Здравствуйте, подскажите в каком интернет магазине я могу использовать visa virtual.

Уважаемый Евгений,у меня вопрос по использованию карты (пакет «Банк в кармане») за рубежом.Планируется использовать карту в Перу.Надо ли, во избежании возможной блокировки, заранее проинформировать банк, о том, что уезжаешь? В какой форме необходимо это сделать?Заранее спасибо

Здравствуйте. Для для оформления кредита в вашем банке нужно 2 стационарных телефона. Домашний и рабочий. В качестве рабочего телефона какой телефон оставлять, мой с которого я отвечу на работе подойдёт?И второй вопрос если я отойду от телефона и в это время мне позвонят на работу и я не успею взять трубку, то это будет означать ~99% отказ в кредите, верно?

Где в Великом Новгороде можно заплатить за кредит без комиссии? Когда оформлял кредит в городе был банк. Сейчас ни банка, ни терминалов. Только не говорите — посмотрите на сайте. По указанному адресу он БЫЛ.

На каком оснований сотрудники Банка Русский Стандарт с номера 7-495-221-5320 звонят родственникам сообщая о задолженности родных?!

клиент березенцева татьяна петровна скоропостижно скончалась. Что в дальнейшем делать с невыплаченой долей кредита?

дальнейшие действия по поводу погашения кредита после смерти клиента вашего банка

здравствуйте, я в вашем банке заказала кредитную карту через интернет, мне позвонила ваш оператор я заполнила все данные дала все нужные координаты звонили на работу так как я трудоустроена, в общем через некоторое время опять перезвонила и сказала что банк одобрил мой кредит дает карту с лимитом 10000 и сказала что его потом через 3 месяца можно повышать, на что я ответила что меня устраивает такой лимит так как я сама при заявке сказала его, мы хотим потратить на ремонт детской комнаты, поэтому и обратились к вам, вот сегодня заказным письмом я получила карту виза, позвонив к вам в банк чтобы активировать оператор активировала ее и сказала что лимит 500 гривен, как так получается что сначала вы говорите один лимит мы очень рассчитывали на деньги а теперь неизвестно ничего, она сказала через 3 месяца может увеличат, как то надеялись и теперь очень расстроены нельзя ли пересмотреть лимит или заявку на 10000 так как теперь не можем сделать ремонт, спасибо за помощь и еще в каком банкомате какого банка можно снимать деньги, спасибо за ответ извените за беспокойство

Здраствуйте Я купила в кредит процесор за 19695р 26.12.2011 в магазине DNS адресу ул,Крупской 31,платила исправно в июле месяце решила погасить досрочно.Пришла в банк РУССКИЙ СТАНДАРТ узнать остаток мне сказали,что остаток 15000р я была удивлена ведь я плачу уже почти полгода,пришла домой прочитала договор и была удивлена у меня есть страховка хотя я от нее отказалась и оператор понятливо кивнула,я видемов суете (на оформление кредита было очень много народу)я не заметила.Причем страховка включается в сумму основного долга.Евгений можно ли отказатся от данной услуги…Спасибо

Здравствуйте!Хотелось бы уточнить, не планируется ли оснастить чипом некоторые карты, хотя бы статусные такие как БвК Голд/БвК Платинум, БвК МастерКард Голд, РСБ Мастеркард Ворлд Кешбэк и т. п.?Спасибо.

Здравствуйте, Евгений.Два месяца назад я оформил кредит наличными в Вашем банке.С условиями кредита я был ознакомлен, нужные бумаги подписал, претензий к Вашим сотрудникам нет.При оформлении кредита, я дал согласие на оформление страховки от недобровольной потери работы, т. к на момент оформления кредита я находился на испытательном сроке.Поскольку сейчас испытательный срок закончился, притом — с премией и повышением оклада, я не считаю, что данная страховка мне ещё нужна.Могу ли я отказаться от данной страховки, и если да — будут ли мне возвращена неиспользованная часть страховой премии, а также — какие действия для отказа мне нужно предпринять (форма заявления, куда его отнести и т. п.)?Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте. 21 06 12 был оплачен кредит в размере 5300 руб на счёт 95447113 а надо 95447133. Как исправить ошибку.

Добрый день!Меня зовут Мусин Олег Витальевич, сегодня в отделении на Уральской улице получил кредитную карту AmEx.По приходу домой я я не смог ее активировать! После долгой беседы с Вашими специалистами удалось выяснить, что у Вас в системе отображаются данные 8 летней давности, а не те которые я подавал на оформление карты AmEx!!!Прошу Вас устранить данную ошибку и внести корректные данные которые были поданы при оформлении карты, а также за которые я расписался в отделении банка при получении!!!!!P. S. Прошу также заметить, что данные отличаются не только контактными номерами телефонами, но и адресом по прописке!!!С уважением,Олег Мусин

Добрый день!Вопрос по карте RSB World MasterCard Cash Back Card.Есть ли ограничение по сумме выплаченного Cash Back в расчетном периоде?

Здравствуйте, Можно ли выпустить Карту VISA Classic с индивидуальным дизайном с валютой доллар США. Вообще есть ли у вас карты с иностранной валютой. Могу ли я в интернет банки открыть счет без карты в этой валюте, и с него открывать депозиты или содержать на этом счете средства в долларах США.

Здравствуйте, Евгений. Я- сотрудник Банка. Беременна. Ситуация заключается в следующем:1) уже более 2-х мес прошу ведущего ставить в графике ТТ, расположен ную в пешей доступности от дома. В ответ только — посмотрим.2) не единажды ведущий менеджер грозил уволить за:а) не выполнение одного из показателей личного планаб) отсутствие меня на рабочем месте более чем 4 часов (я пришла на раб. место, из-за жары стала кружиться голова так, что чуть не потеряла сознание. Администрация ТТ меня отпустила при условии, что я предупрежу ведущего. На что ведущий менеджер начал истерить, что теперь я всегда ТАК себя буду вести, кто ж будет работать и послал меня ко всем чертям).3) может засылать смс с планами и без разницы, какое на дворе время- и в час, и в два ночи. Короче, засыпаем и просыпаемся от этих смс. Скоро эти планы в кошмаре снятся будут.В итоге, я добилась первого пункта только при условии: либо рядом с домом, либо я-на больничный. Выяснилось, что на чисто человеческих отношениях работать невозможно, хотя я работаю больше 1,5 лет и никаких проблем с предыдущим ведущим менеджером не было (человек адекватный). Рабочий день мне не сократили, работаю как и все, навстречу тоже не идут,придется посредством " Клин-клином» вышибать.подскажите, пожалуйста, куда мне обратиться, чтобы написать жалобу на этого сотрудника, потому что знаю, что де-факта и де-юре я права?Спасибо, что уделили время. Жду ответа

Здравствуйте, Евгений!Я хотел бы продублировать свой вопрос, который я задал ранее http://www.banki.ru/services/question…Id=3995709Но теперь я задам конкретно:Не планируется ли оснастить чипом в будущем именно карточные продукты, которые перечислены ниже?А именно:RSB World MasterCard Cash Back Card http://www.rsb.ru/krasnodar/cards/rsb_cash_back/Банк в кармане MasterCard Gold http://www.rsb.ru/krasnodar/cards/pocket_bank_gold/Пакет услуг «Банк в кармане Gold» http://www.rsb.ru/krasnodar/bvk/gold/Пакет услуг «Банк в кармане Platinum» http://www.rsb.ru/krasnodar/bvk/platinum/Я в курсе что карты Русский Стандарт Голд http://www.rsb.ru/krasnodar/cards/rs_gold/ могут выпускаться с чипом, но спрашиваю про вышеперечисленные карты. Хоть рассматривается такая возможность или вообще нет?С уважением.

Добрый день! У меня селдующий вопрос.Я дважды брала и досрочно выплачивала кредит наличными в Вашем банке. Сначала 50 000 — погасила через 3 месяца, второй 70 000 оформлен на следующий днь после погашения первого на сайте в личном кабинете, можно сказать ошибочно оформила, так как хотела лишь подать заявку. В общем второй кредит погасила через месяц. Просрочки в выплате кредита не допустила. Попыталась подать заявку на новый кредит, однако получила отказ, который мне совершенно не понятен. Стандартная фраза «банк не сообщает причин отказа» мне известна.. Но хотелось бы все же попытаться понять — это политика банка в отношении «досрочников» или что — то еще. Пребываю в полнейшем недоумении, поскольк еще за день до досрочного погашения второго кредита, при попытке получить консультацию о перспективах в отношении дальнейшего кредитования (внимание!) сотрудник банка сказала, что для меня УЖЕ одобрена сумма кредита, более желаемой мной в 150 т.. В связи с чем совершенно не понятен отказ банка. Как свидетельствует указание в моем интрент-банке на сайте РС, у меня ОТЛИЧНАЯ КИ. ТАк в чем дело???

Здравствуйте. В Вашем банке оформил потребительский кредит и кредитную карту. В конце июня 2012 произвел размещение денежных средств достаточное для закрытия кредитов № 1 и № 2. Расчетные даты 04 и 07 числа соответственно. После наступления 07 июля разместил заявку для оформления потребительского кредита. Получил отказ. В настоящее время оформил кредитный отчет в ООО «КРЕДИТНОЕ БЮРО РУССКИЙ СТАНДАРТ». В информации основной части кредитной истории: кредиты № 1 и № 2 — активны. Тек задолженность 32834,31 и 50486,19; просроченная задолженность 0 и 0, дата последнего обновления данных — 19.07.2012 и 12.07.2012. Кредитный отчет сформирован 06 августа 2012 года.Прошу ответить на вопрос: когда информация в кредитном отчете обновится (кредиты будут отображены как неактивные и тек задолженности станут равными 0,00 руб.)? В кредитном отчете от 07.04.2012 по кредиту № 1 отсутствует стейтмент — прошу объяснить. В стейтменте от 07.07.2012 по кредиту № 1 отображено +515,99 (что говорит о погашении кредитного лимита), однако в титульной части кредитной истории отображена тек задолженность как 32834,31 руб и доступный остаток 2165,69 руб. Прошу объяснить не соответствие данных фактов.По кредиту № 2: отсутствует строчка стейтмент от 04.06.2012 г. — прошу объяснить данный факт. В стейтменте от 04.07.2012 г. отображено баланс — 0,00 руб., однако в титульной части (в информации основной части кредитной истории) указано, что кредит № 2 — активен. Прошу указать причины, по которым кредит активен при полном погашении на протяжении от 05 июля 2012 года до 06 августа 2012 года.На основании приведенных фактов (выплат по кредитам, самой кредитной истории, «зеленого " цвета на Вашем светофоре показателя кредитной истории, наличия 0 дней в количествах закрытых просрочек и 0,00 рублей — суммы просроченной задолженности) складывается мнение причины этих отказов, а именно — наличие действующих кредитов, хотя эти кредиты закрыты. Получается закрыл кредит, а он активен, оформил кредитный отчет (потратил 150 рублей) — а информация не актуальна, и даже противоречит титульная часть отчета его дополнительным сведениям. Прошу указать даты до какого числа будут приведены в соответствие данные об активности, тек задолженности и т. п. Прошу указать варианты рассмотрения вопроса отказа в потребительском кредитовании. Спасибо за понимание.

Добрый день, Евгений!Просьба к соответствующим службам Банка:1. Рассмотреть возможность оснастить доп. офис Алексеевский (Пр-т Мира) круглосуточным доступом к банкоматам (многие доп. офисы в Москве предоставляют такую возможность). Не все тарифные планы Банка предполагают беспроцентное снятие наличных через банкоматы МДМ и Мастер-банка, не говоря уже о возможности беспроцентного внесения наличных средств.2. В СМС-уведомления включить ежемесячное списание платы за пользование услугой СМС-уведомления, ежемесячное списание за пользование транспортной картой в метро, списание за годовую оплату банковской карты.3. Проверить корректность работы интернет-банка: второй месяц не приходит информация о входе в интернет банк и о проведенных операциях с использованием интернет-банка. Услуга была давно подключена, но работает плохо. Периодически уведомления на эл. почту перестают приходить, а потом сваливаются в кучу за весь предыдущий период.

здраствуйте.я взяла кредит в банке РУССКИЙ СТАНДАРТ.мне навязали страховку в связи с потеряй работы.Хотя я работаю на одном месте уже 13 лет и увольнятся не собираюсь,кредит выдан на 14 мес.Могу ли я отказаться… И где можно взять форму заявления. я ходила в банк они мне сказали,что дали кредит на этих условиях,правомерно ли их действия…если это возможно,то подскажите куда обратиться

здравствуйте….мне смс прислали с киви на 89534323764…значит можно взять кредит??? или как

Доброго времени суток «уважаемые сотрудники банка РС» сегодня 06,08 у меня очередной очередной взнос по кредиту в ваш банк,с самого утра сотрудник банка стал названивать не мне, а почему то моей маме и требовать чтобы я до 19,00 внесла деньги или ко мне приедут домой сотрудники банка, Я перезвонила сотруднику вашего банка и потребовала обьяснений почему звонят моей маме и угрожают на что мне в грубой форме ответили чтоб я внесла деньги или пеняла на себя,, после обеда на мой телефон пришла смс что оказывается я животное,,,, угрозы и еще раз угрозы, Целый день трепали нервы моей мамы,,,,,,,,,,,,,,,,,, Прошу в письменной форме извинений от вашего банка, и куда мне обратиться чтоб наказали вашего некомпетентного сотрудника? Я считаю что таким людям не место работать в вашем банке, До этой ситуации была довольна вашим банком)

Здравствуйте.Мне не однократно отказывал в кредите ваш банк.Но в каждом из случаи я находил решение.Оформляя его в вашем банке постоянно на своего отца.Буквально недавно я погасил его досрочно и тут же пришло предложение смс сообщением моему отцу на телефон о новом предложении.Могу я каким либо образом узнать причину отказов лично в мою сторону.Так как на другие лица брать не удобно,чуть какие вопросы мне нужно отрывать отца от своих личных дел и ездить в Архангельск.Так как в Северодвинске нет отделения вашего банка.Спасибо.

Начало здесь: http://www.banki.ru/services/question…Id=3964729В сбербанк обращаться пробовал — бесполезно, те до кого мне удавалось добраться только говорили, что никаких поступлений не было, а до тех, кто может посмотреть движение на корр. счёте мне добраться не удалось. Но как выяснилось Сбербанк-то и не виноват.Только что звонила ваша сотрудница Антипова Марина из Екатеринбурга и призналась, что в обоих моих случаях был технический сбой со стороны вашего банка и что до сих пор разбираются в его причинах. А тем временем пошёл уже третий месяц. Сроков окончательных никто назвать не может.

Добрый день Евгений.По следующей проблеме хотелось бы уточнить следующее!(Проблема с выплатой страховки 1Всем доброго времени суток.Расскажу вам о своей проблеме с банком РС:С 2006 являлся клиентом банка, было 3 карты mastercard, классик и Голд — за весь период общения с банком ни разу платежи не пропускал — пользовался, можно сказать, не обращая внимание на безумные проценты, но суть не в этом.В сентябре 2011 года попал в больницу с язвой желудка, обнаружили рак — в общем, операция и все такое. Далее была получена 2-я группа инвалидности, но суть не в этом. В марте 2012 полностью погасил долг перед банком и закрыл все карты — копии бумаг, конечно, имеются. И тут началось самое интересное: в мае месяце обратился в отделение на Нагатинской с полным комплектом документов для выплаты страхового случая — на двух картах страховка включена была — мало того, что сотрудники банка открыто в лицо говорят, что они не знают, как принимать документы в таком случае, так еще и отправляют в главный офис по второй карте — мол, они не могут ничего сделать. Ответ сказали, будет через 2 месяца — при звонке в банк документы никакие из филиала никуда дальше не уходили, то есть до РС Страхование они не доехали, судя по всему — отличные кадры набираете!Обратился непосредственно в саму Страховую на Семеновской — документы приняли, при чем заново весь пакет — те, как уже поняли, были утеряны на Нагатинской. Получил ответ от страховой по смс, что страховая сумма перечислена на счет в банке Русский стандарт на Выгодоприобретателя — то есть банку. Появляется вопрос — с какого банк является выгодоприобретателем, если на июль 2012 все карты с банком закрыты, задолженность 0 (даже за банком долг перед мной еще).При обращение в страховую по телефону — обращайтесь в банк — вам все выплатят (при подаче документов в страховую специально предоставлял счет в СБ РФ куда перечислить деньги), а перечислили в РС — мол, такой договор у вас. При обращение в банк (офис на Профсоюзной) 28.07.2012 — девушки стажеры предложили писать заявления для рассмотрения банком возможности мне вернуть мои же деньги — срок рассмотрения от 30 дней и больше.Хочется выразить своё полное недоумение от работы банка — мало того, что сотрудники (девушки) в открытую говорят, что они вообще не в курсе, как поступают в таких случаях (включая старшего менеджера), так еще и даже не могут предположить к кому в такой ситуации обращаться! Выходит просто глупость какая-то — значит как оплачивать банку все по выписка в сроки, все хорошо. Как дело затронуло банк выплатить мне мои же деньги — я за страховку каждый месяц не просто так платил — так ждите. В общем, прошло уже около 3—5 месяцев как не могу добиться выплаты от вашего банка.Надеюсь на скорейшее решение этого вопроса — и что еще более обидно при вопросе о вышестоящем руководстве с кем по идеи наверно можно решить мой вопрос в кратчайшие сроки — ни кто из сотрудников не знает к кому обращаться.P. S. Был значительно лучшего мнения о банке — пока не столкнулся со страховым случаем, при чем на мелкие грехи за банком по поводу списания процентов промолчу в данном случае. Также хочу добавить, что речь идет о довольно символической сумме — около 42 000 рублей. Обидно, что банк сам себе портит репутацию!)Ответ от банка получил,позвонила девушка, реквизиты для перечисления отвез в отделение на профсоюзной. Заявление принято опять — почему нельзя его было прикрепить к заявлению с уже положительным решением???Сегодня при звонке в банк узнаю что заявление опять находиться на рассмотрение! Это как понимать что опять 30 дней обещают? И каковы вообще сроки решения проблем при положительном результате???

1 августа жена сделала перевод со своей карты другого банка на мою карту банка русский стандарт через систему v2v.Она и раньше неоднократно делала эти переводы, деньги приходили в течении часа. Сейчас уже прошло 7 дней. Деньги со счета успешно списались, в банке в котором делался перевод тоже подтвердили что платеж ушел в тот же день.Написал заявление через интернет банк и в отделении, приложил к заявлению квитаницию перевода. В VISA сказали что тех данных что в квитанции леко отследить перевод, однако почему то оказалось этих данных недостаточно, еще потребовали выписку со счета жены. Принес сегодня выписку в банк. Сотрудник который звонил такое ощущение что ему лень со мной разбираться, поэтому и потребовал совершенно лишнюю бумажку.Система v2v декларируется как система мгновенных переводов, и ваш банк сертифицирован по ней. Разберитесь пожалуйста.

Здравствуйте, когда решиться вопрос по этому поводу

Здравствуйте! Обьясните мне такой момент.Мне выпустили карту American Express по инициативе банка с кредитным лимитом 100000 рублей при получении мне сказали что банк еще выпускает для меня дополнительную карту аэрофлот с дополнительным лимитом. через 10 дней я обратилась в банк и мне ответили что банк уже мне отказал в выпуске этой карты.Как такое могло произойти?Тут же сами предлагают и тут же сами отказывают.Я в недоразумении.

Здравствуйте, скажите мне пожалуйста у меня была задолжность по кредиту, мне звонил специалист предупредил меня по просрочки, я заплатила прошло три месяца и звонки опять начались с тем что я не оплатила и присутствуют чуть ли не угрозы!!!! это как вообще понимать

Добрый день!Хотя добрым он был до звонка вашего представителя. Суть вопроса в следующем: пользуюсь Вашей кредитной картой больше пяти лет. Плачу регулярно, бывают задержки, но все долги гашу. Просрочила платеж за прошлый месяц, начались звонки с банка (Екатеринбург 3433793034 Бельков С. А.), по определенным причинам не могла ответить на телефон. Сегодня ответила, думаю зря. В повышенном тоне мне вылили очень много неприятного. Я пояснила, что проплачу и просроченный долг и текущий до 14 августа, на что поступил ответ, что только до 10 августа. Я пояснила, что могу не успеть, на что молодой человек ответил, что позвонит моим родителям, что за детский сад? У меня отец инвалид, слабое сердце, мама на пенсии. Что за угрозы? Все свои долги я оплачиваю сама. От оплаты я не уклоняюсь. На что поступил ответ: готовьте всю сумму по кредиту, мы будем расторгать договор. Неужели это причина расторжения и хамства в мою сторону. Я сама работаю в крупной организации с клиентами. За подобное общение меня бы уже давно уволили. Это политика Банка?

Здравствуйте!Скажи пожалуйста на каком основании представитель службы безопасности вашего банка Андрей Петрович (номер телефона 0675078658) угрожает при малейшей просрочке в убийстве!!!Имеется запись диктофона которая будет предоставлена правоохранительные органы!Прошу принять меры по отношению к своему сотруднику!

Здравствуйте, Евгений!! Не думал что снова придётся просить Вас о помощи, но кто если не Вы..Отзыв пока не пишу, чтоб не поднимать шумиху, надеюсь Вы сможете разобраться. ВЫРУЧАЙТЕ:06.08.2012 в 18:09:58 с карты РС Депозит Голд N договора 83333425 я пытался снять сумму 5.000 руб. через банкомат RSCOMBI259 в ДО «Сходненский» по адресу: г. Москва, бульвар Яна Райниса, д. 2 корп.1Банкомат оповестил об ошибке оборудования, вернул карту, но денежные средства не выдал. Сумма в 5.000 руб. со счёта была списана.Прошу:1) вернуть списанные, но не полученные денежные средства в размере 5.000 руб.2) начислить на удерживаемую сумму проценты за каждый день удержания (с 06.08)2) выплатить компенсацию за удержание моих денежных средств, из-за ошибки оборудования Банка — то есть произошедшее по вине Банка, равную 100% удерживаемой сумму, а именно 5.000 руб.

как и на каком основании банк выдал кредит человеку в алкогольном опьянении

Здравствуйте Евгений! Прошу разъяснить мне порядок досрочного погашения кредита, предоставленного мне по кредитной карте. Где и на каких условиях я могу узнать сумму платежа необходимого для досрочного погашения кредита? Внашем городе представительства банка «Русский стандарт» нет. Ехать в Ростов-на-Дону в рабочие дни для непосредственного контакта с сотрудниками проблематично, а точнее, не представляется возможным.

здравствуйте!случайно увидела что ваш банк занимается выпуском срочных кредитных картмне нужна дебетовая карта, на крайний случай кредитная с небольшим лимитом (до 10 000р.)подскажите как срочно ее можно оформить?куда обратится?так получилось что карта нужна до конца неделиимею неплохую кредитную историю в других банках

Сложилась премерзкая для меня ситуация. У меня потребительский кредит, и до последнего времени я своевременно платил. Но недавно мой знакомый у которого я был поручителем в другом банке меня кинул. И теперь я по решению суда я за него расплачиваюсь (50 процентов зарплаты) остается на жизнь 4060 рублей. Автомобиля нет живу у матери. И радбы платить но … подскажите штонибудь.

Сколько дней длится льготный период при снятии наличных с карты русский стандарт

Я брала 2 кредита в Магазине М. видео через ваш банк.один кредит выплачила опережая график, второй задержала 2 раза,предупреждая оператора или специалиста,закрыла давно и хотела забыть.Но мне понадобился вредит в др. банке и оказалось, что испорчена кредитная история.В нашем городе нет отд. вашего банка, звонила и просила обновить и почистить БКИ, но ваши специалисты так разговаривают, что я рада тому, что их нет рядом, а то съели бы. Последний раз сказали, чтобы я брала у вас кредит или обратилась через 5 лет.Но ведь мое здоровье не может ждать, да и через 5 лет мне не нужну будут деньги. Я хожу с тростью, ездить и искать ваши банки в др регионах не могу, живу одна, одинокая я. пПмогите очистить мою кредитную историю, я буду вам очень благодарна. советуют обратиться в суд для быстрого решения проблемы

Здравствуйте Евгений!Больше месяца назад поднимала вопрос о хамском обращении сотрудников Русского стандарта с должниками, в том числе угрозы физической расправой и Грязной нецензурной бранью. Оставляла также аналогичную информацию на сайте банка.Когда же наконец я получу удовлетворение в форме извинений за принесенные мне оскорбления и моральные страдания????Если ответной реакции не последует — я буду вынуждена обратиться в Прокуратуру — пусть там с вашими доморощенными бандитами разбираются!!!!

почему по уже оплаченному мною кредиту 02,03,2006гпришло письмо о передаче моего долга в 3231,34р коллекторной службена мой вопрос по телефону- банк ответил что у него нет данных о моем кредите

Добрый день. Возможно ли проверить мое общение по телефону со службой клиентской поддержки?

Уважаемый Евгений! Посетила офис М. Октябрьское поле, и столкнулась с фактом мошенничества! Сотрудники ввели мои паспортные данные для оформления договора на пластиковую карту, распечатали договор для подписания, я с ним ознакомилась, заметила информацию, не приемлемую для себя, и не подписала договор, отказавшись от услуг вашего банка. И вообще не подписывала ни одной бумаги в офисе. Тем не менее, в банке открыты счета и карты на мои паспортные данные без моего согласия и подписи!! карты я не получала, они остались в банке.. Ликвидировать карты и договор, незаконно оформленные на мое имя, сотрудники банка отказались, потребовали подписать заявление о расторжении договора, которого я не подписывала!!! Ответьте пожалуйста, как я могу обезопасить себя от незаконного использования моих паспортных данных сотрудниками вашего банка? Куда мне обратиться для того, чтобы незаконно оформленные на мое имя счета и карты были закрыты??

Добрый деньоформила вашу карту RSB World (рублевую), и нигде не могу найти информацию по комиссии за операции в валюте, отличной от валюты карты.Есть ли комиссия за покупку, совершенные в другой валюте или просто валюта списывается по курсу банка?

Здравствуйте!Объясните мне пожалуйста, чем отличаются по степени конфедициальности следующие данные: Дата и сумма полеченного клиентом кредита, сумма просроченного платежа, сумма текущего платежа, сумма, необходимая для досрочного погашения кредита? Первые три позиции сотрудники банка охотно и даже по своей инициативе сообщают по всем контактным телефонам оставленным заемщиком. А когда им ответили что готовы зарлатить за кредитора весь долг досрочно то сообщить сумму, необходимую для досрочного погашени кредита отказались, сославшись на то, что это персональные данные и соообщаются они только клиенту. Так в чем разница? Может дело только в том, что досрочное погашение кредита невыгодно самому банку?

оператор банка дал неправильную информацию по закрытию карты, в следствии чего была насчитана сумма за оплату карты, в то время как клиент был уведомлен, что карта закрыта.поднимать звонок для прослушки- банк отказался. что делать?как можно решить вопрос дистанционно? выехать в банк не могу. на руках новорожденный

оформила вашу карточку Банк в Корманеболее жуткого сервиса я еще не видела! при просьбе в интернет банке предоставить верные реквизиты — т. к. происхоодит систематическая ошибка в переводе платежа — отсылали на страницу «реквизиты счета»на данный момент, платеж проведенный в пятницу, который о чудо! ушел, до сих пор не поступил на карту. квалифицированного ответа когда должны быть зачислены средства я так и не получила, скоро должны на счет поступить средства за выполненный проект, которые я так понимаю уйдут в никуда, и которые мне нужно было снять с карты для оплаты квартплаты.при платеже проведенном в банке в пятницу 10.08.12 когда должны зачисляться деньги на карту?[I]

Добрый день, Евгений!В июле 2012 года я подала заявку через интернет на кредитую карту лимит 50 000 МС.Мне пришла смс через какое то время, что заявка одобрена и я ее могу получить через неделю в отделении банка. Я пришла, но оказалась ошибка в моих анкетных данных и еще неделя на передел моей карты. Я пришла, мне вручили почему то 2 карты, первая как я запрашивала, НО с лимитом на 30 000 и вторая Американ Экспресс 30 000.Вопросы:1. Почему мне было выпушенно именно ДВЕ карты, если я запрашивала ОДНУ?2. Как оказалось, по карте АЕ годовое облсуживание 1 500 при сумме 30 000 (ЭТО ПРОСТО ОБДИРАЛОВКА)К тому эта карте в нашей стране совсем неактуальна. Видела, что ее принимают например в Макдональсе.Сотрудник банка не оповестил меня о таких тарифак, я лично была ознакомлена, что всего 600 руб. Про 1500 я даже не в курсе, т. к было оглашено 600 руб в год.Получается карта ЗОЛОТАЯ, а пользоваться толком ей нельзя.3. Почему ВАШ банк заводит людей в заблуждение?

При попытке открыть ссылку на новостиhttp://www.rsb.ru/novorossiisk/press-center/news/или любую новость, например:http://www.rsb.ru/press-center/news/2012/1268/Выдается ошибка:Firefox определил, что сервер перенаправляет запрос на этот адрес таким образом, что он никогда не завершится.Прошу исправить.

Здравствуйте. Я из Нальчика (КБР).Есть ли филиал вашего банка в нашем городе?За какое время можно получить кредит?

Здравствуйте — кредитная история положительная — подавала заявку на потребительский кредит — отказ, у меня вопрос, — если есть кредитные карты — потребительский не одобряете (в отделении Банка м Бабушкинская когда оформляла карты предлагали потребительский кредит на льготных условиях — являюсь клиентом Банка более 5 лет)

Здравствуйте, Евгений!Сначала о приятном. Поздравляю Вас с тем, что банк вошел в 10-ку по привлечению депозитов.О деле. В банке держим депозиты я и моя жена. Сегодня был в отделении на Ленинском проспекте и пытался получить %%.Надо сказать, что всегда процесс занимает много времени — не менее 1.5 часов, но сегодня был рекорд — 2часа 10мин.Заполнение заявок производится операционистками вручную, проверка у руководства, традиционно зависший компьютер — это заняло 1час 25мин. Касса — еще 45 минут. Сумма смешная — 15 «листов» в валюте. Причем в очереди стоял всего 10 минут — остальное оформление.Кассир оформляет еще кучу разных документов, которые в других банках делают операционистки. Заполняет опять заявления вручную. На клавиатуре работает одним пальцем, подолгу о чем-то думает и ищет буквы на клавиатуре…У кассы над головой у клиента рефлектор освещения с 4 лампами накаливания, которые все это время нещадно жарят голову…Вопрос: Это что, такие русские стандарты? Изощренный стеб над клиентами?Ну, а если серъезно, то какие все-таки в банке существуют (или не существуют?) стандарты на обслуживание?Спасибо.

Здравствуйте!В августе 2011г я приобрела ноутбук в кредит через Русский Стандарт.Платила 7 месяцев по графику,без просрочек.Последний платеж был 12.03.2012г,но потом сложилось так,что в данный момент не могу оплачивать этот кредит.В феврале мне позвонил сотрудник банка и сообщил,что на мое имя поступила карта Amerikan Express.Тогда я,не задумываясь получила карту и начала пользоваться ею. Когда в апреле я пропустила очередной платеж,мне начал звонить сотрудник банка,требовать чтобы я оплатила кредит.Естественно я сказала,что не могу сейчас оплатить кредит,что когда смогу,тогда оплачу.Теперь получается,что я пропустила 3 платежа и в июле я заплатила 4300р.Но до этого времени,мне звонили,начиная с 8 утра и до 23ч,угрожали,оскарбляли,присылали смс-сообщения с угрозами и оскарблениями.Писали,что буду натурой отдавать,обзывали всеми словами какими можно,грозились придти домой ко мне,к маме.Потом они начали приходить,звонить,стучаться так,как будто пожар.Приходили и звонили моей маме и до сих пор продолжают звонить.Я перестала,отвечать на их звонки,открывать дверь.Я боюсь за свое здоровье и своего ребенка,на данный момент я нахожусь в положении вторым,не работаю.Теперь же у меня 2 кредита в вашем банке.По письмам которые мне прислали,следует что за первый кредит я должна 10466,36р,а за второй 14051,55р.Я же не отказываюсь платить,просто сейчас нечем!Я звонила на круглосуточную линию,оставляла претензию к сотрудникам банка,ходила в офис,писала там претензию.Сначала принимать не хотели,посмеялись,сказали:А вы уверены,что с нашего банка звонят?А с какого еще,если у меня кредит только в вашем банке!Просила об отсрочке,но мне отказали,хотя в других банках я знаю,что дают.Вот и сейчас я прошу,оставить меня в покое,не звонить,не приходить с угрозами и оскарблениями,Дать мне спокойно родить.Как только я оформлю пособия,начну платить.И пожалуйста не начисляйте больше проценты,штрафы!!!!!!!!!Но если и дальше будут продолжаться нападки в мою сторону,мне придется обратиться в прокуратуру,в суд.Для этого я сохранила все смс-сообщения.

Я был клиентом банка]Русский Стандарт.Мне подарил банк 500р при покупке товара..в магазине не обьяснили правило …а когда я решил погасить этими деньгами первый взнос..мне сказали.банк отклонил..время прошляпили мы …последний платёжь..мы оплачивали в Аквилоне …банкоман не принял деньги..я решил по одой..но он дал чек на 10 р..а на 260 ..мы с супругой взяли и пошли..звонок через 5 дней,вы не уплатили 260 р..когда прочитал я в чеке и был очень удивлён..там писали..что.по тех-причинам.счёт не оприходован..и N телеф центро банка,вы нам нравитесь.хороший клиент..хотим вас занести в список хороших клиентов..вы согласны..жена в трубку кричала..нет..тогда они ответили..в таком случае мы вас занесём в чёрный список и разашлём все банки страны и это просто неизбежно..вам не один банк не даст кредиты..а эти 260 р уплатите занаво и они будут у вас на счёту на случай нового кредита..не верьте этому банку и не пытайтесь платить через банкоматы..эти безрукие бандиты запрограмированы на обман нас..

Добрый день!03.08.2012 в интернет-банке оставил Заявление на периодическое перечисление денежных средств в рублях Российской Федерации (постоянное поручение) Номер 6980061 (на сумму 10.000 руб.).В заявлении указал: «Начать перечисление с «13» августа 20 12 г. и проводить до «13» августа 20 12 г. или отмены мною действия данного заявления.»Тем не менее, вопреки указанным срокам, денежные средства были переведены 12.08.2012, о чем свидетельствует стэйтмент по счету:12.08.2012 19:09:50 Списание со счета (перевод денежных средств) Денежные переводы −10 000,00 руб.а также статус заявления:Дата платежа Номер поручения Статус Дата изменения статуса13.08.2012 29 107 367 Успешно обработано 12.08.2012В разделе ИБ «Переписка с банком» я получил следующую консультацию:Я: «Добрый день! Прошу пояснить почему распоряжение Номер 6980061 (03.08.2012) исполнено не в установленный срок. Средства должны быть перечислены не 12.08.12, а 13.08.12. Спасибо за ответ!»Оператор: «Информируем, что электронное распоряжение на перевод средств по заявлению от 03.08.2012 в сумме 10000 руб., со счета карты «Банк в кармане» (договор ***) было успешно обработано и исполнено 13.08.2012. Сообщаем Вам номер платежного поручения: п/п 367 от 13.08.2012 на сумму 10000 рублей.»Я: «Добрый день! В таком случае, почему средства фактически списаны со счета карты ВБК 12.08.12? 12.08.2012 19:09:50 Списание со счета (перевод денежных средств) Денежные переводы −10 000,00 руб.»Оператор: «Информируем, что с информацией обо всех расходных и приходных операциях в течение расчетного периода по данной Карте Вы можете, ознакомиться в Счете-выписке, который будет сформирован после 09.09.2012.В системе Интернет-банк информация из Счета-выписки отражается через 1—2 дня после формирования по ссылке «Получить полную выписку по карте» на странице «Последние операции по карте», после чего откроется страница с последним сформированным Счетом-выпиской. В верхней части страницы расположены ссылки на ранее сформированные и доступные к просмотру Счета-выписки.Сообщаем, что в соответствии с Условиями банковского обслуживания «Русский Стандарт»: п. 7.1. В случае несогласия Клиента с информацией, содержащейся в Счете-выписке, или с какой-либо из совершенных Операций Клиент обязан уведомить об этом Банк в письменной форме (предъявить претензию) с приложением подтверждающих обоснованность такой претензии документов (при их наличии) не позднее 25 (Двадцати пяти) календарных дней от даты формирования Счета-выписки или даты совершения Операции (в случае если Клиент узнал о совершении спорной Операции до даты получения от Банка Счета-выписки, сформированного за Расчетный период, в котором была совершена такая спорная Операция). Неполучение Банком такого уведомления от Клиента в течение указанного срока считается подтверждением правильности выставленного Банком Счета-выписки, совершенной Операции.Информация об Условиях банковского обслуживания «Русский Стандарт», размещена на сайте Банка по адресу: http://www.rsb.ru в разделе «Банк в кармане» — «Документы» — Условия банковского обслуживания «Русский Стандарт».»Прошу прощения, но такая консультация не прояснила ситуацию.Во избежание в будущем возможных проблем, связанных с неисполнением мной обязательств перед третьими лицами в следствии нарушения Банком сроков перечисления денежных средств, прошу сообщить, указанная ситуация произошла в следствии ошибки Банка и носит единичный характер, либо это закономерность?Спасибо!

как я могу узнать просрочку по кредиту и былили зачисленны деньги?

Правомерно ли Вашим банком выкачивание долгов с клиентов дважды: по суду и одновременно через агенство по сбору долгов, которое уже перешло на хамство, унижения и угрозы?????

Добрый день, Евгений!Снова я, вдогонку к вчерашнему письму.Сегодня получал деньги в том же филиале, на Ленинском в СПб.Другая смена — дело заняло 20 мин.!Но я о другом. Кассы от зала ничем не отделены. Когда ты находишься у окошка, другие посетители тебе прямо дышат в затылок и считают вместе с тобой твои же деньги.Дальше больше: все 4 кассы вплотную расположены к огромной. во всю стену, витрине. Т. о. твои деньги считают и прохожие на улице. А через дорогу расположен многоэтажный жилой дом из которого, имея желание при помощи несложной оптики, тоже можно считать деньги каждого из клиентов.Хочу обратить ваше внимание на то, что клиенты вашего банка живут в России, где убивают вообще низачто. А тут такая наблюдательная площадка!Обменялись мнениями по этому поводу с управляющим отделением Константином.Оказывается он писал неоднократно на эту тему докладные руководству. Но с его слов, в оборудовании кабин было отказано. Он не знает почему.Ф ведь это уже не потерянное в очереди время — это уже прямая угроза жизни и здоровью людей.Евгений, за что ваш банк так не любит своих клиентов?Жду ответа.Ник.

Здравствуйте.В этом месяце истекает срок действия одной из моих карт «Банк в кармане». Правильно ли я понимаю, что для того что бы продолжить пользоваться данной услугой и не менять номер счета на котором у меня есть денежные средства, мне необходимо получить новую карту и привязать номер этой карты к своему действующему счету старого БВК? Могу ли я просто получить новую карточку в одном из магазинов где присутствует ваш банк и привязать новую карту к старому счету? Или мне необходимо будет вновь заключать договор?

Как узнать свою задолженность или оплату через банкомат

Здравствуйте! Мне звонят с вашего банка. Первый раз я не смог поднять, перезвонил девушка сказала что телефон многоканальный и кто звонил и почему не известно. Второй раз позвонили я тут же взял трубку но услышал только как кинули трубку… Не могли бы вы узнать по какому поводу мне звонят? Звонили с этого номера +7 (81826) 5 77 91

Здравствуйте. Мною была допущена просрочка платежа на незначительный срок, не затрагивающий применение штрафных санкций. При разговоре с сотрудником банка по телефону я указала срок, кот. сотрудника устроил для контрольной проверке. Я этот указанный срок не нарушила и оплатила. Однако, в дальнейшем я узнала, что сотрудница банка заранее позвонила (до окончания даты) по телефону, который я никогда не оставляла в качестве контактного телефона и малознакомому человеку «напомнила» передать мне о предстоящей дате платежа. Я данный номер телефона никогда не представляла банку в качестве контактного. Более того сотрудник банка по телефону полностью предоставила всю мою персональную информацию, в т. ч. суммы. Данный абонент объяснила, что со мной малознакома и сможет передать через несколько лиц. Вопрос: откуда был взят номер телефона и почему сотрудник, связываясь со мной, дополнительно разглашает песональные данные и банковскую информацию посторонним малознакомым людям? Я не уклонялась ни от общения с банком и от оплаты. Я нарушила договор и несу за это ответственность. Но почему сотрудник банка нарушает не договор, а Закон? Что нужно предпринять, чтобы исключить из контактных данный номер абонента, который мне малознаком.

Добрый день, Евгений!Уточните, пожалуйста, возможно ли в офисе Diners Club по адресу Арбат д. 1 осуществлять беспроцентное внесение/снятие денег (в частности рублей) с карт других платежных систем (MasterCard) банка Русский Стандарт.Если нет, было-бы хорошо предоставить такую возможность пользователям карт Банка, поскольку в данном районе города находится много офисов и отделение пользовалось бы бОльшим спросом.

Евгений, я писал вопрос вот здесь http://www.banki.ru/services/response…ID=4027903 но к сожалению не получил на него точного ответа.Так же сегодня попробовал оформить кк, но получил отказ.Будьте добры, скажите почему банк мне отказывает. Ведь у меня отличная ки в Вашем банке (запрашивал ки в личном кабинете). Предоставляю всю контактную информацию. Спасибо

Добрый день.у меня есть вопрос.По поповоду кредитной карты.Вот что меня интересует……У меня есть кредитная карта русский стандарт,работает она у меня ежемесячно 20 числа.тоесть например 20 июля я начала ею пользоваться и от 20 числа отсчитывается 55 дней,тоесть в течение 55 дней я безпроценто вношу сумму которую потратила.так наверное?!но я обычно не затягиваю до 55 дней,а вношу ежемесячно сколько потратила до 20 числа.тоесть мне ежемесячно доступна эта сумма и эти 55 дней…..а вот если я дотяну до 55 дней 55 дней-это примерно 12—13 число,например 20 июля воспользовалась до 13 сентября должна вернуть…так вот если дотяну,мне с 20 числа все будет по новому?например до числа 10 сентября дотяну,все оплачу,и с 20 сентября мне опять все доступно?+55 дней тоесть до 13 ноября?так я все понимаю?и без процентоы?

Здравствуйте,Вопрос — я хочу открыть депозит в РС в долларах. У меня есть деньги в рублях на счете в другом банке. Мне нужна профессиональная консультация.Так как ранее я никогда не являлась клиентом вашего банка, я обратилась в отделение банка (Москва, Зубовская площадь) с вопросом об открытии вклада.Менеджер мне не смог объяснить как я могу это сделать, сославшись на отсутствие в отделении кассы и отсутствии в банке услуги конвертации.Я предположила, что открою у вас расчетный счет в рублях и подключу интернет-банк. Затем, самостоятельно я через интернет-банк смогу перевести на этот счет деньги в рублях из другого банка. Затем, конвертирую их в доллары и переведу на депозитный счет.Для чего я попросила менеджера открыть мне депозитный счет в долларах и открыть мне интернет-банк (предполагающий рублевый текущий счет). Мне выдали распечатку тарифов на обслуживание депозитного счета, в которой обозначено, что за перевод на этот счет суммы свыше 60 тыс. долларов банк берет комиссию 10%. Перевести с этого счета доллары нельзя, комиссия за перевод в рублях — 2%. При этом, менеджер (Марина) настаивала, что конвертации в банке нет… Если это так, то на депозите в вашем банке я не только не заработаю, но еще потеряю.Сегодня я зашла в интернет-банк, в котором у меня отображается депозитный счет в долларах (на котором пока 0), но расчетный счет в рублях не отображается. Я позвонила в колл центр узнать, почему не отображается счет в рублях и как мне на него перевести деньги.Менеджер спросила у меня код доступа и кодовое слово. На мой вопрос — где я должна их взять, мне предложили опять обратиться в отделение банка.Почему мне их не дали во время визита в банк при открытии банка в кармане — не известно. Во время прошлого визита в банк, я провела 30 минут в очереди и 1 час за открытием счета…вопрос — как мне быстро и легко открыть депозит в вашем банке?Виктория

как на сайте мне посмотреть состояние моего счета? отслеживать текущие платежи, сумму долга и т. д.

Здравствуйте Евгений!18.08.2012 г, я пытался досрочно погасить кредит по Договору, в отделении на ул. Ткацкая д. 36. Однако оператор, к которому я обратился, назвал сумму несколько больше той на которую я рассчитывал, а именно 27100, при условии, что часть кредита, я выплатил, приняв от меня платёж в сумме 20000 р, оператор отказалась принять от меня заявление на частичное погашение кредита, сославшись на то, Что деньги на счёт не поступили!? Через некоторое время я взяв недостающую сумму вновь приехал в отделение банка, отстоял (отсидел) очередь, попал уже к другому оператору, который выяснив ситуацию пояснил, что та сумма кредита и % по кредиту в соответствии с Договором, а именно 30540 р 25 к, с учётом внесённой мною ранее и сегодня (18.08) сумм выплачена и ничего более доплачивать не надо. НО оформить досрочное погашение кредита и взять от меня заявление он не может, так как деньги не пришли на счёт. Мой вопрос я отдал деньги банку, квитанция у меня на руках, в чём проблема принять заявление и закрыть счёт, расставшись удовлетворёнными взаимным сотрудничеством, и что мне делать дальше?

Добрый день еще раз. на мой вопрос о неверно предоставленной информации оператором, вы ответили — вопрос на проверке. В службе горячей линии- мне сказали что вопрос будет рассматривать 3 недели. замечательно. с этого понедельника банк насчитывает процент на сумму не доплаты мной (по вине оператора банка) за каждый день и так будет три недели, пока все соберутся, наконец-то прослушают мой разговор с оператором, который меня уверял что карта банка — закрывается автоматом. В колл-центре ничего по моему делу ни один из операторов сказать не может, ситуация даже не внесена в информацию по моей карте. Служба взыскания звонит и пишет- требуя заплатить сумму, которая была насчитана на след день, после «якобы автоматического закрытия моей карты. " Доплатить за что? за то что она была днем раньше закрыта? Мне нужно будет вечно ее оплачивать Русскому стандарту? Евгений, Вам не кажется что ситуация немного странноватая? Получается со всех сторон и служб Вашего банка- какая-то подстава.Эти ни говорят, те не могут проверить 5-ти минутный разговор, причем я сообщила дату, время, номер телефона с которого я звонила.Так сложно по всем этим данным найти с прослушать один звонок??!!Или просто банк ждет когда накапают нужные ему проценты??Службы вашего банка как-то могут взаимодействовать друг с другом? Или каждая сама по себе? Да и Ваш ответ тоже порадовал. ОДна строка- на проверке. Спасибо, успокоили.Дайте, пожалуйста, более адекватный и понятный ответ. Заранее спасибо.

Евгений Здраствуйте!Являюсь клиентом Вашего банка. Кредитная история (через запрос интернет банк) «отличная».Текущих потребительских кредитов не имею. Досрочно погасил.Попытался оформить другой большей суммы, отказ через все возможные каналы(ИБ,отделение,телефон, сайт)Понимаю, что банк вправе отказывать без обьяснения причин, но хотелось бы хотя бы примерно понимать.Т. к. лично по моим ощущениям до текущего момента было что БРС один из тез банков который старается сохранить лояльность текущих клиентов и предлагать новые услуги на более выгодных условиях.Но с сожалением узнал что такого рода ситуация начала преследовать многих клиентов с «отличной» кредитной историей.* данные о кредитной истории взяты из бюро кредитных историй Русский Стандарт.

Добрый день, Евгений!20.08.2012 г. посетила офис банка «Русский Стандарт«в Зеленограде, корп. 1824.Хотела оформить депозит (талон 92). Просидела 30 мин. и напрасно. Половина столов были без работников.Одна девушка, сказала, что у нее доступа к депозитам нет. Сидел и работал всего один человек, очень долго что -то оформлял. После истечения 30 мин. пришлось уйти. т. к. ждать было еще неизвестно сколько, а внимания на меня никто не обращал.Очень удивилась такой работе банка. У Вас во всех офисах так работают?

Здравствуйте,05.06.2012 написала заявление в вашем банке по поводу того что банкомат не выдал мне деньги,прошло уже более 1.5 месяцев когда будет дан ответ? С уважением, Сергеева Елена Анатольевна

добрый день!как узнать сумму задолженности по интернету?

Добрый день. Я хотела открыть в вашем банке депозитовую карту в долларах,но мне было отказано,т.к. у меня нет постоянной прописки(есть временная регистрация). правомерны ли действия ваших сотрудников.

Здравствуйте Евгений, пишу вам с Украины,будьте добры подскажите как мне связаться с главным офисом Банка Русский Стандарт на Украине,заранее спасибо.

19 апреля 2012 года я обратился в дополнительный офис Уральский (г. Москва, ул. Уральская, 5) с заявлением (регистр.№ 7718-ОКП/16325) следующего содержания:«2 апреля сего года я получил sms сообщение от rsb.ru о задолженности по карте Visa на 26.03.2012 г. в сумме 10514 руб. 75 коп.С данной задолженностью полностью не согласен по следующим причинам:Услугами (кредитными картами) Вашего Банка пользуюсь с 2004 года. В случаях необходимости ПОЛНОГО погашения задолженности по карте всегда обращался в дополнительный офис, где мне выдавали на руки выписку по счету с указанием суммы задолженности. Суммы задолженности всегда указывались Вашими сотрудниками прописью на выданных мне выписках. Указанные прописью суммы я оплачивал в день обращения в том же допофисе.В течение 2011 года я длительное время пользовался кредитной картой Visa, и погашение задолженности осуществлял по мере возможности.1 сентября 2011 года я в очередной раз обратился в дополнительный офис Уральский (ул. Уральская, 5) с целью полного погашения образовавшейся задолженности по карте. Мне выдали на руки выписку по счету с указанием суммы задолженности в размере 26058 рублей. Указанную сумму я оплатил в тот же день по приходному кассовому ордеру № 117.После этого я дважды пользовался кредитной картой, и 24 сентября 2011 года опять обратился в дополнительный офис Уральский с целью полного погашения образовавшейся задолженности по карте. Мне выдали на руки выписку по счету с указанием суммы задолженности в размере 6875 рублей. Указанную сумму я оплатил в тот же день по приходному кассовому ордеру № 38.В период с 24 сентября 2011 года по 2 апреля 2012 года кредитной картой Visa я не пользовался.На основании изложенного, Ваше sms сообщение о задолженности по карте Visa на 26.03.2012 г. в сумме 10514 руб. 75 коп., отправленное мне через полгода со дня последнего моего обращения в допофис Уральский, считаю Вашей ошибкой, и надеюсь впредь не получать подобных сообщений!Приложение: ксерокопии счет-выписок и приходных кассовых ордеров на 6 листах.»В конце указанного заявления мною была изложена просьба о предоставлении мне ответа о результатах рассмотрения в письменном виде по адресу: г. Москва, ул. Байкальская, д. 7, к. 51.21 июня 2012 года (не дождавшись письменного ответа) я вновь обратился в дополнительный офис Уральский (г. Москва, ул. Уральская, 5) с заявлением (регистр.№ 7718-ОКП/25179) следующего содержания:«19 апреля 2012 года обратился с заявлением (регистр.№ 7718-ОКП/16325) в дополнительный офис Уральский (г. Москва, ул. Уральская, 5), в конце которого мною была изложена просьба о предоставлении мне ответа о результатах рассмотрения в письменном виде по адресу: г. Москва, ул. Байкальская, д. 7, к. 51.До сего дня мною не получены ни письменный ответ, ни уведомление о продлении срока рассмотрения заявления.Следовательно, в нарушение ст. 12 Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений …» моё заявление Вами в установленные сроки не рассмотрено.Тем не менее, в период с 19 апреля сего года до настоящего времени на мой телефон от Вас регулярно поступают звуковые и sms-сообщения с угрозами судебного взыскания имеющейся (по Вашему мнению) просроченной задолженности, не смотря на то, что 18 и 24 мая сего года я обращался по телефону горячей линии 8 800 200 62 04 с просьбой оградить меня от вышеуказанных сообщений. Данные сообщения причиняют массу неудобств моей жизнедеятельности.Убедительно прошу Вас:1. Незамедлительно направить в мой адрес ответ в письменном виде о результатах рассмотрения указанного заявления.2. Прекратить отправлять на мой телефон звуковые и sms-сообщения с угрозами судебного взыскания имеющейся (по Вашему мнению) просроченной задолженности.В случае не исполнения моих просьб я оставляю за собой право обращения в судебные органы для привлечения Вас к ответственности, предусмотренной законодательством Российской Федерации.Приложение: ксерокопия заявления на 2-х листах.»9 июля сего года я в очередной раз обратился по телефону горячей линии 8 800 200 62 04 с вопросом: как разрешилась ситуация по моему заявлению от 19 апреля 2012 года. В ответ Ваш сотрудник Разяпов Тимур сообщил, что ответ на мое заявление (обращаю Ваше внимание) от 21 мая 2012 года подготовлен и, якобы, отправлен (ни даты отправления, ни исходящего номера мне не сообщили).В первых числах августа я получил почтовый конверт от ЗАО «Банк Русский Стандарт», содержание которого меня ни сколько не удивило, но очень возмутило. В конверте вместо ответа на мои обращения находились счет-выписка о задолженности в сумме 13659 рублей 10 копеек и бланк почтового перевода.Вся эта история мне ужасно надоела.Убедительно прошу Вас в кратчайшие сроки разобраться в сложившейся ситуации и незамедлительно направить ответ в письменном виде по адресу: 107241, г. Москва, ул. Байкальская, дом 7, к. 51.

Здравствуйте,подскажите как я могу узнать сумму минимального платежа по карте Американ Экспресс, не обращаясь в отделение банка? Нет времени туда ехать. Заранее спасибо

Здравствуйте, скажите я брала в интернет банке кредит наличными а потом полностью его закрыла без просрочек, кредит закрылся пытаюсь опять взять кредит а мне отказ(уже раз 15 подавала все отказ. Обидно что пользуюсь продуктами вашего банка есть положительная кредитная история, уже брала в вашем банке кредит.И отказ(

Здравствуйте, Евгений!Я являюсь держателем кредитной карты FIFA Visa Gold. 12 июля в отделении на Зубовском бульваре я подал заявление об опротестовании некоторых операций по моей карте. Прошло уже полтора месяца, однако от банка никаких новостей. На горячей линии мне уже который раз говорят, что связаться с сотрудником, который занимается моим вопросом, они не могут, а его контакты или контакты его руководителя мне не сообщают. В результате уже больше двух месяцев я не могу пользоваться своей кредитной картой,обслуживание которой стоило мне 3000 руб. в год. Считаю для банка, входящего в 30-ку крупнейших, такое отношение к своим клиентам не только неуважительным, но просто даже непрофессиональным. Прошу Вас оказать содействие в разрешении данного вопроса. Заранее спасибо!

Здравствуйте, я хочу погасить, долг по карте, который уже вы передали коллекторской компании. Я хочу узнать кому платить ВАМ или коллекторской компании? Скажите их адрес или реквизиты.

Добрый день! Я получила около года назад потребительский кредит(деньги были зачислены на п/карту) в Вашем Банке. Сейчас я переезжаю в другой город (г. Белгород, там есть офисы Вашего Банка). У меня вопрос, могу ли я, досрочно погасить кредит, полученный в Москве, находясь в другом городе. И что для этого потребуется? Заранее спасибо!

Добрый день. У меня возникла такая ситуация.Не давно мне выдали карты American Express, я столкнулся с такой ситуацией, нужно было ехать в Киев, я с полной увереностью, что деньги в случае необходимости смогу спокойно снять с этой карты в любом банкомате, как собственно с мастеркарт, которой пользуюсь уже более 5 лет. Но не тут то было, снять их в КИеве просто невозможно, нигде нету никакой информации, даже в филиале вашего банка в Киеве эти карты не принимаются. В общем после долгой беготни по банкоматам, решил сделать внутренний перевод с Amex на свою же Master Card, чтоб спокойно снять деньги.Однако перевод в обработке находится уже второй день без результатно. Хотя на сайте банка rsb и amex, четко прописано, что перевод приходит в течении нескольких минут.В итоге карта Amex'a меня разочаровала. Хотя кроме этого нареканий и притензий к банку не имею, как говорил пользуюсь более 5 лет, все устраивает. Это единственная ситуация, которая меня огорчила.

Здравствуйте, Евгений!Много лет являюсь клиентом Вашего уважаемого банка и уверена, Вы сможете найти достойный выход из следующей неприятной ситуации:Вечером 13.08.2012 при внесении денег в банкомат на Ленинском пр. 138 произошел технический сбой. В результате банкомат принял от меня 27000 руб., а на счет деньги не поступили, что подтверждается распечатанным чеком. 14.08.2012 я написала соответствующее заявление в том же отделении банка (заявление приняла Щербакова А. И.). Сотрудник банка обещала, что со мной свяжутся в течение недели, однако этого не произошло. Поскольку данная сумма является для меня значительной (она предназначалась для погашения ипотечного кредита в другом банке), прошу Вас в возможно короткие сроки уведомить меня о ходе рассмотрения моего заявления и возвратить мне мои денежные средства.В противном случае, я буду вынуждена обратиться с жалобой в прокуратуру, Роспотребнадзор, ЦБ РФ и суд.

что предпринять когда работники вашего банка угрожают?

Здравствуйте.У меня карта БВК Золотая. Мне кажется, что платежи с ее счета идут дольше, чем с простой БВК. И зачисляются деньги при безналичном переводе из банка Тинькофф тоже дольше, чем с простой БВК. Это были случайные совпадения или счета БВК и БВК Золотая по разному обрабатываются?

мне 19лет но через месяц будет 20 могут ли мне дать ссуду 150000 тысяч рублей и что для этого нужно?

Банк «Русский стандарт» выпускает в некоторых регионах РФ «Почтовую Карту»http://www.rsb.ru/astrahan_/cards/post_card/В Астрахани карта не выпускается.Вопрос:Могу ли я имея место жительство и регистрацию в Астрахани, оформить себе указанную «Почтовую Карту» в одном из регионов, где она выпускается, но использовать ее затем в Астрахани? Условие о бесплатном внесении и снятии наличных действует по всей России, или только в регионе, где была оформлена карта?

Здравствуйте, Евгений.«На основании обращения Клиента Банком инициирована проверка относительно корректности действий консультировавшего сотрудника. В дальнейшем уточнить результаты проверки Клиент может самостоятельно по телефону горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный).»http://www.banki.ru/services/response…iew_anchorВОПРОС собственно следующий:Какие результаты данной проверки могут быть?1. Вина и некорректность действий сотрудника установлена и ему сказали ай-яй-яй.2. Вина и некорректность действий сотрудника установлена и банк выполнит перерасчет суммы кредита и графика платежей.3. … банк вернет сумму страховки на счет для погашения.4. Вины сотрудника не выявлено.

Добрый день!У нас, в Карачаево-Черкесской Республике нет филиала Вашего банка.Жители Карачаево — Черкесии ездят за сотни километров в другие города, за пределами республики — для получения кредита.Предлагаю свою помощь в открытии филиала в республиканском центре КЧР г. Черкесске и в дальнейшем руководить им.1) Помогу в поиске помещения под банк, и организую всю необходимую работу для создания удобных рабочий мест для сотрудников и клиентов банка.2) Займусь рекламой для оповещения населения об открытии филиала.3)Подберу опытных сотрудников, охрану и т. д.Так же хочу уточнить, что работа мной велась ранее в данной сфере, имею опыт банковского работника.Р. S. Не знаю к кому обращаться с этим предложением. Прошу меня простить, если не по адресу.C Уважением, Темирбулатова Лайма Марковнател.: 8 928 657 70 14E-mail: mega.ra12@mail.ru

Как часто сайт банка не работает? Невозможно зайти ни в один раздел.

Здравствуйте, Я клиент вашего банка (у меня кредитная карта), по оплате были просрочки, поэтому поводу были звонки из банка и была назначена сумма просрочки,которую я оплатила и оставалось платить основной долг. 22.08.2012 г. на телефон пришла смс об аресте денежных средств с зарплатной карты на сумму 320583.42 руб. Вчера звонила в банк и сумма основного долга 62000 руб.Поясните пожалуйста откуда взялась такая сумма и по какому поводу, если плачу по кредиту больше минимального платежа.

Добрый день, Евгений.Можно узнать за какие грехи я попал в «черный» список клиентов банка?

При оплате за интернет25.06.2012 с зеленой карты БВК сумма 750 рублей была ошибочна списана 2 раза. на счет за интернет она так и не поступила. Написала заявление о возврате ошибочно списанной суммы 11.07.2012. Прошло уже больше месяца никакого решения так и не принято. По регламенту банка, в какие сроки решение должно быть принято?? Изначально мне озвучивали месяц. Месяц прошел, сейчас никаких сроков не озвучивают вообще.

Здравствуйте, мне 62 года. могу ли я получить кредит в 40 тысяч рублей на полтора года?

Евгений, спасибо за ответ (пост http://www.banki.ru/services/response…ankAnswer). Но вопрос остался для меня открытым. Неужели возможно решение суда без уведомления клиента (или «ответчика» в моем случае)? И как же так выходит, что о решении я узнаю спустя 14 месяцев, несмотря на то, что неоднократно при звонках выявляла не дюжее желание встретиться с представителем банка в суде. Получается «без меня меня женили»… Ну неправильно это. Когда ты берешь 40 000, а выплачиваешь 110 000 — это уже обидно как-то. Да и доказывать что-то кому-то совершенно бесполезно. Но это уже прошло, что не может не радовать. Как мне теперь банку доказать, что я всё выплатила? Может квитанцию с реквизитами судебных приставов по определенному делу в отделение принести? И есть ли в этом смысл, учитывая компетенцию сотрудников?

Хочу выразить возмущение отношением менеджера Глухих Е. Б. отделения «Кировоградское» к клиенту банка, в частности ко мне. Сегодня я пришла в отделение «Кировоградское» за выпиской из своего депозитного счета. Эта выписка нужна мне для предоставления в посольство Франции для оформления визы. Хочу заметить, что стандартная выписка составлена не очень понятно. Например, несколько месяцев назад я брала такую выписку для оформления приглашения иностранным гражданам в ФМС. Инспектор ФМС, принимавшая мои документы прочитала «остаток на Карточном счете составляет 0 рублей» — именно этой фразой заканчивается выписка и сказала, что не может принять мои документы в связи с отсутствием у меня денежных средств. Только после моих долгих разъяснений она поняла, что средства у меня все же есть.Сегодня в отделении банка я попросила Глухих Е. Б. убрать из выписки 2 -й абзац, в котором речь идет о карточном счете,остаток на котором у меня по прежнему 0 рублей, так как боюсь, что мне трудно будет объяснить в посольстве Франции, что у меня есть денежные средства на банковском счете. Но получила от Глухих Е. Б. отказ, мотивированный тем, что убрав этот абзац Глухих Е. Б. обманывает посольство Франции. Правда, в чем состоит обман, мне совершенно непонятно.Убедительно прошу ответить мне в кратчайшие сроки, могу ли я все же получить выписку нужного мне образца? Я понимаю, что выписка имеет стандартное содержание, но иногда жизненные ситуации не вписываются в установленные стандарты и на мой взгляд, по просьбе клиента можно сделать исключение из правил. Я не прошу менять форму выписки, не прошу искажать какую-либо информацию, просто убрать один абзац, который может вести в заблуждение работника посольства о состоянии моего счета.Рахманова Татьяна Семеновна, клиент отделения «Кировоградское».

Банк заблокировал мою карту и деньги!!!Напишу подробно поскольку уже вымотал все нервы!!!Несколько лет являлся клиентом банка русский стандарт, несколько лет назад брал потребительский кредит, который вернул в срок без каких-либо задержек. Был доволен условиями по пакету Банк в кармане. Регулярно переводил деньги со своего брокерского счета в инвестиционной компании на счет банк в кармане и обратно. Рекомендовал его друзьям. Сейчас столкнулся со следующей проблемой. Вывел деньги со своего брокерского счета на счет в вашем банке с целью дальнейшего перевода денег по договору купли-продажи ценных бумаг на счет другого физ.лица, естественно предварительно выяснил условия перевода у сотрудников банка. Было сказано, что крупные суммы можно перевести, подав заявление и оплатив данную операцию 250 рублей. Было также сказано, что в течении месяца нужно будет предоставить обоснование перевода(н/р договор купли продажи). Меня данные условия устроили, и я обратился в 4-е отделение Пермского банка Русский стандарт 22 августа 2012. Операционист банка подтвердила наличие средств на счете и выдала бланк заявления на перевод. После того как заявление было заполнено, мне сказали, что есть какие-то вопросы, и они не могут принять заявление. Внятного объяснения, почему получено не было. Сказали подождать до вечера нужно что-то проверить. Вечером мне позвонили и сказали, что не смогли дозвонится до своих коллег, нужно ждать утра. Несколько позже вечером, придя домой решил проверить счет. Счет оказался заблокирован.На следующий день утром мне позвонила начальник 4-го отделения и сообщила, что мне нужно созвонится с Директором по безопасности и о чем-то поговорить (дала телефон). Я созвонился с данным сотрудником он предложил мне встретиться с ним в пятницу 24 августа, я сказал, что у меня по договору за каждый день просрочки капают пени, что я уже день потерял и мне нужно быстрее провести платеж, на что он предложил 23 августа вечер с 16 до 18 и попросил принести документы договор и отчет с брокерского счета. Я подошел раньше в районе 13—00 принес документы. Нашел сотрудника, он был свободен и предложил мне присесть и объяснить ситуацию. Я решил снять общение с данным сотрудником на видео. Я сказал, что перевожу деньги в счет оплаты покупки ценных бумаг, предоставил договор и отчет с брокерского счета. Он принял документы, сделал ксерокопии и по моей просьбе выдал мне расписку о том, что принял данные документы. На вопрос о следующих действиях сказал, что он отправить документы нужно ждать. Я попросил предоставить мне письменное обоснование о блокировании моего счета и задержки в переводе средств. Он сказал, что ничего не выдает и проводил меня до двери, сказав охраннику, что больше меня не пускать, снимать на территории банка запрещено. Я вернулся в 4-е отделение, где изначально пытался подать заявление, чтобы уточнить мои дальнейшие действия. Начальник данного отделения сказала, что ей неизвестно, нужно ждать ответа от службы безопасности, что никаких сигналов и писем от них не получала и ничего не может сделать. Пытались вместе с ней связаться с данным человеком, не получилось.Договорились ждать до утра 24. Утром 24 никто не позвонил, пробовал сам дозвонится по телефонам, которые мне дали в банке дозвонится не мог, звонил на сотовый указанный на визитке и на городской телефон данного отделения, никто не берет трубку. Пришел самостоятельно, стали вместе звонить Михаилу Анатольевичу, в результате разговора Ирина Валерьевна передала, что документы отправлены в Казань, нужно ждать до 16—00.Примерно через час Ирина Валерьевна позвонила и сказала, что данная задержка денег законна ссылаясь на 115 ФЗ и что нужно подождать ответа, возможно, позвонят, чтобы уточнить что-то и могут разблокировать. Сказал что, хорошо будем ждать вечера. Вечером никто не позвонил. Сегодня понедельник -счет по прежнему заблокирован. Звоню в колцентр говорят что-то там проверяют. Можно написать заявление на возможность осуществления транзакций на моем счете, которое будет рассматриваться до 30 дней. Меня 30 дней вообще никак не устраивает, у меня пени за каждый день просрочки.Складывается ощущение что никто, ничего не знает и какая-то неведомая сила заблокировала счет или банку просто выгодно удерживать деньги на своем счету!Сколько ждать разблокирования счета и возможности перевода денег по договору? Что делать?За каждый день просрочки платежа (начиная с сегодня) у меня по договору с продавцом предусмотрены пени в размере 0,1%, сумма крупная поэтому, каждый день для меня очень дорог, пожалуйста, помогите в скором решении данной проблемы. Спасибо!

По итогам распоряжения N Д230205—134483 от 03.08.2012 о нештатной ситуации с банкоматом было принято положительное решение о зачислении средств и процентов по ним по день фактического зачисления средств. Однако 06.08.12 были зачислены средства, 09.08.12 проценты на них за период с 17.07.12 по 31.07.12, при этом период с 01.08.12 по 05.08.12 включительно нигде не учитывается и по истечении расчётного периода автоматически за него на данную сумму начислено не будет, т. к. приход средств по счёту отразился лишь 06 числа. На вопросы в «поддержку» мне отвечено, что все проценты по данному распоряжению уже зачислены. Кто недосмотрел и как считает бухгалтерия?

Добрый вечер!Являюсь Вашим клиентом по продуктам БВК и кредитной карте Visa Gold. При попытке взять кредит наличными в другом Банке с меня запросили справку об отсутствии просрочки на данный момент по карте Gold. В КЦ Вашего Банка мне сказали, что есть такой документ или нет, они не знают, запросить инфо в Отделении они не могут и единственный вариант — лично посетить ДО Банка. Прошу сообщить: как мне получить данный документ и где? Просрочка, видимо, имела место в связи с задержкой внесения наличных 03.08.2012 в Отделении «Савеловское».

Добрый вечер!я являюсь клиентом вашего банка.Брал товар в кредит.Пробовал оформить наличные,но был отказ.Недавно я решил заполнить заявку самостоятельно через интернет,т.к.я сменил паспорт, я вбивал новые паспортные данные,был отказ.После чего я обращался в магазин,где кредитный специалист не смогла мне изменить данные в системе,объяснив это тем,что я раздвоил клиента.Что теперь мне делать?Заранее спасибо!