Добрый вечер!В 20-х числах мая этого года в отделении написал заявления на закрытие моих карт БВК-ГОЛД. Годовое обслуживание по картам должно будет списаться 5 августа 2014 года. В отделении меня заверили в том, что плата за обслуживание карт за следующий год в августе 2014 не спишется, т. к. я уже написал заявление на расторжение договора. Сегодня позвонил в Call-центр банка для проверки этой же информации, и тут, неожиданно для меня, выясняется, что плата за годовое обслуживание может и спишется в — ОВЕРДРАФТ (в минус), т. к. балансы по картам НУЛЕВЫЕ. На мой вопрос: «почему годовое обслуживание в размере 3000 РУБЛЕЙ спишется за год, в котором у меня нет и не будет пользования», мне ответили, что договора по картам будут РАСТОРГАТЬСЯ «ПРЕДПОЛОЖИТЕЛЬНО!!!» от 60 до 90 ДНЕЙ. И как раз в это время и спишется по каждой карте ГОДОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ! Это как понимать? Это что за сроки такие? Это что за разная инструкция у сотрудников? На основании чего я должен улетать в ОВЕРДРАФТ по КАРТАМ, заявление на расторжение которых я написал в МАЕ этого года??? ЖДУ ТОЧНОГО И ПОДРОБНОГО ОТВЕТА. СПАСИБОА вот и выдержка из условий банковского обслуживания карт Банк в кармане Gold13.1.1. предоставить в Банк письменное заявление по форме, установленной Банком, и одновременно вернуть в Банквсе Карты, выпущенные в рамках Договора, ранее не возвращенные Банку и не заявленные как утраченные (заисключением Дополнительных карт, являющихся NFC-банковскими картами). Указанное заявление должнобыть предоставлено в Банк не менее чем за 60 (Шестьдесят) календарных дней до предполагаемой датырасторжения Договора. Датой предоставления заявления считается дата приема заявления Банком;

Добрый день!Я досрочно погасила кредит. 19.05.2014г сотрудником подразделения банка было принято заявление на выплату неиспользованной страховки. Ответа до сих пор не поступило, хотя по телефону горячей линии, мне ответили, что заявление на рассмотрении. Также хочу получить информацию о том, не переплатила ли я лишние деньги при погашении договора № 109147907, т. к. сумма, озвученная сотрудником банка к погашению, расходится с высчитанной мной.

Ответ на ваш запрос.

Я уже писала в мае 2 вопроса.Мне Банк отказал в реструктуризации без первоначального взноса,только с 10% взносом.У меня нет таких денег.я не знаю что делать.Может можно уменьшить размер взноса????Помогите мне в решении этой ситуации!!Я не отказываюсь платить!!!!

Добрый день! Прошу помочь разрешить мою ситиацию. Я перевела через интернет банк денежные средства по ошибке на счет другого банка, хотела их вернуть написала заявление в РО, на мое заявление пришел отказ. Как мне решить этот вопрос?

Добрый день. Хочу пополнить Web Money кошелек с карты blue american express, но в связи с изменениями в тарифах, не могу разобраться сколько составит комиссия. За счет кредитных средств 4,9% или 4,9%+1,5%? За счет собственных средств 1,5% или 1,5%+1,5%?

Здравствуйте! 06.04.2013 г. я открыл в Банке РС вклад,, Весенний процент», т. е. я переоформил закончившийся вклад. При этом менеджер сказала, что как постоянный клиент Банка я участвую в акции,,Для любимых клиентов». По окончании срока вклада, 15.04.2014 г., при переоформлении вклада, вознаграждения по акции я не получил. Написав претензию, 18.05.2014 г., получил ответ, что отсутствуют основания для перечисления Вознаграждения, т. к. при заключении вклада не было соблюдено ни одно требование п. 3.2 Правил акции???Почему? : — вклад я открыл,— предыдущий вклад я закрыл в установленный промежуток времени,— перечисленные продукты акции менеджер мне и не предлагала оформить, ведь этого и не требуется, т. к. перечисление условий акции идет,, ,, и/или».Так что это: ошибка или кидалово?Надеюсь, что все еще с уважением к Банку.

Добрый день.Являюсь клиентом вашего банка.03 апреля была совершена мошенническая операция с использованием принадлежащей мне карты вашего банка (несанкционированная оплата товара). В тот же день, банк был оповещен об этом согласно 161-ФЗ, статьи 9 п. 11 — карта была заблокирована по телефону, а в течении дня — написано заявление в отделении банка.Согласно 161-ФЗ, статьи 9 п. 8, а так же Условий предоставления и обслуживания карт «Русский Стандарт» п. 8.7 банк обязан рассмотреть заявление в срок не более 60 дней.В моем случае срок рассмотрения истек, однако банк со мной не связался.Мной было сделано несколько звонков на горячую линию, однако во всех случаях операторы не смогли предоставить требуемую информацию, а так же затруднились назвать сроки её предоставления.На основании вышеуказанных документами прошу дать ответ на мое заявление.Спасибо.

Здравствуйте!Общалась с Вами и Вашими коллегами некоторое время назад по вопросу повышения лимита по моим картам. Мне сказали, что если я буду пару месяцев вовремя вносить платежи, пользоваться картой, то лимит мне обязательно повысят. Хотелось бы узнать, возможно ли это в данный момент? Так как картами я активно пользуюсь, кредитная история отличная (специально проверила).

Здравствуйте! На данный момент у меня имеется просроченные задолженности с банке РС. Потребительский кредит около 300т.р. и карта 150т.р. Попала в сложную финансовую ситуацию, утерян дополнительный доход. У меня нет возможности погасить задолженность прямо завтра, как это требуют сотрудники банка. Возможно ли как то сделать реструктуризацию обоих счетов, остановить начисление процентов. Возможно ли данную ситуацию обсудить с например с управляющим банка, а не с консультантами отделения?

Здравствуйте! У меня в Русском Стандарте карты 533469…4741, 510092…2039, 510092…9651, 3751174..4508 и договор по потреб. 10642..45. В данный момент не имею возможности подработки и, соответственно, дополнительного заработка. Я, 12.05.2014 г. пришла в отделение банка на ул. Уральской 5 и написала заявление о возможности рефинансирования всех моих банковских продуктов. А 19 мая у меня произошла просрочка по потреб. кредиту.Прошло уже более двух недель и нет никакого ответа. Единственное, позвонили из банка, напомнили о просрочке кредита в сумме 13050 руб. Подскажите, пожалуйста, где мне узнать о решении банка.Отдельное спасибо менеджеру в офисе по ул. Уральской (к,сожалению, у него не было бейджика, поэтому назвать фамилию не могу), был очень внимателен и корректен. Вообще, хочу сказать, что все менеджеры этого офиса очень доброжелательны… Спасибо.

В каком разделе я могу написать жалобу на компанию МигКредит о распрастронении моих персональных данных

Доброго времени суток. У меня в вашем банке просрочка уже 2 месяца по 4 кредитным картамДоговор № 106331395, Договор № 106331144, Договор № 106714858, Договор № 106557046.В связи со случившимися не так давно обстоятельствами, нет возможности выехать из города на свою основную работу, а заработной платы временной работы едва хватает на семейные нужды… Долг по всем картам, на сегодня составляет порядка 40 тыс. рублей, ежемесячный платеж около 17 тыс. руб.Скажите, возможно ли рефинансировать мои кредиты в данной ситуации?

Вчера подала заявку на оформление комплекта кредитных карт «RSB Travel Classic».Вопрос 1й: будет 2 карты — как на них будут распределены суммы?Вопрос 2й: реально ли успешно воспользоваться в ближайшие дни картами AMERICAN EXPRESS и MASTERCARD ? обслуживаются ли данные карты успешно банкоматами?

Здравствуйте!Такой вопрос: В июле месяце заканчивается срок вклада «Пенсионный Плюс» открытый в 2012-м году в Новороссийском отделении вашего банка. По вкладу предусмотрена автоматическая пролонгация, но есть необходимость закрыть вклад. Как отменить пролонгацию? И насколько заблаговременно это надо сделать?И второй вопрос: Согласно договора после закрытия вклада вся сумма перечисляется на счёт неименной дебетовой карты специально открытой к вкладу для зачисления процентов. Какой лимит по снятию наличных без комиссии установлен для этой карты за день и за месяц?С уважением, Светлана.

Добрый день! являюсь клиентом Вашего банка с 2010 года У меня был открыт вклад максимум в отделении Таганское Москва он продлевался и проценты я получал с карты уже в отделении Брянска Сейчас у меня открыт вклад Пенсионный в Брянске с выплатой на карточный счёт Я хотел бы досрочно закрыть вклад вопрос где я это могу сделать в Москве или в Брянске и расскажите подробно когда я могу написать заявление и где и каким образом я получю вкладС уважением Борис

Осенью 2013 г. открыла карту «Банк в кармане», за период 3—4 месяца по счету прошло более 250 тыс. руб. оборота, т. к. очень много времени провожу в Европе, карта «Банк в кармане» стандарт мне не очень удобна, т. к. она без чипа. 18.02.2014 г. я написала заявление об открытии карты «Банк в кармане ГОЛД», карту получила 26 либо 27.02.2014 (точно не помню день). Начала сразу же пополнять карту и пользоваться ей в полной мере.Примерно 02.03.2014 г. со счета было списано 3000 руб. за годовое обслуживание. Далее, 18.03.2014 г., я написала заявление о выпуске кредитной карты, на что Банк мне отказал. На следующий день, 19.03.2014 г., я находилась в дороге на работу, приехав на АЗС, я не смогла рассчитаться данной картой, отказ в операции. Я зашла в мобильное приложение у увидела, что карты «Банк в кармане ГОЛД» и информации о ней нет вообще. т. е. я не смогла рассчитаться своими же средствами и оказалась в неловкой ситуации, мне пришлось вызывать такси, ехать домой и брать деньги, чтобы заправить машину. Соответственно я опоздала на работу, где получила выговор от руководства. Банк не посчитал нужным предупредить меня, заблокировав карту с моими личными средствами, на которые я рассчитывала в этот момент.Далее, этим вечером, мне пришлось ехать около 80 км. в банк, чтобы разобраться со сложившейся ситуацией, т. к. по телефону горячей линии мне никто внятного ответа дать не мог. По прибытию в Банк мне объяснили, что Банк не испытывает желания со мной сотрудничать, по причине того, что ранее, 10 лет назад, у меня была испорчена кредитная история и такие, как Я, не достойны иметь право обладать картой ГОЛД. В ответ на ЭТО, я написала заявление БАНКУ, о разрешении мною пользоваться данным продуктом, объяснив ситуацию, что большее время я прововожу в Европе и мне просто необходима карта с чипом. БАНК принял повторное решение мне отказать.После этого, 21.04.2014 г., я написала заявление о возврате годового обслуживания в размере 3000 руб., т. к. картой я пропользовалась менее месяца, а точнее, с 27.02.2014 г. по 18.03.2014 г. Банк самостоятельно принял решение не взаимодействовать со мной по данному продукту. У меня вопрос: Почему Банк не проверил мою историю ранее? Например, когда принимал решение о выдаче мне карты ГОЛД? Или еще лучше, при снятии с меня средств за годовое обслуживание. Т. е. получается, снять с моего ссета 3000 руб. Банк может не проверив мои данные? Это похоже на мошенничество. Прошу разобраться и помочь мне в данной ситуации. тел. 8-928-459-****. Аф-ва Яна.

Здравствуйте!В 2004 году мной был потерян или украден паспорт. На меня было взято в кредит два телефона. Этих людей нашли, был суд. Я оказался далеко не единственным человеком, пострадавшим от этих людей. Вроде все нормально, у банка ко мне претензий нет. На вопрос смогу ли взять кредит. Ответили что без проблем, мол вы же не виноваты. С тех пор как-то несколько раз пытался взять кредит, но безуспешно. Понятно что я скорее всего в чёрном списке и моя кредитная история напрочь испорчена. Банк просто заморачиваться не стал. Кредит был взят? Был! Погашен? Нет! Ну и до свидания. Просто сейчас срочно приходилась бы кредитка или кредит, да куда мне злостному вору и неплательщику. Помогите пожалуйста исправить ситуацию. Я как-то звонил по 8—800 сказали заполните заявку на сайте, возьмите небольшую сумму. Если нормально выплатите, в срок, кредитная история будет исправляться. Только не сказали как взять, если отказывают.

Добрый день,помогал сегодня маме оформить депозит, к сожалению только по завершению обнаружил что утеряна одна буква в отчестве (в качестве примера вместо «Андреевна» получилось «Андреева»), все остальное проверял а на это внимания не обратил. В договоре, доверках — ошибка, в приходнике — правильно (там другая операционистка принимала деньги и делала приходник). Попросил переделать — операционистка отказала, сказав «я в системе поправила, а бумажки эти никому не нужны».Подскажите — как правильно поступить, как убедиться что в системе действительно правильно ФИО, да и бумаги хотелось бы нормальные иметь.

Добрый день. При каких условиях вы предоставляете консолидированное рефинансирование? Я написала заявление на педосталение данной услуги в вашем отделении 24 мая 2014 года, хочу узнать решение. Не хочется иметь просроченную задолженность. В случае отрицательного решения, буду пытаться решить данный вопрос в другом банке.

Уважаемый банк «Русский Стандарт» и Дарья, у меня к Вам просьба повлиять как-то на процесс расмотрения моей заявки, которую я подавал через call-центр, в отзывах я написал также обращения с деталями моей личности и по карте информацию, ниже описание того, что случилось со мной.4 июня в 9.58 по адресу ул. Земляной вал, 27, стр. 1, в одном из Ваших отделений я пришел пополнить свою карту через один из банкоматов, так как не было еще 10 часов решил сделать это через банкомат.Внес в него 27 000, банкомат долго пересчитывая вернул мне 1000 рублей, и предложил зачислить их на счет, я выбрал зачисление, мне пришла СМС об увеличении баланса на 26 000, после чего банкомат около минуты находился в статуса «Пожалуйста подождите», но в итоге выписал чек о пополнении (после получения от банка СМС об увеличении баланса, я чек не сохраняю обычно) и вернул карту. С чувством выполненного долга отправился на работу, и не вспоминал об этом до момента когда пришлось расплачиваться за услуги, в ходе оплаты выяснилось, что деньги не зачислены.Зашел в интернет-банк, там у меня вообще стоит две операции по пополнению на 26 000, с разницей в минуту, но денежных средств нет на счету.Отправился в отделение на Земляном Валу (5 июня), где и пополнял через банкомат карту, сотрудница банка сообщила, что в одной своей системе она видит мой баланс с увеличеной на 26 000 суммой, а в другой они находятся в стадии «заморозка», сказала если завтра не придет, звоните в call-центр, они оформят заявку на ситуацию, ждать я не стал, а так как после зачисления денежных средств прошло более 24-х часов решил сразу звонить.В call-центре девушка все внимательно выслушала, мы оформили заявку на разбирательство в данной ситуации, какие купюры были, нашли номер банкомата и оформили заявку, она сообщила что рассмотрение идет 7 рабочих дней, предложила записать номер заявку, но ручки под рукой не было (так как на улице был), поэтому решил сегодня (6 июня) позвонить и уточнить номер заявки сразу в call-центр, но девушка начала заново узнавать у меня те же вопросы, которые мы уже заполняли днем ранее и у меня сложилось впечатление, что вчерашней заявки она не видит и готовит новую.Пожалуйста, уточните, принята ли заявка действительна к рассмотрение и можно рассчитывать на какой-то контроль с Вашей стороны за этой заявкой, потому как у меня сегодня сложилось ощущение, что я оставлял новую заявку, а не узнавал статус вчерашней.

Когда я получу информацию о наказании ваших неадекватных «телефонных гестаповцев»? Я не отстану, не дождётесь.

Обманули или нет???

Добрый день!!!!У меня сложилась не очень хорошая ситуация с банком Русский Стандарт.я 23 мая 2014 года провела платеж через систему киви и не правильно набрала номер договора ошиблась на одну цифру!!я понимаю что для кого-то это не очень большая сумма 3150 рублей но для меня это деньги.Так вот я написала заявление в банк в городе белгороде чтоб ошибочно зачислила деньги на другой счет,с просьбой перевести их на правильный!!На что мне банк отказал т. к. они не могут дозвониться до клиента на который были зачислены денежные средства. Теперь мне звонят и угрожают, что приедут ко мне и опишут все имущество, звонить некая АНАСТАСИЯ АЛЕКСАНДРОВНА с номера телефона 8-910-243-12-32.Понимаете у меня зарплата 8 тыс рублей, меня заставляю заплатить два платежа.мне не куда больше обратиться,я вас очень прошу мне помоч,СПАСИБО

Ситуация такая. есть кредит в Русском Стандарте. платежи делаю бывают просрочки по 2 недели. Воскресенье 8 вечера, звонок в дверь. открываю стоят 2 молодых парня и представляются банком. точнее один представился а его компаньон лицо не известное и не представился. документы не показали. на вопрос мой зачем пришли один из них ответил, что хотели вручить уведомление. Сотрудник банка неизвестно кого привел, если он вообще сотрудник. возможно ниже лестницей еще пара мужчин стояла. я одна с ними разговаривала в подъезде, считаю что уведомление можно было бы оставить в почтовом ящике. Как ваш банк работает? т. е. вы можете приходить компаниями, вытаскивать клиентов в подъезд вечером, не ужели я обязана общаться в таком формате?или это не компетентность сотрудников? теперь я опасаюсь за себя и своих родных. а если тот с кем он пришел не имеет отношения к вашему банку, и типа " наемного вышибалы» от вашего банка, который будет угрожать и давить.

Здравствуйте. В настоящее время у меня 3 карты банка. Общая задолженность 350 тыс. Сейчас я нахожусь в декретном отпуске, доходы значительно уменьшились. В банке мне предложили провести реструктуризацию, но обратиться только после 3х просрочек. Что за бред. Я не хочу портить кредитную историю. К тому же нужно оплатить 10% от задолженности. Это что 35000? Мне даже не предложили написать заявление о неплатежеспособности. К тому же реструктуризация под те же огромные проценты что и сейчас у меня по карте. Но я и % заплатить не могу. Я не откащываюсь от своих обязанностей, но на данный момент я не могу их исполниь в полном объеме. Может ли банк уменьшить мне процент при реструктуризации и увеличить срок и какие документы нужно предоставить в моей ситуации?

Рассмотрели ли реструктуризацию для меня?

Добрый день!С номера телефона 8 960 113 36 80, который представился как представитель вашего банка «Русский стандарт», мне пришла смс следующего содержания: Сообщение для ……….. .: 10.06 документы передаются в обл.прокуратуру. Ст. 159,165,177 УК РФ. Выезд по адресу регистрации и месту работы с участковым. До решения суда содержание в СИЗО. Либо оплатить добровольно 16520р. до 10.06 ч/з АК или киви.Это что за бред???? Да еще и юредически безгамотный??? Да еще с номера Воронежской области???

Здравствуйте! Я имел великое несчастье взять в вашем банке 2 кредитные карты: мастрер-кард и америкэн экспресс. У меня нет по платежам ни одной просрочки и нет задолженности. У меня несколько раз был наложен запрет на пользование кредитными средствами без объяснения причины. Ответы ваших специалистов кол-центра невразумительны. В мае 2014 года история повторилась опять, хотя на карту америкэн экспресс было внесено 110 тыс.рублей при общей сумме 120 тыс. Я написал заявление на устранение ограничения но получил отрицательны ответ (это при том, что внесена такая сумма). Связаться с руководством банка не представляется возможным (легче найти президента Путина). Объснения по поводу того, что карта собственность банка и он может делать все что угодно с ней это незаконно. Позже я узнал что у банка просто не хватает денег поэтому он так поступает. Но меня как пользователя карты это ни сколько не волнует. Я за это плачу бешенные проценты. Прошу снять ограничения с моей карты, ездить писать каждый раз заявления в ближайший офис у меня нет возможности., в протвном случае я буду обращаться в соответствуюбщие органы. Я считаю, что порядочный банк так со своими клиентами не поступает. Накладывайте ограничения у должников.Я очень сильно жалею, что воспользовался услугами вашего банка. Надеюсь что у вас все-таки заберут лицензию на осуществление банковской деятельности, если вы и дальше будете так делать. Прошу дать конкретный отве на мой вопрос а не писать отписки.

Здравствуйте Дарья.Из предыдущих переписок с Вами я подал третье заявление 04.06.2014 года в отделение банка и через почту России.Приложил перечисленные Вами документы справки 2 ндфл,копию трудовой книжки о потери работы на шесть месяцев.Спасибо за ответ.

Делал денежный перевод через интернетбанк Русского стандарта. Денежный перевод не дошел до получателя. Прошу тех поддержку банка направить в банк получатель заявление на розыск денежных средств, а мне постоянно отказывают. Уже банк получателя просит сформировать заявление..Почему банк Русский стандарт нарушает действующее законодательство и не принимает заявление на розыск????

Здравствуйте. В настоящее время у меня 3 карты банка. Общая задолженность 350 тыс. Сейчас я нахожусь в декретном отпуске, доходы значительно уменьшились. В банке мне предложили провести реструктуризацию, но обратиться только после 3х просрочек. Что за бред. Я не хочу портить кредитную историю. К тому же нужно оплатить 10% от задолженности. Это что 35000? Мне даже не предложили написать заявление о неплатежеспособности. К тому же реструктуризация под те же огромные проценты что и сейчас у меня по карте. Но я и % заплатить не могу. Я не откащываюсь от своих обязанностей, но на данный момент я не могу их исполниь в полном объеме. Может ли банк уменьшить мне процент при реструктуризации и увеличить срок и какие документы нужно предоставить в моей ситуации?

Добрый день.Многие клиенты-держатели карт AmEx на форумах жалуются на то, что если при оплате через Интернет счет мерчант выставил в рублях, то процессинг AmEx такие платежи не пропускает. Со мной это тоже происходит регулярно. Последние примеры: авиабилеты через lufthansa.com или ozon.ru через привязанную карту в PayPal. Платежи в рублях в оффлайн-точках на территории России (Макдональдс), а также по счетам в USD, GBP, EUR проходят без проблем. Счет карты — рублевый, в вашем банке. В курсе ли вы данной проблемы и, если да, то как можете прокомментировать. Это вообще проблема из серии «вечных и в принципе нерешаемых» или все-таки это как-то можно исправить? Спасибо.

Добрый день. Так и не получила ответ на мой вопрос заданный тутссылкаБанк со мной не связывался ни по каким каналам.Два дополнительных вопроса:— в вашем банке является нормой нарушение договора с клиентом и федерального законодательства?— можно начинать решать вопрос через вышестоящие инстанции или есть шанс получить ответ?Спасибо.

Здравствуйте! На днях обратилась в банк с заявлением об отсрочке платежей по двум кредитным картам. Заявление приняли, но предупредили, что ответ скорее всего будет отрицательным. Что тогда мне делать?

Почему банк нарушает ГК РФ и не закрывает договора по кредитным картам по первому требованию клиента? Знаю даже ваш ответ — условия договора, а вы знаете что условия договора не могут идти наперерез законам РФ? Сложностей с VISA тоже пустые ваши слова, другие банки закрывают карты и договора в день обращения, например Кредит Европа Банк.

Здравствуйте!!! У меня 4 кредитные карты и один потребительский кредит!! Общий долг −500 тысяч рублей!! ЕЖЕМЕСЯЧНЫЕ ВЫПЛАТЫ-23 тысячи рублей!! Доход-то-есть зарплата-18000!! Я в тупике-перекладываю с карты на карту-уже не на что жить!! Как быть в этой ситуации!!

Не приходят реквизиты карты, оплата производилась через WebMoney, деньги сняли. Карта активна и действует с 21.03.2014. Хочу перевести деньги с карты на QIWI.CJSC NCO«Network Clearing House» ЗАО НКО«Сетевая Расчетная Палата»420111, Российская Федерация, г. Казань, ул. К. Маркса, д. 5, оф. 28, 32тел.: +7 (843) 292-00-66, факс: 233-06-61, e-mail: card@srp.ruПолучено от клиента У*** М*** М*** для перевода в адрес банка «Русский стандарт» в уплату за виртуальную карту 45764707****0993.ID транзакции: 446352Сумма: 700 рубДата и время операции: 21.03.2014 11:02Телефон клиента: +7963*******Комиссионный сбор по тарифу удержан.Документ заверил: Дата: 11.06.2014.Главный Бухгалтер______________________Л.Н.Каюмоваподпись.М. П.Не приходят реквизиты этой карты.Номер карты Тип карты Валюта Дата выдачи4576 **** **** 0993 Visa Virtual руб 21.03.2014

Добрый день, являюсь Вашим клиентом, владею картами, мне предложили сделать консолидированную реструктуризация по всем картам, при условии что мне необходимо внести сумму первоначального платежа,я приехала в банк отделение Крылатское,мне рассчитали сумму первого взнос 28400 р., с ежемесячной суммой выплаты около 17 000 рублей. В понедельник 9.06.2014 я сделала взнос в размере 28500 разместив деньги на одном из счетов, мои данные вновь отправили на рассмотрение в кредитный отдел, обьяснив, что такова процедура, дело было вечером и мне рекомендовали в среду перезвонить,получить ответ по кредиту и подьехать для подписания договора, но 10.06.2014 мне поступил отказ,по якобы технической причине. Сегодня мне позвонили сотрудники данного офиса Крылатское и порекомендовали внести еще 26 000 рублей., что без данных денег мне не оформят договор реструктуризации, Я прошу разобраться в данной ситуации,моя зарплата составляет 30 ты. рублей, мне четко назвал сотрудник сумму для переоформления кредита, что делать и как быть,почему все несогласованно и почему меня проинформировали изначально неверно,я в ужасе!

Пришла в банк, чтобы положить деньги на кредитную карту. Банкомат принял деньги, но на карту их не зачислил, и не вернул назад. Сразу было написано заявление о возврате денежных средств.Все это произошло 02 июня. Сегодня уже 11 июня, но деньги так на карту и не зачислены.Что мне делать?Помогите,пожалуйста, разрешить данную ситуацию.

Здравствуйте. у меня проблема, уже год мне звонят с вашего банка и спрашивают Малькова Артема. сперва я реагировала,что ошиблись,потом уже меня начало это напрягать. Выяснилось в каком-то году Мая мама брода в вашем банке кредит она жила по адресу г. Чебоксары ул. бульвар-юности д. 9 во втором подъезде, Мальков же этот проживает в первом подъезде (это мы выяснили с одним оператором). я думала,что выяснили это и все звонки прекротяться,но нет мне начали звонить и уже доказывать, что я его сестра. А сегодня позвонила девушка не представилась с тел +79871721362 , начала уже чуть-ли не угрожать, доказывала,что я звонила от лица этого малькова. Я требую,что бы мой номер и все данные май и моей мамы были изъяты из вашей базы. Если будут повторные звонки, у меня есть в телефоне функция записи разговора, и я падаю уже в суд. мне это надоело. Прошу ответить на мае письмо в ближайшее время. Спасибо большое.

Благодарю Вас за основательный ответ. Я знаю, что рефинансиование может предложиь только сам Банк. Я не хочу портить себе кред историю, но сейчас такая ситуация, что я не могу заплатить всю сумму. И надеюсь на лояльное отношение Банка.

Здраствуйте Дарья!Ранее я писала вам что мой папа умер,и что он был клиентом вашего банка.Яв банк факсом отправила ксерокопию свидетельства о смерти,мне сказаза что звонки автоматически прекратятся мне поступать,Они прекратились,но не на долго.Мне опять поступают звонки,в день не по разу,и говорит автоответчик.Звонки поступают постоянно с разных номеров.89871827656, 89870018375, 89872057097, 89872817217,начинаю на них перезванивать,гудки идут,трубку не берут,скидывают,и при этом снимают по 10руб. за каждый звонок.Являются ли эти номера банка РС?

Добрый день!11.06.2014 года на мой мобильный телефон поступил звонок 8-921-***-**-** с телефона 8-945-212-28-37 от сотрудника Банк Русский стандарт, некоего Кросовского Олега Николаевича (так он представился) после того, как я несколько раз его об этом попросила. Он просил меня связать с гражданкой Б. Н.В. по договору № 9***5, где он хотел предложить рекструризацию. На мой ответ, что на каком основании он сюда звонит и откуда у него мои данные и что просьба на этот телефон больше не звонить, мне было по хамски дан ответ, что звонки и дальше будут продолжаться на мой телефон. После чего я ему объяснила, что имею полное право обратиться в суд о защите своих гражданских прав, сотрудник немного утихомирился в своих высказываниях.В свое время было написано заявление № 7808-ОКП/1822 от 20.02.2014 г. (приняла Корогодова А. П.) в банк о том, что мне поступают звонки и СМС сообщения с угрозами из вашего банка, хотя я не являюсь вашим клиентом, не являюсь поручителем и созаемщиком по кредитам гражданки Б. Н.В. В том заявлении было ясно написано, о том, что я прошу удалить все мои контактные и личные данные, которые были оставлены в свое время для получения кредита мною у Вас в банке, но кредит я в итоге не получала, а данные остались. После моего заявления в этот же день начальник отделения на Лиговском проспекте в г. Санкт-Петербурге, меня заверила о том, что денные были удалены, т. к. она лично при мне их сама удалила из базы, это было с ее слов.После чего мне был звонок из Банка Русский стандарт с извинениями от Банка и где мне пообещали, что впредь звонки на мой номер телефона больше поступать не будут.Но, спустя 2 недели, звонки стали поступать по нарастающей со следующих телефонов 495-748-07-48, 495-212-28-37, 8-981-135-64-83, 8-981-135-64-86, 8-981-772-53-92, 8-921-883-42-44, 8-921-846-64-26, 8-911-012-93-59, (812) 332-60-23, 332-24-86 и многие другие номера телефонов).Получается так, что заявление мое было проигнорировано, из базы ничего не удалили и меня нагло обманули несколько раз Ваши сотрудники.В последствии, все это привело к нарушению моего здоровья и из-за этого я находилась на больничном 2 недели с 29.05.2014 по 10.06.2014 г. с повышенным артериальным давлением под наблюдением и лечением у невролога по настоящее время.В таком случае я вынуждена приять меры о том, что мои персональные данные передаются третьим лицам, где идет нарушение статьи 26 «О банковской тайне», ст. 183 УК РФ, ст. 857 ГК РФ, ст. 6 ФЗ от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».А как же привлечь Банк к ответственности и взыскать с него компенсацию за потерю времени по ст. 99 ГПК РФ и компенсацию за подорванное здоровье (N больничного листа № 146***964 от 29.05.2014) ст. 151 ГК РФ, через суд.Также направляю заявление в Роскомнадзор и Прокуратуру.Еще раз прошу удалить следующую информацию из Вашей базы:Б. Т.В., телефон 8-921-***-**-**, а также мои паспортные и личные данные.Прошу Вас в ближайшее время решить данный вопрос.

Уважаемая Дарья.Какую сумму нужно внести на счет что бы открыть долларовый депозит в Вашем банке?

Здравствуйте,уменя просрочка 3 недели по картам, мне звонятс номеров 9122552052и еще с кучи разных номеров.Чтоб оплачивать кредиты я работаю без выходных.Сегодня позвонила девушка из этого номера в 18.25 и не представилась,сказала что я скрываюсь, не беру телефон, я ей объясняю что работаю без выходных с 8.30 и до 22.30 и на работе мне запрещено пользоваться телефоном иначе меня могут уволить. Она называла меня по имени,через раз по отчеству и пригрозила посадить меня на 2 года за то, что я не плачу кредит и скрываюсь от банка.Начала мне приказывать что бы мой муж сейчас немедленно взял свои деньги и пошел заплатил кредит. Что если я не оплачу, то она будет звонить мне на работу, моему мужу на сотовый и на работу,моим детям, что она знает что я живу в общежитии с мужем и будет звонить заведующей.Начала меня допрашивать работает ли мой муж и где он работает.Я ей сказала,что зарплату переведут мне 15 или 16 числа и переводят в любое время могут ночью перевести.Она приказала мне оплатить кредит по карте 15 июня до 18часов, в противном случае она будет донимать меня и моих родственников,зав.общежитием звонками. Как объяснить человеку что у меня временные материальные труднности и зарплаты я получаю 8 тысяч и аванса 5 тысяч,что я не могу оплатить пока кредит. Девушка начала учить меня жизни, пыталась всяко пристыдить. Я ей сказала что я взрослый человек и не надо меня запугивать и учить жизни, что я тоже пойду к юристу и проконсультируюсь за что меня девушка решила отправить в тюрьму на два годавы, на мое замечание что вы меня предупредили- до свидиние,но похоже она меня не слушала и продолжала гнуть свою политику, сказала что записывает наш разговор.И продолжалось это 7минут. И еще,когда я спросила у девушки одна ли я такая у кого трудности с оплатой кредита она сказала что я такая одна, а все оплачивают вовремя. На кануне она звонила зав.общежитием и велела чтобы она передала мне что если я не оплачу кредит на меня подадут в суд.Что за политика запугиваний, почему она не представилась, почему разглашает мои данные зав,общежитием. Даже если я записала разговор и пойду в прокуратуру написать заявление за эти пугающие 2 года тюрьмы,на кого я напишу на номе телефона?- значит ваши сотрудники намеренно непредставляются, чтобы им потом никто не предъявил претензий. И еще -хотелось бы узнать откуда у вас номера телефонов моих родственников? Одно прииходит на ум- сотовые операторы вам их продают, тем более что они нигде и никогда не указывали свои номера, а оформлены они на меня.Как вести себя в такой ситуации?

ЗДРАВСТВУЙТЕ! У МЕНЯ ВОЗНИКЛО ПРОБЛЕМА С КАРТОЙ AMERIKAN EXPRES ДОГОВОР 105502571 ,,, ДЕЛО В ТОМ ЧТО КОГДА Я ОТКРЫВАЛ ЭТУ КАРТУ Я МНОГОКРАТНО СПРОСИЛ НЕ ПОДКЛЮЧЕНЫ ЛИ КАКИЕ НИБУДЬ УСЛУГИ И СТРАХОВКИ ПО ЭТОЙ КАРТЕ,МНЕ СКАЗАЛИ ЧТО НЕТ,Я КОГДА УТОЧНИЛ СВОЙ БАЛАНС ЧТОБЫ ЗАЧИСЛИТЬ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ПОСЛЕ ПОКУПКИ Я ОПЯТЬ СПРОСИЛ КОЛ ЦЕНТРЕ НЕ ПОДКЛЮЧЕНЫ ЛИ КАКИЕ НИБУДЬ УСЛУГИ И СТРАХОВКИ ПО ЭТОЙ КАРТЕ МНЕ ОПЯТЬ ОТВЕТИЛИ ЧТО НЕТ!!!!! КОГДА Я РЕШИЛ ЗАКРЫТЬ КАРТУ ТО ОКАЗАЛОСЬ ЧТО ПОДКЛЮЧЕНО УСЛУГА БОНУСНАЯ ПРОГРАММА membership rewards !! ПОСЛЕ ЗАКРЫТЬЯ КАРТЫ В БАНКЕ СКАЗАЛИ ЧТО КАРТА ПОЛНОСТЬЮ БУДЕТ ЗАКРЫТО ЧЕРЕЗ 60 ДНЕЙ!! Я СКАЗАЛ ЧТО ХОЧУ НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НО ОНИ СООБЩИЛИ ЧТО НЕ МОГУТ ПРИНЯТЬ ТАКОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ ПОСКОЛЬКУ КАРТА НЕ ЗАКРЫТО!! БОЛЬШАЯ ПРОСЬБА РАССЛЕДУЙТЕ ЭТУ ГОЛОВОЛОМКУ!! ИЛИ Я ВЫНУЖДЕН БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ В ПРОКУРАТУРУ!!!ИЗ ЗА ВАС ЗАБЛОКИРОВАЛИ МОИ КАРТЫ И ЭТО ВЛИЯЕТ НА МОЮ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ!!СПАСИБО ЗАРАНЕЕ!!

Доброго времени суток! На мой домашний телефон в марте 2014 года начались звонки из брс. Клиентом данного банка никогда не был, согласие на использование моих персональных данных не давал, телефон принадлежит мне 14 лет! 20 марта через горячую линию брс была предъявлена претензия о прекращении звонков на мой телефон. (номер претензии 77088). После долгого рассмотрения, в конце мая, мне ответили, что номер из базы брс удален. С 10 июня 2014 года звонки начались заново представителями банка. То есть брс меня обманул? Прошу разобраться в данной ситуации и дать ответ.

Прошу предоставить информацию по договору

Здравствуйте!Являюсь клиентом этого банка,платила исправно,без просрочек. В этом месяце возникли материальные трудности,поэтому пришлось внести только половины суммы по кредиту. Сегодня поступил звонок с номера 8(915)-290-31-41 девушка не представилась и стала запугивать судами, так же в приказном порядке требовала немедленно оплатить задолженность. Разговаривала по — хамски! Если все разговоры записываются, то не могли бы вы повлиять на этого оператора штрафом или другим наказанием,за ее злой язык!

Добрый день! Я с 2009 г являюсь вашим клиентом и всегда все оплачивала вовремя и в срок. После 5 попыток дозвонится на горячую линию по просроченной задолженности (88002006543) в 16.10 состоялся разговор с сотрудником-женщиной из данного отдела. Я хотела поговорить по поводу задолженности. Также хотела узнать о результатах рассмотрения моего заявления от 20.05.14, которое я отправляла заказным письмом с описью вложения и объявленной ценностью. В данных заявлениях по кредитной карте и кредитному договору я объясняла причины, почему не могу платить сейчас по кредитам и предлагала банку пути решения сложившейся ситуации. Сотрудник начала говорить со мной довольно хамским тоном и открыто поиздевалась над тем, что я уведомила банк в письменной форме. На какой адрес эл почты я могу выслать запись данного разговора? Просьба провести беседу с сотрудниками данного отдела. По данному факту в случае повторения подобного собрала все документы для подачи жалобы в Центробанк.

В вашем банке имею кредитную карту.по ней есть просрочка два месяца по платежам.15.06.2014 банк выставил требование оплатить два платежа или он выставить всю сумму по карте.можно как-то урегулировать этот вопрос

Добрый день.у меня в вашем банке есть просрочка два месяца по платежам.банк выставил требование15.06.2014 года оплатить 30000.в противном случае оплатить всю сумму 300000.можно пойти навстречу и дать время для погашения.очередного платежа

Здравствуйте.подскажите на чьё имя писать заявление о предоставлении мне копий договоров.отделение находится в городе Ставрополе на проспекте К. Маркса.

Добрый день. Являюсь клиентом банка с 2007 года.У меня закрыли возможность использования на снятие и оплату 2 кредитных карт Mastercard gold и visa gold еще в январе месяце, как говорят операторы горячей линии, скорее всего по причине несвоевременного вноса минимальных платежей. С тех пор даже при написанном единоразово в конце февраля заявления с просьбой на разблокировку, банк в данной просьбе отказал. При этом списываются ежегодная сумма за обслуживание данных карт, к примеру в прошлом месяце списалось 6000 руб.В связи в этим у меня просьба к Вам, как главному специалисту, посодействовать мне в реструктуризации оставшихся задолжностей по данным картам, таким образом, чтобы я мог вносить оставшуюся сумму равными платежами (аннуитентными) ежемесячно, сразу на единый счет (без разбивки на карты). Мне достаточно сложно вносить такие крупные минимальные платежи без возможности дальнейшего использования карт. В случае с реструктуризацией банк может увеличить срок выплаты без корректировки процентов, но хотя бы сумма платежа будет фиксирована и более гуманна. Заявление на данную услугу уже написал в отделении на Автозаводской.Спасибо.

Здравствуйте Дарья!Я несколько раз уже задавала тут вопросы,мне отвечали что будет ответ в личном сообщении.Я не знаю что делать с кредитами,как их выплачивать.Больше 10 тысяч в месяц я выплачивать не могу,нет денег.Как просить Банк о реструктуризации моих кредитов без первоначального взноса???Дарья,помогите,пожалуйста!

Дарья, здравствуйте!Меня интересует, есть ли какие-то результаты по моему вопросу, я писала Вам в личные сообщения по Вашей просьбе, но ответа от Вас пока нет. Спасибо!

Добрый день!В Вашем Банке у меня оформлены 2 кредитные карты и 2 договора потреб кредитования наличными, оформленные через онлайн кабинет. Сумма платежей составляет в месяц 16—17 тысяч. Ежемесячный доход на сегодняшний день у меня 18000 руб. На содержании трехлетний ребенок. Раньше платить для меня не составляло труда, так как был дополнительный источник дохода. Но сейчас возникли некоторые трудности. Платить я не отказываюсь и делаю это вовремя, но боюсь, что в ближайший месяц не наберу нужную сумму для оплаты. Скажите, могу ли я написать заявление на снижение платежа или отсрочки уплаты основного долга по кредитам хотя бы на 2 месяца. К сожалению из документов я могу предоставить 2НДФЛ и свидетельство о рождении ребенка + справку о том, что я мать-одиночка. Я знаю, что кредитные каникулы у вас не предоставляются, но может быть можно реструктурировать долги или увеличить срок кредитования. Еще раз хочу отметить, что я не отказываюсь платить по долгам и хочу решить этот вопрос без суда.

Добрый день! Дата очередного платежа по моему кредиту по договору 113211317—13 июня. Я полагал, что по договору, если датой платежа является праздничный и выходной день, то датой платежа считается первый рабочий день, следующий за выходным или праздничным. Я перевел денежные средства 12 и 13 июня — 12230 руб и 900 руб соответственно. Полагал, что средства спишутся сегодня, 16 июня. Однако мне на телефон пришла смс о просрочке и о штрафе. Разве это правомерно???Просьба отменить штраф и предоставить в БКИ уточненную информацию по кредиту.

Доброго времени суток! Писала уже Вам на горячую линию, а так же написала письмо. Тема моего обращения: отказ от страховки. В письме госпожа Самохина Т. В. мне ответила, что от страховки я должна была отказаться в течении 14 дней, после получения кредита и то только мне вернули бы 35% от суммы страхового договора. А так как я подала заявление, позже 14 дней, то вообще ни на какой возврат денежных средств я рассчитывать не могу. Информацию о том, что такие сжатые сроки, а именно, 14 дней для отказа от страховки, кредитный эксперт мне не предоставил, а умолчал, сказав, что от страховки я могу отказаться через месяц. Нельзя верить кредитному эксперту???И страховка составляет, чуть менее 25% от суммы кредита. Я взяла 100.000 рублей, банк дал их мне аж на 4 года., не буду писать сколько составит переплата и под какой процент, но и страховку мне навязал 23520 рублей.так на какую сумму я могу рассчитывать при отказе от страховки и в какие сроки мне вернут денежные средства.

К вопросу от 09.06.2014 г 1 sys1

Добрый вечер. У меня возникла ситуация, при которой я вынуждена допустить просрочку. Я сегодня обратилась по телефону в банк, чтобы предупредить, что на сегодняшний день я не могу внести необходимую сумму и попросить рассчитать сумму для внесения на 30 число, учитывая штрафы за просрочку. Мне ответили, что если в течение двух дней деньги не поступят на счет, то банк вправе потребовать к возврату всю сумму кредита. Дело в том, что данный кредит был навязан салоном Аква Минерал(думаю, я не первый подобный клиент), в связи с чем я подала исковое заявление в суд, учитывая другие нарушения со стороны салона. Но, т. к. деньги мне выдал не салон, а банк, то я считаю, что я обязана выплачивать деньги банку, пока длится судебное разбирательство. Кстати, на выданном мне договоре нет ни одной печати банка. Но дело сейчас не в этом. Потратив некоторую сумму на судебные издержки, я на сегодняшний день не могу внести необходимую сумму по договору. Гарантирую, что внесу необходимую сумму 30 июня. В договоре ни слова нет о том, что банк вправе потребовать к возврату полную стоимость кредита. Там указано, что банк будет начислять неустойку 0,2 процента за каждый день просрочки, с чем я согласна. Почему по телефону дают другую информацию? Пожалуйста, помогите мне решить мой вопрос. В дальнейшем такой ситуации не повторится, все платежи будут вноситься вовремя.

Здравствуйте! Я могу оформить кредитную карту банка «Русский стандарт»,имея кредит и кредитную карту в другом банке. Задолженности по оплате нет.

Здравствуйте!Покупал билет на travel.rsb.ru (заказ 2900537), позже авиакомпания отменила рейс и мне сообщили, что средства вернули 28 мая, однако они до сих пор не дошли до моей карты (договор 100819414).Не могли бы вы всё-таки уладить этот вопрос с вашим партнёром и вернуть деньги на мою карту?Спасибо заранее.

Здравствуйте! Я вчера приобрела ноутбук в кредит, банк «Русский Стандарт». При оформлении договора, меня не предупредили и не спросили разрешения, чтобы включить страховку. Страховку увидела только сегодня. Что можно сделать?

Здравствуйте! Я имел великое несчастье взять в вашем банке 2 кредитные карты: мастрер-кард и америкэн экспресс. У меня нет по платежам ни одной просрочки и нет задолженности. У меня несколько раз был наложен запрет на пользование кредитными средствами без объяснения причины. Ответы ваших специалистов кол-центра невразумительны. В мае 2014 года история повторилась опять, хотя на карту америкэн экспресс было внесено 110 тыс.рублей при общей сумме 120 тыс. Я написал заявление на устранение ограничения но получил отрицательны ответ (это при том, что внесена такая сумма). Связаться с руководством банка не представляется возможным (легче найти президента Путина). Объснения по поводу того, что карта собственность банка и он может делать все что угодно с ней это незаконно. Позже я узнал что у банка просто не хватает денег поэтому он так поступает. Но меня как пользователя карты это ни сколько не волнует. Я за это плачу бешенные проценты. Прошу снять ограничения с моей карты, ездить писать каждый раз заявления в ближайший офис у меня нет возможности., в протвном случае я буду обращаться в соответствуюбщие органы. Я считаю, что порядочный банк так со своими клиентами не поступает. Накладывайте ограничения у должников.Я очень сильно жалею, что воспользовался услугами вашего банка. Надеюсь что у вас все-таки заберут лицензию на осуществление банковской деятельности, если вы и дальше будете так делать. Прошу дать конкретный отве на мой вопрос а не писать отписки.Меня зовут Губчук Дмитрий Петрович 10.09.1974 г. рождения N кредитного договора 102864100

Добрый день! Хотел бы уточнить на каком основании специалисты вашего банка угрожают физической расправой?

к вопросу от 12.06.2014 10:55

Добрый день! Вчера, 17.06.2014 г., с помощью мошеннических действий с моей кредитной карты была списана крупная сумма денег. Причём, все действия производились с официального телефона банка и на официальном же сайте rsb.ru (!!)При заходе в интернет-банк были неполадки, появился текст: приносим извинения за технический сбой, сейчас вам перезвонит сотрудник банка. Действительно, через несколько минут на мой мобильный перезвонили, определился номер 8-495-748-0-748 (это легко проверить в моём телефоне), после чего «сотрудник» попросил меня ввести несколько кодов, которые опять же приходили на мобильник с электронного адреса Русского Стандарта. Поэтому у меня не было НИКАКИХ основания сомневаться в правильности моих действий. В итоге деньги были списаны и переведены, как выяснилось, на какую-то другую карту, номер которой (со звёздочками) отображён теперь в моём интернет-банке.Таким образом, получается, что кто-то или дал преступникам информацию о моей карте и номере телефона (а их знает только сам банк), или же они каким-то образом взломали страничку (или и то, и другое одновременно).Заявление в банк я написал в тот же день, карту заблокировали, ещё буду обращаться в органы МВД с заявлением о компьютерном мошенничестве. Вчера же я написал об этом через сайт (опция «Задать вопрос»), но ответа не получил до сих пор — поэтому и вынужден написать сюда.Обращаю Ваше внимание, что я Ваш давний (многолетний) и постоянный клиент, данная кредитная карта была выпущена по инициативе банка. Я хотел её использовать для покупок, но никак не для странных переводов денег на непонятные карты «с помощью» мошенников, действующих через телефонный номер банка и сайт банка.Ещё раз убедительно прошу разобраться в ситуации и аннулировать данные незаконные операции. Полагаю, что мой случай — далеко не единичный.С уважением.

Для Дарьи Соколовой

Дарья Добый день по поводу моего предыдущего письма. Я к сажелению уже не помню телефон.Тут звонил вчера сотрудник отд.взыскания его зовут Михаил(я его даже видел в лицо когда он вызывал меня в банк на улице профессора попова) тогда он показался мне вежливым.Так вот у меня просрочка третий месяц (я им объяснил что у меня нет денег сейчас оплатить но я платить не отказываюсь может можете мне что нибудь подсказать).Я понимаю всю ответственность помогите,подскажите как быть.Он звонит моей пожилой бабушке говорит сколько я должен денег и просит ёё выплатить кредит(я ему сказал вы бабушке не звоните-Я всё равно буду звонить пока вы не заплатите но хотя вам откуда вы же нищий) его телефон +7-911-127-46-90. Примите пожалуйста меры иначе придётся идти в полицию писать заявление что он вымогает у моей бабушке деньги а бабушке 85 лет.Посмотрите пожалуйста что можно сделать с моим договором(у меня у жены тоже такой же договор практически на такую же сумму) Может как — нибудь увеличить срок кредитования что бы уменьшить еж. платёж.

По поводу моего отзыва «Клиенты банка не умирают» и вопроса от 29.05: наконец нотариус получила ответ на запрос о счете умершего клиента! Не прошло и… Будем надеяться, что деньги я получу без проволочек. Правда, офис на Б. Покровской что-то закрылся. Спасибо.X hare_rus

Дарья, здравствуйте. Отправила Вам только что повторное сообщение, как Вы просили (19.06.2014 00:28). Сообщите, пожалуйста, получили ли Вы его, а то у меня нет уверенности, а жду ответа уже достаточно давно. Спасибо!

Мной подана претензия 97861. Суть в том что 100614 я переводил средсва с карты Банк в кормане на проездной. До настоящего времени средства не поступили. Я не могу получить свои средства в течении 9 дней!!!! Прошу принять срочные меры и отдать мне мои деньги!!!В отделении Войковская меня кормят завтраками. Я трачу свое время чтобы получить собственные средства.

Пусть все увидят сущность банка РУССКИЙ СТАНДАРТ Я не прячусь. Я боюсь давать свои данные банку русский стандарт потому что он нарушил Федеральный Закон «О персональных данных» (152-ФЗ) Ко мне на бывшую работу приходили не понятно кто. К соседям приходили и их опрашивали. И это после того, что был пропущен платеж за 10 дней Нам поступают угрозы о том, что мы обязаны освободить участок, который куплен в Ульяновской области. Если мы этого не сделаем нас «порвут». Возникает вопрос: у нас действует ст. 137 о нарушении частной жизни и ст. 183 о незаконном получении и разглашении сведений, составляющих, коммерческую, налоговую и банковскую тайну? Сейчас мы живем в Самарской области, а в Ульяновской области был куплен участок под дачу И еще очень интересно, откуда те люди которые якобы приезжают от банка знают все данные о наших родственниках. Я подавал запрос об отзыве данных в апреле, ответа нет. Ни разу не одного письма от банка мне не пришло. А платил я почти 10 лет. Нарушены все мои права; угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью (ст. 119 УК РФ, наказание — лишение свободы на срок до двух лет) и умышленное причинение лёгкого вреда здоровью (ст. 115 УК РФ, наказание — арест на срок до четырёх месяцев). Также в числе противоправных действий коллекторов значатся клевета (ст. 128.1. УК РФ, наказание — обязательные работы на срок до ста шестидесяти часов), нарушение неприкосновенности частной жизни (ст. 137 УК РФ, наказание — лишение свободы на срок до двух лет) и нарушение неприкосновенности жилища (ст. 139 УК РФ, наказание — арест на срок до трёх месяцев). А сейчас я не могу войти в интернет банк. Потому что они в единоличном порядке изменили пароль

Добрый день!Подскажите пожалуйста, имеются 3 кр. карты Вашего банка. Есть ли какая либо возможность, объединить долг, для удобства оплаты на один счёт?

Добрый день, я имею две кредитные карты в Вашем банке, по ним образовался приличный долг. В силу затруднительного финансового положения обе карты одновременно и вовремя не могу оплачивать. Хотелось бы узнать о возможности консолидирования этих двух карт в один долг с некоторым уменьшением ежемесячного платежа. В таком случае было бы значительно проще выплатить все в полном размере и вовремя. Спасибо!

Здравствуйте Дарья!сегодня была в банке,в кредитном отделе.там сказали что надо на первоначальный взнос 31 тысячу. У меня завтра будет только 25 тыс на взнос.Можно что то сделать в этом случае????Где еще взять 6 тыс я не знаю

Для Соколовой Дарьи.Уважаемая Дарья, благодарю Вас за ответ на моё обращение от 18.06.2014 г. (время 11—50).Позвольте по пунктам:— письменное заявление в отделение банка «Русский стандарт» я подал в тот же день, то есть, 17 июня часа через полтора после списания денег с моей карты;— заявление в полицию написал вчера, 18 июня;— карта заблокирована и, надеюсь, будет перевыпущена;— антивирус на моём компьютере установлен и «троянов» пока не видит;— мои конфиденциальные данные, номера и коды банковских карт не знает абсолютно никто, даже супругу и наследники;— я всегда проверяю адрес интернет-банка; в данном случае все действия происходили с указанного Вами адреса https://online.rsb.ru/, что зафиксировано св моём компьютере, и с официального телефона банка (495) 748-0-748, что зафиксировано в моём мобильнике;— я никогда не использую общедоступные ПК в кафе и т. д.; в данном случае я находился на работе за личным компьютером.Наконец, я тоже очень надеюсь, что банк хоть немного заинтересован в позитивном для обеих сторон урегулировании проблемы. Ещё раз хочу сообщить, что я Ващ давний клиент (это легко проверить), а сумма, потерянная мной в итоге действий мошенников — более чем критичная. Точнее, для меня она просто запредельна. (Номер моей карты — в письменном заявлении в банк и в приватной информации для банка из предыдущего сообщения).С уважением и надеждой.

Уважаемые сотрудники Банка! Прошу прояснить следующий вопрос.Пользовался вашим продуктом «Транспортная карта». В январе 2014 года подал заявление на расторжение. Т. к. на тот момент не была известна сумма задолженности за поездки, то на счете карте заблаговременно была оставлена некоторая сумма для дальнейшего погашения задолженности, которая возникнет после предоставления Банку данных из транспортных организаций.При подаче заявления некомпетентный сотрудник Банка сообщил, что после закрытия счета и списания всей задолженности остаток можно получить только в определенном офисе банка. Как я узнал позднее, в заявлении можно было указать собственный другой номер счета, на который эта сумма была бы переведена автоматически.Изучив «УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ И ОБСЛУЖИВАНИЯ ТРАНСПОРТНЫХ КАРТ», обнаружил там пункт:«В случае если по истечении 60 (Шестидесяти) дней с даты погашения Задолженности Клиент не получил остаток денежных средств со Счета через кассу Банка либо не предоставил в Банк заявление с указанием реквизитов для перевода остатка денежных средств со Счета, Банк и Клиент соглашаются, что тем самым Клиент поручает Банку перевести денежные средства со Счета на любой иной банковский счет, открытый Клиенту в Банке, в том числе в рамках договора о предоставлении и обслуживании банковской карты.»Данный срок уже истек. К этому моменту в вашем банке у меня был депозит и активная карта. Но остаток так и не был перечислен. При обращении в отделение Банка сотрудник подтвердил, что на закрытом счете транспортной карты имеется остаток, но, опять же, получить его можно только в отделении на улице Уральская. Для того, чтобы посетить этот офис мне нужно ехать на другой конец города, т. е. тратить несколько часов своего времени.В данной ситуации я усматриваю явное нарушение Банком своих обязательств перед клиентом, т. к. банк не выполнил обязательный перевод денежных средств предусмотренный договором.Жду комментариев от представителей Банка.

Я,…,оформил заявление на перевод денег под N…. Перевод с открытого в банке депозитного счета. К моему глубокому сожалению я не внимательно проверил реквизиты банка получателя и не обратил внимание, что там одни нули, а КПП получателя, как оказалось, вообще не запрограмированно и не впечатывается в заявление. Далее было сформировано платежное поручение уже без моей подписи, т. е. перевод был отправлен из банка.Через какое-то время деньги из банка получателя были возвращены обратно на мой счет по вышеуказанной причине (о чем, кстати, банк меня не известил). В связи с этим банк Русский Стандарт списал комиссию (231461 руб.) +н.д.с. по комиссии(41663 руб.)5 июня я написал заявление на возврат вычтенных денег, т. к. согласно тарифному плану, как объяснили работники банка, данная комиссия взиматься не должна и данный возврат, естественно, не являлся умышленным.Но до сих пор (20 июня) никаких действий по моему заявлению нет и вразумительных ответов, почему так долго все это тянется, я получить не могу.Деньги нужны срочно.

Добрый день!У меня две карты кредитные,скажите можно их как-то объединить,чтобы платить одну сумму как потребительский кредит?А то платишь каждый месяц.а сумма практически не уменьшается,может сделать рефинансирование?подскажите и посоветуйте пож-та как можно выйти из этой ситуации!Сто раз пожалела что оформила эти карточки!

Здравствуйте!. У меня просто нет слов. После вашего ответа через несколько дней внеся еще раз очередной платеж хотел воспользоваться кредитными средствами мне сказали что второй раз было наложено ограничение. Прошу объяснить мне это шутка или как вообще можно расценивать действия банка?????Отправляю также мое письмо и ваш ответ от 17.06.2014 г.Здравствуйте! Я имел великое несчастье взять в вашем банке 2 кредитные карты: мастрер-кард и америкэн экспресс. У меня нет по платежам ни одной просрочки и нет задолженности. У меня несколько раз был наложен запрет на пользование кредитными средствами без объяснения причины. Ответы ваших специалистов кол-центра невразумительны. В мае 2014 года история повторилась опять, хотя на карту америкэн экспресс было внесено 110 тыс.рублей при общей сумме 120 тыс. Я написал заявление на устранение ограничения ноЗдравствуйте! Я имел великое несчастье взять в вашем банке 2 кредитные карты: мастрер-кард и америкэн экспресс. У меня нет по платежам ни одной просрочки и нет задолженности. У меня несколько раз был наложен запрет на пользование кредитными средствами без объяснения причины. Ответы ваших специалистов кол-центра невразумительны. В мае 2014 года история повторилась опять, хотя на карту америкэн экспресс было внесено 110 тыс.рублей при общей сумме 120 тыс. Я написал заявление на устранение ограничения но получил отрицательны ответ (это при том, что внесена такая сумма). Связаться с руководством банка не представляется возможным (легче найти президента Путина). Объснения по поводу того, что карта собственность банка и он может делать все что угодно с ней это незаконно. Позже я узнал что у банка просто не хватает денег поэтому он так поступает. Но меня как пользователя карты это ни сколько не волнует. Я за это плачу бешенные проценты. Прошу снять ограничения с моей карты, ездить писать каждый раз заявления в ближайший офис у меня нет возможности., в протвном случае я буду обращаться в соответствуюбщие органы. Я считаю, что порядочный банк так со своими клиентами не поступает. Накладывайте ограничения у должников.Я очень сильно жалею, что воспользовался услугами вашего банка. Надеюсь что у вас все-таки заберут лицензию на осуществление банковской деятельности, если вы и дальше будете так делать. Прошу дать конкретный отве на мой вопрос а не писать отписки.Добрый день, 1sys1!Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе Банка. Для нас важно мнение каждого Клиента.Позвольте отметить, что по Вашему обращению на сайт Банка информация была передана ответственным сотрудникам и в настоящее время сложившаяся ситуация была урегулирована. Ограничение, установленное по Вашим картам, будет снято в ближайшее время.Добрый день, 1sys1!Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе Банка. Для нас важно мнение каждого Клиента.Позвольте отметить, что по Вашему обращению на сайт Банка информация была передана ответственным сотрудникам и в настоящее время сложившаяся ситуация была урегулирована. Ограничение, установленное по Вашим картам, будет снято в ближайшее время.

Здравствуйте, 11 июня 2014 г. былсовершён перевод через Paypal на мойбанковский счёт в Русский Стандарт. На настоящий моментденежные средства всё ещё незачислены…

Здравствуйте, 11 июня 2014 г. былсовершён перевод через Paypal на мойбанковский счёт в Русский Стандарт. На настоящий моментденежные средства всё ещё незачислены…

Добрый день, подскажите пожалуйста можно ли в банке получить кредитные каникулы сроком на 3 месяца для стабилизации финансового положения

добрый день, переписываюсь с Вашим банком про поводу возврата страховки, спасибо,Дарья за ответы. Но единственное, что было сделано сотрудниками банка: мне позвонили и за 50 рублей мне предложили подключить за 50 рублей в месяц информирование для кредитных карт.Страховая компания к банку «Русский стандарт» имеет прямое отношение, так как договор на страхование я заключала в офисе банка. И данная компания в банке монопольная, мне предложили в добровольно — принудительном порядке воспользоваться ее услугами, альтернативных компаний предложено не было. Разъясняю фразу добровольно — принудительный порядок: менеджер настоятельно посоветовал мне воспользоваться страховкой, так как без нее кредит не дадут. Кстати, данный продавец услуг банка уже уволился.Прошу посодействовать в возврате страховки.

Уважаемые сотрудники Банка! Прошу Вас разобраться в моей ситуации. 29 декабря 2013 года я обратился в отделение Банка, находящиеся по адресу: г. Астрахань, ул. Боевая. 42 с целью приобретения предоплаченных карт. Консультантом мне были предложены 2 карты: «С НОВЫМ ГОДОМ» и «Вишня». Получив конверты с картами после обязательной оплаты (вступительного взноза) в Банкомате я отложил карты «на всякий случай». Позже весной 2014 г. по новогодней карте удачно произвел покупку, оставив карту «Вишня» на потом. 21.06.2014 г. решил воспользоваться картой «Вишня». Каково было мое удивление, узнав, что на карте «Вишня» 0 рублей. Проверив документы и чеки, приложенные к картам — выяснилось, что на документе оплаты стоит номер совсем другой карты, а в конверте карта имеет отличный номер. Сразу после этого я совершил звонок в калл-центр и оператор мне сказала, что за мной закреплена именно та карта, которая была в конверте и что по ней даже не был совершен вступительный взнос с комиссией.Вот чего чего, а этого я никак не мог себе представить, что такое бывает.Вопрос: где находятся мои деньги?

День добрый! Как вернуть страховку???? 23 марта 2014 года взяли в кредит телевизор. При оформлении кредита, как обычно, сказали, что без страховки и оформлять не будут, что без нее не одобрят. Согласились на страховку, так как знаем, что ее можно без проблем вернуть. Менеджер сказал, что вернуть можно, но только после внесения первого платежа! Мы не стали ждать месяц и пошли в банк раньше. В банке выяснилось, ЧТО ПОЧЕМУ-ТО вернуть страховку можно, написав заявление в течении 14 дней!!!!!!! Слава Богу, мы как раз приехали в 14 день! Заявление написала, у нас его приняли, на руках дубликат. Дальше было, что называется из ряда вон!!!! Работница банка сказала, что теперь нам нужно самим, неизвестно где, отправить это заявление по факсу!!!!!!!!!!!!! Мы поехали на работу, уже после рабочего дня, отправляли факс, НО ЭТО БЫЛО НЕВОЗМОЖНО СДЕЛАТЬ!!!! Постоянно занято. тогда позвонили 8-800-700-77-60, где нам сказали — Извините, факс у нас не работает, отправьте это заявление нам на почту. Отправили! Уже прошло 3 месяца! И ТИШИНА!!!!! Больше никакого уведомления о возврате денежной премии за страховку. Добрые люди подсказали о горячей линии. Подскажите, пожалуйста, КАК ВЕРНУТЬ СТРАХОВКУ, которую все навязывают???

Добрый день! Снова обращаюсь к Вам за помощью и разъяснениями. Имею кредитную карту — FiFa-мяч. Лимит — 30000 рублей. Ни разу не пользовалась, образовалась задолженность — 2500 рублей за подключения сервисов — страховка от мошенников и смс-рассылки. Смс пришли два раза (оплатить 50 рублей) и прекратили поступать. Я наугад сама заплатила 200 рублей 18.06.2014 г. и позвонила на горячую линию. Оператор мне сказала, что Банк вправе по своему усмотрению прекратить рассылку смс-сообщений. А за что тогда я должна теперь платить? Кроме того, оператор мне сказала, что карту разблокируют в течение суток, но сегодня — уже четвертый день, а карта неактивна. Я снова обратилась на горячую линию и оператор мне сказала, что карта будет разблокирована по усмотрению Банка в неизвестное никому время. Такое ощущение, что я буду платить за воздух. Помогите разобраться.

Дарья, здравствуйте снова. Я три раза отправляла Вам в личные сообщения информацию, но почему-то письма до Вас не дошли. Отправляю повтор письма с информацией в скрытой части, очень надеюсь на скорый ответ, ведь в общей сложности жду уже месяц. Спасибо огромное!!

В связи с ухудшением финансового положения был допущен пропуск платежа. Начались звонки из службы взыскания. У меня три простых вопроса.1. Действительно ли сотрудник Вашего банка имеет право не называть свою фамилию и должность при общении с клиентом (обсуждая в том числе вопросы, являющиеся предметом банковской тайны)? Сотрудник ссылается при этом на ст 86 тк рф. Клиент в данном случае не имеет возможности проверить действительно ли человек, звонящий с мобильного телефона (и вообще с телефонов, не указанных на сайте или официальных документах ЗАО «Русский Стандарт») является сотрудником банка или же мошенником, который просто таковым представляется.2. Действительно ли сотрудники Вашего банка вправе обзванивать бывших работодателей (!), соседей и родственников, приходить к ним домой или по месту работы с целью оказать содействие в предоставлении денег взаймы клиенту Вашего банка, человеку, который временно не имеет собственных средств? Ваши сотрудники предлагают позвонить родственникам, на работу и соседям, чтобы оказать подобное содействие.3. Каким образом поступить клиенту Вашего банка, а также лицам (бывшим работодателям, родственникам и соседям клиента), к которым начинают поступать подобные звонки на телефоны и визиты по адресам? В интернете на различных сайтах огромное количество жалоб на подобные действия Ваших сотрудников, хотелось бы знать заранее как в таких случаях поступать.Высылаю Вам также ИО Вашего сотрудника, телефоны, с которых производились звонки, даты и время звонков в поле «Информация для банка».Жду скорейшего ответа на мои вопросы. С уважением, клиент банка Русский Стандарт.

Добрый день! Являюсь клиентом Вашего банка. На данный момент у меня две кредитные карты с задолжностями: 180000 и 150000, общая сумма по ним получается ежемесячно к оплате-16000 рублей. Помимо кредитных карт, у меня имеются кредиты в Лето банке (8700 ежемесячно) и ВТБ24 два кредита (4315, 2800). Получается ежемесячно плачу почти 32000. Помимо этого у меня на иждивение ребенок 3-х лет, квартплаты и т. п. Я уже выбиваюсь из графика платежей, не могу позволить себе столько платить, общий доход на семью 25000. Прошу произвести реструктизацию кредитных карт для дальнейшего выполнения обязательств перед банком.

Добрый день!Я клиент вашего банка,обратилась 22.06.2014 г. в районе 11—00 утра в отделение «Речной вокзал», для смены персональных данных и консультации по своим продуктам. на что мне сотрудница отделения ответила что не может меня принять, в отделении было 3 сотрудника, и при мне 1 клиент, на что девушка занималась своими личными делами и направила меня к молодому человеку, на что он сказал: «Я не могу тоже принять, я сейчас уезжаю», переодевшись в шорты он вышел из отделения!Прошу принять меры!Через банкомат я внесла крупную сумму денег, на что банкомат мне выплюнул карту, а деньги забрал, я снова обратилась к оставшимся специалистам, на что мне ответили «Мы ничем не можем помочь, звоните в тех поддержку, насколько мне известно они должны были принять заявление, но никаких действий не было! В течении какого времени я могу рассчитывать на возврат моих денег?

Добрый день!Я клиент вашего банка,обратилась 22.06.2014 г. в районе 11—00 утра в отделение «Речной вокзал», для смены персональных данных и консультации по своим продуктам. на что мне сотрудница отделения ответила что не может меня принять, в отделении было 3 сотрудника, и при мне 1 клиент, на что девушка занималась своими личными делами и направила меня к молодому человеку, на что он сказал: «Я не могу тоже принять, я сейчас уезжаю», переодевшись в шорты он вышел из отделения!Прошу принять меры!Через банкомат я внесла крупную сумму денег, на что банкомат мне выплюнул карту, а деньги забрал, я снова обратилась к оставшимся специалистам, на что мне ответили «Мы ничем не можем помочь, звоните в тех поддержку, насколько мне известно они должны были принять заявление, но никаких действий не было! В течении какого времени я могу рассчитывать на возврат моих денег?

я бывший сотрудник, нужна справка для расчета больничных, как получить?

Здравствуйте, меня интересует вот что. поступают звонки с номеров +79167803582 и +79167808557, ну как поступают короче с них кидают дозвон, даже трубку не успеваю взять, сначала не перезванивала. но звонки повторились, перезвонила. Услышала в ответ автоответчик, мол здравствуйте, вас приветствует банк Русский стандарт, отдел по кредитным задолженностям, оставайтесь на линии вас свяжут со специалистом. Дальше гудки и сбрасывают!!!! Кое как дозвонилась, ответил молодой человек, объяснила ситуацию, на что он ответил извините ошибочно набрали номер. Ну я успокоилась, с кем не бывает каждый может ошибиться. Прошел час опять звонок!!! Вероятность пять раз ошибочно позвонить очень мала! ПО МОЕМУ ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ!! Позвонила по горячей линии, спросила ваши ли это номера(мало ли развод какой нибудь)?? голос девушки мило прошептал: такую информацию не распространяю. как можно прекратить звонки? Я НЕ КЛИЕНТ ВАШЕГО БАНКА И НИКОГДА ИМ НЕ БЫЛА!!!!!!!

Здравствуйте. Меня интересует такой вопрос. 31 мая я отправил заказное письмо в головной офис банка.4июня банк письмо получил. В письме я просил Банк провести процедуру рефинансирования по 2 продуктам (кредитные карты лим 138000 и лим 130000). До этого обращался в курское отделение с тем же вопросом, на что сотрудники из юр. отдела тоже отправили отправляли заявление о рефинансировании(с их слов).И их ответ был таков: " Москва заявление приняла а ответ не предоставила».Финансовое положение очень тяжелое и в график по этим продуктам я уже войти не смогу. По двум другим потребу и карте лим 37000 в ближайшее время внесу мин. платежи.Пожалуйста, помогите разобраться в данной ситуации с письмом и предложением о рефинансировании, а то скоро наступают даты мин.платежей а по 25т.р. за каждый платеж при зарплате в 17т.р внести точно не смогу.Спасибо с уважением, Александр 305045.

Добрый день!До недавнего времени являлась сотрудником данного банка. Как многие, в апреле подпала под «оптимизацию штата». В последнем месяце работы были продажи, однако, несмотря на убеждение руководителя, оплачены они не были. Нарушений правил трудовой дисциплины и ненадлежащего исполнения функциональных обязанностей не было. Можете пояснить ситуацию?

Еще раз добрый день. 16.06 написал здесь вопрос о рефинансировании по заблокированным картам, на что получил ответ, что буду извещен по возможным альтернативам для облегчения финансовой нагрузки. Тем не менее никаких пока ответов более не получал, за исключением смс, вновь как и в феврале с отказом на написанное заявление… Не понимаю, по каким критериям банк рассматривает возможности для тех или иных операций, но все же еще раз прошу: если нет возможности предоставить услугу рефинансирования, хотя бы разблокируйте карты, ведь я вношу платежи и вдобавок оплачиваю обслуживание золотых карт в размере 6000 руб, при том, что не могу ими пользоваться.