Здравствуйте хочу взять кредит, но в нашем городе нет офиса банка Русский стандарт как мне быть?

Здравствуйте. месяц назад мне сказали,что выслали карту Банк в кармане Голд в отделение банка нашего города (Пятигорск).Сказали в течении 2х недель поступит,но до сих пор не поступила! как быть? Зачем говорить и я хожу раз в два дня,отстаиваю в очереди,чтобы опять мне ответили,что нету еще. Помогите решить ситуацию,может она вообще затерялась где то или перевыслать. Такой хороший банк и так не серьёзно.

ЗдравствуйтеВозникла у меня такая проблема: в мае 2012 года оплатил покупку с помощью «виртуальной карты» в зарубежном интернет-магазине. Товар мне так и не отправили в течении 3-х месяцев в связи с какими то таможенными ограничениями и без предупреждения 2-го августа 2012 года сделали возврат денежных средств в сумме 501,66 британских фунтов(примерно 24500 рублей) Обратился в отделение банка,оформил там заявление на возврат денежных средств и получил такой ответ — Уважаемый Вячеслав Александрович!По результатам рассмотрения Вашего обращения от 20.08.2012 о возврате лимита Виртуальной предоплаченной карты ЗАО «Банк Русский Стандарт» (далее — Банк) сообщает следующее.17.11.2011 посредством Интернет-Банка Вы заключили Договор о предоставлении и обслуживании Виртуальной предоплаченной карты N****** (далее — Договор) сроком действия до 31.05.2012.В соответствии с Условиями дистанционного заключения посредством Интернет-банка договоров о предоставлении и обслуживании Виртуальной предоплаченной карты с возможностью ее перевыпуска в последний день действия Договора денежные средства в размере Лимита Карты (имеющегося на последний день действия Договора) Банк возвращает Клиенту на основании соответствующего письменного заявления Клиента, составленного по форме, установленной Банком, подписанного Клиентом и поданного Клиентом в Банк в течение 30 (тридцати) дней с даты окончания срока действия Карты. В случае если такое заявление не поступит в Банк в течение 30 (тридцати) дней с даты окончания срока действия Карты, обязательство Банка по возврату Клиенту денежных средств в размере Лимита Карты (имеющегося на последний день действия Договора) прекращается.Таким образом, у Банка отсутствуют обязательства по возврату денежных средств в размере лимита Карты (имеющегося на последний день действия Договора).С уважением,Департамент клиентского обслуживанияЗАО «Банк Русский Стандарт»Воспользовался виртуальной картой чтобы защититься от мошенников, а получилось наоборот! Иначе как присвоением моих денег банком не могу это назвать! Удивило как банк не держится за своих клиентов. Когда предлагают кредитные карты так сразу — почётный клиент. Неужели только суд может мне помочь?

Здравствуйте Евгений. У меня возникла проблема по кредиту.Номер кредитного договора 98409587 от 15 .07.2012 дата платежа 16.08. По договору рекомендуется платить с 5 по 10 или через Укрпочту или в любом банке с которым есть договор.Первый же платеж проплачиваю как добросовестный кредитозаемщик через укрпочту 08.08. Ваш банк по непонятным мне причинам звонит на домашний телефон на мобильный и сообщает что у меня задолженость по кредиту.Мой ежемесячный платеж составляет 333 грн и якобы я уже из-за того что просрочила платеж должна уже внести 353 грн. Я с этим категорически не согласна!!!! И платить якобы за просрочку 20 грн даже не собираюсь.Моей вины здесь нет. Больше в ваш банк обращаться не буду за кредитом и не буду советовать ваш банк своим знакомым и родственникам. Мне интересно ваше мнение как эксперта по данной проблеме.

ДО Р. С в легкой дступности от метро. без передвижения на транспорте и меньше 5 минут хотьб. замоскворечная линия

Здравствуйте, мой муж клиент вашего банка, я тоже являюсь вашим клиентом. Свои обязательства по кредиту я исполняю, у мужа сейчас проблемы с деньгами.Он позвонил в банк и назвал дату когда будет произведен платеж вместе со штрафами, предусмотренными договором.Однако сотрудник вашего банка незаконно узнал мой рабочий телефон и каждый день звонил мне на рабочий телефон, занимая телефонную линию, угоржая мне, оскорблял и унижал, орал в трубку, всю информацию передал моим коллегам…Я ему ответила, что я свои обязательства исполняю, посоветовала обратиться на предприятие мужа, но угрозы продолжались.Я нахожусь на 2 месяце беременности и просто не знаю как мне защититься от вашего сотрудника….Он представляется Александр Александрович, оставил даже свой телефон…Просто ужас..Кредит он выплачивает последний год, до этого платил исправно из 400000 выплатил 3400000!!!!!!!!!!! Жду ответа…

Евгений, подскажите, пожалуйста, как происходит процедура расследования спорных операций (была произведена мошенническая операция с банковской карты через интернет-банк). По договорам об обслуживании банковских карт предусмотрен 1 месяц на проведение расследования. По истечении месяца должен ли банк предоставлять письменный ответ по факту обращения клиента? Устно сотрудники Вашего банка говорят, что вернуть деньги до окончания расследования не представляется возможным, однако, письменно это решение не представляется.

Здравствуйте. Уже задавала Вам вопрос, но не смогла найти его в списке вопросов и ответов. Хотя его там видела. Задаю его повторно: скажите, пожалуйста, почему карты Американ Экспресс выпускает в РФ только Банк Русский Стандарт?

Здравствуйте! Почему мне до сих пор не доступен «Потребительский кредит для Почетных клиентов» через интернет-банк? Не первый раз беру кредит, клиент банка уже давно. Есть карта БВК, БВК Голд. Храню собственные денежные средства. Пользуюсь всем спектром банковских услуг.

я открыл карту кредитную сейчас по ней лимит 45т. мне нужен лимит 100т. пытался поднять планку — отказ в повышении кредитной суммы … и я открываю 2-ю карту кредитную на 30т. …вопросы:почему нельзя поднять лимит до 100т. по одной карте?зачем выдавать 2-3-4 карты?как объединить лимит по кредитным картам в одну? — вторую я бы закрыл.банк, я думаю, может пойти на уступки клиенту и в частном порядке рассмотреть мой вопрос, скоро будет год как я ваш клиент, мне уже прислали и голд карту и дебетовые средства всегда лежат «красивой» суммой, гарантируя мою стабильность, з/п приходит, пенсия.. или 100т. это так много?

Евгений.http://www.banki.ru/services/question…Id=4047976Это какие собственно «пояснения» были даны клиенту по срокам рассмотрения его заявления?Следует ли расценивать это как отписку и необходимость писать заявление в Роспотребнадзор?Я просто не пойму, вы так хотите штраф получить от Роспотребнадзора за навязанную страховку?Или хотите очередного неплательщика по кредиту получить?С уважением, Георгий.

почему мне более 2х месяцев не выдают выписки по счёту копию договора и т. д (весь пакет документов по карте и по кредит налом.в рпн я написал.завтра пишу жалобу в ЦБРФ (о том что банк нарукументов(выписки, копии договоров и т. д)прошу ответить здесь конкретно и однозначно и выдать все запрошенные документы, выписки в срочном порядке)жалоба в ЦБРФ будет отправлена по любому ибо завтра банк мне не выдаст копии доков.

Здравствуйте.По кредитному договору я должен производить оплату до 2 числа каждого месяца.Произвел оплату 31.08.12.А сегодня 3.09.12 пришло смс что у меня задолженность по оплате.Почему так?Не хочеться портить свою кредитную историю

Евгений, добрый день.Ранее я использовал карту «Банк в кармане». Примерно 26 июня 2012 данная карта в связи с использованием другой карты БВК была закрыта, счет карты, соответственно, блокирован. Однако в середине августа на счет данный карты был ошибочно отправлен безналичный перевод в размере приблизительно 21 тыс руб. Подскажите, пожалуйста, как я могу перевести эти деньги на счет одной из моих активных карт или же получить наличными?

По истечении 35 дней банк Русский стандарт обнулил Виртуальную предоплаченную карту с 2800 руб. Деньги поступили в доход Банка. Хочу вернуть. Действительно в соответствии с п. п.10.3.1. не использованная сумма должна вернутся вкладчику после 2 заявлений поданных заранее до истечения 35 суток по адресу Я. Свердлова. Происходило это в Марте 2012 года.

ЗДРАВСТВУЙТЕ. МНЕ В МАГАЗИНЕ ПОСЛЕ ПОКУПКИ НОУТБУКА В КРЕДИТ ДАЛИ КАРТУ БАНК В КАРМАНЕ С 0 ЛИМИТОМ. КАК Я МОГУ ПОЛУЧИТЬ КРЕДИТ ОТ БАНКА НА КАРТОЧКУ? СПАСИБО.

Уточнение: Я хочу спросить, почему Американ Экспресс сотрудничает только с Русским стандартом и никаким другим банком больше.

Здравствуйте!Ситуация такова — я являюсь клиентом вашего банка 8 лет и ранее всегда вносил платежи по кредиту в срок, но жтим летом у меня были сложности с бизнесом, в результате чего по двум из трёх имеющихся у меня кредитных карт (Mastercard и American Express) у меня возникла задолженность за два месяца (июль-август). По третьей карте (VISA) таких просрочек не было.В конце лета я нашёл способ решить финансовые проблемы и 26 августа внёс платёж (вместе со штрафами) на American Express, а по двум другим картам — сумму закрывшую полностью кредитный лимит, то есть долгов перед банком у меня на данный момент нет.Через несколько дней после этого, попробовав воспользоваться кредитными средствами с карты VISA получил отказ. Позвонил в Call-центр — девушка объяснила, что карточка заблокирована и блокировку снимут в течение нескольких дней. Прошло уже более недели, но по состоянию на 19:00 Мск 04.09.12 воспользоваться кредитными средствами я так и не могу.В договоре нет ни слова про столь длительные блокировки — есть только про штрафные санкции при пропусках платежей — так я эти штрафы оплатил.Интересует, когда будет снята блокировка?

Добрый день, Андрей Александрович!Письменный ответ с разъяснения по Вашей ситуации уже подготовлен и поступил в Отделение Банка 31.08.2012.С уважением,Евгений МозговойВ Отделение банка СПБ Ленинский проспект?Я завтра зайду в отделение банка и проверю!

Здравствуйте! Почему на информационных стендах банка не указана информация о том, что банкоматы не принимают к обслуживанию «чипованные» карты других банков? Почему карта не возвращается клиенту и он должен испытывать ограничения в пользовании своими денежными средствами?

Добрый день, Евгений. Произошла внештатная ситуация — банкомат принял денежные средства, выдал чек об успешном завершении операции, но на карту не зачислил, сегодня пришло письмо о просрочке. Понятно, что напишем заявление и деньги вернут. Но вопрос в другом. Как отразится данная ситуация на кредитной истории? Какие действия необходимо принять, чтобы в БКИ это не отобразилось как просрочка? Заранее спасибо.

Здравствуйте!Я погасил оставшуюся сумму по кредитной карте сказанную мне консультантом банка..после чего консультант при мне её разрезала и сказала что бы я пришёл через два месяца за заключением потверждающими о закрытии карты и отсуствии долга. Через два месяца я пришёл и мне сказали что у меня начислены пени и документов не выдали. По этому поводу я написал заявление -притензию,откуда эти пени.?.и с какой суммы мне её начислили.?.если я погасил сумму долга. Заявление написано было 09.07.12 до сих пор ответа нет..и никто ничего вразумительного ответить не может. КАк же так? Сколько рассматривается притензия? Ведь пени мне никто так и не приостановил..значит все эти два месяца они потихоньку капают превращаясь в кругленькую сумму?

Здравствуйте Евгений я хотел бы у вас спросить какой самый лучший и выгодный вклад в вашем банке, все плюсы и минусы вклада, и напишите все нюансы вклада чтобы потом не бегать к менеджеру каждый день с вопросами. И обязательно ли нужно пополнять вклад или нет можно ли снимать деньги или нет и т. д. С Уважением к вам Евгений.

Здравствуйте, Евгений.Вопрос с возвратом страховой премии в ПОЛНОМ объеме решен.Осталось решить вопрос с перерасчетом суммы кредита и ежемесячных платежей без страховки с суммы кредита 70000 а не 80290.И больше вопросов нет.

Здравствуйте! На мой мобильный телефон приходят сообщения о задолженности по кредиту с требованием оплатить задолженность. Кредитов в Вашем Банке я не брала. Как быть?

прошу Вас сообщить Nтелефона агенства, которому передали мой долг по кредиту (хочу погасить задолженность и не знаю как).

Добрый день!Вчера (06.09.12) я пытался оформить кредит 0-0-24 в магазине М-видео у сотрудника вашего банка, который настойчиво рекомендовал оформить мне страховку кредита, я отказался. Моментально (в течении 10 секунд) после согласования мной заполненной анкеты сотрудник банка заявил что мне разрешен кредит только со страховкой, что вызвало у меня определенные сомнения. Через 20 минут после этого я позвонил по телефону горячей линии банка и попросил проверить проходила ли моя заявка на получение кредита, оператор сказал что моей заявки не видно и по моему паспорту ничего не проходило, никакого выхода из этой ситуации он мне не предложил, а предложил только оформить кредит со страховкой, а потом отказаться от нее. Спрашивается «а нужен ли мне этот геморрой?». Замечу что я уже был клиентом вашего банка.После случившегося я пошел в другой магазин и оформил там кредит от другого банка по аналогичной программе.Из всего вышесказанного я делаю вывод что сотрудники банка в погоне за выполнением плана, или какой-то палочной системы, просто не выполняют своих непосредственных обязанностей и обманывают людей. Считаю этот факт возмутительным.

Уважаемый Евгений! Подскажите как получить отстрочку погашения кредта на один месяц?

Добрый день. Хочу узнать, как происходит проверка заемщика, долго ли по времени? Звонят ли на работу? Какие документы нужны, и какой стаж работы должен быть, чтобы получить кредитку на сумму 30 000?И еще знакомый спрашивает, может ли вашу карту получить человек, который имеет хороший источник дохода, но не где не работает, то есть работает на себя, выполняет заказы, и т. д., например, фрилансер? И если да, то что для этого нужно? Сумма до 30 000.

Добрый день, у меня с 4 сентября 2012 не обслуживаются две кредитные карты банка Русский Стандарт, в чем может быть причина?

Добрый день, скажите пожалуйста где можно снять день с кредитной карты visa банка русский стандарт в Красноярске

Евгений, добрый день!У вас новый проект карты Diners Club. Согласно вашему специальному предложению вы приглашаете к себе держателей карт DCI других банков на льготных условиях:http://www.dinersclubcard.ru/news/2012/402/У Diners Club International есть такое понятие как «member since», т. е. год вступления в Diners Club. Эта информация эмбоссируется на карте наряду с датой выдачи карты и сроком действия.Примеры:Карта DCI WWF в РоссииКарта DCI в ПольшеКарта DCI UNICEF в ХорватииПервый дизайн карт DCI 50-х годовСегодня, 06.09.2012, я обратился по телефону 8-800-2006202 (Diners Club / Русский Стандарт) с вопросом — при выпуске карты Diners Club в Русском Стандарте будет ли корректно на карте указан год вступления в Diners Club, в качестве подтверждения года вступления в клуб я предъявляю свою карту DCI. Полученный ответ меня обескуражил — «Будет указан год выпуска карты, а не год вступления в клуб».На сайте Diners Club чётко указано что означают конкретные поля на карте.Правила размещения информации на карте DCIПрошу уточнить процедуру, в рамках которой, при выпуске карты Diners Club в Банке Русский Стандарт, будет корректно указан год вступления в клуб («member since»).Спасибо!

Здравствуйте Евгений X 16.10.2011 Я взяла потребительский кредит и закрыла его 15.08.2012. Как, Я могу узнать закрыта ли моя кредитная история.

Здравствуйте! В 2011 я получил и активировал карту Америкэн Экспресс.Письменный договор не заключал,Условия и Тарифы не подписывал, на запрос о предоставлении документов Ваш банк 3 месяца не отвечает.Согласно п. 1.10 Условий обслуживания карт «Русский стандарт» Условия и Тарифы являются неотъемлемыми частями договора заключенного между Банком и Клиентом.Условия и тарифы устно сообщила работник Банка при выдаче Карты, однако в реальности плата за выпуск карты оказалась иная.У меня также имеется карта VISA при получении которой мне были выданы в письменной форме Тарифы.Никаких претензий по VISA: подписал — плачу.Почему в случае с картой АмЭкс по другому? Получается,что меня преднамеренно ввели в заблуждение? Как мы можем мирно решить эту проблему? Я готов выплатить всю сумму основного долга+проценты за пользование кредитом, если банк произведет перерасчет.Все остальные начисления считаю незаконными. В соответствии со ст. 820 ГК РФ «Кредитный договор должен быть заключен в письменной форме. Несоблюдение письменной формы влечет недействительность кредитного договора. Такой договор считается ничтожным»

Добрый день.04.09.2012 я оплатил картой Amex Blue страховой полис в офисе Ингосстраха. На слипе терминала написано ОПЛАТА. В интернет-банке операция отображается как «Страхование, андеррайтинг». Сегодня, сверяя остаток и расходы с кредитным лимитом в интернет-банке, обнаружил, что на счете не хватает суммы, строго равной 4,9% от стоимости полиса. То есть операция прошла как снятие наличных. Подскажите пожалуйста по какой причине операция была обработано подобным образом.

Ранее уже писала вам:Добрый день, Евгений. Произошла внештатная ситуация — банкомат принял денежные средства, выдал чек об успешном завершении операции, но на карту не зачислил, сегодня пришло письмо о просрочке. Понятно, что напишем заявление и деньги вернут. Но вопрос в другом. Как отразится данная ситуация на кредитной истории? Какие действия необходимо принять, чтобы в БКИ это не отобразилось как просрочка? Заранее спасибо.Добрый день!В данном случае Вы вправе после урегулирования ситуации обратиться в БКИ и оспорить информацию об указанном пропуске.Появился еще один вопрос: какие документы необходимо предоставить в БКИ, чтобы исправить информацию о просрочке?

Здравствуйте,Я сегодня (7 сентября) оплатил два консульских сбора на визу США через форму оплаты на сайте банка «Русский Стандарт» на который перешел по ссылке на сайте посольства. Транзакций было две, прошла вторая, которую я получил на свой электронный ящик. С первой транзакции пришла ошибка, но когда проверил счет, то деньги сняли и с первой и со второй транзакций. Чек с первой транзакции был послал в другой ящик. Последние четыре цифры с карточки ***9765. Arizona Federal Credit Union. Первая транзакция была совершенна между 11:45 и 12:00 этим утром. Прошу вас переслать чек (и номер) транзакции на указанный ящик т. к. я должен ввести его на сайте посольства. Заранее вам благодарен!Дмитрий

Вопрос:Добрый день.04.09.2012 я оплатил картой Amex Blue страховой полис в офисе Ингосстраха. На слипе терминала написано ОПЛАТА. В интернет-банке операция отображается как «Страхование, андеррайтинг». Сегодня, сверяя остаток и расходы с кредитным лимитом в интернет-банке, обнаружил, что на счете не хватает суммы, строго равной 4,9% от стоимости полиса. То есть операция прошла как снятие наличных. Подскажите пожалуйста по какой причине операция была обработано подобным образом.постоянный адресDmitryBK (Москва) · 06.09.2012 18:24Ответ:Добрый день, Дмитрий Борисович!По имеющейся информации в настоящее время баланс Вашей Карты отображается корректно, с учетом проведенных операций.С уважением,Евгений МозговойДействительно, сейчас все выправилось, хотя еще утром на счету не хватало около 1600 рублей.Не могли бы вы пояснить причину подобных колебаний?

Добрый день! Я являюсь заемщиком в вашем банке. В связи со сложившейся ситуации не имею возможность оплачивать кредит пока в банке. Сумма 30000. Переодически мне звонили сотрудники вашего банка, с угрозами, требованиями погасить полную сумму займа. Сегодня т. е 07.09.2012 ваши сотрудники нашли телефон моей матери, с которой я не проживаю, не прописана по одному адресу, она не является у меня поручителем, каким образом сотрудники нашли телефон тоже не известно, они стали с угрозой требовать с нее погашение долга. В связи с чем до вели меня до сердечного приступа. Я пыталась мирно договорится с сотрудниками банка, но в ответ услышала угрозы в свой адрес. Таким образом после консультации с адвокатом я собираюсь подать заявление в правоохранительные органы. Сотрудника банка в Ставрополе зовут Александр Юрьевич. Вопрос к вам: Имеет ли банк право разыскивать родственников и вымогать деньги???? Насколько я знаю НЕТ

Здравствуйте.В нашем городе закрыто отделение Вашего банка, Абаканцы не могут получить справку об отсутствии задолженности перед банком. Ближайший город, где есть ваше представительство — г. Красноярск (400 км. от Абакана), т. е. что бы получить справку об отсутствии задолженности необходимо: 1. Съездить в г. Красноярск и подать заявление о выдаче справки об отсутствии задолженности (т.е. потратить сутки в рабочие дни и не менее 3000 рублей); 2. Через 30 дней опять съездить в г. Красноярск и уже получить эту справку с теми же затратами (сутки в рабочие дни и не менее 3000 рублей). Таким образом, справка стоит два рабочих дня и 6000 рублей. Вроде бы есть выход, законодательство предоставляет нам еще один вариант получить справку, это написать письмо с просьбой предоставить справку об отсутствии задолженности перед банком, так же указать по какому адресу направить эту справку и подписать заявление, а подпись в заявлении удостоверить у нотариуса, для того что бы у Банка не было сомнений в идентификации лица, подписавшего это заявление. А банк в свою очередь соблюдая закон о защите прав потребителей исполняет просьбу клиента путем направления справки об отсутствии задолженности почтовым отправлением. Но есть большое НО, по горячей линии БАНКА пояснили, что подобное заявление будет оставлено без рассмотрения и никто и никогда на него не ответит. Что делать Клиентам Банка, которые проживают в г. Абакане? Неужели изыскивать 6000 рублей брать два дня отпуска на работе и получать бумажку ….?

Евгений, здравствуйте.Во вторник, 04.09.12, при внесении денежных средств в размере 17000 рублей на карту с использованием автоматической кассы произошла внештатная ситуация: банкомат выдал ошибку, не распечатав при этом чека. Мною немедленно было написано заявление, в соответствии с указаниями сотрудника Банка. Однако, срок рассмотрения заявления, озвученный сотрудником, составляет 30 дней. Такое положение дел меня не устраивает, так как на следующей неделе я планировал совершить несколько платежей, используя эти деньги. Я очень надеюсь на Вашу помощь в скорейшем разрешении вопроса, так как сумма является для меня достаточно существенной.Заранее спасибо.С уважением, Андрей С.

Сегодня оформлена карта «Банк в кармане». Сотрудник банка, предоставив заведомо ложную информацию (попросту совершив мошенничество) о бесплатности участия в Программе … «Защита от мошенничества», получил согласие на её подключение. В связи с этим оставляю претензию на действия данного сотрудника и прошу прокомментировать данные действия ЗАО «Банк Русский Стандарт» совершённые сотрудником.В этот же день пришлось звонить в контактный центр и отказываться от участия в данной программе. По телефону претензию на сотрудника принять отказались, сообщив о возможности её подачи в отделении банка. Тратить уйму времени на посещение отделения для сообщения о мошеннических действиях сотрудника нет никакого желания.Желаю банку избавиться от таких жалких личностей и потенциальных уголовников.Также рассчитываю, что комиссия за «участие» в данной программе около часа взята не будет, так как карта ещё не активирована.

Почему у Вас в банке работают одни хамы и грубияны?????????

Здравствуйте! Я являюсь клиентом «РС» у меня кредитки Американ экспресс и классик уже год. Я всегда платила во время, но в связи с семейными обстаятельствами мне пришлось расторгнуть договор и сделать реструкткризацию (извеняюсь заранее, если термин неправильно написан). Когда я писала заявление, мне сказали, позвонить определенного числа и у вас будет готова выписка. Я позвонила мне сказали, что еще не сделали. Я с ребенком попала в больницу, на следующий день мне звонит сотрудник банка и говорит завтра вы должны оплатить 10% иначе мы с вас будем взыскивать всю сумму. Во- первых мне сказали в отделении когда я писала заявление, что я буду знать об оплате за месяц, а не за день. Я сказала, что не могу заплатить эту сумму завтра. На что он мне начал угрожать и давить морально довел до истерики, что меня откачивали врачи в детской больнице. Что мне делать, я готова платить. Я просто думаю, что мне надо подать иск прокурору за ущерб здоровью, свидетили у меня есть. С уважением Ольга.

Евгений, здравствуйте!У меня вопрос по формированию кредитной истории в вашем банке. Запросил недавно отчёт из БКИ «Русский Стандарт» и с удивлением увидел там абсолютно все операции по дебетовой карте Банк в кармане. Да, когда-то у меня там был овердрафтный лимит в 1000 рублей, но затем он был отключен. Однако банк до сих пор отражает все приходные и расходные операции по данной карте в отчёте для БКИ! Вообще-то я полагал, что есть понятие банковской тайны, и банк не может вот так вот просто передавать данные о моих транзакциях по счёту в стороннюю (хотя бы и формально) организацию. Евгений, я надеюсь на разрешение данной ситуации, без того чтобы прибегать к оценке её со стороны надзорной инстанции.

Здравствуйте, Евгений!Вчера при оплате женой очередного кредита через банкомат Русского стандарта (г.Кемерово, б. Строителей,21) произошел аппаратный сбой- банкомат проглотил наличные, но чека о принятии денег не выдал. Сегодня я был в банке, написал заявление по этому случаю. Сказали, что вопрос будет решен в течении 2-х недель. Но, я должен оплатить кредит до 12.09.2012. В банке мне сказали, что лучше будет дополнительно положить деньги на свой счет. Но денег на данный момент у меня больше нет.Как мне быть, ведь за просроченный платеж могут насчитать проценты, да и не хочу портить свою кредитную историю, тем более, что вины моей в этом нет.

Здравствуйте Евгений.Я гражданин РФ постоянно проживающий за границей (загран паспорт с отметкой, что поставлен на консульский учёт в стране проживания, внутренний паспорт без прописки, другого гражданства нет).Могу ли я открыть срочный вклад в вашем банке. Во многих банках это возможно, в некоторых почемуто нет.Спасибо.

Здравствуйте Евгений! хочу сообщить вам о том, что ваш банк прислал кредитную карту, наминалом 100000руб, не плотёже способному человеку. Человек является моим родственником. Он всю жизнь провёл в местах лишения свободы, и в скором времени его опять посадят, надо только дождаться суда. ОН РЕШИЛ актевировать вашу карту, чтоб погулять на последок. вопрос в том кто будет потом оплачивать??? он живёт с матерью, она пенсионерка и даже дом в котором они проживают принадлежит муниципалитету. мы несколько раз обращались с этим вопросом по телефону 88002006200, но нам сказали обратиться сюда. оставляю свой номер телефона 8…. прошу связаться и принять меры в ближайщее время т к он собрался активировать карту 11 сентября. надеемся на вашу помощь!

мне на личный телефон регулярно приходят смс сообщения на имя наргиз видади кызы, что у него долг по карте visa*9775. разберитесь пожалуста, как так получилось или дайте совет.

извините,свой вопрос задаю от другого пользователя.моя фамилия сырецких леонид семенович-сегодня 10.09.2012 г.мне поступил звонок из банка с приглашением приехать написать заявление по снижению годовых процентных ставок по банковским картам-м.нагатинская приехав в банк старший менеджер Оксана предложила переоформить кредитный договор на выдачу наличными для погашения кредита по картам.Был предложен график фиксированных платежей при выдаче кредита в размере 170 000 рублей под 32%ГОДОВЫХ в сумме 8270руб. При текущем погашении кредита по картам сумма составляет 8200руб.Был предложен второй вариант под 28%годовых но с предоставлением второго документа о собственнике квартиры.Предложение банка мне непонятно,если вопрос стоял о снижении годовых процентов.Мне обидно как пенсионеру за не корректное отношение.leonid52@list.ru Спасибо.

Здраствуйте, вопрос № 1 хотелось бы уточнить возможно ли размещение собственных денежных средств на счете дебетовой карты Платинум, вкладе до востребования накопительный счет Платинум человеку в возрасте 70 лет? Тарифы Банка Русский Стандарт по карте Банк в кармане Платинум имеют ограничения 65 лет….при том что комиссия за годовое обслуживания 7000 руб. Вопрос № 2 В отделении банка просил заверить печатью банка счет выписку распечатанную сотрудником банка Русский Стандарт, по карте БВК Платинум, отказались…..? К чему такие действия? Если в выписке все верно… Во многих банках ТКС банк, Сбербанк, Авангард я заверял выписки по счету вклада.

Добрый день Евгений.Как это не приятно но проблемы с банком у меня так и не до конца разрешились — после кучи звонков и жалоб наконец в августе выплатили страховку, но оказывается что договор по карте голд у меня не закрыт — хотя сотрудник отделения на нагатинской ее лично заблокировал и сказал забыть про нее.Сегодня узнаю что договор активен и по нему в ноябре должны будут списать плату за обслуживание годовое (карту заблокировали в мае) — почему сотрудник банка не сказал о заявление которое я якобы должен был написать, и главное, выходит мне опять необходимо обращаться в офис и писать заявление на расторжение договора. И тем более о какой годовой плате за обслуживание вообще может идти речь!!!Надеюсь на решение этого вопроса с вашей стороны — в тех случаях вы помогли!Очень жаль что банк так и не учиться на своих ошибках при наборе кадров.Алексей

Кредит 0-0-24.Взят в апреле прошлого года на покупку холодильника. Ежемесячные взносы исправно вносились. Осталось еще 7 раз.Но вот не задача, холодильник «приказал долго жить». Гарантия как раз 24 месяца.Ремонту не подлежит, есть акт из МВидео-Сервис о неремонтопригодности. На выбор, возврат денег или обмен на исправный. Обмен не хочу.Ок! Но как быть с кредитом! Холодильника получается нет, а кредит остался!Выход из этой ситуации какой? Звонил на 88002006200, объяснил ситуацию, сказали — идите в МВидео подавайте документы на возврат денег. А после обращайтесь к представителю банка в том же магазине. Дескать магазин перечислит нам деньги, а мы вернем вам. И с уплаченными мною процентами (чо-то не верится). А как быть со страховкой?Что делать?

Добрый день!Я являюсь пользователем карты " Банк в кармане».В конце августа я обратилась в офис банка для перевыпуска карты в связи с окончанием срока действия.Обслуживающий меня сотрудник выдал мне новую карту,сделал счет выписку по карте,все проверил…Все денежные средства,которые находились на карте мне выдали через кассу.6 сентября мне пришла смс о том,что у меня образовалась задолженность на моей закрытой карте (около 4 тыс.рублей)!Я обратилась в коллцентр,но вразумительного ответа не получила,ссылались на какую то покупку и замороженные средства на карте…Мало того было упомянуто что на эту якобы задолженность каждый день начисляются проценты!! Хочу заметить что карта ДЕБЕТОВАЯ,кредитов в вашем банке я не брала, сумму, большую своего лимита я никогда не запрашивала!На карте были мои СОБСТВЕННЫЕ средства!!В связи с чем,я должна оплачивать оговоренную сумму?(В ближайшее время у меня нет никакой возможности приехать в офис и разобраться,так что прошу прокомментировать данную ситуацию как можно подробней)

Доброго времени суток Евгений!Планирую оформить вклад через интернет-банк — «Высокий Процент On-line». Сообщите пожалуйста, какими способами я могу получить денежные средства со вклада, если деньги потребуется «отозвать» срочно, т. е. до срока окончания вклада.

Добрый день,Столкнулся с такой проблемой обычно курс валюты смотрел в инет-банке,Но не хотелось в дороге с чужого компьютера заходить и нашел на сайте в разделе карты курсы валют.И вот сегодня проверил курс разный.Что делать кому верить?

Евгений такая ситуация, брал телефоны в кредит подписал договор страхования жизни и потери трудоспособности, кредит отдал в течении 19-ти дней, в тот же день написал заявления о расторжении договоров, до сих пор в страховой этого не знают и не возвращают мне деньги. А по одному договору вообще сказали деньги не вернут.

Евгений, что у вас за вакханалия с начислением комиссии за снятие наличных денежных средств?Если вы заявляете что снятие в банках-партнерах МДМ и МБ без комиссии. так и стоит этого придерживаться.А то ваша «машина» считает комиссии по дате проведения по счету этого снятия наличных и начисляет эту комиссию, хотя фактически снятие проходило совсем в другие дни и не превышало 100000 руб в день по картам БАНК В КАРМАНЕ.Прошу разобраться и устранить данное недоразумение.

Почему по моему утраченному в 2003 году паспорту Вы выдаете кредиты какому-то мошеннику?

Здравствуйте Евгений.Я гражданка РФ постоянно проживающая в Москве,но внутренний паспорт без прописки, только регистрация по месту пребывания на 5 лет. По тому же адресу прописаны муж и ребенок. Работаю на постоянном месте более 3х лет с официальной ЗП.Я оформила заявление на получение кредитной карты в вашем банке. И мне пришло подтверждение,что она готова. В отделение банка огромная очередь постоянно. Поэтому решила уточнить дистанционно смогу ли я получить эту карту или нет по причине отсутствия штампа в паспорте?

Я раньше была клиентом банка,но потом была задержка по выплате денежных средств.Прошел суд и мне вынесли решение сколько я должна выплатить.Я погосила большую часть после решения суда,сейчас мне названивают с коллекторного агенства и угрожают.Я не отказываюсь в выплате но они говорят что будет начислятся пени.Юрист сказал что это не законно.А мой счет заморожен и не может быть ни каких пений.

Евгений, рекомендации по обжалованию списанных комиссий это замечальльно конечно.Вопросы собственно:1. Почему РС по дебетовкам начисляет % за пользование КРЕДИТНЫМИ средствами? При этом и в чеке в банкомате и в ИБ доступный остаток по карте положительный, и клиент понятия не имеет что вы там по своим счетам и когда проводите. И бегать обжаловать каждое списание в каждую выписку, еще и с неизвестным результатом это долго и нудно.2. Почему РС списывает комиссию за снятие наличных:а) если снято в день менее 100000 руб.?б) если снято более 100000 руб почему комиссия не с суммы превышающей 100000 руб а со всей суммы снятия?Ваши тарифы буквально читаются со сноской что «за минусом оплаченной суммы», так почему бесплатные 100000 не вычитают из суммы снятия?Ну почему куда не сунься ваш банк идет по пути надувательства клиентов?У меня просто сложилось такое личное мнение от общения и использования продуктов банка как лично так и родственниками-знакомыми.Ну пора бы уже становиться клиентоориентированными, хотя бы и для отдельно взятых клиентов.

Евгений, прежде спасибо за Ваше содействие в моей ситуации. Но у меня остался так сказать последний вопрос. За время моего так сказать отрицательного баланса по траспортной карте начислялись штрафы и пенни. Так как в данной ситуации моей вины нет, то получается и штрафовать меня не имеют права. Я как то думал, что все это при возврате денег должно будет убраться, но нет. Мне необходимо будет писать заявление в Банк, либо есть какой-нибудь компромиссный вариант?!Заранее благодарен.

Здравствуйте Евгений.В среду 12го числа совершил перевод на карту Банк В кармане, к вечеру сумма отобразилась на карте в Инет-банке, но в качестве заблокированной, я подумал, что на следующий день откатится, но увы, на следующий вчерашний день сумма не откатилась, а пропала вообще. Это произошло после обеда. До обеда она так и была в подвешанном состоянии. К вечеру же сумма пропала полностью, в балансе пишется 0,00 , при попытке перевести деньги дает выбрать счет и указан баланс 0,00.Самое интересное, что есть история, в которой отображается это пополнение, но нет расхода этих денег. Т. е. сумму вы зажали, вчера вечером я должен был совершить платеж с расчетом на то, что сегодня к вечеру он уже поступит в другой банк для погашения задолженности.Возникает вопрос в какой срок вы устраните проблемы в своем Инет Банке и как собираетесь компенсировать сегодняшний день отсутствия как денег так и возможности распоряжения ими?Согласен на бесплатную карту БВК ГОЛД или другие плюшки от вашего банка, ну или компенсацию исходя из тех тарифов по БВК которые я подписывал из пункта проценты за овердрафт по карте, думаю это именно то что в данный момент и произошло, вы воспользовались моими средствами, на которые у вас прав не было. Т. е. вы залезли в овердрафт. Если успеете решить до обеда, то забудем, если после обеда, то я уже не успеваю совершить перевод, значит придется вам на компенсацию хоть какую-ть расщедриться.

То есть я правильно понимаю, что для покупок по карте надо смотреть курс банка, не на главной странице Инет Банка, а по адресу:http://www.rsb.ru/sankt-peterburg/car…ange_rate/А ИБ курс для конвертации между счетами (то есть наличных денег)?Спасибо.

Евгений Добрый день!Хочу у Вас поинтересоваться как можно исключить себя из черного списка Вашего банка?

Евгений, насчет комиссии за снятие наличных понятно что вам разбираться надо с вашей «машиной» которая все в убыток клиенту считает.Вы вот ответьте на вопрос. КАК ваша «МАШИНА» умудряется считать по-разному даже у одного клиента по 2-м картам?По какому такому неподвластному осознанию принципу операции ПОСТУПЛЕНИЙ денег вы считаете ПО ПРОВЕДЕНИЮ ОПЕРАЦИИ ПО СЧЕТУ, а вот операции СНЯТИЯ денег даже в других банкоматах от ДНЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ЭТОЙ ОПЕРАЦИИ?Откуда берутся % за пользование средствами банка?«Уплата процентов −4612.61 RUB» на дебетовой карте, когда операции поступлений и списаний одним днем по счету проведены.И какие еще 30 дней?Я просто в ауте от вашей «машины» по подсчетам.В ИБ надпись «Собственные средства — 90 254,04 RUR» в чеке из банкомата «Доступно:90 254.04 RUR» деньги действительно доступны и для перевода в ИБ и для снятия в ЛЮБОМ банкомате, но через месяц оказывается что они недоступны были.Кто может объяснить данные метаморфозы?

Здравствуйте, Евгений.Примерно год назад оформил карту «Банк в кармане» + мобильный банк + интернет-банк. Очень удобно: оплачиваю услуги, коммуналку, расплачиваюсь в магазинах. 10% на остаток, т. к. трачу куда больше 10000 в месяц с карты. Никаких нареканий к этому продукту нет.Не так давно попытался открыть через интернет-банк депозит валютный. Именно через интернет-банк, так как в нём начальная сумма меньше и процент, пусть и незначительно, но больше. Но получилось, что сделать это по-простому невозможно. Т. е. выбрал я в интернет-банке раздел «Депозиты», выбрал приглянувшийся мне вариант «Удобный On-line (доллары США) от 300», указал сумму, срок размещения, счёт, с которого нужно списать средства и нажал кнопку «Отправить заявку». В ответ получил сообщение «Валюта счета, с которого размещается депозит, должна совпадать с валютой депозита».После общения со службой поддержки и сотрудниками ближайшего офиса вывел следующее:1. Открыть или пополнить валютный вклад в интернет-банке можно только с валютного же счёта, но…2. Валютные счета РСБ не открывает, только рублёвые, но…3А. Я могу оформить КРЕДИТНУЮ карту American Express (которая мне не нужна) и тогда у меня будет валютный счёт с которого я смог открыть валютный депозит в интернет-банке.3Б. Я могу открыть валютный депозит в офисе (который мне не нужен) и тогда мне дадут валютную дебетовую карту, привязанную к счёту и с него я смогу открыть валютный депозит в интернет-банке.То есть чтобы воспользоваться нужной мне услугой по открытию валютного депозита в интернет-банке я должен сначала воспользоваться не нужной мне услугой по оформлению кредитной карты, либо так же не нужной мне услугой по оформлению валютного же депозита в офисе банка. В условиях этого вклада (и других вкладов), в документах, размещённых на сайте, шаблоне договора и «Условиях договоров банковского вклада, заключаемых дистанционно с использованием «Интернет-банка»» я не нашёл ничего про то, что должна совпадать валюта счёта и вклада или то, что прежде я должен воспользоваться другими услугами. Прошу пояснить правильный порядок действий потенциального вкладчика, который без оформления лишних для него банковских продуктов может получить нежный, в данном случае валютный депозит с использованием интернет-банка.

13.09.2012 в 08—45 я пытался пополнить свой счет карты в банкомате по адресу г. Балашиха, ул. Карла-Маркса, д. 3. Банкомат деньги 56000руб принял, но тут же выдал ошибку, чеков не распечатал. В этот же день я написал заявление в этом же отделении банка. Мне ответили, что заявление будут рассматривать 2-3- недели. Дело в том, что это были все мои деньги. Я и моя семья (включая 2-х летнего сына), благодаря неисправности вашего банкомата, остались без средств к существованию! Помимо этого, 20 числа я должен внести очередной взнос по ипотечному кредиту в другом банке. И этих денег у меня тоже нет, т. к. они в вашем банке. Умоляю вас, ускорьте рассмотрение моего заявления!!! Заранее благодарен!

Подскажите пожалуйста,есть просроченная задолженность в банке,очень старая, хотел погасить ее,в справочной службе говорят задолженность у коллекторов,хотел бы уточнить сумму долга-вносил деньги по немногу в течении всего этого времени.Заранее спасибо

Уважаемый Евгений,1. прошу разъяснить мне НА КАКОМ ОСНОВАНИИ с моей дебетовой депозитной карты VISA Gold НЕЗАКОННО УДЕРЖАНА СУММА В РАЗМЕРЕ 556.10 ЕВРО, не акцептованная получателем-огранизацией eDreams???Сотрудники службы поддержки держателей карт утверждают, что «списание» в пользу данной организации произошло 11.09.2012 — ЭТА ИНФОРМАЦИЯ ЛОЖНАЯ, А ДЕЙСТВИЯ НЕПРАВОМЕРНЫ!Сторона-получатель, а именно eDreams, ТРОЕКРАТНО ПОДТВЕРДИЛИ В ТЕЛЕФОННОЙ БЕСЕДЕ И ДВАЖДЫ УВЕДОМИЛИ МЕНЯ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ ОБ ОТСУТСТВИИ КАКИХ БЫ ТО НИ БЫЛО СПИСАНИЙ И ПОЛУЧЕНИЙ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ОТ ВАШЕГО БАНКА, НАЧИНАЯ С МОМЕНТА ОТМЕНЫ БРОНИРОВАНИЯ — Т. Е. СО 02.09.2012 И ПО СЕЙ ДЕНЬ (копию готова приложить)!2. На каком основании банк «Русский стандарт» умышленно удерживает данную сумму, в нарушение и без того неадекватных сроков возврата невостребованных транзакций, не возвращая мне её на счёт, создавая мне тем самым МАТЕРИАЛЬНЫЕ И МОРАЛЬНЫЕ ИЗДЕРЖКИ???Прошу НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО ВЕРНУТЬ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ, В ПРОТИВНОМ СЛУЧАЕ, КАК СОТРУДНИК СИСТЕМЫ МВД, ВЫНУЖДЕНА БУДУ ОБРАТИТЬСЯ В ПРОКУРАТУРУ НА ПРЕДМЕТ ПРОВЕДЕНИЯ СЛУЖЕБНОЙ ПРОВЕРКИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ УПОЛНОМОЧЕННОГО ОТДЕЛА БАНКА.

Здравствуйте!Могу ли я получить кредитную карту в г. Ухта?

Гражданскому мужу поступают угрозы:придем-опишем имущество,позвоним на работу,будем звонить жене(мне),основываются на какой-то задолженности банку Русский Стандарт.Потребительский кредит был выплачен в 2008 году сейчас сентябрь 2012 подходит к концу.При звонке в банк сказали счет закрыт.Может ли муж получить информацию по кредиту(договору) сейчас, что для этого надо сделать и где можно получить бумаги, подтверждающие право на получение от банка «РС"(а именно от него они и представляются) персональных данных сторонними «ООО»?Еще хотелось бы узнать нам звонят уже из третьей организации, сумма каждый раз разная 12000-24000-26000(???в течение полугода)планируем идти в прокуратуру по факту вымогательства. Я не против оплатить какие либо возникшие в ходе закрытия счета пени и проценты, но не каким-то Васям, а тем, у кого брали кредит(тем более, что письменных извещений о возможно возникшей задолженности от Банка не поступало).

Здравствуйте,Евгений.Вопрос вот в чем: моя племянница, Жангоразова Анжела Руслановна, владеет картой «Банк в кармане» и пользуется кредитом,полученным по этой карте через систему интернет-кредит. Она потеряла при переезде договор, логин и пароль. До ближайшего офиса РСБ далеко, звонила в банк в колл-центр, чтобы получить новый логин и пароль, но ей его не дают, потому что она не помнит код доступа. Получается замкнутый круг,а ведь из-за этого уже наступила просрочка платежа. Как ей быть?

Здраствуйте Евгений! Подскажите пожалуйста,хотел бы открыть вклад пенсионный плюс,возможно ли причесление процентов не депозитную карточку,а на почтовую карту?

В апреле оформила потребительский кредит на 85000 рублей а потом карту золотую на 50000 рублей.Почти сразу начались просрочки.Очень стараюсь платить во время,работаю на двух работах но просрочки все равно есть.Подскажите пожалуйста может быть можно каким то образом уменьшить суммы к оплате на меньшие хотя бы на 5—6 месяцев.Я слышала есть реструктуризация.перекридитование.Я очень законопослушный гражданин и то что происходит мне самой мешает жить спокойно.Помогите выйти из сложного положения.

Добрый день.27 июля на адрес вашего банка было отправленно заказное письмо с притензией,в отметках стоит дата, что 31.07 письмо вручили. На сегодняшний день (17.09.12)нет никакого ответа!Так же нет решения по моему делу,можно узнать на какой стадии находится моё дело?

Евгений можно проконсультироваться с вами?

Здравствуйте Евгений, у меня такой вопрос куда и к кому мне обратиться по поводу не возврата страховки? Я три месяца назад писала заявление о расторжении договора, никокого ответа не последовало, затем я отправила доп.соглашение на расторжение договора и возврат страховки по электронной почте и два месяца мне говорили что всё в порядке, ожидайте перечеслений на указанные реквезиты. Но никаких перечеслений не было и нет, когда я вновь позвонила в страховую компанию мне сказали что моё заявление неккоректно заполнено, ещё через неделю мне просто нагрубила девушка которая представилась Еленой, а сегодня когда я в очередной раз повонила мне сказали что в глаза не видели моё заявление ни то, ни другое и первый раз об этом слышат. Хотелось бы узнать почему так отвратительно работают ваши сотрудники и кто разберётся в моей ситуации? Скажите пожалуйста можно ли обойтись без судебных разберательств или же мне обратиться в суд?

В январе 2012 года мною были зачислены денежные средства через отделение американ экспресс на номер договора 50001637 30000 рублей, банк уже динамит меня несколько месяцев. Я хочу снять эти деньги, но «банк» всяческими методами не хочет их возвращать и ни какой информации не дает. В отделении сделали распечатку что деньги 30 тысяч есть и банк проводит какую то проверку. Может мне как то уже в судебном порядке решить этот вопрос?

У нас в городе нет отделения вашего банка.Как я могу узнать свою задолженность по карте?

Подскажите пожалуйста,как через интернет,узнать текущие проплаты моего кредита?

Добрый день! Здравствуйте. Прошу разобраться по существу и привлечь сотрудников к дисциплинарной ответственности на основании пункта «В» ч. 6 ст. 81 ТК РФ. Я оформляла КК дог. № 3365—7852. В связи с финансовыми трудностями оплачивать могу, но несвоевременно. Уже несколько дней звонят из пр-ва г. Казани ладно мне, ваши сотрудники терроризируют моих родственников, к-е являются инвалидами-пенсионерами звонят рано утром и поздно ночью с требованием оплатить! При этом никто не представляется, на вопрос как вас зовут отвечают не важно!!! Обращаю особое внимание, что вся информация по счету, в том числе и о задолженности подпадает под банковскую тайну согласно ст. 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности». Если эти сотрудники не перестанут психологическую атаку или вымогательство, буду вынуждена обратиться в МВД и прокуратуру по данному факту! О принятом решении по данному факту прошу направить по почте на адрес регистрации.

«04» сентября 2012 г. мною проводилась операция по зачислению наличных денежных средств на счет карты MasterCard «Банк в кармане» через банкомат в дополнительном офисе ЗАО «Банка Русский Стандарт», расположенном по адресу: г. Москва, ул. Большая Грузинская,д.62. Когда в банкомат была внесена сумма 75000 руб., произошел сбой в его работе, в результате чего денежные средства не были зачислены на счет карты. Карта была возвращена банкоматом сразу.Мною 04.09.2012 сразу же после поломки банкомата в отделении банка Русский Стандарт при банкомате было подано заявление «о нештатной ситуации в приемном банкомате» (регистр.№ 7705-ОКП/15160), а также второе заявление № 7705-ОКП/15162, которые до сих пор на сегодняшний день не были рассмотрены банком и оставлены без ответа.Руководствуясь ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей» услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст. ст. 29, 30 вышеуказанного Закона Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.Помимо этого у Банка Русский Стандарт возникло неосновательное обогащение в следствие неправомерного удержания денежных средств. Ст. 395 ГК РФ предусматривает начисление процентов за пользование чужими денежными средствами. По условиям договора на мою карту начисляются 10% годовых на ежедневный остаток денежных средств на счете карты, которые я также прошу начислить за весь период рассмотрения моего заявления, начиная с даты поломки банкомата 04.09.2012.Руководствуясь вышеуказанными нормами прошу в течение 7 (семи) рабочих дней зачислить на карту N …. денежные средства в размере 75000 руб.(Семьдесят пять тысяч рублей). И произвести начисление процентов за пользование чужими денежными средствами на дату их возврата.Также сообщаю, что подаю жалобу по вышеуказанному делу в Московское главное территориальное управление Банка России, в прокуратуру города Москвы, и в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.Прошу помочь разобраться с данной ситуацией, в противном случае я буду вынуждена обратиться за защитой своих прав в суд.

Здравствуйте Евгений!У меня появились вопросы на Ваш ответ на мой данный отзыв:http://www.banki.ru/services/response…ID=41080601. Т. к. договор страхования заключается с представителем Банка Русский Стандарт,почему для урегулирования ситуации по расторжению договора я должен обращаться уже не в Банк Русский Стандарт, а в ЗАО «Русский Стандарт Страхование». Кстати в договоре страхования есть только адрес организации (а где номер телефона!?),который весьма далёк от моего нынешнего местоположения?2. И всё-таки страхование клиента в предложенной компинии влияет на одобряемость кредита?

Здравствуйте, Евгений.Здесьhttp://www.banki.ru/services/question…Id=4101651 Я не спрашивал про БЕЗНАЛИЧНЫЙ перевод из другого банка.Интересуют операции в банкомате другого банка. а именно перевод В2В и снятие наличных.Так вот все у вас очень странно.Перевод по проведению по счету, хотя на карте он есть сразу и в доступных А НЕ В ЗАБЛОКИРОВАННЫХ, хотя вы утверждаете что в заблокированных поскольку ПО ВАШЕМУ СЧЕТУ не проведены, но ДОСТУПНЫ для использования, а вот при использовании превращаете вы их в кредитные.А вот снятие наличных в банкомате того же банка вы проводите по счету позже но считаете по непонятной причине днем снятия а не проведения по счету.Как-то все у вас на надувательстве построено.

Клиенту банка, у которого открыт годовой вклад на 1 млн. со сроком погашения через 2 месяца, требуется кредит на 500 т. р. сроком на 1 мес. Пойдёт ли банк навстречу клиенту? А если клиенту 73 года? А если он уже сейчас готов пролонгировать вклад ещё на год, а кредит будет погашен из других доходов?

Здравствуйте. У меня есть есть две карты вашего банка: «Банк в кармане Gold» и «Русский стандарт-Депозит» в USD. Планирую поместить на долларовый депозит через интернет-банк довольно крупную сумму. Соответственно предполагаю перевод и конвертацию рублей с «Банк в кармане Gold» на «Русский стандарт-Депозит», а потом перевод на депозитный счет. При этом в тарифах на карту «Русский стандарт-Депозит» я обнаружил, что есть плата за безналичное зачисление на счет карты денежных средств, поступивших в т. ч. со счетов открытых в банке. Сумма, которую я собираюсь зачислить переводом с карты «Банк в кармане Gold» превышает бесплатный лимит. Правильно ли я понимаю что банк действительно возьмет с меня процент? При этом все средства находящиеся на карте «Банк в кармане Gold» были положены на нее наличными через банкоматы.

Добрый день, Вас лично прошу разобраться с ситуацией описанной мной в жалобе для СБ. Я не конфликтный человек, не жалуюсь на глюки в программе, на очереди в офисах.. НО ВОРОВАТЬ СРЕДСТВА путем подделки документов — это слишком!я читал много отзывов, когда вы вмешиваетесь в ситуации клиентов и люди получают помощь.. помоги и мне.. мне тяжело приходит в офис и выяснять что к чему, я инвалид.спасибо, за ранее.

Как можно сделать реструктуризацию по кредитным картам?

Добрый день! Прошу пояснить, почему в информационной брошюре о вкладе «Сказочный процент», распространяемой в Вашем банке, указаны ставки на период пролонгации, равные ставкам на момент заключения договора, а по факту заключения договора оказывается, что вклад продлевается на тот же срок на условиях, действующих по вкладу на день продления. Это очень похоже на обман. Более того, ставки у вас снижаются, т. е. такое введение в заблуждение клиетов было преднамеренным?

Добрый день!Евгений, у меня были 3 вопроса.Клиенту банка, у которого открыт годовой вклад на 1 млн. со сроком погашения через 2 месяца, требуется кредит на 500 т. р. сроком на 1 мес.1)Пойдёт ли банк навстречу клиенту?2)А если клиенту 73 года?3)А если он уже сейчас готов пролонгировать вклад ещё на год, а кредит будет погашен из других доходов?А ответили вы только на один второй вопрос.«В настоящее время максимальный возраст для оформления кредитного продукта составляет 65 лет.»Я правильно домысливаю ответы на все вопросы?1) Нет. Неважно на какую сумму открыт у клиента вклад. Хоть на 1 млн долларов. Это разные продукты банка. Они стандартизированы. Этому есть много причин. Это политика банка. Лучше выдать несколько необеспеченных кредитов, но по стандартам банка.2) Нет. Тем более. Но даже если вам менее 65 смотри ответ на вопрос1).3) На общих условиях. Смотри ответ на вопрос 1)

свой вопрос я задола в строке информация для банка

вчера с тел.+78632618187 была предоставлена информация о наличии кредита третьему лицу

Здравствуйте!Когда планируется выпуск транспортных карт с оплатой проезда и в наземном транспорте г. Москвы?

Здравствуйте! у нас такая ситуация: мой тесть брал кредит в апреле месяце этого года по карте русский стандарт, которая была прислана по почте (пользуется ей с мая 2007 года). 10 сентября 2012 он получил 2 группу инвалидности. мы узнали что на его кредит есть страховка но не знаем ее номера! и поэтому не можем воспользоваться страховым случаем! мы звонили на горячую линию русского стандарта, но там нам ни чего не говорят, что нам делать?

добрый,Евгений.Я Сырецких Леонид Семенович обращаюсь к вам повторно с тем же недоразумением по-поводу предложения сотрудников банка отд.«нагатинское».Обратно поступил звонок с тем же условием уменьшения процентов по картам о снижении годовых процентов с 36%на 28% с предъявлением документа о частной собственности на квартиру.Я -давний клиент банка -однажды банк производил снижение процентов по-кредиту без дополнительных документов-сейчас позиция банка меня удивляет так как у меня хорошая кредитная история.Если у банка есть распоряжение о снижении процентных ставок по картам то прошу принять участие в разрешении этого вопроса.Спасибо.С уважением leonid52@list.ru.

Скажите могу ли я активировать свою карту с сот.мого мужа?с моим номером временные проблемы..?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, как правильно заполнять почтовый перевод для пополнение почтовый карты. Например, мне хочет перевести деньги знакомая, а она проживает в другом городе.

Доброго времени суток. Подскажите пожалуйста ответ на следующий вопрос: я имею карту Вашего банка и кредит в вашем банке, по срокам мне необходимо погасить очередной платёж до 10 октября 2012 года, но приехал в г. Озерск и не знаю через какой терминал мне это сделать. Будьте любезны- подскажите адреса терминалов для оплаты кредита в городе Озерск Челябинской области. Заранее спасибо.