Дорогая Даша, Вы бы с документами ознакомились, а не давали мне формальный ответ на вопрос — не расписывалась я в графике платежей, поскольку просила банк изменить еще срок кредита в связи с планируемым его досрочным частичным погашением, график я просила распечатать только для того, чтобы видеть реальный расчет платежей. Не банк, а я определяю дату внесения денег досрочно — для банка важно, чтобы мною был соблюден срок уведомления — не менее чем за 30 дней и внесение платежей без просрочки. Такой же примерный график я имею и по второму имеющемуся кредиту — я также консультировалась, какой из кредитов выгоднее погасить досрочно частично, увидев график, решила, что распределять деньги на два кредита невыгодно. Как я поняла, придется писать в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и исковое в суд. Банк «глух» к жалобам и делает все так, как ему удобно. А ответ, на который Вы ссылаетесь, банк соизволил мне дать только после моего скандала в отделении «Тимирязевское» об отсутствии по состоянию на 11.08. ответа на мое заявление от 24.04.2014 года. Если бы не моя настойчивость и возмущение банк и не собирался его давать. То, что банк ведет себя непорядочно, теперь не вызывает у меня никакого сомнения — деньги получил, благополучно пользуется и делает вид, что все хорошо. Не хочу писать все, что я думаю о банке, не хочется употреблять нецензурную лексику, но создается мнение о том, что кредитный договор, как договор, должен являться двухсторонней сделкой, но таковой не является — банк и только банк решает все вопросы и соблюдает свои интересы. Больше не имею никакого желания полемизировать с Вами — нет смысла, Вы меня не хотите слышать, надо решать только в судебном порядке и с привлечением ЦБ РФ. Я принципиально это дело не оставлю и пойду в суд и по второму кредиту со страховкой тоже буду судиться с банком. Сейчас дождусь 1 месяц со дня написания претензии и в суд пойду. Это самое действенное решение всех вопросов. Не желаю удачи банку, потому что на мошенничестве и обмане строить бизнес безнравственно.

Добрый день, Дарья!Очень интересует вопрос, если по картам я буду вносить платежи и по Кэшбэк и по Тревел выше минимальных, надо ли обращаться в отделение банка, чтобы написать заявление на частично досрочное погашение? Рассчитаться по картам хочу за 7—8 мес. И еще вопрос -- по карте Тревел какого числа я должна буду внести платеж? А то на линии сказали, что 23 октября.Заранее спасибо.

Я, Иванова Светлана Васильевна, являюсь постоянным клиентом банка, всегда была о нем высокого мнения и рекомендовала всем своим знакомым. Но сейчас возникла крайне неприятная ситуация, с которой прошу помочь мне разобраться.В августе через сайт банка я заказал комплект карт Travel. Сотрудник банка связался со мной по телефону, ответил на все мои вопросы и обещал, что карты можно будет получить максимум через 11 дней. Это условие было для меня определяющим, при более длительных срока выпуска карт, я не стала бы их заказывать. 29.07.2014 я получили из банка SMS, в котором говорилось, что заявка одобрена банком, и карты можно будет получить через 7 дней. Через 7 дней сотрудники офиса (СПб, пр. Науки, д. 41) ответили мне, что карт еще нет, и о их выпуске будет сообщено отдельно. SMS с сообщением о том, что карты можно получить, пришло 12.08.2014, когда они мне были уже не нужны. Отпуск оказался испорченным.26.08 я решила получить эти карты, раз уж они выпущены, для возможных экстренных ситуаций, но не активировать. Сотрудники сообщили мне, что и при неактивированных картах годовое обслуживание будет списано. Пришлось активировать. Но уже после того, как карты были активированы, мне сообщили (менеджер Оксана), что я не могу получить карты, пока не подпишу договор страхования «Моя любимая квартира», о котором никто ни разу до этого момента не упомянул и его сумму не оговаривал. Менеджер уверяла, что договор действует весь срок действия карты и, к сожалению, я поверила ее словам, т. к. до этой ситуации не сталкивалась с дезинформацией со стороны сотрудников банка «Русский стандарт». В действительности оказалось, что договор только на год. Таким образом, я, ни разу не использовав карту, оказалась должна банку 11 000 (8000 страховка, 3000 годовое обслуживание).Скажите, пожалуйста, могу ли я в сложившейся ситуации хотя бы частично возместить нанесенный мне ущерб. Карты я готова вернуть, пользоваться ими в такой ситуации я, конечно, не буду.

Дарья, здравствуйте!Я очень люблю ЗАО«Банк Русский Стандарт», я когда то в нем работала, скажите могу я вернуться на работу обратно, согласуют ли меня?

Добрый день.Я хотел бы получить ответ на своё заявление от 29/07/2014,принятое менеджером Агеевой А. И в офисе банке Волгоград№ 2.,расположенного по улице мира,11Меня заверили,что проблема решится в течении месяца.Однако,по истечению месяца мое заявление так и не рассмотрено и проблема не разрешилась.Прошу обозначить мне,если это понадобится, дополнительный срок(дату)рассмотрения моего заявления.Оставляю за собой право на обжалование Ваших действий в контролирующие органы РФ.

Достали звонками из банка по кредиту, не имеющему ко мне никакого отношениязвонит некто Виктор Михайлович, наглый и хамоватый человек.Прошу удалить контактный телефон из базы

здравствуйте, у меня было три карты вашего банка, в течении двух месяцев по двум картам имелась просрочка которую я погасила. Сделала закрытие счетов по картам, сказали что ждать нужно 55 дней, для полного закрытия этих счетов. Хотелось бы узнать сможет банк мне предоставить кредит с меньшей кредитной ставкой, для погашения этих кар одним потреб кредитом, т. е. сделать рефинансирование?

Сегодня весь день безуспешно пытался открыть онлайн-вклад в БРС — каждый раз появлялось сообщение о просьбе повторить попытку позже. По телефону поддержки предложили перезагрузить компьютер, сменить браузер — не помогло. При повторном звонке выснилось, что теперь клиенты, у которых Почтовая карта, имеют право открыть только вклад Почтовый. На вопрос, где эта информация на сайте, последовал ответ, что информация на сайте не представлена и известна только службе поддержки.На всякий случай проверил Ваш документ (http://www.rsb.ru/f/1/bvk/pdf/terms_o…or_ib.pdf) и обнаружил там обратную информацию: «Обращением Вкладчика в Банк признается личное обращение Вкладчика в Банк при условии получения Банком оформленного Вкладчиком письменного заявления установленной Банком формы, или при условии получения Банком сформированного и направленного Вкладчиком с использованием Интернет-банка (в соответствии с порядком и условиями, установленными в заключенном между Банком и Вкладчиком Договоре банковского обслуживания, либо Договоре о предоставлении банковских услуг, либо Договоре банковского обслуживания Транспортной карты (г. Санкт-Петербург), либо Договоре дистанционного банковского обслуживания, ….. либо Договоре банковского обслуживания «Почтовая карта»»(Раздел XVI пункт 5.2)Просьба банку разобраться с данной ситуацией.PSПечально, что банк не уважает своих клиентов. И очередное урезание возможностей для держателей Почтовой карты, заставляет задуматься о смене банка.

Добрый день.Был договор — потребительский кредит, продукт — 1%, в рамках которого открывается счет 40817810 (для внесения и списания средств). Кредит погашен, обязательства исполнены, на счету 40817 есть положительный остаток(мои переплаченные ср-ва).Вопрос — как можно закрыть этот счет безналично перечислив остаток по реквизитам на мой другой текущий счет в другом банке и какая будет комиссия за данную услугу, сроки ее исполнения? Возможно ли это сделать в любом офисе Москвы или нет?

Здраствуйте,можете подсказать номер отдел кадров?

Хочу работать в вашем банке!

Здравствуйте!Специалисты Вашего банка постоянно звонят и пишут мне на номер 8960*20*5*0, о том, что пропущен очередной платеж, либо интересуются знаком ли я с Оксаной Прокопенко.С Оксаной я не знаком, никаких кредитов в Вашем банке не брал. Прошу разобраться и больше не беспокоить. Спасибо.

Прошу банк отозвать претензию мою от 01.09.14.ситуация урегулирована. Претензий к работникам банка не имею

Информация для Соколовой

Здравствуйте! Прошу Вас прекратить звонить мне на сотовый в поисках Вашего должника. Я не являюсь не ее родственницей не поручителем. Почему Ваши сотрудники одолевают меня звонками и угрозами? Они говорят что она оставила мой телефон, и что это дает повод меня беспокоить? Вы же когда ей одобряли кредит мне не звонили! Прошу прекратить звонки и всякие домогательства. Жду Вашего ответа.

что у меня за нарушение?

Здравствуйте.Только что на мой номер телефона поступило сообщение, что мне активирована услуга Подписка. Прошу вас проверить, подключена ли мне эта услуга. Сообщение пришло, в котором указан логин и пароль

Добрый день! по Вашей рекомендации написал заявление в отделение банка на реструктуризацию кредитов, прошу Вас рассмотреть по возможности в кратчайшие сроки. От долга не отказываюсь и прилагаю все свои усилия для урегулирования сложившийся ситуации. Прошу банк отнестись лояльно к изменившимся финансовым обстоятельствам в моей жизни, так как ранее являлся и надеюсь еще являюсь Vip клиентом в вашем банке.

Небольшое время назад украинские мобильные операторы прекратили работу на территории Крыма. В этот момент я приобрел новый номер от пришедшего в Крым МТС-Краснодар. Договор с оператором заключен 19.08.2014.Сегодня, 04.09.2014, я получил смс следующего содержания:Кредитный договор Nхххххххххххх от 11.06.2014; очередной платеж — 2140,00руб. Срок оплаты до 11.09.2014. ЗАО «Банк Русский Стандарт»Отправитель: (без имени) rsb.ru Кроме того, что номер появился у меня только 19.08 (а договор отмечен 11.06), я не имел, не имею и не желаю иметь каких-либо дел с вашим банком.Прошу вас прояснить вопрос и удалить мой номер из вашей базы.

Уточнение.

Ну что, принимайте еще одного хама на заметку, если вы и правда «не оставляете без внимания» сообщения об этом. Причем представился не коллектором, а вашим сотрудником. Звонок с номера8-985-3012128, после того как был послан одним известным маршрутом, трезвонил с другого номера8-926-6418455

Добрый день.Имею у Вашего банка кредитную карту рс голд, на нее стоит ограничение на пользование кредитными средствами, на данный момент более 3 месяцев подряд оплачиваю кредитную карту без задержек и просрочек. 1 сентября 2014 года было списано очередное годовое обслуживание по карте в размере 3000р, хотя фактически я не пользуюсь этой картой кроме как занесения на счет средств для погашения кредита. Прошу помочь снять ограничение на пользование кредитными средствами.

Добрый день! Большая просьба разобраться, почему Банком до сих пор не разблокирована возможность пользоваться кредитными средствами по договорам 60901940 и 69257862. В начале августа банк заблокировал мне эти карты, однако после того, как я написал сюда, Банк мне разблокировал их буквально на 1 день. Далее снова заблокировал непонятно по каким причинам, и специалисты не могут до сих пор перевести меня из одной рисковой группы в другую. Пожалуйста, посодействуйте в скорейшем разрешении данного вопроса.Если их оставить заблокированными, то я не смогу пользоваться льготным периодом, мне придется погашать всё ежемесячными минимальными платежами, а это большая финансовая нагрузка на данный момент.

Здравствуйте! Подскажите,планируется-ли установка банкоматов для приема наличных в г. Голицыно или г. Одинцово московской области? Спасибо!

Агафонова Ирина Александровна! Надеюсь вы разрешити эту ситуацию на этой недели

02.09.2014 у меня заблокировали карту когда я снимал со своего счета деньги в банкомате (с пин-кодом проблем не было).Но сотрудники банка не сообщают надлежащих оснований правомочности блокировки — присылают номера пунктов Договора не относящихся к данной ситуации.Также не сообщают конкретных причин блокировки — отвечают общами словами которые не относятся к имеющейся ситуации — деньги я переводил сам себе с номера которых привязан к договору обслуживания.В данной ситуации блокировка и требование каких-либо дополнительных документов, личной явки — незаконны и необоснованны, не предусмотрены Договором, Условиями обслуживания и законодательством РФ.Прошу принять меры к снятию незаконной и необоснованной блокировки моей карты и счета.

Доброго времени суток! у меня скоро истекает льготный период в 55 дней по карте «Русский стандарт классик», какие проценты начисляются за просроченный платеж? можно ли выплаты осуществлять частями и отложить платеж? Заранее спасибо!

Здравствуйте. Я военнослужащий, офицер. Хочу взять кредит на покупку автомобиля. Прописан я в Краснодарском крае, служу в Армении. Могут ли мне дать кредит в России и что для этого необходимо? спасибо!

На мой домашний телефон поступают постоянные звонки и спрашивают Алексашкина Алексея Александровича, я не однократно поясняла сотрудникам, что данный человек не проживает по этому номеру телефона. Оставила заявку на горячей линии номер заявки 113040, но звонки не прекращаются. если и далее мне будут поступать звонки я буду вынуждена обратиться в Прокуратуру. Почему я и моя семья должны страдать из-за мошенника указавшего мой телефон в своей анкете? Проверяйте сведения ваших заемщиков.

Добрый день! в конце июля оформила потребительский кредит. Мне не предоставили: заявление о предоставлении потребительского кредита, распоряжение о переводе денежных средств. Я написала заявление В банк о просьбе предоставить мне копии этих документов, если они имеются, а также: 1) предоставить справку по счёту (с полной информацией по выданному мне кредиту), 2) предоставить выписку по счёту, о движении денежных средств, 3) предоставить информацию, на каком основании ООО (продавец) оформляет Заявления на выдачу потребительских кредитов населению, а также, предоставить копию Договора с организацией — продавца на право оформлять от имени Банка кредитные договоры, заявления на выдачу потребительских кредитов, принимать, выдавать от имени Банка документы, выступать в качестве Представителя Банка, 4) предоставить копию нотариально заверенной Доверенности, на основании которой, организация ООО «Элегант Бьюти» и её сотрудники, имеют право оформлять кредитные договоры, заявления на выдачу потребительских кредитов, принимать и выдавать от имени Банка документы, выступать в качестве Представителя Банка, 5) Дать ответ на следующие вопросы: а) Кто из сотрудников ООО -продавца, имеет право оформлять кредитные договоры и заявления на выдачу потребительских кредитов? б) Какую ответственность несут сотрудники ООО-продавец, если они при оформлении Заявления на выдачу потребительского кредита, передают в банк недостоверную информацию о клиенте-заёмщике, или осуществляют подлог документов, оформляют кредитные договоры, заявления на выдачу потребительских кредитов, не информируя клиента об этом, а предлагают рассрочку от их организации (умалчивая о том, что на самом деле клиент подписывает заявление не на рассрочку от их организации, а на выдачу потребительского кредита через банк), несёт ли за это солидарную ответственность Банк? в) Почему нет печатей Банка, подписей руководителя, главного бухгалтера и сотрудника, который оформляет кредитные договоры или заявления на выдачу потребительских кредитов? Банк не ответил на эти вопросы. Может быть ответите вы?

Добрый день, Дарья!Каким образом можно приостановить платежи по кредитным картам на 1,5 месяца?Меняю работу. Через указанный срок смогу выплачивать долг, как и раньше.До этого времени не имела задержек в выплатах. Добросовестно и в срок погашала кредиты.Имею 3 кредитные карты. По одной августовский платёж внесла вовремя. По двум другим не смогла (даты 26 и 30 августа).Заранее (дней за 5 до наступления срока) прозвонила в Банк, объяснила ситуацию, предупредила, что не получается выплатить. Но через указанный срок внесу все платежи. Спросила, просила как-то зафиксировать моё обращение, тем более что я выплачиваю страховки, которые предусматривают и потерю работы. Чёткого ответа не получила.Можете ли Вы чем-либо помочь? Ещё раз повторяю, что через указанный срок платежи будут вноситься вовремя, как всегда.Помогите, пожалуйста, каким образом можно поступить? С кем конкретно можно связаться?И заодно подскажите, какие штрафные санкции у меня могут быть?С уважением, Елена

Здравствуйте, я хотела бы знать выяснили ли вы что по моему вопросу??

Здравствуйте!Сотрудники банка в отделении на станции метро «Речной Вокзал» потеряли часть документов из заявления на возврат денежных средств. Причём сотрудники колл-центра в разговорах позднее подтверждали наличие этих документов, и уже сегодня, когда я должен был забирать средства, выяснилось, что документы утеряны, и вообще даже самого заявления нет, хотя есть его номер, и нужно подавать всё заново. Если вы заинтересованы в хорошей работе своих сотрудников, можете провести расследование, готов предоставить все необходимые данные. У меня же вопрос — как передать несколько документов сотрудником банка, чтобы впоследствии я мог доказать факт передачи всех необходимых документов банку?

Здравствуйте, Дарья!Хотела бы узнать, на карту Тревел мне начислены бонусные баллы. Но они мне не нужны. Могу ли я эти бонусные баллы обналичить? Заранее спасибо.

здраствуйте! меня зовут. Владимир. мне постоянно звонит автоотвнтчик и говорит что сумма долга составляет 174 000 грн которая не соответствует правде как это все можно узнать??? так как я в данный момент нахожусь в польше а кредит брал в украине в размере 5000 грни второй вопрос можно ли карту кредитную погасить с польши в валюте

Добрый день!Я внесла платеж по кредитной карте через банкомат в дату платежа, 17.08.2014, в 19:51, о чем у меня имеется квитанция.Однако, в интернет-банке я увидела, что моя кредитная история вдруг с «отличной» сменилась на «плохую». Я запросила отчет в вашем БКИ «Русский стандарт» и увидела, что у меня висит текущая (!) просроченная задолженность! Это при том, что я внесла платеж вовремя!!!На горячей линии в Банке мне сообщили, что задолженности у меня нет (естественно), однако, оказывается у вас суммы, внесенные через банкомат после 19:00, проходят следующим днем…Это, очень мягко говоря, странно, так как на то банкоматы и есть, чтобы иметь возможность вносить в них деньги ПОСЛЕ закрытия отделения. Как правило, во всех банках деньги, вносимые через банкомат до 23:00, проходят текущим днем.Но дело не в этом даже.Для исправления кредитной истории на горячей линии мне порекомендовали обратиться в ваше БКИ.Я туда обратилась, написав им через веб-форму на сайте 22.08.14, и получила следующий поразительный ответ 25.08.14:«Действительно, по правилам Банка «Русский Стандарт», сумма, внесенная после 19.00, зачисляется следующим платежным периодом.К сожалению, в Вашей ситуации невозможно быстро обновить информацию, т. к. сначала данные о закрытии просрочки должны попасть в архив банка, и только потом они перенаправятся в бюро.Не позднее 27 сентября это должно произойти.С уважением, служба поддержки ООО «Кредитное бюро Русский Стандарт»Что за ерунда — почему у меня должна висеть текущая просроченная задолженность, которой у меня НЕТ, полтора месяца из-за идиотских внутренних процедур Банка и БКИ???Мне крайне важен нормальный скоринг в настоящее время.А даже, если бы это не было так актуально для меня, почему Банк себе позволяет сразу же сообщать в БКИ информацию в случае внесения денег на 50 минут позже (в тот же день!!!), но при этом плевать хотел и на нарушение закон-ва, и на проблемы, которые доставляет клиентам???И это при том, что я плачу немалые проценты Банку за пользование картой, и являюсь добросовестным клиентом.Прошу СРОЧНО убрать из БКИ текущую просроченную задолженность, которой нет.Спасибо.

Добрый день, у меня произошла следующая ситуация: мне как то в прошлом году (2013) пришла кредитная карата по почте, я этой картой не пользовалась, на днях я вспомнил об этой карте, позвонила по номеру который указан на карте, чтобы ее активировать. Мне карту не активировали, сказали что нужно вновь выпустить карту, предложили мне сделать доставку в отделение Русского стандарта, я согласилась. Вот мне присылают смс сообщение с текстом: карта готова, приходите.Прихожу в отделение, меня встретила девушка, все хорошо, оформили документы, но тут начинается самое интересное: девушка говорит что я могу снять всего 130 тыс (лимит у меня 150 тыс руб), я говорю почему? Она мне говорит, что вот страховка жизни, от несчастных случаев, я сначала не поняла, что за страховка. Затем я сказала что СТРАХОВКА МНЕ НЕ НУЖНА, в ответ девушка мне ответила: А БЕЗ СТРАХОВКИ КАРТУ ПОЛУЧИТЬ НЕ ВОЗМОЖНО.Я спросила могу ли, я написать заявление на отказ страховки, тут мне сразу ответила: РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР СТРАХОВАНИИ тоже не возможно.Прихожу домой, начинаю читать договор страхования, там размер страховой премии 10 000 рублей, захожу в интернет банк, у меня уже списали 10 000 за эту гребаную страховку, я в шоке!!!!!Я в полном шоке, мне впарили страховку на 10000 рублей, что за дурдом???У меня лимит 150 тыс рублей, если надо страховку, я могу ее в Росгострахе купить за 1000 рублей еще мне карту скидок на лукойл подарят, а тут мне страховка за 10 000 рублей, она мне не нужна.Пожалуйста, скажите как мне отказаться от страховки и вернуть обратно деньги? Очень надеюсь на Вашу помощь, все таки я давно у Вас в банке обслуживаюсь.Отделение в Саратове на улице Рабочей

Здравствуйте, мне постоянно звонят с Вашего банка и спрашивают какую-то должницу Сергееву Елену Анатольевну, я такую не знаю!!! Я прошу убрать мой номер из базы обзвона иначе обращусь в полицию за хулиганство! Номер телефона на который поступают звонки оставила в закрытой части письма!

Добрый день, Дарья.Вас беспокоит Пономарев Виктор Викторович. Мною 5 сентября в районе 18—00, была внесена сумма в размере 15 000 руб. в банкомат г. Екатеринбурга по ул. Шварца, 14. Банкомат деньги взял и выдал чек о неисправности оборудования. Я позвонил по телефону и оформил заявление о нештатной ситуации. Специалист по телефону сказала позвонить в понедельник и уточнить баланс лицевого счета, если сумма не поступит на счет, оформить письменное заявление. 8 и сегодня 9 сентября мне деньги не поступили, а сотрудник начинает кормить завтраками и не может сказать сроков рассмотрения данной заявки. У меня досрочное закрытие кредита, и я хотел бы знать, когда денежные средства поступят на мой счет.Заранее спасибо.

Здравствуйте.Прошла собеседование и тестирование на вакансию «специалист по работе с проблемной задолженностью». Пригласили на обучение с последующим трудоустройством в банк «Русский стандарт». Однако в день, когда приехала на обучение, кадровики мне сообщили, что начальство не согласовало мою кандидатуру. Причину объяснять не стали, сославшись на отсутствие соответствующей информации. Объясните, пожалуйста, в чем кроется причина последующего отказа?

Здравствуйте! Написал вам сообщение с темой «Неприятные звонки». Прошу никогда не звонить мне по поводу розыска неизвестного мне человека.

Добрый день.У меня такой вопрос,почему не возвращают деньги мои?!Был произведен ошибочный платеж на сумму 5800 руб.Обращалась с заявлением в банк,сказали ждать в течении 28 дней разберутся.В итоге звонила вчера на горячею линию,оператор сообщил вопрос решен не в вашу пользу.Что это мне теперь денег не ждать?!Я являюсь вашим клиентом и всегда во время оплачиваю кредит.Куда я могу выше обратиться с моим вопросом?!

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, удалось ли Вам прояснить ситуацию по моему вопросу?

Здравствуйте, Дарья, я уже не знаю ждать мне информацию по вопросу рефинансирования или нет? Хотя обращалась неоднократно. Хотелось бы узнать вот еще что: мне уже несколько раз звонит из Челябинска некий Зуев Александр Николаевич представляется сотрудником банка- ведет беседы о просроченой задолжености говорит что ему * передали* мои договора, сказал что я должна оплатить подвум картам общую сумму 10500 до 5 сентября. Я получила зарплату и все что было из денег внесла, осталась без денег, 9 сентября позвонил опять Зуев А. Н и сказал что 11 сентября я должна внести еще 19000 тысяч и тогда по его словам банк *отстанет * от меня до октября, Когда я ему ответила что у меня нет таких денег и взять мне их негде и никто такую сумму мне не займет,потому что все получают такую же зарплату копеечную как и я, и отдавать мне долг тоже будет нечем, он мне сказал что я должна была его предупредить еще 5 числа что у меня нет денег и что я должна идти и занимать деньги, а он перезвонит мне 10 числа и узнает заняла я деньги или нет, потому что банк мне в таком случае неодобрит рефинансирование., если бы у меня были деньги я не просилабы вас решить вопрос о рефинансировании а платила бы как и раньше до снижения зарплаты, ведь я сейчас внесла платеж и осталась без денег, а жить надо еще до аванса до 20 числа, который составляет всего 3000 тысячи, и еще по поводу вашего сотрудника Зуева А. Н. он звонит из Челябинска с номера +73512453625 — непонятно кому принадлежит номер, но он еще звонит с номера +79048031785 а этот номер зарегистирован на ООО<Аналитическое агенство> которое находитьсяв г. Кыштым Челябинской области и занимается судя по распечатке в интернете<Основной вид деятельности Финансовое посредничество, не включенное в другие группировкиДополнительный вид деятельности Оптовая торговля сельскохозяйственным сырьем и живыми животнымиДополнительный вид деятельности Предоставление кредита, > хотелось бы все таки узнать уполномочен был даный человек мне звонить или нет, потому что он звонит на работу моим сотрудникам и донимает распросами да еще и врет что я нехочу брать телефон когда он мне звонит,Надеюсь на Ваше понимание и помощь в решении вопроса о рефинансировании.

Дополнение к вопросу

Здравствуйте! У меня была кредитная карта вашего банка, по финансовым проблемам у меня начались просрочки, мне стали звонить на телефоны указанные в анкете. Но проходит не много времени, как начали звонить моей матери на телефон, КОТОРЫЙ НЕ УКАЗАН БЫЛ В АНКЕТЕ. Урегулировали данный вопрос по просрочке, сделал реструктуризацию. Естественно анкета новая, номера указаны новые. Сейчас просрочка всего 8 дней, но звонки почему-то опять стали поступать на номер моей мамы, который опять же не указан в анкете, самое интересное, что мне на номер не было не единого звонка… У меня мать больная, долго ей еще будут поступать звонки? И где вообще и на каком праве взяли ее номер? Прошу разобраться скорее, она собирается обращаться в органы

Уважаемый банк! В последнее время мне постоянно звонят с мобильных номеров и представляются сотрудниками Вашего банка. Я неоднократно требовала от этих сотрудников для обращения ко мне звонить с телефона банка, указанного на Вашем официальном сайте. Однако продолжают поступать звонки с мобильных телефонов.Кроме того, я сообщила вышеуказанным сотрудникам, что не являюсь клиентом Вашего банка, а следовательно не предоставляла банку своего письменного согласие на использование моих персональных данных (см. ФЗ «О персональных данных»).Вышеуказанные сотрудники утверждают, что они беспокоят меня в связи с кредитом, оформленным на человека, с которым я нахожусь в разводе более трех лет. О получении им кредитов я не знала, т. к. в момент получения им кредитов не являлась его супругой и следовательно согласия на получение кредитов не давала.Если Ваш клиент сообщает в анкете мои данные, то Вы, прежде, чем требовать от меня обеспечения возврата чужого кредита могли бы уведомить меня о включении моих данных в Вашу базу в момент получения кредита, а не в момент образования просрочек. Если, конечно, есть хотя бы малейшее уважение ко мне.Полагаю, что использование моих данных незаконно и вынуждена буду в случае продолжения звонков принять необходимые меры. Если не ошибаюсь, я вправе решать вопрос в административном порядке (обратиться с жалобой в ЦБ РФ (http://www.cbr.ru/regions/UsersMessage/ Ревизионный отдел ЦБ РФ, 2-е отделение на улице Балчуг, 2, ams@mail.cbr.ru или по телефонам: 950-21-90 (справочная служба) 950-09-40 (горячая линия).Однако, из уважения к банку, прошу рассмотреть мое обращение и пояснить на каком ОСНОВАНИИ мне звонят (см. ФЗ «О персональных данных»), а также прекратить звонки и незамедлительно исключить мои персональные данные из Вашей базы!Данные клиента по поводу, которого мне звонят указаны в разделе информация для банка.

Данные отправил

Личная информация для банка

На виртуальной карте было ~190 руб. Сегодня зашел в интернет банк и вижу что на виртуальной карте минус 1010 руб. Как такое может быть? Транзакций в выписке новых не появилось.

Здравствуйте, Дарья!Я задала Вам вопрос, на который получила ответ. Отправляю данные, которые Вы попросили.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, у меня была просрочка платежа по карте, дней 10 (не помню точно), поясню, маленькая задержка возникает из за ухода в отпуск и поздней оплаты отпускных, после я заплатила по минимальному платежу, в следующий месяц тоже подошла к девочкам в банке, они сказали сколько нужно заплатить-я заплатила. В следующий месяц так же. В итоге почему то уже в течении трех месяцов карты заблокированы, хотя баланс положителен. На запрос выдачи денежных средств в банкоматах, ответ системы- превышен лимит выдачи. В банк обращалась, сказали заблокировали карту, разблокировка по инициативе банка. Хотела написать заявление с просьбой разблокировать- сказали такие заявления они не принимают. Все конечно понятно, но на картах мои денежные средства, карты подразумевают как пополнение так и снятие- иначе я бы оформила кредит наличными. Подскажите, может нужно какую то сумму еще положить, чтоб снялась блокировка? просьба помочь в решении этой ситуации, так как банк очень нравиться в остальном и хотелось бы оставаться клиентом РС. Очень бы хотелось, чтобы блокировка по картам была снята и вновь у меня появилась возможность снятия денежных средств. Буду очень благодарна за помощь. Ранее по такому же вопросу помогла девочка с решением, Сопкина Мария, за что ей огромное спасибо.

Вопросом вообще кто нибудь намерен заниматься?волнует отзыв от 09.09.2014 20:47.

Прошу разблокировать карты, так как на них есть мои средства. Уже три месяца как на них положительный баланс, но не оплачивать ими, не снимать деньги я не могу.

Здравствуйте, Дарья! В ответе на моё обращение от 19.08.2014 года вы написали, что по моему кредитному договору может быть рассмотрена возможность рефинансирования. Хотелось бы узнать поподробнее об этом.

Здравствуйте! Я уже писала вам о снятии мошенниками все денежные средства с моей карты. Я написала заявление в отделение банка,а так в отделе милиции. Сотрудник банка сказал,что заявление будет рассматриваться т течении 30(рабочих) дней. Но сегодня мне позвонил сотрудник банка и довольно в грубой форме стал задавать вопросы,когда я узнала о снятии денежных средств,при каких обстоятельствах и т. д.,при этом открыто намекая,что это я сама сняла деньки с карты. Сотрудник банка сказал,что деньги были сняты через банковские банкоматы,при этом подчеркнув,что за все его практику такого не было,что бы мошенники сняли деньги с чужой карты через банковские банкоматы без карты и без пин кода. По его словам получаешься,что я либо сама сняла деньги,либо передала кому то карту и пин код! Это так банк проводит расследование?На чем основаны такие обвинения со стороны банка? Мало того,что я потеряла все накопленные деньги из за не компетентности,сотрудника банка,так меня же еще и мошенницей называют! Или банк просто не хочет вернуть мне деньги,как обещал ранее? Таким образом мне придется обратиться в суд,как мне и советовали ранее! Все мы знаем,что мошенники могут снять деньги с чужой карты через банкомат без карты и без пин кода! При обращении в отделение банка по адресу г. Подольск,Большая Серпуховская,сотрудница банка так же подтвердила,что участились случаи снятия мошенниками денег с чужих карт через банковские банкоматы. В разных отделениях одного и того же банка,разная информация? Или говорят то,что выгодно? Хочу задать еще один вопрос,а сотрудник банка не мог быть замешан в этом? С моей карты сняли все денежные средства,а сотрудник не предпринял ни каких действий для предотвращения снятия денежных средств,при этом у него возникли подозрения в мошеннических действиях,как мне потом сказали. Сотрудник заблокировал карту только когда с нее все сняли,до последней тысячи,из 460 000 на карте осталось 306 рублей. Как то это все подозрительно!!!

Звонила на линию 8-800-200-62-04, чтобы узнать ответ по моей претензии, отзыва https://www.banki.ru/services/response…e/7028174/, и получила ответ, что невозможно подтвердить, либо опровергнуть вину сотрудника. Но, не так давно, я прислала на почту банка запись, которая доказывает вину сотрудницы. Прошу провести на основании этой записи дополнительное расследование.

Добрый день.Имею у Вашего банка кредитную карту рс голд. В интернет банке online.rsb.ru пришла счет выписка № 13 за период с 07.08.2014 по 06.09.2014. В ней не отображены операции от 31.08.2014 — плата за выпуск и обслуживание основной карты, а также от 06.09.2014 — уплата процентов, хотя все суммы были списаны с кредитной карты рс голд. В выписке у меня отображается только от 05.09.2014 — внесение денежных средств на текущий счет клиента по договору. Прошу помочь мне в получении нормальной счет-выписки № 13 по карте рс голд. А также хотел у Вас уточнить, почему у меня увеличилась сумма минимального платежа по кредитной карте, хотя я все вовремя оплачиваю.

РС не дорожит своими добросовестными клиентами, в который раз убеждаюсь в этом. Так как, если бы дорожили, то без проблем возвращали обманутым клиентам деньги за страховку полностью, которую некоторые недобросовестные менеджеры нагло выпаривают. А вернуть, оказывается, очень сложно, судя по написанным здесь отзывам. Не знаю даже теперь, вернут ли мне сумму за Подписку, очень надеюсь и верю, что вернут. А нет, так подам исковое завление, потому что обязаны вернуть. РС должен верить своим клиентам, а не писать в ответ, что, страховку мы вернуть вам не можем, так как вы не предоставили доказательства того, что вам ее действительно навязали. После этого с вашим банком не очень-то и хочется сотрудничать. Что ж, теперь все разговоры с менеджерами при обращении в отделение буду записывать на диктофон.И почему модераторы изменяют заголовки. Например: «Отделение на Невском 46. Обман клиентов». Отредактировали и убрали «Обман клиентов». Я лично считаю, что пусть люди знают, что в этом отделении могут обмануть. Или кому-то выгодно, чтобы про банк писали только хорошее????И то, как заместитель руководителя защищает менеджера, который при оформлении заявления допустил много ошибок.

Уважаемая Дарья Соколова!Не очень разобралась с порядком отправки личных сообщений экспертам.Поэтому направляю ответ на Ваше письмо данным сообщением.На мое обращение Вы запросили предоставить данные о лицах звонивших мне и т. д. (Номер моего обращения 114163).Указываю данные в разделе «Информация для банка»

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста,как быть? Ситуация следующая: На протяжении уже нескольких месяцев на мой номер телефона поступают звонки не со стационарных телефонных номеров, а с сотовых номеров из банка «Русский стандарт», в дальнейшем» РС». Мне представились и сказали, что моя сестра взяла кредит в «РС» и подошло время платить, а она не платит, что мол позвоните и напомните ей. На что, я ответила, что не общаюсь с этим человеком длительное время и звонить никуда не буду. Звонить мне стали очень часто с разных телефонных сотовых номеров. Очень по хамски со мной стали общаться, грубить, хамить и даже запугивать. Я позвонила по горячей линии в Москву, где мне посоветовали в ближайшем от меня филиале банка» РС» написать заявление о снятии моего номера с дозвона, что я и сделала. До сих пор звонки поступают и рано утром и поздно вечером, звонящие мне представились, как Надежда Николаевна и Максим Евгеньевич, кстати последний очень не корректно общается.Наверное если это не прекратится, пойду писать заявление в ГУВД. Прошу разъяснить ситуацию и правомерны ли действия сотрудников «РС». Или куда мне еще обратиться, чтобы это прекратить.

Была карта Вебмани выданная Русским Стандартом, не пользуюсь картой больше года. Несколько дней назад начали одолевать звонками что я что-то должен по этой карте, сначала меня это смутило, но я решил разобраться потому что хоть и карта кредитная, я настоял при выдаче сделать кредитный лимит 0. Оказалось что банк списал обслуживание несмотря на то что ей не пользовались и не просто списали, а из-за этого начали начисляться мне проценты за просрочку (сомнительное действие, в нескольких других банках за 10 лет ни разу такого не встречал). Но это ещё ладно, потому что можно выдумать причины так себя вести.Самое интересное это то что я находясь в отделении банка написал заявление о расторжении договора на обслуживание и заявление о том что я прошу не списывать с меня комиссию и проценты в связи с тем что я не пользуюсь картой больше года, сотрудник уточнил мне что такая практика есть, но рассмотрение будет до 2 месяцев. НО ЗВОНКИ продолжились хотя я объяснил сотруднику ситуацию почему я не буду оплачивать со всеми деталями. На что она и другие сотрудники сказали что я все равно должен оплатить. Мой ответ был если вы не согласны то перевидите дело в судебное разбирательство, так как я не буду оплачивать до рассмотрения заявления и возможно после если ответ (объяснение) меня не устроит. На что сотрудники бросали трубки 4 раза, так как это были разные люди. Один и последних сотрудников который мне позвонил была Дарья Сергеевна Попова из отдела задолженности (Ткацкая 36) которая отказалась мне сказать ФИО начальника их отдела. После этого мне позвонили 34 раза за 2 дня.

Информация по договорам.

На мой телефонный номер, приобретенный в Крыму в августе, продолжают поступать сообщения с требованиями платежей по кредиту, которого я не брал. Договор № 113462003 от 11 июня.Вы обещали решить этот вопрос.Настоятельно прошу ускорить решение, пока сумасшедшие коллекторы вашего невежливого банка не начали мне звонить.Понятно, что можно просто выкинуть симкарту. Но не вижу, почему в этой ситуации должен страдать я.

Положил деньги на дебетовую карту через ваш банкомат на прием наличных в центральном отделении города. После чего банкомат заглючил и выдал чек «По техническим причинам в проведении операции отказано» Сразу же после этого поступила СМС что деньги на счет карты зачислены, но по факту на счету карты их нет.Претензия № 1 — получается информирование по смс, за которое я плачу, является не информированием, а дезинформированием! по сути — обманом!Второе: создал обращение из мобильного приложения РСБ (iOS) после авторизации со своего аккаунта, на что получил ответ что вы не можете рассмотреть обращение созданное из приложения для айфона (тогда не понятно зачем такая функциональность присутствует в приложении) опять фикция.Третье, создал заявку на решение проблемы по телефону. Номер заявки ссрс-15200. Сказали что будут рассматривать вопрос неделю! (что же не месяц?) По сути заморозил свои деньги, которые мне нужны в данный момент, в вашем банке по вашей же вине! Вобщем ОТВРАТИТЕЛЬНО!

День добрый. Я хотела бы поинтересоваться, почему ваш банк не трудоустраивает на работу по договору? Заранее спасибо.

Добрый день!У меня такой вопрос: только что я получила звонок с городского телефона 84952215320, девушка не представилась, но сказала, что представляет банк «Русский Стандарт». Спросила, могу ли я дать информацию о Будаеве А. К. На естественный вопрос «А кто это?», она мне сказала, что с моего телефона банк несколько раз проводил какие-то операции. Хотелось бы прояснить ситуацию. Да, у меня есть дебетовая Золотая карта «Русского Стандарта», но никакой информации о вышеназванном гражданине у меня нет — среди моих знакомых нет людей с такой фамилией. Могу я узнать, принадлежит ли названный городской номер телефона действительно Банку или это были мошенники?

Здравствуйте Дарья! К сожалению ф. и. о. Сотрудника банка,который звонил я не запомнила. Номер с которого звонили +7(3912)19*6*7,на номер 8966*20*1*4,9 сентября,в 8:54.

Добрый день!Прошу прояснить ситуацию. После уплаты ежемесячного взноса по кредитной карте (вносимая сумма превышает минимальный платеж). Долг по карте растет, а не уменьшается уже три месяца. Менеджер банка утверждает, что к минимальному платежу нужно добавлять еще некоторую сумму, чтобы долг не рос. Что это значит?

Здравствуйте,Дарья!Я уже обращалась к вам за помощью.Вы мне помогли.спасибо большое.Но у меня снова проблемы.Я не знаю как чем кредит. Банк пошел на встречу.сделал реструктуризацию,спасибо.Но на сегодняшний день не хватает денег на ежемесячный платеж.Больше 10 тыс в месяц я не могу платить.Я не знаю что делать.Я платить не отказываюсь.Из банка звонят.говорю им чтобы подавали в суд.Помогите,пожалуйста.

Действительно,положение такое,хоть в петлю.Увеличьте срок платежа.но уменьшить размер платежа.

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста. По какому номеру телефона или e-mail адресу сообщить, что я получила 11.09.2014 г.письмо с уведомлением из Вашего банка.Я живу в Тульской обл.

Здравствуйте, Дарья!Вы пишите ответ, что эти файлы вам еще не поступали. Но я отправляла их не 2 дня назад, не знаю, почему они до вас не дошли, вроде все правильно сделала. Их надо было отправить на bank@rsb.ru?

Я только что проверила отправленные вам файлы с Айфона на bank@rsb.ru Они у меня там видны, как отправленные. Отправлены были 08.09.14.

10 апреля 2014 года я пришла в отделение города Орехово-Зуево и сказала, что хочу закрыть счет и получить все свои деньги. Меня обслуживала девушка на кассе, ФИ не знаю, была на тот момент беременной она, может поможет с идентификацией. Она оформила какие-то бумаги, я их подписала, мне выдали деньги (527 000 руб). Я спросила у сотрудницы, что мне теперь делать с картой. Она сказала, что она вам больше не нужна, можете ее выкинуть. (Наверное, если бы не этот ответ, я бы засомневалась, закрыли ли мне счет). Я с полной уверенностью забрала свои деньги и ушла (а сейчас оказалось, что на карте остались 100 руб, что для сотрудницы означают слова ВСЕ ДЕНЬГИ — не понятно). А сейчас выясняется, что я должна была заявление написать и карту вернуть банку! Но я же сотруднице сказала, что хочу ЗАКРЫТЬ счет, соответственно, она должна была оформить все необходимые для этого документы. Про карту уточнила — сказали выкинуть…Благодарю банк за оперативный отклик на мой отзыв. Надеюсь, ситуация разрешится справедливо и честно.

Здравствуйте Дарья. Вот какой вопрос — вот я все прошу рассмотреть вопрос о рефинансировании,банк отказывает, а вот по словам ваших сотрудников из Челябинского филиала все намного проще,оказывается что если я найду деньги погасить просроченую задолженость я могу написать заявление в банке на закрытие карты и банк будет рассматривать это заявление в течении месяца, плюс еще два месяца я могу не оплачивать платежи и после того как платежи не поступят в банк — банк автоматически переведет договор на рефинансирование? Насколько все это правдиво? Хотя я сама во все это не верю. И второй вопрос- есть ли право у ваших сотрудников посещать страницы соц.сетей(в контакте, одноклассники) заемщиков и их родственников а потом выяснять их телефоны и звонить третьим лицам,которые не указаны в договорах как контактные, выяснять у них все данные заемщиков(кто,как, и с кем живет,что покупают в магазинах,где проводят отпуск), — т. е разглашение личных данных, толкать на кражу чужих денег и самое главное предлагать деньги в долг под расписку.? И это сотрудники банка, Я собираюсь написать заявление в прокуратуру на данного сотрудника. Претензиию на него я оставила в вашем банке.

Простите, Дарья, я не нашел как написать вам личное сообщение.В продолжение этой темы (http://www.banki.ru/services/question…d=7095375) пишу в закрытой части.Как вы можете видеть, тема очень даже актуальна — 08.09.2014 ничего не было урегулировано.

Добрый день!28.07.14 г. ошибочно заключен Договор-Моя любимая квартира,а написала Заявление,Договор расторгли и 25.08.14 г. вернули страховую Премию.Как вернуть Комиссии за участие в Программе Банка по организации страхования (в Банке ответили-вернуть нельзя).12.08.14 удержана комиссия −219,22 руб.X и опять 12.09.14 удержана комиссия −196,91 руб.Почему страховки нет,а Комиссию удерживают?Заранее благодарю за ответ.

Отправила только что повторно эти же файлы на bank@rsb.ru с того же электронного адреса.

звонят с номера 4952215320 на старый номер

Действия сотрудника

Звонил данный сотрудник 15 сентября

Была погашена досрочно кредитная карта.На счёте осталась сумма 20 коп. в пользу клиента.По телефону сказали,что надо писать заявление,чтобы закрыть счёт.Город находится областной на расстоянии 220км.Как можно закрыть счёт другими способами,не выезжая из своего места жительства?И могут начислить на счёт какую-нибудь сумму,например за обслуживание счёта?

Хочу поблагодарить сотрудниц банка, обратилась к П-вой А. За помошью она вежливо и профессионально меня проконсультировала. Далее обратилась на кассу к Юринской Л. Она культурно меня приняла, совершила оплату, объяснила про досрочное погашения. Меня ваш сервис очень порадовал.

добрый день можно обеденить карты и выплачивать как кредит

Дарья, подскажите пожалуйста как бывшему сотруднику банка русский стандарт получить справку 182н! По горячим линиям отвечают что не обладают данной информацией, а телефон отлеоа кадров никто не знает или просто не сообщает.Ак можно получить данную справку? Проживаю сейчас в московсерй области, в декрет через 3 недели

Здравствуйте! Скажите пожалуйста,почему не работает тел.горячей линии 88002006200 ? Мне надо связаться оператором.Спасибо.

снова позвонили с номера 4952215320не могу, как вы просили ответь вам в личку. Все изложил внизу в информации.

Добрый день.Имею у Вашего банка кредитную карту рс голд. В интернет банке online.rsb.ru пришла счет выписка № 13 за период с 07.08.2014 по 06.09.2014. В ней не отображены операции от 31.08.2014 — плата за выпуск и обслуживание основной карты, а также от 06.09.2014 — уплата процентов, хотя все суммы были списаны с кредитной карты рс голд. В выписке у меня отображается только от 05.09.2014 — внесение денежных средств на текущий счет клиента по договору. Прошу помочь мне в получении нормальной счет-выписки № 13 по карте рс голд.Письмо с вложением файла скрина выписки № 13 карты рс голд было отправлено 16.09.2014 г. на адрес bank@rsb.ru. От банка не сегодняшней день не поступали звонки и не приходили письма по вопросу решения моей проблемы.

здравствуйте. Я приобрела технику в кредит, который предоставил мне Ваш банк. Впоследствии мной был утерян договор о кредите со всеми данными. Подскажите, где я могу его восстановить???

Добрый день! Сегодня позвонил сотрудник Вашего банка, представился Михаилом, предложил переоформить вклад, срок которого на днях истек, на новый вклад под 12% годовых, который якобы можно оформить только в отделении на улице Авиамоторной, 10, предварительно связавшись с ним самим (т.е. с Михаилом). На сайте никакой информации о таком вкладе нет, он-лайн консультант тоже не владеет информацией по данному вопросу. Подскажите, эта информация достоверна или мне звонил мошенник?

Здравствуйте, 13 сентября обратилась в отделение банка г. Электросталь, после подачи онлайн заявки на кредитную карту(золотую). По данной карте поступил отказ, сотрудники сразу же отправили запрос на карту Amex. Просила лимит 200000, т. к. Срочно нужны деньги. После заполнени анкеты и общения по телефону со мной, мне позвонили и сообщили что одобрили, но лимит не уточнили. Я на позитивном настроении ждала дня, когда меня пригласят забирать карту. 17 сентября поехала забирать и вот тут началось. Мне говорят одобрили 36000, я спрашиваю что делать мне нужна сумма намного больше, почему не предупредили я еду из Ногинского района, времени мало свободного, почему сразу не сообщили. Мне предложили взять карту и через неделю за просить на повышение кредитного лимита, уверили что 150000 точно дадут. Я начала подписывать договор, читаю на первой странице, что на повышение кредитного лимита можно подать только через год. Я попросила чтоб мне пояснили, на это пригласили заведующую отделением и она сказала чтобы я не обращала на это внимание и что через неделю многим повышают лимит карты. Я конечно поверила и подписала, произвела операции по карте, как мне велели для того чтоб лимит повысили. Теперь сижу и думаю мне ее просто втюхали или это вообще реально в моем случае?

Я не понимаю, почему на почту банка не доходят отправляемые мною вам файлы? На Яндекс почту, например, я отправила, и все без проблем дошло, а почему на вашу почту никак не доходят, -- непонятно.

Добрый день! После увольнения из БРС не смогла забрать трудовую книжку, хотелось бы, чтобы ее выслали по фактическому месту проживания.Заранее большое спасибо.

https://www.banki.ru/services/official…e/7109973/

Возможно ли сейчас увеличить кредитный лимит по моей карте Кэшбэк на 30000 руб? Деньги очень срочно нужны.

Возможно ли увеличить кредитный лимит по моей кредитной карте Кэшбэк на 30 000? Деньги очень нужны. Заранее спасибо

Высылаю свои данные. Спасибо.

Информация по вопросу от 18.09.2014 (в 15:33). Спасибо!

Здравствуйте! У меня имеется просроченная задолженность перед Банком, в связи со сложным финансовым положением. Здесь мое обращение https://www.banki.ru/services/response…e/7073123/.Вчера моей маме звонили сотрудники службы взыскания по поводу моей просрочки, озвучили сумму задолженности, номер договора и возможные последствия при неуплате. На каком основании? Она не является поручителем. Да в любом случае это не тактично, это разглашение банковской тайны.Я не всегда могу ответить на звонок, т. к. у меня маленький ребенок и телефон чаще всего в тихом режиме, и входящие звонки от сотрудников очень короткие. Но я не теряю связь с банком и перезваниваю сама. Я не отказываюсь платить, и я не хочу что бы беспокоили кого то из моих родственников, друзей и знакомых. Прошу пресечь подобные действия и впредь обращаться по поводу моей задолженности только со мной по моему контактному телефону, либо электронной почте.