Здравствуйте! Скажите пожалуйста как я могу узнать лимит своей карты через интернет? И могу ли я узнать поступил платеж или нет?

здравствуй, у меня такая проблема, есть кредиты в вашем банке и кредитные карты, была добросовестным плательщиком, платила без просрочки, появились трудности и появились просрочки постоянные, сотрудники банка русского стандарта постоянно звонят.Я обращалась в банк о перекредитовании, но у меня даже заявление не принимают, мол служба взыскания не разрешает, или просила объединить эти кредиты чтоб был один платеж, они даже заявление не принимают,что делать? Как действовать подскажите пожалуйста.Спасибо!

Здравствуйте! Пытаюсь с июня внести частично досрочное погашение кредита.Внесла 160т,оказалось не хватило 2 тыс.,итог снова тот же платеж и потеря в 7 тыс..в июле снова пишу заявление на досрочное погашение..и сумма снова лежит,я ее вижу в интернет банке,просто тупо списывается ежемесячный платеж и снова нет досрочного погашения.Банк пользуется моими деньгами,я продолжают платить проценты,это что за издевательство,простите!!!мало того,мне персонально дали предложение по которому можно было взять новый кредит,чтоб загасить старый…сегодня от обиды хотела хоть так сделать,чтобы деньги банку не дарить…так сами звонили с банка,его предлагали..сегодня отказ!!! Убрали все предложения для меня!!!это что значит..я должна была молчать!!!в этой ситуации я уже потеряю 14 т,либо мне предложили просто полностью его погасить!!!о,как!!)))могу ли я вернуть 160 тыс назад? Как быть,что тут можно сделать?

ЗдравствуйтеИзменились тарифы по карте «Банк в кармане».Если я перевожу определенную сумму с карты в интернет-банке по банковским реквизитам на ООО, то эта операция является расходной или нет?И еще — с какого числа происходит начисление на остаток по новым тарифам? У меня в ИБ до сих пор висит ставка 9%.Спасибо.

Крайне недоволен некомпетентностью и леностью вас и ваших специалистов: по ситуации, начавшейся ещё с отзыва о начинающихся проблемах от 26 июля и закончившегося реальной проблемой с удержанными купюрами, — мной 1 августа 2013 в 9 с минутами часов по Москве было подано заявление, зарегистрированное за номером 2603-ОКП/11167 о возмещении процентов и пени за удержанные и несвоевременно по вине банка зачисленные денежные средства. Со дня, когда средства должны были поступить на счёт, прошли отсечки уже двух расчётных периодов: июль/август и август/сентябрь.В связи с вышеукаказанным, а также изложенным в отзывах и переписке, руководствуясь договорными отношениями и статьями 856 и 395 Гражданского кодекса РФ требую банк начислить проценты на удержанную сумму со дня, следующего за днём её фактического внесения в банк, по день фактического зачисления на счёт, с учётом капитализации процентов между расчётными периодами и выплатой пени. Дальнейшие уклонения от исполнения договорных обязательств и действующего законодательства недопустимы и информация и ситуации будет передана в надзорные органы финконтроля и мониторинга.

На Ваш вопрос: «Я не давно потерял работу,мож­но ли как то договорить­ся с банком об отсрочке платежей, если Да,то как это сделать и что для этого нужно? я сейчас прохожу обучение в школе переквалиф­икации,сро­к обучения 4 месяца,я не отказываюс­ь оплачивать­ кредит,про­сто мне надо время!Как только отучусь, выйду на новое место работы и возобновлю­ платежи!Во­зможен такой вариант или нет?»Банк ответил: «Здравству­йте, neksus2!Мы понимаем, что у Вас могло произойти незапланир­ованное ухудшение финансовог­о положения,­ но, тем не менее, рекомендуе­м найти возможност­ь проводить необходимы­е выплаты в указанные сроки, т. к. условия заключенно­го Договора между Банком и Вами не предусматр­ивают перенос/от­срочку платежей.Согласно Условиям предоставл­ения потребител­ьских кредитов «Русский Стандарт» для осуществле­ния планового погашения задолженно­сти Вам необходимо­ не позднее даты оплаты очередного­ платежа, указанной в Графике платежей, обеспечить­ наличие на Счете суммы денежных средств равной сумме такого очередного­ платежа. В случае наличия пропущенно­го(-ых) ранее платежа(-ей), необходимо­ обеспечить­ на Счете дополнител­ьно к сумме очередного­ платежа сумму денежных средств равную сумме пропущенно­го(-ых) ранее платежа(-ей) и суммы платы(плат­) за пропуск очередного­ платежа (при наличии таковых).Вместе с тем хотелось бы отметить, что Вы вправе обратиться­ с паспортом гражданина­ РФ в ближайшее к Вам Отделение Банка для написания заявления о реструктур­изации задолженно­сти. Желательно­ при этом предостави­ть документы,­ подтвержда­ющие факт ухудшения материальн­ого положения. По результата­м рассмотрен­ия Банком такого заявления может быть принято как положитель­ное, так и отрицатель­ное решение.Вопрос,а что такое реструктуризация? и в чем ее смысл?

Вы не правы,так как по документам я деньги перевела 2 мес назад и 4 июля в день ежемесячного платежа банк незаконно списал мне средства,и вернул видно только после даты для досрочного погашения.Это попахивает махинацией..и что значит пусть висят там для списывания? Я бы проценты сохла с них получать!!!))) мне нужно вернуть мои 160 тыс,которыми банк незаконно пользуется 2 мес!!!!

Альфия,отправляю документальное подтверждение,когда были переведены деньги на досрочное погашение…это июнь,не август,как Вы пишите

Здравствуйте. Скажите мне одобрили кредит, могу ли я отказаться от страховки??

Здравствуйте, посмотрите, пожалуйста, на какой стадии решение моего вопроса, по поводу претензии на сотрудника?

Здравствуйте!Я делал перевод через интернет-банк 19 августа, деньги на сегодня 2 сентября не поступили на счет получателя, что мне делать?Также задал вопрос через интернет-банк, ответа не последовало.Заранее спасибо!

Добрый день! Являюсь клиентом банка и имею карту Аэрофлот бонус мастеркард. Интересует такой вопрос, если я оплачу счет по покупке недвижимости с карточного счета через интернет-банк,1. Будут зачислены бонусы за эту операцию?2. Будет ли комиссия?Спасибо!

В очередной раз проблемы при оплате Вашей картой Diners Club.Она через раз работает в Чехии, при этом в одном и том же месте она в один день может проходить, а в следующий день идут отказы.Ваша телефонная поддержка так и наровит побыстрее послать клиента куда-нибудь подальшеВсе что они сказали что видят системную ошибку, они ничем помочь не могут и не будут и до свидания;Просьба прокомментировать ошибки в авторизации и сообщить когда карта заработает нормальноПочему я за свои деньги должен получать такой сервис и отношение с Вашей стороны?

Здравствуйте,подскажите когда Банк начнет выпуск чиповых карт American Express? Интересует кобренд с British AirwaysТакже подскажите эти карты (кобренд с British Airways) будут с технологией бесконтактых платежей payexpress или нет? какие планы на перевод карт DinersClub на emv технологию?

личный вопос

Не первый раз пользуюсь кредитами банка Русский стандарт, каждый раз навязывают страховку Русский стандарт страхование от которой на следующий же день приходится отказываться (фарс). Раньше с возвратом страховой премии проблем у меня не было, всегда все проходило в отведенные сроки, но на этот раз возникли трудности.Сначала (16. 08. 2013) начудили сотрудники отделения банка, сказали что заявления на возврат страховой премии они больше не принимают, дали мне бланк заявления и посоветовали заполнив его отдать его в «АК БАРС» Банк, да! «АК БАРС» Банк:D даже адрес сказали.19. 08. 2013 возмущенный тем, что меня ввели в заблуждение, человеку представившемуся управляющим в отделении банка я оставил заявление с претензиями на некомпетентного сотрудника банка, до сих пор никакого ответа и извинений за потраченное время я не получил.Так же 19. 08. 2013 управляющему я оставил заявление на возврат страховой премии, заявление было принято отметка о принятии имеется.Сегодня позвонив по телефону 88007007760 (Русский стандарт страхование) узнаю что мое заявление до сих пор к ним не поступило и десять дней за которые оно должно было дойти прошло, посоветовали отправить повторно — бред какой-то. Возмущению нет предела, сегодня 3. 09. 2013 звонил в офис банка в 9:30 трубку подняла именно тот сотрудник которая 16. 08. 2013 отказывалась принять у меня заявление, говорила что управляющего нет и не будет, заместителя тоже, как зовут руководство не знает, повторно заявления они не отправляют, бросила трубку.После такого безобразия пропадает желание сотрудничать с банком Русский стандарт и обращаться повторно в этот офис очень не приятно.Нельзя ли решить мой вопрос по поводу возврата страховой премии?

Развод от Русского, наверно так надо называть сейчас страховку которую втюхивают при заключении договора с Русским Стандартом. Итак от 10 марта 2011 был заключон договор страхования, через три месяца вся сумма по кредиту была мной выплачена досрочно, написал заявление в банке о возврате страховой премии, Три раза отправлял это заявление по факсу на номер 88007007760, перезванивал в страховую, каждый раз мне говорили что факс не приходил (вопрос у вас там аномальная зона??) — откуда мне прходили подтверждения что факс принят?! Далее я отправил письмо по емайлу тоже не дошло…

Здравствуйте! В связи с тем, что в последнее время так резко ухудшились условия по карте «БвК», я вынуждена поменять банк и перевести имеющиеся деньги в другой банк. Очень жаль. В самом деле. Я была вкладчиком у вас 7 лет и ничего плохого сказать о вашем банке не могу. Меня все устраивало, но теперь… Как говорится, дружба дружбой, а денежки, увы, врозь…Надеюсь, что политика вашего банка в скором времени изменится и вы вновь повернетесь лицом к вкладчикам и заемщикам Всего вам доброго

Здравствуйте,скажи пожалуйста я сейчас нахожусь в декрете,может ли Банк мне уменьшить платёж по кредитной карте?

День добрый!Есть ли решение по моему вопросу?http://www.banki.ru/services/question…Id=5365097

Альфия, добрый день!Вы мне ранее дали ответ на вопрос:«Сообщаю Вам, что по результатам рассмотрения Банком Вашей претензии, зафиксированной под номером 49206, вина сотрудника, назвавшего Вам сумму для досрочного погашения задолженности по Кредиту, была установлена, а Ваша претензия признана обоснованной.Претензия в части ожидания в очереди была признана необоснованной, т. к. данные видеозаписи свидетельствуют об обратном.«[I]Я не совсем понял, простите, пожалуйста.… по поводу названной суммы сотрудником для досрочного погашения, Вы написали, что считается обоснованной. И что это означает? Мне вернет этот сотрудник 5000 руб.?[B]Также непонятно «… претензия в части ожидания» что это, Я разве такую подавал?Я же подал только на то, чтобы вернули мне 5000.

Здравствуйте, Альфия.Вы в ответ на мой вопрос, написали, что предоставите ответ позднее:http://www.banki.ru/services/question…Id=5311481Прошло уже три недели, но никакого ответа мне в личные сообщения не приходило. Вы отправляли его? Если отправляли, то прошу продублировать. А если не отправляли, то уточните, пожалуйста, — когда наступает срок того «позднее», про который Вы написали по ссылке выше?

Все долги по кредитной карте закрыл и сверху закинул полторы тысячи.Написал заявление на закрытие счета и менеджер сказала что через два месяца смогу забрать со счета свои полторы тысячи.Подождал 2,5 месяца,пришел в офис,а мне говорят что нужно еще полтора подождать и только потом я смогу получить деньги. Что за канитель такая? Статья 859. Расторжение договора банковского счета[Гражданский кодекс РФ] [Глава 45] [Статья 859]1. Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время.1.1. Если иное не предусмотрено договором, при отсутствии в течение двух лет денежных средств на счете клиента и операций по этому счету банк вправе отказаться от исполнения договора банковского счета, предупредив в письменной форме об этом клиента. Договор банковского счета считается расторгнутым по истечении двух месяцев со дня направления банком такого предупреждения, если на счет клиента в течение этого срока не поступили денежные средства.1.2. Банк вправе расторгнуть договор банковского счета в случаях, установленных законом, с обязательным письменным уведомлением об этом клиента. Договор банковского счета считается расторгнутым по истечении шестидесяти дней со дня направления банком клиенту уведомления о расторжении договора банковского счета.Со дня направления банком клиенту уведомления о расторжении договора банковского счета до дня, когда договор считается расторгнутым, банк не вправе осуществлять операции по банковскому счету клиента, за исключением операций по начислению процентов в соответствии с договором банковского счета, по перечислению обязательных платежей в бюджет и операций, предусмотренных пунктом 3 настоящей статьи.2. По требованию банка договор банковского счета может быть расторгнут судом в следующих случаях:когда сумма денежных средств, хранящихся на счете клиента, окажется ниже минимального размера, предусмотренного банковскими правилами или договором, если такая сумма не будет восстановлена в течение месяца со дня предупреждения банка об этом;при отсутствии операций по этому счету в течение года, если иное не предусмотрено договором.3. Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.В случае неявки клиента за получением остатка денежных средств на счете в течение шестидесяти дней со дня направления банком клиенту уведомления о расторжении договора банковского счета либо неполучения банком в течение указанного срока указания клиента о переводе суммы остатка денежных средств на другой счет банк обязан зачислить денежные средства на специальный счет в Банке России, порядок открытия и ведения которого, а также порядок зачисления и возврата денежных средств с которого устанавливается Банком России.4. Расторжение договора банковского счета является основанием закрытия счета кл

Уважаемая г-жа Соколова! Поскольку я обращалась на горячую линию Банка с интересующим меня вопросом НЕСКОЛЬКО РАЗ и каждый раз при этом получала АБСОЛЮТНО РАЗНЫЕ ОТВЕТЫ- я вынуждена обратиться за разъяснением непосредственно к Вам! Суть моего вопроса такова.У меня есть карта «Банк в кармане Маster Card Gold"(вып. по инициативе Банка),расчетный период которой с 23 числа по 22(след. м-ца), т. е. 22 августа по этой карте начался новый расчетный период с действующими на тот момент начисляемыми процентами на остаток ден. средств- 10%годовых. Т. е. по существующим на тот момент правилам этой карты за период с 23.08 по 22.09 мне должны были бы начислить на остаток проценты исходя именно из тех ставок. 09.09 изменились проценты начисляемые на остаток ден. средств.НО ЭТОТ ДЕНЬ НАХОДИТСЯ КАК БЫ ВНУТРИ МОЕГО РАСЧЕТНОГО ПЕРИОДА. Так вот, на мой вопрос как мне будут начисляться проценты на остаток ден. средств по этой карте варианты ответов ВАШИХ «СПЕЦИАЛИСТОВ» были таковы:1ответ: проценты будут начисляться исходя из действующих на 22.08 правил(10% годовых независимо от расходных операций)2 -проценты будут начисляться исходя из действующих ставок на момент начисления, т. е. уже по новым ставкам(в зависимости от расходных операций в предыдущем периоде)3.— проценты будут начисляться до 09.09- по старым ставкам, а за период с 09.09 по 22.09 -по новым условиям.4 вариант«ответа» был самым распространенным и самым неприятным: «Сейчас я проконсультируюсь,подождите»…затем минут 10 — тишина, затем- телефон отключается. Вот такие у Вашего Банка с позволения сказать «консультанты»!!Интересно,КАК ЖЕ ВСЁ-ТАКИ БУДУТ НАЧИСЛЯТЬСЯ ПРОЦЕНТЫ НА ОСТАТОК СРЕДСТВ?? Очень надеюсь, что Ваш ответ будет действительно квалифицированным. Заранее благодарна.

e mail или факс отдела по задолженности банка русский стандарт. спасибо!

Здравствуйте! У меня следующий вопрос…Я брал кредит в Сбербанке в городе комсомольске на амуре,приличную сумму,так как я военнослужащий,место службы мое поменялось,теперь я нахожусь в Мичуринске Тамбовская область. При моем обращении в отделение вашего банка по поводу перевода кредитной истории так как я хочу погасить оставшеюся сумму!на что мне ответили пишите заявление,все сделал как сказали,прождал месяца 3,мне позвонили и сказали,что не получилось так как у меня была просрочка,по поводу просрочки хочу сразу сказать,что вопрос этот я решил с отделом просрочки,объяснив ситуацию,что переезд мой затянулся к новому месту службы и не было возможности заплатить,просрочки нет,персонал с отдела просрочки вошел в мое положение так как я хороший платильщик и сказали что все будет хорошо! придя буквально вчера в банк задался этим же вопросом но увы и ах мне сказали что врядли это получиться и т д и итп подскажите как быть? идти в суд или есть возможность иная? что за бардак? банк один а не могу закрыть счет!!!! чтож мне переплату енную теперь до конца делать? или купить за 50000 тыс бил на самолет слетать в то отделение и погасить?идиотизм!!!извините за выражения но нет слов!!!

В качестве дополнения к ранее предоставленному ответу (URL: http://www.banki.ru/services/question…980)хотела бы сообщить, что 26.08.2013 Вами было составлено заявление не на реструктуризацию задолженности, а на закрытие Договора о Карте. Напомню, что в соответствии с Условиями предоставления и обслуживания Карт «Русский Стандарт» в срок, не превышающий 60 календарных дней со дня приема Банком заявления о закрытии Счета, Клиенту выставляется заключительный Счет-выписка. По истечении 30 дней с момента выставления заключительного Счета-выписки (при отсутствии задолженности по Карте) Договор закрывается.В случае если Вы все же желаете составить заявление о реструктуризации задолженности (при этом данное заявление необходимо составить не позднее, чем за несколько дней до даты оплаты Заключительного стейтмента. Пока он выставлен не был) Вам необходимо будет обратиться в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ и изъявить о своем желании.То есть получается, что если у меня задолженость по карте, то реструкторизацию не сделать?И еще вопрос! Кредитное подразделение вашего банка (г.Пермь, ул. Ленина 26) прямо по телефону мне сказали, что если я не оплачу задолженость по карте, то буду иметь дело с коллекторами(к сожелению не успела записать разговор)Как это понимать?

Здравствуйте!Вчера 3.09.2013 вносил наличные деньги через банкомат в отделении на бульваре Дмитрия Донского, потребовалось 10 минут чтобы внести 50 купюр по 1000 рублей, первый раз банкомат принял 43000 остальные вернул, потом отказывался принимать остальные, пришлось перейти к другому банкомату и там продолжить процедуру при этом какие то купюры банкомат принимал какие то отказывался. При этом все купюры ко мне попали напрямую из кассы другого банка в пачке 100000 рублей. Я и раньше сталкивался с подобным поведением банкоматов в этом отделении, когда возвращенные одним банкоматом купюры рядом стоящий банкомат принимал, но последний раз это уже перешло все границы разумного. Неужели нельзя улучшить систему распознавания купюр банкоматом? ведь почти никогда не удается с первого раза внести всю сумму.

Оформила кредитную карту в Екатеринбурге (даже две). Потом поступило предложение о работе (руководящей) в Салехарде. Деньги ушли на переезд. Сейчас хочу уже рассчитываться с банком, но пин, пишут банкоматы, некорректный. Телефон мобильный изменился, поэтому пин мне поменять не могут. Лететь в Екатеринбург, чтобы посетить банк, пока не представляется возможным. В кулл-центре мне дали реквизиты. Я решила их проверить и в интернете обнаружила несколько другие.Что же теперь делать?

брала холодильник через банк русский стандарт,звонят из службы взыскания,от оплаты не отказываюсь, временные трудности говорят что из за этого могут уволить с работы как быть я прошу только небольшую отсрочку,

Открыл 14 апреля 2013г через ИБ вклад «Весенний процент». Захотелось освежить в памяти условия вклада. На сайте — указаны одни проценты. Зашел в офис — напечатали какую-то ерунду. В ИБ просил прислать условия. Отправили на сайт. Издевательство что ли? Потом отправили в офис? А зачем сайт и офис если ни там, ни там условий не узнать. Что за политика банка такая? Посмотрите будьте добры еще, что клиентам распечатывают при просьбе распечать условия вклада, в частности Весенний процент. Будьте добры, напишите полные условия здесь или пришлите на почту

Доброго дня! Банк в одностороннем порядке заблокировал все счета, без письменного или иного уведомления, без требования предоставления каких либо документов, о чем была написана претензия 2501—11553.По устному совету работников банка был предоставлен договор купли продажи квартиры. Так же банк нарушает ст 849 ГК, не исполняя требования перевода денежных сумм с дебетового счета для погашения задолженности перед Вашим же банком.Сумма задолженности равна сумме на дебетовом счете.Вопрос, могу ли я в данной ситуации рассчитывать на перевод средств на кредитные счета или же для этого требуется обращение в Центробанк?

Здравствуйте!Я хотел открыть вклад «удобный» в долларах через интернет банк, используя средства, размещенные на Почтовой карте, но мне не удалось этого сделать, т. к. валюта карты не совпадает с валютой вклада.Средства для открытия счетов в интернет банке не предусмотрено.Каким образом можно все-таки открыть вклад в иностранной валюте, используя деньги с рублевой карты (желательно без похода в офис банка)?

Альфия, здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, мне сотрудник в офисе сказала что я теперь не смогу пользоваться услугами банка вообще никогда.Почему, Вы меня добавили в «черный список»?Хотел бы услышать Ваш комментарий. Заранее спасибо.

Добрый день.Являюсь вашим клиентом по ТП БВК 1.Не нашел информации по тарифам на «Накопительный счет GOLD», хотя у условиях предусмотрено снятие наличных с данного счета.2.9 Выдача Суммы вклада (либо любой ее части) производится наличными денежными средствами в кассах Банка либо вбезналичном порядке путем перечисления денежных средств с Накопительного счета Gold на иные счета, открытыеКлиенту в Банке в рублях РФ.А снятие с пластиковой карты (даже в ПВН) ограничение 300.000 RUR в день и 1.000.000 RUR в месяц.За сим вопрос:Каким образом можна за день снять сумму за день большую, чем 300.000 RUR?Какая комиссия будет (если будет) за снятие со счета «Накопительный счет GOLD»?

Здравствуйте.Прошу разъяснить мне произойдет ли ВООБЩЕ разблокировка карты, которая была заблокирована вследствие возникновения просрочки платежа по транспортной карте, разрезанной банком 29.05.2013,ВЕРНУВШИМ С НЕЕ МОИ СРЕДСТВА и не сообщившем мне в дальнейшем о появлении задолженности ни в СМС, ни в личном кабинете. В результате этого, я впервые за 20 лет безупречной кредитной истории стал должником, как я считаю, не по своей вине. Совершенно случайно, узнав о б этом долге я немедленно его погасил 29.07.2013 (1660руб.), но по настоящее время вышеуказанная карта не разблокирована, что вызывает некоторое недоумение, тем более что я являюсь зарплатным клиентом банка и за решением этого вопроса еженедельно посещаю отд.«Курское» (Земляной вал 27) и второе заявление от 30.08.2013 на разблокировку составил в банке и на этот раз снял с него копию. А воз и ныне там… Вопрос простой: мне сдать эту карту (на ней моих средств было около 100руб.) или эта волокита будет закончена и я смогу пользоваться продуктом, на который я имею договор?

Здравствуйте, мне приходят сообщения,о том что я не внесла платёж по договору, сумма 5910рПлатёж был внесён 2 сентября.в смс вообще требуют внести 6510р, разберитесь,пожалуйста, и ответьте почему приходят сообщения о задолженности,и сколько ещё доплатить,с учетом платежа от 2 сентября.Спасибо.

Здравствуйте.4.09.2013 оформил кредитный договор наличными на карту банк в кармане.Специалист сказала что деньги будут после 14:00 5 сентября.То есть сутки. Сегодня уже больше суток прошло,а денег на карте все нет.Пожалуйста разберитесь в ситуации.Заранее спасибо.

Сегодня,зайдя в интернет-банк,увидел что у меня заблокирована 63000 рублей в иностранной валюте.Так как я этих покупок не делал,сразу же заблокировал карту и поехал в офис банка.Там мне сказали,что 63000 заблокировано,но могут в любой момент осуществить транзакцию.Почему не могут отменить перевод,зная,что он уйдет к мошенникам?

Здравствуйте!Два дня подряд не могу войти в интернет-банк…не приходит смс с паролем, затем через несколько часов они прилетают все сразу, когда надобность в них отпадает! Когда у вас будет отремонтирован данный сервис?Спасибо.

Я задавал вопрос:Открыл 14 апреля 2013г через ИБ вклад «Весенний процент». Захотелось освежить в памяти условия вклада. На сайте — указаны одни проценты. Зашел в офис — напечатали какую-то ерунду. В ИБ просил прислать условия. Отправили на сайт. Издевательство что ли? Потом отправили в офис? А зачем сайт и офис если ни там, ни там условий не узнать. Что за политика банка такая? Посмотрите будьте добры еще, что клиентам распечатывают при просьбе распечать условия вклада, в частности Весенний процент. Будьте добры, напишите полные условия здесь или пришлите на почтупостоянный адресSvill (Иркутск) · 04.09.2013 17:29Мне ответили:Ответ:Добрый день, Svill!Сообщаю Вам, что ознакомиться с параметрами ранее оформляемого Вклада «Весенний процент On-line» возможно на сайте Банка по ссылке. На данной странице Вы сможете уточнить размер процентов, начисляемых по Вкладу в зависимости от срока Вклада и суммы, фактически размещенной на Счете.Блин, я дебила похож? Типа вашу ссылку сам найти не могу? Ну вы же понимаете, что кроме процентов и сроков у вкладов есть еще другие параметры — суммы пополнения, конец срока пополнения и прочее. Где мне это посмотреть? И не тычьте мне больше ваш е*аный сайт не бесите меня

Какова минимальная сумма, которой можно пополнить вклад «Весенний процент»?

Здравствуйте. На мой домашний номер постоянно звонит автоответчик по поводу оплаты кредита, никто из прописанных в квартире не имеет кредитов в Вашем банке. Скан о прописанных могу предоставить. Попросил сотрудников горячей линии, убрать мой домашний телефон из списка номеров. Сказали, что они этого сделать не могут и надо приезжать в офис к ним и писать заявление.Почему я не являясь клиентом банка Русский стандарт и никто из семьи должны приезжать в офис банка? У банка значит полностью отсутствует служба безопасности и не проверяют банально даже телефонные номера, которые оставляют в заявках, хотя банк один из самых дорогих на рынке. Прошу удалить свой домашний телефон из Вашего списка и разобраться с ситуацией.Уважаемый Русский Стандарт, если звонки будут продолжаться, то я буду вынужден обратиться в суд.Так же прошу ответить на каком основании совершаются эти звонки и какое количество звонков было совершено?С уважением, Андрей.

Добрый день!У меня есть две карта кредитные карты МТС Классик и World Cash Back. По обеим картам я заплатил за ежегодное обслуживание по 900 руб., в июле и в августе. Обсуживаюсь в банке уже около 3 лет, держу периодически приличные денежные средства на бессрочных депозитах.Около 2 недель назад мне заблокировали данные карты по инициативе банка. Я принес документы справку 2 НДФЛ и трудовую книжку. Через несколько дней мне позвонили из банка и сказали, что мне отказано в разблокировке карт.Я так понял банк не объясняет причин отказов, конечно же, это право Банка. Странно конечно, но я надежный клиент и идеальной кредитной истории в банке и в БКИ. Сомнительных операций по карте не провожу, странно.Видимо, то, что я погашаю кредит в льготный период я не выгоден банку, ведь я не плачу процентов, кому нужен такой умный клиент. Причем мне даже не уменьшили кредитную нагрузку, а совсем отказали.Также мне заблокировали и карту «Банк в кармане», то которая выдается по инициативе банка, с моими денежными средствами, кредитный лимит по данной карте не установлен.Предлагаю Вам пересмотреть свое решение и оставить хотя бы одну из двух карт, согласен на World Cash Back.Если банк это не устраивает, прошу:1. Разблокировать карту Банк в кармане Голд, чтоб я перевел свои денежные средства на погашение задолженности по карте, допустим на 1 день, далее блокируйте навсегда и её. Или можете сделать это сами, дарить денежные средства я не хочу банку.2. Вернуть уплаченную комиссию за обслуживание карт в размере 900 руб. за каждую карту, оплатил только в июле и августе. Инициатива не обслуживать меня как клиента, исходит с вашей стороны, соответственно неправомерное удерживать денежные средства, за не оказанные услуги.Если вы не хотите видеть в своих клиентах добропорядочных клиентов, это ваше право, обслуживайте тех с которых вы можете получить огромные проценты, создавайте резервы под обесценение ссуд, бегайте за клиентами, подавайте в суд.Со своей стороны я строго выполнял условия банка и соблюдал тарифы, ваш банк это не устраивает. Это Ваше право.Прошу дать мне ответ на мои вопросы.

Добрый день, Русский стандарт подскажите пожалуйста у меня возникли проблемы с погашением задолженности по карте которую я у вас получал Американ экспресс уже 3 месяца не вношу платежи, в связи с ложившимися тяжёлым финансовым положением. Не вношу платежи не только в ваш банк еще в несколько, выплачиваю из зарплаты в добровольном порядке по исполнительному листу примерно 70% из заработной платы. остальные 30% отдаю за поднаём жилья. Возможно ли нам найти решение для выхода из данной ситуации так как от обязательств по кредитному договору от своих не отказываюсь. Возможно ли остановить действие кредитного договора, что бы не начислялись проценты и штрафы, на определённый срок. Так как договориться с ребятами которые звонят с мобильных номеров представляются сотрудниками Русского стандарта орут и пытаются с меня что взыскать и распространяют информацию перед руководством моей работы о том что я являюсь должником вашего банка я разговаривать не имею желание, так должником я стану сразу после постановления суда, а так я являюсь до сих пор вашим клиентом,X с УВАЖЕНИЕ Игорь

Могу ли я получить копию кредитного договора который я с вами заключал в связи с его утерей на электронную почту или при личном обращении в банк так я уже обращался уже в банк на что мне пояснили что я уже свой договор получил при его заключении а второй экземпляр является банковским документом и ксерокопировать мне его для меня никто не будет

Крайне недоволен ответами банка в разделе «Задать вопрос» в интерфейсе интернет-банка, т. к. не могу получить адекватных ответов там, задаю вопросы тут:1) в августе месяце были произведены две транзакции в Евро по карте Американ Экспресс, в ОДИН и тот же день. Со счета списаны были величины в рублях также в ОДИН день, но при этом при пересчете соотношения стоимости Евро к рублю, получается что в первой транзакции евро стоил 44,71, а во второй 44,73. Потом прошу пояснить как так получается и почему банк категорически отказывается предоставить мне все подробности конвертации сумм транзакций в валюту счета (с указанием курсов конвертаций)?2) 2 августа получил выписку по карте Американ Экспресс но при этом не были рассчитаны мили Аэрофлот-Бонус, после НЕДЕЛИ разбирательств посредством сообщений в Интернет-Банке мили все же были начислены, 2 сентября получаю выписку по той же карте и опять без начисленных миль — пишу банку через личный кабинет и мне отвечают что мне начислено все правильно (то есть более 40000 рублей транзакций и за них 0 миль) — крайне возмущен.

Уважаемая Альфия Алимова! Судя по вашим ответам Вы адекватный человек. Хочу обратиться к вам за помощью. Скажите, если звонки поступают с угрозами не от ваших сотрудников, то тогда к кому обращаться? Или же все таки это ваши внештатные сотрудники? Кому писать жалобу? Так как сотрудники представляются от имени вашего банка и прямым текстом тебе в лоб СВИНЬЯ, ТВАРЬ, СКАТИНА И Т. Д., а я вроде такой же человек как и они, что мне делать в этой ситуации. У меня образовалась просрочка в 10 дней, обязуюсь оплатить до 15 сентября, но ваши сотрудники даже не хотят этого слышать, что мне делать?

По карте Банк в кармане Платинум 05.09.2013 г. Банком Русский Стандарт начислена комиссия 7000 руб. за годовое обслуживание. В то же время согласно таифам по карте пункт 1.1 примечание 2 плата за обслуживание не начисляется если объем расходных операций(годовой оборот) равен или превышает 600000руб. Согласно счет выпискам по карте номер с 1 по 12 Банка Русский Стандарт,выделены и учитываються суммы операций по карте а именно….. Сумма (оборота) расходных Операций*, совершенных с использованием карты и отраженных на Счете в текущем Расчетном периоде.В расчет суммы (оборота) расходных операций включаются Переводы (перечисление в целях оплаты услуг Оператора), а также покупка Товара в ТСП и/или Интернете.Сумма платежей, влияющая на размер %, начисляемых на остаток средств на Счете (годовых) в следующем Расчетном периоде. Согласно двенадцати выпискам по карте, совершены в интернет банке Русского Стандарта…Платежи, электронная комерция,пополнения Киви кошелька, платеж Visa Qiwi Wallet в интернет банке проходит как покупка,платеж, операция совершенная в сети интернете с использованием реквизитов Карты. Условие 600 тыс.руб также выполнено, в данном случае согласно выпискам по карте 667 тыс. соершено платежей в Киви кошелек. Поэтому начисление комиссии 7000 руб. по карте не верно. Прошу начислять комиссии в соответстви с тарифом по карте.

Я оформила онлайн заявку на кредитную карту русского стандарта, мне позвонил представитель банка уточнил мои данные. Выяснилось, что мне надо приехать в наш филиал и заполнить анкету, т. к. я уже была клиентом банка и поменяла фамилию, и после этого оформить заявку на карту. В филиале мне отказали изменить данные и оформить кредит, сказали что у меня ограничение на услуги банка. Скажите, почему главный офис дает добро, а мелкие филиалы отказывают? И так уже второй раз. В первый раз мне переслали кредитную карту, а выдать отказались.

Я пользуюсь услугами банка, хочу перевести всю задолженость по КК в одну такое возможно?

Добрый день! 06.09.13 оформила в отделении банка на Бабушкинской 2 карты «банк в кармане», мне выдали их, я позвонила и активировала обе карты, получила пин код. В момент оформления у меня спросили основной номер и доп-ный, мало того, что их перепутали местами, так еще и неправильно записали — пришлось 07.09.13 вернуться в банк и исправить телефон. Но каково же было мое удивление, когда зайдя в интернет банк, я обнаружила, что карт у меня никаких нет — вместо них какие то 2 накопительных счета для отделений и 2 виртуальные карты (номера отличаются от тех, что у меня на руках), как это понимать?А где карты, которые я получила на руки и активировала?Решите этот вопрос пожалуйста, потому что 3-й раз ехать в отделение из-за ошибки ваших специалистов у меня нет никакого желания. Мне ваш банк посоветовали родственники, надеюсь если вы не хотите потерять клиента, вы исправите эту неприятную ситуацию и первые впечатления от сотрудничества с вашим банком!!!Спасибо!

Здравствуйте Дарья! Отвечаю на Ваш ответ мне!!! Никто сегодня по данной ситуации со мной и не пытался связаться, ни одного звонка из Вашего Банка сегодня не было!!! Для подтверждения, могу предоставить детализацию вызовов!!!Значит мне звонили из Вашего Банка 03.09.2013 г. и 06.09.2013 г. со следующих номеров: 8-916-779-73-46, 8-916-789-68-65, 8-916-787-12-05, 8-916-776-13-64, (это звонили просто сотрудники банка), с этого номера 8-967-018-77-62 звонил 03.09.2013 г. якобы начальник юридического отдела и извинялся за сложившуюся ситуацию, с этих номеров 8-926-641-78-79 и 8-926-641-86-72 06.09.2013 г. опять звонил якобы начальник юридического отдела и опять извинялся. Первое смс сообщение с текстом о возбуждении против меня исполнительного производства, пришло 03.09.2013 г. с интернета, так как за место номера телефона был указан отправитель FSSPRF (ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА СУДЕБНЫХ ПРИСТАВОВ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ) С этого номера 8-967-043-52-64 было направлено смс сообщение с угрозой вскрытия моей двери сотрудниками мчс 06.09.2013 г.

Добрый день! Спасибо за ответ на мое письмо. Высылаю номера с которых звонили моим родственникам 89139147257, 89139147511, 89139146977, 89139146978 прошу Вас разобраться, надеюсь больше не поступят звонки с подобных телефонов в противном случае я обращусь в суд с иском по ст. 130 п. 1 УК РФ «Оскорбление» свидетели и телефонные разговоры есть.

Добрый день,Ситуация следующая. Оформил и получил почтовую карту через почтовое отделение в нашем городе. Пин-код я получил. Но при оформлении оператор неправильно указала мой сотовый телефон. Теперь я не могу получить логин и пароль к интернет банку. По горячей линии оператор ответила, что необходимо лично явиться в отделение банка для урегулирования ситуации. На данный момент оператор посоветовала заблокировать интернет-банк.К сожалению ближайшее отделение банка в другом городе и в ближайшее время поездка в него не планируется.Карта бралась для открытия в вклада через интернет-банке, для последующего периодического пополнения через почтовое отделение.Какие порекомендуете возможные пути решения без поездки в отделение банка(Письмо, звонок в отделение банка или еще что-то?).--С уважением, Юрий.

Здравствуйте. Очень печально писать подобное письмо,но…мой муж более года назад взял в Вашем банке три кредитные карты на разные суммы.До августа этого года все ежемесячные платежи им оплачивались бесперебойно и в срок. В этом году начиная с августа у него возникли проблемы на работе.Он работает преподавателем в школе танцев.Так как поток временно клиентов упал,зарплата снизилась существенно.я сегодня не работаю,у нас маленькая дочка.Мой муж честно пошел в банк,все объяснил и попросил дать данные на кого писать заявление об отсрочке платежей или вообще попытался узнать как можно из этой ситуации выйти.Что касается отсрочки он просил на три месяца.В результате все его хождения в ваши офисы ничем не кончились-сказали что ищите сами имя начальника,мы ничего вам сообщать не будем.кроме того,оказывается заявления ваш банк согласно словам менеджера вообще не принимает.мой муж не скрывается,на все звонки каждый день дотошно всем подряд говорит одно и тоже.Он не отказывается платить-физически не в состоянии сейчас.Он просит предоставить отсрочку,провести реструктуризацию,вообщем что угодно.Как нам быть в этой ситуации?разговаривать каждый день с менеджерами которые звонят по списку и понятия ни о чем не имеют.На чье имя написать заявление?Может быть нужно записаться на прием к руководителю?Прошу очень серьезно отнестись к вопросу. Готовы предоставить любую нужную информацию а также сотрудничать.Надеемся на человеческое адекватное отношение.

погашаю кредитную карту в банк русский стандарт,очень много снимает за страховку.можно ли отказаться от нее??? как это сделать?

Здравствуйте!!! Пожалуйста подскажите, я нахожусь за границей! Не могу попасть в сбербанк онлайн, один раз туда заходила, идентификатор и пароль распечатывала, теперь как зайти??? здесь сбербанка, банкоматов нет!!! что возможно сделать??? как пополнить баланс через карту, когда требуется моя сим-карта…а она здесь не работает!!!!! подскажите что-нибудь пожалуйста!!!

Вчера, 08.09,2013 в 13:25 внёс наличными 15000 рублей через ваш банкомат на карточный счет.Операция отражена в списке последних операций в интернет-банке. Но деньги на счет до сих пор не поступили.В справочной разводят руками. Сначала говорили, что деньги поступят сегодня до 12:00. Теперь вообще говорят, ничем не можем помочь — ждите!Это уже второй подобный случай за месяц!Где мои деньги???

Спасибо Альфия.Теперь вижу, что деньги поступили на счет.В прошлый раз я внес деньги 31.07.2013 и ждал поступления двое суток.Только после этого позвонил, и деньги сразу же оказались на моём счете.Неужели каждый раз после внесения наличных я должен обращаться в интернет-приемную банка, или выслушивать некомпетентные ответы по телефону?Простите, не знаю где здесь личка.Я звонил в банк сегодня 2 раза — в 10:15 и в 13:05 по тел. 8-800-200-6200Номер мобильного с которого я звонил зарегистрирован в вашей базе.

Недавно задавал тут вопрос по поводу начисления миль по картам Аэрофлот Американ Экспресс и переписки с банком посредством внутренней почты в личном кабинете. Я уже не знаю как объяснять Вашим специалистам, потому публично привожу переписку с банком убрав личные данные.-я (3 сентября в 12:10)Становится традицией, что банк ЗАБЫВАЕТ рассчитать мили по программе Аэрофлот Бонус и соответственно передать их в Аэрофлот.В выписке за Август — опять отсутствует информация о накопленных за отчетный период бонусах.Специалист ***** 3 сентября в 16:57Уважаемый ***!Благодарим Вас за обращение!Обращаем Ваше внимание на то, что файл с информацией о рассчитанных Банком бонусных Милях (основных, приветственных, промо-милях) направляется 1 раз в начале каждого месяца по итогам предыдущего (отчетного) календарного месяца. Поэтому рекомендуем уточнять интересующую Вас информацию позднее.Надеемся на Ваше понимание.Я (6 сентября в 18:37)…Второй месяц подряд мне вовремя не начисляют мили по программе Аэрофлот Бонус.по выписке за 2 августа общее количество миль накопленных соответствует количеству миль накопленных по выписке за 2 сентября, при том что величина расходов в выписке за 2 сентября более ** рублей…Специалист ***** 6 сентября в 19:47Уважаемый ***!Сожалеем, что причиной обращения в Банк явилась сложившаяся ситуация.Сообщаем, что для ответа на Ваш вопрос потребовалось дополнительное время. Ответ Вам будет предоставлен позднее в рамках текущей ветки переписки. Приносим извинения за доставленные неудобства.Дополнительно уведомляем, что для получения полной информации о милях «Аэрофлот Бонус» Вы можете зайти в личный кабинет на сайте www.aeroflotbonus.ru.За дополнительной информацией о состоянии Вашего Счета участника Программы «Аэрофлот Бонус» Вы можете обратиться по телефону Центра обслуживания клиентов «Аэрофлот Бонус»: 8-800-444-55-55.При возникновении дополнительных вопросов по данной теме просим Вас направить Ваше ответное обращение в рамках текущей ветке переписки.В случае возникновения новых вопросов просим Вас направить Ваше обращение в рамках новой ветки переписки защищенной системы Интернет-банк (Переписка с Банком — Задать вопрос).Специалист ***** 9 сентября в 16:54Уважаемый ***!Сообщаем Вам, что документооборот между Банком и организацией «Аэрофлот» по начислению бонусов производится раз в месяц — по итогам календарного месяца. Начисление милей за предыдущий месяц производится в начале следующего месяца.По Вашей карте «Дистанционный *AmEx*»* Счет — выписка N * была сформирована 02.08.2013. Информация о начисленных милях по Вашей карте была передана позднее даты формирования Счета — выписки N *.Следовательно, актуальная информация о начисленных милях за расчетный период с 01.07.2013 по 31.07.2013 будет отображена в следующем сформированном Счет — выписке N * от 01.10.2013.Также просим Вас уточнить, где именно Вы проверяете корректность начисленных миль «Аэрофлот»: на сайте «Аэрофлот» (www.aeroflotbonus.ru.) или в Счет — выписках формируемых в системе Интернет — Банк.Ответ просьба предоставить в рамках данной ветки переписки.Благодарим за понимание.Я (9 сентября в 18:00)Согласно Вашим же словам, мили за расходные операции августа должны быть начислены в сентябре (в следующем месяце).Собственно по этим правилам и работал банк на протяжении всего моего обслуживание в нем вплоть до формирования выписки за ИЮЛЬ (N* и последующих). То есть мили были рассчитаны за предыдущий отчетный период в текущей выписке, если вы поменяли условия расчета миль почему меня об этом не уведомили?При том что согласно ваших же ответов у вас один раз так, другой раз иначе — правды добиться невозможно…Специалист ***** 9 сентября в 18:26Уважаемый ***!Сообщаем, что изменений в начислении миль не производилось, начисление производится в первой половине месяца исходя из расчета проведенных операций в предыдущем календарном месяце. Т. е. мили начисленные за операции отраженные в июле начисляются в первой половине августа, мили отраженные в августе в сентябре.В случае несогласия уточните, пожалуйста, с чем Вы именно не согласны в начисленных Вам милях. Благодарим за то, что воспользовались услугами дистанционного банковского обслуживания.-А вот теперь поясните мне, я настолько непонятно выражаюсь что меня невозможно понять, или ходить по кругу — это все чем банк может помочь мне в сложившейся ситуации, замечу НЕ ПО МОЕЙ вине.

В июне закрыла кредит в вашем банке! Второй день вижу пропущенные звонки из банка вашего!! Подскажите для чего!!! Что хочет ваш банк

Здраствуйте.09.09.2013 обратился с просьбой изготовить справку о задолженности, мин.платежах, просрочках по моим кредитам и др. данным в банке «Русский стандарт». Сколько времени потребуется для изготовления данной справки?

Дарья здравствуйте! Я получила от банка золотую карту и хотела бы заключить договор на ее использование. Я живу а Петропавловске-Камчатском и отделения банка Русский Стандарт у нас нет. Но есть предприятия партнеры, хотелось бы получить их перечень, что-бы можно было туда обратиться для заключения договора.

Здравствуйте! Каким образом подать заявление банку Русский стандарт о реструктуризации кредита, если сотрудники банка утверждают, что таких заявлений банк не рассматривает и, соответственно, в этом отказывают? Хотя, на мой взгляд, для самого банка при правильном подходе к этому вопросу это было бы наиболее удобно, нежели заниматься судебными издержками или вообще, искать исчезнувших в поля зрения людей-должников. Понятно и так, что реструктуризация — это право самого банка. Но на долю «безголовых ",так называемых, специалистов — сотрудников самого банка приходится едва ли не львиная доля всех банковских потерь, включая людские ресурсы потенциальных заемщиков в последующем. Хотя при правильном подходе любое кредитное соглашение может быть приемлемо обеими сторонами и во времени финансово удовлетворено. Есть ли методы воздействия на таких сотрудников или это новая негласная политика банка в отношении лиц, остро нуждающихся в деньгах по нашей непутевой российской жизни? Считаю, что такого рода мерами можно добиться только одного — общей кредитной революции, в результате которой могут пострадать не только сами во многом фиктивные (на условиях процентных ставок) договора, но и в целом вся банковская система, как ни странно, но все же навязанная со стороны всему населению страны.

Здравствуйте РУССКИЙ СТАНДАРТ вынужден обратиться к вам с просьбой о проведении служебной проверки в отношении вашего сотрудника который представляется мне как Курбатов Евгений Александрович как я считаю нарушает профессиональную этику и мои права а именно, моим родственникам и руководству по службе сообщается по телефонам с которых он звонит информация о моих личных данных, информация о том что я являюсь не плательщиком и должником вашего банка — что является не законным, нарушается банковская тайна. Также данный сотрудник пытается узнать место работы моей жены и сумму ее заработной платы, что я считаю вмешательством в личную жизнь, он мотивирует это тем что ему не обходимы эти данные для того что бы подать иск в суд о взыскания 50% в с заработной платы в счет погашения долга, далее моим родственникам поступает информация о том что сотрудники отдела взыскания банка РУССКИЙ СТАНДАРТ выяснили финансовое положение моих родителей и то что они яко бы бедные-не понятно правда для чего и что в их понятии бедные?. Мне путем телефонных переговоров не однократно поступали намеки на использование своего служебного положения что бы я взял взятку и погасил задолженность а также попробовать себя в другом дополнительном заработке а именно собиранием бутылок по сто штук в день после чего произвел подсчет че рез какое время я смогу насобирать на нужную сумму, что я воспринял как в первом предложении склонение меня к нарушению закона, и что первое и второе предложение я считаю как косвенное оскорбление личности и достоинство человека, также данный сотрудник угрожает мне, распространением информации о моей задолженности среди моих коллег по месту моей службы и месту работы моей жены что является не законным и покушением на частную жизнь, а также ваш сотрудник угрожает мне путем намеков прибытием по моему и месту жительства моей жены, его коллег которые используют не законные методы взыскания долгов, эти обещания я и моя жена восприняли как угрозу и покушение на не прикосновенность личности и жилища, связи с чем моя жена испытывает нравственные страдания а именно страх перед угрозой прибытием ребят которые используют не законные методы взыскания за должности за себя и нашего малолетнего ребенка, а также перед угрозой не законным распространением информации о наличии у меня задолженности по месту моей службы среди коллег и руководством ее работы. В связи с чем я вынужден указать банку РУССКИЙ СТАНДАРТ что при заключении кредитного договора мною как субъектом персональных данных Вам как Оператору персональных данных было дано согласие на обработку моих персональных данных.Согласно Федерального Закона РФ № 152-ФЗ «О персональных данных»,под обработкой Оператором персональных данных понимается, в том числе, использование и уточнение данных.указанным Федеральным Законом мне дано право отозвать у Вас и связанных с Вами организаций ранее предоставленное мною право на обработку персональных данныхНастоящий отзыв права на использование персональных данных касается:1) Моих личных мобильных и домашних номеров телефонов,2) Всех контактных телефонов и данных третьих лиц указанных, мною в кредитной документации,3) Адреса проживания моих родственников,4) Адреса и наименования моего работодателя,Обращаю внимание, что отзыв права на использование моих персональных данных в отдельной части не нарушает Ваши права или права третьих лиц, поскольку контакты банк со мною может осуществлять через почтовую связь и электронную почту.Кроме того Банк и его представители не уполномочены законодательством России осуществлять какие-либо розыскные мероприятия, для чего требовались бы отзываемые данные. Вопросы досудебного урегулирования просроченной задолженности предлагаю осуществлять почтовой связью.Если у Банка имеются ко мне претензии, то Вы их можете разрешить в судебном порядке. Таким образом, необходимость использования Банком указанных персональных данных в настоящий момент отпала.Обращаю внимание Банка, что при заключении кредитного договора мною не давалось разрешение на передачу моих персональных данных и их использование третьими лицами (коллекторами).Отмечаю, что при заключении договора мои родственники и прочие контактные лица не давали Банку права на использование их персональных данных. В связи с чем любые звонки и обращения к этим лицам — неправомерны и повлекут их самостоятельное обращение в Роскомнадзор РФ.Одновременно ставлю Банк и связанные с Вами Организации, что я не давал права Вашим представителям посещать меня дома или посещать моего работодателя, так же как не давал права распространять информацию, содержащую банковскую тайну третьим лицам.Запрещаю Банку и связанным с Вами Организациям любым образом распространять и публиковать информацию о моей задолженности, не считая предоставления сведений в БКИ.Уведомляю, что в случае поступления мне или моим контактным лицам телефонных звонков, смс сообщений — буду расценивать данные действия как самоуправство и нарушение неприкосновенности моей частной жизни. А Также я оставляю за собой право обратиться в суд с иском о возмещении мне и моей семье морального вреда за причинение нравственных страданий вашим сотрудникомВ случае отсутствия реакции на данное обращение, мною будут поданы жалобы:в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Суд, в Центральный Банк РФВ свою очередь поясняю банку что я ни в коем случае не уклоняюсь и не собираюсь уклоняться от возникшей задолженности перед банком. Компетентный сотрудник горячей линии пояснил мне о начислении штрафных санкций указанных в кредитном договоре в случае пропуска погашения задолженности, возникшую задолженность обязуюсь погасить в возможно короткий срок

Здравствуйте!Я погасил задолженность и расторг договор по одной из кредитных карт вашего банка, через некоторое время пришло смс о моей задолженности. Как выяснилось с несуществующего договора высчитали сумму годового обслуживания, которого не будет (годового обслуживания). Выходит так, что я якобы опять взял у вас кредит что бы оплатить вашу услугу, которой не будет, по договору который расторгнут. Можно ли рассчитать сумму за реально предоставленные услуги?

Предложили кредит через рассылку СМС.Имеет ли право, при оформлении кредита на дебетовую карточку, якобы сотрудник банка просить -логин и пароль, для входа доступа интернет банка, ссылаясь что моя информация защищена пин кодом а они его не просят. По моему это мошенничество

как узнать есть ли долг в вашем банке

Уважаемый Русский Стандарт ниже вы ответили на мое обращение а именноАльфия АлимоваСообщаю Вам, что сотрудники Банка имеют право связываться с Клиентом по номерам, указанным в анкете, с целью информирования о наличии просроченной задолженности и необходимости ее погашения в кротчайшие сроки.-Я — ВОТ ИМЕННО ЧТО С КЛИЕНТОМ, А НЕ С ТРЕТЬИМИ ЛИЦАМИ ДЛЯ БАНКАтак вот я не уклоняюсь от разговоров с сотрудниками вашего банка но звонит он по мимо меня еще и моим родственникам и руководству сразу после того как поговорит со мной или перед тем как позвонить мне-Альфия АлимоваОтмечу, что Клиент при подписании Договора по Карте дает свое согласие на обработку персональных данных. Подобное согласие дается на срок жизни Клиента (ЧТО ТЕПЕРЬ ДО КОНЦА ДНЕЙ МОИХ БУДУТ ЗВОНИТЬ) и, соответственно, исполнение Клиентом своих обязательств по погашению задолженности либо расторжение Договора не ведет к автоматическому отзыву такого согласия. Отзыв согласия Клиента на обработку персональных данных не возможен в период действия/наличия хотя бы одного Договора, заключенного между Банком и Клиентом. (НЕСКОЛЬКО ЮРИСТОВ ОДНОВРЕМЕННО СИЛЬНО УДИВИЛИСЬ)ЯПоясняю банкуСтатья 9. Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных1. Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено федеральным законом. В случае получения согласия на обработку персональных данных от представителя субъекта персональных данных полномочия данного представителя на дачу согласия от имени субъекта персональных данных проверяются оператором.2. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2—11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 настоящего Федерального закона.Таким образом Заёмщик то есть я вправе отозвать в любое время своё согласие на обработку ПД. Однако на сколько я понимаю банк ссылается на пункт Закона позволяющего банку всё равно использовать ПД и осуществлять дальше «звонки» и «визиты» (пункт 2 ст 9 закона о ПД). НА что обращаю внимание банка на положения статьи 5 Закона о ПД, а именно: «Обработка персональных данных должна ограничиваться достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.»Заёмщик то есть я предоставлял право на обработку и использование своих персональных данных с определённой целью, а именно с целью получения кредита. Когда Заёмщик это я перестал выполнять свои договорные обязательства и вносить оплату по кредиту — использование согласия Заёмщика на обработку его ПД для его понуждения к «до судебному урегулированию» оплаты задолженности «по телефону» — будет являться нарушением цели предоставления Заёмщиком согласия на предоставление права на обработку и использование ПД. С учётом отзыва Заёмщиком согласия на обработку ПД — продолжение любых звонков и визитов к заёмщику будет являться самоуправством и принуждением к заключению устной сделки в форме изменения графика платежей (в стиле «Мы Вам ставим условие заплатить до завтра…..). Чем именно и занимается ваш сотрудникТакже согласно Условиям предоставления и обслуживания Карт «Русский Стандарт» Банк вправе направлять Клиенту сведения об исполнении/ненадлежащем исполнении Клиентом своих обязательств по Договору посредством почтовых отправлений, электронных средств связи, SMS-сообщений на адреса/номера телефонов, сообщенные Клиентом Банку в анкете, либо в Заявлении, либо иным образом. С ЭТИМ СОГЛАСЕН МЕНЯ ЭТО.

В отношении меня сотрудниками ЗАО «Банк Русский Стандарт» в сговоре с ООО «Кредит Экспресс» совершаются противоправные действия, которые могут быть классифицированы как мошеннический обман или злоупотребление доверием (согласно ч. 1 ст. 159 УК РФ); вымогательство, совершенное группой лиц по предварительному сговору (согласно ст. 163 УК РФ) и нарушение ФЗ № 152 от 27 июля 2006 г. «О персональных данных».До этого при моем личном посещении ДО «Мясницкий» для самостоятельного урегулирования конфликта путем внесение необходимых средств на счет карты имели место систематические факты ненадлежащего уровня обслуживания, профессиональной некомпетентности и попытках введения меня в заблуждение сотрудниками ЗАО «Банк Русский Стандарт»Вопрос — что необходимо сделать для прекращения дальнейших противоправных действий (телефонных звонков, SMS, дискредитирующих действий, психологического давления и вымогательства денег) и дистанционно урегулировать данный вопрос?

Подскажите как правильно официально отозвать у ЗАО «Банк Русский Стандарт» разрешение на обработку персональных данных?

Уважаемые сотрудники Банка Русский Стандарт!Обращаю ваше внимание на то, что с тел. номера 8-499-681-03-96 вашим клиентам звонит некая Степанова Маргарита Николаевна и представляется специалистом Отдела взысканий Банка Русский Стандарт г. Москва.Мне известно, что данный тел. номер не относится к вашему банку.Какие меры необходимо предпринимать при звонках данной особы, при том, что она пытается собрать информацию, касающуюся персональных данных?

Добрый день. Прошу Вас разъяснить мне следующую информацию.Я по своему домашнему адресу получила требование от банка о погашении задолженности по кредиту и штрафных санкций за просрочку оплаты. Незамедлительно, а именно 31.07.2013 г. я обратилась в Подольское отделение Банка с письменным требованием предоставить мне пакет документов, подтверждающих выдачу кредита на мое имя и письменно мотивированно пояснить мне сложившуюся ситуацию. В данной жалобе я указала способ получения мной ответа, а именно: по эл. почте, по телефону и письмом по домашнему адресу. Данное обращение банка было полностью проигнорировано. Срок ответа был озвучен сотрудником банка, который составлял 30 дне. Прошло ДВА месяца ответа от банка нет, уведомление о том, что срок ответа увеличен я не получила. 30.08.2013 г. я оставила в Подольском отделении Банка исковое заявление с письменным обращением принять его и рассмотреть. До настоящего времени все мои письменно обращения полностью проигнорированы и считаю, что Банк это делает умышленно. По телефону горячей линии Банка операторы сообщают мне информацию о том, что мои жалобы положительно рассмотрены, но банк не может дать официальный ответ. На мои требования предоставить мотивированный ответ по эл. почте и на домашний адрес банк просто отмалчивается. Я трачу свое личное время на бессмысленные посещения отделения Банка. Прошу пояснить всю ситуацию, дать четкий мотивированный ответ на вопрос: Отсылался ли на мой адрес официальный ответ Банком на мои жалобы. И какой датой было зарегистрировано почтовое отправление и с каким исходящим номером.? Подтверждение по телефону оператором банка не является подтверждением того, что Банк исправил кредитную историю и подтверждает оформление кредитного договора мошенническим путем.

Здравствуйте уважаемые эксперты! У меня есть претензия на действие сотрудника банка, за не качественное обслуживания. Дело в том, что я на протяжении многих лет являюсь клиентом вашего Банка, бывает заблаговременно погашаю сумму задолженности, бывают и просроченные платежи, но всегда изрядно все выплачиваю. На сегодняшний день имеется небольшая просрочка, от которой я не отказываюсь и не уклоняюсь уплачивать, видимо некомпетентная, нахальная сотрудница, которая позвонила мне 12 сентября 19:20 по Омскому времени с телефона 89139147379,этого не поняла. Такой грубости и нахального поведения к своей персоне терпеть не намерена. Она рассказал мне как меня будут таскать за волосы в случае не уплаты, стала учить в грубой форме как с ней правильно нужно разговаривать, про нецензурную брань и говорить нечего. Прошу разобраться с данной девушкой, по этикету, конечно же, представляться сотруднику банка не принято, поэтому ничего о ней не знаю.

Добрый день! Хотелось бы задать такой вопрос: я работаю в банке «Русский Стандарт» по договору агентирования, могу ли я получить справку 2ндфл?

Добрый день. Сегодня мне пришла смс от банка, что у меня задолженность по карте VISA*. У меня действительно была задолженность, примерно на указанную в сообщении сумму, но номер карты другой. Возможно ли, что из-за того, что срок действия моей карты подходит к концу, мне банк перевыпустил карту и это ёё номер в смс. В личном кабинете не нашла никакой информации.

Альфия, добрый день! Прежде всего хочу сказать Вам огромное спасибо за вашу работу!На мое обращение http://www.banki.ru/services/question…Id=5329883Вы ответили оперативно, вопрос решился. Карта получена вчера (14.09.13) днем.Однако хотел бы уточнить следующий момент:при получении первой карты, которую мне отказались выдать в ДО Краснопресненское (по этому случаю обращение 51369 по в стадии рассмотрения), специалистом был озвучен определенный кредитный лимит.После перевыпуска карты, кредитный лимит составляет совершенно другую сумму.Скажите, пожалуйста, это связано с ошибкой сотрудника или банк при перевыпуске решил пересмотреть свое решение?PS: оговорюсь еще раз, что карта выпускалась по инициативе банка, поэтому путаница в информации постоянно вызывает некое удивление)PPS: личные данный указаны в скрытой информации.Заранее огромное спасибо.С уважением,Дмитрий

Недавно случайно узнал, что по всем кредитам плата за первый пропуск платежа начисляется теперь не на 16 день, а на 3й. При чем информация о данных изменениях появилась на сайте банка уже после введения этих изменений. В связи с этим вопросы.-Обязан ли банк информировать клиента об изменениях? Если да, то за какой срок?-Данные изменения касаются только новых договоров или действующих в том числе?-Где в договоре написано, что банк в праве вносить изменения в действующие договора без уведомления клиента?p.s. в пункте БАНК В ПРАВЕ я ответов на свои вопросы не нашел.

Здравствуйте долго не верила плохим слухам о вас пока не столкнулась сама договора не видела в глаза только карта Да я должна банку но почему без уведомления мой договор продан третьему лицу и получаю требования выслать деньги не понятно куда и кому Я согласна выплатить долг но теперь либо банку либо через суд И это серьёзное нарушение банка письма я не получала а требований хоть отбавляй ни звонка не письма Когда требовали заплатить звонили по 10 раз на день а сейчас молча продали Так дела не делаются даже с должниками

здравствуйте.я являюсь клиентом банка русский стандарт.когда я получала кредит меня застраховали на случай потери работы т. п.два месяца назад мне предложили написать отказ от страхования,я написала заявление на отказ мне должен был банк прислать документы по почте,но документы до сих пор не пришли.мне в банке дали телефон горячей линии и сказали позвонить.но я опят же не могу дозвониться.подскажите пожалуйста что мне делать,ведь скмма страховки не маленькая для меня

Дарья, добрый вечер!В разделе Информация для банка см. необходимые Вам детали

День добрый.Ситуация такая: На мой рабочий телефон стали поступать звонки, звонивший представляется сотрудником банка «Русский стандарт» (Ф.И.О. и т. д.), звонит по поводу моей сестры (что якобы она взяла кредит в вашем банке, с сестрой я не общаюсь, про ее отношения с вашим банком ничего не знаю), я не являюсь клиентом вашего банка, согласия на обработку моих данных не подписывал. Ваш сотрудник говорит что я ОБЯЗАН передать ей что ей нужно погасить долг, и начинает диктовать мне информацию по ее кредиту (Ф.И.О., номер кредитного договора, задолжность по кредиту (Банковская тайна?), причем если меня нет на рабочем месте эти данные передаются моим сослуживцам. Что мне с этим делать и нормально ли это для вашего банка?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как можно просмотреть историю платежей по кредиту, не приходя в банк. Нужно зарегистрироваться непосредственно на сайте банка или как-то иначе? Спасибо.

Могу-ли я получить вашу карту по почте, т. к. ближайшее отделение банка в 500 км.?

Здравствуйте! Я уже 5 лет являюсь клиентом банка «Русский стандарт». У меня бывали случаи просроченного платежа, и я всегда старалась их уплатить. Сотрудники банка относились к этому с пониманием. Но за последние дни мне пришлось выслушать такое, что не возможно передать. В августе 2013 года у меня был последний платеж по кредиту, который я не смогла уплатить своевременно, от которого я не отказываюсь и не уклоняюсь от его уплаты. Последние 10 дней мне звонят сотрудники банка и в грубой форме разговаривают со мной. Последний звонок с телефона 89185990535 16 сентября был самым вопиющим. Насмешки, унижение, нравоучение в грубой форме и выяснение моего рациона питания на протяжении 30 минут. Причем сотрудник абсолютно не слышал меня, а твердил только свое. Представиться повторно сотрудник отказался, посмеялся и сказал: «Если вас устроит, то Иван Иванович». А вообще с этого телефона представляется то Сергей Сергеевич, то Виктор Викторович, которые уже вдруг уволены. Прошу вас разобраться с данным(ми) сотрудниками.

Добрый день уважаемые специалисты банка. Мною 14.09.2013 года было написано заявление о возможности предоставления банком отсрочки платежей по имеющимся у меня договорам сроком на два месяца в связи с временной невозможностью платежей связанной с необходимостью дальнейшего лечения. И обязательством погасить и закрыть два реструктуризованных и потребительский кредит в ноябре 2013 года. (при чем я всегда свое слово перед банком держал и выполнял). Также прошу все звонки ваших вымогателей адресовать лично ко мне, так как любой звонок моим родственникам или на работу буду рассматривать как распространение порочащей информации и разглашение персональных данных третьим лицам. Любое хамство по телефону предложение занять денег и погасить долг,продать имущество и т. д буду расценивать как вымогательство. Предлагаю решить вопрос цивилизованно. Я не отказываюсь от своих обязательств и наоборот даю банку обязательство полностью рассчитаться в ноябре 2013 года о чем могу написать расписку в офисе банка в нашем городе. Надеюсь на понимание и сотрудничество банка. С уважением Александр.

Подала он-лайн заявку на карту,по телефону одобрили,но при обращении в отделение банка по адресу г. Новокузнецк ул. Кирова,97 получила отказ.Почему так получается?

Добрый вечер! Интересует вопрос по-поводу карты Rsb Travel. Если я расплачиваюсь баллами за путевку в турагентстве данной картой,мне возмещаются денежные средства?

Здравствуйте! Вопрос по вкладу " сказочные инвестиции» при досрочном погашении паев вклад тоже закрывается?

Здравствуйте Дарья. У меня есть просроченная задолженность по кредитным картам по причине потери работы. Временно я без работы, стаю на учете в Центре занятости. Полностью платить ежемесячно не могу, т. к. у меня в других банках кредиты.Что может предложить банк:-пролонгацию кредитного договора;-отсрочка платежа.Убедительная просьба помочь решить проблему. Спасибо.

В данный момент времени я нахожусь в Украине (г.Симферополь). У меня произошла такая ситуация- банкомат которым я пользовался «съел» мою карточку «Банк в кармане».Обратившись в этот банк, я получил ответ,что я могу забрать карту предъявив документ из своего банка с указанием номера карты и документов,на основании которых я ее получил(паспорт).Сам банк не собирается делать запрос.Подскажите каким образом я могу получить такой документ находясь за пределами РФ? Подойдет даже скан такого документа.

Здравствуйте! Крик души помогите пожалуйста. Я взяла в Вашем банке кредит на лечение сына-инвалида,но 2 месяц не могу сделать оплату по причине отсутствия денег,но сейчас устроилась на новую работу,мне звонят коллекторы и угрожают,а можно как-то уладить этот нюанс без них пожалуйста. Я не скрываюсь и не собираюсь это делать,поймите правильно я взяла деньги на лечение самого дорогого мне человека сына. Можно сделать по моему долгу реструктуризацию,пожалуйста,умоляю ВАС.

Здравствуйте,помогите разобраться в данной ситуации:мой брат воспользовался услугами вашего банка и как-видимо уклоняется от платежей,связь с ним я уже несколько лет не поддерживаю по семейным разногласиям и живет он вообще в др. городе,но прописан со мной и поэтому терроризируют меня звонками и смс,грозясь описать моё имущество!Что мне делать,куда обратиться,ведь его имущества в моей квартире нет?И почему мне не звонили,когда давали ему кредит,почему не проверили его поднаготную,я ведь не поручитель!

Добрый вечер, сегодня через мобильный банк мною была отправлена заявка на кредит наличными на сумму 300000 рублей. Примерно через час со мной связалась менеджер до уточнения данных. После сказал что сообщат о решении.Вечером в мобильном банке я обнаружил новый договор, но там все было по нулям.Я обратился в банк по телефону. На что мне сказали что заявка одобрена и мне нужно ее подписать в мобильном банке. Но такой возможности там нет. в данный момент договор исчез.Какие дальнейшие мои действия?Второй вопрос. Вчера погасил полностью потребительский кредит, в мобильном банке указывется что все погашено. А в интернет банке все без изменений.Спасибо

Добрый день, кнопки подтвердить кредитный договор в мобильном банке не было. Оператор позвонил через час. Из приложения я не выходил. В данный момент заявка открыта на кредит. И повторный подать не получается.

здравствуйте.в каких банкоматах города без комиссии я могу снимать деньги с почтовой карты?

Здравствуйте! Причина задолженности по картам кредитным: потеря работы (увольнение по сокращению штата работников предприятия приказ № 64 от 07.0813 г. Погасить полностью задолженность я не могу, т. к. у меня задолженность в других банках. Обратилась в офис банка с заявлением о реструктуризации кредита, внесла платёж 04.09.13 г. в размере 6 700р.по карте****8747, по карте N***2597 17.09.13 г. в размере 1 000р., по карте N ***0199 в размере 2 000р., и по договору № 87964416 в размере 1 000р. От меня специалист Банка уже на повышенном тоне, требует ещё заплатить (занимается «вымогательством"ст. 163 УК РФ). Я объяснила, что у меня нет денег на данный момент, не смогу платить, т. к. в других банках тоже произвела оплату. Я неплатёжеспособная, подавайте на меня в суд. Но мои доводы не воспринимаются банком (вы договор подписали), но есть решение конституционного суда по которому физическое лицо в договоре признано слабой стороной и соответственно спорные пункты могут быть пересмотрены в разделе действующего законодательства, а не в формулировке договора. Звонят моим родственникам. занимаясь «вымогательством» денег. На каком основании мне звонит работник коллекторской службы и угрожает? Я не давала письменного согласия на обработку персональных данных коллекторам. Я буду обращаться в прокуратуру с заявлением о несанкционированном использовании персональных данных и преследовании. Из-за постоянных звонков вашими работниками у меня плохое психическое состояние, обострилась гипертония, дорсопатия. Прошу меня услышать. С уважением Рандина О. В.-

Здравствуйте!Сегодня я разочаровалась в сотрудниках Вашего банка,а именно от Фатневой Натальи которая работает в Белгородском офисе на улице Преображенская дом 74.Благодаря ее халатности меня лишили сразу трех кредитных карт.Весной мне дали кредитную карту с лимитом 90000 рублей,я сразу сняла всю сумму на ремонт дома. Платежи вносила стабильно,а в начале сентября внесла всю сумму и даже немного больше.Деньги пока не требовались.Заказала себе карту Банк в кармане голд,позвонили с банка что бы приехала и забрала эту карту.Я конечно поехала,но вы даже представить себе не можете как меня обслужили!В первую очередь перед мной сидела эта Наталья в потрепанном виде,руки тряслись,она что то там писала на клавиатуре,потом общалась еще с двумя посетителями.Что она там исправляла я не знаю,но карту Банк в кармане Голд мне не дала,но это еще не все!!!Я вышла с банка,хотела поменять пин код на карте,на мой запрос вышел чек: код отказа 104.Я попробовала узнать баланс на карте,но мне тот же чек написали.Позвонила на горячую линию,но и там нечего не сказали кроме того,что карты мои заблокировали!!!!!!!!!!!!!!Написала заявление на разблакировку,сказали что рассмотрят мое заявление в течении пяти дней.Очень хочется узнать,что там натыкала в компьютер ваша сотрудница?Чем я заслужила такой гнев от Вашего банка?С 90000 рублей мне в сентябре увеличили кредитный лимит до 94000,На карту Вашего банка Американ Экспресс тоже внесли аж целую тысячу рублей!А потом взяли все и заблокировали!Кто даст мне ответ,почему Вы не следите за тем,как работают Ваши девочки в потрепанном виде?Почему я должна нервничать,переживать?Рядом с этой размазней сидела хорошенькая девочка Любова Татьяна,она меня и успокоила,сказав,что это все разберется и наладится.Банк скорей всего не намеренно заблокировал карты,а по ошибке.Буду ждать Вашего решения,хотя не хочется быть плохого мнения о Вашем банке из за одной работницы.

Как заказать перевыпуск карты через интернет?