Добрый день! Я понимаю всё. Работают сотрудники «Русского Стандарта» — великолепно!!! (У МЕНЯ ВОЗНИКЛО МНОГО ВОПРОСОВ) Но есть же какие-то рамки, политика Банка? Я не являюсь клиентом «Русского Стандарта» И СЛАВА БОГУ!!!! так а зачем мне звонить через каждые 2 секунды… в грубой форме со мной разговаривать??? Угрожают сообщить мне на работу. ИНТЕРЕСНО?????? присылать мне смс — сообщения «Напоминаем о платеже 1617.93 по договору» ПРОСТИТЕ!!!!! по какому договору? Я очень себя плохо чувствую… у меня высокое давление… мне что сейчас записку предсмертную оставить? Что если со мной случится прошу винить в моей смерти БАНК «РУССКИЙ СТАНДАРТ»…. кредит брали мои родственники… они уже ходили в банк решали вопрос… Я то почему должна страдать? Объясните???? сегодня праздник… ВЫ-ТО, МОИ ХОРОШИЕ ПОЧЕМУ НЕ ОТДЫХАЕТЕ???? зачем Вы даете кредиты в 300 тысяч пенсионерам?? у которых пенсия 11 тысяч????? А потом террором занимаетесь не с клиентами банка??? Существует ли какой- либо ЗАКОН «О ПОТРЕБИТЕЛЬСКОМ Кредите»??? Придерживаетесь ли ЭТоМУ ЗАКОНУ? И Вообще я живу на съемной квартире — соседей не знаю. Зачем звонить соседям? Соседи уже обращаются в Прокуратуру…. т. к. не понимают почему к ним-то звонят??? Насколько мне известно мои родственники не скрываются они уже ходили в отделение и к какому-то договору пришли.Неужели за 1 617. 93 рубля ЖИЗНЬ ПРЕВРАЩАЮТ В КАКОЙ-ТО АД!!!!!Ответьте на вопросы:1. Могут ли сотрудники Банка «Русский Стандарт» звонить через каждые 2 секунды человеку, который не является клиентом банка?2. Могут ли приходить смс-сообщения человеку, который не является клиентом БАНКА РС?3. Могут ли сотрудники Банка «РС» беспокоить больного человека, который не является клиентом банка в праздничные дни?4. Могут ли сотрудники Банка «Русский Стандарт» беспокоить соседей по квартире, где собственниками не является человек (который даже не прописан в квартире на время когда брал кредит указал адрес проживания)5. Почему не проверяли доход пенсионера, и увеличивали лимит до 300 тысяч?6. Имеют ли право сотрудники Банка «Русский Стандарт» если я не являюсь клиентом Банка «Русский Стандарт» сообщать моему работодателю о ЗАЕМЩИКЕ, вернее о моем родственники?ПРОШУ ОТВЕТИТЬ НА ВСЕ МОИ ПОСТАВЛЕННЫЕ ВОПРОСЫ.

Здравствуйте. В 2011 году оформила в банке кредитную карту с лимитом 40 тыс. рублей, через некоторое время сумму лимита увеличили до 55 тыс. Когда оформляла карту в семье была стабильная ситуация., я исправно платила, правда минимальными платежами. В связи с ухудшением финансового положения, начались просрочки. Я платила не вовремя, но всегда ровно ту сумму, которую мне называли сотрудники банка. Затем мне предложили произвести реструктуризацию долга, я согласилась, сходила в отделение банка, оформила все документы. Заплатила за реструктуризацию 3000 рублей. Далее платила каждый месяц ту сумму, которая приходила в смс сообщениях или сумму сообщали сотрудники банка. Через какое-то время выяснилось, что за реструктуризацию я должна была заплатить не 3 тысячи рублей а 28 тыс. Более того после так называемой реструктуризации минимальный платеж вырос вдвое(сумма минимального платежа в данный момент превышает размер зарплаты). Я вносила на счет договора в декабре, январе, феврале, марте ровно столько, сколько требовали сотрудники банка. В апреле я не внесла необходимый платеж. Вот уже неделю мне звонят с разных телефонов, говорят о том, что количество дней просрочки платежа составляет 90 дней (напомню 4 марта я внесла необходимую сумму). Более того, ежедневно звонят моему руководителю, рассказывая о сумме моего долга. Но написать вам меня заставила сегодняшняя ситуация. Сегодня 01.05.2015 года по утверждению сотрудников банка крайний срок оплаты задолженности. Так вышло, что я нахожусь на работе(работаю в детском саду завхозом, сегодня на службу не вышел сторож д/с и мне пришлсь выйти на дежурство, что подтвердил сотруднику банка и мой руководитель)Однако с номера телефона — +79508651715 звонит Марина Сергеевна, требует, чтобы я покинула рабочее место и в течение двух часов оплатила задолженность, в противном случае на адрес моего проживания будет выслана(дословно текст смс полученного мной) опер.группа.А также выезд судебных приставов, которые произведут опись и арест моего имущества. А также в отношении меня направлен материал в УМВД РФ по ст 160,165,159 УК РФ (дословный текст смс.) Я как попугай повторяю сотрудникам банка, что как только 02.05.2015 года в 7.00 я покину рабочее место, тут же произведу оплату. На что мне советуют (дословно) закрыть рот и слушать что мне говорят… Как мне быть в этой ситуации. Я в отчаянии.

Здравствуйте, Дарья! Слышала, что во многих банках теперь взимается комиссия при переводе д/с с карты на карту, даже если между клиентами одного и того же банка. А как сейчас в РС? Комиссия при переводе с карты РС на другую карту РС взимается, или нет? Заранее огромное спасибо.

Для интернет-банка, Рылёвой Г. В. 14273023Здравствуйте. Объясните пожалуйста, почему в разделе «Последние операции» по карте «Банк в кармане стандарт» за 09.04.15 г. отображено «начисление процентов на остаток собственных средств-1005,14 руб.»,а в счёте-выписке от 23.04.15 г. этой операции нет и деньги фактически на карту не поступили. Спасибо.Скриншот в поле «Информация для банка»

Зашел сегодня в интернет-банк, чтобы посмотреть баланс карты и увидел уведомление: «У Вас нет карт». Карта у меня есть. Означает ли «У Вас нет карт», что банк её аннулировал? Что в таком случае вы предлагаете делать своим клиентам? Почему бы не проинформировать меня о закрытии карты через SMS?

здравствуйте, ранее у меня были две кредитные карты, но банк пошел мне навстречу с рефинансированием и объединил все в один кредит, до момента травмы платила все без просрочек, но сейчас действительно ситуация с финансами значительно ухудшилась в связи с временной нетрудоспособностью(перелом ноги) и возник вопрос о кредитных каникулах, в связи с чем позвонила в банк и спросила об этом, но мне ответили, что такие услуги банком не предоставляются. попала я на просрочку платежа. и вот уже второй платеж у меня на просрочке, потому что я до сих пор нахожусь на больничном. прошу помочь мне в решении вопроса о перерасчете штрафов, так как сумма набегает огромная, а я не могу даже оплатить ежемесячный платеж. подскажите куда в Питере обратиться с данным вопросом. выписку из больницы и копию больничного листа предоставлю.

здравствуйте,я не являюсь клиентом вашего банка.На мой номер постоянно звонят сотрудники вашего банка.Я не давала согласия на обработку своих персональных данных и никаких обязательств перед банком у меня нет.Сотрудники банка нарушают закон.Требую исключить мой номер телефона из базы данных вашего банка.В противном случае буду вынуждена обратиться с жалобой в Прокуратуру,в Центробанк России,в Роспотребнадзор

Добрый день. Я вот на форуме читала,что банковские работники звонят знакомым клиентов. Звонят по телефонным номерам,которые клиент не оставлял банку. Хотелось бы услышать ответ на вопрос. Где служба безопасности банка берет эти телефоны? И почему банк не боится делать такие фокусы?

Здравствуйте.Раньше я даже предположить не мог, что Банк может вести «военные действия» против своих Вкладчиков. После моего обращения к Вам (зарегистрировано под № 186939) смс-сообщения продолжают поступать:29.04.15 — «АО «Банк Русский Стандарт» требует возврата задолженности до 09.05.15 г. Игнорирование требования расценивается как уклонение от уплаты задолженности! О факте оплаты сообщить — 89857863335»01.05.15 — «Банк Русский Стандарт требует оплатить задолженность 89162620533».Кроме того я ежедневно получаю телефонные звонки с требованием погасить задолженность.Т. к. я кредитные карты не активировал и услугами Банка (кроме вклада) не пользовался -убедительно прошу прекратить смс-рассылку и телефонные звонки — до принятия Банком решения и утверждения этого решения в Суде, поскольку считаю, что задолженности перед Банком не имею. Так же прошу сообщить — есть ли в г. Нижний Новгород полномочный представитель Банка с кем можно обсудить вопрос о предполагаемой задолженности?С уважением,Dokn.

Здравствуйте Дарья.Спасибо, что так подробно ответили на мой вопрос от 30.04.2015 10—53.Но меня интересует конкретно вклад «Максимальный доход» с выплатой процентов в конце срока. Ведь при наступлении страхового случая раньше окончания срока договора по вкладу, проценты по вкладу еще не будут начислены, следовательно они не будут компенсироваться. Я прочитала договор Банковского вклада (Статья 3) и там я не нашла ничего, что могло бы развеять мои сомнения.Или на этот счет есть другое правило (если можно, дайте ссылку)?Буду очень благодарна за ответ.

Здравствуйте,мне поступают звонки с вашего банка.Я не являюсь клиентом вашего банка и не давала своего согласия на обработку моих персональных данных.Требую удалить мой номер телефона из базы данных вашего банка!В противном случае буду вынуждена обратиться в Прокуратуру, в Центробанк России, в Роспотребнадзор.Ответ прошу дать в письменном виде

Я являюсь заемщиком по кредитным договорам № 98492096, № 98492313, № 99802173, 103413004 с АО«Банк Русский Стандарт».В связи существенным изменением обстоятельств, связанных с уменьшением моих доходов, я вынужденно не могусоблюдать свои договорные обязательства с Банком и надлежащим образомоплачивать текущие платежи.Я обращалась в Банк с просьбой о приведении условий договора в соответствии со ст. 451 ГК РФ, на чтобыл получен отказ в устной форме. Таким образом все мои попытки по разрешениюсложившейся ситуации не принесли своих плодов.Тем не менее Банк на сегодняшний день продолжает действия в отношении меня о понуждении вовнесудебном порядке оплаты образовавшейся задолженности, причем это выражаетсяв целом комплексе психологических действий: от смс сообщений в грубой форме, дотелефонных звонков не только мне, но и моим близким и родным, а также третьимлицам.Сразу обращаю внимание,что я не давала Банку разрешение на разглашение своих персональных данных, приобщении с третьими лицами, которые невольно стали заложниками данной ситуации,которая не ведет к ее разрешению. Более того, сам факт телефонных звонков вадрес третьих лиц, не решает вопрос оплаты мной задолженности, а приводит всеголишь к разглашению банковской тайны, с причинением мне нравственных страданий.Однако, ст. 15 ФЗ от21.12.2013 г. № 353-ФЗ установлено: кредитор, а также лицо, осуществляющеедеятельность по возврату задолженности, не вправе совершать юридические и иныедействия, направленные на возврат задолженности, возникшие по кредитномудоговору, с намерением причинить вред заемщику или лицу, предоставившемуобеспечение по договору потребительского кредита, а также злоупотреблять правомв иных формах.Таким образом Банк использует не цивилизованные способы по разрешению данной ситуации, игнорируяспособы, установленные действующим законодательством РФ, в частности, обращениев судебные инстанции.Действия Банка, в данном случае, по понуждению меня во внесудебном порядке оплаты образовавшейся задолженности,причиняют мне и моим близким нравственные страдания.На основании ст. 16 Закона РФ № 353-ФЗ и руководствуясь вышеизложенным прошу:1. Обязать АО«Банк Русский Стандарт» прекратить действия,направленные на внесудебное понуждение меня к оплате просроченныхзадолженностей;2. Предоставить мне ответ в письменном виде по реквизитам, указанным в настоящей жалобе.

Я являюсь заемщиком по кредитным договорам № 98492096, № 98492313, № 99802173, 103413004 с АО«Банк Русский Стандарт».В связи существенным изменением обстоятельств, связанных с уменьшением моих доходов, я вынужденно не могусоблюдать свои договорные обязательства с Банком и надлежащим образомоплачивать текущие платежи.Я обращался в Банк с просьбой о приведении условий договора в соответствии со ст. 451 ГК РФ, на чтобыл получен отказ в устной форме. Таким образом все мои попытки по разрешениюсложившейся ситуации не принесли своих плодов.Тем не менее Банк на сегодняшний день продолжает действия в отношении меня о понуждении вовнесудебном порядке оплаты образовавшейся задолженности, причем это выражаетсяв целом комплексе психологических действий: от смс сообщений в грубой форме, дотелефонных звонков не только мне, но и моим близким и родным, а также третьимлицам.Сразу обращаю внимание,что я не давал Банку разрешение на разглашение своих персональных данных, приобщении с третьими лицами, которые невольно стали заложниками данной ситуации,которая не ведет к ее разрешению. Более того, сам факт телефонных звонков вадрес третьих лиц, не решает вопрос оплаты мной задолженности, а приводит всеголишь к разглашению банковской тайны, с причинением мне нравственных страданий.Однако, ст. 15 ФЗ от21.12.2013 г. № 353-ФЗ установлено: кредитор, а также лицо, осуществляющеедеятельность по возврату задолженности, не вправе совершать юридические и иныедействия, направленные на возврат задолженности, возникшие по кредитномудоговору, с намерением причинить вред заемщику или лицу, предоставившемуобеспечение по договору потребительского кредита, а также злоупотреблять правомв иных формах.Таким образом Банк использует не цивилизованные способы по разрешению данной ситуации, игнорируяспособы, установленные действующим законодательством РФ, в частности, обращениев судебные инстанции.Действия Банка, в данном случае, по понуждению меня во внесудебном порядке оплаты образовавшейся задолженности,причиняют мне и моим близким нравственные страдания.На основании ст. 16 Закона РФ № 353-ФЗ и руководствуясь вышеизложенным прошу:1. Обязать АО«Банк Русский Стандарт» прекратить действия,направленные на внесудебное понуждение меня к оплате просроченныхзадолженностей;2. Предоставить мне ответ в письменном виде по реквизитам, указанным в настоящей жалобе.

Я брал кредит в банке «Русский стандарт». Имеется небольшая просрочка по платежу, но это же не повод названивать мне и моим родственникам ночью. К тому же номер телефона своей мамы банковским работникам я не предоставлял. Также названивают моей супруге. Я зафиксировал все ночные звонки из банка. Звонили мне 3 мая 2015 г. в 01:11ч, в 01:54ч в ночное время суток!!! Хотелось бы, чтобы номера телефонов моей мамы и супруги были удалены из базы обзвона.

Добрый день.Клиентом вашего банка являюсь не так давно, более года и, к сожалению, как раз год назад попал на факт обмана со стороны сотрудника вашего банка. Правда, понял я это далеко не сразу. В целом обман не большой, но сам факт подобного поведения сотрудника меня очень огорчает. Хотелось бы, чтобы с вашей стороны было проведено расследование в поисках данного сотрудника, если он еще, конечно, работает.В марте 2014 года, я посетил отделение по адресу г. Москва, ул. Новокосинская, д 35, с целью получения карты «Банк в кармане» (Стандарт), чтобы иметь доступ к интернет-банку. Сотрудник банка Русский Стандарт, молодой человек (ФИО не запомнил), сказал, что данная карта больше не выпускается и на замену ей выпускается «Транспортная карта» и что отличий никаких нет, только возможность оплаты проезда. Я сказал, что это мне не нужно и спросил: «Является ли выпуск данной карты также бесплатным и есть ли комиссия за годовое обслуживание?». Менеджер ответил, что карта бесплатная и комиссии нет, нужно лишь положить 100 руб. для ее активации. Раз так, я решил взять данную карту, т. к. я хотел иметь доступ к интернет-банку. Документов с тарифами или иных договоров мне предоставлено не было. Карту кстати мы пополнили тут же вместе с сотрудником. Честно говоря, я сразу этому удивился. Где-то через месяц 100 руб. были сняты с карты, а через год снова снялась эта же сумма. Зайдя на сайт, я обнаружил, что у карты платный выпуск и платное обслуживание.Я понимаю, что это мелочь, но картой я не пользуюсь (можно посмотреть статистику), поэтому не хочу платить в дальнейшем, мне нужен был лишь доступ в интернет-банк и желательно бесплатный.Надеюсь, что карту можно будет заменить на «Банк в кармане», которая выпускается до сих пор.

добрый вечер. оставляла негативный на банки.ру отзыв 30.04.2015 14:53 на сотрудницу Чуеву А. В. (Санкт-Петербург Операционный Офис 11) касательно заявления 7802-окп/7762.в итоге вопрос решили, претензий к сотруднику Чуеву А. В. не имею.отдельная благодарность Балодэ Л.

Добрый день!01/05/2015 в 16:41 был осуществлен платеж Консульского сбора США посредством https://payusvisafee.rsb.ru в сумме 8060руб ($160)Оплата производилась с карты VISA номер 4648***0160 срок 02/2019При ожидании подтверждения вашей системы о прохождении платежа было получено уведомление об ошибке.В то же время, 8060 рублей были списаны с моей картыНа mail, указанный при заполнении формы мною не получен номер квитанции (Receipt N ….), который требуется для подачи документов в Консульство США.Прошу сообщить мне этот номер и выслать копию Payment InformationС уваженим

Добрый день!Я являюсь клиентом банка — пользуюсь 2 кредитными картами. Общая сумма задолженности на сегодня — порядка 510 000 рублей.Я являюсь клиентом много лет, практически всегда вовремя выполнял взятые на себя обязательства, своевременно внося необходимые платежи.К сожалению, в настоящий момент ситуация сложилась таким образом, что мне требуется реструктуризация долга.Я прочитал много информации о том, какие варианты предлагает банк и сегодня обратился в отделение банка в своем городе с просьбой предоставить мне консолидированное рефинансирование либо реструктуризацию задолженности.Сотрудник банка сказала мне, что в настоящий момент услуга консолидированного рефинансирования недоступна, а когда была доступна — то по процентной ставке 39,9%, что гораздо выше существующих процентных ставок по картам.Что касается реструктуризации задолженности, то, по словам сотрудника банка, эта услуга доступна только «плохим» клиентам с большой просроченной задолженностью — от полугода.Уважаемый банк!Я никуда не скрываюсь, сам пришел в банк чтобы мы вместе нашли выход, который устроит обе стороныЯ не хочу становиться «плохим» клиентом и уходить в длительные просрочки. Но и платить по картам каждый месяц большие суммы, которые практически полностью уходят на погашение процентов и не меняют основной долг больше не в состоянии.Поэтому я прошу вас предложить мне вариант реструктуризации задолженности, в соответствии с которым я готов за 3 года полностью погасить образовавшуюся задолженность.Вся личная информация — в «информации для банка».

Дарья, насколько вы компетентны? Объясните, я был в отделении, где девушка мне сказала о предложении банка в реструктуризации задолженности по карте и под 40%вы в банке все простите чокнутые, интересно — это придумывают группой или 1 какой то идиот сотрудник сидит и выдумывает?Если трудно платить под 28, то откуда берется 40%?Далее получил письмо насчет карты Амекс. Тоже самое — вы взяли годовую плату в сентябре 2014, новый % вы навязываете уже с мая, я Не хочу пользоваться с картой с таким %-ом, значит вы обязаны вернуть мне плату по обслуживанию карты за полгода. ведь я не буду пользоваться ей.замечу что плата за обслуживание счете всего 100 р. я не против.Также с картой голд, только в феврале вы сняли 3000 за год. но уже новые условия с апреля, нет уж верните мне разницу за 10 месяцев — по обслуживанию карты, которой я НЕ буду пользоваться, а ведение счета это уже другие суммы.вы зажрались и обнаглели. все это пойдет письмом в ЦБ и Роспотребнадзор.и вот Вам моя оферта — мне терять нечего, у меня нет имущества, или вы идете на нормальные условия, по человечески — или я больше не плачу. я ни езжу по заграницам, я не боюсь ваших тупых коллекторов — а просто сразу дело в суд и все. У вас срок до конца мая.Если не понятно еще раз напомню — рефинансирование по человечески это когда с карты 28 и 29% годовых — идет все в одно, под такой же процент, а не на 40%…Читайте новости на банки.ру ЦБ снизил уже второй раз за год ключевую ставку. ВЫ УСТАРЕЛИhttp://www.banki.ru/services/response…ent5030651[B]

Здравствуйте! 23.04.2015 г. мною была внесена сумма в размере 45000 руб на договор, банкомат забрал деньги и выдал ошибку. В этот же день было написано заявление о восстановлении утерянной суммы. Через несколько дней, по телефону сообщили что по инкассации было найдено всего 42500 руб, я не согласился с этой суммой. Прошло уже больше 7 рабочих дней, а деньги так и не перечислены. В связи с этой медлительностью, я испытываю серьезные трудности. Прошу помочь разобраться в ситуации и ускорить итак затянувшийся поиск моих денежных средств.

Добрый вечер.Возникла следующая проблема по картам «Русский стандарт»: сегодня, 06.05.2015 у меня по кредитным картам виза голд и мастер кард голд дата платежа. В 16:15 я вносил средства, необходимы для погашения минимальных платежей в банкоматах в отделении возле метро Автозаводская. Однако банкоматы оказались неработающими на внесение, спеуиалисты в самом отделении сослались, что проблема масштабна в течении нескольких часов на территории всей Москвы, и порекоммендовали внести средства через кассу. Я отошел за паспортом и, вернувшись, в 16:50 внес платежи по обеим картам яерез кассу банка. Я специально уточнял и менеджеров и у кассира, поступят ли деньги в срок сегодня, т. к. помню, что вносить надо до 19:00. Специалисты ответили утвердительно и сказали, что разницы нет, через что вносить. На текущий момент деньги так и не поступили согласно информации от службы поддержки и при проверке в банкомате, хотя воемя 22:30. Они же мне сказали, что деньги могут поступить только завтра и не факт, что сегодняшним днем, что влечет за собой фактически просрочку. Не понятно кому верить и как выйти из данной ситуации.Мне крайне не хочется создавать прецеденты с несвоевременным внесением платежей, и т. к. сбой по банкоматам был у банка, просьба посодействовать клиентам в решении прдобных ситуаций. Квитанции об оплате у меня на руках, информацию по сбоям вы можете проверить. Просьба не блокировать карты на использование и засчитать своеверменность платежей., т. к. я на все сто процентов исполнял свои обязательства.Спасибо

Здравствуйте Дарья!У меня случилась очень сложная ситуация в жизни.О чем я писала в головной офис банка в Москву.Я прикладывала справку 2ндфл о снижении зар платы.но к сожалению ответа на свои письма я не получила.а следовали одни лишь угрозы от ваших сотрудников.А вчера в дом к моим родителям приезжал сотрудник так называемого отдела досудебного.рассказывам моей больной маме что скоро меня будут разыскивать и привлекать.я просила банк сделать мне риструктуризацию по 2 моим картам вот номера договоров 87625655 и 87626550.на что мне сказал сотрудник банка что прежде чем сделать риструктуризацию мне нужно внести 10000 тысяч рублей…возникает вопрос если бы они у меня были эти деньги то я бы не уходила в просрочки а платила бы дальше…вот номер сотрудника который приезжал 8917 305 10 44 владислав викторович.помоему моя мама не брала кредитов в банке русский стандарт!и ей не зачем знать…в следующий раз буду вынуждена обратится в милицию ст 330(самоуправство)есть почта россии.вот туда и нужно писать,а не доносить моим родственникам(тоесть третьим лицам)кредиты брала я!!!но не мои родственники.и угрожать мне не нужно!!!!ОБРАЩАЙТЕСЬ В СУД!!!!!!!

Я по денежному переводу от 2015-04-27 № 90570805. Осуществлял данный перевод на банковскую карту в Сбербанке, деньги до сих пор не пришли. После моих допытаваний к сотрудникам вашего банка, оказалось, что перевод может не пройти если ФИО указаны не полностью. И что в этом случае деньги вернутся через 5—7 рабочих дней. 5—7 рабочих дней прошло, деньги не вернулись и вообщем теперь у меня их нет и где они я не знаю. Сотрудники банка как я понял из переписки ничего делать не хотят, типа ждите. У меня к вам 2 вопроса, чем (каким документом) регламентировано, что ФИО должно быть указано полностью и где мне искать мои деньги, куда ваш банк их перевел? Дополнительно сообщаю, что с сотрудниками банка я общаюсь через интернет банк. Спасибо!

Добрый день!В феврале 2012 г. погасила полностью сумму задолженности, после чего претензий у банка ко мне не было, но в отделе судебных приставов(был суд без моего уведомления еще до покрытия долга) взыскание банк так и не отменял. Мои звонки в отделения банка были безрезультатны.В марте 2015года обратилась в филиал банка Русский Стандарт в г. Нижнекамске за предоставлением справки что задолженности у меня перед банком нет, в форме письменного заявления. Ровно через месяц(меня никто не уведомлял о готовности справки) обратилась в офис, справку мне дали, справка с ошибкой в фамилии, и в справке нет данных о задолженности или о конкретной сумме(так то я рассчитывала получить справку, где будет сказано что мои обязательства перед банком выполнены, так как ранее я получала выписку, где нулевое сальдо). Так как полученная справка была юридически неграмотной, я написала новое заявление с просьбой срочного предоставления справки(по нормативу в вашем банке от 14 до 28 дней, если не ошибаюсь). Сегодня 07. 05.2015- справки нет. Первое заявление было 18 марта, второе заявление 15 апреля.

Здравствуйте! Прошу рассмотреть мой отзыв и сформулировать соответствующее предложение по решению данной проблемы.

Добрый день.Снимите мой телефон с прозвона вашим банком, у меня нет кредита в вашем банке. Кто тот человек которого вы ищите я не знаю, сим карта куплена 1,5 месяца назад (мой номер является рабочим). Ваши сотрудники хамят, угрожают,(вы нарушаете мои права), я буду жаловаться в прокуратуру если звонки не прекратятся.Мой номер 89835512030. Прошу принять меры.

Александр добрый день. Задавала вопрос:Я вот на форуме читала,что банковские работники звонят знакомым клиентов. Звонят по телефонным номерам,которые клиент не оставлял банку. Хотелось бы услышать ответ на вопрос. Где служба безопасности банка берет эти телефоны? И почему банк не боится делать такие фокусы?Но ответ я так и не получила на него. Я не сомневаюсь что вы себя считаете правыми. Но каким образом служба безопасности находит эти телефоны?

Добрый день!Из-за непредвиденных обстоятельств(останов завода,где я работаю в январе месяце) у меня сложилась трудная финансовая ситуация.Зарплата после того как запустили завод была маленькой.В данный момент я никак не могу войти в нормальный график платежей.Появились просрочки платежей по кредитным картам.Я отправляла заявление в по почте заказным письмом, с просьбой предоставить рассрочку платежей или сделать реструктуризацию моего долга.Платить я не отказываюсь,данная ситуация тяготить меня,я не хочу быть в должниках.Вот уже три месяца я плачу меньшими суммами,но это только проценты.Ваши сотрудники звонят мне -я им отвечаю,не скрываюсь.Они звонят моим родным и на работу-для чего?Занимаются вымогательством-требуя чтобы мои родные оплатили мой долг.Это нарушение закона не по одной,а по нескольким статьям ГК РФ.Вот только что мне позвонила Бекешева Анастасия Алексеевна по номеру 89250840401 и сказала,что будет звонить всем моим родным и на работу начальнику,давала мне советы как добыть деньги(чтобы дети оплатили мои долги,занять и т. д.)Объясните мне для чего это делается,если всегда отвечаю на звонки.Для чего нарушается вами закон.Я очень хочу с вами рассчитаться.Если бы вы сделали мне приемлемую реструктуризацию, я бы с вами быстрее рассчиталась.Но в отделении банка мне предложили сделать ее под 32% на семь лет,это при моем долге 260000 я вам заплачу почти миллион.Я считаю,что это слишком дорого.Прошу Вас сейчас еще об одном -оградите моих родных от назойливых звонков ваших сотрудников.Я сама буду решать свои проблемы.

Уважаемая Дарья! Для ответа на мой вопрос: «Добрый день! Являюсь сотрудником банка по договору агентирования. В текущем месяце вместо заработанных 2600 рублей получила только 600. Ну могу ни от кого добиться, где остальные деньги! Курирующий менеджер ничем в этом вопросе помочь не может, да и не хочет. Звоню в офис в г. Челябинске — не могут соединить с руководителем, который может помочь мне в этом вопросе, её постоянно нет на месте. Это что за издевательство??? Почему я должна «выбивать» заработанные мною деньги???» предоставляю вам свои данные идентификации

Добрый5 мая, в интернет банке сделала три платежа с дебетовой карты банк в кармане на счета трех кредитов.Использовала кнопки, которые соответственно есть перед каждым кредитом (оплатить). При нажатии появляется автоматически страница платежа с соответствующей суммой.Сделав три перевода, не меняв сумм, расслабилась. Решив через день проверить, прошли ли платнжи, увидела- что заявки еще в обработке, сумма с дебетовой карты не списана, а на мой вопрос сотрудник ответил, что скоро перевод отобразится, но все три суммы ушли на один счет!!!!Этого не может быть. Т. е.не моя ошибка, а какой то системый сбой. Я не раз совершала данные действия, кроме того, операция буквально за короткий промежуток времени отображаламь, как проведенная, а здесь молчок… И главное, я суммы НЕ меняла! Как стояли напротив кпждого кредита, так я и оплатила, до копеек.В итоге, все средства зачислили на один счет, по одному сразу просрочка с штрафом!!!! И по третьему соответственно завтра тоже начислят штраф!Прошу!!! Разобраться, убрать штрафы и перевести средства на счета, которые должны быть. По два раза платить я не имею возможности, а штраф не заслуженно тем более не хочу оплачиватьЯ мать троих детей, стараюсь всегда выполнять обязательства. И на такие форс мажоры не рассчитывала!Я уверена, это сбой системы…Надеюсь на понимание

Когда вы прекратите свой терроризм теперь вы звоните мне на городской номер, я не клиент банка данные свои не предоставлял, и общаться не собираюсь с Вашим клиентом, в комментариях пишу номер сестры клиента она одна общается с ней, прошу меня не беспокоить мы пенсионеры и помочь никому не можем, и контактов не поддерживаем.

http://www.banki.ru/services/response…e/7951935/посмотрите пожалуйста новые комментарии

Здравствуйте

Спасибо, очень жду положительного ответа

вопрос эксперту о звонках на работу посторонним людям, не имеющим никакого ко мне отношения

http://www.banki.ru/services/question…Id=7976384Умней не придумаешь, а мне нечего было есть и я после работы купил себе покушать, и налички не было. Операция вроде уже была совершена. А если бы были деньги, то явно я бы не ныл бы по поводу реструктуризации, какая макроэкономика? вы наверное письма готовили в январе и разослали их весной, еще раз вам скажу если не следите за новостями ЦБ уже ставку снизил — ваш банк пытается заработать на людях. А что там каким законом регулируется мне все равно, мне также по закону положено писать жалобы на вас столько сколько захочу, как и НЕ платить и признать себя в будущем банкротом.А еще логики нету — тариф меняете сразу, от карты можно отказаться — тогда возвращаете комиссию за ОБСЛУЖИВАНИЕ КАРТЫ, это разная вещь чем обслуживание счета, как умничала одна ваша дама из колл центра

Здравствуйте.Я являюсь клиентом банка Русский стандарт.До недавнего времени меня все устраивало,все кредиты какие я брала в этом банке были погашены досрочно,но начались звонки по просроченным кредитам.Были несколько месяцев,что я оплачивала не в положеное 2 числа,а платила 5.Были причины по задержки зарплаты,что я объясняла сотрудникам банка и просила разрешить оплату 5 числа.На что мне ответили отказом и начислили штраф в размере 850 рублей.1 мая 2015 года заплатила очередной платеж,3 мая на телефон пришло смс оповещение о том,что на мой счет поступили деньги.10 мая позвонили из банка и в грубой форме,на повышенных тонах сказали,что у меня есть просроченный платеж и начислен опять штраф в размере 700 рублей.Я обратила их внимание на то,что платеж уже прошел.Тогда сотрудник банка наконец то соизволила заглянуть в компьютер и убедиться о оплате.Но это еще не все.Она заявила мне,что я должна платить 26 числа,а не до 2(в договоре стоит число до 2)Весь этот разговор происходил на повышенном тоне,когда я пыталась сказать,она меня перебивала и не давала вставить слова.То есть,когда я говорила,то она говорила тоже.К моему большому сожалению я не запомнила ни фамилии,ни имя.Звонили с номера9250840204.До каких пор будут работать такие сотрудники?Убедительная просьба разобраться с моими платежами и штрафами и наказать сотрудника,что бы впредь такого и другие не допускали.

07.05.2015 я внес платеж в сумме 55 650 рублей на свою карту через ваш терминал по адресу: г. Саратов Ул пр-т Строителей. Терминал выдал чек,где написано что операция не может быть выполнена по техническим причинам,сотрудница банка успокоила,что платеж пройдет в течение нескольких дней. К сожалению платеж до сих пор не прошел! Ваши сотрудники с горячей линии никаких пояснений не дают! Объясните какие меры принимает банк,что бы решить мой вопрос? И сколько еще ждать зачисления на карту или теперь только через суд? Почему такое безразличие к клиенту?

Точно глухой со слепым, какая оплата полной задолженности?По имеющимся у меня данным, я почти год бьюсь о рефинансировании, сколько было заявлений написано?А вы как …….. ни слышите ни видите, а зато банку плохо,http://www.banki.ru/services/question…Id=7984142

Еще вопрос — почему справки о состоянии счета кред. карты и прочее делают так долго? 3 недели? Нету нормального приложения, которое сделает такую справку за 5 минут? Почему ее надо заказывать где то там, и так долго ждать? Мне она нужна для рефинансирования в другом банке, соответственно затяните со справкой — и не будет вообще ничего.П. С, письма счастья на вас я тоже уже разослал

Не выплатили премию

Добрый день Александр. Я не предоставляла банку никакие контакты из своей телефонной книги. И не планирую это делать. Девушка ваша сказала что список телефонов предоставила служба безопасности. Поэтому пусть люди,которым звонят ваши сотрудники разбираются с банком сами. Они пишут коллективную жалобу в полицию. Вы очень ловко уходите от ответа. Я думаю что эти люди,которым звонит банк.тоже имеют права, а вы их нарушаете. Я информацию для банка передаю,но меня кажется никто не слышит. Существует ли решение моей проблемы?

Добрый день,Несколько дней назад ваш банк заблокировал все мои счета включая зарплатную карту и проездной, руководствуясь 115-фз о противодействии легализации отмыванию доходов. На счетах находилось около 1 млн. руб. Я несколько дней пытался выяснить какие именно документы от меня требуются. На этот вопрос ответа я не получил в том числе и в отделении банка. Обратившись к постороннему юристу я сформировал и предоставил вам список документов, однозначно доказывающих что все мои транзакции законны. По сути дела, моя мать (индивидуальный предприниматель) одолжила мне денег на покупку квартиры выполнив перевод со своего счета ИП, что является абсолютно законным действием с ее стороны. Вы фактически сорвали сделку по приобретению недвижимости. Может быть это и является законным действием сейчас в России но с человеческой точки зрения это грабеж и свинство.Вопрос:1) какой именно список документов вас интересует?2) когда мне вернут мои деньги, которые не имеют никакого отношения ни к терроризму ни к отмыванию доходов?3) с кем можно пообщаться на эту тему в вашем банке?

Уважаемые коллеги, доброго времени суток!В банке «Русский стандарт» у меня существует ряд кредитных обязательств (кредит наличными и три кредитных карты), считаю себя в достаточной степени добросовестным заемщиком (были пару раз задержки за все время действия договоров), ежемесячно вношу платеж по кредиту и сумму обязательного платежа по картам, но в настоящее время это стало затруднительно из-за снизившегося уровня дохода.Хотелось бы уточнить условия на которых Банк готов предоставить возможность реструктуризации долга, так как мне бы хотелось продолжить исполнение своих обязательств без ухудшения «кредитной истории».Если верить сервису Интернет-банк, то у меня в настоящее время отсутствуют просрочки по действующим договорам и хотелось бы верить, что это поможет Банку принять положительное решение. Я понимаю, что я отвечаю по обязательствам, но к сожалению внешняя экономическая ситуация вносит свои коррективы.Заранее спасибо!

Здравствуйте Дарья.Вы ответили на мой вопрос,спасибо вам.Но пропуска платежа у меня нет.Я могу подтвердить это чеком.Тем более на телефон пришла смс оповещение,что платеж поступил на мой счет 3.05.15.Что я еще должна?Не пойму.С вашими сотрудниками,которые не умеют разговаривать и даже выслушать,ни какого желания не появляется.Уважаемые себя работодатели никогда не свяжут себя с таким быдлом,на какое я нарвалась.Обязательно разберитесь со своим сотрудником.Звонок был совершен 10.05.2015 г. в 12.34 местного времени с телефона 9250840204.

У меня возникла проблема которую я не знаю как решить. У меня есть 2 кредитные карты. В данный момент есть просрочки по платежам,так как у меня финансовые трудности. Что мне делать? Можно ли долг по кредитной карте переделать в долгосрочный кредит.

Добрый день, Дарья. Я не первый задаю вопрос о выплате премии уволившемуся сотруднику. Работал в банке около двух лет в отделе сбора, как правило без выходных. уволился в марте месяце и меня руководство уверяло, что должен получить заработанную мною за март месяц премию до или после майских праздников, но так и не получил ни премии ни объяснений. Ссылаются на то, что премия выдается на усмотрение руководства. Вопрос: для чего я отрабатывал две недели, тратил время и средства?

Здравствуйте! 12.05. 2015 оплатил последний платёж по кредиту, деньги банкомат (русский стандарт) взял и выдал чек с надписью что по техническим причинам операция не может быть выполнена. Я позвонил на горячую линию, девушка зафиксировала заявление и сказала ждать 7 дней, и ещё предложила повторно оплатить так как дата платежа у меня 15.05.2015 . Я деньги не рисую и бюджет ограничен поэтому я возмущен. Прошу вас разобраться с этим вопросом.

Спасибо за ответ Александр! Надеюсь что вы уригулируете мой вопрос! Не хотелось бы портить партнёрские отношения с вашим банком, надеюсь проблема решится, жду новостей.

Закон запрещает повышать ставки по уже выданным потребительским кредитам в одностороннем порядкеТак с какого перепугу вы поднимаете?

У меня такая проблема… Я клиент вашего банка более 8 лет. На моей карте кредитный лимит 150000 рублей в месяц было в течении долгого времени. Я делаю покупки на эту сумму. В очередной раз я попытался совершить покупку по кредитной карте, но не тут то было. Выдает ошибку, что недостаточно средств на счете. Несколько раз обращался по горячей линии, но мне заверяют что никакой блокировки по вашему счету нету. После последнего звонка в горячую линию, мне заявили, что лимит на покупки уменьшился до 75000 рублей в месяц.Но вопрос у меня иной. Что мне сделать, чтобы как и прежде совершать покупки на 150000 в месяц, а не 75000? Я не понимаю, почему со стороны банка пошло такое обращение, так как я всегда выполнял свой долг перед банком, даже в сложные кризисные времена страны.

ответ нашел только он ничего не проясняет.в случае отказа от нового тарифного плана рубите лимит,мягкий прессинг я так понимаю.

Своих клиентов банк вынуждает сменить тарифный план на менее выгодный и пользоваться кредитом по гораздо более высокой ставке, чем ранее. Те клиенты, которые вовремя получат письмо от банка, едва ли захотят продолжить сотрудничество с банком, ведь на рынке сейчас можно найти гораздо более интересные предложения.Многих владельцев стандартных кредитных карт РС и вовсе лишил кредитного лимита и предложил использовать карту как дебетовую.В настоящее время суды общей юрисдикции признают незаконным изменение банком в одностороннем порядке процентной ставки по кредиту (в сторону увеличения процентной ставки), даже если по условиям кредитного договора, банк вправе это сделать без согласия заемщика.Так например, Банк ВТБ 24, уже походил по прокуратуре в 2009 году по вопросу незаконным включение в договоры условий, позволяющих в одностороннем порядке повышать процентную ставку по кредиту. В том же периоде, о незаконном повышении ставок по уже выданным кредитам или о возможности их повышения предупреждали банк Русский стандарт.Как нам клиентам сотрудничать с банком?Должны быть решения.

Всем известно, что банк предлагает поменять своим клиентам тарифный план на не выгодный для клиента. Мне уже без моей ведомости поменяли процентную ставку с 28 до 34 с копейками процентов. Звоню в гор. линию, а мне говорят, если бы вы оплатили ближайший кредит в кассах банка, а не в банкомате, то мы бы вам не подняли ставку. Я спросил, с чего это самопроизвольное решение банка поднять ставку, на что мне ответили, что мне отправили письмо. И самое интересное, что никакого письма не приходило. А суть то в чем? Банкомат-это тот же самый способ оплаты кредита, что и в кассах банка?! Что делать?! Что вообще происходит с банком?

Банк России снизил ключевую ставку до 12,5% а банк какие ходы предпринял?

Сотрудники банка уже несколько недель подряд звонят моей бабушке, 1925 г. р.!!!, разыскивая совершенно незнакомого ей человека. При этом хамят, угрожают, требуют, чтоб она передала этому человеку какую-то информацю. И это при том, что она первоначально пояснила, по телефону, что не знает такого, что ей 90 лет уже и она практически не выходит из дома! Такие действия уже дважды приводили к вызову «скорой помощи», давление поднималось до критической отметки! Прошу связаться со мной сотрудника банка для урегулирования вопроса об исключении телефонного номера моей бабушки из базы данных банка, так как клиентом банка она никогда не была, по адресу электронной почты. В противном случае буду вынуждена обратиться в вышестоящие компетентные органы и средства массовой информации, а также с исковым заявлением в суд о возмещении морального вреда.

Добрый день! Являюсь Вашим давним клиентом. Сейчас у меня оформлено две кредитные карты на общую сумму 400 тыс. рублей. В связи с тяжёлым финансовым состоянием вследствии временной потери работы прошу рассмотреть возможность реструктуризации. Обращался в банк, было предложено реструктуризировать под 40% на десять лет с ежемесячным платежом в 14 тыс. руб. Но это предложение врят ли можно назвать реструктуризацией, т. к. в данный момент ставка по моей карте 28% с платежом не выше чем предложено. Возможно есть другие программы реструктуризации позволяющие снизить нагрузку? Надеюсь на положительное решение вопроса.

Обьясните почему банк вынуждает клиентов погасить долг по кредиту до31.12.2015г,если не приняли новый тарифный план?на каком основании?Может уже сразу идти в Прокуратуру?

прошу проинформировать о событиях, которые могут влиять на изменение кредитных условий и предоставить формулу расчета изменения процентной ставки.

Информация по Отзыву от 07.05.2015 г. для Александра Вахоркина.

Здравствуйте! Мы пользуемся услугой торгового эквайринга от банка Русский стандарт с 2012 года. От банка нам было бесплатно предоставлено оборудование(РОS-терминал).13.05.15 нам поступил звонок от работника Русского стандарта по имени Вадим. Он стал предлагать выкупить данный терминал в собственность. Предложение было сделано в ультимативной форме: либо мы покупаем,либо завтра приедут и заберут оборудование.Мы были сильно удивлены двум моментам: на сайте указанно,что оборудование для эквайрига предоставляется банком бесплатно(при звонке на горячую линию нам это подтвердили),и второе к чему такая спешка? На раздумья нам дали 1 день.В любом случае нам нужно время для того что бы изучить рынок предложений от других банков,уложиться в такие короткие сроки практически не реально. Хотелось бы всё таки выяснить: практикуется ли у Вас продажа оборудования в собственность предприятий?

Добрый день! В 15—14 13.05.15 с телефонного номера (495) 221-53-20 мне звонил сотрудник, простите, старший какой-то специалист. Во-первых, разговор начался не «Здравствуйте, меня зовут так-то, банк такой-то, уточните Ваши данные», а с «Ну что, оплатили задолженность?». Но самое возмутительное, что сотрудники БАНКА, звонящие с номера телефона БАНКА, позволяют себе общение с клиентом в таком ключе: «Приезжайте к нас в кредитный отдел, мы Вас научим как общаться, а то еще молоко на губах не обсохло». Спустя 2 минуты сотрудник стал отрицать, что он такую фразу произнес. Нет, не перебор? Кроме того, пустая трата времени на уверение меня, что я уволилась с работы. Якобы он позвонил на мою работу, и ему сказали, что я уволилась. Цель какая, мне не ясно? Зачем тратить свое и чужое время на вранье? И вообще, зачем тратить 21 минуту моего рабочего времени, оскорблять, угрожать, строить какие-то свои доводы и предположения, чтобы в итоге сказать уже 3-е за месяц: «Хорошо, я зафиксировал, что 15.05.15 Вы внесете оплату». И вообще, неплохо бы Вашим сотрудникам знакомиться с историей клиентов ДО того, как они позвонили, а не во время разговора! Прошу принять к рассмотрению данное обращение, сообщить мне регистрационный номер претензии, и соответственно дать комментарий.

Здравствуйте, подскажите по какому закону и на каком основание сотрудники данного банка позволяют себе совершать звонки на номера посторонних мне людей и рассказывать о моем кредите в банке и при этом еще озвучивать сумму долга? Примите меры, или иначе я буду писать жалобы во все соответствующие инстанции, я просто так это не оставлю.Это я узнаю через третьих,четвертых лиц,что звонят людям с которыми я не только не общаюсь,но даже у меня нет контактных телефонов.Работала с девушкой несколько лет назад в другом городе,контакты её не сохранились,но её почему то беспокоят по поводу моего кредита.Звонила знакомая которая на данный момент работает с ней.

Здравствуйте Александр! Прошёл ещё один день а вопрос по моей проблеме не решается! Надеюсь ваш ответ и обещание разобраться в ситуации было не просто отпиской и пустыми словами?! Прошу дать разъяснения

Добрый день! Два года назад купил квартиру, до сих пор на телефон этой квартиры приходят звонки представителей вашего банка бывшему хозяину квартиры, бравшему у вас кредит. каким образом можно исключить данный телефон из базы данных обзвона? После неоднократного пояснения вашим представителям, что данное лицо по телефону недоступно, звонки не прекращаются

Здравствуйте.Я, М. Наталья Ивановна, договор № 108716245, т. 89*3244*6*6..В связи с тяжелым материальным положением, у меня образовалась просрочка по кредитам.Сообщаю Вам, что я не скрываюсь, проживаю по тому же адресу, на который ваш сотрудник Вячеслав Викторович его т. (9*2)797-*0*0 регулярно делает выезд, при этом он заезжает к моим престарелым родителям, родственникам и рассказывает какой у меня имеется долг перед банком, а также моим соседям он разглашает информацию являющейся банковской тайной.«Свою анкету» как вы выражаетесь в отзывах, я отозвала написав «Заявление на отзыв персональных данных» банк принял его под номером 2202-ОКП/1899 от 04.03.2015 г.Объясните мне почему я должна делать реструктуризацию под 40% на 7 лет, если мне тяжело платить 28% при этом я должна сейчас 145000, а при реструктуризации за 7 лет отдам 600000 рублей и еще надо сделать первоначальный взнос в размере 10000. Если я этого не сделаю, завтра ваш вышеуказанный сотрудник пригрозил что обратиться к моему директору и расскажет какие у меня долги перед вашим банком «посмотрим быстро вас выгонят с работы».Прошу прекратить разглашать информацию третьим лицам. Довожу до Вашего сведения, что я написала обращение в ЦБ РФ (прилагаю его вам), прокуратуру. Обращайтесь в суд.

Здравствуйте!Возможности приехать в банк нет, поэтому обращаюсь через форум. 4 мая я перечислила через другую кредитную организацию минимальный платеж не счет кредитной карты. мне сразу пришло смс о поступлении средств на счет. но когда я получила выписку, то оказалось что сумма заблокирована. специалист по телефону сказала что не пришло подтверждение от кредитной организации. кредитная организация говорит сто не отправляет никаких подтверждений. когда я таким же образам погашала кредит в октябре, то проблем не было. теперь мне еще и штраф выписали. начались звонки из банка с угрозой что начнут звонить родственникам. не пойму почему ваши межбанковские нестыковки отражаются на мне. я оплатила платеж!

Александр, здравствуйте! Я уже задавала Вам вопрос на этом сайте месяц назад, Вы обещали взять под свой контроль, но воз и ныне там. 19 ноября 2014 г. я написала заявление с просьбой отмены годовой платы по карте, которую не активировала и не использовала. Годовую плату (3000 руб.) у меня сняли с другой карты. После этого я написала несколько заявлений в банк, на сайте написала жалобу 03.04.2015 г.Вы мне написали, что заявления рассматриваются 30 дней, но в случае необходимости время может быть увеличено на разумный срок. Лично я считаю, что увеличение в 6 раз — это уже неразумный срок. В колл-центре мне говорят, что сотрудники рассматривают мое заявление. Мне кажется, что за пол года уже все сотрудники всех отделений, включая уборщиц и охранников, могли ознакомится и принять решение. На мой взгляд, это довольно простой вопрос и ответ: да, Вы не должны платить или нет, Вы нам должны. Как над таким простым вопросом можно думать 6 месяцев мне не понятно, не понятно как еще существует ваш банк, если эти сотрудники не в состоянии решать такие простые вопросы. Надеюсь получить конкретный ответ и если я не должна оплачивать обслуживание карты, которую даже не активировала, то вернуть мне деньги.

4 мая сего года на мой телефон пришло смс такого содержания «Уважаемый клиент!Банк Русский Стандарт напоминает!Через 5 дней дата оплаты ежемесячного платежа по Вашему Договору № 110272674». Кредит вашем банке я не оформляла.Чтобы разобраться в чём проблема я позвонила по телефону горячей линии вашего банка 8 800 200-6-200 в тот же день. Там мне сообщили, что на моё имя оформлен потребительский кредит в ноябре 2013 года, что платежи поступают вовремя. 7 мая снова пришло смс с напоминанием о сроках платежа. Далее из вашего банка стали поступать звонки, робот сообщал что будут начислены штрафы, далее что будут звонить по указанным в договоре телефонам для связи.Прошу разобраться в данной ситуации. [B]Я не являюсь клиентом вашего банка, кредитов не оформляла. [B]

Меня зовут Стогова Ольга Александровна. У меня заключены договора с АО «Банк Русский Стандарт» №№ 82598376,82692176,107396212.В связи с затруднительным материальным положением, которое связано с болезнью моей дочери, я не могу оплачивать договора по графику платежей. Условия предложенной банком грабительской реструктуризации меня не устраивают (под 36% годовых, плюс в договор включаются все начисленные штрафы и неустойки ранее). Вместо того, что бы обратится в суд за взысканием долга с меня по заключённым ранее договорам, банк в лице сотрудника Константина Жукова, вымогает с моей матери очередные платежи по моим кредитам, принуждает мою мать продать единственную квартиру, чтобы оплатить очередные платежи по графики по моим кредитным договорам.Однако, ст. 15 ФЗ от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ установлено: кредитор, а также лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, не вправе совершать юридические и иные действия, направленные на возврат задолженности, возникшие по кредитному договору, с намерением причинить вред заемщику или лицу, предоставившему обеспечение по договору потребительского кредита, а также злоупотреблять правом в иных формах.Таким образом Банк использует не цивилизованные способы по разрешению данной ситуации, игнорируя способы, установленные действующим законодательством РФ, в частности, обращение в судебные инстанции.Действия Банка, в данном случае, по понуждению меня во внесудебном порядке оплаты образовавшейся задолженности, причиняют мне и моим близким нравственные страдания.На основании ст. 16 Закона РФ № 353-ФЗ и руководствуясь вышеизложенным прошу:1. Обязать АО «Банк Русский Стандарт» прекратить действия, направленные на внесудебное понуждение меня к оплате просроченных задолженностей;2. Привлечь сотрудника АО «Банк Русский Стандарт» Константина Жукова к административной ответственности за нарушение действующего законодательства.

Здравствуйте, позвонили из банка,попросили приехать в офис и закрыть срочно какую-то карту. Просьба подтвердить действительно ли надо приезжать в офис и закрывать срочно карту. Прошу подтверждения т. к никаких карт с лимитом нет.Спасибо

Доброго дня.Много лет был довольным клиентом банка РС, в грейс период всегда укладывался, картами активно пользовался, кредитная история «отличная». В марте решил заметить Амекс Аэрофлот на новую Miles & More Visa Signature. Заявку подавал онлайн, тогда в ней поля «номер участника ММ» еще не было (как можно было «публиковать» сырой продукт — другой вопрос). Естественно согласился на то, что банк в базе данный поищет и найдет мой актуальный номер участника. Зря. Присвоили новый. За 10 000 руб в год и не самыми щедрыми условиями начисления миль предложили потом куда-то позвонить, там все объяснить и объединить. Прекрасно, но не для карты такого типа с такой стоимостью годового обслуживания. Сама карта работала далеко не каждый раз — в половине случаев — отказ в операции, причем и в интернете, и в России, и в Европе. Поддержка прекрасно все объясняла — нет проблем, это не наша проблема, и т. д. Карты других банков прекрасно в тех же местах «работали».От кредитной карты пришлось отказаться. Решил ограничиться дебетовой той же Lufthansa ММ. В анкете на сайте уже появилось поле — «текущий номер участника». Ввёл. Подождал. Пришёл получать. В анкете — номер ММ самовольно присвоенный банком к закрывающейся кредитной карте. Получать не стал.Банку на все это откровенно наплевать, никто никак не отреагировал, и никаких путей решения не предложил.О себе: СБЕРБАНК Премьер, РАЙФФАЙЗЕН Премиум, АЛЬФА Банк Максимум. С РС расстаюсь за отсутствием общего языка общения.

В течение двух недель сотрудники банка «Русский стандарт» звонят мне на рабочий и и личный сотовый телефон, требуя моего влияния на исполнение платежей моей сотрудницы…Звонят ночью, утром, днем, вечером, в рабочие дни, выходные…разговаривают грубо, не слушают никаких аргументов о том, что не имею никаких обязательств по их клиентке… Вопрос: на каком основании мои персональные данные (место работы, должность, личный телефон) используются в целях взимания долгов с других, посторонних мне лиц? Почему сотрудники банка посягают на мое личное пространство (выполнение функциональных обязанностей, отдых, здоровье)? Надеюсь, что данное незаконное преследование меня телефонным прессингом будет прекращено, и банк с солидной репутацией не допустит впредь «разборок» в стиле «братков» времен 90 годов…

доброе утро у меня кредитная карта вашего банка в связи с финансовыми трудностями я пропустил очередной минимальный платеж до 12.05.2015г можно ли получить СМС оповещение моего просроченного платежа

Добрый день! Несколько лет являюсь клиентом и все было более-менее нормально. Имеется пополняемый вклад в USD. Периодически пополнял. 4 апреля пополнил его на 30$, что и послужило началом истории. Этих несчастных 30 долларов не появлялось на депозите. Составил обращение через ИБ: «04.04.2015 11:29:36 пополнял свой депозит на 30$ с карты 5136********2536 через интернет-банк. На депозит они до сих пор не попали. Они так долго туда идут?» На что мне просто гениальный ответ: «Сообщаем, что в системе Интернет-Банка информация по Вкладам обновляется в течение нескольких дней. После чего необходимая информация будет доступна в Личном кабинете системы Интернет-Банка. Вам необходимо ожидать обновления информации.Дополнительно сообщаем, что если информация не обновится в течении долгого времени, то рекомендуется воспользоваться другим браузером, либо попробовать зайти по ссылке после удаления временных файлов интернета и куки-файлов в текущем браузере, а также на другом компьютере.» Ладно, может и вправду нужно время, хотя ранее все обновлялось уже на следующий день. И забыл про эту тридцатку. 23 апреля при визите в ИБ вспомнил, посмотрел — нету. Пишу вновь «Ни другой браузер, ни другой компьютер, ни долгое время не помогли обновить информацию. Просьба разыскать средства, чтобы не ходить в офис с претензиями.» Ответ потрясающий, прошло три недели!, выше уже писал, что чистил и куки, и другой браузер, и другой компьютер, почему другую страну не посоветовали?!, а они мне про актуальность пишут!) «Рекомендуем проверить актуальность проблемы в Личном кабинете системы Интернет-банк при использовании другого браузера, после удаления временных файлов интернета и файлов cookies, а также при просмотре информации в системе Интернет-банк на другом компьютере.Дополнительно просим Вас направить скриншот с отображением ошибки.Направить скриншот просьба на адрес: inbox@i.rsb.ru» Прекрасно, проблему можно эскалировать, видимо, на более высокий уровень. 14 мая пишу туда письмо. И что Вы, дорогой читатель думаете произошло?) Да! Получаю тот же ответ по смыслу) «Сообщаем Вам что указанный вопрос урегулирован. Актуальную информацию по Вкладу «Русский Стандарт — Сказочный процент» необходимо проверить в течении дня. " Нет там ничего.Ладно уже с этим отображением актуальной информации в ИБ (что само по себе очень важно), но почему Вы до сих пор не сделали выписку в своей системе (которая мне недоступна) и не показали, что средства на самом деле есть? Или Вы думаете, что забуду? Написал последнее письмо в ИБ по его результатам переборю свою лень, пойду закрою все счета в БРС, а то неровен час и пропадут не только 30$, но и весь вклад, а кредитки вдруг в минус уйдут. Просьба, подскажите, куда еще можно обратиться по этому случаю… что-то вроде финмониторинга, ЦБ или еще куда?

когда ваш банк прекратит террор?

Добрый день. Вчера я открыла вклад «максимальный доход». Вклад непополняемый, процент конкретный — 15 процентов. Вопрос: почему в договоре не прописаны сумма вклада и процент. Есть только ссылка на тарифной план вклада, но не прописаны условия договора. В Ваших ответах на подобный вопрос Вы указываете на то, что в договоре не указывается конкретика в том случае, если вклад пополняемый и процент изменяемый, в зависимости от суммы вклада. Поясните, пожалуйста, мой случай.

Здравствуйте!! Хотелось бы узнать на каком оснований банк отказывается оплачивать мне премию за апрель, если я его отработала по показателям порогов полагается премия даже с Москвы пришел документ с показателями а руководство нашего филиала утверждает, что те кто увольняются премию не получают, и говорят это только после увольнения. К кому обращаться с данной проблемой? Такая ситуация не у меня одной тем кто уволились со мной в один период тоже полагалась премия и им сказали тоже самое!!!

Здравствуйте! Много лет являюсь клиентом вашего банка,все меня устраивало. В прошлом месяце по каким то техническим причинам платеж по карте не прошел вовремя и задержался на один день,хотя оплатила заранее. Позвонила в банк после счета выписки,что получила,передо мной извинились и сказали,что данные откорректировали,просрочки нет.Уже прошло пол месяца,мне стали поступать звонки с номера 84952215311 ,представляются «Русским стандартом ",уточняют мои данные,номер карты,как я буду оплачивать очередной платеж,место работы…и т. д. Я перезвонила в банк по горячей линии 88002006200 ,объяснила девушке оператору ситуацию,она сначала сказала,что ничего про этот номер не может сказать,затем сообщила,что у меня просрочка в 1 день. Набрала в инете этот номер,оказалось коллекторное агенство!!! Скажите на каком основании банк разглашает третьим лицам мои личные данные,как же договор о неразглашении личных данных? Хотелось бы не получать больше подобных звонков,чтобы мой телефон сняли с прозвона,тем более,что я стараюсь оплачивать без задержек и ежемесячно.Спасибо!

Здравствуйте Дарья!!!Меня прост о поражают методы взыскания задолженности ваших коллег!!!У меня на сегоднешний день имеются задолженности по картам!!!НО ЭТО МОИ ЗАДОЛЖЕННОСТИ НО НЕ КАК НЕ МОИХ БЫВШИХ КОЛЛЕГ ПО РАБОТЕ!!!!!Сегодня мне позвонили и сообщили что моему БЫВШЕМУ директору звонили из службы взыскания банка РУССКИЙ СТАНДАРТ и сообщили что отнимут у нее единственное жилье!!!!Что за методы у вас!!!!Доводить людей до суицида?Я 4 года исправно платила по своим картам,а вы без ведома клиентов повышали ставки вместо 36% подняли до 60% это как?А теперь еще и 3 лиц так доводят!!!!ОНа все зафиксировала и приезд скорой помощи тоже!!!!А на меня подавайте в суд!!!!вот ее номер телефона 89376324117.а это номер вашего сотрудника 89173055493

Дополнение к прошлому обращению в информации для банка.

http://www.banki.ru/services/question…Id=7984649Ну уже нет, в случае моего не согласия, я уже написал в ЦБ и Роспотребнадзор, также мною принято решение обратиться к помощи юристов, и судебных органов, тк я не могу взять и полностью погасить задолженность одним моментом, Ваш банк отвечал мне отказом на все мои попытки самостоятельно, и по нормальному решить данную ситуацию, так что вот так.

Не уважаямая Дарья!Ваш бандитский банк несмотря на все заявления продолжает занимать ТЕЛЕФОННЫМ ТЕРРОРИЗМОМ!Продолжаются звонки не смотря на все заявления.Последний звонок был 17.05.2015 примерно 12—10Буду писать в прокуратуру.Ранее в ваш банк уже направлялось заявление и именно ВЫ обещали, что все прекратитсятекст для ссылкиЯ думаю прокуратура примет дествия чтобы наказать всех безответственных лиц.

Добрый день!В феврале 2012 г. погасила полностью сумму задолженности, после чего претензий у банка ко мне не было, но в отделе судебных приставов(был суд без моего уведомления еще до покрытия долга) взыскание банк так и не отменял. Мои звонки в отделения банка были безрезультатны.В марте 2015года обратилась в филиал банка Русский Стандарт в г. Нижнекамске за предоставлением справки что задолженности у меня перед банком нет, в форме письменного заявления. Ровно через месяц(меня никто не уведомлял о готовности справки) обратилась в офис, справку мне дали, справка с ошибкой в фамилии, и в справке нет данных о задолженности или о конкретной сумме(так то я рассчитывала получить справку, где будет сказано что мои обязательства перед банком выполнены, так как ранее я получала выписку, где нулевое сальдо). Так как полученная справка была юридически неграмотной, я написала новое заявление с просьбой срочного предоставления справки(по нормативу в вашем банке от 14 до 28 дней, если не ошибаюсь). Сегодня 07. 05.2015- справки нет. Первое заявление было 18 марта, второе заявление 15 апреля.постоянный адресЛюдмила (Нижнекамск, респ. Татарстан) 07.05.2015 09:15Ответ:Добрый день, mila.117@mail.ru!От лица Банка приношу Вам извинения за возможные неудобства!При Вашем обращении в Банк 18.03.2015 было составлено заявление по форме Банка, в котором Вы запросили справку о заключенных с Банком договорах.Письменное обращение зарегистрировано в Банке 15.04.2015 г. в данный момент находится в работе ответственного подразделения Банка.Обращаю Ваше внимание, что Банк рассматривает заявление Клиента в течение 30 дней с момента его составления. Однако срок рассмотрения заявления, по отдельным ситуациям может быть увеличен на разумный срок.Я направил информацию коллегам, для приоритетного рассмотрения заявления.По результатам проведенной работы я непременно уведомлю Вас на данном портале.По указанной Вами информации Банком будет проведено служебное расследование. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить по телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Данное обращение зарегистрировано под номером: 190298.С уважением,Александр ВахоркинНет информации по горячей линии банка. Сроки ожидания не разумные.

Здравствуйте!Вчера мне позвонили из вашего банка и сообщили, что Сбербанк произвел ошибочный перевод денег на мою карточку и поэтому мне (!!!) нужно прийти в отделение вашего банка и написать какое-то заявление.На мой вопрос — почему МНЕ нужно куда-то приходить, стоять в очередях и терять время для того, чтобы исправить ЧУЖУЮ ошибку четкого ответа не получил.В связи с этим задаю этот же вопрос Вам.И второе — я сейчас живу на даче и не имею физической возможности приехать в отделение БРС.Мои контактные данные — в разделе «Информация для банка»С уважением, Вячеслав

добрый день!Два вопроса:1. Будет ли продлена акция по кэшбеку кредитных карт Мастер-кард Аэрофлот?2. Скорее просьба. Поменяйте считыватель для входа в ночное время в банкоматный зал в Операционном офисе № 5 в г. Уфа, ул. Ульяновых, 31. Ладно у меня куча карт, Ваш Мастер-кард Аэрофлот очень часто не дает зайти, приходится другой картой отпирать дверь. А ведь есть люди которые приходят платить по кредитному договору — они подолгу стоят на улице и ждут посетителя с картой, да и тот не сразу отпирает. Так и на просрочку налететь можно. Да и офис раньше до 9 работал, а сейчас до 7.

Меня зовут Елена.11 августа 2014года я заключила кредитный договор № 113674276.Ежемесячные платежи составляют 7220 руб. Дата ежемесячного платежа 11 число. Для удобства деньги переводились с карты Банк в кармане.Согласно выписке из интернет банка Русский Стандарт внутренний переводы со счета 40817810000974247900(Пакет Банк в кармане) на счет 40817810500088648102(Реструктуризированный кредит) с номерами Внутренних переводов:8507040;18751486;18986791;19233524;19464619;19730187;19977383;20193189;20431491 с августа месяца 2014года по апрель месяц 2015 года осуществлялись не позднее 11 числа каждого месяца. В частности помесячно:11.08.2014;11.09.2014;11.10.2014;11.11.2014;09.12.2014;11.01.2015;09.02.2015Однако, согласно выписке из лицевого счета за период с 04.07.2014 по 12.05.2015гплатежи на счет кредита поступали несвоевременно, в частности 12.08.2014,12.09.2014,12.11.2014В итоге начиная с 12 сентября 2014 года мне начислили неустойку в размере 108,75 руб, списав ее в следующем месяце перед суммой основого долга. Соответственно сделав недоплату по кредиту. Мои обращения на горячую линию ни к чему не приводили. Задолженность начала увеличиваться огромными темпами. При ежемесячных платежах, которые я вношу исправно, задолженность на сегодняшний день составляет 29203 руб. У всех сотрудников вашего банка разные мнения, включая горячую линию. Если бы я была в полной мере проинформирована о просрочке в 108, 75руб данной ситуации не возникло бы. Такое ощущение, что в банке осознанно допускали данную ситуацию, чтобы ввести меня в заблуждение и требовать астрономические суммы. Я являюсь клиентом банка на протяжении нескольких лет. Такое вижу впервые.Вследствие вышеуказанной ошибки Вашей платежной системы, в том числе некорректной работы сервиса личный кабинет «Интернет-банк», то есть — по Вашей вине, на сегодняшний день незаконно за мной числится просроченная задолженность по погашению кредита и начисленным пеням, пени продолжают начисляться. Также, полагаю, что при образовавшейся по Вашей вине просрочке платежа по кредиту, и длящейся до сих пор неоплатой мной начисленных незаконно за эту просрочку пеней, эти данные автоматически поступают в Бюро Кредитных Историй (БКИ), с которыми Вы сотрудничаете в силу действующего законодательства. Вследствие этого, по Вашей вине портится моя кредитная история. При вышеуказанных обстоятельствах были нарушены и нарушаются в настоящий момент мои права, я вынуждено несу убытки — продолжает начисляться пеня за просрочку платежа по кредиту, за мной незаконно числиться задолженность, также по Вашей вине я вынужденно трачу свое личное время на обращение к Вам данной претензией.Данными действиями Вы грубо нарушаете Федеральный закон от 27.06.2011 № 161-ФЗ (ред. от 23.07.2013, с изм. от 28.12.2013) «О национальной платежной системе», ФЗ «О Защите Прав Потребителя», ГК РФ, Закон о Банковской деятельности.На основании изложенного, во избежание дальнейшего нарушения моих прав, требую:1. Незамедлительно приостановить начисление просроченных дней и пени по просроченному платежу в счет погашения кредита № 113674276, при этом аннулировать с моего счета (N ссудного счета 40817810500088648102 привязанного к кредиту) и имени, образовавшуюся по Вашей вине задолженность по кредиту, объем которой сформировался на момент принятия решения по настоящей претензии — как ошибочно начисленные.2. Незамедлительно направить во все аккредитованные Бюро Кредитных Историй с которыми Вы сотрудничаете, информацию, содержащую подтверждение о том, что образовавшаяся за мной задолженность и пени по кредиту Вами были начислены ошибочно, обязательства по кредиту исполняются мной в полном объеме и в предусмотренные кредитным договором сроки.3. По каждому вышеуказанному требованию настоящей претензии, о принятом Вами решении, направить письменный мотивированный ответ в мой адрес.В случае невыполнения вышеуказанных требований, буду вынуждена обратиться с соответствующей жалобой в ЦБ РФ, Роспотребнадзор РФ, в том числе с требованием о наложении соответствующих штрафов, проведении незапланированной проверки корректности работы платежной системы, соответствия действующему законодательству работы системы «Интернет банк» и действий (бездействия) ответственных должностных лиц по вышеуказанным нарушениям законодательства. При этом, в случае отказа в выполнении требований, оставляю за собой право обращения в суд с освещением указанных выше фактов в СМИ, что может негативно повлиять на отношение потребителей к продуктам Вашего банка.

Добрый день, lauger!Мы сожалеем, что принятое Банком решение могло доставить негативные эмоции.Вот мы и будем через суд доказывать, имели ли вы право снять годовую стоимость обслуживания, и через пару месяцев уже изменить %, при моем праве отказаться — вы должны были указать вашу обязанность вернуть сумму за обслуживание других месяцев, которые я бы не пользовался карточкой.Однако стоит пояснить, что направленное в Ваш адрес письмо является предложением, от которого Вы могли отказаться.Подробные комментарии по ситуации предоставлялись ранее:http://www.banki.ru/services/question…Id=7984142http://www.banki.ru/services/response…e/7984167/

Добрый день! У меня реструктуризированный кредит, плачу не вовремя, Но плачу от оплаты не отказываюсь!!! На мой телефон постоянно поступают звонки, но ладно на мой, звонки поступают на мамин телефон!!! Ее контактные данные я не оставляла! Т. е. банк передал информацию третьим лицам! На каком основании сотрудники Вашего банка, осуществляют звонки На ее номер телефона!? От куда он у Вас в базе появился!? Т. е. Вы (банк) достали его неправомерно!!! если в ближайшее время звонки не прекратятся, я вынуждена буду подать с Суд на Ваш банк! Все разговоры записаны и расцениваются, как вымогательство!!!! Убедительная Просьба удалить номер!

http://www.banki.ru/news/lenta/?id=8003556комментарии? кредиты и кредитные карты типа разные продукты?а где вообще у меня договор на кредитную карту? может я вам и платить ничего не должен

Добрый день.Я второй год являюсь держателем кредитной карты вашего банка. В настоящий момент у меня карта Карта British Airways American Express® Premium с лимитом 200 тысяч рублей. Последнее время география моих полетов изменилась, и кобренду с Вritish Airways я бы предпочел карту платежной системы Diners Club. Поскольку в линейке ваших продуктов есть карта Diners Club Premium, я обратился в отделение банка с просьбой выпустить мне такую карту с кредитным лимитом 50000 тысяч рублей, на которые следовало бы уменьшить лимит моей карты British Airways. Сегодня я получил SMS от вашего банка в котором сказано, что выпуск карты не может быть одобрен.Все это довольно странно, так как я предоставлял в качестве дополнительных документов СТС на автомобиль стоимостью 5 миллионов, Заграничный паспорт, согласно которому я только в 2015 году посетил США, Мексику, Израиль, Францию, Италию, Швейцарию, Швецию, Мальдивские острова и Японию. Как я писал выше, для кредитного лимита, который мне вообще не нужен, я предлагал уменьшить лимит по карте BA или выпустить карту с нулевым лимитом.Поскольку смысл отказа, мне не совсем ясен, посоветуйте пожалуйста как мне получить карту Diners Club Premium в вашем банке или мне стоит перейти в другой банк, где не препятствуют выбору того кредитного продукта, который подходит клиенту в текущий момент.С уважением, Александр

Дарья, Александр, вы уверяли меня, что мой запрос 192705 обработается очень быстро, что все виновные будут наказаны, но мне до сих пор поступают звонки, каждые полчаса, при том, что я вкладчик вашего Банка. Прошу сообщить точную дату решения моего вопроса, не могли бы вы выйти на более вышестоящий уровень для решения этой проблемы сегодня.

Здравствуйте! Я давно являюсь клиентом вашего банка. Считаю себя добросовестным и обязательным клиентом. Пользуюсь несколькими продуктами банка. В том числе картой Diners Club. Точнее пользовался. С конца 2014 года банк обнулил лимит. Был лимит 110 000 р. Этой картой активно пользовался исключительно при выездах за рубеж (не менее трех раз в год). Ходить за хлебом с этой картой, согласитесь, не совсем правильно. Дважды обращался с просьбой восстановить лимит. Отказы с РАЗНЫМИ мотивировками. «Вы много тратили» и «Вы мало тратили». Разве банк вправе указывать сколько тратить клиенту? Но самое противное, что банк требует оплатить годовое обслуживание 3000 р. Оплатить кусочек пластика с нулями на год вперед??? Какие услуги по этой карте я должен оплатить? Еще раз официально обращаюсь в банк с просьбой предоставить лимит по карте Diners Club. 28 мая вылетаю за рубеж и с удовольствием пользовался бы этой картой! Будет лимит — годовое обслуживание оплачу немедленно.

Добрый день. Являюсь вкладчиком вашего банка. Но понадобились деньги на покупку. Чтобы не расторгать вклад решил взять пластик. Но консультант мне не предложил выбор карты. А мне нужна была виза или мастеркард. Оформили американ экспресс, об этом я узнал когда мне позвонили по телефону. Для меня эта карта бесполезна. Прошу помочь с отменой договора и выпуском новой карты необходимого типа. Ждать когда карта придет в офис и потом писать заявление на отказ не могу — есть временные ограничения. Если вопрос не решится в течение недели, придется забирать вклад.

Добрый день. Вас беспокоит ваш клиент из Твери. Меня зовут Силантьев Сергей Сергеевич. Убедительно прошу вас рассмотреть мое обращение в короткие сроки и по возможности побыстрее выйти со мной на связь чтобы изыскать нам с вами вместе какие либо способы решения назревшей проблемы. Изначально я не хотел писать, но не далее как сегодня, 19 мая с. г. произошла следующая ситуация. У меня был плановый платеж по одной из имеющихся у меня трех карт вашего банка. Деньги на данный платеж я нашел с большим трудом, думал до последнего что не наскребу, пришлось занять у знакомого человека. Приехал в банк после окончания рабочего дня, деньги на карту положил, взял чек. Выйдя из банка обнаружил на своем телефоне пропущенный вызов с телефона с московским номером. Это оказался ваш банк.Все что происходило дальше повергло меня в глубокое уныние. Освободившись на подработке я перезвонил по указанному номеру. Выяснилось страшное.Из за маленькой недоплаты допущенной мною случайно по карте Американ Экспресс в начале мая месяца все три моих карты заблокированы на расходные операции. Друзья мои, очень большая просьба пожалуйста снимите мне блокировку хотя бы с моего «Голда» и с Американа так как во первых как я уже сказал выше на «Голд» я сегодня положил минимальный платеж с частью заемных денег и если блокировка не будет снята то я окажусь должен человеку почти 5000 рублей. Кроме этого и Американкой я не смогу теперь нормально пользоваться.Кроме этого имеется очень большая просьба о том чтобы в ближайшее время как можно быстрее решить вопрос о возможной реструктуризации/рефинанисрования двух из трех моих кредитных карт, так как имеются огромные опасения о том что со следующего месяца я просто физически не смогу нормально обслуживать эти карты.Мой телефон 89206904161. Я очень жду разблокировки моих карт на расход, так как первопричина блокировки мною допущена случайно, крайне надеюсь что однократно, а также жду вашего решения по реструктуризации так как текущее финансовое положение очень шаткое.И боюсь не было бы еще хуже.С уважением.Сергей.

Добрый день! Я нерезидент РФ. Живу и прописаны в Донецке (Украина). Но очень часто нахожусь на территории РФ. Могу я открыть счет в вашем банке для получения платежной карты? Кредиты не интересуют, только частные платежи через банк. Спасибо!

Здравствуйте! Дважды брала потребительский кредит в русском стандарте,оба кредита оплатила без задержек,один даже досрочно,проверяя свою кредитную историю в интернет банке узнала,что Истории нет,почему? Как всё исправить,ведь я добросовестно всё оплачивала

Добрый день!Обращаюсь к вам (пока) с просьбой, оградить меня от звонков, поступающих на мой мобильный и теперь уже на рабочий телефон, с требованием пообщаться с ними по поводу задолженности моего супруга.К счастью, я не являюсь клиентом вашего банка. А мой супруг не указывал мои данные и тем более данные третьих лиц как контактные!20 мая с. г. на мой рабочий телефон начали поступать непрерывные звонки от некоей гражданки, представляться она не желала и в хамской форме требовала с ней поговорить, угрожала «поднять» (оригинальный термин звонившей) всех и вся, сообщить всем и обо всем! Позвонив по одному из этих телефонов я узнала, что это номера принадлежат отделу по работе с просроченной задолженностью в г. Новосибирске. Надо отдать должное сотрудница банка представилась, поверила мои данные и подтвердила, что никаких обязательств перед банком у меня нет. Тогда же, я позвонила на горячую линию банка 88002006204, передала всю информацию и номера телефонов, с которых поступают звонки.Однако, сегодня с телефона 89994518895, некая Мария, продолжала угрожать передать всю известную ей информацию всем!!! Не давая вставить мне слова и постоянно перебивая меня продолжала давить на меня.К сожалению, расторгнув с вашим банком договоры год назад, я не подала заявления об отказе обработки моих персональных данных я сделаю это сегодня (копию заявления прилагаю здесь).Оператору персональных данных:АО «Банк Русский Стандарт»Юридический адрес банка:105187, Москва, ул. Ткацкая, д. 36От: мои данные указаны в заявленииЗаявлениеоб отзыве согласия на обработку персональных данныхПри заключении кредитного договора мною как субъектом персональных данных Вам как Оператору персональных данных было дано согласие на обработку моих персональных данных. Согласно Федеральному Закону РФ № 152-ФЗ «О персональных данных», под обработкой Оператором персональных данных понимается, в том числе, использование и уточнение данных. Статьей 9 пунктом 2 указанного Федерального Закона мне дано право отозвать у Вас, и связанных с Вами организаций, ранее предоставленное мною право на обработку персональных данных.В настоящий момент, я не являюсь клиентом Банка, договоры расторгнуты и Банк не имеет ко мне каких-либо претензий.Настоящий отзыв права на использование персональных данных касается:1) Моих личных мобильных и домашних номеров телефонов,2) Всех контактных телефонов и данных третьих лиц указанных, мною в кредитной документации,3) Адреса проживания моих родственников,4) Адреса и наименования моего работодателя.Отмечаю, что при заключении договора мои родственники и прочие контактные лица не давали Банку права на использование их персональных данных. В связи с чем, любые звонки и обращения к этим лицам — неправомерны и повлекут их самостоятельное обращение в Роскомнадзор РФ.Одновременно ставлю в известность Банк и связанные с Вами Организации, что я не давала права Вашим представителям посещать меня дома или посещать моего работодателя, так же как не давала права распространять информацию, содержащую банковскую тайну третьим лицам.С момента получения данного Заявления прошу Банк и его представителей прекратить обработку моих персональных данных в указанной части.О принятом решении прошу сообщить письменно, на указанный адрес.Уведомляю, что в случае поступления мне или моим контактным лицам телефонных звонков, смс сообщений — буду расценивать данные действия как самоуправство и нарушение неприкосновенности моей частной жизни. В случае, если Банк неправомерно передал мои персональные данные третьему лицу, требую самостоятельного уведомления Вами этой организации об отзыве персональных данных и возможных юридических последствиях, связанных с нарушением Федерального законодательства РФ «О персональных данных».В случае отсутствия реакции на данное обращение, мною будут поданы жалобы: в Прокуратуру РФ (по месту жительства), в Роскомнадзор РФ, в Центральный Банк РФ.

В дополнение к отзыву http://www.banki.ru/services/official…e/8008005/

Прошу отреагировать на мою претензию, высказанную в адрес банка «Русский стандарт» в виде электронного отзыва на сайте «Банки.ру», — и добиться прекращения незаконных звонков на мой домашний телефон с требованием вернуть несуществующий долг банку, клиентом которого я никогда не был, не являюсь и в будущем никогда не обращусь в этот банк.