Хотелось бы узнать не разблокировал ли банк карту Кредит в кармане,и если нет,то когда?(Как сообщалось ранее,карта была заблокирована в течении месяца Мая,по решению банка).

Добрый день!Хотелось бы уточнить тарифы по карте «Проездной».На сайте Мосгортранса указан тариф 25 руб. за поездку, а по выписке за апрель получается 26 руб.(Количество: 13, Общая сумма: 338,00 руб.)Заранее спасибо за ответ.

Добрый день!По моей карте «Проездной» из-за недостаточности средств был предоставлен овердрафт. Несколько дней спустя пришли начисленные проценты на остаток средств за прошлый месяц. В этот же день было погашение процентов по основному долгу на сумму больше чем было на счете. Из-за этого на разницу сумм предоставилась ссудная задолженность.Хотелось бы узнать в праве банк гасить проценты по основному долгу за счет увеличения ссудной задолженности?

Здравствуйте у меня вопрос сколько «специалистов» сидят за телефонами и звонят нам простым гражданам 29 мая 2013 года мне звонят и говорят вы должны банку 4800 рублей хорошо иду ложу через один день мне уже говорят доложить еще 850 рублей а через час еще 1100 рублей это что чья то шутка может я иду мимо банка и ложу в чей то карман или Ваш «ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ» банк решил все долги со всех с меня взять это просто ужас взял 110000 на 3 года прошел год я уже отдал 60000 и все мало не ужели вы такие нищии? Сдохну в ваш банк не нагой

Когда уже банкомат в Липецке, ул. П.Смородина, 13-А, заработает? По моим наблюдениям уже несколько недель не работает. Электроэнергию и место потребляет.

Здравствуйте, на мой номер поступали звонки от ваших сотрудников с вопросом о неизвестном мне человеке. Я написала заявление в офисе вашего банка, с просьбой удалить мой номер из базы банка, т. к. я не являюсь вашим клиентом.Мне было прислано следующее письмо:По результатам рассмотрения Вашего обращения ЗАО «Банк Русский Стандарт» (далее — Банк) сообщает следующее.Банком проведена проверка, в ходе которой установлено, что при заключении договоров с Банком Клиент предоставил в Банк Анкеты, содержащие в себе персональные данные (в т. ч. номер мобильного телефона 8-***-***-**-**) и предъявил паспорт гражданина Российской Федерации.В настоящее время у Банка отсутствует возможность удаления из базы данных телефона 8-***-***-**-**.Согласно п. 3 ст. 308 ГК РФ обязательство не создает обязанностей для лиц, не участвующих в нем в качестве сторон (для третьих лиц).В связи с этим возникли вопросы: правильно ли я поняла, у меня нет никаких обязательств перед вашим банком, но мне все равно будут звонить ваши сотрудники и спрашивать все того же неизвестного мне человека? Я не согласна с тем, что мой номер находится в базе вашего банка, т. к. я не являюсь вашим клиентом. В каком случае он может быть удален из базы?Буду благодарна за ответ.

Здравствуйте. Уже обращалась к Вам с моей ситуацией — но действо так и не возымело…Попробую еще раз..29.01.13гу меня украли банковскую карточку ЗАО «Банк Русский Стандарт». По карточке неизвестные мне люди приобрели сотовые телефоны в торговых точках. На следующий день написала заявление в банк о «несогласии со списанием». В полицию тоже написала заявление. Уголовное дело завели. Общая сумма незаконных списаний составила 194 тыс, из которых часть денег были кредитными. Кредит погасила.После подачи моего заявления прошло уже 4 месяца… и каждый день в call-центре слышу одно и тоже».. информации никакой нет, расследование не завершено, перезвоните через пару дней…». От Банка было уведомление, что расследование продлевается на 55—60 дней, но и они уже прошли… Сколько Банк в праве еще «вести расследование»? и на каком оно этапе? Хоть что-то вообще сделано?И еще вопрос, после погашения кредита (который я не брала) и восстановления положительного баланса, мне предложили написать заявление на перевыпуск карты, что я и сделала. По истечению некоторого времени карту выпустили, но вновь заблокировали. И никто, как всегда, не может дать никаких комментариев. Что случилось? Я попала в черный список? если да, то смысл было перевыпускать карту? если нет, то в чем тогда дело?Думала, что Русский Стандарт дорожит клиентами, оказывается, что нет. Очень жаль… Надеялась, что сложившаяся ситуация решиться положительно, вижу что нет, и что без помощи Суда мне не обойтись.

Здравствуйте. У меня почтовая карта. Я сделал перевод в адрес Транскредитбанка через интернет банк в размере 90 р. Комиссию с меня не взяли. На самом деле этот так?

Вопрос по поводу пополнения почтовой карты. В Уссурийске нет офиса и банкоматов русского стандарта. Через какие банки можно пополнить карту бесплатно, кроме почты. Спасибо!

Здравствуйте, около года назад получил в нагрузку к другой карте, карту Американ Экспресс с лимитом 30 000 тыров.Бросил эту карту (американ …) в темный угол своего стола и забыл, при этом ПИН — код не формировал. Совсем недавно, точнее в мае 2013 года получил СМС о том, что у меня по карте Американ экспресс имеется задолженность. Сразу же позвонил в службу поддержки и поинтересовался откуда она могла взяться. На что милый женский голос мне ответил, что я оказывается участвовал в проводимой банком акции, а следовательно у меня имеется задолженность в размере 730 руб., а также возможно мне зачислят к 730 руб. еще 1500 руб. за годовое обслуживание карты.На основании изложенного получается, что если я не пользовался картой и даже не формировал ПИН-код, я участвую в каких то акциях, про которые сам в первый раз услышал, только после завершения акции, плюс могу получить задолженность за годовое обслуживание. ЗАКОННЫ ли в данном случае действия банка?!

Здравствуйте, мне ежедневно поступают звонки на домашний телефон с вашего банка с просьбой погасить в течение трех дней задолженность по кредиту.Я очень давно что-то покупала в кредит, предоставленный банком РС, но уже много лет не являюсь клиентом.Звонки поступают в достаточно позднее время, после 23.00, говорит автоинформатор с просьбой перезвонить на телефон 88007006243 (вроде так). Я перезванивала, у меня задолженности нет, сказали может кто-то указал мой номер, но это исключено, т. к. этот номер я никому не даю.Я обратилась в отделение банка в нашем городе, но там очень долгое обслуживание и сидеть ждать у меня нет времени.Прошу исключить мой номер /3513/538057 из автодозвона.

Вечер добрый. Сегодня днем пополнял баланс на кредитной карте и положил деньги за кредит. Квитанции банкоматом были выданы. приехал вечером домой, зашел в интернет-банк, проверить как дошли денежные средства, и увидел что на карту деньги пришли, а за кредит нет. Как мне говорили, деньги приходят на счет сразу, это просто временная задержка, или деньги «пропали»?

По имеющимся у меня данным банкомат в Липецке, ул. П.Смородина, 13-А по прежнему не работает. 03/06/2013 18:15. Прошу сообщить когда он заработает?

Добрый день! После снятия части денежных средств с моей кредитной карты, она была заблокирована. Так и не понял почему. Но хотелось бы и большая просьба к Вас разблокировать карту.С уважением, Игорь

Здравствуйте! у меня была погашенная карта вашего банка с лимитом 85000 руб.при обращении в банк на снятие кредитных средств наличными, менеджер обьяснил что есть лимит на сняние наличных до 30000 в сутки. и предложил оформить 3 карты по 30000 рублей.на что я согласился, так как срочно были нужны деньги.все было нормально. я погасил две карты по 30000 руб.приехал в банк написал заявление о закрытии этих счетов.мне объяснили что счета банка закроет только через месяц.А правомерно ли это? Кредит оплачен,заявление есть. дале шире:Обращаюсь в сторонний банк и мне там объясняют что у вас три счета с непогашенной и просроченной задолжностью. по суммам я определил кредиты вашего банка как действующий так и два оплоченные. сразу после написания заявлений банк выставил все это в бюро кредитных историй.у меня на руках выписка из бюро за март месяц.все чисто. а вот с апреля…были у меня небольшие просрочки,но кредиты же оплачены.так же был заблокирован личный кабинет и после многочасовых перепирательств по телефону и замен паролей смог войти.Через месяц приезжаю в банк и оказывается что закрытие счета идет уже не месяц а три.это что? принято во всех банках?Спасибо. с уважением Алексей.

Касательно вопроса заданого вчера по поводу виртуальной карты с которой не перечислили деньги по причине исчезновения у банка заявления.

Добрый день!Хотелось бы обратить внимание на то как меня «отфутболили» 2 раза в службе поддержки через переписку Интернет-банка, куда обращался чтобы мне начислили проценты за то время пока деньги были «съедены» банкоматом и не зачислены на депозитный счет.1 сообщение я отправил 15.05.201330.04.13 Я вносил деньги через банкомат по адресу Арбат, д. 1, однако банкомат деньги «проглотил», не зачислив насчет, о чем было написано заявление 30.04.13 в 11—34, принято Лещенко Ф. С. По его словам за то, врем пока деньги не были зачислены на депозитный счет, банк все- равно должен начислить мне проценты, однако этого не произошло. Сегодня я позвонил в Службу поддержки, в которой Белова Юлия Юрьевна мне сообщила, что оказывается нужно было еще заполнить дополнительное заявление о том чтобы банк пересчитал проценты за то время пока деньги были в пути. Это что политика банка такая людей гонять каждый раз в отделение, а сразу это нельзя было сделать? Также мне не понятно когда деньги были реально зачислены на счет, в клиент- банке этого не видно.В ответ получил 1 сообщение 15.05.2013 МИРАСОВа Ш. Ш. О том что деньги были зачислены 07.05.2013 на счет вклада «Весенний процент On-line RUR».Сообщаем, что проценты Вам будут доначислены Банком позднее, однако сообщить точные сроки не представляется возможным.2 сообщение пришло 16.05.2013 от ЗЕНКИНа Д. С. о том что проценты мне не начислят.В ответ я написал письмо 20.05.2013 :Добрый день! Очень удобная позиция у банка!Деньги вносились через банкомат для того, чтобы положить их на депозитный счет «Весенний процент On-line RUR», а значит ставка за то время пока деньги были «съедены» банкоматом вашего уважаемого банка также должна быть 11%. Именно по этому в своем заявлении я и указал счет для зачисления -депозитный счет. Жду Ваших комментариев и надеюсь, что мне не придется обращаться за ответом на сайт banki.ru, что мне не сложно сделать и уж тем более лично являться в банк и сидеть в огромной очереди.После этого я получил 3 сообщение 21.05.2013 от ЗАЙНУТДИНОВОй С. Р. О том что если я не согласен с тем, что мне не будут начислить проценты за то время пока деньги не зачислились на депозитный счет, мне нужно опять обратится в отделение Русского стандарта и писать очередное заявление.Очень хотелось бы комментариев с вашей стороны, это что персональная политика по отношению к физическим лицам чтобы их заставлять приходит лично в отделение по несколько раз и сидеть в очереди, вместо решения проблем удаленно.

добрый день уважаемые специалисты банка.мной были погашены все имеющиеся у меня просрочки, и я просил банк исправить мою кредитную историю т. к все просрочки были допущены в связи с продолжительной болезнью.вместо этого банк просто испортил кредитную историю и мало того до сих пор я не могу пользоваться продуктами банка.прошу вас разобраться с данной ситуацией и ответ дать мне официальный так чтобы я мог его предоставить не только в банк,но и суд при необходимости.не надо обходить общими словами как вы любите это делать.сумели испортить историю теперь исправьте. ответ прошу дать через руководителя офиса банка в новороссийске.с уважением александр.

уважаемая альфия ваш ответ как и всегда не о чем.почему я должен обращаться в бюро кредитных историй, мне проще обратиться в суд если на то пошло, я уже больше года на больничном и все таки нахожу средства оплачивать кредиты. а кредитную историю испортили ваши специалисты пусть теперь так же и исправят ее,тем более что у меня нет интернет банка,а на мое письмо по эл. почте ответа как всегда не будет или же будет такой же обтекаемый со всех сторон как и ваш.мне нужен конкретный официальный ответ от вас,через руководителя новороссийского отделения банка.или же мы будем переписываться на этом сайте?с уважением александр.

Меня, как постоянного, почетного и недешевого клиента, сегодня интересует вопрос реструктуризации кредита.. Вопрос этот за 10 лет встал в первый раз из-за политравмы в ДТП. По причине нетрудоспособности и того, что пострадала вся семья, средств оплачивать 29000рублей ежемесячно у меня сегодня нет, о чем я сообщила банку и попросила сделать отсрочку в платежах до августа с. г. После ДТП 6 апреля я внесла тем не менее 5 крупных платежей, один, правда, с опозданием на 2 дня(здесь ошиблась по неопытности мама),до этого момента пропусков не было, кроме моей поездки в Кисловодск, когда меня по телефону убедили, что задержка на 5 и 12 дней не повлияет на мою историю… а вышло, что повлияло, хота я в течение месяца принесла после в банк более 500000 рублей! И Вот в данный момент я прошу проявить заявленный «индивидуальный подход» к клиенту и рассмотреть мою просьбу об отсрочке! В данный момент для эффективного труда мне и моим детям необходимо восстановить здоровье, в августе предстоят повторные операции детям, санаторная реабилитация… и после — дальнейшее наше сотрудничество! Прошу сделать отсрочку взносов по кредитам до октября.

Здравствуйте!я подала онлайн заявку на кредитную карту в банке Русский стандарт,мне позвонили и сказали что мне одобрили карту,точнее 2 карты с лимитом по 50000 рублей,я должна была получить их через 7 дней в г. Стерлитамак.Мне пришло смс сообщение чтоб я забрала карту.Я поехала в Стерлитамак мне сказали что служба безопасности отказал в кредите.Через 2 недели мне снова позвонили с банка что я могу забрать вторую карту я обьяснила ситуацию,сказали что одобрена банком можете забрать карту.Я снова поехала но мне сотрудник сказал что раз с первой картой отказ со вторым тоже будет отказ.Получается что меня служба безопасности г. Стерлитамак не пропускает.Могу ли я получить эти карточки в другом городе?или другим способом?Извените что я делаю замечание,но мне очень не понравилось обслуживание в г. Стерлитамак.Толком не объяснят и грубо разговаривают.Спасибо большое заранее!!!

А нельзя ли сделать так, чтобы уведомление по E-mail приходило не только по расходным операциям, а и по приходным тоже?И соответственно в настройках ИБ:Уведомление по E-mail: Операции свыше _0_ руб

Добрый день.На момент окончания срока вклада, депозитная карта будет не действительна(более 3-х лет). Каким образом смогу получить свой вклад? И какую сумму можно снять без процентов?И еще: почему у Вас такие сложности с оформлением доверенности на вклад. Хотел оформить на жену, т. к. возможно буду в командировке в момент окончания срока вклада, но менеджер озвучил оформление около 2-х часов и необходимость персонального присутствия жены. Для чего все это нужно? В соседнем банке, где тоже депозит, мне все оформили за 10 мин. сделав копию паспорта жены.

Прошу Вас пояснить, на каком основании с меня была удержана комиссия в сумме 3 400 руб. за снятие наличных по карте «Банк в кармане Голд». Данная карта является дебетовой и я снимал собственные денежные средства в банкомате «Русский стандарт». По Вашим тарифам комиссия не предусмотрена. Прошу вернуть удержанную комиссию на счет карты. Хочу отметить, что ранее по данной карте комиссия с меня по каким-то причинам также удерживалась, но затем была возвращена.

скажите пожалуйста я брала кредит 300000 руб, первый платеж я сделала, чтобв заплатить досрочно мне надо внести 356000 , если я сейчас заплачу 200000 руб, уменьшится ли у меня ежемесячный платеж?

В декабре 2012 г. сотрудница банка «Русский стандарт» заключила подложный кредитный договор на мое имя, сумма 80 000 руб… По почте стали приходить требования на оплату задолженности. Я обратилась в банк и в полицию. Виновное лицо было установлено. 22 мая 2012 г. состоялось закрытое судебное заседание в г. Подольске. Приговор вынесен. Я по данному делу прохожу свидетелем. Копию приговора суда свидетелям на руки не выдают. Снова обратилась в банк, но мне объяснили, что я так и числюсь неплательщиком. Как мне теперь аннулировать данный кредитный договор? Банк не торопится этого делать. Как очистить свою кредитную историю?Подскажите пожалуйста, куда обратиться. В бюро Кредитных историй я тоже писала заявление в феврале 2013 г. Все безрезультатно. Номер кредитного договора 102717751 от 22.12.2012 г.

Добрый день.Меня заинтересовал продукт RSB Travel Premium. В информации на сайте Вашего банка написано что «Держатели карт American Express и члены их семьи застрахованы во время путешествий и могут рассчитывать на помощь в чрезвычайных ситуациях.», но более подробных условий, я к сожалению, найти не смог. Хотелось бы узнать на каких условиях начинает действовать данная страховка (активация страховки, страховая сумма и т. д.) и выдаётся ли бумажный страховой полис к карте?С уважением, Антон.

По поводу ответа на вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=4996337Что произойдет с остатками средств на карте после окончания срока её действия?

Сотрудник вашего банка (кредитный инспектор)напрямую нарушает Конституционные права, в семье очень тяжелая ситуация, в связи с его действиями ситуация ещё больше осложнилась!!! Может ли руководство банка повлиять на действия своего сотрудника? Как я могу урегулировать это, куда обратиться? Или сразу писать заявление в Прокуратуру? (Визиты по месту проживания, надоедливое беспокойство родственников и соседей, а что более всего неприемлемо — это раскрытие каждому и всякому суммы моих займов, расспросы о том куда они потрачены!!!)

Здравствуйте, Альфия.1. Номер, с которого я звонил (846) 33754662. Номер, по которому я обращался — 8 800 200-6-2003. Дата и время звонка 14.05.13 примерно с 10.00 до 12.00 утра4. Фамилию специалиста, к сожалению, не запомнил.Исходное сообщение было следующего содержания:«Здравствуйте, Ваша техподдержка не задумываясь выдает информацию не соответствующую действительности. Сегодня я спросил у девушки (к сожалению не запомнил имя) как можно обойти комиссию при снятии средств в банкомате (более 100 тр в сутки), что само по себе неправильно, можно ли через кассу банка деньги без комиссии получить? Она сказала, что можно снять в банкомате с помощью нескольких транзакций (в пределах 100 тр каждая). Сегодня я снимаю за 2 транзакции 150 тр и с меня снимается комиссия 1500 р. Вопрос: за что?»Доброе утро, enkol!Сообщаю Вам, что в ходе проведенной Банком проверки на основании ранее указанных Вами данных не удалось установить обоснованность Вашей претензии. Вместе с тем отмечу, что Банк готов провести повторное расследование сложившейся ситуации. Для этого прошу Вас точно указать следующие сведения:— номер телефона, с которого Вы звонили в Банк;— номер телефона, по которому Вы обращались;— время/дату звонка;— по возможности, ФИО специалиста Банка, с которым Вы общались.Данные просьба направить мне через личное сообщение на Banki.ru (адресат Алимова Альфия).С уважением,Алимова АльфияЗАО «Банк Русский Стандарт»

Почему прекращено оформление почтовой карты в г. Новомосковске?

Добрый день!21 мая я обращался в банк с заявлением о возврате ошибочного платежа в адрес Мегафон. В заявлении указал, что предварительно обратившись с другим заявлением в сам Мегафон получил от них отказ. Вчера мне пришел ответ из банка, что платеж проведен успешно и я должен обратиться с чеком к получателю платежу.Для меня ситуация не совсем понятна.

Есть у меня долг или нет?

Здравствуйте,Этот банкомат не работает с момента установки уже более 3 месяцев. Подскажите, когда заработает. Или это конкретный хлам?

В соответствии с новыми тарифами по карте «Банк в кармане MasterCard Gold», вступающими в силу с 13.06.2013,плата за внесение наличных денежных средств на Счет:12.2.1. через кассу Банка — не взимается12.2.2. через банкоматы Банка, в состав которых входит устройство для приема наличных — не взимается12.2.3. через Терминалы Банка — 1,5% (минимум 12 рублей)Что такое терминал банка? Как он выглядит? И чем отличается от банкомата банка?

У меня возникла сложная ситуация с работой и я не смог своевременно внести два очередных платежа по договору. В данный момент я не могу погасить задолженность полностью, но я оплачиваю долг частично, по мере возможности, еженедельно небольшими суммами (03.06 — оплатил 6 т. р., 06.06 — оплатил 2 т. р.), многие даже этого не делают. Свои обязательства перед банком нарушил не по умыслу а по обстоятельствам и от выплат не отказываюсь. К сожалению объяснить сложившуюся ситуацию сотрудникам банка не получается (в частности Александр Викторович из Самарского филиала, звонит с телефона +7-917-110-26-96, Сергей Сергеевич тел. +7-917-149-21-19, фамилии называть отказываются) требуют полного погашения, не принимая во внимание обстоятельства, при этом ведут себя крайне вызывающе (хотя я их не осуждаю, такая у них работа… Как научили так и работают…).Скажите, пожалуйста, возможно ли найти в сложившейся ситуации компромисс? Например отсрочка по уплате основного долга до 2-х месяцев, или реструктуризация с увеличением срока кредитования и уменьшения ежемесячного платежа. Или пересмотреть текущий график платежей и перенести текущую задолженность на будущие периоды.Я дееспособный человек и всегда выполнял свои обязательства, я уверен что смогу в короткие сроки найти достойную работу и продолжать выплачивать платежи ежемесячно и в срок.Заранее благодарю за ответ,С уважением к банку и банковской системе.

Здравствуйте! Я писала Вам сегодня…. «Здравствуйте! Присоединюсь к отзывам. Услугу Не Теряй подключили, не слова про ее стоимость не обмолвившись. А для избавления от нее необходимо пройти столь долгий путь… и масса времени, которого и без этого нет … это просто ужасно! Кроме этого, также не сказав ни слова, мне оформили страхование и СМС сервис. О стоимости услуг и их существовании ничего сказано мне не было! Брала кредит на сумму 3500, попросив не подключать доп опций… в итоге все получилось как раз наоборот! Отвратительный сервис, полное неуважение к клиентам» В итоге получила такой ответ «Обращаю Ваше внимание, что подключение любых услуг к продуктам Банка осуществляется исключительно с согласия Клиента. В целях проведения анализа корректности действий сотрудника, с которым Вы общались в момент оформления Кредита, информация по Вашему отзыву была направлена в профильное подразделение Банка. Узнать о результатах проведения служебной проверки Вы сможете по телефону горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный).»Сегодня была в Вашем банке и отключала все эти услуги. Да конечно, любая услуга подключается с согласия клиента, но все же когда обговариваешь с консультантом условия кредита и четко и ясно объясняешь ему, что не хотела бы включать доп опции, не ожидаешь такого «кота в мешке». При подписании договора сотрудница рассказала мне об условиях договора, сроках оплаты, и так далее … но НИ СЛОВА не сказала об доп опциях. Более того, подключая услугу не теряй, мне было заявлено, что она абсолютно БЕСПЛАТНАЯ!А сегодня в банке выяснилось, что она мало того, что платная, но и по прошествии 30 ти дней я не ИМЕЮ права от нее отказаться. Сразу вопрос, а имела ли ваша сотрудница право подключать ее? Повторюсь — кредит был на сумму 3490 руб, а дополнительных опций получилось на 1800 рублей. Не кажется ли Вам что это по-меньшей мере надувательство или мошенничество.. как ни назови смысл один: неуважение к клиенту и желание наживиться нечестным путем. Почему я не могу отключить и эту услугу, которая мне абсолютно не нужна и согласия своего я не давала?

Альфия, я впервые пользуюсь этим сайтом, не могу найти Ваш адрес для написания личного сообщения. В информации для банка указала запрвшиваемые Вами данные по моему отзыву от 07.06.13.в16:10).

Здравствуйте! В 2009 году оформила карту Вашего банка на 30000 рублей, сначала платила исправно, затем финансовое положение ухудшилось, еще и сумку своровали с картой и я перестала платить. Теперь нет ни договора, ни карты, к моей сестре приходили люди с банка (она живет в Удмуртии, я там постоянно прописана), требовали мой номер телефона, грозились описать имущество и т. д. (но я никого не виню, сама во всем виновата). Хочу придти в отделение и оплатить свой долг (33 т. р. , как сказали), но боюсь, что заставят полностью все заплатить, а у меня нет такой возможности, официальная зарплата 15000 , на руки 13000р, с учетом вычета подоходного налога. Подскажите пожалуйста, как мне быть. Надеюсь на Ваше понимание.

Уважаемые господа!Моя дочь Евгения Позина посетила 6 июня офис банка на «Белорусской» (Москва). Она попросила сотрудников банка выдать ей заверенную справку по карточному счету (MasterCard) для предоставления в посольство, с целью получения там визы. Однако сотрудники наотрез отказались ЗАВЕРИТЬ ей эту справку ссылаясь на недостаток у них полномочий. После 3 часовой «беседы», а также звонков на горячую линию (8-800-200-6-204) выяснилось, что полномочия у них все таки имеются, но к тому времени рабочее время банка закончилось и ей предложили посетить отделение 8—9 июня. Сегодня неожиданно выяснилось, что и карточка дочери оказалась заблокирована. Исходя из вышеуказанного прошу:1. Уточните обязаны ли сотрудники банка выдавать заверенные выписки по просьбе клиента?2. На каком основании (и кто ответственен персонально) была заблокирована карта моей дочери?Виктор.

Здравствуйте, обьясните, мне пожалуйста, может ли Ваш банк требовать возврата всего кредита после первой просрочки? Дело в том, что много лет япользовался картами «Русского Стандарта», всегда платил вовремя, никогда не было просрочек. В февраля 2013 года я взял потребительский кредит. Но в мае 2013 года вынужден был поменять место работы, поэтому задержал выплату кредита, намереваясь заплатить за 2 месяца и штраф за просрочку в конце июня. В договоре указано что я должен за первую просрочку заплатить 300р, а за вторую подряд 500р. Позвонив сегодня в офис Вашего банка, узнал, что если не заплачу сегодня, то завтра должен буду выплатить всю сумму кредита. Скажите, может ли такое быть, если просрочка первая, и до этого кредита я очень долго и исправно платил по вашим картам?

Здравствуйте. Получила премиальную карту БВК мастеркард голод. Возможно ли перевыпустить её с чипом, само собой с платой за перевыпуск и сохранением бесплатного обслуживания.

Здравствуйте! Мне уже давно прислали кредитную карту, но я ей не воспользовался и потерял пароль, подскажите, действительна ли эта карта еще и как восстановить пароль…..

Добрый день. Я уже писала Вам ранее о том, что мною был «нечаянно» оформлен онлайн кредит, которым я не воспользовалась, но деньги на карту банк в кармане все равно были перечислены и ежемесячно по графику автоматически снимались. О том что кредит активирован я узнала тогда, когда мне позвонили с отдела задолженности и сообщили что у меня пропуск 9-го платежа, естественно я была шокирована. Придя в отделение банка, выяснилось, что истек срок годности карты Банк в кармане и оставшиеся деньги не могут списываться. Я быстро оформляю новую карту, жду перечисление на нее оставшихся средств, после чего гашу ими кредит, дополняю наличными, что бы погасить на тот момент сформировавшуюся задолженность учитывая штрафы, которые мне начислили за пропуск и уведомили письменно. И, наконец, в мае 9-го я оплачиваю последний платеж и, казалось бы, должны распрощаться, но буквально на днях мне опять начали названивать и уведомлять о начисленных мне штрафах 1200 руб, за ранее пропущенный платеж. Я быстро реагирую иду в отделение банка на ул Ульяновых. С менеджером проверяем все мои платежи их сроки, на что она не видит причины для штрафа, она идет советоваться с заведующим. советуются там мин 30—40, после чего совместно они тоже не нашли основания для штрафа, написали письмо о том что бы банк отменил проценты по кредиту и штрафные санкции, так как ранее я оплатила сумму основного долга по графику. Через день мне снова звонят и уведомляют о штрафах. Когда это прекратится? Это при том что я даже не воспользовалась кредитом. Порядок в этом банке есть?

Почему об этом сообщают несвоевременно, я оплатила ту сумму, которую в письменном виде указал банк, и с чего вдруг неполная сумма стала пропуском платежа? Это трюки банка да? с воздуха деньги делать? Скажите лучше в какой суд обращаться? Кировский г. Уфы вроде

Неоднократно посещала отделения банка с просьбой посчитать точную сумму задолженности чтобы погасить этот выстраданный кредит, не один менеджер не сообщил мне о еще каких то долгах, сообщаете о них гораздо позже с переначисленными уже процентами, таким образом вы вводите в заблуждение клиента что бы подоить его, ни капейки не оплачу более, а сижу и составляю иск

Добрый день, уважаемый Банк Русский Стандарт!Выражаю недоумение в связи с работой вашего Банка с обращениями граждан.Мое обращение 25.03.2012 г. оставлено без внимания, хотя в ответном письме 26.03.2013 Банк проинформировал, что моему обращению присвоен № 31301, по сути моей жалобы ответственное подразделение Банка проводит проверку, о результатах которой мне будет сообщено по электронной почте.Прошли все сроки, предусмотренные ФЗ РФ, никакого ответа до сих пор не поступило.Создается впечатление, что поведение сотрудников Банка, которое послужило поводом неоднократных обращений и является истинным лицом Банка Русский Стандарт.Вся эта ситуация является свидетельством политики Банка и недобросовестное поведение сотрудников Банка (намеренное введение в заблуждение) одобряется и поощряется руководством Банка.С уважением,В. БаженовP.S.По-прежнему ожидаю ответа на обращение № 31301, надеюсь, что Банк, в отличие от нерадивых менеджеров, работает на основании законов РФ.

Начал оформлять на почте — Почтовую карту. Операционист ввела данные, затем произошел сбой системы, выдавало у нее ошибку. Обещала позвонить — прошел месяц — так и не звонят. В интернет-банке обнаружил неактивную Почтовую карту. Могу ли я получить ее в другом отделении Почты или для этого нужно предпринять какие-либо другие действия?

Уважаемый банк. Какая комиссия будет за снятие валюты (доллары) в стороннем банкомате (альфабанк) с почтовой карты? И по какому курсу идет конвертация. По курсу Русского стандарта или Альфабанка?

В феврале месяце в доп. офисе " Бауманская» закрывал договора по кредитным и другим картам банка. Сотрудника уведомил о том, что 2 карты Банк в кармане также предоставить для сдачи не могу, так как ими уже давно не пользовался и что возможно они утеряны. В заявлении о закрытии карт, которое в дальнейшем подписал, просил указать реквизиты эти двух карт. Сотрудник проверив все счета по всем картам, ответил: Что все отметки сделал и никакой задолжности по ним нет, и все услуги отключены!!! В мае мне понадобился кредит, и я оставил заявку. На следующий день позвонив в Службу поддержки, узнал о том, что у меня непогашенная задолжность в размере 297.31коп за услуги смс по карте банк в кармане. Хочу узнать, каким образом и как она сформировалась, если карту не использовал, и никаких СМС не получал!!! В течении почти 7лет, являясь добросовестным Заемщиком, стал Должником за услуги которые не были предоставлены, и работу сотрудника Банка!!! И это сразу после того как досрочно, закрыл Все счета!!!

Здравствуйте. Я не являюсь клиентом банка, но плачу кредит по кредитным картам отца. Хотела бы узнать могу ли я досрочно погасить кредит без присутствия отца? И как узнать общую сумму для досрочного погашения. В call-центре мне такую информацию не предоставляют. Отец позвонить не может, т. к он сейчас находится в реанимации в тяжелом состоянии и в отделение банкаиу него тоже нет возможности приехать после выписки т. к он инвалид первой группы

Прошу Вас уточнить ход и состояние рассмотрения моих заявлений7744-окп /87247744-арх/87237744-арх/87227744-арх/8721.Дополнительно прошу Вас сообщить мне закрыт ли мой счет и приостановлены ли все услуги по карте Кредит в кармане, привязанной к этому счету.В том случае, если счет закрыт, а оказание услуг прекращено, прошу сообщить мне, каким образом я могу получить справку о закрытии банковского счета. Моя просьба связана с тем, что сотрудники отделения Рус. стандарт по адресу Москва, ул. Луганская, о возможности выдачи такой справки даже не слышали.Заранее благодарю.

Добрый день. Прошу помочь решить следующую проблему.Мне на телефон стали поступать звонки от сотрудников банка. Например, сегодня в 19—53 с телефона 495-221-53-20. Молодой человек представился сотрудником отдела оценки рисков (или как то так). Спрашивал про некую «Буденкову Екатерину Юрьевну». Не могу сказать, то общался он грубо или как то не так…Просто до этого, несколько недель назад звонила девушка и также про нее спрашивала. Пришлось в очередной раз повторить, что данного человека не знаю, не видел и родственником не является. На что мне сказали, что разыскиваемый человек звонил с моего номера в июле 2012 года. При этом, данный номер зарегистрирован на мою жену более 3 лет. Сим. карту не теряли. Сами является клиентами банка, и постоянно объяснять одно и тоже не хотелось бы в дальнейшем. Остальная информация в разделе не публикуемом.

НЕужели РУсский Стандарт на такое может пойти ЭТо ведь ужас и криминал какой,то???? Я направил жену написать заявление на то,чтобы банк подавал в суд на нее,почему идут смс сообщения? ВЧера,было написано заявление в офисе банка на ул,ЛЕнина,копии я держу в сейфе,Я насчитал 25 заявлений,в том числе и об отозвании своих,персональных данных,а то Вы только подпункт должны знать,но закон большой и то,что требуется для банков,то Вам пожалуйста,а причем здесь родословгная,?ЭТо уже нарушения закона о банковской тайне,Жена не хочет ругшаться с ВАми и опять здесь на сайте просим банк рескректуризировать кредит на временные финансовые трудности,,Мы никогда о ВАс плохого не говорили и шок,когда люди пишут,что ВЫ загнимаетесь такими делами,как написал предыдущий гражданин,и в интернете много новых роликов,

Здравствуйте, хочу получить информацию по состоянию кредитных счетов.

Здравствуйте! Мне 20 лет,в высшем заведении я не учусь,закончила училище,работаю,нужна большая сумма денег,во всех банках дают кредит только с 21,могу ли я получить у вас кредитную карту студенческая?

Добрый день!Очень хочется узнать, по какой причине РС на протяжении 10 лет отказывает мне в выдаче любоо кредитного продукта. Первый раз обратилась за кредитом в августе 2003 г. В магазине Техносила брала в кредит дорогой мобильный телефон, большую часть стоимости вносила сама. Всем требованиям банка соответствовала (зарплата, стаж, наличие доп. документов, просрочек и других кредитов не имела). Запрос в банк — отказ буквально через 5 минут. Другой банк тут же выдал запрошенную сумму.В мае 2008 года в магазине Мир хотела оформить кредит на бытовую технику. Около часа ожидания, звонок из банка на мобильный и допрос с пристрастием про мою маму (она является клиентом РС с 2006 года). После звонка еще полчаса ожиданий и снова отказ.Весной прошлого года отправила онлайн-заявку на карту Кредит в кармане. Пришла смс, что карта одобрена. Приехала в банк получать — отказ без объяснений. Осенью еще одна попытка оформить карту, опять отказ.Месяц назад снова попробовала оформить кредитку онлайн. Только нажала кнопку 'отправить', тут же в течение секунды смс с отказом.Мне абсолютно непонятна причина этих отказов. У меня не такая плохая КИ, есть конечно небольшие просрочки по платежам (3—5 дней), приличное место работы с большим стажем и неплохой зарплатой. Известные банки, в том числе и Сбербанк с удовольствием дают мне кредиты.Может все-таки объясните в каком таком «черном» списке я в Русском стандарте, что мне постоянно отказывают без всяких проверок.Очень прошу прислать ответ на мой электронный адрес. Любопытство просто измучило

Здравствуйте.Как рассчитать сумму для полного погашения кредита по кредитной карте с помощью мини счет-выписки.Допустим если на карте платежный лимит составляет −2000 руб, а задолженность по карте 50 000 руб, то эти две суммы плюсуются и получается сумма для полного погашения? Я правильно понимаю?

Здравствуйте, Альфия и Дарья!Через некоторое время потребуется снять довольно значительную сумму(но в предлах лимита на бескомиссионое снятие). Использовать для этого буду карту «Банк в кармане». Поскольку желательно получить деньги купюрами по 5000 рублей, то хочу воспользоваться услугами кассира, так как нет уверенности, что в нужное время банкоматы будут заправлены именно такими купюрами.1. За какое время надо заказывать деньги и можно ли указать желаемый номинал.2. В том отделении, где я хочу получить деньги нет отдельного помещения кассы. Какова процедура получения? Я подхожу с паспортом и картой сразу к кассиру?Спасибо.

11 июня 2013 г. написала заявление о прекращении предоставления Услуги SMS — сообщения по кредитному договору в связи с досрочным погашением кредита. В этот же день кредит был погашен. Я банку ничего не должна, отношения прерваны, в SMS — сообщениях не нуждаюсь.12 июня мне пришло SMS — сообщение о том, что я внесла на счет деньги, что я и без них знаю.Прошу пояснить эту ситуацию.

скажите пожалуйста имеют ли права сотрудники департамента взыскания нагло по телефону мне угрожать перерезать всех членов семьи и мои двум детям приходить домой угрожать моим родственникам я нахожусь на 8 месяце беременности временно не могу оплатить долг я от него не отказываюсь прошу подавать на меня в суд но они говорят никакого суда не будет у нас свои методы прошу принять меры или я буду жаловаться в прокуратуру в милицию я уже обртилась с заявлениями об их угрозе спасибо

Nadya25,По имеющейся информации, полученной от страховой компании, 22.04.2013 у Вас был запрошен дополнительный документ для рассмотрения дела — «Заключение судебно-медицинской экспертизы или акт патологоанатомического исследования трупа». Уточните, пожалуйста, когда и куда Вы данный документ предоставляли. Информацию прошу направить мне через личное сообщение.С уважением,Алимова АльфияЗАО «Банк Русский Стандарт»

На сайте www.почтовая карта.рф есть «Список отделений Почты России, осуществляющих онлайн пополнение» почтовой карты.В отделении 646024 не знают как пополнять почтовую карту. Когда вы доведете до них эту информацию?

Уважаемые представители банка!В отделении вашего банка (местонахождение указано в информации для банка) уже третью неделю из четырех банкоматов работает только один, что создает неудобства для ваших клиентов. По словам зам. нач. отделения причиной этого является проведение технических работ по обновлению программного обеспечения. «Виновата Москва!». Так вот, уважаемая «Москва», окажите, пожалуйста, указанному отделению необходимую помощь по скорейшему возвращению в строй не работающих банкоматов.

Обращалась на ваш сайт (консультант Алимова Альфия) 13.06.13 за разъяснением по прекращению услуг СМС-сообщений, в связи с досрочным погашением кредитного договора с процентами.Ваши разъяснения ясны и понятны.Но при досрочном погашении договора 11 июня 2013 г. мне была выдана «Справка о предстоящем платеже», в которой указана для платежа сумма 3673,99 руб., а не 3723,99, как в Графике платежей в графе «Сумма для досрочного погашения Задолженности по Кредиту».Я оплатила деньги в соответствии со Справкой о предстоящем платеже.Специалист банка Шаров Е. Г. на мой вопрос о разнице платежа ответил, что вычтена сумма 50 рублей, так как мне отключена СМС-услуга по моему заявлению.Также я написала Уведомление о досрочном погашении Основного долга и процентов по нему. Специалист Шаров Е. Г. информировал в устной форме, что за Справкой о выполнении обязательств по договору мне необходимо явиться 11 июля 2013 г.Вопрос: 11 июля 2013 г. при получении «Справки о выполнении обязательств по договору» мне придется доплачивать 50 рублей? Если да, то почему специалист Шаров Е. Г. намеренно ввел меня в заблуждение или он прав?

Уважаемая, Альфия! У меня на руках есть копия моего заявления от 18.02.2013 года, в котором указано, что я сдавала копию рапорта УМВД по Гатчинскому р-ну. Я могу скинуть Вам скан данного заявления.Складывается впечатления, что ЗАО «Русский Стандарт Страхования» намерено затягивает дело, чтобы не принимать решение по страховому случаю моего отца. Я настойчиво прошу разобраться в моем деле.ПС: акт патологоанатомического исследования трупа находится в полиции Гатчинского р-на. Они нам его не дали. Вместо этого они выдали рапорт, в котором указано, что причина смерти не установлено, следов наследственной смерти не выявлено!

Уважаемые девушки! ВЫ пишите о заявлении на рескрукторизацию долга чтобы мы пришли в банка ВЫ узнайте у сотрудников сколько раз в месяц жена только и пишит и просит ВАс об рескректуризации кредитов чтобы отписаться здесь на сайте ВЫ опять нас посылаете в офис только 10 числа было написано очередное заявление???? Мы промолчали о том что нам предлагали продать печень и почки Ваши сотрудники еще в апреле месяце из за уважения к Вам.Но ВЫ принципиально не хотите одному из должников помочь выровнять ВАши с ним финансовые отношения мирным путем что прописано в ФЗ о банках и банковской деятельности ОТкуда в РОссии православной христианской стране столько цинизма и бездуховности??? Если ВЫ нам не поможетето и мы будем отстаивать свои права Мы месяца Вам пишим и просим и пороги оббиваемжена с больничных не выходит ВЫ просто подорвали ей здоровье ПРизываю ВАс к дальнейшему сотрудничеству и ждем ответа на мирное урегулирование финансовых отношений с банком

Со страховкой тоже проблема.ВАша компания просто ненацелена на выплату страховой суммы по финансовым рискам хоть 25.документов ВАм предоставь.Здесь то зачем обманывать???? Я как юрист призываю Вас к честному подходу к клиентам и надеемся на понимание и бдительность.ВСе записи записывались на диктофонную ленту и она никуда ни делась.2) Заявление на отозвание персональных данных с ВАшего банка мы просили но ответа нет потому.как банк считает.что нет конституции и банковской тайны.а ведь можно с разных сторон посмотреть на эти законы и объединить их в единый смысл??? Просим заглушить В ВАшей базе персональные данные.Согласно закону О персональных данных.Один подпунктик в договоре ни о чем не говорит.

Здравствуйте!Когда же, наконец, станет возможным перечисление пенсии из Пенсионного фонда РФ непосредственно на счет Почтовой карты, минуя почту, как это происходит с картами Сбербанка и некоторых других банков?Заранее благодарю за информацию.

Достаточно долго пользуюсь услугами банка. Но 1 мая обнаружил, что мои карты заблокированы. В это время я был не в Москве. В колл центре не смогли назвать причину, попросили обратиться в офис. Таким образом, на всех праздниках использовать карты я не мог. Блокировку осуществили без какого либо предупреждения, хотя бпнку известны и мой моб. тел и мэйл. После возвращения, в отделении на Соколе сообщили, что блокировка произошла из за какой то просрочки платежа. В интернет банке у меня стоит статус кредитная история — отличная. В Зеленограде выяснилось что причина другая — нужно предоставить информацию по операциям QIWI и объяснить экономический смысл моих платежей и переводов. Я пообщалося по телефону с сотрудником отдела, который заблокировал карты, он представился Александром. Сумма платежей QIWI которую он попросил объяснить незначительная, у меня продуктов банка на сумму в несколько раз больше. Я постарался чтобы он понял суть операций, он попросил написать заявление в офисе. Я достаточно доступно изложил все в заявлении и указал на недопустимость 1. Блокировки карт без уведомления клиента. 2. Без попыток получить необхожимую информацию у клиента до блокировки 3. Предоставления неточной информации. Через управляющего ДО Зеленограда дал доки по QIWI и альфа банку, откуда переводились деньги. Реакции не последовало. Через 2 недели после передачи документов перезвонила управляющий и сообщила, что этот отдел просит обосновать еще какие то операции. При этом сами сотрудники отдела на связь не выходят. У меня статус ВИП клиента и в целом о банке было неплохое впечатление, но произошедший инцидент вызывает к банку крайне негативное отношение. Конечно, у меня есть банковские продукты и в других банках. До настоящего времени банком ничего не сделано для разрешения ситуации. Решите вопрос.

Оформил кредитный договор № 105645072 , платил всегда заранее ежемесячный платеж и тут находился на работе и решил воспользоваться банкоматом и отправить необходимую сумму со своей зарплатной карты, причем все это я сделал даже не за день, а за сутки. Деньги с карты списались, я был спокоен о том что все сделал правильно. . . Но! Меня смутило, что не было sms уведомления о том что деньги пришли на карту. Я позвонил в горячую линию, где оператор меня заверил в том что деньги пришли и она их видит, а не списались они т. к. день списания у меня будет через сутки и тогда они спишутся, мол не волнуйтесь все в порядке и не какой просрочки не будет!Через сутки никакого списания не произошло! Я звоню в горячую линию и оператор мне говорит то что деньги «не подгрузились» и поэтому у вас просрочка!Я в шоке! Что значит деньги не подгрузились?????? Я специально звонил в горячую линию где меня оператор заверил о том что все в порядке и все спишется, а тут деньги не подгрузились! Что за бред вообще? Не подгрузились? Такое в первый раз вообще слышу и что самое интересное не одного sms уведомления!В связи с этой ситуацией у меня складывается нехорошее мнение об организации в целом, такое ощущение что все сделано так чтобы были просрочки и штрафы и никакой информации для своих клиентов. Остается желание досрочно погасить кредит и больше не связываться с банком где не подгружаются деньги. Не профессионализм одним словом и безразличие.

На сайтах, не поддерживающих 3ds, можно оплатить товары и услуги, а также оформить перевод,зная только номер карты, код безопасности карты, срок ее действия и не зная имя держателя.Допустим, мошенник может ввести в экранную форму номер карты и срок ее действия по аналогиис данными своей карты (изменив в них несколько цифр) и начать перебиратьвсе 1000 вариантов кода безопасности.Хочу спросить: через какое (примерно) количество попыток Банк заблокирует карту?И вообще, Банк практикует подобное в описанной ситуации?Уведомляет ли Банк о такой блокировке по смс?Может где-то (в интернет-банке?) можно посмотреть (узнать?) статистику по отказам в авторизации?

Являюсь клиентом Банка с 2009 года, в настоящий момент пользуюсь Банк в Кармане Голд, с кредитной линией, одобренной Банком, в 150 000 рублей. В апреле этого года через консультанта в отделении подал заявку на кредитную карту, через несколько дней пришел отказ. Отказавшись от кредитного лимита по БВК Голд, повторил запрос через месяц — снова отказ. По совету консультанта заполнил заявку он-лайн, и опять отказ.Я хотел бы получить кредитный лимит по карте отдельной от дебетовой. Так удобнее контролировать средства, да и за рубежом при аренде машины не везде берут дебетовую карту. Мой официальный ежемесячный доход, с лихвой перекрывает лимит, в собственности есть квартира в Москве и автомобиль. За последний год — 7 выездов за рубеж. Пожалуйста, ответьте мне на вопрос — что мне необходимо предоставить в Банк, чтобы он одобрил выпуск мне карты RSB Cash Back? Интересные бонусные программы есть и у других банков, просто не хочется плодить кучу пластика разных эмитентов в кошельке. В службе поддержки ответили — «Банк не сообщает о причинах отказа, но это не значит что Вы не можете попробовать еще раз»:) Все идет к тому, что карту буду открывать в другом банке. Буду признателен за честное объяснение

Назаров Александр Геннадьевич, номер договора 93866117

Здравствуйте!!! У меня возникла следующая проблема. Пыталась оплатить тур Otpravkin.ru карты Связной банк (MasterCard).Банк «Связной банк», код подтверждения прислал. А на последнем этапе, выскочило вот такое сообщение/Оплата кредитной картойОшибка подтверждения платежа!Ошибка прохождения платежа.Возникла ошибка прохождения платежа через банк «Русский Стандарт»Пожалуйста, уточните в своем банке (банк, который выпустил Вашу карту)возможность оплаты Вашей картой через Интернет,а также достаточно ли средств для оплаты суммы тураЛибо свяжитесь с нашими менеджерами по телефону:8-800-700-69-88/Специалисты банка Связной банк, сказали, что не пускает шлюз Русского стандарта. У них всё в порядке.А при обращении к специалистам (по телефону), Банка Русский стандарт, ничем помочь не смогли. и перенаправили обратно.И что же делать?

Добрый день!Сегодня была в суде г. Подольска.Там мне сообщили, что обвинительный приговор против виновного лица уже вступил в законную силу.Сотрудник банка «Русский Стандарт» уже получил копию приговора на руки 14.06.2013 г.Поэтому жду скорейшего ответа банка о признании кредитного договора на мое имя недействительным. А также исправления моей кредитной истории.С уважением,Голуб Наталья.

Почему не работает получение предварительно заказанных наличных с моей карты другого эмитента (по ней получение в банкоматах даже других банков работает нормально, но мне нужно получить средства в Русском стандарте и погасить задолженность по моим кредитным картам Русского стандарта) в отделении «Октябрьское поле» (у электронного кассира)14.06.2013 г. и в отделении «Сокол» в кассе 17.06.2013 г.На терминале пишется в обоих случаях одинаковое сообщение- «Внимание ошибка пинпада,неизвестная ошибка»?До ввода пин кода моей карты процесс не доходит.Эту неисправность мне 14.06.2013 г. в отделении «Октябрьское поле» обещали исправить (сообщить по инстанции, тому, кто должен исправить),но до сих пор не исправили.Правда позвонили мне 16.06.2013 г. и сообщили об этом и перезаказали получение наличных с моей карты другого эмитента в отделении «Сокол» в кассе на 17.06.2013 г.(там та же ошибка) и другие дни в июне 2013 г. когда мне надо будет получить наличные с моей карты и погасить задолженность по нескольким моим кредитным картам Русского стандарта.Ранее 20.05.2013 г. и 23.05 всё работало нормально, а теперь получение предварительно заказанных наличных с моей карты другого эмитента в отделении «Октябрьское поле» (у электронного кассира) и во ВСЕХ ДРУГИХ отделениях с этой возможностью не работает?Когда будет решен этот вопрос?

КУда деваются деньги за страховку,которую жена не получала,видите ли из,за недостатков документов??? А где деньги,она же оплачивала? И возникли риски с работой,2) Кто ВАм дал право лазать в социальных сетях? 3) Жена писала об отзыве своих персональных данных,чтобы Вы не разглашали 3 лицам персональные данные?ВЕдь пока мы стоим под законом,а под незаконными процентами и штрафами,как указано из проверок МОсковского РОспотребнадзора! МЫ отзываем свои персональные данные,потому,как они нужны были ВАМ для кредита и его оформления,и блеф,что мы дали согласие на х обработку и 3 лицам,дали только подпункт,требующий для банка,ПИсьмо адресовано начальнику банка города МОсква,мы просили рескректуризацию долга,как дела? Что нового,бьете непонятные смс сообщения а конкретного ответа на всеи 30 обращений урегулировать мирным путем долг нет,Адвокат уверяет,что Вы по закону должны оповестиьть об отозвании персональных данных,т,к все равно фамилия меняется в ближайшем будующем,Давайте договоримся о мирном решении вопроса,есть ли варианты? БАнк молчит? Извините,но ВАм надо всем покаяться перед ГОсподом БОГом за грехи,у нас православная РОссия,давайте уж договоримся, НИколай Владимирович,он же юрист,

Вопрос Вот такой! создал через интернет банк два вертуальных счета в 2012 году, в 2013 году в февроле пришел в филиал с прорсьбой закрыть счета и перевести остаток денег на карту банк в кармане,на что оператор банка ответил что надо придти после окончания срока действия вертуальных карт и написать заявление. Окончание действия вертуальных карт 03.2013 год пришел 8.04.13 г. попросил перевести остаток денег на карту, на мою просьбу оператор ответил что с такой просьбой сталкиваеться в первые и попросила придти дня через три, пришел 15.04.13 г. написал заявление на возврат денег на карту. не мог придти раньше в филиал банка т. к находился по работе за границей, вернулся в Россию и отзвонился в колл центр с вопросом по поводу заявления и денег где мне было отвечено что заявления нет и надо обратиться в филиал банка. обратился повторно в филиал банка повторно девочка оператор тоже не знала как обработать мой вопрос и попросила написать повторно точно такое же заявление как в первый раз и поиснила что скорее всего надо написать еще одно заявление с сомной с банка свяжуться и обьяснят какое. не звонков ни писем на мыло, позвонил через 5 дней сам в кол центр где мне сказали что в заявке мне отказано и обратиться в филиал банка, обратился мне ответили что на мою заявку отказано и поиснили ЧТО НАДО БЫЛО ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ КОГДА КАРТЫ БЫЛИ АКТИВНЫ!!!!! Поисните мне пожалуста в чем мои не правильные действия, делал все как говорили операторы филиала банка,в результате чего я не иогу получить свои деньги и как вернуть деньги. получаеться и за не компетентности работников филиала банка у меня возникли даные трудности.

Здравствуйте, подскажите как быть в такой вот ситуации: Салон «Евросеть» Терминал банка «Русский стандарт». Время 17.06.2013 16:55. Решили пополнить КИВИ кошелёк, что и начали делать, поочерёдно вставляя купюры: 1000 руб + 1000 руб + 1000 руб + 100 руб (которую терминал не захотел принимать), другими словами −100 = 3000 руб всего. Тут внезапно терминал отключается и радостно нам сообщает что временно не работает. В этот момент на КИВИ поступает 2000 руб. Вопрос 1. — куда делась тысяча? Вопрос 2. — Почему я должен испытывать такие неудобства при пополнении? Вопрос 3. Как долго будет происходить правильное зачисление суммы? А если долго, то опять же, почему я должен испытывать неудобства при этом, в плане ожидания перепроведения платежа? По телефону поддержки терминала оставил заявку № 10280172. Хотелось бы узнать когда произойдёт инкассация??? (хотя инкасация по идее уже прошла, так как терминал не работал, и уже заработал. Забегая наперёд, скажу что работал в сети терминалов, и в курсе что инкассация обычно проходит в течении 1—2 суток в зависимости от наполнения купюроприёмника или же поломки терминала, что и произошло). Плюс в следствии инкассации не получится ли неожиданность в том что магическим образом мальчик-инкассатор определит что всё чётко в купюроприёмнике и мою заявку на корректное перепроведение попросту аннулируют? Камеры в салоне ЕВРОСЕТЬ могут подтвердить количество и достоинство купюр принятых терминалом. В общем прошу разобраться в данной проблеме. Заранее благодарен.

В мае 2013 моя жена вступила в права наследства и обратилась в банк Русский Стандарт по адресу Нижний Новгород, ул. Белинского, 100 за получением денежных средств, предъявив свидетельство о праве собственности и все необходимые документы. В выдаче денег банк отказал, сославшись на то, что в свидетельстве указаны суммы, не совпадающие с суммами на счетах. Как было выяснено, банк по ошибке ли, умышленно ли неверно указал суммы в ответ на нотариальный запрос.Несмотря на неоднократные обращения в банк лично и по телефону вопрос о выдаче денежных средств законному наследнику не решается уже месяц. На обращение о предоставлении выписки по счетам банк отвечает отказом.По телефону круглосуточной линии мне отказали соединить или сообщить ФИО лица в банке, которое может принять решение по данному вопросу, а на просьбу зарегистрировать мое обращение было отвечено отказом на том основании, что сотрудники контакт-центра банка занимаются лишь консультированием по услугам банка.В течение всего этого времени банк Русский Стандарт незаконно пользуется чужими денежными средствами.Вопрос: когда (конкретная дата) Банк Русский Стандарт решит свои внутренние проблемы и произведет выплату денежных средств их законному владельцу?

Доброго дня. Шестого июня этого года я обратился через интернет банк «Русский Стандарт» за кредитом, мне был одобрен кредит в размере 201570 рублей. В числе прочих условий было обозначено досрочное погашение. Ранее я пользовался кредитами банка «РС» имею отличную кредитную историю.Вскоре после получения кредита, обстоятельства изменились и я перестал быть заинтересован в пользовании предоставленными кредитными средствами.Я запрашивал через «переписку с банком» сумму для досрочного погашения, но в ответ получил отписку с указанием, что досрочное погашение возможно только в дату очередного платежа…Это заявление банка полностью противоречит смыслу понятия: «Досрочное погашение»!Это недобросовестное партнерство!15 июня я обратился в отделение банка с заявлением о расторжении кредитного договора с 15.06.13 с пересчетом суммы начисленных процентов на дату:15.06.13. Так же 15.06.13 на счете кредитного договора я разместил полную сумму долга и сумму процентов по ставке указанной в договоре.Спустя два рабочих дня я не получил никакой обратной связи от сотрудников банка.Складывается интересная ситуация: банк предлагает взять кредит с досрочным погашением, а затем отказывает клиенту в досрочном погашении, монопольно обязывая клиента произвести «досрочное погашение» не досрочно, а в период, который угоден банку.На основании вышеизложенного предлагаю компетентным специалистам банка разобраться в ситуации и предоставить мне мотивированный ответ.

Добрый день!Сегодня я получал карту в отделении «Русского стандарта» в СПб на Бородинской улице, 12. Просидев в очереди из 4!!! человек к менеджеру 1 час 25 минут (т.к. специалиста было три человека, периодически подходили постоянно какие-то сомнительные личности самого неблагополучного вида и операционист кричал: «Это ко мне!», если кто-то из клиентов спрашивал про причины «влезания без очереди»; появлялись какие-то люди такого же сомнительного вида, которые «были записаны» и ради них сотрудники появлялись из двери в подсобные помещения, на все вопросы сотрудники отвечали: «Вас вызовут», не поднимая голову от бумаг.При получении карты, сотрудник 3!!!! раза подсовывал мне документы других клиентов с их ПАСПОРТНЫМИ данными на подпись, давал дважды!!! подписать ЧУЖИЕ документы на кредитный лимит и называл это «формальностью».На мои вопросы ответ был примерно такой: " Это в правилах карты», «это прописано в условиях», а полная стоимость кредита для дебетовой карты меня вообще порадовала.Простите, но может быть службе безопасности банка стоит уделить большее внимание этому отделению?«Помогать людям» получать кредиты — хорошо — но честны ли сотрудники и нормально ли ожидание в 1,25?

Данные которые Вы просили сообщить

http://www.banki.ru/services/response…bankAnswer

Дарья, сможете ди вы помочь сотрудникам?

Здраствуйте. Подскажите пожалуйства какие документы нужны для реструктуризации долга по кредиту всвязи с тяжелым материальным положением. Заранее спасибо за ответ.

Альфия Алимова, Вы просили уточнить ФИО работника,который оформлял мне кредит,на моем договоре написано Сюсина К. В.

Скеажите,почему банк не отвечает на мои зхаявления на реструкторизацию кредита? Почему не реагирует на обращения,я прошу здесь на сайте дать мне реструкиторизацию долга Могу полка платить ежемесячно по 3 тыс,руб,Петухова Инесса Владимировна,

Здравствуйте, 19.06.2013 на телефон пришла СМС следующего содержания:Уважаемый Клиент! Напоминаем, что до 22.06.2013 Вам необходимо разместить 2160.00р. на счете договора 106479205. ЗАО «Банк Русский Стандарт»Т. е. СМС пришла не мне, а бабушке на телефон, а она клиентом Вашего банка не была, и тем более никогда не брала кредитов, просьба прокомментировать, что это вообще за СМС

Претензия в банк № 7804-окп/8258 от 03.03.2013. Прошу дать разъяснения либо по существу данной претензии, либо по факту отсутствия ответа банка в течение уже более 60-ти дней(почему не рассмотрено, где застряло, почему банк нарушает условия предоставления и обслуживания Карт «Русский Стандарт»).

Добрый день,У меня проблема следующего характера, есть неизвестный мне гражданин который по поддельному паспорту и правам (свой паспорт я не терял) оформляет на мое имя кредиты. Я являюсь клиентом вашего банка и переживаю чтобы данный гражданин не взял новый кредит в банке и тем самым нанес вред банку. Дополнительную информацию приложил в поле информация для банка.Прошу Вас предупредить свою службу безопасности.

Вопрос я уже задовал хочу получить внятный ответ а не переброс по сылкам.

Доброй ночи решила сяду и напишу просто обидно стало.Я молодая мама малышу 1.5 месяца мне в жизни так не кто не мотал нервы как молодой человек с банка русский стандарт.Сегодня примерно в 21.00 звонят моей маме на телефон и говоря что ее сын занял денег и не отдает а мама начала говорить что какие деньги он сказал прошу заметить!!!!! что занимали у него а не у банка и что он должен яко бы ему 100 гр с копейками А потом мама таки добилось что он сказал кто он такой он сказал это с банка русского стандарта ты старуха курица и так дали я была в шоке мама побледнела бедная.А брат в этот день оплатил это все она ему сказала что сын оплатил а он понес дальше оскорблять маму.Мне так стало обидно я с грудным ребенком на руках перезваниваю а он хам так хам я говорю зачем вы говорите на пожелую женщину такие слова а он мне кто вы такая я да я начальник службы безопасности он так грубил это ужас,Я бросила трубку не могла говорить ребенок плакал.И нервничать мне особо не надо так как кормлю грудью Хочу спросить куда можно обратится чтоб человек понял как это не приятно.И хотела бы обратится старшему руководству если у вас есть матеря жены и дети ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!! заранее огромное спасибо вам за помощь

Приношу свои извинения, вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=5064972 снят.Был выбран не тот счёт-источник, с нулевым остатком.Остаётся тогда вопрос, что на момент совершения перевода клиент никак не информируется о нехватке средств на счёте и невозможности выполнить перевод:(

Добрый День.29 мая с моей кредитной карты было произведены мошеничесткие действия.За 40 минут было произведено 24 различных трансакций.Я сразу заблокировал карту,опротестовал все платежи и напмсал заявление в полицию.В банке мне заявили,что ответ будет дан в течении 30 суток.Сегодня мне позвонил сотрудник банка и заявил что срок ответа на мои претензии увеличиввается до 90 дней.Это значит,что я должен буду платиь проценты за УКРАДЕННЫЕ деньги или погасить задолжность по УКРАДЕННЫМ деньгам?

добрый день уважаемые сотруднитки банка.хотелось бы получить официальный ответ на мой адрес е-мейл от вашего банка для предоставления его в суд.ответ по телефону меня не устраивает так как его ни куда не приложишь.

Сейчас в первый раз воспользовалась интернет банком Русского стандарта и первый блин комом. Сделала маленький платеж, но важно, чтобы он прошел сегодняшним числом 20 июня. Ввела все коды подтверждения о списании из СМС, на экране написали, что все прошло, а в истории платежей информации нет.Позвонила в службу поддержки и там мне сказали, что идут регламентные работы, похоже, начались где то около 23 часов вечера. Поэтому информация о платеже может пока не показываться. Т. е. понять, прошел платеж или нет, нельзя, пока не окончат эти самые работы.Но почему информация с предупреждением о регламентных работах не отображается в личном кабинете. Почему в службе поддержки сказали, что банк не обязан предупреждать своих клиентов о регламентных работах.

Какие действия сотрудников службы взыскания являются законными?Пообщавшись с сотрудником банка поняла,что мы еще в конце прошлого века

Добрый день. Являюсь клиентом банка и имею действующий online-кредит. Подскажите могу ли я оформить второй online-кредит или это возможно только после погашения первого online-кредита? Заранее благодарю за ответ.