Здравствуйте! Есть карта вашего банка, не пользовалась 2 года. Хотела закрыть карту, оказалось я должна за эти 2 года оплатить за годовое обслуживание, разве это законно? Я ведь не пользовалась услугами банка

ЗдравствуйтеУ меня есть кредит, ежемесячный платеж 12,500 по договору, начислили ШТРАФ почти 15трнет возможности его оплатить, при этом ни ОДИН СОТРУДНИК БАНКА ни разу не позвонил, чтобы предупредить и разъяснить. Просьба помочь разобраться.Или мне опять надо писать отзыв, чтобы обратить на себя внимание ваших сотрудниковЗаранее Благодарю Вас

Три дня назад купила авиабилеты на EasyJet. Перед покупкой позвонила в банк, уточнила, какой курс будет. Ответ был такой: «мы не можем сказать, какой курс будет на момент списания, на сегодня примерно 72,4 руб за евро»Сегодня смотрю выписку и в душе холодеет: сняли «в валюте счета (по внутреннему курсу Банка)» по одному билету 74,401 руб за евро, по второму аж 74, 63 руб! Курс ЦБ РФ понизился за это время прилично так, на рубль почти.А теперь вопросы:У банка сломался калькулятор?Поскольку при онлайн-звонке ни слова про внутренний курс, который выше на 2 рубля, не сказали (а операции в валюте, отличной от валюты карты, думаю, не я одна провожу, еще сотни тысяч клиентов банка), о нем намеренно не упоминают операторы, так? На сайте банка есть курс обмена, и он совсем другой.Могу ли я, тоже в одностороннем порядке, установить свой внутренний курс, например «считать при оплате онлайн с карты каждый два потраченные рубля за один при пополнении»?Ачотакова?

Добрый день, сотрудники банка!Обращаюсь по вопросу возврата моих денег консульского сбора за визу США.30 января 2019 года я перечислила в Ваш банк 11200 рублей. В связи с тем, что в консульствах России нет возможности получить визу США,меня направляют за обращением в другие государства. Для оплаты консульского сбора в других странах нужно оплачивать сбор в валюте этих стран.В виду того, что я нигде не внесла данные по оплате консульского сбора в обращение за визой США, рассмотрите, пожалуйста, возможность возвращения мне 11200 рублей.С уважением, Вера Васильевна.

У меня произошла мошенническая операция по карте American Express. Объект размещения (отель) произвел двойное списание денежных средств с карты, через пос-терминал с расширенными правами на списания, без ввода пин-кода, без моей санкции на операции подписью на чеке. На запросы по электронной почте не отвечает. С этой проблемой я обратился в Банк и попросил оспорить операцию согласно правил платежной системы American Express. Регистрационный номер обращения 7817—13046. Однако специалисты банка необоснованно мне отказали, сославшись на отличную дату совершения операции в выписке по карте, я объяснил что это дата проведения операции, а дата фактического совершения операции — раньше не отображается в выписке, предоставив доказательства.Буду писать жалобу в компанию American Express, так же жалобу в Центральный банк РФ.Прошу направить повторный(арбитражный) чардж-бек в торговую точку!

Здравствуйте, сегодня получил карту в отделение банка,, именную,, с определённым лимитом. мне в вежливой форме навязали страховку от которой отказывался. Спорить считал бессмысленно, я на своём сотрудник на своём. Сотрудник объяснил что данная сумма 6000 рублей будет заморожена и каждый месяц будет вычитаться по 180 рублей. Как оказалось что сумма была тупо снята в пользу страховки. Не 180 рублей, а вся сумма 6000.Я ОТКАЗЫВАЮСЬ ОТ СТРАХОВКИ, т. к был введён в заблуждение и самого начала оформления был против данной услуги. У меня все

Здравствуйте. Почему через чат мне предоставляют отписки по поводу фссп? Большинство банков мне описало подробно как оплатить кредит, если будет арест, но оператор Ксения не предоставил никакой конкретики

Являюсь держателем кредитной карты RSB Gold номер договора 119413926/001 от 19.06.17. В 20118 году банк заблокировал карту в одностороннем порядке не уведомив меня. После звонка в банк я узнал, что карта заблокирована и по ней возможно только погашать задолженность которая осталась. 01.07.2019 поступило смс сообщение о списании средств за перевыпуск карты.Вопрос к банку, правомерно ли списывать плату за услугу, которую банк не предоставляет? Карта по настоящее время заблокирована, звонков, СМС сообщений от банка о перевыпуске карты не было. Т. е. перевыпуска карты как такого не было.Второй вопрос: это действия отдельно взятого сотрудника, чтобы поставить себе галочку и получить бонусы, или это общая политика банка?Прошу вернуть мне списанные средства, т. к. картой я не пользуюсь и не имею возможности ею пользоваться.

Здравствуйте, Евгения.Согласно п. 2 условий договора по тарифному плану ТП-40 плата за ведение счета составляет 3 тыс. руб. Но, если остаток собственных денежных средств на счете менее 3 тыс. руб, то размер взимаемой платы равен остатку собственных денежных средств на счете; если остаток собственных средств на счете отсутствует, то плата за ведение счета не взимается. Собственных средств на карте нет.Сумма 1500 руб. взимается за перевыпуск карты.Данный договор подписан банком.Евгения, определитесь для начала, за что списаны средства 1500 руб. Ваши слова расходятся с условиями договора.А также настойчиво прошу вернуть списанные средства, т. к. по условиями договора за ведение счета в моем случае средства списываться не должны.Надеюсь на адекватные действия со стороны банка. В случае отказа возврата средств банком буду вынужден обратиться в контролирующие органы.

Евгения, давайте так поступим.Прошу выслать мне документ с подписью и печатью банка, в котором были четко прописаны дата наложения ограничений по действиям карты, причины вызвавшие эти ограничения с указанием нормативно — правовых документов, а также действия возможные по данной карте.Также прошу прописать условия обслуживания за срок в течении которого действуют ограничения по карте.Данный документ прошу отправить почтой России по адресу: 456625 Челябинская обл., г. Копейск, ул. Гольца, д. 20, кв. 20.Чепайкину А. М.

27.04.2019 произошло списание денежных средств мошенническим путем, мало того что банк позвонил через 2 месяца после списание денежных средств, так сейчас идут проценты, которые банк не приостановил по договору.07.06.2019 было подано заявление 6108—18366, сотрудники банка пояснили, что в течении 10-ти рабочих дней будет подготовлен ответ, также по заявлению 6108—18453 от 10.06.2019 — ответа нет.Сроки по подготовке ответа по заявлению идут, ОТВЕТ БАНК ГОТОВИТ УЖЕ БОЛЕЕ 30 ДНЕЙ. Мной подано заявление в правоохранительные органы, а банк всё никак не может разобраться и подготовить ответСВОЕМУ КЛИЕНТУ.СОТРУДНИКИ БАНКА ОТВЕТ ДАТЬ НЕ МОГУТ. КОГДА БУЖЕТ ГОТОВ ОТВЕТ НИКТО НЕ ЗАНЕТ!ТЕМ ВРЕМЕНЕМ С 27.04.2019 ИДЕТ ПРОСРОЧКА ПО КРЕДИТНОЙ КАРТЕ!С 07.06.2019 ГОТОВИТЬСЯ ОТВЕТ БАНКОМ ПО ЗАЯВЛЕНИЮ! ПРОШУ ПРОВЕСТИ ПРОВЕРКУ И В СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ ПОДГОТОВИТЬ ОТВЕТ!

Добрый день, почему не работает туристический портал банка Русский стандарт? Как мне купить билеты?

Банк в 2015 году закрыл много офисов по различным областям, уступив рынок банкам с более высокими кредитными ставками, и худшими продуктами, планирует ли банк расширение по «утраченным» ранее регионам?

Здравствуйте, вместо вопроса копирую Вам данный отзыв. С нетерпением жду ответа в том числе и на мою эл. почту! Всем доброго времени суток. Позвонил мне с номера 89996920091 в 13.11 по Московскому времени 13.07.2019 г. человек с украинским акцентом и, пытаясь правильно (пострашнее) подобрать аббревиатуру названия организации с которой он звонит всё же представился представителем несуществующей организации под громким названием — «Судебный департамент г. Москвы». После чего начал задавать вопросы, ответы на которые судебные органы, конечно, никак интересовать не могут, ну например- давно ли со мной связывались сотрудники банка Русский Стандарт, а так же сказал, что поступила какая-то жалоба ему в работу. После этого звонит мне мадам из того же банка,соответственно,с номера 84959613459 в 13.24 и задаёт вопрос- звонили ли мне с департамента, я спрашиваю-с какого? На этот вопрос ответить у неё чего-то не хватило, то ли желания, то ли уровня грамотности, не знаю. В итоге она что-то резко мне ответила и положила трубку. Я для интереса перезвонил опять тому человеку,который «с департамента», и спросил-куда я попал,он конечно же «забыл"что он работает в «судебном департаменте» и представиться не посчитал нужным. А теперь перейдём к делу. Уважаемый банк Русский Стантарт, все давно уже привыкли к таким действиям ваших сотрудников, но всё же пытаюсь до вас «достучаться», примите неотложные меры дисциплинарного характера к данным сотрудникам, не ждите когда этим займутся компетентные органы, проводите тренинги, обучайте культурному и вежливому общению с гражданами,от этого напрямую зависит рейтинг вашего коммерческого учреждения!При приёме на работу сотрудников проводите пожалуйста более тщательный отбор. Ваши сотрудники искренне верят что нарушая 230 ФЗ РФ останутся безнаказанными. Сейчас другое время и никто никого жалеть не станет. Меры должны быть приняты и к руководящему персоналу, которые обучают и поощряют подобные выходки. Я, в свою очередь в самое ближайшее время обращусь в компетентные органы,по факту нарушения законодательства вашими сотрудниками. Всё это пора прекращать!

Евгения, добрый день! 16 мая была подана заявка о закрытии кредитной карты в офисе г. Казани. На 3 июля данные о карте в БКИ Банка находятся в актуальном (действующем) статусе. Прошу актуализировать данные в БКИ и расторгнуть договор. Спасибо!

Добрый день! Подскажите, как вывести деньги со вклада Новогодний доход безналичным путем на свой счет в другом банке без комиссии после окончания срока вклада?

Добрый день, Евгения. Я задавала вопрос по поводу вывода денег со счета в безналичном порядке без комиссии, надеясь на какой-то продуктивный ответ, например, оформить какую то другую карту банка, с которой возможен беспроцентный вывод, а не просто на констатацию факта, что по имеющейся у меня карте вывод с комиссией, об этом я и сама в курсе, поэтому, собственно, и вопрос был задан. Жду Вашего совета, а не отписки.

Здравствуйте, я полностью закрыла кредит, но на счету осталось 8 рублей. Мне выдали документ, где указано только, что обязательства сторон по договору исполнены в полном объеме. Про состояние счета ничего не сказано. Значит счет продолжает действовать и на него могут начисляться проценты?Когда я закрывала предыдущий кредит было предложение «Договор прекратил свое действие и счет N*** закрыт». Нужно ли мне снимать этот остаток со счета, чтобы счет смог закрыться? Спасибо.

Оставила отзыв на банки ру 05.06.2019 16:39 Ознакомьтесь пожалуйста и дайте мне ответ по моему обращению.

На этом сайте увидел что у некоторых клиентов «подключение произошло на основании Условий предоставления услуги SMS-сервиса, пункта 3.6. Ознакомиться можно на сайте, зайдя в раздел «тарифы и документы» по карте.»Пункт 3.6 данных условий гласит:3.6. Активация Услуги по инициативе Банка производится в следующем порядке и на следующих условиях:3.6.1. Банк по своему усмотрению осуществляет Активацию Услуги;3.6.2. Банк направляет Клиенту на номер телефона, указанный Клиентом в Заявлении или сообщенныйКлиентом Банку иным образом, SMS-сообщение об Активации Услуги.Так как я часто бываю за границей, я не могу вовремя отключить навязанные банком услуги. Как мне сделать так чтобы банк никогда их не подключал по с воему усмотрению, а спрашивал хотя бы по звонку?

Добрый день, Евгения. Ранее я задавала вопросы по подводу безкомиссионного вывода денег с карт РС. Вы ответили, что переводы со всех карт платные — это понятно, а как насчет использования с2с переводов с карт РС с использованием сервисов других банков, а не сервиса РС? Т. е., например, из мобильного банка Т-фф, я пополню карту Т-фф с какой-н-ть карты РС? Есть такие карты РС, которые позволят сделать мне это без комиссии? И что насчет системы быстрых платежей? До 1 января переводы бесплатны, далее — 3 рубля, согласно новым тарифам. Есть ограничения по суммам? Спасибо

Добрый день! Скажите пожалуйста, можно ли оформить рассрочку платежа по кредитной карте? Так как нет возможности оплатить всё сразу.

Поможет ли банк в решении вопроса по выкупу по договору цессии задолженности по третьему лицу о котором я безуспешно веде телефонные разговоры с банком.?

Покупали авиабилеты онлайн по кредитке. Задолженность погасили своевременно (как всегда). В связи с ситуацией в Грузии деньги за билеты вернули на карту. Встал вопрос — как их оттуда добыть. Обналичить в банкомате — комиссия около 7%. Закрыть счет — обещают возврат в течение 2 мес. Видимо придется закрывать счет и если не вернут в течение 7 дней согласно ст. 859 ГК РФ придется писать претензию по ЗоЗПП (1%) в день + пользование чужими деньгами + 50% от штрафа + моральный ущерб…

БРАЛА КРЕДИТ В БАНКЕ РУССКИЙ СТАНДАРТ, ЗАСТРАХОВАЛАСЬ, ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ НА РУКИ НЕ ВЫДАЛИ. ПОГАСИЛА КРЕДИТ ДОСРОЧНО. ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ ПО МОЕМУ ЗАПРОСУ НЕ ВЫДАЮТ (НУЖНО ДЛЯ НАЛОГОВОЙ).

с 22.07 пропадают деньги с баланса. всё выясняли выясняли. сначала не хватало 233 р. В итоге потратила свое время. смотрела историю платежей и считала. баланс должен быть 16387.76, а по факту 14 345.68. Задала вопрос -где оставшееся. Сказали, что списали 1970, якобы было двойное зачисление! но его не было!!! скину им скриншоты все! ответа у них нет. сделала еще оплату за продукты и еще 40 р в неизвестном направлении! Банк, я требую разобраться в вопросе сегодня!!! я все платежи делаю во время! так и вы будьте любезны не жульничать!

Добрый день. 24.07.2019 с моего счета без моего согласия и уведомления были списаны средства в размере 5 тысяч 139 рублей. (Исправительная проводка согласно СЗ 128—604 от 22.07.2019. Корректировки по счетам). Объясните, что это такое и когда это некорректное списание вернется обратно на мой счет.

БРАЛА КРЕДИТ В БАНКЕ РУССКИЙ СТАНДАРТ, ЗАСТРАХОВАЛАСЬ, ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ НА РУКИ НЕ ВЫДАЛИ. ПОГАСИЛА КРЕДИТ ДОСРОЧНО. ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ ПО МОЕМУ ЗАПРОСУ НЕ ВЫДАЮТ (НУЖНО ДЛЯ НАЛОГОВОЙ).

Добрый день! Сложилась сложная жизненная ситуация… потеряла работу с хорошей зп.. на нынешней работе зп не большая не могу поменять работу т. к через 3 месяца уйду в декрет. У меня есть кредитная карта вашего банка. Могу ли я сделать реструктуризацию…переоформить карту в обычный кредит с меньшей суммой платежа.

Доброго времени суток!В настоящее время занимаюсь вступлением в наследство родственника, который, как оказалось получал кредит в Банке Русский Стандарт, и по которому осталась непогашенная задолженность. Документы по кредиту, к сожалению, найти не удалось, поэтому прошу пояснить мне следующие моменты:1. Каким образом я могу получить копии/дубликаты документов по данному кредиту?2. Прекращается ли начисление процентов, штрафов и пеней с момента смерти заемщика?3. Могу ли я в данный момент, ещё не приняв наследство, оплатить данную задолженность, и каким образом это будет оформлено?Спасибо за то, что уделили время моим вопросам, жду от вас информации.

Здравствуйте! в январе 2019 года у меня умер дедушка. Я точно знаю, что у него был вклад в банке Русский стандарт. При вступлении в наследство нотариус дала нам запрос для банка и мы передали его сотрудникам банка. прошло уже больше 2х месяцев,но ответа от банка так и не пришло. Скажите пожалуйста каким способом мы можем получить информацию по вкладу? и в какие сроки? В случае если вклад был, но затем его сняли будет ли информация когда он был снят. Спасибо.

Здравствуйте! Достаточно долго (с 2014 года) являюсь клиентом банка и никаких проблем, связанных с обслуживанием не былоОднако недавно появилась проблема с интернет банкомНевозможно оплачивать целый ряд платежей через Интернет банк, так как система предлагает делать это только со счета RS CASHBACKКартсчет системой для оплаты НЕ предлагаетсяТакже невозможно установить имеющуюся карточку в качестве «любимой», так как система ее не видит:«Моя любимая картаУ вас отсутствуют карты для выбора любимой карты»Также непонятно где можно увидеть совершенные переводы и распечатать платежные поручения в соответствии с нимиСтарая версия интернет банка работала значительно лучше и была понятнееНесколько раз обращался в банк по этому вопросу и по моим обращениям операторами чата поддержки составлялись заявки — однако пока все без измененийПрошу посодействовать в нормализации работы интерне банкаЗаранее благодарен

Здравствуйте! Я уже писала о незаконных звонках ваших сотрудников. Какое-то время не звонили.Но сейчас опять начали звонить и даже не мне а людям телефоны которых я не писала в договоре и ни где не указывала. Грозят звонить на работу где я уже не работаю 10 лет. Грозят что будут у них высчитывать и это они говорят людям которых телефоны я не указывала. При этом нагло обманывают говорят что звонят мне а я с ними не общаюсь. Мне не кто не звонил можно взять распечатку звонков. Получается ваши сотрудники разглашают о моем кредите третьему лицу,они не имеют права это делать. Прошу проверить и принять меры если звонки будут продолжаться будем написать в прокуратуру. Звонят с этого номера 8-964-346-8582