Здравствуйте.В офисе банка Русский стандарт открыл вклад «Максимальный доход», путем перевода денег со счета Почтовой карты (в этом же банке) на вклад. На руки получил договор без указания суммы вклада.«1.1.2 суммой вклада (далее «Сумма вклада») признается фактически размещенная Вкладчиком в течение Дня внесения первоначального взноса во вклад на Депозитном счете сумма денежных средств.» — и это все о сумме. Никаких цифр здесь и далее нет.Операционист пояснила, что сумма не указана, поскольку перевод можно осуществить не сразу, а в течение нескольких дней и сумма пока неизвестна. На мое «Но ведь я делаю это сейчас и сообщил вам сумму» ответила, что все равно будет такой договор. Получив от нее заверение, что в интернет-банке я свой вклад с суммой буду наблюдать, продолжил оформление.На следующий день позвонил на горячую линию. Там получил совершенно другое объяснение, что меня очень насторожило. «Поскольку вклад может быть пополнен, начальная сумма не указывается в договоре». На мое «Мой вклад без возможности пополнения» был ответ «Договор типовой, поэтому сумма не указана.»На руках у меня никаких документов о том, что я положил определенную сумму на депозит сейчас нет. Положил я сто тысяч или пятьсот, я, в случае осложнений, без документов доказать не смогу. Хочу заметить, что в другом банке я имею депозитные договора с указанием сумм, в том числе и на пополняемый вклад.К предмету договора банковского вклада относятся сумма вклада и срок вклада. Прошу Вас прокомментировать невыполнение этих условий банком. И два вопроса:— не является ли скрытие суммы вклада в договоре нарушением каких-либо пунктов правил о банковской деятельности?— я хочу иметь на руках документ с указанием точной суммы, размещенной на открытом мной депозите. Как я могу его получить?Спасибо.

Добрый день! Банк выставил Заключительное требование после 5 месяцев неоплаты по кредитной карте. В данный момент я нахожусь в отпске по уходу за детьми (одному ребенку почти 3 года,второму 1г и 3мес). В прошлом году обращалась 2 раза в банк с заявлениями как-то разгрузить финансовую нагрузку, приходили отказы. До января 2015 г. находила возможность оплачивать платежи, сейчас денег вообще не хватает. Пришло смс что банк готов реструктуризировать долг. Вопросы:1. могут ли в офисе банка все подробно рассказать и просчитать?2. нужно ли перед реструктуризацией оплатить все просрочки, их часть или есть вариант начинать оплачивать после одобрения банком этой процедуры?3. какие документы в моем случае надо предоставить в банк? Копии приказов о выходе в отпуск по уходу за ребенком подойдут?

Здравствуйте.Взяли в магазине в кредит монитор на сумму 27000 руб.Банк дал добро если мы заплатим первый взнос за кредит 5000р.Про страховку девушка сказала что вы будете застрахованы и все дальше перевела разговор о другом,но не говорила что мы будем застрахованы на сумму 5000 из нашего кармана,не говорила что 5000р уйдет за страховку,не говорила что можно отказатся от страховки нам только в банке девушка сказала про отказ спустя месяц.Мы заплатили 5000 р за первый взнос за кредит а не за страховку.Не понятно зачем страховать такую маленькую сумму,страхуйте большие суммы.Хотелось бы услышать мнение эксперта.Спасибо.

Здравствуйте Александр!Я я являюсь клиентом банка Русский Стандарт!!!!В моей жизни произошли некоторые перемены в финансовом плане!когда я пользовалась картами вашего банка у меня зар плата была больше,,,сейчас у меня трудности…платить не отказываюсь!но сейчас не могу…каждый из нас может оказаться в такой ситуации…я не однократно просила сотрудников банка полдать в суд на меня…но к сожалению…только не корректные угрозы и ПРИЕЗДЫ ОДНОГО СОТРУДНИКА!!!!!!!я что то не пойму если он будет приезжать к моим престарелым родителям от этого что то изменится?он даже рассказывал моему брату что у него есть клиент который игнорировал приезды коллекторов получил 12 ножевых!!!!!!Это что за наезды аля 90???????вот его номер который оставили в почтовом ящике Киррил Александровичь 89173055493…вот номера моих договоров по картам 87626550 и 87625655…..я вынуждена обратится в прокуратуру и ген прокуратуру…..может хоть вы примите меры?

Добрый день! Вынужден в очередной раз обратиться в Ваш Банк в связи с негативными действиями с его стороны.Ранее банк заблокировал мне перевыпуск всех моих кредитных карт и занес меня непонятно по какой-то причине в черный список, затем обнулил лимиты по двум картам. И все это при идеальной кредитной истории, при отсутствии просрочек, при том что я был вашим почетным клиентом и т. д.У меня осталось всего 2 действующие кредитные карты — МТС премиум и РСБ трэвел, которые также не могут быть перевыпущены. В настоящее время кроме всего прочего Банк снизил до 0 возможность пользования кредитными средствами по моим 2 оставшимся картам.На данный момент по карте МТС у меня максимальная задолженность по карте (использован весь кредитный лимит). При этом я регулярно ежемесячно погашаю полную сумму задолженности используя льготный период по карте, не платя процентов по карте. В настоящее время материальное положение не позволит мне единомоментно погасить всю сумму задолженности по карте без дальнейшего использования по ней льготного периода (так как это крупная сумма). Вносить по карте только минимальные платежи и платить огромные проценты я также не обязан, так как цель использования данной карты — именно заявленный льготный период. В соответствии с условиями Банка и тарифами по карте карта имеет льготный период, но в связи с тем, что введено ограничение на пользование кредитными средствами я не могу полноценно воспользоваться льготным периодом имея задолженность на данный момент и условия ее возврата. При этом за именно те условия и тарифы я ежегодно уплачиваю стоимость годового обслуживания по карте. На данный момент карта по сути не является кредитной. Это нарушение прав потребителей, т. к. оплаченная услуга предоставляется не в полном объеме и в измененных Банком в одностороннем порядке условиях.Вы можете сослаться на пункт 10.15. условий: «Банк может Устанавливать ограничения на предоставление Кредита при совершении расходных Операций полученияналичных денежных средств в банкоматах, пунктах выдачи наличных путем определения максимальной суммы Кредита, которая может быть предоставлена Банком при совершении таких Операций в течение календарного месяца. Информацию о такой максимальной сумме Кредита можно получить в Банке (его подразделениях)».Однако Вы установили ограничение на все безналичные расходы по моим картам. В связи с этим данное решение напрямую расходится с Вашими же условиями по картам и действующим потребительским и банковским законодательством.Прошу Вас отменить действующие ограничения на расходные операции по моим картам, так как Вы в одностороннем порядке по сути требуете единомоментного возврата кредита, либо вынуждаете платить Вам проценты, то есть принуждаете клиента к определенным действиям резко ухудшающим его материальное положение и все это в нарушение законодательства и Ваших же Правил.Кроме того, прошу снять запрет на перевыпуск моих кредитных карт и объяснить мне по какой причине я нахожусь в «черном списке по документам» Вашего Банка — какие документы у меня не в порядке и что мне необходимо сделать для того, чтобы Вы меня убрали из данного списка? Я не нарушал законодательство и Ваши правила, своевременно исполнял свои обязательства перед Вашим банком и другими банками. Если причина постановки в черный список связана с другими организациями, то прошу сообщить об этом, так как в этом случае я буду оспаривать любую негативную информацию так как она является некорректной либо ложной.Прошу решить мои проблемы.В противном случае я буду вынужден обратиться в надзорный орган Банка России, Роспотребнадзор, СМИ и в случае необходимости в судебные органы.Надеюсь на скорый ответ.Денис

Комментарий к http://www.banki.ru/services/response…e/8033623/Вообще-то я просто попросил передать информацию Вашим коллегам, ответственным за подобные вопросы.Никто ни от чего не застрахован… Я понимаю, что и штраф был начислен. И не отказываюсь. Просто обозначаю в виду сложившейся ситуации реальные сроки, в которые будет произведена оплата

Добрый день!Ваш предыдущий ответ ничего не объясняет, не соответствует действительности, мало того вводит меня и посетителей сайта Банки.ру в заблуждение.В названной Вами статье 821 прямо указано «Кредитор вправе отказаться от предоставления заемщику предусмотренного кредитным договором кредита полностью или частично при наличии обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что предоставленная заемщику сумма не будет возвращена в срок»Какие очевидно свидетельствующие обстоятельства у Вас имеются, если задолженность гасится ежемесячно?Мало того, Вы уже предоставили кредит на соответствующих условиях, и не просто кредит, а кредит с льготным периодом. А теперь меняете условия в одностороннем порядке без предупреждения.Кроме всего прочего кредитная карта с соответствующим лимитом и соответствующими условиями является услугой, за которую я уплачиваю ежегодную плату за обслуживание и лишая ее кредитной составляющей Вы меняете саму суть карты и она становится не кредитной — это нарушение как потребительского, так и банковского законодательства.И самое главное — Вы не ответили на вопрос — в соответствии с каким пунктом Ваших Условий предоставления и обслуживания карт Вы установили лимит на расходные безналичные операции за счет кредитных средств, если у меня действующий кредитный лимит по картам совершенно другой? И именно на него я и Вы ранее совместно согласились, именно за карту с таким лимитом я соглашался оплачивать ежегодную комиссию за обслуживание и т. д. Мало того, я получал данную карту и заключил с Вами договор на соответствующих Условиях, в которых нет информации о том, что Вы вдруг можете запретить пользоваться кредитными средствами для осуществления расходных безналичных операций. Вы это сделали в нарушение собственных же Условий непонятно на основании чего и без предупреждения (хотя бы за какой то период). Если бы я изначально знал из Ваших документов, что Вы можете установить подобные ограничения я бы возможно в принципе не стал получать данную карту с данным лимитом и т. д.Еще раз прошу снять ограничения по моим картам на безналичные расходные операции за счет кредитных средств, т. к. эти введенные ограничения не соответствуют Вашим же Условиям…, действующему Законодательству РФ, заключенному между Банком и мной договорам и фактически возникшим отношениям между мной и Банком в отношении предоставленных кредитов.Что касается перевыпуска карт, то Банк вправе отказать в перевыпуске без объяснения причин, но у меня имеется информация о том, что я нахожусь по каким-то неведомым причинам в черном списке. При этом я не нарушал никаких правил и законов, имею идеальную кредитную историю. Каким образом возможно уточнить причину нахождения в черном списке? К кому необходимо обратиться или прийти на встречу для урегулирования ситуации?Денис

Какая может быть причина того, что русский стандарт банк отклоняет пополнение киви кошелька?

Добрый день! Я являюсь сотрудником банка, на данный момент нахожусь в отпуске по уходу за ребенком. Мне нужна справка 2-ндфл. Живу я в Обнинске, офис от которого я работала в Туле (200 км от меня). Ведущие менеджера сокращены. Как мне получить справку? Как можно заказать ее по почте? Или какие есть варианты?

03.06.2015 г. по адресу моего проживания пришел некий Сергей, представившийся в домофон как сотрудник банка Русский Стандарт, по домофону я ему сказала, что мне с вами говорить не о чем, идите в суд и положила трудку. Менее минуты прошло, как этот гражданин начал просто ВЫНОСИТЬ дверь моей квартиры и орать на весь подьезд, что он сотрудник банка и что я такая сякая скрываюсь от них, на что я ответила, что проживаю то я по своему адресу, раз с ним разговариваю, попросила назвать фамилию и очество, на что он отказался… Требовал открыть дверь, на что я ответила, что сначала дождусь полиции, которую я вызвала, а потом если дождется — открою и мы все вместе пообщаемся. На что посыпались угрозы, что он меня будет возле подьезда и на улице караулить (вот с какой именно целью, данный гражданин не пояснил), я ему сказала, если есть какие-то бумаги, положите в почтовый ящик, перед вами я отчитываться не собираюсь, если что-то не устраивает идите в суд!!! Сергей проорал, что в суд банк не пойдет, а отдаст «меня» (так и выразился) коллекторам, и уж те со мной точно разговаривать не станут… а вот что станут делать… история умалчивает.К приезду полиции данного человека, как и следовало ожидать, не оказалось. Ушел!РАсцениваю действия данного человека как не законные, требую у банка пояснений: кто этот Сергей!? Есть ли вообще такой сотрудник в банке.Если вы думали данным приходом меня запугать… то увы у вас этого не получилось!в 12 часов по Мск 03.06.2015 г. было написано заявление на действия неустановленного лица, который действовал от имени банка, на привлечение к ответственности!Я смотрю вашему банку обсалютно фиолетово на все официальные запросы и заявления, вы даже не гнушаетесь работой каких-то вымогателей и хулиганов!Ответ требую предоставить письменно, по адресу регистрации. По телефону ответ не приму, во первых — не работает, т. к. денег оплатить связь. Во-вторых — слова к делу, как говориться, не пришьешь… если сами не хотите в суд, буду обращаться сама, за защитой своих прав и законных интересов!!!Так же подготовим коллективный иск к вашему банку и к «вашему» Сергею, так как есть еще орехово-зуевцы, которые так же мучаются от его приходов и угроз!!!

Доколе?Мой отзыв о Вашем банке:Уже 3 недели подряд мне звонят из службы безопасности Русского Стандарта.Я приобрёл сим-карту 3 недели назад и сразу же начались звонки операторов колл-центра, автоинформатора и смс от этого так называемого банка, клиентом которого я не являюсь.Постоянно спрашивают какого то Сергея Валерьевича, шлют мне смс с уведомлением о просроченной задолженности.Уже устал объяснять их операторам и службе безопасности (мне его дали операторы их колл-центра), что их должник сменил номер телефона и его номер телефона принадлежит мне. Ежедневные звоники и смс от банка.Сегодня точка кипения превысила критическую отметку. Позвонили из их службы безопасности и выпытывали у меня мой адрес проживания.Хочу наказать этот банк рублём, т. к. по другому они не понимают, да и прецедент в нашем городе создан — Юниаструм банк заплатил за подобное домогательство 30 000 рублей. Кому интересно — ссылка: http://news.ngs.ru/more/2150682/На этой неделе проконсультируюсь с адвокатами и подаю в суд на Русский Стандарт.

Здравствуйте!Почему в интернет-банке в пополняемом вкладе нет возможности посмотреть когда и на какие суммы я пополнял вклад? Это дает возможность для не контролируемого перемещения средств или не контролируемого начисления процентов. Вклад открывался в интернет-банке.

Добрый день. я заполняла заявку на сайте на получение кредитной карты. через минуту после отправки пришло сообщение, что мне отказано в оформлении карты. ранее у меня была карта, я платила без просрочек, затем за ненадобностью закрыла. подскажите пож-та чем может быть вызвана причина отказа

Здравствуйте, у меня есть задолженность по кредитной карте..из-за чего звонят и ходят «сотрудники банка» с бумажками, одно дело беспокоят меня как кредитора но другое если звонят родственникам!!! и особо настырные звонят родителям на работу, начальству и другим сотрудникам матери!!! спрашивается какое право они имеют звонить третьим лицам? да еще сообщать о задолженностях? мать уже написала в прокуратуру и так же собираемся составлять жалобы в роспотребнадзор и роскомнадзор.Можете как-то поспособствовать чтобы отдел службы безопасности г. Магнитогорска не наглел до такой степени и не нарушал закон распространения персональных данных за пределами банка и меня как клиента?

Доброго времени суток.Возможно в скором времени мне придется очень часто часто посещать рестораны и мой вопрос связан с картой дайнерс клаб.Скажите возможно ли получение бонуса в размере 10 процентов от счета в ресторане при регулярном пополнение карты то есть истратив сегодня 10000 рублей завтра положив ту же сумму на счет а потом опять истратить в ресторане и через некоторое время получить 10 процентов со всех операций или вообще устроиться в ресторан официантом или кассиром в ресторан и рассчитывать клиентов при помощи вашей карты регулярно ее пополняя получить в качестве бонуса проценты в течение какого-то времени.

Вот результат ТАКИХ решений банка:История под копирку. Несколько лет всё платил без просрочек. Лимит заблокировали. Объяснения невнятные. Причём известить клиента смс о блокировке не считают нужным. Сталкиваешься с этим в момент оплаты. Хорошо, что в кошельке есть наличка.Вывод как аукнется, так и откликнется! Хотели, типа снизить риски? Получили обратный результат — потерю лояльного клиента и остановку платежей.И ещё один вывод — Банк Русский Стандарт валится! Офис рядом с моим домом закрыли. Косты режут. Лимиты добросовестным заёмщикам без предупреждения блокируют! Вкладчики, бегите от туда пока не поздно!!!! На лицо все признаки потери ликвидности!

Здравствуйте!Почему в интернет-банке в пополняемом вкладе нет возможности посмотреть когда и на какие суммы я пополнял вклад? Это дает возможность для не контролируемого перемещения средств или не контролируемого начисления процентов. Вклад открывался в интернет-банке.OPF (Зеленоград) 03.06.2015 21:59Ответ:Добрый день, OPF!Благодарю Вас за обращение.Отмечу, что в действующей версии системы Интернет-банк данная функция не предусмотрена. При этом в системе отображается информация о сумме Вклада, которая в настоящее время находится на счете.В данной ситуации Вы можете обратиться в отделение Банка с паспортом гражданина РФ и заказать выписку по Вкладу, в которой будут указаны все суммы и даты поступления денежных средств.

Здравствуйте! подскажите пожалуйста что мне делать если я давно не пользовалась картой я не могу её найти она лежала у меня в сумочке вчера я обнаружила что она пропала и я думаю её украли вместе с визитницей и телефоном в автобусе, что мне делать?

Я заказал карту БвК Виза Именная Чип Пайпас(и ещё удивился не многовато ли для бесплатной карты) а при получении мне сообщили что она — 900рэ и что на сайте эта информация есть. Да она есть но она задвинута подальше вниз. Потом мне сказали что я не смогу списать с этой карты в месяц более 1 млн руб. Я собираюсь продавать квартиру и эта опция принципиальна.За 900рэ — пустышка!Мастеркард. Нет пай-пас. Ограничения на транзакции. Нет чипа. Примитивный дизайн. без конверта.ПОЧЕМУ ВЫ КИДАЕТЕ СТАРЫХ КЛИЕНТОВ?!!

Поскольку я недоверяю вашему банку после всего того что вы себе позволяете конкретно в мой адрес и вообще — «по ходу жизни», особенно после дефолта 2014года, а мне ещё гасить кредит в 80 тысяч(хотя я поговорю со сбером о реструктуризации) я принял решение внести вам в кассу на Старокубанской-118 900рэ и забыть о том ужасе в который вы превратили простейшую процедуру. Я ставлю вам пять звёзд и лайк.. И всё для того чтобы вы оставили меня в покое и не мешали жить.Меня всётаки кинули.Бумажка которую мне выдали на руки не содержит никаких данных для проведения кассовой манипуляции. Это договор и тариф. ВСЁ!Карта разрезана. Как вносить эти 900рэ — непонятно. Безрукавка победила. Выпишите ей премию — пусть лифчик купит с рюшками…И ещё — я устал жить в страхе. В страхе перед ополоумевшей от безнаказаности бандой карателей и их корешей — коллекторов!И заберите своего штатного троля пока я его не раскатал вконец!

Добрый день.Для Дарьи СоколовойЯ вовсе не хам и не любитель поорать и пооскорблять как вы наверно обо мне подумали. Я старался все годы общения с банками(разными) быть внимательным и аккуратным. Во всём и в первую очередь в обязательствах.Но вчера Мисс Безрукавая меня мягко говоря удивила.Она требует с меня 900рэ за обслуживание карты, которая заблокирована и разрезана(могу предоставить фото). Ни единой операции по ней проведено небыло. Активированой она пробыла всего несколько минут.Так платить 900рэ или так перетопчется?Я просто хочу разобраться во всём и не доводить дело до коллекторов.Хотя скажу честно — до сих пор трясёт!Я наверно должен даже пожалуй извиниться за свою «кривож*сть ушей» при оформлении карты… Буду честен — я сам уже ничего не понимаю. Кроме одного — не сочтите за лесть, но вы первый и за четыре года единственный сотрудник банка, который нашел в себе силы популярно всё обьяснить.У меня есть ещё одно оправдание — на днях я страшно траванулся! С увереностью могу сказать что так фигово мне уже давно не было!Особенно если учесть ЧЕМ Я ТРАВАНУЛСЯ!Вам это вещество наверняка знакомо, хотя как консервант или антисептик вы его точно никогда не рассматривали.ПРОГЕСТЕРОН.КАК МЕНЯ ЛОМАЛО! Уже второй день мозги не на месте! Купил картошку в Ашане-адыгея, вечером пожарил и… стало хорошо. Да так что засемафорили обе ***.Так что ещё раз — извините но с картами я явно напутал. Хотя и вы мягко говоря приложили руку. В сбербанке цена обслуживания написана в первой строчке. Виднее некуда! Почему бы РСБ не ввести такое же правило? Клиент должен знать на что он идёт.

Добрый день!Вчера получила странное письмо с надписью повторное уведомление от коллекторского агенства с содержанием,что у меня образовалась просроченная задолженность в Вашем банке на 12 000 рублей и ежедневно капает пеня.Была в шоке -последний раз общалась с представителем Вашего банка в 2013 году.Звоню в банк и узнаю,что у меня была небольшая задолженность,которая за 2! года превратилась в 12000.Почему я только сейчас узнаю об этом от агенства с которым у меня вообще не было никаких правовых отношений.Сейчас нахожусь в декретном отпуске-и 12000 для меня большие деньги.Почему банк не сообщил мне о просрочке сразу?

Руководство в апреле пригласило на разговор — попросили уволится по соглашению сторон. Договоренность была достигнута, условия оговорены. 22 апреля подписал соглашение. 29.05.2015 последний рабочий день. В итоге премию за апрель и за май не выплатили, хотя по почте 29.05, как обычно, оповестили, что «по техническим причинам премия будет выплачена 4—5 июня». Никаких выплат в эти дни не поступило. На вопросы почему такая ситуация никто из руководства в Омске ответа не дает — «запросы отправлены информации нет». Еще 25.05.2015 мною было обращение в ОРЗП по корпоративной почте по поводу будут ли выплачены премии, так как по банку пошли уже слухи, что с премией будет проблема. До 29.05 так никто и не ответил.За период март-апрель-май 2015 никаких нарушений не было, все должностные обязанности были выполнены с моей стороны. Почему премии потерялись, остается загадкой не только для меня, но и моего прямого руководства в Омске, которым реально стыдно, за то что договоренность была одна, а получилось по другому…Проработал в банке 9 лет, никогда у меня не было претензий банку, как к работодателю, честно считал его лучшим в этом плане!! С моей стороны также всегда проявлялась максимальная лояльность — дежурства по выходным, использование личных ресурсов на благо банка, поддержка позитивного имиджа и так далее! В итоге слова, что Банк Русский Стандарт ценит своих сотрудников, особенно тех, кто отдал много времени и сил Банку, пережил с ним различные периоды и при сложных временах пошел на встречу Банку, остаются попросту словами, которые никак не подкреплены действиями.Рекомендую не подписывать соглашение раньше чем получите расчет, либо не идите с Русским Стандартом на соглашение вообще — слова свои он не держит.

Добрый день. По моему вопросу о выплате премии мне разъяснили опираясь на договор и т. д. Сам подписал, сам не получил… Вопрос такой: а законно ли заставлять работать работника по выходным и праздничным дням (не оплачиваемым)? Работать в период не оговоренный в трудовом договоре? При этом прибегая к контролю по средствам мобильной связи и т. д. ? Касается ли руководство Самарского филиала в частности и руководства банка в целом Трудовой Кодекс РФ (Статья 4. Запрещение принудительного труда Принудительный труд запрещен.Принудительный труд — выполнение работы под угрозой применения какого-либо наказания (насильственного воздействия), в том числе: в целях поддержания трудовой дисциплины) не соблюдение режима труда и отдыха (в договоре прописаны время выхода на работу, выходные и т. д.) ….В то время когда само руководство отдыхает в праздничные дни и выходные.Наверное есть смысл обратится в контролирующие органы тем кто там еще работает…С уважением Александр.

Хотелось бы узнать,какие возможности предоставляет банк для снижения долговой нагрузки по кредитной карте? Мин. ежемесячный платеж начинает тяготить карман. Заранее спасибо.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка. Длительное время я могла вовремя оплачивать проценты по карте,но в последнее время у меня сложились такие обстоятельства,что мне приходиться их задерживать. Я не отказываюсь платить. Но больше всего меня возмущают Ваши сотрудники,которые звонят и хамят. До каких пор это будет продолжаться? Или если я не заплатила вовремя,то мне можно и хамить? Думаю,что Вы разберетесь. Но если мне в следующий раз позвонят и будут хамить,то придется обращаться в соответствующие органы.

Подскажите как ресруктуризировать ваши кредитные карты. Можно взамен карт получить кредит и перекрыть суммы по картам?

% на карту накинули, а почему я не могу ей расплатиться? вчера даже пакет сока не смог купить, м?

ой, какую я тут чушь читаю — то есть банк может и % поднять, и лимит ограничить, все может…А люди боятся звонков, бояться, что родственники узнают, ха ха…да у меня все знают, что у меня кредиты, все знают какова ситуация с РС, так вот, Дарья вы мне до сих пор не ответили — как по картам 28\29% реструктуризация может быть под 40% объясните мне логику? чем это поможет мне как клиенту? Еще раз предупреждаю банк — оферта это или что, — если банк не предложит разумное решение, я просто отказываюсь платить и не заплачу уже в июне, чтобы с июля инициировать банкротство физ лица. Просто, чтобы вам доказать, что вы обнаглели (банк), жалобы на вас уже написаны, и ждут рассмотрения, адвокат тоже уже есть. а ваша кред история мне не нужна, у меня нет машины, не нужен самолет — мне есть где жить, а в дураках останутся те — кто плевал на своих клиентов.

По отзыву http://www.banki.ru/services/response…e/8041283/Вахоркин Александр — это что такое? Почему Ваши сотрудники начинают выяснять мой домашний адрес, после того как я Вам написал на почту и Вам стало ясно, что я не тот самый Сергей Валерьевич?Только что пришло смс с номера +7(9*3)906-*0-*0 — просят подтвердить мой домашний адрес. Это уже сверхнаглость!!!

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, я сделала реструктуризацию в октябре. Платила. но с февраля никак не могу войти в график. На этой неделе планируется поступление денег, я устроилась на работу и мне должны выдать аванс. Я хочу оплатить часть той задолженности, которая существует на данный момент. Помогите мне, пожалуйста. Скажите, мне в этом месяце могут не выставить заключительное требование? Я хочу рассчитываться с банком, хочу выплатить весь кредит. Очень вас прошу оказать мне помощь и содействие.

Здравствуйте уважаемая Дарья! Прошу разобраться со звонками от лиц представляющимися сотрудниками вашего банка

Здравствуйте!Скажите, пожалуйста, каким образом я могу получить следующие документы из Вашего банка:1. заверенную копию кредитного договора;2. копию анкеты-заявления о предоставлении кредита;3. заверенную справку о состоянии текущей задолженности по кредитной карте;выписку по счету, открытому на кредитный договор, с расшифровкой операций;4. копию договора страхования.Спасибо

Прошу рассмотреть возможность реструктуризации по моим кредитам?

Здравствуйте,эксперты!Понимая свою ответственность за уплату долгов и выполнения обязательств,хотел бы пожаловаться на группу тяжёлого сбора,её сотрудников,которые хамили мне и окружающим по телефону.Признаюсь.что не всегда,даже мало стал отвечать на звонки сотрудников банка,но это понятно-грубость сотрудников банка Русский Стандарт,постоянные намёки и издевательства не содействуют успешному разговору.Да,с 2007 по октября 2014 я платил исправно,но ухудшилось финансовое положение,да ещё отсуствие прописки,имущества, и прочие проблемы загнали меня в ситуацию не лучшую.Долг действительно у меня немалый-160000р. без процентов.Плачу по двум договорам,по возможности оплачиваю хотя бы что-то по картам.Но неправомерные действия сотрудников(номера телефонов,записи разговоров с угрозами и имена имеются).Прошу и требую принять меры по отношению к распоясавшимся бандитам!

P.S.В январе сего года данные сотрудники уже терроризировали меня,и долбились в дверь комнаты,которую я снимал.Криминальные повадки этих людей явно проскальзывают и в речи,и в поведении.Прошу настойчиво принять меры

Так и не вижу ответа на мой вопрос. Подскажите как ресруктуризировать ваши кредитные карты. Можно взамен карт получить кредит и перекрыть суммы по картам?

21.03.2015 было написано заявление 7402-окп/7542 по поводу незаконного начисления процентов на карту visa . Вчера,через 2,5 месяца я получила ответ. В ответе сказано, что я не воспользовалась льготным периодом кредитования. Ответ мне давал совершенно не компетентный сотрудник банка, который за два с половиной месяца даже не увидел, что я пользуюсь только льготным периодом. В этот период банк незаконно мне насчитывал уже проценты 1711.72руб. 19.10.2014 года. Три месяца банк разбирался, потом вернул деньги. А эту сумму,которую я указала в заявлении 21.03.2015 , он (банк) насчитал мне на 1711.72. Прошу вернуть незаконно начисленные проценты.Прошу дать ответ в установленные законом сроки. 2,5 месяца я уже ждала ответа

Банк исписал стены подъезда, хотя был уведомлен о том, что заемщик 2 года назад съехал.Ситуация следующая: прихожу домой 08/06/15 — на двери красным скотчем приклеен конверт (хорошо что покрытие не пострадало). В котором указано, что бывший собственник моей квартиры должен банку Русский Стандарт целых 9!!!! тысяч рублей.Я как наивный самаритянин, пытаясь помочь Банку, перезвонила сотруднику, указанному в контактах и сообщила, что заемщик продал недвижимость и съехал. Справедливости ради, РС не первый банк который пишет/приходит по данному адресу к бывшему собственнику. Все остальные кредитные организации благодарили и более меня не тревожили.Сотрудник РС заявил что я ОБЯЗАНА предоставить банку РС выписку из домовой книги, иначе «меня будут доставать». Предложив сотруднику самому подать запрос в ЕГРП и убедиться, что заемщик съехал, мне заявили что «Банк таким не занимается». Я сказала, что если Банку это не нужно, то мне тем более. На этом разговор завершился.Выхожу с утра на работу — в подъезде черным маркером исписан лифт с оскорблениями в адрес бывшей собственницы. Приклеено объявление с угрозами в адрес моей квартиры.Сотрудника представлялся «Михаил Михайлович» тел. 8-915-157-53-07.Очень печально, что банк тратит столько энергии и сил чтобы портить имущество и угрожать третьим лицам, вместо того чтобы искать заемщика или подавать в суд.К сожалению, вынуждена обратится с заявлением о порче имущества в полицию, а также подать жалобу в ЦБ, и на сайт МЭРа Москвы (так как именно сотрудникам ЖКХ придется восстанавливать состояние общедомового имущества) и разместить отзыв на сайте banki.ru. Очень неприятно у нас такой чистый и ухоженный подъезд был до того, как в нем побывали неадекватные сотрудники РС.Прошу прекратить вандализм и порчу общедомового имущества.

В дополнение к обращению «Добрый день. я заполняла заявку на сайте на получение кредитной карты. через минуту после отправки пришло сообщение, что мне отказано в оформлении карты. ранее у меня была карта, я платила без просрочек, затем за ненадобностью закрыла. подскажите пож-та чем может быть вызвана причина отказа» Рассматривала Дарья Соколова

Почему никак не решается вопрос по двум отзывам, опубликованным на сайте?Первое обращение зарегистрировано под номером: 180227Второе обращение под номером: 190642. Вот краткая копия: 24.02.2015 г. написал заявления на закрытие карты БВК «Платинум» и отмену платы за годовое обслуживание. Картой в расчетном периоде не пользовался. Сотрудники сразу забрали карту и заблокировали её. 6 марта 2015 г. звоню на горячую линию: мне ответили, что банк удовлетворяет мое заявление и плата будет отменена.В апреле зашел в интернет банк и обнаружил, что на вышеуказанной карте висит задолженность за годовое обслуживание и заблокирована кредитная карта (задолженности на ней нет), за обслуживание которой я оплатил на год вперед! Оставалась активной карта БВК «Голд».08 апреля написал отзыв о банке на данном сайте. 09 апреля мне отписались общими фразами и пообещали ускорить рассмотрение моих заявлений.Затем звонил 3, 9 и 19 апреля. Не помню в какой день мне сообщили, что после 21 апреля плату за обслуживание уже окончательно отменят и вернут мне ранее списанные деньги с карты БВК Голд в сумме около 500 руб.Я, наивный, в это верю и закидываю на карту БВК Голд еще 2000 руб., т. к. с неё автоматически списывается платеж за домашний интернет.В конце апреля выясняю, что деньги не списались и узнаю что карту БВК Голд с моими деньгами заблокировали.28 апреля на горячей линии сообщают, что принято решение взыскать с меня плату за годовое обслуживание БВК Платинум, но на мое недоумение сообщают, что согласно внутренней переписке все же окончательное решение не принято.5 мая на горячей линии говорят, что решение не принято, перезвоните 8 мая… при этом вновь обещали ускорить решение моей проблемки!… звоню 8 мая… мне говорят у них технический сбой и перезвоните позже…дозвонился, сказали что заявление окончательно не рассмотрено, перезвоните через неделю...звоню 14 мая, затем, 28 мая, 02 июня, 09 июня — и всегда один ответ:«перезвоните через неделю».это что у вас такая «отмазка» от клиентов, чтобы ничего не делать и не решать, просто динамить клиентов до бесконечности пока они сами не сдадуться)) Вот вы работаете!элементарный вопрос умудряетесь решать 3,5 месяца!!!! а потом я чувствую еще и подадите на меня в суд? в офисе в Барнауле уже подтвердили, что документы на меня вот вот запустят для взыскания платы за годовое обслуживание в суд!!Ответьте, когда нибудь мой вопрос решится????Или обращаться в суд?

РУССКИЙ СТАНДАРТ вымотал все нервы. Дело в том что оплатив полностью кредит в ноябре 2014 года, после всех списанных процентом на 10.12.14 на карточке оставались мои личные средства в размере 174 рубля. По выписке на 9.1.15 года банку РУССКИЙ СТАНДАРТ я ни чего не была должна. Я вздохнула с облегчением. Спустя 3 месяца мне позвонила сестра и сообщила что ей звонили из банка и сказали чтобы я срочно внесла 45 рублей. Я конечно охренела, но побежала и положила 50 рублей, после чего позвонила на горячую линию, а они мне сказали что я должна уже 695 рублей. Я поехала в отделение этого банка написала заявление с вопросом на каком основании были списаны мои личные средства, откуда появился долг в 45 рулей и что это за долг в 695 рублей???? До настоящего времени мне банк не ответил. Я звоню на горячую линию каждый день, меня просят перезвонить через 3—4 дня, т. к моё заявление рассматривается. А прошло уже почти 3 месяца, а обещали в течении 1 месяца. Дело в том, что мне на горячей линии уже стали говорить о том, что у меня просроченный платёж. А с какого хрена я должна платить, если я до сих пор от них не получила ответа, может они специально затягивают, чтобы у меня долг под накопился???? В любом случае платить я им не собираюсь!!! Пойду на телевидение, подам на них в суд, но РС, который необоснованно списывают деньги с карты, выставляют какие то проценты и неустойки в 20 раз превышающей долг, я ПЛАТИТЬ НЕ СОБИРАЮСЬ!!!!

Уважаемые Господа! Я получил извещение о том, что мой отзыв «не зачтен». Хотелось бы узнать по какой причине? Спасибо.Vad61

Здравствуйте, у меня есть реструкторизированнй кредит в РС, я сейчас ушла в отпуск по уходу за ребенком, могу ли я рассчитывать на кредитные каникулы на 3 мес, так как работаю на дому, но чтобы придти в себя и нужно 3 мес, мможно ли получить каникулы и кредит просто продлить на 3 мес?

Добрый день! Подскажите пожалуйста!Сегодня мне пришла СМС о дате очередного платежа по договору N…. Сумма к оплате не менее 2210.00 р. Можно как-нибудь уточнить что за договор, т. к. я никакого договора с Банком не заключала.

Здравствуйте, в нашем городе закрыли отделение банка «Русский стандарт«— это пол беды! Мало того, что это отделение было единственным так еще и ни одного банкомата в городе НЕТ!!!! Город у нас хоть и не огромный,но и не деревня! Я являюсь пользователем дебетовой карты «Gold» c годовым обслуживанием 3000 руб, до этого так же пользовалась картами Вашего банка(и зарплатной в том числе) и кредитовалась тоже в Вашем банке! Меня устраивало абсолютно ВСЕ- услуги, условия, работники в отделении и на горячей линии! Но сейчас просто не знаю как быть? 1. О закрытии отделения никак не уведомили- муж случайно зашел хотел карту оформить и ему сообщили,что не получится! 2. Я своей картой после открытия пользуюсь 3й месяц,но годовое обслуживание уже сняли и теперь предлагают закрыть карту либо ездить в другой город для того чтобы положить на нее деньги или снять- это разве нормально???? Скажу больше у меня очень много знакомых кто так же пользуется вашими картами и теперь мы все остались не удел, т. к даже чтобы закрыть карту мы все вынужденны поехать в другой город и писать заявление на расторжение договора и претензию на возврат средств(годового обслуживания,срок которого еще не прошел)! Лично я и дальше хотела бы пользоваться своей картой,т.к она очень удобна мне для работы,но вносить наличные на нее через почту и ждать 10 дней- это слишком! почему нельзя поставить хотя бы один банкомат «Русского стандарта» в городе? Нам даже не особо важно в каком районе города он будет, лишь бы он был доступен всем и все время!!!! Пожалуйста отреагируйте на нашу просьбу!!!Или подскажите к кому из выше стоящего руководства можно обратится с этой просьбой? Для многих жителей и меня лично это очень ВАЖНО!!! Заранее спасибо!

Вам не надоело надо мной издеваться?На претензию от 12/01/15 мне дали ответ только 27/03/15,что невозможно установить этот факт.Что вы устанавливали,если салон был закрыт еще в феврале?А теперь вы спрашиваете куда я подавала претензию???В офис на Планерной,который сейчас закрыт В копиях документов,которые мне дали вчера в офисе на Сходненской,в анкете,где стоит не моя,а поддельная подпись,указана зарплата 35000,а 12/01/15 мне озвучивали доход в 50000,так сколько же я (пенсионер) получаю,работая в несуществующей с 2004 года организации?Служба безопасности чем у вас занимается,кроме того,что запугивает пострадавших от вашей мошеннической деятельности?Вы с сентября 2014 года получали претензии на салон,но продолжали с ними «сотрудничать"-этот факт вы как объясняете?Нас там опаивали психотропными веществами,оскорбляли,а меня еще и избили,о чем банк был уведомлен,нас 300 человек,признанных потерпевшими (банк в курсе) и тем не менее вы продолжаете меня терроризировать,еще раз говорю,не платила и платить не буду.Сделку считаю ничтожной,жду когда суд это подтвердит.Видимо нормальных людей в вашей шарашке нет,одни мошенники и аферисты.Надеюсь,что деньги переведенные с моего счета,неизвестно куда,а не на счет салона,ушли хотя бы не в ИГИЛ

Добрый день!Когда уже Ваш банк перестанет доставать меня и мою сестру? я уже не однократно обращалась к вам с данным вопросом. каждый раз вы отвечаете что вопрос урегулирован и через месяц все повторяется!Еще раз, если не понятно было до сих пор — не звоните. с вашим клиентом связи у нас нет и не будет. ищите его сами. а нас оставьте в покое!переписка с банком:Вопрос:к заявке 172075Прошу исключить мои телефоны из списков обзвона управления по работе с рискамиAmiel13 (Москва) 06.04.2015 17:17Ответ:Добрый день, Amiel13!Благодарю Вас за предоставленную информацию.Отмечу, что обращение, зафиксированное под номером 172075, рассмотрено и ситуация урегулирована.Обращаю Ваше внимание, что данный отзыв также не останется без должного внимания и будет передан в профильное подразделение Банка для рассмотрения.С уважением,Дарья Соколова

Уже порядка 6 лет пользуюсь услугами банка.В конце мая перестали проходить операции. Сегодня 04.06.2015 позвонил в службу поддержки, мне сказали, что мне запрещено пользоваться кредитными средствами.Теперь вопрос:1) почему меня не уведомили о таком решении банка и с чем это связано?2) Когда и как мне узнавать о возобновлении разрешения пользования лимитом

Добрый день, Дарья!Обратилась в ваш банк с заявлением 30.03.2015 г. Ответа так и не получила. Обратилась повторно 21.05.2015 г. с письмом через личный кабинет на сайте банка. Ответа, кроме формальной отписки так и не последовало. Все официальные сроки рассмотрения заявления, 30—60 дней, озвученные сотрудниками банка, давно прошли. Операторы горячей линии каждый раз при общении просят перезвонить через 3 дня. И так продолжается бесконечно. Создается впечатление, что это своеобразная игра. Почитав многочисленные обращения на сайте, начинаю понимать, что это принятая вашим банком практика общения с клиентами, просто игнорировать их. Можно, конечно, продолжать действовать в том же духе, только уважения и доверия к работе банка это не добавляет. Неоднократно сталкивалась с негативной информацией о банке «Русский Стандарт», но сама оказалась в подобной ситуации впервые. Видимо Вам не очень важно мнение ваших клиентов. Просьба обратить внимание на мое заявление и предоставить официальный ответ.

Здравствуйте снова,Дарья!Сегодня вновь был звонок от сотрудника Банка,который возмущался моей жалобой,угрожал приехать и разобраться и дал ещё 2 дня,если я не уплачу деньги.И ещё говорил-зачем ты жалуешься,мы на тебя найдём управу,мы ещё не начинали с тобой разбираться и будем вылавливать у подъезда.Требую пресечь террористическую деятельность бандформирований типа группы тяжёлого сбора и разобраться.И вообще,с какой стати эти подразделения жёстко перерастают в подобия коллекторских агентств,быстро осваивают их методы работы и криминализируются?А нельзя ли вообще сделать прозрачным данный вид деятельности,опубликовать ФИО сотрудников данных банд,их род деятельности,номера телефонов и т. д.А то получается,что у них все карты в руках,они могут заниматься противоправными деяниями и отслеживать граждан,а эти граждане-как беззащитные котята

Уважаемые специалисты банка Русский Стандарт. В который раз сталкиваюсь с ситуацией,когда банкомат принимает купюры и после этого пишет о техническом сбое. Я уже устал писать претензии и ждать возврата своих денег. Самое интересное то,что внесенная сумма отражается как поступившая на мой счет и даже два раза подряд…,но на счет почему-то не дошедшая… Я так понимаю,что ваше оборудование совсем устарело и вы, зная об этом,продолжаете эксплуатировать данное оборудование.Опишу ситуацию пополнения своего счета утром: вставляю карту и жду минуты 3—4 когда банкомат поймет,что с ней делать,далее в таком-же духе происходит прием купюр по 5 минут и опять обдумывание на 5 минут,все зависает и к тому же не выдает чеков.к вашему сведению это у меня уже 5 ситуация и постоянно я должен ждать возврата своих денег. Примите меры по обновлению оборудования в вашем отделении в городе Сочи по улице Чайковского 47.

Уважаемый Александр, всю необходимую информацию отправила в ЛС.

Ваш колл-центр вообще работает? я 30 минут на линии ожидаю. ни одного специалиста нет!

Добрый день. Проконсультируйте пожалуйста по консолидированной реструктуризации.Имеются три кредитные карты, с различными процентными ставками.Обратился в офис с вопросом выполнить расчет реструктуризации — предоставили информацию, что для меня будет установлена ставка 40% со сроком 7 лет.Первоначальный взнос не требуется.Подскажите пожалуйста — по каким критериям определяется конечная процентная ставка при расчете консолидированной реструктуризации.

Уважаемая Дарья!Моя супруга на незначительный срок просрочила платёж по кредитной карте.Теперь ей и мне звонит сотрудник Вашего банка.Вчера он обещал изнасиловать мою жену, а меня поставить на колени (это, пожалуй, самое интересное из того,то он сказал). Да, моя жена заняла денег в Вашем банке. Но ТАКОЕ — недопустимо. Абсолютно.Запись разговора я произвёл. На расследование Вашего банка я не надеюсь, так что передам её куда следует.

А мне вот тут сказали, что вы не имели права в одностороннем порядке менять ТП по карте, пока не истек действующий срок по карте, даже не смотря на вашу оферту. Кстати, а где вообще мой договор на карту? Когда получал — никогда не давали никаких документов. Может вы мне цитату из моего договора приведете? Или если нет договора — и платить не надо? и почему молчит Дарья? еще раз вопрос — чтобы получить реструктуризацию в 28% — мне надо не платить несколько месяцев? а потом внести типа платеж около 20 тр, как тут некоторым писалось?http://www.banki.ru/services/question…Id=8048910

к заявке 202143 от 10.06.2015Ваш ответ дан в общих фразах. и меня он не устраивает!Я прошу объяснить мне почему человек, который звонит от имени вашего банка и представляется сотрудником юридического отдела(?!) применяет такие меры воздействия, как угрозы (!) в сторону ДЕТЕЙ(!)ЭТО НЕ ПРОСТО НЕДОПУСТИМО, ЭТО УЖЕ УГОЛОВНО НАКАЗУЕМО!ЕСЛИ ЗВОНКИ НЕ ПРЕКРАТЯТСЯ Я БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ В ПРОКУРАТУРУ!

1.Уточните пожалуйста реальные сроки рассмотрения обращений граждан.Например, по моему вопросу «Подарочные карты» (в отзывах о банке) 6 июня зафиксировано обращение, но при попытке узнать о результатах сначала мне говорят перезвонить через 2 дня, потом еще через несколько дней, а теперь «обращение находится в работе, сроки 2—3 недели»2. Почему, если решили вернуть деньги на карту с которой оплачивалась услуга и расторгнуть услугу, при этом звонят из банка с просьбой уточнить заказ подарочной карты (подробнее в комментариях отзыва)?

Неправомерное начисление процентов

Регулярно обращаюсь в техническую поддержку по случаям двойного списания средств при переводе с карты вашего банка в Тинькофф банк. После операции аналогичная сумма остаётся заблокированной на счету.Соответственно после каждой операции я звоню в службу поддержки и прошу создать заявку на разблокировку средств.Началось это с момента ввода национальной платежной системы.08.06 Специалист телефонной службы поддержки Борис либо со злым умыслом меня обманул, либо в силу некомпетентности дезинформировал по поводу такого списания, сообщив, что списания не произошло и всё в полном порядке, соответственно зявку на отмену двойного списания он не составил, в результате я оказался в неудобной ситуации, когда деньги у меня на двое суток зависли на карте в вашем банке.Как избавится от проблемы двойного списания?

Добрый день!Почему удаляете отзывы о работе своих специалистов????

Александр, я по поводу своего вопроса от 31.05. Никак не могу найти Вас в посетителях портала, поэтому и личное сообщение написать не получается. Напишите мне, пожалуйста

Здравствуйте!Мне поступают звонки и смс, что ваш неизвестный мне клиент-заемщик Русского Стандарта, должен банку или уже коллекторскому агентству энную сумму. Я не имею понятия как попал мой номер в базу данных вашего банка и неизвестного мною агенства. Я ни кому не давал согласия использовать мои персональные данные и номер телефона.В случае продолжения звонков и смс-сообщений банка или агенства на мой номер, я буду вынужден обратиться в Роскомнадзор, Прокуратуру и Центральный Банк РФ с описанием сложившейся ситуации.

13.06 в 21.30 сотрудник Вашего банка из службы безопасности обманным путем пытался прорваться в мою квартиру, мотивируя тем, что я являюсь тещей их должника. Никакие объяснения, что должник здесь не живет и ни когда не жил, что я не являюсь его поручителем, а сама не являюсь клиентом банка и ничего ему не должна во внимание приняты не были. Как зомбированный попугай твердил одно и то же. Его не смутило, что время позднее для визитов, что у меня дома старенькая мама (92 г.) и вокруг живут пожилые люди, которым он мешает отдыхать, не возымели своего действия. Я предупредила, что если он не уйдет, я вызову полицию. С трудом вытолкав его за порог, закрыла дверь, тогда он стал постоянно звонить а квартирный звонок, после отключения которого стал стучать в металлическую дверь, тем самым переполошив моих соседей. На стук вышла соседка и стала с ним ругаться, а я в это время звонила в дежурную часть полиции. Только это заставило Вашего сотрудника ретироваться, оставив в дверях вежливое «Требование " банка до 14.06 погасить долг в 2500 р. А просто его передать мне в руки без скандала нельзя было? Это что за «фашистские» методы работы?. Прибывшим сотрудникам полиции я все это описала в своем заявлении. Почему Вы работаете, попирая административный и уголовный Кодексы РФ. А на службу набираете «дебилов», такими способами отрабатывающими свои деньги? ПОЗОРИЩЕ!!!

Здравствуйте, не могли бы уточнить чем обусловлена невыплата премии мне за май при увольнении 22 июня 2015г? Работаю в группе сбора 1 ступени.

Мне тоже пришло письмо счастья. Позвонил в колл-центр банка там мне сказали что можно пополнять в банкомате банка (атоматич. касса банка) и я останусь на старом тарифе. Но не тут то было меня перевели на новый тарифный план. В отделении банка мне сказали только пополнение в кассе банка и на почте рф, а банкоматы не считаются кассой банка. Мне удобнее пополнять только в банкомате банка, да всегда полнятся моментально. Как можно вернуться на старый тарифные планы?

http://www.banki.ru/services/question…Id=8058656уколите меня и я проснусь, с 28 ну и теперь 36% на 39,9???Ау? верните мне мой разум.финансовое поведение — реструктуризация без первоначального взноса?то есть если я такой хороший и плачу, чтобы % ставка была ниже — мне надо НЕ платить?Может надо «проснуться» банку? а хотите я просто не заплачу. и докажу вам, как «страшно жить»договор с принятием условий?а если меня просто не станет — тогда с кого вы будете денег брать? в договоре родственники вроде не участвовали? точно не хватает кино матрицы — чтобы какие нибудь машины разрушили всю эту систему электроники, тогда банки за людьми точно побегают… и никакие защитники, которые дописывают тут свои комментарии, не слыша голоса граждан не помогут.

Здравствуйте, уважаемая Дарья!У меня к Вам вопрос. В прошлом месяце я обращалась в банк «Русский Стандарт», с целью взять либо кредит наличными, либо кредитную карту на 200 000 руб, сроком на 2—2,5 года. Со стороны банка в конечном итоге поступил отказ. Зато в прошлом месяце мне одобрили кредит на планшет в магазине «Компьютерный мир». В этом месяце, а именно, 12.06.2015 я внесла первый платеж.Помню, об этой ситуации, о неодобрении мне кредита я Вам писала, и Вы ответили, что по уточненной Вами информации мне не может в настоящее время банк предоставить ни кредит наличными, ни кредитную карту. И посоветовали обратиться в банк после внесения первого платежа по кредиту, который мне одобрили 13.05.2015. 12.06.2015 мной был внесен платеж по номеру договора в размере 3950 руб.Вчера, 15.06.2015 я обратилась в «Русский Стандарт», заявка была на ту же сумму, на кредитную карту -- опять отказ. Несмотря на внесенный мною недавно платеж по кредиту. Почему так? Ведь всегда все гасила, и вношу платежи без просрочек, а сейчас указанная мною сумма мне очень нужна. Нельзя ли как-то пересмотреть вопрос об одобрении мне кредита наличными, либо кредитной карты, может на других условиях, с другой процентной ставкой.К сотрудникам банка «Русский Стандарт» никаких претензий не имею.С уважением, заранее спасибо.

По отзыву от 10,02,2015 http://www.banki.ru/services/response…e/7720177/вопрос остается актуальным. 19.09.2014 в выписке удержание 2761,22 руб., а 311,62 рубля удержание от 19.10.14. якобы за нарушение сроков оплаты грейс-периода. Что нибудь можете ответить? С уважением, Владимир.

Добрый день.Банком заблокировано дистанционное обслуживание моих карт(как бесплатных, так и платных). со ссылкой на 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Суть операции, давшей повод — периодические переводы от физ. лица денежных средств в мой адрес. С человеком, осуществляющим перевод мне денежных средств мы имеем совместное имущество(дом, участок и квартиру), для удобства расчетов используем безналичные переводы. Документы, подтверждающие наличие совместной недвижимости в банк переданы, по результатам рассмотрения в разблокировке отказано, ответ банка — нужен договор между мною и физ. лицом. Нет у нас этого договора, право и обязанность совместной эксплуатации имущества регламентируется гражданским кодексом. Может распечатать и принести? Прошу помощи в разрешении ситуации — какие еще документы можно/нужно предоставить? Хотелось бы остаться клиентом банка.

Добрый день. Я уже писал Вам что имею кредитные карты и сейчас в силу сложившихся обстоятельств оплачиваю их с некоторой задержкой.До этого звонил некто Александр Сергеевич,который угрожал моей супруге и тёще. Причем звонил им на дом и на работу.Хочу сказать что они никакого отношения к вашему банку не имеют и не имели.Мер Вы никаких не приняли. Сейчас названивает некто Ольга Ивановна на работу моей супруге,непосредственно её директору.Причём начинает незнакомым людям рассказывать хамским тоном про семейку которая набрала кредитов и так далее. Вы что все с ума там посходили? Так как Вы не желаете решать вопросы цивилизованно, то я пишу заявление в соответствующие органы. Надеюсь судебное дело доставит Вам удовольствие.Номер с которого звонит Ольга Ивановна 8(985)808-14-18

Ещё раз здравствуйте. Позвонил на указанный для связи номер телефона 8(85)808-14-18 так называемой Ольге Ивановне. На мою просьбу объяснить её хамское поведение в отношении моей супруги, был дан ответ «Сиди дома,жди. Мы скоро приедем» Это Ваши правила работы?«Достойные» сотрудники у Вас работают! Думаю, что теперь мы точно будем общаться только через суд.

Здравствуйте. Хочу открыть счет Максимальный доход в Русском Стандарте на 1 год.Мне не хочется, чтоб мои деньги потом были перечислены на карту. Деньги буду вносить наличными и получить хочу наличными, без каких-либо операций, кроме начисленных процентов. Что Вы можете сказать на этот счет?

Здравствуйте!Я задавала вопросhttp://www.banki.ru/services/question…Id=7933082, и Дарья сказала, что нужно написать приватным сообщением на это портале.

Уважаемый Банк! Уважаемые эксперты! Информирую Вас о том, что по отзыву «Деньги клиента не отдают!» от 31.03.2015 вопрос остается по-прежнему актуальным. В связи с тем, что в тексте заявления я ошибочно написала лишнюю цифру, а приложенные реквизиты для перевода Банк не устроили, довожу до Вашего сведения, что я одно заявление написала повторно по транспортной карте № 7733-ОКП/13836 от 17.06.2015 и одно в третий раз по карте классик № 7733-ОКП/13837 от 17.06.2015. Прошу Вас как можно оперативнее рассмотреть заявления, перевести денежные средства клиента и закрыть счета. При этом в рамках нашего предыдущего общения комиссия за перевод не взимается. Заранее спасибо. Надеюсь уже спустя столько времени мы сможем закрыть счета карт!

Добрый день. Я, являюсь обладателем Miles&More Visa Gold Credit Card. Подскажите пожалуйста как можно увеличить лимит данный карты??? Спасибо.

Здравствуйте, Александр! Каким образом у меня оказалась ненужные мне карты я подробно описала, т. к. ни кредитной, ни транспортной я вообще пользоваться не собиралась. Кстати, договора мне по кредитной не дали, у меня его нет. Не помню, подписывала я его или нет. Далее, о том, что пользовалась, по Вашим словам, картами. По транспортной — лишь положив и забрав потом 100 руб, а вот поездки на совести банка, т. к. я вообще эту карту с собой не носила и описала, что менеджер Руслан перед сдачей ее проверил (все написано) и видел, что я ее не использовала. А движение 10 рублей туда-обратно на телефон лишь подчеркивает то, что это просто развод, чтобы активировать карту. Кстати, у меня на МТС тариф Супер МТС, где я кладу 300 рублей, чтобы 30 дней шли бесплатные звонки, и деньги мною на телефон уже несколько дней назад были положены, так что в это же день, 9 апреля, я докладывала еще свои 290 рублей для возобновления бесплатных разговоров. Моя вина, что я поверила вашим работникам о бесплатном обслуживании кредитной карты, договора же у меня нет (еще раз Вам напомню). И поэтому разводу платить за годовое обслуживание не намерена, тем более, что была дезинформирована насчет кредитной карты.А по транспортной вообще нужно разобраться, т. к. здесь я обвиняю банк в мошеннических действиях. При сдаче карта не была уничтожена при мне. Каким образом на ней проявились поездки в метро и 124 автобусе (на котором я даже и не езжу) за апрель????Спасибо за Ваш ответ, но я продолжаю считать все так, как написала и с выплатами по картам НЕ СОГЛАСНА.

Здравствуйте! Вчера, при обращении в отделение банка по адресу Москва, ул. Митинская, 36, корп. 2, чрезвычайно вежливый молодой человек сообщил мне, что банк «Русский стандарт» с коллекторами вообще не работает. Каким образом Вы можете прокомментировать данное заявление? Как шутка это вообще не воспринимается.

Здравствуйте! У меня назрел такой вопрос. Скажите мне, как опытные специалисты, и я хочу заметить, что мне нужен конкретный ответ а не: «Банк не вправе сообщать данную информацию». Правомерно ли со стороны сотрудников банка звонить моим родственникам, номера телефонов которых я не давала, а также вправе ли банк сообщать мою сумму платежа и задолженности вышеуказанным родственникам не только при телефонном разговоре но и смс информированием?

15 июня истек срок вклада. по нашим расчетам не доначислена значительная часть процентов. по условиям вклада речь шла о 20% годовых. по простым математическим расчетам начислено ок. 13%.можно ли как-то получить информацию о правильности начислений и, главное, это сделать без личного обращения в отделение банка?

Входит ли в обязанность сотрудников офиса давать клиенту полную информацию о задолженности и соответствующих платежах по потребительскому кредиту?

На рабочие телефоны нашего предприятия поступают звонки от лица Вашего банка от «Первого коллекторского бюро» с номеров 351 2778791, 8-351-277-85-21, 8-922-738-58-45 за 22.06.15 к 10—00 поступило 78 звонков. Работника, к которому как бы есть претензии, один раз пригласили к телефону, далее идет телефонный терроризм работников предприятия, что мешает работе предприятия. Для улучшения качества обслуживания все телефонные разговоры на предприятии записываются! Требую прекратить звонки в адрес предприятия и сообщить о вашем разборе с виновными. В противном случае все звонки с заявлением будут переданы в соответствующие инстанции![/B]

Здравствуйте, спасибо Дарье за ответ по-поводу вклада. Хотелось бы узнать об условиях снятия денежных средств по окончанию срока дипозита. Как снять всю сумму? Предусмотрены ли при этом удержания (деньги на вклад будут внесены налично)?

Да, и еще одна деталь. При открытии вклада бесплатно выдается карта международной платежной системы MasterCard «Русский Стандарт — Депозит». Значит ли это, что ее обслуживание на время дипозита бесплатно, или бесплатен только выпуск карты?

Добрый день!Воспользовался консолидированной реструктуризацией, объединили две кредитные карты в один кредит с первоначальным взносом 20 тыс. руб. Сумма консолидированного кредита составила 419799,80. Непонятна структура этой суммы? К сожалению специалисты в банке не смогли ответить на мой вопрос, сказали что эта сумма рассчитывается автоматически. При этом первоначальный взнос 20 тыс. руб. не пошел в счет погашения кредита, хотя он должен был засчитан в счет погашения. Прошу прояснить ситуацию и пояснить структуру суммы кредита?

Что означает «Плата за ведение счета»?. На сайте банка нашла расценки по картам. Там указано, что 100 рублей. Это в месяц?

Вопрос в информации для банка.

Добрый день. Я пользователь карты …6094 банка Русский Стандарт, договор № 101384636. Банком 27.04.15 в одностороннем порядке был измене тарифный план и процентная ставка по существующему договору. Ни каких уведомлений и доп.соглашений на этот счет я НЕ получал. Из переписки в личном кабинете интернет банка «Банк предлагает повысить процентную ставку по кредиту в связи со значительным повышением ключевой ставки Центрального Банка РФ».А ведь речь идет о существующем кредитном договоре и видимо других способов оптимизировать свою деятельность,банк не видит.Переписка с банком на эту тему ведется с 25.05.15. Банк признает,что уведомление по каким то причинам мне НЕ доставлено,но сумма очередного платежа рассчитана по новому тарифному плану.Пересчет очередного планового платежа по тарифу договора не делается. ШЕСТЬ (к вопросу об оптимизации) специалистов по очереди приносят свои извинения за не удобства,ссылаясь на занятость «профильного«комитета и не двусмысленно намекают о том,что если я не приму их условия,то моя кредитная история будет испорчена со всеми вытекающими последствиями. Помогите сдвинуть с места эту ситуацию,всего то нужно вернуться к прежним договорным обязательствам и не допустить появления еще одного «плохого»кредита. Письмо-заявление, с описанием ситуации и отказом оплаты по новому тарифу,было отправлено через филиал банка 08.06.2015.регистрационный номер 3301/7428. Принял сотрудник Кокина А. В. Спасибо.

спасибо за ответ, Александр. Но долг у меня не по кредитным картам, а по консолидированному рефинансированию. Как поступает банк в этом случае?

Добрый день. Я обратилась в банк, чтобы открыть дебетовую карту, подчеркиваю ДЕБЕТОВУЮ. Но Ваш банк мне в этом отказал без объяснения причин. Клиентом Вашего банка я никогда не являлась. Овердрафт по карте не предусмотрен. На катом основании мне могли отказать?

УвольнениеДобрый день! Я работаю в банке Русский Стандарт, всё было хорошо до того момента пока не наступил кризис в стране. В банке начались сокращения, дошла очередь до меня. Когда пришла в офис стали настаивать на подписании заявления об увольнении по собственному желанию, угрожая плохими рекомендациями на новой работе, аттестацией (которую сказали вы не сдадите) и увольнением по статье. Была удивлена такому отношению серьезной организации к своим сотрудникам. Как поступить в такой ситуации? Я не хочу конфликтовать, хочу получить то, что мне полагается по закону. Каждый день поступают звонки на мой телефон и телефон мужа. Подключают посторонних людей, для того чтобы меня убрать.

Я являюсь клиентов Вашего банка. Сейчас сложилось неблагоприятное время для выплаты кредита (снижение и задержка выплаты зарплаты), но все равно погашение задолженности производится (хоть и не в срок), не вся сумма сразу, а частями. Я не отказываюсь от выплаты штрафных санкций, неустоек.Но звонки поступают не только мне, а так же моим знакомым, родственникам, друзьям, которые в анкете вообще не заявлены (там заявлен только один мой номер телефона). И Ваш банк производит разглашение личных сведений и операций по счету. На каком основании он раскрывает коммерческую тайну третьим лицам. Согласно ст. 137 УК РФ, ст. 183 УК РФ, ст. 13 КоАПФ РФ, ст. 26 закона «О банках и банковской деятельности», ст. 857 ГК РФ — разглашение сведений о клиенте, его частной и личной жизни, операций по счету является нарушением. Он дискредитирует меня в частной личной жизни.

Добрый день, Александр!Где же комментарии?

Вопрос?

Можно ли обьединить две кредитные карты вв один кредит и перевести его вв потребительский?

Добрый день.Несколько недель на мой номер телефона поступают звонки от сотрудников Вашего банка по поводу кредитной задолженности одного из Ваших клиентов. При каждом звонке я объясняю оператору, что я не являюсь клиентом Вашего банка, что этот номер не является контактным для того человека, я не давал своего согласия на предоставление моего номера как контактного ни ему, ни Вашему банку. При этом, каждый раз я прошу удалить мой номер из базы обзвона, но мне отвечают, что удалить его возможно только по письменному заявлению клиента, который внес его как контактный.Сегодня, во время очередного звонка, девушка оператор сообщила мне, что моего согласия на обработку моих персональных данных, а именно номера телефона, Вашему банку от меня не требуется, что Вам достаточно того, что его указал в анкете другой человек. На мой вопрос, может ли любой человек с улицы при заключении договора с Вашим банком указать любой чужой, например мой, номер телефона как контактный, она ответила утвердительно, сообщив при этом, что именно так трактуется закон о персональных данных.Складывается абсурдная ситуация, любой человек может указать любой номер телефона как контактный, проверки этого номера произведено не будет, разрешения владельца на предоставление номера как контактного тоже не требуется, исключить номер из обзвона владелец номера тоже не может, клиент банка этого делать не захочет. Что делать владельцу номера в такой ситуации?По данному поводу я обращался с вопросом на сайте Вашего банка на прошлой неделе, мое обращение зарегистрировали, но на этом все и закончилось, звонки продолжаются.Прокомментируйте, пожалуйста, эту ситуацию.

Добрый день!Являюсь владельцем маленького магазинчика, в котором установлен Ваш терминал и подключена услуга эквайринга. Буквально месяц назад к нам обратился местный менеджер с информацией, что в скором времени банк собирается разорвать договора с «малоприбыльными» магазинами, и он рекомендует нам купить самим терминал и подключится к услуге эквайринга уже с ним. В таком случае он гарантирует нам пониженную процентную ставку и мы будем независимы от сумм выучки.Хотел уточнить — верна ли информация или же это опять интриги местного персонала? (были случаи в прошлом году)

Между мной и ЗАО «Банк Русский стандарт» заключены кредитные договора.При заключении данных договоров, в анкетах, мной были указаны контактные телефоны моих ближайших родственников.07.05.2015 года мной было подано заявление в банк об исключении этой информации из моей анкеты на основании 152-ФЗ.Согласно извещениям «Почта России», письма отправленные мной в банк с заявлениями, Вашим банком получены.Несмотря на это, звонки на контактные телефоны моих родственников с угрозами от сотрудников Вашего банка (как утверждают звонящие) продолжают поступать. Более того, в телефонных разговорах озвучиваются суммы кредита и номера договоров, тем самым разглашается банковская тайна (ст. 183 п. 2 УКРФ).В заявлении об отзыве согласия я указала, что все контакты со мной сотрудники банка могут производить посредством телефонных звонков на мой номер телефона и посредством «Почты России».Несмотря на это, звонки с угрозами и разглашением банковской тайны поступают на личные мобильные номера моих родственников ,сослуживцев и руководителей организации, где я работаю (ст. 183 п. 2 УКРФ).Хочу отметить еще раз, что звонки поступают на личные мобильные номера, не указанные в кредитных договорах.Мои родственники, сослуживцы и руководитель не несут ни какой ответственности по договорам, заключенным между мной и Вашим банком.При этом с 23.06. по настоящее время, звонки с угрозами в мой адрес не прекращаются, в том числе, на мобильные номера, посторонних лиц, которые в свою очередь обращаются ко мне с претензиями.Звонки поступали со следующих номеров: 8 905 458 74 24, 8 918 501 01 47,8 929 821 35 61.Лица, звонящие с вышеуказанных номеров представляются сотрудниками органов власти (прокуратуры, милиции, судебными приставами) и требуют разгласить мои персональные данные, где, как, и кем я работаю, какую зарплату получаю, с кем проживаю, тем самым нарушают мои конституционные права (ст. 23 — Каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени) и статью 137 УК РФ — Нарушение неприкосновенности частной жизни, а так же требуют оплаты по данным договорам с моих родственников, сослуживцев и руководителей (ст. 163 УК РФ — вымогательство).При повторном наборе вышеуказанных номеров, лица, отвечающие на входящий звонок, представляются сотрудниками Вашего банка.Обращаю Ваше внимании на то, что законодательством Российской Федерации не закреплено право за предпринимателями (банк это предприниматель) осуществлять розыскные мероприятия. Ваш банк не является органами правопорядка. Единственное право,которое закреплено за предпринимателями законодательно это обращение в суд.На основании вышеизложенного:1. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации.2. В случае, если данные действия, действительно осуществлены сотрудниками Вашего банка, требую сотрудников вашего банка соблюдать КОНСТИТУЦИЮ и Законы РФ и выполнить все требование изложенные мной в заявлениях.3. Уведомляю Вас о том, что по данным фактам нарушения законов, которые творят сотрудники Вашего банка, мной поданы жалобы в РОСКОМНАДЗОР, Центральный банк России и Генеральную Прокуратуру РФ. Примечание: 19.05.2015 года мной был подан запрос в ВАШ банк на предоставление информации по движению денежных средств по лицевым счетам кредитных договоровДо получения корректного письменного ответа по этому запросу я все выплаты приостанавливаю на основании п. 8, 16.1 и 29 ЗоПП.

Добрый день.Мой вопрос так и остался без решения.http://www.banki.ru/services/response…e/7938994/