У меня была кредитная карта вашего банка но я ей давно не пользовалась и когда хотела снять деньги оказалось я ее потеряла Как мне быть. можно ли ее прислать мне по почте7

Номер телефона был оформлен в феврале 2012 года. С этого времени на него постоянно звонят по возврату задолженности прежнего владельца телефона. Банк может исключить номер на основании заявления нового владельца номера?

Добрый день, Евгений.Хотелось бы получить ответ на свой вопрос (писал отзыв)

Добрый день! К кому следует обратиться по поводу ошибки операторов банка, в результате которой мне не были начислены проценты по вкладу?

Здравствуйте. Муж взял кредит. При заключении договора ему сказали, что кредит досрочно можно гасить в любое время. В договоре, правда об этом ничего не написано. Есть только колонка в Графике платежей. Позвонила по номеру 8-800-200-6-200, разговаривала с Халиковой Гульнарой. Вопрос простой: Каким образом можно сделать частичное досрочное погашение, чтобы уменьшить сумму кредита и сумму процентов соответственно? Ничего не может ответить ваш специалист, ни на кого другого не перевела звонок. Надо ли писать заявление о погашении? И за сколько дней до платежа? И вообще какие условия? И почему в договоре это не прописано? С уважением, Татьяна.

http://www.banki.ru/services/question…Id=4341528 когда я наконец то смогу получить интересующие меня документы(2 справки).Каждый день звоню в колл центр,отвечают,что уже ДВЕ справки готовы,но в банк они еще не поступили.Справки с Северного полюса везут?Ваш последний ответ(ссылка сверху)девятого декабря был.

Задам пару вопросов. Какого … заблокировали мою карту под новый год со сроком действия 02/13? Недели две назад (точную дату не помню), звонил ваш сотрудник по вопросу перевыпуска карты и я ей доступным языком объяснил, что карту перевыпускать не надо, во первых потому что срок ее действия до 02/13, а во вторых я хотел выбрать другую карту (AMEX Blue). Как в настоящее время сделать мою карту со сроком действия 02/13 активной и кто ответит за то, что я в настоящий момент фактически остался без карты на которую рассчитывал?

здравствуйте уважаемые специалисты банка.благодарю вас за ответ,но все таки непонятно почему банк ставит меня в положение когда я не могу оплатить 10% реструктуризации и нахожусь на лечении,а должен заключить новый договор по реструктуризации в течении месяца.спрашивается каким образом мне это сделать если я физически этого сделать не могу и заранее уведомил об этом банк.и непонятно насчет отмены штрафов.задаю этот вопрс в дополнение к вопросу от 06.12.2012.года.заранее спасибо за ответ.с увжением александр.

Здравствуйте!!! Подскажите пожалуйста как мне через интернет восстановить коды доступа в Call центр

Сообщите, пожалуйста, ссылку на страницу личного сообщения.

Здравствуйте.взяла кредит в вашем банке в сентябре, но получилось так, что немного просрочила (в связи со сменой работы), одна из сотрудниц банка позвонила моей матери, и чуть не довела до сердечного приступа (не преувеличиваю!!!). Я объяснила, что заплачу, но попросила немного отсрочить платеж, на что получила ответ, который меня очень удивил-«продавайте свой ноутбук, (который взяла в кредит), занимайте деньги у матери, делайте что хотите, но чтобы через час деньги были, в противном случае, благополучно сядете в тюрьму».Я свою вину, конечно же признаю, за просрочку, и от оплаты ни в коем случае не уклоняюсь, сама выучилась на юриста, законы прекрасно знаю, такое обращение с клиентами просто недопустимо!!! всех слов, что были сказаны в мой адрес, я писать не буду, но поверьте на слово, это минимум не по-человечески, будто с роботом разговаривала. Да, у каждого своя работа, я это понимаю, но доходить до хамства…просто из-за одного сотрудника все мнение о банке портится.

здравствуйте,сегодня оформили кредитную карту,только специалист банка не объяснила сколько мы с нее можем снять,она лимитом до 150 тысяч,какова сумма платежей ежемесячных если снимем всю сумму,сказала считайте сами,а как это делать не просвятила и сколько составляет полная стоимость кредита.

здаравствуйте евгений меня зовут елена.взяла крудит в вашем банке И ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЬНА всем происходящеи.помогите мне если можете.плочу кредит как положено без просрочек по графику и вдруг у меня все счита блокируют.приезжаю к вам в банк и узнаю что мои счета арестованы.еду к приставу беру постановление о снятии ареста отвожу в банк и пишу заявление о разблокировки счетов.деньги за кредит соответственно не списываются в счет погашения долга так ка счета арестованы.разбирались очень долго примерно 2 месяца и так и нечего не решили счет разблокировали только один а второй так же попрежнему заблокирован.еще сменя взяли пении я кобы что я просрочила целых 2 платежа я же в свое время оплачивала все вовремя чеки у меня все на руках.деньги поступали на счет но несписывались потомучто сотрудники вашего банка разбирались с моим заявлением очень долго и в итоге вынесли мне окончательное решение чтобы я выплатила банку весь долг.на основании чего банк вынес мне такое решение.я же все и всегда платила вовремя и без просрочек.я звонила вашем сотрудникам и они меня уверяли что это ошибка банка что они разберуться.повторно звонила сотрудники банка сказали уже совершенно другое что банк к вам претензий не имеет это приставы аррестовали счета.как токое может быть банк претензий не имеет приставы тоже ко не притензий не имеют так как дали мне постановление о снятии ареста. помогите разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте! 2 декабря обратил внимание, что по депозитным картам (моим и моих родственников) в интернет-банке пишется: процент начисления на остаток средств — 0%. В связи с чем обратился по внутренней почте интернет-банка с данным вопросом. На данное сообщение ответила сотрудница Ли-ва Ю. А. «..Информируем Вас о том, что согласно Тарифному плану № 13, действующему в отношении Вашей Карты «Аэрофлот-Депозит» (договор № 72675887) проценты на остаток собственных средств, размещенных на счете не начисляются.Ознакомиться с Тарифным планом № 13 Вашей Карты «Аэрофлот-Депозит» (договор № 72675887) возможно на сайте Банка http://www.rsb.ru/cards/documents/»На данный ответ сотрудника, с моей стороны был следующий ответ: «Здравствуйте! Прошу пояснить следующие моменты:Почему в своем ответе Вы ссылаетесь на Перечень Тарифных планов по карточным продуктам, выпускаемым Банком в рамках Договоров, заключенных с 20.03.2010, вступающий в действие с 01.12.2012 г. Договор был заключен в 2007 году..и по моему мнению, должен действовать Перечень Тарифных планов по карточным продуктам, выпускаемым Банком в рамках Договоров, заключенных до 19.03.2010. В соответствии с ним Размер процентов, начисляемых на остаток средств на Счете, годовых — 3% «Ответ сотрудницы на данное сообщение: «Для уточнения информации относительно размера процентов, начисляемых на остаток собственных денежных средств на счете Вашей Карты «Аэрофлот-Депозит» (договор № 72675887) потребуется дополнительное время. Ответ Вам будет предоставлен в той же ветке переписки. Надеемся на Ваше понимание«С этого времени прошло 10 дней. Ответа нет. Что там уточнять так долго не пойму. Договор заключен в 2007 году. На сайте написано по договорам заключенным, а не картам выпущенным/перевыпущенным. Сотрудники по внутренней почте не отвечают.Надеюсь хоть Вы мне сможете объяснить, чего я не понимаю.Заранее благодарю.

Здраствуйте, я не когда не являлась и не являюсь клиентом банка Русский стандарт, однако сегодня в 6.47 утра на мой городской номер телефона поступил звонок, где в автомотическом режиме сообщено что «Уважаемый клиент у Вас имеется просроченная задолженность» (ни слова не сказано какой клиент ФИО, какая задолженность). Я перезвонила по тел. 8 495-221-53-20 где очень» вежлевая» (Антонина) сообщила в грубой форме что она не дает ответы на вопросы не клиентам банка. Я в шоке значит в 6 утра звонить на домашний телефон не клиентам банка можно, а проконсультировать меня по вопросу кто указал мой домашний телефон при оформлении кредита она не может…!!!! У меня возникает вопрос неужели служба банка не проверяет своих клиентов на предмет предоставления ими достоверных сведений. Я бы хотела чтоб служба банка проверела кто указал мой номер телефона при оформлении кредита, и соотвественно удалил мой телефон из базы данных, в свою очередь готова представить справку из МГТС о том что тел. зарегистрированн и не имеет отношения к лицу которое указало его для оформления кредита. В случае бездействия банка буду обращаться с жалобой в ЦБ РФ, прокуратуру и в суд. И пожалуйто проведите беседу с девушками операторами в частности с Антониной по этикету делового общения!!!!

Здравствуйте, Евгений.Списание денежных средств со счета Клиента, осуществляется согласно ч. 1 ст. 854 ГК РФ, т. е. по заявлению Клиента. В нашем случае, списание денежных средств регулируется п. 1.1 «Условия предоставления и обслуживания карт «Русский стандарт» (далее Условия), в котором Ваш Банк, четко ставит условие, что операции по списанию производятся с использованием Карты.Ваш пространный ответ об авторизации, я считаю неуместным, т. к. при обслуживании клиента непосредственно работником банка на него возлагается обязанность идентифицировать клиента. При использовании банкомата идентификация происходит на основе реквизитов банковской карты и пароля. При обращении в суд с иском о некачественном оказании банком услуг вина Банка презюмируется, ее отсутствие надлежит доказывать Банку, а не мне. Кроме того, на основании той информации, что я распологаю, операция по списанию денежных средств с моего счета производилась по так называемому «одноразовому паролю», который предоставляется Клиенту. Я таких паролей у Вашего банка не заказывал.Таким образом, складывается ситуация, при которой Ваш Банк списал с моего счета денежные средства без оригинальной карты и без использования штатного пароля, при помощи «одноразового пароля», который был выдан в другом регионе страны, без моего заявления и фактического присутствия, третьим лицам.При этом Ваш Банк фактически перевел средства, путем внутреннего перевода, с моего счета в Вашем банке, на другой счет в Вашем же Банке, и хранил их на этом счете с 19 ноября сего года, до 21 ноября 2012 г. Таким образом, денежные средства находились на счетах Банка, и Банк имел все возможности для предотвращения незаконного списания денежных средств со счетов Банка.Согласно пунктов 9.5,9.6 и 9.7 тех же Условий, я, как Клиент Вашего банка, обязан соблюдать меры разумной предосторожности, а так же извещать Банк о возможных незаконных операциях с Картой. Что я и выполнил, в полном соответствии с Условиями, путем обращения в Call-центр и с письменным заявлением от 19 ноября 2012 г., т. е. в тот период, когда денежные средства находились на счетах Вашего Банка, и операция могла быть отменена или приостановлена.Ваше заявление, что операция, проведенная Вашим Банком 21 ноября 2012 г. по окончательному списанию денежных средств, считаю некорректным т. к. Ваши сотрудники получили всю информацию о том, что данная операция проводится по подложным данным авторизации третьими лицамиВ соответствии с пунктом 2.1 Положения № 302-П «о правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации», владелец счета обязан в течение 10 дней после выдачи ему выписок письменно сообщить кредитной организации о суммах, ошибочно записанных в кредит или дебет счета. И только при непоступлении от клиента в указанные сроки возражений совершенные операции и остаток средств на счете считаются подтвержденными.Как изложено выше, я оповестил об этом Ваш банк в тот же день, поэтому не понимаю, каким образом сотрудники расчетного центра Вашего Банка смогли провести операцию по окончательному списанию денежных средст, т. к. я в полном объеме выполнил требования Вашего банка изложенные в п. 9.6 и 9.7 Условий, а также все иные требования Законодательства РФ об информировании Вашего Банка о незаконных операциях со счетом, в условиях, когда денежные средства находились на счетах Вашего банка и сотрудники Вашего Банка (в том числе и Краснодарского филиала) могли приостановить операцию до выяснения всех обстоятельств и операция по незаконному списанию денежных средств могла быть приостановлена.Таким образом, я считаю, что сотрудниками Краснодарского филиала и, возможно, сотрудниками Вашего расчетного центра, а так же, возможно, сотрудниками службы безопасности Вашего Банка, небыли предприняты меры по приостановке спорной операции, а также не предприняли никаких действий для предотвращения незаконного списания денежных средств, т. к. 19 ноября 2012 мной был выполнены все меры по информированию Вашего Банка и до 21 ноября 2012 г. сотрудники Вашего Банка имели все технические возможности для решения спорной ситуации. И в результате отсутствия разумных и адекватных действий сотрудников Вашего Банка по предотвращению незаконной операции по моему счету мне был нанесен вред.Согласно ст. 856. ГК РФ (Ответственность банка за ненадлежащее совершение операций по счету), а также ст. 1064 ГК РФ (Общие основания ответственности за причинение вреда) и ст 1068 ГК РФ (Ответственность юридического лица или гражданина за вред, причиненный его работником) я считаю возможным, если будут исчерпаны все возможности по досудебному урегулированию данной ситуации, обратиться в суд с иском, о признании операции по списанию денежных средств ничтожной, требовать возврата незаконно списанных средств и иного вреда нанесенного мне в рамках решения данной спорной ситуации.Так же информирую Вас, что сотрудники Вашего банка действительно звонили мне, но ничего вразумительного и адекватного сообщить мне не смогли. Из разговора с сотрудником Вашего Банка я понял, что никаких действий предпринимать они не намерены, и я обязан уплатить не только сумму незаконно списанных средств, но и все проценты, и иные платежи в рамках Условий предоставления кредитного договора. Т. к. я предполагаю, что Вам они сообщили иное, считаю, что будет разумным просить Вас и сотрудников Вашего Банка дальнейшее общение в рамках данной спорной ситуации вести в письменной форме.Так же я оставляю за собой право, в рамках досудебного урегулирования данной ситуации, после Вашего ответа на данное письмо, обратиться с аналогичным заявлением в письменной форме к Управляющему Вашего Банка, Прокуратуру РФ, Роспотребнадзор и Центральный Банк РФ. В случае исчерпания всех возможных способов решения данного вопроса в досудебном порядке, я вынужден буду обратиться с иском в суд, о признании операции по списанию денежных средств ничтожной, требовать возврата незаконно списанных средств и иного вреда нанесенного мне в рамках решения данной спорной ситуации.С уважением, Максим

Здравствуйте, помогите,пожалуйста, разобраться в ситуации. У меня есть потребительский кредит в банке «Русский Стандарт», в силу причин не получалось оплачивать в срок платежи, и в итоге мне банк выставил заключительное требование, я пошла в отделение банка и работник банка сказал, чтобы я выплатила просрочку и дальше могу выплачивать кредит по графику. Все просрочки выплатила и продолжала платить по графику и даже с опережением графика (вносила двойную сумму месячного платежа), никаких претензий от банка не было. И вот я досрочно погасила кредит и хотела закрыть договор, но тут мне еще выставили сумму за неустойку 0,2 процента в день со дня выдачи заключительном требовании, сумма набежала порядочная. Каким образом я могла оплачивать все по графику, если заключительное требование имеет силу все это время? И почему оплаты по графику проходили в обычном порядке (выписку по счету я взяла)?

Здравствуйте! Месяц назад сделал вклад «Пенсионный+» сроком на ДВА года под 12% годовых, с ежемесячной выплатой на карту. На карту должно было поступить 7124, поступило 6824. Просьба сообщить о непонятных изменениях. С уважением Мироненко Игорь Леонидович.

5 декабря вносил на карту 40 тыщ. руб. через банкомат в отделении Нахимовский проспект д 42 (время 11,16) банкомат сьел купюры, чек не выдал, на экране появилась надпись «сбой оборудования» деньги на карточку не зачислены! сразу написал заявление о «нештатной ситуации в приемном банкомате» регистрационный № 7732-окп/21481 , этим же вечером написал Претензиею по совершении операции с использованием карты № 7732-окп/21539 и ещё одно заявление № 7732-окп/21537. уже 15 декабря и ситуации никак не решается банком.15 .12.12 время 01:29:06 отделение Дмитрия донского 16. вносил 200 000 рублей на карту через банкомат 41002020, чек получил. деньги на счет не зачислены. Мне что опять писать заявления в банк и ждать непонятное количество время.Что у Вас с банкоматами? когда это безобразие прекратиться????

ЗДРАВСТВУЙТЕ!Уважаемые эксперты!Жду ответа на вопросы!!!Вопрос:Здравствуйте!Ситуация такова: 15.10.2012 г. я оформила кредит наличными с обязательным (со слов кредитного консультанта) страхованием финансовых рисков, связанных с потерей работы. 23.10.2012 г. было заключено Доп.соглашение о расторжении Договора страхования. 02.11.2012 г. страховщик вернул сумму страховки 36396 руб. 58 коп., но воспользоваться этой денежной суммой я не могу, т. к. при оформлении Доп.соглашения (которое помогал оформить работник банка) были указаны реквизиты расчётного счёта по кредиту и эти деньги оказались заблокированы. При обращении на телефон «Горячей линии» мне пояснили, что не нужно беспокоиться — деньги будут списываться в погашение кредита в течение 3-х месяцев!!! Но в ноябре мне пришлось очередной платёж внести наличными, т. к. в «он-лайн банке» я не увидела списания…При обращении в банк выяснилось, что эту сумму можно направить на частичное досрочное погашение кредита, написала заявление (и в этот раз с помощью консультанта) на всю сумму (можно ли изменить это заявление?, чтобы в декабре погасился очередной платёж, а оставшаяся сумма пошла на досрочное погашение кредита). Почему я не могу распорядиться этими деньгами по своему усмотрению? Сумма Кредита включает сумму страховки — % начислены!!! А фактически деньги по страховке со 02.11.2012 г. находятся в распоряжении банка!!! В таком случае как сделать перерасчёт по кредиту? И почему консультанты консультируют так, что приходится потом дополнительно выяснять кучу вопросов???постоянный адресgalamark@mail.ru (Новоалтайск) · 11.12.2012 03:46Ответ:Добрый день, galamark@mail.ru!Информация по Вашему обращению уточняется.С уважением,Евгений Мозговой

Добрый день. Я до сих пор не получил уточнение от банка, хотя Е. Мозговой написал, что отправлено на почтовый ящик.

Здраствуйте, помогите пожалуйста, у меня имеется несколько кредитных договоров (кредитные карты и потребительский кредит on-line). В связи с переменой места работы и временной утратой дополнительного заработка (сейчас мой ежемесячный доход равняется 5800 рублей), я временно не имею возможности выполнять кредитные обязательства в полном объёме (11800 рублей в месяц), об этом я сообщил в call-центр, в котором мне было предложено написать письмо с просьбой о реструктуризации, но перед этим необходимо погасить имеющиеся просроченные задолженности. Я занял везде где только можно и внёс деньги. Когда я явился в отделение банка в г. Тверь мне сообщили что уже образовалось ещё две задолженности без оплаты которых моё письмо никто даже рассматривать не станет. По прошествии 2-х недель (в течение которых я безуспешно пытался найти деньги) я снова пришёл в банк, и мне удалось составить письмо, при этом сообщили что такие письма рассматриваются как правило после 3-х просрочек подряд, что ввергло меня в состояние ступора. Сейчас у меня снова образовалась задолженность больше 15000 рублей, и где взять эти деньги я просто не предсталяю, я живу с отцом у которого пенсия 7000 рублей, большая часть этих денег уходит на оплату коммунальных платежей. Я ни в коем случае не отказываюсь платить, я лишь прошу объединить все имеющиеся у меня договора в один общий и по возможности предоставить мне отсрочку на 18 месяцев для стабилизации материального положения, также если мне удастся как-то увеличить доход в более ранний срок обязуюсь незамедлительно уведомит об этом банк. С уважением!

Соблюдайте корпоративную этику и принципы лояльного общения с клиентом.Когда звоните клиентам представляйтесь полностью: Ф. И.О.; должность; город и отделение Банка (адрес, чтобы можно было приехать проверить — реальный это человек или мошенник, телефонный террорист); обратный телефон (для проверки функционального соответствия сотрудника). Дайте клиенту время на возможность зафиксировать эти данные письменно. Это категорично, если ваш сотрудник звонит с требованиями и/или угрозами.Введите эту опцию в корпоративную практику. Разговаривать непонятно с кем — не собираюсь, я не знаю, кто на обратном конце линии.

Добрый день! Я оформила потребительский кредит 14 декабря 2012 года в районе 16:30—17:00 часов. Кредитный договор № 102494754, Счет 40817810215079178769, Сумма кредита 134545,60 рублей РФ. Срок кредита 609 дней, с 15.12.2012 по 15.08.2014.В магазине при оформлении потребительского кредита менеджер банка ввел меня в заблуждение во первых: утаил о Страховой премии 720,78*20 месяцев=14 415,6 рублей РФ (это под страховой премией теперь видимо скрывают банковскую комиссию, поэтому менеджеры об этом и умалчивают), во вторых на мой вопрос о досрочном погашении сказал что проценты пересчитываются и штрафов ни каких не будет. Получилось так, что деньгами банка я пользовалась сутки, а то и меньше до 15 декабря 2012 года 16:00—17:00 часов. Я обратилась в Операционный офис «Казань № 5», отстояв в очереди около часа в талончике у меня было указано время 15:20 , с тем, что хочу погасить кредит взятый 14 декабря 2012 года после обеда, в договоре у меня вообще стоит дата 15 декабря 2012, менеджер назвала мне сумму для досрочного погашения в сумме 137 215,79 рублей РФ. Получается, что сумма досрочного погашения 137 215,79 рублей РФ за сутки составила больше чем сумма оформленного кредита на 20 месяцев = 134 545,60 рублей РФ. Сумму основного долга по кредиту 120 130,00 рублей РФ Я погасила 15 декабря 2012 года, с меня менеджер в банке попросила ещё 17085,79 ,для закрытия счета, т. е. банк заработал на мне за сутки 17085,79, хотя если бы я пользовалась деньгами банка 20 месяцев как было оформлено изначально моя пере плата банку составила бы всего 43 000 тысячи рублей РФ. Это вообще,что такое?????????по моему просто ГРАБЕЖ средь бела дня. Конечно менеджер предложила написать заявление о возврате страховой премии,так как я оказывается фактически кредитом и не воспользовалась, дала мне бланк заявления, который в заполненном виде я смогу оставить на рассмотрение генерального директора банка Русский Стандарт только после оплаты оставшихся 17085,79 рублей РФ, конечно возврат страховой премии в сумме 14 415,6 рублей РФ опять таки же на усмотрения банка, а в бланке заявления вообще прописано часть суммы. Уважаемый банк Русский Стандарт я не отказываюсь выплатить банку вознаграждение за пользование деньгами банка в течении суток, но сумма в 17085,79 рублей за сутки меня категорически не устраивает, это грабительские проценты, штраф и условия выдачи кредита. Прошу банк пересмотреть сумму процентов. Спасибо

Вопрос в Информации для банка

Я вносил сегодня деньги на карту Банк в Кармане через банкомат, но деньги не пересчитал (моя вина), потому что торопился.Написал заявление (точнее подписал) на сумму 20 000 (как минимум столько денег было внесено). К сожалению, копию заявления мне не предоставили и номер его я не знаю.Есть ли вероятность, что мне вернут ту сумму, которую я вносил в случае если она была больше указанных в заявлении 20т.р. и как можно узнать номер заявления?Спасибо

Добрый день.Во время внесения суммы задолжности на кредитную карту вашего банка, кассиром была совершена ошибка.Сумма была внесена дважды. Было много суеты. Меня попросили подписать заявление, о том, что я согласен что сумма была ошибочно зачислена на мой счет и что я согласен с тем, что ее отменят. В результате в этот же день мою кредитную карту заблокировали. Заявление на разблокировку рассматривается уже в почти два месяца.Хотелось бы знать, когда проблема будет решена. Первоначально мне назывался срок 30 дней с момента написания заявления.Также хотелось бы знать будет ли компенсировано сумму за не возможность использования кредитной карты во время блокировки.Спасибо.

Добрый вечер сегодня 16.12.12 в 18:44 в отделении по адресу ул. Кировоградская дом 8 банкомат принял но не зачислил 100000 тыс рублей на счет карты банк в кармане. Мы тут же написали заявление. По вашему регламенту деньги в таких ситуациях зачисляются от 2 недель до 4.Очень большая просьба по возможности зачислить эти средства оперативнее,так как они нам нужны для покупки билетов на самолет к моим родителям,которых я не видела три года.Заранее спасибо Асташева Ольга Николаевна

Добрый день, я хотел бы попросить Вас, добавить в интернет — банке, оплату услуг — платежи в пользу компании Avon.Я делаю большие платежи в пользу Avon и являюсь постоянным клиентом Банка Русский Стандарт, хотелось бы чтобы и Avon, можно оплатить через интернет банк, спасибо!

Уважаемый Евгений Вы мне отвечаете: Также информирую, что у Вас есть возможность обратиться в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ с целью составления Заявления о расторжении Договора страхования и возврата суммы страховой Премии.Ведь Вы прекрасно знаете, что сначала Я должна заплатить эти деньги, а потом писать заявление на возврат, деньги 100% я в этом уверена мне не вернут. АБСУРД

И ещё Уважаемый Евгений! Если банк не пойдет мне навстречу и будет настаивать, что бы я за сутки пользования деньгами банка заплатила более 17 тыс.рублей, я буду вынуждена обратиться сначала в Роспотребнадзор, а затем в суд. У Вашего банка и так не самая белая репутация.

Дарья у меня к вам вопрос.Я сейчас нахожусь в процессе решения РС своей проблемы с «поеданием» 5 000 руб. банкоматом на Пятницкой ул.В субботу раздается звонок на моб. и фальшиво-бодрый мужской голос (кажется Артура)сообщает мне, что как вип-клиенту банка он уполномочен предложить мне кредит наличными!!!!.Я понимаю, что это скорее всего это досадная накладка, но как вы понимаете, пока я не планирую общаться с РС на другие темы, кроме как возврат мне денег на счет.

Вопрос представителю банка:У меня на накопительном счету «Platinum» несколько месяцев назад была размещена приличная сумма. На форуме обсуждается новость, что теперь без комиссии с Накопительного счета можно получить только 1 500 000 рублей в месяц. Правда ли это и как теперь при необходимости мне вывести без комиссии с Накопительного счета сумму превышающую 1 500 000?

Здравствуйте,Доброй ночи.Скажите пожалуйста,если у меня сглёчил компьютер,написал в заявки на карту,что у меня есть второй документ,карта Альфа-Банка,но она на муже,мне в банке выдадут карту без второго документа или нет

здравствуйте евгений очень вас прошу ответь на мой вопрос.прошло уже 3 дня ответа мне так и непоступило.у меня очень серьезная проблема.прошу сней разобраться.

вчера взял потребительский 300 тыс рублей сроком на 852 дня под 32% годовых.на счет зачислил 300 тыс рублей, в а договоре указал 342000 рублей, навязав 42000 услуги по страхованию от ЗАО «Русский стандарт» Банчок жжет, жестко нарушая «Закон о защите прав потребителей»Хочу в судебном порядке с него взыскать эти 42000 рублей

банкомат месяц назад зажевал у меня 23000 рублей, 2 недели мутузили-решали проблему….а у меня сделка сорваласьнаписал в банк 2 претензии -до сих пор ответа не получил, а где % неначисленные от банка за пользование моими денежными средствами или компенсации убытков по сделке.

добрый день подскажите пожалуйста могу я подать заявку на увиличения лимита на карту?

Здравствуйте. Получила предварительное одобрение банка на кредит наличными. Поступил звонок от представителя банка. Попросила время для принятия решения до вечера. Представитель банка обещал перезвонить, но не перезвонил. Через три дня позвонила по телефону горячей линии, никакой информации дать не смогли. А новую заявку можно оформить через 30 дней. Как быть в данной ситуации?

http://www.banki.ru/services/response…ID=4366550Кто-нибудь ответит? Глядя на ветку с отзывами, понимаю, что не у меня одного такие проблемы, но меня интересуют мои проблемы, т. к. моя репутация перед людьми пострадала, ну не могу я держать на одни суммы денег, другие, дабы покрыть такие ситуации с обманом банком.Надеюсь, за каждый день отсутствия выплаты моих же средств Вашим банком будет компенсация? Или нет, у меня идея лучше, мне позвонит начальник отдела разработки процессингового центра, представится и попросит извинение, за такие ущербные банкоматы?

Еще 2 нюанса.Заполняя онлайн форму на получения карты (студенческой) там есть в конце пункты о страховании и защите о мошенничестве и т. д. Если клиент их хочет выбрать то нужно их отметить галочкой. Но ссылки на них (как я понимаю при нажатии на них должна открываться подробная информация об услуге) переводят в начало формы онлайн заявки, следовательно из всех опций я подключил только мобильное оповещение, так как не смог узнать подробные условия предоставления остальных опций. Исправьте пожалуйста что бы в будущем ваши клиенты смогли получать полную информацию о ваших продуктах. И 2) мне одобрили заявку на получение карты, при подаче заявки указывалось что нужно для получения карты зачетную книжку (либо студенческий на ваш выбор). В письме котором сообщалось что в скором времени я стану вашим клиентом, указали что понадобиться паспорт. Я лично возьму оба документа, мне не трудно а вы по возможности исправьте не состыковки, что бы не возникала путаница.

Здравствуйте, прошло три недели с тех пор как произошла неприятная ситуация и внесенные мной деньги не пришли на карту. После всех обращений зачислились через неделю. За эту неделю были начислены проценты. Много раз обращалась, обещали пересчет процентов, ничего не меняется. Сколько еще ждать и КУДА ВСЕ ЖЕ ОБРАЩАТЬСЯ, чтобы проценты были пересчитаны???

21 октября 2012 года мною подано ЗАЯВЛЕНИЕ О РАСТОРЖЕНИИ ДОГОВОРА (Продукт: Пакет услуг «Банк в кармане»). В указанном ЗАЯВЛЕНИИ мною указаны реквизиты банковского счёта (Сбербанк России), на который следует перевести остаток денежных средств.В соответствии с п. 3 ст 859 Гражданского кодекса РФ, п. 12 Постановление Пленума ВАС РФ от 19.04.1999 № 5 «О некоторых вопросах практики рассмотрения споров, связанных с заключением, исполнением и расторжением договоров банковского счета» остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее СЕМИ ДНЕЙ после получения соответствующего письменного заявления клиента.В нарушение указанной нормы закона остаток денежных средств на сегодняшний день (17 декабря 2012 г.) на указанный мною счёт не поступил. Со дня получения вами ЗАЯВЛЕНИЯ прошло 57 (ПЯТЬДЕСЯТ СЕМЬ!) дней.ПРОШУ в течение ПЯТИ дней исполнить требование закона и перечислить остаток денежных средств со счёта на счёт, указанный мною в ЗАЯВЛЕНИИ от 21.10.2012 г., а также сообщить мне об указанном переводе удобным вам способом (можно по электронной почте или по телефону).В случае неисполнения указанных требований 24 декабря 2012 г. мною будет подано исковое заявление в Петрозаводский городской суд, а также поданы обращения в Роспотребнадзор, а также в Центральный Банк России.[B]

Доброго времени суток!На мой вопрос ответа так и нет!!!Я спрашивала почему я должна платить % за те денежные средства, которыми я не пользуюсь в течение длительного времени (возврат по страховке — сумма приличная в общем-то..).И почему эти ден.средства нельзя перевести на счет «Банка в кармане»??? Ведь сумма кредита была зачислена именно на счет «Банка в кармане»??? А возврат кредита зачислен на счет кредита… 

Высылаю данные в личном сообщении.

Здравствуйте.05.12.12 г. в 14:04 терминал 41000337 по адресу ул. Нагатинская, 1 не зачислил на счет 20 т. р. (чек выдал), терминал «работал также» и 06.12.12 г., заявление написано 06.12.12 г. Прошу банк ускорить процесс возврата денежных средств.

здравствуйте уважаемые специалисты банка..я получил уведомление от банка но мне поставленно условие не позднее одного дня со дня получения уведомления от банка заключить договор на реструктуризацию чего я не могу сделать физически так как на нахожусь на лечении и об этом заранее уведомил банк.подскажите как мне быть в данной ситуации. если вас не затруднит то по телефону пожалуйста.с уважением.александр.

Уважаемый Евгений,В продолжение http://www.banki.ru/services/response…ID=4351978 — подскажите, КОГДА будет решена проблема? Не очень понятно, что именно так долго расследует банк, с учетом того, что у меня есть чек банкомата о приеме этой суммы — деньги просто не поступили на счет. Сумма, кстати, предназначалась для погашения задолженности по вашей же кредитной карте.Спасибо.

Добрый день! Более трёх месяцев назад в связи с окончанием срока карты по которой переводилась пенсия матери из другого города в одном из отделений Сбербанка Гатчины оформили заявление о переводе пенсионных накоплений. Нам посоветовали открыть счёт в этом отделении и получить новую карту. Вчера дали телефон службы поддержки, по которому в течении получаса я служала информацию о занятости операторов и музыку. Как узнать на какой стадии находится рассмотрение заявления без прослушивания музыки?

Здравствуйте,Дарья! В вашем банке я имею кредит,как и у кого узнать какую сумму мне осталось платить, номер карты и номер договора я не помню,подскажите пожалуйста,что мне делать в этом случаи! С уважением Ирина Васильевна!

Добрый день!В субботу, 15 декабря 2012 года в отделении Войковское мною был заключен договор потребительского кредитования. Со слов операциониста денежные средства должны были поступить на карту Банк в Кармане в воскресенье после 12:00.После разговора с call-центром выяснилось, что денежные средства мне перечислены, но только на карту срок действия которой уже истек. Отсюда вопросы:1. Как такое вообще случилось, что денежные средства перечислены на карту которая уже неактивна?2. Не считает ли банк, что он должен исправить свою ошибку, а не гонять клиента по отделениям за переоформлением карты?

Добрый день, Евгений!Просьба уточнить, когда будет решен мой вопрос (писал Вам ранее).

Здраствуйте!!!!! Я Хайновский Константин Викторович. подал заявку на кредит. хотел бы узнать решение

В кредитный договор включена страховка, меня о ней не предупредили. Звонила по бесплатному телефону, сказали направить заявление на расторжение договора страхования. Вышлите пожалуйста форму заявления.

Добрый день.в вашем банке открыт потребительский кредит.Последний день внесеня ден.сре-в 2 число каждого месяца.30.11.12 я внесла платеж,в банкомате Русского Стандарта.Вышел чек.17.12.12 позвонили с банка и сказали, что образовалась задолженность и начислен штраф за просрочку.я обратилась в отделение банка,написал претензию о возврате сред-в.а что насчет штрафа???сказали что ничем помочь не могут.А позвонив в CaLL -центр мне сказали, что надо было написать заявление об отмене начисления штрафа.как быть??

Здравствуйте! Мне на мой телефон ежемесячно (в течение года) звонят сотрудники вашего банка с требованием о погашении кредита на имя Татьяны Сергеевны. Во-первых, я такую не знаю. Во-вторых, я живу в Челябинской области. В-третьих, требуют возврата кредита, который я не брала. В-четвертых, требуют найти какую-то Татьяну Сергеевну. Неоднократно просила и объясняла, что такую не знаю и не собираюсь ее искать.ТРЕБУЮ: удалить мой номер из реестра должников и больше мне не звонить.

Здравствуйте!Проблем с банком особо не возникало.В 06.2011 закончилось действие кредитной карты.Звоню в 02.2012 в банк и прошу перевыпустить кредитную карту.Ответ был такой что карту перевыпустили еще в том году,т.к вы её не забрали будем перевыпускать по новой.Попросили перезвонить через 30 дней.Забыл перезвонить.Вспомнил в мае.Звоню в банк мне отвечают что карту надо перевыпустить по новой т. к ту карту(в общем почта виновата).Спасибо банку, мне подняли лимит.Дело к новому году,деньги нужны дай думаю в долг возьму в «Русском стандарте».Выхожу в банк_онлайн(банк в кармане) дайте 50000, мне отказ.Я прозрел, у меня же кредитная карта на которой больше 50000 и банк сделал правельный вывод.Звоню в банк,оператор сообщает что карту надо перевыпустить.Финал.

http://www.banki.ru/services/question…Id=4365820ответ в информации для банка

Добрый день!Я являюсь клиентом Русского Стандарта, но в данном случае мои вопросы не связаны непосредственно со мною. Коллега по работе рассказал сегодня следующую историю — брат его жены брал кредит в Русском Стандарте. Человек бравший кредит — безответственный, выпивающий, работающий от случая к случаю (отдельный вопрос, кстати, как был одобрен кредит для такого человека) в итоге долг по кредиту не оплачивает (сумма порядка 100 000 р.). Долг был передан коллекторам, которые не добившись возврата долга от человека бравшего кредит (или просто не найдя его актуальных контактов) стали терроризировать семью его сестры (сожжем машину, покалечим ребенка и прочее). В связи с чем меня, как клиента вашего банка, интересуют следующие вопросы:1) Насколько Вам представляется эта история реальной?2) Насколько распростарнена в вашем банке практика, продажи долгов коллекторам? Регулируется ли сама возможность передачи задолженности клиента банка третьей стороне при оформлении договора клиента с банком? Либо по умолчанию — долг ЛЮБОГО клиента может быть передан вашим банком третьей стороне?3) Насколько обоснованным может быть требование о выплате долга к родственникам должника? Даже к тем родственникам, которые достаточно долгое время не поддерживают связь с должником и не знают ни его актуальных контактов, ни места нахождения?4) Насколько распространена в вашем банке практика привлечения коллекторских агенств, в своей работе фактически нарушающих нормы УК РФ (угрозы жизни и здоровью, угрозы порчи личного имущества)?Еще раз подчеркну — данные вопросы интересуют меня не как участника конфликтной ситуации, а просто как клиента вашего банка.С уважением,Иван.

У меня есть кредитная карта «Русский Стандарт-Visa-FIFA» Classic. 30.11.2012 хотела погасить задолженность, воспользовавшись льготным периодом (до 16.12.12), в отделении Санкт-Петербурга на Комендантском проспекте, 11 мною была внесена сумма 12 тыс 100руб(2 купюры по 5000, 2 купюры по 1000,1 купюра 100), банкомат принял деньги, но выдал ошибку, сбой в системе, отдал назад карту, деньги естественно не вернул, вышел чек, на котором было написано, что по техническим причинам деньги не зачислены. Мною тут же было написано заявление о данной ситуации в банке, сотрудник банка сказала, что отправила заявление на рассмотрение. Заверив меня, что до окончания льготного периода деньги успеют поступить на счет карты. Прошло уже 19 дней, деньги до сих пор не поступили. Почему я должна платить проценты из-за сбоя вашего оборудования??? Звонила на горячую линию, мне сказали, что заявление находится на рассмотрении. Писала в интернет-банке, ответили, что будут проверять…Что там так долго рассматривать, когда есть четкая информация??? Прошу дать конкретный ответ, какого числа деньги поступят на счет?

Начну с самого начала, я давно с пренебрежением относился к банку Русский Стандарт, да и в народе о нем слагают разные не доброжелательные байки. Хотел сделать дебетовую карту так чтоб % шел на остаток но увы у тех банков которыми я пользуюсь повсеместно такого нет (ВТБ24 и Сбербанк) и тут мне друг говорит вот в Русском Стандарте есть такая возможность, клёво звоню на горячую линию получаю ответы на поставленные вопросы, говорят оформление 15 минут на почте, да уточняю речь идет о продукте «Почтовая карта» ну вот я на почте, очередь ну ладно потратив час оформил договор с указанием сотового телефона и контрольного слова и вот я получил её, вот она)) по инструкции звоню в кол центр и вот тут начались проблемы:Первое говорят у вас номер не тот ссылаясь на какую то анкету которая аж была 2008 году, вы что смеётесь какая еще анкета я заключил договор с Банком который является документом который регламентирует все дальнейшие отношения меня как клиента с Банком, на основании договора все данные должны меняться в какой либо анкете, мне оператор в банке нет банк не что анкета от 2008 года всё это конечно уже сарказм, но понимается именно так что договор это не что а вот анкета всё! Мне предложили поменять номер телефона подъехав в банк, и вот возник вопрос а если до ближайшего отделения банка 500 километров что делать?? Ну ладно я и это пережил приехав банк от оператора услышал «Это условие банка не нравится ваше право» что за хамство?? тут я вспомнил о том что мнение о банке о котором говорил выше подтверждается и то что в финансовом учреждении смотрят на анкету а не на договор по мне это фарс, а то что так себя ведут операторы, в отделении, вообще не в какие «Ворота».Второе на следующий день я решил оформить вторую карту продукт «Банк в кармане» и что вы думаете опять с толкнулся с интересными фактами работы банка, ну начал опять с кол центра мне помогли сказали что там то я могу оформить карту)) указали два магазина это NINEL и Белка находятся на ул. Татарстан. так вот звоню в 10 00 нет специалистов не в том не в том)) таже история и в 10 30 , звоню в 11 30 в магазин Белка что вы думаете специалист на обеде видимо заработалась)) обед)) и вот счастье специалист в магазине NINEL готов мне помочь)) иду туда, и что я вижу девушка сидит за монитором которому минимум 5 лет ((это не самое страшное потратил я на оформление полтора часа только из за того что нет интернета и компьютер работает очень тяжело, нужно отдать должное специалисту, молодец она не растерялась и повела меня в соседней магазин где дооформила все нужные документы))Прошу вас прояснить эти две ситуации, заранее благодарю.

Скажите, пожалуйста, сколько времени проходит с момента подачи Заявления до решения вопроса?

Здравствуйте.Проблема так и не решена http://www.banki.ru/services/response…iew_anchorВ последнем комментарии указал новые детали. Просьба побыстрее разрешить проблемную ситуацию.

Дарья, спасибо за ответ. По вопросам передачи долгов третьей стороне вопрос понятен.Однако, все равно остался не понятен вопрос — насколько, в принципе, могут нести ответственность за невозврат кредита, взятого в Русском Стандарте, родственники лица, бравшего кредит?С уважением,Иван.

Здравствуйте.Вот уже третий день пытаюсь добиться ответа от сотрудников вашего банка на поставленный мною вопрос.По переписке через интернет банк.Она работает у вас или нет?

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, какой пакет документов нужен для получения кредита (для открытия малого бизнеса) частному лицу, в размере 300000 руб/3 года?

Здравствуйте. Занимаюсь пересылкой товаров через Почту России посылками с наложенным платежом. Недавно узнал о существовании Почтовой карты. Завел ее. Выслал несколько посылок с наложенными платежами. В бланке наложенного платежа указал реквизиты почтовой карты. Посылки были отправлены в ноябре, выкуплены на почте 13 декабря. Сегодня уже 20 декабря, до сих пор деньги не зачислены на карту. В договоре не нашел срок зачисления. Скажите, как долго ждать деньги?С уважением, Денис.

Являюсь владельцем карты «транспортная карта». 15.12.2012 г. пришел в отделение банка по адресу Москва, Дмитрия Донского 16. пополнить карточку загрузил в банкомат № 41002020, деньги. Банкомат сообщил, что операция прошла успешно, выдал чек. Деньги так и не поступили. На следующий день, я написал заявление в отделении банка, (мне предложили на первое время оформить кредит 10 000 под 35%) но судя по ответам операторов колл-центра про заявление просто забыли. Для меня пропавшая сумма является значительной и каждый день волокиты негативно сказывается на репутации банка. Прошу проводить акцию по увеличению остатка денег на конец года на счете банка БЕЗ МОЕГО УЧАСТИЯ. Верните мне мои деньги срочно! Если Вы сами не справляетесь с таким потоком жалоб, Вам с удовольствием помогут проверки из Центробанка и АСВ заодно узнают откуда у банка столько лишних денег на остатке.Я раньше был очень доволен работой банка и всем друзьям настоятельно рекомендовал пользоваться услугами банка, но терпению уже приходит конец.

Здравствуйте!Перевел деньги через Интернет-банк клиенту банка Русский стандарт по номеру мобильного телефона. Клиент недавно поменял карту «Банк в кармане» (у старой истек срок). Деньги поступили (по-видимому) на счет старой карты, т. к. вместо перевыпуска старой карты ее выпустили заново. Что делать в подобной ситуации? Почему деньги поступают на счет, который уже закрыли, а клиента не предупредили, что в этом случае ему нельзя пересылать деньги по номеру мобильноно телефона? Звонил на горячую линию, сказали, что клиенту нужно самому идти в банк и перевыпустить старую карту. Нельзя ли обойтись без визита в банк и выпуска еще одной карты? Написал письмо через Интернет-банк, но ответа нет в течение 2 дней.Спасибо.

Здравствуйте. В начале осени обратилась в отделение КРЫЛАТСКОЕ для закрытия кредита, то есть для его ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ!!!!!!!!!!! В итоге Ваши специалисты посчитали на калькуляторах сумму, необходимую для совершения данной операции, попросили заполнить и подписать необходимые документы и я беспрекословно всё сделала. Когда подошла к кассиру оплатить всю сумму, я переспросила её, всё ли правильно сделано, закрываю ли я полностью всю задолженность банка… Она тоже убедила меня в том, что именно этим сейчас и занимается…и я довольная направилась к выходу… Ваши менеджеры, предложив сотрудничать с Вашим банком в будущем, со мной мило распрощались! Сервис — 5!!! Результат: эти деньги просто сели на мой счёт и ежемесячно оттуда списывается очередной платёж!!!! Когда пришло очередное смс, что с моего счёта списан платёж… я подумала, что какая-нибудь аппаратная ошибка происходит, я же всё погасила, сбой программы, думала я… однако,сегодня всё-таки решила позвонить, поинтересоваться… Я не раз пользовалась услугами Вашего банка и всегда всё вовремя проплачивала и погашала задолженность, у меня отличная кредитная история. Если у Вас в этом отделении банка умеют только мило общаться, а работать Вы их ещё не научили, пусть сами вносят деньги на мой счёт и закрывают долг!!!!!!!!!!!!! Или я не права???????

Брали карточку на 10000 получили по почте а договора на нее говорят нет!,и платить нужно под большой процент,а когда по телефону октивировали ее,говорили под нормальный процент,и плюс ко всему увеличили ее баланс еще на 6000,как бы узнать ее договор?И еще как узнать за эти 6000тоже процент взыскают?

Пытался сегодня оформить кредит 0-0-24 в м-видео по адресу Заневский пр. 67 кор.2. Мне в нём отказали и по этому поводу я претензий не имею.При этом была написана заявка на кредит где указанны мои паспортные и другие личные данные. Были предложены другие варианты кредита от которых мне пришлось отказаться. После моего отказа сотрудник банка заявила что мой отказ негативно повлияет на мою кредитную историю. Может ли мой отказ от ненужного мне продукта вашего банка повлиять на мою кредитную историю? Заявку на кредит (где содержаться мои персональные данные) мне отдать отказались. Как я могу проверить что эти данные не были использованы в вашем банке в корыстных целях, не открыт на меня кредит, оформлена карта и т. д.?

Читаю условия по «Сказочный процент online»(с этой страницы вот этот вот файл в документах),и не могу понять.На стр.14:«4.2. В случае автоматического продления договора банковского вклада, либо в случае внесения Вкладчиком дополнительных взносов на Счет банковского вклада Банк, если иное не установлено в пункте 4.3. подраздела 4 раздела V «Сказочный процент On-line» Условий, начисляет проценты в соответствии с приведенной ниже в настоящем пункте таблицей по следующим ставкам»и ниже следует таблица, в которой нет никаких 12%, а все на 0.5% меньше…Вопрос: в случае внесения Вкладчиком дополнительных взносов, проценты в соответствии с приведенной … таблицей будут действовать только для этих самых дополнительных взносов, или же для всего вклада все снижается на полпроцента с момента первого пополнения?И еще:В условиях акции «Для любимых клиентов» (по тому же Сказочному проценту) изменен термин «Сумма вклада» — было «сумма денежных средств, поступивших на Счет в день внесения первоначального взноса во Вклад», стало «сумма денежных средств, фактически размещенная Клиентом на Счете».Не означает ли это, что теперь в расчет бонуса будут входить и последующие пополнения вклада? (И как это согласуется с приведенным выше «понижением» ставок?)

Здравствуйте! являюсь клиентом банка, есть карта Банк в кармане. пользовалась с удовольствием. в сентябре 2011 сотрудники банка предложили получить золотую карту с кредитным лимитом 100000руб. я дала согласие. карта пришла. но активировать я ее не смогла. сотрудники банка ни по телефону, ни при встрече не могли объяснить причину. зачем тогда предлагали ее выпустить? несли затраты. в принципе я не сильно расстроилась. острой необходимости в деньгах не было. но вскоре я обнаружила, что карта Банк в кармане заблокирована и я не могу снять с нее алименты на ребенка. Я написала заявление, обещали разобраться и позвонить. не дождалась. не помню уже сколько заявлений писала. в итоге добилась через несколько месяцев того, что деньги мне выдали через кассу банка. НО спустя некоторое время меня стали беспокоить сотрудники службы безопасности банка с требованием вернуть деньги и проценты. Разбирались долго. не один месяц разбирались. Потом мне позвонила девушка и сообщила, что на счет был наложен арест судебными приставами и поэтому я не могла воспользоваться своими деньгами. ТАК почему же мне их выдали через кассу? неужели сразу нельзя было объяснить причину? вопрос с судебными приставами я урегулировала в течении двух дней. необходимые документы в банк предоставила. Но с меня потребовали уплатить проценты за мои же деньги. естественно ч написала очередное заяыление, где сообщила о своем отказе выплачивать их, считаю, что здесь моей вины нет. Рассматривали заявление долго, больше месяца. и все это время беспокоили сотрудники службы безопасности. и каждый раз я объясняла одно и то же. ездила в банк, писала претензии о хамстве, звонила на горячую линию. в итоге в ситуации разобрались. все хорошо.во время очередного посещения банка попросила перевыпустить мне золотую карту, ведь в ситуациях разобрались. но мне отказали. ПОЧЕМУ? ведь моей вины в просрочке нет. операторы совершили ошибку, пусть не сразу, но мы в ней разобрались. Неужели я теперь никогда не смогу пользоваться продуктами банка?

Здравствуйте. Пополнял счет 19.12.2012 по номеру договора через банкомат в отделении на Молодежной. Максимальная сумма внесения была ограничена 15 тыс. рублей.В связи с чем введено это ограничение? Не является ли это ошибкой в работе банкомата?P.s. Данная ситуация вносит определенное неудобство в пользование услугой кеш-ин.

Добрый День! У меня скорее не отзыв о банке Русский Стандарт, а КРИК О ПОМОЩИ!!!!! 15 ноября 2012г мне на мобильный телефон поступила СМС, в которой мне сообщалось, что мною получен кредит в банке Русский Стандарт на некую сумму с указанием номера договора, суммой кредита и ежемесячными платежами. Еще должна сказать, что накануне мне звонили несколько раз и разыскивали некую женщину! Я уже накануне получения СМС сказала, что это мой номер телефона и зовут меня совсем по-другому!!! Но это сотрудников банка не заставило задуматься!!! ПОтом была СМС (см. текст выше)! Потом я нашла в интернете телефон банка, позвонила в Моску, там девушка по номеру кредитного договора, который я назвала из СМС, подтвердила, что кредит получен на другое имя и подсказала адрес банка в СПб на пр. Науки в котором был выдан этот кредит! Далее,16 ноября 2012г я поехала на пр Науки в отделение банка, в котором после долгих объяснений администратору о сложившейся ситуации, меня направили к сотруднику банка по фамилии Васильев С. М., который принял от меня заявление с просьбой разобраться в данной ситуации! И хотя в этот день г-н Васильев С. Н. говорил о том, что моё заявление будет долго пылиться на полке и посоветовал мне или не брать трубки, когда звонят из банка или занести каким-то образом все телефоны банка Русский стандарт в ЧЁРНЫЙ СПИСОК!!:), через пару недель мне позвонила девушка из банка и,извиняясь неооднократно сообщила, что ситуация урегулирована и в базе данных банка Русский Стандарт удален мой номер телефона и предложила забрать через некоторое время письмо с письменным уведомлением об этом!!! И вот я еду 7 декабря 2012 г в банк на пр. Науки за этим письмом, и мне приходит СМС о том, что я должна не забыть внести кредитный платеж по договору на некую сумму!!! Я в ШОКЕ приехала в банк и опять сначало к администратору с вопросом почему опять СМС??? Она посмотрела в базе и заверила, что мой номер удален из базы и предложила поговорить с руководителем их отделения!!! К сожалению, не помню точно имени!!! Выслушав мою историю девушка посмотрела еще раз в базу и подтвердив информацию о том,что мой номер в базе не существует, предложила подождать ещё месяц, предположив, что мой номер был сразу занесен в рассылку при получении и в следующем месяце будет внесена корректировка в рассылку! ДАЛЕЕ — СЕГОДНЯ — 21 декабря 2012 года в 09 часов и 09 минут УТРА мне на телефон поступил ЗВОНОК ИЗ КРЕДИТНОГО ОТДЕЛА БАНКА РУССКИЙ СТАНДАРТ!!!! На другом конце провода молодой человек громким и уверенным голосом желал услышать ЮЛИЮ НИКОЛАЕВНУ!!!!!!! Сразу поняв кто звонит и по какому вопросу я вежливо попыталась объяснить в двух словах всю изложенную выше ситуацию, но в ответ все тем же ГРОМКИМ И НАСТОЙЧИВЫМ ГОЛОСОМ Я УСЛЫШАЛА: " ВЫ СЛЫШИТЕ МЕНЯ? Я ХОЧУ УСЛЫШАТЬ ЮЛИЮ НИКОЛАЕВНУ! 13 ЧИСЛА С ЭТОГО НОМЕРА ПОСТУПАЛ ЗВОНОК В БАНК…»ПОсле этого я положила трубку, поняв что дальнейший разговор БЕСПОЛЕЗЕН!!!! Ума не приложу, что делать дальше??? КУДА И КОМУ ПИСАТЬ и рассказывать эту «душещепательную историю!!!??? Если можете, помогите, пожалуйста!!! С уважением, НЕ КЛИЕНТ ВАШЕГО БАНКА, Воронина Олеся Анатольевна.

Здравствуйте!объясните пожалуйста непонятную мне сумму.Брала кредит деньгами 150000 и на руки получила эту же сумму, страховку взяли отдельно 3000 .А в графике платежей стоит сумма кредита 176460 .Тут я конечно сама виновата,так обрадовалась,что необратила внимание на это число,но всё же объясните за что эта сумма 26460 ?

Добрый день, Альфия,Хотел бы уточнить по запросу: http://www.banki.ru/services/response…ID=4382804Вопрос о SMS-информировании касался дополнительной карты, а не основной.Есть ли возможность для третьего лица, на которое оформлена дополнительная карта, сделать SMS-оповещение о списаниях?

Добрый вечер!Хотела спросить, когда будут зачислены денежные средства на карту в «Банк в кармане» 14.12.2012 в 14:12:27 в отделении банка, находящийся по адресу г. Самара, ул. пр-т Ленина, д. 1, в банкомате зачисляла денежные средства на карту. Банкомат выдал чек, в котором указано, что в операции отказано. Денег не выдал естественно!В этот же день написала заявление о нештатной ситуации в приемном банкомате. Прошло 8 дней деньги на счет не поступали. Почему, когда в магазине неправильно сдают сдачу, тут же пересчитываю кассу и отдают лишние деньги покупателю, а в банке это невозможно? Камеры ведь фиксируют, что деньги я зачисляла. Сотрудники должны были сделать выписку и посмотреть, что в банкомате есть лишние деньги. Почему я должна ждать неизвестно сколько дней, когда проведут это расследование? В других отделениях такого не случалось. Такое ощущение, что всем все равно. Эти деньги мне нужны как можно скорее! Просьба разобраться в моей ситуации. Спасибо!

Ну и когда же?http://www.banki.ru/services/response…ID=4371067 КОГДА НАКОНЕЦ-ТО ВЫ ОТДАДИТЕ МНЕ ТО, О ЧЕМ Я ПРОШУ УЖЕ МЕСЯЦ, ХОТЯ СОТРУДНИЦА БАНКА, В КОТОРОМ Я ЗАЯВЛЕНИЕ ПИСАЛ, СКАЗАЛА, ЧТО СПРАВКИ БУДУТ ГОТОВЫ ЧЕРЕЗ ДВА ДНЯ?

Добрый день! 8го числа оплачивала кредит через банкомат. Деньги были приняты,но не зачислены на счет,о чем был выдан чек. 10го числа написала заявление и приложила копию чека. Деньги на счет до сих пор не поступили и при этом мне звонят из банка о моей просрочке. Просьба ускорить процесс рассмотрения заявления.

Сообщить модераторуЕще раз.Я при погашение задолжности со штрафами, закинула деньги на другой счет (оформленный на меня же, Новицкую Ирину), по которому кредит был уже закрыт. Опалата была произведена на счет 40817810710069039346, в размере 3620руб. Оплачивала в Рапиде кассовый чек 22060, терминала 9002364. Может вы все таки разродитесь и переведете, мои деньги с моего счета на мой же счет, который нужно оплатить и пересчитаете сумму штрафов, в связи с тем, что эти деньги у вас зависли уже более 1,5 месяца. Банк об этом был уведомлен.Служба взыскания об этом знает. Может вы хотя бы эту сумму вернете.На данный момент, я без работы, без регистрации (без прописки),без какой-либо собственности.Я БОМЖ.Со службой взыскания было оговорено, что эти деньги идут на мои счет, а остальную оплату я произведу в полностью, в январе, до этого у меня нет возможности. А сумма рассчитывалась из расчета примерно 15 тыс/, а не 18 тыс, как сейчас.

Добрый вечер! 10.12.12. банкомат РСБ на Луганской ул. съел мои деньги. Заявление мое до сих пор не рассмотрено. Полтора года активно пользуюсь продуктами вашего банка. Этот инцидент сильно подорвал доверие к вашему банку, даже не инцидент, а отношение банка к своему клиенту. И колл-центр, и отделение банка предлагают ждать 30! дней. Хочется узнать, с чем связано столь долгое ожидание? И почему банк не принимает никаких мер по работе банкоматов? Задаю этот вопрос, потому что сегодня стал очевидцем того, как банкомат в том же отделении своровал деньги очередного клиента. Очень надеюсь на ваш ответ.Спасибо.

Да Вы что там в самом деле? Читать не умеете?17 декабря мне только счет-выписку дали.Я кстати расписался в ее получении,А КОГДА(ЧИСЛО,МЕСЯЦ,ГОД)ВАШ БАНК ПЕРЕУСТУПИЛ «ДОЛГ» КОЛЛЕКТОРАМ ЭТУ ВЫПИСКУ МНЕ ДО СИХ ПОР НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ.Заявление я писал 30 ноября в отд банка на ул. Хачатуряна,и оно зарегистрировано,это сотрудницы КОЛЛ центра подтверждают.Вы,а так же Ваши представители все обещаниями кормят. https://e.mail.ru/cgi-bin/msglist?back…1&folder=0. Сколько можно ждать?

Платила за кредит 21 декабря где то в 15.15 в банкомате банка Русский Стандарт города Краснодара. До этого нареканий в работе банкоматов не было. Банкомат скушал 2290 рублей, выдал «ошибка оборудования» и спокойно продолжил работу. Прошу портал банки.ру помочь в данной ситуации вернуть назад свои деньги.Ждать месяцами их расследований не очень хочется.

вопроса нет,есть ответ. почему вы относитесь к малым клиентам неуважительно, это же ваш основной доход(это как свиньи и корыто, (корыто-заемщики). Малые скажут плохо, крупные не придут (рейтинг 23из30) позор. ЗАДУМАЙТЕСЬ «ГЕНИИ»

Я опубликовал отзыв о банкеНо на днях мне пришло сообщение — «ваш отзыв о банке не зачтен в рейтинге»При этом не было объяснено почему это произошло, не было предложено добавить/изменить информацию.Это обычная практика портала «покрывать» безобразия банков?

Дарья соколова не смогла отправить вам через личное сообщение отправляю так.

Уважаемые представители банка.В ответе посетителю buc к сожалению нет разъяснений по первой части вопроса относительно процентных ставок при пополнении вклада «Сказочный процент On-line». В описании вклада на сайте банка указана одна таблица процентных ставок, а в Условиях договоров банковского вклада, заключаемых дистанционно с использованием Интернет-банка другая, в которой согласно п. 4.2 В случае автоматического продления договора банковского вклада, либо в случае внесения Вкладчиком дополнительных взносов на Счет банковского вклада ставки указаны на 0.5% ниже. Означает ли это, что в случае пополнения вклада произойдёт снижение ставки до указанной в вышеупомянутых Условиях?Спасибо.

Добрый вечер, Дарья Соколова! Просили отправить мои данные для идентификации. Что я и делаю в графе «информация для банка»

Дарья, добрый день!Надеюсь, что это сообщение написал реальный человек, а не робот.Если так, то у меня вопрос: почему вы не можете идентифицировать меня как клиента по номеру заявления?Я указал столько данных, что найти информацию проще простого… Говорю это, потому что точно знаю, сам являюсь сотрудником банка.Сейчас опять звонил в call центр, как и вчера — заявление на рассмотрении, ждите, звоните дня через 4, а то и 5. Я не могу столько ждать!!! Ваш банк доставил столько неудобств, что вопрос о смене банка-партнера очень актуален. Но, что очень неприятно, ваши сотрудники говорят, что заявление есть, а номер сказать, не могут. Вы же писали, значит точно есть, просто мы его не видим. Как тогда они могут говорить, что оно есть, уверять, что его уже рассматривают???

Евгений!!!!Прошло уже 43 дня!!!!!!Почему нельзя вернуть мне мои деньги, чтобы я спокойно оплатил ещё раз и разбираться с системой «Рапида» без моего участия?(все платежи за ноябрь прошли успешно!)А то по Вашей милости стал «злостным неплательщиком».Надеюсь к Католическому Рождеству банк сделает мне «подарок»……

Дарья, добрый вечер!Недавно отправлял свои данные,хочу убедиться, что вы их получили.

Дарья, после предыдущего ответа я отправлял ФИО и номер договора, вы получили их?

Добрый день!среди последних обновлений интернет-банка была заявлена возможность печати платежных поручений по исполненным переводам. К сожалению, такой функционал не работает для переводов по расписанию.Действительно ли это так, или я смотрю не там?)Спасибо!

Добрый день! С наступающим Вас НОВЫМ ГОДОМ!!!!!!!!!!! У меня такой вопрос. Вот ск-ко брал в вашем банке кредиты не разу вроде не проштрафился.Позавчера,прислали,новую карту,я ее активировал,а она с 0 балансом,хоть для смеха 100 руб.сделали к Новому году?

Добрый день! 30.11.2012 при внесении ДС в банкомат, расположенный в отделении по улице Ленина 76 произошел сбой: внесенные ДС на счет на поступили. Был принят от меня официальный запрос по данной ситуации. Меня ориентировали на выполнение моего запроса о возврате мне денег на мой счет 2 недели. Уже прошло 25 дней. Хотелось бы знать когдя ДС мне вернуться.

Добрый день. Хотя как его можно назвать добрым. В вашем отделении в г. Магнитогорске в очереди сижу уже 3 часа! Работают 4 специалиста из 6 возможных, работают очень медленно тратя по 40—60 минут на одного клиента. Подходят «левые» люди, которых якобы вызывали без очереди и т. д. Все клиенты ругаются, сотрудники ничего не делают, такое ощущение что всем работникам банка наплевать на своих клиентов! Очень ужасное отношение!

Добрый день!Вопрос по «Почтовой карте»: снятие наличных в сумме до 50 000 рублей в день без комиссии в любом банкомате по ВСЕМУ МИРУ? Без ограничений?Прошу ответить конкретно на поставленный вопрос, а не ссылаться на тарифы.

Добрый день. 13.12.2012 Мне позвонила консультант и предложила оформить карточку Банк в кармане Голд как активному клиенту Вашего продукта и подъехать для этого в отделение банка на Лиговском проспекте. 15.12.2012 я подъехал для оформления карты. Карта была не готова, и мне предложили ее оформить. Для чего мне тогда звонила консультант и просила подъехать именно в это отделение? Я думал, что карта готова. Далее я попросил оформить мне дополнительную карту к этому счету, операционист не смогла это сделать самостоятельно и обратилась за помощью к старшему менеджеру. Через 30 минут, мне сообщили что все заявления отправлены и в течении 5ти дней по готовности карт со мной свяжутся. Сегодня 24.12.2012 мне никто не звонил. Позвонив по телефону 8-800-200-3-203 мне оператор сообщил, что моя карта готова и я могу ее забрать, а дополнительную карту мне банк одобрил и ее необходимо заказать и готова она будет не раньше 8.01.2012 г. Что именно банк одобрил если я просил дебетовую карту? Почему мне сразу не заказали дополнительную карту? Почему мне не позвонили по готовности основной карты? Для чего меня пригласили именно в офис на Лиговский, если там не были готовы к моему приходу? Мне было удобней обратиться в другое отделение если бы я знал, что карта не готова.