Здравствуйте Евгения. У меня возникла проблема с договором. Мной было подано заявление 28.02.18 г. об отмене судебного приказа от 24.10.17 г. Я была не согласна с завышенной суммой долга. Представитель банка 17.05.18 г. сделал мне предложение по уменьшению суммы долга. Я согласилась и обязалась в течении 12 м-в оплатить основной долг и проценты по кредиту. По истечению 10 м-в я обратилась в банк за выпиской, чтобы скоординировать последние два платежа для закрытия долга. Я обнаружила другую сумму остатка задолженности. В попытке связаться с куратором с которым я общалась в течении 8 м-в выяснилось, что он уволился и статус договора изменен. Я начала обзванивать сотрудников банка с уточнением кто на данный момент курирует мой договор и наткнулась на стену незнания. В связи со сложившейся ситуацией прошу вас разобраться и дать мне письменный ответ. Почему изменился статус договора после 10 м-в оплат? Почему он оказался в юридическом отделе? И почему никто об этом не проинформировал на протяжении 3-х м-в? Почему сумма долга стала первоначальная которую я оспорила? И самый важный вопрос почему сотрудник банка просит меня не оплачивать следующий платеж? Хотя осталось всего лишь два платежа. Надеюсь это не в корыстных целях. Спасибо, жду о твас письменного ответа.

Добрый день!меня зовут Стаканова Марина Владимировна, работала с 2012—2013 год, в отделе обучения Службы персонала города Тулы, в должности бизнес-тренера. Подскажите как мне получить справку о заработной плате за 2013 год для расчета декретных на новом месте. подскажите куда обратиться? данного отделения уже нет. Заранее спасибо!

Здравствуйте! Услугами вашего банка воспользовалась впервые! Ровно неделя прошла со дня оформления кредита, а я уже прошла «7 кругов ада». Внимание, вопрос!. Почему для досрочного полного погашения кредита с перерасчетом процентов требуется явка в офис банка, близжайший из которых находится в 200 км от населенного пункта, где я проживаю? Неужели нельзя сделать хоть что-нибудь для людей? Все только в пользу банка! Такое ощущение, что все делается специально, чтобы человек плюнул и перестал добиваться перерасчета! Мой кредит составляет 16000. С учетом того, что я погашаю кредит полностью в первый месяц, моя переплата составляет 1535 р. Сходила в два офиса, в двух офисах мне назвали разные суммы перерасчета. В одном из офисов написала заявление, а мой платеж в день написания не прошел. Чек об оплате есть. Что делать? Ехать опять за 200 км для написания нового заявления и больше не связываться с вашим банком?

добрый деньу вас были случаи оформления потребительского кредита (как в моем случае) по фотографии из социальной сети и ксерокопии паспортамне просто интересноможет это у вас сплошь и рядом и для вашего банка это «нормально»просто, чтобы было понятно, оригинал фотографии есть в моем домашнем архиве и мошенник там даже ничего не изменялпросьба ответить не шаблонным языком, как часто у вас такие случаи, это ведь явно сотрудники офиса где оформляли подложный кредитпо поводу передачи данных в ФССП, полиция с 2017 года расследует, толку ноль, хотя писал уже в комментариях, что человек известен и личные данные тоже известны, банку тоже известно, но вы идете по пути наименьшего сопротивлениязаявление на отмену судебного решения тоже написано, даже интересно становится чем это завершится

Сдравствуйте мне одобрили кредитную карту а лимит не говарят пока я не подпишу договор и не активирую карту а как мне узнать лимит

Добрый день. Определением Арбитражного суда Московской области от 21/03/2019 г. я освобождена от дальнейшего исполнения требований кредиторов. До сих пор заходя в Интернет-банк я вижу, что за мной числится долг. Прошу разъяснить ситуацию.

Добрый день!Я хочу полностью досрочно погасить кредит. Был ранее пропуск платежа. Ближайшая дата платежа по графику 28.04.2019. В Эту же дату я хочу полностью досрочно погасить кредит. Оператор в чате сообщает следующее:«Сумма для досрочного погашения по договору ******862 до **.**.2019 составляет ********.97 руб. За пропуск платежа в марте может быть начислена неустойка о сумме можно будет узнать после 28.04.19.»«Неустойка выставляется через платеж и в данном случае за пропуск в марте она будет выставлена в платеже после апреля.»Я мой вопрос — «то есть я правильно понимаю что закрыть кредит полностью 28.04.2019 я не смогу?» Ответ следующий:«Правильно понимаете. После 28.04. уточните информацию по договору.»После сообщения о том, что уточню информацию на данном сайте оператор рассчитала сумму неустойки и порекомендовала еще уточнить статус по кредиту после 28.04.2019 г.В общем итоге дело не в операторе, которая в принципе могла сообщить мне эту информацию быстрее и в рамках первого вопроса дать мне четкую сумму неустойки.Я хочу узнать свою сумму для досрочного погашения и узнать и смогу закрыть свой кредит 28.04.2019 или нет. Оператора прошу не штрафовать, человеческий фактор никто не отменял, но подходить более щепетильно к предоставлению информации клиенту все таки стоит!

Завёл тестю вклад в Русском Стандарте. Учитывая, что нужны были дополнительно доступные деньги, завёл заодно ему карту «Банк в кармане» — обещали процент на остаток. После нескольких месяцев банк в одностороннем порядке изменил условия, перестав начислять процент, если картой не пользоваться. Мой пожилой тесть об этом ни слухом ни духом, я обнаружил через полгода, что процентов нет. Это была одна из причин, почему и вклад продлевать не стали, перешли в другой банк. Попутно с карты «Банк в кармане» сняли все деньги, предварительно уточнив не подключены ли какие-то платные услуги. Но карту не ликвидировали, она ж до 22 года, вдруг пригодится. Сегодня получил на почту сообщение, что у тестя долг. Как выяснилось, при обнулении суммы на карте коварно подключилась абонентская плата 99 рублей в месяц. Причём уведомление о том, что карта настойчиво уходит в минус, пришло впервые за три месяца. Мой тесть пожилой человек, ему все банковские коварства не понять. Ему несколько раз звонили, предлагая различные банковские продукты Русского Стандарта, но сказать, что его дебетовая карта уходит в минус, никто не соизволил. Искренне прошу обнулить счёт, долг образовался ввиду полного неиспользования карты и отсутствия своевременного оповещения.

Добрый день. Определением Арбитражного суда Московской области от 21/03/2019 г. я освобождена от дальнейшего исполнения требований кредиторов. До сих пор заходя в Интернет-банк я вижу, что за мной числится долг. Прошу разъяснить ситуацию.

Добрый день.Пытаюсь купить подарочную карту.Оплата с карты «Сбербанк»После подтверждения по СМС получаю отказ.Номер карты ************Код авторизации200242RR№ 910410158152Код ответаОтклонено (код отказа 102)Как это можно объяснить?Спасибо.

Здравствуйте. Опять я со своими милями)) За ноябрь и март пришли, спасибо!! А за апрель нет ((Звонила на линию, сказали, что операции только авторизованы, надо дождаться транзакции. Сейчас уже транзакция прошла, а миль так и нет. Посмотрите, пожалуйста.

Здравствуйте!Подскажите, возможна ли смена программы лояльности по кредитной карте с «Русский Стандарт Platinum» на «RSB Travel Black» с сохранением текущего кредитного лимита?Или необходимо сначала закрыть «Русский Стандарт Platinum» и только потом подавать заявление на «RSB Travel Black»?С уважением, Николай!

Добрый день. Задавала вопрос по милям чуть ниже.Вы ответили что, начислены по 9 апреля и больше не будет. Я и не против, все как договаривались в отзыве (ссылка в личке), и не прошу начислять мили за операции после даты моего обращения. Но Вы упустили операцию в апреле — 6-ого числа.

Отправил в банк запрос в соответствии с рекомендациями «горячей» линии.Ответа не получил совсем. СОВСЕМ.Диктую по буквам%НиколайИльяХаритонУльянаЯков.Повторяю: СОВСЕМ

Добрый день, сложилась не приятная ситуация, мой вклад заблокировали,потому что я полная теска банкрота,против которого возбуждено дело, только я здесь причем, у меня место рождения и регистрации не такое как в исполнительном листе, значит её счета блокируйте.Была в офисе,не знают что и сказать,предложили обратиться в суд,на кого? на банк? Может здесь помогут разобраться.

Случилась шоковая ситуация — вносила в банкомат, находящийся в отделении банка на ВДНХ большую сумму наличных (больше ста тысяч рублей). Банкомат деньги взял — на счет деньги не зачислил и перестал работать. Составила заявление о внештатной ситуации (СС РФ 106238). Обещали рассмотреть в течении СЕМИ!!!! рабочих дней. По факту — денег нет, по телефону, кроме «ждите ответа в течении семи дней» никакой информации.

Есть реструктуризированный договор (2 раза).Есть три неоплаты — в разный период. Соответственно копится долг, проценты и так далее.Финансовая ситуация — сложная, не найти работу, просто нечем платить.платеж — 14 тыс.в месяц.просила банк найти оптимальное решение. Сказала что могу внести — хотя бы 5 тыс. руб. На что мне ответили — что это — ерунда. Получается — лучше вообще не платить, если нет возможности внести полноценный платеж?вопрос с представителями банка — не решается, даже трубку с них брать — не хочется, так как сыпятся только угрозы подачи в суд, то что я должна, что должна найти, взять в другом месте, в другом банке -зная заведомо что отказывают из за кредитной истории — которую сам стандарт — и портит мне, в микрозайме взять. Неконструктивный диалог, не решающий проблему ни мне ни Банку. так и топчемся.вопрос — если сложная финансовая ситуация — как поступить? Нет возможности 1—2 месяца полноценно вносить платежи. Все что могу — это 5 тыс. руб. Но этого не нужно банку…

Почему я не могу сказать товары на вертикальной картe

Добрый деньМесяц назад через банкомат РС пополнялась карта халва. По одному платежу банкомат съел деньги, выдав квитанцию о техническом сбое. Деньги до сих пор не возвращены не смотра на то, что написаны все заявления и деньги якобы переведены на счет еще 4 апреля. При попытке разобраться в офисе нам было предъявлено заявление на перечисление написанное третим лицом на чужой номер карты с чужой подписью. Просьба разобраться с данной ситуацией.

Добрый день! Во время оплаты кредита на сайте русского стандарта онлайн, произошла ошибка, после ввода номера договора вышла карта оплаты, пока вводили данные, последняя цифра номера договора поменялась и деньги ушли в Ваш банк на счёт другого клиента. Писали заявление 18 февраля в банк, но деньги возвращать не хотят. Как быть в этой ситуации? По горячей линии сказали писать заявление в прокуратуру, неужели только так можно решить эту ситуацию? Спасибо за ответ.

Здравствуйте!Являюсь вашим клиентом не первый год, но ситуация сложившаяся не в мою пользу произошла именно сейчас. Хотелось бы написать отзыв и некоторые вопросы, которые относятся к вашему банку. Разложим все по полочкам:1. Заключили договор N ********* между мной и банком на получение средств наличными. ситуация с ЗП ухудшалась со второй половины 2018 года, в марте 2019 года возможность погашать кредит указанной суммой согласно графику платежа не стало возможным,так же имею еще несколько кредитов в других банках, о чем известила ваш банк 05/04—2019 и 12/04—2019г с приложением дополнительных документов. На оба моих обращения получила отказ. Ежедневно мне звонят с вашего банка с предложением погасить задолженность именно сегодня, предлагая у кого либо занять денег, Вы можете понять, что я займу денег сегодня, принесу их вам, а в следующем месяце их нужно вернуть у кого занял) соответственно снова будет не оплачен минимальный платеж в ваш банк, скажите, Вы предлагаете ходить по кругу??? Дважды написано заявление, во втором я подробно описала проблему. Имею трех детей, двух из них несовершеннолетних, третьему ребенку 3 года 10 мес.Прошу еще раз рассмотреть возможность рассрочки кредита или предложить свой вариант решения проблемы2. Прошу вернуть карту Платинум в личный кабинет, я должна видеть сколько погасилось по карте, когда платеж, в каком размере. Это полное неуважение и специальное утопление клиента? или я должна каждый раз обращаться в ваш банк чтобы узнать информацию? зачем все усложнять? То что вы не клиентоориентированный банк мы уже поняли. Вам клиенты нужны только содрать побольше- это мы тоже уже уяснили. Не понятно почему карту убрали из личного кабинета если по ней исправно шли платежи и даже она погашалась досрочно!!!По моему я имею право знать движения по карте и ее остаток задолженности.прошу Вас ответить на мое сообщениеСпасибо

Если платежное поручение не формируется предоставьте документ по которому отправлялись деньги. Денег до сих пор нет. Это погашение кредита. И почему в офисе нам предоставляют чужой рукой написанное заявление с поддельной подписью? Это нормально для банка??

Как мне с украины перевести деньги в рублях на свой счет в банке?

На форуме «Банк Русский Стандарт» на вопрос пользователя о выводе денежных средств с карты ТП Д18 с минимальными потерями ПБ Шаталова Евгения дала ответ, в котором указала возможный вариант снятия денег без комиссии через банкомат БИН банка. https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=…ID=6866533 Ответ датируется 15.12.2018 13:08. С 2019 г такой способ бесплатного получения тех же самых ежемесячных процентов по депозитам стал недоступен клиентам Русского стандарта.В моем городе имеется лишь единственное место — офис банка, в котором теперь можно снять деньги без комиссии.В ряде городов офисы закрыты (вместе с ликвидацией банкоматов).Перевод с2с с карты с ТП Д18 является платным со стороны РСБ, независимо от того, каким ресурсом клиент пользуется — родным русстандартовским или стороннего банка.Таким образом, банк ухудшил условия обслуживания клиентов, не предлагая доступных альтернативных способов вывода процентов по вкладам. При этом предлагаемые процентные ставки и условия обслуживания банковских продуктов уступают большинству банков.Вопрос к ПБ, : есть ли у банка какой-либо вменяемый инструмент для бесплатного вывода собственных средств клиентом, как это сделано у большинства банков?Путешествие к родному банкомату не предлагать, т. к. оно сопровождается потерей времени и транспортными расходами.

Подскажите пожалуйста, в смс к оплате мне приходит сумма 1800. Сегодня звонила банк, оператор мне говорит необходимо оплатить сегодня 3176 рублей. Почему так?

26 марта 2019 года, по адресу г. Екатеринбург ТЦ «Гранат» в магазине DNS, мной был приобретен товар (телефон) в рассрочку на сумму 15.898р. Сотрудница магазина DNS, предоставила договор (номер 122664353 и 102327309276) кредит (по рассрочке) от АО «Русский Стандарт " на сумму 20.731 руб, принудительно включив в стоимость, платное смс-оповещание и страховку, введя в заблуждение. Пояснила что, от этого можно отказаться, направив письмо почтой России в страховую (оригинал паспорта и заявление об отказе, было направлено почтой России). Но банк «Русский Стандарт» не отменил эти дополнительные выплаты. Так же поясняю, на основании, всех отправленных всех документов, сумма страховки осталась, сам банк расторгнуть полностью договор отказался, поскольку нет документов о возврате товара. Сам магазин, товар отказался принимать (делать возврат) и отказываются какие либо бумаги предоставлять на возврат товара. Являюсь инвалидом 1 группы не хожу, и первый раз сталкиваюсь с таким фактом мошенничества! Как только, будет получено письмо об отказе, все документы будут направлены суд.

Хочу объявить благодарность сотруднице банка «Русский стандарт» в городе Набережные Челны Республики Татарстан менеджеру Тимофеевой Светлане за ее внимательность, доброжелательность, за ее работу. Вопросов было много, внимательно все выслушала, на все вопросы Светлана очень грамотно и доступно ответила. После разговора осталось отличное ощущение и настроение! Я точно, не ошиблась в правильном выборе финансового партнера!