31.03.2017 г. При осуществлении покупок в иностранном интернет-магазине с использованием кредитной произошла блокировка сумм 2 р. * 749,00$=1498 $. По истечении 20 минут от интернет магазина пришел отказ в совершении покупки. Суммы заблокированы.Уточните как реализована возможность в банке Русский стандарт эти суммы разблокировать.Подтверждающие документы в отказе покупки ввиде скриншотов имеются.И регламентные сроки на проведение разблокировки по заявлению клиента.Говорилки в службе поддержки ни чего не знают или не хотят знать.Клиент банка с многолетним стажем.

Добрый день. Платеж по моему кредиту стоит на 5число каждого месяца, придя в отделение вашего банка в декабре являющегося единственным в нашем городе,обнаружила что он не работает, утром следующего дня оплату произвела. по истечению месяца начались звонки с банка, с угрозами по поводу поздней оплаты и штрафными санкциями наложенными на меня. После чего пошла в банк разбираться в данной ситуации, выяснила что деньги по какой то причине списали только 16.12 и я обязана оплатить штраф и написать заявление, штраф в размере 650 рублей внесла в январе, заявление так же написала. звонки не прекратились, через месяц написано повторное заявление. На данный момент звонки продолжаются на постоянной основе, угрозы о том что внесут в черный список и не верной оплаты, а именно на карту а не по номеру договора(хотя плачу так с самого начала взятия кредита, а именно с 2013 года) почти постоянны, звонки на работу, при том что сам сотрудник банка говорит что заявление рассматривается до сих пор, уже новый штраф в размере 2 тысяч требуют возместить банку. прошу объяснить мне как долго я должна ждать решения по написанным заявлениям и терпеть нападки специалистов

Являюсь старым клиентом банка.Сегодня попробовал оформить ДЕБЕТОВУЮ!!! карту на жену.То есть дополнительно вложить денег в ваш банк.После часа возни — оператор развел руками и сказал — наверно какой-то сбой!!!!Что за сельские методы работы???Если банку не нужны вклады — то я задумаюсь о смене банка.Если же нужны — прошу связаться со мной, извиниться и компенсировать это головотяпство

Добрый день.Являюсь клиентом Вашего банка, сотрудники банка запросили документы по некоторым моим операциям. Документы мною были предоставлены. Через некоторое время, сотрудники банка запросили у меня выписки со счета, одного моего контрагента. Банковские выписки третьего лица мне никто не предоставляет(что вполне логично и правомерно). Но сотрудники Вашего банка, все равно требуют от меня, предоставить документы, которые я в принципе получить не имею возможности.

Здравствуйте.прошу вас прокоментировать даное происхождение finkanty.com/rsb.html

Здравствуйте.прошу вас прокоментировать даное происхождение finkanty.com/rsb.html

Обратилась в отделение Банка «Русский Стандарт», пр. Ленинский,1 с определённой просьбой — перевод моих денег с закрытого счёта карты «Стандарт Депозит» на счёт моей карты «Банк в кармане». При подписании заявления уточнила, нужно ли вновь заключать договор (% ставка " Банк в кармане» изменилась с 8% до 6%) и соответствует ли номер счёта в заявлении номеру моей карты «Банк в кармане», на что получила ответ сотрудника банка О-н Г. Г. -подтверждение — в заявлении о переводе указан номер моей карты «Банк в кармане» и дополнительно договор составлять не надо. Доверяя сотруднику банка, подписала заявление, понадеявшись на компетентность О-н Г. Г.При посещении терминала (адрес тот же) — я мои деньги на карте «Банк в кармане» не обнаружила. Обратилась в банк для выяснения — ответ таков — мои деньги перевели ошибочно на номер карты «Стандарт Кредит», которая была настойчиво навязана ранее в пакете «Стандарт Депозит». «Стандарт Кредит«— не нуждаюсь в использовании, о чём сообщила ещё 06 03 2017 сотруднице банка В-вой Д. Н. Попросили написать заявление, чтобы ошибочный перевод провели без комиссии, на что кол-центр 25 03 2017 т. 88002006 ответил, что я должна при переводе с моих же денег на карту«Банк в кармане» уже 4% комиссии.Прошу разобраться, перевести мне мои деньги на счёт карты«Банк в кармане» и отменить мне комиссию при переводе, в моём случае виновное лицо — сотрудник банка (не проверяющий ошибочно или умышленно соответствие номера счёта).С уважением, клиент банка «Русский Стандарт».

почему на моей дебетовой карте минусовой баланс?там ваших денег небыло! притом что я не пользуюсь ей уже месяц! в выписке никаких покупок на эту сумму нет

К вопросу http://www.banki.ru/services/question…Id=9649636. Прошу Вас обьяснить, по какой причине, Ваш ответ расходится с требованиями сотрудников отделения и сотрудников звонящих мне от именни мониторинга?

Добрый день, Дарья!И снова ситуация повторяется с картой «Живи со вкусом» (http://www.banki.ru/services/response…004/#solve)

Добрый день,Как-то пару месяцев назад я обращалась к Вам по вопросу некорректной работы льготного периода по карте Малина. Из-за того, что операций было очень много, а суммы немаленькие, разобраться до конца нам так и не удалось, однако меня не покидало ощущение, что здесь что-то не так.Ситуация повторилась один в один. Картой малиной я не пользовалась уже несколько месяцев (кредитный лимит 15 тысяч рублей). Счет-выписка № 43 за Расчетный период с 05.01.2017 по 04.02.2017. — все расходы/доходы/проценты по нулям. Далее, 02.03.2017 я оплатила штраф 2500 рублей с карты, а 05.03 я уже погасила задолженность в полном объеме (то есть пользовалась кредитом всего 2 дня). Так сложилось, что эти 2 дня были переходными, и задолженность по карте осталась в 44 выписке, а её погашение уже попало в 45 выписку. В выписке 44 написано, что оплатить задолженность 2 504,93 RUR до 29.03.2017 для реализации льготного периода. Я внесла 2500 рублей 05.03.2017, и у меня сразу же в тот же день списали эти самые 4,93 рубля. Меня это вообще очень удивило, конечно. Ну, представьте себе, Вам пишут, что Вы можете воспользоваться льготным периодом, при этом проценты не спишутся, при этом списывают проценты, как только любые деньги поступают на счет, просто тут же, моментально. Но я не стала разбираться из-за 4 рублей, просто перевела ровно 4,93. В итоге, в следующем месяце (05.04.2017) у меня опять списываются какие-то 2,47 рубля. Это проценты за что? я операцию одну совершила и то месяц назад, на 2500, погасила её сразу же через 3 дня, далее картой совершенно не пользовалась. Внесла какие-то 4,93 рубля непонятно за что, (видимо, за 2 дня пользования кредитом), а потом ещё списали 2,47 рубля. Знаете, я уже не первый раз сталкиваюсь с техническими проблемами в банке русский стандарт (до этого у меня списали проценты с БВК, когда банк решил мне занять мои же собственные средства мне же под проценты)- тогда сотрудники оставили заявку на исправление этого бага, но это просто не солидно. Это хорошо, что я всего лишь 2 тысячи потратила, а если я бы потратила не 2, а 50 тысяч? Я вообще не понимаю, что за проценты постоянно списываются с карты. Вы заявляете о льготном периоде, но я его вообще не увидела. Я все сделала как надо,как написано в выписке-и сумму внесла для льготного периода, и полностью задолженность погасила, и даже с учетом процентов! Еще раз прошу внимательно разобраться в ситуации

Добрый день,Ок, допустим, операция не льготная, но это не значит, что проценты должны списываться сразу же со счета в момент поступления д/с на счет. Проценты списываются во всех нормальных банках не в разные даты, когда клиент внес средства, а только в дату расчетного периода. К тому же, ни один уважающий себя банк не станет начислять проценты на проценты. А уж построить алгоритм по отделению процентов от основного долга.. ну извините, тут уж программисты значит должны быть толковые.«Проценты в размере 2,74 рубля были начислены с начала Расчетного периода, 05.03.2017, по дату погашения задолженности по такой операции, 06.03.2017 и выставлены к оплате в конце Расчетного периода.»Какая задолженность, на какую сумму? по выписке я внесла 2500 руб. 05.03.2017 ,а не 06.03.2017. Расчетный период начинается с 05.03.2017. Если у банка какие-то проблемы с фактическим зачислением суммы на счет клиенту, то это именно проблемы банка, а не клиента. Клиент не должен из-за этого страдать и переплачивать. Для тех, кто не умеет считать, вот схема расчета процентов по кредиту в день в БРС при сумме основного долга 2500р:2500*0,36/365=2,46 руб.Теперь давайте рассмотрим, что такое 2,74 рубля — это сумма даже не за полтора дня, а вообще непонятно откуда!Начислено в любом случае больше. Неважно, что это копейки. Так клиенты не замечают реальных сумм! Знаете, недавно была другая проблема. Я на свою БВК положила деньги, потом сняла в эту же минуту- размениваю я так крупные суммы на мелкие. И банк выставил мне проценты по дебетовой карте!! Угадайте за что! за то, что сумма внесения ещё не отразилась на счете, а средства я уже сняла, поэтому банк дал мне как бы в кредит мои же средства, а потом умело списал с меня проценты за пользование кредитными средствами. Это просто беспредел какой-то. С такими техническими ошибками, это просто позор, БРС

На каком этапе находится рассмотрение моего Заявления 7813—0кп/5914 от 13 марта 2017 года. Видеозапись с камер давно получена и изучена СБ банка и мной. Какие действия банк Русский Стандарт необходимо совершить для возврата, украденных у меня 12.03.2017—200 000 руб?

Принадлежит ли банку телефон 8-800-200-9181?Если не принадлежит, то какое имеет отношение данный номер к банку?

«Прочитав о сложностях при закрытии вкладов, прошу пояснить следующее. У меня есть вклад «Пополняемый» Русский стандарт, сроком окончания 24 декабря 2017 г. Автоматическое продление отключено. Пополнение вклада производилось в основном через карту «Банк в кармане» и часть через карту «Депозит». Куда будет произведен возврат средств после окончания срока депозита? Каким образом я смогу получить свои средства обратно без скрытых и явных комиссий за снятие? Могу ли я их получить без использования карт вообще? В кассе банка. Прочла, что по карте «Банк в кармане» есть ограничение на снятие не более 300 тыс. в месяц.»

Здравствуйте!Как в мобильном приложении для ОС Android узнать, что сумма операции по карте резервирована или же проведена по счёту?

Здравствуйте. В 2014 году я сделал реструктуризацию по кредитным картам МТС премиум и American Express, объединив эти кредиты в один договор Консолидированная реструктуризация 114567745. И сразу же написал заявления о закрытии счетов по этим картам. В мае 2015 года в отделении банка на Робеспьера, 32, я выяснил, что счёт по карте МТС премиум не закрыли. Вновь написал заявление на закрытие. В марте этого года я закрыл кредит полностью, и с удивлением в отделении банка на Партизана Железняка узнал, что мой счёт по карте МТС премиум до сих пор (несмотря на неоднократные принятые банком заявления — операционисты сканировали их и при мне отправляли электронно) не закрыт и банк выставил мне заключительное требование на 10 с лишним тысяч рублей. При том, что при консолидации я специально вносил на эту карту требуемую сумму. Все движения по счетам отображены в справках, которые я брал в отделениях банка. Все чеки об оплатах с 2006 года у меня сохранены и я готов предоставить их в суде и в ЦБ РФ. Расскажите, пожалуйста, почему банк не закрыл счёт ни в 2014 году, ни в 2015, ни сейчас? Почему банк требует с меня какую-то дополнительную сумму после консолидированной реструктуризации? Почему банк до сих пор не закрыл другие мои счета (например, по карте Банк в кармане, которой я даже не пользовался ни разу), о закрытии которых я писал заявления не один раз? Почему, в конце концов, при своевременном внесении денежных средств по консолидированной реструктуризации (постоянно большей суммой, чем ежемесячный платеж) в течение двух с лишним лет моя кредитная история в кредитном бюро Русского стандарта всё ещё числится плохой? Я так понимаю, банк решил попробовать «подоить» меня попозже? Так вот, я еще в 2014 году предлагал урегулировать всё через суд, и тогда бы банк получил от меня в разы меньшую сумму. Видимо, настало время идти с иском уже самому и с жалобой в ЦБ РФ. Или всё же счета закроют?

Здравствуйте12 Апреля оплатила три взноса за визу США. На посту пришли только две квитанции. Нужны номера всех трёх квитанций для записи на собеседование. Где и как можно найти третий платёж с номером квитанции?

Уважаемая Игнатьева Алена, а теперь назовите мне законы на основании которых вы имеете право приехать к клиенту домой который вносит платежи ПО ГРАФИКУ!!!!! и очередной ежемесячный платеж ПО ГРАФИКУ 16 АПРЕЛЯ 2017 ГОДА!!!!! и а какой неустойке вы сейчас говорите, с начало разберитесь, а не отписки ВАШИ строчите. Вы имеете право оформлять выездные мероприятия на третей ступени просрочки, это когда клиент не вносит оплату 3 месяца, пишу еще раз ВАМ, У НАС ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ПЛАТЕЖ ПО ГРАФИКУ 16 АПРЕЛЯ 2017 ГОДА.

Здравствуйте. Хочу сообщить вам следующее — мне постоянно звонят сотрудники вашего банка и в грубой форме требуют от меня оплатить долг моего сына. Хотелось бы узнать на каком основании это делается, люди которые звонят говорят что он указал мой номер телефона в анкете, но это не правда на лицо неправомерный сбор и использование персональных данных. Мне постоянно шлют смс сообщения в которох пишут номер его договора и сумму которую я должна за него оплатить разглашая тем самым сведения составляющие банковскую тайну. Сыну уже 40 лет почему вы не решаете с ним свои вопросы? Я пожилой человек, пенсионер каждый раз после общения с вашими сотрудниками у меня ухудшается состояние здоровья. Если не прекратится это беззаконие я буду вынуждена обратиться в надзорные органы. Я уже не раз просила ваших сотрудников удалить мой номер телефона и перестать беспокоить меня, но по каким то причинам этого не происходит. Прошу рассматривать это как официальное обращение надеюсь на ваше понимание.

В прошлом месяце какого числа был платеж? Вы имеете право звонить родственникам и приходить к ним домой, если пару месяцев назад был не вовремя внесен платеж. И за прошлые платежи начисляете неустойку? Жалоба в ЦБ написана и отправлена сегодня.

Здравствуйте! Как мне получить детальную счет выписку по карте Русский Стандарт с 2011, по сегодняшний день,— сколько было внесено денег, сколько снято, штрафы, пени, страховка, сколько раз банк поднимал лимит по карте? Можно ли это, что бы прислали по почте. Спасибо!

Спасибо за ваше участие надеюсь на вашу персональную честность и порядочность, но и вы меня поймите если вам постоянно будут звонить, хамить и требовать оплатить вы наверное тоже согласитесь. Почему вообще ваши сотрудники звонят мне и требуют оплатить за кого-то, почему они вам не звонят и с вас не требуют оплатить долг другого человека? Я же с вашего банка не требую платить мне достойную пенсию. Если нужно кому то что-то передать или сообщить обьясните своим сотрудникам, что для этого надо обращаться на почту, я не состою на службе в вашем учреждении и соответственно не должна никому ничего передавать от вас. Надеюсь на прекращение звонков в мой адрес и не смотря на то что юрист у которого я консультировалась настаивает на обращение в надзорные органы и суд, до этого не дойдет.

добрый день. прошу вас внести ясность. мне звонят второй день с номера 8-495-221-53-11,это вроде как русский стандарт, называют по имени и отчеству, я говорю что это я, а дальше очень интересное происходит…они перестают меня слышать,но при этом что-то меня спрашивают. потом вежливо говорят что меня не слышно и что перезвонят, но не перезванивают.

Здраствуйте,в прошлом являлся клиентом вашего банка(была зарплатная карта у вас,очень нравилось всё,особенно мобильное приложение:),с втб24 в котором сейчас зп вобще не сравниться).Вопрос вот в чём,мне 19,но все кредиты вы выдаете с 25(так мне сказали в офисе).Можно ли мне сделать заявку на рефинансирование кредитки от мтс и как то в особенном порядке рассмотреть,не смотря на возраст?Хотелось бы снизить % разумееться,и чтоб платежи были аннуитентными(тоесть закрыть карту в мтс,а у вас просто получиться как потребительский наверное).Просрочек нет,ки отличная.

мне поступил данный ответ: «По Вашему обращению предприняты меры для предотвращения возникновения подобных ситуаций.Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках текущего отзыва.Дополнительно для обсуждения возможности и условий по снижению имеющейся финансовой нагрузки в течение 3 рабочих дней с Вами свяжутся сотрудники.С уважением,Игнатьева АлёнаАО «Банк Русский Стандарт»»

Добрый день. У меня есть кредит в Вашем банке, имеется просрочка платежа. Сейчас вношу ежемесячные платежи вовремя. Но почему-то все время звонят моим родственникам и друзьям, но не звонят мне! При этом родственникам и друзьям разглашают обо мне и моем кредите всю информацию.Прошу разобраться с данной ситуацией и прекратить звонки родственникам и друзьям, а звонить мне,В противном случае, мне придется подать жалобу на Ваш банк.

Добрый день.Вы пишете:По данной ситуации в рамках обращения на данном портале были приняты меры по предотвращению поступления звонков. Факт урегулирования вопроса был подтвержден.С уважением,Алёна ИгнатьеваНо проблема в том, что звонки начались на другие номера, начали писать моим друзьям в соц. сетях, угрожать, звонят друзьям-друзей…началось это вчера.Я прошу прекратить звонки совсем посторонним и чужим мне людям. Общайтесь со мной! Я только вчера совершила очередной платеж по кредиту. По какой причине Ваш банк не связывается со мной?Если до завтра это не прекратится — я иду прямиком в прокуратуру.

Добрый день!Столкнулась с очень неприятной ситуацией. Созрели с мужем на ипотеку, заявку нам банк одобрил очень быстро, но с одним условием: необходимо закрыть кредитные карты. У меня было 2 кредитки в Банке «Русский стандарт». Задолженность я погасила, кредитный лимит уменьшили через контактный центр по звонку. Но вот с закрытием договора все оказалось гораздо сложнее… Оказывается, полное закрытие карты происходит не ранее, чем через 60 дней! Сотрудники ссылаются на какие-то общие правила и условия договора, хотя при получении карты никакого договора я не подписывала, а условия оферты, не уверена, что все поголовно читают…, хотя, видимо, стоит… Для меня лично не понятно, что можно закрывать в течении 2 месяцев? Свои обязательства перед банком я выполнила в полном объеме, также, являясь клиентом с 2010 года, уверена, что принесла Банку прибыль… Неужели нельзя ускорить процесс никаким образом и пойти клиенту на встречу. Сотрудники мыслят очень узколобо и говорят шаблонными фразами, даже не пытаясь помочь клиенту!Более того, когда я пришла в отделение Банка, чтобы написать заявление на расторжение, сотрудник мне сказала, что при закрытии обеих карт на мое имя автоматически выпускается новая карта с лимитом 250 000!!! Как разорвать этот порочный круг? И почему на мое имя выпускают кредитную карту без моего ведома и согласия?

Какого лешего по поводу моего просроченного кредита, звонят коллекторы, при этом представляясь работниками банка посторонним людям. Конкретно работникам отдела кадров, где я уже не работаю, на мобильные телефоны, номера которых я лично якобы дал как контактные, при этом я номера мобильных телефонов этих людей просто НЕ ЗНАЮ!!!!!! Хорош терроризировать посторонних людей!!!!

Здравствуйте!дело в том что мой муж ответственный платежеспособный клиент банка с 2006 года решил закрыть счет в банке(кредитный по карте)о чем оповестил банк и написал заявление.еще запросил копию договора (опять же по заявлению) которую ему сказали выдадут через 4 дня,прошла неделя,теперь обещают через 7 дней.А справку о закрытии счета нам обещали сначала через 30 дней потом через 65 дней потом через 120 дней.это что простите такое?что там за такая бумага которую банк выдает через 120 дней?Человек столько лет являлся ответственным клиентом без единой просрочки в платежах и так его мурыжить,не в одном банке такого нет.Я уже не говорю про ваши сраховки жизни которые вы не выплачиваете на которые мы закрывали глаза когда реально мужу оторвало палец на работе и мы по страховке к вам обратились в итоге нас просто кинули и не че мы же платили кредит пока он не работал был на больничном.Уважаемый представитель банка надеюсь вопросы о договоре и справке вы мне разьясните.Тк мы намеренны писать в арб.

Добрый день. Хотел написать вам о не грамотности и не компетенции вашей службы мониторинга и службы безопасности в результате действий ваших юридически не грамотных сотрудников мне были приченены значительные не удобства пользованием моим счетом и моими собственными денежными средствами. Ситуация заключается в том что 12.04.2017 года я стал клиентов вашего банка о чем на самом деле жалею до сих про. Пришёл открыл вклад «Русский стандарт — Пополняемый» и также получил депозитную карту. Внёс наличными денежными средствами сумму на вклад в размере 100000 руб. 19.04 этого же года я перевёл свои собственные денежные средства в размере 3945000 рублей со своего же личного счёта в Альфа банке на свой в клад в Русском стандарте. 20.04.2017 года мне приходит сообщение о том что моя карта банка Русский стандарт заблокирована. Придя в отделение банка где я открывал карту и склад мне пояснили следующее что моя карта была заблокирована в связи со ст 115 фз. С этого места мне стало ещё более интереснее. Объясните мне пожалуйста на каком основании в отношении меня вашей службой финансового мониторинга применена данная статья? Я не являюсь участником террористической организации, в отношении меня не возбуждено уголовных дел по экономическим преступлением, я не занимаюсь отмывание денег и тем более я не мог добыть эти средства преступным путём. Т. К эти средства поступили с моего же счета физлица из Альфа банка т. е я не могу украсть свои собственные денежные средства у себя лично, что вполне логично. В банк я предоставил полный список всех документов подтверждающих законность происхождения денежных средств, выписку со своего счета в Альфа банке. Вплоть до того куда я собираюсь их потратить. Вот такое у нас отношение к клиентам банков. На прямую нарушают конституционные права человека. Мало того оставили меня без средств существования не давая возможность воспользоваться своими же личными денежными средствами. По мимо этого срывают сделку по покупке автомобиля я за который я уже дал задаток и случае не расчёта с собственником автомобиля до 25.04 я понесу убытки в виде задатка из за не грамотности и не компетенции ваших сотрудников банка и службы финансового мониторинга которые своим не профессионализмом подрывают деловую репутацию вашего банка и нарушают права людей. В последующем больше не когда не буду связывать свои деловые отношения с вашим банкам и все своим друзьям и знакомым соответсвенно не когда не буду рекомендовать ваш банк. Прошу в кратчайшие сроки решить мою проблему и выдать мне мои денежные средства!

Добрый день. Меня зовут Екатерина, и я хотела бы проконсультироваться по-поводу повышения ставки по кредиту. Пару лет назад моей мамой был взят кредит через карту в банке Русский стандарт со ставкой более 20% годовых (точнее не знаю). А год назад пришло оповещение, что ставка по кредиту повышена почти до 50% годовых. Только сегодня я узнала, что повышать ставку банк не имеет права, если нет на то согласия заемщика. Я могу как-то требовать с банка перерасчета средств? Что мне делать в данной ситуации?

Здравствуйте! Ввиду того, что вопрос, с которым я обратился почти месяц назад (http://www.banki.ru/services/question…d=9633430) не был решен, я принял решение прекратить многолетнее и когда-то взаимовыгодное сотрудничество с Банком.У меня остался только один вопрос. У меня накопилась некоторая сумма на бонусном счете. Учитывая, что в моем интернет банке не работают ни платежи, не переводы, будет ли эта сумма выдана мне наличными при закрытии счетов? Или это вызовет дополнительные трудности?

Здравствуйте! я опять обращаюсь с этим же вопросом на который мне так и не дали ответ (http://www.banki.ru/services/question…d=9693981) данные я отправила на почту и тишина.Сегодня опять звонили в банк и нам опять дали ответ что справка о закрытии счета будет готова в течении 120 дней.копию договора то сделали только простите какого договора если при получении карты по почте 10 лет назад ни какого договора и в помине не было.Уважаемый специалист банка прошу вас решить вопрос о выдаче справки о закрытии счета в кратчайшие сроки.для информации все данные указаны.

Здравствуйте! уточните пожалуйста на какой адрес электронной почты возможно отправлять обращения в банк, касательно задолженгости

Во первых если вы внимательно посмотрите то по моей карте не каких операций не было вообще начнём с этого. И то что вы мне пишите стандартными фразами говорит о том что вам даже не интересно разобраться в данной моей ситуации. Во вторых для чего тогда у меня запостил полный список документов ваша служба безопасности? Который я предоставил где есть полное обоснование происхождения денежных средств и все остальное. А я понимаю для чего потому что пока я бегаю собираю все бумаги ваш банк пользуется моими деньгами и специально мне компосирует голову и затягивает время. Могу сказать одно такого беспредела который твориться в вашем банке я ещё не встречал вам безразличны ситуации ваших клиентов и вам проще клиента отправить на все четыре стороны нежели взять и разобраться в его ситуации. Я буду сейчас собирать все документы и обращаться в Цетробанк чтобы они мне прокомментировали ситуацию связанную с вашим банком!

юдлпнокевч

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, каким образом отказаться от страховки по кредиту? Могу ли я это сделать без посещения отделения? Сотрудник банка на аналогичный вопрос ответил что-то невразумительное в духе: «Да-нет-наверное». Спасибо.

Здравствуйте Алена,12.04.2017 Ваш банк похитил у моей жены 70 460 рублей 43 копейки. Хищение состоялось в тот момент когда она оплатила покупку дебетовой картой банк в кармане. Контрагент деньги не получил, ваш банк заморозил деньги и держит их на своем счете (если учитывать, что сегодня 26.04.2017) 15 полных дней.как только мы поняли что операция не прошла еще 12.04 мы обратились на Вашу горячую линию, по которой нам сообщили что вы должны получить некое подтверждение непонятно от кого, но в течении максимум 14 (скорее всего раньше как уверяли нас ежедневно в вашем кол центре), деньги должны вернуться. Как мы собственно и думали деньги разумеется не вернулись.сегодня мы написали заявление о том что операция не состоялась, однако на рассмотрение банк берет себе еще 30 дней и не факт что вы вернете деньги.Собственно вопрос заключается в следующем — есть ли какая либо вероятность что вы вернете деньги и компенсируете фактический кредит который не спросясь взял ваш банк у нашей семьи в размере 70 460 рублей 43 копейки. Мы не собирались одаривать Вас подобной суммой и хотели бы чтобы наши деньги были разблокированы.Также будем благодарны, если вы уже как специалист порекомендовали куда нам обратиться чтобы ускорить процесс возврата наших денег (ЦБ, прокуратура, полиция…) так как мы поняли что ваши специалисты не шевелятся вообще, оно ведь и понятно ведь это не мы должны банку, а банк нам. В ожидании Вашего ответа.

Доброе утро!Вопрос по предыдущему посту решен!Всего 15 дней нервотрепки и наши деньги снова у нас!Спасибо банку за сервис.

Добрый день! Опять возвращаемся к данному вопросу! Прошу пояснить ситуацию, почему до сих пор мне названивают представители вашего банка по задолженности 4600 по кредитному договору № 53307048. В частности, сегодня мне звонил молодой человек, представившись: Кондратьевич Никита Артемович. Мне казалось, мы разобрались с данной проблемой, я выплатила данную сумму банку Русский Стандарт (хотя не должна была в принципе этого делать, ошибка не моя). Что от меня еще хотят ваши сотрудники?????

здравствуйте. 15 декабря 2016 г взял потреб. кредит погасил 21 досрочно 21 .02 17г написал заявление о досрочн. погашении позвонил по телефону в страховую компанию что бы вернули страховку мне ответили что надо было писать в 10 дневный срок о возврате. хотя закон на моей стороне и они должны вернуть страховку, страховых случаев не было. Придется обращаться в ЦРБ или с суд о возврате … номер договора 102175561012 Мало того что навязали ее, так даже не предупредили о 10 дневном сроке, мало того что что я взял 15 тыс и переплатил за 3месяца 14 .500 тыс это просто грабеж. так еще и страховку не хотят выплачивать грабеж какой то X

Добрый день. Я являюсь вашим клиентом, у меня есть кредитная карта, по которой я не могу сейчас платить кредит. Ваши сотрудники звонили, я объяснял им что проблемы с работой как все наладится я сразу заплачу. договор номер: 86454311Вопрос.1. На каком основании по поводу моего просроченного кредита, звонят ваши банкиры и сообщают посторонним людям о моей задолженности?? Конкретно СОСЕДЯМ ПО ЛЕСТНИЧНОЙ ПЛОЩАДКЕ!!! на телефоны которых я лично якобы дал как контактные, при этом я номера телефонов этих людей не знаю!!! (это мой кредит, мой долг, а не соседей и друзей)Так же звонят контакту который указан, постоянно, ну это я сейчас не буду обсуждать.2. Звонят каждый день!3. Звонящий сегодня 28.04.2017 с телефона: 8-937-770-92-86 время 9:58 Виктор Иванович как он представился, его слова (идите найдите займите у соседей друзей до 9 вечера) ЭТО ЧТО ЕЩЕ ЗА ПРИКАЗЫ???!!! Он что там у вас царь сидит, принеси ему подай??? (соседям ОН звонил вчера)4. Вы какие нибудь законы соблюдаете? (звоните по 5 раз за день)?Прошу ответить на все мои вопросы. Спасибо за понимание.

Здравствуйте.У меня была обычная кредитная карта Вашего банка. Она пришла в негодность из-за частого использования, и я обратился 27 апреля в отделение банка. Я хотел открыть новую золотую карту. Мне ваши сотрудники сказали, чтобы открыть золотую карту, мне необходимо погасить задолженность по старой карте, и закрыть её. Я согласился.После закрытия старой карты, удалился мой бонусный счет «RS Cashback», все накопленные мной баллы исчезли… Сгорела приличная сумма. Это очередные глюки онлайн-байнка, или так и должно быть? Почему меня не предупредили о том, что бонусный счёт обнулится? Я бы тогда не стал закрывать старую карту, чтобы получить новую.

Здравствуйте. Хотела бы узнать:1. Могу ли я при закрытии кредитной карты снять этот процесс на камеру?;2. Какие документы я могу получить при закрытии, платные они и будут ли заверяться?

Дополнение к предыдущему вопросу http://www.banki.ru/services/question…Id=9713248Вот что мне ответили в онлайн-банке:----13. Прекращение участия Участника в Программе13.1. Участие Участника в Программе прекращается:13.1.1. в случае расторжения/прекращения действия последнего из заключенных между Банком и таким Участником Договоров о Карте — в день расторжения/прекращения действия такого Договора о Карте;13.2.1. закрытие Бонусного счета, открытого такому Участнику;13.2.2. такой Участник утрачивает право на использование Cashback бонусов, находящихся на его Бонусном счете, равно как такой Участник не имеет права на получение какого-либо эквивалента таких Cashback бонусов.В сложившейся ситуации так как по карте «Русский Стандарт Visa» (договор № 27219661) 27.04.2017 Банком принято заявление на расторжение договора, а карта «Русский Стандарт Голд_28% VISA» (договор № 119230243) еще не активирована, информация о накопленных бонусах в системе Интернет-Банк отсутствует.----Это всё не соответствует действительности, а по-простому — враньё. Так как я не расторгал последний договор о карте, потому что у меня есть ещё дебетовая карта.И что, я теперь не могу использовать накопленные бонусные баллы, из-за того, что вы сами не соблюдаете свои же условия?