Дарья здравствуйте пока вы производите проверку мне пришёл ответ.Ничего нового.Прошу обратить внимание что у меня нет ни одной задолжности за 9 лет а в письме пишут оплачивать задолжность.И моё заявление было написано на реструктурезацию уже дважды.Теперь жду результ вашей проверки.Спасибо.По результатам рассмотрения Вашего письменного обращения о невозможности оплачивать Задолженность по Договору в соответствии с Условиями ЗАО «Банк Русский Стандарт» (далее — Банк) сообщает следующее.Обращаем Ваше внимание, что в соответствии со ст. 309 ГК РФ, обязательства, принятые на себя сторонами по договору, должны исполняться надлежащим образом, при этом изменение условий договора возможно по соглашению сторон в порядке, определенном ГК РФ (ст. 450) и условиями заключенного договора.Предоставленные Вами документы не являются основанием для изменения Условий погашения Задолженности по заключенным с Банком Договорам.В случае отсутствия у Клиента возможности своевременно осуществлять погашение задолженности по Договорам Банком может быть предложена Клиенту реструктуризация такой задолженности, а именно заключение Кредитного договора на новых условиях.Для получения информации об условиях реструктуризации Задолженности рекомендуем Вам обратиться в любой Операционный Офис Банка[1] (с паспортом гражданина Российской Федерации).Обращаем Ваше внимание, что реструктуризация имеющейся у клиента перед Банком задолженности есть право, но не обязанность Банка.Рекомендуем Вам производить оплату Задолженности согласно Условий Договоров.

Здравствуйте Дарья.у меня договор с РС один.и звонившие называют один.только суммы говорят разные.И еще,Дарья,хотела бы узнать ответ на вопрос от16.10 вот он. Здравствуйте Дарья.сегодня на мой номер телефона пришло смс-сообщение от rsb.ru «БАНК РС ГОТОВ РЕСТРУКТУРИЗИРОВАТЬ ДОЛГ " и номер телефона.в инфо для Банка написала номера мой и указанного в смс.Что делать????Ехать узнавать???Он сказал что в понедельник будет ждать меня.

Добрый день,г-жа Соколова!!Я клиент вашего Банка.Хочу рефинансировать свои кредиты в другом банке.Для этого мне нужны справки с вашего банка о моих кредитах.С указанием суммы кредита,процентной ставки,реквизитами вашего банка,сроком кредита и с информацией об отсутствии просроченной задолженности по настоящая время.Я оставила заявку в отделении Вашего Банка в нашем городе.Очень хотелось получит эту справку как можно скорей.У меня две кредитной карты Вашего Банка.

И снова здравствуйте.У меня не то что бы вопрос — скорее удивление откровенно жлобским отношением банка к клиентам.В конце прошлого года я открыл в банке вклад «Удобный». Ставка по нему, конечно, далека от рыночных идеалов, но меня больше интересовала возможность частичного пополнения и снятия.К вкладу мне выдали карту «банк в кармане», со счета которой, собственно говоря, и происходит это самое частичное снятие уже в наличном виде в банкоматах банка.Памятуя о тарифах банка на снятие наличных, я никогда не превышал сумму в 100 тысяч рублей в день.15.10.2014 я в очередной раз проделал эту операцию, после чего обнаружил на остатке по счету сумму, на 1000 рублей меньше, чем рассчитывал. Зайдя в интернет банк, я с удивлением прочитал о списании этой самой 1000 рублей в виде комиссии за снятие наличных.Позвонив в банк, я выяснил, что с 14.10.2014 банк, в одностороннем порядке, без какого-либо уведомления, изменил максимальную льготную сумму со 100 000 на 99 999,99 рублей. Всего-то — на 1 копейку, а какой реальный выхлоп!Когда я говорю — без какого-либо уведомления — это значит, что информацию об этом изменении вы не сможете найти вообще нигде, кроме тарифов, которые, по мнению примата из колл-центра, я должен штудировать перед каждой операцией. «Это же в ваших интересах» — дословная цитата.В общем, резюмируя, — я очень рад, что в банке работают креативные люди, позволяющие банку нагреть клиента на ровном месте, да еще и обвинить его в том, что он на ночь не перечитывает правила, выискивая отличия от вчерашней версии.Вот только много ли банк выиграет от такого скотства по отношению к клиенту — это большой вопрос, ответ на который, пусть банк ищет самостоятельно.Я могу ответить только за себя. Во-первых, я все равно письменно потребую вернуть мне эту несчастную тысячу. т. к. это вопрос не финансовый, а принципиальный. Во-вторых, за эту неделю я уменьшу сумму вклада до минимальной суммы, а по окончании через 2 месяца закрою его полностью. В третьих, этот текст прочитают люди, которые пока еще сомневаются, стоит ли иметь дело с банком, после чего сомневаться перестанут.Ну и, чтобы, как говорится, «два раза не вставать», — прошу пояснить, сколько я еще должен ждать начисления баллов Membership rewards за расходы по карте AMEX Gold, совершенные в августе? Или пора и карту тоже закрывать?

16 октября снимал с карты БВК 100000 руб.Обнаружил комиссию в 1000 руб.Прошу разъяснить, почему банк ввел комиссию не предупредив клиентов (до сих пор нет никаких сообщений в разделе новостей ни на главной странице, ни в системе интернет-банка, хотя объявления об изменении тарифов от августа висят. Скрины страниц для передачи в надзорный орган ГТУ ЦБ РФ сделаны и ждут отправки жалобы в случае невозврата комиссии.С какого числа введена комиссия и снижена бескомиссионная сумма на 1 копейку?

Спасибо за Ваш ответ, и примите меры к Вашим сотрудникам, научите их корректно разговаривать.

Здравствуйте Дарья.это снова я. Созванивались с тем номером.Это из отдела взыскания долга.Почему то всплыл договор по карте РС УНИКС. В Банке девчата мне не смогли объяснить почему этот договор не вошел в консолидированное рефинансирование и почему 4 месяца молчали что идет просрочка.Ведь когда я писала заявление 23.06.2014 о консолидированном рефинансировании то указала ВСЕ договора.В Банке это подтвердили.И Вы мне здесь на портале тоже это подтверждали.И в интернет-банке тоже один договор.Что теперь делать??????Разберитесь пожалуйста.Спасибо.

Я с карты Уникс деньги не снимала,т.к. 23.06.2014 я все имеющиеся у меня карты сдала и они были разрезаны при мне.Эту задолженность,которая образовалась не известно как я оплачивать не буду.Пусть Банк проводит расследование кто и когда снял деньги.

Свою информацию, я отразил на поле для: Информация для банка.

Я получил первую кредитную карту Банка Русский Стандарт больше 10 лет назад. Пользовался деньгами банка и, понимая, что ничего бесплатного не бывает, платил за пользование кредитом примерно 3% в месяц (36% годовых). Гасил долг, снова набирал долги, теперь у меня уже две кредитные карты, карта банк в кармане, пользуюсь интернет банком и, естественно, постоянно плачу 3% в месяц с суммы кредитов.Минимальный платеж до сентября составлял 5% от суммы кредита. С сентября месяца банк из-менил условия в тарифном плане: минимальный платеж должен составлять сумму начисленных процентов плюс 1% от основного долга.И тут начались проблемы: минимальный платеж как был так и остался — 5%, а начисленные проценты почему-то составили 4% а не 3% как было раньше. Это все по моей кредитной карте Visa за период с 19.08.2014 по 18.09.2014. . Звонил и на горячую линию и по телефону из интернет банка — оба оператора не смогли ничего объяснить (такое впе-чатление, что согласились — неправильно сосчитано), но ничего предпринять по исправлению или проверке не смогли. Предложили обратиться в рамках переписки защищенной системы Интернет-банк. Я сделал это 26 сентября и с тех пор «кормят завтраками». Цитирую последнее со-общение от банка:«Специалист КИСЕЛЕВ А. А.10 октября в 12:41Уважаемый Сергей Николаевич!Благодарим Вас за обращение!Информируем Вас о том, что на данный момент Банк прилагает максимум усилий для урегули-рования вопроса. Данная информация ранее была передана специалистам, ответственным за решение подобных задач и будет урегулирована в кратчайшие сроки.По результатам урегулирования ситуации Вы будете уведомлены дополнительно.Надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на Ваш интерес к продуктам Банка и Вашу лояльность.» — конец цитаты.Добавлю, что о том,что информация передана в профильное подразделение для уточнения корректности выставленных процентов мне сообщили первый раз 26 сентября. С тех пор меня пытаются успокоить, а «воз и ныне там».Решил поискать способ как бы обратиться к кому-нибудь в банке (ответственному сотруднику), который «болеет» за репутацию банка и который обладает возможностями и желанием грамот-но ответить на мой запрос. И попал на сайт banki.ru. Вот пишу, может это мое обращение изменит ситуацию в лучшую сторону или кто-нибудь подскажет как призвать банк к порядку то есть выполнению договорных обязательств. Я то выполняю, а банк почему нет?!!!

Здравствуйте Дарья.Я вчера звонила в колл центр.Мне объяснили откуда взялся долг.Это сотрудник банка при оформлении рефинансирования не отключила по карте УНИНКС услугу плати равными частями.Почему я должна расплачиваться за ошибку вашего сотрудника???

Добрый день! Скажите пожалуйста, по какому адресу отправить письмо-отзыв обработки персональных данных?

добрый день я уже обращалась с вопросом о своей образовавшейся задолженности перед банком хочу еще раз выяснить свою проблему в 2013 году судебные приставы арестовали все кредитные счета в банках в связи стем что платежи зависли на счетах в банке юниаструм и промсвязь банк так как все вопросы были выяснены я отвезла поручения о снятии ареста во все банки и проблема была снята во всех банках кроме банка русский стандарт который получив постановление о снятии ареста сказал ждать извещения из банка жду уже год начала платить небольшими суммами т. к мне не дают ни графика погашения задолженности не объясняют что дальше делать вчера 20 10 2014 года была в банке на каховке где осуществляю платежи мне выдали 2 документа о задолженности хотя у меня 4 карты 2 договора уже у коллекторов с которыми я регулярно общаюсь по телефону и оплачиваю суммы кторые они озвучивют хотелось бы выяснить что мне делать в этой ситуации платить я не отказываюсь пытаясь решить проблему хотела реструкторировать задолженность и внести ясность с графиком оплаты

В прошлом месяце вы уже извинялись передо мной и сказали,что исключили мой номер из вашей базы.Почему опять звонки раздаются по нескольку раз в день с требованием вернуть какую-то мифическую задолженность.

К кому я могу обратиться по задолженностям бывшего мужа который умер? В отделении на мои вопросы не ответили так как я — третье лицо. Я представитель несовершеннолетнего наследника — платить мне, почему я ничего не могу узнать?

Здравствуйте Дарья,По этому [URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7250580/#adminComment]комментарию[URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7250580/#adminComment] мне необходимо предоставить банку необходимую информацию и отписаться.Вы написали: «Для проведения анализа описанных событий прошу Вас уточнить детали Ваших обращений в Банк по данному вопросу (когда, каким способом, адреса, номера телефонов и прочее). «Какие именно данные необходимо предоставить и кому? Спасибо!

Дарья, Александр, добрый день!Прошу помощи в следующем вопросе: с февраля 2012 по сентябрь 2013 года являлась сотрудником регионального подразделения Банка. При увольнении мне выдали не корректные документы, а именно справку формы 182-Н. В ней отсутствовала подпись одного из ответственных лиц, а также дата выдачи справки была проставлена раньше даты увольнения! В настоящее время я оформилась в отпуск по беременности и родам, а в бухгалтерии по месту работы мне отказывают в корректном начислении декретного пособия из-за халатности сотрудников с прежнего места работы!Я обращалась к руководству регионального представительства с просьбой перезаказать данную форму справки. Ездила в бухгалтерию. Мне сообщили, что подготовить ее можно только в Москве. Заказали. Прошло два месяца, а справка так и не пришла! Я написала письмо в ГО на Ткацкую, но ответ не получила. Если этот вопрос не решиться с Вашей помощью, то мне останется только жаловаться, чтобы добиться результата. Спасибо!

Добрый день! Есть такой вопрос, по мой вине было несвоевременное исполнение обязанностей перед банком по кредитным договорам, после этого были заблокированы карты, однако плата за годовое обслуживание списываться не забывает(карты голд и суммы немаленькие), я с этим не согласен так как обслуживания из-за блокировки не получаю и на мой взгляд это не слишком законно. Хотелось бы получить или отмену начисленных сумм или попросить банк дать мне шанс исправиться и разблокировать карты. Заранее спасибо.

Дайте адрес ваших отделений банка в Пятигорске и Ставрополе.

Добрый день! Прошу помочь мне обрести спокойствие. Вот уже несколько месяцев подряд мне звонят с вашего банка, а также с кол лекторского агентства. Спрашивают Ирину Александровну, угрожают, и требуют погасить долг. Также почти каждый день я получаю СМс данными требованиями. Я никогда не брала кредит в вашем банке и понятия не имею кто такая Ирина Александровна. Номер оформлен на меня. У меня есть договор об оказании услуг. У меня идеальная кредитная история, я очень ответственно к ней отношусь и мне просто неприятно получать подобные сообщения и слушать грубый голос с требованием оплатить долг. Помогите решить данную проблему. Спасибо

Добрый день Дарья, звонки продолжаются на домашний телефон сегодня 21.10.2014 в интервале 19.00—19.15 и был звонок 17.10 17.00—17.40 и раньше были иконки но точке сказать не могу отвечал ребёнок.

Доброе утро! Я осталась без работы и на данный момент не имею возможности платить по кредитной карте, в вашем банке есть возможность заморозить кредит?

Здравствуйте Дарья,По этому комментарию мне необходимо предоставить банку необходимую информацию и отписаться.Вы написали: «Для проведения анализа описанных событий прошу Вас уточнить детали Ваших обращений в Банк по данному вопросу (когда, каким способом, адреса, номера телефонов и прочее). «Какие именно данные необходимо предоставить и кому? Спасибо!

Здравствуйте Дарья!Так я и не получила ответа на вашу проверку,и на мои заявления от 10.10.а мне нужно ложиться на лечение подскажите что мне делать?Банк меня не слышит.Отказывает во всем так как нет просрочки платежей.А вот сейчас начнутся. и как мне лежать в больнице, слушать звонки и угрозы из колцентра?Даже в отсрочке отказали.Слов нет про ваш банк.Документы не дают вообще ничего не делают.

Добрый день.Подскажите пожалуйста, у меня кредитная карта Вашего банка.У меня сложилась сложная ситуация, закрыли предприятие на котором я работала и до сих пор не выплатили расчет. Моим знакомым постоянно звонят сотрудники банка и не корректно разговаривают. При разговоре с сотрудниками банка, когда они звонят мне, я пыталась объяснить ситуацию на что мне ответили, что у меня есть чтобы найти деньги или мой кредит продадут.Подскажите как быть в данной ситуации? И как быть с тем, чтобы не хамили моим знакомым и не сообщали сумму задолженности?Мне просто нужно дождаться первой зарплаты (работу я уже нашла), и я опять встану в график.

Здравствуйте!Я почитала ваши ответы на предыдущие вопросы, и теперь сомневаюсь, что имеет смысл что-то уточнять по моей проблеме. Вам постоянно приходится извиняться за некорректные действия сотрудников службы взыскания, снова и снова, перед некоторыми неоднократно. Тем не менее ситуация сохраняется, значит, задачи свои они выполняют именно так, как их им ставят. И все же, я хочу тоже спросить: чего добиваются ваши молодчики, звоня моему работодателю с угрозами, да ещё и основанными на вранье? Якобы у них есть подписанное мной заявление о систематических задержках зарплаты, которое они передадут в трудовую инспекцию, если со мной не проведут «работу»? При том, что работодатель знает, что зарплат не задерживал, но инспекция может и на пустом месте проблемы создать. Я знаю, что никаких подобных заявлений не делала даже устно не говоря уже о подписанных, но доказать это невозможно. Таким образом ситуация из слегка напряженной (я жду решения Банка по реструктуризации долга) ВАШИМИ стараниями превращается в критическую, ибо потеряв работу я и с реструктуризированным долгом ничего ничего вернуть не смогу. Не говоря уже об угрозах ребёнку, но это вообще чисто моральный вред (я по крайней мере, надеюсь, что это все же только способ морального давления — тоже ничего хорошего конечно, и сохранению работоспособности не способствует, но в нашей стране на это традиционно плюют). Я помню про «право, а не обязанность Банка», но мотивов не просто не пойти навстречу, а всячески мешать Клиенту в его усилиях вернуть долг, категорически не понимаю.

Здравствуйте. Ситуация следующая. Моим родителям на протяжении длительного времени поступали звонки из банка о необходимости оплатить просроченную задолженность по кредиту. Они не являются клиентами вашего банка, кредит оформлял их сын, который по данному адресу не проживает. Сначала ваши сотрудники разговаривали вежливо (п. 1 ст. 20.1 КоАП РФ), потом начались угрозы по телефону ст. 119 УК РФ «Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью»). Теперь дело дошло до того, что 20.10.2014 приехали «молодчики», представившиеся сотрудниками досудебного урегулирования конфликтов от банка «Русский стандарт», оскорбляли, сломали почтовый ящик (чем нанесли умышленный вред чужому имуществу прим. ст. 167 УК РФ), ломились в дверь так, что чуть её не выбили, угрожали физической расправой (ст. 119 УК РФ «Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью»., эпизод 2). Мои родители пенсионного возраста, отец инвалид. Ещё раз обращаю ваше внимание, что НИКАКОГО ОТНОШЕНИЯ К ДОЛГАМ ПО КРЕДИТУ ОНИ НЕ ИМЕЮТ. Эта ситуация крайне негативно повлияла на их самочувствие. Таким образом, они нарушили целый ряд статей УК, ГК и КоАП РФ. В связи с этим сообщаю, что заявление на противоправные действия лиц, действовавших от имени вашего банка находится на рассмотрении в городской прокуратуре.

Здравствуйте! Очень нужна кредитная карта для исправления кредитной истории. Были просрочки, сейчас всё исправил, открытых просрочек нет. Зарегистрировался в НБКИ и Эквифаксе, там вся информация есть. В вашем банке открыт депозит, но он на другие цели. Кредитка нужна именно для исправления кредитной истории. Можете чем то помочь? Спасибо.

Добрый вечер. Хотел уточнить, при подаче заявления на кредитную карту сотрудник вашего банка сказал что как второй документ вы принимаете карты сбербанка. Когда я ему предоставил данную карту произошла блокировка карты сбером, со ссылкой на скриминговое оборудование… Это как?

Почти два года назад, моя мама оформила первый потребительский кредит в банке «Русский стандарт». Через несколько месяцев решила его погасить, добавлю что взяла она 209 тысяч, а оказалась должна 280 (страховка по маминой глупости). Внесла через кассу банка 209 тысяч, но сотрудница ей сказала что, чтобы полностью оплатить кредит, ей нужно внести все 280 тысяч. В итоге банк стал снимать ежемесячно со счета только месячный платеж за кредит. Потом у мамы появились две кредитные карты, суммы тоже крупные. Несколько месяцев назад она вышла на пенсию и сразу написала в банке заявление на реструктуризацию долга, просила отсрочить платежи на два месяца, чтобы за это время подыскать себе работу. Банк отказал, документы у мамы есть. Перестала платить в банк она в мае 2014 года, время действительно прошло уже много. В данный момент она решает эту проблему, общается на протяжении всего этого времени с сотрудниками банка, обещала покрыть весь долг в октябре 2014 года. Наша семья сейчас в процессе продажи квартиры, которая полностью принадлежит моей родной сестре, мама там лишь прописана. Проблема возникла в том, что сделку затянул наш покупатель. И вот 22 октября 2014 года к нам в квартиру пожаловал Сергей Сергеевич, ранее этот человек уже приносил маме бумажку с требованием о погашении долга и оставил свой номер телефона, фамилии его к сожалению я не знаю. Дома нас не оказалось. Когда я пришла в квартиру. то первое что я увидела- это бумажка о требовании долга и фотография мамы, висящие на входной двери. Я сразу позвонила Сергею Сергеевичу, но в ответ услышала, что это еще не все, на что он способен smile:nunu: smile:nunu: и что в ближайшем будущем нас ждет райская жизнь! А именно, что наша семья будет жить в квартире без отопления и т. д. На мои скромные возражения, что квартира уже почти нашей не является (сделка прошла еще не полностью), Сергей Сергеевич крикнул ГОНИШЬ!!!! Ну а дальше у него начался словесный понос, я услышала о себе много нового. Но самое главное что меня поразило. что он угрожал мне расправой. И постоянно кричал, что мне пришел КАПЕЦ!!! Уважаемые форумчане, была ли у кого-то подобная ситуация? Как расценить слово тебе капец из уст клерка Сергея Сергеевича? Извините, но мне показалось что сотрудник не совсем адекватен. Интересно в банке набор персонала откуда вообще??? Это такие сейчас методы работы вашего банка?

Добрый день уважаемые Дарья и Александр!Есть желание работать в банке «Русский Стандарт». Прошу Вас подскажите пожалуйста по какому адресу в Магнитогорске (или же иным способом) я могу предоставить своё резюме. Заранее благодарен за ответ.

Дарья! Я свои данные вам не давала и давать не хочу! К вашему банку я не имею отношения! Кредит я у вас не брала, и никогда не возьму, для этого есть более надежные банки! Мне звонили с телефона+7961*90**72(76 и т. д)На каждый следующий звонок я буду добавлять вам негативный отзыв, отправлю жалобу в Роспотребнадзор, прокуратуру, Милицию, Центробанк и финансовому омбудсмену, далее в комсомолку, Малахову, Путину, Медведеву. Я не давала согласия на использование моего телефона! Кто-то его вам вручил вы и рады! Кто вам разрешил использовать мой номер чтобы кого то там искать? Я не знаю женщину из-за которой мне звонят, не её договор не её данные!

Добрый день! Я уже стала постоянным читателем данной рубрики. Хотелось бы задать вопрос или это можно даже назвать предложением. Смысл такой. 2 года назад имела просроченную задолженность в банке «Тинькофф». И они мне для избежания огромной суммы долга, предложили такое соглашение.Мы зафиксировали на определённую дату сумму долга перед банком, в неё входили и сумма основного долга и начисленные проценты и за просрочку в том.числе. Присвоили новый номер договора и далее я гасила в новые сроки ежемесячно сумму долга. И она только уменьшалась на сумму моих вносимых денег. Есть ли в вашем банке такая форма или услуга. Она очень удобна для меня и для других заёмщиков с ситуацией когда не могут вылезти из долга и гасят только просроченные проценты.

Добрый день.26.09.2014 года я обращалась в Дополнительное отделение «Рязанский проспект» ЗАО «Русский Стандарт» с заявлением. Прошел месяц, а ответ Банком мне так и не предоставлен. Это уже не первое заявление, которое Банк игнорирует! Хочу напомнить, что коммерческие организации обязаны отвечать на заявление граждан.

Добрый день. Я являюсь должником по кредиту в Вашем банке. Платить не отказываюсь. Есть просрочки. Постоянно звонят моим родителям, на работу. Чего хотите добиться? Если у меня финансовые трудности Ваши звонки ни чего не изменят. Написала жалобу в Роскомнадзор и в Управление экономической безопасности. Разглашение банковской тайны, закона о персональных данных, угроза, вымогательство. Следующий шаг — прокуратура, ЦБ РФ. Родители хотели брать потреб. кредит в Вашем банке, но теперь конечно этого не будет. Сегодня звонили с номера +7967*64*1*6

Ваши так называемые «мероприятия по урегулированию просроченной задолженности» ни чего не дадут. Всех предупреждаю что не стоит связываться с Вашим банком!

Здравствуйте,подскажите пожалуйста как рассторгнуть договор со страховой компанией русского стандарта,платежи уходят только на проценты и страховку,сумма долга неубавляется.

Здравствуйте. Уже продолжительное время (примерно два года) на телефон моего несовершеннолетнего сына (7 лет) поступают звонки от банка русский стандарт. Разыскивают должника, какую-то женщину. Неоднократно объяснял вашим специалистам, что эта женщина мне неизвестна, что телефон принадлежит сыну около трех лет. Сын пугается, так как на этот номер звонят только родители. Звонки от неизвестного негативно влияют на здоровье несовершеннолетнего. 22.09.2014 г. я обращался на горячую линию банка русский стандарт для претензий. Объяснил ситуацию, обещали разобраться и помочь. Однако, сегодня 23.10.2014 г. в вновь поступили звонки. Отвечать не стал. Перезвонил на один из номеров, ответил автоответчик банка русский стандарт. Господа банкиры вопрос один: когда прекратятся эти необоснованные преследования? Прошу дать официальный ответ на электронную почту указанную в информации для банка в установленные действующим законодательством сроки. В случае отсутствия ответа, продолжения необоснованных преследований намерен обратиться в органы правопорядка для защиты своих интересов. Оставьте в покое моего сына.

Добрый день.Отправляю Вас данные которые Вы просили для ответа на мой вопрос:«Подскажите пожалуйста, у меня кредитная карта Вашего банка.У меня сложилась сложная ситуация, закрыли предприятие на котором я работала и до сих пор не выплатили расчет. Моим знакомым постоянно звонят сотрудники банка и не корректно разговаривают. При разговоре с сотрудниками банка, когда они звонят мне, я пыталась объяснить ситуацию на что мне ответили, что у меня есть чтобы найти деньги или мой кредит продадут.Подскажите как быть в данной ситуации? И как быть с тем, чтобы не хамили моим знакомым и не сообщали сумму задолженности?Мне просто нужно дождаться первой зарплаты (работу я уже нашла), и я опять встану в график.»С Уважением!

Нашёл на днях «тарифы» которые распечатали в день получения карты. ТП бвк 1 .Там есть интересный пунктик под сноской «1» …. плата за обслуживание списывается в год АКТИВАЦИИ КАРТЫ ….

Каким образом вернуть уплаченную сумму по страховке?

Пытался сделать переводы, как в сторону юридического лица, так и физического, то есть себя в банке ТКС, пробовал разные варианты.После ввода платежного пароля из СМС появляется надпись: ИНН физического лица 12 цифр или не заполняется, пробовал 10 цифр ввести для юр. лица, а также 12, когда пытался отправить на свой счет, как на физика.Сдаю сегодня карту, подскажите, годовое обслуживание еще не списано, если забрать все деньги, я так понимаю, я банку ничего должен не буду? В теховер счет не уйдет?

Добрый день! При снятии наличных с карты ЗАО «Банк Русский Стандарт» в банкомате стороннего банка, запрошенные денежные средства, не были выданы. Предскажите мои действия для возвраты на счет карты, не выданных денежных средств.

Можно ли провести расследование правомерности действий работника банка при оформлении кредита на покупку товара в части неправильного информирования по условиям договоров страхования, без которых кредит не был бы предоставлен.

Добрый день! 6 сентября у меня открыт договор на реструктуризацию. Платеж был внесен в срок, но на данный момент у меня имеется просрочка, так как в связи со всей финансовой котовасией в стране, у меня снялась подработка, которая позволяла мне оплачивать долг.Я ценю то, что банк в свое время пошел на встречу, оформив реструктуризацию. Спасибо! Просто в данный момент я ищу новую работу и прошу, если есть такая возможность, дать мне отсрочку до января. Я смогу войти в график снова.

Вдогонку к предыдущему вопросу. Ваши сотрудники в курсе, что озвучивать третьим лицам сумму долга они не имеют права? С какого перепуга ваша дама звонит моей матери, которой 67 лет? Она и так больной человек, а тут вы! расскажите вашим сотрудникам, что нельзя третьих лиц вовлекать в подробности договора

Являюсь клиентом Вашего банка с 2004 года. Пользуюсь кредитными продуктами с превеликим удовольствием. Но в последие месяцы возникли временные проблемы с оплатой ежемесячных взносов. (На работе временно не выплачивают премии). Очень хотелось бы попросить о временной отсрочке или реструктизации долга. Какие мои действия для этого нужно препринять? Спасибо.

Добрый день. Являюсь клиентом Вашего банка с 2004 года и с удовольствием пользуюсь Вашими кредитными продуктами. Но в последнее время не могу своевременно и в полной мере делать ежемесячеые взносы (причина: не полное выполнение работодателем договора, соответственно очень временное уменьшение з. п.). Можно ли сделать временную отсрочку или провести реструктизацию кредита. Спасибо.

Здравствуйте.В маршрутном такси у меня украли кошелек,в котором находились кредитные карты вашего банка.Не успев доехать до дома мне позвонили из кулцентра и сообщили,что с моей карты были списаны деньги.Специалисту показалось подозрительным,что деньги снимаются равными частями за короткий период времени,т.е за 3 минуты было произведено 8 операций по 4 тысячи и того успели снять 32000.Лимит карты составляет 190000.Не теряя времени я обратилась в отделение полиции и подала заявление о краже,после чего я обратилась в отделение банка и там тоже написала заявление,я даже составила фоторобот преступника.По сути дела деньги должна выплачивать я. Наличные были сняты в банкомате не пренадлежащем банку и якобы воспользовались пин кодом,но пин кода в кошельке не было,он находился дома и у меня в голове.Этой картой я не пользовалась после перевыпуска,а только оплатила годовое обслуживание несколько месяцев назад.По праву я считаю,что грубо были нарушены права потребителя,меня не проинструктировали и не сообщили,что третьи лица так легко могут ею воспользоваться.Понятно,что банку все равно кто оплатит эти деньги +проценты за съем наличных,но я не год и не два была клиентом вашего банка,никогда в должниках не ходила.Так почему меня уверяют,что деньги были сняты при помощи пина,если просто не реально за 3 минуты провести 8 операций-пробовала с трудом 2.Совсем не хочется идти в суд может быть возможно решить как то этот вопрос,т.к я еще и другие наличные деньги утратила с этим кошельком(только получила похоронные за захоронение матери)о чем в заявлении в милиции указано.Почему паралельно не произведено расследование банка.Ведь везде стоят камеры и на них не я снимаю деньги со скоростью ветра,всем и так понятно что применили какую то аппаратуру.Подскажите что делать?X

Сообщаю сведения, о которых вы просили, отвечая на мой вопрос (тема, почему-то переименована на Звонки родителям, хотя ОСКОРБЛЕНИЯ, НЕЦЕНЗУРНАЯ БРАНЬ, ВАНДАЛИЗМ В ПОДЪЕЗДЕ И ПОПЫТКИ ВЫБИТЬ ВХОДНУЮ ДВЕРЬ трудно назвать звонками). Очень надеюсь, что ваш банк действительно разберётся в этой ситуации.Также довожу до вашего сведения, что копия заявления, рассматриваемого в прокуратуре в отношении сотрудников вашего банка выслана мною в центральный офис ЗАО банк «Русский стандарт».

1. Не могу снять наличные с карты, оставил заявку на разблокировку в августе с тех пор обещают разобраться2. Есть ли в г. Абакане ваш филиал

Добрый день!Оставляла отзыв 23 июня, обещали предоставить ответ, на сегодняшний день его так и не последовало.

У меня потреб. кредит и 2 карточки (договора № 101987934; № 106835014; 101932847). На данный момент ввиду определенных обстоятельств не могу оплачивать те суммы, которые платила раньше. У меня образовался пропущенный платеж по одной карте. Я на днях отправила письмо в банк с просьбой расторгнуть или изменить кредитный договор на основании ст. 451 ГК РФ. В данной заявлении я указала посильную мне сумму платежа. Если банк не удовлетворит мою просьбу, я подам в суд на расторжение кредитного договора. Долг оплачивать не отказываюсь. Просто хочу дождаться решения из банка и действовать исходя из того, что ответит банк. Проблема в том, что меня просто извела служба безопасности банка в лице Елизаветы Евгеньевны (фамилию она не назвала, к сожалению), звонит с тел. 89397*39*7*, 8939*53*0*4. Сыплет бесконечными угрозами в мой адрес и адрес моей семьи, звонки от нее поступают членам моей семьи. Она угрожает тем что банк обратиться в правоохранительные органы в лице коллекторского агенства, что против меня будет возбуждено уголовное дело на основании ст. 331 УК РФ (правда не понимаю как данная статья может быть применима ко мне, т. к. не являюсь военнообязанной). Она говорит мне что правоохранительные органы приедут ко мне домой будут расклеивать объявления по всему подъезду, обойдут всех соседей с просьбой скинуться кто чем может в счет оплаты моего кредита и т. д. Сегодня она мне сказала, что банк обратиться в попечительский совет, т. к. я не выполняю условия договора. Про хамство с ее стороны это отдельная глава, про это можно писать до бесконечности. Мои доводы и предложения решить этот вопрос другими методами принимаются крайне негативно. Прошу прекратить нападки в мою сторону и в сторону моих близких, т. к. это расшатывает мое и без того неустойчивое моральное состояние. Я одна воспитываю маленького ребенка и поэтому прошу проявить хотя бы чуть чуть понимания Еще раз повторяю я ОЧЕНЬ хочу оплатить свои долги и поэтому жду решения банка, т. к. хочу решить данную ситуацию цивилизованным способом. Заранее благодарна!!!

Доброй ночи. Вынужден обратиться к Вам за помощью.1. Зашёл в личный кабинет и не обнаружил там ни одной из своих кредитный карт. В данный момент интересовала информация по регулярным платежам, в частности по карте Американ Экспресс. Более того, на номер сотового телефона перестали поступать сообщения с указанием точной суммы минимального платежа. Поясните, что делать в таком случае?2. Хотел бы получить разъяснения, если это возможно, по какой причине были заблокированы все мои кредитные карты, ведь ни один из регулярных платежей мною просрочен не был.3. По какой причине я перестал получать подробные выписки по кредитным счетам на свою электронную почту. Длится это уже больше года.

спасибо за разъяснения на данный момент стало ясно что по 2м картам работают коллекторы а по 2м я была в банке мне дали выписки по текущей задолженности заявление о реструкторизации у меня не приняли не объяснив причину поэтому отправила заявление заказным письмом с уведомлением в центральный офис продолжаю оплачивать небольшими суммами по номерам договоров через терминал банка Русский Стандарт на Каховке последняя дата оплаты 10.10.2014 года сумма 13000 очень хотелось получить ответ что делать дальше как узнать фиксированную сумму задолженности и график погашения так как коллекторы называют разные суммы и благодаря их замечательной работе конкретно представителя АСД с номером тел 84932591947 все знакомые родственники и работодатели осведомлены о сумме задолженности кстат работодатель в связи со звонками коллекторского агенства предложил написать заявление о увольнении по собственному желанию

Я уже писала к вам обращение. Пока не получила ответа. Жду. И хочу попросить вас прокомментировать эту ситуацию:crowbar27.10.2014 02:41Сообщить модераторуда там полный бред пишите… и какой ответ вы ждете от банка?-хорошо, если хотите мы расторгнем договор, спите спокой)))Дальше договор попадет коллекторам и Елизавета Евгеньевна покажется монашкой по сравнению с ними smile:D

Сотрудники, передайте своим коллекторам, чтоб перестали названивать родственникам. Меня там нет и нет и не будет!

Здравствуйте, Дарья!Хочу у Вас уточнить вопрос, по поводу СМС такого содержания: «… с 18,00 до 20,00 находитесь по адресу регистрации для вручения досудебной притензии в присутствии участкового». В связи с этим возникает вопрос: во первых, причем тут участковый, во вторых,банк и его представители не уполномочены законодательством России осуществлять какие-либо розыскные мероприятия, так же как и посещать клиентов дома и на работе.Так же отмечу, что при заключении договора мои родственники и прочие контактные лица не давали Банку права на использование их персональных данных. В связи с чем любые звонки и обращения к этим лицам — неправомерны, Вы же звоните моим родственниками шлете СМС сообщения на номера, которые в моем договоре даже не были указаны.Если Банк имеет претензии, то может обратится в суд, а все вопросы досудебного урегулирования решать посредством почтовой связи.Просьба прокомментировать данный вопрос.С уважением, Елена.

Дарья Соколова, Вы попросили меня ответить в личном сообщении, к сожалению не нашёл, как можно написать Вам личное сообщение, буду благодарен, если объясните, как это сделать. Поэтому напишу ответ в данном сообщении в графе «Информация для банка», которая на публикуется на сайте. Ознакомьтесь, пожалуйста и дайте ответ мне личным сообщением!

Сегодня хотели оформить кредит 0-0-24 на товар в магазине М. Видео специалист банка Безумова Оксана сказала что без страховки банк не одобрит кредит. Мы попросили все таки подать заявку без страховки т. к. страхование является добровольным. Помимо этого специалист разговаривала недоброжелательным тоном. В итоге она все-таки сказала вам одобрили только на 12 мес и только с 2 страховками по-другому банк вам не одобряет. Почему специалист навязывает услуги страхования и утверждает что Банк вам без них не одобрит? Разве она может утверждать, ведь насколько я знаю не специалист в магазине принимает решение. Также навязывание дополнительной услуги страхования, которая, к тому же не входит в число разрешенных финансовому учреждению — это нарушение закона. Статья 16 Закона о защите прав потребителей запрещает обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением каких-то других. Прошу разобраться в ситуации и наказать сотрудника!

Доброе утро, писала Вам 25 октября. По поводу возврата косметики Мон Платин и расторжении кредитного договора с банком. Ответа не поступило.

Данные для банка.

здравствуйте уважаемые специалисты банка.у меня в связи с продолжительной болезнью (о чем есть все документы в банке)был допущены просрочки и проведена реструктуризация.все договора мною были досрочно погашены и оплачены.почему банк продолжает портить мне жизнь?я обратился в отделение банка об изъятии меня из черного списка,и мною был получен отказ.получается что даже расчитавшись с банком он мне продолжает гадить!я не могу нигде взять кредит из за того что числюсь должником банка русский стандарт.прошу вас в связи с тем что у меня была уважительная причина.болезнь — а не просто так.все таки изъять мою историю из черного списка.о чем прошу уведомить меня письменно.в случае отрицательного ответа прошу вас четко обосновать чем руководствуется банк,а не общими фразами типа это политика банка.с уважением александр.

Здравствуйте,Дарья, я уже Вам задавала вопросы, возник еще один, я написала заявление на закрытие карт, чтоб банк решил вопрос о рефинансировании или реструктуризации. Я оплатила платежи чтоб небыло просрочек. Меня отключили от смс информирования, а два дня назад пришла смс что банк принял мое обращение и после расмотрения меня уведомят дополнительно,но вчера мне позвонили из банка и сказали, что я уже просрочила платежи и их немедленно нужно погасить. Звонят третий день, и звонки поступают на рабочий телефон без определителя,я даже не могу посмотреть откуда звонят, на мой вопрос почему не звонят на сотовый,отвечают что не могут якобы дозвониться,хотя телефон всегда под рукой. Дело в том что у меня был неприятный уже разговор с сотрудником банка который звонилс городских телефонов г. Челябинска, а когда я обратилась в банк с жалобой, мне ответили что даный факт не могут опровергнуть или подтвердить потому что разговор наш не записывался, хотя у меня все разговоры записаны, приберегу на всякий случай. Выходит что сотрудники специально звонят с таких номеров чтоб не было записи разговоров.? И просьба к Вашим сотрудникам звонить на сотовый телефон где я могу записать беседу. Как выяснить мне с вопросом о рефинансировании или реструктуризации. Если мне каждый день звонят и требуют оплаты,ведь я и обратилась в банк с этим что у меня нет денег оплачивать большие суммы.

Сегодня пришло сообщение, что до 22 ноября я должна внести на карту Тревел минимальный платеж не то 2070, не то чуть больше. При этом моя задолженность по этой карте составляет чуть более 20000. Раньше мне говорили, что минимальный платеж -- 950 руб, а сейчас, когда сумма задолженности на 1/3 уменьшилась, минимальный платеж почему-то вырос. Странно как-то.Очень прошу разобраться. Заранее спасибо.

Почему сотрудники банка при консультировании и заключении договора обманывают клиентов по поводу возможности возврата страховки?Мною была приобретена рассрочка на полгода (он же кредит на 2 года с льготным периодом полгода). обещана была страховка 2,5 т. р., по факту заплатила чуть более 7 т. р.. Сотрудники банка объясняли, что если я рассрочку погашу за полгода страховку пересчитают. В итоге оказалось, что страховую премию, уплаченную мной, не возможно пересчитать. А сотрудники банка отправляют со всеми вопросами в страховую компанию, мол мы ничего не знаем, разбирайтесь со страховой компанией. В страховой компании соответственно тоже ничего сказать не могут, т. к. не они дезинформировали меня на счет страховки.

Здравствуйте Дарья,я с Вами согласна что оплачивать платежи -это моя обязанность, но когда мне звонил сотрудник банка он озвучил что мне надо написать заявлени в банке на закрытие карт и мне не будут звонить из банка до декабря пока будет рассматриваться заявление, менч отключили от смс, а теперь выясняется что мне надо оплачивать платежи и что Ваш сотрудник обманывал меня, изначально зная о том что банк потребует оплаты в период рассмотрения заявления. О том что не надо оплачивать платежи в этот период меня заверила и сотрудник банка в г. Челябинск, Выходит что сотрудники вводят клиентов в заблуждение либо потому что им надо деньги вернуть любой ценой, либо они не знают правил работы банка. Сегодня у меня был опять неприятный разговор с вашим сотрудником который пообещал мой долг передать коллекторам, подать на меня в суд, звонить моему работодателю, гл. бухгалтеру, звонить всем моим знакомым и родственникам. На мое замечание что он не имеет права звонить по номерам которые не указаны у меня в контактных данных и разглашать мои пеосональные данные,номера телефонов раздобыты неизвестнвм путем,он ответил что я имею право разглашать ваши данные. Я понимаю если б я не оплачивала несколько месяцев,а просрок составил 11 дней. На гарячей линии мне тоже не смогли прокоментировать данную ситуацию.Кто нибудь вообще решает эти вопросы или один ответ для всех. Вы сами пишите что банк готов сотрудничать, предлагает варианты решения проблемы, а когда коснулось проблемы, никто ничего решить не может, ведь если бы у меня сейчас доходы были бы как и раньше я не обращалась бы чтоб банк помог решить проблему а платила бы как и раньше, я обратилась чтоб все карты объединили в один договор и платеж был меньше. Почему в других банках идут на уступки предлагают даже с просрочкой рефинансирование,понимают что у всех может быть такая ситуация, а в Вашем банке мне ответили что не факт что банк может согласиться на рефинансирование или реструктуризацию.

Добрый день, писала письмо обращение помочь разобраться с ситуацией, пришел ответ из банка ЗАО Русский стандарт», который меня ввел просто в стопор. Я четко объяснила свою проблему, указала каких документов нет на руках, какие заявления не подписывала. И ответ, который получила, просто смешно. Получается Банк дает деньги не проверяя своих клиентов???? что переводит деньги в компанию, без согласия самого клиента????Мое обращение. Помогите разобраться.Меня пригласили на бесплатную процедуру по уходу за волосами в салон ООО «Академия Красоты» в г. Москве по ул. Большая Полянка, л. 24/2, стр 4. На процедуре консультант нахваливала косметику и о чудесах, которые она творит. А также расспрашивала меня, чем я занимаюсь, где работала, семейное положение. Узнав, что я не работаю, предложила работу у них в салоне, на что я очень обрадовалась, так как имею опыт работы с косметической продукцией.После окончания процедуры, находясь в непонятном для меня состоянии под воздействием комплекса факторов, я как загипнотизированная пошла за консультантом Татьяной Сердюковой к столику, где у меня взяли паспорт и сделали ксерокопию, для того, как мне объяснили, чтобы заполнить толи сертификат, толи годовую подписку на обслуживание в салоне. Минуты через 3—4 пришла девушка с документами.Предложили на ознакомление ворох документов, который попросили подписать, ссылаясь на то, что им это необходимо для отчетности и т. п. и что в договоре предложение о рассрочке. Если я решусь купить их товар, то уже как будто подпишу заявление на рассрочку.Я была введена в заблуждение и на счет кредита. Анкету-Заявление на получение потребительского кредита в ЗАО «Русский Стандарт» заполнял сотрудник салона и предоставил обо мне не полную информацию по данному кредиту, также в нем указаны данные (сведения: о месте работы, личном доходе, о собственности жилья), которые не соответствуют действительности, хотя на начальном этапе, в ходе беседы с косметологом или (консультантом), я неоднократно говорила, что нахожусь в затруднительном финансовом положении: Потеряла работу в марте 2014 и занимаюсь поиском работы.Анкета-Заявление на получение потребительского кредита оформлена была очень мелким шрифтом, что затрудняло его прочтение, а я читаю в очках, но так как пошла в салоне красоты на процедуру, а не в банк, то не взяла с собой, да и времени на изучение документов сотрудники салона не давали, торопили и отвлекали от прочтения теста Анкеты-ЗаявленияУже оказавшись дома я поняла что натворила, что ко всем моим проблемам с банками, в которых оформлены у меня кредиты, и в которые платить не могу, я подписала договор с ООО «Салон Красоты» о приобретении набора косметики для волос под товарным знаком «mon Platin» на сумму 43314.,99 рублей и в целях приобретения товара(продукт: Удобный(mon Platin 24) продавцом с о мной заключен кредитный договор с ЗАО «Банк Русский Стандарт» от 01.10.2014.На всей этой почве у меня произошел нервный срыв, я не могла спокойно говорить, кричала и плакала, и только через неделю, придя в себя, я начала адекватно принимать шаги к её разрешению, изучила проблему в интернете, узнала, что таких как я пострадавших от рук этой компании много, что данная компания ООО «Академия Красоты» работает не с одним банком, а несколькими и у всех практически одна и та же ситуация.Составила претензию, взяла с собой чемоданчик с косметикой, которой не пользовалась и вся упаковка в том виде, как я приобрела, 11 октября поехала в салон. Приехала на Полянку, а там в субботу юриста нет, а возвратами занимается в этой компании, как мне сказали, только юрист и приехать предложили в любой день с 11—17. По возмущавшись, я так ничего и не добилась. Взяла злополучный товар и не теряя времени в этот же день поехала в банк ЗАО «Банк Русский Стандарт».Так как это была суббота, пришлось проехаться по всей Москве, так как я не была в курсе, что банки перешли на пятидневку, и только на м. Речной вокзал я попала в банк.Рассказала специалисту банка свою ситуацию, сказала что не имею на руках самого договора, а имею только график платежей, и хочу получить договор, на что прозвучал ответ «У нас в банке именно такой договор как у Вас, идите в салон, где приобрели косметику и там делайте возврат, и только после этого, как у вас примут придете к нам. Вы мол не первая кто к нам обратились». Я опять же стала говорить, что там была и меня примет только юрист салона. К которому я обязательно поеду и уже подготовила претензию к салону. Специалист банка смотрел на меня как мне показалось, с непониманием, зачем я пришла, стал консультироваться с рядом сидящем специалистом, на бейдже которого было написано помощник руководителя или руководитель данного подразделения. Они о чем то поговорили, я не слышала о чем, и специалист опять же стал смотреть на меня с непониманием моего обращения в банк. Когда я поняла, что говорю в пустую, сама попросила бланк заявления банка, где описала ситуацию. Заявление приняли под регистрационным номером, опять же, я сама попросила сделать копию и завизировать мое заявление, а так же сделать копию с претензии на салон.Из выше перечисленного могу сказать, что заявление на получение кредита Я не писала и не получила. Договора потребительского кредитования на руках не имею, нет предмета договора. Разрешения в письменном виде на перечисление с моего счета на какой-либо счет не писала.Помогите разобраться с данной ситуацией. Что мне делать. Нахожусь в панике и расстройстве чувств.Пришел такой ответ.Добрый день, Елена!Сожалеем, что поводом для Вашего обращения в Банк послужила сложившаяся ситуация.Обращаем внимание, что в случае, если был приобретён товар в кредит, то Вы вправе досрочно его погасить (сэкономив на процентах), или вернуть товар в торговую организацию.Позвольте также напомнить, что Банк не занимается продажей товара, а только предоставляет кредит на его приобретение. Таким образом, вопросы, касающиеся возврата товара, должны быть адресованы торговой организации, где Вы его приобретали.Информируем, что при условии возврата товара сумму первоначального взноса (при наличии) Вы получаете через кассу торговой организации. Сумму кредита магазин перечисляет на Ваш счет в Банке. В случае, если деньги поступают на счет до даты первого платежа, то Вы выплачиваете: проценты за реальный срок пользования кредитом. В случае, если деньги поступят позднее, Вы выплачиваете проценты за соответствующее количество месяцев пользования кредитом.Уточнить информацию по договору Вы можете следующими способами:— в Call-центре Банка по телефону 8-800-200-6-200/ +7(495) 748-0-748/ +7(495) 748-0-748 (для карт American Express — по телефону 8-800-200-9449 / +7 (495) 543-94-00), при успешном прохождении идентификации;— по защищенной почте через систему «Интернет-банк» (при наличии возможности);— в Отделение Банка, обратившись с паспортом гражданина РФ. Ознакомиться с адресами и режимом работы Отделений Банка «Русский Стандарт» Вы можете на официальном сайте Банка по адресу http://www.rsb.ru/about/branch/.При возникновении дополнительных вопросов не удаляйте, пожалуйста, текст предыдущих сообщений!С уважением,Шибалова АсяСпециалистСлужбы Клиентской ПоддержкиЗАО «Банк Русский Стандарт»

Здравствуйте Дарья по вашей проверке мне сказали что банк приносит свои извинения за нарушения.А что мне дальше делать я 18.11 госпитализируюсь на плановую операцию?Почему банком не предусмотрено никаких решений в таких ситуациях?Должен же быть какой то выход,кроме как продать меня коллекторам

Я живу в Луганской обл. Ни 1 банк у нас не работает. Ни соцвыплат, ни пенсий мы не получаем. Банк Русский стандарт шлет смс о срочном погашении части кредита иначе мое дело передадут в службу принудительного взыскания. На данный момент оплатить кредит невозможно. Что делать? Как быть? Какие документы предоставить? И как? если ничего не работает в городе — ни суд, ни тогово-промышленная палата

Здравствуйте.Пожалуйста подскажите, по какому адресу переехал банкомат Русского Стандарта в нашем городе.Раньше он располагался на территории магазина по ул. Ленина 32, сейчас туда после ремонта «заехал» универсам Магнит, но АТМ на прежнем месте не наблюдается. Спрашивал о местонаходжении банкомата у кассиров Магнита, они только пожимают плечами.с уважением,

Я пользователь карточных продуктов БВК. Недавно банк по своей инициативе выслал мне Банк в кармане Голд Промо. В свой интернет банк получаю сообщения информационного характера о продуктах и об изменениях в тарифах. Сложилось впечатление, что банк предоставляет всю информацию и можно этому доверять. Однако, последнюю важную информацию об изменении размера суточного бескомиссионного снятия по БВК банк мне не прислал. Это привело к тому, что 2 последних снятия по 100000 рублей за 24 октября и 28 октября по карте 1711 проходят с комиссией по 1000 рублей. Считаю справедливым возврат комиссии, так как банк, предоставлявший информацию в виде сообщений в интернет банке, должен был и в этом случае довести её до клиента, как делал раньше.

Добрый день, Дарья.Имел неосторожность поверить сотруднику банка в отделении на Торжсковской 9, и оказался в неприятной ситуации. Делал перевод со своего карточного счета, оплачивал машину, два раза задал менеджеру вопрос о кэшбэке и два раза получил утвердительный ответ, что данная операция попадает под условия кэшбэка. Сегодня же, когда увидел сумму начисленного кэшбэка, понял что это не так. специалисты по горячей линии ответили что это операции исключения. Как же верить сотрудникам в банке? Прошу либо все таки начислить кэшбэк, либо вернуть комиссию за эти платежи.

Добрый день.Обращалась к вам ранее.По вашей подсказке пошла в офис банка у метро Каховская заявление на реструктуризацию не приняли дали какую то визитку с тел. горящей линии.Написала заявление в письменном виде с уведомлением в центральный офис банка жду ответа плачу небольшими суммами задолженность т. к. всю сумму платить не могу благодаря(работе) коллекторов пришлось уволится с работы,Хочу обратится к юристам т. к. банк не дает ответа, а коллекторы продолжают названивать хотя я регулярно оплачиваю суммы какие они озвучивают.помогите разобраться в данной ситуации.

благодарю за очередную чушь и лапшу в стиле вашего банка.МЕНЯ ИНТЕРЕСУЕТ ПОЧЕМУ Я ДО СИХ ПОР ЧИСЛЮСЬ ДОЛЖНИКОМ ВАШЕГО БАНКА И ПОЧЕМУ МОЮ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ НЕ ИЗЪЯЛИ ИЗ ЧЕРНОГО СПИСКА НЕ СМОТРЯ НА МОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ И ОТСУТСТВИЕ ЗАДОЛЖЕННОСТИ. то что вы ерунду и ересь отписываете я и так знаю.есть четко поставленные вопросы потрудитесь вежливо и конкретно ответить на них,а отписывать мне ерунду.я даже выделил их отдельно специально для вас заглавным шрифтом.

Добрый день, Дарья!Хочу поблагодарить Вас за оказанную помощь в моей ситуации.И хотя никаких уведомлений по решению данного вопроса я так и не получила,судя по состоянию счета, деньги вернули.Надеюсь сотрудники совершившие данное мошенничество все же понесли должное взыскание.Думаю без Вашего участия ничего бы не изменилось,т.к. мое первое заявление бесследно испарилось.Ну как говорится: колечко нашлось,осадок остался.

дело № 124951Дарья сообщаю — звонил я на 74957480748, висел 19 минут на линии, звонил с айпада (скайп аут), т. к. телефон у меня сел, меня долго переключали, потом общался с девушкой из Amex Premim помоему как то так… она меня уверила что все ок у меня. Очень удивлен. Самое главное — я сейчас тоже что то должен банку и торчу на просрочке? оо

Обратились в оренбургский филиал на ул. 60 лет Октября с просьбой воспользоваться услугой чарджбэк, на что менеджеры и руководство только посмеялось, сделали предположение о том, что, возможно, имелось в виду кэшбек? На информацию о том, что данный сервис предоставляет МПС Visa сотрудники отделения заявили, что такого нет в природе. Прошу Вас прокомментировать такого рода ответ Ваших коллег.