А в чем секретность по данному виду вопроса? Для чего переходить на закрытые каналы? Пусть люди тоже читают как Ваш банк требует деньги за обслуживание не существующих карт. Может кому поможет при принятии решения связываться с РС или нет.Вопрос:У меня есть кредитная карта вашего банка, вернее была, дали её почти год назад 30 июня 2011 года, вначале я ей пользовался потом перестал, задолженности по ней нет. так как я ей не пользуюсь решил от неё отказаться, оказалось что через интернет-банкинг такой возможносьти нет, по телефону тоже, необходимо идти в банк. Сходил, написал заявление, карту разрезали и заявили что я должен оплатить следующий год её обслуживания в размере 600 рублей. прошу ВАС разъяснить как ВЫ её будете обслуживать в следующем году если её нет? За какой хрен я буду ещё должен платить эти 600 рублей? Почему статус карты в интернет-банкинге остается активным?30.05.2012 14:53Ответ:Добрый день!Для получения корректных комментариев по ситуации просьба перенаправить запрос на защищенную почту Системы Интернет-банк (раздел «Переписка с банком» — «Задать вопрос»). В тексте сообщения необходимо указать ссылку на данное обращение — http://www.banki.ru/services/question…Id=3846031С уважением,Евгений Мозговой[I][B]

Просьба заменить старые, допотопные банкоматы на принятие денег в отделении банка ст. м.Алексеевская — экран дергается и картинка двоится, сложно понянять правильно ли введена информация.Наталья

могу ли я на карту банк в кармане взять кредит? и какую сумму можно взять? я являюсь клиентом вашего банка.

Добрый день!Сложилась такая ситуация что украли сумку с документами, Паспорт, карточки Вашего банка. Карточки по телефону мы заблокировали. В Вашем Банке открыт счет и имеются карточки на меня и мою маму, и оформлена доверенности в отделении Вашего Банка на управлении депозитным счетом(между прочим там большая сумма находится) и на право совершать любые операции по карточке и карточному счету.После получения нового паспорта (при наличии там штампа со сведениями о предыдущем паспорте, а так-же документов из Полиции о хищении предыдущего паспорта) я попыталась востановить мамину карточку на что получила отказ, в связи с тем, что мне сказали что меня не могут индифицировать (При том что меня еще в свое время там-же фотографировали), и что никакие мой документы не позволяют мне пользоваться по данным доверенностям! Насколько правомерны действия Ваших сотрудников, учитывая что в другом банке моя «старая» доверенность осталась действительной при показе штампа о предыдущем пасспорте на весь срок действия.Как быть в данном случае, учитывая, что МАМА живет ПМЖ в Европе. Если Ваш внутренний регламент не позволяет Вам работать с такими доверенностями, удостоит ли Ваших сотрудников заверенная в Европе нотариальная доверенность с Апостилем на право распоряжаться без ограничей указанными счетами на мое имя с новым паспортом!

Здравствуйте! Хочу поехать на несколько месяцев в Европу, на стажировку! Могу ли я там пользоваться картой «Банк в кармане» (Master Card), которая у меня уже есть. А точнее, класть деньги на счёт, пересылать их в Россию, и чтоб мне могли отправить из России.

прислали смс уведомление«ваша карта находится в выбранном вами офисе банка.ждем вас для ее получения и активации».вот думаю удача.как раз позарез нужны деньги на свадьбу.поехала забрать карту.оформили документы,одобрили 100 тысяч.подписала документы,взяла распечатку и поехала домой.дома всё просмотрела основательно.поняла что не потяну этот кредит.вместо 100 снятых нужно отдать банку 192 тыс с копейками.по моему это большой процент.можно ли рассторгнуть договор по телефону?

Почему нельзя подписать договор по карте «Банк в кармане MasterCard Gold» в офисе банка, но можно только через Интернет банк?Есть желание иметь подписанную бумажную версию договора.

сегодня 01.06.2012 пытался пополнить баланс своей карты. Банкомат Вашего банка заглотил деньги, но не зачислил их на карту, и даже чек не выдал! Где мои деньги!!? Один негатив от Вашего банка…

Где можно узнать списанную сумму в рублях при покупке по виртуальной карте в иностранной валюте (карта оформлена в интернет-банке)?Очень хотелось бы видеть операции по виртуальной карте в мобильном банке. Спасибо.

Уважаемый Евгений!Начну с того, что мне нравятся продукты и услуги которые предоставляет Банк Русский Стандарт.Даже тот факт, что 10.05 банкомат «съел» денежные средства в размере 11 тысяч рублей,меня расстроил, но на мое мнение не повлиял. В тот же день написал заявление о «внештатной ситуации». 24.05 получил от операторов call цента ответ, что мое заявление рассмотрено 22.05 и банк принял решение о возврате утраченных мной денежных средств. Прошло еще 2 недели, и по сегодняшний день денежные средства на мой счет не поступили. Вроде бы сугубо технический вопрос.. Прошу помочь и ускорить его решение.

Здравствуйте!У меня есть кредитная карта вашего банка,лимит кредитования по ней 50000т,как мне увеличить размер суммы кредита?

17.04.12 оформила по предложению банка карту американ эксперсс. На сегодняшний день кредитный лимит не подгружен. Один раз сделала перевыпуск карты, но это не к чему не привело. Каждый раз мне говорят, что отослали запрос и моя проблема в обработке…ждите. Я уже жду 1.5 месяца и результата нет. Каждый раз только отговорки и отписки. Точный срок подгрузки лимита мне сказать не могут. Такое впечатление что мою проблему вообще ни кто не решает. Зато на смс обслуживание деньги снимают вовремя. Когда конкретно будет подгружен лимит и будет ли вообще подгружен.

мне одобрили кредитную карту кредит в кармане.будет ли на ней размещена денежная сумма или нет.

Добрый вечер!Неужели банк, Русский Стандарт может отказать в получении дебетовой карты «Банк в кармане» по причине отсутствия штампа о постоянной регистрации в паспорте?К сведению, Сбербанк выдал дебетовую карту этому гражданину, по предъявлению тех же документов, удостоверяющих личность.

Здравствуйте!Скажите пожалуйста я заказала пере выпуск карты где можно узнать готова карта или нет?

Здравствуйте, Евгений.Получил по почте карту БВК Голд, а активировать её не могу.По телефону сказали, что причина заключается в том, что на мое имя выпускается еще одна БВК Голд и поэтому, пока один из договоров я не закрою, карта не активируется.Нельзя ли решить данный вопрос дистанционно или всё же надо в офис банка?

Добрый день!Евгений, прошло уже 5 дней, а вопрос с возвратом денежных средств, «скушанных» банкоматом, так и не сдвинулся с мёртвой точки. Вы сказали, уточните этот вопрос. Сколько можно ждать? Я буду требовать возмещения упущенном выгоды за период нахождения денег в вашем банкомате.

Приветствую!Скажите пожалуйста, какие способы распоряжения счетом, кроме Карты, предусмотрены Банком в Договоре о Карте?Распоряжение счетом — это внесение на него и перечисление с него

Моё пользование пластиковой картой Maestro от Сбербанка сводилось на снятие с неё денег один раз в месяц. Как-то в магазине «Технософия» меня уболтали на получение карты «Банк в кармане». Так я для себя открыл мир пластика. smile:DВ процессе освоения карты пришлось несколько раз съездить в офис банка. Там мне предложили оформить бесплатную кредитную карту от Русского Стандарта. Карту я сегодня получил, НО… За то время, что её оформляли, (подумал, а вдруг не дадут?) я подал заявки на карту в несколько других банков. И уже получил от СБ (бесплатную золотую ТП-1), БКС (бесплатную, но неправильно напечатали фамилию — пришлось вернуть), Авангард (скоро получу — открыл вклад). Интересовался у сотрудников о получении Банк в кармане gold, но ответ один — только по желанию банка. А сегодня при получении кредитки (в другом офисе) сказали, что была акция до 30 числа и можно было получить её через получение кредита. Будет ли ещё подобная акция?

пыталась сегодня закрыть р\с по карте американ экспресс. мне отказали — сказали только посл погашения всей задолженностию Причем рассчитали они ее мне на завтрашний день!!! Типа завтра придете и мы увидим деньги и тогда закроем счет. Насколько я знаю, счет можно закрыть в любой момент — просто у меня перед банком останутся кредитные обзательства. пришлось погасить задолженость из расчета на завтрашний день. и завтра опять ехать писать завление. Подскжите, почему в отделении на С,Перовской в Уфе такие некомптнтные сотрудники? девушеи не стесняясь клиентов ведут личные беседы, не обращая внимания на клиентов. Такое чувство, что я к ним домой пришла невовремя. Почему у меня не приняли заявление? и почему я должна платить еще и за завтрашний день проценты, если я пришла сегодня. Года три назад закрывала в самаре карту вашего банка- проблем вообще не было, заявление приняли, задолженность внесла, преплаченные 300 руб по моему заявление внесли на карту Банк в кармане. Почему в Уфе всё так некомпетентно?

Получил по почте «Золотой БвК», давно ждал, что мое финансовое поведение позволит банку предложить мне этот продукт, дождался, спасибо. А вот воспользоваться не могу:(Активировал карту в Internet-банке, на следующий день звоню для окончательной активации на горячую линию и выясняется, что мне послали еще один «Золотой БвК». Но он может быть только один, поэтому надо идти в отделение закрывать договор по другому. Пришел в отделение, где резонно заметили, что для закрытия договора нужно его вначале открыть. А открыть его можно только в Internet-банке, для чего надо дождаться прихода по почте второй карты. Плюс договор с момента написания заявления на его закрытие будет закрываться 60 дней. И все это время первую карту активировать будет невозможно. Посоветовали в Internet-банке отказаться от подписания договора. Вернулся домой, зашел в Internet-банк, возможности отказаться от подписания договора не обнаружил. Как быть?P. S. Не могу понять, карта будет кредитной или дебетовой?

Снимал наличные с карты «банк в кармане Mastercard Gold» 16 мая банкомате в отделение РС на Проспекте Мира (Москва). Снимал собственные средства, а не кредитные. Сейчас в выписке обнаружил что с меня удержали комиссию за снятие наличных 1% (2000р). До этого неоднократно снимал деньги в банкоматах банка и комиссия никокда не удерживалась. Уточнял у сотрудницы банка перед снятием, есть ли комиссия, и она уверила, что если снимаешь свои деньги, то нет.Как-то нехорошо получается! Помогите разобраться!

я заполнила заявку на карту русского стандарта но ответа так и нет.это значит что отказ?

мне одобрили карту кредит в кармане это окончательный ответ или ещё предварительный.

Имеется один не оплаченный платеж по карте. Звонила в банк, спросила сумму к оплате и договорилась о внесении средств вечером. Через час после звонка с номера 84952215320 звонит сотрудник банка, представляется Дарьей и заявляет, что банк выставил на возврат полную сумму задолженности. На что я, отвечаю, что связывалась с банком час назад и мне не предоставили данной информации и сказали что можно погасить сумму с очередным платежом. Далее посыпались оскорбления, угрозы, а-ля «Щас на твой адрес выезжает наш человек и ты ему обязана отдать деньги, да и участковый подойдет, будем разбираться по другому …». Дарья заявила, что ровно в 19:00, у моего дома, будет ждать человек-годзилла которому я обязана передать деньги и в противном случае мне не поздоровится. Хамка, разговаривать совершенно не умеет, угрожает.. Неужели такие «люди» могут и в праве представлять интересы Банка? После разговора с Дарьей (фамилию она не указала и сказала, что это не мое дело), я совершила звонок на горячую линию, чего Дарья мне посоветовала не делать ни в коем случае!!!! Где мне ответили, что ничего страшного, никаких проблем по договору нет, мы видим, что вы платите и т. д. и сказали не обращать внимания на такие звонки. Уточнила у сотрудника банка, почему они так спокойно относятся к этой информации, значит, что все руководство банка в курсе о происходящем и выезды домой и угрозы жизни это нормально? Как идти домой, не думая, что сотрудник Банка сейчас где-нибудь нападет и жизнь окажется под угрозой?Очень большое разочарование в Банке. С записью разговора будет обращение в правоохранительные органы и непосредственно в суд.Готова выслушать извинения, либо пояснения компетентных специалистов банка о данном случае.Спасибо.Екатерина

Здраствуйте!Скажыте, пожалуйста, можно активирувать карту здесь?

Евгений, добрый день!Так получилось, что системы Вашего банка, действуя в автоматическом режиме, создали проблему как мне, так и банку. Несколько дней назад получил по почте БВК Голд (за что спасибо огромное!) и тут же решил активировать. Активация прошла наполовину — в интернет-банке я смог ввести номер присланной карты и получил СМС-код подтверждения, карта появилась на заглавной странице интернет-банка. Даже деньги на неё можно перевести (10% без всяких условий по тратам, конечно же радуют) — я перевёл. Затем пытаюсь получить ПИН по телефону — и тут мне сообщают, что система не даёт звершить активацию, т. к. в базе на моё имя светятся аж 3 БВК (!) — автоматика к каждой зелёной выпустила голдовую, просто письма с ещё двумя картами пока не дошли. И для того, чтобы активировать карту № 1, мне нужно закрыть карты № 2 и 3, что можно сделать только в отделении. Я обратился в отделение, подписал заявления на закрытия «лишних» контрактов. Но оказалось, что это сделать невозможно, поскольку хоть контракты уже есть, но номера карт пока не присвоены, а без указания номера карты закрытие не проходит.Прошу содействовать в том, чтобы удалить «лишние» голдовые контракты изнутри системы, потому что у меня есть опасения, что дальше история может развиваться по одному из двух нежелательных сценариев: 1) карты к контрактам № 2 и № 3 не смогут сгенерироваться из-за ограничения в одну БВК Голд на клиента, а значит я не смогу их закрыть и стало быть не смогу завершить активацию № 1. 2) карты выпустятся и контракты будут закрыты, но оканчательное закрытие № 2 и № 3 произойдёт лишь спустя 45 дней, в течение которых опять же активация номера первого будет невозможна. А на голд, напомню, я уже закинул некоторую сумму денег. Собственно, допущенные сотрудники банка смогут посмотреть какую, номер контракта я в скрытом комментарии досылаю. Обидно будет, что я не смогу этой суммой некоторое время пользоваться по своему усмотрению. Да, а вдвойне обидно будет, если окажется, что по неактивному контракту и проценты на остаток не начисляются.Допускаю, что решение может быть и «на костылях» — закрываю первую голду, банк генерит вторую и присылает, я закрываю её, остаётся третья, которой уже ничего не помешает активироваться. Но это история минимум на 3 месяца. Не считая времени на пересылку карт почтой.

Моя карта «Банк в кармане» связана с международной платежной системой PayPal.То есть была связана…31 мая истек срок ее действия. Новая карта,выданная банком,до сих пор не активирована. Специалисты банка уже 5 дней разбираются,почему моя кредитная карта не видна ни в интернет банке,ни в мобильном банке.А вопрос такой: мне,посредством PayPal должна быть на днях перечислена некая сумма денег.Если срок действия одной карты истек,а вторая «висит»,то куда будут перечислены деньги?Или платеж не пройдет и я потеряю их?Где они «зависнут»?

Здравствуйте!У меня такая ситуация. у моего мужа было несколько потребительских кредитов в вашем банке.Муж погиб.Все кредиты были застрахованы.У меня такой вопрос:страховка только покроет оставшуюся задолженность или мне будут положены какие то выплаты?

Здравствуйте!У нас большая проблема!Муж открыл у вас карту «банк в кармане» без денег,и по-мимо взял кредит 100000рублей кредит в Интернет-банке. Пару месяцев мы сами с RBK-mani на эту карту переводили деньги за кредит.Но так получилось,что мы и перевести деньги теперь не можем;и мужа уволили со старой работы,он недавно устроился на новую;и я сама сижу в декрете от 1.6 до 3 лет(мне платят всего 650 рублей).Сегодня муж звонил на горячую линию,хотел передвинуть платёжку на две недели,но ему сказали,что не передвинут,что в этот раз пени не будет,а чтобы в следующий месяц пени не начислили заплатить надо заранее.У него зарплата на этой работе от 12000 до 15000.Платить ему надо по 4100,но у него даже в этом месяце 8000 не будет.Можно ли как-то взять рассрочку платежа,хотя бы на один или на два месяца?У нас двое детей,нам ведь как-то жить надо.Через месяц-полтора я уже сама выйду на работу.Не хотелось бы портить кредитную историю.

Здравствуйте!Могу ли я настроить смс-переадресацию входящих смс от RSB.RU на другой мобильный телефон? Если да, то какой номер телефона скрывается под RSB.RU?Спасибо

Здравствуйте. Для получения справки о погашении кредита я сделала запрос в Наро-Фоминское отделение банка Русский стандарт 28 апреля 2012 года.31 мая 2012 года позвонила в call-центр банка узнать когда можно получить ответ на запрос. Мне ответили, что срок рассмотрения запроса 32 дня, хотя по закону срок ответа на обращения граждан составляет 30 дней, попросили позвонить через некоторое время. Звоню в call-центр каждый день по телефонам 8—495 748-0-748 и 8—800 200-6-200 но трубку не берут в течении 8 дней. Прошу ответить, когда я могу получить справку о погашении кредита, иначе буду вынуждена обратиться в отдел по защите прав потребителей для решения данного вопроса.

Добрый день, Евгений. Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию. По данным банка «Русский Стандарт» сняты деньги с кредитной карты Виза в банкомате Сбербанка в размере 7 т. р. Я эту операцию не совершала. Как мне узнать номер и адрес банкомата, где сняты деньги, поднять видеоматериал и посмотреть, кто 21 мая в 8:36 совершил операцию? Это единственный способ доказать, что деньги я не снимала. У меня нет желания платить аферистам!

Когда я смогу узнать решение по заявлению об отказе от страховки.

Рассматривает ли банк вопрос отмены перечисления налогов с сумм cashback'a по картам. Согласно разъяснению МинФина от 18.04.2012 г. № 03-03-10/38 данные доходы не подлежат налогообложению.Отмена налога позволит повысить привлекательность продуктов БРС в глазах клиентов и их конкурентоспособность. В частности, ВТБ-24 никогда не перечислял налог с cashback. Недавно также перестал это делать банк Авангард. Несомненно все банки со временем отреагируют подобным образом и оперативность в этом вопросе будет выгодна как банку, так и клиентам.Спасибо!

здравствуйте 01.04.2012 я написала заявление то что не смогла получить деньги с карты банк в кармане из-за сбоя в системе сбербанка(снимала через кассу сбербанка в городе сатка по ул. солнечная 15)29.05.2012 в интернет банке русский стандарт на мой вопрос о принятии решения по моему заявлению мне ответили:вопрос опротестования завершен,ожидайте зачисления денежных средств.с того числа началась нервотрепка интернет банк пишет о ожидании возврата денег.операторы по телефону отвечают что решение не принято и так каждый день.меня интересует кому из них верить,почему такое не соответствие между интернет банком и операторами по одному и тому же вопросу.ответьте пожалуйста конкретно что моему заявлению???когда уже разрешится данная ситуация пошел третий месяц!!!

ЕВГЕНИЙ, НОМЕРА ТЕЛЕФОНОВ С КОТОРЫХ ЗВОНЯТ ВАМ НУЖНЫ????

Добрый день! Я являюсь клиентом вашего банка.Предпочитаю брать на личные кредиты на карту «банк в кормане»,закрыла месяц назад свой второй кредит досрочно.Но не предвиденные обстоятельства,заставили меня вновь обратится за помощью в ваш банк за более крупной суммой.И что вы думаете?мне пришел отказ,а за тем и смс сообщениие о том,что ваш банк не может мне сейчас предоставить кредит и нужно обратится через 30 дней!!!!! Через 30 дней будет поздно!!!! Спасибо,за то что вы цените своих клиентов!!! За то названивают и просят приехать в другой город за картой,собиралась это сделать,но теперь передумала!!!Очень огорчил меня ваш банк!!!!! Спасибо!!!

Добрый день, коллеги.Недавно поменял место жительства.В почтовый ящик периодически поступает коррекпонденция рекламного характера.Адресат ранее только снимал квартиру и более в ней проживает.Подскажите, как можно отключиться от корреспонденции? Можно ли осуществить это дистанционно?Заранее спасибо.С Уважением,Николай Юртаев

добрый день!ваша организация отвечает на электронные письма или нет?как такое может быть,ваша организация получив два письма с дополнительными соглашениями на расторжение договоров, возврат страховки делают по одному договору, а второй просто игнорируют! мотивируя тем,что они его не видят!!! пишешь письмо на эл почту а в ответ тишина!!!не ужели нужно обращаться в суд? ведь вашей организации должно быть понятно, что при обращении в суд вы же и проиграете!!! я сома работаю на почте и мне не по наслышке известно как проворачивается ситуация с заказными письмами,но доказать что именно было в письме мне труда не составит!!!надеюсь на скорейшее решение.

Из Вашего ответа на мои вопросы я поняла, что для меня подготовлено и в ближайшее время будет отправлено письмо. Прошло две недели — письма так и нет.У меня с Вашим банком уже был прецедент в прошлом году. Мне позвонили исообщили, что выслали письмо, ждала два месяца, но оно до меня так и не дошло.В связи с этим, прошу выслать копию письма на электронную почту vas3651@yandex.ru.

Если произошло хищение денежных средств со счета в Вашем банке, то банккомпнсирует это хищение, или требуется решение суда.

Вчера, когда вносил деньги на счет, банкомат выдал ошибку и не выдал чек. Позвонил по горячему номеру, сказали, что нужно прийти в банк и написать заявление, сегодня так и поступим. Если честно, то с такой проблемой сталкиваюсь впервые. Слышал, что это может затянуться надолго, хотелось бы решить проблему в кратчайшие сроки.

28-го апреля компания «русский стандарт страхование» перевела на расчетный счет банка русский стандарт,в счет погашения моего кредита по карте, сумму и еще одну сумму по досрочно погашенному автокредиту. Я до сих пор получаю смс с возрастающими требованиями по платежам. А еще в гости пожаловал сотрудник службы взыскания. Будьте добры, объясните мне, как мне быть? Мне предложили приехать в банк, написать заявление для поиска денег, банк находится от места моего проживания в 200км, а моя инвалидность не способствует таким далеким перемещениям, да и не понятно как могут не дойти деньги?? И еще один вопрос: инвалидность мне установили в августе, по февраль месяц, пока страховая рассматривала мои документы, я исправно оплачивала кредит. Могу ли я рассчитывать на возврат этих денег? Тот же вопрос по автокредиту: автокредит выплачен досрочно, страховка еще действительна и выплату перечислили на банк. Получается, что банк помимо кредита, процентов еще заработает и на моей инвалидности? Очень прошу помочь мне разобраться.

ИМЕЕТ ЛИ ПРАВО САТРУДНИК ВАШЕГО БАНКА ПО ХАМСКИ РАЗГОВАРИВАТЬ С ДОЛЖНИКАМИ?

Здравствуйте!У меня такая ситуация,пришло смс на телефон что кредитный договор № 97580653 был заключен 07.06.12 Спасибо за выбор.У меня сразу возникли подозрения,что что то не то. 2 июня я оформляла кредит в магазине в вашем банке,номер кредитного договора другой 97507408.Естественно сразу позвонила в службу поддержки,там выясняеться,что действительно бы оформлен договор на мое имя,а тот который у меня в архиве по каким то причинам.Да еще и в новом договоре сумма почти на две тысячи больше,посоветовали обратиться в ту организацию,где был оформлен кредит.Я туда.Там мне особо не помогли,договор у них авторизован тот же,что и у меня на руках.Позвонили еще раз в центр поддержки,уточнить.Там сказали,что договор оформлен и даже подписан.Я в полном шоке.Организация со своим представительством связаться не смогла.Мне обращаться уже и не знаю то же куда.Мне интнресно как вообще такое возможно,это что мошенничество,и как мне платить кредит,который закрыт.В понедельник пойду во все инстанции,все равно буду искать правду.А что вы мне посоветуете.?За ранее спасибо.

Здравствуйте!Каким образом, можно пополнить счет карты Вашего банка переводом с карты, выпущенной другим российским банком, с помощью технологий MasterCard MoneySend и Visa MoneyTransfer;?http://www.rsb.ru/cards/about/addition/

Здравствуйте, я оформила кредит на покупку в банке Русский стандарт. Оплачивать может другое лицо? Деньги примут от другого человека? Должен быть с собой мой паспорт? Спасибо.

Уважаемые господа! Я понял (из переписки с банком и переговорами со специалистами call-центра), что Вы в совершенстве владеете искусством не отвечать на вопрос, генерируя при этом очень много слов… Вопрос: получу ли я карту голд промо, разместив депозит в 100001 рубль на 91 день? Прошу выбрать ОДИН из вариантов ответа: 1. ДА, ГАРАНТИРОВАННО ПОЛУЧИШЬ 2. НЕТ, МОЖЕШЬ И НЕ ПОЛУЧИТЬ Убедительно прошу Вас указать, какой ответ здесь верный. Спасибо!

подскажите пожалуйста как мне добраться до руководства банка для того чтобы подать жалобу на сотрудников банка или мне придется писать официальную жалобу в Нацбанк Украины?

А почему банк русский стандарт в одностороннем порядке поднимал процентную ставку по уже выданным кредитам (по картам) пункт в договоре о том что банк может поднимать проц ставку-противоречит законам(не может быть выше закона)и считается ничтожным.прошу объяснений -приведите закон который это позволяет.

И снова здравствуйте, Евгений!Некоторое время назад я обращался к вам с вопросом о участии банка в процедуре банкротства ИП. Мне ясно, что банк включаться не собирается. Мне не понятно — почему все мои письменные обращения о закрытии счетов и выставлении заключительного требования с последующим решением этого вопроса в суде остаются неудовлетворенными, а последние — так и вообще проигнорированные? Зачем продолжать начислять мне штрафы и пени и требовать их погашения вместо цивилизованной фиксации суммы и обращения в суд? Все необходимые документы мною предоставлены, так же приходит документация из арбитражного суда и от конкурсного управляющего. Зачем делать вид что вас это не касается? Существует закон о банкротстве граждан имеющих статус индивидуального предпринимателя, вы можете и не включаться в реестр, но в процедуре зачем от меня выплат требовать? Прошу проясните ситуацию с возможностью закрытия счетов, выставлением заключительного требования и продолжением решения вопроса уже в судебном порядком, ведь это дело без перспективы досудебного урегулирования. Тем более после сегодняшнего звездного часа Русского Стандарта на Ютубе с уму не постижимым поведением сотрудником вашего банка, вашим коллегой, у меня есть определенные опасения о адекватности политики банка в отношении клиентов, попавших в затруднительное положение. Мне по телефону зарезать кого-либо не предлагали, но бреда я тоже наслушался.Если эти вопросы вне вашей компетенции и вы не можете на них конкретно и обосновано ответить, то мне хотелось бы получить координаты человека, с которым бы я мог это обсудить. Только не предлагайте мне обратиться в ближайший офис — здесь все ссылаются на инструкции и полномочия, и предлагают обращаться письменно на Ткацкую или на банки.ру.

Здравствуйте!Вы отклонили идею http://www.banki.ru/friends/ideas/?detail=3848146, в которой предлагалось снять ограничение в 25 операций, которые видны в мини-выписке (за текущий не законченный период). Пожалуйста, прокомментируйте это решение. Разве так трудно сделать список больше? Мне как клиенту крайне неудобно, что при совершении очередной операции у меня из списка исчезают предыдущие. У меня сейчас почти каждый месяц совершается более 25 операций, а с введением автоматических переводов я думал еще увеличить число совершаемых операций. Или вы стимулируете клиентов к тому, чтобы больше 25 операций в месяц не совершалось?

объясните почему приходится дважды, а то и больше раз выплачивать за один и тот же платеж?

что делать если человек не работает и лежит в больнице

Добрый день! У меня сложилась такая ситуация, заполнила 2 заявки (1 заявка на карту кредит в кармане, 2 заявка на Русский Стандарт Классик) на сайте русский стандарт по 2 заявкам положительное решение, прислали 2 смс с информацией«Спасибо за интерес, проявленный к услугам ЗАО «Банк Русский Стандарт».Вы оставляли заявку на выпуск карты Русский Стандарт Классик (N заявки 129975345). Рады сообщить, что банк принял решение о заключении с Вами договора. Получить карту (при условии оформления договора) можно через 7 дней в отделении ОПРК ОО «Сургут № 3» по адресу Сургут, пр. Мира, д. 10»,Спасибо за интерес, проявленный к услугам ЗАО «Банк Русский Стандарт». Вы оставляли заявку на выпуск карты Кредит в кармане (N заявки 129969291). Рады сообщить, что банк принял решение о заключении с Вами договора. Карту можно получить уже сейчас в любом удобном отделении (http://www.rsb.ru/about/offices/)город Сургут находиться в 600 км от моего города, я позвонила на горячую линию и уточнила могу ли я получить карту кредит в кармане в г. Нягань в одной из торговых точек, т. к. офиса банка в нашем городе нет, оператор ответил что раз по мне уже принято положительное решение, то это возможно и назвал адреса магазинов где это можно сделать. Приехжаю в магазин «эксперт», девушка медеджер сообщает мне что карта кредит в кармане не выдается по заявкам заполненым через интернет, она открыла программу посмотрела что да действительно по мне есть положительное решение лимит 30000 руб. после долгих переговоров менеджера с горячей линией все же выяснилось что карту я могу получить только в городе Сургут в отделении банка, менеджер в магазине сказала что заполнит анкету еще раз на этот кпедит, стала заполнять, в итоге из банка пришел отказ,У меня вопрос почему при заполнении мной на вашем сайте анкеты было принято положительное решение, а при заполнении на торговой точке в магазине пришел отказ, мои данные не поменялись за один день, почему так произошло? Не вижу логике, т. к. уже имела положительное решение, и весь вопрос заключался только в том что для получения карты мне придется ехать 600 км в офис города Сургута

3равствуйте!Скажите пожалуйсто,как высчитывается страховка по кредитной карте. Она входит в проценты или я должна платить её сама вдобавок к процентам.

Добрый день!Не могу найти информацию у вас на сайте. Вопрос такой -У меня есть ваша кредитная карта, которой я успешно неоднократно пользовалась и закрывала кредиты без просрочек. Мне увеличили кредитный лимит до 90 тыс. Вчера воспользовалась картой — максимальную сумму, которую я могла снять — 40 тыс. Сегодня с утра тоже попробовала снять деньги — автомат не пропускает. Когда я смогу снять полностью необходимую мне сумму?Спасибо заранее за, надеюсь, оперативный ответ.

В местном филиале предлагают карту «Банк в кармане»,т.е MasterCard Unembossed. смогу ли я без проблем расплачиваться и снимать с такой картой деньги в банкоматах Германии? Или все же остановиться на обычной классике(Мастеркарт Стандарт или Виза классик)?Спасибо.

Уважаемый ВЛАДИМИР АЛЕКСАНДРОВИЧ!Благодарим Вас за то, что Вы пользуетесь кредитом Банка Русский Стандарт¹. Мы очень ценим Ваше доверие и считаем Вас надежным и добросовестным заемщиком.Рады сообщить, что для лучших Клиентов Банка у нас есть специальное предложение. Банк предлагает увеличить сумму Вашего кредита на более выгодных условиях!Воспользовавшись данным предложением, Вы не только полностью погасите текущий кредит, но и получите дополнительные средства, которые сможете использовать на любые цели.Выберите подходящий Вам вариант кредита наличнымиСумма кредита² 135000 руб 135000 руб 135000 рубСрок кредита 24 мес 46 мес 60 месПереплата по кредиту в год³ 18.5% 20.0% 20.5%Ежемесячный платеж 7688 руб 5129 руб 4535 рубПолучите еще больше средств на новые покупки на специальных условиях!Процедура оформления очень проста:1. Приходите с паспортом в любое Отделение Банка Русский Стандарт.2. Выберите удобную для Вас сумму ежемесячного платежа и срок кредита.3. Деньги, за вычетом суммы, необходимой для погашения текущего кредита, будут зачислены на Вашу карту «Банк в кармане®» в течение 24 часов.9 июня получил вот такое предложение. Раз десять звонил по тел. 88002006208. Все время получал разные ответы. Сказали можно через интернет банк.Но предложение в интернет банке так и не появилось,хотя обещали. Тогда одна девушка из коол центра посоветовала заполнить заявку на новый кредит. Я ей говорил, что нужно предложение банка,но она настояла, чтобы я заполнил заявку на новый кредит,хотя я знал что 2 кредита онлайн нельзя. Но она все таки настояла и естественно моментальный отказ. Сам виноват. Но она сказала ничего страшного, сделайте заявку еще через 2 часа, что я делать естественно не стал а поехал в банк. В Саратове предложение видят, был в двух отделениях, но оформить не могут, так как говорят, что кнопка не активна. Сегодня опять был в отделении, то же самое. Теперь по телефону говорят, что только через интернет банк можно оформить, но кнопки предложения тоже нет. Вообщем я весь измучился и не знаю, как же теперь воспользоваться предложением. Последний совет в банке сбросить не правильные заявки, это уж точно я не смогу. И последнее, что сказали должна быть кнопка в интернет банке, но её как не было так и нет уже пятый день. Я Вас очень прошу сделайте, чтобы я смог воспользоваться предложением, я думаю это в ваших силах. С уважением Владимир.

Добрый день!Одобрили заявку на карту Кредит в кармане. Выдали 2 карты.Подвели к банкомату и внесли 200 р., вручили 2 карты без объяснения, что за карты. Придя домой обнаружил несоответствие. Выдали 2 карты American express с суммой обслуживания 6 т. р. каждой. Карты не активировал. Что делать.

Добрый день!!! Впервые обращаюсь за помощью с помощью интернета, но я просто в растерянности!!!! Такая ситуация: 18 марта 2012 года в магазине М-Видео, я приобрела в рассрочку фотоаппарат и в кредит ноутбук!! Были заключены договоры, я смотрела что подписывала! Сегодня, я решила посмотреть договоры еще раз и я обнаружила еще какие-то скрепленные между собой листы бумаги и там какой-то договор с графиком платежа с 2011 года на сумму 150 тысяч рублей!!!!!! Я нахожусь в шоке!!! Дело в том, что там подписи мои, но число подписания договора стоит от 18 марта 2012 года, а график платежа от 2011 года!!! Не ужели сотрудник банка могла в наглую подсунуть мне этот документ на подпись, ну или может ошибочно перепутала документы!! Просто я такой договор не заключала!!!! Я сама работаю в органах, и впервые сталкиваюсь с такой «наглостью» если так конечно есть!!! Как мне быть?? Куда мне обращаться??? Ведь платить сумму которую я не брала я не хочу!!! Впервые сотрудничаю с данным банком и вот сразу такие разочарования!!!!!((((

когда деньги вернёте на карту?!

Добрый день.За апрель и май 2012 года по карте Русский Стандарт мастер кард аэрофлот было потрачено 42145 рублей(все расходы соответствуют п. 3.11 Дополнительных условий). за каждые 50 руб начисляется 1 миля по бонусной программе аэрофлота, но начислено только 374 мили, что соответствует потраченным 18700 рублям.В чем причина не начисления миль и будут ли они начислены?

Здравствуйте!1) Возможно ли со счета карты «Русский Стандарт Депозит» с лимитом по договору 0.00 перевести на депозитный счет сумму, превышающую остаток собственных средств?2) возможно ли открыть депозит с такой карты при остатке собственных средств на карте равным нулю за счет заемных средств?

Добрый день! Вы не могли уточнить,когда мне придет ответ на эл. почту?

Евгений, здравствуйтеНа данный момент банком проводится процедура аккредитации оценочных компаний?Если нет, то когда данная процедура возможна?Спасибо!

Если я правильно понимаю, то мой комментарий о банке не зачтен, потому, что я продублировала? Или я что-то не понимаю?

Я ДЕЛАЛА ЗАЯВКУ ОНЛАЙН НА КРЕДИТНУЮ КАРТУ. МНЕ ПРИШЛО СМС ЖДЁМ ВАС ДЛЯ ЕЁ ПОЛУЧЕНИЯ И АКТИВАЦИИ ЗАО «БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ».КАК МНЕ УЗНАТЬ АДРЕС БАНКА ГДЕ Я ДОЛЖНА ПОЛУЧИТЬ КАРТУ?

Здравствуйте!Пишу вам сюда не с вопросом,а с благодарностью.Благодаря вашим сотрудникам в Орловской области мой вопрос быстро подняли и провели проверку.Конфликт улажен.Такой быстроты я не ожидала.Ваш сотрудник выехал в торговую точку и во всем разобрался.Большая вам благодарность.Спасибо и всем сотрудникам по Орлу.Теперь я с уверенность могу сказать,что вашим сотрудникам не только можно доверять,но и обращатьсяза помощью.

Здравствуйте!Могу ли я, как индивидуальный предприниматель, взять кредит на большую сумму в вашем банке?

Добрый вечер!Кредитуюсь в банках уже более 10 лет.Недавно взяла кредитную карту, и меня поразило отношение сотрудников, все очень грамотные,вежливые, я очень довольна банком (на белорусской).к сожалению я не уточнила как зовут сотрудника, но мне бы хотелось уточнить фамилию сотрудника, как это сделать, в круглосуточном центре не дают такой информации.Очень хочется оставить свой отзыв на разных сайтах.С Уважением Медицинский координтор компании ВСК-Осипова Наталья Анатольевна.

Здравствуйте!У меня оформлена кредитная карта в Вашем банке, так получилось, что я пропустил один минимальный платеж и вышел на просрочку. Ваш специалист связался со мной 13 июня, и я пообещал в этот же день оплатить задолженность. Вечером я через банкомат Русского Стандарта, я перевел необходимую сумму (деньги переводил с помощью номера кредитного договора), но как потом, оказалось, ошибся с договором и перевел деньги на карту «Банк в кармане». Но тем ни менее, денежные средства не поступили на мой счет. Совершив несколько звонков в кол центр, я понял, что с этим перечислением нужн6о разбираться уже в банке. Чтобы закрыть задолженность, я вновь перевел денежные средства через банкомат Русского Стандарта, деньги переводил с помощью номера кредитного договора. Деньги опять на счет не поступили (даже в зарезервированном виде.) Созвонившись несколько раз с Вашими операторами, один из них мне сообщил, что нужно поехать в банк и написать заявление… и т. д. и т. п. В связи с чем у меня всего два вопроса: Как мне погасить задолженность? И где мои деньги, может я что-то не так делаю? Обидно, что с каждым днем моя кредитная история ухудшается:(

Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка уже два года. В прошлом году у меня не было просрочек оплаты, в этом году по оплате стало похуже. Скажите пожалуйсто, могу ли я оформить потребительский кредит и закрыть кредитную карту, если у меня просрочка платежа?

Добрый день, Евгений! Хотел уточнить вот какой вопрос. У меня имеется несколько карт банка по совместной программе аэрофлот бонус. В прошлом году возникла проблема с корректностью начисления миль, но данный вопрос удалось решить. На днях обнаружил очередное некорректное начисление миль за май 2012 года. Заодно решил перепроверить бонусы за апрель. В итоге и за май и за апрель по моим расчетам мили были недоначислены. Вчера попытался написать о данной проблеме по внутренней почте интернет-банка, но сначало выдало сообщение, что слишком большой текст, а теперь на любое сообщение выдает — «Проверьте, пожалуйста, правильность заполенния полей». Позвонил в банк и оставил заявку на решение данной проблемы. Но дело в том, что даже если проблема будет решена отправить свой расчет бонусных миль через внутреннюю почту интернет-банка сотрудникам для анализа корректности начисления не смогу, из-за его объема. Хотел узнать возможно ли каким-то другим образом отправить данный расчет?Спасибо.

Я ДОЛЖНА ВАШЕМУ БАНКУ ТОЛЬКО 2000 РУБЛЕЙ Я ЖЕ НИ ПРОТИВ ПЛАТИТЬ Я КАК ТОЛЬКО ЗАПЛАТЯТ ЗАРПЛАТУ ТАК Я ЗАПЛАЧУ ОБЯЗАТЕЛЬНО ПОЖАЛУЙСТА ПЕРЕДАЙТЕ СВОЕЙ СОТРУДНИЦЕ СУХОРУКОВОЙ Н. А. ЧТО ОНА ОЧЕНЬ ЧАСТО МНЕ ЗВОНИТ И МОЕМУ РЕБЕНКУ ПОЧЕМУ ТО ЗОНИТ ХОТЯ ЕЙ 16 ЛЕТ Я ЖЕ БРАЛА В КРЕДИТ У ВАС А НЕ ДОЧЬ А ЕЙ ПОСТОЯННО СУХОРУКОВА ЗВОНИТ И ЗВОНИТ ПОЖАЛУЙСТА ПУСТЬ ПОДОЖДУТ НЕ МНОГО ВРЕМЕНИ Я ОБЯЗАТЕЛЬНГО ЗАПЛАЧУ Я ЖЕ НИ ОТКАЗЫВАЮСЬ ПЛАТИТЬ ПОЖАЛУЙСТА ПЕРЕДАЙТЕ СУХОРУКОВОЙ Н. А ТО Я ЗАПЛАЧУ И ЧТОБЫ НИ ЗВОНИЛИ ТАК ЧАСТО Я ЖЕ ПОНИМАЮ И ЗНАЮ ЧТО НУЖНО ЗАПЛАТИТЬ

Меня зовут Татьяна. Прошу все таки разобраться в ситуации с невыплатой премии за апрель. Отзыв я оставляла.

Здравствуйте!Вы тщательно проверяете анкетные данные по заявке на кредит.Вопрос- как получилось,что дочере дали кредит ей 18 лет и на тот момент не работала.Как все это можно проверить и законно ли это?Договор94827953

Я хочу получить на электронный адрес или по почте счет выписку по всем своим картам которые у меня были о том что я ни чего не должна как это сделать???

Здравствуйте!Месяца три назад банк предлагал мне льготную карту под 28%годовых.В силе ли это предложение?

Здравствуйте.Сегодня провела в банке 1,5 часа, ожидая своей очереди, чтобы поменять карту «Банк в кармане». Операционист банка сказала, что старая карта заблокирована, я могу ее разрезать и выбросить.Активируя новую карту через колл-центр, я узнала, что старая карта не заблокирована.Как выяснилось мною далее, при работе в интернет-банке, — мне заблокировали не ту карту! И теперь придется снова идти в банк, снова терять время из-за чужой ошибки.Скажите, пожалуйста, нельзя ли решить эту ситуацию без обращения в отделение?

Здравствуйте! Мой вопросы заключаются в следующем, так как в службе поддержки не могут ответить на них.Я собираюсь ехать в Израиль и хочу воспользоваться там при покупках и снятии наличных в банкомате картой «Банк в кармане голд». Меня интересует ситуация, если продавец выставляет счет за покупку в шекелях, то как будет происходить конвертация? Будет ли учавствовать банк со стороны продавца в конвертации из шекелей в доллар или евро или здесь уже конвертирует платежная система?Имеет ли он право выставить счет в рублях? И имеет ли право банк со стороны продавца взимать какую-либо комиссию со стороны покупателя за покупку? Что происходит, если счет выставлен в долларах? Если к примеру возможно такео,что банк продавца конвертировал шекель в доллар, а валютой платежной системы является евро, то выходит еще одна конвертация? При этом,я не знаю какая билинговая валюта Мастер Кард голд, поэтому мне непонятно, что будет происходить дальше. Шекели переведутся в евро или в доллары(или сначала в доллары потом в евро, или сначала в евро, потом в доллары, если местный банк сконвертирует шекели в евро сначала, а может быть валюта, сконвертированная продавцом, совпадет с валютой ПС) прежде, чем банк «Русский стандарт» снимет их c моего рублегого счета по своему курсу?Или же Мастер Кард сразу переведет шекели в свою биллинговую валюту? Далее мне непонятно, какова валюта расчета моего банка с ПС Мастер-Кард. Если в долларах, а ПС сконвертировала шекель в евро, означает ли это, что здесь возникает еще одна конвертация? Разъсните, пожалуйста, все эти нюансы, так как для меня все это размыто и непонятно.Хотелось бы более уверенной быть при поездке за границу. И еще я хотела бы узнать, какова комиссия на снятие наличных в банкоматах этой страны? Есть ли какие-либо комиссии за использование карты в другой стране или комиссии за конвертации со стороны банка «Русский стандарт» в этой стране при покупках или снятии наличных? Какую максимальную сумму в банкомате можно снять в сутки? Какова максимальная сумма покупок в сутки должна быть? Могу ли я снять в банкомате другой стороны доллар или евро и как будет происходить конвертация в этом случае, если национальная валюта не доллар и не евро? Как будет происходить конвертация при снятии национальной валюты? Снимет ли ПС какую-то комиссию при конвертациях валют? Я пыталась найти ответы на все эти вопросы, но четкого ответа я так и не нашла?Помогите, пожалуйста.

Позвонившая дама с номера банка 4952215320 попросила передать информацию для Натальи,которую я не знаю.Звонившая дама утверждала,что с моего номера был звонок 24.04.12г именно этой Натальей,которая якобы указала мой номер для контакта.На мой ответ,что я не знаю никакой Натальи и чужим телефон не даю,дама из банка пригрозила разбирательством службой безопасности.Прошу разъяснить мне в чем моя вина для разбирательства с СБ банка?

здравствуйте!я уже много лет НЕ являюсь клиентом вашего банка, никаких кредитных, либо других карт у меня НЕТ и никогда не было, но в последнее время мой телефон стали атаковать смс рассылки от rsb.ru с разного рода предложениями и уведомлениями. 15.06 пришло уведомление что у меня якобы есть задолженность по карте mastercard *5089 и меня просят пополнить счет. напомню, я не являюсь клиентом вашего банка.Вопрос: откуда у вас информация, а именно номер моего телефона, который у меня зарегистрирован спустя много лет после прекращения сотрудничества с банком? и как оградить себя от подобного рода рассылок?

Здравствуйте, заметил Ваш новый вклад «Высокий процент». Помимо хороших процентов, меня заитересовала возможность оформить международную карту MasterCard. Делаю много покупок на зарубежных сайтах и для меня очень важен вопрос, является ли предллагаемая карта дебетовой без возможности ухода в минус?

Копия " Русский стандарт»:В 1 ноябре 2011 года мной был заключен Договор № 92856489. В Январе я приняла решение о досрочном погашении и приехав в отделение по адресу: просп. Мира, 110/2 я запросила у опперациониста сумму досрочного погашения, чтобы внести ее через кассу банка. В этот же день сумма была полностью внесена на счет и банк был оповещен о досрочном погашении.В конце апреля мне на мобильный телефон звонит некая Ермоленко Ж. А. с претензией о задолженности в сумме 1900 рублей. Я просила ее всю информацию по счету прислать на электронную почту — но, так и не получив ничего я позвонила в банк по номеру 8 (800) 200-62-00 и уточнила сумму и внесла деньги на счет, как впоследствии выяснилось деньги поступили позже указанной даты. Когда был последний срок — мне не сообщили: ни письменно, ни в электронной виде, ни устно. 13 июня 2012 года мне приходит электронное письмо следующего содержания: «Сообщаем, что необходимо в срок до 02. 07.2012 погасить задолженность по оплате очередного платежа ва сумме 599, 24, по Вашему договору № 9285689 (Далее — Кредитный договор)…» На горячей лении банка мне не подтверждают данную информацию. По словам сотрудника кулл — центра я до 17 июня должна внести сумму в размене 299, 24 копейки — не более. В случае просрочки + еще 300 до 2 июля. 13 июня мною через ЗАО «СИТИБАНК» подготовлено платежное поручение по переводу данной суммы. Перевод был осуществлен в полном объеме 14 июня. 17 июня мне на мобильный телефон звонит старший специалист непонятно какого отдела Ермоленко Ж. А. и требует в наглой форме не 299 рублей, а 599. 24 — на вопрос откуда она взяла такую сумму -ответа не последовало.Подчеркиваю за весь период с января (банк был проинформирован о решении досрочного погашения) по июнь: мне четырежды звонила некая Ермоленко:1) сообщила о долге (конец апреля)2) Требовала его скорейшего погашения (май)3) Уточняла сумму перевода (конец мая)4) Требовала проценты (17 июня)И лишь 1 раз я получила претензию по электронной почте-13 июня с некорректной датой погашения и суммой. За этот период мне ни в какой форме не были представлены разъяснения по сложившейся ситуации, выписка из ЛС о приходах и списывании средств — в общем, никакая информация, которая бы позволила увидеть сложившуюся ситуацию.Складывается ощущение, что сотрудники банка " Русский Стандарт» умышлено не информируют клиентов о сложившейся кредитной ситуации, чтобы побольше процентов содрать.Прошу Вас инициировать расследование, поскольку уверенна, что я не одна кого

Можно ли в вашем банке открыть несколько текущих счетов?

здравствуйте, я оформила виртуальную карту банка русский стандарт через терминал, чек у меня есть но реквизиты так и не приходят, уже месяц почти прошел, звонила в банк они сказали что выслали, но я ничего не получала,и даже если и получала бы неужели нельзя повторно выслать, ничего не объясняют, как мне добиться этих реквизитов, ведь деньги я отдала а воспользоваться ими не могу!

Здравствуйте!как я могу узнать и оплатить долг вашему банку?

будут ли сниматся проценты за снятие личных денежных средств с карты банк в кармане?

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на сотрудника Асанова А. М.в отделении банка по адресу Санкт-Петербург, Науки, д. 41. Сегодня 18.06.2012 я пришла в банк для того чтобы открыть счет и подключить интернет-банк, а потом открыть виртуальную карту. Данный сотрудник начал меня отговаривать от открытия только счета и предложил получить бесплатную транспортную карту, и в дополнение к ней доступ в интернет-банк.Во-первых, он мне почему-то оформил сразу две транспортные карты без согласования со мной, (я так понимаю, он за это проценты получает), плюс не проинформировал меня о том, что при пополнении денег через кассу, деньги на счет зачисляются не сразу, а только на следующий день, хотя я его об этом спрашивала.В итоге — только потраченное зря время, плюс явный обман с подсовыванием второй карты и втюхиванием ненужных мне банковских продуктов. Теперь мне нужно идти в банк снова и оформлять расоржение договора на вторую карту.И еще вопрос — можно ли осуществить подключение интернет-банка просто при оформлении текущего счета?

Могу я оформить в Вашем банке кредитную карту если живу в Якутске

Здравствуйте, Евгений. Подскажите, кому, на какой адрес и в каком виде направить заявление во исполнение п. 2 ст. 408 ГК РФ на предоставление акта сверки взаимных расчетов с подписью бухгалтера банка и печатью (п.1.4. Общей части «ПРАВИЛ ВЕДЕНИЯ БУХГАЛТЕРСКОГО УЧЕТА В КРЕДИТНЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ, РАСПОЛОЖЕННЫХ НА ТЕРРИТОРИИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ», утвержденных Положением ЦБ РФ 302-П от 26 марта 2007 г.), копии подписанного мной кредитного договора и копию подписанного мной согласия с условиями тарифов. Заранее спасибо.

здраствуйте 21 марта в вшем банке взял кредит на сумму 200 000 рублей из них успел снять около 20 000 рублей остальные просто пропали после этого мне начали угражать хотел бы чтобы вы разобрались

Здравствуйте. Я уже писал Вам о том что я был уволен и остался без работы, сказал многократно Вашим сотрудником что продаю имущество и погашаю полностью долги по карта 2 карты 1 карта 60 тыс рублей вторая 30 тысяч рублей. Ваши сотрудники будто непонимают,безконца звонят с разных номеров,телефон разрывается от звонков Вашего Банка!! откуда могу взять денег если у меня нет?? обещал что сделка будет 15 июня, сделка с недвижимостью состоялась,но в ипотеку деньги перечисляют 5 дней, деньги на счёт поступят завтра после чего я сразу погашаю все карты вашего банка!! но сегодня мне поступило СМС с номера +79503222356 с сообщением: ЗАО «Банк Русский Стандарт». Ваш номер договора 94**********. Сумма вашего долга составляет 2879,31р. Счёт будет заблокирован сегодня в 19:00 Организован выезд по адресу для описи имущества.— опять повторюсь как сотрудники банка могут описывать имущество когда этим занимаются судебные приставы?? в том раз мне ваш сотрудник по телефону сказала что не успею продать имущество т..к на него наложат арест. По договору я имею права просрочить минимальные платежи 3 раза подряд,у меня просрочка 1 мин.платежа,наложили штраф уже неоднократно,но почему Ваши сотрудники никак не успокоятся? Надеюсь завтра наконец-то погашу долги.

Здравствуйте, Евгений! Подскажите, пожалуйста, правомерно ли поступил специалист отдела взыскания банка Русский Стандарт позвонив руководителю организации, в которой я работаю и сказал, что я мошенница и на меня будет заведено уголовное дело за просрочки платежа? Хотя я ему обещала оплатить кредит в этот же день и я его оплатила. Была просрочка 3 месяца. На связь выходила постоянно, а то и несколько раз в день. В день обещанного платежа этот сотрудник звонил несколько раз. Я иногда ему отвечала. Были минуты когда не могла ответить, просто физически, а так же у меня есть работа и вот он, видимо, таким образом решил мне отомстить. Это очень морально неприятно. Я вполне адекватный человек, без вредных привычек. Да, согласна, бывают просрочки 1—3 месяца и я их по мере возможности оплачиваю. В договоре нигде не указано, что в случае просрочек платежа специалисты банка будут меня наказывать оскорблениями в мой адрес, тем более говорить обо мне негативную, порочащую меня информацию моему руководителю.Просьба, ответить на мой вопрос. Может быть он правильно поступил, в соответствие с законом и правилами банка?

Хочу узнать. Когда банк Русский Стандарт передаст мне копии документов?Входящий 7804-ОКП/17291ИВходящий 7804-ОКП/18330Срок на ответ был 10 дней.

я вам уже писала что оформила виртуальную карту банка русский стандарт и не могу добиться реквизитов, вы мне ответили что нужно зайти на сайт http://www.rsb.ru/cards/virtual_card/ или позвонить по тел. 8 800 200-6-200 , я заходила на сайт отправляла там пишется что не возможно отправить, звонила сказали что уже высылали и повторно высылать не будут, это что за безобразие такое, пожалуйста помогите как то получить реквизиты.

Здравствуйте, Евгений! Попала в сложную ситуацию. Не могу в Украине оплатить задолженность по кредиту по российским реквизитам. Даже по кредитной карте банка России это здесь невозможно. Возможна ли отсрочка платежа без понижения клиентского рейтинга до 15 августа, пока не вернусь обратно в Россию?

Здравствуйте!Обращение 7702-ОКП/25067.Сегодня позвонила сотрудница Банка и уведомила, что по обращению вынесено отрицательное решение.Что весьма удивительно.Еще раз про возникшую ситуацию — 16 мая, на странице Пресс-центра, Банк публикует новость (новость и сейчас на своем месте) — отличная новость-то! — вы объединяете банкоматные сети с МДМом.НИ одного слова о ограничениях. Только ссылка на «домашние тарифы».Я читаю новость, оч. радуюсь, и 9-го июня пользуюсь банкоматом МДМа, снимая некоторую сумму с БвК-Gold.После чего выясняется, что банкоматные сети объединены как-то странно, и вообще это Акция, которая действует до 31.12.2012, и на в т. ч. БвК-Gold эта Акция НЕ распространяется.И читать о этой «новости» нужно было не в разделе Новости, а в разделе Акции!! (а если не прочитал, то… сам виноват — такова была позиция сотрудника Call-центра, при самом первом обращении).Т. е. на одной странице сайта Банк сообщает одни сведения («домашние» тарифы), на другой — «есть ограничения».Т. о. мне кажется, что Банк поступил некорректно, и означенная мною в заявлении комиссия подлежит возврату.Замечу еще один нюанс — на МДМовских чеках написано: «Комиссия = 0».А в Интернет-банке — я вообще не вижу удержанной комиссии.С 9 июня прошло 10!!! дней.Т. е. оспариваемая мною сумма — она просто растворилась со счета.Т. к. я по этой (удержанной) комиссии сам, лично, вообще не имею никаких документальных подтверждений.Всё это выглядит весьма и весьма неприглядно.Надеюсь вы сможете посодействовать в разумном урегулировании данной ситуации.С уважением,