Здравствуйте, Евгения. У вас опять ошибки в программном обеспечении. Мобильный банк вместо суммы Общего ежемесячного платежа показывает Оставшуюся сумму для реализации льготного периода.У меня по карте *7005 Общая сумма рассрочек равна 25530.50 р. Ежемесячный платёж должен быть 8510,17 р, а мобильный банк показывает 6086.42 р. Это ошибка.сегодня в 21:19В чате онлай-банка никто не отвечает. Надеюсь, это потому что вы провели чистку и уволили некомпетентных консультантов, а не потому что они опять не знают, что ответить…

Напрасно я надеялся…Выдержка из выписки по кредитной карты:Входящий баланс на 30.06.2018 | Сумма поступлений | Сумма расходных операций | Исходящий баланс на 30.07.2018-31 950,61 RUR + 12 603,00 RUR — 3 759,10 RUR = 2 423,79 RURУ вашего банка какая-то очень альтернативная арифметика?..

Здравствуйте!Ответ на Ваше обращение предоставлен ранее в рамках Вашего предыдущего отзыва.С уважением,Евгения Шаталова Евгения, у Вас есть калькулятор? Возьмите его, и убедитесь, что-31 950,61 RUR + 12 603,00 RUR — 3 759,10 RUR не равно 2 423,79 RURБолее 25 тыс. рублей в Выписке «потерялись»… На 30.07.18 г. у меня небыло на счёте 2423,79 рублей.Эта Виписка является официальным документом? Как по такому «документу» возможно контролировать состояние своего счёта?

Минимальный платеж составляет 8510,21 руб. с датой оплаты до 30.08.2018, при этом с учетом внесений, оставшаяся сумма для оплаты минимального платежа на данный момент составляет — 6 086,42 руб.В таком случае я предагаю внести исправления в программу Мобильный банк. Иначе возникает путаница в терминах.Сумма для реализации льготного периода: 8510,21 рубОставшаяся сумма для реализации льготного периода: 6 086,42 рубМинимальный платёж: 8510,21 рубОставшаяся сумма минимального платежа: 6 086,42 рубОбщая сумма оформленных рассрочек: 25530.50 рубОбщий ежемесячный платёж: 8510,21 руб (а в приложении почему-то указано 6 086,42 руб)Оставшаяся сумма общего ежемесячного платежа: 6 086,42 руб — так должно быть.

Добрый день.Ранее пользовался кредитной картой, но в последнее время категории для кэшбэка стали не привлекательными, решил расторгнуть договор, что в принципе и сделал в начале июля. Затем мне позвонил сотрудник банка, если не ошибаюсь зовут Альберт, с предложением вернутся к услугам банка и предложил спец условия по программе «Удержание». Суть программы была в том, что на 2 месяца предоставляется повышенный кэшбэк на ВСЕ покупки, а не только на 3 назначаемые категории. Это было определяющим фактором для принятия моего решения о возвращении.13 июля я получил карту Black, на следующий же день позвонил в горячую линию с целью подтверждения повышенного кэшбэка на ВСЕ покупки. Сотрудник горячей линии мне подтвердил этот факт. Сейчас же ни в мобильном банке, ни по телефону горячей линии, мне не могут ни подтвердить и ни опровергнуть действует ли у меня повышенный кэшбэк. Начислений в мобильном банке я не наблюдаю до сих пор.

Скажите, пожалуйста, будет ли Банк расширять сеть своих офисов в Москве? Прежде было отделение, куда мне было удобно заходить. Потом оно закрылось и переехало чуть подальше. А потом и другой офис закрыли, и чтобы, к примеру, пополнить карту или снять деньги, мне нужно ехать в соседние районы.Интересует район Таганский.

  Минимальный платеж составляет 8510,21 руб. с датой оплаты до 30.08.2018, при этом с учетом внесений, оставшаяся сумма для оплаты минимального платежа на данный момент составляет — 6 086,42 руб. Да что же это такое??? Скажите, пожалуйста, Вы специально вводите в заблуждение?Поверим Вам. И, как оказалось, совершенно напрасно!Перевёл ещё одну операцию в рассрочку — и нате вам!!!В мобильном приложении Общий ежемесячный платёж увеличился на 410.42 руб…Теперь он 6496,84 …Но как??? Ведь эти 410 руб подлежат оплате в СЕНТЯБРЕ!!!! а не в августе… 

Добрый день. Работаю в компании ЗАО «Русский Стандарт» по совместительству (оформляю кредиты), где то с 2013—2014года по настоящее время. Договора найма на руках у меня нет, хотелось бы с ним ознакомится. Как я могу получить договор?

Добрый день. Заказала кредитную карту онлайн, но не получала (курьер не доставлял ещё). Могу ли я её не получать совсем (отпала надобность)?

У мужа был открыт банковский вклад в Дополнительном офисе Октябрьское поле. Муж умер. Я привезла запрос от нотариуса в рамках наследственного дела. Запрос принять отказались. Отправили в Головной офис на Ткацкой улице, дом 36, который работает ТОЛЬКО ПО БУДНЯМ!!! с 10 до 19. Почему нельзя было принять запрос по месту открытия вклада и самим работникам банка переправить его в Головной офис (как делают в других банках), а не гонять убитых горем людей в головной офис, который находится на другом конце Москвы и работает только по будням с 10 до 19? Чтобы туда доехать, нужно отпрашиваться с работы на пол дня!

Здравствуйте,у меня три вопроса по карте American Express:1. Когда Вы переведете смс уведомления об операциях на push сообщения?2. Когда начнете выпуск бесконтактных карт American Express Platinum?3. Когда появится Apple Pay по картам American Express?С уважением,Алексей

Добрый день!На 1,3 млн город имеется 3 отделения Банка. И если снять наличные по «родному» тарифу можно в банкоматах Бинбанка, то внести наличные проблематично. Предлагаю рассмотреть вариант установки банкомата с функцией приема наличных в одном из крупнейших ТРЦ «МЕГА» в д. Федяково, который пользуется большой популярностью.С уважением, С. Воробьев, Нижний Новгород.

Добрый день. На руках имеется транспортная карта. Срок действия карты истекает 31 августа. Данная карта не может быть перевыпущена банком на новый срок, поскольку карты такого типа более не выпускаются. С карты списана комиссия за следующий год обслуживания. Поскольку после 31 августа фактически никакого обслуживания по карте банком производиться не будет, прошу отменить списанную комиссию в 300 рублей.

Здравствуйте! У меня случилась непонятная ситуация с кредитной картой банка «Русский стандарт». Вдруг, ни с того, ни с сего, мне стали отказывать в операциях по ней. Я позвонил в службу поддержки, там мне сказали, что установлен какой-то лимит, в связи с текущей задолженностью. Но так как никакой задолженности у меня нет, то оператор сказала, что это, наверное, какая-то ошибка и она подаст заявку на её исправление. Спустя месяц я опять попробовал воспользоваться картой, опять был отказ в операции. Я опять позвонил в службу поддержки. Там мне сказали, что оставили повторную заявку. Спустя ещё месяц я опять попробовал воспользоваться картой — опять отказ. На этот раз я написал в чат. Там мне сказали, что оставят запрос, можно ли ускорить рассмотрение заявки. На моё возмущение, что 2 месяца — много для рассмотрения заявки по рассмотрению ситуации, возникшей, между прочим, не по моей вине, мне было сказано, что сроки рассмотрения заявок не регламентированы и вообще этим занимается другой отдел, а они (операторы) могут лишь оставлять заявки. Тогда я их попросил сделать запрос в тот отдел, который занимается обработкой этих заявок с просьбой хотя бы сообщить сроки рассмотрения моей заявки, чтобы мне хоть понимать, рассчитывать на эту карту или нет. На это мне ответили следующее: «Запрос на уточнение сроков был сегодня размещен, когда появится данная информация, Вас уведомят.Заявка не будет рассматриваться год, это происходит быстрее.31.07.2018.» Сегодня, то есть ещё спустя 2 недели, я опять обратился в чат и спросил, что мне нового могут сообщить о сроках рассмотрения моей заявки. Мне сказали, что ответа на запрос от отдела, занимающегося рассмотрения заявок. То есть один отдел не может 2 недели ответить на запрос другого отдела. Вопросов у меня 3. Зачем нужна такая «поддержка»? Куда мне ещё обратиться, чтобы кто-то реально разрешил возникшую ситуацию?

Здравствуйте! Мой вопрос в банке (Русский стандарт) решился положительно. Как мне отметить это в моем отзыве? Нет меню «добавление, «редактирование» или «дополнить отзыв.Спасибо.

Был одобрен кредит в ПАО КБ Восточный хотела бы узнать получен кредит или нет представителем при оформлении окон в кредит Беспокоюсь что кредит получат а окна не установят Что делать

Я хочу рассторгнуть договор по кредитной карте с банком Русский Стандарт, но нахожусь за пределами страны, как может мой отец рассторгнуть договор по доверенности?

Здравствуйте у меня следующая проблема:Я оплатил подарочную карту VirtuCard на сайтеНоминал: 10000 руб.Платежная система: MasterCard®никаких смс ни мне ни человеку, которому я адресовал эту карту, не пришло.Все что пришло, это электронная почта человеку, которому я адресовал этот подарок.По ссылке на активацию возникает ошибка #107, ошибка выпуска карты.Составлена заявка 306424.Клиентом банка не являюсь.Звонки на горячую линию не приносят никаких результатов, сегодня пришла отписка от Ведущего специалиста Кадыровой Гульнары со ссылкой на активацию карты, где нужен идентификатор карты, но его нет! откуда его взять? Ведь все что пришло это электронная почта со ссылкой на активацию, по которой возникает ошибка!

Сегодня купила джинсы в магазине,оплатила мастеркарт,через час вернулы джинсы обратно.продавец сделал возврат и дал мне чек,сказала что у них банк Русский Стандарт.Через какое время мне вернутся деньги на карту?

А что,если в течении этого времени деньги не вернутся на карту?что делать?

Здравствуйте!Ситуация аналогичная с http://www.banki.ru/services/response.. ./10127717/Когда-то давно подарить неименные полностью бесплатные карты на разные валюты при открытии вкладов — это ок. Сейчас — списать по 50 долларов и 40 евро с соответствующих карт за «ведение счета» — это тоже ок? Спасибо. Не ожидал. Как говорится — предупреждать надо.Прошу банк компенсировать причиненный ущерб и вернуть удержанные средства за ведение счетов. Раньше думал, что только Киви так делает… Но если и у вас такие нормы официально стали прописаны, то не позорьтесь, меняйте тарифную политику, иначе никакой лояльности ожидать не стоит.

Здравствуйте.Я тщетно пытаюсь получить официальный ответ от банка Русский стандарт о неправомерном списании денежных средств банком с моей дебетовой карты. Банк в одностороннем порядке без уведомления создал на моей дебетовой карте сверхзадолженность, в результате чего баланс моей карты ушел в минус. Единственный «аргумент» банка, это зачисление ошибочно неправомерно зачисленных средств на мою карту, хотя реально никаких зачислений не было, баланс карты не увеличивался, меня просто увели в ноль. В выписке за отчетный период есть только информация об этом списании, которое описывается как списание неправомерно зачисленных средств, но с момента открытия карты нет ниодной операции, которая подтверждала бы неправомерное зачисление банком. Я отправил запрос по эл. почте, звонил в кол-центр и никто не может дать аргументированный ответ. Сначала футболят в чат в личном кабинете (просто бесподобно!). Как ответ в чате можно считать официальным? Но и там мне говорят одно и то же. Все отказываются производить и предоставлять расчет с выпиской с этими цифрами. А точнее просто отмалчиваются, либо предлагают по этому вопросу мне обращаться в отделение банка. Почему я должен бегать по отделениям?? Это банк списал неправомерно средства и отказывается предоставлять доказательства, основания и аргументы, а я должен идти к вам в офис. М. б. банк сначала мне пришлет расчет в ответ на мой запрос, а потом я будут посещать отделение, если буду с ним не согласен? Таким темпом банк будет налево-направо национализировать чужие деньги, а потом требовать доказательства от клиентов, почему это его средства, а не банка. Это просто неприемлемо и является нарушением ФЗ 395—1 и 115! С меня банк требует оплатить задолженность, чего я естественно делать не буду, пока банк не пришлет основательное подтверждение с расчетом неправомерно зачисленных средств, которые списал. У меня есть выписки из других банков о пополнении карты и я тратил только свои средства, поэтому дебет с кредитом сходится. Мне не хочется обращаться в надзорные органы и соответствующие ведомства по данному вопросу, т. к. считаю, что банк сам в состоянии урегулировать этот вопрос. Прошу связаться со мной для разрешения данной ситуации.P. S. После подобного сообщения в чате в личном кабинете, через минут 5 оно было удалено то ли банком, то ли сотрудницей, с которой я общался. Видимо, банк и впрямь боится предоставления доказательств)) Хорошо, скрин сохранил.

Снова здравствуйте!Напоминая Вам, что ошибка в Мобильном банке, о которой я сообщал в http://www.banki.ru/services/question…d=10601666 до сих пор не исправлена!Несколько дней назад я перевёл на счёт 6500 руб, чтобы полностью погасить рассрочку за август, а в мобильном приложении в разделе «Рассрочка» у меня до сих пор отображается Общий ежемесячный платёж 410.42 р…Какое ещё объяснение этому глюку приложения Вы придумаете сегодня?

здравствуйте! помогите мне пожалуйста разобраться с проблемой!!!!!много лет назад оформила у вас в банке кредитную карту. точнее в 2011 году с лимитом на 30 тыс., выплатила мне пополнили лимит на 50 тыс, выплатила. Но потом лимит стал 70 тыс — и вот тут начался мой АД. я не смогла выплатить этот долг вовремя и понеслись проценты, страховки и т. д. мне об этом ни кто не говорит, что еще… Дело в том, что я не отказываюсь платить по своим долгам и плачу регулярно, но дело в том, что на дворе уже 2018год а долг только вырос и уже 130 тыс, я не знаю как мне быть дальше. со мной связывался адвокат от русского стандарта сказал выплатим долг за год, в итоге мы с ним проработали 2года, сейчас на реструктуризацию подали документы но долг с процентами все ровно пишут. я уже выплатила в бакн около 500 тыс, у меня нет сил и здоровья платить больше, помогите мне решить эту проблему, заранее спасибо.

почему у вас такие громадные процетны? и не компитентные работники?

Здравствуйте, 06.08.2018 оставил отзыв о решении проблемы с выплатами по кредитам, в консультации и решении мне помог руководитель РКО Русский Стандарт Вайнаровский Сергей Сергеевич. Но мой отзыв почему-то так и не засчитан, не подскажите по каким причинам?C Уважением Титов А. Н клиент банка

В марте заблокировали карту,якобы сомнительные платежи -перевод собственных средствНаписал заявление на закрытие счета 04.04.2018 и ….. сотрудница говорит ждите 45 дней, жду…. сотрудница Владимирского отделения опять говорит — приходите 13 июня мы вам в кассе выдадим. Прихожу 13 июня, сотрудница говорит, перепутала, деньги выдать не можем! Далее говорит, что не могут выдать,только назад переводом -карты с которой делал перевод уже закрыта, назад вернуть можно было в апреле, а не спустя 3 месяца с момента зактытия. Инструкция ЦБ — читали???? Там четко написано, для Вас, для банков!!!! Так вот там написано, что в течении 7 дней Банк ОБЯЗАН либо выдать наличными, либо отправить по указанным мною реквизитам!!!!!Банк нарушает законодательство РФ, разве не так? Оснований удерживать денежные средства у Вас нет, отдавать — не отдаете, в полиции это называют мошенничеством, разве не так?На данный момент пользуетесь моими денежными средствами, сколько ваш банк процентов берет с заемщиков? Может мне тоже тогда выплату осуществите, пока будете разбираться в нормам законодательства, и выяснении причины почему до сих пор я не могу получить свои денежные средства??? Плюс сотрудники на местах ничего внятного сказать не могут, я всегда думал, что сотрудник в Банке должен иметь как минимум высшее образование и клиенту в состоянии дать разъяснения, тем более что вопрос касается денег!17 августа отнес официально претензию с указанием реквизитов куда отправить мои денежные средства, не денег, не ответа!!!!!Прошу разобраться!В ином случае мне прийдется обращаться в суд и нанимать адвоката, а это уже доп расходы на ваш банк, так как пока закон нарушает банк, а не я!

Здравствуйте!Ответ по ситуации был предоставлен коллегой в чате. Прошу ознакомиться.Ваша коллега написала очередную глупость, противоречащую здравому смыслу. Которую Вы даже стесняетесь здесь повторить.Кто вас так научил складывать — 11 платежей по рассрочкам, подлежащих уплате до 30 августа и 1 (один из двенадцати!!!), подлежащих уплате до 29 сентября.))))В итоге получается полный бред, не имеющий никакого отношения к реальным суммам платежей ни в текущем, ни в следующем месяце…Так сразу бы и написали, что вам плевать, исправлять ошибки в приложении вы не будете…

Ну, если у вас и у вашего коллеги всё корректно, то зачем же мне сегодня прислали СМС с требованием оплатить по карте *7005???Я всё что нужно оплатил ещё неделю назад…

Евгения, судя по всему, у вас по акции «Рассрочка» не просто ошибка в мобильном приложении, а глобальная системная ошибка…Только вы этого почему-то не хотите признавать…

Разьясните как работает пункт «плата не взимается при среднемесячном обороте свыше 40 000 руб. (эквивалент) за предшествующие 12 месяцев» для новых карт?

28 июня 2018 был взят кредит, а 4 июля 2018 полностью досрочно погашен. Как получить справку о погашении кредита? Хотя 1 августа 2018 г. отправила письмо в банк, но до сих пор ни ответа, ни привета!

Можно ли оформить кредитную карту Восточного банка, если прописан в Севастополе?

Добрый день!Смс-сообщение о необходимости проведения оплаты Банком не направлялось.Вы заблуждаетесь. СМС сообщение о необходимости оплаты отправлялось дважды, от того же абонента, от которого ранее приходили уведомления об активации новой карты и о рассмотрении обращений в Банк:rsb.ru29.08 в 8:10Завтра к оплате 2 010.21 р по карте *7005 Банк Русский Стандарт30.08 в 8:10Сегодня к оплате 2 010.21 р по карте *7005 Банк Русский СтандартЕсли у Вас возникают сомнения в корректности указанной информации в мобильном приложении, Вы всегда можете сообщить об этом обратившись в чат/интернет-звонок/электронная почта/колл-центр — мы всегда рады Вам помочь!Спасибо, но течении последнего месяца я делал это не один раз. В ответ только отписки и обещания рассмотреть… Результат — нулевой!