Все вопросы на Горячей линии Русский Стандарт

10 марта в магазине Твой Дом оформили кредит хотели на три месяца но дали на год сказали что погасите…
10 марта в магазине Твой Дом оформили кредит хотели на три месяца но дали на год сказали что погасите за три месаца заплатив приэтом 900 руб.но разобравшись мне начислили 65% годовых на следующий день я пошла расторгнуть договор товар еще в магазине но мне насщитали 2500руб.потом 1500руб.в конце концов980руб.за что. ?не прошло и суток кредитом не пользовались от товара отказались это что за грабеж?
12.03.2010
Ответ дан
Оформила дебетовую карту, положила деньги. Обратилась в банк РС с поручением оплатить турпакет. Сказали-надо…
Оформила дебетовую карту, положила деньги. Обратилась в банк РС с поручением оплатить турпакет. Сказали-надо оформить «банк в кармане». Оформили, подготовили поручение.Снова сказали, что надо оформить текущий счет. Оформили. Сняла деньги с карты,оператор подвела к неисправному банкомату и сама произвела операцию внесения наличных, причем ст. оператор была в курсе неисправности, т. к. отошла от банкомата в нашем присутствии. В результате деньги ушли и исчезли! «Операция не проведена»! Операторы радостно сообщили, что деньги я получу через два месяца! Это же мошенничество! Я потеряла деньги, я не могу заплатить за путевку и никто не виноват и никто не принимает мер по возврату! На два месяца отобрали деньги без процентов и всяких обязательств. Кто решает вопрос немедленного возврата денег, конкретный человек! Иначе эту ситуацию я могу адресовать в прокуратуру и Ростехнадзор. Ответ прошу дать на email/
13.03.2010
Ответ дан
Здравствуйте. Я владелец кредитной карты почетного клиента 6219 7955 3491 1044, срок использования…
Здравствуйте. Я владелец кредитной карты почетного клиента **** 1044, срок использования которой истек в августе 2006 года. Неоднократно пользовалась услугами вашего банка и меня устраивал уровень обслуживания. Могу ли я вновь стать клиентом вашего банка и получить кредитную карту «Аэрофлот» с минимальной суммой лимита? Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Заранее спасибо.
13.03.2010
Ответ дан
Ежемесячно погашаю в течение 4 лет по карте (договор по карте №47015988), но долг ростет не гасится…
Ежемесячно погашаю в течение 4 лет по карте (договор по карте № 47015988), но долг ростет не гасится. взяла 2006 году 27500 руб. заплатила 50000 руб. а остаток только ростет. Что делать? Как можно узнать остаток на счете и получить данные о выплатах, погашение долга и процентов за период с 27.03.2006 года по март 2010, если я живу в городе Бузулуке и нет возможности приежать в Оренбург или Самару. В справочную службу по тел. я обращалась, но остаток по счету не сказали ссылаясь на конфедициальность, но я хозяйка карты и могу дать все данные для проверки личности.
13.03.2010
Ответ дан
Я брал кредит в Вашем банке, платил-вовремя, но потом сильно заболел, и не мог погашать! Я хочу погасить…
Я брал кредит в Вашем банке, платил-вовремя, но потом сильно заболел, и не мог погашать! Я хочу погасить его,но не знаю кто бы мог меня проконсультировать!Нет никаких реквизитов! Да еще наверно там небесные проценты, стоит ли погашать? СПАСИБО!
13.03.2010
Ответ дан
Интересно ,если забираешь в банке депозит (какие сроки и правила для бесплатного обслуживания карты,если…
Интересно,если забираешь в банке депозит (какие сроки и правила для бесплатного обслуживания карты,если есть?),тогда карта становится платной,обслуживание депозитной карты становится платным,смс-инфо становится платным?,И после отзыва депозита действунт ли по карте правило 10% на ежедневный остаток? Многих людей оттолкнёт,что что по депозитным картам нет инет банка в регионах,грейс-периода под 20% на безналичную оплату и чипа на картах?
13.03.2010
Ответ дан
Здравствуйте! Будучи держателем вашей кредитной карточки, я перестал получать по почте, с декабря 2009…
Здравствуйте! Будучи держателем вашей кредитной карточки, я перестал получать по почте, с декабря 2009 года выписки со своего счета. В январе по телефону я сообщил свой электронный адрес, приняв при этом все необходимые условия, для получения выписок на него. В феврале писем не было. В марте я вновь по телефону, уточнив побуквенно свой электронный, попросил дважды об этой услуге. Выписок так и нет. Может быть проблема в неправильно названных мною буквах, но мне думается что это не так. Ваша барышня-оператор предложила сходить мне в ваш банковский офис и написать свой эладрес, но он не очень сложный, а ехать из области так не хочется. Теперь Вы знаете мой электронный адрес точно. Помогите. Спасибо.
14.03.2010
Ответ дан
Здравствуйте! у меня заканчивается срок действия кредитной карты, мне нужно будет заплатить весь оставшийся…
Здравствуйте! у меня заканчивается срок действия кредитной карты, мне нужно будет заплатить весь оставшийся долг? или я могу продлить срок действия карты? если можно продлить, что нужно для этого сделать, ведь в нашем городе закрыли филиал банка «РС»?
14.03.2010
Ответ дан
Здравствуйте! Клиентом ЗАО "Банк Русский Стандарт" я никогда не являлась. Поэтому была крайне удивлена…
Здравствуйте! Клиентом ЗАО «Банк Русский Стандарт» я никогда не являлась. Поэтому была крайне удивлена, получив сообщение о необходимости внесения платежа по договору, заключенному с Вашим банком. Позвонив по телефону справочной службы и объяснив суть проблемы, поняла, что для Вашего банка такая ситуация — это не исключение, а порядок нормы. То есть вопрос профессионализма работников и добропорядочной репутации для ЗАО «Банк Русский Стандарт», существенным,судя по всему,не является. Хотелось бы, впредь не получать SMS-сообщений о платежах по несуществующему(у меня) кредитному договору, и не быть свидетелем чудовищной безалаберности работников Вашего банка (ведь,неверно указанный в анкете заемщика, номер сотового телефона — это ошибка конкретного специалиста). По моему разумению за плохо сделанную работу, надо нести ответственность, и проблему должен решать тот, кто ее создал. Вариант выхода из этой ситуации, предложенный оператором справочной службы,а именно: ехать в офис банка, тратить свое личное время и деньги, меня совершенно не устраивает. Ниже привожу текст одного из полученных мной сообщений: «Вами просрочен очередной платеж по кредитному договору № 81798714. Необходимо произвести оплату в сумме 300 руб. в ближайшее время. ЗАО «Банк Русский Стандарт»» Надеюсь, что удастся решить возникшую проблему, без привлечения правозащитных организаций.
14.03.2010
Ответ дан
Уважаемый г-н Алутис! Приоткройте, пожалуйста, завесу тайны. Как можно запросить отчет в бюро кредитных…
Уважаемый г-н Алутис! Приоткройте, пожалуйста, завесу тайны. Как можно запросить отчет в бюро кредитных историй Русский Стандарт? Пробовал писать на e-mail БКИ, ответа не последовало.
14.03.2010
Ответ дан
Пчему банк перестал высылать, квитанции с суммой очередного платежа? Советуют только звонить.....а это…
Пчему банк перестал высылать, квитанции с суммой очередного платежа? Советуют только звонить….а это не всегда удобно, можно ждать вечность, пока сотрудник ответит. Карту я оформила 6 лет назад, с лимитом 50 тысяч рублей, а выплатила уже 125 тысяч рублей,со всеми процентами, и плюс с поборами за перевод….Раз нет квитанций, может я уже этому банку и не должна?????? Мы же Ваши клиенты и доверяли вам, хотя о коком доверии можно говорить с такими процентами и с таким отношением к клиенту. Я добросовестный клинет!!!!!!!!!!!!! У меня не было ним одной просрочки в течении этих 6 лет!!!!! Так как же нам быть ни сумм, ни остатка, ни договора (его и не было, был только телефонный звонок с пинкодом)? Стать злостным не плательщиком!? Но мы люди честные, чего хотим и от банка.
14.03.2010
Ответ дан
Моя карта 26520413. 4 года назад моя мама отдала карту тёти Белянчевой Маргарите Николаевне, которая…
Моя карта 26520413. 4 года назад моя мама отдала карту тёти Белянчевой Маргарите Николаевне, которая сняла 30000рублей с неё, ав выплатила банку 70000рублей, в данный момент нам звонит по тел 8-916-512-87-02 Михаил Дмитриевич и говорит,что я должен 40000—00, денег я не брал и отдавать мне нечего, у меня инсулиновый сахарный диабет. имеют право меня шантажировать без суда, что опишут всё имущество?
15.03.2010
Ответ дан
Здравствуйте. Меня заинтересовала услуга вашего банка "Банк в кармане". Так как четкой и ясной…
Здравствуйте. Меня заинтересовала услуга вашего банка «Банк в кармане». Так как четкой и ясной информации на свои вопросы на сайте я не нашел, а бесплатный телефон поддержки постоянно занят, то я решил задать вопросы здесь. Итак, вопросы: 1) Есть ли варианты выбора типа карты (electronic, standart, gold,…) при заключении договора «БВК»? 2) Какова годовая стоимость обслуживания карты и карт-счета? 3) Есть ли услуга on-line смс-информирования об операциях по карте (карт-счету)? И если есть, то какова ее ежемесячная стоимость? 4) В рекламе указано: «Это банковская карта и банковский счет, которым можно управлять с помощью Интернета и мобильного телефона.» 4.1) Какова ежемесячная стоимость услуги управления «БВК» через интернет? Видимо, это «интернет-банк»? 4.2) Какова ежемесячная стоимость услуги управления «БВК» через мобильный телефон? Видимо, это «мобильный банк»? Заранее благодарен на конкретные ответы на мои конкретные вопросы. С рекламной информацией об общих достоинствах «БВК» я уже ознакомился.
15.03.2010
Ответ дан
я перестала получать по почте с февраля 2010г. выписки со своего счета и квитанции с суммой очередного…
я перестала получать по почте с февраля 2010 г. выписки со своего счета и квитанции с суммой очередного платежа, скажите как далее погашать задолженность почтой
15.03.2010
Ответ дан
Где находится ближайшее представительство вашего банка, если я живу в Белово?Почему я должна ехать куда…
Где находится ближайшее представительство вашего банка, если я живу в Белово?Почему я должна ехать куда то для того, чтобы иметь возможность получать информацию по телефону, если я сменила свои паспортные данные при разводе?Неужели нет способов разрешения проблемы по телефону?
15.03.2010
Ответ дан
я являлся клиентом вашего банка,вернее был кредит.Он давным давно уже погашен до копейки.Скажите пожалуста,могу…
я являлся клиентом вашего банка,вернее был кредит.Он давным давно уже погашен до копейки.Скажите пожалуста,могу ли я предентовать на получение кредита,либо потребительского кредита,либо автокредита.Если да,то какие ставки,спасибо!
15.03.2010
Ответ дан
Уважаемый Арвидас! я клиент банка с августа 2005 г. спасибо за теплое и одновременно практичное отношение…
Уважаемый Арвидас! я клиент банка с августа 2005 г. спасибо за теплое и одновременно практичное отношение персонала банка к клиентам! не помню ни одной ситуации, которая осталась бы взаимно не выясненной и не осознанной. жаль, что некоторые отделения закрылись. спасибо за хороший профессиональный уровень операционистов в Отделении «Бакунинская» по адресу ул. Бакунинская, д. 38—4 искренне Ваш Андрей
15.03.2010
Ответ дан
Уважаемый Арвидас! но вопрос все же есть. я хотел бы оплачивать коммунальные платежи по своим обьектам…
Уважаемый Арвидас! но вопрос все же есть. я хотел бы оплачивать коммунальные платежи по своим обьектам жилой недвижимости в Перми. однако, когда я подошел поинтересоваться у операциониста отделения Банка в Перми, на ул. Сибирская. то выяснилось, что по карте банка Русский стандарт, в банкомате банка в Перми я с успехом могу оплатить коммунальные платежи по городам Пенза и Москва, но не по Перми:-((((мне это конечно очень льстит. однако у меня на руках неоплаченные платежки именно Пермские и я мечтаю поднести их к банкомату и осуществить оплату, нажав энтер(а по штрих — коду банкомат все сам прочитает). хотелось бы узнать — есть ли положительные изменения. так ли страшна система комм.платежей Рапида-или ее уже обуздали? заранее благодарен за ответ. Андрей
15.03.2010
Ответ дан
скажите пожалуйста, Арвидас, если клиент вашего бака умер, из родственников осталась только мать-пенсионерка…
скажите пожалуйста, Арвидас, если клиент вашего бака умер, из родственников осталась только мать-пенсионерка и долг по кредиту в районе 20000 рублей, может ли банк простить долг?
15.03.2010
Ответ дан
Арвидас, это ответ не на тот вопрос, что я задал. Свой код КИ я знаю и как запрашивать инфо тоже. Кредитные…
Арвидас, это ответ не на тот вопрос, что я задал. Свой код КИ я знаю и как запрашивать инфо тоже. Кредитные истории клиентов БРС хранятся в собственном БКИ, в котором есть и мои данные. Как мне запросить отчет из этого БКИ?
16.03.2010
Ответ дан
В службу безопасности банка Русский Стандарт По моему адресу : Саратовская обл…
В службу безопасности банка Русский Стандарт По моему адресу: Саратовская обл, г. Калининск 412484 Ул. Коллективная д№ 40 Было получено письмо с предложением оформить карту Международной платежной системы MasterCard@Wordwide на имя Лазаревой Кристины Васильевны так вот сообщаю Вам такого человека у меня никогда прописано не было и если у Вас отражен её адрес считайте документы липовыми. С уважением, Кустов Павел Викторович.
16.03.2010
Ответ дан
Добрый день! Я являюсь должником Вашего банка на сумму около 20 000 рублей. Я НЕ ОТКАЗЫВАЮСЬ оплатить…
Добрый день! Я являюсь должником Вашего банка на сумму около 20 000 рублей. Я НЕ ОТКАЗЫВАЮСЬ оплатить долг, тем более, что раньше брала кредиты и всегда исправно погашала. Но! То, что вытворяет Ваш департамент взыскания долгов, это — реальное преступление! Мало того, что они представляются «приставами» так еще доводят до сердечного пристава пожилую женщину, которая после личного общения с Вашими сотрудниками уже 2 раза скорую вызывала. Ее вина лишь в том, что я пока прописана в ее квартире, так как недавно переехала в другой район. Прошу связаться со мной по электронной почте любого вменяемого сотрудника банка и прекратить врать и угрожать людям, которые даже не являются клиентами Вашего банка. Вы бы еще без суда и расстреливать приходили.
16.03.2010
Ответ дан
Здравствуйте. Мои родители взяли в кредит товар в банке "Русский Стандарт", мне на свадьбу.Они ежемесячно…
Здравствуйте. Мои родители взяли в кредит товар в банке «Русский Стандарт», мне на свадьбу.Они ежемесячно выплачивали полученную сумму. Но через три месяца, после того как был взят кредит у мамы на работе произошла реорганизация и стали удерживать зарплату, а у папы урезали зарплату на половину. И из-за этого у них пошли просрочки, который составили 3 месяца. Когда произошла первая просрочка пришло письмо о том, что мы должны погасить задолжность за два месяца, хотя просрочили один. Позвонив в банк во- первых очень неуважительно разговаривали, во вторых не стали даже разбираться по даному поводу, так как у нас сохраненны все квитанции. Но после долгих споров все таки выяснилось, что они не правильно посмотрели и задолжность составляла один месяц как мы и говорили. Но так как финансовая обстановка не восстановилась, мои родители все таки просрочили еще два платежа. После этого и по сегоднешний день звонят сотрудники кредитного отдела и в грубой форме требуют оплатить кредит. Мы просили отсрочки, говорили, что заплотим все проценты так как на протяжении трех лет были Вашими клеентами,и никогда не было просрочек. Но вместо этого каждый день приходят смс с разный номеров, о том, что подают в суд на расторжение договора. Не слушают объяснений, упрекают, грубят. Постоянно звонил сотрудник банка, как он представился Рустам Ильгизович, говорил, что он бывший сотрудник милиции, он знает радикальные меры воздействия. Звонит всегда в позднее время после 21.00 и 22.00 часов. Один день дома никого небыло, кроме несовершеннолетнего 11- летнего брата, когда позвонил доашний телефон он взял трубку, снова звонил вышеуказанный человек, нагрубил брату, хотя брат изначально сказал, что ему 11 лет, насколько мне известно несовершеннолетним такую информацию передавать нельзя. Вместо этого он стал расспрашивать его почему родители не платят, стал требовать номера телефонов родственников. После этого на днях приехал сотрудник банка Ренат Мусавирович, но родителей не было дома. Дома был я и брат, так как пришла за ним посмотреть. Открыв ему дверь, он во первых очень грудо разговаривал, стал угрожать тем,что он бывший опер, он знает как забрать с нас деньги. После чего я объяснила, ему ситуацию, он ответил, что это банк не интересует, стал требовать показать ему товар, который был взят в кредит, на что я ответила, что по данному адресу его нет, так как его мне на свадьбу подарили родители и он находится у меня дома. После этого он стал кричать, что мы мошейнники,якобы просто обналичили деньги. Стал требовать у меня сказать ему дату моей свадьбы для какой- то проверки. Требовал мой адрес проживания. На что я ему отказала и пояснила, что мы с мужем, для того чтобы помочь родителям погасить кредит выставили товар который был взят выставили на продажу, как продадим то сразу полностью покрем весь кредит. На это он ответил, что его это не интересует, стал требовать мои данный полность я так же ему отказала, после чего он снова стал пугать тем, что он бывший опер, знает иные меры воздействия и что пробьет сам мой адрес, моего мужа и приедит ко мне домой для ареста имущества. Подскажите пожалуйста, что нам делать? на данный момент мы неможем внести даже и тысячи рублей, деньги будут только через месяц. Неужели Ваш банк не может нам помочь.
16.03.2010
Ответ дан
Здравствуйте! На сайте www.banki.ru указано:«Русский Стандарт — Максимум» в банке «Русский Стандарт»…
Здравствуйте! На сайте www.banki.ru указано:«Русский Стандарт — Максимум» в банке «Русский Стандарт» на срок 6 месяцев под 14,75%, а на сайте www.rs.ru:максимальная величина ставки — 13% годовых. Где истина? Спасибо
16.03.2010
Ответ дан
Здравствуйте. Объясните пожалуйста про вклады в банке. Если для примера вклад 10.000 руб на 6 месяцев…
Здравствуйте. Объясните пожалуйста про вклады в банке. Если для примера вклад 10.000 руб на 6 месяцев под 5%, с выплатой % ежемесячно, то берут к примеру 5% от 10.000 без вычета налога-500 р и выплачивают эти 500р ежемесячно, или же берут эти самые грубо говоря 500р-процент за 6 месяцев от 10000р и делят на 6 месяцевы и платят 83 руб ежемесячно, не понимаю про вклады ничего. Спасибо)
17.03.2010
Ответ дан
Скажите пожалуйста, моя сестра платит кредит уже два года,(кредит расчитан на 5 лет) процентная ставка…
Скажите пожалуйста, моя сестра платит кредит уже два года,(кредит расчитан на 5 лет) процентная ставка меняется? процетн уменьшается? и идет ли перерасчет за досрочное погашение. У нее автокредит. Спасибо
17.03.2010
Ответ дан
Здравствуйте!Мне две недели назад звонили с вашего банка и сказали, что на моё имя выпустили кредитную…
Здравствуйте!Мне две недели назад звонили с вашего банка и сказали, что на моё имя выпустили кредитную карту,отправили её в Оренбург в ваш офис.Дайте пожалуйста номер телефона Оренбургского офиса,потому-что от нас до Оренбурга приличное расстояние,я бы хотела туда позвонить сначала пришла она или нет,а потом уже ехать.
17.03.2010
Ответ дан
Здравствуйте. Пару уточняющих вопросов про услугу "Банк в кармане" 1. У меня сейчас есть кредитная…
Здравствуйте. Пару уточняющих вопросов про услугу «Банк в кармане» 1. У меня сейчас есть кредитная карта вашего банка и к ней уже подключен смс-сервис. И я уже плачу 50 рублей ежемесячно. Подскажите, пожалуйста, если я заключу договор по услуге «БВК», то теперь я буду платить 100 рублей за смс-сервис (по 2-м картам)? Или 50 рублей — это плата за смс-сервис вне зависимости от количества карт? 2. Есть ли комиссия за снятие наличных в банкоматах и ПВН вашего банка с карты, выпущенной в рамках услуги «БВК» Заранее благодарен. PS. Кстати, пытался несколько раз дозвониться в справочную службу банка — так и не смог — постоянно занято. Поэтому пишу здесь.
17.03.2010
Ответ дан
здравствуйте ранее я уже писал что зарегистрировал услугу инфо маил с месяц назад но почта пустая нет…
здравствуйте ранее я уже писал что зарегистрировал услугу инфо маил с месяц назад но почта пустая нет распечатки мои данные сергеев андрей юрьевич паспорт серии ***3188 овд советский хмао тюменская прошу дать конкретный ответ спасибо
17.03.2010
Ответ дан
Здравствуйте! Хочу сообщить о вопиющем хамтсве со стороны сотрудника банка. Я являюсь должником банка…
Здравствуйте! Хочу сообщить о вопиющем хамтсве со стороны сотрудника банка. Я являюсь должником банка в сумме около 6 тыс. руб. Мной был пропущен ежемесячный платеж за 1 месяц в размере 2 тыс. руб. На мой мобильный телефон стали поступать звонки от некой «Людмилы Сергеевны», которая представлялась сотрудницей банка, при этом отказалась назвать свою фамилию. Эта особа разговаривала со мной совершенно по-хамски, употребляла эпитеты вроде «Почему я должна вас вылавливать»,просила номер телефона и фамилию моего руководителя, угрожая, что будет связываться с ним и выяснять «почему мне не платят зарплату».На мой ответ, что погашу задолженность В БЛИЖАЙШШЕ ВРЕМЯ она задала встречный вопрос: «то есть вы отказываетесь оплачивать задолженность?» Какая логика? Не думаю, что на обучающих треннингах по общению с клиентами сотрудников банка учат так «общаться» с людьми. Прошу разобраться в данной ситуации, ведь мне известно, что все разговоры записываются!!!
17.03.2010
Ответ дан
Сегодня, при открытии депозита под 13,5%, доход налогом не облагается. Что будет в дальнейшем по д а…
Сегодня, при открытии депозита под 13,5%, доход налогом не облагается. Что будет в дальнейшем по д а н н о м у вкладу при уменьшении ставки рефинансирования? Спасибо.
17.03.2010
Ответ дан
я оформляла кредит в вашем банке на покупку компьютера на себя прокофьеву ольгу владимировну.брала для…
я оформляла кредит в вашем банке на покупку компьютера на себя прокофьеву ольгу владимировну.брала для родственника.номер кредитного договора не записала.хотеля узнать:как можно узнать производится ли платеж по данному кредиту.
17.03.2010
Ответ дан
Я получила от вашего банка письмо с предложением оформить карту международной платёжной системы MasterCard…
Я получила от вашего банка письмо с предложением оформить карту международной платёжной системы MasterCard- Worldwide на специальных условиях. Но дозвониться по телефону который тут указан я не смогла, что мне делать?
17.03.2010
Ответ дан
Я являюсь клиентом вашего банка,кредит от 13.03.2008 года по 13.03.2013.Мой вопрос: могу ли я в ближайшее…
Я являюсь клиентом вашего банка,кредит от 13.03.2008 года по 13.03.2013.Мой вопрос: могу ли я в ближайшее время взять новый кредит до 300000 тысяч, с вычитом остатка долга действующего кредита.
17.03.2010
Ответ дан
здравствуйте!по кредитной карте брал 30000руб выплатил 64000руб остался должен 18000руб в прокуратуре…
здравствуйте!по кредитной карте брал 30000руб выплатил 64000руб остался должен 18000руб в прокуратуре сказали-обращайтесь в суд это растянется на долгие месяцы.Куда нужно обратиться простому гражданину за помощью от бардака в ваших филиалах???
17.03.2010
Ответ дан
Я хочу получить кредит наличными 500000 руб, но поскольку у вас не выдается такая сумма налич.то могу…
Я хочу получить кредит наличными 500000 руб, но поскольку у вас не выдается такая сумма налич.то могу получить 300000руб. нам срочно т. к. должны оплатить за лечение (операцию). с уваж.Ирина Нашировна.
17.03.2010
Ответ дан
Добрый день! 28 Февраля пополнил депозит (10 000 руб.) через терминал, был выдан чек по тех. причинам…
Добрый день! 28 Февраля пополнил депозит (10 000 руб.) через терминал, был выдан чек по тех. причинам в операции отказано. Написал заявление, сегодня 17 марта, денег нет! В call центре сказали, что если деньги и упадут на счет, что маловероятно, т. к. «извините техника на человек, 10 000 руб. деньги не большие, бывает и больше пропадает», проценты будут начисляться с фактического момента зачисления денег. Вопрос «где деньги Зин»? Логин в интернет банкинге ****9832 Маношкин В. В.
17.03.2010
Ответ дан
Добрый день, Арвидас! Благодарю за оперативность по вопросу об отказе эмитировать кредитную карту Голд…
Добрый день, Арвидас! Благодарю за оперативность по вопросу об отказе эмитировать кредитную карту Голд Промо, несмотря на предложение Банка мне как депозитному клиенту — письмо опубликовано 04.03.10. Но мне до сих пор никакого ответа от Банка не пришло! Когда придет ответ? Второй момент — согласно № 11-ФЗ от 15.02.10 выдержка: «По кредитному договору, заключенному с заемщиком-гражданином, кредитная организация не может в одностороннем порядке сократить срок действия этого договора, увеличить размер процентов и (или) изменить порядок их определения, увеличить или установить комиссионное вознаграждение…» 18.03.10 закон вступает в силу. А по письму уведомлению с 25.03.10 по картам ГОЛД процентная ставка увеличивается с 18% до 28%! Как эти решения Банка объясняют ваши юристы? Ведь держатели ГОЛД карт надежные Клиенты Банка (сам оформлял в РС с предъявлением НДФЛ), а при 28% такая карта становится невыгодной в использовании, как обычный Стандарт в других банках, например ГОЛД в Сбербанке 19% годовых, в Альфабанке 22.99% (с НДФЛ) и т. п. Есть ли у РС возможность установки индивидуальной % ставки с Клиентом? Арвидас, по-моему мнению достаточная доля платежеспособных клиентов закроют свои карты РС ГОЛД при такой ставке (а полная стоимость дойдет до 35%). Сами подумайте, ну зачем людям пользоваться кредиткой РС, если имея нормальный доход можно оформить кредитку ГОЛД в другом банке на более выгодных условиях? Проблем с кредиткой РС не имел, ни в обслуживании, ни в платежах, прежняя ставка оптимальна! Новый интернет-банк значительно лучше старого. С уважением, Сергей
18.03.2010
Ответ дан
Я плучил письмо от банка Русский стандарт недавно.Мне предлагают оформить банковскую кредитную карту…
Я плучил письмо от банка Русский стандарт недавно.Мне предлагают оформить банковскую кредитную карту. Я отказываюсь категорически от этого!, так как я сейчас не работаю,я инв. 2 группы. Ваш банк конечно очень хороший банк,там грамотные и красивые девушки работают,они вежливые. Но увы,у меня обстоятельства сложились другие. Абдусаламов Магомед А — 399685.Липецкая область,с. Сотниково
18.03.2010
Ответ дан
Добрый день. Меня интересует следующее. Я зарегистрирована в Приморском крае г. Уссурийск. В настоящее…
Добрый день. Меня интересует следующее. Я зарегистрирована в Приморском крае г. Уссурийск. В настоящее время проживаю в Москве без регистрации, официального трудоустроена на территории Москвы. При оформлении кредитной карты по месту регистрации смогу ли я без дополнительных расходов пользоваться полученной картой на территории г. Москвы? Если есть возможность использовать карту в г. Москве, то каков размер переплат за использование кредитной карты меня ожидает? Заранее благодарю за ответ! С уважением, Татьяна Вадимовна!
18.03.2010
Ответ дан
Здравствуйт.У нас такая ситуация в 2005г мы активировали карту на 50т,платили больше чем минимальный…
Здравствуйт.У нас такая ситуация в 2005г мы активировали карту на 50т,платили больше чем минимальный платеж бывало прасрочки,но не значительные,в итоге за 2 года выплатили 50т(по чекам),затем мы перестали платить,пол года нам звонили с банка, приходили судебные приставы,был суд(о котором мы даже и не знали),последний звонок с банка был таков они значит сказали так,раз не хотите платить значит ваша,и ваших родственников кредитная история будет испорчена.И после этого не одного звонка больше не было. Уже прошло 2 года мы до сих пор не платим.Можете мне пояснить,что это значит?Скажите сколько длится срок кредитного договора?И как узнать занесены ли мы в черный список?И где можно у знать выпустят ли за границу? заранее спасибо!
18.03.2010
Ответ дан
В г.Калуга закрыт офис банка и перестали функционировать электронные терминалы. Теперь выплаты по кредитам…
В г. Калуга закрыт офис банка и перестали функционировать электронные терминалы. Теперь выплаты по кредитам я вынужден производить или через почту или через другие коммерческие банки. Это влечет за собой изменение срока внесения выплат и дополнительные расходы по перечислению. Сроки выплаты мне зарплаты и ее размеры изменить под новые условия на данный период не представляется возможным. Если банк таким образом экономит, почему я должен терпеть неудобства и нести дополнительные расходы?
19.03.2010
Ответ дан
В ходе осуществления межбанковского перевода в интернет банке. Согласно заявлению ЗАЯВЛЕНИЕ НА ПЕРЕЧИСЛЕНИЕ…
В ходе осуществления межбанковского перевода в интернет банке. Согласно заявлению ЗАЯВЛЕНИЕ НА ПЕРЕЧИСЛЕНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ В РУБЛЯХ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ (разовое поручение) № 22 от «19» марта 2010 г. и ЗАЯВЛЕНИЕ НА ПЕРЕЧИСЛЕНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ В РУБЛЯХ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ (разовое поручение) № 24 от «19» марта 2010 г. согласно которым с меня была удержана коммисия в общей сумме 20 рублей. Прошу пояснить на каком основании была удержана комиссия. Согласно опубликованным тарифам банка ТП Банк в кармане комиссия за межбанковские переводы не взымается. Руководствуясь вышеизложенным Банк нарушил договора, а именно в части нарушений тарифной политики. Руководствуясь всеми изложенными выше пунктами и приведенными доводами прошу Вас вернуть мне удержанную банком комиссию в размере 20 рублей. В случае не возврата неправомерной взятой комиссии я буду вынуждена обратиться с жалобой в представительство ЦБ РФ и суд. Прошу прокомментировать и принять меру для решения мирным путем конфликтной ситуации Краева Елена Сергеевна
19.03.2010
Ответ дан
Здравствуйте! Хотел бы досрочно забрать свой вклад. При открытии этого депозита была оформлена бесплатная…
Здравствуйте! Хотел бы досрочно забрать свой вклад. При открытии этого депозита была оформлена бесплатная карта Виза и пакет услуг «Банк В Кармане». Как от них можно отказаться при закрытии счета?
19.03.2010
Ответ дан
здравствуйте ваш банк очевидно решил посмеяться над положительными и добросовестными клиентами которые…
здравствуйте ваш банк очевидно решил посмеяться над положительными и добросовестными клиентами которые уже более 3 лет берут кредиты и во время выплачивают.Пришла ваша карта мне получила в банке а лемит который мне банк предоставил всего 5000 рублей а кредит предыдущий был на 23 тысячи вопрос банк решил унизить наверно положительного и добросовестного клиента была лучшего мнения о банке а теперь наоборот только обида и разочарование в банке…
19.03.2010
Ответ дан
Слышала, что филиал банка Русский стандарт в г. Йошкар Ола закрылся. По какой причине он закрылся и по…
Слышала, что филиал банка Русский стандарт в г. Йошкар Ола закрылся. По какой причине он закрылся и по какому адресу в г. Йошкар Ола находится новый филиал? Заранее благодарю.
19.03.2010
Ответ дан
Я являюсь клиентом вашего банка. Скажите пожалуйста с какого числа изменились процентные ставки на вклады…
Я являюсь клиентом вашего банка. Скажите пожалуйста с какого числа изменились процентные ставки на вклады? На вашем сайте указана дата 18.03.2010 г. Мой вклад пролонгировали 16 марта по новым условиям, где процентные ставки значительно снизились. Правильно ли это?
19.03.2010
Ответ дан
Добрый вечер! закончился срок действия кредитной карты. как ее перевыпустить? и еще почему уже на протяжении…
Добрый вечер! закончился срок действия кредитной карты. как ее перевыпустить? и еще почему уже на протяжении 4 месяцев на почтовый адрес не приходят китанции о суме долга?
19.03.2010
Ответ дан
Здравствуйте,Арвидас! Срок действия карты заканчивается,но кредит полностью не выплачен. Можно ли продлить…
Здравствуйте,Арвидас! Срок действия карты заканчивается,но кредит полностью не выплачен. Можно ли продлить срок карты,если сумма на ней не достаточно? БЛАГОДАРЮ ЗАРАНИЕ.
20.03.2010
Ответ дан
Купила телевизор в кредит в Эльдорадо в г.Тюмени по ул.Мельникайте 66. Очём горько пожалена. Такого…
Купила телевизор в кредит в Эльдорадо в г. Тюмени по ул. Мельникайте 66. Очём горько пожалена. Такого обмана я ещё не видела нигде. Кредит оформила в магазине у представителя «Банка Русский Стандарт» 07.03.2010 в 16:17. Процент годовой мне не сказали, оформили на 10 месяцев. Я сказала, что постараюсь оплатить за 3 месяца, на что мне Виктория, фамилия не разборчиво, ответила: тогда вам кредит обойдётся в 5%.Посмотрев дома внимательно, обнаружила-55%годовых плюс страховка жизни, о которой даже речи не было. Итого 71%. Достали. Ставка 71% годовых??? Вчера была в ОБЭП. Сказали сначала нужно в облпотребсоюз.Ставка рефинансирования 8,5%. В наших, местных банках потребительские кредиты выдают от 14 до 21%. Вот влипла, да ещё и купила не то, что хотела. Первый раз за всё существование Эльдорадо зашла посмотреь=ть мелочь и попалась. Хамы Вы натуральные, а не банкиры. Я это о руководстве, сотрудники бесправные, всё делают по вашей указке, держатся за работу.
20.03.2010
Ответ дан
Здравствуйте.После погашения потребительского кредита от вашего банка,оформленного в магазине,я получил…
Здравствуйте.После погашения потребительского кредита от вашего банка,оформленного в магазине,я получил от вас по почте кредитную карту,которую активировал по телефону.Впоследствии банк в одностороннем порядке поднял ставку по кредиту.Мне непонятно,какими вообще документами регламентируются мои обязательства перед банком по данной кредитной карте.Я подписывал ТОЛЬКО договор на предоставление мне потребительского кредита,а что касаемо карты,никаких ПИСЬМЕННЫХ согласий с условиями банка я не делал и меня с ними никто не знакомил.Прошу дать разъяснения по данному вопросу.
20.03.2010
Ответ дан
Здравствуйте!скажите пожалуйста мне сегодня прислали смс,там мне сообщили что я должен был на номер договора*****916…
Здравствуйте!скажите пожалуйста мне сегодня прислали смс,там мне сообщили что я должен был на номер договора*****916 заплатить задолжность в размере 300 руб.Скажите пожалуйста,а за что?Кредит я выплачиваю без задержки.
20.03.2010
Ответ дан
Я открыл вклад Максимум через интернет-банк на 3 месяца. Теперь ставки понизились. В случае автоматической…
Я открыл вклад Максимум через интернет-банк на 3 месяца. Теперь ставки понизились. В случае автоматической пролонгации договора на следующие 3 месяца какая будет процентная ставка: которая действовала на момент заключения договора или на момент пролонгации? В договоре вклада на сайте ответ на этот вопрос не нашел.
20.03.2010
Ответ дан
Прошу разобраться по поводу ночных звонков сотрудниками вашего банка.На п ротяжении 3 ночей часа 2 иногда…
Прошу разобраться по поводу ночных звонков сотрудниками вашего банка.На п ротяжении 3 ночей часа 2 иногда в 3 звонят из банка и включают ответчик или присылают смс с просьбой перезвонить сотруднику банка на сотовый телефон.Это что новый вид общения банка?И когда сотрудники банка прекратят хамит и угрожать при этом не представляясь.
20.03.2010
Ответ дан
Добрый день! Вчера оформил карту "Банк в кармане" (отмечу, что при оформлении не удалось получить распечатку…
Добрый день! Вчера оформил карту «Банк в кармане» (отмечу, что при оформлении не удалось получить распечатку с тарифами и задать цифровой идентификатор), вечером ее активировал, сегодня поехал класть на нее деньги. ПИН-код в банкомате ввелся нормально, но на попытки любой операции — смена кода, внесение наличных, информация об остатке — получал «отказ банка». Звонок в банк ввел в полное недоумение — мне сообщили, что моя карта заблокирована, причину блокировки не сообщается, завтра банк будет рассматривать возможность ее разблокировки и мне надо будет звонить выяснять результат. Хотелось бы узнать причину блокировки и причину, по которой карту не смогли разблокировать по моему звонку. Это хорошо, что у меня задача была положить деньги на счет. Не хотелось бы оказаться в ситуации необъяснимой блокировки карты в момент, когда деньги со счета надо будет снять или сделать платеж с карты. P. S. Почему я должен звонить выяснять результат, надеюсь, ликвидации технического сбоя? Логичнее было бы банку звонком или sms сообщить мне об этом. P.P.S. Указанный в сообщении e-mail указан в договоре с банком, т. е. по нему можно восстановить все мои остальные данные, включая номер карты и номер сотового телефона.
21.03.2010
Ответ дан
Добрый день!Мой супруг не оплатил минимальный платеж, были соответственно начисленны пени и штрафы и…
Добрый день!Мой супруг не оплатил минимальный платеж, были соответственно начисленны пени и штрафы и образовалась задолженность в 6000 тыс.рублей.Но операторы дозваниваясь до него постоянно попадают на его супругу(т.е. на меня и соответственно на мои номер тел, который не был указан в его анкете) и угражают по тел мне и смс посылают мне по его договору.Когда я задала девушке вопрос, откуда у них мои данные?Или я подписывада документы по карте в ввиде поручительства девушка молчит и только хамским тоном отвечает, что договор подан на расторжение и вам нужно в течении дня оплатить и мне все равно кто вы и что вы. Подскажите, что мне делать в этой ситуации?или сразу обратиться в суд с исковым заявлением в нарушении моих прав.
21.03.2010
Ответ дан
меня интересует каким образом в банке выясняют вовремя внесен платеж или нет, и почему если платеж был…
меня интересует каким образом в банке выясняют вовремя внесен платеж или нет, и почему если платеж был просроче, а потом оплочено сразу за два месяца, мне все равно звонят и говорят что долг остался, при этом когда звонит оператор, каждый раз говорят что вы заплатите тысячу рублей и все, дальше будете платить как и раньше, в итоге вносим очередной платеж с учетом тысячи, а получается эта тысяча куда то уходит, а долг не исчезает. В таком случае получается, что надо собрать все квитанции и подать в суд на банк, в итоге банк будет вынужден выплатить мне определенную сумму за причиненый мне моральный ущерб, связаный со звонками днем и ночью, да еще и с угрозами.
21.03.2010
Ответ дан
В выписке по кредитной карте (ТП-57) указано: Воспользоваться льготным периодом кредитования на операции…
В выписке по кредитной карте (ТП-57) указано: Воспользоваться льготным периодом кредитования на операции, отраженные в Счете-выписке, Вы сможете, оплатив сумму Исходящего баланса до 05.04.2010 «До 5» — это включительно 5 или только включая 4 число.
21.03.2010
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Русский Стандарт

Показать еще
Скрыть