Я заявляю, что изменил свой номер телефона уже давно, предупреждал об этом по телефону оператора вашего банка. Как заполнить анкету по изменению номера? В нашем городе филиала вашего банка нет. Мой новый номер 8 931 500 68 55. Хотел бы активировать карту, выпущенную в октябре 2010 года на мое имя …6722

скажите пожалуйста можно ли как-нибудь проверять сколько осталось платить по кредиту в через ИНТЕРНЕТ!!!!!!!

Добрый день. Сегодня имел честь посетить ваше отделение на Профсоюзной,116, открыл 2 депозитных вклада,после этого посещения у меня осталось чувство неудовлетворенности и ряд противоречивых впечатлений, итак: 1.Очередь к менеджерам струится сама по себе и напоминает очередь к врачу в сельской больнице, господа на дворе уже 21 век, есть табло, талончики и прочее, а так можно до умопомрачения стоять и ждать. 2.Банк совершенно не предполагает работу с клиентами, имеющими желание положить или взять крупный вклад или кредит. Весь зал просматривается со всех сторон, касса как в супермаркете, без перегородок и кабинок, где видно какую колбасу и сколько берет стоящий рядом покупатель, а вед на улице не только девочки с шариками гуляют, безопасности и комфорта — нет! 3. Договор оформили сравнительно быстро, а вот доверенность (перекрестную на меня и жену)оформляли 45 минут, вбивая все те же данные, те что уже были в компьютере в договоре, позор программистам и системщикам банка, эта же процедура в других банках занимает 2 минуты! 4. Вот я и думаю, а как буду забирать деньги из банка, если везде прозрачные стекла и куча народу смотрит за каждым твоим шагом. 5. За время, которое я провел в вашем банке я пришел к заключению что вы отняли у меня 2,5 часа, а труд менеджеров использовался вхолостую (по причине отсутствия грамотного программного обеспечения и организации документооборота), также вы отняли 2*1,5=3 чел/часа у ваших работников, за три часа можно было обслужить минимум 10 клиентов одному человеку, вот и думайте, набирать ли дополнительный штат или внедрять технический прогресс. Что понравилось — душевный, грамотный и клиентоорентированный персонал! помогите ему заработать для вас деньги!

1. Сегодня пыталась дозвониться по тел. 8-800-200-6-200.Сначала ответ, Все заняты, придется подождать 8 минут, через 8 , подождите еще минуту — ждала минут 20, но так и не дождалась, пришлось повесить трубку.Кому нужен такой сервис? 2. А всего хотела узнать в какой кассе, по какому адресу можно получить деньги наличными, а не в автомате?

Здравствуйте.Мой муж как я узнала после его смерти был клиентом Вашего банка.. о чем я узнала получив письмо с угрозами и штрафными санкциями через 3 месяца после его смерти… позвонив в банк..мне сказали чтобы я предоставила свидетельство о смерти.. что я и сделала.Прошел еще месяц и опять письмо с требования погашения задолженности.Служащая банка на мой звонок ответила.. что я являясь наследницей принимаю на себя и все долги мужа. Это я понимаю.Правда не очень понимаю как платить эти долги имея доход — пенсия 5100 руб. При этом мне сказали что банк может рассмотреть мою ситуацию..я смогу погашать его долг без коммисионных и штрафов.. те. каждая внесенная мною сумма будет списываться с суммы долга и вроде я для этого должна написать заявление.. но…заявление они от меня примут только после того как я выплачу все накопившиеся долги..получается замкнутый круг…если я буду со своих копеек вносить суммы коммисиооных и штрафов.. то я никогда не добирусь до погашения суммы основного долга. Пожалуйста помогите решить как нибуть эту проблемму.. Заранее вам благодарна.

я прописан в ессентуках но работаю в таганроге,могу ли я получить кредит,а точнее взять в кредит мобильный телефон

X ЗАО «БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ» X Генеральная лицензия ЦБ РФ № 2289 от 19.07.2001 г X 105187 Москва ул. Ткацкая,36 X Эл. почта: pr@rsb.ru X От Березовского Анатолия Михайловича X 410028 г. Саратов ул. Горького д. 10 кв. 2в X Эл. почта: n.erch@mail.ru X ПРЕТЕНЗИЯ На ваше исх. NРС-А/4164 от 19.11.2010 г. : Неоднократно обращался в ваш банк (заказными почтовыми отправлениями) на адреса, казанные вами на конвертах: 105066 г. Москва,ул.Спартаковская,д.2/1 ,стр.6, 410056 г. Саратов ул. Рабочая,28/30 : *20.04.2006 г.с заявлением о перерасчете начисленных процентов по дог.3500—6283 , *16.06.2006 г. с заявлением о несогласии с требованием о ненадлежащем исполнении обязательств,с требованием перерасчета и подтверждением уплаты, *13.06.2006 г. с подтверждением возврата заимствованных средств с процентами, требованием разобраться, т. к.имелись сомнения по суммам снятых наличных, пересчете процентов. Никаких ответов и разъяснений, подтверждений из банка не приходило. С апреля 2006 г. сотрудники банка ко мне не обращались. Я посчитал отсутствие ответа из банка ответом на мои требования:что в вашем банке разобрались и требований ко мне больше не имеют. Отсутствие обращения в судебные органы со стороны банка это подтверждает. В 2010 г.я узнал,что на мое имя выпущена новая карта в 2006 г. (которую я не заказывал и не получал),что спорная задолженность была передана третьим лицам для взыскания. Обращаю ваше внимание, на то, что факт получения карты заемщиком вы обязаны доказать. На этом основании требую предоставить копии документов, чтобы идентифицировать свою подпись, т. к.считаю что подпись поддельна (я в банк за картой не ходил и не расписывался в получении). Что касается спорной задолженности- я к вам с требованиями и претензиями обращался, разбирались вы или нет -это ваше дело. По правила и обычаям кредитных договоров: в случае непогашения задолженности банк имеет право взыскать указанную задолженность в судебном порядке в пределах срока исковой давности. Если вы это не сделали- это указывает на отсутствие задолженности и требований к клиенту. Ст. 820 ГК РФ предусматривает требования к письменному оформлению сделки.Ст.850 ГК РФ предусматривает специальный способ оформления кредитного договора между банком и его клиентом. Время для реализации права на судебную защиту имеет существенное значение, т. к.возможность применения судебного принуждения ограничена сроком. Данное правило означает,что за отсутствием специального указания в законе срок исковой давности составляет три года и применяется независимо от субъектного состава правоотношений (ст.ст.195—208 ГК РФ, постановление Пленумов ВС РФ и Вас РФ от 12.11.2001,15.11.2001 № 15/18). Стабильность гражданского оборота неизбежно требует установления определенного срока, когда нарушенное право подлежит судебной защите, тем самым стимулируя его субъектов к активному поведению: связано это с затруднительностью доказывания по истечении более или менее продолжительного срока На основании изложенного считаю ваши действия мошенническими. X Березовский Анатолий X 11.12.2010 г.

мне пришло смс что я могу поднять лимит карты)а могу я это сделать через интернет или надо звонить по телефону

Хочу пользоваться «мобильным банком» но не умею! что делать? опишите все шаги по очереди!!! СПАСИБО!

Добрый вечер! Ещё года три назад я через офис сдала кредитную карту Банка Русский Стандарт.Мне свё время приходили отчёты по выписке. Где баланс 99руб. Потом счёт пополнили на 10 тыс. рублей. А карты то у меня нет!

Добрый день, Евгений! Сегодня я закрывала три карточных счета в отделении на Алексеевской. Сотрудница вашего банка Амирова О. Д. категорически отказалась заверять копии заявлений на открытие. Прошу пояснить — на каком основании.

Что нужно для оформления кредитной карты Русский Стандарт

звоню обещают 4минуты проходит 8 нет связи с оператором

Несколько раз был кредитозаемщиком банка «Русский стандарт», проблем не было. Претензий у меня тоже нет. Работаю в страховании. В г. Озерске насколько я знаю нет структуры банка. Предлагаю на моей базе создать данную структуру.

как мне узнать остаток суммы на сегоднешний день поN ****-****

Я в сентябре 2007 года по карте получила 9000 рублей,потом каждый месяц мне по почте отправляли квитанции об оплате,я все во время оплачивала,вот последний платеж оплатила в октябре2010 года.Три года подряд оплачивала,а час на телефон недавно позвонили и говорят что у меня длг в сумме 11000 рублей.Квитанции об оплате уменя на руках,я им отправила ксерокопии этих квитанций.Как мне быть в данной ситуации,они говорят что будут подавать в суд?

задолжность по карте договор ****-**** кодовые цифры *****

Я хочу получить распечатку всех операций по кредиту, прошедших по договору ****-**** от 15.08.2005 г.

Прошу Вас сообщить эл. адрес или тел. Ваших сотрудников по розыску неплательщиков кредитов,взятых в банке Русский стандарт. Имеется информация о местонахождении неплательщика кредита Мельниковой Татьяны Евгеньевны проживающей в г. Ревда Свердл.обл. которая взяла кредит на покупку норковой шубы в 2009 г. и выплачивать его не желает.

Скажите, с какого момента начиначинается лготный период?

хотелось уточнить состояние счёта

Оплатили кредит через терминал.В банке собщили что деньги ушли в Москву,а не в Новосибирск.Теперь нас вынуждают оплатить пеню.Почему мы должны платить,если там указан номер договора и другие данные

на имя мужа оформлен кредит. позвонили с банка и сказали, что отправили сертификат постоянного клиента на 300 тыс.руб, но он не получал его. этот сертификат дает возможность погашения взятого кредита и далее процент по вкладу будет не 29%, а 24. как узнать подробнее и как оформить «сертификат»?

Была подана заявка на Гусейнова Тофика Кадир Оглы г. р.02.12.***** в том числе и в Ваш.Был звонок о положительном решении но заемщик неуточнил в каком?,Получение назначено на сегодняшнее утро.Соое Ваше решение на эл. адрес.Спасибо

Как мне закрыть карту,если в моем городе нет банка русский стандарт,каким образом я должна письменно это сделать????

Здравствуйте!Хотела бы узнать остаток кредита,сколько ещё платить? Я в марте 2006 году сняла наличные по карте и оплачивала в течении года,затем перестала платить,так как уволилась с работы.Сейчас я на пенсии.Могу ли я так же платить,как платила раньше,потому что я не смогу выплатить сразу? Мне звонили на домашний номер и оставили N телефона,я звонила,но не кто не отвечает.Посоветуйте,как быть дальше. Спасибо заранее.

Здравствуйте. Скажите, какие требования предъявляет Ваш банк, чтобы получить карту с Грейс-периодом на сумму 450000руб.Интересует именно максимально возможная сумма. Спасибо.

Добрый вечер! Хотелось бы узнать остаток по счету. Так как уже 6 месяцев или больше не приходят платежки. Номер карты: 417250903818**** по договору ****-****. Код *****. Может я уже все выплатила и незнаю платить мне в этом месяце или нет.

Как можно у Вас взять отсрочку на месяц

я работаю без официального трудоустройства могу ли я получить кредит либо карту в вашем банке и что для этого необходимо какая ставка кредита нужно 50000 руб. на 2 года

как можно закрыть кредит взятый по карте,если этот человек погиб в автокатастрофе 4 месяца назад?

Претензии на технический сбой. Я давний клиент банка «Русский стандарт».Но на днях столкнулся с техническим сбоем в системе.А дело было так. Решил РС увеличить мне кредитный лимит по одной из своих кредитных карт под N **** 5082 3244 ****на 25 000 рублей. Через банкомат от «Банка Москвы» в магазине «Рамстор» по адресу: МО г. Красногорск ул. Комсомольская, 1 этаж я снял сразу двумя разами 17 000 рублей. В первом случае с банкомата № 00001115, квитанция: код АВТ 320231,RR№ 034405814203, снята сумма 10 000 рублей дата 10.12.2010 г. время 14:35. Во втором случае банкомат тот же, квитанция: код АВТ 571452, RR№ 034405815002, снята сумма 7000 рублей., дата 10.12.2010 г. время 14:36. После снятия все тот же банкомат дал выписку о состоянии моего счета «Доступно плюс 9 567 рублей» Квитанция с RR№ 034405815498. Дата 10.12.2010, время 14:37. Прихожу 13 декабря 2010 года снимать деньги, во все тот же банкомат «от банка Москвы» по тому же адресу. А тот неожиданно выдает что у меня на счету ничего больше нет, и я кроме прочего еще и должен РС минус 9 167 рублей. Недоразумение-Остаток подтверждаю чеком от 13.12.2010 г. время 17:34, RR№ 034705527386. И кредитных денег нету, да еще и должен остался. Мой убыток составил около 19 000 рублей.Что значит 13-ое число, что значит в понедельник, или как его называют «чертов день». Дальше связываюсь с банком и там подтверждают что произошел технический сбой, посоветовали позвонить через недельку. Сижу в раздумьях и не знаю кого ругать: «чертов день» или банкоматы от «Банка Москвы». Ранее всегда и платил и снимал деньги через родные банкоматы РС. Которые находяться в его отделениях и ни разу не было осечки.Стоило связаться с банкоматами «Банка Москвы» и сразу налетел на убыток в 19 000 рублей. И сам зарекся и другим советую обходить этот «банк Москвы» с его банкоматами за три километра.

У меня имелась задолженность по комиссии за снятие наличных с международной карты «Мастер кард» (банк в кармане)N****91978080**** в сумме 500 руб., которая оплачена была 11.12.2010 полностю,а также по кредитной карте (N договора ****-****). задолженность по которой по состоянию на 13.12.2010 отсутствовала. При этом всю неделю, начиная с 5-ого числа ежедневно по нескольку раз в день, моей бабушке сотрудник русского стандарта не только названивал, при этом высказывались некорректные выражения в мой адрес, оскорбления и угрозы. Я, являясь сотрудником Сбербанка,не собираюсь терпеть такого отношения к себе и своим близким, обращусь с соответствующей жалобой на сотрудников Вашего банка в ГУ ЦБ России и к руководству центрального аппарата Вашего банка. Не позволю при отсутствии задолженности угрожать близким мне людям и распространять клевету обо мне. Я нахожусь с трудном в настоящее время положении (прохожу лечение в связи с перенесенной операцией), поэтому ссудную задолженность по кредитной карте до 31.12.2010 ПОЛНОСТЬЮ, чтобы не иметь ничего общего в Вашим банком. Как так можно общаться с клиентами??? Почему происходит разглашение третьим лицам банковской тайны о наличии у меня кредитных обязательств(нарушение ФЗ «О банках и банковской деятельности»)?? На каком основании сотрудники банка оскорбляют меня последними словами перед посторонними людьми???

Сегодня в 16.41 в магазине финфлаер- Челябинск, ул. Карла Маркса, 83 была произведена операция по возврату денег путем перечисления на банковскую карту. Деньги на счет все еще не поступили,прошло уже 3 часа, причем при оплате за покупку деньги с меня сняли за 2 минуты. В течение какого времени происходит возврат денег.

здравствуйте…я являюсь вашим клиентом уже 5лет… у меня с карты пропали деньги не знаю точно в какой сумме. порядка 18000руб. 11 декабря я рассчитывалась за покупки и мне пришла сумма такая то, потом еще 11 я делала покупку … а уже на следующийй день, мне пришла смс. что у меня сталось на счете за минусом около 18 тыс. я связалась с банком… мы с девушкой все просчитали, суммы у нас расходов сошлись.. но за минусом этих 18 тысяч… она тоже удивилась, что по нашим подсчетам расход с 25 ноября около 30 тысяч… а со счета списали около 50 тысяч рублей.. мы карту заблокировали на 3 суток… мне надо бвыло поехать сегодня в банк… но у нас 40 градусные морозы… а у меня ребенок … я поехать не смогла. карта золото… номер не буду писать полностью…не уверена в конфидициальности… пишу последние 4 цыфры..4182…очень надеюсь на ваше внимание… я всегда плачу вовремя…мой сот.8***-***-**-**

Здравствуйте,Евгений.10.12.2010 совершал покупку в гипермаркете Линия и расплачивался картой,,банк в кармане’’.Всё прошло как всегда замечательно.11.12.2010 пополнял счёт карты через банкомат вашего банка и снова всё отлично.Баланс соответствовал моим подсчётам и сумма,которая была потрачена мною в магазине уже была снята с моей карты судя по её балансу.12.12.2010 я снова пополнял баланс своей карты в банкомате вашего банка и был сильно удивлён,когда обнаружил,что денег на счёте не хватает ровно на ту сумму,которая была потрачена мной в магазине.Вообщем у меня со счёта она была снята 2-а раза.В банке и по телефону мне говорят,что просто эта сумма заблокирована.Может просто работники банка не хотят меня понимать?Зачем блокировать деньги за покупку и не давать мне ими пользоваться если они уже один раз уже были сняты с моего счёта.Надеюсь на вашу поддержку и понимание.Номер моей карты **** 9197 8113 ****. С уважением,Евгений.

Я не брал потребительский кредит не в одном банке,не нуждался.Сейчас нуждаюсь но большинство банков мне отказали не обьяснив причину.Я понимаю что банк не обязан объяснять,но всетаки по какой причине?

Добрый день, с моим «Банком в кармане» произошла неприятная ситуация, которая и не думает пока разрешаться. Поскольку я веду параллельный учет своих операций в excel сразу после совершения операций (и беру числа со страницы Интернет-банка), то мои числа скорее всего будут немного не совпадать с вашими из-за курсовой разницы, возникающей во время фактического списания сумм со счета. Итак, попытаюсь изложить возникшую ситуацию предельно ясным образом. 1) На 10 декабря остаток денежных средств на моем счете был 6570,06 руб. 2) Далее, 10 декабря я совершил 12 расходных операций (все через систему paypal). В рублях получилось — 5664,36 руб. 3) 11 декабря я пополнил счет на сумму 3000 + 1024,86 = 4024,86 руб. И потратил счет на сумму 312 руб. 4) Итого, должно получиться: 6570,06—5664,36 + 4024,86—312 = 4618,56 руб. Фактически, из-за какого-то произошедшего списания средств, на моем счете была отражена сумма, равная 4625,74. 5) На следующий день, собираясь произвести очередной платеж по карте, я захожу в Интернет-банк и вижу, что каким-то непонятным образом сумма стала равна 1485,45. Таким образом, куда-то подевались 3140,29 руб! 6) 13 декабря счет пополнился на сумму 1238 рублей, т. е. стал равным 2723,45. Это операция объяснятся тем, что была разблокирована сумма, эквивалентная 40USD, и «зависшая» в свое время 11 ноября. Что мы имеем. Прошло уже 3—4 дня, суммы платежей от 10 декабря до сих пор заблокированы, что уже само по себе странно, т. к. до этого все списания обычно проходили на следующий день после платежа. Я на всякий случай уже написал письмо в систему Paypal и уже получил ответ, что все мои операции успешно проведены еще 10—11 декабря. Была попытка операции на сумму 126 USD, но она была отклонена банком — это я подтверждаю (операция была отклонена видимо из-за того, что не хватило средств на счете. Было 3912,88). Три звонка в колл-центр не дали ничего, поскольку девушки-операторы не могут «разобраться» в заблокированных суммах. Сегодня вечером девушка в офисе смогла только сказать, что в своей программе она видит, что 12 декабря у меня списано 3140,29 (та самая исчезнувшая сумма!). Но ничего более пояснить не может пока не будет сформирована выписка. А выписка может быть сформирована только в последнее число месяца. Ну как же так? Понятно, я в Интернет-банке не вижу всю информацию, но сотрудники банка должны то ее видеть? Прошу помочь мне решить возникшую проблему. Из-за «подвисшего» состояния я не провожу никаких операций со счетом (хотя мне срочно надо этим заниматься), т. к. хочу решить возникшую проблему и не усугубить ее ненароком. Спасибо.

Я осталась без работы и не могу оплатить кредит(9000 в месяц). По телефону мне сказали, что надо обратиться в офис и написать заявление на отсрочку платежа, но в офисе надо мной просто посмеялись. Звонки, угрозы, хамство — это нормально, а как мне поступить никто не знает. Звонят всем моим близким с теми же угрозами

8 декабря через Ваш сайт подал заявку на получение карты Америкен Экспресс Голд. 9 декабря мне сообщили, что вопрос решен положительно, но надо уточнить паспортные данные. Паспорта у меня под рукой не было и мы договорились, что представитель банка позвонит для уточнения данных на следующий день. 10 декабря я не дождался звонка и позвонил сам. Мне сказали, что по моей просьбе заявка на получение карты анулирована(?!). И теперь я могу проиехать в центральный офис для написания заявления-жалобы или повторно заполнить заявку. 1. Что случилось? Может это такой «завуалированный» отказ? 2. Что теперь делать? 3. И последнее, если это не отказ, то в банке работает явно не добросовестный сотрудник, искажающий (мягко говоря) истину.

Добрый день, расскажите как работет ваш банк по программе «простая арифметика 0%*0%*24»? в м. видео. После заполнения заявки и получением от банка добро на получение кредита НО с условием застраховаться, могут ли мне отказать если я отказываюсь от страховки,а как везде сказанно что страховка является добровольной и предложить воспользоваться другим банком например как это было, предложили мне обратиться в «Альфа-банк»

Евгений, что происходит с Вашей системой, сколько еще будут продолжаться двойные списания? Кто понесет наказание за это, в конце концов, на рынке есть конкуренты с лучшими предложениями и более стабильными системами. Вы тут все время пишите про развитие, улучшение, так вот я могу Вам сказать — становится только хуже. Надоело уже.

Добрый день. У меня такая ситуация, в связи с оптерей работы, я 3 месяца не платила проценты по карте Банк в кармане, платить я е отказываюсь и погасаить долг в размере 1500руб. Сегодня звонили и сказали, что завтра приедут с каким то письмом под подпись. Вопрос в следующем: Почему это письмо отправлено не по почте с уведомлением? Почему я должна платить им 1000 руб. за выезд? Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте! 11 декабря 2010 года я приобрела телефон в сети магазинов «МТС» в кредит через банк Русский Стандарт. Вашими кредитными услугами я пользуюсь не первый раз и меня всегда устраивали условия и ставки по потребительским кредитам.В данном случае я расстроена, т. к. кредит я просила оформить мне на 6 месяцев, после подписания всех документов выяснилось что кредитный договор подписанный мной оказался на 9 месяцев. Вопрос: Стоимость товара 19990 рублей первоначальный взнос 3000 рублей ежемесячный платёж мне расчитали 2940руб в течении 9 месяцев(вместо 6месяцев) начиная с января по сентябрь 2011 года.это получается я переплачиваю ровно 50% суммы. Где можно уточнить правильность расчетов и переоформить кредит на 6 месяцев? Спасибо Татьяна это получается

Хайруллин Азат Ильгизович. Евгений, жду ответ на заявление, которое писал 9 ноября 2010, по поводу комиссии за внутренний перевод. Прошло уже больше месяца, а никаких известий нет. Если ответ отрицательный, то мне нужен письменный отказ для предоставления в суде и для моих дальнейших действий относительно сложившейся ситуации. Не вижу смысла тянуть время. Комментарий сотрудников банка о том, что ответ мне надо ждать от ЦБ РФ, считаю незаконным, так как заявление я писал в ЗАО Русский Стандарт, который обязан предоставить мне ответ в течение месяца.

В вашем банке у меня был оформлен товарный кредит,он уже погашен.Могу ли я взять потребительский кредит на сумму 25000 без справок, так как работаю не официально

Здравствуйте. В данный момент у меня есть конкретное предложение по улучшению работы ваших сотрудников. Внедрение моего предложения позволит банку экономить не менее 3 миллионов ежегодно. К кому я могу обратиться?

КАК УЗНАТЬ ОСТАЛСЯ ЛИ ДОЛГ ПО КАРТЕ

Добрый день, хочу спросить о возможности отсрочки ежемесячных платежей на 2—3 месяца и если такая есть, то что для этого надо сделать. Просто сложности сейчас с устройством на работу возникли и нету пока возможности платить ежемесячно. Заранее спасибо.

Где можно заплатить кредит по г. Калуга?

Была похищена дебетовая карта, преступник получил пин-код,т.к.был вооружен… Неоднократные попытки заблокировать карту через горячую линию ни к чему не привели, т. к.на «горячей линии» работал автоответчик и реального соединения с сотрудниками банка не происходило! Свидетелями этого факта являются сотрудники милиции. Признает ли банк свою вину? Претензия на работу горячей линии написана и принята в отделении банка. Денег на карте, естественно, нет.

Уважаемые админы и сотрудники БРС! Я ctynz,hm клиент БРС. Прошу стереть полностью номер моей кредитной карты …..0764 (на конце) на сайте банки ру в наст разделе и отзывах о банках «Русский стандарт» и «банке Москвы».

Как получить кредит,до нового года,я был клиентом банка,в 2009,

Евгений. добрый день. Вопрос по торговому эквайрингу. 04.12.2010 г. мною была совершена покупка товара в торг.точке через терминал банка Русский Стандарт по карте банка ВТБ 24. Расход произвели 05.12.10 — вижу по выписке в интернет- банке. Товар вернули в магазин и на основании заявления о возврате ден.средств была произведена операция возврата по тому же терминалу 08.12.2010 г. Чеки у меня на руках — а ден. средства на счет карты ВТБ 24 до сих пор не зачислены(15.12.10). Ваши «специалисты» по тел.«горячей» линии мне ни на один вопрос ответить не смогли- послали в торговую точку… Вопрос: в какие сроки обыно производится данная операция? Нужно ли мне идти вваш офис и писать претензию Банку? Заранее спасибо.

Добрый день,я являюсь клиентом Вашего банка,кредитный лемит составляет 75 000.00 рубл.В этом месяце была списана комиссия примерно 6 000—7 000 рублей,как я поняла это проценты по кредиту,как можно узнать ежемесячную коммисию и какую сумму лучше вносить что-бы быстрее погасить кредит. Зарание спасибо

Здравствуйте еще раз! наверно Вы так и не поняли мой вопрос, попробую задать его по другому!по кредитной карте вашего банка был изменен лимит с 30 тыс. до50 тыс. но так как срок действия карты истек а новую БАНК НЕ ДАЕТ воспользоваться увеличенным лимитом нет возможности,тоесть пользуемся 30-ю тыс. руб.!!!!ПОЧЕМУ БАНК ЗАСТАВЛЯЕТ ПЛАТИТЬ КАК ЗА 50 000 РУБ !???? КОНСУЛЬТИРОВАЛИСЬ С ЮРИСТОМ ОН СКАЗАЛ ЧТО ОПЛАЧИВАТЬ МЫ ДОЛЖНЫ ЗА ТУ СУММУ КОТОРОЙ ПОЛЬЗУЕМСЯ, Т. Е ЗА 30 000РУБ.!!!!!!!!

как через интернет я могу узнать состояния счета по карте?

как возможно отслеживать свой остаток по кредиту не прибегая к звонкам по телефону,очень бы хотелось знать?спасибо.

Уважаемый Евгений, у меня к Вам несколько вопросов связанных с картой. Во-первых: на официальном сайте банка «Русский Стандарт» я нашла вот такую информацию:«Обладателем кредитной карты Банка «Русский Стандарт Классик» может стать гражданин Российской Федерации в возрасте от 25 до 65 лет, имеющий стабильный доход и постоянно зарегистрированный в регионе присутствия Банка.» на момент выдачи карты мне было 20 лет!!! то есть банк НАРУШАЕТ свои же правила??? Во-вторых, очень интересная информация по поводу минимального платежа: «Минимальный платеж — это сумма денежных средств, которую клиент размещает на счете в течение расчетного периода с целью подтверждения своего права на пользование картой.» у моей карты срок действия закончился пол года назад продолжать пользоваться картой я не намеренна, почему с меня требуют ежемесячно 600 рублей??? И в-третьих: после того как я оформила потребительский кредит согласно Гражданскому кодексу РФ ст. 445, ст. 820, ст. 435 и т. д. после того как человек подписал заявление (по версии банка — публичную оферту), ему в течение 30 дней!! должно прийти извещение, о том, согласен ли банк на то, чтобы открыть счет и выпустить карту. Если в течение этого времени от банка ничего не пришло, то это равносильно его отказу от заключения сделки на предложенных условиях и освобождает заемщика от сделанного им предложения (оферты). Соответственно никакого договора я в глаза не видела и не подписывала!! карта пришла только через 5 месяцев тем самым нарушив несколько статей ГК РФ, банк требует с меня оплаты суммы которую (можно считать) он выслал мне в виде, так скажем, бонуса, законно ли это???

Как можно оформить потребительский кредит, или получить кред. карту в вашем банке

В каком филиале я могу получить оформленную кредитную карту?

Я Горбачёва Юлия Юрьевна взяла в вашем Банке 3 кредитные карты. На сумму, 66 тысяч рублей. По семейным обстоятельствам,осталась без работы. Обратилась в другой банк чтобы погосить в вашем банке долги.Мне дали добро, но надо собрать справки о мтом что я брала увас кредит, какая сумма и какая задолжность.Я обратилась квам в городе Люберцы но мне откозали сказали ждать полтора месеца. А справка годна только один месяц. Помогите мне получить справку в городе Воронеже и я погошу всю сумму сразу.Очень на вас надеюсь.

Здравствуйте! Хочу взять ипотеку на покупку квартиры на вторичном рынке. Сама я с Иркутской области, регистрация в г. Красноярске с октября 2009 г. Работа постоянная, ежемесячный доход 36000 руб. Созаемщиком будет мой родной брат. Его ежемесячный доход составляет 32000 руб. Первоначальный взнос в размере 400000 руб. На иждивении и кредитов в других банках не имею. Скажите пожалуйста, на какую сумму мы можем рассчитывать? Заранее спасибо

Я уже брала товарный кредит в вашем банке,выплатила его в 2008 году.Могу ли я сейчас взять потребительский кркдит на сумму 25000 без справок о доходах так как работоаю не официально?

Добрый день.Подскажите пожалуйста,если задолжность по карте составляет 75000,ежемесячный платеж 7500 руб.,то за какой период возможно погасить кредит по карте и входит ли в сумму минимального платежа уплата процентов.заранее спасибо

Здравствуйте. Я завела карту банк в кармане в банке «русский стандарт». Завела для хранения денежных средств и оплаты за телефон и интернет, т. к. это удобно и без процентов. Я в детском саду своего ребенка я состою в родительском совете и мы на праздники и для группы приобретали с москвы с разных фирм по оптовым ценам игрушки, одежду для детей нашей группы. В банке я узнала что я могу еще с помощью этой карты осуществлять денежные переводы, и т. к. у меня была возможность осуществлять эти переводы я переводила собранные деньги через карту русский стандарт на фирмы для оплат счета, оператор мне сказала что я могу делать такие переводы но не более 100 т. р. в день. Примерно 1—2 раза в месяц я переводила деньги по счету. Но вот однажды я узнаю что мой счет заблокирован, на нем я хранила деньги. Я пошла в банк выяснилось, что меня вызывает отдел безопасности и они думают что я занимаюсь предпринимательской деятельностью. Деньги свои я снять не могу, просят объяснительную и просят подтвердить доход. Я написала заявление на расторжение договора, но мне через месяц приходит письмо с просьбой написать объяснительную. Деньги они до сей поры так и не вернули, прошло больше месяца. Законно ли действует банк, должна ли я писать объяснительные если я написала заявление на закрытие счета. Как я могу получить свои деньги? подскажите пожалуйста как мне поступить?

Здравствуйте. Срок действия моей карты истек, но я еще выплачиваю по номеру договора свой кредит. Как можно узнать, сколько мне еще платить по кредиту? По какому номеру телефона или только в офисе?

мне надо оплатить кредит 17 а зарплата 24 и я хочу погосить полностью могу ли я задержать оплату на несколько дней

Я являюсь клиентом Вашего банка в мой адрес была отправленна новая кредитная карта АМЕРИКА ЭКСПРЕСС но до настоящего времени я её неполучил Могу ли я как то заказать перевыпустить и выслать мне по адресу по фактическому месту прибывания не приезжая в Москву сам я проживаю в городе ЕГОРЬЕВСК Я хотел бы являться клиентом Вашего банка и пользоваться кредитной картой Мой мобильный телефон 8***-***-**-**

Сегодня произвела первый платёж через центр Евросеть за телефон, приобретенный в кредит. Но позже увидела, что в договоре номер мобильного телефона указан неверно, т. е сообщение о внесении платежа на телефон не поступит. Как узнать (по Интернету или мобильный телефон) поступила ли сумма на мой рассчетный счет в банке?

как блокировать карту вашего банка

могу ли я рассчитывать на возврат моего «долга» к банку от коллекторов,т.к с ними финансовых отношений вести с ними не желаю,согласно ст395 гк рф, в каком ближайшем офисе и с кем нужно говорить.или уже только решать этот вопрос в судебном порядке?я хочу произвести перерасчет суммы,т.к считаю ее изначально высокой и начисление процентов неправомерным…

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, сколько у меня составляет задолженность в вашем банке. Спасибо.

здравствуйте,евгений.мне пришло уведомление из ооо кредитэкспрес(телефонный центр по взысканию финансовых задолжностей)адреса не указано лишь только а/я и телефон.они пишут что мою задолжность вы передали им,хотя я её уже давно погасила,вы вообще с такими работаете.могу ли я с этом уведомлением подехать в ближайший ваш филиал и показать им это.

В сентябре 2008 года был оформлен кредит на 10 месяцев.Кредит погашался в установленные сроки и в полном объёме,претензий от банка не поступало,однако в конце 2009 года при обращении в Ваш банк за новым кредитом был получен отказ.Хотелось бы узнать,а с чем это связано?

Теперь я точно уверен, что «Народный рейтинг» не врет. Последнее общение с банком «Русский Стандарт» только подтвердило это. — Звонил в справочную по телефону 8 800 200-6-200 вчера в начале 14 часов. Вы не поверите, было занято. Даже не предлагали подождать. Почему мощностей call-центра не хватает для обслуживания клиентов? — Городской телефон в рязанском офисе не отвечал. Я быстрее доехал на троллейбусе, чем дозвонился.) — Приехал в офис 15 декабря, а по телефону говорили, что дополнительная карта будет готова 13-го. Но карты в рязанском офисе не оказалось. Каким-то чудом её отправили в московский офис, хотя заказывал в рязанском! Как так может быть? С какой стати меня не предупредили, что карту отправили совсем в другой офис? — Дополнительную дебетовую Aeroflot MasterCard Standard делали практически месяц! Почему так долго? — Я отправлял информацию через форму на сайте, подтверждал. Реакции никакой. Даже метку рязанского офиса так и не поставили на место http://www.rs.ru/about/points/61/ P. S. Это был 3-ий бесполезный визит в офис. Уже руки опускаются, чтобы всего лишь сделать дополнительную карту, я уже который день страдаю фигней. Отсутствие логики в действиях банка убивает. Просто нету никакой логики.) Я знаю, о чем говорю, по сравнению с РС, Авангард — это просто какой-то мегаклиентоориентированный банк.

Я ваш клиентка как получить карту банка русский стандарт

В апреле 2009 украли карту.Банк мне ее не возвращает, я продолжаю платить по кредиту. Это ли не нарушение договора, ведь брала карту, чтобы постоянно ею пользоваться?

Я ВАШ КЛИЕНТ, СРОК ВКЛАДА ЗАКАНЧИВАЕТСЯ 20 ДЕКАБРЯ 2010 Г. ХОТЕЛОСЬ БЫ ОСТАТЬСЯ ВАШИМ КЛИЕНТОМ И ДАЛЕЕ СУММА ВКЛАДА-6500000-7000000 РУБ., НО В БАНКЕ СТАЛИ ОЧЕНЬ НИЗКИЕ %. ЧТО МОЖЕТЕ ПРЕДЛОЖИТЬ НА СРОК 181ДЕНЬ?

Уважаемый Евгений! Я уже не в первый раз обращаюсь с предложением о сотрудничестве, но, к сожалению, не получила ответа. Мое предложение касается размещения рекламы Вашего банка в моих книгах: «Монолог Есенина» и «Пишем грамотно». Книги будут выпущены в Москве издательством «Спутник плюс» общим тиражом 5000 экз. Я также предлагала свой слоган для рекламных страниц: ВЫСОКИЙ СТАНДАРТ вашей мечты с банком РУССКИЙ СТАНДАРТ Реклама в нниге- это постоянное присутствие информации о банке в доме Ваших потенциальных и настоящих клиетов. С уважением, Л. Богданова

AMERICAN EXPRESS могу я получить деньги скарточке вгороде вольске и где

Евгений, добрый день. Вчера снимал деньги в банкомате Русского Стандарта. Снял 2000р. Почему сумма списалась дважды и даже нигде нет записей о двойном списании? г. Ростов-на-Дону, банкомат в офисе на Пушкинской. 27914,71—2000,00=25914,71 , НО никак не может быть равно 23914,71! Услугами банка пользуюсь давно, но с подобным сталкиваюсь впервые. Далее привожу детальную информацию: =================================== Баланс карты на 15.12.2010: «Пакет Банк в кармане» Доступный остаток собственных денежных средств на счете — 27914,71 руб. Доступный остаток лимита — 0,00 руб. Номер карты — 513691******9333 Все операции по карте БВК, где видно, что через ваш банкомат сняты 2000р. 15.12.2010 15:57:42 RS_ATM032>Rostov-on-Don RU −2000,00 руб. 14.12.2010 15:04:40 Списание со счета −1900,00 руб. 14.12.2010 15:00:18 20000666>TELE2 RU −100,00 руб. 14.12.2010 14:08:07 Списание со счета −30000,00 руб. 14.12.2010 06:59:48 Перевод на счет 60900,00 р А теперь баланс карты на 16.12.2010: «Пакет Банк в кармане» Доступный остаток собственных денежных средств на счете — 23914,71 руб. Доступный остаток лимита — 0,00 руб. Номер карты — 513691******9333 ==================================== Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Игорь.

(ID 2513607).Здравствуйте Евгений. В отделении банка никаких заявлений, объяснений, документов и т. д. брать не собираются, даже разговаривать на эту тему не желают. Единственное, — посоветовали встать на учет в службе занятости. Возможно ли отправить это все заказным письмом,или по электронной почте? Те люди, которые звонят и приходят не представляются и не отвечают как их зовут. Вообще какое право они имеют третировать мою семью и рассказывать обо всем соседям?

Вчера,15 декабря 2010 года в 17.49 и в 17.51 в банкомате ЗАО «Русский стандарт» на ул. Большой Грузинской я снял соответственно 2000 и 3000 рублей со своей карты «Пакет Банк в кармане». Немедленно на мой мобильный телефон пришли SMS-сообщения с уведомлениями об этих операциях с указанием остатка денежных средств на балансе. Позже,а именно:в 22.50 в тот же вечер я проверил баланс пользуясь Интернет-банком и обнаружил недостачу в размере 5050 рублей. На мой вопрос оператор горячей линии банка ответила,что произошёл технический сбой системы из-за проводимых регламентных работ,и утром всё будет исправлено. Утром сегодня,16 декабря 2010 г. я обратился в отделение банка «Русский стандарт» на Савёловской,6 с тем же вопросом,поскольку информация в Интернет-банке и на квитанции,выданной банкоматом по прежнему отражала недостачу средств в размере 5050 рублей. В компьютере сотрудника отделения сумма денег на счете была указана корректно. Сотрудница предложила мне ещё немного подождать до исправления неисправности.К настоящему времени:16.12.2010 г.16.05 моск.вр. — ничего не исправлено,на моём счёте по-прежнему недостаёт 5050 рублей.Вопрос заключается в следующем: в течении какого времени будут устранены неполадки в системе,чтобы я снова мог воспользоваться своими денежными средствами,размещёнными на карте банка ЗАО «Русский стандарт»? И ещё один вопрос: если указанные выше неисправности не будут устранены,каким образом(в результате каких процедур) я смогу вернуть себе свои деньги? Если на мои вопросы не ответят соответствующие службы банка, буду вынужден адресовать их судебным органам.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, сколько у меня составляет задолженность в вашем банке. Спасибо.

Здравствуйте,у меня такой вопрос.Когда я брала кредит, мне сказали, что без страховки просто не дадут кредит.Потом я узнала. что от неё можно отказаться. Я поехала в центральный офис банка нашего города, там на одну страховку заявление приняли, теперь жду письмо. А от второй страховки(как выяснилось их две), что бы отказаться. нужно дознониться по телефону горячей линии, но не тот что на вашем сайте записан,а немного другой. Я пытаюсь дозвониться, но сначала ждите ответа оператора,потом сбрасывают и так постоянно.Мне в банке сказали,что по этому телефону скажут какие документы нужно собрать и прислать им по почте.Что это за документы? Где ещё можно узнать о каких документах идёт речь и куда их посылать.

Русский стандарт и Джемани банк это один и тот же банк?

Уважаемый Евгений, подскажите пожалуйста я хотела бы досрочно погасить потребительский кредит банка «Русский Стандарт» могу ли я получить какой-либо официальный документ подтверждающий о погашении мной задолжности полностью и отсутствии ко мне каких-либо претензий со стороны банка? Спасибо.

Добрый день! 14 декабря перечислил деньги платежным поручением со своего счета ИП в банке «Монетный дом» на счет карты «Банк в кармане». 15-го забрал выписку. Деньги сейчас от них идут с опозданием на 1—2 дня. На корсчете недостаточно средств. Поскольку интернет-банк в Монетном доме не работает уже с 13-го, платежку пришлось нести на бумаге, доступа к шаблонам платежей соответственно тоже не было, делалось все в спешке, а поскольку в Вашем Интернет-банке в разделе «Реквизиты счетов» про ИНН никакой информации не было, я с чего то решил указать в качестве ИНН получателя свой собственный ИНН (на мой взгляд это было логично). Только сегодня я вспомнил, что раньше там всегда указывался ИНН банка. Меня охватило беспокойство, дойдут ли деньги до моего счета БвК? Дело в том, что ситуация с банком Монетный дом с каждым днем все хуже, и мне сказали, что если деньги вернутся от вас обратно к ним на мой Р/С, то мне с ними скорей всего придется попрощаться. Трижды пытался выяснить этот вопрос на 8-800-2006200, но ничего конкретного мне не ответили, сказали ждите 5 дней. Либо зачислим, либо нет. В банке Монетный дом сказали, что они бы такой платеж приняли. Значение поля ИНН получателя для физлица им не критично. А как у вас заведено, они сказать не могут. Вот я и прошу, пожалуйста, проясните ситуацию, помогите сохранить деньги.

здравствуйте.оплатила кредит через терминал.ввела номер договора,терминал выдал мою фамилию,я положила деньги и он вывел на экран сумму,я нажала дальше,и он выдал,что операция не осуществилась.деньги он забрал.написала заявление,которое будут раcсматривать 28 дней.а что дальше? на форуме написано,что деньги никому не вернули.на терминале присутствует камера,если деньги не найдутся я напишу заявление в милицию по поводу мошейничества.прошу дать ваши коментарии

Здравствуйте,хочу в Вашем банке взять потребительский кредит в размере 50 000 тыс. рублей, куда мне нужно обратиться и какие документы необходимы. Есть ли в нашем регионе Представительство банка,где можно оформить кредит? Спасибо.

Здравствуйте.Мне предложили активировать карту.Кредитный лимит состовляет 75000руб.Если я соглашусь,но сумма которую я использую будет в 2 раза меньше,какую сумму мне надо будет выплачивать,лимит или использованную?

Вчера,16 декабря я уже задавал вопрос по своей ситуации, и он опубликован здесь,на этом сайте(см. выше). Суть вкратце в следующем: в результате,как мне сообщили в банке, технической неполадки, с моего счёта на ДЕБЕТОВОЙ карте ПАКЕТ БАНК В КАРМАНЕ бесследно исчезли 5050 рублей. Мне было предложено снять оставшиеся деньги с карты и ждать исправления неполадков,что я и сделал. Вместо устранения неисправность усугубилась:снятые со счёта деньги были зачислены в минус! То-есть,я каким-то совершенно непонятным образом умудрился якобы снять с дебетовой карты якобы несуществующие средства и теперь якобы должен банку эту сумму!Так что теперь вопрос стоит по другому: есть ли гарантия, что банк не предъявит мне претензию на выплату несуществующего долга? И как же всё таки мне получить мои 5000 рублей?

Имею дебетовую карту Аэрофлот-РС.Ранее данной картой оплачивала покупки через интернетмагазины (М-видео, Аэрофлот и т. д)и никогда не было проблем.Но за последние 3 недели не могу оплатить ни одну покупку через интернет.Обращалась к сотрудникам банка, они проверяли карту и говорили, что с ней проблем нет. Сотрудники М-видео ссылаются на банк, т. к. при заявке на покупку идет ответ: Ошибка проведения платежа. Обратитесь к банку-эмитенту. Во вторник еще раз звонила в банк, и сотрудница заверила, что передала мою заявку на расследование и через 2—3 дня проблема будет выявлена. Но сегодняшнего дня картина та же. Просьба разобраться и выяснить причину непрохождения платежа. Оплата картой в магазинах через кассовый терминал проходит нормально. Оплата через интернет банк коммунальных платежей также проходит нормально. У мужа такая же карта и точно такие же проблемы. Он также звонил и оставлял свою заявку. Заранее спасибо. Татьяна Александровна

Здравствуйте! 17.12.10 активировала карту,вместе с ней мне подключили услугу«sms-servir» как можно её отключить?

Здравствуйте. Снова наблюдаю двойные списания по своему счету в «Банке в кармане». Причем подобные проблемы были у банка и раньше. В частности 24 июня 2010 года я уже обращался в вашу службу поддержки из-за двойных списаний. У меня вопрос. Вы можете решить эту проблему раз и на всегда? Да или нет? Какое может быть доверие к банку который так относится к средствам клиентов? Спасибо за ответ по существу.

Добрый день! В начале ноября месяца подал заявку через интернет на получение банковской карточки Малина debit card. Сказали, что смогу ее получить после 25 ноября. До сих пор я карту не получил, в информационном центре сообщают, что карта находиться на регистрации. Вчера был в отделение Беляево, сотрудник банка удивился, что так долго выпускают карту и подтвердил, что она на регистрации. Когда все-таки получу карту? С Уважением, Владимир

Пора уже, наверное, показать Русскому Стандарту что клиенты тоже могут уменьшаться вдвойне, так же, как наши остатки на картах. Надоели постоянные проблемы и невозможность пользоваться своими собственными деньгами, уйду в Связной Банк, там слава Богу такие же условия.

Как скоро будет урегулирована проблема с двойным списанием по расходным операциям?

Здравстуйте, Евгений. 15 декабря в доп офисе на Б. Грузинской,62 , в 8 часов 10 минут я клал на счет через банкомат 22000 рублей тысячными купюрами. Банкомат посчитал деньги и выдал ошибку. Номер банкомата 71000224. В этот же день я обратился в доп офис на Нагатинской (простояв 2 часа в очереди, т. к. менеджеры работают ОЧЕНЬ МЕДЛЕННО), мне посоветовали обратится на следующий день. 16 декабря в доп офисе на Нагатинской я написал заявление о нештатной ситуации, где указал все обстоятельства ВОРОВСТВА денег банкоматом. Деньги мне нужны для совершения операции, взять мне их неоткуда, а банк обещает их вернуть через 30 дней (ВОЗМОЖНО!!!!!!!!!). Таким образом для поиска СВОИХ же денег я трачу дополнительные деньги, время, силы. Если я буду брать кредит в банке на эту же сумму, это опять упрется в деньги-время-силы. Деньги необходимо вернуть на счет до 21 декабря. Надеюсь на Ваше понимание.