Здравствуйте, имею задолженность по кредитной карте, ваш сотрудник звонит и требует немедленно его оплатить сегодня, к сожалению, я не могу этого сделать. Я конечно не уклоняюсь от уплаты, но в данный момент не могу. Пытаюсь найти средства на оплату. Также ваш сотрудник имел наглость позвонить человеку, который абсолютно не имеет отношения ко мне и к моему кредиту, и рассказала ей о том, какая у меня задолженность, и сколько еще я имею кредитов, что в принципе противоречит закону, а именно ст. 26 «Банковская тайна». Платить я собираюсь, но разговаривать с вашими сотрудниками по проблемной задолжности очень невозможно, так как наталкиваешься на хамство, унижение, и порой угрозы. До этого работала с одним из ваших сотрудников, выплатила долг, он посмотрел мои возможности и пообщеал выйти с ходатайством в банк о том чтобы мне сделали реструктуризацию платежа. При чем я согласилась. Но придя в офис наткнулась на то, что сотрудники не в курсе, и дали перечень документов, которые надо собрать. Конечно в настоящее время я согласилась бы на реструктуризацию, потому что мне так выгодно.

Добрый день! Ваши сотрудники имеют наглость звонить по утрам в выходные дни с номера 84952215311 и выяснять про каких- то моих соседей, которых я знать не знаю и отношения к ним не имею. Разговор записан и если будет продолжаться подобная ситуацию буду вынуждена обратится в полицию. Спасибо за понимание.

Дарья,по обращению 300173 уточните, пжлста, сколько еще времени банк будет пользоваться моими деньгами?На момент звонка 17 июля вы уже знали, что карта скомпрометирована. Затем 21 июля в 12:43 звонили из вашего банка (+74732204860) и задавали ряд вопросов (где храню ПИН, кто знает ПИН и т. д.). Сколько еще можно ждать принятия решения??? Просто проверьте видеозапись с того банкомата, с которого были сняты мои деньги без моего участия, и сопоставьте с моей фотографией (которые вы каждый раз делаете по любому поводу). В этом нет сложности.

Прошу вас провести проверку в отношении следующего случая нарушения статьи № 152-ФЗ «О персональных данных».27 июля 2016 года в 17ч.29 мин. на мой личный номер телефона…. поступил звонок от гражданина Александрова Виталия Константиновича (далее Александров В. К.) Звонок исходил от номера 8-927-240-70-12. При дальнейшем разговоре выяснилось, что данный гражданин представляет банк Русский стандарт. В своем разговоре данный представитель пытался выяснить информацию про некого гражданина Галетова. Которому, я якобы, довожусь дальним родственником (со слов Александрова В. К.). На мой вопрос, по поводу источника получения данных о моем номере телефона гражданин Александров В. А. ответил, что незнает этого.1.08.2016 г. в 16ч.25мин гражданин Александров В. К. повторил звонок, но уже на служебный телефон ……Прошу вас просвести проверку законности получения персональных данных банка «сотрудником» Александров В. К.В соответствии со статьей 23 ч. 3 п. 3 152-ФЗ «О персональных данных» прошу уничтожения полученных незаконным путем персональных данных о моем рабочем и личном номере телефона.Также информирую, что данное обращение направлено в Управление «К» МВД России, по адресу Москва, Никитский пер., 3, стр. 1, для проведения проверки наличия признаков преступления, связанного с нарушением прав субъекта персональных данных, а также решить вопрос о возбуждении уголовного дела по признакам преступления в соответствии частью 7 п. 3 ФЗ № 152 — «О персональных данных» и привлечении виновного лица к уголовной ответственности.

Здравствуйте, если я получу в скором времени кредит по наследству после смерти брата с вашим банком, я должна после нотариуса к вам приехать или ждать от вас письма? И смогу ли я получить отсрочку на полгода, т. к.я в декрете с 2 мя детьми и не замужем. Спасибо

ПРОСЬБА НА МОЙ ВОПРОС ОТВЕТИТЬ ПБ ДАРЬЮ СОКОЛОВУ!!!Как так получается, ДАРЬЯ, Вы же ответили, что в акции я зарегистрирована, что Вы направили все, куда надо, чтобы вопрос с Кэшбэк был решен. Как видно, ВОПРОС ПО СЕЙ ДЕНЬ НЕ РЕШЕН. НУ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ТАКОЙ КЭШБЭК ПРИ УЧАСТИИ В АКЦИИ.Почему такие проблемы возникают? Дарья, Вы же лично брали эту ситуацию на контроль, невозможно было вообще ни через какой браузер зарегистрироваться в акции, кнопка «Зарегистрироваться» была просто неактивна.МЕНЯ НЕ УДОВЛЕТВОРИЛ ОТВЕТ ВАШЕЙ КОЛЛЕГИ, ПОЭТОМУ, ПРОШУ ВАС РЕШИТЬ ЭТУ ПРОБЛЕМУ. Так же, требую возмещения от банка, из-за неправильных начислений, разумеется, не в размере 100 бонусных баллов. Вы представить себе, Дарья, не можете, насколько мне неприятна данная ситуация!!!!

Вопрос к Дарье Соколовой: «Почему Ваша коллега ответила на мое обращение только вечером, в то время, как оно было написано 29.07.16. Мне был важен ответ, относительно вопроса по Кэшбэк, который неправильно начислен, и почему ответ на столь важный для меня вопрос я должна ждать до 18:30?

Добрый день! Хочу прояснить ситуацию с кредитом. Я брала кредит в прошлом году его закрыла досрочно. Но вот проблема менеджер по работе с клиентами ошибся, когда называл сумму задолжности и получается, что весь год начислялись проценты и я об этом не знала. Сейчас мне звонят из банка с угрозами. Писала обращение в банк, на сайте и в отделении банка. Менеджер, который принимал претензию, пояснил, что пока банк не рассмотрит мое обращение, платить ежемесячный платеж не надо. Но звонки продолжаются, с угрозами приставами. Я думаю, что клиентов надо удерживать.

Добрый день! Была сокращена 11 апреля 2016 года, сразу после декрета и на данный момент со мной банк таки и не произвел окончательный расчет, хотя все справки из службы занятости были предоставлены. На вопросы по телефону, отвечают ждите. Долго ли еще ждать? Выплатили только часть суммы, причем суммы разные, хотя в справке о среднем заработке за последние 3 месяца, стоит совершенно другая..

ПРЕДСТАВИТЕЛИ БАНКА!Почему вот на все вопросы за вчерашний день вы ответили, а на мой ответа до сих пор еще нет. Ничего страшного, что мне неверно начислен Кэшбэк?Просьба ответить в ближайшее время Дарью Соколову.

По обращению 300732.Напишу подробнее! Никаких своих контактных данных я не оставлял в вашем банке. Согласие на обработку персональных данных я НЕ давал! О гражданине Галетове, ни о его родственниках, знакомых, и коллегах я не имею никакого представления и отношения. Никогда не знал и не общался!!! Повторю еще раз, речь идет о нарушении со стороны вашего банка части 7 п. 3 ФЗ № 152 — «О персональных данных».Мною направлено заявление в Управление «К» МВД России, с целью проведения расследования вопроса получения персональных данных вашим банком и возбуждении уголовного дела.Уважаемая, Алена Игнатьева, убедительная просьба, найти виновных в данной нарушении и сообщить мне о принятых мерах.

Добрый день!Я являюсь бывшим сотрудником Банка Русский стандарт. В январе этого года внутренней почтой мне была прислана Карта виза M&M для сотрудников, на ее счет были зачислены средства в размере 50 и 25 тысяч рублей. Со мной договор о карте подписан не был, данные денежные средства я расценивал как премиальную выплату и о том, что карта кредитная мне сообщено не было. После увольнения от сотрудника колл центра я узнал, что за мной числится задолженность тех самых 75 тысяч рублей. Мной было написано заявление в банк под номером 7711-ОКП/18208 о том, что согласно статье 820 ГК РФ, договор должен быть составлен в письменной форме, иначе признается недействительным. На основании этого я попросил Банк закрыть договор о карте и снять с меня обязательства по его оплате. Ответ мне не поступал, копии якобы подписанных мной договоров тоже. Прошу разобраться и ускорить данный процесс.

Информация для Дарьи Соколовой.

Дарья Соколова, опять неверно Кэшбэк отображается в ИБ, не та сумма, о которой Вы мне писали в ЛС

Здравствуйте. Имею карту БВК голд выпущенную по инициативе банка, с ТП 99.2. Более полугода на карте 0р. Сейчас хочу ее реанимировать, чтобы получать доход 10%. РП сейчас идет 12.07—11.08. Какие минимальные условия надо выполнить, чтобы с нового периода с 12.08, поддержая остаток более 30 тыр получать 10%? Надо ли в любой день закинуть на карту не менее 30 тыр и не снижать его до окончания периода 11.08, или достаточно сейчас сделать покупку и с 12.08 держать на карте более 30 тыр. И держать надо каждый день не менее 30 тыр?

Здраствуйте на мое имя.была выпущена кредитка,я передумал ее получать пришел в банк и сказал чтоб они ее разрезали девушка резать не стала сказала что договор я не заключал значит можно не резать сказала что ее отправит на уничтожение написала справку что нет задолжности,кредитка осталась в банке как мне убедится что она будет уничтожена

Здравствуйте. Я не являюсь клиентом РС.На мой номер телефона еще с 2015 года поступают звонки от Ваших сотрудников, разыскивая какого-то должника Смирнова Антона. Никакого отношения к нему я не имею, и, более того, не знаю его. Он оставил мой номер телефона, как телефон поручителя.Номер телефона принадлежит мне около 13—14 лет, и никому другому никогда не принадлежал.Уже обращалась по этому поводу в службу поддержки в 2015 году, на что получила ответ в СМС: Ваша претензия 242138 от 06.11.2015 рассмотрена. Номер удален из базы обзвона.Но 04.08.2016 опять последовал звонок по поводу этого же должника.Номер, с которого звонили: 8-928-957-91-48В связи с чем у меня 2 вопроса:1.— Почему вы не проверяете номера телефонов якобы поручителей, которые оставляют люди?2. -Когда наконец меня оставят в покое?Контактные данные в инф. для банка.

Здравствуйте! я являюсь многолетним клиентом банка РС. У меня имеется дебетовая карта с 2011года и поскольку срок её действия истекает в марте 2017 г., то я решил до срока окончания действия этой карты (а она была выдана БЕСПЛАТНО с открытием вклада) произвести её замену досрочно. При этом в «личном кабинете» я получил инфо в в невозможности этой операции! Через некоторое время я увидел информацию, что мне открыли карту «БАНК В КАРМАНЕ» и списали сумму в 900р с с дебетовой карты. Почему списали- это ясно! Неясно одно: кто без меня, меня «женил»?? Никакого согласия я НЕ ДАВАЛ! Обратился в отделение банка, но сотрудник банка внятного объяснения не дал (хотя рисовал мне заоблачные перспективы этой карты). На просьбу аннулировать карту или списать эту сумму, заявил о невозможности этого действа из-за необратимости процесса! Вместо этого мне было предложено прийти через 3 месяца(а зачем так и не понял). Вот и живу в неведении. Получается- обман?

Вы, что совсем издеваетесь???? Я просил установить лимит на карту ребенка!!!текст для ссылкиВ итоге лимит и у Меня и у ребенка… Сегодня хотел оплатить услуги ЖКХ и что? НИЧЕГО…Когда ваши сотрудники начнут правильно читать запросы???

09.08.2016 в 09.44 я получил смс от отправителя FASp: «Владимир Михайлович! Ваш долг перед АО «Банк Русский Стандарт» передан в АО ФАСП. Информация по телефону 8-800-775-17-30». Разъясните о каком долге идет речь.В вашем банке я брал кредит в начале 2000-ых на небольшую сумму. Кредит был выплачен полностью. Внезапно летом 2006 г. получаю письмо из отделения Вашего банка о каком то новом кредите. Еду разбираться. Мне говорят, что направляли мне ОБЫЧНОЙ почтой кредитную карту и по ней получен кредит. Я сказал, что никакой карты не получал и в этот же день подал заявление в полицию об этом случае. Осенью 2006 г. я был вызван повесткой к следователю в ОВД на станции Екатеринбург. Там мне сказали что карточка на мое имя была активирована на станции в мае 2006 г. Я пояснил, что в указанную дату был в командировке в другом городе. Следователь назвал мне фамилию и номер мобильного с которого произошла активация карты. Но я этого человека не знал. На мой вопрос, надо ли мне обращаться по этому вопросу в ваш банк, следователь сказал, что не надо.Больше я с вашим банком дел не имел.Оставляю за собой право обратиться в суд о передаче вами моих личных данных третьему лицу.

Добрый день!В 2014, году в октябре, была осуществлена последняя выплата по кредиту вашего банка.Проблема в том,что кредит не был закрыт официально в банке.Понадеялись,что слов оператора достаточно о том,что долг погашен.На всякий случай сумма была внесена даже с запасом.Сегодня пришло письмо о задолженности в 6300.Сказали,что оставался долг 5 рублей 47 копеек.И на эту сумму набежали проценты.Звонок в день оплаты с банком зафиксирован,но понятно,запись разговора никто не предоставит.И теперь уже никто не исключает,что оператор сознательно занизила сумму долга,чтобы набежали проценты.Скажите,что теперь можно предпринять или все бесполезно.

Здравствуйте, Дарья, ваш сотрудник постоянно звонит по месту моей работы, угрожает моим увольнением, звонит мужу, требует вернуть долг. У меня действительно есть просрочки, однако я не отказываюсь от своих обязательств, в настоящий момент всю зарплату я трачу на лекарства для супруга (инвалид 1 группы- онкология), о чем я уведомила банк письменно. Пожалуйста, обратитесь в суд, прекратите терор.

что будет дальше с вкладами — процентными ставками? в 2017 году

День добрый, подскажите пожалуйста, могу ли я оспорить через суд, негативный комментарий в мою сторону от службы безопасности? Так как считаю это ошибкой

Здравствуйте, Банк Русский СтандартЯвляюсь вашим клиентом уже более 5 лет, уверен, что я у вас на хорошем счету иначе мне бы не давали кредитную карту с лимитом 1 млн. рублей.Пользуюсь вашими премиальными картами Банк в кармане Платинум и Аэрофлот Black Edition.Буквально на днях я попал в неловкую ситуацию, банк заблокировал все мои счета и карты в связи с подозрением на деятельность подпадающую под действие 115 ФЗ.Дело в том, что около месяца назад я предоставил займ юридическому лицу, сразу хочу отметить, что данный займ я предоставил безналичным путём.Деньги, которые я снял являлись возвратом по договору займа.Итак мои счета заблокированы, мне сказали что это общепринятая практика и после предоставления документов все будет нормально. Мною в этот же день Документы были предоставлены в банк.Сегодня я получил смс о том, что мои Документы рассмотрены. По телефону мне сообщили «новость», что банк не будет разблокировать мои карты и счета.Прошу вас разобраться в данном недоразумении

По моей карте с лимитом 150 000 ваш банк неоднократно неверно начисляет мин платеж, в этот раз опять начислили мин платеж в сумме47376,08, из них 996,75 — это 1% от суммы задолженности, 4691,88 — это начисленные проценты за пользование кредитными средствами…в эти проценты почему -о вписаны просроченные проценты в размере..1282,45—1148,83—1111,77. Поясните, откуда появились просроченные проценты, если у меня нет ни одного просроченного платежа? Что входит в оставшуюся сумму 41 687,45? Есть ли какая-то возможность исключить подобные ошибки?

Спасибо за оперативное реагирование на мой запрос. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество с Вашим банком

По поводу справки по форме 186н

Здравствуйте, уважаемые сотрудники банка!Я работала в колл-центре в Москве с 2006 по 2009 год.С 2009 года работаю не по трудовой в другом месте. Сейчас встал вопрос о смене места работы, и я обнаружила, что моя трудовая утеряна. Кроме записи о работе в РС там была еще одна запись, но этого ООО уже не существует. Скажите, пожалуйста, можете ли мне помочь с восстановлением трудовой (а, точнее, с получением дубликата)? Благодарю!

Добрый день!С 11.07.2016 года мне закрывают договор, на сегодняшний день прошло ровно месяц. Как долго еще будут проводиться работы по закрытию договора № 117510174?

Здравствуйте,Нам постоянно поступают телефонные звонки, приходят письма (с угрозами описания имущества) и звонки в дверь в отношении кредита и должника, к которым мы не имеем никакого отношения, мы ничего не должны вашему банку. Мы не давали согласия на включение нашего телефона и адреса в базу данных банка, а действия банка нарушают закон «О персональных данных». Просим банк исключить наш номер телефона и адрес из базы данных Банка «Русский Стандарт», а также уничтожить документы, связанные с нашими персональными данными, в противном случае нами будет подана жалоба в Роскомнадзор и Центробанк для защиты наших прав, а также заявление в суд о взыскании морального вреда и привлечении к административной ответственности вашего Банка.Разыскиваемый вами должник не проживает по данному адресу и не является собственником квартиры, а также никогда не был зарегистрирован по данному адресу.Просим письменно ответить на эту жалобу с подтверждением о том, что наши данные удалены из базы данных вашего Банка.Детали жалобы (наш адрес и телефон, ФИО должника) отправлены в ваш Банк через форму обратной связи на сайте Банка 10.08.2016.Попова А. В.

Добрый день! Являюсь бывшим сотрудником Банка. Мне необходима справка по форме 182н за 2011—2012 годы. Отделений в нашем городе нет. По номеру горячей линии отвечают, что такими вопросами они не занимаются. Каким образом я могу заказать справку?

На каком основании мне названивают сотрудники из банка Русский Стандарт? Я не давала согласия на включение моего телефона в базу данных банка, а действия банка нарушают закон «О персональных данных». Прошуисключить мой номер телефона из базы данных Банка «Русский Стандарт», а также уничтожить документы, связанные с моимиперсональными данными. У меня нет с вами договора, нет задолженностей, свой телефон не оставляла, поручителем не являюсь. К кредиту по которому звонят отношение не имею.

Здравствуйте!http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=…age4979363 скажите пожалуйста, уважаемые представители банка «Русский Стандарт», на договор, заключенный на карту БВК Gold 18.12.2015 будет повышена процентная ставка с 7% до 8%, или это относится только к новым договорам?

Добрый день! Ситуация по отзыву " Возникновение задолженности через 6 лет после полного погашения кредитной карты» НЕ урегулирована. Вчера была в банке, попросила выдать справку о закрытии договора и об отсутствии задолженности. На что мне менеджер выдал заключительное требование, где так и числится задолженность. Посетила службу взыскания долгов БРС, они ко мне претензий не имеют, договор закрыт 10.08.2016 г. Прошу разобраться с этой ситуацией, чтобы в ближайшее время я могла получить справку о закрытии договора и об отсутствии задолженности.

Здравствуйте,Подскажите, пожалуйста, сроки закрытия карты и счета в Вашем банке.

Здравствуйте,Я являюсь держателем кредитной карты MasterCard Travel (тарифный план № 603). Годовое обслуживание в размере 900 рублей списывается 28.11.2016. Планирую погасить всю задолженность по карте в сентябре. Затем заблокировать карту и написать заявление о расторжении договора и закрытии счёта. Будет ли списана плата за годовое обслуживание карты в течении срока ожидания закрытия счета и карты (в договоре прописано, что годовое обслуживание взимается за обслуживание карты, а не счета)? По телефону горячей линии мне было сказано, что плата взимается за обслуживание счета, независимо от погашения задолженности и последующей блокировки карты.

Здравствуйте,11.08.2016 я оставляла сообщение (см. ниже), на которое мне рекомендовали отправить детали моей жалобы на адрес inbox@i.rsb.ru. Я отправила информацию по этому адресу с темой письма «Информация по отзыву на банки.ру/http://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=9134742».В ответ мне пришло сообщение: «Обращаем Ваше внимание, что ответ на данное письмо не будет предоставлен.Информация по Вашему запросу будет предоставлена по каналу связи, посредством которого был оставлен изначальный запрос».Прошу предоставить ответ на мой запрос.Попова А. В.

Для получения справки планирую подойти 18.08.2016 г. в филиал БРС по адресу: г. Пермь, ул. Мира,84.

Здравствуйте, у меня есть дебетовая карта БРС, я хочу сделать перевод на карту БРС, открытого на физлицо в Москве. Могу ли я это сделать в интернет банке без комиссии (с учетом того, что регионы отправителя и получателя разные)? Если да, то какой лимит на перевод в день\месяц установлен?Спасибо!

Добрый день! Со 2 августа жду ответ на свой вопрос, можно уточнить, сколько еще ждать? Все свои данные я отправила в личном сообщении.И еще раз вопрос «Добрый день! Была сокращена 11 апреля 2016 года, сразу после декрета и на данный момент со мной банк таки и не произвел окончательный расчет, хотя все справки из службы занятости были предоставлены. На вопросы по телефону, отвечают ждите. Долго ли еще ждать? Выплатили только часть суммы, причем суммы разные, хотя в справке о среднем заработке за последние 3 месяца, стоит совершенно другая»

Взимается ли комиссия при оплате коммунальных услуг кредитной картой через интернет, банкомат?

Добрый день!!При погашении льготного периода перевел с карты Сбербанка деньги на свою карту «Русского стандарта» и получил СМС о зачислении денежных средств.Вечером того же дня уже в отделении банка доложил остаток денежных средств исходя из информации полученной и по СМС и интернет-банку.После этого в Интернет-банке перепроверил что сумма для реализации льготного периода равна нулю.В силу каких-то причин платеж о котором мне пришло СМС -отображен был на моем счете только через три дня и банк выставил мне проценты за нереализацию льготного периода.Претензия 7805/18130 от 15.08.Согласен что переводы с карты на карту могут идти до 3-х ДНЕЙ.Но они могут проходить так-же в течении нескольких минут.Если бы я не получил информацию в виде СМС я доложил необходимую сумму тут-же вечером.Но в том -то и дело что я об этом не знал!!Я руководствовался информацией в интернет -банке и СМС!!Прошу разобраться в данной ситуации и принять справедливое решение!!

Как Русский Стандарт смог получить мою кредитную историю в НБКИ, не имея согласия на проверку? Какая мера ответственности предусмотрена для банка, который так делает, вы знаете?Я собираюсь написать в НБКИ официальный запрос на то, что ваш банк ведет себя, как гопник (извините за выражение). Если кредитная история не будет исправлена, пойду в суд, чтобы внести-таки изменения. Вы готовы решить этот вопрос в рабочем порядке?

Здравствуйте, моя сестра имеет задолженность по кредиту в вашем банке. Хотелось бы знать на каком основании ваши сотрудники банка, сотрудники сбора задолженностей, а также один и тот же сотрудник представляющийся то сотрудником Департамента по сбору долгов, то следователем следственной части, то начальником службы по сбору долгов, звонят мне и не просят а требуют передать номера телефонов сестре, переданные телефонные номера всегда не доступны а после звонка на них со счета списывается от 100 до 300 рублей. После чего я не стала брать трубку и разговаривать с данными сотрудниками. Дак они сейчас звонят ко мне на работу ищут там с какого то перепугу мою сестру (хотя она здесь никогда не работала), сейчас у меня возникли из за этого проблемы на работе. Прошу решить данный вопрос, в кротчайшие сроки.

Добрый день!Я обращалась в службу поддержки 12 июля 2016 через интернет банк, но ответ на свой вопрос до сих пор не получила. Прошу оказать содействие.Вопрос «Прошу пояснить историю возникновения отрицательного баланса на моей зарплатой карте. И обосновать в связи с какими изменениями тарифов вызваны комиссии за переводы. Спасибо!»

Добрый день. Имею кредитную карту в банке Русский стандарт. Сейчас карту заблокировала. Как понимаю, доступный остаток — это сумма моих возвращенных средств банку. Картой не пользуюсь. Но, доступный остаток предыдущего месяца, плюс минимальный платеж, минус проценты, не соответствуют доступному остатку на начало следующего месяца. Прошу пояснить тарифный план по данной карте. Почему, по моим расчетам, банк в одностороннем порядке изменил тарифный план,

На каком основании меня уже несколько дней терроризируют звонками работники банка Русский стандарт, хотя я не являюсь ни клиентом банка, ни поручителем клиента банка, ни контактным лицом клиента банка?

Здравствуйте! Имеет ли банк право отказать в перевыпуске карты в связи с утерей, сославшись на то что данный продукт устарел (речь идет о карте проездной). Я же не расторгал договор и хочу лишь получить новый пластик в замен.Данный вопрос также будет задан юристу.

Являлся Gold клиентом Русского Стандарта более 10 лет. Последние годы картой пользовался мало (жил в Европе). Пару лет назад банк вдруг решил уменьшить лимит по карте с 300 000 до 35 000. Написал в банк что в таком случае карта мне не нужна. Извинились, увеличили лимит до 500 000. Использование карты продолжалось в вялотекущем режиме (на нее завязан AppStore и еще ряд периодических сервисов)В июне 2016 получаю от банка выписку где кроме текущей задолженности дважды вписана сумма годовой платы за обслуживание. Звоню в банк, объясняю. Обещают разобраться и сообщить. Тишина. Снова звоню, объясняю, что времени больше нет, нужно решение. Соглашаются, находят информацию о предыдущем звонке,обещают решение.Тишина.06.07.2016 пошел в отделение банка на улице Белинского (Н.Новгород). 1,5 часа ожидания, объяснения с менеджером и наконец принятое Банком заявление о том, что я не согласен с указанной в выписке суммой и оплачивать двойную сумму годовой оплаты отказываюсь, до объяснений банка. Решение прошу сообщить по телефону. Оплатил текущую задолженность. Жду решения. Тишина. Только приходят выписки с начисленными на отказную сумму процентами.Сегодня, 18 августа 2016 года с номера 926 111 49 82 позвонил некий сотрудник банка и стал требовать оплаты 603 рублей(сумма набежавших процентов). Никаких объяснений он не слушал, истории не знал,слегка угрожал.Снова пошел в отделение на Белинского. Показываю заявление от 06.07.2016, спрашиваю как дела. После 10 минутного совещания мне сообщили, что нужно повторить заявление об отказе от суммы и написать заявление на расторжение договора. Вообще говоря странное решение, но оно было принято не в Нижнем Новгороде, и если Банк более не хочет видеть меня своим клиентом, не хочет признавать свои ошибки, не хочет просто позвонить, написать-так тому и быть. Повторил заявление, приписал что и проценты не признаю, написал заявление о расторжении договора. Получил смс что карта заблокирована, смс сервис отключен. Разрезали карту, пожелали друг другу удачи. Я считал что совершил цивилизованный развод.Как бы не так.Через 2 часа мне позвонила взволнованная жена (она уже была в курсе) и сообщила, что ей позвонили из Банка (8 800 200 6543) сказали что нужно срочно оплатить эти 603 рубля, что до меня они не дозвонились, что ничего они о разрыве отношений не знают, и угрожали испортить мою кредитную историю.Это что за методы? Никаких звонков не было(можно взять распечатку сотового оператора). Хождение информации в банке отсутствует. Заинтересованности в платежеспособном клиенте с 10летней историей нет. Если здесь бывает представитель банка-может он объяснит политику банка в данном случае? Это ведь не будет официально и не сможет нигде быть использовано.И еще: если представитель банка здесь бывает, то пусть он передаст сотрудникам банка, что я буду очень расстроен и разочарован, если будут продолжаться звонки моей жене, или вдруг появится негативная информация в бюро кредитных историй, и что надо бы поправить форму обратной связи на сайте банка, так как она не дает обратной связи, подтверждения что письмо отправлено.ЖальНормальный был банк

Я обратилась в ваш банк,на получения потребительского кредита,мне отказали и как сказал сотрудник банка,что мне одобрили кредитную карту,я подъехала в назначенное время в банк для получения кредитной карты,а вместо неё мне выдали дебетовую карту «Банк в Кармане» где сразу предложили её активировать,я внесла 300 руб-хочу сразу отметить,что сотрудница банка Шувалова.К.В.,так мне и не объяснила,что это дебетовая карта. Я сразу,перевела деньги свои,на свой мобильный счёт,позвонила Вам на горячую линию,что хочу отказаться от этой карты,мне сказали,что я должна её закрыть до июня месяца,чтоб с меня не взяли за годовое обслуживание,я опять приезжаю в офис,мне по каким то не объяснимым причинам,предлагают подъехать в июне,я опять звоню на горячую линию,где мне отвечают,что сотрудник просто обязан закрыть карту по моему запросу,и если будут проблему звонить при сотруднике на горячую линию,я так и сделала. Мне закрыли карту,я подписала документы на закрытие,мне пришло смс,что карта заблокирована-всё это было в мае месяце.А вот в августе мне приходит смс,что я должна заплатить 900 руб,за годовое обслуживания?

Добрый день!У мужа есть кредитная карта Вашего банка. Она была оформлена весной этого года. Попользовавшись ей совсем немного, мы поняли, что нам она не нужна. Муж захотел расторгнуть договор на карту. Оказалось, что для этого нужно обязательно подъезжать в Отделение, дистанционно по Интернету этого сделать нельзя.Выкроив время, муж подъехал в Отделение Вашего банка по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Белинского, 100. Он отстоял в очереди. Однако в расторжении договора ему было отказано. С его слов: ему предложили прийти с этим вопросом в октябре. Муж по природе своей неконфликтный человек, к тому же у него было очень мало времени, так как он еще и выстоял очередь. В итоге он просто заблокировал карту.На каком основании сотрудник банка озвучил моему супругу такую дату (октябрь 2016) для расторжения договора? Я посмотрела условия договора на кредитную карту, никаких особых условий по срокам расторжения не увидела.Прошу Вас разобраться в данной ситуации и популярно разъяснить, как можно расторгнуть договор по кредитной карте без излишних посещений офиса Вашего банка.

Добрый день. Где можно заполнить справку о доходах за последние 12 месяцев(не 2-НДФЛ), для службы занятости? В справке должны быть подписи руководителя организации и гл. бухгалтера, и печать. Являюсь бывшим сотрудником

БАНК НЕ ОТДАЕТ МОИ ДЕНЬГИ.Случилось так что банк без объяснения причин заблокировал мою карту.В связи с этим я решил больше не быть клиентом данного банка и закрыть все счета и договора и параллельно перевести заблокированную сумму на другой счет. Написал заявления на закрытие счетов и заявление 06.08.16 на перевод денежных средств на др. счет в др. банке.10.08.16 банк проинформировал что служба фин.мониторинга заблокировала перевод и необходимо прийти и переписать заявление на перевод по обратным реквизитам. Мной 10.08.16 было уже направлено переделанное заявление на перевод по обр. реквизитам как затребовал банк. В итоге на сегодняшний день мне ни один сотрудник банка не может однозначно сказать статус моей заявки и что с моими деньгами! Сотрудники горячей линии и менеджеры говорят все разные вещи, ждать 5—12 р. дней, 30 дней, 15 дней, статус то одобрен потом на следующий день снова в работе. Я устал от вранья. Хочу получить свои деньги завтра!7 сентября уже подходит срок закрытия договора, дальше как будет развиваться эта история? мне отодвинут закрытие? и так и дальше будут врать?Готов уже писать в генпрокуратуру и ЦБ, обрашаться в суд о использовании денежных средств и неосновательном обогащении, а так же взыскании морального вреда и упущенной выгоды за все это время.Настоятельно прошу принять меры и осуществить перевод моих денежных средств не позднее завтрашнего дня!

Дарья добрый день! мой вопрос не был решен! как можно наконец то расстаться вашим банком??? Договор номер 96727258 Куликов С В! Заявление на расторжение написано еще 31мая, теперь оказывается что у меня нет копеечной задолженности и на счет банк откуда то положил мне 386 рублей! позвонив коллцентр мне сказали что я ничего банку не должен, но счет закроют чере 120 дней!!! и мне поидется опять платить за егообслуживание!! Карту при этом заблокировали. Прошу срочно расторгнуть этот договор и очистить испорченную по вине банка мою кредитную историю! мне не нужны эти 386 рублей и ехать в отделение я не желаю!! Разберитесь уже наконец с этой ситуцией и отпустите с миром

Добрый день.Мною был оформлен потребительский кредит на льготных условиях (продукт был преподнесен Фитнес Хаус как беспроцентная рассрочка). Дата первого платежа 21.08.2016 года — нерабочий день. Денежные средства были внесены мною в банкомат банка Русский стандарт 21.08.2016 года. 22.08.2016 года мною было получено 2 смс от банка Русский стандарт:1. заявка на «Частичное досрочное погашение» не была исполнена,2. имеется пропуск очередного платежа.По телефону для справок мне была предоставлена следующая информация:1. для списания денежных средств банку необходим 1 рабочий день,2. денежные средства необходимо вносить до 19—00, иначе они считаются внесенными на следующий день,3. ст. 193 Гражданского кодекса РФ «если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день» на отношения с банком Русский стандарт не распространяется,4. имеется просрочка платежа, что будет занесено в кредитную историю,5. льготные условия действуют только в случае отсутствия просрочки платежа, соответственно, я переведена на обычные условия с повышенной, по сравнению со льготной, процентной ставкой.Прошу обратить внимание, что в аналогичных ситуациях со Сбербанком (когда последний день срока платежа приходился на нерабочий день, платеж осуществлялся в ближайший следующий за ним рабочий день — проблем не возникало).Прошу разобраться в ситуации!

Здравствуйте! 22.06 сего года получил кредитную карту, выпущенную по инициативе банка. При получении обратил внимание специалиста, чтобы мне отключили все дополнительные услуги типа SMS информирования, страховок и т. п., которые подключенв по умолчанию. Насколько смог (очки растяпа забыл) изучил бумаги на предмет поставить/ снять галочку в чекбоксе на подключение дополнительных услуг. Вроде не обнаружил… Первая выписка за июль, нормально — платы за доп. услуги нет. Сегодня посмотрел выписку за август — смотрю меня 22.07 подключили к программе страхования и списали 539 руб с копейками. Звоню в поддержку — кто подключил, как подключили??? Оператор говорит — по вашему звонку. Заявляю — я не давал согласия на подключение дополнительный услуги. Отключайте! Говорит отключил… со следующего расчетного периода. Понимаю, 539 руб. и в текущем расчетном периоде спишут… Господа, вы мне карту предложили, я согласился только из за условий бесплатности. Иначе она мне и не нужна была бы — мне что карт не хватает? А вы меня уже в первые два месяца на тыщенку нахлобучили… Вам не хватет %% которые я плачу (не всегда удается льготным периодом воспользоваться… иногда расходы больше доходов)?Прошу разобраться на каком основании меня подключили к программе страхования и рассмотреть вопрос возврата денег, списанных за «участие» в этой самой программе.

Здравствуйте! подскажите пож-та,куда мне обратиться? Дело в том, что я переводила денежные средства с кредитной карты «Русский Стандарт» на счет одной брокерской компании «Optionmagnates».Компания оказалась мошенником и украла у меня все мои денежные средства. Возможен ли отзыв перевода и в какие сроки? или узнать номер счета на который перевелись денежные средства.т.к. моим делом занимается отдел полиции им необходимо знать номер счета…

Добрый день!В вашем ответе на мой вопрос от 22.08.2016 года (21:16) отсутствует комментарий относительно нарушения банком Русский стандарт гражданского законодательства РФ, а именно статьи 193 Гражданского кодекса РФ (цитирую повторно: «если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день»).Неужели, для того чтобы заставить банк Русский стандарт действовать в соответствии с законодательством, необходимо каждый раз обращаться в суд???

Финансовые показатели банка Русский Стандарт.В декабре 2014 года банк Русский Стандарт активно увеличивал количество вкладов, можно было открыть вклад от 90 до 720 дней под 21%! В те дни в офисе сидели толпы жилающих открыть депозит под высокий процент. Мне интересно, почему это ни как не отразилось на показателе «вклады физических лиц»?Диаграмму прилогаю https://goo.gl/MeuzjfРастет количество ценных бумаг в активах банка, какие это ценные бумаги?Прибыль в минусе, почему?

Здравствуйте! Написано «Внимание! Ваш вопрос будет опубликован на сайте сразу после нажатия кнопки «Отправить вопрос».». Не опубликован… Хотя вижу, что вопрос не потерялся «Вопрос успешно отправленСпасибо! Ваш вопрос принят и направлен эксперту.» Последний вопрос от апреля месяца… Как я понял, лавочка закрылась. Ну так напишите об этом, если кто живой остался, чтобы люди не тратили время на бессмысленное задававшие вопросов в никуда… Понимаю, что и мой вопрос скорее в никуда, но вдруг… Как то я о вас лучшего мнения был, несмотря на массу негатива в ваш адрес… Думал частные случаи… Все больше склоняюсь, что это ваш стиль ведения дел…

Я, Артамонов Валерий Геннадьевич. В 2006 году, если не изменяет память, было получено письмо от банка Русский Стандарт с реквизитами и описанием кредитной карты, а самой карты в письме не было. Ну нет и нет, мало ли чего тогда рассылали. Через некоторое время счет из банка с суммой долга. Оказывается по карте, а она на самом деле была выпущена, совершенно в другом городе, в Московской области, были сняты деньги и этот долг на меня пытались повесить. Ежемесячные рассылки сколько и чего я должен. Естественно заявление в милицию, естественно уголовное расследование. Таких как я в нашем городке оказалось несколько человек. Суть да дело. Все закрылось. Долги приходить перестали. Но вот сегодня множественные звонки с номера +7 929 919 25 10 , долго не соединялись и наконец озвучилось … Сумма долга столько-то. Сегодня новый звонок с угрозами …Позвонил по центральному телефону, да действительно вновь повешена какая-то сумма. Договор не расторгнут. Где же Вы были столько лет, почему претензии стали озвучиваться? Где служба безопасности, которая проводила расследование по этому делу. Ведь перво-наперво я обращался 10 лет назад в банк. Потом совместно обращение в милицию. Целый год меня вызывали на всякие эспертизы. Что дальше? Хотя бы объясните какими путями вылезти из этого болота? Ведь в службе безопасности Русский Стандарт есть, или должны быть, итоги и результаты проверок и расследования. Где все эти материалы?Или ждать, как сказали по телефону, к Вам скоро приедут???Валерий

Получил ответ от эксперта Соколовой ДарьиОжидаемо, но, видимо, не внимательно эксперт ознакомился с текстомЯ не являлся инициатором получения данной карты, тем более второй карты, учитывая что оплачивать предстоит обе, включая заблокированную (не по моей вине)«На момент оформления плата за выпуск и обслуживание карты в соответствии с тарифным планом не взималась.» В противном случае получение карты очевидно не целесообразно. учитывая использование ее только как транспортной, что подтверждается действительностью.«Изменение условий тарифного плана банком АО «Русский Стандарт» является односторонним изменением условий Договоров банковского обслуживания, не предусмотренное данными Договорами.»«Так же ущемляющим мои права является то обстоятельство, что банк АО «Русский Стандарт» не уведомил меня о намерении одностороннего изменения условий Договоров банковского обслуживания. Заявляю, что при оформлении указанных Договоров банковского обслуживания мне не представлялось возможным участвовать в определении условий Договоров, их условия мной приняты путем присое­динения к предложенным Догово­рам в целом.»

Добрый день! Прошу прояснить, зачем звонит сотрудник на телефон −24 (отправил в личном сообщение) не указанный в анкете, просит помочь мне деньгами, оказывает давление, говорит четыре дня не может до меня дозвонится, (враньё, сегодня общались с ней в 11—10) требует дать ей телефон жены, родственника, с которым я живу. У вас сотрудники вменяемые? Звонок поступил в 14—24, прошу проверить, данный звонок, и уволить данного человека. В дополнение к этому после получения аудио записей звонков, отправлю жалобу в цб, на действия сотрудников банка. Думаю последний прецедент как-то поубавит наглость ваших сотрудников, и моя жалоба не останется без внимания регулятора. http://www.banki.ru/news/lenta/?id=9170306

В каких супермаркетах теперь принимают карты AmEx?

Добрый день. В продолжение вопроса от 22.08.2016 года (21:16) и 23.08.2016 года (19:53).С целью обоюдной экономии времени прошу перед ответом на мой вопрос внимательно ознакомиться с законодательством!!!!ВОСКРЕСЕНЬЕ является ОБЩЕВЫХОДНЫМ ДНЕМ!!!! Во всех случаях, когда общевыходной день приходится на последний день срока, это автоматически приводит к увеличению срока до ближайшего следующего за ним рабочего дня. При этом факт работы организации (например, банка Русский стандарт) в такие дни правового значения иметь не будет!!!!Соответственно, я настаиваю на том, что просрочки оплаты у меня не произошло, так как я действовала в рамках гражданского законодательства РФ, в отличии от банка Русский стандарт.Прошу признать отсутствие просрочки и исполнить мою заявку на «Частичное досрочное погашение» в размере 14020 рублей.В противном случае это признает суд с взысканием с банка Русский стандарт гос. пошлины, расходов на представителя, процентов за пользование чужими денежными средствами и компенсации морального вреда.

Добрый день!У меня есть три договора, по ним есть текущие просрочки (про ответственность сторон по ст. 309 ГК РФ в курсе), о которых я знаю (получал счета выписки на email и мне приносили уведомления на адрес регистрации), которые я планирую погасить 08.08.2016 (об уровне своей кредитной дисциплины я тоже в курсе).Сотрудники банка в очередной раз начали звонить третьим лицам, чьи данные я не предоставлял, и кто не давал согласие на обработку персональных данных, в соответствии со статьей 152-ФЗ, кому они не имеют права звонить.Ранее я оставлял ряд жалоб на не законные действия сотрудников банка, как на banki.ru, так и на горячей линии банка.Вчера я оставил очередную жалобу на горячей линии, у вас имеется запись разговора. Жалоба была принята и зарегистрирована под номером 304952. Сотрудник принимавший жалобу предупредил меня, о том, что в банке действует ВНУТРЕННИЙ РЕГЛАМЕНТ, в соответствии с которым сотрудники банка в праве звонить, далее до словно: «Родственникам по первой линии». Я уточнил, правильно ли я понимаю, что внутренний документ регламентирует действия, нарушающие закон? Я не предоставлял данные третьих лиц, кому поступают звонки, они не давали согласие на обработку персональных данных, тем не менее сотрудники банка получили эти данные, предположительно не законно и предположительно незаконно обрабатывают их. Мне ответили, что банк может звонить «Родственникам по первой линии». Каким образом банк устанавливает прямую родственную связь, тоже большая загадка. Повторюсь, ранее при обращении на banki.ru и на горячую линию, ни о каком внутреннем регламенте, противоречащем Федеральному Закону, речи не шло, скорее всего указание менеджмента, неумное, но обоснованное. Менеджмент банк, по предварительному сговору, осознанно идет на имиджевый и правовой риск, с целью увеличения доли возврата просроченной задолженности.В выдуманном мирке новых решений менеджмента банка получается забавная ситуация главенства внутренних документов и указаний над законодательством РФ, самое интересное, даже на этом портале при ответах на обращения, сотрудники не гнушаются ссылаться на тот же ГК, в то время, когда их коллеги в грязь втаптывают ФЗ, уверенные в своей безнаказанности.Сегодня, к слову, звонки третьим лицам продолжились.Собственно, публичные вопросы, прошу ответить на них, по существу.На основании чего происходили и происходят звонки третьим лица, чьи данные я не предоставлял ни в одной из анкет, третьим лицам, не дававшим согласие на обработку персональных данных?Если на основании «ВНУТРЕННЕГО РЕГЛАМЕНТА», понимаете ли вы, что его формулировка противоречат действующему законодательству РФ, а именно 152-ФЗ?

Здравствуйте.С моей жены произошла такая же история. Сегодня раздался звонок от коллекторского агенства по якобы долгу по кредиту который был выдан в 2007 году. Она тоже тогда потеряла паспорт, о чем было написано заявление в полицию и все эти справки также были предоставлены банку в 2007 г. В банке было сообщено об отсутствии финансовых претензий. И вот спустя 9 лет звонок.Вот тоже похожая ситуация http://www.banki.ru/services/response.. ./10013427/

В течении недели бьюсь с вашими операторами по горячей линии выслать мне счёт выписки на электронную почту.Запрашиваю период а присылают одну и ту же выписку.Создалось впечатление что за запрашиваемый период вообще не существуют эти счёт выписки.Мне не нужна выписка из лицевого счёта а нужна счёт выписка.Где я чётко увижу лимит,платёжный лимит,какие проценты мне начисляли и тд

Сегодня в 14-10-14-20 был звонок на номер 88123767633 с номера 89185040708. Сотрудник Юлия ** назвала совершенно чужому человеку, который сказал что я ему ни кем не прихожусь, сумму которую я должна оплатить, дни когда я получаю зарплату, угрожала что будет звонить на мое предприятие. Звонки от этого сотрудника так же посьупали моему непосредственному начальнику и была раскрыта вся информация о моем кредите и задолжности. Номер договора 113395719. Напомню вам уважаемый банк что по указанным в моей анкете контактным данным вы можете звонить что бы попросить перезвонить меня. Так же совершаются звонки по номеру 89215939004, этот номер я не указывала в своей анкете, звонки прошу прекратить в срочном порядке.

Добрый день.24.08.16 года нашей семье стала поступать очередная «порция» настойчивых коллекторских звонков от имени банка «Русский Стандарт». Звонки осуществляются по поводу кредитной задолженности незнакомой нам женщины по имени Басыгысова Лена Фёдоровна, которая в мошеннических целях указала принадлежащей нашей семье телефон в качестве своих контактов не в одном, а сразу в нескольких банках.В «Русском Стандарте» этот частный номер, принадлежащий нашей семье, значится «рабочим». Телефоном фирмы, где якобы «работает» Басыгысова. Что мы узнали из ответа на наш запрос, поступившего из ЦБ РФ. И ответ этот был получен еще весной прошлого года.«Русский Стандарт» также обязали разобраться в ситуации, дать ответ на претензии. Но ответ не разрешил претензий. Господа, составлявшие ответное письмо от Банка, сообщили, что, дескать, «имеют право звонить по предоставленным клиенткой номерам». Не уточнив, на каких основаниях они приняли предоставленную их клиенткой информацию, как факт. И по какому всё-таки праву они по несколько раз в день (сейчас это именно так), включая выходные дни, звонят по заведомо не принадлежащему их клиентке телефону.Даже если предположить, что это был бы телефон фирмы — а это не так — кто дал им право сюда настойчиво звонить. И тем более они не имеют права звонить — с учетом знания ситуации. С учетом того, что им давно известно, что никакой фирмы здесь не существует. Люди, владеющие номером, не являются их должниками. А о госпоже Басыгысовой здесь знают лишь то, что она, со всей очевидностью, занимается мошенничеством. И искать ее нужно с помощью полиции, например. А не третируя посторонних людей, которые не имеют с банком «Русский Стандарт» никаких дел. И однозначно никогда впредь — не будут иметь.…После запроса в ЦБ РФ звонки временно прекратились. Но, спустя время, возобновились.Никаких объяснений господа коллекторы не понимали. Звонки совершались с разных телефонов в любое время суток. С однообразным текстом, наподобие: «Вы знаете Басыгысову?…» В связи с описанным, мы были вынуждены неоднократно обращаться в правоохранительные органы. После обращений звонки от банка прекращались. Но, по прошествии времени, начинались вновь.Как это называется?… Некие сотрудники банка предоставили кредит мошеннице, не потрудившись проверить ее информацию. А коллекторы банка стараются — что?… Попортить нервы совершенно посторонним людям?…И нельзя сказать, что им это не удалось. Эти назойливые звонки оказали пагубное влияние на и без того слабое здоровье пожилого человека. Он сильно переживал данную ситуацию. В конце прошлого года он скончался.Коллекторы совершенно невиновны, не так ли?… Они возобновляют звонки людям, которые им ничего не должны. Вместо того, чтобы искать женщину, которая у них, хочется сказать, «украла деньги». И если вбить ее ФИО в поисковой строке в интернете, можно узнать немало интересного. Но ведь намного интереснее осуществлять бестолковые и вредоносные звонки посторонним людям.Узнав о смерти в нашей семье пожилого человека, одна дама-коллектор, которая прежде не могла толком выговорить его имя, вдруг представилась «его бывшей любовницей». И бросила трубку. И как это называется?… Хулиганство, циничное хамство… Или она обрадовалась и решила «вдруг кого еще доведу»?… Просчиталась, конечно. Но что за люди работают в вашей организации?… Я понимаю, что, скорее всего, руководством никто наказан не будет. Виновникам всего действа придется ждать исполнения «кармы».Но если звонки не прекратятся, мы будем вынуждены подать заявление в правоохранительные органы. И соответствующие банковские инстанции.Прошу Вас принять надлежащие меры. И удалить из списков «дозвона» наш частный телефонный номер — псевдо-«рабочий» телефон г-жи Л. Ф. Басыгысовой.

Уважаемые сотрудники Банка Русский Стандарт! Обращается к вам Лунева Наталья.Каждый день с самого утра и в выходные дни раздаются звонки от сотрудников вашего банка на тел.8(495)677-72-01,где проживает моя мама. Спрашивают Ларину Ирину. Мы Ларину И. не видим,не общаемся и ее проблемы нас не касаются. Этот номер телефона всегда принадлежал Скалдиной В. И. ,моей маме.Она пожилой,больной человек,ей 85 лет. От ваших постоянных звонков ухудшается ее самочувствие,тратим деньги на медикаменты и вызываем скорую. Документально вызов скорой зафиксирован. Моя мама не является клиентом вашего банка и ни какого другого.Когда банк предоставлял кредит Лариной И., согласия моей мамы на предоставление телефонного номера никто не спрашивал и согласия на обработку своих данных она не давала. ПРОШУ прекратить звонки ваших сотрудников на номер телефона 8-495-677-72-01, а так же удалить номер телефона из базы данных банка.В случае неисполнения моих требований,придется обращаться с жалобой о неправомерных действиях банка в ЦБ РФ и правоохранительные органы. Очень надеюсь на ваше понимание и быстрое реагирование на мою жалобу. С уважением Наталья Лунева.

Уважаемые сотрудники Банка Русский Стандарт!Обращается к вам Скалдина Валентина Ивановна.Вчера обратились к вам о том,чтобы не звонили по телефону 8-495-677-72-01 ваши сотрудники. Но не смотря на все доводы о том,что мы Ларину не видим и не общаемся с ней,все равно утром звонили.У меня давление,вызывали скорую. Вызов скорой зафиксирован. Мне 85 лет,я больной,пожилой человек.Клиентом вашего банка я не являюсь,разрешение на предоставление моего номера телефона я не давала. Очень прошу прекратить звонки ваших сотрудников на номер телефона 8-495-677-72-01,который принадлежит мне.А так же удалить номер моего телефона из базы данных вашего банка. Очень надеюсь на вашу помощь и быстрое реагирование на мою жалобу.

Здравствуйте.У меня образовалась просроченная задолженность. Пришлось продать то, что продается — я хочу погасить долг. Суть: банк предложил мне программу «Прощение» со списанием штрафных, для полного погашения оплатить нужно 240498.33 руб. (предложение озвучено КА от имени банка «Русский стандарт»).23 августа 2016 г. я пришла в банк с деньгами, хочу закрыть задолженность. Но сотрудники выдать мне документ о заключительной сумме задолженности не смогли. Я написала заявление (регистр.№ 7768-ОКП/16615 от 23.08.2016 г.)28.08.2016 г. я снова позвонила в банк — ответа нет.Все,что нужно — выдать документ о сумме заключительной задолженности перед банком с учетом предложенной программы «Прощение». Оплатить готова сейчас!! Пожалуйста, помогите.

Добрый день!Прошу разобраться с финмониторингом банка. Они заблокировали все карты, за то, что на карту поступили деньги с моего рассчетного счета ИП, запрошенные документы о благонадежности операций и происхождения денег были предоставлены. Прошу объективно изучить предоставленные документы, и принять справедливое решение. Такие однобокие решения наводят жирный крест на Вашей репутации. Являюсь Вашим клиентом более 10 лет, и в результате такие не объективные решения…

мой вопрос как то решается?банк уже несколько раз обещал связаться, но этого не произошло.куда ещё писать жалобу чтобы мой вопрос решился??

Добрый день.В 2014 г. мой муж взял у Вашего банка кредитную карту. В 2014 году отделение Вашего банка было у нас в Южно-Сахалинске, но сейчас его нет. 06.08.2016 г. муж погиб и в конце этого месяца пришла смс с напоминанием оплатить кредит. Звоня на горячую линию я не добилась полноценных ответов на свои вопросы: «Что нам сейчас делать?», В отделения банка других городов я не имею возможности дозвонится. т. к. они не берут трубки, а до которых дозвонилась (Красноярск например) не могут меня проконсультировать, т. к. не знают что мне ответить. Прошу дать развернутый ответ как быть в такой ситуации и кому предоставлять данные (свидетельство о смерти) если нет отделения банка в нашем городе. Прошу оперативно связаться со мной компетентному сотруднику, который проконсультирует в полном объеме. 31.08.2016 г. истекает срок текущего платежа.

Здравствуйте.Хотела спросить, смс-сервис, по-прежнему стоит 50 руб в месяц по картам?

Хочу получить официальный ответ на отзыв «Срок исковой давности» tdutif71 на домашний адрес и справку, что я вам ничего не должна.

Добрый день,последние 6 месяцев этого 2016 года,оплачивала кредитные договора, со счета карты сбербанк 15 и 20 числа каждого текущего месяца.По техническим причинам,о чем я ранее не была уведомлена оплата происходила с задержкой сроком на 5 дней.Банк начислил большие неустойки и штрафы.В августе внесла на оплату одного договора 2500 т. р.,другого 5000 т. р.,предложили реструктуризацию с обязательным внесением минимального платежа в размере 10 тыс. руб. Процентная ставка по договору составила 31.18%.Сумма основного долга составляла 104 тыс. руб.После внесения 10000 сумма основного долга составила 97538.76. Куда исчезли больше 3000 рублей?! менеджер заявила что система так показывает,а кто мне ответит? Кому задать все интересующие меня вопросы? Такое чуство,что банк,либо сотрудники банка обманули меня по полной программе,ссылаясь на ту же системную программу в Банке «Русский стандарт».

Брала кредит в банке в 2005 году, досрочно полностью выплатила в 2006 году. Без моего ведома и каких то оповещений мне была выпущена кредитная карта и доставлена почтой по адресу по которому я уже не проживала. Данная карта используется посторонним человеком и по сей день уже 10 лет, я о существовании карты узнала только месяц назад, когда представители банка настойчиво начали звонить и говорить о просроченной задолженности в размере 3 400 рублей. Приехав в офис банка 25.08.2016г (потратить на дорогу пришлось порядка 2х часов) я получила распечатку по задолженности без каких либо печатей или подписей того кто распечатал справку, так же узнала о том что карта перевыпускалась за это время и успешно. Сотрудник банка Румянцева М А ничего внятно ответить не смогла и только распечатала бланк для заявления, попутно пока я пыталась хоть что то понять в данных мне бумагах сотрудник распечатала какое то заявление и попросила быстренько расписаться, якобы для смены данных. Далее без объяснения действий она отксерила мой паспорт и убрала к себе в шкаф. При попытке узнать зачем это надо мне был дан ответ «Значит надо!», а при моем возмущении мне вобще было сказано «Что поорать пришли!»Назревают вопросы, почему я из за халатного отношения данного банка теперь должна бегать, тратить время на поездки к ним в отделения,на заполнения заявлений и получения ответов, на узнавание кто же все таки так успешно и давно пользуется данной картой? как чужой человек активировал карту и перевыпускал ее? правомерны ли вобще действия сотрудницы банка Румянцевой М А? и вобще позволительно ли так общаться с клиентом? заблокирована ли вобще данная карта теперь?и самый главный вопрос, кто будет погашать эту задолженность?!?

Весной начали звонить менеджеры и настойчиво предлагать оформить кредитную карту с функцией Cash-back: все бесплатно, обслуживание бесплатно, беспроцентный период, короче никаких минусов только плюсы в виде возврата до 5% потраченных денег. Я поначалу отказывалась, зная репутацию банка, но раза с третьего им удалось-таки меня уговорить: думаю, пусть будет на всякий случай, раз все бесплатно.Изготовили карту, позвонили с просьбой получить. Получение(я сейчас уже думаю специально) назначили на вечер, перед самым закрытием. При оформлении бумаг каждый шаг максимально затягивался(якобы сбои программы), как обычно в таких случаях дали расписаться в огромном количестве бумаг, толком ничего не поясняя. Особо сотрудник выделял, что обязательно надо провести какую-либо операцию по карте в тот же день, чтобы она активировалась. С грехом пополам все оформили, собрала ворох бумаг с намерением почитать дома повнимательней.Дома при изучении документов, среди прочих обнаружился страховой полис на сумму 6500р, про который никакой речи в банке не было. Поняв, что меня обманули, решила карту не активировать, чтобы не списали страховку. После этого про эту карту практически забыла.Но потом через полтора месяца начинается самое интересное: приходит СМС о необходимости погашения минимального платежа по кредитной карте 400р. При визите в банк обнаружилось, что страховку 6500р они списали в первый же день, и за полтора месяца с процентами набежало 6900 долга. Написала в отделении претензию с просьбой разобраться с ситуацией и расторгнуть договор страхования, отправив копию Почтой России ценным письмом. После этого проходит месяц, от банка не ответа ни привета(ни почтой, ни по e-mail, ни каким другим образом), только затем приходит новое СМС с требованием срочно оплатить долг 900(!) рублей.Опять поехала в банк разбираться, ответ на претензию официальный на бумаге не дают, зачитывают ответ московского офиса с экрана(цирк, ей богу): мол, провели служебную проверку, в действиях сотрудника замечаний не выявлено. Написала повторную претензию с просьбой предоставить ответ на БУМАЖНОМ носителе. Операторы на горячей линии вообще жгут: мы Вам не будем почтой отправлять, так как это денег стоит.Также одновременно было отправлено заявление в страховую компанию с просьбой расторгнуть договор страхования: аналогично отвечают по телефону — по Вашему заявлению принято отрицательное решение, так как договор вступил в силу. А какой смысл расторгать договор, который не вступил в силу? Маразм полный.Итого после месяца военных действий результат близкий к нулевому, сейчас готовлю заявление в прокуратуру. Не брав с карты НИ КОПЕЙКИ имею долг 7000р и туманные перспективы по его росту.

Здравствуйте, я 10 лет назад брала кредитную в вашем банке, но последний маленький платеж не сделала (переезд в другой город, безденежье и безработица, паника, болезни). О смене прописки банк уведомила только по телефону, и настоящий момент проживаю в другой стране. По кредиту последний платеж осуществлялся более 7 лет назад, срок действия судебного приказа тоже давно истек. Тем не менее я хочу погасить долг.— перед передачей дела в суд я неоднократно просила по телефону реструктуризировать мой долг, но банк также в устной форме отказывал (из-за чего, собственно и начались проблемы).-могу ли я дать доверенность на родственника, чтобы он являлся моим представителем в банке (для получения копий документов, погашения долга и закрытия счета)?— или нам просто достаточно внести остаток суммы за один или несколько платежей на номер кредитной карты через терминалы и узнавать о сумме задолженности по телефону? точно ли эта сумма пойдет на погашение долга или спишется со счета как оплата услуг коллекторов?