Мой ниже вопрос игнорируете. Когда решиться мой вопрос о списании задолжности по карте которой я не пользовалась не когда. Можно этот процесс ускорить? По номеру который вы мне писали я звонила говорят ждите ждите сколько можно ждать. ?? Вот этот номер вы говорили 286939 для того чтоб я узнала результат.

Здравствуйте!Прошу Банк разобраться со след ситуацией.Я являюсь руководителем фирмы.В моей фирме работает сотрудник, который имеет задолженность по кредиту в банке Русский Стандарт. На этой неделе на рабочий номер фирмы позвонили и представились сотрудниками отдела взысканий банка Русский Стандарт. Задавали большое кол-во различных вопросов о сотруднике, фирме и тп. и на все получили ответ. Попросили передать информацию, о том что сотрудника разыскивает банк (что и было при возможности сделано). Сегодня позвонили еще раз, опять начали задавать одни и те же вопросы. Этим людям, представившимся сотрудникаи отдела взыскания банка Русский Стандарт, был дан четкий ответ, что информация сотруднику передана, и вежливо озвучена просьба не звонить по нескольку раз и не задавать одни и теже вопросы, отрывая таким образом людей от работы. После этого последовала череда грубых высказываний от звонящего и повешена трубка. Далее, сразу после этого на рабочий номер моей фирмы и на мой личный номер поступает звонок с неизвестного номера каждые 30 сек., а когда берешь трубку, звонок сбрасывается и так повторяется бесконечно. Уже поступило несколько сотен звонков, это очень сильно вредит рабочему процессу.Я понимаю, что у меня нет прямых доказательств, что это действуют сотрудники отдела взыскания банка Русский Стандарт, но давайте не будем лукавить. В такие совпадения я не верю.Убедительная просьба, разобраться с ситуацией и прекратить терроризировать меня и мою фирму.Надеюсь, на понимание банком ситуации и скорейшее решение этой проблемы!

Здравствуйте, Дарья! Спасибо за подробный ответ. Позвонила по номеру 88002006200 (01.06. 2016 в 18:45)по поводу подключенной услуги «Страхование жизни, здоровья и трудоспособности». Ответили, что данная услуга подключена 3.11.2010 года, в Русском стандарте Страхование (звонила 01.06.2016 года в 18:58 по номеру 88007007760 пояснили, что договор страхования жизни, здоровья и трудоспособности от 19.07.2014 года, но я же его не подписывала, в это время был подписан договор на полгода " Моя любимая квартира» взамен страховки (как я уже писала, что сотрудница банка пояснила, что она у меня очень высокая -около 12,0 тыс. рублей в год). И еще поясните, пожалуйста, как взималась страховка с 2007 года, как получить копию договора о БАНКОВСКОЙ КАРТЕ, и полную выписку по счету, открытого в соответствии с этим договором. В связи с этим надеюсь на перерасчет задолженности. С уважением, Ирина.

Уважаемая Дарья Соколова! Прошу Вас посодействовать в получении ЧИТАЕМОЙ копии кредитного договора. Четыре раза обращался в отделение Вашего банка, все четыре раза получаю НЕ ЧИТАЕМУЮ копию кредитного договора. Так же прошу отправить счёт — выписку за весь период по карте. Прошу отправить по почте на адрес указанный в договоре. Я не против погашения кредита, но хочу знать за что я плачу!

Добрый день! Ситуация такова, моя родственница взяла несколько кредитов в банке Русский стандарт, она не указывала мой номер телефона, как контактный, сейчас у нее ситуация как я понимаю, она не может платить по обязательствам, мне на мобильный телефон и стационарный постоянно звонят представители банка, всегда корректно говорили, просили передать номер для связи, на данный момент звонят компании Кредитфинанс, Востокфинанс и пр. уже с угрозами и хамски разговаривают, прошу не по одному разу уже, мне не звонить, так как я не являюсь не поручителем, ни контактным лицом, мне сменили номер стационарного телефона, так теперь идут звонки и на новый номер. Пожалуйста удалите мой номер, у меня больное сердце, такие звонки приводят к ухудшению моего здоровья. Всю информацию родственнице я передавала, так же по ней идут звонки моим соседям, которые знают ее только шапочно, почему ваш банк не контролирует кому вы звоните. Как прекратить данные звонки мне? Если и далее звонки будут продолжаться, я буду вынуждена написать претензию в Прокуратуру.

Здравствуйте, я в 2005 году брала бытовую технику в кредит. Потом мне прислали карту русский стандарт. Я сняла 40000 рублей заплатила 69000 руб, и всё равно должна осталась банку 34000 рублей. Мне угрожали когда я перестала платить и смс и моё фото со статьями о мошенничестве. Далее семь лет меня не беспокоили. А теперь мне звонят из коллекторского агенства ЭОС и требуют вернуть долг. При этом звонят на номера не указанные банку ни каким образом. В суд ЭОС не хочет подавать, а деньги требует. Что мне делать и куда обратиться. Ведь по закону если банк не связывался со мной 3 года, то долг банк списал.

Добрый день! В конце апреля при первом пополнении была заблокирована моя золотая дебетовая карта. Перевод/пополнение выполнялся безналичным способом с МОЕГО же счета на сумму 100 000 рублей. Для получения своих денежных средств Банк рекомендовал мне написать заявление на расторжение договора и прекращение обслуживания. Менеджер озвучил сроки перевода МОИХ денег на МОЙ счет в другом банке, они составляли 5—7 рабочих дней. На сегодняшний день прошло больше месяца, денег я так и не увидел. До недавнего времени не было заниматься этим вопросом, сейчас же я начинаю нести неплохие потери от недостатка этих 100 тыс. Звонки на горячую линию хоть каким-то результатом не увенчались, дозвониться до Банка не представляется возможным. Я нашел время ознакомиться с практикой судебных производств данной направленности, и она меня устраивает. Сейчас мне необходимо получить ответ от Вашего Банка, когда я получу СВОИ денежные средства в полном объеме. Предварительную договоренность с защитником по данному прецеденту уже имею имею, 06.06.16 планирую заключение контракта с Адвокатской компанией, для восстановления своих нарушенных прав и возмещения уже полученных материальных потерь, а так же будущих трат на представителя. Как Вы понимаете, откатиться назад уже, к той сумме которая сейчас заморожена Банком, не будет иметь для меня смысла. И не заставляйте выходить меня на подобные ресурсы с описанием подобной проблемы с Вашим Банком, так как кроме самой проблемы, я опишу лекарство, и где это лекарство продают… Жду оперативного ответа.

Здравствуйте, прошу предоставить информацию о процентах по вкладу «Зимняя сказка» с 1 по 31 января 2016 года.

Извините, ошиблась с датами, прошу предоставить информацию о процентах по вкладу «Зимняя сказка» с 1 по 31 января 2015 года.

Здравствуйте у меня украли карту 27 апреля я заметила пропажу только когда открыла счет выписку за май пришла она 2 июня и увидела что деньги потратили с карты 10 т. р покупали где то 27 апреля отразились покупки только 30 апреля,в разных магазинах. могу ли я вернуть деньги если докажу что не я тратила эти деньги?

Здравствуйте! С 1 января 2016 моя карта Аэрофлот American Express участвует в программе «RSB Travel». Также к счёту этой карты выпущена дополнительная карта Аэрофлот American Express, оформленная на имя моей жены. Однако подсчёт накопленных баллов показывает, что с января по апрель баллы начислялись только за покупки по основной карте. Баллы по дополнительной карте начислены только за майские покупки. В чём дело?

Здравствуйте. Я являюсь клиентом банка, на данный момент банк выставил заключительное требование по моему кредитному договору. Возможно ли выкупить свой долг у банка за 50% от его стоимости через аффилированное лицо. Спасибо.

Здравствуйте, Дарья!Читала, что планируют поднять ставку по картам БВК до 10% годовых. Ставка поднимется на все карты, независимо от даты заключения догвора? У меня договор на золотую карту БВК заключен 18.12.2015. Заранее спасибо.

Добрый день! Я являюсь сотрудником банка. С сентября 2013г нахожусь декретном отпуске по уходу за первым ребенком. 20 апреля 2016г я сдала больничный лист по БиР за торого ребенка. Т. е. я ушла из декрета в декрет не выходя на работу. 23 мая 2016 (через месяц!) мне перевели пособия по БиР в минимальном размере, т. к. был сделан расчёт пособий за 2014 и 2015 гг (в это время я была в декрете). 25 мая 2016 мною написано заявление на замену лет для перерасчета декретных. 3 июня 2016 в банке был день выплаты заработной платы, но мне до сих пор ничего не перечислили. Как долго мне ждать перерасчета декретных пособий? Я уже больше месяца нахожусь на больничном, а положенных денег до сих пор не получила. В ФСС мне посоветовали обратиться в прокуратуру, т. к. я не согласна со сроком выплаты пособий. Заранее, спасибо, за ответ.

Банк заблокировал карту с 06.04.2016 сначала в целях безопасности, затем по подозрению в нарушении закона. То есть картой я пользоваться не могут 2 месяца, но это не помешало 01.06.2016 списать комиссию 300р за транспортную карту и ещё проценты насчитать. БРС отчаянно тырит мелочь по карманам?!Требую вернуть деньги!

Добрый день.Получил СМС:Вам необходимо погасить задолженность перед Банком «Русский Стандарт» в размере 34.75 рублей не позже 17-JUN-16.Был открыт пакет Банк в кармане и на счетах было 110 рублей.Сейчас пакет закрыт по причине того, что я не согласен с введенной комиссией за ведение счета.По транспортной карте 1 раз проходил в метро, рассчитывая на то, что баланс карты положительный (тогда еще не знал про введенные банком комиссии).Прошу сообшить причину образования задолженности и аннулировать ее.

Здравствуйте. Являлась сотрудницей банка, уволилась по собственному желанию. Прошу посодействовать получить премию, которую я заработала потом и кровью. Я мать-одиночка и лишиться таких денег не могу. В файле с премией я была — 18 тысяч. Спасибо большое.

Добрый день! Я писал заявления на закрытие всех карт банка. Когда и где я могу получить закрывающие документы, в которых будет указано об отсутствии с моей стороны задолженностей перед банком и закрытии всех карт и счетов?

Добрый день, Дарья!В отзывах о банке вы пишете мне комментарий 31 мая, что плата за транспортную карту у меня отменена, а сегодня, 7 июня, мне снова звонит ваш робот и требует оплатить карту, чем-то там угрожает…Получается, с 26 апреля так ничего и не решено.

Дарья, прошу прокомментировать материал «мошенники украли деньги с карт клиентов банка «Русский стандарт»Клиенты банка «Русский стандарт» оказались в долгах не по собственной воле»По этой ссылке http://tv.m24.ru/videos/102871Какие БРС предпринимает действия и почему тянет со сроками исполнения 161-ФЗ?

Здравствуйте. Я сотрудник отделения ООО«Красноярск № 2» в данное время нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1.5 лет Прошу ответить-по какой причине приостановили выплату пособия? Не выплатили часть за апрель и май.Отдел кадров не знает причины,Новосибирск сделал запрос в отдел расчетов в Москве,ответили что выплата прошла,выписку с карты без поступлений в период с 01.06.16 по 07.06.16 я предоставила.Все молчат…Прошу разобраться в ситуации.На основании порядка выплат пособий,прошу мне выплатить пособия, которые мне должны были выплатить к данному моменту. Уточняю, что я имею право обратиться в суд и через суд получить данные выплаты с компенсацией из-за их задержки ст. 236 ТК РФ и потребовать возмещение мне морального вреда ст. 237 ТК РФ, т. к. все сроки по выплатам, которые указаны в ФЗ РФ № 255-ФЗ от 29.12.2006 нарушены. Заранее спасибо.

Дополнение.Указала данные.

Возвращаюсь к теме получения копии кредитного договора. Дарья, мне нужна БУМАЖНАЯ копия МОЕГО договора с банком, а не то что у Вас написано на сайте! Я имею право её получить? Я четыре раза обращался в отделение банка, копии которые мне выдавали, прочитать НЕВОЗМОЖНО! Это специально банк делает? Также хотел бы узнать на каком основании банк увеличивает процентную ставку в одностороннем порядке? На основании договора, который невозможно прочитать?

Здравствуйте. Я сотрудник отделения группы Г Абакана операционного офиса «красноярск 1«в данное время нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1.5 лет Прошу ответить-по какой причине не выплачивают детское ежемесячное пособие за период в 6 месяцев? .Отдел кадров не знает причины, дозвонилась в ФСС Новосибирска там сказали что данный банк снялся с учета в апреле. Новосибирск сделал запрос в отдел расчетов в Москве, ответа так и не поступило.Все молчат…Прошу разобраться в ситуации.На основании порядка выплат пособий,прошу мне выплатить пособия, которые мне должны были выплатить к данному моменту. Уточняю, что я имею право обратиться в суд и через суд получить данные выплаты с компенсацией из-за их задержки ст. 236 ТК РФ и потребовать возмещение мне морального вреда ст. 237 ТК РФ, т. к. все сроки по выплатам, которые указаны в ФЗ РФ № 255-ФЗ от 29.12.2006 нарушены. Заранее спасибо.

Работает ли у Вас Wester UnionМожно ли переслать из Норвегии Кроны норвежские и получить здесь кроны

Добрый день. У меня заблокировали карту 25 мая. Я предоставил документы, которые смог собрать для доказательства того, что все операции законные, так как я являюсь предпринимателем. Заявление было подано примерно 2 июня. Мне обещали рассмотреть в течении 5 дней. А теперь говорят про 30 дней. По закону банк вправе блокировать карты на срок до 5 дней. И до 30 по представлению вышестоящего органа.Но это полбеды.На каком основании мне отказывают в переводе денежных средств с заблокированных счетов? Так же отказываются выдать деньги со счета до востребования и выплатить мне все причитающиеся средства.В сормовском отделение Банка в городе Нижнем Новгрроде отвратительное отношение к клиентам. Вы заблокировали ошибочно крупную сумму денег и вместо того, чтобы входить в положении и рассматривать в срочном порядке только отговорки и отказы предоставить официальную причину блокировки в письменном виде. У меня заключен договор ипотеки и мне необходимо вносить эти суммы денег на расчетный счет. В противном случае там штрафные санкции, которые я буду вынужден в судебном порядке взыскивать с вас. Удержание средств на счете клиента после его требования выплатить средства более 7 дней является незаконным.

Здравствуйте!Дублирую сюда вопрос из комментария к отзыву: http://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsОтветьте пожалуйста.Начисление платы было произведено с нарушением Тарифного плана самого банка.Еще раз цитирую:Плата за выпуск и обслуживание карты начисляется и подлежит уплате ежегодно, за каждый год обслуживания Карты, начиная с года обслуживания Карты, следующего за годом обслуживания Карты, в котором на Счете была отражена первая Операция с использованием Карты. Начисляется в первый день календарного месяца, следующего за месяцем, в котором был открыт Счет, за исключением первого года обслуживания. Год обслуживания Карты считается равным одному году, а отсчет годов обслуживания Карты начинается с даты открытия Счета.»Мой счет был открыт 19.02.2013, первая операция по карте прошла 06.04.2016, а Плата за выпуск и обслуживание основной карты была начислена 01.05.2016.Первый месяц, следующий за месяцем, в котором был открыт счет, — это март. Значит, и Плата за выпуск и обслуживание должна была быть начислена в марте 2017 года.Как вы это можете объяснить?

Добрый день. Скажите пожалуйста можно ли заморозить карту на год? И какие документы нужны для этого?

Здравствуйте. Возникли какие то затруднения по моей ситуации?Долго еще сотрудникам придется выпрашивать положенные по закону выплаты? Я все еще жду ответа на мой запрос.

Добрый день. Когда будут результаты по обращению 291024 ?

Вопрос -возмущение по вкладу.Почему введённые банком ограничения на снятия наличных по карточному счёту касаются и карт открытых для обслуживания депозитов?В результате я не смогу получить всю сумму вклада и на следующий день после окончания срока депозита что нарушает договор вклада и гражданский кодекс!Обращаться в Суд или в УФАС?Сегоднешнее обращение на горячую линию по телефону с целью заказать всю сумму вклада с целью снятия её через кассу банка выявило эту проблему которой не должно было быть.

Не понимаю, как вы можете рассмотреть мой вопрос, когда у Вас нет моих данныхОльга Соколова

Я с удовольствием закрою этот договор. ТОлько мне говорят что закрываться он будет 90 дней! три месяца! Меня не устраивают такие сроки. Т. е. официальные ответ банка что с моего счета я не могу получить деньги в течении 90 дней? А не 7 дней как положено по закону.И я не использую этот счет для предпринимательской деятельности. У меня переводится туда с моего расчетного счета средства для личных нужд. Как ИП я имею права переводить со своего расчетного счета любые суммы.

Здравствуйте!Есть карта Банк в кармане MasterCard Gold, выпущенная по инициативе банка, с тарифным планом ТП 99.2. Срок действия карты ещё не закончился. Возможно ли перевыпустить карту, но уже с чипом?

Здравствуйте!Почему при блокировки карты (по причине «сомнительные операции») сотрудники банка предлагают написать заявление о закрытии карты и перевести деньги на счет в другом банке, но отказываются выдать денежные средства наличными в отделении банка?Это является противоречием законодательства РФ, в том числе статьи 845 Гражданского Кодекса РФ. Прошу разъяснить данную позицию банка со ссылками на нормы действующего законодательства.

Добрый день, подскажите пожалуйста мне по чему задерживают выплату по уходу за ребенком до 1,5 лет. Я одинокая-мама живу одна с дочкой которой 5 мес. выплаты были у меня за Март 2016 г -заплатил мне ФСС, За Апрель мне заплатили за 25 дней ФСС так как оказывается пилотный проект закончился и теперь платит нам Банк, так мне ответили в ФСС, но на сегодняшний день, а именно 11 июня 2016 года мне не выплатили за 5 дней апреля и за Май ……, что мне делать и как мне жить …??? Мне не кому помогать и негде брать денег. Приезжаю в офис Банка через день, звоню в Новосибирск, толку нет … кормят завтраками …Ответ: Москва нам пока по вам не ответила …..Не ужели мне надо обращаться в трудовую инспекцию????

Здравствуйте, уважаемая Дарья! До окончания рассмотрения обращений по поводу действий сотрудников банка, перерасчета задолженности по комиссиям за страховку, прошу решить вопрос, чтобы мне не звонили, особенно некомпетентные сотрудники БРС. Кроме этого, позвольте напомнить, что никаких контактных номеров, я не оставляла НИКОГДА. Однако сегодня мне сообщили, что позвонили по номеру моему бывшему соседу на домашний номер с номера 89033060751 Регина и сказала, что я оставила его номер как контактный. Сколько это может продолжаться. Сегодня иду подавать заявление в полицию на телефонный терроризм. Ужас, звонят, даже в выходные дни! Несмотря на мои обращения, нарушения действующего законодательства продолжаются. Кроме этого, уважаемая Дарья, Вы писали, что мой ТП 55 не менялся, однако изучив его на сайте пришла к выводу, что с 2007 года название то тарифного плана не менялось, однако увеличение процентной ставки произошло. Всего доброго!

Жду ответа на обращения 290073 и 290877. Заранее благодарна.

Неверный ответ по http://www.banki.ru/services/response…e/8994065/! Вы не изучили заявление № 7813-ОКП/9761 от 23.05.161) 12.05.16 написал заявление о расторжении договора по «Транспортной карте». Договор: 101472232. Регистр. № 7813-АРХ/9539. Пришло смс что карта закрыта.2) По результатам рассмотрения моего заявления № 7813-ОКП/8540 от 12.05.2016 об отмене годового обслеживания по Траспортной Карте принято положительное решение.3) По результатам рассмотрения другого моего заявления № 7813-ОКП/9761 от 23.05.16 о перечислении возвращённых средств по указанным реквизитам так же принято положительное решение.На 11 июля 2016 средства так и не поступили. Во избежании негативных последствий оплатите долг сегодня!

Здравствуйте, можно ли в вашем банке отключить участие в программе банка по организации страхования клиентов и тем самым не платить комиссию. Тоесть отключить страховку которую навязали?

Прошу профильных специалистов урегулировать вопрос с дебетовой картой без личного посещения офиса и без нотариального оформления доверенности.

И снова о копии договора. Дарья, Вы либо не поняли, либо уклоняетесь от прямого ответа. Я не говорю о том что мне отказали в выдаче копии кредитного договора. Мне выдают копии которые невозможно прочитать! Скажите куда я могу отправить фотографию копии которые мне выдают?! Я бы сюда выложил чтобы все видели, какие копии высылает Ваш банк. И если Вы мне сможете прочитать, я буду весьма признателен Вам! Жду Вашего ответа куда отправить фотографию.

[URL=http://www.radikal.ru][IMG]http://s018.radikal.ru/i513/1606/07/74cb5862f384.jpg[/IMG][/URL] Дарья, вот фото копии договора которую мне выдали в отделении! Сможете прочитать?

Являюсь клиентом не один год. Пользовалась кредитами и картами и выплачивала.. Несколько раз банк сам предлагал «обменять» карту на кредит (без всяких дополнительных справок) и получалось быстрее выплачивать. На данный момент есть карта, по которой вношу вношу платежи но сумма не уменьшается. Помогите решить вопрос с реструктуризацией. Или выгоднее уже не платить а дождаться суда и зафиксировать сумму?

Дарья, к сожалению первая ссылка не работает. https://cloud.mail.ru/public/6VUt/6cGzPvh7S Вот копия договора, которую мне предоставил Ваш банк. Вы сможете прочитать? Вы считаете так должен выглядеть банковский документ? Фото сделано цифровым фотоаппаратом.

И снова вынуждена поставить оценку банку 3 балла.Зарегистрироваться в акции с 09.06.16 по 10.06.16 просто невозможно, оператор дала мне верную ссылку, тем не менее, кнопка «отправить» просто не работает, следовательно, зарегистрироваться в акции просто невозможно, понимаете. И теперь я должна терять свои 5% по акции, так как оператор горячей линии не может меня сама зарегистрировать в акции. Я в шоке от этого, я не должна терять свои 5% на остаток, как мне теперь быть, когда оператор горячей линии не может зарегистрировать клиента банка в акции. Из-за ошибок банка я попадаю на деньги. В связи с вышеизложенным, требую, чтобы банк начислил мне со дня акции, а не со дня регистрации в акции, эти 5%, не стоит допускать такие ошибки такому крупному известному и надежному банку — «Русский Стандарт». Если не будут начислены бонусы со дня акции, так как нет возможности вообще зарегистрироваться, будет очень обидно. Надеюсь очень на понимание и решение проблемы в мою пользу. И с различных браузеров я заходила и нигде не работает кнопка «Отправить». Исправьте, пожалуйста, ошибку.

Достали звонками мою маму по поводу кредита другого человека. Названивают по нескольку раз в день в течение двух недель. Моя мама уже все объяснила вашим сотрудникам, и они сказали, что удалят ее контакт, но продолжают названивать до сих пор. Мама — пенсионер, всей этой темы очень боится и переживает. Прошу прекратить ей названивать. В личке написал более подробную информацию.

Здравствуйте, уважаемый банк.Прошу объяснить почему была заблокирована банком моя только что полученная и даже не активированная карта AmEx Gold Card. Договор подписан. Сотрудники вашего колл-центра никаких толковых объяснений не дали, разве что предположили, что это из-за того, что я одновременно с получением новой карты подал заявление на закрытие старой, более низкой категории. Но она мне просто не нужна при наличии золотой карты. По телефону составили заявку на перевыпуск Amex Gold, но озвучили какой-то нереальный срок на все это — в общей сложности до месяца. Нельзя ли этот процесс ускорить?В общем, я в полном недоумении от работы банка.

Ситуация описана мной в отзыве о БРС (как я доказывал БРС, что Я — НЕ ВЕРБЛЮД! Вопрос к вам — собирается ли БРС приносить извинения за свои действия по незаконной блокировке моих счетов?

Информация для Дарьи Соколовой.

Добрый день! Задаю вопрос во второй раз. Нахожусь на больничном по БиР с 20 апреля. Не получила до сих пор полную сумму декретных, т. к. у меня неправильно приняли пакет документов и автоматически на числили мне пособие по МРОТ. 24 мая мне перевели минималку, а 25 мая мною написано заявление на перерасчёт. Сегодня уже 14 июня. КАК ДОЛГО МНЕ ЖДАТЬ ОСТАВШЕЙСЯ СУММЫ?КАК ДОЛГО МНЕ ЖДАТЬ ДЕНЕГ, КОТОРЫЕ Я ЗАРАБОТАЛА ЧЕСТНЫМ ТРУДОМ? ИЛИ МОЖНО УЖЕ ОБРАЩАТЬСЯ В СУД И ПРОКУРАТУРУ? Очень надеюсь, что на этот раз Вы мне ответите. Спасибо!

Дарья, я так и не получила ответа на свой вопрос. Спасибо за внимание! http://www.banki.ru/services/official…e/8985592/

Дарья, добрый день!Сегодня отнёс в офис очередную партию документов, запрошенных банком плюс 2-НДФЛ. Когда можно ожидать разблокировки карт?

Вы сообщили, что пожете решить мой вопрос, а сами даже не запросили моих данных.Это что отписка?

Добрый день! Работаю с Банком довольно давно. И первый раз сталкиваюсь с проблемой. 24.01.2016 с дебетовой карты MasterCard Gold мошенники похитили деньги. Каким-то образом сделали копию моей карты и рассчитались в магазинах по ней (карта без чипа, т. е введение пин-кода не требуется) моя карта всегда была при мне, а снятия произошли в другом городе, где я даже не была никогда. Обнаружила я это в «интернет-банке» через несколько часов после совершения операций. Никаких уведомлений от Банка о списании я не получала. Незамедлительно заблокировала карту, сообщила в Банк о том, что я не совершала эти операции, а также написала заявление в полицию. На следующий день написала обращение в Банк в отделении. Таким образом в 24 часа я сообщила о незаконном списании. В обращении я просила дать мне письменный ответ, что до сих пор Банк не сделал. Через два месяца ожиданий написала досудебную претензию. На которую тоже не получила ответа… Итог: прошло почти полгода ни ответа ни денег. Нарушение моих прав налицо — уведомлений о расходе средств не поступало (любой банк обязан это делать),обратилась я в 24 часовой срок, деньги должны были вернуть, а если нет, то ответить письменно о причинах. Без ответа Банка я не могу обратиться в суд (т.к суд требует подтверждения попытки досудебного урегулирования). Остаётся жалоба в ЦБ. Надеюсь эта статья поможет решить проблему.

Немедленно прекратите звонки на мои телефоны и на телефон моей подруги.Идет разбирательство, написано очередное заявление, за 2015 г. за обслуживание, которого не было, заплатила, за 2016 платить не собираюсь. Писала заявление о остановке договора в конце 2015.

Человеческий фактор или мошенничество

Здравствуйте!Вы писали:«На основании пункта 11 статьи 7 Федерального закона № 115-ФЗ Банк вправе отказать в выполнении распоряжения клиента о совершении операции, в том числе в выдаче наличных денежных средств через кассу Банка. В таком случае получение денежных средств предусматривается путем перевода в стороннюю организацию при написании соответствующего заявления и заявления на расторжение Договора.»В случае закрытия договора и перевода средств в стороннюю организацию — в течении какого срока после написания заявления средства будут переведены?

Здравствуйте. Меня зовут Давид. Такая проблема. Оплатил консульский сбор за визу США, но не сохранилась квитанция из-за отключения света. Можно ли отправить квитанцию, которая необходима для собеседования.Заранее благодарен!

Ладно, я не гордый. Задам вопрос ещё раз! https://cloud.mail.ru/public/6VUt/6cGzPvh7S- может так выглядеть копия банковского документа?! Дарья, не надо давать отписки! Я хочу получить конкретный ответ: да или нет?! Второй вопрос: имею ли я право получить нормальную копию кредитного договора? Да или нет?! Третий вопрос: сколько можно издеваться над человеком?

Здравствуйте Дарья. Мне так и не ответили по какой причине мне не выплачивают детское пособие до 1.5 лет уже на протяжении 6 месяцев, расчётная группа молчит, Новосибирск и Красноярск говорят что ни чем помочь не могут. Отправила письмо в Москву с просьбой выплатить положенное мне, и с уведомлением о том что я подаю исковое заявление в суд!

Дополнительная информация

Здравствуйте, уважаемая Дарья! Сегодня в 10:58 разговаривала с сотрудником банка, звонившего с номера 89636027184. На телефоны Я отвечаю, но после этого стали поступать звонки на работу, в том числе и руководству. Почему опять нарушают законодательство РФ? Несмотря на мои к Вам обращения?

Доброго времени суток! Мной было написано заявление на учебный отпуск, справка вызов была предоставлена с места учебы. 15 числа начался мой отпуск, а отпускных нет. В чем причина не выплаты в срок установленный ТК РФ? Заранее спасибо!

Здравствуйте, опишу ситуацию: 17.04.2016 я сделал денежный перевод со своей зарплатной карты банка хоум кредит по номеру карты клиента банка юникредит банк, денежные средства (д/с) с моего счета списались а до адресата так и не дошли и на мой счет они до сих пор не вернулись. Я писала заявление в банке хоум кредит на что мне выдали электронную квитанцию в которой указан конечный получатель банк русский стандарт, я писала уже много раз заявления в банк русский стандарт о том что бы мне вернули ошибочно зачисленные д/с в их банк, на что русский стандарт мучал меня 2 месяца запрашивая различные документы, я принесла электронную квитанцию в которой указано что получатель банк русский стандарт, платежное поручение и выписку со счета спустя почти 2 месяца что д/с действительно до сих пор не вернулись на счет, все документы заверены банком отправителя на что банк русский стандарт ответил что все выше перечисленные документы не являются для них документами и что надо принести такой документ от банка хоум кредит где указано что д/с действительно списались со счета и действительно не вернулись на что я сказала хорошо я принесу Вам документ только скажите как он называется в банке русский стандарт так и не ответили сказав что не знают и лучше мне поинтересоваться об этом в хоум кредит банке. Посоветовавшись с адвокатом на эту тему мне посоветовали написать в роспотребнадзор, прокуратуру и заявление на имя председателя банка русский стандарт, придя в офис на сходненской пообщавшись с руководителем данного офиса девушка заявила что не может принять у меня такое заявление тк в банке подобной должности не существует при этом еще и посмеялась над адвокатом (мол много они понимают).С таким беспределом я впервые в жизни сталкиваюсь, это называется иди в банк хоум кредит, принеси то не знаю что, но принеся хоть что то это будет не то. Я очень разочарованна работой сотрудников банка Русский Стандарт, думаю что все таки этот вопос будет решен в кротчайшие сроки и мне всетаки вернут мои деньги.

Здравствуйте!Я являюсь вкладчиком банка с 2012 г и неоднократно размещал различные депозиты в Вашем банке. При первом вкладе я опасался, что в процессе обслуживания вклада могут возникнуть проблемы т. к. в договоре вклада не указывались сумма вклада и срок. Но обслуживание было безупречное, я вовремя получал если было нужно и сумму первоначальных взносов, и начисленные проценты.Но при попытке недавнего закрытия последнего депозита «Летнее удовольствие» от 22 июня 2015 года в банке «Русский Стандарт» под 15% годовых в сумме 550 тыс. руб. на 360 дней возникли серьёзные проблемы. Посетив банк 15.06. 2016 года, за 2 дня до окончания вклада чтобы заказать деньги, мне было сказано, что на моём 15% процентном депозите находится лишь 2057,03 руб, которые я добавил наличными средствами с целью округления суммы 547 942, 97 руб предыдущего вклада с начисленными процентами, открытого 22.12. 2014 г и закрытого после окончания срока вклада 20.06. 2015 г. до 550 000 руб. Получилось, что 547 942, 97 руб пролежали весь год как пролонгация предыдущего вклада под 0,1% годовых.Теперь пояснения с моей стороны.22.06.2015 г. в офисе банка в г. Уфе я прошёл все необходимые процедуры оформления вклада, сумма которого слагалась из суммы предыдущего вклада с процентами и суммы, необходимой до округления вклада до 550 000 руб, получил приходный ордер на 2057,03 руб, квитанцию на внесение денежных средств в сумме 550 000 руб на депозитный счёт вклада и подписанный договор банковского вклада. При этом операционист заверила меня, что вклад на сумму 550 000 руб открыт и все необходимые документы оформлены.В результате при закрытии вклада я теряю 81260 руб депозитного дохода из-за просчёта операционистки или сбоя программы.Официальное заявление я написал в офисе банка и мне было сказано, что рассмотрение может занять до 27 дней. Прошу вашего участия в ускорении решения моей проблемы, т. к. для меня это жизненно важно.

Дарья, здравствуйте!Почему мне ваш робот все еще звонит? Вы же мне говорили что вопрос урегулирован!Сегодня 16 июня, а робот мне снова звонит, чем-то там угрожает и требует выплатить то что я банку Русский Стандарт «должен»

Добрый день. Номер договора 92560882. Пришла смс начислим 10% от покупок в определённых категориях, вознаграждение выплачивается в течении 45 дней там было написано,акция закончилась 5 мая т. е с этой даты 45 дней. Вознаграждения нет. Вопрос: когда ждать?

Добрый день!Снова хочется задать вопрос по поводу выплаты пособия по сокращению: по какой причине рассчитали выплаты за май (это последняя третья выплата) не за 19 рабочих дней,как положено,а за 17 рабочих дней? Дата увольнения у меня 29.02.2016 года.Расчет выходного пособия при сокращении штата — 2016 производится по формуле:Выходное пособие=Количество рабочих дней (часов) в первом месяце после увольнения (со дня, следующего за днем увольнения)×Средний дневной (часовой) заработок.Согласно данной формуле расчет должен производиться за периоды с 1 по 31 марта,с 1 по 30 апреля и с 1 по 31 мая соответственно,просьба уточнить по какой причине если в мае 19 рабочих дней,мне рассчитали за 17?Просьба разобраться в данной ситуации и исправить в ближайшее время.Спасибо!

Добрый день! Являюсь клиентом банка. Есть проблемы по дистанционной заявке карты British Airways American Express® Premium Card. Система отказывает. В чем может быть причина? Мои ежемесячные расходные операции по дебетовой BA = 70—100 тыс/мес.

Здравствуйте!Мои карты заблокировал банк по причине «сомнительных операций» 12.06.16 закрылся вклад, сейчас, чтобы получить с него деньги, мне нужно расторгнуть договор с банком. Но у меня есть ещё один вклад, он закроется в декабре 2016, на какой счёт поступят с него деньги и как я их смогу получить?

Здравствуйте. Сегодня десятый день с момента первого обращения к вам по поводу не выплаты пособия по уходу за ребенком до 1.5 лет. А воз и ныне там…Уже июнь заканчивается,а выплат нет за апрель и май. И ответа о сроках выплаты тоже нет! Вы уверены,что у вас горячая линия? Требую конкретный ответ-когда будет перечисление денежных средств?

Соколова Дарья, прошу направить мне ответ банка на мой запрос от 14.06.2016. В запросе и заявлении я опять же просил ответить мне письменно, но опять приходят какие-то sms сообщения.Прошу выполнить ранее данное обещание и проинформировать меня надлежащим образом. Вы в отличие от меня за это зарплату получаете.

Дарья Соколова, Вы считаете, что для всех удобно пользоваться Подарочной картой, по которой условия очень невыгодные. Вот как я, например, буду дарить эту карту, предварительно внеся на нее, скажем 30 000 руб. Как мне объяснить лицу, которому я дарю эту карту, что необходимо уложиться в 30 дней? К чему такие условия вообще? Меня человек спросит, а почему в течении 30 дней, и что, я должна все рассказывать про пользование этой картой подробно, в таком случае, ввиду невыгодных таких условий, я по-другому оформлю подарок в виде некой денежной суммы, поэтому, банку стоит пересмотреть вопрос о том, что все же пользоваться картой Подарочной может даже спустя год, полгода. Так было бы справедливо. Заплатил деньги — пользуйся картой неограниченное время. Банку недовольные клиенты нужны? Не думаю.

Где мои деньги господа? Не ребят, вы точно не в себе. Времени 2 мес почти прошло. Вы заморозили МОИ деньги и с концами. Это совсем не умно! Я с вас с живых не слезу!

Добрый день! Являюсь вашим клиентом около года. Хороший банк с экслюзивными продуктами.Хотелось бы порекомедовать увеличить штат сотрудников в г. Владивосток. А учитывая что 70% клиентов кторые обращаются не обладают элементарной финансовой грамотностью, не могут даже пользоваться банкоматом, самостоятельно позвонить в call center и многое другое прием таких граждан затягиевается. Сотрудников отделения по человечески жаль. Ребята (девушка и мужчина + стажер) молодцы держутся стойко, как клиенту банка их по человечески жалко. Так же большая просьба решить вопрос с работой кассы в ближайшее время. Расширить количество банкоматов был свиделем как иностраныые туристы ищут банкомат где можно снять деньги с карт amex и union pay.

Добрый день!Очень жаль что банк перестал выпускать карты unionpay. Географически Владивосток очень близок к Китаю. Думаю если бы Ваш банк обратил внимание на это, то продукт мог бы пользоваться популярностью и успехом. Дебетовые, кредитные, предоплаченные…Нет ли у банка в планах вернуть эмиссию карт unionpay?

Здравствуйте Дарья! Сегодня на мне на карту бвк пришла сумма в 20 тысячи с мелочью, на горячей линии мне ответили что перевод был 16.06.16 и написано что это зарплата за июнь, внимание вопрос: какая зарплата если я в отпуске по уходу за ребёнком уже больше полугода??? Если же это детские то где остальная сумма как минимум за три месяца и почему обозначение как зп??? Тоесть детское пособие налогооблагается ещё и подоходным?

Есть ли в нашем городе в одном из отделений Вашего банка банкомат принимающий доллары США. Дело в том, что на одной из банкнот стоит роспись шариковой ручкой. У меня вопрос: примет ли банкомат (терминал) данную купюру и какой процент возьмет оператор банка за выдачу наличных с карты American Express Travel Card при обналичивании. Стоимость обслуживания карты, SMS уведомления, страховка.

Продолжение отзыва: http://www.banki.ru/services/response…e/8994065/Дарья, вы написали ответ не изучив заявление № 7813-ОКП/9761 от 23.05.16, в котором написано «Прошу банк после рассмотрения заявления 7813-ОКП/8540 перевести остаток личных денежных средств на следующие реквизиты (далее указаны реквизиты СТОРОННЕГО банка). «Вы написали, что деньги мне вернули: «…на счет Вашей карты 30.05.2016.»Но все мои карты были закрыты, у меня есть все копии своих заявлений. Транспортная карта закрыта 12.05.16. по Заявлению о расторжении договора Регистр № 7813-АРХ/9539Вопрос: когда вы переведёте мне средства? У меня нет счетов и карт в вашем банке

Здравствуйте, Дарья!Хочу узнать, удалось ли мне зарегистрироваться в акции сегодня, карта ***********0809, БВК, примерно в 01:30, прошла по ссылке, ввела все, что нужно, а смс так и не пришла, хотя, у меня карта Премиальная и смс к ней бесплатные. Почему не оповестили? Я требую, чтобы банк начислил мне со дня начала акции 5% на супермаркеты, а не со дня регистрации, на том основании, что ранее подключиться к акции было невозможно, понимаете? Да и специалисту горячей линии за консультацию вчера я бы поставила оценку «3»… с большим минусом… Пусть банк хорошо обучает специалистов горячей линии. И что за регистрация на следующий день? Тоже непонятно. Вообще, подключение к акции должно быть без какой-либо регистрации — автоматически, если акция проходит. Очень надеюсь на понимание.

Дарья, ну если акция проводится, то зачем в ней регистрироваться? Какой смысл? Это только дополнительные неудобства.

Дарья, здравствуйте.Писала Вам на форуме, но пока Вы не заходили туда. Поэтому, тут пишу повторно. Подарочная карта. Если в течении 60 дней пользователь не успел написать заявление на востребование остатка д/с, то они уходят в собственность банка. Извините, почему так? Почему они должны уходить в собственность банка, кровные клиента? Понимаю, комиссию за ведения счета, если не совершалось ни одной операции по карте за год, годовое обслуживание карты… Но тут — кровные клиентов банка и банк, если пользователь не уложился в 60 дней, банк все забирает себе. Вы читали комментарии отзыва, где очень многих не устраивает это, и меня, в том числе. Оператор объясняет это тем, что таковы условия договора. Понятно, что это не она придумала. Но у Вас расширенные полномочия, отправьте это пожелание руководству банка, чтобы банк не забирал средства, если пользователь не успел по каким-то причинам написать заявление на востребование д/с с Подарочной карты. В интересах самого же банка менять все условия, которые бы привлекали клиента, а не отталкивали.

Дарья, добрый день!Ожидаю Вашего ответа на мой запрос от 23.04.16 о «задолженности» по транспортной карте, прошло почти два месяца.Спасибо.

Здравствуйте, Дарья!В ответ на мой отзыв http://www.banki.ru/services/response…e/8983807/Вы сослались на тарифы банка, в соответствии с которыми была списана плата за «выпуск и обслуживание карты». Поскольку карта заблокирована, то ни о каком обслуживании карты речь идти не может. Банк разблокировать карты отказывается, даже не утруждая себя объяснениями творимого.Соответсвенно хотел бы получить подробный ответ на два вопроса:1) на основании чего была списана комиссия?2) когда мне вернут деньги за обе транспортные карты?

Дарья, не надо мне демонстрировать владение ctrl-c/ctrl-v. Прошу ответить по существу — как может производиться обслуживание карты, если она заблокирована и пользоваться я ей не могу? Транспортная карта за 300 руб это комплекс услуг — карта, проездной, счёт с особыми тарифами. В моем случае это кастрированная услуга — только счёт с неинтересными тарифами.Что касается предложная сначала написать заявление, потом потребовать возврата, то в этой схеме велика вероятность остаться с носом. Верните деньги по обеим транспортным картам и я их закрою.Прошу рассмотреть такой порядок возмещения.

Добрый день!Вопрос простой. Сами сотрудники банка пробовали когда-нибудь дозвониться по единому телефону, указанному для связи?После двух безуспешных попыток (40 минут) я понял, что по всей видимости невозможность дозвониться — это такой стиль работы банка.Суть этого стиля заключается в том, что приходится ждать 20 минут, потом звонок сбрасывается.Для решения самого простого вопроса приходится ехать в банк, затем ждать освободившегося оператора. В результате копеечная выгода от какой-либо операции (например, от размещения депозита) заканчивается более существенными потерями.В моем случае обращение было связано с тем, что в Договоре банковского вклада не указывается ДАТА ВОЗВРАТА денежных средств.Нужно звонить. Дозвониться невозможно. Приходится ехать.В любом случае в дальнейшем пользоваться услугами банка не буду.

Добрый день! На горячей линии мне сообщили, что снять сумму вклада с процентами, у которого срок окончания 24.06.2016 можно будет только на следующий день, т. е. 25.06.2016. Это действительно так?

Дарья, спасибо за разъяснения из которых я так и не понял, за какую услугу банк взял с меня плату. Попробую найти понимание в РПН и ФАС по этому поводу, а также законности таких тарифов. Глядишь и предписание прилетит — другим клиентам легче будет. А пока идёт время и 3% капают каждый день.

Дарья, хотел бы задать интересующий меня вопрос:)В соответствии с Правилами по картам БРС (нашел в описании тарифов к Амекс Голд) имеет право согласно а 19.11. Осуществить Блокирование Карты или полностью прекратить действие Карты:19.11.1. по заявлению Клиента, в том числе, в случае утраты Карты или возникновения риска несанкционированного использования Карты либо ПИНа третьими лицами;19.11.2. в случае получения Банком в установленном законодательством Российской Федерации порядке сведений о причастности Клиента к экстремистской деятельности или терроризму;19.11.3. в случае не предоставления документов в соответствии с п. 18.12 Условий;19.11.4. в иных случаях, предусмотренных Условиями.Ни под один пункт я не подпадаю (даже документы привёз в 3 раза быстрее установленных сроков, когда смог узнать чего от меня требуется, т к банк указал неверный адрес). Таки хочется знать на каком основании произведена блокировка?! Может отмените незаконное решение.Заметьте, я не прошу о разблокировке, в которой банк вправе отказать, а ссылаюсь на незаконность блокировки:)

К отзыву http://www.banki.ru/services/response.. ./10000773/Еще раз добрый день! Третьему лицу, не имеющему никакого отношения к нашим договорным отношениям, чей номер я не предоставлял снова поступают звонки, хотя Вы обещали принять меры по исключени возможности подобной ситуации.На этот раз звонивший хамил, обвинял во вранье, введении в заблуждение, переходил на крик, требовал предоставить фискальные документы, по движению денег на моих счетах, снова требовал внесения Минимального платежа сегодня, в дату отличную от даты по выставленной Счет-выписки. При том третье лицо попросило не звонить больше сотрудникам банка, на что получило ноль реакции и снова звонок со стационарного телефона. Опять поднялось давление.Еще раз, настоятельно прошу уважаемых представителей банка, проявить активность в предотвращении подобных ситуаций и содействия в возврате наших с вами деловых отношений в правовое поле.

Уважаемая Дарья!К отзыву «Виртуальные карты или как меня ограбил «Русский стандарт»» http://www.banki.ru/services/response…e/9005041/Пошел уже как четвертый день как ваш банк по Вашей инициативе «… в индивидуальном порядке рассматривает все возможные варианты для решения ситуации в мою пользу». Можем ли мы уточнить у Вас результаты его решения? Т. к. сумма не большая, пока Ваш «замечательный» банк будет, что-то решать может и срок исковой давности наступить, мы же с Вами этого не хотим.С нетерпением ожидаю Вашего ответа.Евгений.

Дарья, здравствуйте!Когда по моему вопросу, заданному в отзыве http://www.banki.ru/services/response…e/8991575/, будет ответ?Банк списывает средства с других моих карт, на каком основании, если выставленная оплата противоречит даже условиям самого банка?Мой следующий шаг — сообщения в приемной ЦБ РФ, Роспотребнадзора и уже в Прокуратуру, так как за последние 3 месяца ваш банк столько нарушений допустил, что уже пора со всем этим разбираться через суд.

Не выполнение банком своих финансовых обязательств!неоднократно и по всем каналам пытаюсь требовать себе начисленные денежные средства по акции кешбека!! Когда вернете денежные средства, которые банк уже рассчитал и взял в заложники??!! только одни обещания! почему банк не исполняет свои финансовые обязательства?!прошу также начислить % за пользование моими денежными средствами за 3 недели!!

Вы совесть вообще имеете? Мое обращение зафиксировано под номером 291024.http://www.banki.ru/services/response…e/8986569/Ответа до сих пор нет.Я не хочу переплачивать деньги за проблемы вашей системы интернет-банка, хватит что банк и так имеет грабительские проценты.Просьба решить быстрее вопрос, т. к. деньги за оба кредита поступили в банк 1.06.2016 и полностью должны быть погашены.Это же не водкой торговать, просто отношение к клиентам ниже плинтуса!!!

Вопрос закрывал карту Американ Экспресс 3751*******8301 … Скажите какова числа договор будет закрыт. И можно будет остатки забрать через кассу?Спрашивал на службе поддержки. В ответ получил. Мол окончательная выписка не сформирована. Неужели так сложно её сформировать??? Хотя мне обещали в банке, что 09.05.2016 года она будет сформирована.Неужели в банке приходится каждый счет закрывать по под года и с боем?

Дарья, в условиях речь идёт о предоставлении без привязки к срокам. Нигде в условиях нет никаких указаний на сроки. С таким же успехом можно требовать через 15 минут нотариально заверенную копию документов.Кроме того, банк направил документы по неправильному адресу, не отправил информацию через систему ДБО и электронную почту. То есть сделал все, чтобы выполнить требование с установленные сроки было невозможно.Это свинство в чистом виде!Запрос я получил на почту 6 мая, по почте ещё позже. В письме мне давалось 7 рабочих дней с момента получения запроса. В итоге до 13 мая я мог предоставить документы. Не напоминает, когда были отданы документы?Мы с вами общались по дополнительному запросу 12.05.2016.Жду комментариев, предметных!

Здравствуйте. Скажите какую сумму я могу переводить с карты «Банк в кармане» в другой банк за один день?

Добрый день!Брал в банке «Русский Стандарт» первый потребительский кредит.На мобильный аппарат — Нокия 3250.В 2006 году.В тот период 2006—2007 гг. полностью погасил указанный потребительский кредит.В мае 2016 года на мой мобильный телефон с настойчивостью, достойной лучшего применения, стали звонить какие-то коллекторы (представляются невнятно), якобы по поручению банка «Русский стандарт» и требовать погасить во внесудебном порядке непонятно откуда образовавшийся долг в размере 20 000 рублей.На предложение подать иск в суд, отвечают отказом.На просьбу предоставить сканы документов, подтверждающих наличие непогашенной задолженности — хамят и угрожают.Прошу разобраться в ситуации и ответить мне на электронную почту, либо в настоящем форуме:1) имеется ли у меня задолженность перед банком «Русский стандарт»2) причина и характер образования указанной задолженности3) полное наименование коллекторов (для подготовки жалобы в прокуратуру и Роспотребнадзор)4) подтвердить/опровергнуть факт передачи в третью организацию права требования долга.Заранее спасибо!С уважением, Чанкин Андрей(персонифицирующие сведения прилагаю в «Информации для банка»)

Добрый день. Хотела бы узнать, куда надо обратиться в связи со следующей ситуацией.У банка Русский стандарт имеется исполнительное производство выданное Коминтерновским районным судом г. Воронежа. Банк направил распоряжение на списание 50% с зарплатного счета в Сбербанке.В мае 2016 г. обстоятельства изменились. В бухгалтерию по месту работы пришел другой исполнительный лист из Центрального РОСП г. Воронежа на взыскание 50% от зарплаты.В результате были взысканы из зарплаты 50% по исполнительному листу и еще 25% от зарплаты со счета в банке.В соответствии с Федеральным законом от 21 июля 1997 года № 119-ФЗ «Об исполнительном производстве» при исполнении исполнительного документа с должника не может быть удержано более 50% от заработной платы до полного погашения взыскиваемых сумм. При удержании из заработной платы по нескольким исполнительным документам за работником должно быть сохранено 50% заработка.Куда обратиться, что бы исполнительный лист в пользу банка Русский стандарт отозвать от прямого списания с зарплатного счета в Сбербанке и направить в службу судебных приставов по месту жительства?Заранее спасибо.