Здравствуйте, Евгений! По кредитной карте образовалась переплата порядка 500 рублей (внесены лишние), скажите пожалуйста, существует ли возможность выпустить дебетовую карту банка Русский Стандарт и перевести эту сумму на неё? Спасибо!

Здравствуйте, меня интересует задолженность по моему кредиту на конец месяца.

Прочитал много вопросов которые Вам задал и смотрю Ваш банк по полной любит беспредел.1. То что они передают информацию третьим лицам (даже родственникам) — это 100%. Есть записи.2. если образовалась задолженность, какое право имеют Ваши сотрудники нарушать статью о защите личных данных и с угрозами требовать отчеты о растрате з/п, о том с кем я проживаю и дуктую мне условия, что необходимо перейти на хлеб и воду чтобы своевременно расплатиться? Есть запись поддобного разговора с сотрудником Чемериченко Олесей Игоревной. Причем официально она присылает письмо с указанием суммы и даты оплаты до 11.11.2012. А 18.10 звонит и говорит что у меня срок до 21.10. Иначе ко мне домой прийдут «поздороваться» сотрудники СБ и вручат «рекомендации» и документы.3. В этот же вечер у меня на странице вконтакте появляются подобные сообщения Угрозы Русского стандарта (для прокуратуры). Додумалась до этого Олеся Игоревна или это так Ваша служба безопасности работает, в этом с завтрашнего дня будет разбираться прокуратура. Ваши ребята походу не в курсе, что это называется «угроза физической расправы», а также нарушение «чести и достоинства» и теперь им светит уголовный срок.

Здраствуйте Евгений. Планирует ли банк,чтобы мобильный банк работал с разными договорами?

Добрый день Евгений.Я понимаю что «Подключение той или иной страховой программы является добровольным.» но об этом меня должны хотя бы предупреждать а не рассказывать мне что это проценты по кредиту и т. д. и т. п я ведь конкретно об этом спрашивал у менеджера. а читать договор в день распродажи когда в кредитный отдел очередь в 20—25 человек внимательно не получается, а зря.

Евгений, добрый день.Подскажите, пожалуйста, насколько быстро осуществляется проверка подлинности нотариальной доверенности на операциям с вкладами? По опыту общения с сотрудниками офиса банка «Алексеевский», могу с уверенность сказать, что быстро там не совершаются никакие операции. Поэтому хотелось бы сразу понимать,каковы предусмотренные банком нормативные сроки для проверки подлинности.Заранее благодарю.Добрый день, Евгений.Хотел бы уточнить, имеются ли у Вашего банка конкретные требования к тексту нотар. доверенности физ. лица на физ. лицо на право управления счетами (вкладами)? К сожалению, оформить доверенность в офисе Вашего банка (ДО «Алексеевский») было просто невозможно: сотрудники пояснили мне, что время оформления доверенности в офисе банка составляет от 2 до 4!!! часов. Скажу честно, причину такого долгого срока оформления я так и понял, ни в одном другом банке города такого не встречал. В связи с вышесказанным решил оформить нотар. доверенность и прошу Вас сориентировать меня по требованиям, чтобы сразу все оформить корректно и не посещать банк по несколько раз.Благодарю.постоянный адресcaricino2011 (Москва) · 14.10.2012 21:53Ответ:Здравствуйте, caricino2011!Ваше доверенное лицо может отдавать распоряжения о перечислении средств со счета при обращении в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ и соответствующей доверенностью. Образцы доверенности Банком не предоставляется. В доверенности должно быть явно прописано разрешение на проведение необходимых Вам операций. Обращаем Ваше внимание, доверенность будет предварительно проверяться на подлинность.С уважением,Евгений Мозговой

Евгений,Прошу результаты проверки выслать на электронный адрес (его я укажу в скрытом поле) скан-копией, или на указанный в запросе почтовый адрес. Ответ должен быть на фирменном бланке банка, с подписью должностного лица, проведшего проверку.В какие сроки будет проведена проверка и мне будет дан ответ?

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, если через сайт киви кошелька https://w.qiwi.ru/features.action пополнять счет «Банк в кармане» по номеру счета, то как быстро деньги поступают на банковский счёт?На сайте киви платить по пунктам «Оплата» -> «Банковские услуги» -> «Банк в кармане».Заранее спасибо.

День добрый!Мне не могут разблокировать кредитную карту вот уже три недели. Можете пояснить с чем связана такая проблема. Это единичный случай или проблема глобальная?И еще желательно было бы получать смс уведомления не только о том, что карта «может быть заблокирована», но и о том, что она-таки заблокирована, а также, что разблокирована. В Интернет-банке подобная информация недоступна

Добрый день, Евгений.Пользуюсь услугой «Банк в кармане». Все прекрасно было прекрасно до 3 октября.Из-за технической ошибки банкомат принял деньги, а чек не выдал. Деньги не зачислились. Написал заявление в этот же день.В банке сказали вернут в течение 10 дней, через десять дней звоню в банк — перезвоните через 14 дней. Подождал. Теперь вообще никто ничего не знает и сказали до 30 дней.Вопроса у меня два:1. Обманывать ожидания клиентов это для вашего банка обычная практика?2. Почему так долго рассматривается заявление? Банкомат находился на территории банка.

Вопросов нет

хотела взять потребительский кредит товар был на не большую сумму но банк мне регулярно отказывает хотя я в вашем банке не разу нечего не брала есть кредиты в другом банке но я их исправно плачу без просрочек

Евгений здравствуйте. Я оформила потребительский кредит в вашем банке, Мой первый платеж до 7 ноября. 12 октября в отделении вашего банка по штрих коду в банкомате я внесла первый платеж номер договора, фамилия, сумма платежа определились банкомат выдал сумму платежа я ее внесла деньги принял и операция зависла чек не был выдан, Мне сказали проверить счет если деньги не поступили обратиться с заявлением в банк. 13 октября я написала заявление овнештатной ситуации прошла неделя отвечают что заявление в работе решений не принято. Убедительная просьба к вам помочь разобраться в моей ситуации так как я беспокоюсь о просрочке платежа. Зарание вам буду благодарна за решение моего вопроса.

Евгений, вы предоставили ссылку на Ваш сайт. Но данная ссылка не работает, как и большая часть. Везде появляется 302-ая ошибка. Сообщите об этом своим веберам, т. к. Браузеры Опера и ИЕ не могут переходить по многим ссылкам. В связи с выше изложеным и проблеме ID #4189131. Данные оставляю тут в скрытой форме. Также, для подстарховки сообщаю, что 19.10 2012 года мною было поданно электронное заявление на имя Начальника ГУВД г. Ростова-на-Дону с требованием привлечения ваших сотрудников к уголовной ответственности.

Здравствуте!Получил смс сообщение с мобильного телефона 7908-38-33-077 что ваша карта VISA заблокирована горячая линия 8-987-903-34-03 У меня имеется карта VISA Банка Русский Стандарт, считаю данное сообщение мошейничиским прошу принять меры по существу…..В связи с массовымы рассылками данных смс.

ВАШ БАНК ПОМЕСТИЛ МЕНЯ В ЧЕРНЫЙ СПИСОК (НЕ ЗНАЮ КАКОГО БЮРО)-КАК МНЕ ИЗБАВИТЬСЯ ОТ ЭТОГО ПРИ ТОМ ЧТО ПРОДУКТАМИ ВАШЕГО БАНКА Я ПОЛЬЗОВАТЬСЯ НЕ СОБИРАЮСЬ И ПОЛНОСТЬЮ ПОГАСИЛА ВСЮ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ЕЩЕ В 2006 ГОДУ-ЕДИНСТВЕННОЕ ЧТО МНЕ НУЖНО-ЧТОБЫ ПЛОХАЯ ИНФОРМАЦИЯ ВАШЕГО БАНКА ОБО МНЕ НЕ ВСПЛЫВАЛА В ДРУГИХ БАНКАХ-ГДЕ Я УЖЕ ДАВНО И УСПЕШНО БЕРУ КРЕДИТЫ- ЧТО ДЕЛАТЬ И КАК?

Добрый день! У меня была кредитная карта Вашего банка. Я ей пользовалась и погасила. Хотела её закрыть. В нашем городе нет вашего филиала.. Позвонив по указанным телефонам, мне было предложено приехать в любой город, где есть офисы вашего банка, но у меня нет такой возможности. Как мне закрыть кредитную карту Вашего банка?

Сотрудник отделения в городе Набережные Челны по адресу Московский проспект дом 112 после моего заявления о расторжении договора по карет Банк в кармане ОШИБОЧНО в добавок к ней расторгла договор по кредитной карте Голд Mastercard. Мной было подписано ТОЛЬКО заявление по карте Банк в кармане.В ответ на Жалобу получаю Она обоснована.В ответ на заявление на перевыпуск или разблокировки карты Голд Mastercard получаю Отказ. сегодня 21.10.2012 получаю последнюю счет выписку Сегодня сотрудник Банка сообщает что до 20.11.2012 нужно будет оплатить всю сумму задолженности, которая составляет 270000. У меня нет такой возможности. Как могу повлиять, чтобы вернуть все обратно? Ведь Картой Голд Mastercard уже пользовался полтора года и не было ни малейшего желания расторгать договор,если бы не ошибка сотрудника. Неужели достаточно одного нажатия без моей подписи заявления о расторжении??? Почему Банк не идет на уступки и может никак повлиять на данный казус???

У меня подключена услуга СМС-информирования к банковской карте. Регулярно и вовремя приходят СМС о происходящих операциях с идентификатором RSBRU. Вчера пришло очень странное сообщение «Анектдот дня» с этого же идентификатора. За этот анекдот с меня списали 12 руб. со счета мобильного телефона. При звонке в службу помощи AmEx оператор отказался регистрировать мое обращение, сказав что банк не имеет к этому отношения.Хотелось бы понять это новые платные услуги банка? Если это оператор, то почему он использует идентификатор банка?

Здравствуйте! Сегодня оформили кредит на стиральную машину BOSCH стоимостью 13490 руб. в магазине бытовой техники «Эксперт» по адресу: г. Челябинск, ул. Энергетиков, 21Б у специалиста Мустафиной Регины. К сожалению, сразу не обратили внимание на пункт о страховке, специалист на него не указала, а на прямой вопрос ответила, что страховки при оформлении кредита не будет. Более того, она не рассказала о существующих кредитных программах. Когда мы вернулись с вопросами по договору, она сказала, что не должна была этого делать (имеется видео с доказательством). Для возврата денежных средств по страховке необходимо приехать в банк, написать заявление, т. е. потратить свое рабочее время, а потом ждать результата. Кто вернет эти деньги? Из-за некомпетентности специалиста, которая не предложила нам иных вариантов, мы вынуждены платить 49% годовых, на вопрос об альтернативах она ответила, что «везде условия одинаковые».Заранее спасибо.

А я смотрю после создания тут тем Ваш сотрудник прям обострил свое внимание на моей странице. Это можно рассценивать как полную халатность всей службы Вашего банка?

Вот вопрос. Согласно статье о защите данных Ваши сотрудники не имеют права распространять информацию о кредите третьим лицам. Сегодня Ваш сотрудник позвонил на телефон указанный в скрытом поле и указал полную информацию о сумме кредита, суммах платежа и т. п. моему отцу. Хотя в это время я был рядом, но сотрудница банка просила именно отца! Евгений у Вас очень хорошие юристы в банке? Или Вы думаете. что подоюный беспредел я готов спустить Вам на тормозах? Вы ошибаетесь! Угрозы от Ростовского офиса и распространения информации я теперь точно доведу до суда и телевидения. А всем вашим нынешним клиентам я просто сочувствую.

В настоящее время Почтовая карта — совместный продукт банка «Русский стандарт» и Почты РФ — выдается менее чем в половине регионов страны. Скажите, планируется ли в ближайшие месяцы увеличение числа регионов, в которых можно будет оформить Почтовую карту?

http://www.banki.ru/services/question…Id=4193104А как и когда я смогу узнать результат?

Добрый день, Евгений!Являюсь держателем карты «Банк в кармане Gold».21.10.12 обратился в ДО «Сходненский» с заявлением на выпуск дополнительной карты на имя супруги.После трех попыток оформления заявления в информационной системе банка нам с супругой вернули паспорта и сообщили, что банк отказывает в выдаче дополнительной карты без объяснения причин, затем предложили написать заявление на выдачу дополнительной карты в письменном виде с замечанием, что его рассмотрят в течении 30 дней, либо мне можно прийти позже и предпринять повторную попытку выпустить картуВ связи с тем, что продолжалось это мероприятие порядка 2 часов, в рекламных материалах на данную услугу указано «Вы можете бесплатно оформить до трех дополнительных карт, что позволит вам распределять и контролировать семейный бюджет, выпустив карты для своих родных и близких» (http://www.rsb.ru/arhangel_sk/bvk/gold/terms/), а тренироваться раз неделю вместе с супругой подавать заявление на выпуск дополнительной карты в мои планы не входило, я несколько опечалился и решил уточнить в коллцентре причину отказа.Первая попытка оказалась неудачной, и после примерно 10 минут ожидания мне пояснили, что нужно звонить через 2 дня, на вопрос почему через 2 дня, куда конкретно звонить и что спрашивать пояснили «по этому же номеру через 2 дня»Оценив уровень экспертизы оператора, я предпринял вторую попытку, и другой оператор после очередных примерно 10 минут ожидания с радостью в голосе сообщила, что в соответствии с п. 10.7 общих условий банк имеет право отказать в выдаче карты без объяснения причин. На мою попытку пояснить, что карта дебетовая и средства вроде как я банку одалживаю, а не банк мне, что основной картой я уже обладаю, а также и уточнить причину отказа, оператор сообщила, что пояснять причину отказа намерений не имеет, а у меня есть возможность через месяц обратиться в банк повторно с заявлением на выдачу дополнительной картыЕвгений, в связи с вышеизложенным, у меня к вам вопрос, предложение и просьбаВопрос следующий — кто конкретно входит в список лиц, которым предполагается (допускается/разрешается) выдавать дополнительне карты в рамках данной услуги?Предложение следующее — вероятно, банку было бы разумно ограничить практику введения потребителей в заблуждение, у нас же страна высокой культуры и духовностиПросьба следующая — 21.10.12 я направил письменное заявление на выдачу дополнительной карты за номером 21274, а также претензию за номером 21278. Прошу вас содействовать оперативному рассмотрению указанных документов и направлению в мой адрес ответов по указанному в этих документах телефонуРассчитываю, что данное обращение не останется без внимания и поможет банку улучшить качество сервиса и способствовать снижению количества подобных нелепых недоразуменийСпасибо

«В дополнение к сообщению ID #4192991У меня нет лишнего времени, чтобы ездить в банк, сидеть в очереди, писать заявления. Также, касательно вопроса о кредитных программах, я считаю, что не МЫ должны были заранее ознакомиться с ними, а специалист Вашего банка ОБЯЗАНА была предоставить полную информацию, она же нам в не особо вежливой форме сказала, что это не так.Хочется решить этот вопрос без дополнительных инстанций. Надеюсь на понимание и готовность идти навстречу потребителю.»Более того, на эту страховку тоже начислены проценты, и я их платить не собираюсь, что это вообще за отношение такое? Ведь если даже мне вернут эти 3000руб, проценты я за них все равно буду должен платить, не так ли?

Евгений, вот мне в офисе, позвонив кому-то сказали о положительном решении нашего с женой вопроса.Только вот вопрос возник КОГДА это положительное решение воплотится в жизнь?Или на решение вопроса потребовалось больше месяца, а на ВЫПОЛНЕНИЕ решения вообще сроки космические?С уважением, Георгий.

http://www.banki.ru/services/question…Id=4174946Евгений, мне так и не дали ответа на вопрос.Меня не интересует информация ни по моим счетам ни по чьим нибудь еще.Меня другой вопрос интересует.Давайте проще спрошу, что есть ЗАБЛОКИРОВАННАЯ сумма и ДОСТУПНА ли эта сумма в принципе для проведения ЛЮБОЙ операции?Ну и соответственно как баланс счета или карты зависит от ЗАБЛОКИРОВАННОЙ суммы?Даже варианты ответов вам дам.1. Не зависит.2. Уменьшается на заблокированную сумму.3. Увеличивается на заблокированную сумму.Ну и бонусом.4. Все 3 рарианта возможны.Буду весьма признателен за ОТВЕТ, а не отписку что мне ОТВЕТ дали поскольку ни кто ответа мне на ДАННЫЙ вопрос не предоставил. Льют воду как и вы в плане «вам уже ответили», что «заблокированная сумма эта сумма транзакции по которой операция проведена но подтверждение в банк еще не пришло» это я и сам прекрасно знаю.С уважением, Георгий.

Добрый день!Не нашла в тарифах процент конвертации в «банк в кармане» и в «банк в кармане голд».Спасибо!

Я не обязана тратить свое время на то, чтобы вы разбирались со своими проблемами.Если будет еще хоть 1 письмо или звонок от банка РС, я иду в суд.Есть хоть какие-то результаты проверки? Что вообще было сделано за это время?Я так и не увидела от Банка извинений по ситуации.Писать вам бесполезно, все это элементарные отговорки и демагогия с вашей стороны.За месяц ничего не изменилось.

здраствуйте. заказала карту американ экспресс 19 октября.можно узнать когда я ее получу в сыктывкаре??????????? сколько дней будет идти?

Здравствуйте, у меня к вам такой вопрос!!! Я брала в апреле на 10 месяцев у вас в кредит ноутбук и мне сказали что когда я буду погашать последние 2 месяца, то нужно позвонить по такому номеру телефона 0 800 300 880 чтобы они пересчитали мне проценты, но дозвониться я туда не могу, может вы мне что-то подскажите!!! Просто не хотелось бы переплачивать, так как я на перед выплатила почти уже всю сумму…

Добрый день после регламентных работ 21 октября 2012 года я наблюдал 22 октября на своем накопительном вкладе в интернет банке 0 рублей хотя там должно было быть далеко не 0 рублей.После долгожданного общения по телефону горячей линии я рассказал о своей проблеме девушке,которая сверив мои коды, сказала что вероятнее я пользуюсь не тем браузером!!!Через 1 минуту после разговора я вышел в интернет банк с разных браузеров и увидел что на счёте уже не 0. Как понять такие регламентные работы после которые не видно денег(либо 2 раза пытаетесь списать одну сумму)???

Здравствуйте Евгений! На мое имя оформлена кредитная карта Вашего банка, но в Якутске нет филиалов банка и карта была отправлена в Иркутск в отделение банка по адресу Ленина 25,экспресс доставки как я поняла у Вас нет. Я позвонила в банк и консультант мне посоветовала обратиться в любой банк написать заявление что бы карту перенаправили в этот банк где я ее и заберу.Посоветуйте через какой банк это можно сделать.

Здравствуйте, Евгений! На моб номер моего мужа, Кудряшова Вадима В. регулярно поступают звонки с номера 8 3433 11 30 66 от автоинформатора о просроченной задолженности перед банком Русский стандарт. Мой муж не является клиентом этого банка. Прошу прояснить ситуацию.

Здравствуйте! Производила последний платеж, через терминал «Русский стандарт», произошел сбой, чек не выдал. Представитель банка уверил, что платеж должен дойти,т.к. были введены N договора, ФИО. Но прозвонив в службу, как оказалось деньги не дошли. Предложили съездить в ближайшее отделение, а я физически это сделать не могу,т.к ехать не менее 4 часов, у меня маленький грудной ребенок и вообще почему я должна тратить свои деньги,и время на это… мне ведь никто не возместит мои непредвиденные траты.Неужели у такого банка нет в регионах специалистов по внештатным ситуациям.Деньги у меня улетели, а может мне сейчас нечем опять погашать кредит. Оператор говорит изыщите, а то у вас пойдут штрафные санкции. И что мне теперь делать???????

Добрый день! Неделю назад 16.10.2012 г. решила положить на 2 карты Вашего банка сумму денег. На карту «Кредит в кармане» сумма была перечислена мгновенно, неприятная ситуация произошла с картой «Банк в кармане»: после того, как банкомат забрал деньги, он долго думал и завис. На экране появилась запись — «Ваши деньги задержаны» и после «Банкомат временно не работает», банкомат выдал чек, на котором была указана сумма взноса и причина: «по техническим причинам не зачислена на ваш счет». Я тут же позвонила в техподдержку, где мне объяснили, что необходимо подождать до следующего дня,т.к.деньги могут быть зачислены чуть позже и, если этого не произойдет, обратиться в отделение банка для написания заявления (пока я с ней разговаривала, банкомат перезагрузился и начал работать). На следующий день я пришла в банк и написала заявление. Мне сказали, что оно будет рассматриваться в течение 2-х недель, на что я была крайне возмущена! Получается, что банк все это время будет пользоваться моими деньгами(!!!) и я не получу положенный мне процент (пусть копейки, но это неважно!) плюс мое моральное состояние (извините, я своим трудом зарабатываю и нет возможности раскидываться направо-налево даже «лишней» тысячей, а тут целых 10!!!). Тут она мне сказала, что возможно и через неделю будет решение (что значит РЕШЕНИЕ????т.е.мне могут и не вернуть мои деньги????), просила позвонить в банк на следующей неделе. Залезая каждый день в интернет-банк и истерзав себя всякими мыслями я еле дождалась сегодняшнего дня — позвонила! Каково было мое удивление, когда я узнала, что этот процесс может затянуться до МЕСЯЦА!!! И пока нет никакого решения и мне предложили звонить каждый день!!! Мне кажется, что в данном случае меньше всего должна страдать Я — клиент банка, и уж явно не я должна звонить каждый день и узнавать, а сам банк, который должен информировать об этапах продвижения, если он переживает за своих клиентов(хотя о чем я говорю)!!! Мне что, реально нужно целый месяц жить в переживаниях из-за некорректной работы Вашей системы????

И снова здравствуйте. Позвольте напомнить нашу грустную историю.21.10.2012 мы оформили кредит на стиральную машину BOSCH в магазине «Эксперт» по адресу: г. Челябинск, ул. Энергетиков, 21Б у «специалиста» Мустафиной Регины, которая не указала нам на пункт о якобы добровольной страховке (а ведь должна была предупредить) и вообще проявила некомпетентность (об этом я писал ранее). Поскольку в банке «Русский стандарт» (название очень говорящее, не так ли? Вряд ли где-то, кроме России, можно встретить такое обслуживание и «отфутболивание») все делается не по-человечески и не для клиента, мне пришлось пожертвовать своим временем и съездить в отделение банка. Там девушка-консультант, которая, видимо, научилась только отправлять людей к терминалу, настойчиво заставляла оплатить меня ВСЮ сумму кредита, говоря, что деньги (страховку и пересчитанные проценты) вернут потом. Благо нашелся адекватный (насколько это возможно в столь нецивилизованном месте) мужчина, который внимательно выслушал меня и предложил заполнить заявление на возврат страховки. И все бы уже ничего, если бы заявление нужно было оставить в банке. Так нет!! Его нужно отправить заказным письмом (интересно, а вас не смущает, что это трата денег, пусть маленьких, но МОИХ денег? Все приличные организации сами оплачивают подобные расходы). Говоря о приличных организациях, стоит упомянуть, что в «Русском стандарте», видимо, не знакомы не то, что с электронной почтой, но и с факсом, по которому можно было бы отправить это злосчастное заявление! И сколько потом ждать ответа? Месяц или больше? Судя по вопросам здесь, банк не торопится решать проблемы, возникшие у клиентов.К тому же. Когда я сказал, что готов оплатить всю сумму кредита, за исключением это «добровольной» страховки, конечно же, выяснилось, что я еще и проценты за МЕСЯЦ должен оплатить. Извините, но с чего ради? Прошло всего 2 (!!!!) дня, какой месяц?? И, разумеется, я должен платить проценты с 3000 страховки, это уже просто смешно, такая жажда денег у банка. Искренне сочувствую тем, кто связался и свяжется с вами, хотя, может, им повезет больше, чем нам. Я не исключаю, что и у вас могут быть нормальные квалифицированные сотрудники, которые уважают клиентов и дорожат ими.

Добрый день. Поясните пожалуйста, почему существует возможность совершения расходных операций в магазинах розничной торговли без ввода пин кода? Согласно п. 1 ст. 854 ГК, списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента. Распоряжением как раз является ввод кода. Дело в том, что у меня была украдена карта и до ее блокировки была совершена оплата товаров. Кража и расходы произошли за границей, в полицию обращения не было. Какие есть шансы получить положительный ответ о рассмотрении заявления о несогласии с операциями? Ведь эти операции прошли без моего ведома. Как такие случаи рассматривают банки? Спасибо за ответ.

я являюсь клиентом вашего банка могу ли я получить потребительский кредит размером 450000 т. р.

как оформить кредит

Здравствуйте снова.Мой визит в банк состоялся 23.10.2012, отделение банка по адресу: г. Челябинск, пр-т Ленина, 74. К сожалению, имя сотрудника не запомнил.Евгений, Вы можете подсказать, в какое отделение лучше обратиться, чтобы не было таких казусов больше, чтобы решить уже этот вопрос? Туда, где заявление примут и где пересчитают все проценты и вернут деньги за страховку.Заранее спасибо, Дмитрий.

прибыл в г. Кириши на вахту. Могу ли я активировать Вашу карту (банк в кармане)-положить на счёт деньги и потом с карты погасить кредит и где в Кириши это можно сделать?Спасибо.

Добрый день!!!У меня кредит в вашем банке, два месяца не платил. Звонили с вашего Банка и сказали что нужно оплатить кредит до 26 октября, вчера пошел оплачивать денежные средства за два месяца через терминал, но случайно ошибся в цифре. Пришел на Люблинскую улицу для написания заявления, очень долго сидел в очереди, так как ваши сотрудники то и дело уходили с рабчего места…все клиенты ругались, на что не какой реакции не последовала. Далее когда подошла моя очередь, со мной начала общаться сотрудница отделения Семенова О. Ю., проконсультировать толком не смогла, на мои вопросы то и дело куда-то отбегала спрашивать. Я написал заявление, мне сказали ждать. Склько ждать???Что ждать???Какими инструкциями прописано что мне ждать 30 дней??? Я позвонил в контакт-центр, трубку взяла Шишкина Анастасия, сказав мне что если деньги пришли на счет клиенту, то надо от него письменное заявление. и что Банк может больше 30 дней рассматривать, склько не известно, на мой вопрос чем она руководствуется, сказала ожидать на линии и ушла на полчаса, так и не подойдя к телефону!!!Подскажите как мне быть, чтобы денежные средства пришли быстрее, ведь пока они не попали насчет клиента, так как заявление я наисал спустя час, и еще в доказательство есть чек с моей фамилией, я его тоже кстати показывал, но мне его вернули!!! Как решить этот вопрос???Ведь так не хочется доводить дело до суда, писать в Центральный Банк…хочется решить мирно, вроде престижный Банк.Заранее благодарен за ответ.

Добрый день. У дочери кредит в вашем банке…давно уже все выплатили, но постоянно раздаются звонки мне и дочери об очередной оплате с угрозами…..Она брала 30 тысяч, но за несколько лет она выплатила уже довольно большую сумму…неужели это будет продолжаться до бесконечности…сколько можно нам угрожать…..карту уже заблокировали, она ею не пользуется давно…а все ложит и ложит деньги на эту карту…я собираюсь обратиться в прокуратуру, чтобы разобрались с этим вопросом и кто требует с нас деньги…насколько правомочны действия сотрудников банка, нгеужели за столько лет она не выплатила 30 тысяч, платит она регулярно….

Добрый день!21 октября 2012 года я подал заявление о предоставлении мне информации, регистрационный номер входящий 3808-СПЮ/24215Когда ждать ответа?

Вопрос № 2Обязан ли Ваш банк (в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации) сообщать клиенту Вашего банка о блокировке картсчета?

Добрый день.Евгений подскажите мои действия в ситуации.27.01.2010 г. в Эльдорадо купил в кредит от Вашего Банка холодильник с сертификатом Программы Дополнительного Сервиса на 3 года. Условия кредитного договора выполнены в полном объеме без претензий поэтому я его не сохранил за ненадобностью,а по условиям сертификата ПДС я должен за месяц до окончания его действия предоставить в магазин Эльдорадо1.копию договора о предоставлении кредита2.справку о погашении кредитаВопрос где и каким образом я могу получить вышеперечисленные документыБуду благодарен за ответ. О. Устинов

Добрый день!Помогите мне в сложившейся ситуации. В Вашем банке у меня была открыта кредитная карта с лимитом 130000 руб. По ней я не произвёл ни одной операции. Написав заявление о закрытии карты, мне в банке сказали, что данная карта будет закрыта не ранее чем через 60 дней и отказали в предоставлении справки о закрытии карты и т. п. Данная справка мне очень сильно нужна и вот вопрос, неужели нельзя это сделать раньше, с учётом того, что по карте не было ни какого движения!?Просьба помочь в данном вопросе.Заранее спасибо!

Добрый вечер, Евгений. Наверно, Вы уже устали от нас, да и мы, поверьте, измотаны этой беготней и нервотрепкой.Сегодня моя дочь ездила в отделение банка для уточнения вопросов по заявлению (я не мог, т. к. работаю, дочь совершеннолетняя, если это важно). И вот, что там ей сказали. Страховку полностью нам не вернут, а только часть, на данный момент 2750 руб. из 3000 руб., потом будет меньше. Погасить досрочно кредит можно только в день даты платежа, для нас это 22 число каждого месяца, именно поэтому мы должны выплатить проценты за месяц. В связи с этим вопрос. А на основании чего такие заявления? В договоре НИЧЕГО об этом не сказано, то есть там вообще эти пункты не оговорены и не затронуты. Та самая Мустафина Регина нам сказала, что мы можем пойти погасить кредит хоть на следующий день и никаких процентов не будет (кстати она и про страховку говорила, что ее не будет). А на деле вот как вышло — она обманула нас, включила страховку в договор, да еще и такую, которую вернут не полностью. Понимаю, что сам не безгрешен — стоило посмотреть, что я подписываю, но такие договоры обычно выглядят одинаково, а интересующие меня вопросы я задал (в присутствии дочери, если она может выступить свидетелем, да и она сама уточняла эти детали), никто же не знал, что девушка, не предупредив клиента, так поступит. Вообще говоря, в связи с этим, мне бы хотелось добиться ее увольнения или серьезного штрафа — не ради себя или своего удовольствия, но чтобы другие люди так же не пострадали.И еще вот 2 вопроса. Когда дочь ходила в банк, ей сказали,что страховку вернут только после выплаты всей суммы кредита (т.е. как я уже говорил, с процентами на эту страховку), и на сколько вся эта тягомотина затянется, неизвестно, какие копейки нам вернут и вернут ли вообще, никто не говорит. Почему в договоре этого нет? Было бы законно и разумно включить подобный пункт, если банк сам выдумывает правила, которые вообще против всякой логики. И второй вопрос, касательно договора. Здесь есть пункт о том, что споры о взыскании денежных сумм подлежат рассмотрению в суде. Означает ли это, что мы можем подать в суд для возврата денег за страховку и пересмотр всех процентов? А также по поводу отсутствия в договоре пунктов, оговаривающих это.И еще. Если мы сейчас вернем купленную стиральную машину в магазин, возможно ли расторжение договора? Потому что, честно, надоело, столько сил и нервов на это потрачено, в первый раз вообще такое встречаю, всегда все вопросы с банками решались быстро и просто.Заранее спасибо, Дмитрий Вилков.

Здравствуйте,Евгений!Я несколько лет пользуюсь услугами кредитной карты вашего банка,исправно выполняю оплату приходящих мне счетов,но уже второй раз, за мою кредитную историю, счет пришел намного позже срока,что не дало мне возможности своевременно произвести оплату.Кого в этом винить?Каким образом можно избежать таких ситуаций в дальнейшем нашем сотрудничестве?Нельзя ли подключит СМС информацию именно по этому вопросу и как это сделать?

здравствуйте!взяла 2 кредита в вашем банке и придачу совали карты банк в кармане.от одной карты я отказалась и она тут же была поломана сотрудником оформлявшим мне кредит.карты не активированы.как мне их заблокировать?начисляются ли на них %,если я не пользуюсь ими?и не собираюсь.сломаная карта так и числится на мне,т.к. сегодня из банка пришла смс о том что за мной числится 2 карты с 0 балансом

Здравствуйте Евгений! я,Воробьева Альбина Владимировна.Прошу помогите если есть возможность переслать карту,заранее благодарю.

Моей жене оформили две кредитные карточки по 30000 тр! А мне отказывают! Почему отказывают хотя работаем на одной и той же работе! Зарплата у меня больше и работаю дольше!

Как можно пополнить карту банк в кармане?

Уважаемый Евгений! Добрый день еще раз!На мой вопрос № 2 от 25.10.2012 года, Вы дали мне ответ, что арест средств производиться в соответствии с постановлением суда, но, в моем конкретном случае есть недопонимание между вашим банком и мной, ситуация в следующем: 21 октября 2012 года я подал заявление в отделение вашего банка на Советском проспекте, город Калининград о предоставлении мне копии документа (Постановление, Решение и т. п.) на основании которого мои картсчета были заблокированы. Сегодня мне позвонили из этого отделения и приятным голосом сообщили (телефон 30-43-50 в 11—07), что не могут мне предоставить копию документа по необъяснимым причинам ссылаясь на неустановленные нормы законодательства Российской Федерации. В данной ситуации мне непонятны действия ваших сотрудников, мой картсчет заблокирован, копию документа на основании которого мой картсчет заблокирован мне не предоставляют, ваши коллекторы из Питера (Станислав Юрьевич, телефоны +79817591213, +79217637431, +79817591429) звонят мне каждый день и спрашивают меня почему я не погашаю кредитные средства, хотя все платежные документы у меня есть на руках и в системе Вашей они тоже отражены как своевременные платежи, ваша система их видит, но в погашение кредита не направляют. Кто, и как мне может предоставить копию документа на основании которого заблокировали мой картсчет в Вашем банке? На сегодняшний день, я готовлю официальное письмо-претензию на имя Исполнительного директора кредитной дирекции старшему вице-президенту ЗАО «Банк Русский Стандарт» Губанову Денису Анатольевичу, Обращение в ЦБ Российской Федерации о правомочности действий/бездействий сотрудников Вашего банка, Ходатайство в прокуратуру Ленинградского района города Калининграда о проведении проверки на законность действий/бездействий сотрудников Вашего банка, а так же заявление в управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Калининградской области. Еще раз прошу Вас, разобраться в данной ситуации и предоставить мне лично либо на электронную почту скан-копию документа на основании которого заблокировали мой картсчет открытый в Вашем банке не позднее 31 октября 2012 года. В противном случае вынужден буду направить все письменные заявления, ходатайства, обращения во все компетентные органы с целью проведения проверок на нарушение моих гражданских прав.

Здравствуйте, Евгений.Скажите, пожалуйста, то есть если я приеду в банк и напишу заявление о несогласии с процентами, то условия кредита будут пересмотрены? И сколько времени займет решение этого вопроса?Есть еще проблема — специалисты банка (так называемые «менеджеры») даже не пытаются понять меня, в прошлый раз всучили какой-то бланк заявления и отправили домой его заполнять, а потом, когда дочь привезла его, чтобы спросить, что делать дальше, сказали, что я ничего не понял и вообще, извините, дурак. Как сделать так, чтобы они понимали, чего от них хотят? Можно ли это все сделать через более значительного (и, надеюсь, более умного) человека, например, управляющего? Потому что девочки, которые там сидят, то и дело бегают друг к другу что-то спрашивать, болтают и на весь зал говорят о сигаретах, неприятно такое отношение. В прошлый раз она ушла и пропала, моя дочь сидела почти 15 минут в одиночестве, ожидая ее.Заранее спасибо, Дмитрий Вилков.

Dobruj Den,segodna posle togo kak vstavil karty bankomat na4al perezagryzatsa, v itoge prozdal 15 min poka on zagryzitsakarty kone4no ne vudal obratno.Samoe interesnoe 4to karta amerikanskogo banka wellsfargo, pozval menedzera kotoraja ehidno poylybalas i dala nabor spravok kot nado sobrat 4tob poly4it karty obratno,passport ix ne ystraivaet.Eto normalno?Bankomat ne ispraven, mne teper nado dokazuvat 4to ja ne slon!4to mne delat?poiti v predstavitelstvo ja ne mogy ono za okeanom!

интересует информация.поступили ли в отделение банка (СПб ленинский пр.) запрошенные документы в полном объёме.входящий от 22.09.12 7804 АРХ/30103

Нахожусь в Мексике. 18 октября воспользовался своей дебетовой gold картой, чтобы купить в аэропорту мороженое. На следующий день ее без моего уведомления заблокировали. Написал в тех поддержку. Сотрудник ответил, чтобы я позвонил в колл центр и сообщил кодовые данные. На дальнейшие вопросы как мне это сделать из- за границы (через 8 800 это не возможно) он ответы не дал, и вообще, больше мне не отвечал. Через неделю я нашел, что можно заказать звонок через систему он- лайн. Мне позвонил оператор, и просил продиктовать номер общегражданского паспорта, которого, естественно за границей у меня нет. В итоге, фактических средств в существованию меня лишили без моего уведомления, на вопросы не отвечают, заставляют общаться через дорогущий роуминг. Каким образом мне разблокировать карту? Правомерны ли действия банка?

Здравствуйте Евгений! прошу Вас разъяснить ситуацию у меня имеются две кредитные карты Вашего банка но я не могу их активировать, специалисты Центра дают все разную информацию кому мне верить последняя информация была о том.что банк наложил ограничения на все мои карты. как снять это ограничение что делать

Не планируется ли сделать возможным использование Транспортной карты для оплаты не только метро, но и наземного транспорта? Если планируется, то как скоро?

Что за беспредел происходит в банке. В феврале заказал досрочное погашение по кредитному договору № 93250939, 17 февраля все оплатил. Внес сумму указанную оператором. И только через пол года оказывается что досрочное погашение по моему договору не произошло. На каком основании??? 30 сентября мне поступил звонок от Коноваловой О. Н. с номера 8-800-200-6543 о том что якобы я еще должен 672, 30, и только в этот день мне стало известно что кредит мой не погашен. Если я заказал досрочное погашение почему мне банк не сообщил о том что кредит не закрыт. в День звонка Коноваловой О. Н. внес данную сумму, и получил от банка сведения что больше я вашему Банку ничего не должен и кредит мой будет закрыт. Сегодня 28 октября опять поступил мне звонок что еще должен 1920. Что за беспредел, до каких пор я должен платить. Обратившись по номеру 8-800-200-6543 мне сообщили что не видят ни каких начислений. Так уж разберитесь в своем банке!!! Вы пишите все разговоры с клиентами, вот и поднимайте звонки и проверяйте. А мне не нужна испорченная кредитная история по вашей вине. Я настроен очень серьезно, и готов обратиться в Центральный банк и в СУД. Пусть они разбираются с вами.

Здравствуйте, пожалуйста.Есть филиалы в Брянской области?

как я могу узнать должник мой муж вашему банку или нет?

Здравствуйте!Я ПРОЧИТАЛ НА ВАШЕМ САЙТЕ ЧТО МОЖНО ВЗЯТЬ КРЕДИТ В 18 ЛЕТ СКАЖИТЕ ЭТО ПРАВДА И КАК МОЖНО ВЗЯТЬ ЕГО.

Добрый день!Возможно ли поднятие из архива одобренной заявки на получение кредита,но по ошибки отказавшись от неё?с Уважением,Лилия

Здравствуйте! Несколько месяцев назад я получила кредитную карту классик Вашего банка.Сейчас мне выпустили дополнительную карту американ экспресс,но я её ещё не получила.Могу ли я узнать,будут ли на этой карте денежные средства или она просто даётся для дополнительных возможностей?

Отвечаю на Ваш ответ, по поводу моего несостоявшегося досрочного погашения по договору № 93250939. Почему когда пришла полная сумма для досрочного погашения, пусть даже как Вы утверждаете с опозданием в один день, Почему мне никто не сообщил об этом, а только через пол года я узнал что кредит мой не закрыт. Оплатил что изначально сказали 672 рубля, подтвердили мне что кредит закрыт, а теперь я оказывается что еще должен. Можно было обойтись на тот момент 200—300 рублями, которые надо было бы доплатить на тот момент, а теперь Вы требуете с меня еще 1920, а в сумме получается что всего почти 2600 рублей. Почему я должен платить за некомпетентность Ваших сотрудников? По данному вопросу я уже обратился за разъяснением в Центральный Банк РФ. Если понадобиться то следующим обращением будет СУД.

Вопрос:интересует информация.поступили ли в отделение банка (СПб ленинский пр.) запрошенные документы в полном объёме.входящий от 22.09.12 7804 АРХ/30103клиентбрс (спб)· 26.10.2012 20:31Ответ:Здравствуйте, Андрей!По имеющимся данным по заявлению от 22.09.12 по ранее написанным заявлениям Банком был подготовлен письменный ответ и направлен Вам на адрес фактического проживания, указанный в Анкете.С уважением,Евгений Мозговойтакой ответ не устраивает. т. к. я не получил в полном объёме то что было запрошеножду документов в полном объёме по заявлению входящий от 22.09.12 7804 АРХ/30103ПРОШЁЛ МЕСЯЦ. ИНТЕРЕСУЕТ ОТВЕТ-КОГДА МОЖНО ЗАБРАТЬ ЗАПРОШЕННЫЕ ДОКУМЕНТЫ В ОТДЕЛЕНИИ БАНКА НА ЛЕНИНСКОМ ПРОСПЕКТЕ СПБ?

Представил дополнительную информацию в личку

Добрый день!У меня ваш банкомат украл Н р.Сегодня, 29 окт 2012 в банкомате в Нижнем Новгороде на у. Б. Покровская я хотел пополнить карту на Н р. Деньги банкомат принял. После чего экран аппарат перестал реагировать на мои нажатия. Время закончилась и мои деньги пропали!Как быть?В ИБ мне ответили ждите месяц возможно и больше. Как я понимаю я могу вообще не увидеть свои деньги не говоря уже о 10% годовых на эту сумму.1. Куда делись мои деньги?2. Когда я смогу получить их обратно?3. С какого числа будут начисляться проценты на мои Н руб.? Они уже у вас, следовательно с 29 октября должно быть начисление 10%.

Добрый день.Захотел завести почтовую карту,пришел на почту.После того как несколько сотрудников общими усилиями разобрались с работой программы,начали вносить мои данные в программу.Затем распечатали анкету,в которой я расписался и нажали свзяь с банком.Через некоторое время выскочила ошибка «попробуйте через 3 минуты или позвоните по номеру ….».После этого сотрудник почты ушел и через некоторе время начал заводить заново все данные,уже прочитав шрихкод с нового документа.Хотя строчка с моими данными висела в программе.После того как завели заново,опять попросили меня расписатся в распечатанном документе и опять стали делать свзяь с банком.Опять выскочила ошибка.уже другая(не успел прочитать что там было).После этогоо мне сказали что надо приходить в дневное время и не в выходной,а то сейчас проблемы со связью.Карту я так и не получил.Так вот вопросы следующие:1.В программе осталось 2 строчки с моей фамилией и вероятно эти сведения уйдут в банк при следующем удачном сеансе связи,не получится ли так,что в банке будут сведения что у меня уже есть 2 полученных карты?2.Не вызовет ли это проблемм,если я надумаю все таки завести почтовую карту в другом отделении?3.На почте остали распечатанные бланки с моими данными и росписями,возможно ли такое что другой человек может получить карту по этим данным и например оформить на нее кредит(например сотрудник почты)?

Здравствуйте Евгений! снова обращаюсь к Вам с таким вопросом,если я сделаю заявку на кредитную карту с г Якутска смогу ли получить ее курьерской службой.

Здравствуйте! В ноябре-декабре текущего года я буду в поездках в Чехии и США, где, возможно, буду пользоваться картами вашего банка. Нужно ли что-либо сделать перед выездом, чтобы пользоваться картами в этих странах?

Я обращалась к Вам с претензией на прошлой неделе. Мой вопрос находится по ссылке: http://www.banki.ru/services/question…Id=4201263 Прошло уже 2 недели, почему до сих пор не могу получить свои деньги на карту? Я никогда не поверю, что банкоматы инкассируются так редко! В чем проблема, почему мне не хотят возвращать МОИ деньги???? Почему Ваши сотрудники не могу даже ответить на мой вопрос, ссылаясь на какие-то технические проблемы? Сколько можно ждать?

Здравствуйте! Мне здесь на сайте ранее ответили, что для отказа от страховки нужно пойти в банк с паспортом, чтобы написать заявление. Я пришла, с собой не оказалось договора, и мне сказали просто прийти на следующий день с договором. А сейчас пришла, и там была уже другая девушка, и она сказала, что «мы не отправляем отказов, я вам дам два бланка, дома их заполните сами и пошлёте письмо». На сей раз паспорт не спрашивали, я думала, что потребуется договор, а он тоже не потребовался ей, она на нём просто обвела карандашом, что переписать в бланки. Сказала отправить заказным письмом и ждать ответа месяц! Скажите, это всё так и есть или можно как-то через банк, а не через письма, идущие месяц? Просто странно получается, что в банке просто выдали два листика, и на этом всё.