Возникновение подозрений на утечку информации или ее искажение в системе конфиден-циальной связи. Случаи, когда нельзя достоверно установить, что произошло с носителями, содержащими ключевую информацию (в том числе случаи, когда носитель вышел из строя и доказательно не опровергнута возможность того, что данный факт произошел в результате несанкциони-рованных действий злоумышленника). Согласительная комиссия — комиссия, создаваемая Сторонами для разрешения разногласий, возникающих при обмене ЭД СУД и система удаленного доступа к управлению банковским счетом «Интернетбанк» или «Клиентбанк», применяемая в Банке или иным системам защищенного обмена документами. Все уведомления направляемые участниками обмена ЭД осуществляются в виде сообщений (электронных документов) в электронно-цифровой форме. При отсутствии возможности направить уведомление в электронно-цифровой форме Стороны вправе направлять уве-домления в простой письменной форме, в соответствии с реквизитами указанными с дого-воре или иных документах заключенного между сторонами. Плюсы, которые получает пользователь ЭЦП • подписав электронный документ ЭЦП, владелец этой ЭЦП сразу получает как бы и нотариальное заверение своей подписи, в лице внешнего арбитра — Удостоверяющего центра, т. к. каждая проставленная ЭЦП уже имеет в себе подтверждение удостове-ряющего центра, что такого владельца подписи удостоверяющий центр знает, Серти-фикат такому человеку выдавался, подпись подлинная; • получив от удостоверяющего центра Сертификат ключа подписи, владелец ЭЦП по-лучает возможность не только подписывать документы, но при необходимости и шифровать их. Причем используемые криптографические средства гарантируют, что никто кроме адресата ваш документ, направленный по электронной почте, прочитать не сможет. Сферы применения ЭЦП • придание юридической значимости электронным документам в любой системе элек-тронного документооборота, создание электронного архива; • обмен юридически значимыми электронными документами в реальном масштабе времени с адресатом из любой точки России с возможностью шифрования переда-ваемых документов; • возможность сдачи налоговой отчетности в электронном виде без участия специали-зированного оператора связи; • возможность участия в торгах, проводимых в любом регионе России в рамках Ассо-циации электронных торговых площадок, не выходя из своего офиса. Условия, при которых ЭЦП равнозначна собственноручной подписи • сертификат ключа подписи, относящийся к этой электронной цифровой подписи, не утратил силу (действует) на момент проверки или на момент подписания электронного документа при наличии доказательств, определяющих момент подписания; • подтверждена подлинность электронной цифровой подписи в электронном документе; • электронная цифровая подпись используется в соответствии со сведениями, указан-ными в сертификате ключа подписи. Приложения Пожелания к получателям платежам по шаблонам Наименование организации Регион/город СВЕРДЛОВЭНЕРГОСБЫТ Свердловская область ЕРЦ ПО ПРИБОРАМ УЧЕТА Екатеринбург ЕРЦ ДОМОФОН Екатеринбург ЕРЦ БЕЗ ПРИБОРОВ УЧЕТА Екатеринбург ЕРЦ АНТЕННА Екатеринбург ДОМОФОН СЕРВИС Екатеринбург Каменск-Уральский Полевской ЕКАТЕРИНБУРГЭНЕРГОСБЫТ(ЕЭСК) Екатеринбург ЕКАТЕРИНБУРГГАЗ Екатеринбург РСК Богданович РАСЧЕТНО-КАССОВЫЙ ЦЕНТР Красноуральск ГАЗЭКС Все регионы ТАГИЛЭНЕРГОСБЫТ Нижний Тагил ТАГИЛЭНЕРГОСЕТИ Нижний Тагил УРАЛЬСКАЯ ТЕЛЕФ. КОМПАНИЯ Екатеринбург УРАЛ-ТРАНСТЕЛЕКОМ Екатеринбург ТЕЛЕФОН-СЕРВИС Екатеринбург ИНСИС Екатеринбург УРАЛСВЯЗЬИНФОРМ Все виды услуг Все регионы МТТ УСИ Свердловская область РОСТЕЛЕКОМ (ММТ) Все регионы УРАЛСМАРТ Свердловская область SIPNET Тюменская область ГОРСВЯЗЬ ЧЕЛЯБИНСК Челябинская область РУСТЕЛ Тюменская область СКАЙЛИНК-Е Свердловская область СКАЙЛИНК ЧЕЛЯБИНСК Челябинская область МОТИВ-Е Уральский регион МЕГАФОН Все регионы МТС Все регионы ЮТЕЛ Все регионы БИЛАЙН Все регионы TELE2 Челябинская область ГУДЛАЙН Все регионы SimTravel Все регионы НТЦ «НОВАТОР» Екатеринбург КАБИНЕТ Екатеринбург УРАЛВЭС Екатеринбург ГОЛДЕНТЕЛЕКОМ Екатеринбург ИНСИС Екатеринбург, Нижний Тагил СЕТЬ «ВЕКТОР» Свердловская область СТРИМ Все регионы UTEL (ИНТЕРНЕТ) Свердловская область РАДУГА-ИНТЕРНЕТ Тюменская область RUSLINK Все регионы БИЛАЙН WiFi Все регионы БИЛАЙН ИНТЕРНЕТ Все регионы CONVEX Все регионы СКАЙНЭТ Свердловская область ПЛАНЕТА Свердловская область ДОМ.RU ТЮМЕНЬ Тюменская область РУСТЕЛ Тюменская область НТВ-ПЛЮС Свердловская область СТРИМ ТВ Нижний Тагил КОМИНТЕЛ ТЮМЕНЬ Тюменская область COMINTEL ТЮМЕНЬ Тюменская область ДИВАН-ТВ ТЮМЕНЬ Тюменская область ДИВАН-ТВ ЧЕЛЯБИНСК Челябинская область СТВ Свердловская обл. и г. Курган VIVA Все регионы ГУ УВД Кировского района г. Екатеринбурга (Код подразделения 02) Екатеринбург ГУ УВД Железнодорожного района г. Екатеринбурга (Код подразделения 05) Екатеринбург ГУ УВД Верх-Исетского района г. Екатеринбурга (Код подразделения 04) Екатеринбург ГУ УВД Орджоникидзеского района г. Екатеринбурга (Код подразделения 07) Екатеринбург ГУ УВД Октябрьского района г. Екатеринбурга (Код подразделения 03) Екатеринбург ГУ УВД Ленинского района г. Екатеринбурга (Код подразделения 01) Екатеринбург ГУ УВД Чкаловского района г. Екатеринбурга (Код подразделения 06) Екатеринбург ГУ Управление внутренних дел г. Екатеринбурга (Код подразделения 09) Екатеринбург ГУ УГИБДД ГУВД Свердловской области (Код подразделения 08) Свердловская область YANDEX.ДЕНЬГИ Все регионы WEB MONEY Все регионы ЕДИНЫЙ МЕДИА СЕРВИС Свердловская область RUPAY Все регионы ОРИФЛЭЙМ Все регионы FABERLIC Все регионы МОНЕТА.РУ Все регионы В контакте.ru Все регионы МУП Единый центр платежей и регистрации г. Нижний Тагил Нижний Тагил Все виды налоговых платежей в бюджет всех уровней, в том числе и пенсионный фонд РФ Все регионы Страховые платежи в страховые компа-нии(Северная Казна, Росгострах, Югория и т. д) Все регионы Все виды платежей за административные правонарушения, кроме штрафов Все регионы 2КОМ, ООО «КОМПАНИЯ 2КОМ» BUTOVO.COM, ООО «БУТОВСКИЙ ИНТЕРНЕТ КЛУБ» BWANA, ООО ««BWANA» DIALOG, ООО «ИНТЕР ПЕЙДЖИНГ» GOODLINE, ООО «Е-ЛАЙТ-ТЕЛЕКОМ» GSM САРАТОВ, ЗАО «САРАТОВ-МОБАЙЛ» KABiNET_префикс счета D, ООО «ТЕЛЕСЕТЬ СЕРВИС» KABiNET_префикс счета К, ООО «ТЕЛЕСЕТЬ СЕРВИС» KRAFT, ООО «ИНТЕР ПЕЙДЖИНГ» NETBYNET, ЗАО ГРУППА КОМПАНИЙ «КОНСУЛ» QWERTY, ОАО «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ТЕЛЕГРАФ» RUSLINK, ООО «ДБВ КАРД» SIPNET (ИНТЕРНЕТ), ООО «ВОИП ТРЕЙД» TARIO, ООО «ИНТЕР ПЕЙДЖИНГ» VladLink , ООО «ВЛАДИВОСТОКСКАЯ СЕТЬ» YOTA ПО N СЧЕТА, ООО «СКАРТЕЛ» YOTA ПО N ТЕЛЕФОНА, ООО «СКАРТЕЛ» АБАКАНСКИЙ РЦС, АБАКАНСКИЙ РЦС АИСТ, ЗАО «АИСТ» АКОС, ЗАО «АКОС» АЛЛО ИН-КОГНИТО, ЗАО «КАНТРИКОМ» АЛТАЙСВЯЗЬ, ОАО «АЛТАЙСВЯЗЬ» АРКТЕЛ МЕЖГОРОД, ОАО «АРКТЕЛ» АРКТЕЛ ПОПОЛНЕНИЕ КАРТЫ, ОАО «АРКТЕЛ» АТК, ООО «АРХАНГЕЛЬСКАЯ ТЕЛЕВИЗИОННАЯ КОМПАНИЯ» АТКАРСКИЕ ГОРЭЛЕКТРОСЕТИ, АТКАРСКИЕ ГОРОДСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ БАЙКАЛ-ТРАНСТЕЛЕКОМ, БАЙКАЛ-ТРАНСТЕЛЕКОМ БАЙКАЛВЕСТКОМ, ЗАО «БАЙКАЛВЕСТКОМ» БАЙКАЛЬСКОЕ МРО — БУРЯТЭНЕРГОСБЫТ, БАЙКАЛЬСКОЕ МРО БАЛАШОВСКИЕ ГОРЭЛЕКТРОСЕТИ, БАЛАШОВСКИЕ ГОРОДСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ ПЛАТЕЖ ПО НОМЕРУ ДОГОВОРА, ЗАО «БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ» БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ ПЛАТЕЖ ПО СЧЕТУ 40817810, ЗАО «БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ» БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ ПЛАТЕЖ ПО СЧЕТУ 42301810, ЗАО «БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ» БИЛАЙН ИНТЕРНЕТ, , ОАО «ВЫМ-ПЕЛКОМ» БИТ-ТЕЛЕКОМ, ООО «БИТ-ТЕЛЕКОМ» БИТ-ТЕЛЕКОМ, ООО «БИТ-ТЕЛЕКОМ» БЛАГОТВОРИТЕЛЬНЫЙ ФОНД «РАСПРАВЬ КРЫЛЬЯ», БЛАГОТВОРИТЕЛЬНЫЙ ФОНД «РАСПРАВЬ КРЫЛЬЯ» БРЯНСК СВЯЗЬ ТВ, ООО «БРЯНСК СВЯЗЬ ТВ» ВЗНОСЫ НА ЛЕ-ЧЕНИЕ МИТИНА ПАВЛИКА, МБ ОО «ХАНТЕР-СИНДРОМ» ВИТА ТВ Г. ПЕРВОУРАЛЬСК, ООО «ВИТА-ТВ» ВЛАДИВОСТОКСКИЙ РЦС, , ОАО «ПРОИЗВОДСТВЕННОЕ УПРАВЛЕНИЕ ВОДОСНАБЖ. И ВОДООТВЕДЕНИЯ Г. ЧИТА» ВОДОСНАБЖЕНИЕ ЧИТА, ОАО «ПРОИЗ-ВОДСТВЕННОЕ УПРАВЛЕНИЕ ВОДОСНАБЖЕНИЯ И ВОДООТВЕДЕНИЯ Г. ЧИТА» ВОДО-СНАБЖЕНИЕ, ООО «ЖИЛИЩНОЕ ХОЗЯЙСТВО» ВОДОСНАБЖЕНИЕ, ООО «ЭНЕРГО-КОМФОРТ» ЕДИНАЯ КАРЕЛЬСКАЯ СБЫТОВАЯ КОМПАНИЯ ВОЛГА ТЕЛЕКОМ САРАТОВ (ТЕЛЕФОН), ОАО «ВОЛГА ТЕЛЕКОМ» САРАТОВСКИЙ ФИЛИАЛ ВОЛГАТЕЛЕКОМ Н. НОВГОРОД (ИНТЕРНЕТ), ОАО «ВОЛГАТЕЛЕКОМ» НИЖЕГОРОДСКИЙ ФИЛИАЛ ВОЛ-ГАТЕЛЕКОМ Н. НОВГОРОД (ТЕЛЕФОН), ОАО «ВОЛГАТЕЛЕКОМ» НИЖЕГОРОДСКИЙ ФИ-ЛИАЛ ВОЛГАТЕЛЕКОМ ОРЕНБУРГ (ИНТЕРНЕТ), ОАО «ВОЛГА ТЕЛЕКОМ» ОРЕНБУРГСКИЙ ФИЛИАЛ ВОЛГАТЕЛЕКОМ ОРЕНБУРГ (ТЕЛЕФОН), ОАО «ВОЛГАТЕЛЕКОМ» ОРЕНБУРГСКИЙ ФИЛИАЛ ВОЛГАТЕЛЕКОМ ПЕНЗА (ТЕЛЕФОН), ОАО «ВОЛГАТЕЛЕКОМ» ПЕНЗЕНСКИЙ ФИЛИАЛ ВОЛГАТЕЛЕКОМ САМАРА (ИНТЕРНЕТ), ОАО «ВОЛГАТЕЛЕКОМ» САМАРСКИЙ ФИЛИАЛ ВОЛГАТЕЛЕКОМ САМАРА (ТЕЛЕФОН), ОАО «ВОЛГАТЕЛЕКОМ» САМАРСКИЙ ФИЛИАЛ ВОЛГАТЕЛЕКОМ САРАТОВ (ИНТЕРНЕТ), ОАО «ВОЛГАТЕЛЕКОМ» САРАТОВСКИЙ ФИЛИАЛ ВОЛГАТЕЛЕКОМ УДМУРТИЯ (ИНТЕРНЕТ), ОАО «ВОЛГАТЕЛЕКОМ» (УДМУРТИЯ) ВОЛГАТЕЛЕКОМ УДМУРТИЯ (ТЕЛЕФОН), ОАО «ВОЛГАТЕЛЕКОМ» (УДМУРТИЯ) ВОЛГОГРАДРЕГИОНГАЗ, ООО «ВОЛГОГРАДРЕГИОНГАЗ» ВОЛГОГРАДСКИЙ РЦС, ВОЛОГДАОБЛКОММУНЭНЕРГО, ГЭП «ВОЛОГДАОБЛКОММУНЭНЕРГО» ВОЛОГДАРЕГГАЗ, ООО «ВОЛОГОДСКАЯ РЕГИОНАЛЬНАЯ КОМПАНИЯ ПО РЕАЛИЗАЦИИ ГАЗА» ВОЛОГОДСКИЙ РЦС, ООО «ТК ВОСТОКТЕЛЕКОМ» ВОСТОКТЕЛЕКОМ ТЕЛЕФОН, ООО «ТК ВОСТОКТЕЛЕКОМ» ВТТ-ИНТЕРНЕТ, ЗАО «ВОЛГАТРАНСТЕЛЕКОМ» ВТТ-ТЕЛЕФОН, ЗАО «ВОЛГАТРАНСТЕЛЕКОМ» ВЫМПЕЛ, ООО ОХРАННОЕ АГЕНСТВО «ВЫМПЕЛ» ВЭБ ПЛАС, ЗАО «ВЭБ ПЛАС» ГАЗЭКС Г. КАМЕНСК-УРАЛЬСКИЙ, , ООО «ГИГАБИТ» ГОЛДЕНТЕЛЕКОМ ЕКАТЕРИНБУРГ (КАБЕЛЬНЫЕ СЕТИ), ООО «СЦС СОВИНТЕЛ» ЕКАТЕРИНБУРГСКИЙ Ф-Л ГОЛДЕНТЕЛЕКОМ ЕКАТЕРИНБУРГ (КОММУТИРУЕМЫЙ ДОСТУП),, ООО «ГОРОДОК ТОЧКА РУ» ГОРОДСКОЙ ТЕЛЕФОН, ЦЕНТРТЕЛЕКОМ-КАЛУГА, КАЛУЖСКИЙ ФИЛИАЛ ОАО «ЦЕНТРТЕЛЕКОМ» ГОРСВЯЗЬ (ИЖЕВСК), ЗАО «КОМПАНИЯ «ЭР-ТЕЛЕКОМ» (ИЖЕВСК) ГОРСВЯЗЬ (КАЗАНЬ), ЗАО «КОМПАНИЯ «ЭР-ТЕЛЕКОМ» (КАЗАНЬ) ГОРСВЯЗЬ (САМАРА), ЗАО «КОМПАНИЯ «ЭР-ТЕЛЕКОМ» (САМАРА) ГОРСВЯЗЬ (ЧЕЛЯБИНСК), ЗАО «КОМПАНИЯ «ЭР-ТЕЛЕКОМ» ГРАЖДАНСКИЕ СООРУЖЕНИЯ, ВОЛОГОДСКАЯ ДИСТАНЦИЯ ГРАЖДАНСКИХ СООРУЖЕНИЙ СЖД ДАЛЬСВЯЗЬ , ОАО «ДАЛЬСВЯЗЬ» САХАЛИНСКИЙ ФИЛИАЛ ДАЛЬСВЯЗЬ АМУРСКИЙ ФИЛИАЛ, ОАО «ДАЛЬСВЯЗЬ» АМУРСКИЙ ФИЛИАЛ ДАЛЬСВЯЗЬ ПРИМОРСКИЙ ФИЛИАЛ, ОАО «ДАЛЬСВЯЗЬ» ПРИМОРСКИЙ ФИЛИАЛ ДАЛЬЭНЕРГОСБЫТ (ПРИМОРСКИЙ ФИЛИАЛ), ОАО «ДАЛЬНЕВОСТОЧНАЯ ЭНЕРГЕТИЧЕСКАЯ КОМПАНИЯ» (ПРИМОРСКИЙ ФИЛИАЛ) ДЕВЯТЫЙ УЗЕЛ (ИЖЕВСК), ООО «ИЖСВЯЗЬИНВЕСТ» ДЕЗ КИРОВСКИЙ РАЙОН Г. САРАТОВ, МУ «ДЕЗ» ПО КИРОВСКОМУ РАЙОНУ Г. САРАТОВ ДИВАН ТВ (КАЗАНЬ), ЗАО «КОМПАНИЯ «ЭР-ТЕЛЕКОМ» (КАЗАНЬ) ДИВАН ТВ (КИРОВ), ЗАО «КОМПАНИЯ «ЭР-ТЕЛЕКОМ» (КИРОВ) ДИВАН ТВ (ПЕРМЬ), ЗАО «КОМПАНИЯ «ЭР-ТЕЛЕКОМ» (ПЕРМЬ) ДИВАН ТВ (ЧЕЛЯБИНСК), ЗАО «КОМПАНИЯ «ЭР-ТЕЛЕКОМ» ДИВАН ТВ+ (ТЮМЕНЬ), ЗАО «КОМПАНИЯ «ЭР-ТЕЛЕКОМ» (ТЮМЕНЬ) ДИВАН-ТВ (ВОЛЖСКИЙ), ЗАО «КОМПАНИЯ «ЭР-ТЕЛЕКОМ» ДИВАН-ТВ ВОЛГОГРАД, ЗАО «КОМПАНИЯ ЭР-ТЕЛЕКОМ» ДИВАН.ТВ (ИЖЕВСК), ЗАО «КОМПАНИЯ «ЭР-ТЕЛЕКОМ» (ИЖЕВСК) ДИВАН.ТВ (ОМСК), ЗАО «КОМПАНИЯ «ЭР-ТЕЛЕКОМ» (ОМСК) ДИВАН.ТВ (ОРЕНБУРГ), ЗАО «КОМПАНИЯ «ЭР-ТЕЛЕКОМ» (ОРЕНБУРГ) ДИВАН.ТВ (САМАРА), ЗАО «КОМПАНИЯ «ЭР-ТЕЛЕКОМ» (САМАРА) ДИРЕКЦИЯ ПО ТЕПЛОВОДОСНАБЖЕНИЮ, ДИРЕКЦИЯ ПО ТЕПЛОВОДОСНАБЖЕНИЮ ДИРЕКЦИЯ СВЯЗИ ЮУЖД ЧЕЛЯБИНСК, ДОРОЖНАЯ ДИРЕКЦИЯ СВЯЗИ ЮУЖД ДИСТАНЦИЯ СИГНАЛИЗАЦИИ И СВЯЗИ СЖД, СП ШЧ СЕВЕРНОЙ ЖД ДОМ. RU (ОМСК), ЗАО «КОМПАНИЯ «ЭР-ТЕЛЕКОМ» (ОМСК) ДОМ.RU (ВОЛЖСКИЙ), ЗАО «КОМПАНИЯ «ЭР-ТЕЛЕКОМ» ДОМ.RU (ИЖЕВСК), ЗАО «КОМПАНИЯ «ЭР-ТЕЛЕКОМ» (ИЖЕВСК) ДОМ.RU (КАЗАНЬ), ЗАО «КОМПАНИЯ «ЭР-ТЕЛЕКОМ» (КАЗАНЬ) ДОМ.RU (КИРОВ), ЗАО «КОМПАНИЯ «ЭР-ТЕЛЕКОМ» (КИРОВ) ДОМ.RU (ОРЕНБУРГ), ЗАО «КОМПАНИЯ «ЭР-ТЕЛЕКОМ» (ОРЕНБУРГ) ДОМ.RU (ПЕРМЬ), ЗАО «КОМПАНИЯ «ЭР-ТЕЛЕКОМ» (ПЕРМЬ) ДОМ.RU (САМАРА), ЗАО «КОМПАНИЯ «ЭР-ТЕЛЕКОМ» (САМАРА) ДОМ.RU (ТЮМЕНЬ), ЗАО «КОМПАНИЯ «ЭР-ТЕЛЕКОМ» (ТЮМЕНЬ) ДОМ.RU (ЧЕЛЯБИНСК), ЗАО «КОМПАНИЯ «ЭР-ТЕЛЕКОМ» ДОМ.РУ ВОЛГОГРАД, ЗАО «КОМПАНИЯ ЭР-ТЕЛЕКОМ» ДОМОЛИНК МОСКВА, МОСКОВСКИЙ ФИЛИАЛ ОАО «ЦЕНТР ТЕЛЕКОМ» ДОМОФОН-КОМ, ООО «ДОМОФОН-КОМ» ДОМОФОН-СЕРВИС, , ЗАО «ЕНИСЕЙТЕЛЕКОМ» ЕРКЦ САРАТОВ ОСНОВНОЙ ПЛАТЕЖ, МУП «ЕДИНЫЙ РАСЧЕТНО-КАССОВЫЙ ЦЕНТР Г. САРАТОВ» ЕРКЦ САРАТОВ ПЕНЯ, МУП «ЕДИНЫЙ РАСЧЕТНО-КАССОВЫЙ ЦЕНТР Г. САРАТОВ» ЕРЦ Г. ЕКАТЕРИНБУРГ, ООО «ЕДИНЫЙ РАСЧЕТНЫЙ ЦЕНТР» ЕРЦ Г. ПЕРВОУРАЛЬСК, МУП «ЕДИНЫЙ РАСЧЕТНЫЙ ЦЕНТР» Г. ПЕРВОУРАЛЬСК ЕРЦ С ПРИБОРАМИ УЧЕТА Г. ЕКАТЕРИНБУРГ, ООО «ЕДИНЫЙ РАСЧЕТНЫЙ ЦЕНТР» ЕРШОВСКИЕ ГОРЭЛЕКТРОСЕТИ, ЕРШОВСКИЕ ГОРОДСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ ЖЕЛДОРИПОТЕКА КУРГАН ПЕНИ, ФИЛИАЛ ЗАО «ЖЕЛДОРИПОТЕКА» В Г. ЧЕЛЯБИНСК ЖЕЛДОРИПОТЕКА КУРГАН ПЛАТЕЖ, ФИЛИАЛ ЗАО «ЖЕЛДОРИПОТЕКА» В Г. ЧЕЛЯБИНСК ЖЕЛДОРИПОТЕКА ПЕНИ, ФИЛИАЛ ЗАО «ЖЕЛДОРИПОТЕКА» В Г. ЧЕЛЯБИНСК ЖЕЛДОРИПОТЕКА ПЛАТЕЖ, ФИЛИАЛ ЗАО «ЖЕЛДОРИПОТЕКА» В Г. ЧЕЛЯБИНСК ЖИВАЯ ВОДА, ООО «НАЦИОНАЛЬНАЯ ВОДНАЯ КОМПАНИЯ» ЖИЛКОМПЛЕКС, ООО УО «ЖИЛКОМПЛЕКС» ЖКУ МОСКВА, ЕИРЦ Г. МОСКВА ЖКУ САНКТ-ПЕТЕРБУРГ , ГУП «ВЫЧИСЛИТЕЛЬНЫЙ ЦЕНТР КОЛЛЕКТИВНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ МНОГООТРАСЛЕВОГО КОМПЛЕКСА ЖИ ЖКХ ПИК-КОМФОРТ, ООО «ПИК-КОМФОРТ» ЖСК «ДОЛИНА-99», ЖСК «ДОЛИНА-99» ЖСК «СИГНАЛ», ЖСК «СИГНАЛ» ЗАО «СТРУКТУРА», ЗАО «СТРУКТУРА» ЗАО «КАСКАД-ТВ» — Энгельс, ЗАО «КАСКАД-ТВ» ЗАП-СИБ ТРАНСТЕЛЕКОМ, ЗАО «ЗАПАДНО-СИБИРСКИЙ ТРАНСТЕЛЕКОМ» ЗАП-СИБ ТРАНСТЕЛЕКОМ, ЗАО «ЗАПАДНО-СИБИРСКИЙ ТРАНСТЕЛЕКОМ» ЗЕБРА ТЕ-ЛЕКОМ, ЗАО «ЗЕБРА ТЕЛЕКОМ» ЗС ТРАНСТЕЛЕКОМ, ЗАО «ЗАП-СИБ ТРАНСТЕЛЕКОМ» ИЖЕВСКИЕ ДОМОФОНЫ, ООО «ИЖЕВСКИЕ ДОМОФОНЫ» ИНСИС, ООО «ИНСИС» ИН-ТЕРНЕТ, ЦЕНТРТЕЛЕКОМ-КАЛУГА, КАЛУЖСКИЙ ФИЛИАЛ ОАО «ЦЕНТРТЕЛЕКОМ» ИН-ТЕРРА ПЕРВОУРАЛЬСК, ООО «ИНТЕРРА» ИНФОЛАЙН ИНТЕРНЕТ, ОOО «ЮКОН» ИН-ФОСВЯЗЬ, ООО «ИНФОСВЯЗЬ» ИНФОТЕК Г. ПЕРВОУРАЛЬСК, ЗАО «ИНФОТЕК» ИНФО-ЦЕНТР, OOO «ИНФОЦЕНТР» ИРЦ ЖКХ Г. ПЕРВОУРАЛЬСК, ООО «ИНФОРМАЦИОННО-РАСЧЕТНЫЙ ЦЕНТР ЖКХ» КАБЕЛЬНОЕ ТЕЛЕВИДЕНИЕ «ОМЕГА», ООО «ОМЕГА» КАСКАД ТВ ИНТЕРНЕТ, ЗАО «КАСКАД ТВ» КАСКАД ТВ САРАТОВ, ЗАО «КАСКАД ТВ» КВАРТПЛАТА (ГОРЯЧАЯ ВОДА) МУП «ЕРКЦ«КАЛУГА, МУП «ЕРКЦ»КАЛУГА КВАРТПЛАТА (ГОРЯ-ЧАЯ/ХОЛОДНАЯ ВОДА) МУП «ЕРКЦ«КАЛУГА, МУП «ЕРКЦ»КАЛУГА КВАРТПЛАТА (ХОЛОД-НАЯ ВОДА) МУП «ЕРКЦ«КАЛУГА, МУП «ЕРКЦ» КАЛУГА КВАРТПЛАТА БЕЗ СЧЕТЧИКОВ МУП «ЕРКЦ»КАЛУГА, МУП «ЕРКЦ"КАЛУГА КВАРТПЛАТА, ООО «ЖИЛИЩНОЕ ХОЗЯЙСТВО» КИРОВСКОЕ ЖКУ ОПЛАТА ПЕНИ, МУЭП «КИРОВСКОЕ ЖКУ» КИРОВСКОЕ ЖКУ ОПЛАТА ПО СЧЕТУ, МУЭП «КИРОВСКОЕ ЖКУ» КИРОВСКОЕ УЖКХ ОПЛАТА ПЕНИ, ООО «КИРОВСКОЕ УЖКХ» КИРОВСКОЕ УЖКХ ОПЛАТА ПО СЧЕТУ, ООО «КИРОВСКОЕ УЖКХ» КОДОТЕЛ, ЗАО «КОДОТЕЛ» КОЛАРЕГИОНЭНЕРГОСБЫТ, OOO «КОЛАРЕГИОНЭНЕРГОСБЫТ» КОМКОР — ТВ (АКАДО), ЗАО «КОМКОР — ТВ» КОМЛАЙН Г. СЕРОВ, ООО «КОМЛАЙН» КОМСОМОЛЬСКИЙ РЦС, КОМСТАР — ВОЛГАТЕЛЕКОМ, ОАО «КОМСТАР» КОМСТАР — ТРАНЗИТТЕЛЕКОМ, ОАО «КОМСТАР — ТРАНЗИТТЕЛЕКОМ» КОМСТАР САРАТОВ, КОМСТАР КОМСТАР, ЗАО «МТУ-ИНФОРМ» КОМСТАР-ИНТЕРНЕТ, ЗАО «КОМСТАР-СВЯЗЬ» КОНВЕРСИЯ -СВЯЗЬ — РОСТЕЛЕКОМ, ЗАО «КОНВЕРСИЯ-СВЯЗЬ» КОРБИНА ТЕЛЕКОМ ИНТЕРНЕТ, ЗАО «ИНВЕСТЭЛЕКТРОСВЯЗЬ» КОРБИНА ТЕЛЕКОМ ТЕЛЕФОН, ЗАО «ИНВЕСТЭЛЕКТРОСВЯЗЬ КОСМОС-ТВ, ЗАО «КОСМОС — ТВ» КРАСНОЯРСКИЙ РЦС, ООО «КОМПЛЕКСНЫЙ РАСЧЕТНЫЙ ЦЕНТР» КУЗБАССКИЙ РЦС, КУЗБАССКИЙ РЕГИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР СВЯЗИ МАРЬИНО.NET, ООО «ЭКСТРИМ» МАТРИКС ТЕЛЕКОМ, ООО «МАТРИКС ТЕЛЕКОМ»,НСС, ОАО «НИЖЕГОРОДСКАЯ СОТОВАЯ СВЯЗЬ»,ОПЛАТА ЗА ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЮ ДЕНЬ, ОАО «ЯРОСЛАВСКАЯ СБЫТОВАЯ КОМПАНИЯ» ОПЛАТА ЗА ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЮ НОЧЬ, ОАО «ЯРОСЛАВСКАЯ СБЫТОВАЯ КОМПАНИЯ» ОПЛАТА ЗА ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЮ, ОАО «ЯРОСЛАВСКАЯ СБЫТОВАЯ КОМПАНИЯ» РТИЩЕВКСИЕ ГОРЭЛЕКТРОСЕТИ, РТИЩЕВКСИЕ ГОРОДСКИЕ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ СЕТИ РТК ГОРОДСКОЙ ТЕЛЕФОН ВОЛЖСКИЙ, ОАО «ЮЖНАЯ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННАЯ КОМПАНИЯ» РУСЭНЕРГОСБЫТ ЕРШОВ, ООО «РУСЭНЕРГОСБЫТ» РУСЭНЕРГОСБЫТ РТИЩЕВО, ООО «РУСЭНЕРГОСБЫТ» РУСЭНЕРГОСБЫТ САРАТОВ, ООО «РУСЭНЕР-ГОСБЫТ» РУСЭНЕРГОСБЫТ СЕННОЙ, ООО «РУСЭНЕРГОСБЫТ» РЦС-1 Г. ТАЙШЕТ, АБОНЕНСКАЯ ПЛАТА, РЦС-1 Г. ТАЙШЕТ РЦС-1 Г. ТАЙШЕТ, ДАТС, РЦС-1 Г. ТАЙШЕТ РЦС-1 Г. ТАЙШЕТ, МЕЖГОРОД, РЦС-1 Г. ТАЙШЕТ РЦС-1 Г. ТАЙШЕТ, УСЛУГИ РОСТЕЛЕКОМ, РЦС-1 Г. ТАЙШЕТ РЦС-1 Г. ТАЙШЕТ, УСЛУГИ СИБИРЬТЕЛЕКОМ, РЦС-1 Г. ТАЙШЕТ САХАЛИНЭНЕРГО ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЯ, ОАО «САХАЛИНЭНЕРГО» СБОР СРЕДСТВ НА ВАГОН-ХРАМ, «ХРАМ-ВАГОН» СВЕРДЛОВСКАЯ ЭНЕРГОГАЗОВАЯ КОМПАНИЯ, ОАО «СВЕРДЛОВСКАЯ ЭНЕРГОГАЗОВАЯ КОМПАНИЯ» СВЯЗЬИНФОРМ, ООО «СВЯЗЬИНФОРМ» СГК АТКАРСК, ООО «САРАТОВСКАЯ ГАЗОВАЯ КОМПАНИЯ» СГК БАЛАШОВ, ООО «САРАТОВСКАЯ ГАЗОВАЯ КОМПАНИЯ» Пожелания по работе банковских сервисов и продуктов Позвольте обратиться со многочисленным пожеланиями о которых возможно вы знаете просто хотелось бы их изложить для того, чтоб вы знали как не безразличен ваш банк людям, как важно чтоб он был лучше всех банков России, надежней, крепче, прочнее, чтоб ни кто не смог его разрушить(ни кризис, ни конкуренция) Прошу Вас создать всесторонний сервис, чтоб не пришлось обслуживаться в стороннем банке. Полноценный виртуальный офис, простые сервисы, удобство, надежность. Также хотелось бы, чтоб вы развили направление сервиса работы на фондовом рынке, покупки ОСАГО, страховых пакетов, Паев. (возможность физическим лицам, компаниям и лицензированным брокерам современную систему интернет-трейдинга ценными бумагами. Где можно воспользоваться всеми преимуществами электронной торговли на фондовом рынке в сочетании с высококлассным обслуживанием одного из крупнейших российских брокеров, что подразумевает широту дополнительных услуг и профессионализм консульти-рования.) Также хотелось бы, чтоб на сайте публиковались отчеты о проведенном аудите в области информационной безопасности системы Банка. Для улучшения качества обслуживания и улучшения сервисов предлагаю добавить сле-дующие функции в интернет-банк и прочих продуктов вашего банка. 1.открытие депозитов с помощью Интернет-банка 1.1. возможность открытия текущих счетов (в различных валютах, кроме рублевого счета) 1.2. возможность изменения средств оповещения по всем операциям имеющимся счетам самостоятельно через интернет банк (возможность времени оповещения).Можно рассмотреть дистанционное открытие текущих счетов по скоринговой системе и подачи он-лайн заявки через сайт банка, подтверждение происходит при личном визе банка или через почту и только после этого происходит открытие счета. 1.3. предлагаю объединить все сервисы банковского обслуживания в название АСУРС (Ав-томатический сервис управления расчетами и сервисами) и предложить комплекс продуктов. Развивать новые сервисы параллельно с существующим сервисом 2. закрытие депозита с помощью интернет банка.(закрытие счетов то есть подача заявление, после подписания заявления, происходит проверка по счету клиента, после подачи заявления подписанного ЭЦП, доступ к счету блокируется, он становиться не доступен клиенту, это происходит сразу в течение 3 часов с момента подачи подписанного заявления, в рабочие дни все операции и документы поданные до 22.00 обрабатываются в течение три часов в этот же день. После 22.00 следующим днем начиная с 9.00). Также закрытие счетов может происходить по такому же регламенту и при личном визите в офис). Закрытие кредитных счетов происходит после полного погашения всех обязательств клиента перед банком. Обработка происходит в рабочие дни (с понедельника по пятницу с 9 до 18, поданные операции и документы обрабатываются следующим днем. 3. пополнение депозита (как через банкомат так и через интернет банк). 4. формирование заявки на выпуск пластиковой карты в том числе и индивидуальным ди-зайном. 5. формирование заявки на перевыпуск карты 6. формирование заявки на блокирование карты через интернет банк 7. добавить функцию всех платежей (по шаблонам) (см. Приложение) 8. добавить возможность выпуска виртуальной карты для платежей в сети интернет (с про-токолом 3D Secure) 9 .Возможность выгружать платежные поручения(как по шаблонам так и внешние переводы), свои реквизиты в форматах (1c деньги,XLS,TIFF,pdf) 10. Возможность настраивать самостоятельно все виды оповещения (SMS, e-mail,ICQ) 11. Возможность добавить ИНН и другие свои данные кроме паспортных данных, места ре-гистрации.(самостоятельные действия в разумных пределах удобней чем стоять в очереди в офисе банка, сожалею, но такой опыт мой личный был). 12. Возможность создавать запланированные платежи 13. Добавить раздел свободной переписки с банком по отделам и личное обращение к пре-зиденту-председателю правления, маркетинговым службам. 14. Возможность просматривать информацию о курсах валют, совершать валютные платежи, покупать валюту, просматривать информацию о депозитах, новости банка, персональные уведомления 15. Предложить и разработать бонусную программу за совершенные платежи(при условии что бонусные баллы могут быть потрачены на оплату комиссий банковских услуг). 16. Предложить карту Аэрофлот для возможности накапливать мили для покупки авиабиле-тов.(существует программа Аэрофлот -бонус будет ли она предложена клиентам вашего банка или нет) 17. Ввести комплексный сервис дистанционного обслуживания(SMS servis, internet bank, mobile bank, безименная карта Visa Electron or Mastercard Maestro, оформленная в виде ко-робочки с компакт диском, необходимой документаций, USB- токин(предоставляется клиенту на выбор -сеансовые ключи или USB-токин), с программным обеспечением для мобильного телефона и коммуникатора, средство для дистанционного управления ЭЦП(электронно-цифровой подписи)(смена пароля, дистанционное продление ЭЦП). Полиграфическая карманная книжка(инструкция пользователя по всем видам продуктов и сервисов с информацией банкоматов и офисов — приято подчеркивает высоту обслуживания в банке его мощную маркетинговую политику, отношение и уважение к клиенту Также предложить клиентам пакет услуг (который включает в себя все сервисы дистанци-онного обслуживание, возможность открытия до трех различных карт(за абонентскую плату, при увеличении количества карт абонентская плата увеличивается (одна карта бесплатно, а дополнительные за абонентскую плату). Предлагать клиентам самостоятельно выбрать об-служиваться в рамках пакета услуг или без пакета услуг. считаю также предложить семейный пакет услуг -персональный интернет банк для каждого и общий для контроля за финансами глава семьи за кем закреплен право первой подписи и ответственность остальные пользуются только в рамках общего договора и отвечая только за свои операции. Также считаю что пакет услуг выгоден только банку, так к примеру клиенту нужна одна карта и три расчетных счет в разных валютах, но при этом он платит он вынужден платить к примеру за три карты.Во вторых считаю не допустимым и наглостью со стороын банка продавать пластиковую карту без СМС оповещения, продавать СМС-оповещение за отдельную плату. Если данное предложение имеет быть место. Предложить клиенту на выбор чипованная карта и магнитная полоса или только магнитная полоса на карте (при чипованной карте с защищенной памятью), Суперсмарт-карты. Рас-смотрим пример, а примером может служить многоцелевая карта фирмы Toshiba, исполь-зуемая в системе VISA. В дополнение ко всем возможностям обычной микропроцессорной карты, эта карта также имеет небольшой дисплей и вспомогательную клавиатуру для ввода данных. Эта карта объединяет в себе кредитную, дебетовую и предоплатную карты, а также выполняет функции часов, календаря, калькулятора, осуществляет конвертацию валюты, может служить записной книжкой и т. д. • Предложить счет (напоминающий надежный банковский сейф) на котором бы процентная ставка была от 2—5% годовых в зависимости от суммы, времени нахождения средств, про-центная ставка начисляется на минимальный остаток на счете. • неограниченное снятие и пополнение; • оперативный доступ к деньгам через банкоматы, телефонный центр и интернет-банк; • возможность конвертации в другую валюту через интернет-банк. • Возможность автоматического перевода с одного счета на другой счет (пример: с текущего счета на карточный или с карточного на вкладной) Таким образом, предлагаю создать полноценный виртуальный офис для осуществления всех банковских услуг дистанционно, тем самым способствуют уменьшению очередей в офисе банка, нагрузки на специалистов и касс. Мобильность не теряется так как пользоваться дистанционными средствами управления можно с мобильного телефона или КПК или с помощью банкомата (карты) Наличие банкоматов в функцией Cash-in поможет погашать кредиты, пополнять вклады и счета клиентов. Размещение таких банкоматов и автоматических терминалов (с дополни-тельной функцией штрих-кода) позволит активно пользоваться услугами банка не только клиентам но и потенциальным клиентам, а также привлечь предприятия для зар-платных проектов. Создать круглосуточную техническую поддержку по интернет банку на всей территории РФ. Предусмотреть средства дистанционного продления ЭЦП(администрирование ЭЦП). В качестве подтверждения операции можно сделать более защищенным путем ЭЦП, пароль к ЭЦП и etoken и одноразовый пароль. Разделить все на разные уровни доступа — на выбор клиенту, каждый их которых представ-ляет собой все более высокие возможности — последний полноценный виртуальный офис+работа на фондовом рынке, валютном рынке, покупка страховых полисов, паев и т. д. Увеличить время работы офиса с 9 до 20 с понедельника по пятницу, в субботу с 9 до 20 или круглосуточно на всей территории РФ. Предусмотреть в интернет банка банковский операционный день для осуществления меж-банковских платежей с 9 до 22.00 (платежи проходят в этот же день), после 22.00 на сле-дующий день или вообще круглосуточный проценсинговый день. Также хотелось бы обратить внимание сокращение времени прохождения так называемого HOLDа, как в банкоматах, так и в интернет сервисах (Пожелания заключаются в том чтоб операции с банкоматах выгружались каждые три часа в АБК систему банка и проводись сразу же после выгрузки с банкомата, операции в интернет банке проводились мгновенно БАК системе банка так и в бухгалтерами). Cоздание демо-версии (демо-версия которая аналогична с рабочей версией) c которая по-зволит просматривать возможности данного сервиса и его привлекательные стороны, тем самым повысит спрос на данный сервис. Участие клиентов в тестировании средств дистанционного обслуживания позволит создать полноценный виртуальный офис по потребностям не только существующих клиентов, а также потенциальных клиентов. В этом случае банк показывает, что ему важно мнение его клиентов. Что касается дистанционного открытия депозитов, то человек ищет где удобней к дому, где быстрое обслуживание, где привлекательные условия предлагаемые пути решения в интернет банке это создание дополнительного соглашению банковского облуживания на открытие депозита. Данное нововведение позволит ускорит процесс оформления вклада, чем самым клиент не будет стоять над душей операциониста и ждать 15—20 минут стоя за решепшин. Предложенные мероприятия способствуют созданию виртуального офиса тем самым его функционал привлекает клиентов. На сегодняшний день интернет банком уже не удивишь никого, а вот создание комплекса средств дистанционного обслуживания (без абонентской платы, низкая стоимость платежных поручений, быстрое прохождение платежей, большое количество средств для выполнения платежей, наличие самых популярных шаблонов Как можно быстрее развить сеть банкоматов или дать возможность снимать деньги в бан-коматах-банков партнерах без комиссии. Пополнение в сторонних терминалах или банкоматах с комиссией отпугивает клиентов. Собственная сеть банкоматов или терминалов привлекает не только частных клиентов, но и потенциальных клиентов для формирования сотрудничества в рамках зарплатных проектов. При безналичном зачислении платежей указывается транзитный счет, напоминает обслу-живание в Сбербанке, что вызывает негатив. Прямые реквизиты счета. Возможность открывать любые виды валютных счетов, совершать операции по ним в любые направления. Возможность конвертировать с рублевого счета на счета в других валютах. Возможность менять карту с рублевого счета на другой счет отличный от рублевой валюты. Предложить комплексный договор банковского обслуживания, включающий себя возможность воспользоваться всеми предлагаемые банком продукты как дистанционно так в отделении банка в том числе аренда банковский сейфовых ячеек.Комплексный договор снижает затраты на обслуживание клиента, так как печаются только изменения при личном визите клиента в банк. Также можно сделать обслуживание без предъявления паспорта путем предоставления пластиковой карты, ввода PIN-кода, ЭЦП, ввода пароля к ЭЦП. Также при наличие персонального компьютера в отделении банка клиент может произвести изменения без операциониста. Разбить шаблоны по городам (то есть выбираете город и там именно те шаблоны которые можно оплатить именно в этом городе) (вводите отдельных папок с названием города (а уже внутри этой папке по категориям платежи). Возможность просматривать и делать выписку о своих коммунальных платежах и задол-женностях по коммунальным платежам. В городе Нижний Тагил хотелось чтоб присутствовали следующие шаблоны ГАЗЭК, единый центр платежей и регистрации город Нижний Тагил, налоговые платежи (транспортный налог, налог на имущество и прочие платежи в бюджет удобней по шаблонам), также все виды услуг мобильной связи (более подробно в приложении). Отличным преимуществом является добавления просмотра выписка за услуги жилишно-коммунальные, городской телефон, междугородные и международные переговоры, мобильную связь, интернет, уплату налогов(все виды налогов). Со стороны банка это удобство видить платеже способность клиента(например если клиент обратился за кредитов здесь можно проверить все и сразу, а значит меньше времени ожидание клиенту, и тем самым можно сформировать индивидуальное предложение по кредиту для клиента), а со стороны клиента возможность все оплачивать в одном банке и из дома. Также де можно добавить функцию, где клиент дает право банку формировать на регулярной основе платежи, а клиент их просматривает и акцептирует с помощью ЭЦП, пароля к ЭЦП и одноразового пароля. При чем было необходимо и достаточно предложить данный функционал по всей территории РФ, где присутствует банк. Добавить возможность вести переписку с банком в различные структурные подразделения, в том числе лично к председателю правления — весь этот функционал встроен в интернет банк не выходя из него. Для достижения оптимизации единой ЭЦП необходимо создать единую базу, ноп при этом могут разные интерфейсы и виды доступа. Единая точка входа, пример www.internetbank.ru для всех клиентов существует отдельный домен, с помощью диска в коробочке и USB-токин или Смарт-карта и прочим программными средствами клиент без всякого труда может вставить диск или USB-токин без труда сразу попадает в интернет банк. Очень неудобно, что все изменения (пример изменение телефона оповещения) происходить только на следующий день. По нормативным требованиям ЦБ РФ, если с клиентом заключен договор комплексного об-служивания и дополнительное соглашение об обмене документами по средствами ЭЦП, по-сле заключения данных юридических нормативных документов клиент может полноценно совершать любые операции дистанционно. В том числе открытие депозитов, покупки валюты и валютные платежи и прочее. Возможность подключения за единовременную плату (без абонентской платы в дальнейшем) позволит также повысить спрос на интернет банк. Сейчас существуют предложения по интернет банк (бесплатно с пластиковой картой, за ежемесячную плату, за единоразовое подключение от 600 до 1500 рублей или еще лучше плата за карточки с одноразовыми паролями). Хотелось бы вынести предложение пусть сам клиент выбирает какой тип сервисов ему нужен и сколько он готов платить сразу и как может гибко потом перейти на лучший уровень. Низкая стоимость обработки платежных поручений через интернет сервисы (сейчас мини-мальная стоимость платежного поручения среди других банков от 10 рублей и выше, хоте-лось бы, чтоб ваши предложенные тарифы были не выше цен на рынке) 1. Печать документов в цвете (это показывает достаток банка. Ведь с помощью цвета передается эмоции, четкость и прочие элементы — то что радует клиента 2. Автоматическое SMS сообщение по готовности пластиковой карты (например текст: Ваша пластиковая карта готова, просьба подойти в отделение где вы оформляли заказ с удостоверением личности в рабочие часы банка), также если клиента нет какое то время или отсутствует мобильный телефон, в это случае сотрудник банка са-мостоятельно звонить по контактным телефонам. 3. Очень удобно когда клиенту предлагают присесть рядом с операционистом, а не стоять за решепшин или посидеть на диване в зале. 4. Для удобства клиентов в зале можно установить компьютер с принтером (для того чтоб клиент мог воспользоваться продлением сертификата ЭЦП, интернет банком, без воз-можности печати платежных поручений(или за дополнительную плату). 5. Деление офиса на зону (физические лица,VIP лица, юридические лица) 6. Все тарифы на сайте можно было просматривать прямо на сайте на отдельной стра-нице (только при необходимости скачать на ПК) 7. Заполнение для потенциального клиента он-лайн анкеты на пластиковую карту прямо на сайте (без необходимости скачивания, при необходимости распечатать) 8. Считаю, что в офисе банка должен быть консультант, который поможет воспользо-ваться банкоматом, терминалом самообслуживания, помочь заполнить необходимые доку-менты, рассказать о новых услугах, преимуществах кредитовая и прочую необходимую ин-формацию для клиента индивидуально. Также хотелось узнать ваш рейтинг среди банков России. Хотелось бы узнать уставной капитал, кредитный портфель. Являетесь ли вы участником Агентства по страхованию вкладов. Какие гарантии возврата вкладов вы можете привести. Дополнения: Учесть при необходимости с помощью интернет-сервисов (УДБО или АСУРС)перепривязать пластиковые карты к любом типу счета(например: в данный момент пластиковая карта при-вязана к рублевому счету при необходимости сделать привязку к счет в долларах или евро или наоборот в любой комбинаторики) СМС уведомление сделать к каждой пластиковой карте отдельно(то есть например сотовый телефон главы семьи +7 912 230 00 карта с номером 3889..39 у его супруги карта номер 3889..40 номер телефона +7 912 230 01 То есть пожелания заключаются в том, что сделать СМС уведомления по желанию клиента к любому номера телефона и к любым картам). С помощью УДБО или АСУРС или других интернет-сервисов. Создать калькулятор (или систему по подбору пакета услуг и сервисов) Дополнительно к стандартному пакету услуг создать опции(например: дополнительный те-кущий счет (в любой валюте, дополнительный накопительный счет с первоначальным ми-нимальным взносом(от 500 рублей). Пожелание по тарифам банка: 1. Зачисление на текущий счет как безналичным так и пополнением через кассу или банко-мат-бесплатно 2. Снятие наличных через кассу банка при безналичном зачислении средств на текущие или карточные счета — бесплатно 3. Снятие наличных средств в любой валюте в собственных банкоматах банка — бесплат-но(при условии что у клиенту присутствуют данные счета и на них находятся средства в той валюте которую необходимо снять). 4. Распечатка чека, просмотр баланса в собственных банкоматах банка — бесплатно 5. Снятие наличных в любой валюте в банкоматах банках-партнерах, при условии указанные в пожелании № 2 — бесплатно. 6. Интересно Пластиковые карты (возможно пакеты услуг)специально по льготным ценам — для студентов, для пенсионеров. 7. Перевод между свои счетами внутри банка и перевод клиенту банка — бесплатно 8. Перевод внутри банка в том числе и между филиалами на всей территории РФ- бесплатно. 9. время платежи прохождения платежей по все сети банка — круглосуточно. 10. Снятие денежных средств во всей сети банкоматов банка по всей территории РФ — бесплатно Хотелось бы узнать взимается ли комиссия за переводы в государственные органы (налоги, пении и прочие платежи в бюджет)- оформить в виде шаблонов. Разработать бланки заявлений на заказ услуг через интернет банк дополнительных услуг и продуктов банка. Комплекс УДБО включает себя первоначально (за единовременную суммы) СМС оповещение по всем счетам открытых в банке и открываемых им в дальнейшем+безименная карта (сроком на 18 месяцев)+Java мидлет (ПО на мобильный телефон)+web-банкинг+интернет-банк. В интернет банке добавить возможность создавать шаблоны для банкомата, Java-мидлет, создавать как запланированные так и отложенные платежи. Добавить с интернет банке функцию, которая была бы завязана с системой позволяющая пополнять топливные приложения, которые подключаются к пластиковым картам клиентов банка. С помощью приложения можно удаленно приобретать различные виды топлива по фиксированной цене на день покупки, а затем заправляться на более чем 140 АЗС к примеру. Было бы удобно при вводе логина, пароля иметь виртуальную клавиатуру (как при вводе пароля в ЭЦП так и одноразового пароля). Также путешествуя заграницей можно встретиться с проблемой кирилиции (при поль-зовании интернет банка в интернет-кафе) решить эту проблему можно путем введения в ин-тернет банке виртуальной клавиатуры. Безопасность осуществляется с использованием протокола HTTPS и сертификата с 256 битным шифрованием, также ЭЦП, ввода отдельного окна для ввода пароля и виртуальной клавиатуры, token брелков(где пароли меняются каждые 5 минут). Возможность получать выписку по счету (текущему счету — любые виды операций в том числе и по шаблонам, по карточным счетам не только расчетные операции, а также приход-ные операции). Возможность настраивать выписку по своему усмотрению и параметрам. Перед совершением операции возможность просматривать сумму комиссии, также сумма комиссии оформляется платежным поручением. Прошу при размещении офисов в городе учесть особенность — один офис в каждом крупном микрорайоне, развивая сеть банкоматов позволит снизить необходимость держать операционные касссы-достаточно будет одной в офисе. К примеру очень неудобно когда интернет банк привязывается с карточному счету- по-терял карту — заблокировалась карта и интернет банк, так как существует только карточный счет. Очень большой недостаток только карточный счет. Открывается текущий счет и к нему карты. При чем было бы удобно сделать заявку на подключение к пакету услуг и УДБО заполнить все необходимые формы через сайт банка, далее дождаться звонка специалиста который задаст контрольные вопросы попросит прислать по почте — копию паспорта, свиде-тельства ИНН, свидетельство пенсионного страхования после проверки данных клиенту по почте приходит все необходимые сведения (реквизиты счета, USB-токен, пароли доступа, диск с ПО и инструкции, бланки договора подписанные банком в двух экземплярах, один из которых надо подписать и отправить почтой в банк), благодаря развитой сети банкоматов с функцией Cash-in клиент без труда сможет пополнить счет, где спишется комиссия за токен, далее он активирует токен (генерирует ЭЦП, распечатывает сертификат, подписывает и вместе с подписанным договором отправляет в банк, дальше ЭЦП продляется через интернет -банк, через колл-центр и все свои данные после этого он становиться полноправным клиентов банка(рассмотрение заявки через интернет и подтверждение данных не более 1 суток, остальные операции не более 2—5 дней) не всем клиентам, но некоторым это удобно, если например в городе, где живет человек нет отделения банка, но при этом присутствуют карты дистанционного пополнения счёта или пополнение и снятие без комиссии в банкоматах банка-партнера.) Нормативные документы: Федеральный Закон РФ от 10.01.2002 № 1-ФЗ «Об электронной цифровой подписи»,Федеральный Закон РФ от 8.08.2001 № 128-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности» (с изменениями внесенными Федеральным законом РФ от 13.03.2002 № 28-ФЗ), Федеральный Закон РФ от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Гражданский Кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ (принят Государственной Думой РФ 21.10.1994) (ред. от 15.05.2001) — ст. 160, 434, Гражданский Кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 № 14-ФЗ (принят Государственной Думой РФ 22.12.1995) (ред. от 17.12.1999) — ст. 847, Постановление Правительства РФ от 30.04.2002 № 290 «О лицензи-ровании деятельности по технической защите конфиденциальной информации», Постанов-ление ФКЦБ РФ от 31.10.2002 № 43/пс «Об утверждении положения о порядке предоставления в Федеральную комиссию по рынку ценных бумаг электронных документов», Приказ от 9 февраля 2005 г. № 66 о разработке, производстве, реализации и эксплуатации шифроваль-ных (криптографических) средств защиты информации (положение пкз-2005), Постановление правительства РФ от 29.12. 2007 г. № 957 «Об утверждении положений о лицензировании отдельных видов деятельности, связанных с шифровальными (криптографическими) средствами», Положение ЦБ РФ 17-П, ГОСТ 28147—89, ГОСТ Р34.10—2001, ГОСТ Р34.11—94. Также хотелось дополнительно предложить, чтоб в офисе банка был персональный компьютер с помощью которого клиент мог воспользоваться администрированием ЭЦП, интернет банком. Прошу дать письменный ответ о сроках реализации моих пожеланий, и какие пожелания действительно будут реализованы. С Уважением, город Нижний ТагилД.И. Терехин

Здравствуйте Алексей! Скажите? Могули Я открыть второй вклад в вашем банке. Будет ли он застрахован и выплочен?

Добрый день! 1,5 года назад на мои паспортные данные путем мошенничества сотрудника Вашего банка был взят кредит, мошенника поймали и завели на него уголовное дело, почему я продолжаю находиться в черном списке банка,если найден виновный? 10,12,09 г.в филиале ЗАО Русский Стандарт я написала заявление на право пользования продуктами банка (так предложили мне сделать в банке)каковы мои дальнейшие действия,выпустят ли меня на таможне в другую страну?Можно узнать телефоны служб по борьбе с мошенничеством,чтобы урегулировать данный вопрос.Спасибо!

Я немного не поняла Вашего ответа,Вы предлагаете вынести на всеобщее обозрение моих паспортных данных?Я готова предоставить всю интересующую Вас информацию Вам лично!!!Как с Вами связаться или свяжитесь со мной сами пожалуйста!

обьясните пожалуста почему в условиях кризиса ваш банк не делает рефенансирования или реструктуризации кредитных карт,я клиент вашего банка с 2004 года пять лет с веми работаю и вы не можете пойти на уступки своим клиентам.несколько кредитов погашено досрочно. вот например урса банк сам звонит и предлагает клиентам сделать рефенансирование по карте если в течении года идет оплата только минимального платежа. я с вашей картой все время работала но сейчас 2009 год и за пять лет много что изменилось.когда я ее брала сотрудники банка говорили что если оплачивать только манимальный платеж кредит затянется на 9 лет я сколько времени плачу а сумма задолжености не уменьшается. я не прошу это делать всем без исключения но можно как то по некоторым критериям рассматривать. всякие ситуации в жизни бывают.я не вчера деньги сняла.не сегодня потратила. и не завтра платить не хочу.единственное что прошу сделать рефенансирование по карте и дать график платежей обращалась в банк списьмом пол года назад.отказали.написала еще 5.12. незнаю чего и ждать. но всетаки надеюсь.ваши сотрудники говорят ну возмите кредит в другом банке а наш закройте. но это же не выход. я свами пять лет работала и вы один раз не можете на уступки пойти. с уважением ваша клиентка.жду ответа.очень.

Здравствуйте!я выплачиваю кредит по карте,сейчас возникли некоторые проблемы по выплате минимального платежа,можно ли получить какую нибудь отсрочку по кредиту?если да,то что нужно для этого сделать?

Представительство в Харькове. Правильное заполнение на погошение кредита по кредитной карточке.

На номер моего мобильного вот уже 3 месяца приходят уведомления об оплате кредита по договору № 77430474. Никаких кредитов не брала и никаких карточек не активировала. Мой вопрос такой: по какому праву вы мне присылаете уведомления и откуда у вас номер телефона.

Добрый день, Алексей! Пожалуйста, помогите разобраться в ситуации. С октября 2004 по октябрь 2006 г. я пользовалась кредитной картой Банка Русский Стандарт, которую мне прислали по почте. 29.12.2009 г. я оплатила последнюю полную задолженность (как я считала). Карта Как выяснилось позже, мне были начислены еще какие-то проценты и мой долг в январе 2007 г составил 49 рублей. Счет-выписку я не получила. Далее пошли начисления процентов за просрочку платежа. и через два с половиной года мне пришло письмо из ООО «Кредитэкспрес», в котором сообщалось, что моим новым кредитором согласно договору уступки является ДДМ Юэроп АГ. Никакой информации о своем новом кредиторе я не имею. Поскольку я намерена оспаривать правомерность начисленных процентов и законность самого договора уступки (а я никак не могу получить от Банка точные сведения о моем долге, о 3 кредитного договора, по которому совершена Уступка, ни дату уступки), убедительно прошу Вас сообщить мне адрес моего нового кредитора, чтобы я могла получить у него данную информацию Заранее благодарю за ответ.

после погашения кредита по карте надо ли сдавать карту банку. и какие документы должен выдать банк о том что кредит погашен?

Здравствуйте.В описании условий для вклада рантье при сумме вложений больше 300 тыс.рублей прописывается дополнительное начисление процентов,какой будет итоговый годовой процент при вложении 350 тыс.рублей по этому вкладу на срок 365 дней?Спасибо.

Здравствуйте Алексей. Я очень надеюсь на вашу помощь в моём вопросе. В банке Русский Стандарт у меня 2 действующих кредита. Оплату я должна производить приблизительно в 15-х числах, но зарплату работодатель задерживает, и как правило выплачивает в 26—27х числах.Соответственно это доставляет массу неприятностей. Все платежи я оплачиваю во время. Мой вопрос заключается в том, а нельзя перенести оплату с 15 на 27 каждого месяца? За ранее благодарна.

Здравствуйте.Я желаю приобрести кредитную карту в вашем банке.Какие документы мне нужно предоставить?

Скажите пожалуйста адреса банкоматов ЗАО русский стандарт в г. Туапсе.

Уважаемый Алексей. Сегодня на моем сотовом телефоне раздался званок с номера +79151998060, поднимаю трубку и слышу как женский голос автоответчика говорит о задолженности по кредитной карте. Хотя кредитная карта № 5136 9185 6854 1147 была закрыта 22 октября 2008 года о чем есть заявление по форме банка. Куда мне обращаться подскажите пожалуста? С благодарностью Субботин Сергей тел.+79032726852.

Здравствуйте!Являюсь держателем депозитов в вашем банке.10декабря хотел внести солидную сумму денег.Но пополнить счет испугался,так как в отделении Сокол нет условий для безопасного внесения и получения денег.Я имею ввиду открытые для обзора кассы.Любой стоящий клиент может увидеть сколько человек получает денег в кассе и потом ограбить.Прошу повысить меры безопасности в отделениях.

в октябре получила счёт-выписку с предложением оплатить мин.платеж до 26.10.я полностью погасила кредит 13.10 через почтовый перевод.в ноябре извещений не было,зато примерно с 9 .12 начались атаки через телефон,с тем что надо немедленно погасить задолжность в сумме 130 руб.. непонятно за что я должна их платить?И почему мне не прислали выписку,а предпочли доставать с тчерез телефон.

Сегодня была в филиале вашего банка на Таганской 17—23.Простояла в очереди полтора часа.Вместо того,чтобы поспособствовать быстрому обслуживанию клиентов,персонал «таял на глазах»:от трёх специалистов остался один.Не буду вдаваться в подробности. Безобразная организация работы с клиентами.Расплачусь с вашим банком и больше никогда не прибегну к его услугам.

Добрый день. Открыла депозит, и получила дебетовую карту, дополнительно получила пластиковую карту«Банк в кармане». Вопрос: Есть ли какие то скрытые комиссионные сборы,за обслуживание счёта по обеим картам? спасибо.

Здравствуйте! Имею деб. карту и вклад в банке РС. Вопрос. Можно ли находясьв ДРУГОМ ГОРОДЕ положить деньги на вклад или карту через банкомат БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КАРТЫ с помощью номера договора вклада или номера деб.карты. Спасибо за ответ.

Здравствуйте.Пожалуйста,помогите разобраться.11 ноября 2009 года оплачивал через банкомат кредит.Произошел сбой.На терминале отразилась информация «Извините,операция прервана».Деньги обратно банкомат не вернул.В филиале банка написал заявление о внештатной ситуации.У меня нет возможности внести в этом месяце эту сумму повторно.Будет ли взыскан с меня штраф за то,что деньги не пришли на счет вовремя,и не будут ли меня беспокоить сотрудники банка звонками по поводу не оплаты в положенный срок. С уважением,Сергей.тел 89156696696

я хотел бы узнать о долге своего родственника самилкина михаила михайловича город улан-удэ

Здравствуйте,Алексей! Я бы очень хотела получать на электронную почту выписку операций по кредитной карте.Что мне для этого нужно сделать?)) Спасибо.

Спасибо за ответы, Алексей! Скажите пожалуйста, в случае, если не я собираюсь перевыпускать карту, может ли банк перевыпустить её без моего согласия и будет ли у этой новой перевыпущенной карты тот-же пин-код, как у старой. А также что мне делать со старой картой, я должна утилизировать её или что…

Здравствуйте, Алексей! Обращаюсь к вам во второй раз. Я являлась клиентом вашего банка трижды и всегда вовремя платила все платежи через почту. По семейным обстоятельствам два последних платежа по договору№ 80345487 олатила через банк «Новигатор». где меня уверили, что платежи поступают на следующий день. Платеж отправлен 21 ноября. Мне пришнл штраф 300 рублей правомерно ли это? Прощу разобраться. С уважением.Галина Михайловна.13.12.09.

как подключиться к услуге <<ИНФОМ@IL>> ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ СЧЕТА-ВЫПИСКИ НА АДРЕС СВОЕЙ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ ?

Добрый день, Алексей. Прошу прокомментировать п. 4.3.2 Договора на открытие вклада «Максимум». Согласно ему вкладчик обязуется соблюдать «Условия» и «Тарифы» по картам «Русский Стандарт» — годовое обслуживание карты Голд — 3000р. В Договоре нет упоминания карт «РС — Депозит…», информация о бесплатном предоставлении которых есть на сайте и может носить рекламный характер, а подписываем мы Договор.

Здравствуйте!!!!!!! У меня вопрос- я уже не в первый раз сотрудничаю с вашим банком и не разу не оставляла e-mail свой!!!! А мне начали присылать письма от банка ПОЧЕМУ !!! Или это спам???? Спасибо! Жду ответа!

я в 2006 году активировала карту(присланную по почте),сняла 100000 рублей,платила по 4000—4300 рублей,по сегодняшний день мой долг составляет 74000 рублей?какие у вас проценты?

я, как ИП открыл студию ТАТУИРОВКИ , люди хотят делать много в рассрочку … Вопрос: сотрудничает ли банк с индивидуальными предпринимателями по предоставленю их клиентам потребительских кредитов? Если да, то какие ресусы, документы нужны для этого? спасибо.

Здравствуйте!Моя жена взяла в июле2008г кредит на сумму300000т.р под 24 годовых,доходы упали можно ли пересмотреть процентную ставку на уменьшение.В СМИ писали что банки будут снижать.

Пользуюсь вашей кредиткой..Снял с неё ровно два года назад 50000 рублей,плачу исправно, задолжность на данный момент составляет 44390,19Рублей из последней счёт выписки вашего банка пришедшего на мой электронный адрес…Хотя она должна состовлять 36000рублей,поскольку сотрудник вашего банка расчитал сумму 50000рублей на три года по 2500 рублей минимального платежа.Разъесните пожалуйста эту ситуацию.Зарание спасибо…

Здравствуйте. Вопрос такой: у меня была украдена кредитная карта Вашего банка, где можно в кратчайшие сроки приобрести новую? И будет ли на ней прежний лимит. Сейчас задолженности нет. Заранее спасибо за ответ.

А сколько по времени займет перевыпуск карты, хотя бы примерно?

здравствуйте!у меня карта банка на 50 тыс рублей один месяц не заплатили очередной платеж на следующий месяц внесли платеж за один месяц но карту заблокировали можно ли разблокировать карту и как это сделать

Почему при отказе не пишут причину в получении кредита наличными

Банк «Русский стандарт» после оплаты мной кредита на покупку товаров в августе 2008 года выслал мне кредитную карту «Виза», однако ее не активировала. Могу ли я активировать ее в настоящее время, если да, то есть ли условия для ее использования по месту моего проживания и какие?

Моя жена брала кредит в Омске по карте 10000 рублей. В данный момент находится при смерти с диагнозом рак. Я живу с ребенком в другом городе. Моя мать ходила в Омское отделение банка, где ей сказали, что она была застрахована, и после смерти выплачивать кредит не придется. Почему тогда я должен платить кредит сейчас?

УВАЖАЕМЫЙ АЛЕКСЕЙ при подключение услуги ИНФО М@IL на какие вопросы надо отвечать?Где можно узнать свой пароль?я его забыла

Здравствуйте Алексей!У нас с мужем был взят кредит:у меня по карте,а у мужа потребительский.Мы его заранее погасили.В нашем Тверском филиале банка мы у девушке попрасили чтобы она нам сказала полную стоимость задолжности,чтобы не получилось так что мы банку будем еще что-то должны.Она нас заверила что тот счет который нам представила полный и мы ничего недолжны.Мы полностью погасили задолжность 24 октября 2009 г. А сегодня 15 декабря пришла смс мужу что он еще должен 1990 р. Почему из-за холатности ваших рабочих мы со своего кармана должны платить,у нас 1990 р. в семье не лишние.Да и с моим кредитом было тоже самое.Прошу с этим разобраться.

Здравствуйте! Я бы хотела узнать,как можно получить «счет-выписки»,если в нашем городе нет филиала вашего банка?

Я на протяжении нескольких лет являюсь клиентом вашего банка,платежи всегда вносил вовремя.Сейчас в связи с тяжёлым материальным положением,вносить даже минимальные платежи я не в силах.Вношу столько сколько у меня есть,но каждый месяц. Просил реструкторизацию моего долга хотя бы на 6 мес.,пока всё не встанет на свои места…но в филиале вашего банка в г. Казани мне отказали(почему то только в устной форме),сославшись на то что,перед тем как сделать реструкторизацию я должен оплатить сначала долг…я бы с удовольствием,да денег даже на миним.платёж нет. Подскажите пожалуйста,что мне теперь делать?? Есть ли разумный выход из этой ситуации. Заранее спасибо.С уважением Нагимов Э. Э.

Добрый день являюсь вашим клиентом на протяжение многих лет примерно с 2003 года.Имеется кредитная карта которую каждый год продлевали без проблем,но в этом году получил отказ из за того что была одна просрочка по платежу из за того что я уезжал(я понимаю что это моя проблема)но при приезде в этом же месяце было все погашено…Пришел сегодня в банк чтобы перевыпустить карту.И мне сказали что вам отказано из за того что были пропуски по платежу.Один пропуск в этом году и один еще по старой карте в 2003 !!!(извините но мне же все время перевыпускали и все было без проблем)И еще она сказала что у нас стоит программа на компьютере и если был хоть один пропуск…программа делеет отказ…Вопрос заключается неужели все так плохо и ничего нельзя сделать???

если у вас по карте берешь 50000 тыс руб то вашему банку с этой сумы плюс проценты то есть 42% умножаем на 12 получаем 504% и это получается по карте надо заплатить вам 450000 тыс руб так или не так это со всеми выплатами по вашей минималке в 2000 руб

Моя мама брала в кредит шубу через банк Русский стандарт.Платила исправно, даже раньше намеченного срока. Позвонив в банк поинтересовалась какая сумма осталась. Ей оператор назвала конкретную сумму и ее можно было оплатить как она сказала до 20 февраля 2010 года. Мама заплатила 6 декабря 2009 года. Позвонив в банк на этой неделе, узнала что оказывается кредит нужно было уплатить до 20 ноября 2009 года. И теперь она должна уплатить штраф 450 рублей. А за что? За ложную информацию, которую ей дала девушка оператор? Нам кажется это сделано намерено, чтобы вытянуть деньги с клиентов!!!!! Больше никогда не будем обращаться в этот банк!!!!!!!!!!

Я имею карту Visa Русский Стандарт. Срок ее действия 04/10. Нужно ли мне писать какое-либо заявление на перевыпуск карты по истечении срока ее действия, или она будет перевыпущена автоматически? И, если можно, пришлите, пожалуйста, образец заполнения платежного поручения для погашения задолженности по карте РС с текущего счета в другом банке.Спасибо.

Лет 5 назад брал кредит в филиале вашего банка в г. Новый Уренгой. так случилось что из-за не выплат зарплаты у меня было несколько просрочек платежей, но кредит я погасил досрочно. В 2008 г. обратился в несколько банков по поводу авто кредита, но мне отказали. Как потом выяснилось Ваш банк меня внес в так называемый черный список. Вопрос что теперь можно сделать чтобы получить кредит и неужели так трудно сообщить клиенту что он в черном списке, чтобы знал что больше не стоит бегать собирать документы. Это ведь довольно хлопотное занятие.

Добрый день! У меня возникла с вами неприятная ситуация. Мой брат взял активировал вашу карточку. Какое то время он выплачивал кредит, но сейчас, насколько я знаю, он перестал платить, так как считает что уже переплатил. В квартире где он прописан — он не живет. Живет в другом месте. На наш домашний телефон постоянно звонят и говорят, чтобы передали ему информацию о неуплате, дома находиться инвалид 1 группы — не ходячий. После постоянных звонков от волнения у больного подскакивает давление. Периодически вызываем скорую. Брат на телефонные звонки не отвечает. А вчера в подъезде повесили фотографию брата с надписью «Жулик- верни деньги». Что это за безобразие. И до какого времени будут прододжаться это издевательство. Лично я, не имею с вашим банком никаких отношений. Поясните данную ситуацию…

Вчера 15.12.09.в филиале на Проспекте Мира я получила карту «Банк в кармане».Сегодня мне нужно перечислить зарплату.Это очень срочно срочно.Но активировать эту карту мне не удалось.В заявлении (я него сейчас смотрю) указан мой мобильный телефон, звоню с него, слышу полную чушь — не указан телефон или не обработана Ваше заявление. Не понимаю.Что значит не обработано? И еще вопрос:в п. 2. завления указан процент ставки по кредиту ежедневно 0,20% и 103,18%. Что это? Я не собирась брать кредить.Мне нужно просто перечислять и накапливать деньги.

Хотелось бы узнать задолжность по карте

Доброе время суток, Алексей! В октябре этого года мне заблокировали карту, перевыпуск запретили. Я обратился к вашим специалистам с вопросом на сайт. Мне дан был ответ обратиться в наш Ярославский филиал. В филиале мне объяснили, что в течении трех месяцев я могу не вносить деньги для того, чтобы мне была сделана реструктаризация моего долга, так как я не могу вносить ежимесячно по 8000 рублей. Я не отказываюсь платить кредит, но прошу сделать ежемесячный платеж на меньшую сумму. В филиале все договорено. Но тогда к чему каждодневные звонки с Москвы с угрозами, что я обязан в трехдневный срок вернуть всю сумму (81000 рублей.)Почему нет договорености между филиалом и основным офисом в Москве. И на каком основании я обязан в трехдневный срок выплачивать всю сумму какой-то мобильной группе. Объясните, пожалуйста.

Добрый день.Являюсь клиентом вашего банка на протяжении многих лет.2 раза активировала карту,платежи плачу регулярно,срок карты истек 06.2009.В 2008 поменяла фамилию,для перевыпуска карты нужно ехать в Наб-Челны(4часа езды),в ближайших городах филиалы закрыли(Бугульма,Альметьевск).Как можно перевыпустить карту ни ездия в Наб-Челны,паспортные данные с изменением фамилии в банк переданы.Очень хотелось-бы еще раз воспользоватся вашей картой,очень удобно.

Уважаемый Алексей! У меня сложилась очень сложная ситуация с банком Русский Стандарт,я всегда была с хорошей кредитной историей в этом банке, мне просто навязывали кредит наличными, и я решила его взять, но в связи с кризисом мое финансовое положение пошатнулось, у меня сократили мужа,у мамы маленькая з/п по этой причине у меня были задержки по оплате,через какое то время пришло письмо на электронную почту о досрочном погашении кредита на сумму 136000! как мне быть в такой ситуации?

Уже неделю не работает банкомат в Новосибирске на станции метро Заельцовская в результате чего я вынужденно получил штраф за опоздание. Вообще, должен заметить, стабильность работы банкоматов по приему наличных в РС худшее в Новосибирске по сравнению с остальными банками в которых мне доводилось обслуживаться. Доколе? И кстати, контактная форма для связи на странице банка не работает.

Как можно подключить услугу «Интернет банк» через интернет пользователю кредитной карты,и можно ли работать с электронными валюеами

Добрый день, Алексей! Пожалуйста, ответьте: 1)ДО «РС» в Костроме закрыт. Где остались, или когда будут установлены, банкоматы обслуживания клиентов вашего банка? 2) По вопросам кредитования, депозитов и т. д. теперь обращаться в ДО г. Ярославль, документы представлять туда же? 3)Получив предварительное одобрение на потребительский кредит (по заявке, через услугу «Банк в кармане») должен ехать в Ярославль или могу обратиться в московское отделение банка? 4) на сайте банка информация о процентах по потребительским кредитам 23 и 26, а при использовании услуги «Банк в кармане» на этот же вид кредита — 42%; мин. размер указан как 50 тыс. рублей, в «БвК» — мин. только 30 тыс рублей. Спасибо!

Здравствуйте,проконсультируйте пожалуйста.Я открыла ип 9сентября 2009 г. смогу ли я взять у вас кредит на сумму 100000 тыс. руб. поручителем у меня может быть фонд поддержки предпринимательства,или оформить какой то другой кредит без справки о доходах и поручителей,или можно открыть карту,спасибо!.

Доброго времени суток! Сегодня в 16.12.2009 в 15—03 звонил сотрудник банка «Русский стандарт» с телефона +79165895016 по поводу мой задолженности по кредиту. Угрожал прислать сотрудников для физической расправы со мной. Все мои объяснения ситуации он не хотел принимать к сведению. Я не скрываюсь и отвечаю на телефонные звонки. Предпринимаю все возможное для погашения долга (продаю квартиру, сделка находится в заключительной стадии) и предполагаю полное погашение кредита в ближайший месяц. Надеюсь на скорый ответ. P. S. Если это не прекратится я буду вынужден обратится в правоохранительные органы по поводу угроз.

Как получить кредит наличными в вашем банке,работая в Москве,не имея на это подтверждающих документов(Гражданка России)?

Здравствуйте,Алексей.Я брал кредит в РС пару лет назад,как часто бывает,помог «другу» и пожалел.Он не платил,а я долго не знал об этом.Было много просрочек,но в результате всё было выплачено.Теперь нигде не могу взять кредит.Как быть?Возможно ли выйти когда-нибудь из стоп листа?И что нужно для этого?

Здравствуйте!мне нужно было уплатить кредит до 9,12,2009 года, я уплатила 30,11,2009 года через автоматические автоматы,а квитанцию выбрасила. Сейчас мне звонят с банка и требуют полной выплоты.Скажите, пожалуйста, как мне быть?

Здравствуйте Алексей! Я хотела взять отсрочку по выплате кредита в вашем банке на 6 месяцев в связи с сокращением.Как мне это зделать.И вообще возможно это сделать.

Контактная форма для связи с банком на странице банка не работает! Поэтому задаю свой вопрос сюда: Хочу уменьшить кредитный лимит по карте РС (в частности с целью уменьшения размера минимального платежа), раньше можно было изменить лимит по телефону, теперь отказывают. Ближайший филиал в другом городе. Часть долга вернула, почему нельзя уменьшить лимит по телефону?

Я студент вечернего отделения РУДН в данный момент только устраиваюсь на работу.Необходимо 50 тыс. руб.(на год) для оплаты следующего семестра.Какие варианты может предложить банк?

Здравствуйте, Алексей. Не знаем как быть…примерно года 3 назад взяли кредит по карте, кое-как платили, больших просрочек не было, позапрошлым летом пришло письмо, что за постоянные просрочки банк может передать долг коллекторскому агенству, 10.12.2009 года обратились в банк уточнить задолженность, как оказалось она уже почти в 2 раза превосходит первоначальный кредит, не смотря на то, что мы все-таки платили…вчера, 16.12.2009 года мы пришли в банк с деньгами, хотели полностью рассчитаться, но нам сотрудники банка сказали, что банк этим кредитом не занимается и ничем нам помочь не могут, куда ушел наш долг, кто им занимается, а главное, какую сумму он теперь будет составлять узнать не представилось возможным…куда теперь обращаться???

на сегодняшний день в г. Костроме по какимто причинам закрыты все представительства Вашего банка, а также все банкоматы. Прошу пояснить как лучше перечислять деньги по кредиту. Через другие банки у нас проблемотично, высокие проценты плюсом к Вашим. Так же по возможности прошу выслать координаты если оплата будет производиться безналичными расчетами. Сафронов А. В. (фамилия матери Копейкина)и Сафронова Т. В. (Тощакова)

Хочу задать вопрос банку. Уважаемые, сейчас смотрела передачу с Астаховым,час суда. Говорилось о кредитных картах,которые приходили по почте.Моя сестра сейчас инвалид 1 гр. Платит уже 3 года, правда только минимальный платёж,больше не может. После передачи стало понятно,что нет договора,и проценты очень большие.Как быть в таком случае,актевировалось 100 тыс.,на лечение,заплачено 120 тыс. мы ещё проплатим год,а потом уважаемые можите подавать в суд,справка об инвалидности есть,бессрочная 1 группа 3 степень,платежи тоже есть. проценты очень огромные,деньги идут просто в прорву. и на почте лежит ещё одна карта от вашего банка. можите угражать,звонить,но суд мы выиграем. а будут угрожать больному человеку ещё и комп.заплатите. с уважением,юлия.

Здравствуйте! Банк выставил заключительное требование по двум моим кредитам на общую сумму 480000 рублей.По вашей рекомендации обратился в банк по телефону,указанному в присланном мне письме о консультации по-поводу реструктуризации долга.Сотрудник банка сказал,что их отдел не занимается этим вопросом но записал мои координаты и пообещал,что со мной свяжется сотрудник,который этим занимается и все мне объяснит.Со мной никто не связался,а вместо этого спустя 2 недели был вынесен судебный приказ о взыскании с меня суммы долга и направлен мне заказным письмом.Я не могу заплатить всю сумму,но платить не отказываюсь.Как быть в данной ситуации?

Алексей, здравствуйте еще раз. Я вам уже писала сегодня Светлана (Смоленск) · 17.12.2009 09:41 Я не могу понять, то ли работники у вас некомпетентные, то ли нас просто водят за нос и тянут время (а долг, меж тем, растет, как на дрожжах). Звонили мы уже по указанному вами телефону, нам дали другой +7(495)221-53-16, сказали, что там нам непременно помогут, во-первых еле дозвонились, а во-вторых Альбина Рамильевна сказала, что да, долг есть, но назвали сумму чуть ли не в 2 раза меньше (34613р.53к.), чем говорили в банке(73760р.), сказали, что мы без проблем можем оплатить в любом отделении банка, когда я сказала, что суммы не совпадают она сказала, чтоб мы позвонили попозже…почему мы в Смоленском отделении банка не можем ни до кого достучаться и сотрудники как будто устраняются, не идут на встречу и не хотят хоть как-то помочь, объясняя это тем, что банк кредитом больше не занимается??? но коллектора рекомендуют оплачивать через кассу или банкомат и не уйдут ли деньги на «деревню дедушке»?? очень хочется рассчитаться с вами, помогите пожалуйста!!!

Здравствуйте, Алексей! Наша компания занимается консалтингом в финансовой сфере и к нам обращается большое количество компаний МСБ и физических лиц, у которых возникает потребность в кредитовании и других видах банковских продуктов. Подскажите, пожалуйста, с каким специалистом из Вашего Банка лучше работать по данным заявкам. с уважением,

Уважаемый Алексей, здравствуйте! У меня была кредитная карта American Express. Срок действия карты истек в мае 2009года. Карту я не перевыпускала. За несколько месяцев до этого сотрудник банка (отд.Шуваловский)сообщила о том, что меня подписали на бонусную программу и что первый год будет бесплатным. В сентябре (18.09.09) абсолютно случайно, только в тот момент, когда хотела написать заявление на закрытие счета, узнала, что с него списана сумма в 750 руб за бонус.программу и эта сумма должна быть оплачена в срок. В этот же момент написала заявление о том,чтобы эта сумма была возвращена счет в связи с тем, что год еще не прошел (заявление на участие в программе я подписывала в янв. 2009 и даже если считать подпиской на программу 30 сент 2008 — а по словам сотрудника меня именно тогда и подписали, то 1 год участия в программе должен был случиться только в конце сентября, а не 1 сентября) и карту я не перевыпускала. К тому же об этой сумме мне вообще так официально не сообщили ни в виде смс сообщения ни в виде письма по эл. почте. Сотрудник отделения РС, которая приняла заявление (отд.возле Савеловского вокзала) сообщила, что оно будет рассмотрено в теч. 2 недель и ответ будет направлен в отд.Шуваловский (по моей просьбе). Но ни через 2 нед ни через месяц ответа не было. Я звонила в банк, приезжала в отделение Шуваловский, где мне сообщили, что ответ придет в виде смс сообщения на мой телефон…НИЧЕГО!!! 19 октября до 19:00 по моск.времени в отд.Шуваловский я оплатила 750 руб и позвонила в банк. В ответ мне сообщили, что ответа по-прежнему пока нет. Хорошо, жду дальше….. Через какое-то время (уже в ноябре)звоню в банк, сообщают, что ответ принят, но не в мою пользу. Хорошо. Но тут же выясняется прямо во время разговора по тел. с сотрудницей, что банк СНЯЛ С МЕНЯ ОШИБОЧНО (по словам сотрудницы, разговаривавшей со мной по тел) 850 РУБ ЗА ПРОСРОЧЕННЫЙ ПЛАТЕЖ!!!! Девушка извинилась и сказала, что, т. к. это ошибка банка и платеж был сделан во-время, то эти деньги вернут в течении недели на счет и я смогу его наконец закрыть. Но сегодня пришло смс сообщение о том, что я должна оплатить 850 руб! за просроченный платеж!!!! Четкого и вменяемого ответа от сотрудников банка во время тел.беседы я так и не получила. Единственное, что я поняла это то, что я должна написать заявление и оплатить до 24.12.09, а затем ждать опять ответа не понятно сколько времени…..Прошу разобраться с этой ситуацией (все тел. разговоры в РС записываются, о чем клиента предупреждают перед разговором!)и направить мне по эл. почте ответ

Здравствуйте.У меня есть золотая карта вашего банка,но брал я ее в прошлом году.Какие условия на сегодняшний день: Сколько стоит годовое обслуживание В каком магазине я могу ею расплатиться за товар Какие проценты я буду платить Спасибо.

Неоднократно пользовалась помощью Банка, но в связи с закрытием офиса в нашем городе стало неудобно оплачивать по карте. Сегодня обратилась с просьбой расторгнуть договор и получила ответ из центра, что для расторжения договора я лично должна прибыть в ближайший офис Банка, а это в г. Улан-Удэ. Для чего созданы такие непреемлемые условия? Или это некомпетентность консультантов?

Я получил карточку банка по почте после оформлении кредита в 2006 году. В 2007 году кредит выплачен. Карточкой я не пользовался. Инструкцию к карточке я потерял и не знаю когда заканчивается срок её действия. Что мне делать с карточкой если я не собираюсь продлеватьеё? Телефоны отделений Вашего банка в Орле не отвечают.

у меня карта на 125000руб.4месяца просрочки.сплошные угрозы.возмоно ли после выставления требования о полном погашении,предоставить график погашения и даст добро банк для этого?по карте мин платеж 5000р я не могу оплачивать такую сумму,основной долг таким образом не погашаеться.зарплату урезали вдвое.как мне быть?может ли банк предложить оптимальный выход в такой ситуации?

может ли банк начислять какие либо проценты после выставления требования о полном погашении?

Год назад я работала с банком Русский Стандарт. Можно ли через интернет узнать остаток на счете моей зарплатной карточки?

Здравствуйте. В ноябре этого года закончился срок действия моей карты МАЕСТРО. Так получилось, что я забыл заранее написать заявление на выпуск новой карты. Только после того, как попытался снять деньги через банкомат 2-го декабря, выяснилось, что карта заблокирована. В этот же день обратился в офис банка в Зеленограде и написал заявление о перевыпуске карты. На мой вопрос, в какой срок карта будет перевыпущена сотрудник ответил, что в течение недели. Прошло две недели, а карта до сих пор не перевыпущена. Причем в справочно-информационном центре мне не могут даже назвать срок, когда она будет выпущена. Сообщают только, что мое заявление о перевыпуске карты передано в подразделения банка для принятия решения. !!НЕУЖЕЛИ СТОЛЬКО ВРЕМЕНИ НУЖНО ДЛЯ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ ПО ДЕБЕТОВОЙ КАРТЕ!! На мой вопрос, могу ли я какую-то сумму денег снять наличными в кассе, мне отвечают, что я могу это сделать только после закрытия счета. УЖАС! Таким образом, при наличии у меня денег в банке (работодатель регулярно перечисляет зарплату) я сижу без гроша в кармане. Вопрос: можно ли мне как-то помочь?

здравствуйте алексей. 11 .12. задавала вам вопрос на который получила ответ. мне звонили из москвы и сказали что у меня хорошая кредитная история и банк предоставил отсрочку платежа на 10 дней. мой платеж по кредитной карте 5.12.девушка обяснила мне чтобы я оплатила и урегулировала ситуацю в ближайшем отделении банка для меня будут информация. я оплатила нужную сумму 15.12. а 16.12 мне пришла смс с просьбой срочно связаться с банком я тут же позванила по номеру 89131418719 девушка попросила меня представиться но сама не назвалась и спросила что у вас с оплатой я сказала что вчера произвела оплату стала спрашивать у нее в какое время мне лучше приехать по вопросу реструктуризации задолженности она в грубой форме обяснила что банк этого не делает. я обьяснила ей всю ситуацию на что она ответила кто вам это сказал к тому и обращайтесь.я в шоке кому верить?я вообще не скандальный человек не стала сне больше разговаривать и повесила трубку. я сегодня распечатала мой вопрос и ваш ответ с интернета и намерена взять его с собой когда поеду в банк. вы знаете когда общаешся с вами то кажется что банк хочет пойти на встречу да и я хочу выплатить кредит.а когда общаешся с вашими сотрудниками вся надежда пропадает.жду ответа. кому верить/???

Еще раз здравствуйте! я вам уже задавала вопрос о счетах-выписках вы ответили что нужно позвонить с телефона указанного в анкете, но у меня уже давно нет этого номера. как-то давно я звонила в банк с другого телефона, что бы сообщить об изменении номера, но девушка ответила что этот номер не заявлен в анкете и положила трубку. Что же теперь делать???

почему снимаются платёжные терминалы? стало очень неудобно оплачивать кредит. Я оплачивал кредит в магазине Мир на Бибиревской ул. Но там терминал почемуто сняли.Теперь не знаю где платить кредит. И в магазине не знают. что мне делать? я немогу ездить платить допустим в Чертаново. А рядом платить негде.получается Я безвины виноватый. Подскажите ближайший терминал у метро Алтуфьево.

Алексей, добрый день! В случае перевыпуска карты БВК, какая карта будет выдана, персонифицированная или же новый комплект БВК с картой «no name» с перепривязкой к старому номеру счета и договора, как утверждает колл-центр?

Здравтсвуйте Алексей! У меня такой вопрос к вам. я брала кретит по карте в 2006 г. обналичила его. приобрела мебель и бытовую технику. и не прошло и пол года как у меня сгорел дом и все что в нем находилось. я осталась с семьей на улице. на данный момент мы выставили иск администрации г. бердска и в бердском суде выиграли денежное сумму. но администрация подала в областной. вот у меня такой вопрос: Почему банк требует у меня погашения все задолжности на сегодняшний день? и в суд подали на меня без участия меня, могу ли я опратистовать решения суда? я с удовольствием погашу кредит когда получу деньги я же не отказываюсь.

скажите пожалуйста!если в нашем городе больше нет представительства Вашего банка,то как мне подключить услугу «ИНФО M@IL»?

Мы получили карту в вашем банке Американ голд. Можем ли мы перевести б\н деньги с карточки на р\с фирмы у которой преобритаем товар.Терминала нет только безналичным перечислением.

В 2005 г. сын брал потребительский кредит на покупку мобильного телефона. В июле 2006г кредит погашен полностью, правда при оплате предпоследнего месяца в банкомате был сбой, пришлось писать заявление в банке о том, что деньги на счет банка были переведены.Оплату производила в филиале на Каланчевской. Сказали кредит погашен.С тех пор нас никто не беспокоил. Но вот пришло сообщение от компании «EOS» о том, что банк уступил свои права на получение основного долга в размере 4148,83 руб., право на получение процентов за пользование кредитом в размере 44,28 руб, а также право на получение неустойки. Откуда долг взялся, почему 3 года молчали? Даже и не знаю что делать…

Здравствуйте. У меня имеется кредитная карта вашего банка. Могу ли я через интернет просмотреть состояние своей карты и все движение средств на ней? Спасибо.

ЗДРАВСТВУЙТЕ! 2007Г У МЕНЯ БЫЛ КРЕДИТ В ВАШЕМ БАНКЕ. НЕ СМОГЛА ВОВРЕМЯ ОПЛАТИТЬ ПЛАТЕЖИ, НО КРЕДИТ ЗАПЛАТИЛА ПОЛНОСТЬЮ СО ВСЕМИ ПРОЦЕНТАМИ. МОГУ Я КОГДА-НИБУДЬ ОБРАЩАТЬСЯ В ВАШ БАНК ПО ПОВОДУ КРЕДИТА.

Здравствуйте! Недавно я стал клиентом вашего банка, подписавшись на продукт «Банк в кармане». Он мне очень понравился, считаю, что по соотношению параметров тарифы + удобство ему нет равных. Очень понравилась возможность открывать депозиты в онлайне, радует, что недавно появилась возможность отмены автоматической пролонгации. Есть несколько вопросов: 1. Можно ли будет посмотреть установлена или отменена автопролонгация депозита? 2. Планируется ли сделать досрочное закрытие депозита и частичные изъятия в онлайне?

могули я узнать свою задолжность в банке через интернет.

Скажите пожалуйста. Если я заплатил на 3 месяца в перёд автокредит, можно ли 3 месяца не платить?

Алексей! Зачем карты навязываете при открытие депозита? Столько зря времени тратите своих клиентов. Ведь все так долго из-за этого. А карты уже у многих есть и так. Если карта банка нужна будет сами обязательно попросим. Алексей.

добрый день. есть просрочка в вашем банке по платежу 4000рублей(2месяца).Мне звонят с угрозами. я объяснила ситуацию, что на данный момент только устроилась на работу(до этого были трудности с работой) и сказала что нахожусь на испытательном сроке- заработную плату полую в 30 числах и могу оплатить.в ответ прозвучало-ЧТО БАНК НЕ ИНТЕРЕСУЕТ ГДЕ ВЫ ВОЗЬМЕТЕ ДЕНЬГИ И ВАШИ ТРУДНОСТИ- если не оплатите мы подадим в суд с описанием. что за бред.Почему банк не идет на реструктуризацию долга? мне пока не чем платить и что делать?

добрый день! как узанать или проверить прошол ли сегоднешний плотёж по кредиту

[B]Здраствуйте.подскажите на сколько банк имеет право поднять проценты погашения потребительского кредита.спасибо.

Здравствуйте! В каком случае счет на зарплатной карточки может уйти на минус?

Здравствуйте!Должником банка Русский Стандарт является брат моего мужа.Я с этим человеком не общаюсь почти полгода,он задолжал не только банкам но и всем возможным родственникам,в том числе и моему мужу,своему брату.Живем мы с мужем и дочерью у моих родителей.Вчера мне позвонили из отделения банка в г. Казань(телефон оформлен на моего отца,который не имеет к должнику никакого отношения.Как они его получили?Должник его дать не мог-не знает),работник банка представившийся Радионом Алексеевичем,работником отдела взыскания долгов, контактный телефон 8(843)5279070 начал требовать от меня возврата кредита.Мои объяснения о том что не имею никакого отношения ни к должнику ни к к его кредиту,а так же не имею возможности с ним связаться он просто не услышал.Он в течении 15 мин орал на меня,требовал оплаты кредита.С какого перепуга я должена платить долги чужого человека даже если это брат мужа.Помогите,пожалуйста!Мои родители инвалиды им обоим за 70 лет с больным сердцем,очень близко к этим больным сердцам все воспринимают.Страшно думать что будет если этот Радион Алексеевич позвонит в мое отсутствие,почему-то тестя и тещю брата должника он тоже считает близкими родственниками,которые тоже несут ответственность за абсолютно чужогого им человека.

в нашем городе представители банка переехали в неизвестном напровлении.что произошло с банком? поговаривают что банк русский стандарт объявил себя бонкротом.это правда или нет? если это правда,стоит ли выплачивать кридиты.

Ваш ответ на вопрос про навязывание карт (http://www.banki.ru/services/question…d=1628755) выглядит весьма не убедительно, а именно: Цитата:«Выпуск карты предназначен, прежде всего, для удобства клиентов:" Если клиент говорит на стойке, «НЕ НУЖНА МНЕ КАРТА», а ему в ответ, «Да нет, нужна, только вы еще не догадываетесь об этом» и упорно продолжаете ее оформлять, то как же как не иначе НАВЯЗЫВАНИЕМ это еще назвать? И плевать, что это бесплатно, это не спасает. Хотя если посмотреть с высоты формулы «время-деньги», то на оформление карты тратится бОльшая часть времени, а это мои деньги, а значит уже не бесплатно.

Здравствуйте, Алексей! Скажите пожалуйста,я плачу ежемесячную выплату по кредиту 11 числа.это по графику последний день. в связи с изменением даты выплаты з/п можно ли переделать график платежей на более позднее число. з/п 15 числа. Если нельзя -объясните пожалуйста почему. Заранее спасибо!