Прошу прокомментировать представителей банка«Президент Российской Федерации Владимир Путин … пообещал, что российские банки пролонгируют ссуды и кредиты граждан там, где это обосновано и необходимо.»«По поводу закредитованности российских граждан хочу сказать. В течение этого года общий кредитный портфель наших финансовых учреждений из ссуд, выданных гражданам, увеличился на 30%. Общий объем — свыше девяти триллионов рублей. Это примерно 14% ВВП. Это много», — заявил глава государства на конференции Общероссийского Народного Фронта.Однако Путин успокоил граждан, сообщив, что там, где возможно, банки пролонгируют ссуды и кредиты, так как пока этот уровень не является критическим для российской финансовой системы, передает «Интерфакс». В то же время, президент отметил, что обратить на это внимание, безусловно, нужно. «Это фактор очень серьезный и для граждан и для финансовых учреждений, и для экономики в целом», — считает он.Одновременно, Владимир Путин заявил, что завышенные ставки по долгосрочным депозитам — свидетельство того, что в банке не все в порядке. «Хочу еще раз повторить для всех граждан страны — чем выше ставка, которую вам предоставляет финансовое учреждение, тем больше у него проблем по долгосрочным вкладам. Они вас завлекают, это значит, что там не все в порядке. И Центральный банк начинает за ними самым внимательным образом следить», — заключил глава государства.»

Мой отзыв № 5983779, отвечаю вам Альфия Алимова на ваше сообщение (отклик): Что касается вашего ответа «А для проведения расследования в части корректности работы наших специалистов, прошу Вас уточнить, на какие номера поступали звонки о задолженности по Вашему Кредиту, с каких номеров, ориентировочные даты этих обращений» могу сказать что вы не внимательно читали мой отзыв! Никакой задолженности по Моему КРЕДИТУ не СУЩЕСТВУЕТ так как я его у вас не брала и не собираюсь, кредит оформлен на мою сестру, а звонки с угрозами, оскорблениями и требованиями вернуть кредит поступают на мой номер телефона 8-918-67-47-438! Номера с которых мне звонят следующие: 9185990701 от 09.08.2013 г., 08.09.2013 г., 19.10.2013 г., 9885236318 от 09.09.2013 г., от 14.10.2013 и еще десятки номеров и сотни звонков которые поступают с августа с завидной регулярностью! Имена перечислять не вижу смысла, их столько же сколько звонков и уверена что нет ни одного настоящего!Что касается следующего «Для проведения проверки работы специалистов справочно-информационного центра Банка уточните, пожалуйста, с какого номера Вы осуществляли звонок, по какому номеру обращались за консультацией, дату/время Вашего обращения» торжественно сообщаю: звонок осуществлялся с телефона моей дочери № 89054758280 14.08.2013 г. в 11.20 разговор длительностью 15 минут 07 секунд (большую часть времени из которого я слушала музыку в ожидании ответа) и я обращалась не за консультацией, а для жалобы на ваш бандитский банк в результате чего я читаю ваш ответ «В том случае если Вас также интересует информация о предыдущей претензии № 50277, могу Вам сообщить, что в ходе ее рассмотрения не удалось подтвердить/опровергнуть ее обоснованность.» что дает мне повод полагать, раз вам известен номер претензии, то наверняка вам известен и номер а также дата и время моего звонка!Доброго дня!

Здравствуйте! Отец получает пенсию через банкомат (военный пенсионер). Когда он в этот раз снимал деньги, на счету был только остаток с предыдущего снятия, хотя должны быть начисления за три месяца (отец снимает раз 2—3 месяца). В банке сделали куда-то запрос (в другой город) и сказали, что деньги на счету есть. Но вот снять он их не может, они не могут ему выдать, надо банкомат вскрывать(!) Просили подойти через три дня, потом оказалось надо еще десять ждать…Я вот что хочу узнать — насколько качественна та лапша, которую моему отцу навешали. Почему нельзя было деньги выдать просто через кассу? Зачем вот этот спектакль с 3, 10… и т. д. дней? Прокомментируйте, пожалуйста.

Здравствуйте! У меня возникла проблема. Дело в том, что 19.11.2013 г. я обратилась в офис Банка Русский Стандарт города Новосибирска по адресу ул. Ватутина, 13. С просьбой сделать заявку в Банк Русский Стандарт о получение документов, предоставляемые на этапе рассмотрения возможности выдачи кредита на рефинансирование. Всего-то две справки/выписки: 1. Справка/ выписка, заверенная печатью и подписью банка-Первичного кредитора, содержащая следующую информацию о рефинансируемом кредите (далее — Первичный кредит): номер и дата заключения кредитного договора; дата окончания срока действия кредитного договора; срок действия кредитной карты/ дебетовой банковской карты, к которой открыт овердрафт; сумма и валюта кредита по договору/ лимит овердрафта по дебетовой банковской карте; размер установленной процентной ставки; ежемесячный платёж на момент обращения в Банк за кредитом на рефинансирование; остаток задолженности, включающий остаток ссудной задолженности по кредиту, а также начисленные проценты на дату выдачи справки/выписки. 2. Справка с реквизитами счёта Банка Русский Стандарт.07.12.2013 г. мне сообщили, что справки/выписки уже в Новосибирске по адресу ул. Ватутина, 13. 11.12.2013 г. я поехала в Новосибирск и получила справки/выписки. 12.12.2013 г. я обратилась в филиал СБЕРБАНКА Алтайский край Немецкий национальный район село Гальбштадт. Им предоставила ваши справки/выписки на заявку кредита на рефинансирование. 13.12.2013 г. мне сообщили, что в кредите отказали т. к. в справки/выписки допущены ошибки там не написано сумма общего кредита; ежемесячный платёж на момент обращения в Банк за кредитом на рефинансирование. Я снова обратилась в Банк Русский Стандарт по телефону горячей линии, что мне теперь делать? Ваши сотрудники отвечали только одно, что надо снова ехать в офисы Новосибирска или Барнаула и снова делать заявку в Банк Русский Стандарт. Я инвалид I группы на коляске и мне снова ехать в Новосибирск или Барнаул нет возможности дорого и очень тяжело. Прошу Вас выслать правильные справки/выписки на рефинансирование по моему место жительству по адресу: 658872 Алтайский край, Немецкий национальный район село Кусак ул. Алма-Атинская, д. 25. Заявка на справки/выписки на рефинансирование уже была в Банк Русский Стандарт, но по вашей справка не правильная. Если Вы мне откажите выслать справки я буду вынуждена остановить выплату кредита.

Добрый день!Будьте добры ускорить рассмотрение данного вопроса:http://www.banki.ru/services/response…ID=5986978В противном случае после 13.00 сегодня буду вынужден написать обращение на сайт ЦБ РФ.Жду Вашего ответа в теме с моим обращением или в Инетрнет-Банк (обращение из него я так же присылал).

В 2004 году в магазине «Эльдорадо» получил согласование на приобретение в кредит видеоцентра. От покупки отказался, т. к. в наличии был только витринный аппарат в плохом состоянии без пульта ДУ. С тех пор мои персональные хранятся в банке «Русский стандарт». Меня это категорически не устраивает. Что мне необходимо сделать об удовлетворении моих законных требований по удалению этих данных?ПС на единый телефон звонил. Девочка даже не смогла понять, чего я хочу и для чего это мне надо.

Ответ так и не получен.http://www.banki.ru/services/response…ent2430388Очень ждем информации. Нужно принять решение, ждать ли от вашего банка Эквайринга или нет.

Добрый день!Я уже не первый раз обращаюсь к вам с вопросом о некомпетентном общение ваших сотрудников с вашими клиентами!Когда уже закончиться это безобразие?!?!?!Сегодня у моего мужа в 9:45 поступил звонок с вашего банка на номер сотового телефона,он к сожалению в это время он был в душе,после чего сотрудник банка позвонила на наш домашний номер,я взяла трубку и мне очень не понравилось,как она начала разговор!Во первых:она не представилась!Во вторых:она начала мне чуть ли не тыкать и общаться со мной в приказном тоне!!!Она мне сказала:что потеряли моего мужа,то что он не отвечает на звонки,позовите мне его,на что я ответила,то что он на данный момент находиться в душе и подойти не может,попросила её перезвонить чуть позже.Она мне пригрозила то,что позвонит соседям и уж тогда он точно подойдёт!!!!Позже в 9:59 муж перезвонил ей сам,но от того,что муж «нашёлся» ей видимо не полегчало,началось тоже самое,она опять не представилась и очень грубо разговаривала,угрожала,муж попросил её представиться,а она назвала только имя-Лиля!!!Позже она позвонила мне на работу,и сказала,что мой муж не донёс до банка 1000 рублей,а пропил всё по дороге!!!Какое вообще она имеет право порочить моего мужа и обливать его грязью?!?!?!Кто она ВООБЩЕ такая,чтобы так общаться с людьми?!?!?!

Просьба уточнить информацию по моему вопросу http://www.banki.ru/services/question…Id=5933988 Расследовать такой простой вопрос столько времени не приемлемо. Да так да, а нет так нет. Что там решать. Безобразие. Оператор по телефону предложил написать еще одно заявление. А смысл?

Добрый день! Долгое время была клиентом Вашего банка, но когда срочно понадобились деньги пришла в отделение банка, менеджер сказала, что одобряют кредиты только на сумму 100 тыс.рублей, если меня устаивает это, то можно оставить заявку. Заявку одобрили уже через 30 мин., менеджер перезвонила мне на сотовый и сказала, что я могу прямо сейчас оформить кредит. Вернувшись в банк она сказала, что мне одобрен кредит в сумме 100 тыс.рублей, но нужно обязательно застраховаться, без этого кредит не выдадут. Сумма страховки составила 29500 руб. Общая сумма кредита в итоге составила 129500 руб. соответственно плюс проценты. Также меня уведомили, что при досрочном погашении кредита включая страховку в обязательном порядке, мне будет возвращена сумма страховки. После различных препятствий и написания различных заявлений, мне наконец удалось написать 03.12.2013 г. заявление на возврат страховки, но при этом я должна уплатить 35% за понесенные расходы страховой компании (какие?). В банке менеджер сказала, что через две недели нужно звонить в страховую и узнавать решение по возврату, сегодня 17.12.2013 г. позвонила и мне сказали, что мое заявление к ним не поступало. Позвонив в банк, мне сказали, что срок рассмотрения заявления 30 дней и поэтому оно еще не направлено в страховую так как не принято решение банка и сказали позвонить в конце декабря, чтобы узанть результат рассмотрения. У меня вопрос, почему когда клиент не по своей вине задержит оплату очередного платежа, банк сразу начисляет ему пени, когда банк должен вернуть мне мои же деньги, я должна пройти три круга, чтобы только узнать результат рассмотрения и не говоря уже о том, что мне вернут деньги за страховку? При этом мне как Вашему лучшему клиенту постоянно, что-то пытаются одобрить, если я Ваш лучшей клиент, почему же я Вашему банку плачу всегда такие огромные проценты? У Вас в рекламе кредиты от 14% мне же одобряют кредит под 42% годовых. Где правда?

Добрый день! Сегодня 17.12.13 в Тульском филиале банка Русский Стандарт мне отказали в выдаче справки об остатке задолженности по кредиту по месту требования, в которой должны быть несколько полей согласно списку, заверенную печатью банка и подписью сотрудника. Точнее сотрудница филиала сказала, что такие справки делают только в головном офисе и в течении 30—45 календарных дней. На самом деле очень поражает, что простейшую справку надо столько ждать. Мне эта справка нужна срочно. Как я могу ее получить?

добрый вечер! у меня сложилась такая ситуация! Мне позвонил сотрудник банка Русского стандарта и оскорблял как мог, учитывая то что я не являюсь клиентом вашего банка, просто у кого то из моих знакомых просрочка по кредиту.Подскажите пожалуйста куда обращаться с этой проблемой?

Страховка нав\язываетс\я всем,так что ненадо тут лишнее оправдани е,можно это и доказать,а навязывает банк ее,так как это лазейка банка-страховать всех и на этом иметь деньги,пусть президент разбирается с вами,как страхующими людей,по моим подчетам,таких претензий на вашем сайте миллионы,если бы мы были одни-факт налицо,а здесь море таких же должников,как мы и слабость банка в том,что наем коллекторов дают самому банку скандалы и отвержение людей,надо как то относится к людям именно честно и порядочно,а ни по хамски,страховкеу возвращайте,Это письмо для руководителя самого банка в Москве,Новосибирске!!!! Совесть -это дар сильных!!!!! Сильных и порядочных людей!!!!

Здравствуйте!21.09.13 взяла потребительский кредит на срок 11 мес., сумма кредита составила 19637,29,что на 5 тыс.рублей превысила сумму товара,при том заплатили в магазине первоначальный взнос в размере 1641.Естественно решили расплатиться быстрее.В первый месяц наша оплата составила 5 тыс.рублей вместо 1800,девушка,точно не знаю её должности,предложила нам написать заявление на досрочное погашение кредита,но т. к не было с собой паспорта решили отложить на несколько дней.По приезду через пару дней зашла к менеджеру с просьбой заполнить заявление о досрочном погашении,на что мне поступил ответ-что это не к спеху и можно сделать тогда,когда кредит будет погашен полностью и предложила оформить(не понятно для чего,все равно не могу туда войти)мобильный банк.Второй месяц плачу исправно в срок,сумма та же. Третий месяц — подошла к менеджеру узнать остаток по кредиту,сумма составила 7550,решив,что заплатим всю сумму сразу тут же переспросила о перерасчете.Девушка ответила-перерасчета не будет-без объяснения причин.Сегодня уже другая менеджер сказала-раньше надо было заявление писать,сейчас уже поздно,а сумма осталась прежней потому,что есть страховка по кредиту.Это что в Русском Стандарте система такая не «обманешь,не разбогатеешь»,Каким образом я могу добиться перерасчета по кредиту?

Здравствуйте, уважаемая Альфия!Изучила все ваши ответы и поняла, только здесь можно получить реальную помощь.В офисе какие-либо заявления не принимают.Я имею кредит в вашем банке и две карты, всегда исправно платила, но в августе сын попал в автокатастрофу в Украине(перелом позвоночника) 3 месяца не могла работать, но кое-как платила без просрочки.Сейчас очень тяжелое материальное положение, обратилась к сотрудникам банка за реструктуризация кредитов, но мне ответили, что должно быть минимум три просрочки по платежам.Я не хочу и не могу попасть в список недобросовестных заёмщиков, пожалуйста помогите!Я не отказываюсь платить и всё выплачу!Бывают обстоятельства с которыми мы не в силах справится в одночасье!Попросила отказаться от страховки, но меня заверили что она является обязательной, хотя обещали что можно будет отказаться!Две страховки на один кредит это очень тяжело для меня.Пожалуйста посмотрите что можно сделать в моём случае.С Уважением Елена!

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, по каким тарифам будет производиться списание за оплату проезда в Московском метрополитене по Транспортной карте в связи с изменением стоимости проезда с 1 января 2014 года? Какова будет стоимость одной поездки по транспортной карте: 28 или 40 рублей?

Дополнение к вопросу http://www.banki.ru/services/question…Id=5989579.Спасибо за ответ. Но Вы не поняли. Мне не нужно решение этого вопроса, это мы сами. Вы мне просто объясните — зачем вскрывать банкомат, чтобы выдать деньги человеку? Разве нельзя деньги выдать просто через кассу?

Альфия Алимова Здравствуйте! Вы внимательно прочли моё письмо? Я же написала, что я инвалид I группы на коляске. Если мне снова ехать в Новосибирск или в Барнаул и снова обращаться в офисы вашего банка для заявки справки/выписки на получения кредита на рефинансирование. Где я проживаю до Новосибирска 480 километров и до Барнаула 550 километров, а мне надо будет ездить два раза. Первый раз поехать сделать заявку на справки и второй раз ехать получить их. Так, как я инвалид I группы на коляске и мне приходиться ездить на такси, а это за два раза получается сумма 12000 рублей для меня это убыточно да и по девять часов быть в пути для меня очень трудно. И где гарантия, что не получится, как предыдущий раз? Из вашего ответа я поняла, что вы не хотите высылать мне справки по месту жительства по старой заявки, которую я делала 19.11.2013 г. Очень жаль. Я хотела быть вашем хорошим клиентом, но увы желание пропала.

Возможно ли в вашем банке рефенсирование если имееться несколько кредитов?

здравствуйте Альфияуже полтора месяца прошлопо моему вопросу решение есть?

Здраствуйте! Как я могу узнать погашен у меня кредит или есть какие то остатки не заходя в банк?

Добрый день!Никакого завещания не было! (Отец умер скоропостижно). О кредите узнали после его смерти.Свидетельство о смерти предоставили Банку-максимум через месяц после смерти.В Банк обращались неоднократно: до вступления в наследство и после, имея все бумаги, подтверждающие вступление в наследство! (В наследство вступили в начале ноября 2013).До настоящего времени, Банк не предоставил нам никакой информации по данному кредитному договору! Конкретные требования, сумма задолженности, порядок и сроки выплаты кредита нам неизвестны!!! На наше заявление в Банк 7.11.2013(сразу же после вступления в наследство), с просьбой предоставить хоть какую-нибудь информацию, нам (почему-то) из Казани ответили, что Банк отказывается предоставлять нам какую-либо информацию по данному кредиту,нам рекомендуют своевременно «оплачивать Задолженность согласно условиям договора», а сумма нашего долга выросла! Напоминаю, что у нас нет НИКАКОЙ информации по данному кредиту! Платить не отказывались и не отказываемся!Надеюсь на Вашу помощь!

здравствуйте!я купил ноутбук в магазине через кредит вашего банка. по причине обстоятельств,я не смог выплатить его вовремя и банк перезаключил со мной договор. но опять я не смог своевременно вносить платежи и договор уже закончился.скажите,что сейчас с моим кредитом и что мне делать дальше.заранее спасибо

Добрый день. Какую максимально можно снять сумму денежных средств, с дебетовой карты банка «Русский Стандарт» Банк в кармане Gold за один раз без комиссий?

Здравствуйте! Уменя заблокирована карта Банк в кармане по представлению ССП. Сумма задолженности сто рублей, а заблокирован весь счет. Оператор сказал, что это требования вну тренних правил банка. По закону о ССП блокируется только сумма долга. Как разблокировать карту, или нужно закрывать счет и забирать все деньги за вычетом долга? В дополнение к моему вопросу. Судебного решения не было, следовательно нарушена и ст. 27 Закона о банках и банковской деятельности.

Добрый день, банк Русский Стандарт.Прошу прекратить в мой адрес- угрозы и оскорбления по СМС. Завтра будет отправлено обращение в Прокуратуру и Роспотребнадзор.Даже если у меня и имеются просрочки на данный момент (по причине увольнения, о чем было сказано Вашему работнику по телефону),также мною направлено письмо с заявлением о каком-то компромиссе, унижать и оскорблять мое человеческое достоинство Вы не имеете права.с уважением,Кодисова А. А.

Добрый вечер. В этом месяце написали заявление об отключении услуги страхования по кредитной карте, которая была подключена по телефону. После этого сумма следующего платежа выросла в 2 раза!!! Как такое возможно? Всегда платили по кредиту около 5600 в месяц(и до страховки), а на январь теперь нужно оплатить 11350? Почему может измениться сумма платежа?

ЗдравствуйтеПользуюсь продуктами банка давно, в целом сервисом доволен. Есть вопросы/пожелания, возможно, кто-то уже спрашивал, я попытался здесь поискать, но не нашел сходу ответов.1. Подскажите, когда появится возможность получать выписку по картам чаще раза в месяц? Очень неудобно, когда приходится ждать окончания расчетного периода. По карте AmEx много покупок делаю в Америке, там распространенной является практика двойной блокировки средств. Видно, что лимит уменьшается, но информацию об актуальных списаниях, о курсах валюты и прочих деталях нельзя получить оперативно без звонка в банк.2. Есть ли возможность перезванивать мне в случае звонка в поддержку при разрыве соединения? Некоторые банки это практикуют, такая опция очень существенно экономит время. Сегодня провисел на трубке 18 минут и звонок оборвался, пришлось звонить второй раз, заново все объяснять новому сотруднику, который повторно уточнял всю необходимую информацию. Потратил еще столько же времени. Вдвойне обидно, что вопрос так и остался нерешенным.3. Когда появится смс-информирование обо всех поступлениях средств на карту? Не очень понятно на самом деле, в чем проблема и почему система мобильного банкинга настолько избирательно информирует о поступлении средств. Больше нигде такой странности не обнаружено.Заранее благодарю,Сергей

Уже много времени занимаюсь проблемой противозаконной деятельности агентств по выбиванию долгов БРС, в том числе по личным причинам. Называются они по разному, громко и пафосно, но суть не меняется. Сегодня вижу на сайте Роспотребнадзора следующее официальное заявление http://rospotrebnadzor.ru/collector о коллекторских агентствах и их методах воздействия. А так же огромное количество обращений граждан. постоянно пополняющихся о беспределе, творящемся в отдельных кредитных организациях.Вопрос: Неужели банки, в том числе БРС не понимают что осознанно нарушают законы, так как их сотрудники работают по внутренним инструкциям и их учат воздействию на различные психотипы собеседников различными методами вплоть до угроз и запугивания. (это сказал один из сотрудников Департамента взыскания, который звонил лично мне, имена у них наверняка лживые, поэтому смысла называть его нет никакого). Неужели сотрудники отвечающие на "горячие" сообщения не знают что все правда?!Ответ: Знают. И знают что ничего не изменится. До поры до времени, конечно.Вывод: Дорогие Россияне, дублируйте свои жалобы в госучреждения. Роспотребнадзор, Роскомнадзор, Генеральную Прокуратуру, наконец Президенту РФ, поскольку человек адекватно воспринимает информацию о закредитованности и возможно тольео после его " пинка" что -то сдвинется в этом деле. Во всяком случае я жду помощи от него.

С 1 января 2014 года вступает в силу статья 9 закона о национальной платежной системе (НПС), которая устанавливает, что банк обязан информировать клиента о каждой транзакции по карте путем направления уведомления.Вопросы: 1)какими способами банк будет информировать о транзакциях по карте? 2) какой ценой обойдется такое информирование клиенту?

Здравствуйте уважаемая Альфия. Спасибо за быстрый ответ. Мне нравится Ваш Банк за лояльное отношение к своим заёмщикам(в моём случае, так было всегда). Очень надеюсь, что и в этот раз мне пойдут на встречу и не оставят в беде. Спасибо.

Итак сегодня мне очередной раз звонил на рабочий телефон некий Антон Александрович с банка Русский Стандарт. Угрожал мне всячески, оскорблял, принуждал звонить моему родственнику, который является задолжником в вашем банке, но к договору которого я не имею отношения. Родственник оставил мой телефон для контакта. Прошу срочно принять меры. Иначе я обращаюсь в прокуратуру в самые блезжайшие дни.

Добрый день! Нахожусь в ужаснейшем настроении после разговора с сотрудником Управления контроля рисков Марией Викторовной(к сожалению представиться полностью она отказалась, ссылаясь на Федеральные законы). Не являясь поручителем в кредитном договоре, данный сотрудник два раза обращался ко мне по вопросу погашения планового платежа. Сообщив Марии Викторовне о получении заемщиком(моей мамой) 2-ой группы инвалидности(не рабочей), и об отсутствии возможности в данный момент погашения кредита, получил насмешки о том, что она должна была задумываться когда брала кредит, что она может заболеть раком, и у нее пропадет возможность его погашать. Вы можете себе представить как может сказать такие слова, сотрудник управления? Как может вообще нормальный человек сказать это? Данный сотрудник начал разговор с повышенного тона, и продолжал им пользоваться до момента окончания разговора. Я понимаю, что ситуация крайне не приятна, как и банку, так и заемщику. Но почему нельзя со стороны кредитора(а в данной ситуации банк представляет Мария Викторовна)выслушать заемщика, и в какой то степени с помощью своих знаний помочь ему в сложившейся ситуации? Почему обязательно сотрудник банка должен позвонить стороне заемщика(не назову себя вашим клиентом, так как таковым не являюсь), не узнав кем я являюсь для заемщика(знаю ли я про кредит вообще), сразу нахамить, угрожать, и даже не пытаться чем либо(советом,консультацией)помочь в этой не простой ситуации? Так же сообщили о том, что банк имеет право расторгнуть кредитный договор в одностороннем порядке, по причине просрочки клиентом платежа, даже на 1 день. Очень интересная информация, так как имея графу Неустойка в кредитном договоре, появляется вопрос в правильности ее там нахождения. Добавлю, что сам являюсь бывшим сотрудником банка(не вашего), и с психикой и с воспитанием у меня все в порядке.Смысл написания данного сообщения? Хотел бы получить от вашего банка ответы на мои вопросы, если конечно вас это не затруднит. Что касаемо вашего сотрудника.. ужасно когда человек, позволяет себе насмешки в сторону здоровья твоих близких, хамства, пренебрежения тобою. В окончании добавлю, что это сообщение я постараюсь разместить на всех возможных сайтах, тем самым поблагодарить вашу прекрасную сотрудницу, за пожелание моей маме скорейшего выздоровления!Дополнительно, будут ли применены меры к этому сотруднику? Или вы все так и оставите? Входящий номер телефона +7(915)487-60-90 Мария Викторовна.

Добрый день!Получил вчера в личном кабинете сообщение из Банка:«Уважаемый Александр Викторович!Сообщаем Вам, что Ваше Заявление о нештатной ситуации в автоматической кассе по договору № 94914431 от 16.12.2013 было зарегистрировано под номером 2306-ОКП/23733.Мы понимаем, что ожидание вызывает у Вас беспокойство, однако смеем Вас заверить, что в настоящее время по данному вопросу ведется работа, по результатам которой Вас уведомят в обязательном порядке. Банком прикладывается максимум усилий для урегулирования данной ситуации. Сообщить данные ответственного сотрудника Банка не представляется возможным.Надеемся на Вашу лояльность.»Непонятно, заявление подано 16/12/2013 г., а зарегистрировано 18/12/2013 г.? Сроки рассмотрения не определяют. Все кидаются обещаниями «скоро» да «скоро».Уважаемые сотрудники РС, ИМЕЙТЕ СОВЕСТЬ! УСЛУГАМИ ВАШЕГО БАНКА СТАНОВИТСЯ СТРАШНО ПОЛЬЗОВАТЬСЯ В ПОВСЕДНЕВНОЙ ЖИЗНИ НЕ ТОЛЬКО ОБЫЧНОМУ ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ, НО И ЧЕЛОВЕКУ, ЕЖЕДНЕВНО РАБОТАЮЩЕМУ С БАНКАМИ!

почему вы пропустили множество вопросов,а выборочно ответили на один вопрос?продублирую свое обращение:я купил ноутбук в магазине через кредит вашего банка. по причине обстоятельств,я не смог выплатить его вовремя и банк перезаключил со мной договор. но опять я не смог своевременно вносить платежи и договор уже закончился.скажите,что сейчас с моим кредитом и что мне делать дальше.заранее спасибо

Сегодня в офисе банка я вдруг узнаю. что оказывается по одному из закрытых кредитов у меня переплата 3500. Кассы в банке нет, выдать мне наличные не могут. Вопросы:1. Почему на протяжении двух-трех лет никто, никогда, никаким образом меня не поставил в известность о этой сумме?2. Почему банк пользовался чужими деньгами, моими деньгами без моего ведома, где они были?3. Почему для того чтобы вернуть деньги принадлежащие мне я должна теперь решать проблему их получения.4. Почему когда заемщик должен банку начинаются некорректные звонки и штрафы с первых недель, а тут несколько лет я даже не знала о деньгах.5. 3500 несколько лет назад и сейчас это две большие разницы. Намерен ли банк компенсировать мне эти деньги, вернее их отсутствие в моем кармане и обесценивание их в течение столь долгого времени?

Добрый день!По незаконному решению судебных приставов у меня заблокировали карту 5.12.13. В тот же день я получила бумагу от ССП и написала заявление. Прошло 2 недели, а карта до сих пор не разблокирована. По телефону мне говорят о сроке в 30 дней!!! Как такое возможно? Решение незаконно. Следовательно блокировка тоже. Я пользуюсь услугами этого банка уже очень давно и никаких недоразумений и нареканий к нему не было. Так в чем проблема разблокировать карту? Можно как-то ускорить процесс рассмотрения заявлений? Мало того, что ССП меня ни о чем не предупредил, так еще и банк просто отключил карту без предупреждения. Это нормально?

Здраствуйте мы с мужем взяли в вашем банке кредит на сумму 100 тыс год нгазад и нам оформили страховку " Первая помощь»,сейчас звонят и говорят чтобы мы ее продлили, страхового случая у нас не было платим мы хорошо даже больше чем надо, мы продлять ее не хотим, как бы это добровольное согласие за нее платить ведь надо, а нам сказали что заблокируют карты,правда ли это или нет?, нам как бы банк в подарок и карту подарочную выслал, заблокируют ли нам карты если мы не продлим эту страховку,и обязательно ли ее продлять?

здравствуйте уважаемые специалисты банка.поражаюсь все таки банку русский стандарт,то не добьешься адекватного ответа и хамство зашкаливает,то теперь когда я досрочно погасил все имеющиеся у меня кредиты стали приходить ответы просто пачками.имейте же хоть какую то совесть такое поведение просто вызывает смех.зачем мне сейчас ваши ответы о том что банк может,а что не может?могли бы просто поблагодарить и вернуть мне сверх заплаченные деньги.пусть даже и три рубля но вашему банку и этого оставлять не хочется.

Здравствуйте, Альфия!Я задавала вопрос 16.12.2013 09:28 по вопросу получения справки 2-НДФЛ. По Вашей просьбе было отправлено персональное сообщение 17.12.2013 с моими данными. К сожалению, ответ я не получила. Очень жду Вашего ответа.С уважением, Евгения.

Здравствуйте! Уже много лет являюсь вашим клиентом. на некоторое время не обращалась в ваш банк за помощью в денежных вопросах из-за не согласия в больших процентных ставках. На данный момент в вашем банке все изменилось (правда я ошибалась!!!!)! Имея две карты вашего банка платила во время и без проблем! Но тут получилось -забыла об оплате! Свадьба усына -Хлопоты и выключилась! Себя не оправдываю! Виновата сама! Но ведь есть служба в банке о напоминаниях клиентам о задолжностях???? Наверно есть! Но в момем случаи -Не оказалось! Дошло до того. что я якобы не дала свой номер телефона (который у меня изменился 4 года назад и на него приходили и звонки. и смс сообщения от банка!). А телефон при его изменение я сообщала и писала заявление. но видно такие работники -Авось и ладно-НО ВИНОВАТ КОНЕЧНО КЛИЕНТ! Заявление было написано в отделении банка на Уральской ул. Москвы. Как-только я узнала об неуплате я сразу все задолжности внесла и без проблем. Но мне как бы Банк почетному клиенту предоставил карту Америк- Экспресс. Я обрадовалась -На свадьбу были потрачены не маленькие деньги и я решила закрыть карты с большими процентами, а этой картой пользоваться так как на ней проценты значительно меньше. Но не тут -то было-У вас телефон не тот-заезжаю на Ткацкую еще раз пишу заявление -обратиттесь через сутки! Обращаюсь- Оплатите за 28 декабря платеж своей карты-8 000 тыс. руб. Оплачиваю последними (думаю ну ладно все равно меньше потом платить!) И ЧТО В ИТОГЕ -БАНК РЕШИЛ ВАМ НЕ ДАВАТЬ! ОБРАЩАЙТЕСЬ ЧЕРЕЗ 3 МЕСЯЦА!!!! СПАСИБО НЕ УВАЖАЕМЫЕ РУКОВОДИТЕЛИ И РАБОТНИКИ БАНКА ЗА ВРАНЬЕ!!! И БОЛЬШУЩИЕ ПРОЦЕНТЫ!!!!!!!!! Понимаю вы этими грошами нашими себе капитал наживаете, но не забывайте у нас карманы с дырками и мне на данный момент даже (не как вам за корперативы миллионы платите!!! нашими деньгами!) Даже Новый Год отметить НЕЧЕМ! СПАСИБО ВАМ ЗА ВСЕ!!! Как-только будет возможность НЕ КОГДА БОЛЬШЕ С ВАШИМ БАНКАМ НЕ СВЯЖУСЬ И ВСЕМ СКАЖУ ОБ ЭТОМ ВРАНЬЕ! -хотя в банке видела сколько у вас клиентов не русской национальности-Они пропадают. а мы платим? Хотя вся страна о вашей репутации знает, но я еще опровергала, а сейчас сама всем буду ГОВОРИТЬ!!! Хотя вам плевать -ГЛАВНОЕ ДЕНЬГИ, а не СОВЕСТЬ!!!!!

Здравствуйте, у меня вопрос по поводу кредитной истории, хотелось бы узнать с чего вдруг она испортилась, в моем личном кабинете горит красный светофор, хотя с платежами у меня все в порядке было, звонил и ходил в банк они тоже подтверждают и говорят что у меня все в норме, а как обращаюсь в другой банк что бы кредитнуться, они делают запрос по моей кредитной истории и у них показывает что она у меня испорчена, мне можно как нибудь решить это недоразумение?

Какую должность занимает в Русском стандарте Кордичев Алексей Сергеевич?

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, годовое обслуживание карты снимается после активации карты по телефону, в отделении банка или после снятия наличных с карты?

Вопрос первый! Банк явно использует в своих целях кабальную неустойку,Банк заключает сделки с такими клиентами,на которых можно обогатиться за счет неустоек и страховок,до сих пор страховая компания молчит,но это не значит,что я,как представитель и юрист долго буду смотреть на неосновательное обогащение и обман,при заключение сделки с моей уже супругой,Русский стандарт превышает ставку расфинансирования в части неустойки,штрафов и процентов,увеличивая себе в части наживы денежные средства,у меня возможность впереди выступить В МОСКОВСКОМ АРБИТРАЖНОМ СУДЕ,ТАК ЧТО ВСЕ ЕЩЕ ВПЕРЕДИ,НЕ ХОЧЕТ БАНК РЕГУЛИРОВАТЬ ОТНОШЕНИЯ МИРНЫМ ПУТЕМ,ПОДОЖДЕМ,ПОКА НЕУСТОЙКА,А ОНА УЖЕ НЕСОРАЗМЕРНА ПО СТАВКЕ РАСФИНАНСИРОВАНИЯ ЦБ,бАНКА,,,,, А БАНК ОСНОВАТЕЛЬНО ОБОГАЩАЕТСЯ ЗА СЧЕТ КЛИЕНТА,ТЫКАЯ СВОИ ДОКУМЕНТАЦИИ И ДОКАЗЫВАЯ СВОЮ ПРАВОТУ,Я ВСЕ ЗНАЮ,И ЖДУ ВРЕМЯ,КОГДА ВЫ ОБНАГЛЕЕТЕ ДО ТОЧКИ,А ПОТОМ ПОТЕРЯЕТЕ БОЛЬШЕ,СОВЕСТИ НЕТ У ВАС,А ПОЗАВЧЕРА РАЗДАЛСЯ МНЕ НА ТЕЛЕФОН ЗВОНОК С МАТАМИ,КОТОРЫХ Я НЕ СЛЫШАЛ ОТ УГОЛОВНИКОВ,ЗАПИСАЛ ВСЕ,ПРЕДПОЛАГАЮ,ЧТО ЗВОНОК СОВЕРШЕН БЫЛ ИМЕННО ОТ ВАС, КТО КОЗЕЛ И КТО ПИШИТ НА САЙТЕ-ЭТО ЕСТЕСТВЕННО ТОЛЬКО ОТ ВАС -БОЛЬШЕ Я НЕ ПИШУ НИКОМУ,ПО КРАЙНЕ МЕРЕ ПЕРЕД СУДАМИ,ВЫКЛАДЫВАТЬ НЕКОГДА И ЗАЧЕМ,ПРИ СЛУЧАЕ И ПРИ ПОСЛЕДНЕМ ШАНСЕ,КАК ГОВОРИТСЯ,СОБРАВ ВСЕ,ОБЕЩАЮ ДОКАЗАТЬ ВСЕ ДИКТОФОННЫЕ ЗАПИСИ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРОВ С ЦЕЛЬЮ ОБМАНА!!!!! НЕКРАСИВО ВЕДЕТЕ ВЫ СЕБЯ,УЖ ЗВОНКИ ТАКОГО ПЛАНА -ЭТО ПРОСТО УЖАС,— ПАРЕНЬ,КОТОРЫЙ ЗВОНИЛ-ОДНОЗНАЧНО БУДЕТ ИНДИФИЦИРОВАН,ХАМСТВО И БЕСПРЕДЕЛ,КОТОРЫЙ,ПОЖАЛУЙ ТОЛЬКО В СТАНДАРТЕ ЦАРИТ,БОЛЬШЕ БАНКОВ ТАКИХ НЕТ,пРОШУ РАССЛЕДОВАТЬ ДАННОЕ ДЕЛО,ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА СТРАХОВКУ,УБРАТЬ ЛИШНИЕ НЕУСТОЙКИ,А САМОЕ ГЛАВНОЕ-ИЩИТЕ ТОГО,КТО 19 ЧИСЛА 3 РАЗА СОВЕРШАЛ ЗВОНКИ НА НОМЕР,НЕ УКАЗАННЫЙ НИКАКИМ БОКОМ В ВАШИХ КОНТАКТНЫХ ДАННЫХ,,я НИ КЛИЕНТ БАНКА И НИКАКИМ БОКОМ К ВАМ ОТНОШЕНИЯ НЕ ИМЕЮ,КРЕДИТОВ НИКОГДА НЕ БРАЛ,

дОГОВОРА С СТРАХОВКОЙ-ОТ 2211,2011 ГОДА,СТРАХОВАНИЕ ОТ ФИНАНСОВЫХ РИСКОВ И ПОТЕРЕЙ РАБОТЫ, ДОГОВОР ОТ 10,3 2012 ГОДА 9580—1415, КАРТЫ НОМЕР ДОГОВОРА 9836—7265 ИЩИТЕ НОМЕРА СТРАХОВАНИЯ И ЗАКРЫВАЙТЕ ДОГОВОРА, сТРАХОВАЛ БАНК,ПРЕДСТАВИТЕЛЯ КОМПАНИИ НЕ БЫЛО,РАБОТАЙТЕ С НИМИ,ТЕМ БОЛЕЕ,ЧТО ЗАСТРАХОВАЛИ ВЫ МЕНЯ НЕЗАКОННО-ВИДЕЛИ ВАШИ ГЛАЗА,ЧТО Я РАБОТАЛА ПО ДОГОВОРУ,А УВОЛЬНЕНИЕ МНЕ НЕ ОПЛАТИЛ НИКТО,ДЕНЕЖКИ ГДЕ?с ДОГОВОРА ОТ 22,112011 СНЯТЫ БЫЛИ СРАЗУ 19 ТЫС РУБЛЕЙ,А ФИНАНСОВЫЙ РИСК НЕ ОПЛАЧЕН,,,ПЛАНИРУЮ ВСЕ ЭТО,ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ПЕРЕДАТЬ В ПРОКУРАТУРУ мОСКВЫ,ЦБ РФ,ПУСТЬ РАЗБИРАЮТСЯ И ВЫЛОЖУ НА ВСЕ САЙТЫ,

Здравствуйте! В ноябре месяце взяла кредит в вашем банке. Со мною был заключен договор страхования. Девушка, кредитный специалист, сказала что я смогу отказаться от страховки и мне вернут ее на карту Банк в кармане. Для этого мне необходимо заплатить кредит хотя бы один или два взноса. Как только я заплатила первый взнос, я обратилась снова к этому кредитному специалисту, она заполнила какие то бумаги и сказала, что по почте мне придет дополнительное соглашение и когда оно придет подойти к ней с ним. И через день два мне вернут страховку на карту Банк в кармане. Письмо пришло, но не с дополнительным соглашением, а с ответом, что страховку мне не вернут, так как я подала заявление после 14 дней после заключения договора страхования. Как мне быть? Я рассчитывала на эту сумму. Почему кредитный специалист мне так сказала? Получается меня обманули? Я читала договор страхования, там действительно нужно было подавать заявление о расторжении договора страхования не позднее 14 дней после его оформления. Помогите пожалуйста!

Банк не подает в суд с марта месяца,ПРичина???? НЕосновательное обогащение?????? Договора после заключительного требования уже находились ни в банке,судя по диктофонной записи, ПРосим сделать рекструкторизацию (сумма указана в 5 заявлениях от марта 2013 года,

здравствуйте, я отправила деньги в счёт погашения кредита на номер договора и ошиблась в цифрах. Оператор по телефону сказал что я должна приехать в самару в офис, но это день за свой счет +дорога почти теже деньги. Неужели нельзя это исправить через электронную почту и перевести деньги с неправильного N договора на правильный?. спасибо!

Здравствуйте.Примерно, в 2003 году по почте мне прислали первую кредитную карту банка «Русский Стандарт». Договора не было, я пользовалась картой и исправно переводила банку 10 лет все суммы, которые мне выставлялись для оплаты.В мае 2013 года менеджер банка мне предложила «льготный потребительский кредит» по акции с «минимальным банковским процентом». Я пришла, оформила новый кредит на 80 000 руб. и погасила им задолженность по кредитной карте № 4172 5009 6151 9314.Повторю — 80 000 руб. под МИНИМАЛЬНЫЙ(!!!) банковкий процент на 5 лет!!!Я инвалид по слуху III группы. Я свято верила Банку «Русский Стандарт», я просто подписала все документы, НЕ ПОНИМАЯ того, что говорит менеджер.Через полгода с меня потребовали заплатить страховой взнос по договору страхования «Копилка». Оказалось, что Банк1. Застраховал меня, под шумок подсунув на подпись этот Договор страхования.2. Включил эту сумму в стоимость взятого кредита, следовательно, на сумму страховой премии начисляется банковкий процент.Я расторгла договор страхования «Копилка», два месяца мне возвращали деньги и вернули только сумму страховки, п. ч. оказалось, что инвалидов этот вид страхования не касается — банковский процент, начисленный и полученный банком, мне не вернули.Я решила досрочно погасить кредит, пришла в банк и — опа!!! Оказывается, получив в кредит 80 000 и погашая его 8 месяцев, я осталась должна «Русскаму стандарту» 88 757 руб.Оказалось, что Банк1. Застраховал меня сразу по двум страховым договорам2. Включил стоимость страховок в стоимость кредита, увеличив его до 105 329 руб. и начислил «минимальный» банковский процент «по акции» 38,21% годовых.Я понимаю, что у Банка на руках есть все подписанные мною Договора (они есть и у меня), я так же понимаю, что должна внимательно читать документы, прежде, чем подписывать их. Тем не менее, прежде, чем обратиться в суд, я хотела бы получить от вас ответы на следующие вопросы:1. Почему ДОГОВОРА СТРАХОВАНИЯ у вас совершенно не отличаются ни цветом бумаги, ни шрифтами от Договора кредитования? Более того, они максимально похожи!2. Почему суммы страховки включаются «в тело кредита», увеличивая его, и на них начисляется банковский процент?3. Почему Договор СТРАХОВАНИЯ заключал со мной менеджер банка, а не страховой компании?4. Почему, общаясь с инвалидом по слуху, менеджер банка не объяснила мне ПИСЬМЕННО, что 38,21% не являются льготными ни по каким параметрам, а вместо этого подло втюхала мне и экстремально высокий процент и две не нужные мне страховки. А в результате оказалось, что заплатив в 2013 году «Русскому стандарту» около 28 000 рублей за кредит в 80 000 рублей я оказалась ему должна 88 757 рублей…Я надеюсь на получение быстрого и четкого ответа на свои вопросы.

ОТветьте мне пожалуйста на вопрос,который я естественно скопирую,1)Почему сумма страховки включается в тело кредита,увеличивая тем самым его сумму,по договору от 22,11,2011 я взяла на руки 92,000 рублкей,а 19 тысяч,в так называемую страхоку без моего ведома,2)Почему страхует опе6ратор а не представитель страховой компании?,3) Почему страховой договор не отличается ничем,ни цветом,ни шрифтом и подв\язан к вашим договорам уже преднамеренно?4) НА каком основании оператор застраховал меня видя,что работа по договору? 5)Почему сумма страховки включена в тело кредита? Когда будет расторгнут договор со страховой компаниейй и вами,как по вине кредитора будет возвращена сумма,взятая незаконно и уменьшена сумма кредита????

Добрый день! Сегодня, т. е 23.12.2014 мне поступил звонок из вашего банка. Сотрудник представился Николай Александрович. Я сказала,что разговор записывается и что пусть банк подает в суд на меня. Так как сейчас я не могу оплачивать свои кредиты, так как я финансовый банкрот. Сотрудник начал угрожать мне, что одними звонками дело не ограничится и что я нахлебаюсь, что будут выезды. Номера телефонов-звонил дважды 84952215320 и 89834181502 время звонка 20.14 и 20.16 Вынуждена подать жалобы в Прокуратуру и Роскомнадзор. И скорее всего, обращусь в полицию. Вы неоднократно нарушаете УК РФ, жалобы на действия ваших сотрудников уже были. И они зафиксированы. Банк вправе подать в суд на расторжение договора, а не терроризировать Заемщика. Копию письма отправляю в соответствующие инстанции.

Когда закончатся звонки и угрозы?

По кредиту имею задолженность при обращении в банк как по телефону так и по переписке также в письме которое пришло на электронный ящик стоит дата до 27.12.2013 должен погосить за два месяца, но сотрудники банка звонят и настойчиво требуют погосить уже завтра задолженность. Звонят с телефона +79872086697 да еще грубят Почему такая неразбериха у вас в банке, и я завтра иду к юристам по поводу действий со стороны банка

Здравствуйте.пишу вот по какому поводу.4 октября снимала деньги с карты.Не получилось снять,но операция прошла.7 октября написала в филиале города Иваново, заявление.Сказали в течении 21 дня.Звоню каждую неделю-говорят ваше заявление на рассмотрении!!!!потом уже говорят до 60 дней будут рассматривать.ладно,думаю подожду.Прошло больше 60 дней-11 декабря звоню опять.Минут так 30 точно ждала(висела на трубке)-решали проблему мою с удивлением что такое заявление есть!!!!.Менеджер банка сказал мне,что ваш вопрос решен.И объяснил,что вечером с филиала г. Иваново позвонят.Жду!!!.Звонят-ваше заявление рассмотренно.Деньги вернут на карту в течении 2—3 дней.Я обрадовалась-сумма немаленькая.И что главное говорят-ни куда не звоните.19 декабря еду с ребенком в Иваново в больницу и по пути заезжаю в банк.ИТОГ-ЗАЯВЛЕНИЕ БЫЛО ВЗЯТО 11 ДЕКАБРЯ(якобы я писала).16 декабря послали запрос в другой банк.Так я ничего не добилась.Даже разговаривать не хотели.Просила чтоб со мной поговорил тот менеджер кто занимался моим вопросом.Никакого общения не было.Кто будет возмещать то время и деньги,которые по вине менеджеров произошло по халатности.И главное оплачивать???или коллекторов ждать тоже???

здравствуйте. 7 декабря 2013 перевела денежную сумму 5700рублей на незнакомый номер по ошибке консультанта банка русский стандарт. После 8 декабря 2013 увидела ошибкуи позвонила в банк, что была допущена ошибка при переводе денежных средств. пришла в банк написала заявление, также указала в заявление чтобы не начисляли пропуск, т. е не насчитали пенни. сказали ждите 30 рабочих дней. сегодня звоню, а они мне говорят что у вас пропуски. как же так, ведь в заявлении я указала, чтобы не начисляли.Денег нет, во и сижу в этой долговой яме.проконсультируйте меня, что делать. причем сказали будет проверка по камерам. Уже 24.12 а результатов никаких. судится что ли с вами

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, разъясняют ли сотрудникам безопасности понятие банковская тайна? почему о моем кредите и возникшей задолженности узнают коллеги и руководители, а также высказываются угрозы о моем увольнении. Я не понимаю тактики поведения и отношения к клиенту.

Здравствуйте! Сегодня я пополнял карточный счет через банкомат в отделении по адресу Санкт-Петербург Комендантский пр 11 , первые две операции прошли нормально а на третьей банкомат принял деньги, потом вернул три купюры из 45 и выдал карту и чек о том что по тех причинам в проведении операции отказано, деньги на счет зачислены небыли. Попросил охранника пригласит специалиста к банкомату, он ушел и больше не вернулся. Так как впереди праздники прошу Вас помочь решить данную проблему, так как девушки сказали что рассмотрение может занять 30 рабочих дней, а деньги нужны на подарки сейчас. Заявление в отделении написал.

Добрый день, являюсь клиентом банка давно и в целом доволен обслуживание. На данный момент у меня 2 золотых кредитных карты банка, но я устал от такого продукта как кредитная карта и хотел бы его заменить на один кредит который покроет сумму задолженности по этим картам. Пробовал подать заявку через интернет банк на потребительский кредит, но получил отказ, да и проценты там были не очень интересные для меня. Какие варианты действий есть? Но при условии, чтобы это не навредило моей кредитной истории. Задолженности по выплатам не имею.С уважением Михаил.

Ответ на запрос

Добрый день, Альфия! Спасибо за оперативность в решении вопроса по возврату комиссии. Ждала ответиз отделения банка больше месяца, хотела карту уже закрывать. А с Вами вопрос решился положительно!!! за неделю!!!Спасибо!!!

На бабушку обманным путём оформили кредит в банке «Русский стандарт» 22.12.2013 г. На этот момент ей 75 лет. Кредит оформляют до 65 лет. Кредит оформили за покупку комплекта «Полутороспальный» ТМ «Анжело Сконти». Торговая организация ИП Аникин Сергей Валерьевич ИНН 370255379388 св. серия 37 № 002274662, ОГРН 309370207000021 св. серия № 001345725 выдан ИФНС России по г. Иваново.Вопрос:1. как могли оформить кредит, если возраст заёмщика на момент окончания действия кредитного договора не должен превышать 65 лет. На данный момент заемщику было 75 лет.2. как аннулировать этот кредитный договор3. как сделать так, чтобы служба безопасности банка Русский стандарт занялась проверкой данного мошенничества со стороны работников торговой организации и сотрудников банка.изв за повторение НО КАААК такое может быть, если платёжеспособный человек не может получить кредит, а БАБАУШКА 75 лет… Вся наша семья в шоке.

Добрый день!Напомню, в ноябре я вступила в наследство. Т. к. я унаследовала, кроме имущества, еще и долги отца и должна выплатить кредит Вашему Банку, какие документы и куда я должна предоставить, что бы получить наконец информацию по кредиту!?????? Напоминаю, что у меня НЕТ НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ ПО ДАННОМУ КРЕДИТУ! СУММА ДОЛГА, ПОРЯДОК ОПЛАТЫ, СРОКИ….????

В личном сообщении

Добрый день!Пользуюсь КК Вашего банка Мастер-Кард-Gold-Аэрофлот. Открыл карту 11.09.2013. В процессе возникло два вопроса:1. По грейс-периоду: (Грейс вроде 55 дней). Лимит карты 50 000, дата отчета 11 число соответственно. Предположим 12 числа я делаю покупку на 50000 рублей. Далее сумма как и положено попадает в холд, висит там некоторое время, потом полностью уходит. Пусть это 20 число. Потом 21 числа я вношу на счет 10 000 рублей, и 22 числа делаю снова покупку скажем на те же 10 000 рублей. Снова холд и к 01 числу холд снялся. Карта пуста. Вот и вопрос: Для того чтобы попасть в льготный период нужно до 6 числа (к 55 дню получается грейса) внести 50 000 рублей или 40 000 (так как 10 я уже вносил)?Я кажется сейчас и сам понял ответ на это вопрос)))) Когда все это написал. Но ответ специалиста тоже услышать хочется.2. По кобренду. (Я активный «копитель» миль Аэрофлота). Когда открывал карту было спец предложение от Аэрофлота — если сумма покупок превысит 200 000 рублей в течение 3х месяцев. то в качестве бонуса полагаются еще 7000 миль. Прошло уже 3 отчетных месяца, мне пришло около 12 000 миль. Мани-бек 5%. По моим подсчетам я как раз «прокатал» 240—250 000. То есть «призовых» миль не начислено вроде бы. Можете и тут подсказать.Заранее Спасибо.

Гарантируются ли указанные проценты по вкладу «Сказочные инвестиции» при неблагорпиятном результате размещения средств в ПИФах. Вчем риски клиента, каким образом работает система страхования вкладов при размещении денежных средств во вкладе «Сказочные инвестиции»

Добрый день. Обращается к Вам клиент банка «Русский стандарт» Оксана Залемхановна.Начну с самого начала. Подала заявку на кредитные карты,Золотая Кредитная карта с привилегиями MasterCard® и Visa®. и Серебреная Кредитная карта Классик для повседневной жизни. Заявку банк одобрил. Но тут с первых шагов работы с сотрудниками филиала банка в офисе «Юго-Западный» по пр-т Вернадского, 105, корп.3 начались серьезные проблемы. Первое что произошло это работник банка подал на изготовление моих карт с неправильными данными, перепутав в место фамилии — мое отчество. Выяснилось это при получении карт. Ну, думаю ладно, все бывает. Второй удар у меня произошел, когда я была в командировке. Моя транспортная карта лежала дома и я не смогла в срок ее пополнить. Моя вина, согласна. Приехала все оплатила, извинилась подала заявку на разблокирование трех карт и в течении 10—15 дней карты все разблокировались. Все замечательно. Решила для себя больше не рисковать. Пришла в офис, подала заявление для аннулирования транспортной карты. Молодой человек (оператор) принял заявление подготовил все документы, попросил оплатить какие то сборы дабы не было каких либо долгов. Я тут же в банкомате оплатила и он сказал что все в порядке, долгов по карте нет и при мне карту порезал на моих глазах. Я теперь только понимаю. Что сделала еще одну ошибку. Не взяла у него расписку. Хотя меня и сейчас работники банка уверяют, что все было сделано официально и правильно. Карта была аннулирована!!!!! Очень мне хочется на всех этих работников банка подать в суд, за не компетентность. Ну, так вот. Оказалось это только началом моих проблем.!!!!!! Моя работа вынуждает частенько выезжать в другие регионы, дабы заключать договора. Проходит два с лишним месяца и опять же, конечно не дома, при расплате за за услуги у меня не проходит оплата с карточки. Али-луйя!!! Я просто готова была пожать этому работнику банка (…………….) руку и сказать огромное спасибо!!!!!!!!! Уходя с банка, я его несколько раз спросила, все вопросы закрыты?! Может еще, что всплыть?! НЕТ, ДОЛГОВ НЕТ, КАРТА ПОРЕЗАНА, АННУЛИРОВАНА. Я и сейчас не подняла бы этот вопрос. Но меня из-за неграмотности и не компетентности работников банка лишили права пользоваться услугами банка. Ну что. Это еще не все. Мало того что работники данного отделения совершили кучу не простительных ошибок, так они даже не соизволили меня предупредить вовремя что всплыли долги и необходимо их погасить. Для этого потребовалось 2х месяцев и закрытие моих карточек. Прихожу в отделение, начинаю общаться с оператором. Рассказываю всю предысторию. Мня уверяют что это ошибка работников банка, что я права и вместе сейчас же все исправим, в течении 3 дней. Произвожу эту злополучную оплату с переплатой. Хорошо думаю. Слава тебе Господи! Но не тут и было. Проходит неделя. Захожу в ближайшее обделение Ломоносовский пр-т, д. 25, корп.1 что бы уточнить как мои дела с картами. Молодой человек внимательно выслушал и уточняет, а подла ли я письменно заявление на разблокировку. Я сказала — никто и не просил этого делать. Он улыбнулся и по секрету сказал что они (………………), я полностью с ним согласно. И так. Я очередной раз начинаю готовить заявление. Проходит еще 2 недели. Все повторилось (разговор, заявление, обещание) на пр-т Вернадского, 105, корп.3. Ладно думаю, А что если я пополню все свои счета, и руководство увидит что я добросовестный клиент и пойдет на встречу. И какую же я глупость сделала — пополнила все счета!!!! О чем сейчас очень сожалею. Могла бы просто два года потихоньку выплачивать.Уважаемые специалисты. Убедительная просьба. Если есть возможность. Объясните мне. Как мне разблокировать мои карты, чтоб я могла пользоваться не только своими средствами, но и средствами банка т. е. кредитными средствами. Вся вина за происшествие, лежит не посредственно на работниках филиала в офисе «Юго-Западный». Такое впечатление, что ни одно мое заявление не попало на рассмотрение.Благодарю за терпение. С уважением Оксана Залемхановна.

Добрый день!Планировал в Вашем банке: 1). открыть вклад, 2). получить к нему «депозитную карту», 3). открыть Интернет-банк, подключив его к «депозитке».В п. 3 специалисты Вашего банка отказывают — мол, ИБ можно подключить только (!) к карте БвК. (БвК мне не нужна и получать ее не буду).Правы ли Ваши специалисты? Или все же можно ИБ «привязать» к «депозитке»? Если да, то как в этом убедить специалистов:)?Заранее спасибо Вам за комментарии.

Добрый день, воспользовался вашим советом попробовал оформить кредит, чтобы закрыть кредитные карты банка. Банк в кредите отказал, какие ещё есть формы обращения в банк? Может написать заявление что существующий платёж по картам для меня высок и я хочу его уменьшить?

Добрый день, обещали мне по картам Аэрофлот и Американ дог 101579345 и 101530988 убрать платы за обслуживание на будущий год и все ни как, а воз и ныне там. Понимаете тут дело не в 2400руб, а просто в принципе и порядочности. Я же не говорю про третью карту Мастер тут я заплочу без вопросов она не закрыта. Но те то две закрыты 29.11.2013 г.

Здравствуйте! Взяла холодильник в кредит через ваш банк. В документах нашла таблицу, где указаны ежемесячные суммы погашения кредита. Разобравшись, увидела, что при досрочном погашении кредита, сумма погашения долга увеличивается. Сумма смешная, но разве это законно? Проценты при досрочном погашении долга пересчитываются? Куда обращаться?

Здравствуйте. Я подала заявку на кредитную карту, пришло предварительное одобрение, в графе дополнительный документ указала свидетельство о собственности на квартиру,, но вот номер свидетельства указать не получилось, фома не отправлялась, соответственно анкету до конца не заполнила, что мне делать в этой ситуации? Заранее спасибо.

Сегодня в банкомате по техническим причинам был задержан мой платеж на сумму 2300 рублей. Предложили писать заявление в порядке общей очереди, а я уже не мог стоять в рабочее время.Что делать, чтобы вернуть деньги и можно ли сегодня пользоваться вашими банкоматами для дальнейших платежей

Доброго времени суток! Брал кредит в РусскомСтандарте на покупку телефона, срок кредита 10 месяцев. Прошёл месяц с момента оформления кредита, появилась возможность погасить всю сумму сразу. Будет ли переплата при досрочном погашении, и нужно-ли при досрочном погашении идти в банк и писать заявление? Как убедиться что я ничего не должен банку, никаких копеек на которые потом могут начисляться проценты,? Что делать с смс оповещением, оно автоматически отключиться или надо отключать самостоятельно?Также при оформлении кредита выдали банковскую карту, но я её не активировал ещё,нужно ли с ней что-то делать при закрытии кредита? И можно ли взять в банке какую-нибудь бумажку о том, что я им ничего не должен?И могу ли я оплатить данный кредит с кредитной карты сбербанка и какой будет процент?

При поездке в командировку оплатил визу в Англию с карты РСБ. Сейчас бухгалтерия требует справку, где должны быть указаны а) мои реквизиты б) описание операции ($132 и слова «VISA UK»).Я ходил уже в 2 отделения. На мои просьбы сотрудники предлагают неприемлемые варианты:1) выписка со счете о платеже 4303,20руб. неизвестно кому с описанием «Формирование ссудной задолженности». Бухгалтерия меня с такой справкой послала, с чем, в принципе, я согласен.2) сами делают распечатку из интернет-банка (что я и сам сделать могу), но отказываются поставить на неё печать.Написал заявление на такую справку. Но во-первых, мне неизвесте результат. Во-вторых, убили сроки — от 2х недель до 1 месяца. Господа, вы это серьезно? Почему такая сложность в предоставлении наипростейшего документа? Почему по факту нельзя выдать такую справку?Сейчас раздумываю о написании негативного отзыва. Решение приму после ответа консультанта.

Что нужно для рестуктуризации кредитов в вашем банке, а то уже с представителями которые иногда звонят и высказываются по поводу погощения кредитов, с одной стороны можно понять банк, а с другой стороны поймите заемщика У меня в банке два кредита(деньги брал наличными) и три кредитные карты и по всем большие платежи.

Альфия! Я скопировал ваше письмо,где ВЫ пишите,что жена не подавала заявлений на рекструкторизацию? У ВАс значит нет,а у3 нас есть и о том,что с марта мы просили банк подать на жену в суд???? Вот именно,что неподача в суд на клиента является новым иском в суд,тогда не отвертется не удасться и от того,что пишимте,что мол,не было заявлений иного рода,пишу9 апреля 2013,уведомление банка о потери работы,просьба расфинансирования,2) от3 июля 2013 года о просьбе убрать штрафы незаконныео рекструкторизации и жалоба на вашего сотрудника,в этот день были поданы заявления в прокуратуру и полицию за угрозы,3)3 июля 2013 года просьба начальника3 ступени урегулировать финансовые споры мирным путем,просьба о подачи в суд,от3 июля 2013 еще одно заявление о рекструкторизации,28 сентября 2013 года просим расторгнуть договора на карты 104022063 и 98367265и провести рекструкторизацию по картам,18 декабря2013 года просьба подать на жену в суд,от 18 декабря 2013 года о рекструкторизации кредитов,может платиьть ежемесячно 3,000 рублей,от 18 декабря 2013 года просьба заблокировать карты, от 18 декабря 2013 года просьба предоставить копии графиков платежей,каждый договор,19 октября 2013 года угрозы с выездом на дом,19 октября об угрозах,26 августа 2013 годапросьба о рекструкторизации без взносов,и т,д,,,,,насчитано около 30 заявлений,которые будут переправлены на место назначения,ВАши ответы не дают положительных влияний на банк,16 декабря был ужасающий звонок с маиами и оскорблениями,что скажете?И еще много воппросов,Где же у ВАС наши заявлениия хранятся ни в туалете ли???

Условия на потребкредиты,приблизительно в 30 листах были переданы нам сегодня,жене,а еще такая же пачка 18 ,неужели при оформлении кредита нельзя было все это передать??? И куда делось мое письмо,которое я писал вам,ведь можете же решить вопрос,Я просил провести проверку на матершинный подлый звонок в 11,30 вечера на мой телефон,где ВАш ответ???? Добиваете ВЫ клиента как и прочих,но,,,,,у меня хватит сил и образования выступить в последний момент!!!ТАК угрожать могут только отпетые отморозки женщине по 50,долг не просили,просто издевались,если хотите повторение истории с КАтояном с НИжнего ТАгила,я могу через Московских коллег выложиьть все материалы по моим запросам +угрозы в мае,апреле и вот в декабре 16 числа,в церковь Вам покаяться надо в своих грехах,особенно угрожающим и сотрудникам выше 1 ранга,

Мне интересен ваш вклад «Сказочные инвестиции (7/3)». В описании сказано, что 30% размещается на ПИФе, в случае: если данный ПИФ будет «падать», я получу оговоренные проценты по окончанию срока вложения, с вложенной суммы или расчет будет производиться от курса упавшего пая тоже, тем самым суммарная стоимость процентной ставки может быть меньше? Спасибо!

Добрый день!Брала недорогую технику только через Ваш банк, рассрочки выплатила, одну из них с небольшими просрочками так как устроилась на другое место работы…при этом работникам банка я это объяснила и они сказали, что ничего страшного, главное, чтобы платили…но теперь мне не дают кредит…вроде из-за того, что кредитная история испорчена.

Здравствуйте! У меня карта Русский стандарт голд, не пользовался ею больше года а комиссия за обслуживание карты почему то списали.И еще были телефонные звонки представлялись службой по взысканию долгов и предлагали погасить задолженность. Хотел бы потребовать дать расшифровку услуги и тех благ, которые Я, как потребитель, получаю благодаря потреблению этой услуги. И прошу банк представить смету (ст. 33 ЗоЗПП) расходов банка на оказание услуги с приложением копий бухгалтерских документов, подтверждающих прямые расходы банка на на оказание этой (только этой!) услуги.

Мы с мужем выслали заказное письмо с отказом от страховки через полгода после взятия кредита.нам обещали вернуть страховку.До сих пор нет ответа.Ужасные проценты дерёте!будем заявлять в прокуратуру.Даёте 130 тыс,требуете 450 тыс.рублей.Скоро и вас лишат лицензии,не боитесь ни Бога,ни Его слуг!

Здравствуйте!Возможно ли закрытие карты «Банк в кармане» (расторжение договора) без прекращения доступа к Интернет-банку? Когда я обратился с таким вопросом в одно из отделений в моем городе, мне сообщили, что нет, и при закрытии карты я лишусь доступа в Интернет-банк, что при наличии также кредитной карты было бы довольно странным.

Интересно,Вы пишите,что мало заявлений к ВАм поступало,а посчитайте,всего 43 заявления,,если 43 мало,то сколько вам надо? ПАкет довольно плотный с заявлениями,и вес немалый, А вывод один- бесполезно писать ВАм,есть юридический статус,вот и по закону оспорим в суде все,и заявления и угрозы и ответы клиенту,как на сайт,так и письменные,на почтовый адрес поступало от силы 10 писем,от ВАс!!!!ПРошу вернуть страховую сумму в 19 тыс,рублей,так как страхованием занимается Банк,По закону запрещено обуславливать одну услугу другой!!!ФЗ о защите прав потребителей!!!

Альфия! ПРошу подать в суд на мою подзащитную ПЕтухову ИНЕссу Владимировну!!!

Здравствуйте. Мне прислали карту банка Русский стандарт но не активируют ее так как была небольшая просрочка по кредиту. Задолженность я погасил активируют ли мне теперь карту?

Банк списал с карты "Банк в кармане" проценты за пользованием кредитом, хотя никакого кредита не было (все операции по карте проводились в пределах остатка средств на карте). О данном факте заявлено в службу технической поддержки интернет-банка. С момента обращения прошло уже более месяца, а воз и ныне там — вопрос Банком не рассмотрен… Единственное, что было сообщено мне в ответ — "обращение направлено в ответственное подразделение…". Убедительно прошу наконец рассмотреть мое обращение и вернуть необоснованно списанные средства.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ. ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА У МЕНЯ ЕСТЬ КАРТА БАНК В КАРМАНЕ И Я ПОЛЬЗУЮСЬ УСЛУГОЙ ИНТЕРНЕТ БАНК. ХОТЕЛ ВЗЯТЬ КРЕДИТ ОНЛАЙН С ПОПОЛНЕНИЕМ СЧЁТА БАНК В КАРМАНЕ НО ЭТА УСЛУГА ОТСУТСТВУЕТ НО РАНЬШЕ БЫЛА СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА БУДЕТ ЛИ ЭТА УСЛУГА ДОСТУПНА СПАСИБО

Мой сын,гражданин России,но проживает в другой стране и имеет только российский загранпаспорт.Может ли он получить в вашем банке дебетовую карту по загранпаспорту?

У меня в Вашем банке просрочки по 3 картам Я потеряла работу.вам были от правлены письма,но у Вас одни отписки,не положено рекстуризацию, положено в школу позвонить узнать сотовый телефон учителя и сказать,что дочь такой женщины должен нам погасить кредит.Сейчас отправлены письма еще в Вас офис со всеми законами о моих правах,и еще отправлены жалоба в прокуратору об звонках,об приезде коллекторах,заявление в ЦБ РФ,в РПН, в финансовую омбудсмену, и председателю Ассоциации Российских банков с проверками вашего банка.Не хотели мирным путем, но будем судебным путем.Я не отказываюсь платить,но вы не хотите удовлетворить мою просьбу,так давайте воивать.

Уважаемая Альфия! ПРошу подать в суд на мою подзащитную Петухову ИНессу Владимировну,расторгнуть договора страхования,так как ВАша страховпая скрывается, БАнке отвечает за страхование клиента,РАсторгайте договора и в суд!!!Я все буду контролировать сам,kalugin.kolya@inbox.ru

ПРошу выяснить фамилию звонившего на мой номер телефона и телефон ПЕтуховой ИНессы Владимировны 16 декабря в 23,30 (почти ночь) акцент кавказкой национальности,Ищите,детулизацию звонков на 16 декабря взять ни проблема,и диктофон,Я ни клиент банка,а меня обозвал звонивший словом,за которое надо по уголовной отвечать,Ищите-ваша работа, в марте,апреле аналогичное,поступало,это похлеще КАтояна из ТАгила,жду расследования,ПРослушать звонки-работа банка и принять меры,Я ВАс прошу уже дней 10 ,а вы куда-то в сторону от проблемы,проблема ВАша,,Я ни клиент банка и никогда им не был,,,,,ВЫ хорошо вычисляете клинтов,а вот звонившего надо разыскать,пока он не натворил того,чем угрожал,

Здравствуйте! Я хотела бы отказаться от договора страхования жизни по кредитной карте. Я сегодня позвонила оператору на горячую линию и попросила отключить меня от договора страхования. Он мне сказал, что все сделал и со следующего периода мне не будет начисляться страховая выплата. Это действительно так.. Или мне нужно направить заявление по почте.. Если нужно отправить по почте, то пожалуйста, направьте бланки на мой электронный ящик.С наступающим Вас Новым годом!!! С уважением.

По договору банковского вклада положил на депозитный счет(вклад Высокий процент) 1380 долларов под 5% на полгода.Договор от 05.04.2013.Деньги вносил через банкомат 11.04.2013 г. при помощи сотрудницы банка.Касса банка деньги не принимала.По прошествии 180 дней выясняется, что проценты за вклад начислены не были.Сотрудники банка обьясняют это тем,что деньги были зачислены не на тот счет.Мною было написано письмо к руководству банка с просьбой разобраться в данной нелепой ситуации и выплатить полагающиеся мне проценты.Ответа до сих пор не последовало.Прошу ответить на мой запрос,разобраться с данным нарушением моих прав.В противном случае буду вынужден обратиться в надзорные органы с просьбой выяснить,как часто данный банк нарушает договоры банковских вкладов.Александр.P.S Ниже привожу всю информацию по вкладу.

+79872692257 с данного телефона оператор с покойно вела разговор и до этого в какой то из дней оператор тоже спокойно вела беседу звонок был на мой телефон 89194930831 вот всегда бы так

Как долго банк будет рассматривать претензию написанную в ДО «Юго — Западный» 05.10.2013 года

ПРошу наказать звонившего мне(в рамках банковского расследования) в 23,30 (почти ночь) с матами и угрозами достать меня,Если что случиться со мной,отвечать будет,естественно БАнк,так как такие звонки с акцентом поступали нам ву марте,апреле,совесть имели бы,а за маты вышел закон,читаем новые законы рф,Я ни клиент банка и им не был никогда,зачем меня беспокоить в 23,30 перед работой в будничный день!!!kalugin.kolya@inbox.ru

У меня вот какой вопрос,я оформил на себя кредит,а расплачивается другой человек,если такая возможность чтобы переоформить кредит на того человека который ведёт финансовую часть,то есть расплачивается за кредит и какие для этого нужны документы?

Вы меня достали-у меня на счету пластиковой карты было 234 000 тыс.рублей.Вчера с утра я узнаю,что их нет.Звоню уже 3 часа к вам,а в ответ только музыка и сбрасывают меня.Когда дозвонился,утром в 8-43-девушка мне сказала«ЭТО ОШИБОЧНАЯ БЛОКИРОВКА-РАЗБЛОКИРУЕМ,ЧЕРЕЗ СУТКИ».Спасибо-КРАСАВЦЫ,ХОРОШИЕ ЛЮДИ,НУ ПРЯМ ОооооооЧЕНЬ ХОРОШИЕ ЛЮДИ-что оставили меня,семью,родных,друзей и меня без НОВОГО ГОДА!!!!

13 декабря 2013 г. Онлайн тренинг-центром 1day 1step.ru был произведен возврат денежных средств на мою карту «Русский Стандарт». Платеж был проведен через РБК Мани — я по горячей линии консультировался с РБК и они заверили, что 13.12.2013 г. В 12:55 данный платеж был направлен в банк «Русский Стандарт». Деньги на мою карту не поступили.Я несколько раз связывался по горячей линии с банком «Русский Стандарт» — там отвечали: что деньги не поступали. Как найти мне эти деньги и в какой форме писать заявление в банк на возврат денежных средств?