Добрый день.Согласно выписки банка по состоянию на 19 апреля 2016 года входящий остаток по карте составлял 54866,25 рублей.Согласно детализации расходов расход с 19 апреля по 31 апреля составил 5336,5 рублей.Поступление за этот период 20000 рублей.Доступный остаток на 1 мая должен составлять 69529,75 рублей.Интернет банк мне выдает доступный остаток 67848,41 рубль.Вопрос:куда списались 1681,34 рубля???

Здравствуйте, Дарья!Только что смотрела сегодня, 01.05.16, в ИБ, и КБ не начислен по БВК GOLD, а должны были начислить его еще 29.04.2016 Очень прошу разобраться в ситуации.

Сразу сажу: НЕ ЯВЛЯЮСЬ КЛИЕНТОМ ЭТОГО БАНКА. Тем не менее, сотрудники неск. раз звонили и предлагали погасить задолженность по кредиту, который НИКОГДА НЕ БРАЛ (причем на горячей линии «Русского Стандарта» это подтверждали — что у меня нет никаких кредитов в этом банке!), о чем уже отписывался здесь: http://www.banki.ru/services/response…e/8326188/ Причем несмотря на ответ банка «Так, на основании Вашего обращения № 234224 от 29.09.2015 ситуация была урегулирована.» — ситуация урегулирована НЕ БЫЛА: после этого моим родственникам как минимум звонили еще раз.Теперь же выяснилось вот что. Заказал кредитную историю. И что я вижу? Что Банк «Русский Стандарт», в нарушение Закона «О кредитных историях»№ 218 ФЗ запрашивал, в частности, 9 апреля 2016 года мою кредитную историю (выписка из моей кредитной истории: «09 апр 2016 — Проверка клиента — Кредитная карта 0 RUB «Банк Русский Стандарт» (ЗАО)»). Причем, насколько понимаю, на кредитную историю влияет количество запросов банка к ней.Очень бы хотелось узнать, НА КАКОМ ОСНОВАНИИ банк «Русский стандарт» делает запросы моей кредитной истории БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ в нарушение ФЗ!

Здравствуйте!Думаю, что, возможно, в комментариях Вы это не заметите, но лично я считаю, что клиенту, автору этого http://www.banki.ru/services/response…e/8887914/ отзыва стоит одобрить реструктуризацию, потому, как положение у клиента далеко не лучшее, такого никому не пожелаешь. Мало того, что сотрудники в отделении ввели ее в заблуждение. Клиент не допустила вообще ни одной просрочки, таким заемщикам, добросовестным, как я считаю, стоит идти на встречу. Если бы она не хотела платить, она бы не писала здесь об этой ситуации, на этом сайте. Но она написала, значит, человек ищет выход из ситуации, ничего не скрывает, не скрывается ни от кого, рассказывает открыто, что случилось в ее жизни. Еще одна женщина — клиент банка, написала отзыв о просьбе реструктуризации, думаю, что и ей тоже стоит пойти на встречу. Сейчас, в кризис, стоит клиентам с хорошей репутацией, одобрять реструктуризацию, даже считаю, что плата, если и взимается за эту услугу, должна быть доступной для каждого клиента. Многие клиенты не были бы злостными неплательщиками, если бы банк одобрял им реструктуризацию. Ведь сейчас кризис и у клиентов банка тоже. Банку стоит над этим задуматься. Это мое мнение. Другие, вот, умышленно не платят и скрываются и от взыскателей банка и от коллекторов, злоупотребляют доверием, два последних автора, просящие реструктуризацию, которых ввели в заблуждение в разных отделениях банка, считаю, что заслуживают ее одобрения, так как идут на контакт с банком, что очень немаловажно.

Дарья Вы планировали разобраться с моей претензией очень быстро месяц назадКАКОВ СТАТУС сегодня? почему ничего не сделали до сих пор?

По сей день не начислен Кэшбэк за последний месяц

В связи с длительным неначислением мне Кэшбэка, прошу дополнительно к нему начислить мне компенсацию от банка.

Добрый день.20.04.2016 в отделении банка была составлена заявка на получение копии копии кредитного договора и выписки о полной задолженности.Данная информация необходима для рефинансирования вашего кредита а так же некоторых других кредитов.До сих пор от вашего банка нет никакого ответа. В то время как все остальные банки предоставили информацию максимально быстро.Исходя из этого складывается впечатление что ваш банк не заинтересован в возврате денежныхсредств по кредитному договору.Процедуру рефинансирования я начала в связи с невозможностью выполнять кредитные обязательства по всем имеющимся кредитным договорам. Так как сумма ежемесячных платежей превышает 30000 руб, а сумма общей задолженности чуть более 500000 руб. У меня имеются 2 предварительно одобренных заявки на рефинансирование. А так как у меня отличная кредитная история сомневаюсь что мне откажу.На данный момент исключительно из-за вашего банка вся процедура затягивается.Я очень надеюсь что ваш банк пойдет на встречу и ускорит процесс получения документов.Потому что я как добросовестный заемщик хочу выполнить свои обязательства перед вашим банком в полном объеме.В противном случае у меня не останется выбора кроме как начать процедуру банкротства физических лиц.

Здравствуйте! Вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=8876060 решен, руководство отделения активно идет на контакт и оставляет положительное впечатление. Буду пользоваться банком и дальше.

Здравствуйте!Почему без каких-либо предупреждений, накануне праздников заблокированы мои дебетовые карты?Почему получая заработную плату на эту карту в течении нескольких лет, Ваша служба финансового мониторинга вдруг именно перед нерабочими днями, не уведомляя заранее, заблокировала мои карты?Почему, когда 30.04.2016, я принесла справки 2-НДФЛ в офис в Новогиреево у меня их не взяли, а просят еще дополнительные документы? хотя и в платежных поручениях, и в справках четко видно, что это моя заработная плата?Какими законодательными актами установлен срок рассмотрения 30-дней? И на что я должна жить эти 30 дней?

Здравствуйте! Я несколько лет назад получил Транспортную карту. Она мне была не нужна. Но дали. Обслуживание сказали будет бесплатное. Через месяц я всё же хотел заблокировать. Но мне сказали что нельзя,она же бесплатная. Сейчас сказали, что я должен деньги,так как в банке решили обслуживание будет платное. Формально может вы и правы,разместили тарифы на обслуживание на сайте и всё. Значит надо все ваши предложения игнорировать. Если один раз обманули, то и потом так же будет. Хотя это не первый раз, похожее были и со вкладом. Тогда я подумал,что это случайность. Оказывается обманывать это стиль банка.

Добрый день! 25.05.2015 я оформила договор № 116142483 на товары и услуги стоимостью 93100руб (окна, карниз, установка), 09.06.2015 в организации мне сделали возврат тк договор оказывается был оформлен с дополнительными услугами(9200руб) о чем мне не сообщили при оформлении договора. При возврате кредита сотрудник уверял, что необходимо заплатить только проценты за пользованием кредита и все… дополнительные услуги все автоматически вернутся на счет. проценты за пользованием кредита я заплатила, организация деньги на мой счет перевела. А оказывается дополнительные услуги такие как первая помощь и бюро кредитных историй надо было отключать самостоятельно о чем я не знала. И итого… деньги списывались по графику как будто я весь год платила за кредит!!! прошел уже год, а мой кредитный договор не закрылся тк дополнительные услуги ни кто не убрал!!! Прошу Помощи руководства Банка. Разберитесь, пожалуйста, в данной ситуации. Товар я так и не получила, не установила, за пользованием кредита я проценты отдала(за первый месяц). Почему же так получается? что если я не отказалась от дополнительных услуг я должна платить % за пользованием кредита за ГОД ведь у меня товара нет… Согласна заплатить за доп услуги хотя бы это. Поймите меня я пенсионерка и % в размере 25 тыс за просто так я не могу отдать. Спасибо.З. Ы. прошу ответить до 26.05 тк у меня по графику платеж и денег на счету не достаточно для погашения кредита.

Здравствуйте, Дарья.Брал у вас консолидированную реструктуризацию. Полтора года платил, сейчас не могу. Ваш сотрудник со службы взыскания предлагает мне следующее — если до 5 мая включительно я вношу 20650(просроченный апрельский платеж), то он замораживает мой долг и подает на повторную реструктуризацию. И майский платеж вносить якобы не надо. Устроить мне кредитные каникулы, на 3 месяца с оплатой по 1,5 т. р. а потом платить в течении 10 лет примерно по 8700. Возможно ли это на самом деле? Вы мне как то отвечали, что повторная реструктуризация невозможна, но может что-то изменилось у вас. Очень жду ответа. Спасибо.

Добрый день! С моего карточного счёта Альфа-банк были переведены денежные средства на карточный счёт клиента вашего банка. Могу ли я получить информацию и каким путём о дате и времени зачисления(поступления) данных средств на счёт вашего клиента. У меня имеется информация о номере карты клиента, выпущенной вашим банком, и номера ARN операций, подтверждающих указанный перевод с моей карты.

Здравствуйте!По моей карте Банк в кармане не начислены бонусы за предыдущий расчетный период с 12.03.16 по 12.04.16 (дата открытия бонусного счета 12 число) Бонусы обычно появлялись 15 числа. Прошу ОПЕРАТИВНО зачислить в полном объеме бонусы за данный период и уведомить меня ответным личным сообщением на данном портале.Прошу не ссылаться «на технические ошибки и проблемы». Данную ситуацию заметил я, а не банк.По данной ситуации прошу начислить дополнительные бонусы, в сумме на усмотрение банка, допустим 50 бонусов за каждый день просрочки. И главное устранить причины данной сбойной ситуации, чтобы подобное не происходило в дальнейшем.

Здравствуйте, Дарья!Вот только что проверила, начислен ли мне Кэшбэк за прошлый месяц, и опять его нету!!! Требую возмещения от банка в размере месячного Кэшбэка, который должен был быть мне начислен 29-го апреля, а сегодня уже 05 мая! Скоро уже неделя, как Кэшбэк я не вижу!!!Когда банку клиент задерживает оплату по кредиту, — тут же звонят взыскатели из банка, а если банк задерживает выплату клиенту банка, согласно договора — как это расценивать?Поэтому, и требую возмещения от банка.

Добрый день.Подскажите, в выписке банка по кредитной карте от 23.04.2016 стоит плата за годовое обслуживание основной карты 600 руб. (28.03.2016 г.) В начале мая с карты повторно списывается сумма 600 руб. Хотелось бы узнать, что это за списание.

18.02.2016 у меня был суд с банком«Русский стандарт»,а 28.04.2016г сотрудник банка Можаев В. В.работающий по адресу Екатеринбург ул. Ленина50«Д» передал письмо на арест моего зарплатного счета,единственного нашего с ребенком дохода, в Екатеринбургский Муниципальный Банк.Товарищу Можаеву я звонила 29.04.2016 встречалась и просила снять арест,обьясняя что это наш единственный источник существования,на что он ответил что его это не волнует и стал вымогать 20 000 руб якобы на реструктуризацию долга. 05.05.2016 я вновь позвонила Можаеву и попросила снять арест со счета,на что он мне ответил что вообще первый раз обо мне слышит и ничего делать не собирается т. к. его все устраивает.Действия вашего сотрудника МожаеваВ.В абсолютно не законны и затрагивают не только мои права,но и моего малолетнего ребенка.Я вас прошу разобраться с действиями сотрудника банка Русский Стандарт и помочь снять арест с зарплатного счета,аванс уже сняли.

Здравствуйте, Дарья!Проблема со счетом Кэшбэк банком решена, но, несмотря на это, я прошу банк выплатить мне компенсацию в размере Кэшбэка за этот месяц, так как были нарушения со стороны банка согласно действующего договора, 6 дней задержка зачисления Кэшбэка на мой счет. Прошу компенсанцию зачислить на номер карты БВК Gold, думаю, так будет справедливо. Если банк не сочтет нужным выплатить компенсацию за невовремя начисленный Кэшбэк, то будет очень обидно. Банк ведь, в случае просрочки, пусть даже незначительной, считает нужным звонить клиенту и требовать с него не только ежемесячный платеж, но и плату за просрочку. Очень надеюсь на понимание.

здравствуйте! попала в очень неприятную ситуацию с вашим банком. у меня есть реструктурированный кредит. в прошлом году внесла сумму в размере 50 тысяч через ваш банкомат, потом со специалистом в офисе рассчитала — этой суммы мне должно было хватить до апреля. но в феврале начались звонки со словами, что у меня образовалась просрочка. Объяснить никто ничего не мог, да скорее всего и не хотел, все просто требовали денег. в отделение банка я тоже не смогла обратиться — его закрыли полгода назад, ближайшее теперь за 300 км. Ладно, я пошла и заплатила. Теперь плачу ежемесячно. Но месяц назад мне опять начались звонки о задолженности, что было очень странно, ведь я плачу. меня начали обвинять в том, что я ввожу банк в заблуждение и не оплачиваю. милая девушка на том конце провода меня вообще не слушала, хотя я пыталась объяснить, что я оплатила. в итоге, не выдержав таких звонков, я оплатила еще раз. неделю была тишина, а потом звонки начались снова. и наконец, эта девушка соизволила мне объяснить, что почему-то у меня теперь другой номер счета, мне нужно ЕЩЕ РАЗ оплатить и продиктовала мне номер. на вопрос, почему мне не прислали официальное письмо о том, что у меня сменился номер счета, она не смогла ничего ответить и только требовала денег. То есть, получается, любой из ваших сотрудников мне может назвать любой номер счета, а я должна буду класть туда деньги?почему у меня нет официальных документов? почему я должна ей верить? Я сходила в еврометь, объяснила ситуацию, мне сказали, что деньги можно вернуть, то только в течении 30 рабочих дней. я написала заявление на возврат денег. Но мне опять посыпались звонки, уже от молодого человека, которому я объяснила ситуацию. Он так же не захотел меня слушать и сказал, что нужно оплатить еще раз. Где я, третий раз за месяц должна взять денег, чтобы оплатить просрочку, образовавшуюся не по моей вине?Мне звонить он перестал, зато начал звонить мне на работу, родственникам и людям, чьи номера я даже не предоставляла? Какое он имеет на это право? Ладно бы, если бы он просто меня спросил, так нет же, он всем рассказывает, что звонит по поводу моей просроченной задолженности.И причем он всем сообщает, что мне он не звонил, а сразу начал прозванивать контактные лица. может, стоит позвонить сначала мне, а не доводить до истерики мою маму, и обрывать телефон у меня на работе, а так же звонить тем людям, которые не имеют к моему кредиту никакого отношения и, повторюсь, чьих номеров я даже не давала! Попрошу разобраться с данной ситуацией и принять меры, иначе я буду вынуждена обратиться в прокуратуру по поводу этих звонков, а так же написать заявление в Центробанк о том, что ваш банк заставляет меня оплачивать чужие счета.

Уважаемая Дарья!Я получила Ваш ответ на свой отзыв. И у меня есть два вопроса.Позвольте уточнить на основании каких-то таких законов или статей передается эта информация «о необходимости связаться с Банком … окружению клиента»? И еще: кто именно определяет я или моя семья является этим самым «окружением клиента»? Я повторюсь, что госпожа Богданова никем мне не приходится. Знать ее не знаю. Ни ее телефона, адреса, ничего.

Дарья! Спасибо за рассмотрение заявки в индивидуальном порядке. Со мной уже связались с номера 495-221-53-11 задали некоторые вопросы, и карта банком мне полностью одобрена! Хочу поблагодарить Вас лично за содействие в получении кредитного лимита в сумме, который я и хотела получить! Успехов Вам во всем!

Дарья, добрый день.Сообщите, пожалуйста, статус разрешения моего вопроса.Спасибо.

Добрый день. В какие сроки банк обязан предоставлять клиенту информацию по наличии заключенных договоров? Мной подано обращение от 25 марта 2016, но запрошенные документы (на 07.05) все еще не доставлены в пределах города Москвы.

звонит ваш робот и говорит про долг и требует перезвонить но я не являюсь клиентом вашего банка! прошу разобраться и убрать мой номер из обзвона!

Я 29.04.16г находился за границей РФ и попытался расплатиться своей картой Gold, но был отказ от банка. Придя в гости я связался с банком по Skype. Консультант сказала мне что моя карта заблокирована из-за перевода поступившего на мою карту 28.04.16 г. Банк потребовал для разблокировки предоставить документы объясняющие происхождение средств в ОТДЕЛЕНИЕ РФ. И сотрудник колл-центра ЗАВЕРИЛА в том что я смогу получить свои средства через кассу отделения! Я выразил протест ввиду физической не возможности этого сделать, а мои СОБСТВЕННЫЕ средства нужны мне были в тот момент. Этими действия банк нанёс мне материальный и эмоциональный вред. Мне нужно было занимать валюту и моя семья была лишена средств к существованию за границей. Ответ банка — через доверенность третьему лицу, где и как я найду юриста с русским языком?!Приехав в Россию я обратился 5.05.16г в отделение банка с документами объясняющими происхождение средств перевода. Хотел наконец-то получить СВОИ средства через кассу как меня ЗАВЕРИЛА СОТРУДНИК КОЛЛ-ЦЕНТРА, но к моему разочарованию мне сказали прийти снова к ним ЧЕРЕЗ НЕСКОЛЬКО ЧАСОВ. Когда я пришел повторно сотрудник банка сообщила мне что банк ОТКАЗАЛ мне в выдачи МОИХ наличных! Сказали устно, ни одного письменного объяснения этих действий и записать ответ на диктофон сотруднику запретили! Может банк боится брать на себя ответственность за свои действия т. к. это нарушает законы РФ. Т. к. согласно статье 845 Гражданского Кодекса РФ «Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами».Так же устно сотрудник банка сказала о решении банка, что я могу написать ЗАЯВЛЕНИЕ на перевод моих средств на счет в другом банке. Так меня вынудили написать такое заявление, т. к. эти средства нужны мне и моей семье, даже чтобы вовремя заплатить налоги. Всё это противоречит ст. 845, 849, 854 Гражданского Кодекса РФ, по этому мне так и не дали ни одного письменного документа чтобы я мог добиваться справедливости в суде, всё на словах.Позвонив в колл-центр 6.05.16г я узнал что моё заявление будет рассматриваться 15 дней! А написать прямое распоряжение на перевод, которое они обязаны исполнить за 5 дней по правилам Центробанка, мне не дали, по словам колл-центра, т. к. «счёт заблокирован»! Это нонсенс, противоречащий закону № 229-ФЗ от 2.10.2007 г., № 115-ФЗ от 7.08.2001 г. Из-за таких действий банка я дальше нахожусь в ситуации усложняющей мою жизнь и угрожающей попасть в «уклонистов от уплаты налогов»(так как нужные средства находились на том счету).На данный момент ситуация не решилась. Остаюсь без свох средств.

Здравствуйте!У меня заблокировали «Почтовая карта». Я, 06.05.2016 предоставил в банк (м. Кузьминки) необходимые документы. Когда разблокируют мою карту? Спасибо.

В продолжение моего отзыва о внезапном блокировании всех карт. Напомню вкратце:* заблокировали при переводе своих денег между своими счетами, сумма не превышала порог, установленный росфинмониторингом* документы, подтверждающие источник денег, предоставлены в тот же день — рассматриваются до сих пор* в офисе один убедили не закрывать счет какими-то невнятными объяснениями того, что, якобы, деньги будут дольше идти при закрытии счета, что в другом банке могут так же все заблокировать, а там еще и комиссия в 1000 руб в договоре нашлась, и вообще «в эту пятницу» уже все рассмотрятРешил закрыть счет и перевести все деньги в другую кредитную организацию (Банк Авангард, где происходит расчетное обслуживание). Если заблокируют в Авангарде, буду с ними решать вопросы, т. к. они вполне адекватные _люди_.В среду 04.05.2016 оставил письменное заявление о переводе денежных средств в другой банк и заявление о закрытии карты/счета. По какой-то причине мне оформили перевод с указанием точной суммы, а не «В пределах остатка на счете на дату, за вычетом комиссии за совершение операции». Операционистка сказала, что деньги могут идти от 5 до 10 дней, и что это зависит от «того банка».По условиям договора (раздел 2, пункт 3.4): Исполнение Электронного распоряжения /заявления Клиента о переводе денежных средств со Счета осуществляется не позднее второго рабочего дня со дня принятия Банком Электронного распоряжения/заявления Клиента к исполнению, если перевод должен быть произведен на счет, открытый в другой кредитной организации, и соответствующее распоряжение было принято к исполнению Банком после 15.00 по московскому времени.Так вот, четверг и пятница были рабочими днями. Если денег не будет 11.05.2016 года — жалоба в ЦБРФ уже написана и ждет отправки. Далее, жду своих процентов по ставке рефинансирования Банка России (ст. 31 ФЗ «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 № 395—1) в досудебном порядке.

Добрый день! Буду писать на Ваш банк жалобы в соответствующие правоохранительные органы, за незаконные действия!Прошу разобраться!У меня есть знакомая, которая не платит кредиты, (В НЕСКОЛЬКИХ БАНКАХ!!!) я не общаюсь с ней 7 лет, мы учились в школе, но она каким-то образом дала мой номер, как друга, для подтверждения ее личности. Я не давала свое согласие на это, я даже не знала что мой номер у вас в базе! Она дала мой номер в ваш банк, против моего согласия. Мне стали поступать звонки, что она не платит уже 4 месяц, а я с этим человеком не общаюсь, не знаю даже где она живет, а звонят и по-хамски разговаривают со ной, «платите за подругу»! Да какая она мне подруга, оставьте меня в покое!!! И УДАЛИТЕ МОИ НОМЕРА ИЗ БАЗЫ! Пусть звонят ей домой, ее родным, если она не платит, не трогайте меня пожалуста, я прошу вам по-человечески, у меня бабушка инвалид, у нас звонки начинаются с 9 утра каждый день, это доставляет массу неудобства, я хочу заявлять в полицию на банк ПОТОМУ ЧТО ЗВОНЯТ И НА МОЙ ДОМАШНИЙ И НА МОЙ МОБИЛЬНЫЙ с раннего утра!!!!МОЕ ИМЯ КРАПИВИНА ЛЮДМИЛА ГЕННАДЬЕВНА тел. 8(495)945-25-72 моб. 8-916-715-32-11. ВАШИМ КЛИЕНТОМ Я НИКОГДА НЕ ЯВЛЯЛАСЬ И НЕ ЯВЛЯЮСЬ. ПУСТЬ ЗВОНЯТ МОЙ ЗНАКОМОЙ КОТОРАЯ СКРЫВАЕТСЯ!

Добрый день! В декабре 2014 года был взят потребительский кредит, исправно платила, выплатила половину. Позже, в связи с некоторыми обстоятельствами, возможность платить пропала. Но уже в феврале месяце 2016 я связалась с оператором горячей линии, чтобы узнать сумму для полного закрытия договора, на что мне было сообщено, что договор переуступлен некому коллекторскому агенству и банку я больше не должна, дали номер телефона агенства. Связавшись с агентством, я узнала сумму в 9000 и в полном объеме ее погасила. Через два месяца посредством той же горячей линии брс, я вдруг узнаю, что за мной остался долг перед банком в размере 1361,22р. Почему разные операторы горячей линии дают разную информацию и откуда появился долг, спустя ДВА МЕСЯЦА? Прошу разобраться в данной ситуации, так как считаю, что я в полном объеме выплатила кредит банку!

Мне заблокировали карты — я переводил средства со своего ООО на свой счет физического лица в счет погашения задолженности моей же организации передо мной как учредителем.Причину блокирования я так и не понял. Пояснили что это сомнительная операция. Чем она сомнительнее остальных я тоже не понял.Сходил, написал заявление, приложил документы, подтверждающие, что ООО организовано мной аж в 2009 году. В заявлении указал просьбу связаться со мной и сообщить результаты по телефону и по почте.Результат: карты не разблокировали, со мной не связались. Звоню сам, спрашиваю, мне отвечают вам отказано, не причины отказа ничего.Мой вопрос — что это вообще?

здравствуйте подскажите пожалуйста мои кредитные карты (2) были украдены и с них сняты деньги сейчас ведется следствие долг передан коллекторам для того чтобы мошенница начала выплачивать долг нужно подтверждение банка с выпиской когда и сколько она сняла и сколько выплачивала и сколько составляет сумма всего долга я живу далеко нет возможности лично обратится в банк можно ли получить такую информацию письмом или на электронную почту.

Здравствуйте, Дарья!Мне пришла смс на номер, который заканчивается на 072, о том, что заведена заявка на изменение кредитного лимита по карте Travel. После того, как я внесла оплату по карте. Уменьшение, увеличение — банк не написал. Если увеличение, то я согласна на увеличение кредитного лимита и по этой карте.

У меня с Вами кредитные отношения, почему ваши сотрудники втягиваю в них моих соседей, постоянно им звоня. У них с Вами нет никаких отношений. Один из них является капитаном полиции. Обещали начать принимать меры. Их номер телефона я Вам не давал, так как не знаю его сам.

Добрый день!Я смотрю многие владельцы дебетовой карты «Транспортная» (в моем случае при получении в отделении банка, сказали, что функции такие же как и у карты «Банк в кармане») с бесплатным годовым обслуживанием!!! при подписании договора!!! столкнулись с проблемой изменения тарифа — карта стала с годовым обслуживанием, без личного уведомления клиентов карт!!! Я так же в недавнем прошлом являлась владельцем «чудо карты». С момента закрытия нескольких офисов Русский стандарт в центральном районе, где было лично мне удобно пополнять или снять деньги с карты, карта перестала быть актуальной для меня, благо есть и другие банки. Картой не пользовалась около года (на счету оставалось около 80 рублей о которых я и забыла). Пришло смс 2 мая о банка RSB с текстом: Уважаемый клиент! Сегодня последний день для оплаты по карте (номер). Предстоящий платеж 229.78 rur. Я удивилась, подумала, что какая то очередная телефонная разводка, не стала разбираться, так как была уверена, что карта при подписании договора была бесплатной и информации о том, что со временем она станет платной не было. Все равно картой не пользовалась давно и интереса уже не представляла для меня. Однако звонок 6 мая с номера +7 (917)940—31… Электронный голос напоминает о задолженности!!!! тут я напряглась! Звоню по телефону горячей линии банка, мне подтверждают информацию о задолженности. Я задаю вопрос: как так? картой не пользуюсь, а тут какие то деньги за обслуживание карты требуют. Знать не знаю об этом! Тут мне и сообщили, что вся информация о изменении тарифа на сайте банка. Отличный подход!!! Смс о задолженности банку рассылают каждому «негодному» клиенту лично, а прислать информацию об изменениях тарифного плана выкладывают на сайте!!! попахивает обманом клиентов! Видать кризис вынудил поступить так с владельцами некогда«халявных» карт!! офисы по городу закрываются!!! На что рассчитывает банк? Что владельцы карт после такого «приема» останутся преданными клиентами? Я понимаю, деньги не большие, но это дело принципа! Я по совету оператора горячей линии, съездила 7-го мая в отделение банка, те не многие, что еще остались по городу. Написала заявление о расторжении договора и заявление в свободной форме о возвращении задолженности на карту. Милый сотрудник банка сказал, что проблем с вопросом о задолженности не должно быть, так как вина не моя (картой то не пользовалась давно) и что после праздников вопрос будет решен в течении нескольких дней в мою пользу. Через пару минут пришло смс о блокировки карты. Я со спокойной душой удалилась. Но сегодня 11 мая опять звонок с того же номера о напоминании задолженности и чтобы я позвонила по этому номеру!!! Опять звоню на горячую линию банка, там проверяют мои заявления, подтверждают, что заявление о расторжении вступило в силу, а заявление о возврате задолженности на стадии рассмотрения и решение банка будет приниматься в течении 15—30 дней. Окей! Но чуть позже получаю опять смс от банка RSB: оплатите сегодня же!!!!! честно, уже пожалела сто раз, что связалась с этим банком!!! Почитав отзывы, люди пишут, что в такой же ситуации коллекторы доходят до угроз расправы!!! это как все понимать???? Господа работники Банка Русский Стандарт, мне что каждый день получать от вас напоминание о задолженности, чувствую скоро уже начнут коллекторы с угрозами звонить? У вас там как то между собой информация доходит??? заявление написано, на рассмотрении, все как положено, но смс и звонки продолжаются уже с удвоенной частотой!!!

Добрый день! Моему супругу на протяжении двух недель поступают звонки от отдела по работе с просроченной задолженностью с требованием оплатить долг его родной сестры. Звонки носят угрожающий характер, как то: закрытие кредитной истории, списание долга со счетов моего супруга. Так как данный характер звонков можно урегулировать в досудебном порядке, я настоятельно рекомендую перепроверить кредитные задолженности непосредственного заемщика и прекратить звонки родственникам. Напомню, что сотрудники отдела взыскания нарушают ряд установленных законодательством требований. Мой супруг не является ни созаемщиком, ни поручителем. Более того, звонки не должны носить более, чем информативный характер, и, согласно, требованиям действующего законодательства РФ. ст. 15 ФЗ 353, кредитор, в частности, банк Русский стандарт, не имеет права взаимодействовать с лицами, не являющимися заемщиками.

09/04/2016 оформил товарный кредит в вашем банке. очередной платеж должен был быть по графику 10 числа мая. оплатит через свой интернет банк(другого банка(5/052016. 7 числа мая звонил чтоб уточнить дошел ли платеж, сотрудники горячей линии сказали что поступлений не было.попросили перезвонить в рабочий день 10 мая с утра. 10 мая горячая линия говорит что деньги поступили по данному договору на другой счет(счет данный я скопировал с интернет банка вашего). попросили подойти получить через кассу эти деньги и внести банкомат. в отделении банка Заместитель Руководителя после получаса раздумий, звонков, переговоров по телефону сказала что деньги лежат на счету с которого в тот момент, через Рко нельзя получить.(т.е. отказали мне в выдаче денег), я сослался на горячую линию, на что специалист ответила что меня дезинформировали сотрудники горячей линии; дала выписку,успокоила сказав что все нормально, деньги спишуться т. к. номер договора один! попросила номер телефона, сказав что уточнить и перезвонит, проконтролирует. вечером 10/05/2016 в районе 19—00 позвонила ЗАм.Руководителя Овчинникова Екатерина Сергеевна, сказала что сделали Служебную записку, волноваться не о чем. в итоге 11/05/2016 я звоню на горячую линию дабы проверить, сотрудник гор.линии говорит что идет 1 день просрочки. прошу разобраться в данном инциденте, и исправить КИ.

28.04.2016 мной был заключён договор на реструктуризацию, в котором были расторжены два договора(потребительский и транспортная карта), все задолжности по этим договорам вошли в новый договор. Транспортная карта была заблокирована (как мне сказали в банке). 09.05.2016 мне поступил звонок о задолжности 100руб. по транспортной карте, откуда взявшейся не понятно. 10.06.2016 в отделение банка на Автозаводской я оплатил 100 руб., где сотрудники банка меня заверили, что больше звонков не будет, у вас всё в порядке. 11.05.2016 опять раздаётся звонок,с угрозами и в грубой форме, где мне опять сообщают о задолжности по транспортной карте 100руб. Я опять иду в отделение на Автозаводской, где мне снова сообщают, что сегодня опять поступили начисления, за годовое обслуживание. На неоднократно задаваемый вопрос как могут поступать начисления по договору, который был расторгнут ещё 28.04.2016 менеджер консультант Смирнова А. С., ничего не ответила. Сказала, что я должен заплатить ещё раз 100руб и написать заявление о расторжении договора по транспортной карте. Иначе звонки будут продолжаться. Что мне и пришлось сделать. Прошу объяснить мне, почему после заключения о расторжении договоров, один был расторгнут, а другой нет. И на каком основании мне приходили задолжности по карте(которой я не пользуюсь), если всё было урегулировано в новом договоре. Прошу разобраться с этой несправедливостью и вернуть 200 руб,

Добрый вечер! Являюсь владельцев дебетовой карты вашего банка (до недавнего времени), 03.05.2016 г. мне заблокировали счет, соответственно все карты. Сотрудники банка отказали выдать денежные средства через кассу. Написал заявление с переводом в сторонний банк и последующем закрытие счета в вашем банке, даже согласился с комиссией в 1т.р. (лишь бы вернули собственные средства), но от банка пришел ответ, якобы даже перевести отказ, требуют принести документы. Номер заявления 5403 ОКП/4702.Прошу ответить на очень важные вопросы: Разве банк вправе отказать в выдаче денежных средств при закрытие счета/расторжение договора? Почему отказано в переводе в сторонний банк?

Доброе время суток!Какие существуют способы дистанционного закрытия счета в банке «Русский Стандарт», чтобы избежать ежегодного списания оплаты за выпуск и обслуживания карт, которые я даже не получаю и не пользуюсь? У меня нет возможности посетить лично отделение Банка, так как проживаю в другой стране и нет доверенных людей, кто мог бы закрыть мои счета по доверенности.Спасибо!

У меня кредитная карта, наступил финансовый кризис в делах. Обращалась не раз о реструктуризации, но был отказ. Сейчас с моей стороны начата процедура банкротства в Арбитражном суде.банк уведомлен официально и тут же побежал к Мировому судье и получил от него приказ о том, что я должна,но до вступления приказа в законную силу Мировой судья его отменил. Однако самый «Честный банк " опять пошёл на махинацию и отнес отменённый приказ приказ в Сбербанк для блокировки моей зарплатной карты. Требую разобраться в данной махинации и наказать виновных.

Здравствуйте, у меня сложилась очень сложная ситуация и я не всегда вовремя могу выплачивать ежемесячные платежи, очень стараюсь гасить задолженность. Но хочу задать вопрос почему, идут звонки на сотовый моему директору по 5 раз в день с угрозами, если дальше так пойдет, то он меня может уволить и я вообще могу лишиться какого-либо дохода, прошу на личный телефон директора не звонить.

Я являюсь обладателем карты American Express Gold Card. В свое время я открыл к ней дополнительную карту для жены. В прошлом году банк уведомил меня по телефону, что данная дополнительная карта была «скомпрометирована» и заблокировал ее в одностороннем порядке. На мой вопрос — могу ли я ее разблокировать и продолжать пользоваться, мне было сказано, что это невозможно и нужно перевыпускать новую карту.Однако в связи с тем, что ранее банк также в одностороннем порядке и без каких либо оснований и предупреждений снизил лимит по основной карте с 300 до 37 тысяч рублей, использовались обе карты, как основная, так и дополнительная, достаточно редко. Поэтому новую дополнительную карту я выпускать не стал, полагая, что на этом обслуживание данной карты прекращено. В интернет-банке карта также перестала отображаться.Основной картой я продолжал пользоваться, но достаточно редко в силу все тех же вышеуказанных причин. 10 мая 2016 года, зайдя в интернет-банк, я обнаружил исчезновение с моей основной карты 2000 рублей. Ни СМС сообщений, ни каких-либо других подтверждений списания данной суммы я нигде не увидел, поэтому обратился за разъяснениями в колл-центр банка. В колл-центре мне сначала сообщили, что это плата за обслуживание основной карты. На мой вопрос — с какого перепугу плата взимается не в том месяце, не в той сумме, да еще и второй раз, сотрудник банка ответить не смог, пообещав сформировать и направить соответствующий запрос. Т. к. к некомпетентности части сотрудников колл-центра я уже давно привык, я еще раз перезвонил в банк и выяснил, что данная сумма была списана 01.05.2016 г. за обслуживание дополнительной кредитной карты. На мою просьбу — пояснить, как именно банк обслуживал несуществующую карту, которую не вижу не только я в интернет-банке, но даже сам сотрудник в своей системе, вразумительного ответа я не получил.Тогда я решил проверить все выписки за текущий год и обнаружил еще одно списание 20.02.2016 года, также на сумму 2000 рублей, с формулировкой «Плата за выпуск и обслуживание дополнительной карты». Причем, оно отображалось именно по несуществующей дополнительной карте, не попадая в выписку по основной, но производилось со счета основной карты, т. к счет один. То есть, карты в системе нет, а выписка и начисление платы по ней — есть.Выпав в осадок от сверхнаглости банка, я еще раз позвонил в колл-центр, с просьбой — прокомментировать мне теперь уже двойное незаконное списание за выпуск и обслуживание несуществующей карты. Старший менеджер сообщил мне, что понимает и где-то даже в глубине души разделяет мое возмущение, но сделать ничего не может, потому что списание происходит автоматически, и предложил мне обратиться в отделение банка с паспортом, написать претензию по данному вопросу. Претензию я, конечно, напишу, только мне вот интересно — если бы я пользовался основной картой более интенсивно, то, скорее всего, не заметил бы исчезновения столь незначительной суммы, которую банк, по всей вероятности, намеревался изымать у меня ежеквартально, причем, как я уже отмечал — втихаря, без каких либо подтверждений.В связи с вышеизложенным, предлагаю банку добровольно вернуть мне украденные деньги, так как никакого обслуживания карты, а тем более — ее выпуска, банк не осуществлял.В противном случае оставляю за собой право обратиться в суд, в том числе — за возмещением морального вреда.

Здравствуйте!Хотелось бы оставить пожеланию по работе банкоматов.Несмотря на то, что банкоматы банка работают очень хорошо, все же, есть некоторые несовершенства, которые есть и в других банках, как я вчера выяснила. Думала, что только в сбере банкомат выдает сначала карту, а потом деньги. Однако, во многих банках банкоматы так запрограммированы. Что не очень хорошо. Сегодня столкнулась с этой проблемой и в банке «Русский Стандарт». Вношу всегда на дебетовую карту деньги без карты, по номеру карты, без ввода пин-кода, поэтому, столкнулась с таким только сегодня. С карты сняла д/с, после чего, банкомат выдал сначала карту, потом деньги. Лично я считаю такую схему неправильной, потому что, другой клиент может забрать карту, а деньги забыть взять, через некоторое время вспомнит, вернется, а деньги кто-то другой забрал. Такие случаи, в банках, к сожалению, не редкость. Поэтому, мое пожелание банку: стоит настроить банкоматы таким образом, чтобы сначала деньги забрал клиент, а потом уже и карту. И меньше жалоб было бы при такой настройке банкомата.

Здравствуйте!Благодарю за оперативное предоставление ответов в личном сообщении.

Добрый вечер, Дарья! Что вы пишите неверную информацию, во-первых баланс счета был достаточным и более того, в заявление я указал, что с комиссией не более 1т.р. согласен (хотя мог бы встать в позу, почему? и на каком основании?) и указал сумму меньше на 1т.р.р для перевода. Во-вторых первое заявление было написано 06.05.16 г. по нему пришел отказ, повторно написал заявление 10.05.16 г. по нему также отказали, позвонил из банка сотрудник и зачитал сообщение об отказе в переводе, по причине предоставьте документы происхождения денежных средств, все заявления зарегистрированы, копии находятся у меня.Сегодня пришел в банк, взять копию договора о расторжении счета и написать претензию, так только после этого подключился Начальник (управляющий) банка, поняли чем пахнет. Выяснила, кто отказ поставил, позвонила ответственному лицу, а ответ оказался прост, заявление надо бы переписать из-за того, что в реквизитах своего счета для перевода (ИНН, БИК, Кор.счет, номер счета), не указал ФИО получателя, представьте себе, придрались к чему?! Мол, а вдруг он не ваш! Я в шоке, как таких еще на работу берут! Так скольких нервов и времени стоило это узнать, а на горячей линии мол вам не перечислят по закону бла-бла-бла…Пришлось еще раз переписывать заявление от сегодняшнего числа теперь уж, и ждать по новому. Вывод один никто не хочет работать, пока не пнешь, извиняюсь в одно место! В банке работаю некомпентентные специалисты, и такие же на горячей линии операторы, которые заучили одни и те же фразы, а понять суть и разобраться не могут.Теперь жду завтрашнего дня, вроде Начальник филиала банка, сказала возьмет на контроль оперативность данного вопроса, а где же он раньше был?Итого жду с 06.05. 2016 собственные средства, которые перевел со своего же расчетного счета.Самый худший банк из которых работал за всю историю….нервов и сил на таких не хватает!

Добрый день, Дарья! Спасибо, что проанализировали мою ситуацию, но к Вашему комментарию у меня возникли вопросы. К Договору по реструктуризации мне к основному долгу прибавили 1,100 руб долг по Транспортной карте (смс- сервис, смс -которые я ни разу не получил), что увеличило сумму кредита, но на других условиях мне было отказано в переоформлении. Причем меня заверили, что транспортная карта будет сразу заблокирована, и я могу про неё забыть, так же в моем экземпляре договора есть отметка о заявление на расторжение двух Договоров, причем один из них закрыт, второй до сих пор нет. И почему мне не было предложено написать заявление о расторжении ещё 10 мая, а сказали оплатить 100 руб и только тогда она будет заблокирована, Вместо этого мне начисляют плату за выпуск и обслуживании карты, карты которой у меня нет, я ей не пользовался и в ней не нуждаюсь. Вопрос почему надо оплачивать смс, которые не присылают, выпуск и обслуживание карт, которых нет и когда наконец будет закрыт договор по Транспортной карте. Или опять ждать звонки с угрозами по задолжности за 100 руб.

Дарья, добрый день!Ожидаю Вашего ответа по поводу начисления задолженности по неоказанным услугам для Транспортной карты, о чем я писала в отзыв и комментарии, либо уведомления об аннулировании этой выдуманной задолженности: http://www.banki.ru/services/response…se/8875600Спасибо.

Добрый день!12 апреля 2016 г. досрочно внесла последний платеж по кредиту и попросила оператора закрыть кредит. Дать документ об отсутствии моих обязанностей перед банком специалист отказалась, ссылаясь на приходный ордер.12 мая 2016г мне пришло сообщение об обязательном платеже на 300 рублей по карте *. Откуда взялся этот долг?Сидеть в офисе банка в течении 2—3 часов нет желания. Тем более неизвестно, будет ли результат.

Здравствуйте!Мой отзыв будет длинным и подробным, и точно такой же текст я размещаю в электронной приемной ЦБ РФ и Роспотребнадзора.Я являюсь клиентом банка с 2011 года, у меня несколько карт, включая кредитную карту Виза Промо.Подробности об этой карте, что сначала кредитный лимит по ней был уменьшен в три раза, затем средства на карте были заблокированы — это отдельная история, которая тянется давно, и в общем, меня мало волновала. Кредит по этой карте я выплачиваю, пользоваться ею не собираюсь.Однако недавно сложилась ситуация, которая меня не просто насторожила, а заставила принять решение проститься с банком Русский Стандарт.Итак, расчетный период по моей карте истекает 22 числа каждого месяца.В феврале я не успела внести минимальный платеж до указанной даты, внесла его на несколько дней позже.В марте минимальный платеж внесла вовремя.Так как до полного погашения кредита оставалось около 2000 тысяч, минимальный платеж составлял менее 100 рублей. Я закидываю на счет по 1000 рублей в месяц, задолженность постепенно уменьшается.В апреле минимальный платеж внесла на карту 21 числа, за сутки до истечения расчетного периода. В полночь 22 апреля с моей карты списывается 935, 28 руб. по статье «Неустойка за пропуск оплаты обязательного платежа». Такую статью я впервые вижу, картой пользуюсь более 3 лет. Просрочки были, были даже достаточно длительные — я не идеальный клиент, но по выпискам взимались просроченные проценты, неустоек за три года не было. Тем более в таких размерах.Так как слово «неустойка» я за три года пользования картой вижу в первый раз, я звоню на горячую линию и пытаюсь выяснить, за что начислена неустойка, в таком размере, да еще и списана дважды.Молодой человек, имя которого я, к сожалению, не расслышала и не запомнила, очень долго разъяснял мне, что тарифный план по моей карте изменился в апреле 2015 года, поэтому теперь за просрочку платежа мне начисляется неустойка в размере 1500 рублей, причем снимается она со счета не в следующий месяц, а через месяц после просрочки.На вопросы, почему тарифные правила изменились в апреле 2015 года, а неустойка стала сниматься только в апреле 2016, он ответа не нашел, хотя и очень старался.На вопрос, почему меня не уведомили об изменении тарифного плана, он ответил, что банк отправлял мне заказное письмо и даже имеется отметка о том, что я это письмо не получала.Предложил мне прийти в отделение и оформить претензию.Я оформила претензию на работу справочной службы и горячей линии, которая так и не дала мне ответа на поставленные вопросы.Через некоторое время мне пришло СМС с сообщением, что по моей претензии принято положительное решение. Какое именно и что оно дает? Это тайна.На следующий день, 23 апреля с моей карты по той же самой статье списывается еще 533,24 руб.И тут же с моей дебетовой карты списывается 570,89 руб. в счет «Автоматического погашения задолженности по договору № 101ХХХХХХХХ». Такую статью я когда-то видела, да.Так как звонить на горячую линию бесполезно, а в последнее время стало практически невозможно — в предпоследнюю свою попытку я из принципа ждала на линии 38 минут и таки дождалась.Когда появилась возможность, то есть вчера, 12 мая, я пришла в отделение банка на Комендантском проспекте. Прождав в очереди почти час, я наконец получила возможность озвучить свой вопрос.Операционист 4 окна, к сожалению, не разглядела имени, приятная девушка, очень долго перечитывала тарифы, договор и правила, и нигде не нашла упоминания о неустойке в размере 1500 рублей в случае просрочки обязательного платежа. Такой статьи в правилах нигде нет. По крайней мере, в тех, что опубликованы на сайте и доступны операционистам в отделении банка.То есть на мой прямой вопрос: предоставьте мне письменное подтверждение, документ, по которому с моего счета списана данная сумма, я получила прямой ответ: «Я не могу вам его предоставить, я его не нашла.»Все тарифные планы, которые есть, содержат только статью «Неустойка за неуплату процентов за пользование кредитом» и она не превышает 700 рублей.С моей карты списано два платежа: 935,28 и 533,24 руб, что вместе составляет (если это одна и та же неустойка) 1468,52 руб., а не 1500, как заявлено в выписке.То есть на сегодняшний день мы имеем очень странную ситуацию: банк списывает средства со счета по статье, не опубликованной ни в одном из открытых источников, где я как клиент должна получать информацию о своих взаимоотношениях с банком. Не уведомляет меня об изменениях и никак не может объяснить происхождение этой операции. Это прямое нарушение Закона о защите прав потребителей, обязывающего поставщиков услуг предоставлять своим клиентам необходимо достоверную информацию о своих услугах и ценах на эти услуги, а также Закона о Банках и Банковской деятельности, запрещающего кредитным организациям в одностороннем порядке изменять проценты и комиссии и обязывающего банк указывать процентные ставки по кредитам и вкладам (депозитам), стоимость банковских услуг и сроки их выполнения, в том числе сроки обработки платежных документов, имущественную ответственность сторон за нарушения договора, включая ответственность за нарушение обязательств по срокам осуществления платежей, а также порядок его расторжения и другие «существенные условия» договора.По этой ситуации я оформила претензию № 7805-окп/9197, которую мне пообещали рассматривать от двух недель.Этот срок меня не устраивает, так же как меня не устраивает списание с моего счета средств по несуществующему тарифному плану. Или по плану, который от меня тщательно скрывают.Я требую рассмотреть эту претензию в самые короткие сроки и вернуть списанные с моего счета средства в полном объеме.Копию этого обращения отправляю в приемную ЦБ РФ и Роспотребнадзора.Также хочу заметить, что по Закону о Защите Прав Потребителей РФ Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.Мне думается, так как дела у банка очень плохи (за две недели, не считая праздников, мне и мужу пришлось несколько раз звонить на горячую линию и приходить в отделение банка для решения проблем) — и слишком много за последнее время появилось отзывов здесь на сайте о «некорректном» поведении банка по отношению к своим клиентам, я принимаю решение выйти из числа клиентов банка. Очень жаль, так как до сих пор быть вашим клиентом мне вполне нравилось и в общем и целом, проблем не возникало. Очень жаль работниц операционных центров, к которым стоят очереди клиентов, возмущенных действиями банка, и которым приходится выслушивать весь негатив, выраженный в самой разной форме.Также не могу не отметить изменения в работе горячей линии — если раньше, позвонив на линию банка из любой точки планеты, можно было ожидать решения возникшей проблемы, то теперь на линии отвечают роботы, обученные не слышать задаваемых им вопросов, и вместо этого читать заранее заготовленные скрипты.Очень и очень жаль.Жду ответа от банка и возврата своих денежных средств.Спасибо за внимание.

Брали кредит на пластиковые окна. погасили все вовремя без просрочек. Сумму последнего платежа уточнили по телефону в банке, погасили в день звонка. Потом был звонок с Москвы о том какие мы замечательные клиенты и навязывание взять карту на выгодных условиях. Карту взяли. потом еще одну впихали, якобы она обязательна нужна. Картами не успели попользоваться. Какого было удивление. когда стали приходить смс с непонятными суммами долга. Оказывается они шлют смс не бесплатно и за пару месяцев что карты были на руках пришлось заплатить 650 руб. Карты вернули. Но это все мелочи. Всплыл долг по кредиту 4500. якобы вы не погасили 73 руб. Не кто про это не мог сказать, хотя спрашивали. Только карты пихают. в долги загоняют. Намерен подать в суд. очень зол.Обходите стороной. Пользовался услугами многих банков, но чтоб так жестоко дурили не разу, ни где.Как быть? Возможно ли до судебное урегулирование конфликта?

Добрый день, Дарья!Хотелось бы узнать, банк мне когда начислит компенсацию за задержку Кэшбэк на шесть дней?

Добрый день!За сегодня 14.05 совершал по своей карте БвК Голд две операции.После первой операции остаток средств составлял 25301,22 руб.Вторая операция — покупка на сумму 48,81 руб.Мой остаток должен был составлять 25252,81 руб, но он составляет 22839,27 руб.Никаких других операций в истории операций не значится.Внимание, вопрос: куда делись 2413,54 рубля?

Здравствуйте Дарья, благодарю за помощь.

Добрый день! Являюсь клиентом вашего банка уже много лет! Последний год происходит, что то не понятное! Заблокировали почти все мои карты, сейчас осталась рабочая только одна карта! Никогда не был в должниках перед банком! Как решить вопрос с разблокировкой моих карт? Заранее спасибо за ответ!

Давно не имел дел с вашим банком, однако, мне стали приходить звонки и смс оповещения о том, что за мной числится какой то долг. Некоторое время принимал их за мошеннические попытки развести на деньги (в звонках не говорилось ни имя клиента ни номер договора, в смс аналогично) пока в последней смс не получил номер договора. С этим номером я обратился в службу поддержки вашего банка по вашей горячей линии. Девушка-оператор объяснила мне, что в 2013 году я взял транспортную карту вашего банка и положил на неё 10 рублей. После чего не использовал её ни разу, но тем не менее ваш банк посчитал нужным начислить на неё плату за обслуживание. Со своей стороны я могу сказать что карту не получал и не видел в глаза, единственная возможность что она была навязана и оформлена вашим сотрудником при оформлении кредита. В руки эту карту мне сотрудник скорее всего посчитал лишним отдать. Какие действия мне необходимо предпринять, что бы закрыть этот вопрос раз и навсегда?

Добрый день. Являюсь вашим клиентом с 2010 г. До недавнего времени всё было нормально, но в октябре 2015 я потеряла работу. На данный момент жду восстановления по суду. В феврале я обратилась по телефону горячей линии в банк «Русский Стандарт» за советом, могу ли я оформить реструктуризацию, либо рефинансирование. Задержек и просрочек по кредитным картам не имею. Объяснила причину и мне молодой человек сказал, что объективных причин, по которым может рассматриваться мой вопрос, нет. Я спросила.что же мне делать, ведь у меня доход только пенсия; мне сказали — ждать, когда банк подаст на меня в суд. Хороша перспектива?! Ждать суда не стала и обратилась в офис банка у метро «Севастопольская». Показала все документы, объяснила причину, по которой жду суда по восстановлению на работе и что работать пока не могу, именно по этой же причине; показала справку о доходах до октября 2015 и что сейчас только пенсия. Ответ меня огорошил, оказывается доход у меня изменился не значительно (з/п была 50000руб.,а пенсия 13000руб) Но самое интересное, мне предложили отказаться от страховки по кредитным картам и оформили ЕЩЁ две карты, сказав,что на эти средства (я положила по просьбе банка 1800 руб) ничего не распространяется. Удивилась, но взяла. А теперь мне звонят и говорят о начислении процентов. Почему? У меня до сих пор идёт суд. Бремя выплат не только не снизили,а ещё и увеличили! Неужели я должна ждать унизительных звонков ваших коллекторов с угрозами, вместо того, чтобы просто найти вместе компромисс в сложившейся ситуации? Ведь задолженностей и просрочек не имела. Как же так?? Что же мне делать?

Подскажите почему при нулевом балансе на карте начисляется ежемесячно какая-то комиссия и задолженность в размере 50 рублей, и как сделать чтобы комиссия не начислялась!!!

Добрый день! Почти год Банк держит заблокированными мои кредитные карты по договорам 85149362 и 85385770, хотя оплату минимальных платежей не допускаю давно. Прошу Банк разблокировать возможность пользоваться кредитными средствами с тем, чтобы я мог размещать денежные средства на картах и пользоваться ими. А то просто так оплачиваю ежегодное обслуживание и бешенные проценты.

Здравствуйте! не так давно я писала помочь мне в ситуации. Так и ни кто не ответил. у меня был возврат договор так и не закрылся тк страховка Первой помощи и Бюро кредитный историй не было отключено. Я готова заплатить эти страховки, уберите пожалуйста проценты.Заранее спасибо

Огромное спасибо банку «Русский Стандарт!» Как мне сообщили, карту отправили 10 мая только. Я рассчитывала получить ее где-то числа 20-го. Мне еще по телефону сказали, что надо будет мне звонить, узнавать, поступила карта в отделение, или нет. Думала, что придется звонить самой. Но нет. Сегодня, 16 мая, мне позвонили из банка, с номера +7-495-221-53-20 и сообщили, что карта уже поступила в отделение банка. Рада, что банк оповестил меня о поступлении карты!

Здравствуйте, Дарья!Как это выплата компенсации за задержку Кэшбэк невозможна? Напомню, что банк задержал мне Кэшбэк на шесть дней. Когда банку задерживают оплату по кредиту на такой срок, то сотрудники взыскания мотивируют клиента на оплату, плюс, банк выставляет клиенту просрочку, и правильно делает, он же хочет получить свои кровные. Вот и я считаю, что, задержав мне Кэшбэк, банк нарушил условия договора, поэтому, считаю, что имею право просить банк о возмещении.

Здравствуйте.Сообщите статус решения моего вопроса от 05.05.2016 г.Подскажите, в выписке банка по кредитной карте от 23.04.2016 стоит плата за годовое обслуживание основной карты 600 руб. (28.03.2016 г.) В начале мая с карты повторно списывается сумма 600 руб. Хотелось бы узнать, что это за списание. Вы обещали дополнительно сообщите ответ. Спасибо.

Добрый день, в Хабаровском вашем отделении в феврале написали заявление на предоставление дубликата кредитного договора, срок рассмотрения сказали месяц, на сегодня нам не предоставили дубликат, ежедневно звоним в банк, говорят что нет никаких вариантов получить дубликат договора.Подскажите к кому обратится чтобы получить дубликат договора

Добрый день. просьба уточнить информацию по карточному счету.Дозвониться до оператора по номеру горячей линии невозможно, приехать в отделение тоже не представляется возможным. Я являлся зарплатным клиентом, вашего банка, затем поменял работу и з/п начал получать на другую карту в другом банке. Через год выяснилось, что я должнен вашему банку почти 800 руб за обслуживание карты. Оплатил, написал заявление на закрытие счета. Хотел бы узнать закрыт ли счет по зарплатной карте?Если счет закрыт, просьба прислать справку о закрытии счета по адресу регистрации.

Добрый день.Сколько раз нужно позвонить и напомнить о внесения платежа по кредитной карте, если платеж вносится на 5—8 дней раньше срока списания, согласно Договора?! Вы постоянными звонками-напоминаниями вынуждаете клиента отказаться от Ваших услуг! Если в июне месяце повторится подобные названивания — вынуждена буду отказаться от ваших услуг и закрыть карту Голд. Безобразие. Проверяйте поступление платежей, а затем уже беспокойте людей.

16 ноября с моего счета были списаны 19 руб 41 коп, якобы за ведение расчетного счета. Несколько лет эта сумма на моем счету не снималась. Что следует из этого? Банк «Русский стандарт» намеревается взимать с меня оплату за ведение счета,которым я не пользуюсь? Закрыть счет я не могу,потому что в нашем городе нет вашего филиала. Убедительно прошу ответить на мой вопрос.Спасибо!

Добрый день. Сегодня позвонил в кц,чтобы узнать даты начала и окончания расчетного периода,оператор сказала 2—3 минуты подождать и заиграла музыка. Прошло 10 минут, я устал ждать и сбросил. Первый вопрос: неужели трудно за 10 минут сказать даты расчетного периода??!когда это можно узнать за 1 минуту!!!Второй вопрос напишите пожалуйста дату окончания расчетного периода по счету т. е день выплаты процентов. Номер договора скинул в инфо для банкаСпасибо

Добрый день. Хотелось бы узнать на каком основании сотрудники вашего банка при наличии просроченной задолженности начинают звонить по номерам телефонов не указанных в договоре? Случайно узнала от коллег по работе, что мною интересовались из вашего банка.

Дарья, здравствуйте!Вчера, при получении карты в отделении, я осталась очень довольна обслуживанием менеджера, которая во всех вопросах была очень компетентна. Фамилия ее Нестеренко. Имя не помню. На все мои вопросы предоставляла верные ответы. Рассказывала о различных акциях, о снятии в банкоматах с кредитной карты про акцию 399 рублей, независимо от суммы снятия. Плюс ко всему, написала номер, по которому быстрее дозвнхониться на горячей линии, а именно: 8-800-200-62-10. Менеджер очень вежливая, деликатная, очень хорошо владеет информацией, знает все по продуктам банка, всегда готова помочь клиенту, спокойная, все объясняет очень доступно. Хочу выразить благодарность данному сотруднику за профессионализм и клиентоориентированность.

Добрый день Дарья!Просьба уточнить информацию по моему вопросу http://www.banki.ru/services/official.. ./#comments.Спасибо!

Добрый день. просьба уточнить информацию по карточному счету.Дозвониться до оператора по номеру горячей линии невозможно, приехать в отделение тоже не представляется возможным. Я являлся зарплатным клиентом, написал заявление на закрытие счета. Представитель банка ответил, что «закрытие Договора по Вашей Карте произошло 06.04.2016». Просьба уточнить, будет ли начисляться комиссия за обслуживание, Подключены ли какие либо платные услуги и возможно ли получить справку о закрытии счета (после списания положительно остатка) по почте?ответ банка.Русский Стандарт 18.05.2016 11:28Добрый день, dimab!Сообщаю, что закрытие Договора по Вашей Карте произошло 06.04.2016. В настоящее время на Счете имеется остаток собственных средств, который Вы можете получить в уполномоченной кассе при обращении в Офис Банка с паспортом РФ, а также документ, подтверждающий исполнение обязательств по Договору. Для Вашего удобства на сайте Банка http://www.rsb.ru/about/branch/ размещены адреса и режим работы наших Офисов.С уважением,Соколова ДарьяАО «Банк Русский Стандарт»

В дополнение к сообщению от 17.05.2016 в 18.55: Ваш сотрудник также названивал на личные мобильные номера коллег. Эти номера, я даже не знаю!!! Также просил дать личные номера телефонов руководства организации.Вчера один из рабочих номеров (17.05.2016 в промежутке с 14 до 15 часов) на протяжении 20—30 минут был практически заблокирован автодозвоном.Я не всегда бываю на рабочем месте.Звонил Мухаметов Марсель Азатович. Номер телефона 8—9655857813.Прошу прекратить телефонные звонки на номера неуказанные в договоре.

Добрый день. Вопрос: по виду вкладу «Пополняемый» для договоров, заключенных в период с 23.12.15 до 27.12.15 при увеличении суммы средств на вкладе до другого порогового значения, будет ли с этого дня увеличиваться процентная ставка по вкладу? Для простоты понимания приведу пример. Вкладчиком был открыт вклад вида «Пополняемый» 25.12.15 на срок 360 дней с первоначальной суммой — 30 000 и ставкой на момент открытия 9,5%, при пополнении вклада на сумму 75 000 и таким образом увеличения средств до 105 000 рублей, ставка по вкладу увеличится до 12% или останется прежней 9,5%?

В какой конкретный срок будут возвращены деньги?Ответ Банка на претензию «По Вашему заявлению от 16.05.2016 Банком проводятся работы.Сделаем все возможное для скорейшего разрешения ситуации и возврата средств.Корректность отражения операции по счету будет отдельно мною уточнена.О результатах я уведомлю Вас на данном портале.В отношении оказанных Вам консультаций при зафиксированных Ваших обращениях в Банк по телефону будет проведена проверка, зафиксированная под номером 286456.Информацию о ее результатах Вы можете уточнить в дальнейшем по телефону круглосуточной Горячей линии Банка по номеру 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный).»

Доброго дня. Вопрос в «Информации для банка».

Здравствуйте! У меня две кредитные карты FIFA и Classic. Картами не пользуюсь, выплачиваю только задолженность по кредитам, ни одной просрочки, отличная кредитная история. Обязактельно ли страхование этих кредитов? Можно ли отказаться от страховки? На данный момент у меня закончилась годовая страховка, настойчиво предлагают оформить еще на год. Планирую погасить задолженность до конца года.

Добрый день, Дарья!Прошу сообщить, есть ли результат по моему отзыву опубликованному более недели назад? Спасибо!

Добрый день. 13.05.2016 г. я получила смс из вашего банка о том, что оказывается у меня через 2 дня предстоящий платеж в размере 300 руб. Я была крайне удивлена этому сообщению, так как услугами вашего банка я не пользовалась порядка года. Я позвонила на горячую линию, где мне было сообщено о том, что эти деньги это стоимость обслуживания счета моей транспортной карты. На момент, когда я эту карту получала мне сообщалось сотрудником банка, что эта карта выдается на 5 лет и обслуживание абсолютно бесплатно. Но также мне сообщили, что банк согласно договору в одностороннем порядке поменял условия, и теперь обслуживание стоит 300 рублей. Меня банк не информировал об этом заранее! Почему об изменении условий я узнаю постфактум??? как мне было сказано по телефону горячей линии, эту информацию моно было узнать на сайте и в офисе банка. То есть получается, я должна тратить свое время на то, что бы узнать, не изменилось ли что либо, особенно учитывая, что услугами вашего банка я длительное время не пользуюсь, соответственно необходимости заходить на ваш сайт, а уж тем более в офис у меня не было. Почему меня не проинформировали с помощью смс или письма на электронную почту? Почему эту информацию о изменившихся условиях я должна узнавать сама? Более того за какое обслуживание с меня пытается ваш банк требовать деньги, если более чем год у меня по этой карте не было никаких движений? Также 13.05.2016 года я посетила офис вашего банка и написала заявления на закрытия счетов (этой самой карты и дебетового счета, который был открыт под вклад), а также заявление об отмене платы за обслуживание. Мне менеджер сообщил, что в течение пары недель мне будет сообщено о результате. Но сегодня мне поступил звонок с номера +7-987-160-30-18 о том, что у меня задолженность, и более того, мне будут насчитаны пени. На каком основании ваш банк пытается взыскивать с меня деньги??? Почему пытаетесь взыскать 300 рублей за обслуживание, которого фактически не было? Почему не уведомляете об изменении тарифов? На каком основании пытаетесь насчитывать пени? Я считаю, что вашему банку я не должна ни копейки. Платить 300 рублей и насчитанные пени я не собираюсь. Требую разобраться в сложившейся ситуации.

Добрый день!17 мая получил ответ на мое заявление от г-н Шушманова от 12 мая 2016 г. под NM04048/2—0484 исполнитель Лобанова Д. Г вн. тел 2545 цитирую:«АО «Банк Русский Стандарт» внимательно рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее: банком не допущено в отношении Вас нарушение норм трудового законодательства. В день прекращения с Вами трудового договора Банком выплачены все причитающиеся Вам суммы в соответствии с требованиями ст. 127, 140 ТК РФ «Очень похоже на шаблонную отписку, словно его вообще не читали.Суть заявления:28.04.16 был уволен по п. 2 ч. 1 ст. 81 ТК РФ (сокращение численности или штата работников организации). В отделе кадрового делопроизводства управления трудовых отношений департамента персонала (Преображенская пл. д.8, каб.27), при подписании документов о расторжении трудовых отношений на основании выше изложенной статьи ТК РФ, было указано, что мне положена компенсация за неиспользованный отпуск в количестве 13 дней, с чем я не согласился, мотивируя свою позицию действующим законодательством, а именно:Согласно ст. 127 ТК РФ при увольнении работнику выплачивается денежная компенсация за все неиспользованные отпуска. Принцип пропорциональности выплаты компенсации за неиспользованные дни отпуска при увольнении в случае, когда рабочий год полностью не отработан, закреплен в Правилах об очередных и дополнительных отпусках, утвержденных НКТ СССР 30.04.30 (п.п.28 и 29) (далее — Правила). Поскольку в трудовом кодексе это правило напрямую не установлено и не противоречит ТК РФ, следует руководствоваться указанными выше правилами, ибо в соответствии со ст. 423 ТК РФ впредь до приведения законов и иных нормативных правовых актов, действующих на территории Российской Федерации, в соответствие с ТК РФ законы и иные правовые акты Российской Федерации, а также законодательные и иные нормативные правовые акты бывшего Союза ССР, действующие на территории Российской Федерации в пределах и порядке, которые предусмотрены Конституцией Российской Федерации, Постановлением Верховного Совета РСФСР от 12 декабря 1991 года № 2014—1 «О ратификации Соглашения о создании Содружества Независимых Государств»,В силу п. 28 вышеуказанных Правил при увольнении работника, не использовавшего своего права на отпуск, ему выплачивается компенсация за неиспользованный отпуск.Полную компенсацию получают работники, проработавшие от 5 1/2 до 11 месяцев в своем рабочем году, если они увольняются вследствие сокращения штатов или работ.Во всех остальных случаях работники получают пропорциональную компенсацию. Таким образом пропорциональную компенсацию получают работники, проработавшие от 5 1/2 до 11 месяцев, если они увольняются по каким-либо другим причинам, кроме указанных выше (в том числе по собственному желанию), а также все работники, проработавшие менее 5 1/2 месяцев, независимо от причин увольнения.Таким образом, работник, проработавший в организации более одного года и увольняемый в связи с сокращением штата, должен получить полную компенсацию за неиспользованный отпуск за последний рабочий год при условии, что он имеет в этом периоде 5,5 и более месяцев стажа, дающего право на отпуск.Начало моего рабочего года в банке 1 ноября, день увольнения 28.04, период в рабочем году составил более 5.5 месяцев, следовательно, по действующему законодательству мне положена компенсация в виде 28 дней, а не 13 дней.Сославшись сотрудникам отдела на вышеуказанные данные, а так же на нормативно правовые акты, действующее законодательство и письмо РОСТРУДА с разъяснениями данного вопроса, в моей устной просьбе об изучении и решения данного вопроса в день увольнения, был получен немотивированный отказ, что повлекло за собой нарушение ТК РФ, а именно ст. 84.1 и ст. 140.Данная сумма в виде 15 неоплаченных отпускных дней для меня является существенной и пошла бы на погашение действующих кредитов.В государственной инспекции труда на мой запрос сообщили, что моя позиция абсолютна верна и мне полагалась полная компенсация в виде 28 дней, потому что я уволен по сокращению штата и проработал в своем текущем рабочем году более 5.5 месяцев (ответственные сотрудники департамента персонала могут почитать данный раздел сайта Государственной инспекции Труда г. Москвы http://онлайнинспекция.рф/search?category=questions&search=1930) однако в данном случае это уже индивидуальный трудовой спор, который рассматривается в суде, однако они сообщили следующее: " Вы можете обратиться в адрес: Государственной инспекции труда в городе Москве с просьбой о привлечении виновного лица к административной ответственности, приложив судебное решение с отметкой о вступлении в законную силу.»Причин для отказа не вижу, в рамках законодательства, ничего чужого и лишнего не прошу, может просто сотрудник департамента персонала не хотел(а) вникать в данный вопрос, судебная практика по данному вопросу так же существует и суд полностью на стороне работников: а там уже идет выплата морального вреда, юридические услуги (иск + представление интересов в суде) + % за пользование чужими денежными средствами и потом еще административное дело от инспекции труда.[/B]На основании выше изложенного я еще раз прошу банк:1. Произвести перерасчет количества, положенных в виде компенсации при увольнении по п2. ч. 1 ст. 81 ТК РФ отпускных дней с 13 до 28.2. Подать в бухгалтерию изменённые и необходимые документы, для скорейшей причитающейся мне выплаты, которая полагалась в день увольнения.[B]

2 мая 2016 года мне звонит менеджер отделения Бульвар Дмитрия Донского банка Русский Стандарт и говорит — ваш кредитный лимит по карте увеличен вдвое приезжайте подпишите бумаги. Радуюсь событию и 3—05 приезжаю в банк. Встречает этот же менеджер и уже заворачивает так — мол лимит увеличен, но страховка по вашей карте просрочена, поэтому надо переподписать страховку и увеличат лимит. Спрашиваю — связанные ли это продукты банка и страховой компании — слышал я, что не можете вы один продукт навязывать к второму. Но ответ слышу, что нет шансов на увеличение лимита тогда. Ну повелся я на всю эту ложь и подписал ему страховой договор.звоню в банк после праздников 15 мая узнать удвоили ли мне лимит и слышу, что лимит прежний. Помимо этого узнаю, что с карты списано 3000 руб за страховой продукт. Спрашиваю оператора является ли условием увеличения лимита покупка страховки и слышу отрицательный ответ.Сделал претензию — банк кивает на страховую, страховая на банк.что делать мне?

Добрый день! Сегодня я выяснил что мне заблокировали все мои карточки, кредитные и дебетную, так как я переводил со своего счета paypal деньги на свою дебютную карточку. По телефону 8-800-200-6-200 мне сказали что надо предоставить выписки, но к сожалению я живу в городе Калуга, а в нашем городе уже несколько лет нет офиса вашего банка. Могли бы вы предоставить мне какую либо возможность в электронном виде удаленно предоставить данные выписки. Заранее спасибо за понимание и быстрый ответ

30.04 обратилась в отделение на фестивальной с просьбой заблокировать карту. Предложили страховку-я отказалась. Вышла из банка без каких-либо бумаг. (Думаю это видно на камерах наблюдения в офисе) 14 мая узнала что мне страховку все-таки подключили и списали премию в размере 5000. Написала заявление о возврате премии. Приняли сказали ждать. 1905 позвонила в страховую — моё заявление им не пересылали да и это уже бесполезно так как отказаться можно было только в течение 10 дней. В отделении банка заявление о том что я не просила услугу брать отказались. Требую вернуть деньги. Буду обращаться во все инстанции в том числе неофициальные.просила с 30.04 подключить мобильный банк-подключили только с 01.05 видимо чтоб я не увидела списания средств за страховку которую не заказывала. копии якобы моего заявления в отделении также предоставить отказалисьиз-за сотрудника отделения на фестивальной наши с вами плодотворные отношения в течение многих лет будут закончены в ближайшую субботу. возможно руководство банка обратит внимание на величину потерь из-за выполненного плана по страховкам одного конкретного сотрудника. полгаю кому-то сий продукт и нужен но я от него отказалась и подписывала документы только о карте

В продолжение вопроса pumasv (Новосибирск) 18.05.2016 15:19, скажите, если договор был открыт через интернет-банк и на руках нет печатной формы договора (но надо отметить, что и те печатные формы, которые вы выдаете зачастую не содержат условий видов договоров). Как проверить, что ставка после внесения допвзноса, которая увеличивает общую сумму средств на вкладе более чем 100 000 руб., увеличилась. Ведь проценты начисляются только в конце срока договора. Могут ли операционные работники дать какие-то подтверждающие документы, что проценты рассчитываются по моему договору с такой- то даты «Ч» (=дате внесения допвзноса +1день) под 12,2 (именно такая ставка должна быть в случае открытия склада через интернет-банк)? Могут ли они дать выписку по счету 474111 в конце месяца?Для получения печатной формы договора, заключенного через интернет банк, при обращении в офис, данные печатные формы будут выданы сразу же в момент обращения или это не единовременная операция, и надо делать запрос, а потом мне только подготовят требуемый пакет документов?

Здравствуйте. В прошлом году ваш банк арестовал мои счета в Сбербанке по решению суда. Я опротестовала это решение и получила на руки определение суда об отмене приказа. Но арест не снят по сей день, хотя прошло уже больше полугода. На прошлой неделе я отнесла определение суда в отделение вашего банка. Скажите пожалуйста, есть ли временые рамки, в течении которого арест будет снят. Как долго надо ждать?

Добрый день. Если положить в Банк на карту (или на счет) деньги в Хабаровске то какие проценты составят снять их например в Краснодаре? Спасибо

Добрый день. Если положить в Банк на карту (или на счет) деньги в Хабаровске то какие проценты составят снять их например в Краснодаре? Спасибо

Добрый день. Не могу разобраться со следующим … В январе 2015 года был оформлен товар в кредит (договор 115446935) и в апреле был оформлен ещё один договор (116027499). Помимо двух кредитных договоров — были открыты две дебетовые карты Gold . Была допущена просрочка, не более 60 дней. Но — все договора закрыты согласно графика с уплатой штрафов и пеней выставленных банком. По дебетовым картам — тоже был оборот. В апреле сего года все кредиты погашены, в личном кабинете указано «Хорошая кредитная история». Но кредитный скорринг — стоит на уровне ноября месяца. То есть не изменён. Хотя с ноября — все платежи шли по графику, В других БКИ — скорринг изменён на положительный, а в Вашем — нет. Почему так, можете подробно проконсультировать?Сообщение:

Добрый день. Если положить в Банк на карту (или на счет) деньги в Хабаровске то какие проценты составят снять их например в Краснодаре? Спасибо

Добрый день. Если положить в Банк на карту (или на счет) деньги в Хабаровске то какие проценты составят снять их например в Краснодаре? Спасибо

Добрый день. Если положить в Банк на карту (или на счет) деньги в Хабаровске то какие проценты составят снять их например в Краснодаре? Спасибо»);selenium.click(«//input[@name='submit']»);selenium.waitForPageToLoad(«30000»);}

Здравствуйте.Я очень рада, что отделение, где я получала кредитную карту, теперь работает 6 дней в неделю до 21:00, что очень удобно для клиентов банка. Правда, есть небольшой минус: нет надписи, что кассир в этом отделении банка работает до 19:00. Хотелось бы, чтобы была информация при входе в отделении о том, что касса работает только до 19:00. А так, и сотрудники отделения — очень компетентны, клиентоориетированы, вежливы, несмотря на то, что ситуации бывают разные. Банкоматы в том отделении (и не только в нем), работают отлично, в чем я могла убедиться лично.Теперь конструктивная критика: сколько уже отзывов, в которых клиенты недовольны тем, как банк их оповещает об измениях, — это уже сигнал о том, что надо что-то уже менять, было бы еще больше довольных клиентов, если бы были смс-сообщения и сообщения от банка на действующую электороную почту клиентов о том, что внесены измения в тарифный план. А еще, было бы больше клиентов, если бы банк не менял условия по продуктам. Например, мной был заключен договор на ставку 8% годовых по дебетовой карте, а банк внес изменения, поменял 8% на 7%. Да, оповестил на сайте, но не очень приятно. Поверьте, Дарья, было бы гораздо больше довольных клиентов.Просьба передать эту информацию для анализа в соответствующее профильное подразделение банка.

Вообще, я раньше пользовалась только кредитами от Русского Стандарта. У меня были и рассрочки, и кредитные, и дебетовые карты. Но после нескольких неудачных обращений, конечно, выбрала другой, более выгодный банк.20.05.2016 мне поступило сообщение о том, что до 21.05.2016 я должна внести 300 рублей за годовое обслуживание по дебетовой транспортной карте.Во-первых, банк в одностороннем порядке изменил условия договора, и моя бесплатная дебетовая карточка вдруг стала платной.Во-вторых, понимаю, что в договоре есть этот пункт, но уведомить клиента ваша прямая обязанность! По телефону было дано потрясающее объяснение-информация есть на сайте и на стендах банка. Что, все клиенты ходят непосредственно в банк для получения данных об изменении условий?Ну не бред ли, 21 век на дворе! Почему на электронную почту или на телефон не прислать сообщение? О своих бесполезных кредитных предложениях Вы же звоните с утра до ночи!В-третьих, у меня другая фамилия и другие паспортные данные, вот мне интересно, как банк будет действовать?

Добрый день!16.04.16 пытался снять сумму 40 000 рублей с личного счет в банкомате вашего партнера МДМ банк. Операция прошла успешно но денег банкомат не выдал, списав их со счета и взяв комиссию 1285 рублей. 18.05.2016 я написал заявление в отделении банка Русский Стандарт г. Новосибирск ул. Ленина 52. Мне нагрубили, и отправили в МДМ банк сославшись на что банкомат их. В МДМ банке мне дали письменный ответ что банкомат был не исправен, так как я клиент банка Русский Стандарт денежные средства обязанны вернуть мне они. Позвонил на горячую линию Русского Стандарта мне ответили что заявление принять в течении 30 дней рассмотрят. На сегодняшний день прошло уже 35 дней. Ответ на горячей линии когда мне вернут мои денежные средства не дают, ссылаясь на то что идет расследование, и срок его окончания они обозначить не могут.Вопрос когда мне вернут мои денежные средства на счет, почему в вашем банке такое плохое отношение к клиентам?

Доброго времени суток. Возвращаясь к своему вопросу: В ИБ — кредитов нет, всё погашено. В офисе банка — так же подтверждают — кредитов нет и всё погашено. А на такой же вопрос, как и Вам здесь, в КБРС — мне пришёл ответ …. Цитирую: «Здравствуйте, Сергей Александрович!На данный момент кредитный продукт находится в статусе — «Активен» и в связи с этим скоринговый балл не меняется.Для начала рекомендуем Вам обратится в Банк для того, чтобы они обновили информацию по Вашей кредитной истории.С уважением, служба поддержки ООО «Кредитное бюро Русский Стандарт»«

Дарья, добрый вечер, подскажите могу ли я отказаться от договора кредитования, если он подписан мной и в настоящий момент находится на рассмотрении в банке?

Уважаемые представители банка! Примите какие нибудь меры, мне надоели звонки от Ваших представителей об задолженности другого человека. Не знаем мы, где находится Алешин Андрей Юрьевич, не знаем зачем и сколько он брал у Вас денег в кредит. Хватит уже терроризировать телефон об долгах этого человека, никто не является поручителем этого человека.Звонки идут с разных телефонных номеров и в разные дни, в том числе по вечерам и выходные дни:926-111-49-56963-602-71-15926-111-49-82926-111-85-33

Добрый вечер.Можно ли рассторгнуть договор страхования и вернуть деньги? И куда обращаться в первую очередь: в сам банк или в страховую? Спасибо.

Добрый день. Сегодня решил посетить филиал банка на ул. Боевая/уг.Ахшарумова. Если здесь и по телефону горячей линии ты реально видишь желание сотрудников к сотрудничеству, то у менеджера филиала Натальи — явно его нет и быть не может.Теперь по порядку. Пришел получить справки о закрытых договорах по потреб.кредитам. Реплика сотрудницы: «Зачем они Вам? " Поясняю, что в ответе КБРС указано о якобы действующем кредите. Ответ — ну идите и с ними разбирайтесь, у меня в системе — кредит закрыт. Поясняю ей, что у меня в РС было два договора. Ответ шикарный — у меня в системе только один договор, больше у Вас кредитов не было. Я ей опять поясняю — что их было ДВА. Пока я не зашёл в почту на телефоне и не назвал ей номер договора — она думала над ней шутят видимо.Далее задаю вопрос — раз банк отказал в отмене начисления годового обслуживания, и раз уж я их внёс — то было бы разумным — пере-выпустить карту, тем паче — что именно она принимала у меня данное заявление. И если бы менеджер был заинтересован в клиенте — он бы пояснил, что давайте напишем заявление на отмену годовой оплаты и если банк согласится, то тогда карту — аннулируем. Нет, просто скозь зубы — Пишите. В итоге: карт нет, деньги за них уплачены. Менеджер работает над привлечением клиентов, сразу видно.Следующий вопрос который поднял — как узнать остаток денежных средств на виртуальной карте и собственно как получить её реквизиты, так как в ИБ(хотя там и оформлялась) — о ней нет никакого упоминания. Карту она найти не смогла. Задаю вопрос — у меня есть 4 цифры данной карты — есть же услуга узнать баланс и прочее. Ответ профессионала: Вы наш банк с кем-то перепутали. У Нас Такой Услуги — НЕТ!!! Я поясняю, что по данной карте, я переписывался с личного кабинета с сотрудниками. Придя домой — и зайдя на сайт банка, я вижу: Отправьте СМС на номер 4442 и получите выписку с балансом!!! Хороший сотрудник Наталья, прям гордость за неё почувствовал.Резюмирую: Кадры — решают всё…… Я готов и далее быть клиентом банка, да и банк думаю не готов отпускать платёжеспособных клиентов — но такие сотрудники сводят на нет, все наши взаимоотношения. Спасибо за внимание

Здравствуйте, уважаемые сотрудники банка «Русский стандарт».Являюсь Вашим клиентом уже 10 лет, нареканий на обслуживание в банке у меня не было до сегодняшнего дня. Проблема в следующем: у меня была золотая карта мастеркард, кредитная, с определенным лимитом и годовым обслуживанием в 3000 р. в год. Плата за годовое обслуживание списывалась 01.08. В апреле месяце я понял, что хочу закрыть кредитную карту. Обратился в офис банка. Мне сказали, что я могу закрыть карту при оплате полного долга. Долг я оплатил. Здесь же в офисе, я написал заявление на закрытие карты, счета к нему. Мне сказали, через 60 дней обратиться, если мне нужна будет справка о погашении задолженности. Также был отключен смс-сервис. В личном кабинете карта исчезла из списка. Копии заявлений на закрытие карты у меня на руках. И тут мне сегодня звонят из банка и говорят, что с карты списалась сумма годового обслуживания в 3000 рублей (?!) и я должен подъехать в банк и писать еще заявление о прекращении платы за годовое обслуживание. На мой вопрос -- я же написал заявление о закрытии счета и карты, -- ничего не ответили. Затем я позвонил в Москву на горячую линию, мне пояснили, что мол абон.плата должна списываться 01.08, но не 01.05, но она и списалась почему-то. Почему -- они отправили в Омск запрос для выяснения ситуации. Сказали, ждите теперь 30 дней, может банк отменит списание денег. И тут же посоветовали до 06.06 оплатить минимальный платеж по карте… потому что идут проценты…Уважаемые сотрудники банка! Это что -- шутка??? Я же погасил полностью долг, я написал все заявления о закрытии карты! Я ей не пользуюсь!! Почему абон. плата списалась, и списалась 01.05? А по договору она списываться должна 01.08, а до этого времени счет карты уже был бы закрыт… Прошу пояснений!!!Я просто в шоке!!!