Добрый день!что нужно сделать, чтобы кредитными картами банка Русский Стандарт осуществлять разнообразные платежи через банкоматы сторонних банков?Спасибо!

Здравствуйте. У меня такой вапрос к вам. вот у меня есть один потребительский кредит 82.000 т взято в декабре остаток незнаю на даный момент, и около недели назад банк одобрил мне две карты одна на 50.000т вторая на 100.000т я пользуюсь этими картоми. вот теперь хочу узнать могу ли я подать заявку на кредит 500.000т и с этой сумы закрыть кредиты, банк выщитол бы мои кредиты а остаток взять. и платеж был один.

Получил по почте карту Русский Стандарт Голд. Конверт целый, но на тыльной стороне конверта место где выдавлены цифры «затёрто». У меня создалось впечатление, что с нее сняли слип. 07.06.12 я пошел в офис, объяснил ситуацию сотрудникам, они мне выдали заявление на перевыпуск карты. Через десять дней заглянул офис — карта не готова. 26.06 — снова посетил офис — карта не пришла. На вопрос «почему так долго?» — сотрудники снова составили заявление на перевыпуск карты.Я третий год пользуюсь услугами. Никогда подобных неприятных ситуаций не возникало (правда я перевыпускал только неименные карты — мне их выдавали сразу же). Я так же понимаю сотрудников филиала — они ничем не могут ответить за московских сотрудников. Может здесь получу комментарий.

Доброго времени суток. Всегда была хорошим плательщиком кредитов, в этом году взяла кредит на сумму 30000 рублей + кредитная карта на 10000. Дело в том, что сменила работу и не смогла вовремя оплатить ежемесячный платеж. Сегодня позвонили с номер +74952215320 и в угрожающей форме заявили, что я должна погасить платеж, иначе дело передадут в суд. Я сообщила о том, что полностью ежемесячный платеж + проценты за просрочку + платеж за следующий месяц я смогу выплатить 12 июля. В графике платежей у меня стоит каждого 15 числа месяца. Но мне сообщили, что погасить платеж я должна обязательно завтра, иначе подадут в суд. Подскажите, что делать в этой ситуации? Заранее спасибо за ответ.

Поясните пожалуйста, могут ли два картодержателя,у которых разные фамилии, иметь один и тот же номер карты для доступа к счету через интернет-банк. Если да, то в каком случае.

Здравствуйте,хотела бы узнать. Я недавно являюсь клиентом вашего банка, имею две карты: классик и кредит в кармане. Могу ли я получить еще одну кред. карту или оформить кредит?

29.06.2012 я оплачивал своей картой услуги такси («Такси-блюз»). Карта эмитирована другим банком. Маршрут Аэропорт «Пулково-1» — Невский р-н, правый берег. Тариф 1000 руб. Тариф был заявлен на стойке консолидатора услуг такси «Пулково-такси», причем я оператору сразу заявил о желании оплатить услуги картой.Однако таксист заявил что при оплате картой он прибавит свою «комиссию» т. к. мол банк берет с такси деньги за эквайринг. И в итоге оплата была на сумму 1020 руб. Эквайр банк «Русский стандарт».Насколько мне известно, платежные системы запрещают такого рода наценки, другого выхода у меня не было кроме оплаты картой, в банкоматах аэропорта не было наличных.ID терминала 29100905ID организации 9292893781Номер ссылки 218123597702Прошу:1. Принят меры к ТСП, осуществляющем наценку к услуге при оплате картой.2. Рассмотреть вопрос о возврате излишне уплаченных средств в сумме 20 руб. в пользу Вашего клиента по эквайринговым услугам.

Доброго вечера Евгений! У меня возник такой вопрос. я проживаю в Нижневартовском р-не мной была подана после нового года заявка на выпуск кредитной карты вашего банка. Банк одобрил выпуск карты прислал мне номер заявки для получения карты в городе Тюмень ул Водопроводная.Но я сразу забрать карту не смог. вопрос такой, могу я сейчас получить карту в этом банке города Тюмень?

Добрый день! Я получил карту американ экспресс, уже заказал 2 машины с строй материалом а активировать не могу сказали езжайте в отделение,был 5 раз там звонил 25 раз каждый раз поразному говорят сказали что отказали в активации в одностороннем порядке.потом опять позвонил сказали написать заявление на активацию карты в отделение вам не отказано вообщем вся стройка встала у меня скажите мне лудше обратиться в другой банк или что то ждать от вашего

В идеях банка самая популярная идея http://www.banki.ru/friends/ideas/?detail=2675863 висит 1.5 года и собрала самое большое количество голосов — 119. Возможно, трудно реализовать, но хотя бы принять ее или отклонить уже можно за этот период? А то не понятна позиция банка по объективно самому интересующему клиентов вопросу.

Здравствуйте!29.06.2012 в Вашем отделении, находящемся по адресу: г. Казань, ул. Вахитова, д. 4, мной с Банком был заключен договор вклада (депозитный договор) сроком на 90 календарных дней. К договору вклада мне выдали банковскую карту, на которую должны были поступить денежные средства после закрытия вклада. Поскольку основная часть денежных средств для пополнения вклада находилась на счете карты «Банк в Кармане Gold», полученной в Вашем же банке, при заключении договора вклада я уточнил у специалиста о возможности бесплатного перевода денежных средств с карты «Банк в кармане» на счет вклада (депозита). Сотрудник банка указанную информацию подтвердил.02.07.2012 для пополнения вклада мной в системе Интернет-банк были произведены следующие действия:— в разделе «Операции» выбрал пункт «Перевести деньги»:— далее был выбран тип перевода «Внутренний перевод между своими счетами в банке»:— на следующей странице было предложено выбрать: счет, с которого, а также счет, на который необходимо перевести денежные средства:Поскольку, помимо счета с наименованием «Русский Стандарт — Депозит», иных счетов, явствующих о том, что это счет вклада, не было, я осуществил перевод денежных средств в размере 300 001 (Триста тысяч один) рубль со счета карты «Банк в Кармане Gold» на счет «Русский Стандарт — Депозит».Вечером, зайдя в Интернет-Банк, я обнаружил, что на счет поступили денежные средства только в размере 297 000 (Двести девяносто семь тысяч) 99 коп. Для выяснения обстоятельства, куда пропали оставшиеся 3000,01 руб., я обратился по телефону на горячую линию банка, где оператор сообщил, что мной были переведены деньги не на депозит (вклад), а на карту ко вкладу, которая предусматривает комиссию в размере 1% за безналичный перевод.Вот таким, неприятнейшим образом началось мое намерение вложить деньги в Ваш банк.

Добрый день.Я являюсь клиентом вашего банка, с рождением дочери решили купить дом. Могу ли я взять у Вас креди в размере 600 000 руб. под залог квартиры (2-х ком) или машины?. Работаете ли Вы с материнским капиталом?

Прошу Банк Русский Стандарт обратить внимание на факт разглашения конфиденциальной информации.Уже год я получаю на свой электронный почтовый адрес выписки со счетов моей однофамилицы из Санкт-Петербурга.Я обращалась в Банк (колл-центр) и получила ответ — идите в отделение, пишите заявление.Почему я должна идти куда-то и писать заявление в банке, с которым у меня нет никаких отношений? А моя несчастная однофамилица при этом попала в режим периодического разглашения конфиденциальной информации.Прошел год. И вот я снова получаю письмо от банка — на этот раз это график погашения кредита. Т. е. моя несчастливая однофамилица взяла кредит и теперь не знает свой график?! Может попасть в просрочку и на штраф.Себе бы я такого не пожелала. Поэтому пишу здесь и прошу банк разобраться с вопросом без моего дальнейшего участия. Перестаньте разглашать конфиденциальную информацию и присылайте письма по верным адресам.Прилагаю в «информации для банка» свой почтовый адрес и данные человека, вместо которого получаю документы.Прошу разобраться. Заранее благодарю!

Оплатил в магазине покупку картой банка Европейский, терминал был от РС. Сняли 50 за операцию. Вопрос — какого лешего? Или уже берем процент и за прием платежей?

Здравствуйте.Был сегодня в отделении в гроде Уфа. Увидел буклеты про карту вебмани — БРС…Спросил еще воможно ли открыть эту карту в Уфе? мне сказали да…Зашел на сайт чтобы оставить заявку, но для Уфы карта не доступна (т.е нету Уфимский отделений для получения карты).Что делать?!

Добрый день. Могу ли я получить отсрочку по выплате по кредиту в связи с сокращением и временными финансовыми трудностями? И на какой срок можно отсрочить выплаты?

03.07.2012 совершал перевод в интернет банке на сумму 149999 руб. по карте Банк в кармане Гольд, заявление заявка подана в 04 часа 54 минуты 21 секунда,подверждена АСП, перевод исполнен банком в 10 часов 35 минут 28 секунд. В то же время с карты списалась сумма два раза по 149999 руб. Прошу разобраться и вернуть незаконно списанные деньги на карту

Здравствуйте!Такая ситуация:муж подал заявку в ваш банк на сумму 750000 руб,но получил отказ.Муж является постоянным клиентом вашего банка очень много лет и кредиты погашал всегда во время,но последний кредит который был взят погашался с просрочкой в 5 дней т. к мужу переводили зарплату на 5 дней позже.Мы обращались в отделение банка с вопросом на то что бы поменять дату погашения на 5—7 дней,но нам отказали объяснив что банк представляет 15 рабочих дней как бы отсрочку и это не отразиться на платежах и не будут начислены штрафы.Через сутки когда позвонил менеджер после подачи заявки на 750000 руб он сказа что просрочки есть и это так же негативно может сказаться на решении банка что и произошло.Так же у отца мужа был взят кредит на 30000 руб.и он его не выплачивал о чем мы не знали т. к проживали отдельно да и отец как 2 года умер.Менеджер сообщил что муж должен выплатить долг отца и попробовать взять кредит снова.Что нам делать в это ситуации?Документов на то что был кредит у отца в вашем банке нет и банк не дает номер договора,мы обращались несколько раз с заявлением,но нас игнорирую.Что нам делать ведь кредит нужен а бак отказывает?Муж не является наследником и в наследство не вступал.

Добрый день, Евгений!Меня интересует технический вопрос.Подскажите, кто может мне ответить на вопрос касающийся оплаты различных услуг через терминал оплаты по кредитным картам.К примеру, как взаимодействует гостиничная система с терминалом оплаты? Может используется какой-либо интерфейс и есть ли описание подобного интерфейса? Спасибо заранее.

Банк Русский Стандарт-«прикрутите» наконец в ИБ кнопку!закрыть вклад!.Вклад открытый в ИБ надо закрывать ногами и выстаивать огромные очереди.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, я заказывала кредитную карту, мне банк одобрел,сказали в течение 10 дней будет сделана, или возможно раньше?. Нужно узнавать?. Спасибо.

Добрый вечер Евгений! Это опять Таранов А. Б съездил сегодня в отделение написал заявление на активацию карты (американ экспресс) сказали ждать месяц и так же получил еще 2 карты приехал домой стал звонить для активации мне говорят тоже самое не можете активировать езжайте в банк пишите заявление теперь у меня 3 карты не одна не активирована зачем мне их давали вообще ничего не понимаю скажите что это? скажите они издеваются надомной я рассчитывал на эти деньги у меня стройка как же так? почему такое воэможно и когда их активируют и активируют ли вообще? с уважением Александр

здравствуйте Евгений.Какие документы мне должен выдать банк,если я хочу получить карту Банк в кармане? если это возможно,вышлите на электронку как они выглядят.с уважением…

Евгений, здравствуйте!В дополнение к Вашему ответу на вопрос от 03.07.12 (http://www.banki.ru/services/question…d=3922454).О том, как пополнить вклад, мы узнали только потом (во время перевода сам вклад на странице Интернет-банка не отображался).Соответствующую претензию мы подготовили 03.07.12. Однако в связи с тем, что банк в результате может депремировать или уволить сотрудницу банка, которая оформляла депозит, и которая вообще не при чем, свою претензию отозвал.Очень печально, что за ошибки Банка отвечают обычные сотрудники.Поскольку от всей ситуации остался неприятный осадок, вопрос внесения денег во вклад отложил.

где я могу узнать размер своего последнего взноса по кредитному договору, тк смс мне не пришло

Меня зовут Романова Марина Николаевна я обращаюсь к Вам за разъяснением такого вопроса: У меня была просрочка 1 месяц даёт ли это право сотрудникам банка а именно Ашуловой Юлии Исламовне правда я не знаю правильно ли она указала свою фамилию потому что долго не хотела говорить говорила что это банковская тайна.Я так понимаю что каждый сотрудник банка при совершении звонка сразу представляется кто он. Она же начала разговор на повышенных тонах и было такое впечатление что я низший слой общества а она высший.Я начинаю ей объяснять почему произошла просрочка она абсолютно меня не слушает начинает перебивать я её прошу соединить меня с другим оператором а она издевается доведя меня до такого состояния что повысилось давление.Я отключаю телефон потому что в таком тоне разговаривать не возможно, а с другим оператором она меня соединять не хочет. У меня 20 лет банковсого стажа но никогда мы себе не позволяли разговаривать с людьми в таком тоне и так нагло.Она мне несколько раз перезванивала но нормально поговорить так и не удалось.Ей удалось довести меня только до такого состояния что поднялось давление и стало трести.Разве можно так обращаться с людьми даже если и была допущена просрочка?Это был звонок из Ростовского филиала.Извените что нескладно написала просто ещё не могу прийти в себя.

Воспользовался payusvisafee.rsb.ru для оплаты визы сша, но поторопился — и указал неправильную сумму платежа (а потом еще пытался сделать корректирующий платеж) — разумеется, система на сайте посольство это не приняла — поэтому, потом пришлось оплатить еще раз — ну уже правильную сумму.вопрос — как сделать возврат первых двух платежей?

Уже второй раз по вине вашего банка попадаю на процент в другом банке. 28 мая создал отложенный платеж со сроком исполнения 1 июня. 1 июня проверил, деньги были успешно списаны. Но до конца дня на указанный счет так и не поступили. Позвонил в колл-центр, услышан стандартную байку о том, что деньги могут идти несколько дней. Хотя за несколько лет пользования данным сервисом, деньги отправленные утром, всегда поступали на счёт в тот же день. В итоге выяснилось, что при формировании отложенного платежа в поле «получатель» указалась моё ФИО вместо указанного. Как следствие перевод завис на корр счёте. Я пришёл, написал заявление, для корректировки реквизитов, хотя моей вины в этом не было. В итоге деньги так и не были зачислены, а средства спустя неделю вернулись мне на счёт. Платёж был по кредитной карте с льготным периодом в другом банке, в итоге мне были начислены проценты. Прошёл месяц, ответа на своё заявление я так и не получил. Потом несколько платежей опять проходили без задержек, в тот же день. 3 июля я сделал очередной платёж на тот же счёт кредитной карты. Поминуя о прошлом печальном опыте отложенный платеж делать не стал. Но вот прошло уже 2 дня а средства на счет так и не поступили. Задал вопрос в интернет-банке, на который получил идиотский вопрос с какого счёта и на какую сумму я делал перевод, хотя в вопросе я указал номер платежного поручения, а последний перевод у меня был давно. Неужели те кто отвечают на вопросы не могут посмотреть мои последние платежи, чтобы не задавать этих вопросов?

Здравствуйте.Скажите,можно с карточного счета банка «Русский Стандарт» перевести деньги на лицевой счет другого банка,на Украину(«Укргазбанк»),и на каких условиях(проценты),если можно поподробней? Или выгоднее сделать денежный перевод?

Добрый день!Ситуация такая, взяла кредит в Вашем банке Осенью прошлого года. Сейчас возникли финансовые трудности, в связи с чем появились просрочки.Подскажите, пожалуйста, как мне лучше поступить? Могу ли я рассчитывать на реструктуризацию долга?От задолжности не отказываюсь, как финансовые трудности закончатся всё оплачу.Заранее спасибо!

Здравствуйте! Пожалуйста поясните когда будет закрыт договор по карте?Долг по карте полностью погашен, на счёте имеется остаток средств. Я полностью погасила долг и просила закрыть договор 23 марта, мне сказали, что он будет закрыт через 60 дней. 28 мая я попросила уточнить, закрыт ли договор, мне сказали что он будет закрыт в течении 3 дней. На мой запрос документа об отсутствии обязательств выдали бумагу, где указано что на такое то число нет задолженности, но я просила подтверждение того, что счёт закрыт, а не информацию об отсутствии задолженности. Один сотрудник банка на мой вопрос закрыт ли счёт ответил — да закрыт, но когда я спросила, что как тогда может быть остаток по счёту, если он закрыт, другой сотрудник ответил, что счёт будет закрыт через 60 дней! Это было уже 6 июля! Когда я попросила пояснить с какой даты считаются эти 60 дней, т. к. 23 марта мне сказали то же самое, сотрудник сказал фразу «Точно ответить я вам на этот вопрос не могу, не надо приходить в отделение, уточняйте состояние счёта по телефону.» Как это понимать? Если счёт закрывается, остаток выдаётся через кассу, здесь же мне говорят вообще не приходить, складывается впечатление, что счёт вообще не собираются закрывать.Каким образом и когда этот счёт будет закрыт?

Сделал вклад 1000589348, почему сумма которую при открытии вклада я внес через отделения не появилась?Просто еще когда делал вклад у девушки в кассе были проблемы. И она почему-то сильно хотела, чтоб это было через банкомат. Через Валютную мою карточку.

Здравствуйте, Евгений!Нигде не нашёл сведений о тарифном плане 2117/1если есть такая информация на сайте банка, то пришлите, пожалуйста ссылочку на мне на почту.

Добрый день, Евгений. В связи с этим случаем этим случаем хотелось бы узнать, когда банк начнет корректно совершать отложенные переводы.

писал в банке заявления на закрытие счёта (в банке говорят 30—60 дней. но закон говорит счёт считается закрытым со дня принятия заявления на закр счёт.заявление на предоставление банком копий документов.-в банке сказали месяц — месяц уже прошёл! за этот месяц отменил 2(два)судебных приказа по заявлению банка.когда будут копии всех запрошенных мной документов или разъяснения в пис виде почему банк не предоставил копии того или иного документа

Здравствуйте!Мне предлогают оформить кредитную карту на 400000 как мне нужна сумма 250000 процентная ставка по карте 43% годовых Подскажите если я возьму кредит какой минимальный платеж платить

Здравствуйте,я 04,07,2012 пошла в банкомат альфа банка снимать деньги,я вставила карту набрала сумму снятия 4300,банкомат долго думал после чего выплюнул карту,но денег не выдал,что мне делать деньги с карты списали,05.07.2012 я написала заявление в банке! Пожалуйста помогите в решение моего вопроса,рассмотрите мое заявление как можно скорее. С уважением Сергеева Елена Анатольевна

я взяла потребительский кредит в банке Русский стандарт. сейчас поступило предложение по уменьшению % ставки. после проведенных расчетов банка. получилось что срок выплат уменьшился,но сумма в итоге та же. получается что за 5 месяцев выплаты кредита я погасила 15000 по кредиту и 18000 по процентам. разве это правильно. сделав свои расчеты на основании договора у меня получилось только 9200 по процентамвопрос почему в банке Русский стандарт существует % на кредитную сумму + % по кредиту. я слышала что % на кредитную сумму отменен и я, вэяв кредит, должна выплачивать только взятую сумму + % ставка

У МЕНЯ ИМЕЕТСЯ 2 КАРТЫ АМЕРИКАН ЭКСПРЕСС.Хотела спросить я еду отъдыхать на Украину.Могу ли я пользоваться картой там,если на карте лежат рубли,а на Украине ходят гривны.Что делать.

Добрый день Евгений!У меня 3 карты (я писал об этом) на одну написал заявление на активацию на 2 другие еще нет скажите могут ли мне дать ответ на мою почту например (вам отказали в активации)или (вам одобрено активировать карту) и вот еще вопрос если мне отказали в активации 3х карт то я думаю банк не хочет со мной сотрудничать и это все бесполезно писать какие то заявления на активацию я прав????

Добрый День Евгений,А ЧТО СТАТЬЮ 5 Ч. 1 СТ.11 УЖЕ ОТМЕНИЛИ?(ЗАКОН О ЗАЩИТЕ КОНКУРЕНЦИИ: НАВЯЗЫВАНИЕ КОНТРАГЕНТУ УСЛОВИЙ ДОГОВОРА НЕВЫГОДНЫХДЛЯ НЕГО ИЛИ НЕ ОТНОСЯЩИХСЯ К ПРЕДМЕТУ ДОГОВОРА).

ПОЧЕМУ ВАШ БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ МЕНЯ УЖЕ ДОСТАЛ ЗВОНКАМИ Я НАХОЖУСЬ НА РАБОТЕ А ОНИ ВАШИ СОТРУДНИКИ УЖЕ ДОСТАЛИ СВОИМИ ЗВОНКАМИ ПОЧЕМУ ОНИ МЕНЯ ДОСТАЮТ Я ЖЕ НЕ ОТКАЗЫВАЮСЬ ПЛАТИТЬ МНЕ ВООБЩЕ ТО ОСТАЛОСЬ ВАМ ЗАПЛАТИТЬ 8000 РУБЛЕЙ И ВСЕ РАЗБИРИТЕСЬ ПОЖАЛУЙСТА С ЮРИДИЧЕСКИМ ОТДЕЛОМ С НИКИТОЙ СЕРГЕЕВИЧЕМ И ЕГО СОТРУДНИЦЕЙ СУХОРУКОВОЙ Н. А ДОСТАЛИ УЖЕ Я ЖИВУ В Г БЕРДСКЕ И Я КОВТУНЕНКО ЛАРИСА ВАЛЕРЬЕВНА

Здравствуйте!Мне предложили оформить карту Банк в кармане золотая. По карте меня интересуют следующие вопросы:Если я оформляю данную карту по тарифному плану ТП 99.2 какой лимит будет по ней? Второй вопрос:Если я возьму кредит по данной карте возможно ли мне растянуть платежи на 60 месяцев до окончания срока карты? Третий вопрос: Если я беру сумму 280000 рублей по ставке 36% — это правда что полная стоимость кредита будет составлять 42.6%, а ежемесячный платеж будет составлять 11000 рублей. Четвертый вопрос возможно ли мне выплачивать ежемесячные платежи меньшей суммой, если нет могу ли я рассчитывать на ежемесячный платеж в 11000 рублей Прошу дать ответ

Евгений!Как же всё таки у вас устроено внутри-банковское взаимодействие??Сперва вы пишете (iD 3892605) «… Банк готов рассмотреть возможность отмены платы…».Потом мое, уже второе по счету «бумажное» заявление рассматривают с 21.06 по 08.07 — ровно с тем же — отказным — результатом.Конечно Банку, наверное, всё равно, одним лояльным клиентом больше или одним лояльным клиентом меньше.Однако в ситуации, когда Банк, по сути, противоречит сам себе и вводит клиентов в заблуждение, и при этом не соглашается признать свою же неправоту — о чем можно говорить?Наверное к вам регулярно ходят проверяющие из ФАСа, из ЦБ, — это нормально.Пусть будет одним обращением больше…Просто интересно — соизмеряет ли кто-нибудь — возврат какой-то довольно незначительной комиссии с трудозатратами по _такого рода_ обращениям?Уже без большого уважения,

добрый день!у меня к вам вот такой вопрос.я являюсь держателем и пользователем двух ваших карт.амерекен экспресс и классика.каждый месяц плачу платежи.сейчас хочу преобрести машину ваз 2107.хочу взять у вас снова кредит.около 200000р.для чего мне это сумма?для того что бы погасить те долги по картам двум.а на остальные купить машину.я понимаю что машина,пока я не рассчитаюсь с кредитом,будет находиться в залоге у банка.но я не против.просто мне удобно будет платить один кредит а не несколько.просьба разъяснить все толком.если такая возможность у меня.очень хочется купить машину.заранее огромное спасибо!!!

На прошлой неделе в очередной раз у меня не прошёл платеж по причине неверных реквизитов. Сходил в отделение, попросил распечатать платежное поручение это и предыдущее, по которому перевод был успешно осуществлен. Оба платежа были сформированы из одного шаблона. В распечатанных и заверенных платежных поручениях все реквизиты совпадают. Однако ваш сотрудник Ларина Татьяна Сергеевна, позвонила мне и сообщила, что у меня ошибка в реквизитах. Как вы можете пояснить сложившуюся ситуацию?

Добрый день. Вчера оплатила долг по карте. Точнее закрыла всю сумму. Написать заявление на закрытие карты я не могу по причине удаленности отделения вашего банка.Вопрос такой: если я не напишу заявление на закрытие счета карты, будут ли начисляться проценты за обслуживание счета.И можно ли представителю по доверенности (и какой доверенности)написать заявление на закрытие и получить уведомление о том, что счет закрыт. Заранее спасибо.

то есть как я понимаю банк может и через пол года предоставить а может и не предоставить.но как меня заверили — даже по новым условиям- в самих условиях написано срок месяц-получается банк нарушает свои же условияне важно.мне нужен прямой ответ с указанием срока когда я получу все копии документов счёт выписки за весь период пользования картой ТиУ ВОБЩЕМ ВСЁ ЧТО ЗАПРОШЕНО В ЗАЯВЛЕНИЯХсправку о том что потреб кредит исполнен надл образомсправку о закрытии счёта

хотел бы увеличения пимта по карте visa платежи своевременны,но предложений от банка не поступает.почему?

добрый вечер! я написал заявление на право пользования вашими продуктами скажите какое время может занять рассмотрение?

Здраствуйте,можно ли узнать размер пени???

являюсь клиентом вашего банка,собираюсь в командировку в Беларуссию,напишите,там есть отделения вашего банка и если есть,то в каких городах?

как узнать сколько надо вносить деньги за снятия наличных с карт трансаеро и аэрофлот экспресс.И до какого числа.

Здравствуйте!7 июля 2012 года я подал заявку через сайт (N заявки 131084198) на получение карты Cash back. В тот же день получил от банка sms и e-mail сообщение, в котором было указано, что заявка одобрена, и (цитирую): «Карту можно получить уже сегодня в отделении по адресу Санкт-Петербург, проспект Славы, д. 40, лит.А, корп.1, пом.44Н, 46Н при условии оформления договора.»Обратившись в указанное отделение 9 июля, я естественно карту не получил, так как выяснилось, что данная карта в отделение не поступала и никогда так быстро не поступает вообще, а на эмбоссере в этом отделении изготовить карту Cash back нет и никогда не было возможности.Я сразу же позвонил на горячую линию банка для выяснения ситуации, где мне подтвердили, что автоматизированная система банка шлет сообщения с таким содержанием, и информация о том, что уже можно получать карту в этих сообщениях не соответствует действительности.Конечно, являясь лояльным клиентом банка, я терпеливо дождусь прихода карты в отделение, тем более мне она нужна не срочно. Но другие клиенты банка, особенно обратившиеся впервые через форму заявки на сайте, могут быть в большинстве своем сильно разочарованы вплоть до отказа от сотрудничества.Возможно, банку стоит изменить текст данных сообщений.Спасибо.

Вот уже почти год, как длится моя переписка с банком по поводу хищения денежных средствс моего счета. В результате проведенного расследования банком установлено, что снятие денег было проведено с использованием номера моей карты, но фамилия картодержателя другая, документ был представлен банком, Естественно, напрашивается вопрос — почемув такой ситуации банк не желает вернуть мне эти деньги. Хочется отметить, что на августпрошлого года система защиты от хищения в интернет банке была не совершенна, что и поспособствовало хищению денежных средств.

Евгений прошу вас дать консультацию, так как операторы аидно не смыслят того что пишут. В конце июня мне позвонили по телефону и сказали что для меня выпустили кредитную карту банк в кармане(золотая. Я задал вопрос оператору как мне узнать кредитный лимит на что мне ответили что баланс вы узнаете при активации, хотя по обычной карте в банк кармане отпечатали договор без суммы Второй вопрос хотелось бы знать: Я беру по карте 290 тыс. по тарифу ТП92 с процентной ставкой 42.76. Обращаюсь к оператору чтоб тот мне назвал минимальный платеж он называет 14 тыс. каждый месяц, потом 61000 что за бред извините меня. Даже смотрите на то у меня есть кредитка на 50 тыс. с таким тарифным планом и я плачу по 2800 Хочется мне знать какая будет пере плата на эту сумму, так как я сам посчитал:14000*12*5=840000. Это что я беру 290 а должен вернуть 840-что за бред в 2.5 раза больше Прошу дать ответы на данные вопросы или попросить ЦБ проверить данные?

Добрый день! Евгений в конце июня наконец то закрыла кредитную карту вашего банка (написала заявление на закрытие). И больше нет намерения являться клиентом вашего банка,не дай бог…Поэтому хочу иметь на руках справку об отсутствии задолженности и закрытии счета.Девушки в отделениях вашего банка грамотную консультацию дать не могут.Каким образом я могу получить данные справки,либо какое то письменное основание отказа в этих справках.Надеюсь что вы дадите более грамотную консультацию!!!??

почему банк неможет увеличеть кредит на кредитной карте

почему меня достали ваши сотрудники ей богу уже надоело они каждый день звонят и звонят и угрожают мне я же не виновата в том что пока нет у меня денег разрешите этот вопрос с юридического отдела никита сергеевис и сухорукова н. а поему они мне звонят я же тоже человек с уваением ковтуненко лариса валерьевна

Здравствуйте, г-н Мозговой!Скажите, в какой форме и куда мне нужно написать, чтобы банк вернул мне деньги, списанные с моего счёта в вашем банке по факту снятия средств с карты «Русский стандарт Банк в кармане» в банкомате дружественного вам МДМ-банка? Сколько будут продолжаться такие акции а-ля «обмани клиента»? По какой причине произошло списание? Опять вашим клиентам нужно читать между строк ваши заманчивые акционные предложения?Хочу решить вопрос с возвратом денежных средств дистанционно, без визита в отделение банка.Могу написать Вам, могу написать в интернет-банке.Жду Вашего ответа,Антон.

В очередной раз не начислили баллы про программе Аэрофлот-бонус. Причем в прошлом месяце было сказано, что такая проблема есть, ошибку признаем и начисление будет в начале июля. Прошло начало, середина, сформировалась новая выписка по карте, а баллов нет ни старых, ни новых за июнь.Имеет ли смысл использовать карту РСБ для оплаты услуг, если по аналогичной карте но Альфа-банка начисления происходят вовремя и по всем расходным операция, а не выборочно как в РСБ?

Здравствуйте, Евгений. По потерянному мной паспорту в июне 2011 был взят кредит в вашем банке. Я не являюсь обвиняемым, меня опрашивали лишь как свидетеля. Чем закончилось расследование и установлен ли мошенник, мне неизвестно. Однако, мне уже второй раз отказывают в кредите. Первый раз назвали причину — якобы у меня есть не погашенный кредит. Второй банк причину не назвал. У меня нет ни одного непогашенного кредита. Я подозреваю, что ваш банк дает обо мне информацию, что я — должник. Или не должник, но подозрительный клиент. Прошу Вас прояснить эту ситуацию. Мне, действительно, необходим кредит, и иной причины для отказа, кроме как тот кредит на мой утерянный паспорт, просто не существует. Спасибо.

Здравствуйте,можно ли узнать, я делал заказ на кредитную карту.

2 Июля я обратился в отделение банка на Рязанском проспекте. Мне нужно была поменять адрес прописки и коды доступа. После 2-х часового ожидания меня принял менеджер Волков Е. В. После ПРОЧТЕНИЯ и ПОДПИСАНИЯ 2-х заявлений:1) на смену адреса регистрации по паспорту.2) на смену кодов доступа.я благополучно удалился.5 Июля мне поступает звонок от сотрудника банка, с вопросом о заполнение анкеты на КРЕДИТ 2 Июля (О профессионализме звонившего сотрудника так же возникает масса вопросов, потому что в итоге это была карта). Честно говоря, этот вопрос меня поверг в шок, до этого момента провалов в памяти не наблюдалось и честно говоря, считал себя человеком вполне дееспособным. Но после такого вопроса вера в свою дееспособность пошатнулась. Но, придя в себя, я понял, что ни каких анкет я не заполнял.После выяснения всех обстоятельств, выяснились следующие, надо сказать очень интересные подробности моего посещения банка и замечательного общения с менеджером. Оказывается, от моего имени (причем меня даже ни кто не спросил) менеджер Волков Е. В. заполнил анкету на КАРТУ American Express. И предал на рассмотрение в банк. Такая наглость поражает своей дерзостью. Ведь по сути, если бы я так и не узнал про эту злополучную карту, Волков Е. В. мог бы её получить, активировать и снять деньги. А так как у нас «Клиент всегда прав», потом долгие годы я бы доказывал, что я не я.Данные действия менеджера Отделения Банка Русский Стандарт Волкова Е. В. я расцениваю как МОШЕННИЧЕСТВО.По данному факту 5 Июля была оставлена жалоба по телефону горячей линии банка. Сегодня уже 12 Июля, прошло более месяца, но ни какой реакции банка на данный факт мошенничества не последовало. Более того, нет даже решения по жалобе.Прошу в кратчайшие сроки принять меры по факту мошенничества. В противном случае вынужден буду обратиться в ЦБ РФ.

Здравствуйте. Вопрос на злобу дня. При оформлении потребительского кредита в магазине, мне была предложена страховка само собой. На вопрос сколько был дан ответ «Да, там немного, около пятисот рублей». Я согласился, подписал не глядя (моя вина, не спорю), прочитав дома договор уяснил, что 500руб. это не " всего», а каждый месяц, плюс личное страхование о котором речь вообще не шла. Получилось вот что-55000 руб. товар, 20000 страховок и проценты, итого 86000 тысяч!!!! Могу ли я без вреда своему здоровью, расторгнуть страховку или вернуть деньги после погашения кредита?

Здравствуйте Евгений. Я являюсь клиентом банка Русский Стандарт. Я оформляла потребительский кредит. ежемесячно вношу платежи вовремя. Может ли банк предоставить мне еще один потребительский кредит? Спасибо.

добрый день! почему банк русский стандарт отказывает, проверенным клиентам в нужный момент в кредите а когда не очень приселаются карты, разные предложения поступают

здравствуйте! я 27.06.12 кинула заявку пришел ответ с одобрением на карту с лимитом 450000. позвонила по телефону горячей линии сказали что карту нужно ждать не менее 2х недель, сегодня звоню мне девушка елена начала задавать вопросы кодовое слово я называю она говорит не подходит дошли до прописки и тоже не та я так и не поняла, что это было,и где моя одобренная карта с деньгами,как могут данные не совпадать я так то в одэквате, веду бизнес не могу понять что произошло?

Мой долг по ередитной карте был продан ДДМ Инвест. В настоящий момент долг полностью оплачен. Как я могу получить справку подтверждающую оплату долга и об отсутствии претензий. Телефон и адрес ДДМ Инвест никто не предоставляет. Может это мошенники? Будут ли внесены изиенения в БКИ?

Здравствуйте, у меня есть потребительский кредит в русском стандарте. были просрочки, на данный момент просрочек по платежам нету, возможно ли мне повторно оформить уже денежный кредит в вашем банке?

Евгений, я просила ответить, на каком основании банк не желает вернуть мне деньги, которые были сняты не мной с моего счета, а в связи с несовершенством защиты банковской системы на тот момент. Вы же ответили, что вопрос был урегулирован, т. е. между мной и банком было достигнуто соглашение, а этого не было. Лично я хочу получить ответ- вернет мне банк мои деньги или нет. Если нет, то почему? За защиту банковской системы я не в ответе.

Карта «Банк в кармане». Где в Адлере можно снять наличные с этой карты? Как быть, если телефон в роуминге недоступен? Можно ли привязать 2 телефона? Для начисления процентов по остатку должны быть расходы от 10 тыс. руб. Снятие наличных является расходной операцией?

Почему я не могу узнать информацию о том прошел платеж или нет за месяц, если кредит оформлен на моего мужа, а он сейчас находится в больнице и не может сам позвонить им????!!!!!!!Я просто возмущена!!!!!!!!!!!все документы на руках у меня и мне не дают столь простую информацию, мне нужно знать только прошел платеж или нет!!!!!!!!!!!!!

Здравствуйте!Хочу открыть вклад «Премиум». В одном из филиалов мне сказали что это можно сделать не в каждом отделении и вообще только по интернету.Как на самом деле? Где это и как это?

Еще вопрос по карте «Банк в кармане». Могу ли я ввести собственные ограничения на расходные операции в целях защиты от несанкционированного доступа? Например: неснижаемый остаток, лимит расхода в день и т. д.

Здравствуйте, я хотел активировать карту золотую голд, мне отказали, почему, ведь я плачу три договора вовремя и в срок. я хотел получить карту голд и закрыть все три ваших кредита а мне отказали. что мне делать, и платить одной картой золотая голд

Евгений, прошла ещё неделя, но на свой вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=3937248 я так ответа и не получил.Прошли уже все разумные сроки, даже отведенные по закону 30 дней давно прошли, а ответа до сих пор нет.

прошу банк Русский стандарт выдать мне в срочном порядке (ибо уже прошло почти полтора месяца с момента принятия моих заявлений) все копии документов запрошенные мной в банке.В соответствии с преамбулой ЗАКОНА РФ «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» от 07.02.1992 № 2300—1, я являюсь потребителем, а Банк исполнителем.Согласно указанного Закона, потребитель вправе потребовать, а исполнитель обязан выполнить законные требования потребителя, в 10-дневный срок. Потребитель так же вправе установить иной срок исполнения своих требований.За неисполнение законных требований потребителя установлена ответственность исполнителя. (ст.8,10,12,13,18,29 Закона)наложение административного штрафа на банк за не выполнение требований потребителя на основании Кодекса об административных правонарушениях (гл.13), а так же Закона о защите прав потребителей.МНОЙ направлено заявление в Управление Федеральной Службы по надзору в сфере защиты прав потребителей.

Здравствуйте Евгений.А вам не кажется, что рассматривать жалобу на мошенничество больше месяца, это слишком. Мне казалось, что поднять документацию и увидеть, что на анкете нет моей росписи, можно сделать за менее короткий срок. Какие сроки рассмотрения по жалобам оставленным по телефонам горячей линии. И конкретно по моему вопросу, сколько еще ждать!?

Евгений, добрый день!В июне погасила потребительский кредит. Переплатила 39 руб. На эти копейки в принципе не претендую, вопрос в другом: каким образом я могу взять письменное заключение о том, что кредит закрыт и я ничего не должна банку? Спасибо.

Здравствуйте. Я выпустил в вашем банке виртуальную карту, осуществил покупку через Интернет. Товар оказался ненадлежащего качества и продавец вернул мне деньги. Но к этому времени виртуальная карта уже перестала действовать. Я написал в банк, чтобы узнать о судьбе этих денег, на что мне ответили, сославшись на пункты 4.12.2. и 4.12.3, правил обслуживания, что мои деньги банк оставляет себе, поскольку я не написал заявления в течение 30 дней после прекращения действия карты. Вам не кажется, что это противоречит действующим УК и ГК РФ и есть присвоение чужих денежных средств? Я в принципе был не в состоянии написать это заявление в течение 30 дней потому что узнал о возврате значительно позже? И как быть в случае если мне будет возврат денег по гарантии на эту карту через пол года или год за покупку других товаров? Все деньги уйдут в пользу банка?

Общение через интернет-банк похоже на разговор слепого с глухим. При этом ответить я не могу, выдает красивый восклицательный знак.Поэтому в очередной раз я задам этот вопрос здесь:Добрый день.Я не говорю о передаче баллов в Аэрофлот.Баллы НЕ начислены в принципе: за апрель, май и июнь 2012 года по карте было расходных операций(попадающих под начисление баллов) на 51900 рублей. За каждые 50 рублей начисляется одна бонусная миля, итого должно быть начислено 1038 миль, НО начислено только 374 мили, причем эти мили висят еще с мая.В прошлом месяце я обращался с аналогичным вопросом и получил следующий ответ: «Уважаемый Дмитрий Александрович!Приносим свои извинения за некорректное начисление баллов «Аэрофлот-бонус». Ситуация будет урегулирована, в начале июля 2012 баллы будут доначислены. «Баллов нет.Почему это происходит, каков порядок начисления баллов и когда они будут подсчитаны?

Евгений, я просила ответить конкретно — банк будет возвращать мне деньги, которые сняты другим лицом или нет?Прошу не ссылаться на предыдущую переписку, в которой нет конретики. Вы считаете, что это я сняла свои деньги?

Добрый вечер, Евгений!Похоже, не работает передача информации от Вашего банка в консульство США, об оплаченных визах. Онлайн-платеж проведен в 17 часов с минутами. После 20.00 информация должна быть доступна консульству. Тем не менее в 21.40 сайт посольства пишет: «Не найдены данные об оплаченном консульском сборе по введенному регистрационному номеру платежа». Просьба посодействовать в решении проблемы. Номера транзакций прилагаются.С уважением,Игорь

Евгений, свою ситуацию я описал здесьhttp://www.banki.ru/services/response…ID=3951789Помогите мне получить хоть какой-нибудь ответ из банка, содержащий информацию:что я сделал не так (если сделал не так), что надо сделать, чтобы карты были разблокированы, когда они будут разблокированы. Варианты-никогда, через сутки, через месяц и т. п., чтобы я мог исходя из этих знаний действовать. 01 Августа я уезжаю в отпуск и там планировал пользоваться этими картами. С помощью одной из этих карт я бронировал отель в Мексике, пока отель никакого депозита не заблокировал, но может это сделать в любой момент(согласно условий бронирования) и я нарвусь на проблемы с бронью, если карта будет неактивна. Прошу Вашей помощи!

Евгений, добрый день.У меня есть 2 карты Вашего банка. Одной периодически пользуюсь. Вторая карта Платинум была выпущена почти год назад. Эта карта при выдаче была активизирована, но никаких операций по карте я не производил, ПИН код не получал, всвязи с тем, что узнал о размере комиссии за обслуживание только после выпуска карты.Будет ли банк требовать с меня оплаты комиссии за обслуживание?Не спишет ли банк эту комиссию из кредитных средств, т. к. собственных средств на этой карте никогда не было.

был оплачен банковский перевод вчера в 15.через сколько он поступит в банк русский стандарт?

Здравствуйте Евгений, я ИП, подал заявку на сотрудничество с вашим банком, оформление кредитов на точке. Но мне было отказано, с чем может быть связан отказ???

Добрый день! Оплатила картой он-лайн консульский сбор за визу США. Теперь пытаюсь вбить 16-значный код платежа (Reciept N) в соотв форму для отправки в посольство. Сайт пишет: «Не найдены данные об оплаченном консульском сборе по введенному регистрационному номеру платежа».Вопрос: где-то видела информацию, что номер квитанции должен быть 14-значным, а у меня почему-то 16-значный. Может ли быть проблема в этом? И что делать?

Евгений, скажите,пожалуйста, с кем и каким образом можно связаться по поводу предложения банкупартнрской программы?

Здравствуйте я являюсь добросовестным клиентом вашего банк, у меня кредитная карта, банк в кармане и потребительский кредит. я все плачу вовремя и без задержек. но в последнее время мне банк установил ограничение на снятие с кредитной карты 5 т., теперь отказали в активации карты голд. у меня складывается впечатление что вы хотите потерять клиента. так как я уже подумываю что надо прекращать платить раз вы так поступаете,я хотел активировать карту голд. закрыть 3 договора и платить одно картой голд номер карты 5100…. жду вашего решения.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста можно ли при открытии вклада «Пенсионный плюс», моя мама является пенсионером и она хочет открыть вклад, оформить банковскую карту на меня? и смогу ли я потом класть деньги на эту карту?

Евгений, ответа внятного я так и не получил, хоть здесь: http://www.banki.ru/services/question…Id=3950935 вы и утверждаете обратное. У меня на руках два платежных поручения распечатанные в ваших отделениях. Реквизиты в них одинаковые, но по одному из них платеж прошёл, а по второму нет. Тем не менее вы продолжаете утверждать что это я ошибся в реквизитах. Хотя каждый раз делаю платеж по одному и тому же шаблону.У меня до сих пор в интернет-банке отображается некорректная информация по платежному поручению. Каждый день дата меняется на +1 день от текущего дня. А при попытке сформировать PDF подставляется дата 7 июля, несмотря на то что в первоначальном заявлении стояло 1 июня и 1го же июня был совершён платеж.Некорректных платежа было два, один 1го июня, второй 2 июля. В первом случае были искажены ФИО получателя. Во втором я так и не понял что было. Но платеж от 18 июня по тому же шаблону и реквизитам прошел без проблем.

В «Руководстве пользователя карты Банк в кармане», которое мне выдали при получении Карты, сообщается о возможности «снятия денежных средств: через банкоматы Банка (без комиссий из собственных средств)». Однако при снятии 600000 рублей из моих средств было списано 18000 (3% от суммы). Сотрудники сослались на Тарифы. Но в день получения Карты в Тарифах не было указания на комиссии при снятии наличных, что подтверждается и информацией, содержащейся в «Руководстве». Как я могу получить ошибочно списанные с моего счёта средства?

Евгений, добрый день!К сожалению Вы не дали прямой ответ, а рекомендовали звонить на ГЛ банка.Уточняю информацию и жду ответ.У меня есть карта Вашего банка. Карта активирована, но ПИН код не был получен, никаких операций по карте не производилось. Не было ни расходов ни пополнений.Вопрос:Будет ли банк требовать оплаты комиссии за выпуск и обслуживание карты?

Отвратительная работа с клиентами которым предоставляют кредиты.Какая то стерва написала мой адрес как место фактического проживания и уже который год приходят письма о погашении суммы в 1900 р. Несколько раз звонил в банк и даже потратил время съездил написал претензию чтобы мне ничего не слали, и все равно банк который не проверяет что им пишут клиенты(можно было позвонить на указанный адрес и проверить действительно ли клиент предоставляет верную информацию) но перенаправил долг а АДС (Агенство по сбору долгов) теперь оттуда шлют второй или третий год пиьма. В АДС говорят выбрасывайте раз не вам. Сегодня 19.07.12 я звонил 3 раза в банк,за разъяснениями почему их служба безопасности не проверяет и отвратительно работает. Ответ был примерно такой же как я слышал по телевизору в одной программе как проводили расследование об одном тоже известном банке,скрытой камерой:— Мы проводим проверку по инструкции.Так вот не верю — полнейшее вранье,созвонился с другом он юрист — советов много,первое чтобы вывести на чистую воду эти безобразия надо было все разговоры записать на пленку. Второе обратится в прокуратуру с письмом от АДС и требовать проаерки и еще много чего.Мне надоело это безобразие и мой первый шаг будет следующий — завтра или послезавтра перезпозвоню несколько раз в банк и запишу разговоры на диктофон,второй шаг — обращусь на телевидение на 1 канал а программу «Человек и закон» на другие программы с пленкой записи разговора.Когда я потребовал соеденить со службой безопасности и спросить многое,ответ был такой это — невозможно. Раз нет контакта с теми у кого претензия значит нарушения в работе очевидны и ясны. Судя по отзывам отрицательных моментов масса,да и репутация не блещет,если еще и общественное телевидение покажет все это,репутацию не исправить. Обязательно напишу на сайты телевизионных программ. У нас все банки работают по принципу — возьми в долг а нам плевать как и что.Бог всем судья кто,раздает деньги и даже не удосуживаются все проверить что указал клиент мошенник,прикрываясь лишь бредом ввиде положенных инструкций как было сказано в колл центре,а потом приходят долги чужие другим людям.Через 2—3 недели перезвоню и узнаю какой будет ответ,и как была проведена проверка,всю информацию если она меня не удовлетворит будет запущено в дело.редактировать удалить

Здравствуйте!Я хочу узнать…Очень хочу взять в кредит телефон,в магазине Евросеть,но мне всего 18 лет…смогу ли я его получить?Работаю официально продавцом консультантом в магазине бытовой техники.

Здравствуйте,год назад оформила карту Вашего банка,а сейчас учусь на очном отделении,есть ребенок и платить стало непосилам,могу я взть отсрочку по кредиту?

Здравствуйте Евгений!У Русского стандарта действительно проблемы с ликвидностью?Почему остатки по карточным счетам клиентов банк обнулил?

Добрый день. 15.05.2012 и 14.06.2012 мною в Ваш банк отделение «Краснопресненское» были даны 2 претензии-заявления о неправомерной невыплате процентов по договору банковского вклада. До настоящего времени (20.07.2012 г.)ответа от Вашего банка не получено. Так же нет конкретного ответа по данной ситуации при переговорах с сотрудниками банка по телефонной линии (т.8 800 200 6 200). Учитывая нежелание банка в рассмотрении данного вопроса, можно сделать вывод об отсутствии у банка денежных средств для исполнения обязательств перед вкладчиками. Прошу ответить почему банк нарушает нормы действующего законодательства и в течении уже 66 дней игнорирует 2 (две) претензии-заявления по одному вопросу. Видимо, для игнорирования обращений, у банка нет установленного регламента по сроку ответа на письма. Сообщите, пожалуйста, сколько мне еще осталось ждать решения и ответа. С уважением.