С какой целью звонили сегодня мне опять на мобильный из Русского стандарта?

Добрый день!03.07.2017 я оформила кредитный договор № 119467994 на турпутевку.к сожалению мой тур не подтвердился и мне пришлось отказаться от кредита на следующий день 04.07.2017.в Условиях по кредиту нашла пункт 2.3 «Банк начисляет проценты за пользованием Кредитом с даты, следующей за датой предоставления Кредита»Почему мне тогда необходимо платить проценты за пользованием кредита? я ведь отказалась на следующий день! Прошу разобраться в моей ситуации.Спасибо

Сегодня опять звонили из Русского стандарта. 01/08/2017 так же был звонок. На мой вопрос: С какой целью звонили сегодня мне опять на мобильный из Русского стандарта? Ответа нет.dellara (Москва) 01.08.2017 15:28Ответ:Добрый день, dellara!Информация будет уточнена. Ответ предоставлю позднее на данном портале.С уважением,Ляйсан СултановаЯ не являюсь клиентом банка, кредиты никогда не брала, поручителем не являюсь. В мае Вы ответили, что меры приняты. Вопрос: Какие меры приняты?По возвращению из отпуска мною будут отправлены жалобы во все возможные инстанции.Русский стандарт вы никак не успокоитесь, продолжаете террор в отношении людей которые не брали никогда у вас кредит. Поступило сегодня несколько звонков на домашний телефон. С угрозами приезда по моему адресу. С какой стати? Выезжайте по месту регистрации тех людей кто не отдает кредит. Я здесь причем? Я не обязана помогать разыскивать ваших должников. Я повторно написала заявление в полицию. Еще один звонок буду обращаться в прокуратуру.постоянный адресdellara (Москва) 03.05.2017 15:39Ответ:Добрый день, dellara!По Вашему обращению приняты дополнительные меры по предотвращению возникновения подобных ситуаций в дальнейшем.С уважением,Алёна Игнатьева

Ответьте, пожалуйста на вопросы:1) Я не являюсь клиентом банка. Откуда в базе мой телефон?2) Банк Русский стандарт мне каждый день будет названивать с персональным предложением на оформление кредита наличными? Сегодня 03/08/2017 опять был звонок. Вот только не знаю зачем сегодня звонили?3) Что мне надо сделать, чтобы исключили мой телефон из базы?

Добрый вечер!У меня открыт вклад с привязкой карты (ТП 99.2), которую уже невозможно перевыпустить. У карты повреждён чип, я не могу оплачивать ею свои покупки. Сотрудник в отделении пояснил, что такое случается из-за того, что некоторые пос-терминалы «царапают» карты и повреждают их.Подскажите, пожалуйста, могу ли я получить карту «Русский Стандарт — Депозит» (мой вклад заканчивается в конце года) взамен своей неисправной карты? Получение других карт я пока что не рассматриваю.Или может быть есть возможность выпустить карту (ТП99.2) с таким же сроком действия, как у моей нынешней карты? Ведь мне необходимо всего лишь заменить неисправный пластик.Благодарю за ответы!

Сообщите защищенную почту на которую я смогу отправить сообщение об удалении моего телефона из базы.

Звонили на мобильный, ФИО не знаю, нахожусь в международном роуминге, трубку не беру. Поняла что сейчас предлагают кредит, в котором не нуждаюсь, а не продолжают розыск должников через меня.

Ситуация очень прикольная. У жены заканчивается карта Вашего Банка. Помогаю ей ее перевыпустить. Мы сейчас в отъезде, за пределами Нашей с Вами любимой Родины. У нее сейчас дебетовая карта Голд. Она клиентка банка с 2011 года. Нужна ей ДЕБЕТОВАЯ карта Голд. И здесь начинаются «танцы с бубнами». Пробую с айпада, Ваш доблестный софт не дает мне выбрать отделение, где она с паспортом должна будет ее забрать и дальше не пускает. Пробую с ноута из ее ЛК. Пишет, что заявка не прошла проверку. Сканы своих шагов отправляю в Вашу поддержку. Обещают согласовать и рассмотреть. В ответ тишина. Вся инфа есть в ЛК в переписке. Пробую тупо на сайте банка. Дохожу до финала и спрашиваю потом в ЛК, что там с моей заявкой? Было две попытки. 01 и 03 августа. Заявку от 01 августа отклонили, как всегда без объяснения причин. По заявке от 03 августа очень хотят до нее(жены) дозвонится. Я объясняю, что в роуминге эту симку НЕ использую и платить за этот Ваш звонок не намерен. Решаемая ли проблема? Нужен Тарифный план ТП Г2 (Банк в кармане Gold). 17 августа, лично в отделении на Калинина в г. Иваново, будет готова она эту карту забрать. С паспортом, конечно, же.

03.07.2017 — с моего счёта в банке русский стандарт исчезают двести с лишним тысяч. Четыре дня они мне морочат голову своими безумными бреднями. Просто поток бессмысленной чуши. Через четыре дня деньги вернулись. Всё это время я десятками минут слушал из музычку, когда они просто вешали разговор на ожидание. Никто ни разу мне не перезвонил, несмотря на то, что многократно обещали. Конечно, никто и не подумал извиниться, не говоря уж о какой-то компенсации.Проходит месяц, и сегодня опять то же самое. Пропадает больше ста тысяч. 25 минут на телефоне играет музыка. Они уточняют.И вот они уточнили. И снова поток бессмысленного бреда: «Информация отображается неправильно потому, что заблокированная сумма не разблокирована. А по-этому, карточки не работают.» Это при том, что заблокированная сумма — это оплата за авиабилеты, которая заведомо в пределах кредитного лимита.Короче, я закрываю все дела с этим банком навсегда в самое ближайшее время.Так называемым специалистам так называемого банка — верните деньги.

Добрый день!Использую карту для накопления денег. Понадобилось снять почти всю сумму. Начал снимать в банкомате банка, снимал частями, на чеках прописывается, что Банк комиссии не снимает, на экране предупреждений тоже не было. Был удивлен, когда недосчитался нескольких тысяч. Позвонил в банк, там сообщили, что от 300 тыс взимается комиссия (сослались на пункт в договоре). Вопрос, почему эта информация не отражается в чеках? Почему нет предупреждения на экране банкомата, ведь не упомнишь всех пунктов договора по всем картам, а банк похоже этим хорошо пользуется и зарабатывает на этом. Есть ли возможность вернуть снятую комиссию, ведь если бы эта информация была, разделил бы снятие на два дня или воспользовался услугами другого банка?

Добрый вечер. Я лет 5 назад у вас оформлял дебетовые карты. Не пользовался ими. У меня там или просрочка я не знаю но хотел оформить на сайте дебетовую карту банк в кармане на что мне пришел отказ. Хотел бы узнать как мне можно оплатить просроченную задолженность и оформить дебетовую карту? Заранее спасибо.

Добрый день.Имею кредитную карту банка Русский стандарт. В марте 2016 года карту заблокировала. В 2017 году 01 августа выставлены к оплате 3000 руб за «Плата за выпуск и обслуживание основной карты». Почему данные начисления производятся при заблокированной карте.

Добрый деньВопрос срочный, поэтому прошу оперативно принять меры, успокойте Ваших колег по сбору задолженности, только за сегодня мне уже звонили несколько раз не говоря уже про вчерашний день, а как же 230 ФЗКоротко, нахожусь на просрочке, деньги поступят сегодня завтра, за 2 месяца, прошу прекратить всяческие действия напрпавленые на возврат задолженности, в противном буду писать жалобы в регулятор и прокуратуру. Так же зная Ваши методы взыскания, если будут выявлены факты, не добросовестной работы ваших коллекторов, то жалобы с детализацией, а так же копия анкеты на кредит будут отправлены во всевозможные инстанции. Вопрос 1 максимум 2х дней, и я встаю в график

Все таки не умеете работать в рамках законодательстваНе успел я вам написать, и сразу получил смс, сомнительного содержания, само собой я позвонил в ФССП, где мне все опровергли. Мною по данному факту а так же по другим вашим косякам (звонки и тд) написаны обращения в прокуратуру и ЦБ.

Добрый день.Имею кредитную карту вашего банка. Правильно ли я понимаю, что проценты за пользование начисляются за каждый конкретный месяц, исходя из количества дней месяца?.Если я захочу погасить всю задолженность по карте, то я оплачиваю весь основной долг и начисленные проценты, которые в личном кабинете отражаются начислением на месяц вперед?

Я понимаю, что принятое Банком решение о закрытии Отделения в Вашем городе могло вызывать негативные впечатления.Уверяю Вас, что Банк уделяем особое внимание качеству обслуживания Клиентов, поэтому мнение Клиентов очень важно для нас!Позвольте отметить, что в связи с закрытием Отделения в Вашем городе Банком принято решение о том, что Клиенты, оформившие кредитный договор, имеют возможность бесплатно погашать задолженность через Почту России. При этом комиссия взимаемая Почтой России ежемесячно (один раз в месяц) возвращается Банком на счет. Компенсируется только часть комиссии (1,5% минимум 40 рублей).Так написал мне Вахоркин Александр 07.05.2015. Поначалу все так и было.Ситуация на сегодня 09.02.8017 по одной карте нет компенсации комиссии за операции зачисления в апреле, мае, июне, июле!!! По второй нет компенсации за операции зачисления в ноябре 2016 и апреле 2017!!!Чтобы оставить запрос на горячей линии надо в течении 30 минут объяснить, даже доказать, оператору что по указаным операциям действительно не было компенсаций, и если он видит какието зачисления, то это за предидущие платежи!!!Вопрос: как Банк подразумевает слово ежемесячно, если с 16.05.2017 по 09.08.2017 я не получила ни рубля компенсации, несмотря на то, что платежи отправляю действительно ежемесячно!!!Второй вопрос: есть ли у Банка сотрудник, который может навести в этом вопросе порядок или все будут отделываться ничего не значащими фразами?!

я работник вашего банка таб номер 257276 хочу получить свои заказанные справки о зарплате к концу месяца я не хочу ждать дольше максимум 10 дней или по тк рф вы предоставите мне справки в течении 3 дней. Очень достало когда заказываешь нужные справки а они приходят на следующий месяц знаете-ли…все вопросы на kanaeshka@mail.ru офис в твери

Мне любезно 4 мая 2017 года позвонил сотрудник банка и предложил открыть карту RS cashback с открытым счетом для того, чтобы в дальнейшем можно было воспользоваться. Автоматически у меня подключен базовый 1% по начислению бонусов. Я открыл карту 6 мая 2017 года сумму я потратил 70 000 рублей и пополнил в льготный период (!) cashback мне не был пополнен даже по 1% согласно договору. При пополнении карты был в вашем банке и спросил условия с cashback 50 дней прошло??? в ответ получил фразу, что cashback начисляются каждый месяц., Но простите еще раз 50 дней прошло, а cashback нет «0». Я ждал … потратил еще 125 000 рублей!!! 01 августа 2017 года был в Ваше отделении банка Ленинградский проспект 74 Москва, и узнал что у меня не был подключен cashback, хотя согласно договору с 200 000—1% я точно имел и имею право получить … хотя я месяц назад спрашивал в отделении банка по адресу указанному выше и все также в этом же отделении, что нужно для начисления cashback … ответ от сотрудника получил, что уменя все в порядке…вывод я за 3 мес. потратил около 200 000 и cashback мне ВООБЩЕ не был начислен (забыли)… … печально…. я думаю по вине специалистов банка. …написал претензию через личный кабинет интернет банка от 01.08.2017 г.сейчас 12.08.2017 года cashback «0»

Сегодня (13.08.2017 г) воспользовался банкоматом вашего банка-партнера с целью пополнения счета дебетовой карты. Предварительно ознакомился с информацией о возможных способах выполнения данной операции на вашем сайте. Где ни слова не указано о комиссии, которая взимается за данный вид операции!!!Вопросы: Каким образом клиенты вашего банка должны узнавать о всех подробностях ваших взаимоотношений с банками-партнерами? Для чего нужно такое «партнерство» (эту операцию точно также (с комиссией) можно выполнить в любом другом банке «не партнере»)? Зачем вы намеренно вводите в заблуждение своих клиентов публикуя на своем сайте заведомо недостоверную информацию?

Здравствуйте!Заказал 9 августа, в среду, подарочную карту на 15 000 рублей, номер интернет-заказа 00018891, номер карты ************7241.Выпуск оплатил, доставку заказал почтой России.Однако, сегодня 14 августа статус карты в ЛК дл сих пор: «Выпускается»В связи с тем, что 19 августа я улетаю в другой город и карта мне нужна в подарок, позвонил в банк с просьбой изменить способ доставки с почты на курьера. Однако в банке мне ничего внятно не ответили, составили заявку и сказали через 3 дня позвонить.Я очень удивлен такими сложным процессом и длительными сроками выпуска подарочных карт, что совершенно дезавуирует он-лайн способ их заказа, и прошу выпустить карту в разумный срок, изменить способ доставки на курьера, либо дать возможность забрать карту самостоятельно.С уважением Р. Бойченко

Здравствуйте. У меня есть кредит в Вашем банке, кредит еще с 2005—2006 года, каждый месяц я стабильно оплачиваю кредит, и ежемесячно пополняю счёт. В настоящий момент я бы хотела у Вас узнать: 1. погашена ли задолженность по кредитной карте? 2. Есть ли по счёту переплата, если есть то в какой сумме? 3. Как закрыть полностью договор и счёт? 4. Как вывести личные денежные средства со счёта? Спасибо

Добрый день! 01.09.2017 г у меня заканчивается вклад в вашем банке. В настоящий момент имеющаяся VISA GOLD выданная ранее и «привязанная» к вкладу — закончился срок «годности». Прошу сообщить что мне необходимо предпринять для получения всей суммы своего вклада и процентов по нему? При этом продлевать вклад я не планирую т. к. средства необходимы для оплаты покупки недвижимости. Подскажите какие операции мне необходимо предпринять чтобы перевести все денежные средства (закрывающегося депозита и проценты) на свой счет в другом банке с минимальными потерями и в кратчайшие сроки.Спасибо!

Доброго дняБыли пользователями услуг банка — дебетовая карта Банк в кармане, пока карта не была утерена.Крайне удивило, что банк начисляет комиссию по обслуживанию карты после ее утери.Согласно тарифам банка Тарифный план ТП Г1 (Банк в кармане Gold) взимается Плата за выпуск и обслуживание КАРТЫ.В данном тарифе не указано, что плата взимается за годовое обслуживание договора или счета, речь ведется об обслуживании КАРТЫ (в документах банка понятие счета и карты четко разграничены).Карта заблокирована в связи с утерей, о чем Банк был уведомлен в апреле 2017 года.Уточните правомерность требования уплаты комиссии за период после апреля 2017г за обслуживание КАРТЫ (согласно тарифного плана) при ее фактическом отсутствии (утери).Хотелось бы проявления адекватности со стороны банка по начислению и взиманию комиссий, тем более, что при возврате вклада из банка была взята комиссия..не очень хорошее впечатление складывается

Добрый день. в 2005—2006 годах мною были взяты потребительские кредиты вашего банка. Буквально на днях мне стали названивать операторы(колекторы) фирмы Свеа Экономи Сайпрус Лимитед и требуют с меня долг по вашей карте, которую я не получал! Почему моя информация была передана третьим лицам? От куда взялся этот долг?

Добрый день! В рамках оспаривания своей кредитной истории написал заявление в ОКБ и Эквифакс. От ОКБ пришло письмо, что банк предоставил данные — для внесения изменений оснований нет. Все хорошо, молодцы. Вчера получил письмо от Эквифакс, в котором бюро сообщает, что источник формирования кредитной информации не предоставил официальный ответ бюро. Пытался через Колл-центр выяснить информацию направляло ли БКИ Эквифакс Вам запрос, мне помочь не смогли. Поэтому оставляю Вам вопрос тут. Были направлен запрос в Ваш банк от БКИ Эквифакс, и если был, почему банк не направил официальный ответ в БКИ. Статью 15.26.3 КоАП пока не отменяли, но я надеюсь на разрешение ситуации, а также в рамках лояльности банка прошу закрыть счет Почтовой карты быстрее, а не ждать 60 календарных дней. ФИО, телефон и адрес электронной почты, а также номер договора на Почтовую карту указываю в комментариях для банка.P. S. Аналогичное обращение оставил на сайте банка.

Скажите пожалуйста, как добавлять карты сторонних банков в мобильном банке iOS на iPad? В магазине написано что возможность для iOS добавлена, а по факту нет. Служба поддержки не знает. Может это только для iPhone? Тогда нужно уточнять в описании.

Регина Маннанова, а Эквифакс утверждает, что:Уважаемый (-ая) К******* Александр Александрович,По Вашему вопросу сообщаем, что по Вашему заявлению в адрес Бюро не поступал официальный ответ от Банка Русский Стандарт, по данной причине из-за отсутствия официального ответа от банка, бюро не предоставило дополнительных сведений по заявлению на корректировку.К сожалению, согласно Закону мы обязана направить ответ в письменной форме, поэтому в заявлении отсутствует указание электронной почты.--По всем возникающим у Вас вопросам, пожалуйста, обращайтесь по телефону горячей линии ООО «Эквифакс Кредит Сервисиз» (495) 646-0-430. www.equifax.ruС уважением, ООО «Эквифакс Кредит Сервисиз».Что будем делать? Хотелось, чтобы Вы все-таки направили официальный ответ в БКИ.P. S. По телефону БКИ сообщило, что Вы им предоставляли информацию, только в процессе запроса полученного от ЦБ (жалоба оставленная на сайте ЦБ), но на их официальный запрос по моему заявлению банк ответ не предоставил.

Регина, прошу услышать меня!Эквифакс отправляли Вам 2 (два) запроса — один в рамках жалобы оставленной на сайте ЦБ, другой в рамках моего заявления!Так вот в рамках моего заявления официальный ответ в бюро не предоставлялся.У меня есть официальный (письменный) ответ и ответ по электронной почте (полученный в сервисе online.equifax.ru, где я подтверждал свою личность), что БАНК ОТВЕТ НЕ ПРЕДОСТАВИЛ.Если как Вы утверждаете, что ответ направлялся, то предоставьте его реквизиты (дата, номер, каким образом отправлялся — Почтой или по электронным каналам связи).Что-то мне подсказывает, что это ответ на запрос БКИ в рамках жалобы оставленной на сайте ЦБ.P. S. Может уже перейдем на личные сообщения, иначе мне так и придется формировать тут вопросы.P.S.S. Прошу заметить, что БКИ идет на контакт и по телефону и по электронной почте, от банка по телефону колл-центра я ответ так и не добился.[B]

31.01.2017 я закрывала кредитную карту и счет в вашем банке, заявление сотрудником банка было заверено. Через 45 дней позвонила в банк убедилась что счет закрыт и договор расторгнут. На этом я думала мои отношения с банком закончены.Каково было мое удивление, когда на телефон пришла смс о том что мне надо погасить задолжность по карте.Звоню в банк и выясняется, что банк без моего согласия выпустил мне новую кредитную карту с индивидуальным дизайном. Ни заявления подписанного мной ни согласия на выпуск карты крединой я не давала.Так почему же я должна оплачивать по ней задолжность и тем более писать заявление о закрытии счета которого я не открывала?.Попахивает мошенничеством.

спасибо за вашу работу!

http://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsВ соответствии с пунктом 11 статьи 7 Федерального закона № 115-ФЗ «… Организации, осуществляющие операции с денежными средствами или иным имуществом, вправе отказать в выполнении распоряжения клиента о совершении операции, за исключением операций по зачислению денежных средств, поступивших на счет физического или юридического лица, по которой не представлены документы…» Документы подтверждающие поступления на счет были предоставлены, но ответа не последовало. Жду обоснованного решения или выдачи наличных денежных средств.

Добрый день.22.08.2017 банк заблокировал мою дебетовую карту, на которой находились денежные средства. В этот же день, в отделении на ул. Свободы 62, г. Ярославль, я написал заявление о переводе средств на счёт карты другого банка. В отделении мне было сказано, что срок рассмотрения заявления 3—7 дней. Сегодня, 29.08.17 я позвонил на горячую линию, чтобы узнать на каком этапе рассмотрение. Мне сказали что заявление ещё не рассматривали, а срок его рассмотрения 15 дней с возможным увеличением до 30 дней. Как это понимать?? Банк намеренно тянет время, чтобы пользоваться моими деньгами?Требую от банка разобраться в ситуации и рассмотреть заявление в обещанный срок.