Алексей, Ставрополь15.06.2017 было списание с кредитной карты в счёт покупки в интернет магазине на сумму 65914.20 ₽. За день до совершения покупки я дважды обратился в банк (1 в офис, 2й на горячую линию) с целью уточнить сроки льготного периода кредитования по моему договору и условия беспроцентного погашения, на что (!!!) два разных сотрудника озвучили мне дату 05.08.2017. Я решился на покупку, оплатил товары картой, к концу июля собрал потраченную сумму и 02.08.2017 (есть чеки) пополнил карту в банкомате банка на сумму 66000.00 ₽. Далее история обретает смысл. 30.08.2017 приходит СМС с напоминанием оплатить 3267.88 ₽ до 05.09.2017После 4х звонков в коллцентр удалось выяснить, что на самом деле срок льготного кредитования вышел 30.07.2017 и мне успели начислить проценты на полную сумму займа!😱Я до последнего думал, что произошла ошибка, пока в поддержке не подтвердили задолженность.Также я запросил номер/название моего тарифного плана для этой карты, на что сотрудник поддержки Алина назвала мне 12Н, и только в выписке я смог обнаружить что на самом деле 24-Н.Внимание вопрос: сотрудники банка намеренно или ввиду некомпетентности ввели меня в заблуждение и предоставили мне неверную дату погашения задолженности в рамках льготного периода? Я искренне считаю, что меня намеренноввели в заблуждение и обманули, ведь я вернул средства банку, в тот срок, который мне обозначили два разных сотрудника! Я в недоумении — кому верить??? Выставленному счёту или тем, кто меня консультировал? И теперь вынужден тратить нервы, силы и деньги, чтобы доказывать кому-то что-то!!! Мне необходимо ехать в банк, писать заявления/претензии, если не буду услышан, писать в Роспотребназдор/ОВД и тд. Я в шоке! И да, если не докажу, мне предстоит оплата ОЧЕНЬ СОМНИТЕЛЬНОГО ДОЛГА и всевозможных драконовских штрафов и пеней! Очень расстроен и разочарован сервисом Русского Стандарта.

Добрый день, у моей девушки есть просрочка по выплате кредита в вашем банке. Ей постоянно поступают звонки. Я хотел бы помочь ей в этой ситуации. Можно ли переоформить эту задолженность на меня? Или договориться о реструктуризации долга? Она сейчас не работает, а я бы смог помочь.

1.На сайте банка в описании бесплатной карты моментального выпуска «Банк в кармане» написано: «Карта «Банк в кармане» позволит получать максимальный доход на «Текущем» счете 7% годовых при совершении любой покупки по карте в магазинах и в интернете и при остатке на счете от 30 000 до 300 000 рублей (включительно).»Прочитав тарифный план обнаружил что проценты на остаток вообще не предусмотрены.обратился в службу поддержки и там подтвердили отсутствие начисления процентов на остаток на карте.Для чего народ вводится в заблуждение?2. Почему об этой карте не знают ни в банке ни в службе поддержки? Только при настойчивой просьбе предоставить карту в банке соглашаются ее выдать (пытался получить в Тамбовской области и в Московской области.) Почему такое плохое владение актуальной информацией сотрудниками банка? Службы поддержки это тоже косается. Почему-то говорят что такая карта была лет 5 назад а теперь ее не существует. И только проверив по настоятельной просьбе соглашаются.Я советую ваш банк своим друзьям, т. к. тарифы вашего банка очень привлекательны, но почему-то я постоянно сталкиваюсь с проблемой оформления бесплатной карты БВК. Это очень расстраивает

Добрый день! Участвовал в Квесте, предложенном Банком. При выполнении последнего задания (№ 13) на личной страничке Участника Банк не идентифицирует задание, как выполненное. Служба поддержки несколько раз подтвердила, что операция должна быть засчитана, MCC-код по операции и сумма подошли под условия, но, как было сказано в одном из ответов, «Точных сроков рассмотрения нет, так как будет вестись проверка всех данных».Согласно Условий квеста, Банк ограничивает время проверки операций, принявших участие в квесте.Я не уверен, что Банк, на засчитав данную операцию в Личном кабинет участника, засчитает ее для участия в розыгрыше iPad Mini.На службу поддержки сейчас надежды нет. Второй день мне помочь не могут. BANKI.ru, помогите, пожалуйста.

Здравствуйте. Длительное время являюсь клиентом банка Русский Стандарт, о чем очень сожалею.Воспользовавшись однажды картой, не могу распрощаться с этим банком до настоящего времени. По телефону информации, интересующей меня, предоставить не могут. Ежемесячно выплачиваю сумму, указанную в СМС оповещении, но сумма долга не уменьшается.В одностороннем порядке изменили процентную ставку до 42, без моего письменного согласия.Хотелось узнать, на каком основании и почему.Хотелось бы узнать по какому из видов платежей мне делают расчет моих выплат.Прошу предоставить информацию о последнем снятии с карты денег: когда было произведено снятие наличных, какая сумма, какая задолженность у меня перед вашим банком была на момент снятия и какая образовалась после снятия наличных.Прошу предоставить информацию с указанием точных данных.Спасибо.

Здравствуйте, работала в Банке Русский Стандарт кредитным специалистом 2 полных месяца (устроилась 26 июня, уволилась 30 августа). При увольнений мне пришёл полностью оклад с авансом (около 20000 руб.), без премии, хотя план был переделан 2 месяца подряд, но не в июле, ни в августе выплачен не был. При разбирательстве в офисе, сотрудник сказал что «хотим выплачиваем премию, хотим не выплачиваем, читайте договор», после того как я не нашла данного пункта в договоре, он сказал что разберётся с моим бывшим руководством, и тишина. Надеюсь, на Ваше понимание, иначе буду вынуждена обратиться в трудовую инспекцию. Спасибо.

Добрый вечер!Работала в АО «Банк Русский Стандарт» с 15.02.17 по 30.08.17. Никогда не возникало проблем с банком и задержками заработной платы, но при увольнении очень разочаровалась. Полностью расчитали только окладную часть, премии за июль и август не получила, хотя планы были перевыполнены. Обратилась к руководству, но ответа не получила. В трудовом договоре не прописано о том, что работнику не выплачивается премиальная часть при увольнении. Прошу Вас рассмотреть моё обращение и помочь разобраться в сложившейся ситуации, иначе буду вынуждена обратится в вышестоящие уполномоченные органы.Надеюсь на понимание БРС.С уважением, Анна.

Подскажите пожалуйста, за что списывается 3 тыс в год в счет обслуживания карты, если карта закончилась год назад и новую я не получал/выпускал? Можно ли вернуть эти деньги?В данный момент занимаюсь закрытием кредитной карты и очень много вопросов к банку, к списанию со счета. Запросил копию оригинального договора, так как там нет никаких платежей за ведение счета-карты. 2 года списывались деньги в ноль. Планирую обращаться в суд, будем перетрясать кадое списание.

Доброго времени суток, уважаемые специалисты отдела по работе с обращениями Клиентов.Являюсь постоянным активным Клиентом Банка на протяжении 8 лет (с 2009 года). Обращаюсь к Вам с возникшей проблемой и просьбой помочь в разрешении моего вопроса по Заявлению № 5006 ОКП/2670 от 29.08.2017 18:52 в ускоренном рабочем порядке по нижеизложенной ситуации с целью соблюдения процессуального порядка при рассмотрении обращений граждан РФ согласно требованиям ФЗ РФ № 59 от 02.05.2006.Надеюсь на понимание, персональный и оперативный подход и положительное решение Банка.29.08.2017 с 13:04 по 13:06 (по московскому времени) были совершены мошеннические деяния с дебетовой Картой Банка, принадлежащей мне на правах использования и владения согласно Договору. В обозначенный выше период (интервал) времени были совершены мошеннические транзакции в количестве 6 [ед.], о чём я был оперативно уведомлён сотрудниками Банка по доступным каналам связи (с Номера 1) — фиксированный аудиозвонок от 29.08.2017 в 13:10.Сотрудник Департамента мониторинга операций Банка сообщил о прошедших транзакциях, несоответствующих профилю Клиента Банка, убедился в фактическом наличие Карты у Держателя.По результату звонка я устно подтвердил личную непричастность к прошедшим операциям (транзакциям). Пояснил оператору, что в момент совершения мошеннических действий находился в другом регионе (Россия, Владимирская обл.) в отсутствии каких-либо банкоматов, магазинов и т. д. …С учётом потенциальной компрометации персональных личных данных и данных Карты было принято моментальное решение о временной блокировке Карты.29.08.2017 в 13:14 было получено SMS-уведомление с подтверждением временной блокировки Карты, а также просьбой связаться с Call-центром Банка по Номеру 2, что я и сделал.По результату фиксированного аудиозвонка по Номеру 2 сотрудник Департамента безопасности Call-центра Банка подтвердил факт мошеннических действий с Картой и для фиксации данного деяния настоятельно рекомендовал обратиться с письменным Заявлением в Банк и правоохранительные органы исполнительной власти, что я и сделал 29.08.2017 в 18:50.29.08.2017 в 18:50 в ДО Банка (г. Орехово-Зуево) было составлено и подписано Заявление № 5006 2666 от 29.08.2017 18:50 о постоянной блокировке Карты и Заявление № 5006 ОКП/2670 от 29.08.2017 18:52 о мошеннических транзакциях.Также было зафиксировано обращение в территориальные правоохранительные органы (получен талон уведомление о принятии Заявления). В данный момент решается вопрос о возбуждении уголовного дела по статье 158 УК РФ «тайное хищение денежных средств…», «мошенничество…», «кража». Также для проверки действий сотрудников Банка и ОРМ Полиции составлено 2 запроса в территориальный отдел Прокуратуры и приёмную МВД РФ (г. Москва).Согласно письменному ответу Банка от 05.09.2017 на Заявление № 5001 2775 от 30.08.2017 13:35 (на предоставление полной обширной выписки по Счёту Карты) мошеннические транзакции с Картой имели место быть и выполнялись на терминале по снятию наличных денежных средств Стороннего Банка 1 в следующем хронологическом порядке:1) 29.08.2017 13:04:00 — запрос Баланса USD;2) 29.08.2017 13:04:34 — снятие наличных денежных средств на сумму 15 000,00 [руб.];3) 29.08.2017 13:05:05 — снятие наличных денежных средств на сумму 15 000,00 [руб.];4) 29.08.2017 13:05:49 — снятие наличных денежных средств на сумму 10 000,00 [руб.];5) 29.08.2017 13:06:30 — запрос Баланса USD;6) 29.08.2017 13:06:45 — снятие наличных денежных средств на сумму 3 500,00 [руб.].Общая сумма материального ущерба, нанесённого мне составила 43 880,00 [руб.].Данная сумма ущерба для меня является более чем существенной. Похищенные денежные средства предназначались для внесения на кредитный счёт по отдельному ипотечному договору Стороннего Банка 2 до 15.09.2017.До сих пор Банк не принял решение касаемо моего Заявления № 5006 ОКП/2670 от 29.08.2017 18:52 по возврату украденных денежных средств. Прошло 10 календарных дней. Когда вернут деньги?При этом в Call-центре Банка сотрудники отвечают вежливо, доброжелательно и с пониманием, но помочь в ускоренном решении возникшей ситуации и разрешения вопроса по возврату денежных средств не могут.Считаю себя потерпевшей стороной, жертвой несовершенства безопасности структуры Банка и умышленных мошеннических действий третьих лиц, направленных против Систем безопасности Банка. Запись всех разговоров с сотрудниками Банка, а также оперативность моих действий свидетельствует об их корректности и правдивости.Никаких устных или письменных подтверждений своего распоряжения о списании денежных средств со Счёта Карты Банка, будь то подпись, введение кода, или сообщение пароля, или отправка номера, третьим лицам мною не предоставлялось. При этом электронное средства платежа использовалось без моего согласия!Меры предосторожности и обязанности по хранению и нераспространению личных персональных данных, ключей безопасности и PIN-кода согласно требованиям Договора с Банком, мною исполнялись ответственно, добросовестно, внимательно, аккуратно и в полном объёме.Надеюсь, что, объективно оценив сложившуюся ситуацию, а также дорожа собственной репутацией, Банк признает упомянутые выше операции мошенническими, а снятие денежных средств неправомерным деянием и вернёт всю списанную со Счёта Карты денежную сумму обратно на Счёт.В своём развёрнутом письменном обращении и просьбе к Банку напоминаю о содержании и об ответственности по статье 847 ГК РФ, статье 314 ГК РФ, статье 29 ЗоЗПП № 2300-I (с изменениями и дополнениями) от 07.02.1992, а также ФЗ РФ № 161 от 27.06.2011 (последняя редакция).В случае отказа Банка урегулировать сложившуюся ситуацию мирно и в досудебном порядке оставляю за собой право обратиться с исковым заявлением в территориальные судебные органы с целью защиты своих гражданских прав.В качестве исковых требований по сути будет возмещение полного имущественного (материального) ущерба, компенсация морального вреда, физических страданий и вреда здоровью, а также требование о наложение штрафа на Банк в размере 75% от общей суммы от исковых требований.Также с целью информирования и привлечения внимания регуляторов оставляю за собой право направить письменную жалобу в соответствующие департаменты ЦБ РФ и АРБ по общедоступным каналам связи.В данный момент я несу издержки и потери имущественного (материального) характера, связанных с наступлением нижеприведенных обстоятельств:1) Отсутствием личных денежных средств на Счёте и возможностью распоряжаться ими по своему усмотрению;2) Отсутствием возможности получения материальной выгоды от начисления процентов Банка на украденные личные денежные средства согласно Договору;3) Отсутствием возможности полного использования Дебетового Счёт и его преимуществ, который привязан к Карте, на условиях ТП согласно Договору до момента окончания срока действия Карты;4) Отсутствием возможности восстановить данную Карту по причине смены ТП Банком;5) Отсутствием возможности закрыть Кредитный Договор со Сторонним Банком 2 в запланированный ранее срок и начисление дополнительных процентов по Кредитному Ипотечному Договору!6) Отсутствует возможность приобретать дорогостоящие препараты для поддержания нормальной жизнедеятельности и функционирования физиологических параметров организма (так как в данный период нахожусь на амбулаторном лечении и по предписанию врачей должен регулярно на ежедневной основе принимать медикаментозные средства);7) Незапланированные финансовые затраты на оплату услуг юридических консультаций;8) Незапланированные затраты на мобильную связь (количество звонков резко возросло);9) Незапланированные затраты на транспортную логистику (по причине отсутствия возможности произвести ремонт личного ТС);10) Незапланированные затраты на работу юриста по составлению искового заявления и представления в правоохранительных и судебных инстанциях в том числе при необходимости и представление в высших юрисдикциях;11) Незапланированные финансовые затраты на погашение Кредитного займа, оформить который я был вынужден в силу сложившихся обстоятельств для ведения домашних повседневных дел и оплаты услуг по защите своих гражданских прав.Электронные копии всех документов, подтверждающие вышеизложенные обстоятельства могут быть предоставлены по запросу.Все разговоры по мобильному телефону с ответственными представителями Банка, их содержание, продолжительность и тарификация — зафиксированы и также могут быть предоставлены по запросу.Все транзакции, которые производились с использованием Карты — покупки, приобретения, переводы, зачисление и снятие наличных денежных средств с момента начала использования Карты (на протяжении последних 4 лет) — также могут быть предоставлены в электронном виде по запросу.

Здравствуйте! В 17 августа 2017 г я написала заявление на закрытие карты. 07.0917 на реквизиты этой карты ошибочно отправили денежные средства. Сумма была успешно зачислена. Т. к. карта уже заблокирована, я обратилась в отделение банка с вопросом, как я могу снять эти деньги. Мне ответили, что я смогу это сделать не раньше, чем 18.11.17. Неужели нет способа сделать это раньше? Получается, что деньги заморожены больше,чем на 2 месяца. Т. е. зачислить деньги на заблокированную карту можно, а снять нельзя. Разъясните пожалуйста ситуацию.

По кредитной карте подключал программу RSCashback в мае-июне. Подключены повышенные категории (5% за АЗС и др.). В июне-июле повышенные начисления баллов были, но в начале августа пропали. А 12 августа вижу опять начались начисления 5%.Почему так происходит? Нужно каждый месяц подтверждать повышюкатегории самому?Есть скриншот, но не могу здесь его прикрепить.

В отзывах о банке я только что изложила свою ситуацию: кто-то когда-то в отделении без моего ведома активировал мне карту Проездной и теперь банк требует 300 рублей за годовое обслуживание. В смс указано, что я обязана внести деньги до 17.09. Даже если опустить тот факт, что среди ваших сотрудников есть нечистоплотные «специалисты», которые когда-то активировали за меня в то время бесплатную карту, хочу задать еще один вопрос: а банк-то почему постеснялся проинформировать, что условия изменились и карта перестала быть бесплатной? Если бы вы это сделали, прошло бы меньше времени; было бы легче найти ваших хитрованов. А теперь вы меня ограничиваете 5 днями? Что за спешка такая? Уж теперь-то раскройте карты, объясните обманутому клиенту, что еще задумал банк, если не доеду до отделения до 17 сентября? Еще на 300 рублей меня подставите? Я ведь даже не в курсе, когда меня облагодетельствовали активацией Проездного.Ситуация очень неприятная. Разберитесь, пожалуйста. В Информации копирую свой отзыв.

Я написала заявление в Прокуратуру. Сначала был звонок из Русского стандарта, а потом бандюки стали звонить и угрожать плеснуть в лицо кислоту…Вот номера телефонов +79649820224+79626020574.Берега совсем-то не теряйте из виду.

Банк «Русский Стандарт» заявляет, что мой паспорт недействителен на основании данных с сайта http://services.fms.gov.ru/info-service.htm?sid=2000Указание ЦБ идентификации паспорта:Если паспорт числится недействительным, при проверке действительности паспорта на сайте ФМС, банку следует отказать такому лицу в приеме на обслуживание либо в выполнении распоряжения о совершении операции до представления клиентом доказательств, подтверждающих действительность паспорта (например, официального ответа территориального подразделения ФМС о действительности паспорта данного лица).Все доказательства я предоставил (справка из ФМС по месту выдачи документа, результат выполнения запроса госуслуги «Уточнение данных физического лица» ФМС по России), но банк всё-равно отказывает в выдаче МОИХ денег.Как это понимать?

Здравствуйте, не так давно вышел срок действия карты «Банк в кармане gold».Проблема: пришло письмо на электронную почту о задолженности в 1.6 (!) рубля.Факторы, которые следует принять во внимание:1. Кредитный лимит был установлен в ноль, что исключает возможность использования любых кредитных продуктов.2. Обслуживание было бесплатное (карта вообще пришла по почте, я ее не даже заказывал).3. Последнее время я не пользовался картой.Вопрос: чем обоснована «задолженность» и почему должен ее платить в свете описанных выше факторов?

Добрый день.Закрываю валютный счёт в отделении Вашего банка в г. Воронеже. При его открытии мне возвратили несколько купюр на серьёзную сумму, т. к. они не прошли через детектор.Валюта,естественно, приобреталась официально в лицензированном банке.Тогда я обратился в Сбербанк,где проверив эти купюры, заявили,что они были подмочены.Возник вопрос:что мне делать с этой «подмоченной «валютой.Мне тут же предложили продать эту валюту и купить равное количество.Надеюсь, Вы понимаете,что я потерял N сумму на этой «сделке».Уважаемые господа,пожалуйста,объясните как я должен поступить,чтобы не попасть в аналогичную ситуацию при предъявлении валюты,полученной в Вашем банке? Благодарю.

Здравствуйте еще раз! Мне если честно надоело играть в испорченный телефон. Проясните мне ситуацию с открытием карты нерезиденту. Ссылка на отзыв в комментарии. Банк точно выпускает карты нерезидентам? Я знаю точно (у меня есть переписка если что) что возможность открытия всегда была. А с 17.07.17 она насколько мне известно от ваших менеджеров есть у всех иностранцев.

добрый день. Почему карту не могу закрыть по телефону? Кредитную ххх6444, комиссию за обслуживание не хочу платить, сейчас много бесплатных карт.

Добрый день!идентифицируйте меня по номеру договора 94015474.имею просроченную задолженность в Вашем Банке. и желание урегулировать ситуацию «раз и навсегда»прошу рассмотреть возможность объединения остатков 3 кредитных карт и 1 потребительского кредита в 1 договор с максимальным сроком погашения (кредитный договор, с гашением основного долга, ежемесячно)приехать в офис, к сожалению, пока не могу. в нашем городе офисов нет. звонящие специалисты решить этот вопрос не могут.прошу вас, рассмотреть такой вариант урегулирования задолженности.ответ желательно получить по эл. почте, указанной в Банке для корреспонденции.спасибо!

Здравствуйте.Уже давно не являюсь вашим клиентом. Специально писал заявление об удалении моих личных данных из ваших списков рассылок. Однако, недавно звонит мамзель из вашего банка и предлагает пообщаться на тему сотрудничества.Это как, простите, понимать?Заявления мало? Вы так и будете продолжать спамить своими предложениями?Так они мне не нужны, я с вами специально расстался. Сам. К вам больше никогда не полезу какие-бы фантастические условия не были.Отстаньте же и вы от меня.Давайте поставим окончательную точку в наших отношениях!

Добрый день, и опять двадцать пять! При попытке оплатить бонусами счет мобильного телефона — ТЕ ЖЕ ПРОБЛЕМЫ ЧТО ПОЛГОДА НАЗАД! Состояние бонусного счета — 0! Просьба решить вопрос индивидуально, раз в обычном режиме у вас ничего не работает никогда! Пожалуйста, срочно!

Представитель банка,к Вам ряд вопросов:1) Вы подтверждаете,что банк знал о проведении мной платежа в установленный срок?2) Что (по Вашей версии) является основанием для отражения баланса карт-счёта?3) В каких конкретно целях банк проводит именно такую политику?4) Что (по Вашей версии) провозглашено ч.«3» ст. 1 ГК РФ во взаимосвязи с ч.«4» ст. 1 ГК РФ ч. 3 ст. 307 ГК РФ и ст. 23—24 Конституции РФ?Особо обращаю Ваше внимание,что пункты «3» и «4» прямо указывают на конкуренцию охраняемых законом прав и думаю мне не следует разъяснять Вам позицию Конституционного Суда РФ по данному вопросу (это к пункту о соответствии данной политики требованиям закона)Заранее благодарю за ответ в ранее созданной ветке.

Добрый день! Ежедневно звонят из Вашего банка с номера (495)221-53-20.Поскольку у меня стоит анти-спам, звонки не проходят, поэтому я не знаю, зачем звонят.Кредит в банке Русский Стандарт (да и в других банках) я никогда не брал, вкладов у меня нет, клиентом банка никогда не был, а теперь уж и точно не буду! Мой номер телефона принадлежит мне с 2001 года! Прошу Вас прекратить эти звонки!!! Звонок на горячую линию банка результатов не дал, отключать мой номер от обзвона оператор отказалась. В случае оставления моей просьбы без внимания, поверьте, я найду на вас управу. Всего хорошего.

По состоянию здоровья уже длительное время нахожусь за пределами Российской Федерации.Мой номер мегафон который привязан к моему счёту, заблокирован.В связи с этим нахожусь в затруднительном финансовом положении.Прочитал на БАНКИ.РУ в статье что при использовании мобильного и онлайн банкинга, как альтернативу можно использовать электронную почту которая привязана к мобильному телефону.Так ли это и что я для этого должен сделать, находясь в королевстве Таиланд? ? ?

Добрый день,я совершая транзакции по карте получаю СМС и всегда!! сверяю расход и приход, по прежней сумме! сегодня находясь в интернет банке четко видел сумму 71 583,42 RUR, она соответствует по моим подсчетам и по остатку в СМС, затем я перешел по ссылке «кредитная история» где светофор, там произошел сбой страницы, я вернулся в интернет банк, но у меня баланс резко изменился на глазах и стал 41 583,42 RUR, кредитный светофор перестал гореть зеленым, а в чате консультант доказывает что ночью делались какие то работы и у меня баланс был неправильным!! как неправильным, если был правильным, а сейчас уменьшился на 30.000 ?!! хочу получить средства обратно на счет, никаких СМС или транзакций не совершалось и в и. б. никаких проводок не происходило — деньги просто на глазах испарились!! Что за шутка такая? Вчера я погасил полностью кредитную карту, ни о каких задолженностях не может быть и речи! Где мои деньги??

Добрый день. Скажите как с вашим банком расторгнуть отношения. Несколько лет назад я открыла у вас счет. На тот момент ваши условия мне подходили. Прошло некоторое время и ваш продукт стал для меня не актуален. Я решила закрыть счет, анулировать карту… И тут началось!P.S/ и продолжается до сих пор, вот уже полтора года!Пришла в ваше отделение банка, написала все заявления и спокойно стала ждать 3!!! месяца. Через 3 месяца пришла и тут выяснилось, что мне пришла, какая-то новая карта и бонус в 500 рублей и что мне надо снять эти деньги и заблокировать новую карту. Хорошо, я поступила как мне сказали, ЕЩЕ ЧЕРЕЗ 3!!!! месяца я пришла с уверенность что мне закроют счет и карту. Меня уверили, что все закроется автоматически. Меня больше не будут беспокоить, и справка мне не обязательна, потому что все делается автоматически.Как же я была НЕПРИЯТНО удивлена через ГОД!, когда получила смс от вашего банка, что должна за обслуживание, уже несуществующей карты!, 895 рублей!!!Я в шоке! Как так может быть! Счет закрыт, а карта обслуживается?, пошла выяснять. На что мне сказали: Так бывает, оплатите сейчас задолжность, а через 2—3 дня придете заберете деньги, напишите заявление на закрытие карты.Смс пришло, правда через 6 дней, ну да ладно. Придя в банк, мне сказали, что наличными! я свои деньги снять не могу, только перевести на телефон. Очень хорошо! Перевела и опять попросила закрыть все что у меня есть. Когда я спросила, когда мне прийти за справкой о закрытии счета и карты, девушка, долго молчала,Ю и после заданного третий раз вопроса, неохотно мне ответила через 3! месяца!Возникают несколько вопросов:1. Почему обслуживалась, карта без счета2. Почему обслуживалась карта по которой не было проведено ни одной операции3. Почему срок закрытия счета 3 месяца4. И как реально расторгнуть отношения с вашим банком не прибегая к услугам юриста и суда?

Почему вы такие мерзкие пиз****лы???

Здравствуйте я хочу оформить дебетовую карту вашего банка, мне нужна помощь чтобы подобрать условия карты.

Здравствуйте,на сайте Банки.РУ есть опечатка по карте Русский Стандартподробнее написал в дополнительном окнеС Уважением,Рустем

Доброго времени суток.Вы брали на контроль вопрос по Заявлению:http://www.banki.ru/services/question…Id=9995963Прошло 30 календарных дней с момента подачи Заявления в Банк!До сих пор нет официального ответа от Банка по Заявлению.До сих пор не произведён полный возврат незаконно-списанных (украденных) мошенническим способом денежных средств со счёта Клиента.На лицо — явное и грубое нарушение Банком:1. Федерального законодательства Российской Федерации — ФЗ РФ «О национальной платежной системе» № 161 от 27.06.2011 по части сроков.2. статьи 847 «Удостоверение права распоряжения денежными средствами, находящимися на счете» ГК РФ.3. статьи 314 «Срок исполнения обязательства» ГК РФ.4. статьи 29 «Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)» ЗоЗПП № 2300-I.Требую в приоритетном порядке:1. В течение 10 календарных дней вернуть украденные денежные средства на Счёт в Банке.2. В течение 10 календарных дней предоставить письменный ответ по ситуации и сложившейся проволочке.3. Предоставить письменный ответ на официальном бланке Банка по Заявлению в количестве двух идентичных экземпляров!По окончании вышеупомянутого срока (10.10.2017) и отказе Банка выполнить все представленные выше законные требования буду вынужден обратиться в территориальные судебные органы с исковым заявлением к Банку.