Оставил 18.05.2018 г. заявление о предоставлении выписок по всем моим вкладам в Банке. Эту информацию необходимо доставать из архива Банка, который, очевидно, существует в электронном виде. Выписки необходимы мне и для меня критично получить их до 01.07.2018 г. включительно.Нормативный срок подготовки такой выписки — ДО 15 дней.Фактические трудозатраты на подготовку такой выписки — максимум два часа работы специалиста, включая обеденный перерыв.То, что выписки до сих пор не готовы, несмотря на то, что не менее 7 раз в течение этих 15 дней звонил в Банк и просил ускорить подготовку, объясняя причины срочности, расцениваю как бардак в процессах Банка и непрофессионализм и безделье конкретных исполнителей, работающих с архивом.Прошу оперативно решить мой вопрос и дать обратную связь.

Убедительная просьба: РЕАЛИЗОВАТЬ В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ПЛАТЕЖНЫМИ КАРТАМИ «МИР»!Хоть из личного кабинета банка «РС» в интернете, хоть из мобильного приложения НЕВОЗМОЖНО выполнить перевод денег на счет кредитной карты со счета зарплатный карты НАЦИОНАЛЬНОЙ платежной системы «Мир». Если в месте проживания нет терминалов и банкоматов для пополнения кредитной карты «БРС» наличными БЕЗ ПРОЦЕНТОВ, то возникает желание отказаться от использования кредитных карт вашего банка. Думаю это непозволительная «роскошь» для любого уважающего себя И СВОИХ КЛИЕНТОВ банка. Количество пользователей карт «Мир» с 2017 года стремительно растет, поэтому ПОРА УЖЕ СЕЙЧАС решить эту проблему, которая, уверен, является не архисложной, а архиважной. Спасибо.

Здравствуйте мы продаем дом в Ново-Савиновском районе г Казани. Кадастровый номер на дом есть (выписка из ЕГРН это отражает) а на земельный участок номера нет поскольку он зарегистрирован в документах — основаниях (договоре купли продажи дома и земельного участка) как 2/5 долей. Другая доля 3/5 долей находится в собственности соседей у которых мы купили дом с землей в 2008 году. Дом продаем через Мегалит но не можем -по ипотеке: поскольку банки не берут в залог только долю земельного участка(требуют под залог всю) хотя участок под землю и отмежеван и зарегистрирован в Управлении федеральной службы государственной регистрации. Сможет ли ваш банк выдать 3 млн рублей с первоначальным взносом в 500т.р.молодой семье которая хочет купить наш дом?

Здравствуйте,судя по изображению карты American Express Gold на вашем сайте, вы ее опять начали выпускать с бесконтактным интерфейсом. Какие планы по началу выпуска бесконтактных карт American Express Platinum?Появились ли у вас планы по подключению ваших карт Amex к Apple Pay?С уважением,Алексей

Здравствуйте, подскажите мне пожалуйста почему я не могу сделать оплату кредита в ваш банк через сбербанк? выдает что не правильный номер счета, как мне быть? ваша банка в нашем городе нет, кредит был взят в другом городе

Здравствуйте! Прошу Вас ответить мне на вопрос! Каким образом Ваш банк «Русский Стандарт» при лимите 12 тыс. рублей и наличии на карте 100 рублей,смог отдать мошенникам в 6 раз превышающую сумму лимита,а именно 71058руб 33 коп.?

Доброго времени суток.я брал два раза кредит в банке Русский Стандарт,выплатил без проблем.Вчера мне поступил звонок с предложением оформить кредит или карту,ранее примерно 1—2 мне уже поступали предложения от этого банка и даже говорили,что одобрена карта и как будет утвержден лимит и карта готова то мне сообщат,но после этого больше ни смс ни звонков не поступало,вроде как и не было не чего.Ну думаю и бог с ними.Но в этот раз я решил да ладно оформлю, тем более девушка по телефону уверяла в серьезности предложения банка и решение будет в течении дня,а мне на гараж не хватает!У меня прекрасная кредитная история,достаточный доход,есть кредиты,но плачу без проблем и что же в итоге…-ОПЯТЬ ТИШИНА! Уважаемые работники банка Русский Стандарт,если вы не заинтересованы в положительных,платежеспособных клиентов,если ваша цель для отписки оформить заявки-будьте любезны прекратите звонить с якобы выгодными предложениями для клиентов!Всего вам наилучшего!

Добрый день,спасибо за ответ.Подскажите пожалуйста,если меня отключили от маркетинговых коммуникаций Банка посредством звонков-значит ли это,что мне отказано в кредите или моя кредитная заявка отклонена и я больше не смогу воспользоваться услугами вашего банка?

Это сообщение адресовано не только представителям банка «Русский Стандарт», но и тем, кто отвечает за достоверность информации, публикуемой на портале Banki.ru, так как я стал жертвой рекламы кредитной карты «Platinum» именно здесь.Дело в том, что на данный момент у меня не постоянная, а временная регистрация. Для некоторых банков (например, для «Тинькофф Банка») это не является поводом отказать в выдаче кредитной карты. О чём, в частности, на сайте Banki.ru так и написано: регистрация в регионе присутствия банка — не требуется. Карту этого банка я когда-то давно получил без проблем с временной пропиской.«Русский Стандарт» сейчас очень активно через этот же портал продвигает свою карту «Platinum». Соответственно, и поводов сомневаться в достоверности информации, публикуемой здесь в разделе «Требования и документы», вроде как не приходится: http://www.banki.ru/products/creditcards/card/6847/Видим мы то же самое: регистрация в регионе присутствия банка — не требуется. Причём дата актуализации стоит недавняя — 04.06.2018 17:30.На сайте банка я тоже ни слова не нашёл про регистрацию. Перед тем, как подавать заявку, изучил разделы и документацию тщательнейшим образом.Заявку на выпуск карты мне благополучно одобрили. Я пришёл в отделение, мои документы отсканировали и куда-то отправили, но в самый последний момент пришёл отказ: не можем выдать карту по причине отсутствия постоянной регистрации. Ещё минут 40 несколько сотрудников банка коллективно пытались найти это требование к заёмщикам в своих документах и на сайте. Отыскали с большим трудом в общем разделе «Вопросы и ответы», хотя очевидно, что информация должна была быть совершенно в другом месте.В связи с этим у меня большая просьба прояснить данную ситуацию. Я не спорю с тем, что банк может отказать в карте без объяснения причин, и ничего не требую. Просто хочется понять, какой информации верить, если её попросту нет там, где нужно, а уполномоченные сотрудники одобряют заявку, не уточнив этот момент.

Добрый день.12 мая истек срок моего депозита, открытого через мобильный банк. При этом, я за год успела заблокировать карту, с которой открывался депозит, но счет остался активным в доступен в Интернет-банке.12 мая я увидела сумму депозита, как заблокированную на счете. Сотрудники горячей линии порекомендовали написать заявление в отделении банка либо о получении средств на руки, либо о переводе на другой счет.14 мая я написала заявление на бланке банка и под диктовку специалиста о переводе средств на счет кредитной карты. Объявление обещали рассмотреть в течении 15 дней.Только 29 мая поступило смс о том, что заявление принято к рассмотрению.Сегодня 09 июня и воз и ныне там.Разумеется, я нахожусь в смятенном душевном состоянии, поскольку я месяц не могу получить свои собственные деньги. Я не беру кредит или ипотеку, не приношу проблем банку, я просто пытаюсь забрать свой собственный депозит, да еще и, как я думаю, макисмально удобным для банка способом. Я пробовала обратиться в горячую линию сегодня, где мне сказали, что заявление вообще могут рассматривать 30 дней (вместо обещанных 15), соединять со специалистом отдела отказались, с жалобной службой тоже.В конце — просто прервали звонок.Я думаю, на данном опыте мое сотрудничество с банком в депозитарной сфере закончено раз и навсегда. Причем мне еще постоянно отвечают, что по запросу должно быть принято решение — о чем? О том, чтобы вернуть мой депозит? А что, банк может принять решение мне его не возвращать? И что тогда — он останется заблокированной суммой на активном счете на веки вечные и я буду передавать легенду о нем своим потомкам?

Добрый день. У меня такой вопрос.Брали кредит в банке Русский стандарт. Обещали процентную ставку 14%в итоге по документам ставка 29.9%на что ответили какую-то чужь и наша ставка14%уверяли. В итоге насчитали 29.9%.Сунули две страховки о которых даже не было и речи.Можно ли отказаться от страховак?Или всё таки идти жаловаться в прокуратуру за обман сотрудников которые не считают нужным говорить настоящую ставку информировать о двойной страховки

ваш банк покупает долги «Домашние деньги»?

Добрый день! 14.06.2018 в 12:10 моя мама — Паршикова Нина Ивановна, отплатила 15 000 по кредитному договору 120654748, в отделении банка по адресу, г. Рязань, ул. Кольцова, д. 8. Банкомат не выдал чек на оплату, поступления денежных средств на счете в приложении нет. Сотрудники отделения помочь в ситуации отказываются, говорят, ЖДИТЕ! Ждать что именно нам нужно? Необходимо уточнить, какие действия в настоящий момент необходимы для того, чтобы деньги, которые положила через банкомат мама, были зачислены на счет.

Оформил карту Miles and More. Пришла первая выписка по ней, но в ни в самой выписке, ни в личном кабинете, ни по горячей линии колл центра не смогли ответить на вопрос как банк начислил эти мили и где можно увидеть детализацию по начислению. Может тут кто-то разъяснит?P. S. По факту начислено миль меньше чем ожидалось (исходя из 40 руб).И сразу вопрос приветственные мили и мили по акции когда будут зачислены?https://www.rsb.ru/press-center/news/2018/060418/

Добрый день, Алексей!Такой вопрос: когда-то являлся Вашим клиентом, проблем не было у банка со мной, кредитная история хорошая, просроченной задолженности по кредитным продуктам никогда не имел.Несколько раз,в этом году, подавал заявку на выпуск кредитной карты-систематический отказ.Как бы Вы прокомментировали данную ситуацию? Если банк не заинтересован в платежеспособных клиентах, тогда, в соответствии со ст. 9.4.6. ЗоППД, отзываю согласие на обработку и передачу персональных данных третьим лицам и предупреждаю об ответственности по ст. 17 п. 2 ЗоППД в случае нарушения закона.

Добрый день! Мною 30.05.2018 года было подано заявление о предоставлении видеоматериала при пополнении счета через кассу банка Каланчевского отделения с целью уточнения внесенной суммы. Рег.№ 7711—21192. Заявление взято в работу только 15.06 и до сих пор ответ не получен.Лариса

Еще раз добрый день! В связи с тем, что видеоматериалы клиентам банка не предоставляются, сегодня я написала повторное заявление рег. № 7711—22216 с просьбой о просмотре сотрудниками банка этих видеоматериалов и даче мне письменного отвеат о соответствии или несоответствии денежной суммы, внесенной в кассу и указанной в приходном кассовом ордере.Прошу ускорить рассмотрение моего заявления.Лариса

Добрый день Алексей!!!!!Скажите пожалуйста что за страховки по телефону у Русского Стандарта????Разве это правомерно???

Добрый день.Подскажите, в чем проблема: пытаюсь оформить благодарность сотруднику на сайте, все поля заполнены, а письмо не уходит.

Всё как у всех. Давний клиент банка. Кредиты и кредитные карты всегда гасились досрочно, вовремя, всё было чинно и благородно, я была любимым клиентом банка. Была — до аварии. После аварии, потеряв работу и став инвалидом, стала злостным неплательщиком. Всё равно пыталась восстановиться и выплатить задолженность, потому что воспитана так, что то, что взяла — нужно возвращать. На тот момент в банке у меня было две кредитные карты. И суммы ежемесячных платежей в размере 20 — ти тысяч улетали в никуда. После долгих месяцев постоянной нервотрёпки, угроз и оскорблений от банка появился сотрудник службы взыскания города Владимир Вадим Евгеньевич, благодаря которому я оформила реструктуризацию двух имеющихся карт в кредит с ежемесячным платежом 10280 рублей. Всем звонящим с банка не раз говорила о том, что я по состоянию здоровья не работаю, ежемесячное пособие, на которое я живу, 890 рублей. Имущества у меня нет, всё было продано и потрачено на восстановление после аварии. Как вы заключили такой договор? Всегда получаю один ответ — а как Вы его подписали? Я его подписала в силу угроз, которые постоянно поступали и поступают от вашего банка и я это могу доказать, все записи разговоров я усердно собираю уже на протяжении нескольких лет. И это касается не только угроз. Да, платежи я вношу не всегда в срок (вы даже не задаётесь вопросом где я беру деньги на ежемесячные платежи), но плачу всегда одну и ту же сумму — 10280, потому что это размер ежемесячного платежа — раз, потому что — я не согласна с вашими штрафами и неустойками — два и эти неустойки и штрафы, по словам ваших же сотрудников, можно списать — три. Но вы пускаете эту сумму на списание штрафов и неустоек и рассказываете о невнесённых суммах ежемесячных платежей. Вы незаконно находите номера телефонов моих родственников — телефоны их при оформлении карт и кредитов я никогда не указывала — контактируете с ними без моего согласия, нарушая 230 ФЗ, по этому поводу я обращалась в прокуратуру и писала неоднократно кучу жалоб в банк, приносились извинения, но номера из базы не удалены. Законы пишутся не для вас однозначно. «Мы опозорим тебя везде и всюду и ты никогда не устроишься на нормальную работу» — логика дегенератов, тогда как я вам верну деньги? Вы трезвоните в то время, когда я лежу в больнице и там выносите мне мозги, не удосужившись спросить «удобно ли Вам разговаривать?», опять — таки нарушая 230 ФЗ. Теперь о главном — в середине апреля мне позвонила ваша сотрудница с номера 89067010347 и уведомила о том, «что банк был не прав, если Вы внесёте до 28-ого числа два платежа за март и апрель, мы спишем Вам все неустойки и штрафы и Вы полностью восстановитесь в графике платежей». Поверила, внесла. 14 мая но пороге квартиры объявляется сотрудник банка с письмом счастья, согласно которому у меня имеется пропущенный платеж и просроченная задолженность в размере 10280 рублей. Позвонив инспектору Васильеву Д. В., узнала, что это не просроченная задолженность, а текущий — рекомендуемый платёж. Ок… В конце мая мне звонит ещё один сотрудник банка, представляется директором отделения РС г. Владимира и очень ладно — складно рассказывает о том, что в случае внесения платежа в срок до 28 — ого числа в размере 10280 рублей, она восстановит меня в графике платежей, спишет все начисленные штрафы и неустойки и ДАЖЕ!!! пришлёт мне заказным письмом справку об отсутствии задолж — ти. Последний раз мы беседовали 28.05 в 16.44 и 16.46, звонки были с номеров +79030104081 и +79055267034. Платёж я внесла вовремя. Как думаете, что произошло дальше? Правильно — в июне я узнаю об имеющейся задолженности в размере 29409,20, о том, что директор отделения в г. Владимире — мужчина, а не звонившая мне «трололо «, письмо об отсутствии задолженности «идёт «уже как месяц, инспектор Васильев Д. Б. под запись телефонного разговора продолжает утверждать об отсутствии задолженности и о том,» что у Вас ещё не всё списалось «… Тем самым, вы вновь нарушаете 230 ФЗ, вводя меня в заблуждение. Вы заврались. Вы превратили мою жизнь в ад. Платить я больше ничего не буду. Подавайте в суд — по суду вы тоже ничего не получите. Параллельно с этим, направляю жалобы с доказательной базой о нарушении законодательства во все соответствующие инстанции, заявления в суд по ст. 151 ГК РФ и в прокуратуру по ст. 110 УК РФ. Гипертония, два микроинсульта и эссенциальный тремор в 35 лет — это малая часть того, что я «заработала» от действий банка РС…

Находясь в отпуске в г. Муром 15.06.18 г. взял в рассрочку ноутбук, т. к. старый сломался. Рассрочку оформили в ДНС от банка Русский стандарт. Представительница банка оформила документы, выдала Индивидуальные условия договора потребительского кредита, график погашения кредита и всё. Пароль и логин для входа в банк — онлайн она сказала пришлют по смс или можно узнать по горячей линии. В итоге через некоторое время приходит смс о предоставлении кредита и зачислении бонусных рублей. Подождал пару дней и позвонил на горячую линию, где мне ответили что я звоню с номера который не указан в анкете как контактный, поэтому информацию о пароле и логине мне предоставят при личном обращении в банк(зачем тогда кодовое слово для проверки), хотя тут же спросила адрес моей электронной почты для внесения его в анкету. Но телефон то в анкете я указывал свой, причём при оформлении кредита на него пришла смс с кодом для проверки, что он является контактным. 27.06.18 г. звонит человек номер которого я указал в анкете и говорит что ему звонили из банка интересовались мной. В тот же день позвонили мне якобы уточнить анкетные данные. Я поинтересовался у звонившей девушки как получить пароль и код, на что получил тот же ответ «У вас не тот номер телефона идите в банк и вообще зачем вам банк-онлайн, платите деньги по графику и всё». Но я то хочу знать что у меня происходит на счёте не бегая по офисам банка, тем более что они не в шаговой доступности. Странная ситуация, банку надо — все телефоны знают, мне надо — телефон не тот.

Добрый день взял в вашем банке кредит наличными, мне навязали страховку, сказали что она в обязательном порядке, а если откажусь от неё то только буду исключён из списка застрахованных а платить за неё все равно придётся, по горячей линии звоню там говорят что могу отказаться от неё и деньги вернуться в банке же утверждают другое что платить все равно придеться. Номер договора 121359604