Добрый день.Имеется кредит в банке Русский Стандарт,который оплачивался 4 года.И вот остался год как нас посадили на карантин.Доход уменшен,я отправила на электронку банка все какие могла собрать документы потверждающие мое положение.Как долго бадут расматривать?недоплата минимального платежа уже иммеется,идут пени.Реструк или кредитные каникулы?

Добрый вечер.Можно уточнить, сегодня в чате мне сообщили,что к сожелению, то что я отправила трудовую книжку где увольнение 27.0220год не является значимым документом.Рекомендованно обратится в Центр Занятости.Но он закрыт?И сегодня Путин продлил до 30апреля карантин.Но я выплачивала 4 года реструк большой кредит с немальньким минимальным платежем.Остаётся год оплаты,и я не прошу мне дать новый кредит,а прошу кредитные каникулы на пару,тройку мес без начисления штрафов.Так как есть неофициальная работа еще на ИП которая приносит деньги,но мы просто сидим Дома сейчас.ЦБ в электронной приёмной ответил,что я имею возможность попрасить кред каникулы в период пандемии.Помогите пожалуйста.

Здравствуйте. Есть дебетовая карта банка. 1мая произойдет списание годового обслуживания за следующий период. Я же хочу закрыть картсчет. Отделения в моем городе закрыты. Оператор в службе поддержки предложил отправить заявление почтой. Но почтовые отделения ввиду эпидемиологической обстановки не принимают к отправке заказные письма. Если отправить простым письмом-закпыты магазины продаж конвертов. Как ещё можно закрыть «карту» до мая? Спасибо

Здравствуйте! Из-за того,что введен карантин,у меня нет возможности оплатить кредит в этом месяце.Как мне быть?

Подскажите пожалуйста, существует ли в вашем банке какой-нибудь способ уведомлений от банка, который бы гарантировал незамедлительное уведомление о возникшей задолженности по дебетовой карте?Я был абсолютно уверен, что по смыслу это СМС информирование, и оно было подключено на моей запасной карте (Почтовая карта), но, как оказалось, оно не прислало, ни единого сообщения ни о том, что оно само стало платное, ни о том, что оно много лет с 2014 года ежемесячной платой загоняло меня в глубокий минус.И только сегодня ваш банк уведомил меня об образовавшейся с 2014 года задолженности, за СМС информирование, которое за несколько лет пока долг рос, так ни о чем меня и не проинформировало (в точности нуль СМС от банка), что я даже развёрнутый отрицательный отзыв написал https://www.banki.ru/services/response.. ./10364344/В общем, я категорически не люблю быть должником, а тем более злостным неплатильщиком, поэтому у меня вопрос можно ли как нибудь договориться с вашим банком, чтобы он уведомлял меня о возникшей задолжности в разумные сроки, а не спустя много-много лет, подождав, пока они накопятся, в силу элементарной неинформированности? Чтобы инициатива уведомлений исходила именно от банка?И второй вопрос, как мне лучше составить заявку на то, чтобы перерассчитали абонентскую плату за СМС информирование хотя бы в части образовавшегося долга, которое по факту оказалось платным, и по факту не информировало ни о долге, ни о начислении ежемесячной платы. Может проще указать, что с момента образования долга (18.09.2014) и по настоящее время услуга вашим банком фактически не предоставлялась, ведь объём оказанных услуг и по сей день ровно 0 (нуль) уведомлений?

Добрый день меня зовут Алёна, мой муж является вашим клиентом он взял кредит будучи не в браке, позже не говорил мне про него что б не обременять меня, знаю. Сумма оплаты 16,500,в данный момент мой муж в реанимации, я знаю только номер договора, подскажите как быть, что делать, куда обращаться что б временно преостановить оплату. Я в декрете

Переводы

Здравствуйте. 27.04.2013 оплата (взнос за кв) была произведена Цыганковой О. Н, а платёжное поручение выдали 29.04.2013 на Морозову (по новой фамилии, смена фамилии была 5.07.2013).очевидно, что это сбой системы, тк оплачивала именно Цыганкова, но сотрудники банка отказываются объяснять данную ситуацию письменно. Получается ошибка в документации, вплоть до подозрений в подделке документов. Данный вопрос необходимо прояснить для суда. На кану единственная квартира Цыганковой, за которую она выплачивала до брака. Как получить письменные разъяснения с банка? На отправленные ранее запросы адекватных ответов не поступало. Дублировали приходно кассовый ордер с фамилией Морозова

Интересует как можно заказать справку по ф. 182н и 2-ндфл для бывшего сотрудника для выплаты декретных на новом месте работы

связи с самоизоляции не могу попасть на работу в москву. могу ли я осрочить мин платежи по кредит.карте?

Здравствуйте,я в отчаянии и очень прошу о предоставлении мне каникул по выплате кредита в вашем банке в связи с тем что из-за карантина я и мой муж лишились дохода.У меня питомник породистых кошек которых я продавала в Европу и Россию,это был хороший стабильный доход и никогда не было у меня просрочек по кредиту за 10 лет точно,как существует питомник. Муж отправлял котят по миру, развозил и помогал мне.Сейчас границы закрыты и людям не до котят,да что там говорить и их самих прокормить стало проблемой. Поэтому очень надеюсь на ваше понимание,спасет положение хотя бы отсрочка месяца на три.Очень боюсь испортить кредитную историю и дайте шанс не допустить этого.

Добрый день. Могу ли я получить отсрочку по платежам в период пандемии коронавируса. И что мне нужно предоставить в банк.

Здравствуйте.В банке Русский Стандарт была открыта кредитная карта.10 лет назад я переехала на ПМЖ в Казахстан.До переезда полностью погасила долг по карте,но по незнанию договор не расторгла и счёт не закрыла.Где мне можно узнать,есть ли у меня задолженность.Собираюсь приехать в Россию,но боюсь,что в чёрном списке на таможне.

Здравствуйте! Писал в службу поддержки самого банка, но там уже как неделю не отвечают, решил обратиться сюда. У меня проблема связанная с мошенничеством. В социальной сети «ВКонтакте» нашёл продавца одежды, сделал у него заказ по полной предоплате, он скинул реквизиты карты и указал, что это карта «Альфа банка», позже я уже сам узнал, что на самом деле она принадлежит «Русскому стандарту». Оплачивал с карты Сбербанка. Оплата была произведена в пятницу на прошлой неделе (03.04.2020). Продавец меня заверил, что в этот же день отправит мне товар курьерской службой «Почты России», и отправит мне чек с оплатой доставки (для подтверждения отправки), после чего до вечера не выходил на связь. Вечером, того самого дня. он мне написал, что почта в этот день была закрыта (в связи с карантином), и он отправит товар на следующий день. С этого момента он больше не выходил на связь и до сих пор не выходит. Соответственно, условия нашей сделки не были выполнены, а все деньги остались у него. Позже я нашёл ещё нескольких людей, которые были им обмануты. Сначала хотел написать в поддержку Сбербанка, но там на самом начальном этапе заявили о том, что нужно обращаться в банк, которому принадлежит карточка, куда собственно и отсылались деньги. Вся переписка, электронные чеки, все доказательства того, что я был обманут, у меня есть. Также другие люди, которые были обмануты этим человеком, согласились предоставить всё информацию о том, как их обманули.В связи с этим я хочу задать вопрос: возможно вернуть те деньги, которые были у меня украдены обманным путём? Спасибо за внимание, очень надеюсь, что тут мне помогут!

Вопрос касается программы лояльности. Нельзя ли узнать коды MCC категории «6.2.27. Операция по покупке ценных бумаг и других финансовых инструментов», за которую не начисляются бонусные баллы. Интересует, в частности, покупка инвестиционных монет. Спасибо.

Добрый день, подскажите, начисляются ли бонусы по коду MCC 5972. Спасибо.

Добрый день! Я являлась сотрудником банка. В июне 2019 года написала заявление на увольнение по собственному желанию, будучи находясь в отпуске по уходу за ребенком. Запись в трудовой есть. Сейчас обратилась в ПФР по одному вопросу и узнала, что в ПФР отсутствует информация о факте моего увольнения. Я требую незамедлительно внести сведения В ПФР о моем увольнении, иначе завтра я подам жалобу в трудовую инспекцию.

Здравствуйте! Как мне получить бланк заявления о расторжении договора о предоставлении услуг «Банк в кармане», если я, находясь за рубежом, не имею возможности лично посетить отделение банка из-за установленных Правительством РФ ограничений на пересечение границы Российской Федерации? Я сегодня задал этот вопрос онлайн-консультанту в личном кабинете. Там мне ответили, что заявление направляется в свободной форме. Однако это противоречит п. 2.8 общих условий «Банк в кармане», в соответствии с которым для расторжения договора требуется заявление по форме банка.

27.04.2020 был последний день моего льготного периода по карте рассрочки.27.04.2020 уже был начислен минимальный платеж по данной карте.27.04.2020 долг был погашен.Почему в последний день моего льготного периода по карте банк начисляет процент за то что я не внесла средства на карту? Средства перечислены в срок, на каком основании я должна оплачивать минимальный платеж по карте и проценты?

Пользуюсь услугами банка уже на протяжении 12 лет, но таких сюрпризов как в этом году не ожидал!!!В марте 2020 года заканчивалось действие карты «Банк в кармане «Gold» в конце февраля написал заявку на получение новой карты«Банк в кармане» Gold», при получении менеджер сообщил, что старая карта больше не нужна и 30 марта 2020 она будет не активна!!!!В соответствии с этим все средства перевел на новую карту.В апреле получаю сообщение на эл. почту что срок действия карты продлен,хотя я об этом не просил?!Сегодня опять получил сообщение о том что срок действия карты опять продлен до 30 июня 2020 года!!Обращаюсь из личного кабинета в онлайн чате за разъяснением, ответ оператора поразил «В связи с режимом самоизоляции действие карты продлено, если Вам не нужна эта карта, то необходимо обратиться в работающее отделение банка до 1 мая,в противном случае с Вас будет списана плата за обслуживание в размере 3000 рублей«Объясняю что срок действия карты закончился в марте, что сейчас нет возможности посетить отделение банка, возраст у меня в зоне риска заразиться, я не просил о продлении!БЕСПОЛЕЗНО, сотрудника банка не слышат или не хотят слышать, но 3000 рублей за обслуживание не действующей карты оплати!!! И все это при том что,президент России В. В Путин, мэр г. Москва Собянин С. С. -призывают граждан максимально соблюдать режим самоизоляции!!!!!! Я не собираюсь из-за 3000 рублей рисковать своим здоровьем, но по окончанию режима самоизоляции приму решение по этому факту. Прошу сообщить правомерность продления действия карты без моего заявления и предложения сотрудников о посещении офиса в режиме самоизоляции с учетом обращений президента России и мэра г. Москва, а так же моего возраста и риска в условиях карантина?!