952215311,якобы из банка Русский стандарт.Что это у Вас за номер,с которого звонят в любые дни недели и любое время суток? Стоит проверить и тел. и операцию по увеличению лимита, с последующим снятием суммы/ которой я никогда не пользовалась/ хорошо осведомленными мошенниками, а может сотрудниками?..Уж извините за подозрения, но все события, как по цепочке, последовательны с 24.03 по 13.04.16, тем более, что в этот день пострадала группа людей… Кстати, карту заблокировали,а выписку со счета на эту дату не предоставили /отделение м. Багратионовская/. Как долго мне ждать ответа? С уважением, Н. В.

Добрый день.Не однакратно поступают звонки мне на мобильный телефон.Представляются сотрудниками банка Руский стандарт.Постоянно спрашивают неизвестных мне людей говаря что номер мой дан как контактный. Когда это прекратится? Телефон звонящих постоянно одинаковый +74952215311 Если звонки не прекротятся я вынужден буду решить это через суд.

Уважаемые господа где находится ваш должник я не знаю.ещё раз довожу до ВАШЕГО сведения что я не собираюсь исправлять ВАШИ ошибки. Очень прошу ВАС оставить нас в покое.

Здравствуйте. На каком основании мне звонят по поводу просрочки кредита человека, который без моего ведома указал мой номер телефона для контактов? Я не являюсь ни созаёмщиком, ни поручителем, даже родственником данного человека. Да что родственником — это просто бывшая коллега, с которой мы работали вместе более 5 лет назад. Причем я объяснила это представителям вашего банка, передо мной извинились, сказали, что больше не будут беспокоить, и позвонили через 4 дня снова. Когда это прекратится? Если в течении двух недель звонки по чужому кредиту не прекратятся, я вынуждена буду обратиться с заявлением в Центральный Банк и прокуратуру.

Дарья, звоню сейчас по номеру телефона горячей линии и что я узнаю… Что нет ни какого заявления 274070 про которое вы мне написали! Как такое может быть???!!! Я правильно понимаю что моим вопросом ни кто не занимается? И видимо по внесению наличных было так же! Ни чего не расследовав просто отказали мне в зачислении МОИХ денег!

Являюсь владелицей Золотой карты Банка Русский Стандарт.09,04,2016 г. на эту карту я положила 34 000 рублей.11.04.2016 г. в 19.11 мне пришло сообщение из банка, что моя карта заблокирована для предотвращения несанкционированного использования. Обратитесь в Банк для перевыпуска. После получения СМС я направилась в ближайшее отделение банка на Люблинской д. 175. В 19.45 (отделение работает до 20.00) охранник не пустил меня внутрь, объяснив, что банк скоро закрывается, а тут и так много народа. Тогда я позвонила на горячую линию Банка, чтобы прояснить ситуацию. Девушка ответила, что была совершена атака на банкоматы их банка, поэтому мою карту заблокировали, но Вы не волнуйтесь, все ваши денежные средства в целости на счету и вы их можете забрать в любом отделении банка. И предложила перевыпустить новую карту на прежних условиях. Я согласилась и оставила заявку по телефону. 11,04,2016 в 20.04 пришло СМС, что принята заявка на перевыпуск карты Мастер карт Банка Русский стандарт.12.04.2016 г. я зашла в отделение на ул. Земляной вал, 27, стр. 1 . где мне сказали, что с моей карты 10.04.2016 г. через банкомат была снята сумма в 120 000 рублей, одной операцией наличными.И денег на счету практически нет. (для справки: у банкомата есть техническое ограничение на количество листов в подающем устройстве. Обычно его устанавливают =20, то есть 20*5 000 =100 000 руб.— максимальная сумма, которую может выдать банкомат). 10 апреля 2016 г. в воскресенье я находилась целый день дома, карточка была при мне.После того как я показала СМС, мне предложили написать заявление о мошенничестве и сказали, что разберутся в течение недели с этой ситуацией.Через 20 минут, после того как я вышла из банка, мне пришло СМС, что ваша карта *3439 временно заблокирована. Карты с таким номером у меня нет.Когда я оставляла заявление о мошенничестве в полиции, мне сказали, что я уже не первая из Русского Стандарта, кто обращается с подобным заявлением. Предположительно, деньги со счетов клиентов были сняты одним из сотрудников банка.14.04.2016 г. в банке мне ответили, что мое заявление на рассмотрении, и ответят мне уже не через 7 дней, как говорили раньше, а через 15—30 дней.Информация от банка с течением времени меняется, то деньги в сохранности и можно прийти забрать, потом денег нет — разберемся за неделю, потом 15—30 дней.Складывается ощущение,что пытаются или не вернуть деньги или максимально затянуть время, надеюсь что ошибочное.До сих пор с Русским Стандартом никаких проблем не было, но важнее как банк себя ведет с клиентом в проблемных ситуациях.Что делать? Стоит ли уже писать в ЦБ и обращаться в суд за возмещением материального и морального ущерба или подождать официального ответа банка?

Сегодня стали поступать звонки моим родственникам и даже соседям,то есть третьим лицам и совсем незнакомым мне людям,и чьи номера я даже никогда нигде не указывала.Можно ли прекратить данный факт и чтобы впредь звонили лично мне,так как я всегда отвечаю.Прошу срочно разобраться в кротчайшие сроки с данным вопросом!

Уважаемая Дарья,Прошу сообщить сроки рассмотрения заявления о разблокировке карты.Номер моего заявления 7705-ОКП/4771.

3 апреля 2016 года я обнаружил, что мои карточки не отражаются в интернет банке. Перезвонив на горячую линию банка, я с удивлением узнал, что они заблокированы. 5 апреля, я приехал в отделение банка на м. Профсоюзная, чтобы написать заявление о расторжении договоров по всем имеющимся у меня карточкам и переводе остатка собственных средств на счет в другом банке. На мой вопрос, какие основания для блокировки карточек, мне говорили о подозрительных операциях, проводимых по ним, но не смогли привести ни одного примера. В качестве подтверждения законности моих операций, меня просили предоставить акты, счета-фактуры и т. д., что говорит о полном непрофессионализме сотрудников банка, не отличающих физлицо от юрлица. На мой прямой вопрос после написания заявлений, когда деньги будут переведены из русского стандарта на счет в другом банке, сотрудница офиса сообщила, что перевод будет осуществлен в течении 2-х недель6 апреля на мою электронную почту пришло сообщение от службы финансового мониторинга банка с формулировкой «В соответствии с требованиями Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» просим Вас в течение 3-х рабочих дней от даты получения настоящего письма предоставить в Банк надлежащим образом заверенные копии документов, на основании которых осуществляются операции по зачислению денежных средств на Ваш счет, открытый в АО «Банк Русский Стандарт», для определения источников происхождения денежных средств». 8 апреля я привез в тот же филиал банка справку 2-НДФЛ за 2015 год, подтверждающую мой доход.Сегодня, 18 апреля, вновь позвонив на горячую линию банка, оператор Егоров Антон сообщил мне, что деньги будут переведены только после закрытия моих счетов (60 дней).Мне абсолютно не понятны основания, на которых банк удерживает мои денежные средства. Объяснить это не смог мне не один из сотрудников банка ни по телефону, ни при личном посещении.

Дарья, добрый день!Я уже обращалась к вам с претензией по поводу ошибочного начисления оплаты за годовое обслуживание уже шесть лет не существующей карты: напомню, вы мне рекомендовали обратиться в отделение банка и написать заявление о расторжении договора, сообщив, что банк готов рассмотреть возможность отмены начисленного платежа.Я выполнила вашу рекомендацию, мне пришлось оплатить указанную в качестве задолженности сумму, поскольку, по словам менеджера банка в отделении «Шуваловский», иначе заявление не может быть принято — и спорная сумма вернётся на мой действующий счёт через 60 дней после принятия положительного решения банком.Вы мне писали, что сообщите о дальнейших изменениях в моём вопросе, но пока я не получила никакого извещения от вас, зато получила смс с отказом банка. Мне бы хотелось разобраться — наша дискуссия была уведена в личку для того, чтобы банк получил-таки деньги за неоказанную услугу? Напомню, обслуживание по этому счёту «получалось» последний раз в 2010 году.

Дарья, здравствуйте!Спасибо за Ваш ответ по поводу моего обращения (АМ — ссылкаобязательна)http://www.banki.ru/services/question…Id=8857861Хочется верить, что по результатам расследования вы примете меры вотношении сотрудника Москалева С. А., т. к. данные действия персоналаподрывают деловую репутацию вашего банка. Возможно, передсотрудниками стоит план по продвижению непопулярных карточныхпродуктов типа AmericanExpress, и они пытаются выполнить его всемивозможными способами, включая откровенный подлог документов.Подскажите, а как ПРАВИЛЬНО закрыть неактивированную карту, выпущеннуюбанком на моё имя? Вы это сделаете автоматически по результатамвнутреннего расследования или без (очередного) визита в офис банка необойтись? Существуют ли риски «попасть» на комиссию занесанкционированный выпуск карты и как этого избежать?

Моему отцу названивали два месяца с банка,с предложением получить бесплатную кредитную карту,он долго отказывался, но потом под натиском ваших звонков приехал, не читая договор, подписал забрал карты,через два месяца оказывается что ему навязали страхование,и списали эти деньги с карты, и получается картой никто не пользовался и он её не активировал, а деньги списали, так ладно это всё ерунда, у него 7 декабря был инфаркт, так позвольте же мне узнать какого х….ему дали карту и навязали страхование, на сколько это всё законно, ведь по договору страхования в случае наступления смерти положена выплата 500 тыс, и интересный факт, он сейчас получается инвалидность, поэтому получается он обманул банк,и естественно эти 5000 тыс.+ проценты оплачены просто так, в подарок банку и кстати специалисты ваши в устной форме не предоставили ему эту информацию и воспользовались просто его не внимательностью, Я правильно понимаю, что деньги возвращать только через суд?

Также хочу добавить что буду писать письмо по этому вопросу в УФАС, поскольку навязывание страхования банком при чем с привязкой к определённой страховой компании не законо.И банк Русский Стандарт не имел на это право.

дравствуйте у меня была реструктуризация по двум кредитным картам хотя я могла бы запросто подать в суд за не обоснованные проценты и страховку. Сейчас у меня возникла проблема с денежными средствами тем более я нахожусь сейчас в декрете с грудным ребенком которому месяц отроду, от долга я не отказываюсь и собираюсь заплатить в течении месяца мая. Ваши сотрудники те что находятся на Достоевского 2 звонят моей сестре на номер 89137178856 которая живет совершено в другом городе ее номер я в анкете не указывала почему ей звонят и пишут это не законно у нее муж сотрудник полиции и если звонки не прикроят он будет применять меры. Также с номеров 89231043851 89232465277 89232469584 89030495106 89030495205 89134601593 поступили смс с угрозами о том что сотрудники взыскания будут кошмарить моих соседей о моем долге, что служба дозвона будет бесконечно звонить моим родственникам это уже нарушение всех законов принятых в последнее время депутатами гос.думы. Угрожают звонить на работу, одна уже звонила в прошлом году когда у меня была не большая задержка платежа по карте и оскорбила нашего сотрудника сб он в свою очередь связался с вашим сб и на Достоевского 2 этот сотрудник извинялся перед ним. Также в сообщении указано что будет выезд какой то группы по месту моей дислокации. Если хоть кто то появиться в подъезде с целью что то испортить сразу будет вызван наряд полиции отдел находиться в 100 метрах от дома. Еще раз говорю от кредита я не отказываюсь и выплачу в течении месяца мая от ваших звонков и смс деньги до завтра у меня не появятся как того требуют ваши коллекторы,хоть сумма не большая но и ее нет. Удалите номер моей сестры из базы и разберитесь со своими сотрудниками которые нарушают законы тем более в виду последних событий и принятий решений в гос.думе вы создаете себе большие проблемы такими методами работы и вообще для всего этого есть суды и судебные приставы и только они могут прийти ко мне в дом.

Доброе утро. На протяжении полутора месяцев мне звонят и предлагают «финансовую защиту» я постоянно отказываюсь, 2 недели назад мне позволили и предложили уменьшение ежемесячных платежей, объясняя что я переплачиваю, и предложили приехать в офис. Я приехала и опять " финансовая защита», при этом девушка не хотела мне отдавать мой паспорт, сегодня 19 апреля 2016 года мне приходит смс о несанкционированном использовании мой карты, которая уже пол года заблокирована банком то есть я могу только пополнять и оплачивать кредит, к карте есть доступ только у меня и никто не имеет к ней доступ. Что же это? Очередная попытка вынудить подписать и оплатить «финансовую защиту» или мошенничество банка? Операторы колл центра или переводят на другую линию и сбрасывают в итоге или не могут ответить, или как вариант объвиняют мастер карт, но повторюсь карта заблокирована банком и только банк имеет доступ к средствам на счете.

Добрый день!Мне заблокировали карту «Банк в кармане Платинум» без предупреждения.Позвонил в банк, мне сказали что нужно приехать в банк и принести документы подтверждающие источник происхождения денег, хотя месяц назад я это уже сделал в отделении на м. Профсоюзная. И мне сказали что все хорошо.Теперь же меня попросили закрыть карту и написать заявление на перевод денег в другой банк, где у меня открыт счет. Я это сделал 16 апреля 2016. Сегодня 19 число, но денег до сих пор на своем счете в другом банке я не вижу. Звонил в банк, мне разные операторы называли разные сроки рассмотрения заявления на перевод. Кто-то сказал 3 дня, кто-то 7 рабочих дней, сегодня мне ответили что срок уже 30 дней! Хотя по законодательству письменное распоряжение на перевод денежных средств должно быть исполнено максимум на следующий рабочий день.И почему я не могу забрать деньги наличными в отделении? Это делается специально, чтобы как можно дольше не отдавать клиенту деньги?Вы знаете, я читал уже здесь отзывы и ваши ответы типа, что «… карта является собственностью банка …бла..бла..бла…»Ответьте пожалуйста нормально, по человечески.

Добрый день, уважаемые сотрудники банка Русский Стандарт!Начну с того, что оплачиваю кредит уже два года (с февраля 2014) без просрочек, с карты денег вообще не снимаю (она у меня заблокирована), сумма долга только увеличивается, вчера мною было принято решение о досрочном погашении кредитной карты Голд, в связи с этим, я позвонила на горячую линию вашего банка (дозвонилась я только через час, все операторы постоянно были заняты, вот так вам важны ваши клиенты) сотрудник вашей службы сообщила мне общую сумму задолженности на текущий день (18.04.2016) 138012, с копейками + 129 руб прибавлять каждый день (%), самое интересное, что в выписке за февраль 2016 от 18.02.16 сумма задолженности составляла −142 673,60, в выписке за март (после внесения очередного ежемесячного платежа в размере 10 000,00 на 17.03.16 задолженность составила — 136 990,95 из них 01.03.2016 Плата за выпуск и обслуживание основной карты с меня вычли 3 000,00 и проценты 3 880.33 что в общей сумме составило 6 880,33. Сегодня утром ко мне на почту поступило письмо с очередной выпиской и в ней сумма обще задолженности была указана уже — 136 990,95(после внесения очередного ежемесячного платежа в размере 10 000,00) из них Плата за выпуск и обслуживание основной карты с меня вычли 3 000,00 и проценты 3 880.33 что в общей сумме составило 6 880,33.А теперь прошу объяснить каким таким образом с меня два раза была списана сумма Плата за выпуск и обслуживание основной карты 3000,00, которая взимается один раз в год.Также вчера я зашла в интернет-банк и обнаружила, что моя задолженность на 18.04.16 составляет аж 143 000,00 (с копейками), я попыталась сформировать выписку(раз 5), но последняя выписка была за февраль 2016, ни за март, ни за апрель выписок не было. Я сделала скрины своей страницы в интернет-банке и обязательно приложу их как доказательства при обращении в суд. Прошу Вас учесть, что у меня зафиксированы все доказательства (письма и выписки, чеки, а также скрины). Я всегда оплачивала ежемесячные платежи во время, просрочек у меня нет, очень разочарована работой Вашего банка и буду вынуждена обратиться в суд.

Ну вот опять!30.03.2016 я задала вопрос по поводу работы сотрудников службы по взысканию просроченной задолженности, который банк принял в работу в рамках претензии за номером 274813.Ответ, озвученный мне банком на горячей линии был следующий: «… факты не подтвердились». Я так поняла, что Романова Мария Михайловна в банке не работает, этот факт не подтвердился. Тогда откуда у неё сведения о моих отношениях с банком? Номер договора, сумма к оплате, дата последней оплаты?По поводу второй части вопроса «Почему сотрудники службы взыскания звонят и бросают трубку» — ответа я так и не получила!! А такие звонки продолжаются! Например, сейчас. Звонок с номера +79261114956 продолжительностью 11 секунд.Тётенька только успела сказать: «Отдел взыскания бан…» и отключилась. Неделю назад после срыва разговора я перезвонила и спросила что происходит? Мне принесли извинения и сообщили, что это технические какие-то моменты. И что? За неделю не устранили? Почините телефон службе взыскания!

Здравствуйте. Оформил карту в вашем банке, когда находился в г. Москва. Сам проживаю в Крыму, г. Симферополь. Являюсь ИП, сделал перевод дохода с моего расчётного счета на карту банка «Русский Стандарт». Сразу после перевода карта была заблокирована. По телефону в колл-центре объяснили, что мне нужно предоставить ряд документов, подтверждающих источник дохода. Проблем с этим нет, я соберу нужные бумаги за несколько дней. Однако, у меня сейчас нет возможности добраться до ближайшего отделения, которое находится в 400 км от меня (плюс паромная переправа). Прошу вас рассмотреть возможность отправки документов по обычной почте или по emal.

При попытке совершения перевода денежных средств на карту Сбербанк через он Лайн платежи система требует ввода инн и кппУ физ лица нет инн, так как он давно проживает в ГерманииКпп для Юр лицКакие данные вводить?

Продлевается автоматически договор банковского вклада «Солнечная весна» от 14 года?Отделение в Таганроге закрыли.