у меня 2займа в банке русский стандарт оплачиваю без задержек слышел что разрешается брать до трёх кредитов подаю заявку приходит отказ почему?

Добрый день, уважаемые сотрудники банка.Я являюсь клиентом банка почти 5 лет, у меня карта American Express с достаточно высоким лимитом, так как я активно пользуюсь картой, и именно Амекс является для меня основным платежным средством. Всегда был очень доволен банком, но недавно произошла неприятная ситуация, которая до сих пор не разрешилась.Перейду к сути проблемы. 1 февраля текущего года по моей карте были проведены несанкционированные операции на общую сумму примерно 17 тысяч рублей. Операции были проведены (судя по выписке) в одном из магазинов Нью-Йорка (США). С 31.01 по 03.02 я находился в Вильнюсе (Литва), и моя карта была со мной, то есть, я не мог физически совершить эти операции. По непонятной причине смс-уведомления о списаниях я не получил, и узнал о проблеме только 2 дня спустя, когда не смог воспользоваться картой. Карта была заблокирована, и через несколько дней в офисе банка (отделение Амекс на Валовой) я написал заявление на несогласие с операциями. Через месяц, 13 марта, со мной по телефону связался сотрудник банка и уведомил, что по моему заявлению принято отрицательное решение. Я резонно заметил, что не могу нести ответственности за проведенные операции, так как карту никому не передавал, пин-код не сообщал и вообще физически находился на тот момент в другой стране. На электронную почту amex-answers@rsb.ru 14 марта мною были отправлены сканы страниц загранпаспорта с печатями, подтверждающими, что в момент совершения операции я находился в Вильнюсе. Со мной пообещали связаться и сообщить и решении вопроса после проведения расследования. На данный момент прошло ровно три месяца с момента кражи средств, и вопрос так и не решен. На мой вопрос о сроках мне 29 апреля с той же почты было отвечено, что «идет расследование».Мне не совсем понятно, почему на время «расследования» я вынужден погашать украденные кредитные средства из своего кармана? Никаких правил по использованию карты я не нарушал, более того, я чисто физически не смог бы совершить данные операции, поэтому ясно, что к краже у банка кредитных средств я не причастен. Если банк на данный момент не может защитить свои средства от мошенников, то это плохо, но мне совершенно непонятно, какое именно я имею к этому отношению и почему я должен нести за это ответственность в виде постоянного погашения задолженности, причиной возникновения которой являюсь не я?Собственно, мне не хотелось бы предполагать, что я, как ценный клиент (казалось бы), должен самостоятельно заботиться о сохранности средств банка и его же репутации. Тем не менее, банк вынуждает меня этим заниматься. И меня это несколько расстраивает.Возможно, в данной ситуации другие клиенты считают своим долгом обрывать телефон, околачивать пороги и готовы рвать на себе волосы, доказывая свою непричастность к мошенничеству, но я всегда был уверен, что задача клиента, который приносит банку немалый доход (в виде ежегодной платы за обслуживание и комиссий от ТСП за стабильный и высокий оборот по карте), заключается лишь в содействии банку в случае возникновения у банка проблем (да, когда кто-то ворует кредитные деньги с карты, то это должны быть проблема банка, а не клиента), но ни в коем случае не в написании «просящих писем».Выход есть всегда: как крайняя мера, я вынужден буду погасить задолженность (естественно, за исключением украденных средств), закрыть карту и распрощаться с банком, забыв о долгом и приятном сотрудничестве.Искренне надеюсь, что до этого не дойдет, и мое письмо, размещенное здесь, будет последним шагом на пути к решению проблемы. Благодарю за внимание.

Я являюсь клиентом вашего банка. Работаю на телеканале Россия. Долгое время добросовестно исполняла обязательства перед банком, имею погашенный досрочно кредит. На данный момент испытываю денежные трудности, при этом платить не отказываюсь. В связи с постоянными хамскими звонками людей, представляющихся сотрудниками банка, не могу нормально работать (обеспечиваю прямые эфиры), более того, эти люди звонят на указанные мной рабочие телефоны и терроризируют моих коллег, мешая и им работать, фактически срывая эфир. Руководство намеревается обратиться в суд. Я согласна с тем, что выплаты по кредиту я должна производить в срок, указанный банком, но быстрее выплатить задолженность я не смогу, сколько бы мне не звонили. Более того, звонящие планомерно доводят меня до нервного срыва, который вынудит меня уволиться с работы и лечь в больницу. Таким образом, банку я вообще ничего не смогу платить. Как быть в этой ситуации?

Здравствуйте банк прикрывает своих сотрудников а они продолжают доставать звонками сегодня опять звонил тот же парень громов алексей александрович он только посмеялся что я на него жалобу написала и сказал что он так и будет звонить всем родственникам и распространять информацию обо мне. я повешусь т. к сотрудники банка довели до нервного срыва я потеряла ребенка и виноват во всем ГРОМОВ АЛЕКСЕЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ. такое же письмо попадет в полицию. если вы не решаете проблему со своими сотрудниками то посмотрим что будет потом, жаль я этого не узнаю. прощайте банк мошенник.

Добрый день!У мен была задолженность по оплате карты Viza,задолженность погасили 29 апреля 2014 в размере 5000 тысяч рублей,как и требовалось.Насколько я знаю,что если оплату проводить по номеру договора,через банкомат Русский Стандар до 19:00,то денежные средства поступают в этот же день!Но,вечером 29 апреля мне позвонили с банка и сказали что оплата так и не прошла,я продиктовала все реквизиты с чека девушке,на что она мне ответила,что завтра позвонит мне.30 апреля я сама позвонила в банк и уточнила,прошла ли оплата,на что девушка подтвердила,что оплата в размере 5000рублей прошла.Но дело все в том,что сегодня уже 3 мая,а с банка мне продолжаются звонки от автоинформатора,о том,что если я не погашу задолженность,банк в праве потребовать с меня досрочного погашения!Я на протяжении 3х дней,звоню в банк,в офис по задолженностям, на что мне каждый раз отвечают одно и тоже,ждите,значит информация об оплате не обновилась!Да как так то????Каждый раз разные информации я слышу в ответ.Одна девушка звонит и говорит о том,что я обманываю что оплатила,т.к через банкомат оплата проходит В течении 5 минут,другие говорят что в течении суток,а на деле выходит что прошло уже 4 дня,оплата не прошла,с банка названивают,карта до сих пор заблокирована!!!До офиса по задолженностям еле дозвонишься,объяснить толком ни чего не могут. В итоге,что делать мне???

Добрый день! У меня вопрос в следующем. Почему тревожат людей, с которыми я едва знаком, т. е. постоянно звонят о просроченном моем платеже? Сегодня звонили мне, но я не успел взять трубку. Тогда сотрудники начали звонить жене моего знакомого. Жена знакомого ни какого отношения к моему кредиту не имеет. Фактически сотрудники службы безопасности передают сведения третьим лицам. Прошу Вас разобраться по данному вопросу и прекратить БЕСПРЕДЕЛ звонков на сотовые номера людей, которые не причем. Звонят на сотовые номера моей мамы и некой девушке не имеющей ко мне ни какого отношения. В противном случае девушка подаст в суд и на меня и на Ваших сотрудников безопасности.

Добрый день! К кому можно обратиться, об уменьшение платежа, или перерасчета, или найти золотую середину, найти компромисс, договорится с банком без угроз со стороны банка, родным и мне. Невозможно разговаривать по телефону, это как можно так разговаривать грубить, унижать человека! Я не уклоняюсь от оплаты, в данный момент возникла жизненная ситуация, сократили заработную плату. Как можно выплачивать кредит. В ближайшее время собираюсь подъехать банк. Ближайшей банк находится в г. Сургуте за 350 километров от моего места жительства.Помогите в этом вопросе?

Проблема касается неправомерных действий со стороны сотрудников ООО «АСД» (РП Воронеж, руководитель Нестеров Д. О.). 29 апреля 2014 года, в семь часов утра в дверь моей квартиры начали ломиться два сотрудника этой организации с абсолютно ничем не обоснованным требованием возврата якобы долга перед ЗАО «Банк Русский Стандарт». Мой муж открыл входную дверь для того, чтобы выяснить, кто эти лица и с какой целью они прибыли. Сотрудники «АСД» находились в нетрезвом виде, о чём свидетельствовал очень сильный запах алкоголя. На требование мужа предъявить документы, удостоверяющие личность и документы, на основании которых они действуют, сотрудники «АСД» стали вызывающе себя вести, грубить, угрожать расправой. Муж сказал, что вызовет сотрудников полиции и стал закрывать дверь, но сотрудники «АСД» начали вламываться в нашу квартиру, они переступили порог квартиры.Чтобы защитить свою семью, мужу пришлось буквально их выталкивать. Моё жилье является неприкосновенным, это по закону! Закон также гарантирует защиту чести и достоинства гражданина. Кроме этого, угрожать физической расправой членам моей семьи никто не имеет права! В этот же день мы с мужем оставили заявление в дежурной части отделения полиции. На следующий день, то есть 30 апреля 2014 года, те же сотрудники «АСД» в районе 15 часов 30 минут, во дворе моего дома подходили к моему несовершеннолетнему сыну! Получается, что после написания мною заявления в полиции, сотрудники «АСД» стали выслеживать моих детей??? Кто может принять меры по обеспечению безопасности меня и членов моей семьи??? А вечером того же дня указанные выше лица в сильной степени опьяния приехали по адресу проживания моих родственников. Они представились сотрудниками полиции! Мошеничество в самой открытой форме! Почему они уверены в своей безнаказанности! Приехав к моим родственникам, они стали распространять порочащую меня информацию, которою я считаю клеветой. Начали требовать деньги (вымогательство), угрожать физической расправой. Родственники были вынуждены вызвать полицию! Правовое государство, а бандиты, представляющие интересы ЗАО «Банк Русский Стандарт» спокойно ходят по улицам. Разумеется, по всем этим фактам мною написаны заявления в соответствующие контролирующие и надзорные органы: Прокуратуру, Роскомнадзор, ЦБ, УФСБ с целью привлечения виновных лиц к ответственности. Перечислять статьи, которые нарушили ЗАО «Банк Русский Стандарт» и его партнер ООО «АСД» с региональным представительством в Воронеже (руководитель — некий Нестеров Д. О), не вижу сейчас смысла, так как свои требования я подробно изложила в официальных заявлениях. Я буду добиваться того, чтобы виновные лица от ЗАО " Банк Русский Стандарт» и ООО «АСД» были привлечены к ответственности. Также я намерена в ближайшие дни обратиться в суд с исковым заявлением к этим двум организациям для возмещения морального вреда. Представитель банка, прокомментируйте на сайте всю эту ситуацию и дайте ей свою оценку. Иначе будем с Вами общаться ещё и через средства массовой информации. Спасибо!

банк просто прикрывает своих сотрудников у вас же все разговоры записываются так прослушайте их угрозы звонят с номеров 89833143254, 89130084592, 89139376831, 89139816863 офис находится на достоевского дом 2 г новосибирск, банк просто не хочет ничего проверять вот и все.

Специально для Дарьи Соколовой.изменение тарифных планов не относится к данной ситуации, жаль, что лишними словами пытаетесь забить суть дела.В данном платеже конкретно указан получатель Департамент финансов г. Москвы, платежи за обучение поступают в бюджет города, а затем перераспределяются, так же как мы платим налоги и государство их потом перераспределяет, с каких это пор вы сами решаете кто получает, а кто нет…Хватит глупости с умным видом писать,представитель РС банка, требую возвратить мне комиссию и перестать заниматься очковтирательством… smile:evil:

В г. Санкт-Петербург, в настоящий момент, не работает БОЛЕЕ ПОЛОВИНЫ(!!!) банкоматов Русского Стандарта, причем в кулл-центре это подтверждают и называют адреса «работающих» банкоматов, но на самом деле они то-же не работают. Мной это было первый раз замечено вечером 30 апреля. Хотел снять деньги по своей карте Русского Стандарта, но у меня это не получилось. Девушка из кулл-центра предложила мне проехаться в другое «ближайшее» отделение, и это в 23—30, когда уже не ходили маршрутки и закрывалось метро. Снимать деньги в стороннем банкомате не хочу, что-бы не платить комиссию и тратить деньги на проезд на другой конец города тоже. Проблема еще в том, что другие люди со мной расплачиваются, кладя деньги на мою карту по номеру договора, но они тоже не смогли положить деньги через банкомат, пришлось встречаться лично, что-бы забрать деньги, потеряв время и плату за проезд. Вот только ближайшие ко мне отделения, где не работают банкоматы, о которых сейчас я знаю по моей практике и практике моих знакомых: Науки, Просвещения, Петроградская, Невский-46, Косыгина и т. д. Но в кулл-центре, «по официальной информации», подтвердят только половину не работающих, на практике все обстоит по другому. Около банкоматов люди, которые хотят внести деньги за использование кредита, говорят тоже самое, что поехали туда, там не работает, поехали сюда и тут не работает))). Им (кредитозависимым), в данной ситуации, приходиться еще хуже, я думаю)))

Добрый день!Необходимо внести средства на накопительный счет Gold, Банк в кармане MasterCard Gold.Данный счет должен открываться автоматически, однако в счетах в Интернет-Банке не отображается.В счетах есть неиспользуемый Вклад до востребования «Накопительный счет», пакет Банк в кармане.Новый счет создать нельзя, выводится сообщение:«Уважаемый клиент, у Вас уже есть открытый Накопительный счет, в рамках пакета услуг «Банк в кармане» возможно открытие только одного Накопительного счета».Каким образом через Интернет-Банк можно управлять средствами на накопительном счете Gold. Если возможен только один счет для всех карт Банк в кармане, то как закрыть имеющийся и открыть накопительный Gold?С уважением, Erket.K

Добрый вечер!Я всё конечно понимаю,что пропуск платежей не красит нашу кредитную историю,но у людей бывают разные жизненные ситуации.В банк обращаться с просьбой об отсрочке в несколько дней бесполезно,со словами «банк не собирается вас ждать и тд» предлагают взять микрозаймы для погашения кредита,занять у родственников и тд,это специалисты банка могут,а дать точный ответ на вопрос не может ни один специалист.Дело в том,что у меня 2 карты,Mastercad и Viza.По Vize был пропущен платеж,но его внесли.Заблокировали обе карты.Я понимаю что заблокировали когда платеж не был произведен на карту Viza,по при чем тут карта mastercard??????????????Когда позвонили в банк узнать по какой причине карта заблокирована,объяснили это тем что из за карты Viza,тк по ней просрочка.Как только внесете сумма ежемесячного платежа карты разблокируют.С 29 апреля до сих пор ни одна карта не разблокирована.Как не позвонишь в банк,выдают разные версии.То база данных не обновилась тк праздники,то потом из за выходных база данных не обновилась,то теперь выясняется что на усмотрение банка,разблокировать или нет!!!Вопрос:при чем тут карта MasterCard???????Если просрочка была по Vize и ее уже оплатили 29 апреля!!!!!А говорите что ваш банк идет на уступки.Ни каких уступок!

Уважаемая Дарья Соколова! Куда мне обратиться, чтобы заставить Банк дать ответ на моё заявление, написанное 20 февраля 2014 года? Сегодня 6 мая, сколько я не обращалась, ответа нет.Я просила в заявлении выдать мне копию договора по транспортной карте и копию приходно- кассового ордера о внесении наличных на счёт (1 рубля). Ответа нет. Захожу в филиал на Уральской, где оформляла карту и писала заявление, звоню, но ничего, кроме «Нужно подождать», до сих пор не получила. Прошло 2 с половиной месяца! Можно только догадываться, почему Банк не может мне дать ответ- да потому, что ему негде взять копию приходно- кассового ордера о внесении наличных, потому что я их не вносила. А с внесения 1 рубля на счёт начинается движение по счёту и начисление процентов. Мне пришлось заплатить больше 2 тысяч просто так- ни за что, ни про что! Это при том, что я предоставила документы, что никогда не пользовалась услугами банка и ни разу не использовала транспортную карту для проезда! НУ И НУ!!!!!До каких пор будет иметь место такая вопиющая ситуация? Я ещё раз обращаюсь с просьбой ответить мне на заявление, то есть предоставить копии документов, которые я прошу.

добрый день.у меня такой вопрос.как можно отключить страховку.у меня сейчас такая ситуация.что я нахожусь в декретном отпуске и не могу оплачивать ту сумму которую выставляют ежемесячно.т.к в этой сумме большой процент составляет страховка. в банке была мне предложили другую страховку с единоразовым платежем в 5000 т. р можно ли совсем отключить страховку?

сегодня была в отделении банка девушка сказала что для реструктуризации всех договоров не надо оплачивать просроченную задолженность по потребительскому кредиту.сотрудница банка также распечатала документы на расторжение договор и сказала ждать месяц требование о реструктуризации всех договоров и ни чего не оплачивать в течение этого месяца. но через 2 часа позвонил сотрудник по сбору задолженности с номера 89833143254 в 16.06 время новосибирское зовут его дмитрий александрович и сказал что я должна оплатить просрочку и что его не волнует что я иду на реструктуризацию. если я не оплачу в течение часа то он будет звонить всем родственникам и соседям. И что девушка в отделении банка предоставила не правильную информации что они там ни чего не знают надо слушать что говорят служба сбора задолженности. кто говорит правильную информацию помогите выяснить???.

Здравствуйте. Вот здесь: http://www.banki.ru/friends/ideas/ind…6#comments — ваш банк принял мою идею, а когда она будет реализована в интернет-банке?

ДВЕ КАРТЫ 200000 И 50000 СГОРЕЛА МАШИНА НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ВНОСИТЬ ПЛАТЕЖИ В ТЕЧЕНИИ 3 МЕСЯЦЕВ ЗАНИМАТЬ НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ БОЛЬШАЯ ЗАКРЕДИТТОВАННОСТЬ

Здравствуйте, можно попросить, чтобы на мою электронную почту высылали сет-выписку по кредитной карте банка.

Почему сотрудники банка (отдел по взысканию) не называют свою фамилию при телефонном обращении??? Это что — секретная информация?

См. информацию для банка.

Как можно узнать номер страхового договора заключеннного с Банком Русский Стандарт 04.12.2013 N кредитногоj договора 110929430

и как долго ждать ответа

Добрый день.В связи трудной финансовой ситуацией у меня появились просрочки по платежам в апреле и в этом месяце,до этого я платил всегда в срок,являюсь вашим клиентом уже давно,и хочу им и остаться.В связи с этим я хотел бы узнать может ли банк рефинансировать мои карты(2шт) в один кредит или реструктуризировать обе карты и потребительский кредит в один общий кредит.С уважением Артем.

Здравствуйте беру у вас кредиты просрочек нет кредитов в данный момент тоже подскажите как оформить у вас карту кредитную?

Добрый День.Мой папа является клиентом банка с августа 2013 года.Сумма кредита 66 000.Ежемесячно платил за кредит, да были и просрочки, но оплата вносилась.в апреле 2014года образовалась задолжность. И вот с мая начинается самое интересное.Сумма задолжности составила 5500р. сумма остаточного долга 21400.Папе поступали смс с уведомлением о просрочке платежа, это нормально, но когда поступила смс с номера 89520303741 текст таков:«Уважаемый… зафиксирован отказ от платы суммы минимального платежа в размере 5 520р. по кредитному договору.Ваши документы будут переданы в прокуратуру по факту уклонения от погашения кредиторской задолжности ст. 177УК РФ карается штрафом до 200 000р, либо лишением свободы на 2 года.Организован выезд по месту регистрации сотрудников СБ в сопровождении полиции. ЗАО «Банк Русский Стандарт». И это еще не все. 5 мая 2014года поступил звонок заведующей Детского сада, где работает воспитателем моя старшая сестра и начались угрозы в ее сторону через заведующую, цитата:" Прикрепим к вам участкового, пусть с Вас долг выбивает».Звонящая предствилась Галиной Алесеевной тел. 89871721360.Все предоставленные факты угроз зафиксированы и могут быть предоставлены в качестве доказательства в судебном заседании.Как Вы можете объяснить данную ситуацию?

Здравствуйте. Прошу сотрудника данного отдела взысканий, Маргариту Иванову (хотя фамилия явно придуманная) привлечь к дисциплинарной ответственности за некомпетентность. Я всегда беру трубку, или перезваниваю сама. Законы я знаю, я думаю Вы тоже. Указанная сотрудница обвинила меня в том, что я ввожу банк в заблужение по двум основаниям:1) я указала, что мой официальный муж не платит мне алименты полгода, на что она возразила, что по закону такого быть не может, пока мы не в разводе;2) я сообщила, что мне звонила Ваша сотрудница Ольга Валентиновна, и сказала, что я должна оплатить платеж до 19.00 07.05.2014 г. На что Маргарита Иванова возразила, что не знает, кто звонил и что говорил, обстоятельства изменились и я должна незамедлительно бежать и оплачивать!Кроме того, указанная сотрудница повышает голос, некорректно ведет с ебя, чем вынуждает меня на ответные высказывания. Ранее она мне уже звонила и требовала, чтобы я перечис лила ей имеющиеся у меня золотые украшения, чтобы сдать их в ломбард. Записи наших переговоров имеются в Вашем отделе.Также регулярно звонят моим родителям, мать — инвалид второй группы (поле инсульта). Основания мне непонятны, так как я ни от кого не прячусь.Задолженность я готова оплатить по мере поступления денежных средств, т. к. устраиваюсь на новую работу. Об этом я неоднократно уведомляла сотрудников отдела. Тем более, что это временные трудности.В ближайшем отделении банка я обращалась с просьбой на реструктуризацию долга, но мне отказали, постоянно ссылаясь на то, что по моим кредитам такая услуга не положена.Если все так с ерьзено, то в письменной форме высылайте копии договоров и счет-выписки или заключительное требование. Встретиться можно и в суде и в прокуратуре, где все будет разложено по полочкам.Прошу принять меры к данной сотруднице. Заранее благодарна.

Здравствуйте!почему банк не присылает официальные уведомления на электронную почту, указанную в договоре?почему звонят неизвестные люди и почему я должна им доверять? у меня не было положительных эмоций от общения с вашими сотрудниками и смски приходили разные.если банк выдвинул заключительное требование, то он должен известить меня по каналам, указанным в договоре, с объяснением причин.

Моя мама берет кредит. Нужно чтобы созаемщик ее супруг заполнил анкету. Но он плохо пишет. Писала я. Надо написать что с моих слов записано верно. Как точнее написать?

Уважаемая,Дарья Соколова!!!Я так и не дождалась ответа от Вас,по моему вопросу!Добрый вечер!Я всё конечно понимаю,что пропуск платежей не красит нашу кредитную историю,но у людей бывают разные жизненные ситуации.В банк обращаться с просьбой об отсрочке в несколько дней бесполезно,со словами «банк не собирается вас ждать и тд» предлагают взять микрозаймы для погашения кредита,занять у родственников и тд,это специалисты банка могут,а дать точный ответ на вопрос не может ни один специалист.Дело в том,что у меня 2 карты,Mastercad и Viza.По Vize был пропущен платеж,но его внесли.Заблокировали обе карты.Я понимаю что заблокировали когда платеж не был произведен на карту Viza,по при чем тут карта mastercard??????????????Когда позвонили в банк узнать по какой причине карта заблокирована,объяснили это тем что из за карты Viza,тк по ней просрочка.Как только внесете сумма ежемесячного платежа карты разблокируют.С 29 апреля до сих пор ни одна карта не разблокирована.Как не позвонишь в банк,выдают разные версии.То база данных не обновилась тк праздники,то потом из за выходных база данных не обновилась,то теперь выясняется что на усмотрение банка,разблокировать или нет!!!Вопрос:при чем тут карта MasterCard???????Если просрочка была по Vize и ее уже оплатили 29 апреля!!!!!А говорите что ваш банк идет на уступки.Ни каких уступок!

Добрый вечер хотелось бы узнать как можно отключить страховку? И вернуть деньги тк ее не разу не пользовалась? Второй вопрос: как вообще можно узнать как расчитывается кредит тк 6 лет плачу и все 50000руб. Это полный беспредел. В отделениях банка отказываются предоставить какую либо информацию по кредиту. Плачу без просрочек по 2500 в месяц. , и сумма уменьшила всего лишь на 100 руб. Это разве нормально.А про звонки я вообще молчу неизвестные люди названиваю угрожают. .хитро придуманно даже не представляются как и что зовут.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, можно ли сменить пин-код к кредитной карте? если да, то как можно это сделать?

Здравствуйте. Скажите пожалуйста можно ли сменить пин-код к кредитной карте? если да, то как можно это сделать?

Моя дочь и я являемся клиентами банка. В настоящее время у моей дочери возникли финансовые трудности, независимые от нее (уменьшение заработной платы на работе на полгода, в связи с финансовыми трудностями в ОАО «РЖД»). Она обратилась банк, чтобы на полгода эти как-то решить проблему, но ей отказали в помощи. Как это так? Подскажите пожалуйста, как можно решить эту проблему, чтобы и банк не пострадал из-за задержек оплаты и чтобы мы чувствовали себя людьми, а не дерьмом, которое нужно посадить на кол из-за временных, независящих от нас трудностей. Думаю, что в любом случае есть выход из любых ситуаций, только нужно всегда оставаться людьми.

Здравствуйте! Являюсь вашим клиентом очень давно. Недавно мне понадобилась справка с номером договора, процентной ставкой и т. д для рефенансирования обратилась в отделение банка на ул. Старокубанской в г. Краснодаре и написала заявление и указала что нужно мне еще в 1 раз сказали что справки такого образца не дают. Интересно дали мне справку с моей фамилией и номером счета, а процентную ставку не указали. Поехала второй раз справку не дали попросила копию договора тоже недали. Сейчас звоню и прошу переслать по электронки мою процентную ставку отказывают. В краснодар каждый день ездить я не могу туда добираться 3 часа да извините в конце концов я работаю. Почему то в других.банеах даже по почте отправлябт справки а к вам приезжаеш то образец не такой. Объясните почему такая тайна в указании процентной ставки? Вы как клиента меня уже потеряли. Очень жаль.. Жду ответа, спасибо

Добрый день!За последние 4 месяца второй раз сталкиваюсь с внезапной блокировкой банком в одностороннем порядке и без уведомления операций по двум моим кредитным картам.С чем это связано на горячей линии ответить не смогли. Посоветовали обратиться лично в офис банка.Не всегда хватает свободного времени ездить в офис банка. В других банках таким проблем ни разу не возникало. С чем это связано в банке «Русский стандарт»?Доверие к банку у меня очень сильно теряется.Не могли бы Вы объяснить произошедшее?

Здравствуйте! В вашем банке я оформила кредитную карту и кредит наличными. На момент оформления з/п составляла 16000 руб. Со сменной работы начались проблемы по выплатам ежемесячных платежей, т. к. з/п сократилась в 2 раза. 29.04.14 нужно было на карту положить 3600 рублей. Но т. к. я у меня на тот момент таких денег у меня не было, получилось что я вышла на просрочку. Сегодня позвонил человек и сказал, что если я сегодня не внесу платеж, то они приедут по месту регистрации (а там живет больной отец-инвалид). Самое интересное, что самая нахожусь за 120 км от места регистрации. Как так получается? И почему со мной связывается какое частное лицо, по частному мобильному телефону? И сумма всего 3600 рублей… Это же абсурд!!! Объясните мне, что за человек связывается и прикрывается вашим банком??? Он не представляется, а просто говорит, что едет к моим родителям!!! Зачем к ним ехать? И почему вы даже родителям разглашаете мою персональную информацию? Пожалуйста поясните мне данный вопрос?

Добрый день.В рсб у меня 3 карты. Возможно ли в моем случае консолидировать кредитные карты в один кредит? Так Материальное положение изменилось, но: при з/п в 40000 ежемесячно платить по 30000 (примерно) больше не могу себе позволить. По картам постоянно в долге и постоянно в минусе. Постоянно звонят на все телефоны СБ с разных мобильных телефонов и угрожают,если не внесу сегодня до 14—00 15150рублей на одну карту,то в 15—00 сегодня прийдут и принудительно отнимут деньги или имущество,звонят каждое утро очень рано и очень поздно,звонят на дом.телефон по которому я уже давно не проживаю и передают обо мне третьим лицам информацию,так же угрожают по телефону,я сомневаюсь что это сотрудники русского стандарта,прошу предоставить свою фамилию не предоставляют говорят что по какой те статье могу не предоставляться вот некоторые телефоны 8-925-525-80-53,8-915-290-31-58,8-926-641-84-55,8-903-679-79-67,8-916-411-48-16,8-926-641-78-77,8-903-572-93-16,8-915-344-51-96 и это еще не весь список.С феврале и марте месяце лежала в больнице была сделана операция месяца, с марта потеряла Вторую работу и по этому к сожалению платить за кредиты стало тяжело, так как имеются кредиты и в других банках (в них мне пошли навстречу и сделали консалидацию и отсрочку платежей там я плачу 7750руб.и7200руб.в месяц). Просчитав свои финансовые возможности, выяснила, что в дальнейшем я смогу платить банку за кредит не по 30000 рублей, а всего в месяц от 5000до7500рублей. Повторюсь, что платежи по кредиту я НЕ отказываюсь платить, готова их оплатить как будет такая возможность,прошу банк пойти мне на встречу и предложить мне продукт «Консолидированное рефинансирование», без внесения первоначального взноса, на срок на 60 месяцев. Прошу банк отсрочить платежи до сентября2014года,заранее огромное спасибо.

Здравствуйте, меня пригласили в филиал банка вашего чтоб кредита процент снизить и это не вышло, потом менеджер сказал, что сейчас возможно снизить процент по страховке кредита и карты кредитной с 1,5% до 0,8 и для этого мне просто нужно застраховать ребенка. я спросила это бесплатно, сказали что ничего не нужно от меня. через месяц с карты кредитной сняли 7 тыс, звонила в банк и сказали, что это сняли за добровольное страхование ребенка. потом писала отказ от страховки в отделении и принесли свои извинения и сказали, что деньги вернут через неделю все если напишу, что претензий к банку не имею, я написала это. сегодня пришла узнать про возврат, мне сказали, что 65% от суммы на карту вернули. не объясняют почему, сказали что такая сумма и все. остальные деньги я сама должна вкладывать. что мне сделать? причем звонили несколько раз с банка, я писала на горячую линию в русский стандарт и сказали, что будет дело на контроле начальника отделения и обещали, что все вернут и тут решили, что только 65%. вот что мне делать? спасибо.

Здравствуйте, у меня есть карта Русский стандарт тревел, я уже ей пользовалась и во время погашала задолженность. Сейчас я нахожусь в Америке, один раз оплатила покупку и после чего больше не могу ей пользоваться, во всех магазинах и ресторанах она не проходит. Хотела бы узнать что произошло? И как можно возобновить оплату по этой карте? Заранее огромное спасибо!!

Здравствуйте,заказал в интернете карту,позвонили из банка,что карта находиться в банке по ул. Горького 44 .обратился в отделение мне сказали карта не пришла.Недавно заказывал карту повторно и получил отказ.Причина отказа — банк высылал мне карту,а я ее не стал получать.Можно заказать повторно,но получить в другом отделении?

Здраствуйте!Мой папа был клиентом вашего банка,но он умер месяц назад.У него оставалась задолжность вашему банку.При каждой моей попытке позванить в банк и сообщить о смерти,мне говорили каждый раз новые номера по которым нужно позванить,и я так и не дозванилась и не получила никакой информации,как быть в такой ситуации.каждый день звонят из банка,но говорит только автоответчик.подскажите пожалуйста как мне сообщить в банк.

Здравствуйте! Сегодня, 10.05.2014 в 13:54, вносил на карту «мастер-кард» ежемесячный платёж в размере 7500 р. Банкомат № 002341 денежные средства принял, но через 30сек паузу выдал чек с информацией «по техническим причинам в проведении операции отказано». Средства остались в банкомате, дата списания по договору до 12.05.2014 г. На горячей линии сообщили что разбираться будут в течении 7 рабочих дней, т. е. будет просрочка платежа — соответственно штрафные санкции. Вопрос: — Это такая политика по умышленному введению клиента в дополнительные расходы в пользу банка «Русский стандарт» или «очередной» случайный сбой?P.S. напомню в ноябре 2013 г. так же незаконно списали средсва http://www.banki.ru/services/question…Id=6218704

Ваш банк отказывается мне перевыпускать кредитные карты. У меня нет возможности единовременно погасить 700 тыс. рублей или платить ежемесячно повышенные проценты. Каким образом я могу воспользоваться консолидированным рефинансированием? Как можно попасть на прием к Вашему руководству? Не хотелось бы доводить ситуацию до просрочек, а заранее совместно решить проблему. Общая задолженность более 1 млн руб

Здравствуйте.Моя знакомая взяла у вас кредит.Оставила мой номер как контактный без моего ведома.Теперь мне звонят по 5—6 раз в день.Я объясняю,что она уехала в Москву,связи у меня с ней нет.Мне эти звонки очень мешают,со мной проживет 3-х месячный ребенок.Позвонила в милицию,мне сказали заявление писать.Думаю придется….

Как же Вас понять, «уважаемый» банк русский стандарт, сначала Вы мне отвечаете, чтобы я предоставила ФИО сотрудников отдела взыскания, на которых я хочу написать жалобу, но все мои попытки тщетны, видимо очень бояться Ваши сотрудники огласки. Теперь Вы мне отвечаете, что по внутреннему регламенту они не должны называть фамилию. Так как же мне писать жалобу??????????? Ответьте мне на такой вопрос: у вас кредитная организация или рэкетирское сообщество. Если кредитная — предоставьте координаты для направления претензии. Надеюсь вашим регламентом это не запрещено.

здравствуйте. возникли проблемы с платежами по картам. предложили реструктуризацию. что для этого нужно?

Сколько времени рассматривается реструктуризация? А то меня служба сбора задолженности уже достали и соседям без конца звонят, я даже не знаю номера соседей. А если я умру кому они тогда будут звонить.?

мною в магазине был взят телефон в кредит в 2006годупотом при чтении кредитного договора я неверно рассчитала сумму кредита и не доплатила 250рубмне позвонили о долге и я заплатила 350 в расчете на начисление %в 2014 мне пришло письмо о том что мой долг 3000 передан в корректорскую службу с просьбой оплатить корректорамя написала письмо/ сообщить откуда такой долготозвать долг из корректорской службыНа что пришел ответ о начислении штрафа за неоплату 1 месяц-1000р, 2месяц-2000ри о том что долг передан и разбираться я должна не с банкомв договоре нет данных об этих штрафах-есть только % за пользованиеМогу ли я и на основании какого закона отозвать передачу долга коллекторами как снять штрафы неуказанные в договоре

Здравствуйте, уважаемая Дарья Соколова!Большое спасибо за то, что быстро отреагировали на мое сообщение!Уточняющие данные — в блоке информации для банка.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом банка уже много лет, всегда своевременно оплачивал взятые кредиты. Сейчас я решил погасить все действующие кредиты, и взял в стороннем банке кредит на необходимую сумму, рассчитался со всеми кредиторами. Но!!! Мне необходимо предоставить в банк справки о том что я погасил свои кредиты, на которые брал деньги. Вопрос то в чем!? В банке «Русский Стандарт» Я ЗАКАЗАЛ такую справку еще в марте месяце, сказали, что будет делаться в Свердловске, и прибудет в течении 2-х недель, и по прибытии позвонят мне. Времени прошло уже более двух недель, а справки то НЕТ!!! Ходил в банк: НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ!!!, сказали ждать звонка!!!, но ждать то можно и ого-го!!! С меня же тоже спрашивают!!! Мне нужно отчитываться!!! Хочу узнать, почему так долго делаются ТАКИЕ справки для клиента?, нельзя ли ускорить?, может уже забыли про нее? Почему так?, серьезный банк вроде-бы…? Ну не ожидал я от «Русского Стандарта» такого!!! Кредитка бы уже давно пришла…!!!

Добрый вечер! Скажите как урегулировать вопрос о реструктуризации кредитов? Если пугают родственников соседей и друзей. О том что я в розыске… Подавать в суд на банк или как?

Добрый день!! У меня в банке Русский стандарт карты и кредит,уже давно!! Постоянно оплачивала во время,но сложились такие обстоятельства,что появились просрочки-нечем платить!!Я понимаю,что я должник-но это не дает право сотрудникам банка так вести себя со мной и моими близкими. Постоянно поступают звонки с угрозами мне и моим детям,один из них несовершеннолетний!! Где в грубой форме оскорбляют меня!! Угрожают расправой!! По два раза приезжают по месту жительства,распространяют информацию обо мне(в том числе ложную) среди соседей!! Так долбились в дверь,что я думала ее вынесут,сломали ее и вывернули дверной глазок!!! Так напугали мне внучку(ей два года),что пришлось вызывать скорую помощь!! Обещали приехать еще утром,что бы продолжить это ШОУ!!!!! Я очень надеюсь,что вы разберетесь в сложившейся ситуации и это все прекратится!! Я написала жалобу в ЦБ и РКН,придется еще и в прокуратуру!! Вот данные этих так называемых «сотрудников"-89140104631 89834046373,89832417174,83952728100,89140128341 Евгений Петрович,Александр Леонидович!!

Дли Соколовой Дарьи.

добрый день.так сложились обстоятельства что доходы понизились на работе.я клиент банка с 2011 года.есть и закрытые договора.но сейчас не могу платить во время по каждомзу из договоров.может ли банк пойти навстречу и как то помочь в этой ситуации.договоры номер 104010294 .101562646.101960554.101562207.9587177

Здравствуйте,пользуюсь вашей транспортной картой Проездной.Информация о поездках и списание денег происходит только раз в месяц, поэтому не могу увидеть баланс после совершенных поездок он-лайн.Если в течение месяца поездок будет совершенно на сумму больше чем остаток моих средств на карте (а это я не могу оперативно увидеть) — будет ли это считаться как то, что я взял кредит и соответственно с меня возьмут % за использование кредита? Какие есть условию по погашению и срокам?

Мне не поступало предложений от банка по рсструктуризации. О каком преложении вы гогорите?

Здравствуйте, подскажите как мне поступить, у меня кредитная карта вашего банка, я сейчас нахожусь в отпуске по уходу за ребенком, доход мой соответственно снизился, и у меня образовалась просрочка в вашем банке. Может ли банк сделать реструктуризацию или кредитные каникулы»? оплачивать кредит я не отказываюсь!

Здравствуйте, ухудшилось моё материальное положение, зарплата снизилась, раньше брала подроботки, сейчас их нет, бывший муж алименты не выплачивает на ребенка, я его воспитываю одна, всё могу подтвердить справками. Просрочка по кредитной карте уже 3 -ий месяц по потребительскому кредиту почти 2 месяца. Очень прошу предоставить кредитные каникулы месяца на два (т.к поеду в командировку на заработки, чтобы погасить просроченую задолженность) либо реструктиризировать кредиты. Спасибо

Добрый день!Я являюсь клиентом банка «Русский стандарт». В марте месяце 2014 г. перевела сумму для погашения кредита ошибочно, на другой счет банка «Русский стандарт».(оплачивала в банкомате, перепутала пластиковые карты). Чтобы вернуть мне, ошибочно переведенные средства, банк предложил выпустить карту «банк в кармане», не уведомив о том, что будет списана сумма за смс уведомление в размере более 900руб. В связи с этим прошу вернуть мне комиссию за смс т. к. 1- Ни консультант банка по горячей линии, ни консультант в операционном отделе банка в г. Ростов-на-Дону, пр-т Коммунистический. 30, не предупридили о комиссии и не предложили просто вернуть деньги ч/з кассу. 2- картой я не пользуюсь, она была выпущена только в целях возврата ошибочно переведенных средств

Добрый день!! У меня в банке Русский стандарт 2 карты, одной картой пользуюсь уже давно. Постоянно оплачивала во время,но сложились такие обстоятельства,что появились просрочки, нет возможности оплачивать во время и в больших объемах, в связи с потерей 2- работы. Оплачивать кредитные карты я не отказываюсь, но хотелось бы решить вопрос по реструктуризации долга или оказания помощи страховой компанией, оплата услуг которой оплачивается ежемесячно.Прошу Вас пояснить, что для этого необходимо, можно ли решить вопрос без посещения банка, так как ближайшее отделение находится от нас в 400 км и нет возможности приехать.С уважением, Любовь Иванова.

Для Дарьи Соколовой. Большое спасибо за содействие и консультативную помощь!

Какие документы можно предоставить в банк для подтверждения финансовых затруднений?

Добрый день меня интересует такой вопрос. как ваш банк наказывает клиентов которые берут кредиты по подложным документам а именно спровкам 2 ндфл с работы на которой их знать не знают?

для Соколовой Дарьи

Добрый день. Я не знаю, как отправить информацию в личном сообщении, поэтому отправил в скрытом поле

Уважаемые сотрудники банка «Русский Стандарт»! Разъясните мне ситуацию! Уже второй раз при обращении в сторонний банк за получением потребительского кредита, мне говорят, что в вашем банке у меня есть просроченная задолжность по кредиту от 6 Июля 2012 по 6 Марта 2013 гг. Хотя на самом деле данный кредит давно погашен и закрыт полностью! В связи с этим у меня возникает в полне закономерный вопрос: До коле это будет продолжаться и почему я должен тратить своё время, силы, деньги на то, чтобы получить справку, о том что у меня в банке «Русский Стандарт» нет просроченных задолжностей?! Очень прошу руководство рассмотреть моё обращение и принять соотвецтвующие меры для решения моей проблемы! Желательно эту ситуацию решить в кратчайшие сроки!

ЗДРАВСТВУЙТЕ,МОЯ МАМА БОНДАРЕНКО ВЕРА АЛЕКСАНДРОВНА, 74 ГОДА ЖИВЕТ В ОМСКОЙ ОБЛ,СЕСТРА БАШИРОВА КАРИНА ЛЕЧИЕВНА УМЕРЛА 17,10,2013 ПЕНСИОННЫЕ НАКОПЛЕНИЯ ПЕРЕЧИСЛЯЛА В ВАШ БАНК,ПРОШЛО ПОЛ ГОДА,МАМА ОФОРМИЛА ДОКУМЕНТЫ И ОТПРАВИЛА ВАМ,СЕГОДНЯ ПРИШЛО УВЕДОМЛЕНИЕ,ЧТО ДОКУМЕНТЫ ПОЛУЧИЛИ,ПЕРЕД ПРАЗДНИКАМИ ПО НОМЕРУ +74872250015, ЕЙ ПОЗВОНИЛИ И ПРЕДСТАВИЛИСЬ СОТРУДНИКОМ ВАШЕГО БАНКА,СКАЗАЛИ ЧТОБ ОНА ОТКРЫЛА СЧЕТ В БАНКЕ И СКАЗАЛА ИМ НОМЕР ЛИЦЕВОГО СЧЕТА,Я СЕГОДНЯ ПРОБИЛА ПО ИНТЕРНЕТУ,ЭТОТ НОМЕР, ЛЮДИ ПИШУТ,ЧТО ЭТО МОШЕННИКИ,У МЕНЯ ВОПРОС, ПРИНАДЛЕЖИТ ЛИ ВАШИМ СОТРУДНИКАМ ЭТОТ НОМЕР,ЧЕРЕЗ СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ ПРИХОДЯТ ДЕНЬГИ,КАК ИЗВЕЩАЮТ ПОЛУЧАТЕЛЯ И КАКИЕ МЕРЫ ПРИНЯТЬ ЕСЛИ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО МАМА ДОВЕРИЛАСЬ МОШЕННИКАМ,СУММА НЕБОЛЬШАЯ,НО НА ЭТИ ДЕНЬГИ МАМА ХОТЕЛА СДЕЛАТЬ СЕСТРЕ ПАМЯТНИК,СПАСИБО,ЖДУ ОТВЕТА

ЗДРАВСТВУЙТЕ,МОЯ МАМА БОНДАРЕНКО ВЕРА АЛЕКСАНДРОВНА, 74 ГОДА ЖИВЕТ В ОМСКОЙ ОБЛ,СЕСТРА БАШИРОВА КАРИНА ЛЕЧИЕВНА УМЕРЛА 17,10,2013 ПЕНСИОННЫЕ НАКОПЛЕНИЯ ПЕРЕЧИСЛЯЛА В ВАШ БАНК,ПРОШЛО ПОЛ ГОДА,МАМА ОФОРМИЛА ДОКУМЕНТЫ И ОТПРАВИЛА ВАМ,СЕГОДНЯ ПРИШЛО УВЕДОМЛЕНИЕ,ЧТО ДОКУМЕНТЫ ПОЛУЧИЛИ,ПЕРЕД ПРАЗДНИКАМИ ПО НОМЕРУ +74872250015, ЕЙ ПОЗВОНИЛИ И ПРЕДСТАВИЛИСЬ СОТРУДНИКОМ ВАШЕГО БАНКА,СКАЗАЛИ ЧТОБ ОНА ОТКРЫЛА СЧЕТ В БАНКЕ И СКАЗАЛА ИМ НОМЕР ЛИЦЕВОГО СЧЕТА,Я СЕГОДНЯ ПРОБИЛА ПО ИНТЕРНЕТУ,ЭТОТ НОМЕР, ЛЮДИ ПИШУТ,ЧТО ЭТО МОШЕННИКИ,У МЕНЯ ВОПРОС, ПРИНАДЛЕЖИТ ЛИ ВАШИМ СОТРУДНИКАМ ЭТОТ НОМЕР,ЧЕРЕЗ СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ ПРИХОДЯТ ДЕНЬГИ,КАК ИЗВЕЩАЮТ ПОЛУЧАТЕЛЯ И КАКИЕ МЕРЫ ПРИНЯТЬ ЕСЛИ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО МАМА ДОВЕРИЛАСЬ МОШЕННИКАМ,СУММА НЕБОЛЬШАЯ,НО НА ЭТИ ДЕНЬГИ МАМА ХОТЕЛА СДЕЛАТЬ СЕСТРЕ ПАМЯТНИК,СПАСИБО,ЖДУ ОТВЕТА

Здравствуйте, ПОМОГИТЕ.ПОДСКАЖИТЕ,куда обратиться,нужна реструктуризация!!!! В банке есть кредит и кредитная карта. 29.03.2014 попал в ДТП,получил тяжелые травмы. Был доставлен в 1 Областную больницу, провели 2 операции: 04.04.2014-Остеосинтез вертлужной впадины(перелом таза скреплен металлической пластиной),10.04.2014-Ревизия послеоперационной раны, дренирование. 15.04.2014 обнаружен флатирующий тромб бедренного сосуда. Консилиум врачей рекомендовал мне лежачий режим в течении полугода. 30.04.2014 спецтранспортом был доставлен в Волгоград,амбулаторное лечение под наблюдение хирурга. Документы о вышесказанном имеются. В данное время потерял всякое финансирование. Мало того,что переживаю физические боли и неудобства, так еще очень переживаю,что не имею возможности погашать очередные платежи. Обращаюсь с просьбой до ноября месяца предоставить мне отсрочку в платежах, за это время я обязуюсь подыскать работу и вовремя погашать кредит взятый мною в Вашем банке. Повторюсь,я не скрываюсь от банка и хочу урегулировать этот вопрос. Подскажите,что можно сделать в моей ситуации и к кому обратится. В данный момент готовится доверенность на предоставление моих интересов в банках. Очень жду ответа,т.к. время неумолимо бежит. Пока оставались средства платежи вносил, за май платить нечем.

Здравствуйте.Сегодня 15.05.2014 от ЗАО Русский Стандарт с номера 79687246783, поступило мне смс сообщение цитирую: На основании ходатайства от заявителя 1436.. 16.05.2014 года в 15.00 находитесь по адресу регистрации для процедуры предварительной описи имущества в до судебном порядке.В случае вашего отсутствия,дверь будет вскрыта сотрудниками МЧС в присутствии понятых и сотрудников полиции.Тел.для справок 84956206400 ФССП РФ. На каком основании данное сообщение угроза или шантаж,это нарушение закона.Прошу разобраться в компетенции ваших сотрудников.Спасибо.

Уважаемая Даря! Как мне заставить работникам банка Русский стандарт выслать мне расторгнуты договор, справка о закрытии всех счетов и справка о том что я банку ничего не должна?С ув. Рогава Марина Омаровна

Здравствуйте!Банк предложил оформить мне дополнительную кредитную карту, я получила ее в апреле и начала пользоваться.При выдаче специалист отделения не предупреждал меня о том, что существует лимит на снятие наличных, а также, не предупреждал, что данный лимит может быть произвольно установлен Банком в любой момент.Собственно, именно поэтому я предпочла карту вашего Банка другим кредитным продуктам иных банков — картой пользоваться для меня удобнее, в том числе, для целей снятия наличных.Когда карту забирала, естественно, рассчитывала на определенные условия и определенную сумму.Вчера, 15.05.2014 попыталась снять наличные в банкомате при отделении, сделать это удалось не полностью.Сотрудник объяснил, что для меня был установлен лимит на снятие наличных. На мое крайнее удивление!!! — очень давно пользуюсь банковскими услугами, в том числе, кредитными продуктами, и первый раз сталкиваюсь с таким, мягко говоря, странноватым подходом, — сотрудник предложил написать заявление о снятии данного лимита, и сказал, что оно будет рассматриваться 7 дней. Я написала заявление.Помогите пож решить данный вопрос как можно скорее, т. к. подобные вещи сильно портят первоначально положительное впечатление от Банка и отбивают желание продолжать сотрудничество.Просроченных платежей у меня нет, кредитная история — отличная.Спасибо.

Здравствуйте.В связи с ухудшением финансового состояния мной было подано дважды заявление в банк ЗАО Русский Стандарт.О реструктуризации задолженности,ответа нет.А звонки от сотрудников банка есть и носят весьма странный характер грубость,угрозы,шантаж.Так сегодня от ЗАО Русский Стандарт 15.05.2014 года с номера телефона 79687246783 поступило сообщение цитирую:На основании ходатайства 1436:…16.05.2014 года в 15.00 находитесь по адресу регистрации для процедуры предварительной описи имущества в до судебном порядке.В случае вашего отсутствия дверь будет вскрыта сотрудниками МЧС в присутствии понятых и сотрудников полиции.Тел.для справок 84956206400 ФССП РФ.Что это за сообщение Уважаемые сотрудники банка шантаж,угроза.Вторжение в частную жизнь. Я готов идти на контакт с представителями банка и компетентными сотрудниками для решения вопроса урегулирования ситуации и для скорейшего погашения задолженности.Но звонки с телефонов 84952215320, 89653188009, 89164114192, 89687606489, 89685403320. данные сотрудники говорят о шантаже,угрозах говорят о моём окружении, что является нарушением закона. Я клиент банка Русский Стандарт с 2005 года являлся ответственным заёмщиком и на сегодняшний сложившиеся обстоятельства в моей жизни не даёт право вашим сотрудникам вести со мной диалог не конструктивно. Мне жаль что банк Русский Стандарт ведёт такой метод решения вопросов БАНК-КЛИЕНТ. Спасибо.Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Здравствуйте,Дарья!Я 12 мая писала в офисе Банка заявление о реструктуризации моих кредитов и кредитных карт.Сегодня,16.05, мне пришла смс из Банка,что решение принято и надо звонить в коллцентр.А позвонила,сказали,что реструктуризация возможна,но надо внести 10% …Но у меня нет таких денег!!!!Что делать????Как быть????Разве нельзя без этого взноса???Помогите мне,пожалуйста!!!Хотелось бы решить этот вопрос цивилизованно,чтоб не пострадал Банк и не было накладно мне.Я платить не отказываюсь!!!!

Здравствуйте Дарья, я хотела бы написать письмо руководителю банка «Русский Стандарт» по Нижнему Новгороду и Нижегородской области. Я не являюсь клиентом банка, на каком основании банк «Русский стандарт» передал мои персональные данные неизвестным лицам, которые звонят мне на работу, руководителям с телефона номер 8314281579, 89535656871, представляясь сотрудниками отделения полиции № 7 по Советскому району г. Нижнего Новгорода, заявляя, что на меня в этом отделении заведено уголовное дело, перечисляя кучу статей УК. После того, как я перезвонила по указанному телефону, меня начали оскорблять, угрожать мне расправой, если моя мать, не перезвонит в течении 15 минут, хотя она платежи по кредиту произвела в установленный срок, и просрочки за ней не числится, затем мне сказал так называемый сотрудник, что информацию передаст в университет, где обучается мой сын, что у него родственники и его мать уголовница, из этого следует что персональные данные моего сына также находятся обработке. После этих звонков, я обратилась в отделение полиции № 7 по Советскому району, указала телефоны с которых поступали звонки с оскорблениями и угрозами и написала заявление. Мне бы хотелось знать, на каком основании мои персональные данные попали в руки неизвестным людям, которые врут, оскорбляют и к тому же грозят расправой.

Сердечно благодарю, эксперта Дарью Соколову, за быстрый и четкий ответ!!!!! Дашенька, огромное спасибо,как раз в данный момент занимаемся оформлением доверенности. С глубоким уважением, Клиент банка!

Доброе время суток.Обращаюсь к вам с претензионным вопросом.Заказывала по-запросу в Центральный офис Банка Подробную информацию(согласно ст. 856 Г. К (Выписку по-передвижению средств по-счёту)Прислать-то прислали,но не всё.Только лишь одну часть(По 11 листов за период с 30.04 .2012 года по-30.04 .2014. по-обоим договорам.)Выписки не все.Меня интересует-где остальные выписки за 2008 -по 2011 годы???? Письмо с выписками получено с Казани,хотя обращалась в Москву на Ткацкую.Убедительно прошу помочь мне дослать остальные экземпляры выписок. Прошу посодействовать мне в этом.Просьба к представителям БРС -ответить мне в личку на этом портале.Они мне срочно нужны.И почему Казань????

Здравствуйте!Скажите пожалуйста а какие документы нужно предоставить в банк чтобы мне понизили процентную ставку по моим продуктам так как мы стали многодетной семьёй?

22 декабря 2013 г, по необходимости взяла кредит договору № 111383753 в Банке Русский Стандарт(о чем сейчас очень сожалею!). А дело вот в чем- документы, которые мне изначально выдали не то что не соответствовали должному виду, их вообще в принципе не прочитать!!!Я была в ужасе, когда увидела состояние моего страхового договора. И пошла я к сотрудникам банка дабы те заменили мне бракованный документ на тот, что читаем. И что вы думаете, начался цирк — всем дружным отделом они начали мне пробовать прочесть сей документ! Понаблюдала я, за трудами их великими, да и предложила взять лупу Веселье мое не долго продолжалось, ибо пришлось 31 марта 2014 года писать жалобу в центральной отделение банка «Русский Стандарт». Спустя много времени 38 дней, не смотря на установленные нормированные сроки, мне прислали документы!!! Ура подумала я!! И так радостно вприпрыжку побежала в Банк))) Пришла… и просто онемела!!! Ребята я, конечно, все понимаю!!! Но такого ИЗДЕВАТЕЛЬСТВА над клиентом я еще не разу не встречала. Мне не то, что исправленный документ не прислали, мне выдали (ВНИМАНИЕ!!!) ОТКСЕРЕННЫЙ СКАН МОЕГО ЖЕ НЕЧИТАЕМОГО ДОГОВОРА!!!! И тут я офигела просто! Ваш Банк, что считает глупыми и слепыми всех своих клиентов?! Или задался целью выставить себя как безответственную организацию?! Прилагаю к своему обращения образцы «высочайшего полиграфического искусства» от банка «Русский кредит», смотрите на форуме:http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=…age2781886У вас что в банке денег на нормальные принтеры нет … или на нормальных менеджеров??!!

Здравствуйте Дарья!я задавала вопрос 16.05.Вы мне ответили,но у меня возникло несколько вопросов.В данный момент я не могу оплачивать больше 10 тыс в месяц,больше просто нет.И где брать 10% на первоначальный взнос я не знаю.Я не знаю что делать.как быть.и кредиты платить не чем.Нельзя этот первоначальный взнос включить в эту сумму?ведь я не отказываюсь платить.

Работники банка используют все незаконные способы выбивания долгов нарушая законы граждан. Как с ними бороться?

еще в 2006 году активировала кредитную карту вашего банка, которой даже не воспользовалась.хочу эту карту закрыть, т. к. в другом банке не дают большую сумму кредита из-за активной карты вашего банка.как ее закрыть?просроченных долгов на карте нет.сумма на карте небольшая,всего 10000 руб.

Добрый день.В связи с трудным материальным положением, сейчас не в состоянии вносить ежемесячные платежи по 2 кредитным картам. Как можно получить рефинансирование/реструктуризацию задолженности, чтобы снизить кредитную нагрузку? В течении 1—2 месяцев надеюсь на стабилизацию материального положения.

Уважаемая Дарья. Я давний клиент вашего банка. Последнее время беспокоит значительное снижение капитала и тенденция к закрытию отделений банка, в частности, в Петербурге. Чем это вызвано? Спасибо.

Добрый день.Можно ли как то договориться с банком о понижении процентной ставки по состоянию здоровья,так случилось,что у нас беда.У мужа отказали почки,и сейчас ему дали 1 группу инвалидности не рабочую.Может можно что-то решить?Заранее спасибо за ответ.

Дарья спасибо большое за ответ.Все необходимые документы перечисленные Вами подготовлю и в месте с заявлением подам в отделение банка.Надеюсь на дальнейшее сотрудничество и повышения благосостояния.Со своей стороны буду прилагать максимум усилий для погашения задолженности.С Уважением клиент банка Русский Стандарт.

Доброе время суток.Обращаюсь к вам с претензионным вопросом.Заказывала по-запросу в Центральный офис Банка Подробную информацию(согласно ст. 856 Г. К (Выписку по-передвижению средств по-счёту)Прислать-то прислали,но не всё.Только лишь одну часть(По 11 листов за период с 30.04 .2012 года по-30.04 .2014. по-обоим договорам.)Выписки не все.Меня интересует-где остальные выписки за 2008 -по 2011 годы???? Письмо с выписками получено с Казани,хотя обращалась в Москву на Ткацкую.Убедительно прошу помочь мне дослать остальные экземпляры выписок. Прошу посодействовать мне в этом.Просьба к представителям БРС -ответить мне в личку на этом портале.Они мне срочно нужны.И почему Казань???? И ещё вопрос.В выписках заметила такую деталь.НДС.С каких это пор с заёмщиков стали снимать.Насколько я знаю,что и по-кредитам и по-картам НДС не берётся.Проконсультировалась перед этим с. представителем Отдела Защиты прав Потребителей,а также с юристом по-кредитным продуктам.Это не ипотека и не автокредит. ВОПРОС ставлю ещё раз.Вы мне не ответили.Насколько я знаю что НДС с пенсионеров не берётся(это на заметку.на время получения карт по-почте карт по-почте я была уже пенсионером −2008 год)

Здравствуйте,хочу обратиться к вам с просьбой.Мой сосед Лещенко Виктор Фёдорович оформил кредит в вашем банке указав мой номер домашнего телефона(3812)294731 как контактный,но я не знала об этом и согласия не давала.Мне постоянно звонят с банка и требуют пригласить его к телефону, при этом вторгаются в мою личную жизнь и нарушают покой моей семьи.Я на пенсии,после операции.К нему и его кредиту я никакого отношения не имею.Прошу вас разобраться в этом!С уважение к вам.

Как оплатить кредит не выходя из дома, на карточке банк в кармане есть сумма достаточная для оплаты?

Здравствуйте меня зовут Васюков Глеб Юрьевич 13.10.1985 г. р. моя кредитная карта была заблокирована по причине просрочек и испорченной кредитной истории, на ней кредитный лимит 30000 рублей, возможно ли её разблокировать, что бы воспользоваться кредитным лимитом просто мне на данный момент необходимы финансовые средства, заранее спасибо за ответ.

Спасибо,Дарья!Я в среду хочу ехать в банк,снова писать заявление о реструктуризации,но без первоначального взноса.Надеюсь что Банк услышит меня.

По-выпискам с 2008 по 2011 годы.За все месяца.Начиная с месяца кредитования по-обоим договорам.Дополнение к предыдущему посту. Только выписки по-передвижению средств по-счетам,а не такие какие присылаются.

Не могу получить справку-выписку на рефинансирование по кредитной карте банка русский стандарт,прошло 2 месяца сотрудники банка каждый раз предлагают перезванивать через неделю. Что делать, куда звонить не знаю. Алексей.

Добрый день!19.05.2014 года на мой телефон пришла СМС с номера 8-911-999-41-46, следующего содержания: «Б****к Н. В., зафиксирован отказ от оплаты вами задолженн. в ЗАО «БАНК РУСС.СТАНДАРТ» по Nд. 912***55 в сумме 22700руб. (3мес. неоплаты). В дату списания., 20.05. в 19—00 вам будет выставлено ЗТ на 175370р. к судеб. взысканию согл. ст. 177 УК РФ. Ст. инспектор Кузнецов А. В.» вот как пришла, так ее Вам и переписал. Прошу Вас решить вопрос, чтобы на мои номера телефонов: 8-909-***-**-**, 8-921-***-**-**, 550-**-**, не присылали СМС и не звонили о расспросами про гражданку Б****к Н. В., к которой я не имею никакого отношения и к ее кредитам взятых в Вашем банке тоже, поручителем и созаемщиком я тоже не являюсь. Если, указана моя контактная информация в Вашей базе, прошу ее удалить полностью из Вашей базы данных, т. к. я не имею в Вашем банке кредитов. Если звонки и СМС — рассылки продолжаться, я буду вынужден написать заявления в Роскомнадзор и Прокуратуру, т. к. уже не однократно Вашим сотрудникам было сказано, что к данной гражданке я не имею никого отношения, звонивших со следующих номеров: 89111126329, 3321743, 3325914 и т. д. Эти постоянные звонки порядком надоели мне и моей семье. Насколько я уведомлен, гражданка Б****к Н. В. писала заявление в Ваш банк N; 7801/ОКП/11**** от 25.04.2014 г., с просьбой не звонить на эти номера телефонов. Получается, что банк не отреагировал по данному заявлению и не удалил мои контактные данные. В таком случае я буду вынужден принять меры о том, что мои персональные данные передаются третьим лицам, где идет нарушение статьи 26 «О банковской тайне», ст. 183 УК РФ, ст. 857 ГК РФ, ст. 6 ФЗ от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».Прошу Вас в ближайшее время решить данный вопрос, иначе я буду вынужден обратиться в Прокуратуру РФ и подать иск в суд для привлечение Банка к ответственности и взыскать с него компенсацию за потерю времени по ст. 99 ГПК РФ, а также по ст. 137 УК РФ «Нарушение неприкосновенности частной жизни» взыскать штраф, через суд.

Почему в Уфе на месте не выдают справку о задолженности и выписку по счету. Приходится ждать почти две недели, пока эти документы придут из другого города. Что за ерунда? Пока жду эту справку. истекают сроки по другим документам? Русский Стандарт (Уфа, ул. Цюрупы, 84) — по-моему. единственный банк, где до сих пор есть длиннющие живые очереди (без электронного терминала) и бюрократическое отношение к срокам оформления документов. Просто какой-то позапрошлый век.

Здравствуйте. меня зовут Галимуллин И. Д. у меня проблема по кредиткам. 1 месяц просрочки.Звонил 19.05.14 г. на основной номер 88002006200 и договорился с сотрудниками об оплате просрочки к концу этой недели (23—24 число) вместе с июньским платежом, чтобы окончательно войти в график. Но номер отдела задолженности 88002006543 не смог дозвонится. Звонил начиная с 18 числа уже около 50 наверное сделал.и сегодня утром 20 мая до меня дозвонился один мужчина, как раз из отдела задолженности и сказал быстро, что срок оплаты сегодня 20 мая до 19:00, я и ответим толком не смог объяснив, что не могу сделать оплату сегодня, как звонок сбросился. Примерно в часов 11, я уже сам наконец то смог дозвонится до 88002006543. Трубку взяла девушка и проверив мои данные заявила, что у Банка РСТ идет некая чистка договоров на предмет платежеспособности клиентов. Она также заявила о том, что сегодняшний день 20 мая у меня последний срок если оплату не произведу, то договор расторгается и угрожала выездом некой мобильной группой. Я конечно тоже виноват, что во время разговора и поругаться захотел, но я был в растерянности, что все так изменилось со стороны банка.Почему Банк своевременно не может уведомить клиента и зачем ставить в такое положение информируя уже в последний день.что собственно происходит? почему Банк так поступает? Какой смысл разрывать договора если я обещался закрыть долги к концу недели. Да и мне реструктуризацию предлагали тем более. Мне казалось проблема между мной и банком решаема тем более банк сам пошел на уступки, а сейчас??И я так и не понял почему отдел задолженности не отвечает на звонки? 20 мая с 12:00 до 19:00 сделал еще примерно 30 вызовов и тишина, т. е. вы просто с клиентами разговаривать ни хотите.и да кстати, я сегодня 20 мая так и не заплатил, так что жду дальнейшей реакции и ответа в том числе с вашей стороны по моему вопросу.Спасибо.

Почему сотрудница банка разглошает мои проблемы соседям по прописке? Это что за разглошение моих доходов и долгов?

Так получилось, что в августе 2013 года мне пришлось взять кредит на покупку в банке «Русский стандарт». Рассчетным днем было 20 число каждого месяца. Я всегда вносила денежные средства числа 13 (сразу как перечислялась заработная плата), то есть на неделю раньше. В апреле 2014, извините, замоталась и пропустила дату платежа, как раз еще наступили финансовые трудности. Погасить месячную сумму не получилось. Но в мае 2014 года у меня последний месяц кредита. Я 16 мая позвонила в центр обслуживания, чтобы узнать точную сумму задолженности. И сразу же оплатила всю сумму (учитывая штраф 300 рублей за пропуск платежа). Я работаю в школе, и вчера, когда я вошла в учительскую на меня начал кричать секретарь. А причина в том, что сотрудник банка «Русский стандарт» (молодой человек, который, замечу, не представился) позвонил на рабочий номер, начал кричать и нелестно обо мне отзываться (прозвучали такие слова «ОНА ЧТО, ДЕТЕЙ ВОРОВАТЬ УЧИТ В ШКОЛЕ?!»). Я считаю поведение Ваших специалистов некорректным. Вы не имеете права звонить и сообщать о моих долгах посторонним людям, ведь они никакого отношения к ним не имеют. Никто не дает Вам права так обо мне отзываться. И спасибо за то, что теперь я опозорена перед всем коллективом!

Сотрудники банка «Русский Стандарт» в городе Челябинске без моего согласия обрабатывают (хранят, используют) мои персональные данные (номер телефона).Они стали звонить сначала мне лично с угрозами по долгу человека, с которым я просто знакома. Звонки поступали начиная с 12.05.2014 г. с телефонов 89123003804, 89123003860, 89123003804, 89123004974, 8(351)2453625, 89026065100. Не представившись, человек говорил что нам надо встретиться с ним, повод не объяснял. Бесполезно было просить его представиться. Он говорил, что если я не встречусь с ним, дальше будет только хуже. И бросал трубку,когда я повторяла просьбу представиться. Далее он стал звонить мне на работу с клеветой о том, что должником являюсь я (я сама работник банка, представляете, какой это для меня позор), моим родителям, которые проживают в другом городе и даже их соседям и им на работу!!!(с информацией о том, что я якобы полгода не плачу долги, что долг мой 1,5 млн, с оскорблениями.) Измучили звонками даже соседей по подъезду моих родителей. Цитирую: моего отца назвали тупорылым бараном, а мне грозились встретить после работы и «помочь» связаться с должником.Прошу помочь в данной ситуации, буду вынуждена обратиться в полицию. Речь идет о моей репутации, о здоровье моих уже не молодых родителей.