добрый день! как незрячему клиенту вашего банка заполнить кредитный договор? возможен-ли вариант, когда незрячий человек только поставит свою подпись, а остальные графы договора заполнит сопровождающее его лицо?С уважением, Денис.

здравствуйте.мой отец пополнил карту американ экспрес на 138 т. р., платежный лимит 115 т. р.что такое платежный лимит? и может ли он им воспользоваться?банкомат деньги не выдает, пишет превышен лимит снятия наличных, хотя ничего не снимали.заранее спасибо

Еще раз внимательно прочитайте историю переписки в личных сообщениях. Спасибо.

Здравствуйте! Пришла смс от rsb.ru такого содержания:«операция по счету карты ***** на сумму 400руб невозможна:недостаточно денежных средств. Кредитный лимит: 150000.00 руб. Доступно 444.01 руб. ЗАО Банк Русский Стандарт»что это значит???в банке вообще ни разу не была и ни разу не обращалась в РСБ. откуда такие смс???какой лимит? какой кредит?какая карта?никакой карты у меня нет!!!

Добрый день! Хотя судя по количеству звонков в моём телефоне с номеров:+79167856640+79162335285+79167761364у меня он не добрый, мне названивают и говорят, то «автоматизированной системой», то «живым» голосом, что мне необходимо погасить задолженность. Которая возникла не по моей вине, я писал об этом http://www.banki.ru/services/response…&PAGEN_1=2

Добрый день,когда же (хотя бы ориентировочно) в Интернет-Банке появится возможность устанавливать онлайн-лимиты на операции по картам: снятие наличных, оплата товаров и услуг оффлайн и онлайн и прочее?

Взяла в кредит ноутбук в магазине М-видео через ваш банк, все платежи вносила с запасом в неделю, так получилось что по вине сотрудников магазина у меня получалась недоплата 2 мес подряд по 50 рублей. Кредитная история соответственно испорчена, начислена куча штрафов, со штрафами разобрались их мне возместил магазин а как быть с кредитной историей? обращалась в офис банка, предложили сделать запрос на исправление кред.истории но попросили справку из магазина что это их вина, в магазине говорят что образца такой справки у них нет, согласились выдать справку только по форме банка, у меня вопрос есть ли у банка образец такой справки? И что вообще делать в таком случае?

Верните мне все незаконные страховые суммы,все незаконные проценты по картам и я проосила,если уж у Вас неи имеется программ мирного урегулирования подать в суд,в чем проблема?Русским языком пишу ВАм бесконца,что кризис в работе,а мВЫ без конца требуете деньги,0В суд обращайтесь, хоть ВАс уважаю,но надоело уже,ЖДу повестку в суд!!! НЕ могу сейчас оплатиь кредит,В КИпре икризис тоже,как и у многих!!!! Документы у меня с диктофонолм подготовлены! РОспотребнадзор и другие ценные бумаги,ИЛи простите долг!!! По усмотрению банка и ГК РФ Прощения долга, ПЕтухова ИНЕсса Владимировна

Скажите. почему банк так неуважительно относится к своим клиентам?? Недоговорами и скрытым обманом зарабатывает на своих клиентах?

НАпишите пожалуйста юридический адрес страховой компании или сайт,мы пошлем запрос,,Сразу скажу ВАм,что реструкторизация нужна не более,чем нам 3 тыс в месяц,предлагал,но не обещал (Сергей) какой,то из службы взыскания 10,000 внести,но это пока невозможно,МЫ просили у ВАМ,как на проповеди 4 месяца о реструкторизации,помощь в урегулировании финансового процесса,почему сразу нельзя было принять решение по заявлению,их сколько у нас? 25 штук?? И зачем офис,мы ждем ответ на мирное урегулирование на почтовое отделение,ПИсем было об одном и том же миллион,сразу отмечу,что человек не имеет роскоши,живет скромно,ничего нет,ВЫ так подорвали здоровье клиенту,так нельзя,

Добрый вечер!Понадобились деньги на строительство дома (сумма 1150000руб). Так как я получаю зарплату через Сбербанк, обратился, одобрили 1400000 под 20,5% годовых и на 5 лет. Подумал, слишком высокая процентная ставка для зарплатного клиента.Так как являюсь клиентом банка Русский Стандарт уже не первый год (знаю о всех продуктах банка, не раз были кредиты на большие суммы, карты, все вовремя погасил) решил обратиться за кредитом на миллион. Родственники сказали зачем, ведь этот банк специализируется на кредитовании «всех подряд» под высокие проценты. Я ответил, что ничего подобного, что оформлю под 19% годовых (на 1,5% меньше чем в Сбербанке). Собрал все документы (копию трудовой, паспорт, платиновую карту банка ВТБ24 Трансаэро), т. е. все что требовали. Пришел в отделение в г. Магнитогорске на ул. К.Маркса, отсидел в очереди 2 часа. Обратился к менеджеру, озвучил сумму, она удивилась, сказала, что таких кредитов они не оформляют. У них есть устный приказ, такие суммы не оформлять, ведь все равно откажут. Я возразил, мотивируя тем, что у меня достаточная зарплата (55000—60000 руб в месяц), принес все документы, хочу взять на 48 месяцев, довольно продуктивные отношения с банком, банк знает меня как добросовестного клиента уже не первый год, кредитная история положительная и т. д. Девушка позвала зам. управляющего и в виде исключения мне разрешили оставить заявку на «Кредит на миллион». Но посмеялись, что откажут. Говорят, что в их отделении такие кредиты никогда не оформляли. Заполнение заявки длилось около часа, спросили номера сотовых телефонов чуть ли не всех родственников и т. д. Но предупредили еще раз, что может оформим кредит на 500000 руб под 36% годовых, там точно не откажут. Я возразил. Заявку оформили в 14.00 28 июня 2013. Сказали ждите.Я был удивлен, когда на меня все менеджеры смотрели и удивлялись, «мол откажут, а он парится». Но я понимал, что все мы серьезные люди и такими сумами не играют. Думал что банк вполне серьезный, дорожит клиентами.Когда выходил из банка, слышал как говорили клиенты между собой, мол сейчас возьмем 100000 руб под 36%, можно не платить, они все равно одобрят, потом пусть ищут. Мне показалось это странным. Неужели пропустят, как оказалось позже пропустили и одобрили.Жду ответа день, два, три… (хотя четко написано, что рассмотрение заявки в течении одного дня). Звоню сегодня 01.07.2013 в банк, спрашиваю рассмотрели, говорят нет, ждите. Мне никто не звонил, на работу никто не звонил, родственникам никто не звонил… Странно… Наступает восемь вечера по местному времени, звонок из офиса г. Магнитогорска, сообщают что отказ, и приглашают прийти за другой суммой под больший процент.Вот этого я не ожидал, «родной» банк меня «кинул»!!! Спрашивается, зачем же делать такие кредитные продукты, если все равно даже своим, проверенным клиентам, приходит отказ??? А мне все родственники в одно ухо твердят, говорили же, что этому банку лучше 10 кредитов дать по 100000 руб кому попало (платят, не платят они, за счет процентов все покрывается), чем своим постоянным клиентам… Очень жаль, до последнего думал иначе. Оказалось, что действительно, когда из банка выходил и видел «хороших и преданных» клиентов банка Русский Стандарт, которые даже и не собирались возвращать деньги — вот этих людей банк и ценит!!!Понимаю, что много написано на эмоциях, заранее прошу прощение, но считаю, что банк не достоин своих надежных клиентов, если выбирает иное. На этом мои отношения с банком Русский Стандарт на счет кредитов и кредитных карт прекратятся навсегда.Успехов в работе с «платежеспособными» клиентами!

Здравствуйте!Хочу поинтересоваться, почему мне отказывают в подключении Интернет-банка?А именно, заключить договор дистанционного банковского обслуживания.Я являюсь клиентом банка и хотел подключить Интернет-банк.На сайте сказано, что необходимо обратиться в любое отделение банка и заключить этот договор:http://www.rsb.ru/f/1/remote/ibank/co…eement.pdfМне же говорят, что нельзя. Только оформлять «Банк в кармане».И всё это принципиально и категорично!Но мне не нужен был «Банк в кармане» и т. д.Я просто хотел получить Логин и Пароль для входа в Интернет-банк.Всё это происходит в городе Орск, а именно:(Операционный офис «Орск № 3» Филиала Закрытого акционерного общества «Банк Русский Стандарт» в г. Самаре)г. Орск, пр-т Ленина, д. 22И после перепалок, звонков на горячую линию и т. д. со мной так и не заключили договор дистанционного банковского обслуживания,объясняя это тем, что они могут оформить только пакет «Банк в кармане».Как быть и правильно ли ведут себя сотрудники банка?

Добрый день.Увидел на Вашем сайте рекламу БВК платинум с чином. Скажите пожалуйста, получается теперь карты Банк в кармане выпускаются с чипом?Благодарю за внимание.

Прошу сообщить, по какому адресу отправлен ответ банка? я не живу по месту прописки. прошу направить ответ на адрес электронной почты.

Здравствуйте, Дарья.Я владелец пластиковой кредитной карты. В начале мая из банка мне пришла SMS в которой сообщалось о моей задолженности (часть из которой являются процентами за непогашенный долг). В связи с несогласием, мной в отделениии Нижегородского филиала банка 07.05.2013 г. написано заявление с просьбой разобраться дать ответ и произвести перерасчёт.Как мне объяснили срок рассмотрения 30 суток. Позвонив в середине июня в Справочно-информационный Центр мне сообщили, что ответ отправлен 29.05.13 г. Прождал весь июнь ответ не пришёл. несколько раз звонил в Центр, ответ один и тот же — письмо с ответом отправлено по почте, ждите или разбирайтесь с почтой, а можете написать повторное заявление. В заявлении указывал формы ответа из банка: по телефону и письменно на адрес. Но ответа нет. Могу ещё много высказь негативного в отношении работы и профессионализма сотрудников, но сначала хочу получить мотивированный ответ на заявление.

Звонят с разных номеров и сообщают что кредит не оплачен,хотя он оплачен,просят продублировать платёж,иначе приедет участковый и возьмёт штраф 7200? Что за самоуправство?

Добрый день.Я несколько уточню свой вопрос, возможно ли перевыпустить карту БВК Голд, полученную по почте на карту с чипом?Благодарю Вас.

Добрый день! Разглашение сотрудниками банка Русский Стандарт информации по клиенту 3м лицам. Почему это происходит?

Информация для банка

Девушки! КАкие глупости ВЫ пишите,пишите страховую компанию,которая может вернуть деньги,это ложь,эта компания никогда и никому ничего не возвращала,потому,как в условии договора наворочено БОГ знает что,и МНе навязали все страховки в банке,сказали,что не дадут кредииты,А это противоречит закону И еще,ВЫ пишите об заявлении на ресктрукторизацию долга,так 20 заявлений было написано,пишу пишу,хожу к ВАм в оыфисы и сейчас вдруг заявление,и сумму???? КАкую???? 10,000 мне предлагали,В Кипре таких денег за новый договор сейчас ВАм не платят и не отдадут положенные,Сколько можно умолять банк,сколько можно унижаться перед банком,А карты? ОКончательная сумма возврата средств не указана,??? Я написала ВАм уже,обращайтесь в суд!!! НЕт у меня ничего,чего ВЫ ждете,я простая трудяга,которую уволили с работы и вот теперь выход,это суд!!1 ПИсьменно в МОскву я еще напишу письмо и на карты в МОсковский РОспотребнадзор и еще раз в ЦБ РОссии о картах и страховках??? ПИшите,написать заявления,рассматривайте прошлые, Стабильность в работе обычно наступает в определенный сезон,ТАк что ненадо отписываться,СУд!!!!!!!! РАссмотрите 20 заявлений????

Девушки,если бы банк хотел сделать реструкторизацию,он бы это сделал давно,я бьюсь 4 месяца,сейчас адвокат проверит договор о страховании и будем что либо делать,ТО,чем занимается банк с такими,как я назыаается ЛОЖЬ, ПЕредаю все адвокату с нотариальной доверенностью,пусть занимается страховками,картами,комиссиями за ведения счета,всем,!!!! А надо мной хватит издеваться ПРИшел предел,

Здравствуйте. Вопрос по Почтовой карте БРС. Есть ли лимит на безналичное перечисление денег с карты Почтовая на карту другого банка?

НА каком основании банк роется в личных письмах моих знакомых??? У ВАС что??? РЕгламент изменился???

Телефон подразделения банка Русский Стандарт, которое рассматривает заявки юридических лиц на открытие кредитной линии для финансирования проекта строительства малоэтажного жилья

Скажите, является ли надежной вот такая схема: использую две карты БРС (одна gold (нечипованная), другая обычная — почтовая карта).Gold я храню дома в ящике стола, данной карточкой ни в кафе, ни в интернете, ни в банкоматах не пользуюсь вообще никак. Все операции (абсолютно все) совершаю через вторую карту.Когда деньги не нужны через интернет-банк перебрасываю их на Gold, и обратная ситуация — когда есть потребность в них — с Gold перебрасываю на ходовую карту. Использую антивирус (комплексный). Более того, особо хакеров не боюсь, ведь по операции через интернет-банк в подтверждение необходимо ввести разовый код, который приходит по смс.ВОПРОС: такая схема 100% защищает мои средства на основной карте (Gold). Какие узкие места есть в данной схеме (я не программист, могу ошибаться и не видеть серьезной опасности, наивно думая, что я все предусмотрел)

Здравствуйте, у меня вопрос похожий на предыдущий.Но вы на него фактически не ответили (на сайте нет условий для 3-х месячных вкладов)У меня открыт депозит Рантье на 90 дней.Подскажите пожалуйста, где на сайте я могу найти информацию о данном вкладе (Рантье на 90 дней)Просто предполагалось, что при возрастании вклада выше 300К рублей ставка будет составлять 9%, но у меня так и осталось 8.5%.Спасибо

как войти в интернет-банк если изменился номер телефона?

Здравствуйте. Пытаюсь воспользоваться вашим интернет-банком, а именно переводами на номер карты MasterCard заграницу (эстония и германия).Указываю номер карты, подтверждаю кодом из СМС — на что банк дает ответ «Отказ в проведении операции, попробуйте позже или обратитесь в банк».Клиенты узнали в своих банках (причина отказа в их банке видна) — неверно указанный EXPIRE DATE. Тоесть дата окончания в виде 10/13. Оно и понятно, ваш интернет-банк не запрашивает указание EXP.DATE, хотя раньше при переводах на карты MasterCard некоторых банков требовалось указание EXP. DATE. Тоесть ваш банк не запрашивает у нас и соответственно не передает параметры даты окончания карты для MasterCard (виза этого не требует).Получается, что счет открывался зря — на 2 разных банка, в двух странах европы — не отправляется по данной причине.Danske bank — эстония и Postbank германия. Видимо таких банков большинство?5167360310242835 — номер карты по которой банк дает отказ за отсутствием указания EXP.DATEКак вы можете это прокомментировать?

заказывала у вас кредитную карту малина, как узнать когда будет готова карта, когда ее можно забрать.

Девушки! Начну по порядку,вначале об реструкторизации кредита ВЫ пишите,чтобы я явилась с паспортом в отделение банка,Во первых я написала,что являлась и 25 раз,заявления же не сотрешь??? Взяла копии заявлений,НА первых порах у меня не хотели брать завления,типа У Нас нет программ раскредитации и все шло на унижение и уничижения клиента,Я действительно потерла многое в работе на период обращения в банк,меня называли успешной и добросовестной,но Кипр,кризис и вот,,,,,,,,,, ТАка,С заявлениями с сайтами и мне с паспортом отказывают дажеи в принтии заявления,Я тайком подала заявление в ИРкутске первое ина ул ЛЕнина,там спокойный офис,а на 5 Аримии не принимали,ОТвет,ОТказ и отписка никто ВАм не обзан мол делать отсрочки и банком не предусмолтрены наи каникулы ни растяжки платите ищите деньги ЭТо примерно,ЭТо так дают отпор клиенту ТОли работники ненавидят клиентов,толти они имеют манию величия??? Потом продолжала писать,потом угрозы отовсюду и печень и почки требовалиэто апрель месяцСохранили запись на хорошую пленку диктофона,Угрозы такиечто мама дорогая Я думалачто ролики в интернете фальфифицированы.но людивыкладывающие их правы и это правда! Я говорюстарая не берут почки и продайте своиВообщем нет такого банка на свете,у которого не проводится работа с сотрудниками,на угрозы в банк отпискадокажите,на завление и просьбы,платите,Но вот помогли фсб,потому как я вообще реально понимала,что гнормальный человек не будет угрожать такими вырванными фразами,С моей практике,когда муж оканчивал школу милиции в 1958 году я понимала,чита реальные свидетельства,что угрозы почти всегда переходт в действия,ТАк ВОт,ПО ВАшему ответу мне и не пришлось сегодня дойти до банка с паспортом и написать заявление,Я вообще шла по городу по своим делам и тут звонок,сотрудник 3 линии Олег,,, набросился на меня по телефону,я уставшая,не спросил могу ли говорить и начал разговор с кредитов ЕГо услови 16,000 тыс внести,он что не понимает,что я получила ответ из МОсквы,что мои персональные данные отозваны по решению закона 152 О персональных данных и оговорено все о том,что связь я держать буду только через письменные сообщения и электронную почту,он звонит 16,000 тыс требует предлагает найти деньги взять кредит,ОН в своем уме??? Сообщил что работал в органах толи полиции толи в юридической сфере и сказал,что мои шансы в суде ничтожны,Я сказала а что? ВСе6 подкуплено??? Молчантие,ТАК вот ДОрогой банк РУсский СтандартМНе опять пришлось просить юриста оттнести заявление в полицию по факту увторжения в личную жизнь и вымогательства,угрозы были и посадить меня в тюрьму и что крыша у банка большая и я гникто,судя по звонку,НЕ договорилась с ним,а как договариваться,когда требует,применяет ко мне 177 статью Ук и так видимо хотел сказатьчто иди в 1 городскую больницу в трансплаталогию и продавай почку,ЭТо понятно,потому как 16,000 тыс если не заплатишь за 3 дня,то что тогда??? Давайте у него и спросим тел,указан в полиции и в заявлении банку,ОН не будет и сам отрицать этот разговор,ПОймите,что когда неизвестный мужик наседает и применяет в разговоре манипуляцию и уг,угрожая 3 днями найти деньгит,то побежишь в самую организацию! Русский СТандарт! Прекратите угрожать и нарушать законымы равны перед нимикак одна сторон так и другаяС уд СУд СУд СУд СУдесли так разговаривайте и не можете путнего мирного предложить или отметка в ЦБ лучше?НАш электронный адрес kalugin.kolya@inbox.ru Рыться на страницах запрещаю,персональные данные через комнадзор заморожны согдасно ФЗ 152 О персональных данных,Ждем повестку в суд и удаление всех штрафов и процентов,все пересчитано,накосячили ВЫ много,пересчитайте, НАблюдение за ВАшей организацией ведет самая высшая над вами организация,,НЕнадо угрожать!!!! ПИшите и связывайтесь по электронке,повестки ждем в суд,

Я написала только что заявление,но оговорилась,МУж учился в школе милиции с 1990 года,а ПОТОМ ПОВЫШЕНИЕ, Я написала там 1958 год,так что это ошибка, А насчет страховой компании,Я не могла добиться адреса в офисе компании,а потом на горячей линии,это что секрет или неполная недостоверная инфоормация клиенту? СОвсем заврались,так и хочется сказать,И еще главный вопрос,ПОчему ВАш банк лазит в соцсети???? А если это личная переписка? ТОже можно??? ВЫ,я предполагаю ничего и никого не боитесь,даже тех законов,котрые есть,а у меня есть адвокат,и диктофон,именно его,Много вопросов теперь пол картам,проценты,штрафы,скрытые комиссии,но это с РОспотребом,

Извините,оставил заявку 30.06.2013 на кредит,ответ положительный,но никто не звонит?

Я дал дополнительные пояснения по своему вопросу, но их модератор отправил в комментарии. Боюсь, что комментарии банк не просматривает и не отвечает на них. Кроме того, почему-то заменили заголовок к моей реплике. Был совершенно точный, т. к. РС действительно крадёт деньги со счетов клиентов. А теперь заголовок никакой. Если вы не будете заниматься моей проблемой, я буду последовательно добиваться истины не только на этом сайте, но и с использованием всех возможностей и ресурсов.

здравствуйте, у меня такая ситуация есть кредиты выплачивать временно не могу, так как сейчас на восьмом месяце беременности звонят мне с банка rsb и грозят оставить меня без имущества то-есть без квартиры, штрафы в космических размеров и т. д. заранее о такой ситуации в письменном заявлении банк я не предупреждала, не знала что надо так сделать, угрозы стали такими что у банка уже есть постановление суда (повесток в суд не было), что если меня не будет дома, то они взломают дверь и я всего лишь долевой собственник квартиры вместе с сестрой ей грозят предоставить малосемейку на краю города а я на улице, да ситуация не из лучших и виновата сама, объясните пожалуйста как быть в этой ситуации, какие у меня есть права и как избежать таких последствий, они играют на том что они могут всё и мы (я и сестра) юридически не грамотны, может ли быть решение суда без моего присутствия?? заранее благодарна за помощь. И слышать мою ситуацию девушка которая звонила даже не стала сказала что меня посадят и рожать мне придется в тюрьме, да я понимаю что я не выполняю своих обязательств на этот период но можно же отнестись снисходительно хотя бы не говорить таких гадостей и дать время хотя бы родить ребенка, очень расстроилась и сильно переживаю но решить данный вопрос при всём своём огромном желании на данный момент не имею возможности Что мне делать? Анна.

Здравствуйте! Оформляли кредит наличными с мужем на сумму 300 000 тысяч рублей каждый от 21.03.2013 сотрудник банка Русский стандарт сказал что кредит Вам оформлен на сумму со страховкой 350 000(мне) и 380 000(мужу) но на руки вы получите каждый по 293 000 тысячи рублей, а когда пройдет три месяца вы прийдете и на пишите заявление о возврате страховой премии и получите назад свои деньги (даже написал нам число когда прийти), сказал нам что банк оформляет кредит так всем и что страховые премии всем выплачиваются (по любому это его слова которые он и вчера нам повторял когда мы были в банке) но на самом деле все на оборот. Мы как порядочные люди пришли за долго да 21.06.2013года,пришли мы 08.06.2013 подали заявление которое не кто не хотел принимать но все же приняли. А вот ответ мы получили толька 03.07.2013 и тот отказ так как мне надо было подать до 21.05 ,а у мужа вообще в тот день когда заключал договор. Мы пришли в банк к тем же сотрудникам с объяснениями может произошла ошибка,а ни что программа изменилась и что теперь деньги не возвращаются (а возвращаются сразу на следующий день) но как всегда на русского брата кидают!!!! В страховой мы не пределах виноват банк все претензии к ним хотите подавайте в суд, или госите досрочно тогда может мы и вернем. Но мы пользовались толька 293 тысячами а выплачивать мы дожны 350 и 380 что за обман!!!!! Что за беспредел, сколько еще будут обманывать людей но почему сразу не сказать что это скрытые проценты. Ведь страховка добровольное дело?! Если бы нам сказали мы его не брали у нас хотя бы был выбор. Обманщики и мошенники …люди обходите стороной этот банк!!!!

Я не знаю,ошибаюсь ли в порядочности банка,но по крйне мере,ко мне прислушивались сотрудники,я написала о человеке по имени Олег,сегодня была у толи директора банка это ни столь важно,я конечно прослушала с ним разговор с сотрудником,но 2 запись тоже есть,при желании можно и ее прослушать,хотелось бы,чтобы не требовали деньги по телефону,в спешке,после работы,не давая на обдумывание ситуаций время,непроще написать письмо на почтовый адрес или на электронку,которую я указываю,а потом выясняется,что сотрудник прав,а вот еще одну запись с ним же мы не слушали,где разговор происходил на улице,Сейчас я прошу у банка решить вопрос о мирном урегулировании,не внося взнос на реструкоризацию,нет у меня пока 16,000 руб,я конечно подрабатыаю,но летом на хорошую работу нет возможности устроиться,а влазить еще в один кредит не получиться,Может у ВАС есть работа в банке,чтобы хорошо заработать пол дня и расчитаться,Я работаю хорошо,у меня много навыков в работе,знаю компьютер,умею печатать,рассмотрите это предложение,ПОка есть время я ищу деньги,но навряд ли это получится ЖИву скромно,есть необходимое,самое необходимое а больше ничего,

Уважаемая Альфия Алимова! Ваш ответ на мою жалобу на невнимательное обслуживание в доп.офисе на ул. Трофимова,д.33 от 03.07.2013 г. меня озадачил.т.к.изложенные в ответе мне сведения о практике начисления банком ежемесячных процентов по вкладу расходятся с существующим положением дел:так,например,проценты за январь 2013г я получил в офисе на м. Автозаводская 01.02.2013г-чек 7597 на 6.838.00 руб. дата 01.02.13 время 13:43:30 код авторизации 321158. А согласно выписке из лицевого счёта,которую мне выдали на руки в конфликтном офисе на ул. Трофимова,д.33, выдача процентов как раз и происходила 02.12.2012 г.,02.01.2013 г.,01.02.2013.,02.03.2013 г.,02.04.2013 г.,02.05.2013 г.,02.06.2013 г. А вот ни 01.07.2013г, ни 02.07.2013 г. процентов не оказалось,и объяснить менеджеры ничего не смогли,чем и спровацировали меня на досрочное расторжение договора,о чём я сейчас жалею,но никакие письма,обращения в банк не рассматриваются,ответа по существу моей просьбы нет.Прошу рассмотреть вопрос.04.07.2013, 09:06.

Добрый день! В июне 2012 г. я оформила комплект кредитных карт. 3.06.13 г. заблокировала 2 карты, которыми не воспользовалась НИ РАЗУ. Сегодня получила выписку по карте American Express. 01.07.13, т. е. после того, как заявление было мною написано, о списании 700 р за участие в бонусной программе. Вопрос: 1) Почему сотрудники банка не информируют клиентов о том, что даже если картой не пользоваться, возможно списание средств. Я этот вопрос задавала. Получила ответ от специалиста банка, что пока не прошла первая операция по карте никаких списаний НЕ БУДЕТ. 2) На каком основании произведено списание средств за второй год бонусной программы (первый бесплатно), если я заблокировала карту и соответственно этой услугой воспользоваться уже не смогу, т. е. банк взимает плату за услугу, которая не будет предоставлена. 3) Прошу разобраться в данной ситуации, вернуть неправомерно списанные средства, а также начисленные по задолженности проценты.

Скажите, не могут ли персональные данные клиентов банка стать объектом мошеннических действий? В частности меня волнует, не смогут ли оформить мошеннический кредит, использовав мою ксерокопию паспорта, которую я оставлю в банке?

являюсь я должником

зДРАВСТВУЙТЕ ДЕВУШКИ! я ОБРАЩАЮСЬ ВНОВЬ В БАНК,я ОБРАЩАЮСЬ НИ ТОЛЬКО к ВАм, в стране кризис,идет отбор персонала,понимаете,я не могу судить,кто работает в просрочках,но диктофонные записи я показывать до суда никому не буду,это мое право,письма начальстваа я не могу открывать,мне сказали,прийдите с паспортом и напишите на реструкторизацию,про деньги речи не шло,НЕужели ВЫ думаете,что я пишу в головной офис и начальник мне не ответит,,Я музыкант пианист,у меня нет такой манеры что,то выдумывать,что есть,то есть,а Вопросы к ВАм остаются,1) Верните пожалуйста мне страховки за все кредиты,которые я оформляла у ВАС???? Возможно,РАсчитайте пожалуйста платеж по карте на 92, тыс,куда уходит ежемесячный платеж,ПОчему за потребительский кредит в 100 с лишним тысяч я получила меньше?ПЕдагоги между прочим имеют хорошие характеристики и не нужно прибавлять к человеку то,чего у него нет??? Я не уклоняюсь от банка,не прячусь в лес,ни совершаю других противозаконных действий,Я написала еще в апреле,когда просрочек не было,что подавайте в КИровский суд,Я написала 25 заявлений и получила ни на все,но ответы с головного офиса,доказывать это я буду в суде,потому,как это мой конь,моя защита,Я оплачивала,я писала,я приходила к Вам 3 раза к СЕргею и последний раз позавчера,Я умолять больше никого не буду,потому,как Конституция не разделяет должников на кредиторов,бедных и богатых НЕ могу я ВАМ 16,000 внести,понимаете,я даже и обманывать не стану,что найду,где? МОжет на работу возьмете но на м2,3 часа,чтобы ВАм отдать кровные,есть же у ВАС работа,Я знаю,что ВАм очень много требуется нынче сотрудников????Я смогу доказать все,понимаете?

Доказать то,что ВЫ не знаете,потому,как за 3 месяца много накопилось всего,на что вы хотите иметь доказательства Я думаю,что если ВЫ сделаете реструкторизацию,то сделаете,нет,значит я не вправе диктовать банку свои условия,но мне сказали,чтобы ВЫ мне вернули страховку,о чем я забыла напомнить в офисе,kalugin.kolya@inbox.ru

Я прошу банк распечататиь мне пожалуйста о карте все платежи и расшифровать,куда идет эта сумма,нужна информация о финальных средствах возврата по картам,также прошу страховые суммы вернуть за все кредиты 7 прошлых,если позволяет законодательство и за все эти 6 как ВЫ органам власти говорите эту цифру,так будьте любезны вернуть я дарить Вам тоже не хочу ничего,ВЫ же согласно ГК не прощаете долг,вот и здесь,ПОчему на денежный кредит ВЫ сразу взяли у меня несколько (даже десяток тысяч,) За что? И выдали 992? КВитанции имеются,ТОже хороший вопрос,А страховка навязывается на точках продаж и ВЫ сами год назад,да и сейчас тоже умеете это делать? МНе страховая сумма ненужна,ПРошу рассмотреть порядок выдачи кредита (денежного и объяснить почему выдано на руки 92 тысячи,хотя написано,,,,,прочитайте и изучите пожалуйста договор,kalugin.kolya@inbox.ru за карту 50000 внесла сколько могла и за сотовые сколько пока могла,Главное внесла,

Я петухова ИНесса Владимировна вношу ясность в свое заявление на сайт,Если ВЫ не поняли,когда некорректные сотрудники мне угрожали здоровьем и почками,я написала раннее в апреле,мае месяце 2013 г8ода потом проведена была работа с сотрудниками и с почками закончилоись угрозы на сегодняшний день после разговора с сотрудником от 18,04 года,а вот с применением некорректности в разговоре с сотрудником ОЛегом,который требовал 16,000 ,был перегиб,Я писала о первом ссылаясь на апрель,

Вопрос:Здравствуйте! Оформляли кредит наличными с мужем на сумму 300 000 тысяч рублей каждый от 21.03.2013 сотрудник банка Русский стандарт сказал что кредит Вам оформлен на сумму со страховкой 350 000(мне) и 380 000(мужу) но на руки вы получите каждый по 293 000 тысячи рублей, а когда пройдет три месяца вы прийдете и на пишите заявление о возврате страховой премии и получите назад свои деньги (даже написал нам число когда прийти), сказал нам что банк оформляет кредит так всем и что страховые премии всем выплачиваются (по любому это его слова которые он и вчера нам повторял когда мы были в банке) но на самом деле все на оборот. Мы как порядочные люди пришли за долго да 21.06.2013года,пришли мы 08.06.2013 подали заявление которое не кто не хотел принимать но все же приняли. А вот ответ мы получили толька 03.07.2013 и тот отказ так как мне надо было подать до 21.05 ,а у мужа вообще в тот день когда заключал договор. Мы пришли в банк к тем же сотрудникам с объяснениями может произошла ошибка,а ни что программа изменилась и что теперь деньги не возвращаются (а возвращаются сразу на следующий день) но как всегда на русского брата кидают!!!! В страховой мы не пределах виноват банк все претензии к ним хотите подавайте в суд, или госите досрочно тогда может мы и вернем. Но мы пользовались толька 293 тысячами а выплачивать мы дожны 350 и 380 что за обман!!!!! Что за беспредел, сколько еще будут обманывать людей но почему сразу не сказать что это скрытые проценты. Ведь страховка добровольное дело?! Если бы нам сказали мы его не брали у нас хотя бы был выбор. Обманщики и мошенники …люди обходите стороной этот банк!!!!

В течении какого времени ваш банк-эквайер возвращает деньги по оперции отмена, т. е. возврат покупки день в день?

Здравствуйте, являюсь клиентом вашего банка уже около 3х лет, впервые за этот срок задержала платеж по кредиту и через 10 дней сотрудница банка объявила что банк дает мне еще целых 4 дня на погашение кредита, затем подаст в суд иск с требованием погасить весь кредит и расторгнуть договор. Скажите, банк со всеми своими клиентами так или выборочно?

Здравствуйте. Пользуюсь для входа в интернет банк Русского Стандарта приложением «безопасные платежи» от антивируса касперского. То есть, открываю в антивирусе вкладку «безопасные платежи» и выбираю ссылку «Русский стандарт». В ссылке вбит адрес входа в Ваш интернет банк.Автоматически открывается браузер Mozilla Firefox.Проблема стала наблюдаться с файерфоксом. Отображаются старые данные по картам в интернет банке. По горячей линии посоветовали использовать Internet Explorer. Действительно в этом браузере данные отображаются последние, свежие.Просьба прикрутить что-то к Firefox, чтобы не пользоваться разными браузерами. Меня полностью устраивает браузер от корпорации Mozilla, да и антивирус Касперского ему больше доверяет, чем браузеру от Microsoft.

Здравствуйте Дарья! Вот уже два раза (весной и 25 июня т. г)пыталась решить проблему с Вашим офисом в г. Хабаровске и безрезультатно,выходила оттуда как-будто об меня вытерли ноги.Описываю проблему:27 июня 2012г мой сын (Писарев Сергей Викторович) уехал в командировку и не вернулся. В июле месяце открыто разыскное дело. В августе месяце 2012 года Ваши специалисты вышли на меня, т. к оказывается у него взят кредит в Вашем банке. В августе 2012 года я предоставила справку УМВД России по г. Хабаровску о том,что сын в розыске,но все было бесполезно и меня склонили к тому,что надо кредит гасить, что я добросовестно делала. Причем, вместо 1500 рублей в месяц, я платила 2000—3000 рублей в месяц. Весной я решила оплатить остаток по кредиту полностью. Обратилась в банк и тут получила отпор. Работники банка,в частности Типчун Иван Ильич) заявил мне, что он не может нарушать федеральный закон о конфедиальности заемщика и что я не обязана была оплачивать вышеуказанный кредит. Поэтому я до сих пор не могу погасить остаток по кредиту, а проценты то тикают.Из создавшего положения я вижу два выхода:1. Мне сообщают сумму задолженности и ее погашаю2.Либо банк сам подключается к поиску сына, который в розыске уже год и взыскивает с него кредит, а ту сумму, что я загасила вернуть мне на счет с которого я оплачивала кредит(я ведь не обязана была его гасить как заявил Ваш сотрудник)Непонятно,что банку не выгодно,чтобы кредит был погашен? или сотрудники банка настолько запуганы ФЗ,что трепещут перед наказанием при его нарушении? А кстати какое оно, если не секрет?

Подскажите пожалуйста где можно ознакомиться с примерным графиком платежей за пользование кредитной картой? спасибо.

Добрый день!Давно являюсь клиентом вашего банка: БВК, кредитные карты в разных валютах, депозиты. Очень хочу получить «Банк в кармане MasterCard Gold» (http://www.rsb.ru/ekaterinburg/cards/…ank_gold/). Я понимаю что карты присылаются по инициативе банка, но наверняка существуют формальные параметры, по которым эта карты выпускается. Например расплачиваться обычной картой БВК и тратить по ней от 10000 в месяц? Открыть еще один депозит? Подскажите пожалуйста что нужно сделать чтобы её получить. Прощу прощения если вопрос уже поднимался.Заранее спасибо за ответ!

Добрый день!Возможно ли к кредитному счету открытому в рамках банковского продукта «RSB World MasterCard Cash Back Card» выпуск основной персонифицированной карты на себя (я буду являться клиентом банка и счет открывать на себя) и дополнительной персонифицированной карты на жену (карта с ее ФИО привязанная к моему счету)? И будет ли, в случае если это возможно, кэш-бэк общим на всю сумму прошедшую по двум картам, но одному счету?

Здравствуйте! При межбанковском переводе были неправильно указаны реквизиты (счет получателя). Банк-получатель — Хоум Кредит. Когда можно ожидать возврата денежных средств? Следует ли подавать какие-то документы для возврата?

Добрый день! Просим Вас разобраться в сложившийся ситуации и сообщить нам лично, а то я третий раз пишу Вам лично но ответа так и нет. Спасибо.

Здравствуйте! Я отучилась очно на бюджете. Могу ли я рассчитывать на подъемные деньги или что-то подобное?

Здравствуйте. Воспользовался услугой оплаты консульского сбора за визу США через форму оплаты на сайте банка Русский Стандарт, попав на нее по ссылке на сайте посольства. В итоге платеж как бы прошел, а как бы и нет, в результате чего деньги списались, а подтверждение платежа с необходимой мне информацией для записи в посольство на собеседование я не получил. Произошел какой то сбой. Подобные случаи описывались ранее и разрешались путем обращения к Вам. Поэтому прошу Вашей помощи. Вот информация о платеже: карта Сбербанка **** 1203 . Платеж произведен 8 июля 2013 в 23:59.Спасибо!

Здравствуйте.По карте американ экспресс была общая задолженность в 138 т. р., положив 139 т. р. в июне 2013 г., платежный лимит получился 115 т. р., карту закрывать не стали.В начале июня решили снять денежные средства, но банкомат написал, что превышен лимит выдачи наличных. Как такое может быть, если деньги НЕ СНИМАЛИСЬ!!! В чем может причина? По карте виза классик мяч тоже самое.

Здравствуйте! У меня такая проблема, приобретал в банке зеркальные карты по малине с нулевым балансом, не пользовался ими. Было один раз переводил через них 100 рублей. Сейчас на них весит задолженность 13000 р. есть ли возможность исправить положение, понимаю, есть годовое обслуживание и страховка, можно ли каким то образом снизить сумму задолженности до минимума. Как то не правильно получается, картами не пользовался, а денег должен…С уважением Ваш клиент!

Здравствуйте.Когда-то я был вашим надёжным клиентом. Ровно до того времени, пока не потерял работу. Это случилось летом прошлого года.Сейчас перед вашим банком у меня долги по трём картам. Один уже передали в «Кредит-экспресс» (самый маленький, не знаю, почему так).Я не хочу пока говорить причины, по которым я не могу найти работу до сих пор.Если это потребуется, отвечу приватно.Вопрос у меня. Что делать не с долгами, а с процентами, которые начисляются и начисляются каждый день? По одной карте ежедневно капает 138 рублей, по другой — 3 рубля (этот долг отдали коллекторам, знают ли они про эти начисления, я не в курсе).Коллекторам мне сказать больше нечего после того, как несколько раз повторил им одно и то же: от долга не отказываюсь, возможностей по выплатам не имею.Общая сумма долга — 180 тысяч рублей. Неприятная цифра, которая неизвестно как ещё вырастет.А вопрос свой я уже озвучил. Извиняюсь.

ЗДРАВСТВУЙТЕ! ПИШУ ВАМ ВТОРОЙ РАЗ. Я, СОЛОМАХИНА ВАЛЕНТИНА БОРИСОВНА, 05.01.1975 Г. ПРОЖИВАЮ В РЕС. САХА(ЯКУТИЯ), ХАНГАЛАССКИЙ РАЙОН, РАНЬШЕ ПРОЖИВАЛА В Г. ЯКУТСК, У МЕНЯ БЫЛА КРЕДИТНАЯ КАРТА ВАШЕГО БАНКА, В СВЯЗИ ОГРАБЛЕНИЕМ КВАРТИРЫ ВСЕ ДОКУМЕНТЫ БЫЛИ ПОХИЩЕНЫ, В ТОМ ЧИСЛЕ ДОГОВОР С ВАШИМ БАНКОМ И КРЕДИТНАЯ КАРТА. ПОЗВОНИВ ОПЕРАТОРУ ВАШЕГО БАНКА, СПРОСИВ: КАК МНЕ ВЕРНУТЬ МОИ НАКОПИТЕЛЬНЫЕ СРЕДСТВА, НАХОДЯЩИЕСЯ НА ЭТОЙ КАРТЕ, Т. К Я ЗАБЫЛА ВСЕ ДАННЫЕ ПО КАРТЕ И КОДОВОЕ СЛОВО? НА ЧТО ОПЕРАТОР МНЕ ОТВЕТИЛА: ЧТО БЕЗ КОДОВОГО СЛОВА ВЕРНУТЬ МОИ ДЕНЬГИ НЕ УДАСТСЯ, ПАСПОРТНЫХ ДАННЫХ НЕ ДОСТАТОЧНО И ЕДИНСТВЕННЫЙ ВЫХОД НУЖНО ПРИЕХАТЬ В БЛИЖАЙШИЙ ГОРОД ГДЕ НАХОДИТСЯ ФИЛИАЛ ВАШЕГО БАНКА. В ПРИНЦИПЕ, ФИЗИЧЕСКИ ЭТОГО СДЕЛАТЬ Я НЕ МОГУ. ТК. ЗАТРАЧУ БОЛЬШЕ СРЕДСТВ, ЧЕМ ЛЕЖАТ НА КАРТЕ. ПРОШУ, ВАС ПОМОЧЬ В РАЗРЕШЕНИИ ДАННОГО ВОПРОСА. ЗА ПОСЛЕДНИЙ ГОД СОХРАНИЛИСЬ ПОЧТОВЫЕ ПЕРЕВОДЫ НА ДАННУЮ КАРТУ. И ТАКОЙ ВОПРОС: ПОЧЕМУ НЕТ ОФИСА, РАЗ ВЫ РАБОТАЕТЕ В Г. ЯКУТСКЕ?! ВЕДЬ ВОПРОСЫ, ПРОБЛЕМЫ БЫВАЮТ РАЗНОГО ХАРАКТЕРА??!!

НЕ РАБОТАЕТ ПРИЛОЖЕНИЕ МОБ.БАНК РУССКИЦ СТАНДАРТ.ВСЁ ВРЕМЯ ВЫДАЁТ-ошибка спединения с сервером банка.УСТАНАВЛИВАЛ НА ТРЁХ РАЗНЫХ ТЕЛЕФОНАХ НОКИА,ПРОБОВАЛ С МТС с МЕГАФОНА с БИЛАЙНА. РЕЗУЛЬИАТ ОДИН И ТОТЖЕ-ошиба

Альфия, вопрос к Вам по услуге банка Русский Стандарт, под названием Не теряй. Кредитный эксперт в магазине совершенно не предупредила нас о подключении услуги, а это 800 руб. Товар возвращать мы не хотим, но деньги за непредоставленную нам услугу желаем вернуть. Мы готовы сами сделать запрос в ЗАО Ассистанс, но для обращения нам нужен комплект этой услуги — копия доп. соглашения по услуге «Не теряй», набор наклеек и брелок. Но ничего этого от кредитного эксперта мы не получили! Это чистое воровство! Прошу разобраться с нерадивым сотрудником-вором и ответить нам на вопрос, как получить весь комплект по услуге «Не теряй»? Номер кредитного договора 107497728.

Здравствуйте. Вчера оказался в ситуации когда банкомат 000333 на ул. Земляной вал принял деньги, но на счет не зачисли, выдал карту и чек о неудавшейся операции. Написал заявление в соседнем офисе, даже через интерент-банк отправил сообщение. Обслуживание в офисе мне не понравилось, более того мне теперь нужно еще ждать порядка 2х недель прежде чем мне вернут деньги, которые нужны были еще вчера. Почему нет механизмов урегулирования таких ситуаций на месте? Более того, сегодня со мной никто из сотрудников банка не связался, ничего не прокомментировал по моей проблеме. Так нельзя. Жду связи.

Здр.уважаемые. 25.06.2013 г. я решил пополнить свою карту через терминал.Положил в купюроприемник 4 тысячи.Денежка ушла в недра терминала.На мониторе вышла надпись: ИЗВИНИТЕ ПРОИЗОШЕЛ СБОЙ СИСТЕМЫ.СПАСИБО. было предложено позвонить в банк.Чек тоже не был выдан.Звонил в банк.Предложили написать заявление.Пришлось ехать в отделение банка. написал заявление.Сказали,что будут рассматривать в течении 30 дней.На просьбу немедленной инкассации терминала было отказано.Недавно позвонила барышня и сказала,что банк отклонил возмещение моих денег на карту.Так,как при инкассации этих денег не было.Предложила обратиться в суд.Как же я обращусь если на руках нет документа (чека)? Вопрос:куда делись мои денежки с ВАШЕГО ТЕРМИНАЛА? Кто несет ответственность за исправную работу терминалов ВАШЕГО банка? И кто мне возместит убытки? Создается определенное мнение о ВАШЕМ БАНКЕ И ВАШИХ БАНКОМАТАХ И работниках которые производят эту самую инкассацию.И почему никто не расследует кражи денег?

Спасибо девочки за ответы благодарю Дарья ВАс Альфия немного грубовато отвечает на вопросы но отвечаетеТеперь у мен через некоторое время изменяется персональные данные в связи с браком возможно ли оставить договора на старой фамилии???? В какой офис МОсквы обратиться для подачи заявления???НА реструкторизацию???Завтра?

Добрый день!20.03.2013 я оформил дебетовую карту «Банк в кармане GOLD»Через короткий промежуток времени понял, что данный продукт мне неинтересен.Банк установил мне задолженность 3000 рублей за год обслуживания, с чем я полностью согласен.Когда я узнал, что нужно заплатить образовавшуюся задолженность в 3000 рублей, сразу пошел и заплатил 10.07.2013 года.Зашел в интернет-банк проверить, пришли ли деньги, и увидел, что вы в свое БКИ выгрузили у меня просрочку по кредиту от 1 до 29 дней.Мой вопрос заключается в следующем, имели ли Вы право выгружать в БКИ информацию по дебетовой карте и представлять ее как кредит?Прошу разобраться со сложившийся ситуации, и в случае Вашего нарушения исправить КИ без заявления с моей стороны в регулирующие органы.

Доброе утро. Являюсь клиентом банка. Несколько раз пытался оформить кредит наличными или кредитную карту но система всегда давала отказ. При этом задолженности перед банком не имею и в интернет банке у меня стоит отметка что у меня отличная кредитная история. Так же связывался с Кредитным Бюро Русского Стандарта где также подтвердили отличную кредитную историю. Позвонил в call-центр где девушка консультант сообщила что у меня имеется ограничение по счёту и что мне необходимо обратиться в отделение банка и написать заявление на получение доступа к продуктам банка. Что я и сделал. В отделении банка мне сказали что заявку рассмотрят и свяжутся со мной чтоб сообщить результат рассмотрения. Но прошло уже больше месяца и со мной так никто не связался и ограничение по счёту продолжает действовать. Подскажите возможно ли как либо узнать результаты рассмотрения моего заявления??? Я Назаров Александр Геннадьевич, номер договора 93866117.

А куда пропал мой вопрос который я задавала вчера с 9.00 до 10.00 , а именноЕще в начале июня я писала отзыв о работе банка. Что вы думаете изменилось за это время? НИЧЕГО! Денег на счет так и не перевели. Причем на первое заявление о переводе средств со свеого же счета на свой счет мы ждали ответ почти полтора месяца и ответ пришел-- Отказ- мы не можем перевести вам деньги, надо чтобы тот,кто переводил деньги написал заявление о переводе и указал правильный счет, на который надо зачислить деньги. Данное заявление было написано 17 июня 2013 г, пришел ответ, что принято положительное решение о переводе средств и все- денег нет на счете до сих пор!!!!!!!! Сотрудник колл-центра на вопрос когда все-таки будут деньги -- отвечает перезвоните через неделю!!!!!Когда зачислят деньги? Где ответ на мой вопрос?

Добрый день!Недавно я заказала отчет по своей кредитной истории из БКИ Русского Стандарта.Почему-то у меня там отображается три кредита, при том, что у меня всего две кредитные карты, идущие к тому же в комплекте (RSB-Travel). При этом все три кредита оформлены по данным отчета в разные даты (опять же, учитывая что у меня комплект карт, т. е. карты оформлялись в один день, это странно).Не могли бы Вы объяснить, откуда у меня ещё 1 (или 2?) лишних кредитных продукта? Какие-то ещё карты могут считаться формально кредитными (даже с учетом нулевого лимита)? Например, БвК или Проездной?

Здравствуйте.По какому праву уже несколько месяцев с моей карты " Банк в кармане» списывается «Уплата процентов за пользование кредитными средствами»? Кредитного лимита на карте нет, в договоре прописан отказ от перерасхода, деньгами пользуюсь только при наличии положительного остатка!

Добрый день! У меня к вам вот какой вопрос, в сентябре 2012 года я взяла кредит на 60 000 руб. в Русском стандарте, так как я платила исправно, мне прислали еще 2 кредитные карты и предложили кредит на сумму в 100000 рублей. До марта 2013 года я исправно вносила платежи согласно графику, но в марте меня сократили с работы и начались трудности с платежами. На данный момент мой долг перед банком составляет около 230 000 рублей по 5 кредитам. Сейчас имеются просроченные платежи за июнь. Есть ли возможность сделать реструктиризацию кредитов? Увеличить срок кредита, тем самым уменьшить ежемесячный платеж? И если да, то на каких условиях и к кому я могу обратиться?Заранее спасибо.

Я еду в Москуву,можно ли там и написать заявление??? Я спросила в каком офисе?

Скажите, при оформлении почтовой карты, в отделении почты делают ксерокопию паспорта клиента? Или только вносят паспортные данные в анкеты?

Добрый день!Уважаемая Алимова Альфия.Я же конкретно спрашиваю.Кто несет ответственность за исправную работу терминалов ВАШЕГО банка?Банк или клиенты вашего банка?А уточнять информацию, нештатной ситуации в банкомате Банка, мне не надо.Я знаю ответ.Лично мне по барабану,что у вас там случилось.Сбои,наводнения,отключения электричества … Если назвались груздем,то полезайте в кузовок. Если у вас пропадают денежки значит надо их возместить.И мне до лампочки из каких средств.Можете сами вложить из своего кармана.

Доброго времени суток!Скажите пожалуйста уважаемая Альфия (извините не знаю Вашего отчества) я так понимаю в наш современный век цифровых технологий, кибернетики и повальной автоматизации всего и вся. в век когда космические корабли …, ой что то я увлёкся и отошёл от темы — банк Русский Стандарт — находится на самой низшей его ступени. Такой вывод лично я сделал на основании письма полученного мной сегодня 15 июля 2013 года в котором мне снова предлагается от имени сотрудника банка господина Чугунова А. П. (при этом не указана должность которую он занимает), в самой «шапке» письма указано обращение Уважаемый/ая и далее мои Фамилия Имя и Отчество КРУПНЫМ шрифтом погасить образовавшуюся задолженность. (Я понимаю что письмо формируется автоматически), но всё равно можно сказать, что человек отправивший такое письмо даже не вникает в суть проблемы и не читает комментарии оставленные другими сотрудниками банка. В конце письма — указан мобильный телефон по которому я связался с данным господином. И после непродолжительной беседы меня попросили после оплаты перезвонить по данному номеру и сказать, что оплата состоялась. То есть человек не утруждает себе даже просмотром платежей по должникам, хотя это его работа, которую он не хочет выполнять в полном объёме своих функциональных обязанностей, а перекладывает её на плечи «должников». Таким образом можно предположить, что в банке нет общей базы по клиентам, их платежам и прочего — которой могут пользоваться все отделы банка. Последний раз общался с представителем банка РС 08 июля 2013 г и девушка после долгого разговора со мной сказала что пометку о том, что просрочка платежа не по вине клиента — сделала. А в итоге — люди работающие с должниками — даже не пользуются такой базой — если она конечно не виртуальная. Так есть ли всё таки общая база или нет? Сотрудники её что не умеют пользоваться по мере выполнения своих обязанностей? Если не умеют пользоваться — то мне очень жаль.С наилучшими пожеланиями к Вам и всем сотрудникам Банка Русский СтандартP. S. Пускай они наконец то научатся пользоваться клиентской базой. И при общении тогда по существу, можно будет понять что сотрудник выполняет свою работу квалифицированно и на отлично, полностью вникнув в проблему клиента банка. И уже после этого преступает к общению с ним.

При просьбе на горячей линии 8-800-200-6-200 дать телефон по вопросам эквайринга дают номер 8-800-200-3113. На вопрос, звонили ли сами консультанты на этот номер, — сотрудники ответить ничего не могут. Вопрос: зачем дают номер телефона, не относящийся к отделу?И когда перестанут останавливать звонок требованием ввести цифровой код доступа для переключения на консультанта??? У нас в сёлах России действуют районные декадно-шаговые телефонные станции — если не знаете, то спросите ваших связистов, что это такое и как на них «можно» ввести код доступа в тональном наборе.

В 2005 году у меня украли паспорт. В 2011 году (через 6 лет!!! после замены паспорта) по украденному (недействительному) паспорту банк Русский Стандарт умудрился выдать какой-то потребительский кредит. Теперь моих знакомых достают с этим кредитом, так как я уже 8 лет!!! не проживаю и не зарегистрирована по тому адресу, который указан в паспорте!!! В милиции мне сказали, что дело завести не могут, так как обманули банк и именно он является пострадавшим. Когда я в банк обращалась по телефону и описывала ситуацию, предлагала подъехать, то при вопросе к кому мне обращаться звучала музыка по 30 мин., 40 мин. и ответа не следовало. Беспредел полнейший!!! Как я должна действовать в данной ситуации? (хотя мне непонятно, почему я что-то должна, если банк не считает нужным даже проверить паспорт действительный он или нет). В заключение хочу сказать, что я не скрываюсь, проживаю по тому же адресу, где зарегистрирована и найти меня не составляет труда.

Уважаемая Дарья Соколова и Альфия Алимова.К сожалению приходится беспокоить Вас повторно.Я так и не получил ответ ни от вас главного специалиста по работе с клиентами.Ни на письменное обращение в Банк за номером 7726-ОКП/13280От 08.06.2013На многочисленные звонки в службу поддержки внятного ответа за минувшие 40 дней я так и не получил.Ответ всегда одинаков.1.Ждите окончания расследования в течение 30 дней.2.Сотрудник на обеде,полднике.ужине и т. д.3.Перезвоните чуть попозже.4.Ну и в таком ракурсеХотя обещали разобраться оперативно ну в крайнем случае в положенные законом 30 дней.Но банк Русский стандарт хранит гробовое молчание.Судя по всему мое заявление попало в категорию (Банковская Тайна).Хотя деньги списали мои.И совсем не 100 рублей.Хотелось бы всё таки получить может быть от вас или от ваших сотрудников отдела отдела по работе с обращениями клиентов, поступающими по электронным каналам.Хоть какой то ответ.Отрицательный ответ тоже ответ.Только я бы пожелал увидеть его в письменном виде.Спасибо огромное.Надеюсь на оперативность вашего отдела.Может 41 день станет знаковым для вашего банка.

Здравствуйте! Спасибо за Ваш ответ на мой вопрос. НО! Не поняла один момент и хотела его уточнить: когда я обращусь один из магазинов партнеров, которые Вы мне указали для оформления кредитной карты, и когда я ее получу, будут ли на данной кредитной карте мои сбережения, которые я накопила на украденной предыдущей карте Вашего банка?! И смогу ли я снять собственные средства через банкоматы находящиеся в нашем городе.

Есть ли ограничения по возрасту для клиента при оформлении почтовой карты?

Не не так всё просто.В вашем банке повышенной надежности.После прочтения написанного ответа от вас.Еще раз набрал тел. колл центра 8 800 200-6-200Это не трудно проверить.Разговор вроде записывают.И о чудо.Вы вслушайтесьНа мой вопрос когда я смогу получить письменный ответ на свой запрос.Ответ X Я в шокеБанк не принял ПОКА окончательного решения.Вот поэтому вы в смысле я. Пока к большому прискорбию (со стороны банка)не можете получить письмо на эл. почту.Ответ НЕТ это предварительный.То есть не окончательный.Не до конца проверенный не подтверждённый.Выберете то что вам лично больше нравится.Со слов оператора 40 дней претензию от меня рассматривал один сотрудник ну или один департамент сотрудников.И это они ответили нет.Но даже и они не являются последней инстанцией.Ха ха это уже я.НО.Я даже опешил.Есть ещё оказывается сотрудники в вашем банке.Которые оказывается не успели ну или наоборот хотят успеть рассмотреть данную ситуацию.И о великий БОГ БАНКОВ.Они предложили мне попытаться побеспокоить столь занятых творчеством людей.Ну так дней через7—10 а может и больше.На мой вопрос- а можно получить письменно промежуточный ответ.?Сотрудник с кем то переговорив естественно сказала НЕТ.Ну и естественно предложила обратится в отделение вашего сильно занятого банка.Написать новое заявление на получение промежуточного ответа а там глядишь и уже поспеет и не промежуточный.Ваш банк фантастичен.Я сильно сожалею что когда то решился хранить свои денежные средства в вашем банке Русский стандарт.Прошу пояснить ситуацию описанную выше.Так же уведомляю вас.Что всю нашу переписку я сегодня же отношу в компетентные органы.Так же направляю данные материалы в территориальные контролирующие органы.И в Центральный БанкС уважением Борис РадионовСпасибо за внимание.юP.S.Тут уже начинаю не понимать я. Откуда вы госпожа отвечавшая мне взяли ту информацию которую вы мне выложили?Или ваше решение тоже промежуточное?Или всё таки Вы являетесь завершающим звеном в такой долгой цепочке расследования.Тогда зачем вам такой штат аналитиков?Которые целые 40 дней принимали промежуточный ответ.И коли вы являетесь тем кто даёт такие локоничные ответы то прошу Вас.Будьте ласковы.Сочините энту бумажку мне на почту 6635187@mail.ruЖелательно не с этого сайта.А официальное письмо со штампелем вашего заведения.Кто нибудь в вашем банке сможет взять на себя ответственность и наконец то сочинить ответ на моё обращение.Или опять войдём в ступор и будем неопределённое количество дней думать.И спасибо вам огромное что вы так быстро реагируете.С уважением Борис Радионов

Добрый день!Являюсь обладателем карты «Русский Стандарт — Депозит» (выданной в подарок к моему вкладу USD).Нахожусь в данный момент за рубежом, так сообщите, пожалуйста, снимаются ли у меня какие-то проценты — комиссия — за оплату данной картой в ресторане, магазине, через интернет?Заранее благодарю за ответ!

вышлите, пожалуйста копию моего договора по кредитной карте на мой новый адрес.

Добрый день!Вопрос по тарифам совместного с Почтой России продукта «Почтовая карта».На «Официальном сайте «Почтовой карты» указано, что «Снятие денежных средств с «Почтовой карты» во всех банкоматах любых банков и отделениях Почты России до 50 тыс. руб. в день бесплатно»В Тарифах указано безкомиссионное снятие нал. ден. средств в банкоматах Банка в размере до 50.000 руб. в теч. дня, также указано такое же безкомиссионное снятие в банкоматах сторонних банков. Внимательное прочтение сносок с расшифровкой правил расчета этих комиссиий приводит к выводу, что в теч. дня можно без комиссии снять 50.000 руб. в банкоматах банка И ЕЩЕ 50.000 руб. в банкоматах сторонних банков.Так ли это?[B]Выдержка из ТАРИФОВ ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ «ПОЧТОВАЯ КАРТА»:«6.1. Плата за выдачу наличных денежных средств:6.1.1. в банкоматах и пунктах выдачи наличных Банка(2):6.1.1.1. от 0 до 50 000,00 рублей включительно не взимается…6.1.2. в банкоматах и пунктах выдачи наличных других кредитных организаций(3):6.1.2.1. от 0 до 50 000,00 рублей включительно не взимается…(2) Рассчитывается в момент совершения Операции получения наличных денежных средств в банкоматах и пунктах выдачи наличных [B]Банка в пределах остатка на Счете (далее — Операция получения собственных средств наличными в Банке[B/]) от общей суммы Операций получения собственных средств наличными в [B]Банке, совершенных в этот же календарный день (по московскому времени), включая сумму такой совершаемой Операции получения собственных средств наличными в Банке, и уменьшается на общую сумму уже подлежащих уплате Клиентом Банку плат за выдачу наличных денежных средств, рассчитанных за ранее совершенные в течение такого календарного дня Операции получения собственных средств наличными в Банке. Взимается в дату отражения на Счете такой Операции получения собственных средств наличными в Банке.(3) Рассчитывается в момент совершения Операции получения наличных денежных средств в банкоматах и пунктах выдачи наличных других кредитных организаций в пределах остатка на Счете (далее — Операция получения собственных средств наличными в других кредитных организациях) от общей суммы Операций получения собственных средств наличными в других кредитных организациях, совершенных в этот же календарный день (по московскому времени), включая сумму такой совершаемой Операции получения собственных средств наличными в других кредитных организациях, и уменьшается на общую сумму уже подлежащих уплате Клиентом Банку плат за выдачу наличных денежных средств, рассчитанных за ранее совершенные в течение такого календарного дня Операции получения собственных средств наличными в других кредитных организациях. Взимается в дату отражения на Счете такой Операции получения собственных средств наличными в других кредитных организациях.

Добрый день!К сожалению не вовремя погасил задолженность по одной из карт при ее закрытии, потому что финальная выписка пришла уже спустя некоторое время. В связи с этим заблокировались все остальные карты со всеми средствами! Задолженность я погасил еще 13 июля, но карты до сих пор не разблокированы! Я работаю вахтовым методом, сейчас нахожусь посреди леса и не могу идти в отделение и писать заявление на разблокировку, а доступ к деньгам мне необходим срочно! Тем более инициатором блокировки был не я, а банк. Из-за задолженности в 500 рублей (тем более уже погашенной) заблокировалось в 100 раз больше. Можно ли решить вопрос с разблокировкой карт без похода в отделение?

Если я через какое-то время захочу перестать быть клиентом банка, я смогу отозвать согласие на обработку персональных данных? Как это можно сделать?

Добрый вечер!У меня с банком произошла такая ситуация:так как я уже пользовалась кредитными средствами с кредитной карты и погасила, имея хорошую кредитную историю, он оформил на меня ещё одну. Подумав, я решила воспользоваться данным предложением, чтобы иметь некоторую сумму для непредвиденных обстоятельств. Когда я приехала в отделение банка за картой, сотрудница, не говоря ни слова, дала мне на подпись пакет документов, которые я, к своему глубочайшему сожалению, не прочла, имея полную уверенность, что подписываю документы, необходимые для получения карты.Средствами карты я не пользовалась.А спустя пару недель я получаю смс-уведомление, что по новой карте я должна сумму денег и как должна её выплачивать.Мягко сказано, что я была удивлена! В информационном отделе по телефону я узнала,что оказывается на меня оформлен страховой договор(аж на 10 лет!!!), то ли привязанный к кредитной карте, то ли просто страхование жизни, я этого выяснить так и не смогла,а банк после активации карты снял с неё страховой взнос.В отделении банка я выяснила, что, оказывается, он сделал это с моего разрешения, которое я подписала. Также в отделении банка я попрасила, правда в устной форме, свой пакет документов по кредитной карте, так как я на руки получила лиш распечатку тарифных планов и больше ничего, а также хотя бы ознакомиться с разрешением, чтобы знать, какие условия в нем отражены, но получила ответ, что ничего мне предоставить не могут,что все документы в архиве и вообще это конфиденциальная информация!Скажите, как мне поступить в данной ситуации, так как я не согласна ни с оформлением страховки, ни со снятием с моего счета денег, ни с оплатой годового обслуживания.Заранее благодарна.

Уважаемые сотрудники банка. Мне бы очень хотелось бы получить ответ: почему банк мне отказывает в получении пластиковой карты, заметьте не кредитной. Семь лет назад я хотел взять у вас кредит на покупку телефоны. вы мне отказали, это ваше право, но теперь-то мотивация тем отказанным кредитом служит в отказе завести у вас счёт в интернет банкинге. Мне кажется вы пофигиски, хотя на языке у меня совсем другое слово, относитесь к клиентам. Возможно у вас их столько, что потребность в новых вы не наблюдаете. так будьте так добры и объясните простому смертному, что же на банковском Олимпе у вас происходит? Почему мне нельзя получить кусок пластика на который мне буду переводить деньги за мою работу?

ЗдравствуйтеПодскажите, какие условия(ограничения по суммам, комиссии) по снятию наличных через банкоматы и кассу банка по карте «Русский Стандарт — Депозит», выдаваемой при открытии вклада в отделении банка?Также, какие условия(ограничения по суммам, комиссии) по получению наличных в кассе банка при закрытии «Накопительного счета», открытого в отделении банка?

Обращаюсь к банку,3 Вопроса 1) дадите жене реструкторизацию без взноса? 2) КУда уходит навязанная страховая суимма? 3) ПРошу разрешить вопросы в суде,все,которые у ВАС есть к заемщику,,Теперь все интересы,в суде,в финвансовых вопросвах я беру на себя Зовут меня НИколай Владимирович,СВязь через электронку,kalugin.kolya@inbox.ru и ПОчту РОссии,

Добрый день!На мой мобильный телефон постоянно приходят смс с различного рода рекламой и информацией о банке. Я раньше была вашим клиентом, но более им не являюсь. Что нужно сделать для того, чтобы мой номер исключили из списка смс-рассылки?

Я уже обратилась к вам. Отключить меня из рассылки.

Добрый день!Сбой приема наличных у вашего банкомата!!!!я внесла себе на счет дебетовой карты счет …руб 18-07-2013гно банкомат выдал квитанцию что сбойсмс о приходе денег поступило на тел и баланс счета увеличилсяв интернет банке денег поступления нетЗаявление я написала в отделении банка еще 18-07-2013Хочу увидеть на моем счете свои деньги и воспользоваться ими. Проценты получить очень хочется — так как из-за ВАШЕГО БАНКОМАТА у меня нет ни денег ни % с этой суммы, которые были мною внесены 18-07-2013г в Банкомат.в выписке на сейчас17.07.2013 20:07:32 RS_COMBI219>Belgorod RU Финансовая организация руб.17.07.2013 20:07:02 RS_COMBI219>Belgorod RU Финансовая организация руб.Очень надеюсь на скорейшее решение моего вопроса. Так как я расчитывала эти деньги потратить в отпуске, в который собираюсь в ближайшие дни.Заранее благодарна

Добрый день, Альфия!Огромное спасибо за помощь в разблокировке карт, до того как обратиться к вам я не один раз звонил в поддержку и обращался письменно. Но помогли только тут. Спасибо!

Я являюсь должником в банке Русский Стандарт.НАПИСАЛА заявление о своей неплатежеспособности.Давала контактные телефоны своих близких.Имеет ли банк право вести психологическое давление на них.Я не скрываюсь.Всегда на связи и как ответственный гражданин несу ответственность за свои действия.ПОЧЕМУ они должны перед банком нести ответственность за меня.Они не проживают со мной и не имеют отношения к моим кредитам.

По вине консультанта у меня испортилась кредитная история, к сожелению мне ни кто не объеснял как именно активировать карточку, я позвонил по телефону который указал консультант. По телефону сказали что все можно пользоваться карточкой. Недели за две до платежа я положил на нее деньги, через пару дней после числа(когда банк должен списать средства) мне приходит смс о том что просрочен платеж. Сходил в офис банка все поправили. Как вернуть себе ноормальную кредитную историю?? потому что не один банк кредиты теперь не дает! И если возможно то оповестите пожалуйста меня по эл/адресу или телефону, что все исправлено.

Здравствуйте.Объясните пожалуйста, я писал заявление 07.05.13 г. на расторжение договора по карте visa gold, а также на частичное возмещение списанных средств за годовое обслуживание, т. к. пользовался картой 3 мес.В отделении на Войковской два заявления приняли и разрезали карту при мне и обещали в течении 60 дней решить вопрос с возмещением, раз в месяц я созванивался со службой поддержки Вашего банка в ответ кормили завтраками.Сегодня в очередной раз связался со службой поддержки т. к. уже прошло 72 дня и в ответ мне сказали, что по моему вопросу не только не принято решения но и вообще активна карта и не расторгнут договор.

Скажите пожалуйста, деньги, находящиеся на счете Почтовой карты, застрахованы в АСВ или нет?

ПРедлагаю банку решить финансовый вопрос ПЕтуховолй И,В, с реструкторизацией мирным путем,ЕСли человек заинтересован он просит и пишит,если нет,то ВЫ его после взятого кредита не увидитен,НИ так ли? ТАк зачем вести столь длительную,порочащую ее здоровью канитель,ВАм написали 35 заявлений с апрекля месяца,Вы отчиталист перед прокуратурой за 2 кредиьта,это очень не влияет на ВАшу порядочнолсь,ВЫ ничего ни делаете со страховкой,навязанной ВАми? ВАМИ,,,,,,,,,,,ПОчему бы ни внести страховые взносы в раздел платежа на реструкторизацию???? НИ страховая компанияя,а регламент банка навязывал ей страховки,вплоть до кредитных карт???? Зачем теперь валить все на свою же страховую компанию,котая ни мееееее ни бееее никак,,Я расцениваю действия банка по отношению к клиенту,как преследование,моральное истязание,потому,как ни один клиент или человек не выдержит с апреля месяца вот такого истязания,сколько раз она была в офисе???? КАждую неделю,Сколько писем о просьбе решиьть вопрос с финансами она просила через письма???? СКолько писем написано в генеральный офис???? Сколько ответов она получила из вышестоящих организаций ни в пользу банка????? Время,НО ВЫ запомните,что толькуо перед ГОСПОДОМ БОГОМ ЧЕЛОВЕК СКЛОНЯЕТ КОЛЕНИ,НО НИ перед человеком,!!!!! Иск в суд на ВАс мнге подать,что лужу перейти,но может лучше действительно решить вопрос мирным путем,Сразу напишу,что имущества,драгоценностей,или хороших предметов роскоши нет,потому надеется на кусок мяса не стоит,уже оторвали и здоровье и моральное и физическое,нанесен огромный вред здоровью,ДОказательства все есть,Я сделаю все возможное,чтобы защитить человека от обмана и лжи со стороны некоторых лиц, В противном случае будет запрос с пакетом доказательств,полных в центробанк+копии договоров со страховками,

Добрый день!Подскажите пожалуйста, могу ли я с карты РУССКИЙ СТАНДАРТ (проездной) Перечислить деньги на карту сбербанка?Спасибо.