Добрый день.Пользуюсь кредитной картой Visa Классик уже лет 10. Всегда пользовалась льготным периодом, проценты никогда не начислялись. Так получилось, что до даты окончания льготного периода(23.05.2015), я не смогла внести всю сумму долга в соответствии со счетом-выпиской за расчетный период с 30.03.2015 г. по 29.04.2015 г. Сумма внесенного платежа превышала минимальный платеж. Я понимала, что банк начислит проценты за пользование кредитом в размере, установленном в моем тарифном плане ТП 55, — 42% годовых. Однако, сумма начисленных и в последствии списанных процентов превышает сумму, рассчитаную мной по ставке 42% годовых. Размер процентов, которые банк списал с моего счета, превышает 52% годвых.Прошу разъяснить как банк расчитывает сумму процентов, входят ли в эту сумму еще какие-то комиссии банка.

Добрый день.У меня имеется карта Вашего банка. На каком основании заблокировали карту моего мужа? Сотрудники поясняют, что пока я не оплачу очередной платеж, ее не разблокируют. И еще, какое имеете право обзванивать третьих лиц, которые не указаны в анкете. Даже звонят тем коллегам с которыми уже давно не работаем вместе.

Подскажет,пожалуйста, по выпускаемой банком карте «Русский Стандарт Классик (Union Pay)».1. Какова валюта расчетов с платежной системой?2. какой курс конвертации при совершении операций за рубежом?3. существует ли комиссия за трансграничность операции?

у меня имеется кредитная карта в вашем банке образовалась просрочка не было возможности платить так как уволили с работы по состоянию здоровья ваши сотрудники начали звонить мужу,маме и в детский сад куда ходит моя дочь хотя при заполнении анкеты я номер детского сада не указывала куда ходит моя дочь,еще звонят моей маме сотрудники и оставляют свой личный номер телефона чвтобы мама звонила и ей эта сотрудница которая представилась дильнарой сказала вы мне почаще звоните я буду вам предоставлять всю информацию,это что за беспредел творится в вашем банке,я на ваш банк подала заявление в пркурутуру по 163 статье и в роскомнадзор,разберитесь пожалуйста и отпраьте информацию на мой электоронный адрес nadya_sh@e1.ru

Здравствуйте! Меня зовут Игнатов Вячеслав Григорьевич,24.10.1975 г.р. Брал потребительский кредит в вашем банке.В силу изменения финансовой ситуации некоторое время не вносил очередные платежи. И мне было выставлено полное досрочное погашение. Сейчас готов оплатить задолженность,написал обращение в Банк о предоставлении мне реструктуризации и просьбой об отмене пени,ответа на данное обращение так и не получил,хотя прошло более 3х недель!Неоднократно также обращался по телефону «горячей» линии,где внятного ответа также не получил!Господа,неужели сложно ответить на обращение клиента! Я готов оплачивать,готов внести платеж лояльности,дайте мне хотя бы какой-нибудь ответ на мое обращение!Надеюсь на ваше понимание и на то,что вы не откажете мне в дальнейшем сотрудничестве.С уважением,Вячеслав Игнатов

Здравствуйте. В феврале 2015 г. мой муж оформил в кредит покупку ноутбука, т. к. в тот момент ситуация в стране считалась критической в рассрочку не получилось оформить, кредит нам оформили на 65% годовых. 5 мес мы уже оплатили, ситуация в стране стабилизировалась и сейчас повсеместно дают кредиты без переплаты в рассрочку. Возможно ли пересмотрение нашего договора, хотя бы оставшейся части кредита в сторону уменьшения ежемесячного платежа?

Здравствуйте. У меня есть кредитная карта. В 2013 году по инициативе банка карта была заблокированна за пропуски платежей, при взносе наличных на карту, банкомат забрал карту, вернуть мне ее отказали, оплачивала по номеру договора. В 2014 году мне увеличили кредитный лимит и тут же эти деньги списывают на проценты и просрочку. Подскажите пожалуйста как такое возможно у меня этой карты нет, она заблокированна а лимит увиличивают. Я знаю, что банк вправе увеличивать лимит, если карта активна. Спасибо.

Здравствуйте. 24 апреля 2015 мною было подано заявление о предоставлении копии кредитного договора. Копии до сих пор нет. Все сроки уже давно вышли. Сотрудники банка ОО «Новокузнецкий № 2» в городе Новокузнецке кормят меня завтраками. Прошу разобраться со сложившейся ситуацией, ответ дать на электронную почту szzzs@mail.ruС уважением, Гладышева Валентина.

Вот вы отвечаете в одном на один из вопросов: «В случае нарушения со стороны Клиента обязательств по погашению задолженности, работниками Банка могут осуществляться коммуникации по данным, указанным в Анкете, с целью информирования о возможных финансовых рисках, а также для урегулирования вопроса о погашении задолженности.«По данным указанным в анкете» — в анкете указали номер моего телефона как контактное без моего ведома,теперь мне названивают предлагая заплатить за заёмщика,звонят моей жене (откуда то узнав её номер сотового,моему начальнику,коллегам по работе,жене на работу,её коллегам — звонящим эти номера никто не давал,пробивать номера телефонов можно только сотрудникам МВД и ФСБ,а значит ваши сотрудники подменяют себя этими органами,а за основание для обращения в полицию по проведению оперативно розыскных мероприятий, разве не так? УК РФ ст. 137 ч 1 гласит «Незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия. И вообще по закону работники банка вправе звонить по кредиту самому заёмщику или поручителю,залогодателю и тд. звонить всем остальным банк права НЕ ИМЕЕТ,но контактному лицу он может позвонить и попросить передать информацию,но не по несколько раз за день и каждый день и предлагая решения по погашению кредита всему окружению контактного лица, это уже телефонное хулиганство и преследование. Или банк грубо нарушает закон или звонят вовсе не сотрудники банка,тогда откуда у них эта информация,тогда это нарушение банковской тайны. Вообщем вот такие проблемы у меня появились из-за родственницы. После этого я заношу все номера в ЧС и своим знакомым советую сделать тоже самое, ну и конечно написал претензии и жалобы во все инстанции, сейчас жду результатов.

Хочу вас огорчить, деньги были внесены до 19.00 по Московскому времени. В чеках указано местное время г. Иркутск 19.30, довожу до вашего сведения, что это разница в 5 часов. В Москве на тот момент было 14.30. Это еще раз доказывает не компетентность ваших сотрудников. В договоре этот пункт обязывает меня заплатить в течении «двух календарных дней». Еще раз обращаю ваше внимание на то что время Иркутское и два календарных дня, время оплаты никак не регламентированно.

Добрый день!У меня на руках имеется исполнительный лист из суда с требованием о списании денежных средств с должника (юридического лица), имеющего расчетный счет в Банке Русский Стандарт. Согласно ст. 7 и ст. 8 закона 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» я как взыскатель-гражданин имею право направить исполнительный лист и соответствующее заявление в этот банк.Скажите каким образом я могу передать данные документы в Банк Русский Стандарт? г. Москва

Здравствуйте.В феврале мной с моей карты была оплачена бронь отеля. Банк прислал мне об этом смс уведомление и списал сумму с моего счета. 05 марта отель еще раз, ошибочно заблокировал указанную сумму на моей карте, а 06 марта — отменил блокировку денег. Банк не прислал мне смс об этой операции, я это все увидела в выписке за март, в том числе и то, что, несмотря на отмену операции отелем 06 марта, 07 марта данная сумма была списана банком с моего счета, а 08 марта возвращена мне. Все, вроде, в порядке, но, т. к. сумма была в Евро, на разнице курса покупки/продажи у меня на счете стало меньше на 1278 рублей. Считаю, что банк не прислал мне смс об операции, т. к. было понятно, что это ошибка отеля. 14 апреля я написала заявление в банк с описанием ситуации и просьбой аннулировать данную операцию и вернуть мне на счет 1278 рублей. Ответ до сих пор не получен. Прошу помочь мне в данном вопросе.

Здравствуйте. Хотел открыть в банке вклад «Максимальный доход» на полгода под 14%. Сотрудницей операционного отдела в банке было сказано, что к договору оформления вклада также ОБЯЗАТЕЛЬНО должен быть оформлен договор на открытие карты. Причем по этой карте еще взимается плата за обслуживание в размере 900 руб. в год, которая списывается сразу при оформлении.Хотел бы уточнить — это что получается, для того чтобы открыть вклад и в конце срока получить по нему проценты — за это надо заплатить, грубо говоря, 900 руб.? Или мне что-то не очень доходчиво объяснили?На таких условиях я не стал размещать вклад.Куратор отделения банка, где дали такую информацию (тот, чей номер указан в отделении — для звонков на случай больших очередей), сказал что это не так и оформление карты обязательным НЕ ЯВЛЯЕТСЯ. Хотелось бы теперь получить окончательный и официальный ответ по этому вопросу.

В дополнение к предыдущему вопросу.Позвонил по этому вопросу на горячую линию, где мне также сказали, что оформление карты обязательным не является. А затем меня «обрадовали», сказав, что день моего обращения в банк за интересующим меня вкладом (обращался 3 июля 2015 года, в тот же день, когда и пишу эти вопросы) был последним днем, когда действовали данные условия (ставка 14% для вклада на полгода). Начиная с 4го июля ставка будет 13%.Тоже хотелось бы официальный ответ получить — так или нет?Если так, то очень огорчен, что первое знакомство с Вашим банком было таким. Вряд ли мне захочется его продолжать.

Александр Вахоркин, прочитайте пожалуйста мой ответ Вам по поводу платиновой карты. http://www.banki.ru/services/response…e/8113227/ Он может быть перенесен администраторами в мой первый пост о картах БВК

Уважаемые представители банка! То, что творят ваши сотрудники по телефону, иначе как вымогательства и угрозы назвать нельзя. Тоном, которым разговаривают так называемые сотрудники банка, и слова и обороты речи, которые используются при диалоге, а вернее при монологе, нарушают ст. 21 часть 1 «Достоинство личности охраняется государством. Ничто не может быть основанием для его умаления.» Это первое. Второе: согласно статьи 23 часть 1 Конституции «Каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени.Каждый имеет право на тайну переписки, телефонных разговоров, почтовых, телеграфных и иных сообщений.Ограничение этого права допускается только на основании судебного решения.» Я как Человек и Гражданин России имею полное право записывать свои личные разговоры (что я и делаю). А вот ЮРИДИЧЕСКИЕ ЛИЦА, к сожалению, этого не могут делать без УВЕДОМЛЕНИЯ МЕНЯ ДО ТОГО, как начнется диалог. А так называемые работники банка очень лихо начинают свой разговор — платите, а не то…а далее угрозы и вымогательство. Кроме всего прочего мне должны разъяснить мои права согласно Конституции РФ. Сотрудники банка ОБЯЗАНЫ соблюдать часть 3 статьи 18 Закона «О персональных данных». До момента обсуждения задолженности, звонящий как минимум ОБЯЗАН сказать свое ФИО полностью, откуда звонит, юридический адрес (индекс, город, улица, номер дома фирмы), должность, свой контактный номер, по которому можно с ним связаться и проверить, что он это он. Круг лиц и основание для обработки моих данных (кредитный договор) и самое веселое это мои права, которые он ОБЯЗАН мне озвучить из Закона «О персональных данных». И Я не обязана никому ничего говорить, и даже подтверждать, что это я, пока не я не смогу убедиться в том, что лицо, звонящее мне идентифицировано, а по телефону этого сделать невозможно. Юридически — это все еще неустановленное лицо. Право на молчание и не свидетельствования против себя закреплено в статье 51 Конституции России, действует везде и сразу на территории России. Не хочу отвечать на вопрос, и не отвечаю. Такое право мне дарит Конституция РФ,. Цивилизованным способом решать вопросы не получается. И сотрудники банка по сто раз на дню названивают мне на работу, и всем подряд разглашают информацию о сумме моей задолженности, тем самым нарушая ст. 13.11 КоАП РФ и ст. 7 Федерального закона № 152-ФЗ. Я требую разобраться в данном вопросе и письменно мне написать ответ на официальном бланке с подписью и печатью ответственного лица. Если угрозы, вымогательство и телефонные звонки на работу с разглашением моих данных не прекратятся, я буду вынуждена обратить в Роскомнадзоре, Прокуратуру и ЦБ. С уважением, Юрьева Марина.

г. МагнитогорскЯ являюсь руководителем работника Юрьевой Марины Вячеславоны в г. Магнитогорске.На рабочие телефоны нашего офиса по 10 раз в день звонят представители вашего банка, и сообщают нам про суммы задолженности Юрьевой Марины Вячеславовны. Первое, вы грубо нарушаете закон, разглашая подобные сведения о человеке, который является вашим заемщиком.Второе, вы просто не даете возможность нормально работать нашим сотрудникам, вовлекая их в никчемный разговор.В-третьих, я вынужден, буду уволить данного сотрудника, т. к. это мешает нашему рабочему процессу, а также уменьшит возможности данного сотрудника платить вам по кредиту.Я требую исключить данные номера телефонов из вашей базы по данному заемщику. Иначе, мы вынуждены будем обратиться в Роскомнадзор, Прокуратуру и ЦБ.

Здравствуйте! Меня зовут Игнатов Вячеслав Григорьевич,24.10.1975 г.р. Брал потребительский кредит в вашем банке.В силу изменения финансовой ситуации некоторое время не вносил очередные платежи. И мне было выставлено полное досрочное погашение. Сейчас готов оплатить задолженность,написал обращение в Банк о предоставлении мне реструктуризации и просьбой об отмене пени,ответа на данное обращение так и не получил,хотя прошло более 3х недель!Неоднократно также обращался по телефону «горячей» линии,где внятного ответа также не получил!Господа,неужели сложно ответить на обращение клиента! Я готов оплачивать,готов внести платеж лояльности,дайте мне хотя бы какой-нибудь ответ на мое обращение!Надеюсь на ваше понимание и на то,что вы не откажете мне в дальнейшем сотрудничестве.P.S. 89168321485С уважением,Вячеслав Игнатов

Уважаемые господа! Почему Ваш банк прячется от клиентов??? Я веде речь об электронной почте указанной на сайте банка bank@rsb.ru . Я Потерял свой с телефон с контактным номером. Попасть в отделение банка не представляется возможным в виду удаленной работы и постоянной занятости. Как с Вами связаться? Сообщения отправленные мной на указанную электронную почту висят где-то без ответа. Сообщите мне и обществу ДЕЙСТВУЮЩИЙ адрес электронной почты. СПАСИБО.

здравствуйте!я являюсь клиентом банка.сейчас не могу оплачивать кредит.так как нет денег и нахожусь за границей.могу ли я просить о рестуктуризации минимального платежа?

Добрый день!Подскажите,пожалуйста,могу ли я взять потребительский кредит 350000 рублей в вашем банке,но официально не работаю.Спасибо.

Ответ на комментарий Вахоркину АлександруДобрый вечер!Читала я Ваш ответ по поводу платиновой моей карты. И крайне недовольна ответом. То, что вы пишите про бесплатные страховки, смс-оповещения, и другие услуги, -- я могла бы купить и золотую карту, и подключить еще одну страховку, и обошлось бы мне все это не более 5-ти тысяч в год. А если бы выбрала карту БВК за 900 руб, или же бесплатную, подключив к ней платно всевозможные страховки, и другие услуги, то еще дешевле обошлась мне эта карта БВК, а не 10000. А скидки от партнеров предоставляются независимо от статуса карты. Я же, при выборе карты, заплатив 10000 за годовое обслуживание, рассчитывала на более высокий процент, так как карта недешевая. Но, если банк считает, что процентная ставка для всех категорий карт должна быть одинаковая, независимо от статуса карты, я поняла, что пора поменять банк, как я уже писала, сейчас многие банки взяли пример с Вашего, и выпускают дебетовые карты, подобные БВК, но процентная ставка по ним выше, чем 11% годовых. Сейчас, в кризис всем, и мне тоже приходится работать больше, потому что все дорожает, а тут банк уменьшает ставку, когда всем в это нелегкое время тяжело. Обидно, честное слово. По кредитам проценты и так повысили уже… Большинство будут искать выгодные для себя условия в других банках, и у Вас будет меньше намного клиентов. Пора и мне расторгнуть договор на платиновую карту. А то уже не увижу свои 14% по-любому по премиальной карте, за которую плачу 10000 в год. Эх, несправедливо все это. В нелегкие для всех дни процентную ставку урезать. Повторю, что процент должен устанавливаться в соответствии с категорией карты. Для меня, Александр Вахоркин, ответ Ваш -- формальная отписка, не более.

Добрый день! У меня просрочка по карте с 17 июня 2015 .Платить не отказываюсь, до 11июля все оплачу.Начались поступать звонки на номера которые как контактные не оствляла, в том числе на рабочий номер моего мужа,моим несовершеннолетним детям,а также другие номера.Прошу вас разобраться в этом, если будут продолжаться дальше звонки и распостронять информацию третим лицам,то буду вынужденаобратиться в прокуратуру с жалобой, а также центробанк.

Здравствуйте.20.06.2015 мной был заключен договор с банком Русский Стандарт на получение пакета услуг «Банк в кармане Стандарт». 30.06.2015 банком были изменены условия обслуживания касающиеся данного пакета услуг.На данный момент процентная ставка и условия начисления процентов не отличаются от пакета услуг с неименной картой. Но есть кардинальное отличие есть в плате за обслуживание этих карт. Обслуживание именной карты стоит 900 рублей, неименная — бесплатна.Таким образом у меня теперь две карты с одинаковыми свойствами, но за одну из них с меня взяли плату 900р. Естественно, что никто в здравом уме не будет приобретать что-то, что у него и так уже есть, тем более если это по факту бесплатно. Я хочу заострить внимание на том, что только разница в условиях начисления процентов была причиной приобретения именной карты.На момент подписания договора, всего лишь 10 дней назад, процентная ставка была другой и именно это являлось причиной приобретения пакета. Теперь же карта абсолютно неактуальна. Соответственно я хочу вернуть деньги списанные за обслуживание, или часть денег, если угодно, за вычетом обслуживания этих 10 дней.В офисе по адресу пр. Косыгина, 24, Санкт-Петербург, от работников банка Андросова Л. Б. и Джалалова Т. Э. был получен категоричный ответ — «Вы активировали карту, вы ей пользовались, ни о каком возврате денег за обслуживание не может быть и речи. Банк вправе менять условия, надо было внимательнее читать договор. Вы можете обращаться в любой суд, раз не желаете прислушаться к нам.»Мною написано заявление на расторжение договора и я хочу чтоб списанные за обслуживание деньги были возвращены. По моему это естественное желание здравомыслящего человека.Я прошу специалиста банка прокомментировать данную ситуацию.

Здравствуйте.Уважаемый банк мне сегодня по телефону позвонил ваш сотрудник Князев Сергей с угрозами,выездными проверками- напоминаю что ст. 23 конституции РФ никто неотменял.Если это повторится с моей стороны будет написано письмо в прокуратуру за угрозы и в Центро банк за проверку правильности штраов и пени.Тем более банк я поставил в известность что фирма обонротилась что имеется дказательство -документ который в случае обращения в суд я покажу.Хотелось найти компромис и извенение за грубое отношение к клиенту.

Здравствуйте! Возник вопрос по поводу просрочек, ранее всегда поступала информация о платежах, в мае заплатил как и полагается ежемесячный минимальный платеж(на работе сократили, три месяца не мог устроиться),смс по карте фифа не поступило, карту фифа и голд заблокировали, сегодня не успел вовремя внести платеж по карте голд, заплатил в 20:27, после этого обратился в колл-центр, деньги видят, но говорят списание произойдет только в течении двух дней.Вопрос:почему так долго если я вносил через банкомат и почему в других банках деньги поступают сразу же, т. к. это внутренний перевод в системе, а у Вас только на следующий день и почему это не прописывалось в договоре? Еще один вопрос до каких пор ваши отделения будут переводить меня на получение отчета из бюро кредитных историй на колл-центр, а колл-центр обратно на отделение? В БКИ eqifax я отчета не нашел, когда у Вас наладят систему обслуживания наконец то?Заранее благодарен за внятный ответ

Добрый день!Теперь уже сотрудники «досудебного отдела» вашего банка всё продолжают звонить нам на рабочий телефон, требуя Ольгу Игоревну, которая уже не работает. Возможно ли попросить вас сделать что-то и они прекратят звонить и спрашивать одно и то же или лучше написать отзыв с оценкой?

Добрый день. Подскажите пожалуйста по карте Банк в кармане Trevel de luxe black edition. Сколько раз в год можно посещать бизнес залы в аэропортах бесплатно и в каких аэропортах действует эта карта. Один ли только я могу посещать бизнес зал или и мои попутчики?и сколько раз в год. Опишите пожалуйста как можно подробнее о бизнес привилегиях по этой карте

Здравствуйте.При оформлении кредита в вашем банке я указал данные родственницы без ее разрешения. Онане является клиентом банка, не является поручителем по кредиту.И теперь ей названивают неизвестные номера, как потом выяснилось это коллекторские агентства.Звонки начинаются с 8 утра и до вечера.Убедительная просьба, вычеркните ее из вашей базы контактов.Заранее спасибо.

Добрый вечер!16/06 я оставляла отзыв на данном сайте (http://www.banki.ru/services/response.. ./8065190/) параллельно с претензией в ДО от 15/06. Проблема моя была решена. Пени, выставленные мне Банком 08/04 и 01/06, были возвращены (скажем так) — исправительная проводка от 30/06. Сегодня я взяла выписку по счету в ДО на ст. м. Речной вокзал. 30/06 помимо исправительной проводки и моих …р, которые я внесла в счет оплаты платежа за июль (08//07/2015) значится неустойка! в сумме 881, 26 р. Как сообщила мне сотрудница по имени Маргарита, эта неустойка возникла из-за тех самых сумм, выставленных мне Банком 08/04 и 01/06. То есть, 3 месяца, на моем счете фактически значилась просрочка. В вашей программе этот факт никак не исправить. А это значит, что меня ждет еще неустойка в августе, также неправомерная. Это мне уже сообщил сотрудник горячей линии, куда я звонила с телефона, установленного в ДО. Сотрудника я укажу ниже. Теперь меня интересует следующее — мне каждый месяц писать эти претензии на отмену пеней, которые возникли не по моей вине? И нужно ли мне по данному факту писать очередной «трактат» в ДО? Помогите мне разобраться с этим вопросом пожалуйста, так как совсем уже невесело что-то….Спасибо.

Здравствуйте,26.05.2015 или даже ранее банк одномоментно и без какого либо уведомления ввел 100% ограничение на использование кредитных средств с моих кредитных карт.Я обнаружил это, получив отказ в оплате по карте в торговой точке, и позвонив в слубу поддержки для разблокировки. Поскольку мне было отказано и рекомендовано писать претензию -Я направил письменную претензию, в которой просил снять ограничение и указать причины повлекшие такое несоблюдение банком условий кредитного договора и направить ответ мне в письменной форме.8.06.2015 мне было выслано письмо с ответом, которое я на днях получил.Ограничение мне не сняли, сосолавшись на ст. 821 ГК РФ и п. 10.6 Условий предоставления и обслуживания карт «Русский Стандарт»К моменту получения письма я полностью погасил задолженность по картам, но и в настоящий момент по прежнему не имею возможности использовать карты в ТСП.При этом в интренет банке у меня отличная КИ, карты активны, с неистекшим сроком и размер доступных средств полностью равен кредитному лимиту и положительный. Задолженности нет.Я могу получить чек в банкомате с доступным лимитом средств, достаточным для совершения покупок.Повторюсь — у меня задолженности нет, но я не могу пользоваться картой. В моем понимании существует техническая проблема, которую необходимо устранить.Иначе действия банка по одностороннему несоблюдению условий кредитного договора могут быть обжалованы в контролирующих органах.Прошу банк провести расследование — на каком основании ко мне были применены меры по ограничению использования кредитных средств по карте, и почему они до настоящего момента не устранены?У банка нет и не было причин применять ко мне ст. 821 ГК РФ. В этой статье говорится о наличии у кредитора объективных оснований о невозвратности кредита.Я не понимаю почему дискриминирующим образом ко мне применена данная мера в отсутствии задолженности и с установленным кредитном лимитом на существенную сумму, отсутствием просрочек и штрафов за период с 2010 года?По поводу п. 10.6 Условий предоставления и обслуживания карт «Русский Стандарт» — в этом пункте говорится об ограничении снятия наличных!!! Я же не могу совершить покупку к примеру в продуктовом магазине по POS терминалу в безналиччной форме.И тем не менее — ограничение до сих пор не устранено, а операторы службы поддержки с упорством, достойным подражания уверяют меня, что автоматизированная ситема контроля установила мне такое ограничение и когда она его снимет — неизвестно!Это приводит меня в замешательство — кто для вас клиент банка? Почему нарушаются условия кредитного договора с попустительства представителей банка, рассматривавших мою претензию?Занятая банком позиция мне кажется неприемлемой, нарушающей мои права по договру и доставляющая мне моральные страдания, связанные с необходимостью требовать от банка исполнения своих обязательств.Прошу разобраться с ситуацией и повлиять на автоматизированную систему блокировок или сообщить основание, согласно которому банк не выполняет кредитный договор.

Скажите пожалуйста. могу я оплачивать только проценты по кредитной карте. так как нет возможности оплачивать саму задолженность. осталась без работы. возраст предпенсионный и на работу не берут.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, почему центробанк установил с 2015 года максимальный процент по кредитным картам 34,6%, а банк Русский стандарт в 2015 году предлагает кредитные карты под 39% годовых? Это законно? С уважением, Егор.

Здравствуйте.Около месяца назад банк заблокировал на снятие обе кредитные карты.С 2008 являюсь клиентом банка,не допустил ни одной просрочки платежа по этим картам.Блокировка в интернет банке никак не отражается,карты отображаются как активные,что неверно.В теперешней непростой фин. Ситуации создали мне дополнительные сложности,в кризис 2008 года банк подобных вещей не делал.Хотел бы возвращения активного лимита.

Могу ли я снять в банкомате МДМ банка или в любом другом всю сумму вклада с депозитной карты Русского стандарта после закрытия вклада без комиссии? Интересует будет ли комиссия при снятии и какая?

Добрый день! Прошу уточнить чем обусловлено не выпла мне премии за май 2015 г. Уволилась 11.06.2015 г. Письмо направляла ещё 12.06.2015 г. 14:19. Номер регистрационный к сожалению не известен. Данные которые просили, я отправляла (Гайфуллина Наиля Газинуровна, 16.07.1990 г. р.)…в ответ тишина…

Здравствуйте. Есть ли у Вас департамент по работе с просроченной задолженностью в городе Воронеже.Подскажите телефон для связи. Спасибо

Добрый день! Возможно ли досрочное погашение потребительского кредита? Как оно отразится на сумме договора? Не перестаю «удивляться» системе работы вашего банка: из отдела задолженностей всегда звонят РАЗНЫЕ люди и предоставляют разную, зачастую не поддающуюся логике информацию по задолженностям. Я несколько раз обращалась в ваше отделение на Б. Грузинской 62 — там вообще говорили обратное! То есть совсем не то, что по телефону! Насколько я знаю, у вас все разговоры записываются, есть ли возможность поднять все записи и прослушать их в хронологическом порядке? мои попытки понять вашу систему до сих пор не увенчались успехом, т. к. каждый месяц мне приходят смс (типа от вашего электронного счетчика задолженностей) с увеличенной суммой выплаты. с каждым месяцем сумма становится все больше! я неоднократно разговаривала с вашими сотрудниками, пытаясь выяснить, почему так происходит, ссылалась на телефонные разговоры, на основании которых делала платежи и погашала в том числе задолженности — никто ничего не может толком объяснить! такое ощущение, что нет единой информации и каждый говорит, что хочет!!! у меня сохранены все чеки и я хорошо суть всех телефонных разговоров и визитов на Б. Грузинскую, могу обосновать все изложенное. Честно говоря, от всей души никому бы не посоветовала быть клиентом вашего банка, т. к. сама за полгода настрадалась сверх меры. Хуже банка я еще не встречала! С таким наплевательским подходом к клиентам и полным неуважением к их интересам!

Я уже думал, что времена «банковского развода» на деньги за обслуживание карт ушли в прошлое, ан нет… Банк «Русский стандарт» практикует такое «вымогательство»… Ситуация возникла еще в 2013 году, когда сотрудники банка «Русский стандарт», при открытии вклада уговорили меня и мою супругу получить карты «банк в кармане Platinum». Карта, как утверждали, без комиссии за обслуживание. Ну, что ж, карты получили, не активировали, положили на полку. Денег на них нет… и т. д. Подходит срок завершения наших вкладов… приходим в банк, все мило… там вообще всегда мило, вклады автопролонгированы.. ХОРОШО! Предлагают новую карту получить… ели отбились…одну получили, вместо двух (с женой приходил). Спрашиваю… надо заявление на закрытие карт Platinum писать.?.. сотрудница банка спросила активировал ли я карту… получив мой отрицательный ответ… заявила, что можно не писать заявление… т. к. пока карта не активна, то комиссии за нее не будут взиматься. Но… чудо… оказывается еще в 2014 году банк… тихо изменил условия… да так, что даже не все сотрудники банка об этом знают… вроде все законно… без криков, воплей… И вот в июле 2015 году приходит смс… пополните вашу карту на 10000р., а то… с вас комиссию годовую списать не чем…карт у нас таких две… −20000р. Причем, самое интересное, что когда банку нужно привлечь деньги клиентов, он и смс присылает и сотрудники звонят по 5 раз в день и различные вклады предлагают, а вот проинформировать клиента, что аж с 2014 года изменились условия по обслуживанию карт, которыми мы не пользовались… на это ни средств ни времени у банка нет… ищите мол информацию сами… мы там мелким шрифтом в углу в газете «Уральский Партизан» все написали…утрированно конечно… но как-то так…Прихожу в банк, прошу объяснить. Сотрудники, не их вина…сами толком не знают, говорят, что это наверно компьютерный сбой… напишите заявление, банк должен рассмотреть и вам эту комиссию отменить… короче, уже три заявления написал… На первое, написанное под диктовку сотрудника банка, в отмене комиссии отказали… Второе и третье еще рассматривают… но что-то мне подсказывает, что сотрудников банка лишат премии, call-центру влепят штраф… и еще меня заставят заплатит им 20000 р. за услуги, которыми я не пользовался… бизнес по Русскому стандарту… Вообщем, завершая мой монолог, могу сказать следующее… не смотря, что обслуживался в этом банке почти 5 лет… больше в него не пойду. Дождусь окончания срока вклада и уйду… Осадок, что этот банк ведет себя по отношению, к своим клиентам не порядочно остался…

Здравствуйте. Проясните ситуацию. На сайте в разделе карты написано,что на карту БВК мастер кард голд начислчется до 12%,в тарифах я нашел только то,что начисляется 10%. Напишите здесь пожалуйста сколько точно начисляется. Спасибо

Претензия к сотрудникам банка.

Добрый день,хотел бы узнать такую информацию,при получении карты Miles and More debit должны ли выдаваться идентификационные данные для регистрации в программе бонусных баллов?или самостоятельно это делается?

Здравствуйте! В ноябре 2013 года я открывал тему на форуме banki.ru «Лимит на кредитный лимит». Вопрос касался моей карты Mastercard для которой было установлено ограничение на использование кредитного лимита в сумме 50% за календарный месяц. Надо сказать, что после публикации темы, вопрос был решен максимально быстро. На этот раз я с удивлением обнаружил, что такая же ситуация возникла для карты VISA, которой до этого пользовался без ограничений более чем один год. Служба поддержки отвечает, что банк как хочет так и устанавливает правила, это ведь её деньги. Меня такой ответ не устраивает. Также как и лимит на использование кредитного лимита. И вообще насколько законно это установление лимита на лимит.

Почитал отзывы о банке и о ситуации с комиссией за неактивированных карты!http://www.sravni.ru/bank/russkij-standart/otzyvy/Мне интересно акционер банка в курсе как его подчиненные гробят его банк???Банк потеряет много клиентов… Одномоментно, получат деньги, а потом потеряют клиентов. Всё же очевидно, кто-то из вице-пр-тов, тащит свои интересы в пластике, пытаясь доказать, что пластик приносит прибыль! Ведь потеря одного клиента -это потеря инвестиций в размере 500000р., а один отрицательный отзыв о банке- это потеря 5… 10 клиентов… Ну и что, стоит эта комиссия за обслуживание нулевых этих карт своих денег?? А потом у банка появляется проблемы с ликвидностью и акционера попросить довести денег:)

Дарья, добрый день! Думаю без вашей помощи, мне не разобраться! Я бывший сотрудник отдела сбора 1 ступени, была оформлена 15 августа 2014 и уволилась 30 июня текущего года, мне не выплатили премию за май, в которую входил не только Бонус и коллективная премия, но и выслуга!замечу, впервые за 10,5 мес… Я уже смирилась в принципе, что за июнь, я дарю премию банку…Не могли бы узнать по какой причине, со мной так по-свински обошлись? К сожалению, руководство у нас в управлении ответа дать не могут…Заранее спасибо, буду ждать ответа!

Здравствуй!Возможен ли перевыпуск карты Аэрофлот бонус до истечения ее срока действия? Впервые у меня возник такой вопрос осенью 2014 года, когда моя карта пришла в негодность. Я обратился операционный офис «Санкт-Петербург № 12», где у меня приняли заявление на перевыпуск карты, сразу мне не было отказано. Потом мою заявку не обнаружили в системе, пришлось писать второе заявление, и только после трех недель мытарств мне сообщили, что новые карты такого типа уже не выпускаются банком (отмечу, что в декабре 2014 года мне без проблем была оформлена новая дополнительная карта Аэрофлот бонус). Уставший от ожидания и потерявший надежду получения карты я остался ни с чем. Сейчас же на данном ресурсе представитель банка заявляет, что перевыпуск этой карты возможен http://www.banki.ru/services/response…e/8047511/,также имеется прецедент перевыпуска этой «неперевыпускаемой» карты http://arb.ru/bank/russkiy-standart/claims/9900819/. Я в смятении. Где же истина? Надеюсь, что все разрешится наилучшим образом.

08.07.2015 года я перевела собственные денежные средства в сумме 6500 из банка «Челиндбанк» на свою карту банк в кармане. Переводы делаю регулярно по шаблону. Платежное поручение № 22 от 08.07.2015 время 09.20. На следующий день в мой банк «Челиндбанк» приходит ответ с «Русского стандарта» -подтвердите реквизиты получателя. Вопрос — если у вас изменились реквизиты или форма заполнения платежки хотелось бы об этом знать. Мои деньги находятся у Вас на счете и до моей карты так и не дошли. Хотелось бы узнать почему? Так как я делаю переводы регулярно — что я должна сделать, чтобы этого не повторилось.

Почему работники вашего банка хамят? вчера звонила Екатерина Яковлевна, Очень не воспитанная личность. Что за тон?.За 7 лет, я с многими беседовала. Но эта дама, была апогеем. Если вы такой серьезный банк, почему нет обычной культуры? Мне кажется, так только в определенных местах разговаривают. но не в банке же.

Здравствуйте Александр! Прошу Вас передать мою информацию для банка.

Добрый день, у меня следующая проблема, которую я не могу решить на протяжении полугода.Я был клиентом Вашего банка. В 2013 году мне предложили оформить карту Master Card Gold, на что я дал согласие (устное, не письменное).Но в феврале 2013 года ее получить не смог в виду продолжительной болезни (операция и восстановительный период более 6 месяцев).Тем не менее, мне, в начале 2015 года, пришло СМС сообщение о необходимости внести деньги за ее обслуживание. Заметьте за карту, которую я не получал, и в глаза не видел.В феврале месяце я написал аналогичное письмо и передал в офис на «Октябрьском поле», через неделю мне позвонили и сообщили, что я должен зайти опять в офис и написать дополнительное заявление с формулировками, которые точно сейчас не помню, но что то об не начислении платы за обслуживание, что я и сделал.Думал на этом все проблемы мои решены, однако 11.07. 2015 года пришло новое СМС сообщение о необходимости проведения минимального платежа по этой карте.Прошу разобраться с этой ситуацией. И решить все вопросы относительно карты, которую я не получал и в глаза не видел, даже не знаю, как она выглядит.Кроме того из-за этого у меня появились проблемы по кредитной истории. Прошу так же в этом разобраться.

Жду вашего ответа по моему обращению 208955. Спасибо.

Двойной тариф за годовое обслуживание дебетовой карты ГолдВ апреле текущего года я открыла дебетовую карту банка Русский Стандарт Голд, в июне мне пришло извещение о необходимости оплаты годового обслуживания,которое составляло 3000 рублей,с учетом моих денег на карте задолженность составила 2700 рублей,в конце июня я карту потеряла и обратилась в банк для блокировки, лично явиться в тот момент не смогла,так как находилась не на территории Санкт-Петербурга.Через несколько дней на мой личный телефон стали поступать звонки с требованием сотрудников банка об уплате суммы в 5400 рублей.Я обратилась в отделение банка с просьбой предоставить мне выписку о задолженности и с требованием прекратить мое преследование по всем телефонам, в том числе и знакомых.Выписка банка гласила о моей задолженности в 2700 рублей, на мою жалобу и просьбу разобраться банк прислал просто СМС об отрицательном решении(т.е. видимо с намерением продолжать вымогать у меня сумму в 5400).Звонки и угрозы с намерением испортить мне кредитную историю продолжаются до сих пор, на сотрудников банка не действуют аргументы о том, что требуемая сумма неправомочна.Я не отказывалась об оплате задолженности в 2700, но просила сотрудников исправить ошибку — в ответ пока только слышу угрозы.Если в течении недели я не смогу получить разьяснения банка по данному вопросу, то буду обращаться с жалобами в другие инстанции

Добрый день!Являюсь бывшим сотрудником банка Русский Стандарт филиала в г. Волгограде. В данной организации работала с 30.10.2015 Старшим специалистом группы сбора 20 soft collection. Возмущена незаконными действиями банка об отказе выплатить ежемесячную премию за апрель с линии, так как я была временно переведена в претензионный отдел. Интересно узнать, на каком основании банк решил не выплачивать мне денежные средства за отработанный мной месяц в линии, ведь показатели свидетельствовали об обратном. Кстати, премию в претензионный отделе за 3 месяца так же не выплатили. Мой табельный номер 249613.

Здравствуйте! У меня такой вопрос. Я пенсионерка и более 5 лет являюсь клиентом банка Русский Стандарт. Года 3 назад мне предложили кредитную карту «Банк в кармане голд», хотя она мне была не нужна. Сказали — бесплатно, я и взяла. Сейчас банк требует около 3000 рублей якобы за обслуживание карты которую я не активировала и ни разу ей не пользовалась. Я написала 2 заявления о снятии с меня долга. Банк мои заявления рассматривает с января этого года, хотя вопрос не сложный. Постоянно говорят подождите еще. Меня одолевают коллекторы с просьбой об оплате, я не знаю сколько еще ждать и выслушивать нелицеприятные высказывания и угрозы коллекторов.

К сожалению мой вопрос остался без ответа!

Не правильно указала номер договора при оплате, через киви банк. Что делать? Филиал только в Новороссийске. И очень грубо разговаривают операторы.

Здравствуйте.1). 04.11.2014 г. за снятие наличных с карты № 1 была удержана комиссия. За аналогичную операцию, к примеру, 02.10.2014 г. удержаний не было. Оператор горячей линии объяснил это изменением тарифа. После получения сообщения банка об изменении тарифов, проверил тариф моей карты № 1 и обнаружил, что тариф, касательно выдачи наличных не изменился. Исходя из этого, прошу вернуть неправильно снятую комиссию на карту№ 1.2). 02.04.2014 г. был заключен договор на карту № 2(Банк в кармане GOLD промо). Ознакомился на сайте банка с пакетом услуг для карты № 2, а именно, с особенностью карты в разделе «возврат денег за покупки до 10%», а там написано, что за первую покупкупо карте банк возвращает 10% потраченной суммы на счет карты, и чтобы доставить радость банку — сделать мне такой подарок — первую покупку осуществил 01.05.2015г (т.е.ждал почти месяц) на сумму, позволяющую осуществить максимальный возврат за первую покупку. Но мне возвратили 10% со второй!!! покупки, сделанной 02.05.2015 г. Оператор горячей линии объяснил, что возврат осуществляется с покупки, которая первой была проведена, указав на то, что есть дополнительная информация. (В описании пакета услуг ссылок на дополнительную информацию нет)Прошу вернуть 10% за ПЕРВУЮ покупку, как написано на сайте вашего банка. Согласитесь, ПЕРВАЯ покупка — это та, которая совершена ПЕРВОЙ!!!Надеюсь на положительное решение по моим вопросам, ведь ваш банк называется — РУССКИЙ СТАНДАРТ!

Добрый вечер! Пожалуйста, объясните мне, почему на мой домашний номер звонит сотрудник банка Русский стандарт Терентьев Н. С. по кредиту моего бывшего мужа, с которым мы в официальном разводе уже полгода, а получив эту информацию, начинает мне угрожать и оскоблять меня, отказываясь называть адрес отделения, в котором он работает и рассказывая мне о болевых точках (пожилых родителях с больным сердцем, поцарапанных машинах и т. п.), которые есть у всех людей.Достаточно ли будет данного обращения, чтобы повлиять на вашего работника или необходимо обратиться в милицию и Роспотребнадзор?

Добрый день! В прошлом году в Измайловском суде г. Москвы кредитный договор был признан не действительным (кредит был взят по украденному паспорту). Почему банк передал недействительный договор коллекторскому агенству? (письмо от агенства я получила на этой неделе)

Здравствуйте!Вопрос не совсем в тему, но, может, можно его решить?15 июля я оплатила консульский сбор на визу США через форму оплаты на сайте банка «Русский стандарт», на которую попала, перейдя по ссылке на сайте посольства. Деньги с карты списались, но не удалось открыть страницу с квитанцией из-за какого-то сбоя, на почту тоже ничего не пришло, хотя я поставила галочку. Таким образом, я оплатила сбор, но не могу подать документы, т. к. неизвестен номер квитанции. Возможно ли как-нибудь найти этот платеж и узнать номер?В посольстве не могут разобраться, а время идет. Не хочется дарить им 160 долларов.Платеж был произведен 15 июля в 14:13 картой ***22041 СКБ- Банка.Заранее спасибо.

Здравствуйте!Вопрос не совсем в тему, но, может, можно его решить?15 июля я оплатила консульский сбор на визу США через форму оплаты на сайте банка «Русский стандарт», на которую попала, перейдя по ссылке на сайте посольства. Деньги с карты списались, но не удалось открыть страницу с квитанцией из-за какого-то сбоя, на почту тоже ничего не пришло, хотя я поставила галочку. Таким образом, я оплатила сбор, но не могу подать документы, т. к. неизвестен номер квитанции. Возможно ли как-нибудь найти этот платеж и узнать номер?В посольстве не разбираются. Не хочется дарить им 160 долларов.Платеж был произведен 15 июля в 14:13 дня картой ***2041 СКБ-Банка.Заранее спасибо.

Добрый день!Уволилась из банка 03.06.2015 г. по «СОБСТВЕННОМУ» желанию, работала главным специалистом — руководителем группы Soft Collection АО БРС (г.Казань), установленные показатели сбора по банку всегда выполняла… Перед увольнением (21.05.2015 г.) в добровольно-принудительном порядке было написано заявление на отпуск за свой счет (это было сделано с целью невыплаты полного оклада за май месяц, еще мне пообещали что премию я не получу (09.05.2015 г. — начали отрабатывать реестр «ИЮНЬ», т. е. реестр «МАЙ» был уже отработан, и премии рассчитаны), а так же намекнули, что могут возникнуть проблемы при трудоустройстве на новую работу. Премию я так и не получила (другой руководитель который уволился на 2 недели раньше меня премию получил!!!)…У меня 3 вопроса:1. Чем обусловлена невыплата премии? (согласно ТД п. 2.5.5 — Положением о системе материального стимулирования в АО БРС премию я заработала)2. Какой оклад мне д. б. начислить за май месяц? (оклад фиксированный 35т.р. В месяц, в мае из 15 смен отработала 10)3. Как можно уточнить какой отзыв оставлен СБ БРС об уволившихся сотрудниках?

Скажите, какое отношение имеет маркетинг к условиям по карточным продуктам? И, почему у меня закрыли кэш бек без уведомления?

В продолжении отзыва на на Банки.ру — 36933395Здравствуйте, Александр.Как Вы просили я написала на адрес inbox@i.rsb.ru и мне пришел следующий ответ:Добрый день!Благодарим за предоставленную информацию!Обращаем Ваше внимание, что ответ на данное письмо не будет предоставлен.Информация по Вашему запросу будет предоставлена по каналу связи, посредством которого был оставлен изначальный запрос.Также информируем Вас, что связаться с Банком Вы всегда можете следующими способами:— по защищенной почте системы Интернет-банк;— по бесплатным круглосуточным телефонам Справочно-информационного центра Банка:• 8-800-200-6-200 или (495)748-0-748 (по вопросам, связанным с Кредитами или Картами платежных систем MasterCard, VISA и China Union Pay);• 8-800-200-94-49 или (495)543-94-00 (по вопросам, связанным с Картами платежной системы American Express);• 8-800-200-6-205 или (495)287-78-50 (по вопросам, связанным с Картами платежной системы Diners Club);• 8-800-707-77-67 (по вопросам, связанным с Картами платежной системы Discover).— в рамках сервиса «Видеоконсультант» (ссылка — http://www.rsb.ru/remote/videoconsultant/);— по Skype rsb_ru;— через форму обратной связи на сайте Банка (ссылка — http://www.rsb.ru/faq/ask/).С уважением,АО «Банк Русский Стандарт»Поэтому пишу ещё раз здесь:Пишу вам вторично чтобы объяснить почему я не могу дать вам дополнительных данных по звонивших мне коллекторах. Когда я написала первое заявление в январе о снятии с меня долга по карте «Банк в кармане Голд», мне они звонили два раза в неделю, но фамилии и телефоны их я не сохранила. Я много раз звонила на горячую линию, безрезультатно. В апреле я написала второе заявление с просьбой ускорить решение моего вопроса. Опять звонила и ездила в банк неоднократно. Говорили, чтобы я подождала еще, хотя как мне говорили сами операционисты мой вопрос решается за месяц. Сейчас коллекторы не звонят, а несколько раз присылали уведомление об открытии дела n1741726587 о подозрении в мошенничестве с условием оплаты долга за карту строго до 22 июля. Я еще раз повторюсь что карту не активировала и не пользовалась ей. У меня к Вам огромная просьба: выяснить почему меня так долго проверяют, я же не иностранный шпион и ускорить принятие положительного решения по моим заявлениям.Заранее благодарю Вас.

Здравствуйте. Объясните по какому праву ваши сотрудники названивают мне и родственникам моей жены по поводу кредита моей мамы и настойчиво требуют передать ей информацию? Мой отказ что либо передавать они игнорируют. Такое ощущение, что им вообще всё равно с кем общаются. На доводы что я не давал согласия мне звонить, они не реагируют. И при этом угрожают дальнейшими звонками и звонками всем моим знакомым. А именно 16,07,15 в 19,04 с номера 89272193226 и 89033019965 12,07,15 в 13,43 с номера 89033019963 названивает некий Вечеслав Александрович Носов. И не слушая меня, настойчиво требует передать информацию. На вопрос кто дал ему такое право задалбливать людей звонками он отвечает, что у нас свободная страна, мол, кому хочу тому звоню. Закон 152-ФЗ он явно не знает. Как могут работать у вас столь некомпетентные люди я не понимаю. На аргумент что мои родственники своего согласия на обработку личных персональных данных не давали он никак не реагирует, заявляя, что звонки происходят всего лишь раз в три дня. Сколько будет продолжаться данный телефонный терроризм? Я неоднократно оставлял претензии на ваши телефоны N последней 210810. В случае если ещё хоть раз на мой номер или на номера моих родственников поступит хоть один телефонный звонок я буду вынужден обратиться в правоохранительные органы с заявлением. К заявлению я приложу все полученные ответы от банка и все записи телефонных звонков, а их за пару лет набралось не мало. Я требую удалить из данных сохранённых на мою маму удалить все номера телефонов, которые не ручались за неё. Мне интересно, откуда у ваших сотрудников номера моих родственников? Есть очень хороший сайт http://letters.kremlin.ru/ всем рекомендую. Я лично написал данную претензию на сайте и мне уже сами звонили из правоохранительных органов и проконсультировали меня о дальнейших действиях и даже сказали, что лично могут подъехать принять заявление!!!

Здравствуйте! Хотелось бы задать вопрос на каком основании Ваши сотрудники шляются по квартирам и роасклеивают гнусные и порочащие честь и достоинство честных граждан, в данном случае мое имя с разглашением банковской тайны соседям. Да я знаю, что в силу обстоятельств у меня имеется незначительная просрочка, но это не повод для оскорблений и тем более шакалих выходок, по другому назвать не могу Ваших сотрудников (ходилок по домам), я являюсь Вашим клиентом 10 лет и впервые допустила такую просрочку, так получается все десять лет, что я платила вовремя банку ничего не значат и меня надо называть мошенницей и распространять информацию по соседям о том, что я кому то должна денег и от моего имени просить заплатить за меня, оклеивать двери подъезда и почтового ящика. Так вот уважаемые (нет уже не уважаемые), просто работники данного учреждения обращаю Ваше внимание на т о, что в понедельник 20.07.2015 года мною будет подано заявление в городскую прокуратуру на предмет порчи чужого имущества и защиты чести и достоинства. Сегодня мною на место были вызваны представители управляющей компании, участковый, а также наряд дежурной части полиции, были составлены акты о порче муниципального имущества, составлены заявления на проведение расследования и привлечение виновных к ответственности, Ваш работник настолько неграмотен, что умудрился испортить двери, которые принадлежат Управляющей компании, т. е. городу, в данном процессе, я и все жильцы нашего подъезда подписались под обращением к председателю Управляющей компании о подаче искового заявления на возмещение ущерба, а заодно и недопущения в дальнейшем подобных действий. На данный момент желание иметь дела с Вашим банком отсутствует, далее скорее всего мы с Вами будем разбираться в судебном порядке, если уже дошло до откровенной уголовщины, то скорее всего только так. Мною будет сделан судебный запрос на получение всех документов. Также хочу сообщить, что мной завтра к данному делу будут привлечены средства массовой информации, корреспонденты одного из центральных каналов выразили согласие сделать репортаж-расследование по преступным действиям сотрудников банка «Русский Стандарт». Я так понимаю банку нравиться иметь репутацию ниже плинтуса, ну что ж, теперь я имею полное моральное право публично заявлять о своем негативном отношении к Вашему банку и давать антирекламу. Радуйтесь Вашей бездарной политике, минус еще один клиент, которая кстати говоря сносно относилась к Вашему банку и особых претензий не имела.С Уважением Бывшая клиентка!

Добрый день, каким образом я могу заказать карту через Ваш сайт? При попытке заказа через сайт обнаружилось, что в списке городов нет Владивостока. При заказе из из интернет-банка есть город Владивосток, но в выпадающем окне невозможно выбрать отделение. А при игнорировании выбора отделения сайт выдает ошибку.

Уважаемый Вахоркин Александр!Вот цитаты из Ваших ответов на сайте:1. Сегодня Банк — один из крупнейших национальных финансовых институтов федерального значения.2. Банк является коммерческой организацией, не осуществляющей публично значимые функции.Вопрос№ 1: Нет ли противоречия в этих утверждениях?3. Банк рассматривает заявление Клиента в течение 30 дней с момента его составления. Однако срок рассмотрения заявления по отдельным ситуациям может быть увеличен на разумный срок.Вопрос№ 2: Ответ на мой простейший вопрос вы готовили почти год. Это разумный срок?

ЭТО КВЕСТ у вас, а не банк:С введением новых тарифов, долго пытался выяснить как будет осуществляться начисление % после 1.07. Пытал местных ПБ на форуме, гуру в ИБ, даже Дарья Соколова в ИБ отметилась. Разобрались, всем общим миром в БРС и сошлись на том, что после 01.07, если не было покупки в прошлом РП, то на остаток денежных средств будет 0%.Я тут поругался слегка такому развитию событий, вывел под 0 средства. Покупку, правда, на всякий случай сделал 01.07. Приходит сегодня выписка.И что вы думаете:до 30.06—12% начислено, а после — 10%. Ну и как это понимать?Бог с ним: больше, не меньше, радоваться нужно бы, тем более, что это совпало с начислениями всем другим форумчанам. Но что я вижу в выписке:1. Выписка, пришедшая на мейл отличается от выписки в ИБ2. На следующий РП мне установлена максимальная % ставка — 4% при размещении средств от 500тр до 0р при том, что покупку-то я сделалИ как это понимать опять? Что у Вас там творится? Это же не колхоз, а банк!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Здравствуйте.Прокомментируйте, пожалуйста, текущую ситуацию с картами Diners Club, эмитируемыми Вашим банком. Данная ПС у Вас еще жива?С удивлением узнал, что карта не перевыпускается автоматически по окончанию срока действия старой.Более того, при обращении в колл-центр с просьбой о перевыпуске, после длительного ожидания, последовал ответ «карту можно перевыпустить только по письменному заявлению через отделение».Сначала обрезали до нуля лимит, теперь проблемы с перевыпуском — это такой способ мотивации на закрытие данного продукта (а заодно и остальных продуктов банка)?

Здравствуйте! Не хочется с вами ругаться, но ваши сотрудники вынуждают это делать! Скажите пожалуйста на каком основании ваши не компетентные (не побоюсь этого слова) сотрудники звонят моим родителям, которые на пенсии и со здоровьем у них уже не все в порядке, и рассказывают им про мои долги перед вашим банком, при этом еще угрожая и вымогая эти деньги с них?! Во-первых это нарушение банковской тайны ст. 26 и ст. 163 УК РФ, а во-вторых мне почти 40 лет и за свои долги, я должна отвечать сама, а точно уж не мои родители!!! Я являюсь клиентом вашего банка, и год исправно вам выплачивала и сейчас не отказываюсь вам платить! Просто бывают не предвиденные обстоятельства… я с марта месяца нахожусь в больнице, у меня была операция, поэтому как у меня появляется возможность я оплачиваю и штрафы… и основной долг… Убедительная просьба убрать телефон моих родителей из вашей базы, т. к. я приходила в апреле месяце и сама лично писала заявление об изменении моих персональных данных а так-же месте прописке и проживании (я переехала и давно не живу с родителями!!!!). В противном случае, я буду вынужденна обратиться в полицию и прокуратуру по поводу решения этой проблемы, так же я подам заявление в суд, и приложу туда копии своих больничных листов(у меня онкологическое заболевание) и также больничный своей мамы (которую довели до приступа ваши сотрудники). Все-таки еще надеюсь на ваше понимание и человечность!!! Договор113296244.

здравствуйте! где я могу прочитать письмо об изменении тарифного плана?

Здравствуйте! где я могу прочитать письмо об изменении тарифной ставки в мае 2015?

Здравствуйте! Объясните, пожалуйста, на каком основании Ваши сотрудники нарушают законы и правовые акты Российской Федерации? То что у меня образовалась просроченная задолженность перед Вашим банком еще не дает повода в хамской форме рассказывать моим родственникам о моей текущей финансовой ситуации. Телефоны, указанные в договоре, должны использоваться для связи со мной, а не для разглашения третьим лицам банковской тайны, запугивания и вымогательства.Сегодня в 11:35 с телефонного номера +7 9*5 430 *3 *2 мне позвонила девушка, представившаяся сотрудником отдела сбора просроченной задолженности банка Русский Стандарт К-вой А. Г. Она абсолютно не владеет нормами делового этикета, не знает что такое вежливость, не понимает что такое конструктивный диалог. На мое замечание, что нужно общаться вежливо, не нарушая морально-этических норм, она бросила трубку. После чего он позвонила моей матери-пенсионерке с требованием отдать ей мой долг и своим поведением довела ее до приступа. Не остановившись на достигнутом позвонила отцу моей жены, который уже находится в больнице после прошлого разговора с ней.Я понимаю, что скорее всего действия Ваших сотрудников определяются внутренними положениями и должностными инструкциями, он они не должны нарушать морально-этические нормы и действующее законодательство Российской Федерации, а именно: ст. 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности», ст. 857 ГК РФ, что попадает под ч. 2 ст. 183 УК РФ. Кроме того, Вашей сотруднице можно инкриминировать ч. 2 ст. 137 УК РФ. Я уже не говорю о моральном вреде, который она мне причинила.В данный момент я требую, чтобы по телефонам, указанным мною в договоре, эта и подобные ей некомпетентные личности не звонили.И еще, подскажите, как я могу получить телефонные записи разговоров со мной, моей матерью и тестем, а также контактные данные Вашей сотрудницы Копыловой Анны Геннадьевны, для привлечения ее к ответственности.

возникла просрочка по кредитной карте так как возникли проблемы с работой ваша сотрудница по имени дильнара стала звонить моему мужу и маме и вымогать у них деньги,маму запугала выездной бригадой маме аж с сердцем плохо стало,стали еще ваши сотрудники звонить в детский сад куда ходит мой ребенок и сообщать о моем долге причем тут мой ребенок я им номер детского сада не давала,разберитесь пожалуйста иначе я подам заявление в соответствующие органы

Являюсь клиентом Русского Стандарта с 2012 года. Все платежи всегда вносил вовремя и в полном объеме, так что, уверен, банк на мне неплохо заработал.До недавнего времени был вполне доволен сотрудничеством пока не столкнулся с фактом откровенного мошенничества со стороны сотрудника банка. Ситуация сложилась следующая:Несколько месяцев назад во время посещения мною ДО «Сокол» (г. Москва) я был введен в заблуждение работником банка Гусевым Василием. Гусев предложил мне заключить договор страхования от несчастного случая, объяснив, что наличиетакого договора, якобы, позволяет избежать ежемесячной уплаты 1% комиссии заорганизацию страхования, что снизит мои ежемесячные платежи банку по кредиту. Я дважды переспросил у Гусева, уверен ли он в снижении платежей в результате заключения договора страхования, в ответ на что он заверил меня, что это действительно так и начиная с выписки по периоду следующему за текущим на тот момент, суммы платежей должны уменьшиться. Под действием уговоров я согласился на заключение договора, но попросил у Гусева его номер мобильного, дабы позвонить в случае, если все-таки дело пойдет не так, как он пообещал. Как выяснилось, подозревал я неладно не напрасно! Не уверен, что телефон принадлежит ему, поскольку, когда после получения выписок спустя 2 месяца я начал подозревать обман и попытался связаться с Гусевым по этому номеру, номер не отвечал и не отвечает до сих пор, несмотря на мои неоднократные попытки дозвониться и разобраться в ситуации.Потеряв надежду связаться с Гусевым, я обратился в банк за расчетом платежей по кредиту. После некоторого времени переписки в ходе которой банк отказывался предоставить расчет в Личном кабинете или по почте, расчеты я, наконец-таки, получил и именно в Личном Кабинете. Никакой комиссии, которую я, по словам Гусева, ежемесячно платил и которая должна была «исчезнуть» после вступления в силу страхового полиса, в расчетах не оказалось. Далее другой сотрудник банка объяснил, что не смотря на то, что комиссия указана в тарифах, она не взимается, если услуга страхования не активирована. Это внесло окончательную ясность в картину. Очевидно, что Василий Гусев, пользуясь мои доверием к банку и его сотрудникам, намеренно ввел меня в заблуждение утверждая, что услуга страхования у меня подключена, и мошенническим путем склонил меня к заключению договора страхования, заведомо зная, что я в программе страхования не участвую. Для сокрытия своего мошенничества путем дальнейшего обмана он предоставил номер телефона, который ему либо не принадлежит, либо на который он заведомо не собирался отвечать.На мое заявление в банк о мошенничестве банк ответил какой-то белибердой типа «в связи с отсутствием документов доказать факт мошенничества не представляется возможным». Какие документы могут оформлять общение сотрудника с клиентом?! Бред! Очевидно, что мошенничество сотрудников — это не их личная инициатива, а сознательная политика банка.Также очевидно, что банком руководят дебилы, ибо устраивать мошенничество в отношении надежных и постоянно исполняющих свои обязательства клиентов в ситуации рецессии в экономике, когда уже каждый 3-й кредит просрочен и сам банк второй раз за полгода продает просроченную задолженность на десятки миллиардов рублей за жалкие проценты от ее номинала и находится на грани нарушения норматива ЦБ по достаточности капитала первого уровня, за которым должен последовать отзыв лицензии, могут только крайне неумные люди, мягко выражаясь.На мысль о том. что мошенничество и глупость — это сознательная политика руководства наводит и еще один факт: Понимая, что одностороннее повышение ставок по существующим кредитам прямо запрещено законом, банк пустился в обман. Как выяснилось, несколько месяцев назад банк разослал многим «карточным» клиентам письма — оферты с предложением об изменении ставок, естественно, в сторону повышения. При это в письме заявлялось, что практически любое действие клиента по карточному счету, включая, внимание, пополнение его, кроме как через кассу и по почте, является согласием клиента на повышение ставки. Пополнение счета, Карл!!! В том числе через банкомат. В результате, естественно, некоторое количество клиентов на этот обман попалось. Те же, кто внимательно письмо прочел и, естественно, не пожелал платить по повышенной ставке, приходят в банк и сидят в очереди в кассы, теряя время и нервы. Персонал перегружен, клиенты раздражены просиживая в очередях часами, при этом в отделениях стоят пустующие банкоматы, вдоль которых слоняются, маясь от безделья, девицы, нанятые, чтобы «помогать клиентам с банкоматами». Во всем мире банкоматы используются для снижения издержек и снижения нагрузки на персонал, и только «эффективные» и высокооплачиваемые менеджеры Русского Стандарта, вместо того, чтобы уволить девиц и снизить издержки, решили снять дополнительные деньги с клиентов путем обмана и ввели правила. которые перенаправляют поток клиентов от банкоматов к и без того перегруженным кассирам. Гениально, блин. Браво.В общем, совет всем, прочитавшим этот пост — ни при каких условиях не поддавайтесь на уговоры сотрудников Русского Стандарта, чтобы они вам не предлагали и каким бы дружелюбными и заботящимися о вашем благе они вам не казались бы. Помните, что скорее всего, за стойкой напротив вас находится мошенник, специально обученный, проинструктированный и мотивированный на то, чтобы вас обмануть.Со своей стороны надеюсь, что Правительство таки одумается и не станет поддерживать эту мошенническую контору, и ее руководство в полном составе окажется вскоре на улице, там, где ему собственно и место.

Добрый день!Являюсь клиентом Вашего Банка.Ввиду резко ухудшившегося примерно с декабря 2014 года мат. положения, погашаю по имеющимся кред. продуктам Вашего Банка ежемесячные платежи только частично (с декабря 2014г).Это, естественно, влечет за собой: начисление штрафов, неустоек, просроченных % и тп, тк такой платеж не считается внесенным.Ввиду того, что улучшения ситуации и роста зп до прежнего уровня в ближайшее время не предвидится, и вносить ежемесячные платежи в размере 54 т. р я не смогу (это сумма ежемесячного мин. платежа по картам на итоговую сумму примерно 400 т. р. И из этой суммы даже при условии полного и своевременного внесения на погашение основного долга шло примерно 10 т. р, но это отдельный разговор) — возможно ли предоставление для меня услуги реструктуризации.Т. е. — объединить продукты в 1 и увеличить срок предоставления кредита, засчет чего ежемесячный платеж снизится до приемлемого уровня, и я наконец перестану числиться в должниках.Сотрудники Банка с угрозами мне пока не звонили, но я очень хочу превентивно урегулировать данную ситуацию наиболее выгодным для обеих сторон способом.Номер договора и прочую перс. информацию укажу в соответствующем поле.Буду благодарна за предоставление ответа на сайте, тк задать вопрос лично сотруднику офиса из-за очередей в СПб весьма сложно.

http://www.banki.ru/services/response…e/8173085/Есть смысл ждать нормальные ответы на вопросы или все закончится обычным блеянием типа «мы посмотрели в окно и не увидели поводов для разбирательства»?

Добрый день! Хотела узнать вот что, мы брали кредит в банке русский стандарт, потом мы его погасили примерно в 2008 году (документы к сожалению не сохранились и заявление на закрытие счета мы не писали), сейчас мне банк выставляет счет на погашение в всей суммы задолженности, и еще выписку в которой указано что кто то производил какие то непонятные платежи и не известно откуда(сотрудник банка сказала что мне звонили и писали письма, но у меня уже как 5 лет новый номер телефона и живу я по прописке — а сюда ни одно письмо мне не приходило о каких либо задолженностей)! что мне делать в такой ситуации???? и еще недавно на мой телефон пришло сообщение от неизвестного мне абонента что ко мне в ближайшее время приедут судебные приставы с участковым и понятыми для описи имущества(в конце сообщения был указан номер договора с банком русский стандарт(создается такое впечатление что это писал сотрудник банка или коллекторского агенства)), и что данные обо мне и всех моих родственниках переданы в фсб! скажите пожалуйста что мне надо делать такой ситуации???

Многие, в том числе и я, возмущены «добровольно-принудительной» сменой тарифных планов. При этом девушка отвечающая по телефону успокаивает, что мол с Вас не требуют денег больше… Просто их надо отдать быстрее… Но позвольте, я как-то рассчитывал на определённую сумму, которую я буду отдавать банку в месяц, а здесь получается, что я должен ещё где-то изыскать 2100 руб… я на это не рассчитывал и их брать просто не откуда… При этом, если я не стану вносить эти деньги — получиться просрочка, пеня, штрафы и т. д. А не мошенническая-ли это схема? Банк получает дополнительный доход за счёт манипуляций с тарифными планами и ни как не спрашивая согласия клиента и даже не поставив его в известность… Мне рассказывали по телефону девочки из РС, что мне должна была прийти СМС с уведомлением. Позвольте — да мало-ли всякого СМС-спама сыплется на наши телефоны?! И, кроме того, я проверил все СМС — такой не было! Спросил у своей знакомой, тоже клиентке банка Русский Стандарт — тоже, говорит, ничего не получала… В общем, со стороны это выглядит мошеннической схемой. Это конечно-же не красит Банк Русский Стандарт, а самое главное — уже не спасёт его от банкротства… Минус 5 миллиардов по прошлому году? Толи ещё будет. Репутация, знаете-ли…

Сегодня вообще будут ответы или нет?????Добрый день! Хотела узнать вот что, мы брали кредит в банке русский стандарт, потом мы его погасили примерно в 2008 году (документы к сожалению не сохранились и заявление на закрытие счета мы не писали), сейчас мне банк выставляет счет на погашение в всей суммы задолженности, и еще выписку в которой указано что кто то производил какие то непонятные платежи и не известно откуда(сотрудник банка сказала что мне звонили и писали письма, но у меня уже как 5 лет новый номер телефона и живу я по прописке — а сюда ни одно письмо мне не приходило о каких либо задолженностей)! что мне делать в такой ситуации???? и еще недавно на мой телефон пришло сообщение от неизвестного мне абонента что ко мне в ближайшее время приедут судебные приставы с участковым и понятыми для описи имущества(в конце сообщения был указан номер договора с банком русский стандарт(создается такое впечатление что это писал сотрудник банка или коллекторского агенства)), и что данные обо мне и всех моих родственниках переданы в фсб! скажите пожалуйста что мне надо делать такой ситуации???tonusik (Москва) 21.07.2015 14:54

Подарочная карта!!!Нам на свадьбу подарили подарочную карту Visa банка Русский стандарт. Оставили как неприкосновенный запас, так как внутри открытки был срок годности 01/2017.Сегодня распечатали саму карту и обнаружили, что она УЖЕ ПРОСРОЧЕНА −01/2015.Объясните почему так обманывают. Почему карта имеет такой маленький срок действия, а узнаешь это только вскрытия самой подарочной карты, которая спрятана на обратной стороне открытки. К кому можнл обратиться с этим вопросом? Заранее спасибо за информацию.

Брала кредит в банке «Русский стандарт» в октябре 2014 года. На тот момент была финансово состоятельна оплачивать ежемесячный платеж. Платила в срок в полном объеме, никаких задолженностей не было. В апреле 2015 года в связи с определенными условиями потеряла доход, не было возможности оплачивать кредит. Направила два письма: в пермский офис и в главный офис в г. Москве с объяснением ситуации, с предоставлением копии документа, доказывающего затруднительную финансовую ситуацию. Просила либо об отсрочке, либо о реструктуризации кредита, чтобы уменьшить ежемесячный платеж. От оплаты кредита не отказывалась, обязывалась платить по новым условиям тогда, когда найду новый источник дохода.Начались звонки на следующий день после первого дня просрочки ежемесячного платежа. Мой номер был вне зоны, начали звонить маме (она являлась клиентом банка). Предлагали оплатить кредит ей. Когда дозвонились до меня, начали натуральным образом хамить, угрожать, что подадут в суд. Я объяснила спокойно и вежливо, что на данный момент имею финансовые трудности, нахожусь в поисках работы, к тому же тогда еще болела. Естественно, сотрудников банка это не интересовало. Предлагали занять у кого-то. Звонили на прежнее место работы, рассказывали о том, что у меня есть просрочка по кредиту. Потом начали приходить смс-ки о ЯКОБЫ решении суда с таким-то таким-то номером, что придет судебный пристав с такой-то фамилией ко мне домой, опишет мое имущество. При том, что имущества у меня нет. Проверила по фамилии и инициалам, указанным в смс «судебных приставов», естественно, таких там и в помине нет, и телефоны все отличались только на одну цифру. Когда не могли дозвониться до меня, звонили маме, у нее больное сердце. Довели ее своими криками и наездами до сердечного приступа. Так же ей сообщили, что банк не предоставляет ни отсрочки, ни реструктуризации, хотя, любой, уважающий себя банк, в своих же интересах идет навстречу клиенту. В конечном итоге для банка цель — получить свои деньги и плюс драконовские проценты назад. Но с таким твердолобым отношением какая может быть нормальная реакция человека, у которого нет возможности сейчас оплачивать кредит? Естественно, послать всё куда подальше и не думать об этом. Так я и поступила, но, видимо, через прописку пробили моего отчима и начали названивать ему. Ни мама, ни отчим не имеют ко мне и моим долгам никакого отношения, я живу отдельно от них уже давно, хотя, на момент получения кредита жила с ними. При заключении кредитного договора я указывала данные контактного лица, в случае возникновения вопросов. Тогда на каком основании тревожат мою больную мать с такими проблемами?!Спустя два месяца я устроилась на работу, в конце месяца получила зарплату и оплатила ежемесячный платеж, естественно, без той просрочки, которая образовалась за два месяца не оплаты. Заработная плата сейчас в три раза меньше той, которая была раньше, оплатить просрочку нет возможности из-за наличия еще одного кредита. Который, к слову сказать, брала в «Восточном экспресс банке», мне тоже звонили оттуда. Но, ни угроз, ни хамства я не слышала, люди понимающе отнеслись к ситуации (я также направляла письма в пермский и головной офис), мне немедленно пришло письмо из головного офиса с информацией, чтобы я обратилась в пермский офис для реструктуризации кредита, что я и сделала. Теперь нормально оплачиваю ежемесячный платеж, который мне уменьшили почти на 40%. С меня сняли комиссии, проценты, страховку. Процентная ставка снизилась на 12%. Банк получит свои деньги, но без лишней нервотрепки своих сотрудников и клиента. А вот что делать с «Русским стандартом», и не знаю. Кстати, звонки поступали с 7 утра и заканчивались в начале 11-го вечера. Вчера тоже поздно позвонили и сказали, чтобы я перезвонила (звонили маме). Не знаю, как звали девушку-оператора, но, по словам мамы, та на нее наорала, а мама не умеет преувеличивать, и заявила: «Что вы за мать, если не можете помочь своему ребенку?!» Это вообще как называется? Корректная работа квалифицированного специалиста? По-моему, дворовые девки и то культурнее общаются…Звонили знакомой, номер которой я указывала при заключении кредитного договора, я списала номер, с которого звонили, оказался номер коллекторов. Вот и получается, что хочешь, как лучше, а получается как всегда. Оплатила ежемесячный платеж, знаю, что есть просрочка, но неужели банк не может пойти навстречу и перенести ее, например, на последующие два месяца оплаты? Договор заканчивается в ноябре (последний платеж будет до 28 ноября), а так продлить договор до января 2016.

Здравствуйте.Предусмотрен ли овердрафт для дебетовой карты Банк в кармане Мастеркард Голд?Спасибо!

Я требую убрать мой номер из вашей базы. Мне названивают ежедневно, что причиняет мне крайние неудобства. При этом, я не являюсь ни клиентом банка, ни поручителем, ни кем иным, никаких связей у меня с банком нет. В противном случае буду вынужден подать в суд. Достали уже!

http://www.banki.ru/services/question…Id=8177956http://www.banki.ru/services/response…bankAnswerКак интересно. Вместо того, чтобы разобраться по ТРЕМ уже имеющимся обращениям, Вы создаете ЧЕТВЕРТОЕ?? И в результате будет обычное «мы разобрались, у нас все хорошо, нет оснований для жалоб»?Причем НИКТО из «разбирающихся» не соизволит связаться со мной? Они у себя на столе разбираются?

Доброго времени суток. Интересует кредит на приобретение франшизы и открытие магазина брендовой одежды. Срок окупаемости один год. Есть приличное место в крупном ТЦ на первом этаже (по договору аренды). Срок кредита от трех лет до пяти. Необходимая сумма 4 млн. рублей. На что можно претендовать, и можно ли вообще? Могу выступать как ООО или ИП. Преимущественно открытие новой фирмы под этот проект. По обеспечению — поручитель, залог приобретаемого оборудования, оборотные средства. Безупречная кредитная история. Спасибо.

Здравствуйте,подскажите когда можно ожидать начала выпуска карт Diners Club с чипом?

Здравствуйте,не планируете ли вы начать выпуск карт British Airways American Express Premium Card с технологией бесконтактной оплаты ExpressPay?

Ответьте пожалуйста побыстрее!

Добрый день! хотелось бы узнать есть ли в вашем банке такая процедура как списание долга или списание части долга??? если есть то как это происходит и что мне надо будет предоставить банку??

Здравствуйте! Возникли с банком взаимные претензии. Сделаны запросы на копии документов по горячей линии, в отделении банка по адресу: г. Н. Тагил,пр.Ленина, 71, заявление в банк рег.№ 6610-ОКП/3268 от 03.04.15г, а также 22.05.15г ПОВТОРНО отправлены заявления заказным письмом с уведомлением в Москву (письмо получено), запрос на копии договоров, счет-выписки за все периоды (полностью) по счетам, но ответов НЕТ!!! Теперь домой приходят молодчики, представились сначала сотрудниками банка, потом приставами, потом коллекторами,документы предъявлять отказываются. Разбрасывают бумаги, типа Уведомления, в открытом виде с реквизитами РС и самонаборным штампиком для связи номер телефона Сергей Михайлоч +7—9*2-607-*1-*3. Позвонив по указанному номеру телефона молодой человек сообщил, что занимается сбором задолженностей, но не называет ни организацию, ни должность, удалось только выяснить, что офис находится по адресу: ул. Выйская, 70. Теперь, 21.07.15г в почтовые ящики всех жильцов разложены 25 !!!! писем на мой адрес… Это что!?! В отделении банка копии не могут предоставить, необходимо было написать Заявление…оно писано…И??? СРОЧНО ТРЕБУЮ заверенные копии договоров, все счет-выписки, копию Агентского договора или Договора цессии!!!

Здравствуйте!Имею карту «Банк в кармане MasterCard Gold», которая обслуживается по ТП 99.2. В соответствии с п. 13.2 этого ТП при наличии расходной операции в текущем расходном периоде и при остатке в следующем периоде от 30000 до 499999 руб. на остаток должно начисляться 10%. Однако в полученной мной выписке указано: Сумма операций в текущем периоде, влияющих на размер начисляемых % в следующем — 644.67 руб. (т.е. первое условие выполнено), максимальный доход 4% годовых при: 0.01 RUR (сумма платежей) + 500 000.00 RUR (объем остатка на Счете). И ни слова о 10% при остатке ниже 500000. Так получу я эти 10% или нет?

Добрый день, Дарья! Может ли банк предоставить мне рефинансирование по договору № 109137340 и № 96047064. Спасибо

Добрый день.Мой номер договора 115339516.Решил обратиться на горячую линию потому что уже 1.5 месяца я не могу решить вопрос с лишним платежом по кредитному договору и возвратом его мне.Моей вины в оплате лишнего взноса по кредитному договору нет. оплату за лишний месяц я произвёл лишь по причине того мне стали звонить сотрудники банка из отдела по просроченным кредитам.А всё изначально пошло из-за того что у меня график платежей отличается от графика который есть у банка (ровно на месяц).Пришёл в филиал банка в нашем городе(у нас их осталось два и не в моём районе) после работы это очереди,если днём значит уходишь с работы.В первый раз полтора часа разбирались с документами составили заявление(оно у вас есть) я просил сразу ещё написать второе заявление на возврат денежных средств.отказали ждите ответ до 40 дней(вот это неправильно)через месяц поступило смс сообщение прийти и составить новое заявление на возврат денег ещё предупредили о проценте за перевод и опять до 40 дней.Пришёл написал. Прошло две недели поступило смс с просьбой переоформить заявление.Это мне сейчас опять бежать и отпрашиваться с работы,ждать в очереди, потом объяснять вашему сотруднику мой приход в банк всю историю в итоге они не знают как составить заявление а я опять буду ждать 40 дней и переоформлять заявление.Вот всё изначально вина ваших сотрудников.Которые поздно и неправильно подают документы(договор)а потом не могут разобраться в ситуации и правильно составить заявление но зато прекрасно работает отдел по просроченным кредитам поясняя мне про штрафные санкции.У вас в банке очень плохая связь между головным офисом и филиалами но пожалуйста меня в это не вмешивайте просто верните мне мои деньги в срок установленный законом о защите прав потребителей.К тому же я не собираюсь оплачивать процент за возврат своих денег вашему банку и по его вине.Я надеюсь когда я в последний раз зайду в банк,сотрудники будут знать как мне написать новое заявление а не как обычно долго сидеть и придумывать как его составить.

http://www.banki.ru/services/question…Id=8182719Дарья, перестаньте повторять бред сотрудников Вашего банка.Что значит «подтвердить/опровергнуть факты, изложенные в Вашем обращении, не представляется возможным.»??Все возможно. Для этого достаточно просто оторвать пятую точку от стула, вынуть палец из носа и набрать мой номер телефона.И я с удовольствием продемонстрирую бумаги с угрозами и нарушениями федерального законодательства.Нужно просто захотеть хоть что-то сделать. Именно сделать, а не повторять заученную фразу про то, что по каждому обращению проводятся проверки.Нельзя провести проверку по данному факту без звонка мне, а мне никто не звонил.Так что банк помимо угроз, вымогательства и шантажа, занимается еще и обманом.

Добрый вечер! В банке Русский стандарт я имею две кредитные карты,могу ли я объединить их,так как сроки погашения ежемесячных платежей в разное и неудобное для меня время?

Добрый день!Есть компания которая оформляет микрозаймы на виртуальную карту вашего банка а также Тиньковфф и Русский стандарт.Называют себя ООО Викинг Займ.Чтобы начать пользоваться деньгами надо оплатить годовое обслуживание вашей карты.После чего в течении трех дней акаунт разблакируют.Когда проходит 5 дней пишешь им притензию,они ссылаются на то что виноват банк партнет,тоесть ваш банк.Это вы типа мухлюете.Я где нашла их объявления оставила коментарий чтоб люди не велись на этот развод.Просто не хотелось бы чтоб из за мошейников страдала репутация вашего банка!С уважением Еремина Л,В ссылка на их объявления vikingzaim@bk.ru

http://www.banki.ru/services/response…e/6630242/http://www.banki.ru/services/response…e/8173085/и еще множество вопросов которые я оставлялСкажите, Вам до сих пор «подтвердить/опровергнуть факты, изложенные в Вашем обращении, не представляется возможным.»??Вы так и будете как страус прятать голову в песок, оставляя на всеобщее обозрение пятую точку?

Будучи проездом в Москве в июне 2012года написала заявление на выдачу кредитных карт в банке «Русский Стандарт». Платила исправно до момента скачка валютного курса. С ноября 20104года по причине общегороссийского экономического кризиса у меня начались финансовые проблемы-рабочие часы сократили, зарплата понизилась, премии не стало. В начале 2015года понимая остроту проблемы я уведомила об этом банк и поросила рассмотреть варианты реструктуризации или рефинансирования долга, по телефону условия не обговаривались, на электронную почту не высылались и якобы для рассмотрения условий реструктуризации нужно личное присутствия в отделении банка. Я выезжала в филиал для урегулирования проблемы неоднократно, который находиться за 350 километров от моего места проживания, тратя свое рабочее время и средства и неся финансовые убытки, что является обременительным для меня при задолженности банку. На третий визит в филиале мне дали шаблон для ознакомленияместе с таким же или с большим процентом, но на более длительный срок, а письменно, по почте, уведомили об увеличении процентов по кредиту и тут я посмотрела внимательно за что я расписалась и за что с меня списывают средства. Как среднестатистический гражданин с минимальным знанием банковского дела и страхования я в свое время просто подписала в нужных местах листы с анкетой и заявлением и упомянула, что являюсь застрахованной по предидущему потребительскому кредиту, которым не пришлось фактически воспользоваться, но страховка осталась. Постфактум обнаруживаю согласие на страхование по которому с меня снимают комиссии. На момент открытия трех карт у меня четыре одинаковых страховки в страховой компании банка-я четыре раза могу умереть? Нет ни номера договора страхования ни номера полиса, а комиссии есть, которые по соразмерности ни с чем не сопоставимы. И насколько вообще законны комиссии? Далее захоже в ваш интерн-банк и вижу список карт по которы может быть подключена моя страховка и вижу, что Аэрофлот только для сотрудников, я не сотрудник! Наличо нарушение моих потребительских прав как минимум, фактически введение в заблуждение и мелкое мошеничество как максимум. Я обратилась в банк письменно с просьбой вернуть мне незаконно удержанные средства и зачесть их в сумме основного долга, но ответа в течении месяца я так и не получила. Звонящие мне сотрудники отсылают на горячуюю линию, вместо официального ответа, на каком основании так ведутся деловые переговоры по проблемны вопросам, обращения, просьбам и жалобам? Мне сотрудники звонят лично ежедневно и ежечасно, иногда угрожая коллекторами, я тоже могу со своей стороны подать жалобу в Роспотребнадзор о защите прав потребителей, затем направиться в налоговую инспекцию и продолжить общение уже только в суде по защите своих прав и интересов ведь ГК РФ и Конституцию еще никто не отменял. Может я все таки получу ответ на свой запрос и денежные средства изъятые с моих счетов? Иначе напршивается вывод, что данные действия намеренно направлены на затягивании и увеличении моей кредитной нагрузки, а это уже и моральный ущерб.