Прошу уточнить, куда необходимо обращаться за вкладом, открытом в мытищинском офисе после закрытия данного офиса?

Возможно ли закрыть карту british airways american express premium card, затем открыть снова с другим номером участника executive club?

Только что общалась по телефону сотрудницей банка «Русский стандарт». Представилась она как Жеренкова Эльвира Сандоровна, назвала свой телефон 8 965 586 78 60. Причем, позвонили мне на РАБОЧИЙ телефон, на мой личный сотовый, который указан в качестве контактного, никаких звонков не было. Звонок сотрудницы банка касался задолженности моей дочери, которой уже 30 лет, в Казани она не живет более 10 лет. Взрослый самостоятельный человек. Тем не менее госпожа Жеренкова Эльвира Сандоровна потребовала от меня чтобы я (цитирую) «ВСТАЛА, ПОШЛА И СРОЧНО ОПЛАТИЛА ДОЛГ. Если же у меня нет таких денег, то чтобы я «ПРОШЛАСЬ ПО СВОЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ И ВЗЯЛА У КОГО-НИБУДЬ В ДОЛГ». Если же я этого не сделаю, то госпожа Жеренкова Э. С. угрожала мне, что начнет обзванивать моих коллег по работе. НЕ СЧИТАЕТЕ ЛИ ВЫ, ЧТО ЭТО ПРЯМОЕ ВЫМОГАТЕЛЬСТВО??? Насколько я знаю, сотрудники банка могут информировать родственников своих клиентов и просить передать информацию. Но заниматься вымогательством в их компетенцию не входит. Я уже обращалась в МВД Республики Татарстан по поводу угроз от ваших сотрудников. Мое заявление там зафиксировано. Я сейчас не могу указать номер заявления, поскольку ответ МВД лежит у меня дома, а я нахожусь на работе. Но если потребуется, я сообщу вам этот номер. Мне известно, что моя дочь в этом месяце уже вносила частично оплату, общалась с вашими сотрудниками и обещала все погасить в ближайшее время. А госпожа Жеренкова Эльвира Сандоровна должна знать, что вымогательство — это нарушение закона.

Добрый день,

Полностью погасил кредит, предоставленный Вашим банком, за купленный товар досрочно. Представительство Вашего банка, где покупал товар, закрылось. Специалисты подтвердили по телефону что долгов за мной не числится, но хочу иметь документальное тому подтверждение. Каким образом его получить? Может по электронной почте?Заранее благодарен. С уважением Сергей.

Добрый день, в связи с большим убытком в 2015 году 22 млрд. руб., Банк «Русский Стандарт» продержиться до 2016 года, какие у вас имеются планы для улучшения показателей банка?

До сих пор нет ответа на жалобу 224030. АУ,проснитесь! Убедился,что наглости вам не занимать,ну хоть для отмазки- черканите.

Добрый день. Месяц назад я пришел в отделение банка Русский стандарт у метро Медведково, для расторжения договора по кредитной карте. Для этого сразу в банке оплатил всю задолженность в банке, причем сумма была больше той которая была в счете выписке. Молодой человек который принимал мое заявление сказал что это проценты. Я не стал ругаться и спорить, все выплатил, документы были подписаны и договор закрыт. Сегодня, через месяц после расторжения договора мне пришло уведомление о задолженности в размере −689 рублей. Я позвонил в банк, мне ответили что это проценты.Вопрос.Откуда взялись проценты после того как вся задолженность оплачена и договор закрыт, и кредитной карты нет.Почему ваши сотрудники не имеют нужно квалификации и не могут закрыть договор? И последнее, как это не выплачивать и куда жаловаться?

Доброго времени суток!У меня сложилась такая ситуация, и по возможности, если кто-то сталкивался с подобный, прошу Вашей помощи!Я никогда не брала кредиты, но теперь вышло таким образом, что я являюсь злостным неплательщиком, и против меня работает целый коллектив сотрудников отдела по взысканию просроченной задолженности.Достаточно продолжительный период времени у меня была ДЕБЕТОВАЯ КАРТА банка «Русский Стандарт», я использовала ее в качестве сберегательной карты, хранила приличную часть личных денежных средств.Однако, обстоятельства, сложились таким образом, что деньги была вынужденна снять со счета, не оставив на счету не копейки.Легла в больницу в начале года, мне раздался звонок из банка и сотрудница сообщила мне о задолженность за услугу СМС-информирования по карте (за 3 или 4 месяца, точно не помню, около 200 рублей), я проинформировала, что нахожусь на больничном, и при первой возможности заеду в банк, оплачу долг, а также отключу вышеуказанную услугу.Некоторое время, звонков не было, прошло около 3 месяцев, я периодически попадала на лечение, у меня обнаружили заболевание, требующие нахождение в лечебном учреждении, и естественно до банка за этот период я не добралась.Однажды раздался звонок, и молодой человек, на противоположном конце провода, сообщил что у меня задолженность перед банком, в размере около 1 600 рублей, я спросила: «За что?», не получив ответа, на костылях поехала в банк.Приветливая сотрудница банка разъяснила, мне за неуплату услуги смс-информирования, в размере 200 рублей, мне ежемесячно выставили и будут выставлять по 700 рублей штрафа за пропуск платежа, а также начислять на ЭТОТ ДОЛГ проценты!Сумму 200 рублей и набежавшие на нее проценты, я оплатила в тот же день, а также написала заявление, с просьбой отключить предоставление услуги смс-информирования и отменить начисленные штрафные санкции.В заявлении я, можно сказать взывала к разуму руководства банка, обьясняла ситуация, что это по крайней мере не справедливо, за долг в 200 рублей, выставлять по 700 ежемесячно.Заявление мое не было удовлетворено. Мой долг продолжает расти!В настоящее время, мне поступают звонки ежедневно, доходит до 4 раз в день, иногда даже в позднее вечернее время., бесконечные угрозы испортить мою репутацию, а также кредитную историю, приехать ко мне на работу, и при людно опозорить меня перед коллегами.В настоящее время долг около 2 300, для меня это деньги. Я искренне не понимаю, за что я должна их отдавать! Задолженность за услугу я давно погасила, но ежемесячное начисление за просроченный платеж в размере 700 рублей, мне грозит видимо пожизненно. Меня поставили на счетчик!Я являюсь клиентом многих банков, но такого вымогательства и несправедливости, я не встречала ни в одном банке.Неужели не должно существовать соразмерности ущерба и штрафных санкций за него?!Прошу отнестись с пониманием к описанной ситуации, и помочь, возможно профессиональным советом, каким образом, отстоять свою праву, и защитить себя от этих бандитов.Также обращаюсь к представителю банка, пожалуйста, изучите мое дело тщательно, Вы ведь работаете с людьми, неужели для Вас совершенно не важно, каким образом зарабатывать деньги, пусть даже таким путем, путем начисления грабительских штрафов и путем запугивания людей.Русский Стандарт 04.09.2015 10:53Добрый день, nikishova!Я проанализировала Ваш отзыв, и готова прокомментировать следующее.Обслуживание Карты регулируется положениями договора и законодательством РФ. Не использование Карты не влечет за собой расторжение договора или односторонний отказ от обслуживания банковского счета.В соответствии с действующим законодательством (статья 850 ГК РФ), а также согласно Условиям, Кредит предоставляется Банком Клиенту в случае недостатка денежных средств на Счете при проведении операции. Кредит считается предоставленным со дня отражения на счете суммы операции, за пользование кредитом Клиент уплачивает Банку проценты, начисленные на сумму кредита в соответствии с тарифами.Прошу с пониманием отнестись к тому, что все платы, проценты и иные обязательные платежи начисляются и списываются в предусмотренном Условиями и Тарифами порядке.В расчетном периоде с 26.11.2014 по 25.12.2014 с использованием Карты Вами была совершена операция в валюте отличной от валюты счета. После получения Банком подтверждающих документов по операции по счету Карты образовалась задолженность.25.04.2013 Вами была подключена услуга «SMS-сервис». Банк, в соответствии с Условиями предоставления Услуги SMS-сервис, являющихся неотъемлемой частью Условий.Таким образом, с 26.04.2013 производилось начисление платы за предоставление информации об Операциях в рамках Услуги в размере 50,00 руб. ежемесячно. 22.06.2015 Вами была отключена услуга СМС-сервис.Также замечу, что Неустойка за неуплату процентов за пользование Кредитом составляет 700 рублей.Подлежит уплате, начиная с третьего дня Расчетного периода, следующего за Расчетным периодом, в котором в очередной раз впервые не были уплачены Клиентом полностью (либо частично) проценты за пользование Кредитом. За каждую последующую подряд неуплату процентов за пользование Кредитом подлежит уплате, начиная с первого дня Расчетного периода, следующего за Расчетным периодом, в котором в очередной раз подряд не были уплачены Клиентом полностью (либо частично) проценты за пользование Кредитом.Ознакомиться подробно с документацией, содержащей указанную выше информацию, Вы можете на официальном сайте Банка по ссылке http://www.rsb.ru/cards/pocket_bank_gold/documents/Получить подробную консультацию по счету Вы можете, обратившись в Банк любым удобным для Вас способом:— по круглосуточному телефону Call-центра: 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный) или +7 (495) 748-0-748 (номер в г. Москва);— посредством сервисов «Видеоконсультант» — http://www.rsb.ru/remote/videoconsultant/ или Skype — http://www.rsb.ru/remote/skype/. Информация по счету может быть предоставлена при успешном прохождении процедуры идентификации;— по защищенной почте системы Интернет-банк https://online.rsb.ru/ (при наличии доступа);— в Отделение Банка с паспортом РФ — http://www.rsb.ru/about/branch/.С уважением,Вахоркин АлександрАО «Банк Русский Стандарт»Уважаемый Вахоркин Александр!«В соответствии с действующим законодательством (статья 850 ГК РФ), а также согласно Условиям, Кредит предоставляется Банком Клиенту в случае недостатка денежных средств на Счете при проведении операции. Кредит считается предоставленным со дня отражения на счете суммы операции, за пользование кредитом Клиент уплачивает Банку проценты, начисленные на сумму кредита в соответствии с тарифами.» -цитата Вахоркина Александра.Ответ: А каком кредите Вы мне пишите?! Видимо, даже проанализировав ситуацию, Вы не видите, что это не заемные, а личные средства! Карта дебетовая!«Также замечу, что Неустойка за неуплату процентов за пользование Кредитом составляет 700 рублей. «-цитата Вахоркина Александра.Ответ: За пользование Кредитом? Еще раз повторю, карта дебетовая, в кредит у банка не брала.«В расчетном периоде с 26.11.2014 по 25.12.2014 с использованием Карты Вами была совершена операция в валюте отличной от валюты счета. После получения Банком подтверждающих документов по операции по счету Карты образовалась задолженность.«-цитата Вахоркина Александра.Ответ: Данный факт, не подтвержден, так как при обращение в банк 22.06.2015, мне была предоставлена выписка, указывающая на то, что долга, за исключение задолженности за смс-информирования, и начисленных на 50 рублей процентов, за мной не числится.

Добрый день! Я не являюсь клиентом банка Русский Стандарт. На мой мобильный телефон +79171****99 регулярно (в том числе в вечернее время и в выходные дни) поступают звонки от имени некоего «Кредитного управления банка Русский Стандарт» с номеров +78462070491, +79*3301*9*5, +79*7219*2*6 и пр. на предмет розыска должника. С этим человеком я знакома, мы с ним работали. Однако, ни я, ни организация, в которой я работаю, не являемся поручителем по кредиту. Письменного согласия на использование моих персональных данных (ко мне обращаются по имени и отчеству) я не давала. Звонящие требуют от меня найти должника, связаться с ним. Вчера прозвучали слова: «Вы не боитесь испортить себе репутацию как юрлицу? Мы этим займемся.» Сказали, что приедут на работу и будут проверять документы, действительно ли этот человек уволен. Письменного запроса от вас не поступало. Звонящий сказал «Кто, собственно вы такая, чтобы МЫ писали вам запрос? Вы ОБЯЗАНЫ предоставлять информацию о ваших сотрудниках». В настоящее время я намереваюсь обращаться в правоохранительные органы.

Добрый день!В среду 02.09.2015 г., вечером 19:04 мне поступил звонок с номера +79161532160. Угрожающим голосом автоинформатор заявил мне следующее — «Вам необходимо СРОЧНО погасить задолжность или она будет взыскана! Что бы уточнить сумму Вам необходимо связаться с нами — Банк Русский Стандарт». Ну я думаю мошенники — привыкли уже. Звоню к Вам по номеру 88002006200 следом после звонка уточнить что к чему и какая у меня там задолжность образовалась? Ответ был очевидным — «Задолжностей у Вас нет». Хочу получить информацию кто же мне тогда звонит такой наглый и врет, мне отвечают что возможно по тому что у меня через 4 дня появится платеж по карте «банк в кармане» (хотя я уже несколько раз просил закрыть там кредитный лимит, Вам плевать — ну ладно, это уже другая история) в размере 30 рублей (округлил в большую сторону в Вашу пользу) — Ок, прошу сказать кому и на каких основаниях Банк передал мои данные третьим лицам, ответ очевиден — «Такой информации и нас нет» (Как всегда). — Ну ок, забыли. Сообщаю о том что по неким космическим причинам я не могу зайти в «мобильный банк» и посмотреть что твориться со счетом (так как у меня есть ряд подозрений), что никак не приходит сообщение с восстановлением входа. Оператор любезно «отправила» мне новый пароль, который не пришел как и все предыдущие (более 50 запросов через мобильный клиент). Ну ок, забыли и это на время…Сегодня в 10:54 поступает звонок с того же номера, говорит о отм что наступила дата списание суммы по платежу (я так понимаю что это все тот же «Банк в Кармане»). Так вот господа, вынужден написать жалобу в ЦБ РФ с просьбой провести проверку Вашей деятельности предоставив всю необходимую ЦБ личную информацию. Так же извещаю о том что будет написана жалоба в Роспотребнадзор с той же целью. Работать стали просто отвратительно! Начинаю жалеть что когда-то обратился к Вам.В итоге, настоятельно прошу изъять все мои личные данные что вы так «любезно» распространили среди неизвестных мне третьих лиц, которые возможно представляют угрозу моей жизни и здоровью (О чем конечно я сообщу в полицию предоставив записи звонков).

Больше года ваш банк не возвращает ошибочно перечисленные мною деньги.Я устал от откровенных отписок.Прошу Вас как то отреагировать на откровенно непрофессиональные действия Ваших сотрудников.

Итак попытка получить ответ под номером 3:Добрый день!В среду 02.09.2015 г., вечером 19:04 мне поступил звонок с номера +79*6153*1*0. Угрожающим голосом автоинформатор заявил мне следующее — «Вам необходимо СРОЧНО погасить задолжность или она будет взыскана! Что бы уточнить сумму Вам необходимо связаться с нами — Банк Русский Стандарт». Ну я думаю мошенники — привыкли уже. Звоню к Вам по номеру 88002006200 следом после звонка уточнить что к чему и какая у меня там задолжность образовалась? Ответ был очевидным — «Задолжностей у Вас нет». Хочу получить информацию кто же мне тогда звонит такой наглый и врет, мне отвечают что возможно по тому что у меня через 4 дня появится платеж по карте «банк в кармане» (хотя я уже несколько раз просил закрыть там кредитный лимит, Вам плевать — ну ладно, это уже другая история) в размере 30 рублей (округлил в большую сторону в Вашу пользу) — Ок, прошу сказать кому и на каких основаниях Банк передал мои данные третьим лицам, ответ очевиден — «Такой информации и нас нет» (Как всегда). — Ну ок, забыли. Сообщаю о том что по неким космическим причинам я не могу зайти в «мобильный банк» и посмотреть что твориться со счетом (так как у меня есть ряд подозрений), что никак не приходит сообщение с восстановлением входа. Оператор любезно «отправила» мне новый пароль, который не пришел как и все предыдущие (более 50 запросов через мобильный клиент). Ну ок, забыли и это на время…Сегодня в 10:54 поступает звонок с того же номера, говорит о отм что наступила дата списание суммы по платежу (я так понимаю что это все тот же «Банк в Кармане»). Так вот господа, вынужден написать жалобу в ЦБ РФ с просьбой провести проверку Вашей деятельности предоставив всю необходимую ЦБ личную информацию. Так же извещаю о том что будет написана жалоба в Роспотребнадзор с той же целью. Работать стали просто отвратительно! Начинаю жалеть что когда-то обратился к Вам.В итоге, настоятельно прошу изъять все мои личные данные что вы так «любезно» распространили среди неизвестных мне третьих лиц, которые возможно представляют угрозу моей жизни и здоровью (О чем конечно я сообщу в полицию предоставив записи звонков).

я,Новицкий Петр Анатольевич,написал уже шесть заявлений в ваш банк,что 15 июля 2014 года на договор 113242277мною было ошибочно внесено 60 тысяч рублей, правильный договор 113724277. Мною была установлена связь склиентом куда были ошибочно зачислены денежные средства Мельниковой Натальей Александровной. От нее я получил копию ее заявления в банк от 16 октября 2014 года, в котором она указывает, что она не возражает списать ошибочно зачисленные 60 т. р. Прошу принять незамедлительные меры к непрофессионально действующим сотрудникам и перечислить деньги по указанным в заявлениях реквизитам. Заявления 1002-ОКП/6843, 7760-ОКП/4460, 5000-ОКП/2247, 7711-ОКП/13113, 7711-ОКП/16288. Прошу прекратить издеваться надо мной.

В 20-х числах августа обратился в банк для оформления неименной карты Банк в кармане, предварительно прочитав, что вместе с ней открывается накопительный счет с 8% годовых, сотрудница банка сказала, что такие карты уже не выпускают и предложила оформить именную… ну думаю раз те уже не оформляют (хотя странно это) ладно оформлю именную, сотрудница сказала, что примерно через 5 дней будет готова. Ну жду звонка, неделя прошла, вторая — тишина, ладно сам иду в банк 03.09.15, там сотрудница как ни в чем не бывало вынесла карту, подписали все бумажки — иду домой. Прихожу, захожу в личный кабинет — карта есть, никаких доп.счетов не появилось, а ведь вместе с картой должен был открыться 8% накопительный счет — звоню на горячую линию, объясняю ситуацию — говорят идти в отделение (ну приехали). ИДУ еще раз в отделение, к той же сотруднице которая оформляла карту — она говорит, что «галочка» для открытия счета стоит, а почему не открылся она не знает, отдельно открыть она не может, т. к. нет такого функционала и предлагает помочь открыть его через личный кабинет — я ей сообщаю, что тогда будет только 6%, а я бы хотел 8%! Она делает удивленный вид, мол откуда 8% — только 6%. Показываю на телефоне страницу с сайта, где указано, что с Банком в кармане открывается 8% накопительный счет… она что-то клацает в компьютере, звонит куда-то и сообщает, что «нет, мы 8% открыть не можем, он должен автоматом открыться, почему не открылся не знаем». На вопрос «и что мне делать, как его все таки открыть» опять начинает клацать в компьютере ни слова не говоря. Подождал минуты 2—3… думаю это похоже на долго, ладно говорю на горячую еще раз позвоню, там видно будет.Доп.карту прошу оформить к моей именной Банк в кармане — сотрудница — «не положено к Банку в кармане Стандарт… это только к Голду и т. п…» как так говорю, на сайте написано что положено, говорит, сейчас проверю — «а да, с 1 августа можно…» ну думаю здрасте — первый раз обманули по поводу бесплатной карты и «впарили» платную, теперь тут еще раз чуть не обманули… однако даааа.Ладно, вопрос — так как же мне получить 8% накопительный счет то?

Здравствуйте!04.09.2015 (примерное время от 12:20 до 12:40) я хотела снять деньги с депозитной карты в сумме 9500 рублей в отделении Севастопольское. Знаю, что в это время была инкассация терминалов, но экраны у них показывали рабочее состояние. В итоге банкомат выдал обратно карту, написал Спасибо, но деньги и чек не выдал. Позже в Мобильном банке было написано, что операция прошла и деньги были сняты, в службе поддержки тоже подтвердили факт снятия наличных. Я написала Заявление о внештатной ситуации в этом же отделении. Вопросы: когда будут возвращены мои деньги обратно мне на карту? Есть ли эл. адрес у отдела претензий Вашего банка? И как я могу ускорить процесс возвращения денег? Сумма для меня большая и я хотела бы остаться Вашим клиентом. Спасибо

Здравствуйте Александр. 16 Июля 2015 я уже обращалась к Вам за помощью по вопросу снятия долга за обслуживание карты Банк в кармане. Номер заявки 212340. Вы пообещали разобраться, но в банке все по прежнему. 8 месяцев не могут рассмотреть мое заявление. Убедительно прошу Вас посодействуйте, помогите мне пожалуйста.Заранее спасибо!

Здравствуйте!сегодня 05/09/2015 15—30 до сих пор в интернет банку остаётся курс от 04/09/2015 почему? Раньше такого не было.

При открытии вклада в 2013 г. (СПб отделение на Гашека) мне выдали бесплатную карточку «депозит» (до 11/2015) для работы с вкладом. В начале 2/2015 г. Я вклад закрыл (не понравился ваш банк по обслуживанию), попросил забрать карточку (закрыть все счета и обязательства) и дать мне документ «сверки» что мы друг другу ничего не должны. Я получил ответ что, после окончания ее «окончания» ее продлевать не будут. Но никакой выписки я на руки так и не получил. Так ли это? И не получится что в какой-то момент правила банка изменится, карточку платно пере эмитируют (после 11/2015)? Все это я пишу, потому что после автоматической пролонгации вклада я не мог получить ответ в отделении банка: сколько денег у меня на счету и под какой процент пролонгация? а мне предложили оформить интернет банк… Информацию по тарифам и условиям обслуживания данной карты «МС Депозит» на сайте банка я не нашел!

здравствуйте.я клиент вашего банка.может ли ваш банк прислать мне по почте мои кредитные договора с отчетом по платежам

Добрый день! У меня в вашем банке открыт 1 продукт — потребительский кредит. Оплату произвожу уже в течение года. Последние 3 месяца есть небольшие финансовые проблемы, и ежемесячная оплата была произведена мною с опозданием на 2—3 недели дня платежа. Были неустойки начислены, но все тоже мною было погашено. Ваши сотрудники из Отдел по работе с просроченной задолженностью банка конечно звонили не раз. Но все нормально, решалось с ними. Разговаривали вежливо. В прошлом месяце оптила я неполностью, но уже с учетом, что я буду погашать кредит в этом месяце, сентябре, плотностью. Сегодня, 6 сентября, мне снова звонили ваши сотрудники. Мой телефон в данный момент был недоступен. Следующий звонок поступил моему несовершеннолетнему брату. Вопрос, откуда у ваших сотрудников телефон ребенка??? Я его номер телефона в заявлении не указывала, как и ФИО брата. Никогда в банк не заонила с его номера. Данный номер телефона зарегистрирован на мою сестру, но ваши сотрудники знали кому звонили, они обратились к брату по имени и отчеству. Ребенку был назван номер договора, сумма долга и красная дата для погашения. Я сама являюсь работником банка. Мне очень жаль, что получилось так, и были просрочки, и не вовремя оплачиваются последние платежи. Вообще, мы с вами, как работники банка, прекрасно знаем, что согласно федеральному закону о банковской тайне, банк не имеет права предоставлять какую либо информацию не клиенту. Даже озвучить слова — клиент, долг и тд. Единственное, если клиент дал согласие на предоставление кому- либо информации с указание ФИО этого человека и например даты рождения, для проведения верификации. И насколько я знаю, подобное заявление должно быть нотариально заверено и подано в отделение банка. С моей стороны таких действий не было. Пожалуйста, прошу Вас, разобраться в ситуации и произвести внутреннюю проверку, относительно действий ваших сотрудников.

здравствуйте пишу не 1 раз по вопросу реструктуризации сколько можно терпеть пойди туда позвони сюда а толку никого не хотите решать вопрос по хорошему значит я подаю на вас в суд

Прошу Вас принять во внимание мое обращение к Вам.В связи с финансовыми трудностями у меня появились просрочки по кредитам в Вашем банке и Ваши сотрудники начали названивать и угрожать моим родственникам,хотя я и не указывал номера телефонов их. на каких основаниях они имели право влазить в их личную жизнь,разглашать банковскую тайну.Вот сотрудники которые угрожают(Альберт ВЛАДИМИРОВИЧ,Татьяна Николаевна и многие другие сотрудники банка)У моей сестры маленький ребёнок,а ваши сотрудники не дают покоя звонками.Убедительная просьба прекратить этот телефонный терроризм либо в противном случаи они вынуждены будут обратиться в прокуратуру и роспотребнадзор. Подскажите пожалуйста как оформить рикстуризацию с продление срока договора?

Здравсвуйте, подскажите пожалуйста ФИО руководителя в г. Тюмени и есть ли доступные вакинсии?

http://www.banki.ru/services/question…Id=8264948Даша и Саша. Вы бы там определились. Одна твердит как попугай подтвердить/опровергнуть факты, изложенные в Ваших обращениях, не представляется возможным, второй приносит извинения за доставленные неудобства.За что тогда извинения?? За какие такие неудобства???Этот вопрос не слишком сложен для вас??В предыдущих ответах вы, как обычно, виляли одним местом.Ответьте по-человечески, без вашей излюбленной казуистики.Ссылаться на предыдущие ответы нет никакой необходимости.

Здравствуйте, будет ли выплачен Cashback по карте Банк в Кармане Gold за операции оплаты выставленного счета в Интернет-банке?Категория транзакции, отображаемого в ИБ: Магазины смешанные и специализированные розничные.Продажа унТакже хотелось бы уточнить верны ли мои расчеты в сроках выплаты cashback:Первый расчетный период начался 21.08, значит заканчивается он 21.09. Согласно условиям начисления cashback, он выплачивается не позднее конца следующего расчетного периода. То есть правильно ли я понимаю, что cashback за расчетный период с 21.08 по 21.09 будет выплачен не позднее 21.10?Заранее спасибо за ответы.

2 сентября я получила на свой счет рубли, которые мне отправили переводом из долларов из за границы.Мне показалось, что получается в рублях немножко мало.Я звонила в банк по номеру 800 и так далее, и трое разных операторов, по очереди, дали мне три разные ответа. Первый ответ — что так и было, почему то прислали сразу рубли, и банк Русский Стандарт ничего не конвертировал. Что сами удивляются, обычно так не бывает, но, похоже, так вышло.Второй оператор сказала, что ваш внутренний курс для переводов из за границы для долларов в рубли был 67 рублей с копейками и 68 рублей с копейками, в один и тот же день, 2 сентября. Точное время конвертации не указывается нигде, поэтому могли конвертировать и по 67 и по 68.Третья по счету оператор сказала, что курс был 63 рубля за доллар для долларовых переводов из другого банка, и что по 63 и конвертировали.Я спросила ее, где публикуется курс банка для переводов на 2 сентября. Сказали, что нигде, это внутренняя информация.Вы не знаете, какой курс у вас был для переводов из Америки в Россию долларов в рубли на 2 сентября?Спасибо, Александра.

Здравствуйте! Я по поводу комментария к отзывукомментария к отзыву. Как вы разберёте описанную мной ситуацию, если даже не знаете как меня зовут, да и все остальные сведения? Или это стандартная отписка? Я вынужден был отключить номер сотового, которым пользуюсь уже более 11 лет.

здравствуйте, я не являюсь клиентом вашего банка, но на мой домашний телефон 83816433455 уже на протяжении года поступают звонки беспокоя меня и моего больного мужа. мы не когда не брали кредит не то, что в вашем банке, но и вообще не в каком, а представители вашего банка в грубой форме требуют долг при этом требуя какого то не знакомого нам человека. включают автоответчики с угрозами об уклонении оплаты долга и т. д после чего у меня и моего мужа инвалида 2 группы ухудшается самочувствие, прошу разобраться с данным фактом и удалить мой номер с вашей базы данных, иначе в противном случае я буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы, в прокуратуру и роспотребнадзор, о помощи в сложившейся ситуации и по факту вымогательства.

До каких пор банк будет переходить все границы. Хамят и угрожают. Банк отписывается и всё. Куда смотрит ЦБ и Прокуратура. Звонят мне на мобильный телефон угрожают мне и моей семье, хамят и т. д. Вы думаете после такого люди побегут платить? С моей стороны оплата будет произведена только после личного извинения звонившего с номера +79*5585*7*7.

Уже второй день звонят из коллекторского отдела банка Русский Стандарт по незнакомому мне человеку.В первый день первому коллектору все рассказал, что никакой госпожи Ковалевой не знаю, купил квартиру восемь лет назад, что было девять лет назад и более — не знаю.Сегодня звонит второй коллектор: на вопрос, что недостает во вчерашней информации, ответ не знает.Зачем он звонит по недостоверному номеру — не знает.Я, конечно, понимаю, что понабирали мальчиков обзванивать балу должников.Но вот к руководителю отдела и руководителям выше вопросы отдельные:Мальчикам в план звонков изо дня в день ставят заведомо недостоверные номера, они выполняют план, отдел выполняет план, начальник отдела и его телефонные мальчики получают премии…Или звоня по заведомо недостоверным номерам (как они уже узнали об этом ранее) коллекторы реально надеются собрать какой-то неизвестный человеку долг? :)Руководство банка не в состоянии ввести стандартное люязательство звонящих по базе помечать в базе данных должников недостоверные телефоны, чтобы в последующем звонили только по достоверным?Налицо непрофессионализм персонала банка, банк придает негативную окраску своей репутации в глазах потенциальных клиентов (в частности, меня и моих знакомых — после такого этот банк рекомендовать просто невозможно).

Добрый день. Я не являюсь клиентом Вашего банка. Ни когда у данного банка не брала кредитов и не являюсь держателем каких либо карт. У моей матери имеется у Вас и кредит и карта. В связи с увольнением с прежнего места работы она не имеет возможности оплачивать за кредит. Обратились в офис банка, дабы донести эту информацию и в надежде, что Ваш банк пойдет нам на встречу. Но нам было отказано со словами, где хотите там и ищите деньги. С августа 08 числа 2015 года, мы не вносим денег по кредитам. Их просто нет. Начались звонки от Ваших сотрудников, ни только мне (что уже нарушает несколько законов РФ), но и людям, которые ни какого отношения к моей жизни не имеют. Это сотрудники, с кем я работала много лет назад. По мимо задалблибавания звонками с целью заставить меня произвести оплату по кредиту, проценты которого набегают через каждые 5 минут в 20 раз, за мою маму, сотрудница Вашего банка уверяет, что знает где я нахожусь в данный момент ждите группа к вам выехала,, тем самым я могу подумать, что Ваш банк следит за мной, так же сегодня к нам домой заявился сотрудник «полиции», к сожалению не предоставив корочек, сказав что забыл их в машине. Дверь ему не открывалась, уж извините Вы не имеете права данным делом заниматься (на всякий случай если забыли). Хочу понять, почему банк отказав в реструктуризации кредитов моей матери, сейчас нарушает законы и пытается давить на нас морально, не идя ни как нам на встречу? Я имею полное право обратиться в полицию с детализацией вызовов и приходом ко мне домой сотрудника типа «полиции». Хочу получить ответа от Вас эксперты банка Русский стандарт — когда оставят в покое людей, которые к данным кредитам не имеют ни какого отношения?

Я,Новицкий Петр Анатольевич, повторно пишу ВАМ.Хочу выразить Вам своё негодование и возмущение, просто наплевательским отношением к решению моего вопроса — по возврату ошибочно перечисленных средств от 15 ИЮЛЯ 2014 ГОДА.Времени было более,чем достаточно. У меня больше нет времени, слушать Ваши, порой некорректные и обманчивые отговорки.Если в ближайшее время Вы не решите этот вопрос- то я буду обращаться в судебные органы.ВЫ распоряжаетесь 60 т. р. уже больше года.Очень жаль,что Вы не дорожите свой репутацией.

ИгорьТ. Приобрел Нотбук в январе 2013 г. за 24289 руб. воспользовался картой Амерекан Экспрес исправно платил до июля м-ца 2015 г. решил проверить сколько осталось и был удивлен за мной долг 22400 руб. я отдал Банку больше 60000 руб. И теперь мне и главное моей семье угрожает расправой в течении м-ца некто Роман Алексеевич который представился начальником службы безопасности вашего банка. Причем он это делает в оскорбительном тоне, постоянно шлются SMS c угрозами всей моей семье и даже теще. Я буду вынужден обратится в прокуратуру. Все вопросы надо решать в суде!

Я давно являюсь клиентом вашего банка. Когда мои знакомые говорили, что банк — дрянь. я говорил, что меня все устраивает и мне нравится вполне приличное обслуживание. Но недавно все поменялось, банк решил встать на путь конфронтации с лояльными клиентами. Сначала меня хотела обмануть одна сотрудница навязывая так необходимую мне карту с годовым обслуживанием 10000 руб. А сегодня был звонок из так называемого «отдела по работе с просроченной задолженностью», сотрудница этого отдела буквально решила меня допросить по поводу когда, в каком размере и каким способом я буду оплачивать… Так вот уважаемые если вам плевать как я погляжу на репутацию своего банка, то видимо придется мне с вами распрощаться.

Добрый день!При увольнении не получила нужных справок в отделе кадров, были первые числа января, девушка сказала, что у неё не работает программа. Сейчас новому работодателю нужны справки. По старому адресу в Москве отдела работы с кадрами нет. Подскажите, где я могу получить справки?

«Добрый» день, Александр!Не Вы ли писали на мой вопрос от 31.08.2015 года (http://www.banki.ru/services/question…d=8265442), что «Я, со своей стороны, постараюсь ускорить процесс рассмотрения.»!? Сегодня 10.09.2015 года, звонки продолжаются, сегодня звонили с номера (3462)503082 и все продолжается! Если в Вашем понимании это «ускорение», то сложно представить сколько времени занимает решение вопроса в «стандартном» режиме!

Будьте добры подскажите пожалуйста Ваш банк принимает ветхие американские доллары, если «ДА», то под какой процент от суммы?

10 сентября оплатили задолженность 700 рублей по договору 113424349. Деньги пришли. Просьба ответить только компетентного сотрудника Банка Русский Стандарт: когда мой сын должен пойти в офис банка и начать процедуру закрытия договора. Эта переписка будет в дальнейшем использована при обращении в Центральный Банк Российской Федерации с жалобой на компетентность сотрудников Банка Русский Стандарт. Надеюсь у Вас всё-таки отберут лицензию.

После того как я стал предупреждать что переписка будет использована для обращения в ЦБ РФ как-то резко перестали отвечать на вопросы. Наверно боятся показать свою некомпетентность. В частной переписке мне только и писали: Обратите внимание на то, что оформление любого продукта или услуги в Банке осуществляется добровольно и исключительно по желанию Клиента. До заключения договора документы передаются Клиенту для ознакомления. Только в случае согласия клиент подписывает документы. А подпись подтверждает, что Клиент не только соглашается с предметом договора, но и подтверждает, что ознакомлен и понимает предмет договора.Я и так осознаю что надо платить. Вы со мной лучше бы шли на контакт, а так пойдёте на контакт с ЦБ РФ и Прокуратурой.

Александр, объясните мне и другим, Вы пишите, что расследование завершено (http://www.banki.ru/services/question…d=8289848), но может быть я чего-то не понимаю, но суть расследования должна была свестись к прекращению неправомерных звонков от «Русского стандарта» (в ускоренном варианте, как именно Вы обещали), неправомерные звонки продолжаются, дак каким же образом «расследование» завершено!????

Добрый день!Хотел уточнить по поводу снятия денег с карты с истекшим сроком действия. У меня имеется несколько карт от Банка Русский Стандарт, которыми не пользуюсь уже длительное время и захотел закрыть имеющиеся счета и получить деньги.Я обратился в ДО Митино, где счета успешно закрыли, но деньги не вернули, так как сказали, что не знают как это сделать и нужно обращаться в какой-то офис на Комсомольской или позвонить в call-центр. Обратился в call-центр, там объяснили всю процедуру и что можно обращаться в любой ДО, но нужно это сделать с 9 до 18 в рабочий день. В указанный временной промежуток я пришел в ДО на ул. Ткацкой и мне сказали, что необходимо будет подождать, так как нужно написать запрос на который могут ответить начиная от 15 минут и заканчивая 2—3 часами. Спросили почему я обращаюсь именно в этот офис и предложили посидеть, подождать у них в офисе. В рабочий день я не располагаю таким количеством свободного времени, чтобы просто дожидаться ответа на запрос, который почему-то оформляется только в этот промежуток и не может быть оформлен в другой день или другое время.Обещали перезвонить как только получат ответ на запрос и я смогу придти и получить свои деньги (уточнили номер, актуален он или нет).Все происходило в пятницу 11 сентября и до сих пор не перезвонили. При повторном звонке в ваш call-центр, мне сказали что не знают ни о каком запросе и что я могу придти в любое время и получить свои средства.Вопрос состоит в том, как я могу получить свои средства? Какой информации верить то что говорят у вас в офисе или то что говорят у вас в call-центре?Вариант с приходом в ваш офис повторно с 9 до 18 меня не совсем устраивает по объективным причинам.Заранее спасибо за ответ!

Добрый день, прошу прояснить, с какого перепугу мне звонят сотрудники банка русский стандарт на СОТОВЫЙ ТЕЛЕФОН и выясняют, знаю ли я человека, проживающего в том населенном пункте, где я зарегистрирована??? При том считают нужным меня оскорбить!!!! Хотя я вашему банку НИЧЕГО не должна и своего согласия Вам на использование моего сотового номера я не давала!!!! Мне жалобу в Центробанк писать?

хочу реструктуризовать долг. как мне сделать. реально ситуация такая сменил место работы, оклад поменялся. не могу платить вам по 10000 рублей в месяц. сделайте пожалуйста мне реструктуризацию, а то обратился в ваше отделение мне сказали что нужна справка 2 ндфл с прежнего места работы, а у меня такой возможности нет отправится в другой город за справкой, заплатив при этом на дорогу только 10000 рублей. я устал платить за пользование картами которые мне отключили и которые не включают. справка 2 ндфл с работы, где я тружусь имеется. по 5000 рублей я платить могу. Ранцев александр владимирович.

Здравствуйте.В марте 2014 года я оформила кредитную карту. При оформлении карты мне была необоснованно навязана страховка (сотрудник банка сказала, что без оформления страховки карту получить нельзя), к тому же я не была уведомлена о том, что выпуск карты и её годовое обслуживание должна буду оплачивать я. Картой я не пользовалась, но у меня образовался долг, который продолжает расти. Несколько обращений в отделение банка результата не принесли.

Здравствуйте! Банкомат не выдал деньги, решением по моему Заявлению был Отказ с формулировкой «банкоматом была выдана сумма, о чем свидетельствуют записи в электронном журнале банкомата и файле обмена сообщениями между банкоматом и хостом». Что вполне логично, потому что деньги с карты списаны и в мобильном банке есть запись о проведенной операции.Но Вы же пишете и специалисты колл-центра говорят о том, что бакомат — это технически сложное устройство и в его работе могут возникать сбои. Плюс в момент невыдачи мне наличных была инкассация.Почему в Решении-отказе формулировка только о записях в электронном журнале?Почему не были проверены видеозаписи?Почему в Решении нет результатов инкассации?Я бы хотела вернуть свои 9500 рублей.Я написала повторное заявление с просьбой проверить видеозаписи, но есть ли это в регламенте проверяющих служб? Есть ли у меня шанс, что деньги мне вернут?СпасибоВот мое начальная история:Здравствуйте!04.09.2015 (примерное время от 12:20 до 12:40) я хотела снять деньги с депозитной карты в сумме 9500 рублей в отделении Севастопольское. Знаю, что в это время была инкассация терминалов, но экраны у них показывали рабочее состояние. В итоге банкомат выдал обратно карту, написал Спасибо, но деньги и чек не выдал. Было написано Заявление 7750-ОКП/14142 О нештатной ситуации.

Почему из г. Геленджика вы убрали свои терминалы и мне приходится ездить до г. Новороссийска за свой счет.

Прошу прекратить звонки по моим задолженностям моим родственникам, знакомым и работодателю. Они не являются ни клиентами вашего банка, ни созаемщиками, ни поручителями.От долга не отказываюсь и оплачу при первой же возможности.Звонки совершались с номеров +79263116382, +79266417879, +79035729637, +79032449425, +79035729316, +79160021239, +79858109673, +7919997036,+79250840208, +79250840272, +79250840204.Спасибо.

Здравствуйте. Помогите разобраться в ситуации, на мой номер стали поступать звонки от ваших сотрудников, с требованием найти человека, который взял кредит в вашем банке и оставил для связи мой номер. Причем разговор начинают не представившись, а сразу- кем вам приходится данный человек. Данный товарищ достаточно давно являлся моим коллегой по работе, и не более того. Разберитесь пожалуйста в ситуации и уберите мой номер из обзвона. Заранее спасибо

Добрый вечер! На каком основании работники вашего банка считают возможным звонить после 22 часов, а так названивать на рабочий телефон и обсуждать с моими коллегами задолженность и объяснять им, что я нарушаю пункты договора. Вас не смущает, что это не законно и нарушает закон о персональных данных.

К предыдущему, вопросу: а как же банковская тайна? Работники колл-центра даже разговаривать не будут, если позвонить с номера телефона, который не указан в базе данных банка, а тут с посторонними людьми обсуждают мою личную жизнь.

Добрый день.В вашем банке у меня имеется кредитная карта на 200 тыс(вся сумма мной использована).Ежемесячный платеж 14000 из них 7500 это %.Потерял работу.У меня ухудшилось материальное положение и я не могу выполнять взятые на себя обязательства.Нашел новую работу, но пока заработная плата маленькая 13000.Позвонил с данным вопросом на телефон 8-800-200-62-05 и попросил соединить с отделом по реструктуризации, где оператор кулл-центра ответила, что реструктуризация возможна только, если бы я работал на прежнем месте и у меня уменьшилась зарплата, а так как я сменил работу, то ничем помочь не может и как вариант предложила обратиться в офис банка. При обращении в операционный офис банка в г. Томске, мне предложили три варианта: 1) предоставить трудовую книжку с записью об увольнении — на прежнем месте работы я работал не по трудовой книжки; 2) тяжело заболеть — здоров 3) стать инвалидом — не планирую.P.S.: Я четыре года являюсь вашим клиентом у меня была еще одна кредитная карта на 200 тыс, были средства я ее закрыл досрочно. по текущей карте, когда были средства, я и по 200 тыс. вносил.По результатам общения с сотрудниками банка, остается один вариант: несколько месяцев будут идти звонки и письма с рассказами о моей ответственности и без ответственности, а потом суд. Какое-то получается не лояльное отношение к своим клиентам.После суда через судебных приставов вы будете получать 50% от зарплаты. А в моем случае 1000 рублей в месяц, так как у меня еще пять кредитов в других банках.Думаю данная ситуация никому не интересна.Вам маленькие платежи, а мне испорченная кредитная история.Хотелось бы найти какой-то компромисс, устраивающий и вас и меня.

Добрый день. Вахоркин Александр! 04.10.2014 Вы изъявили желание стать участником Программы по организации страхования и заключили договор страхования «Моя любимая квартира». — ПОВТОРЮСЬ ЕЩЕ РАЗ КВАРТИРЫ В СОБСТВЕННОСТИ У МЕНЯ НЕТ!! ТОТ ФАКТ, ЧТО Я ОФОРМЛЯЮ СТРАХОВКУ НА ЖИЛЬЕ МНЕ НЕ СКАЗАЛИ, АРХИПОВА Е. О. СКАЗАЛА, ЧТО ЭТО НЕОБХОДИМАЯ СТРАХОВКА ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ КРЕДИТЕ, В ПРОТИВНОМ СЛУЧАЕ МНЕ ОТКАЖУТ В ОФОРМЛЕНИИ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТА!Что касается следующей части вашего ответа:Обращаю Ваше внимание, что по карте 04.10.2014 была списана сумма за страховой взнос по Договору страхования.Договор страхования вступает в силу по истечение 10 дней с даты подписания.Договор страхования заключается на срок 12 месяцев.15.09.2015г в 19—43 с номера 84952215320 поступил звонок отсотрудника банка Русский стандарт, который сообщил, что мне необходимо срочнообратиться в филиал по адресу Шоссе Металлургов,60 продлить договор постраховке и снова оплатить страховку и это является обязательным, при этомназвать сумму и причину продления страховки сотрудник банка не смогла, послечего я попросила ее представиться и назвать должность, после чего она бросилатрубку. Для разъяснения ситуации я позвонила по телефону горячей линии, мнеответила Волкова Ирина, она мне пояснила, что страховка у меня не от случаев неплатежеспособности а страхование «Моя любимая квартира», хотя у меня нет в собственности квартиры и я не могла ничего страховать, а договор страховки я подписала по просьбе Архиповой Е. О., которая заверила, что это обязательное условия при оформлении кредита. После чего Волкова Ирина также мне сказала, чтостраховку можно не продлевать еще на год и ничего не оплачивать. МНЕ СКАЗАЛИ, ЧТО НАДО СРОЧНО ПРОДЛИТЬ СТРАХОВКУ, а не то, что вы сейчас пишите, у вас же пишутся звонок, дату звонка я указала, найдите его и ознакомьтесь! Спасибо

Здравствуйте еще раз Александр Вахоркин!Позвольте повторно отметить, что оформление Карт Банк в кармане, договора страхования «Моя любимая квартира» и других дополнительных услуг не могло быть обусловлено возможностью заключения договора по карте American Express., к сожалению, у сотрудницы филиала банка Русский Стандарт в г. Челябинск Архиповой Е. О. абсолютно другое мнение по этому поводу, которое она без зазрения совести говорит своим клиентам и вынуждает оформлять дополнительные услуги, чтобы получить потребительский кредит!

Добрый день.А вы не на все вопросы отвечаете, делаете это как-то выборочно?

Добрый день, открывала карту по месту прописки, г. Уфа, сейчас нахожусь вне досягаемости филиалов АО Банк Русский Стандарт и хотела бы закрыть карту и счет к ней, имеются 2 кредитные карты, без задолженностей, картами не пользуюсь, как можно закрыть карты и счета онлайн? заявлением по электронной почте?

Добрый день! Судя по звонкам из банка не совсем одарёнными сотрудниками, с некорректными вопросами, я правильно понял, что мою просьбу по отзыву на Банки.ру — 26860244, банк проигнорировал?Если это так, дальнейшее сотрудничество с банком использующего такие инструменты взыскания считаю неприемлемым.Предлагаю банку выставить заключительное требование, и продолжить уже начатое мной судебное разбирательство.(инфо для банка)При этом хочу отметить что от своих обязательств не отказываюсь, и также буду прилагать усилия для урегулирования сложившейся ситуации.Также хочу сказать что после закрытия своего бизнеса, удаётся конструктивно договариваться со всеми банками кредиторами. За исключением банка «Русский стандарт». Наверно поэтому банк худший в отросли, показывая рекордные убытки по МСФО, с негативными прогнозам от ведущих рейтинговых агентств.Надеюсь на конструктивное решение вопроса!

добрый вечер,вчера получил кредитную карту с одобреным лимитом в 75 000 ,поехал в маркет взять продукты,но расчитаться несмог картой так как на ней введены ограничения,скажите когда снимут эти ограничения?и зачем тогда вы выдаететакие карты которыми нельзя оплатить покупку,хоть бы предупреждали в виде смс уведомления.?

День добрый! В июле 2014 года мы брали потребительский кредит на межкомнатные двери. Двери мы так и не получили, решили обратиться в суд. Суд постановил, что деньги нам должны вернуть с компенсациями, но далее стакнулись с проблемой, что не можем найти ответчика. На суде его не было, суд его оповестил письменно по почте. Адвокат который работал над решением вопроса направил запрос в ваш банк в котором мы брали кредит, банк ответил, что счёта у него в этом банке нет. Возможно ли такое, что у него и не было в этом банке счетов, и банк после подписание договора на кредит перенаправил деньги на его счёт в другой банк. И если такое возможно, то есть ли способ узнать какой банк обслуживает его счета. Так же интересует, если у ответчика имеются счета в банке, по судебному постановлению будут ли они заморожены?Спасибо!

Уважаемые представители банка!Очень хорошо, что вы оперативно реагируете на отзывы клиентов банка.Однако, не очень приятно, когда звонят из РС операторы и предлагают подключить страховку. Это отнимает у меня время. Если будет мне нужна страховка, я приду в отделение банка, и подключу ее. Звонить мне не надо, уговаривать подключить страховую программу. Мне это неприятно. Прошу учесть мои пожелания.

Дарья, я предоставил достаточно информации. Прошу прекратить звони родственникам. Точка.

Здравствуйте! Подскажите, в очередной раз повысили кредитный лимит по золотой карте VISA, дозвониться на горячую линию невозможно..как понизить кредитный лимит дистанционно? Спасибо!

Добрый день.Хотел бы узнать, а когда будет ответ на мой вопрос?Я уже сутки жду?Как быстро это происходит по времени?

Александр! Добрый день.Прошу уточнить у ваших коллег и ответить на вопрос! Мои пожелания будут учтены? В ответе прошу указать да или нет.по отзыву на Банки.ру — 26860244Заранее благодарю!

Отправлены заявление на горячую линию 231915 от 18.09.15 и личное письмо, по почтовому адресу на сервере rsb.ru сотруднице, участвовавшей в срочном разрешении проблемы в сентябре 2014 года. Требуется участие уполномоченных сотрудников сегодня до 18:00. Доведите до департамента безопасности. (И не светите, пожалуйста, в ответах, как в прошлый раз, никакие мои персональные данные).Все адреса и имена названы в № 231915.

День добрый! Вы наверно не правильно поняли мои вопросы, ответ на которых ни коем образом не нарушают банковскую тайну. Меня интересует е информация по клиенту банка и не информация о запросе, который направлялся в банк, меня интересует:1. Возможно ли такое, что у него и не было в этом банке счетов, и банк после подписание договора на кредит перенаправил деньги на его счёт в другой банк.2. Если такое возможно, то есть ли способ узнать какой банк обслуживает его счета.3. Так же интересует, если у ответчика имеются счета в банке, по судебному постановлению будут ли они заморожены?Ответы на эти вопросы не нарушают ст. 857 ГК РФ. Ответ на эти вопросы скорее юридического формата.Спасибо!

Здравствуйте, хочу получить разъяснение моей ситуации.По договору № 114708381 я выполнила все платежи досрочно. (покупала во Пскове телефон в кредит).Два дня назад я получила СМС из вашего банка, что подошло время очередного платежа. представительства вашего банка теперь в Пскове нет. Куда мне отправить отсканированные квитанции?

Люди жалуются, что происходит списание денег за обслуживание НЕАКТИВИРОВАННЫХ карт банк в кармане Gold. Мне тоже банк уже давно прислал такую НЕАКТИВИРОВАННУЮ карту и я хочу вернуть ее банку так как она мне не нужна. Что мне нужно для этого сделать?

Добрый день!Мною 10.08.2015 г. было написано заявление об отказе от услуги «Подписка» и возврате денег.Прошло уже полтора месяца.Дата окончания льготного периода 01.10.2015, а потом начнут начислять проценты?Когда будут возвращены деньги на карту?

Здравствуйте Александр, меня зовут Виктория. Разъясните мне. пожалуйста, что значит, банк не повышает ставку в одностороннем порядке, эти слова я прочитала из Вашего ответа на вопрос по изменению тарифного плана банком Русский Стандарт. В конце мая я получила несколько писем от банка по поводу изменения тарифного плана (у меня 4 карты).Все 4 карты были заблокированы,я позвонила на горячую линию, мне сказали,чтоб разблокировать карты я должна поехать в ближайший офис Русского Стандарта, и заключить новый договор на новый тарифный план, если я хочу остаться на старом плане, то должна платить по старому,но кредитными средствами я пользоваться не смогу.Я ознакомилась с новым тарифным планом, меня он не устроил, я никуда не поехала. И вот я узнаю, что банк самостоятельно меня перевёл. Как я должна была поступить, чтоб остаться на старом тарифном плане? Как я могу донести до банка своё желание,оставаться на старых тарифных планах (у меня их несколько разных), ведь у меня на руках договора подписанные, а у банка нет моей подписи о переходе на новый тарифный план. Спасибо за внимание.

.Вопрос: почему так плохо относитесь к клиентам? Сегодня написала жалобу в ЦБ на банк Русский стандарт. Вклад истек 20.09(воскресенье!!!!).Я пришла 21.09.2015г(пон) в 11.20 за получением средств по окончании договора в доп. отделение» Курское». Просидела 1.5 часа.Вклад не выдали, а пролангировали. и перечислили по быстрому на карточку.(понятно с какой целью)Сказали писать заявление на закрытие вклада и делать заявку на получение денег в течении нескольких дней.По телефону я делала заявку в пятницу18.09.2015 г. Если срок окончания договора выпадает на выходной, то переносится на первый рабочий день.Я требовала выдать, но…увы.Вот так прокручивают наши деньги без нашего согласия. Телефонов своих руководителей не дают. В отделении нет отдельной кассы и все операции сотрудник проводит на глазах клиентов.Не очень приятно и безопасно получать деньги у всех на виду. Прежде чем стать клиентом этого банка нужно хорошо подумать над теми проблемами, которые впоследствии можно иметь.Видела как вместо того чтобы выдать деньги с кассы, клиентов вели к банкоматам.Понятно. там сдирают проценты за обслуживание. Ни в одном банке Москвы я не сталкивалась с такими проблемами, как в Русском стандарте.

Что за фирма Крафорт трейдинг лимитед?. Нет данных об этой конторе в поисковиках … Почему требует долг по кред. карте РС эта контора?

Вы как-то контролируете качественные критерии оценки работы сотрудников из отдела взыскания задолженностей (или как он у вас называется)?Я являюсь давним вашим клиентом банка РС и имею к вам достаточно лояльное отношение. У меня нет просрочек и мне с такими требованиями не звонят. Но мне звонят по проблемным кредитам сестры.По началу я старался передавать информацию до сестры. Но я с ней не живу и вижусь не так уж и часто. По мере возможностей… Однако последний разговор из этого «Отдела» убил ВСЁ ЖЕЛАНИЕ хоть как-то взаимодействовать с этими людьми дальше. Мне угрожали тем, что будет испорчена МОЯ кредитная история. Мое замечание о том, что такая форма общения меня не устраивает, еще более усилило напор и агрессию звонящей.Здесь бы хотелось поразмышлять о том, где вы находите таких гопниц на работу? Хотя предполагаю по количественным критериям оценки ее работы — все ok. Но задумался я о следующем.Вы отдаете себе отчет в том, что вполне себе комфортный и длинный клиент как я, очевидно будет очень сильно расстроен таким положением дел? Ощущение будто твой банк плюнул тебе в лицо.Возвращаюсь к вопросу, на который хотелось бы получить ответ. Вы считаете уместным и полностью законным такое поведение Банка по отношению к своим же клиентам, которые совсем не являются проблемными? Вы вообще контролируете работу сотрудников взыскания по каким-то критериям, хоть как-то закрывающим подобные ситуации?

Уважаемая Дарья.Прошу избавить меня от звонков сотрудников Вашего банка с тел.89033019970,89272193675,89033019965,89272194314,89272192651,89033019963.Я не являюсь клиентом Вашего банка и мои данные никому не передавала.Это грязная работа Ваших сотрудников мне очень не нравится.Прошу прекратить эти звонки.

Депозит закрылся в русском стандарте -деньги не выдают!!Я уже долгое время являюсь клиентом банка Русский стандарт. 9 сентября 2015 я явился в отделение на «Савеловской»закрыть свой депозит N1001365233\116955247 , но мне отказали в выдаче денежных средств,сказав чтодепозит можно закрыть только, через карту, а карта ваша заблокирована. Предложивнаписать заявление в свободной форме о закрытии вклада в банке с дальнейшимпереводом на мой счет открытый в другом банке. 11-го числа закрыли мой вклад, а деньги,вместо того чтобыперевести по указанным реквизитам, отправили на ими же заблокированную мою карту в Русском стандарте!14- го утром позвонил сам в кол-центр, узнал, чтозаявление мое не рассмотрено, т. к. в заявлении от 9-го я указалкоординаты банка куда хочу перевести все свои деньги, но не указал конкретныесуммы, которые были на закрываемых счетах.вечером того же дня заехал в любимое «Савеловское» отделение, переписалзаявление16го утром позвонил на горячую линию, где узнал, что мое повторноезаявление от 14 сентября не зарегистрировано в отделении при принятии (т.к. этопереписанное повторно заявление., поэтому его не нужно регистрировать иприсваивать входящий номер). Этот текст выдала мне девушка по фамилии ВераСурикова. я усомнился в ее компетентности, т. к. документы то регистрируются, тонет на невнятных основаниях. На вопрос, «Когда я увижу свои деньги на счету?»» услышал ответ: «что решать будут до 30 рабочих дней плюс перевод10 рабочих дней». Звоню каждый день с руководством отказываться соединять,и никакой информации о переводе нет.Кто ни будь помогите, как получить деньги изРусского Стандарта?

Можно выслать выписку по счету с 01.04.2014 г. по кредитному договору 112621280, на электронную почту tripadushlena@mail.ru

Уважаемая Дарья Соколова. Прочитал ваш ответ http://www.banki.ru/services/response…bankAnswer и хотел бы прокомментировать ваш ответ.Вы писали:Также поясню, что написание заявления на закрытие договора по Карте не означает, что предусмотренные Договором платы, комиссии и иные обязательные платежи не будут списываться в порядке и на условиях определенных условиями договора и тарифами.По Вашей Транспортной Карте после написания заявления на закрытие договора была списана плата стоимости проезда в Метрополитене. Данная плата рассчитывается по тарифам ГУП «Московский метрополитен»» за фактическое количество поездок по итогам месяца. Списание суммы, рассчитанной по итогам месяца, осуществляется в начале каждого следующего календарного месяца. В настоящее время задолженность погашена и договор закрыт.[B]Отвечу, что на момент написания договора на закрытие транспортной карты на ней находилось 1000 рублей и поскольку на тот момент времени я уже пользовался другой картой я посчитал, что сумма достаточная. Но вся соль и негатив проблемы не в том, что я плохо расчитал, а в том, что после закрытия карты я ее перестал видеть в Интернет-Банке и когда на ней образовалась задолжность мне никто об этом не сообщил. А узнал я об этом, когда у меня вдруг неожиданно из Интернет-Банка «золотая карта» ушла в Заблокированные. Я уж не знаю, какие приходные операции там на ней остались разрешенными, но карты этой я в Интернет-Банке не вижу и очень давно. И вот когда мне заблокировали «Золото» и я начал выяснять почему. Тогда мне и сказали что у меня есть просроченная 6 задолжность по Транспортной карте. Вам не кажется, что мне надо было как то об этом сообщить? Например позвонить или отправить СМС или написать в интернет-банке. Заблокировать «Золотую карту» это скажем так крайне непрофессионально. О каком дальнейшем сотрудничестве вообще можно говорить после этого?

Дарья, добрый день!В заключении обращаю Ваше внимание, что в компетенцию Банка не входит право признавать факт причинения морального вреда/издержек и определять размер их компенсации.— это цитата из вашего ответа, подскажите, а в чью компетенцию это входит???сотрудником Вашего банка был совершен ряд махинаций, которые подтвердила руководитель филиала и эта сотрудница до сих пор " кроме невнятного объяснения» — цитата Маралиной, руководителя филиала, никаким образом не ответила по поводу своих махинаций. Подскажите, т. е. в этом состоит суть разбирательства?И еще, как специалист, подскажите, если обратиться в приемную Банка России по поводу компенсации, это входит в их компетенцию?Дополнительно отмечу, что проведение внутреннего расследования, по описанным Вами ситуациями, зафиксированного под номером 231582 не завершено. — также хотелось бы знать, как продвигается внутреннее расследования, т. к. опять же со слов Маралиной Ю. В., с которой я общалась 21.09 с сотрудницей была только 1 беседа, на которой она ничего не сказала!!!! тот факт, что Архипова переодила деньги по моим счетам тоже Маралина посмотрела при мне! Про телефонный звонок, о котором я пишу в первом отзыве Маралина сказала, что были выходные и никто не был в состоянии его найти! Исходя из того, что я услышала 21.09 от Маралиной в чем заключается гачатое Вами внутреннее расследование, Дарья, вы, как специалист, расскажите, пожалуста

Я являюсь вашим клиентом и на данный момент имею кредитный договор. В последний месяц допустил просрочку в связи с ухудшением материального положения. Служба взыскания вашего банка на этот раз обнаглела совсем и законы видимо не читают. Все началось с звонков моим родственникам, с которыми я не общаюсь и данные которых я не указывал ни в анкете ни в договоре, да еще и в любое время (хоть ночью, хоть в 5 утра). Более того ваши сотрудники при телефонном разговоре, почему то считают что могут оскорблять, угрожать жизни, хамить, говорить что якобы если я не заплачу, то вытрясать деньги будут с них, и разглашать мои данные по кредитному договору, в том числе о сумме моей задолженности. Далее начались личные визиты, но забавно то, что не ко мне, а моей сестре на работу, хотя как представитель от банка сказал: -адрес он мой знает. Сегодня 22.09.2015 из под аккаунта «Сергей Литвинов» в социальной сети «вконтакте» пользователям, находящимся в группе «друзья» моего аккаунта были разосланы сообщения в виде: «Объявлен розыск Юд…… С. Ю. просьба сообщить о его местонахождении, либо уведомить его о том, чтобы решил вопрос с банком». К выше сказанному: такие сообщения и телефонные звонки, порочат мою репутацию, а так же унижают мои достоинства, что является нарушением ГК РФ, а так же ст. 26 «Закона о банковской тайне». И последнее, перед тем как кому то звонить пусть ваши сотрудники ознакомятся с ст15 ФЗ 353 «О потребительском кредите», потому как они не умеет полностью представляться.ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В СИТУАЦИИ. В ином случае жалобы будут поданы в: прокуратуру, роскомнадзор, ЦБ РФ и полицию.P\S1) Сегодня я позвонил в call-центр банка с просьбой предоставить мне контактные номера указанные в моей анкете, на что получил отказ)) сказали: идите в отделение)) смешно, честно признаться…а как мои данные разглашать, так всем подряд.2) Если ЗАО «Русский стандарт» не устраивает то, что я допускаю просрочки и как я плачу кредит — подавайте в суд!!! А не портите людям жизнь!

Добрый день. Возможно ли изменить дату платежа по кредитному Договору. Не хотелось бы портить свою кредитную историю и ежемесячно платить штрафы. Необходимость переноса даты платежа связана с переносом даты выплаты зарплаты.Прошу перенести дату платежа с 24 числа на 10 число следующего месяца.

Здравствуйте, 28.07.15, я написала заявление на расторжение договора по карте, она мне была дана с кредитом, скажите меня оповестят о закрытии или самой нужно уточнять?

я пополнил карту банк в кармане с электронного кошелька элекснет 22,09,2015 2 раза без комиссии, после чего 23,09,2015 еще 2 раза но уже с комиссией 5% от суммы пополнения о чем конечно же меня никто не оповестил!!!!!!!Вопрос почему вы так относитесь к своим клиентам и почему не оповещаете о взымание дополнительной комиссии со стороны банка до предоставления услуги это же незаконно!!!!!!!!!!!! Верните деньги на мой счет.Могу предоставить скрин фото с вашего официального приложения

Здравствуйте, Александр.В продолжение отзыва 41514591.Ваша цитата: «В первую очередь отмечу, что оформление любого продукта или услуги в Банке осуществляется добровольно и исключительно по желанию Клиента. При этом информация о дополнительных услугах в обязательном порядке доводится до Клиента до подключения такой услуги. Если Вы против — то не обязаны подписывать документы».Я, в свою очередь, повторюсь, что страховка была мне навязана сотрудницей банка, то есть мне было безаппеляционно заявлено, что карту мне оформят после оформления страховки. К тому же, когда я, буквально в следующую минуту, сказала, что на таких условиях карта мне не нужна, сотрудница банка заявила, что карту я могу закрыть теперь только через месяц, после чего с документами удалилась в служебное помещение. Не могла же я гнаться за ней и насильно отбирать договор. А о плате за выпуск и годовое обслуживание (повторюсь ещё раз) мне не было сказано вообще.По поводу моих обращений в отделение банка, боюсь, всех деталей этих обращений сообщить Вам не смогу, так как ни разу, ни при одном моём посещении я не получила ни одного документа, мне не дали даже договора на оформление карты. Два моих письменных обращения тоже, как я понимаю, не были как-либо зафиксированы (зарегистрированы). Могу лишь сообщить, что все мои визиты были в отделение, расположенное по адресу: г. Москва, ул. Уральская, д. 5, и написала я две претензии: первую — в октябре 2014 года, вторую — 12 марта 2015 года. Стоит ли сейчас упоминать о том, что ответа на свои претензии я не получила, хотя меня заверяли, что ответ я получу на электронную почту, адрес которой я оба раза указывала в претензии? Ещё один визит, о котором я могу сообщить хоть какие-то детали, состоялся 30 апреля 2015 года. Тогда мне удалось добиться лишь распечатки «Анкеты на получение Карты» и Заявления на выпуск Карты. ФИО сотрудницы, заключавшей со мной договор на выпуск карты и оформившей мне страховку, мне узнать не удалось. Мне сказали, что установить ФИО не представляется возможным, но почему-то с уверенностью заявили, что она здесь больше не работает.Здесь считаю нелишним упомянуть, что до этой неприятной истории с кредитной картой у меня был оформлен кредит в банке «Русский стандарт», и он был мной выплачен в установленные Банком сроки без просрочек платежей.И в данной ситуации, я не пытаюсь добиться, чтобы кого-то наказали, хотя нервов мной было потрачено достаточно, я лишь хочу, чтобы от меня прекратили требовать уплаты долга, который был мне начислен необоснованно.Немногочисленные данные, которые я предоставила выше, будут мной отправлены и на электронный адрес, который Вы указали в ответе на моё предыдущее обращение.

Здравствуйте, скажите в Вашем банке есть банкомат принимающий валюту?

здравствуйте хочу узнать когда в вашем банке будет порядок. это касается ваших сотрудников которые не умеют разговаривать по телефону.(звонят родственникам, знакомым, друзьям рассказывают о долгах угрожают) с тел 892951961.. 8903244… Антон Владимирович, Максим Максимович, Федор …и так далее.ХОЧУ ДОБАВИТЬ ЧТО ЖАЛОБА ОТПРАВЛЕНА ЭЛЕКТРОННЫМ ПИСЬМОМ В В ЦЕНТРОБАНК И РОСПОТРЕБНАДЗОР.

Я участник программы Lufthansa Miles & More, номер 9920********431. Увидел, что у вас в банке появилась дебетовая карта с программой Miles and More и решил оформить. Пришел 23.09 в отделение в г. Калининграде, вместе с девушкой заполнил анкету. Но когда я попросил учесть, что уже являюсь участником Miles & More, мне сказали, что в программе при подаче заявки это учесть НЕВОЗМОЖНО. При этом в распечатанном заявлении на выпуск карты, которое мне надо было подписать, стояла графа «Да, я являюсь участником программы Miles & More» и можно было указать существующий номер участника. Что я и сделал вручную, почему это не мог сделать менеджер в программе — непонятно. Колл-центр ответил, что номер якобы тоже заранее учесть нельзя, будет присвоен новый. Однако зачем мне новый номер, если у меня уже всё есть, тем более накоплено определённое количество миль? Неужели так трудно учесть его?Прошу прояснить ситуацию.

Здравствуйте, скажите, пожалуйста каким образом я могу получить свой вклад открытый в операционном офисе банка Русский стандарт Майкопа, если офис закрылся. А также воспользоваться выданной пластиковой карточкой, если в городе нет банкоматов уехавшего банка.

Добрый вечер! Хотя, не такой он уж и добрый! Я -не клиент Вашего банка, члены моей семьи не клиенты и не поручители ваших клиентов. Я хочу уточнить на каком основании ваши специалисты по обзвону долгов звонят мне с поиском моего соседа по лестничной клетке? Я или члены моей семьи не нанимались к вам на работу, чтобы ходить по соседям и передавать информацию о долгах. Я не поленился и написал заявление -регистрационный номер 6302-ОКП/7375 в офисе вашей компании с указанием номеров. на которые звонят и с которого звонят. Сегодня днем снова раздался звонок на домашний номер, заканчивается в заявлении на 16 с поиском все того же лица… Я позвонил в ваш колл-центр, разговаривал с ведущим специалистом на что мне она по телефону сообщила, что по предварительной информации в заявлении недостаточно информации. Это как расценивать? Во-первых, я требую письменный ответ на заявление, в заявлении указан адрес, ФИО лица по которому звонят, номера телефонов! И этого недостаточно? Специалист уточнил, что не указано телефонов, с которых звонят, так вот, во-первых, указаны, во вторых, даже если и не указаны, это проблема проверить, я указал куда звонят??? Мне абсолютно все равно на то, что мой сосед-ваш должник!!! Я еще раз повторюсь, что поручителями никто соседа не выступал и вы не имеете не единого права звонить на мои номера и искать соседа, а я принципиально не буду передавать информацию, так как считаю что это ваши проблемы и проблемы заемщика. А если хотите, чтобы сообщал-платите мне за мои услуги вознаграждение? Как вам такое предложение???…Вызывающе-не правда ли??? Так вот ваши действия -такие же Я хочу получить а) ответ по проблеме б) письменный ответ с извинениями на почтовый адрес. В случае отсутствия реакции в сроки предусмотренные законодательством, следующие заявления отправятся в РПН и прокуратуру.

В очередной раз сталкиваюсь с вопиющим пренебрежением и наплевательским отношением к своим клиентам/партнёрам со стороны банка «Русский стандарт».Не взирая на то, что я, Зограбян А. Ю., не получал/не читал, ни каких предложений от Вашего банка, мне в одностороннем порядке, изменили тариф, т. е. договора.Это хамское отношение не перестаёт удивлять! В договорах № 68094128 и № 85355022 чётко прописаны все наши с Вами взаимоотношения при возникновении тех, или иных ситуаций. Замена условия подписанных отношений в одностороннем порядке — грубое нарушение, бросающее тень на репутацию банка как надёжного партнёра.Исходя из вышеизложенного требую:1. Вернуть в исходное положение подписанных договорных отношений.2. Провести перерасчёт мох счетов, согласно тарифам прописанными в договорах. Вопрос моего личного присутствия в отделении банка считаю не уместным, так как изменения производились без моего участия, а заявление на данном сайте является публичным.

Здравствуйте, уважаемые представители банка «Русский Стандарт!»Надеюсь, что это -- единичные случаи, но все же неприятно, когда на горячей линии по телефону 8-800-200-62-00 дают неверную информацию по моей платиновой карте БВК Виза. Оператор сказала, что сейчас в месяц не надо, то есть, необязательно совершать покупки на 30000 рублей в месяц, чтобы начислили 11% годовых, но что-то в это очень слабо верится, ведь раньше были условия, не так давно, что проценты начисляются при остатке на карте не менее 30000 руб, и покупки совершены должны быть на сумму не менее 30000 руб в месяц. Условия банку менять невыгодно. На сайт ваш не было времени вчера зайти и посмотреть изменения все по карте. Данные сотрудницы горячей линии не запомнила, но она еще даже кодовое слово не спросила.

Прошу разобраться с сотрудником банка «Русский Стандарт»,который разглашает информацию обо мне посторонним людям и угрожает мне.24.09.2015 г. в 17.30 мне на работу поступил звонок от Виталия Сергеевича,который представился сотрудником банка. Меня на работе уже не было и трубку сняла моя сотрудница.Он стал говорить ей, что якобы я скрываюсь от банка и должна банку более 500000 руб.Хотя это не так. Что он передает дела в коллекторское агенство и прокуратуру.Не корректно с ней разговаривал. Оставил свой номер телефона 8-911-832-44-94. До этого мне звонила сотрудница банка и мы с ней договорились,что оплату я внесу 25.09.2015 г. Сегодня я ему перезвонила и попросила назвать его фамилию,для того,чтобы обратиться с жалобой в банк на него,на этот вопрос он начал мне хамить и фамилию свою так и не назвал.После этого мне опять сегодня поступил звонок на рабочее место от него с угрозой,что он будет звонить всем моим сотрудникам и рассказывать,что я должна более 500000 руб.Вашему банку и начальнику,для того,чтоб он меня уволил.А на то,что я сказала,что буду жаловаться на него, т. к. он нарушает мои права,он ответил,жалуйтесь куда угодно мне все равно ничего за это не будет. Если банком не будут приняты меры к этому сотруднику,я буду обращаться в прокуратуру,Центральный банк и другие инстанции.

Уважаемый специалист отдела Банка Русский Стандарт (ЗАО) по работе с обращениями клиентов!Я дважды задал вопрос 25.09.15 в разделе «Переписка с банком» по защищенной почте системы Интернет-банк https://online.rsb.ru/, однако я не вижу свой вопрос в указанном разделе. Проблема существует в разных браузерах, поэтому я её решить не могу.Прошу вашей помощи.С уважением,Леонид.leonid903

Александр Вахоркин, вы вообще внимательно читать умеете??? У Вас служба безопасности в банке есть, которая проверяет наличие родственных связей???? Ваш клиент живет в квартире 21, я живу в квартире 22???? Много с Вами, Александр живет родственников на площадке в подъезде??? Написано-сосед, причем здесь родственник, с каких пор соседи по лестничной клетке становится моим родственником, Ваша некомпетентность -последняя капля, ожидайте запроса из прокуратуры!

Александр, запрос отправлен на ящик inbox@i.rsb.ru . Во-первых, кроме ФИО клиента я знать никаких данных не могу, так как никаких отношений с ним не имею, а уж тем более номера его кредитных договоров, адрес и фио, номера телефонов я отправил повторно. Просьба, сообщите как долго мне ждать ответа с этого ящика, какие именно сроки?

Здравствуйте! Я оформила карту в одном из филиалов, хотела получить пин-код, как мне рассказали через телефон, но вот не задача почему-то ни пятизначное число ни кодовое слово, которое продиктовала по буквам не подходит. Мне опять надо ехать в филиал банка, отпрашиваться с работы? Дело в том, что живу я далеко от города, или же все-таки можно как-то активироваться? Спасибо.

1101-ОКП/5507 от 06.07.2015 г. Вопрос остается открытым, т. к. срок для обращения составляет 540 дней для услуги которую я оплачивал и которая должна была предоставляться в долгосрочном порядке. Услуга\товар получена не в полном объеме, (действие услуги прекратилось в феврале 2015 г.) поэтому прошу инициировать чарджбэк.

Уважаемый специалист отдела Банка Русский Стандарт (ЗАО) по работе с обращениями клиентов!На странице https://online.rsb.ru/hb/faces/rs/cards/Card.jspx защищенной системы Интернет-банк Банка Русский Стандарт есть информация о счёте-выписке по моей карте «Пакет Банк в кармане» за следующие месяцы:20158 сентября8 августа8 июля8 июня8 мая8 марта8 февраля8 января20148 декабря8 ноября8 октября8 сентября Т. е. на странице https://online.rsb.ru/hb/faces/rs/cards/Card.jspx защищенной системы Интернет-банк отсутствует информация о счёте-выписке по моей карте «Пакет Банк в кармане» от 8 апреля 2015. Информация об указанном счёте-выписке отсутствовала и 3 месяца назад, т. е. она не исчезла из-за истечения срока давности.Я обратился по данному вопросу к оператору Банка Русский Стандарт по защищенной системе Интернет-банка. В ответ я получил следующее сообщение:В случае если Вас интересуют сформированные счет-выписки, то ознакомиться с ними возможно:— заказав на адрес электронной почты с помощью услуги Инфо M@Il. …— при личном обращении с паспортом гражданина РФ в Отделение Банка Русский Стандарт.Обращаем Ваше внимание, что при просмотре сформированных счетов-выписок в системе «Интернет-банк» в разделе «Карты и счета», далее при выборе интересующей Вас Карты, глубина отображения 5 месяцев.Из этого ответа я могу сделать вывод, что клиенты Банка РС не могут полагаться ни на систему Интернет-банк Банка Русский Стандарт, ни на ответы Операторов Банка Русский Стандарт.Прошу вашей помощи.С уважением,Леонид.leonid903

я хотел бы узнать по какому праву списываются денежные средства с моей зарплатной карты не вашего банка,в пользу Русский стандарт? Якобы по судебному приказу. Судебный приказ отменен!!!хочу вас предупредить, что написал заявление в прокуратуру и приложил копию отмены судебного приказа. требую вернуть мне все списанные средства и снять арест!!!!! еще написал в Роскомнадзор.

Прошу ответить Александра, так как 07.09.2015 в 12.30 я написала на inbox@i.rsb.ru как он просил. В теме письма указала Банки.ру / 7965725 Просила объяснить по какой причине мои деньги перестали доходить до моей карты. Отправила Вам несколько копий платежек за разные месяцы этого года. Как Вы и просили. Переводы делала регулярно в течение нескольких лет.В получателе указывала всегда реквизиты карты банк в кармане. Пишу на этом сайте уже несколько месяцев. И задаю один и тот же вопрос. ПОЧЕМУ МОИ ДЕНЬГИ ПЕРЕСТАЛИ ДОХОДИТЬ ДО МОЕЙ КАРТЫ. ЧТО ИЗМЕНИЛОСЬ. АЛЕКСАНДР! ВЫ ОБЕЩАЛИ ОТВЕТИТЬ НА ВОПРОС.

Могу ли я узнать эл. почту для работы с клиентами в Вашем банке? у меня жалоба, которую я хочу предоставить к рассмотрению руководством вашего банка. в 2014 банком незаконно без моего участия активированы невостребованные мною кредитные карты, на которых были начислены какие-то баснословные суммы. когда попросила данные почты у ваших сотрудников (отдел по сбору просроченной задолженности) мне ответили, что таковой не имеется и мою жалобу все равно никто не станет рассматривать. хамски требуют погасить задолженности по картам, которые я не получала, предлагают перезанять деньги в других банках или у кого-нибудь еще(163 УК РФ — вымогательство), угрожают коллекторами и третьими лицами…