Здравствуйте.Являюсь клиентом банка, меня заинтересовал кредит наличными до 3 млн. Рублей от 19%Сегодня заходил в офис на сходненской, хотел узнать нужны ли справки для получения кредита т. к. являюсь клиентом банка думал обойтись без них.Милая девушка сказала, что таких кредитов банк не выдает О_оПредложила в интернет банке получить кредит, но в интернет банке мне одобрили сумму до 300 тыс, и ставка в 42% О_о я отказался. Так вот девушка сказала, что банк больше 300 тысяч не дает, так ли это?Возможно ли получить в вашем банке сумму около 400 тыс. До 25%?

Добрый день!Операторы Банка не выдают Справку о закрытии счета.На мое заявление регистр. № 7813-ОКП/1482 от 09.02.13 г. получен ответ о том, что счет не закрыт, в связи с наличием на счете собственных средств в размере 2 руб. 28 коп. После получения мной в отделении на ул. Торжковская (г.С-Пб.) вышеуказанной суммы (расходный кассовый ордер № 245 от 09.03.13 г.) в отделении № 19 на пр. Косыгина, д. 24/1, лит. А, вместо Справки о закрытии счета была выдана справка о выполнении обязательств по Договору с Выпиской из лицевого счета с балансом 0,00 по состоянию на 16.03.2013 г.Выданная справка подтверждает лишь то, что на данный момент у меня нет долга перед банком и на счете у меня нулевой баланс, и никоим образом не подтверждает закрытие самого счета.Зам.руководителя оо № 19 Зайцева О. В.уверяет, что Банк других справок не выдает.Вопрос: почему я не могу добиться от банка получения интересующей меня СПРАВКИ О ЗАКРЫТИИ СЧЕТА???

13.03.2013 18:15 Добрый день, dendenden!Сообщаю Вам, что на основании указанных Вами сведений Банком будет проведен дополнительный анализ сложившейся ситуации.Также отмечу, что информация по Вашему обращению была направлена моим коллегам для уточнения возможности ускорить процесс рассмотрения Вашего заявления от 09.02.2013. О результатах Вам будет сообщено дополнительно.С уважением,Соколова Дарья http://www.banki.ru/services/response…ent1993861И сколько ждать?

Мне банк выпустил кредитную карту Амекс Аэрофлот, но мне она не нужна по многим причинам. Так как я успешно пользуюсь комплектом Травел, хочу отказаться от карты Амекс Аэрофлот, как мне это сделать правильно?

Уважаемые представители банка!Сумма была зачислена, но не в полном объеме, а только половина.Претензия же была такова, что я требую полного возврата страховой премии, которую с меня взяли, обманув при подписании договора.К тому же, так как она была включена в кредит, на нее были начислены проценты.Поэтому я требую полного возврата всей суммы и начисленных на нее процентов.По этому вопросу мною было составлено еще одно (так как прошлое заявление отказались рассматривать) заявление в банке от 05.03.13, в котором я еще раз описал проблему (меня намеренно обманули при подписании кредитного договора, сказав, что страховка обязательна и если я верну кредит хоть на день раньше, то она вся мне будет возвращена, когда я гасил кредит, мне и моей супруге в банке девушка-операционистка сказала, что страховка была навязана) о чем я Вам писал. Насколько я знаю, данное заявление еще не было рассмотрено. Жду письменного ответа.Поэтому не считаю, что проблема решена.

Здравствуйте, являюсь клиентом банка, 27.02.2013 при попытке положить 3000 рублей на карту Банк в Кармане банкомат деньги принял, повисел минуту, выдал назад карту и распечатал чек с ошибкой и рекомендацией обратиться в банк. Деньги на счет зачислены не были. На следующий день я обратился в ДО на Сухаревской, написал заявление на зачисление денег на счет. Прошло почти 3 недели, но деньги на счет так и не поступили. Хотелось бы прояснить ситуацию.

Добрый вечер.7февраля сего года я воспользовался приёмным терминалом банка по адресу: г. Москва,Проспект мира,д.,110/2.Отправив деньги в приёмник купюр-получил 2 чека.Один-совершенно чистый,на втором напечатано:«…по техническим причинам в операции отказано.Обратитесь в банк».Деньги благополучно остались в терминале,а я обратился с заявлением в котором полностью описывается ситуация к вежливому сотруднику.Сотрудник рекомендовал мне не обременяться,сказав,что ответ на заявление поступит в течении максимум 30 дней,а мне необходимо будет позвонить в банк и уточнить результаты.Звонил 5—7раз и всегда выслушивал абсолютно разные ответы вплоть до того,что дело может рассматриваться ещё год или два и что я сам виноват воспользовавшись банкоматом(ранее я всегда пользовался терминалом и проблем не возникало).Теперь ещё письма пошли,что пропустил платёж,штрафные санкции….Всё бы нормально,но я инвалид лишившийся работы и мне не нужны нештатные ситуации без перспективы на профессианализм и обыкновенную порядочность.Спасибо.

5 марта я обратился в Банк: Мною заказана карта в доп.офисе «Мясницкий­». Место получения указано тоже «Мясницкий­». Но карта доставлена­ в офис «Октябрьск­ое поле». На мою просьбу доставить карту в доп.офисе «Мясницкий­» ответили отказом. Почему на меня перекладыв­ают исправлени­е чужих ошибок? 7 мартаполучен ответ:" Банком уже ведется необходима­я работа по урегулиров­анию сложившейс­я ситуации». ПРОШЛО 2 НЕДЕЛИ. Ни ответа, НИ КАРТЫ? Почему такое отношение к клиентам?

Здравствуйте ЕвгенийСобираюсь взять кредит в вашем банке, а именно кредит наличными до 300 тысяч, а именно меня интересует сумма 160000 рублей. Меня очень интересует на каком этапе оформления. Я могу отказаться от страховки, могу ли я сразу сказать чтобы страховку даже не оформляли?С уважением Максим

При внесении наличных денег на счет Транспортной карты через банкомат 12.02.2013 в Операционном офисе «Санкт-Петербург № 11» ул. Бородинская, 12/31, лит. А, пом. 4Н. по техническим причинам произошел сбой, был выдан чек «time out», деньги в сумме 5000 руб. не были зачислены. Заявление было написано в тот же день. Прошло больше месяца (хотя по договору с банком стоит срок 30 дней на рассмотрение спорных вопросов), а деньги так и не поступили, в офисе и по телефону только ответ, что заявление рассматривается. Сколько еще предполагается ожидать реакции банка?

Где справедливость? Русский Стандарт грабит!

Здраствуйте! Даже и не знаю с чего начать.01.10.2012 г.Я,Федоренко Игорь Леонидович в Вашем банке взял кредит.Я его не вовремя погашал (какие копейки давали,такие старался кинуть на погашение кредита).Сумма полной задолжености составляет 13970,56грн.Моя жена не однократно писала на сайт банка и мне предложили реструктуризацию.Сказали приехать в банк,я приехал.Мне тыкнули график платежей,заявление на реструктуризацию,довідку про кредитування та орієнтовну сукупну вартість реструктуризованного кредиту.Никто,ничего толком не объяснил,не спросил,надо оно мне или нет,короче я подписал и поехал домой.Когда приехала моя жена и глянула на эти новые документы,мы были в шоке.Мне реструктуризировали так,что мне теперь нужно уплатить 41284,53грн.Вопрос,банк хочет меня и мою семью посадить в долговую яму? В таком случае,я не хочу такой реструктуризации.Как мне отказаться,я хочу вернуть так как было.Помогите,пожалуйста!Пусть Ваши специалисты свяжутся сомной.

Уважаемый банк в лице Алимовой Альфии, вы считаете что это я должен к вам придти и аннулировать данную заявку??? Я ее даже не подавал!http://www.banki.ru/services/response…av_start_4

1. Об исправлении ошибки при доставке карты. «По имеющейся информации Вы были уведомлены о поступлении Карты в указанное Вами Отделение». Увы нет, я НЕ был уведомлен. Сообщение о поступлении карты поступило лишь вечером 19 марта. Спасибо. Лучше поздно, чем никогда.2. Электронная очередь в офисе Банка — это удобно! Но, увы, как выяснилось, нет никакой разницы по какому вопросу обращается клиент. Очередь общая! Зачем тогда есть разные разделы при её регистрации?

Добрый день!У меня была карта с банка ЗАО «Русский Стандарт» Трансаэро Американ Экспресс! Договора никакого нет. На телефон ежемесячно приходило смс, в которой указана была сумма какую нужно оплатить по кредиту. Таким образом я оплачивала кредит. Затем по сложившейся на тот момент жизненной ситуации были просрочки, на основании которых мне блокировали карту, а как платить кредит потом по телефону горячей линии ЗАО «Русский Стандарт» мне сказали какой то номер договора № 85412242 от 01.10.2010 г.(которого еще раз прошу заметить на руки мне никто не выдавал), по этому номеру я в дальнейшем платила кредит через банкомат.В марте 2012г я ее закрыла, обращаясь в отделение банка мне сказали, для закрытия необходимо оплатить сумму для досрочного погашения и все, я ее оплатила., а о заявлении на закрытие карты сотрудник банка ничего не говорил, так же карта у меня на руках осталась в тот момент.Пол года мне никто не звонил и не тревожил. Я была уверенна, что все закрыто. И вдруг в декабре мне начали приходить смс-сообщения, что я должна внести очередной платеж 75 руб. Потом начали звонить чуть ли не угрожать. Начисляются какие то штрафы бешеными суммами. Я звонила в Москву по горячей линии, сказали, чтос данной карты списали сумму за обслуживание счета, на карте на декабрь 2012 г. оказалось −1500 руб. Затем я написала претензию-заявление в отделении банка 13 февраля 2013 года, в котором описала, что я обращалась в банк еще в марте 2012г с просьбой закрыть мою карту, где мне сказали что бы ее закрыть, нужно погасить., что я и сделала. А они списывают какие то суммы, начисляют на них какие то проценты, и штрафы. Сказали ждать 2 недели решение, 2 недели прошло позвонили сказали приехать написать на расторжение договора и изъятие карты заявление, съездила написала. До сих пор нет ответа на претензию. Прошло уже с момента подачи больше месяца. А они все звонят и днем и ночью,автоответчики, угрожают судом и смс, и сумма растет. Я кормящая мама, спать уже не могу. И на данный момент они говорят что я им около 3409,17 руб. уже должна, сумма растет бешеными темпами. На сколько знаю, снятие за обслуживание не правомерно по закону и на претензию должны были ответить еще в течении 10 дней! Так же я просила выписку по счету мне выдать и заверить, мне выдали один листок, в котором просто написана сумма на данный момент задолженности. А заверять они отказались, объясняя тем, что они этого не обязаны делать(Менеджер-консультант Фельбуш Н. В.) После чего я их попросила написать, что они мне отказывают заверить выданный ими документ, и только тогда менеджер-консультант мне поставила свою подпись. Я считаю, что я не обязана платить эту сумму, я не виновата, что в ваших отделениях банка не грамотные сотрудники, и как на сумму годового обслуживания может начисляться пеня, штраф и т. п. Я и так сполна заплатила сверх лимита за эту карту. И сейчас же, никакого кредита снова не оформляла. Почему я должна тратить свое личное время, разбираться, доказывать свою невиновность, исправлять ошибки сотрудников ЗАО «БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ»???? Надеюсь на вашу помощь, прошу разобраться в сложившейся ситуации, и дать ответ!

Здравствуйте!У меня почтовая карта.При запросе пароля и логина для интернет банка и для мобильного банка по номеру 8-800-200-32-03 приходит смс только с паролем для мобильного банка. Вторая смс вообще не приходит. Так же при восстановлении пароля на странице интернет банка (online.rsb.ru) всплывает сообщение «Неправильный логин или цифровой код доступа», хотя цифровой код доступа ввожу правильно.До этого, пришлось менять персональные данные в отделении банка, так как сотрудники почты ввели их неправильно.

Когда по мне вопрос будет решенн?

Не приходят СМС за расходные и прочие операции. Как быть? Через день звоню в поддержку, постоянно слышу новые версии не прихода СМС. За все время, только один раз тут же пришла СМС о расходной операции. На днях предстоит выезд за рубеж, получается пользоваться комплектом Травел там нельзя, тк не понятно что произойдет со счетом из-за не информирования меня банком.

Добрый день! Вчера, т. е. 20 марта я оформила для мамы вклад «Весенний процент» в вашем банке. Но деньги на него пока не положила, т. к. собираюсь это сделать переводом со своей карты Банк в кармане на мамину карту Банк в кармане через Интернет Банк. Сумма — 600 000 руб. Затем совершить уже внутренний перевод денег с маминой карты БвК на ее депозитную карту. Меня интересует вопрос, будет ли взиматься плата за осуществление данных денежных операций?

Добрый день, Евгений!В свое время Вы признали проблему с переводами VMT (деньги списывались, но не доходили до получателя), которая поднималась на форуме (http://www.banki.ru/forum/index.php?P…ID=102632) и вернули людям деньги.Данная проблема проявилась в подконтрольной вам структуре на Украине,.. уже третий инцидент лично со мной (использовались карты трех разных банков)…Просьба связаться с сотрудниками банка «Русский Стандарт» на Украине, а именно: Малюта Анастасия Сергеевна, Рубан Александра В., вразумить признать ошибку со стороны БРС и вернуть деньги.С надеждой на Вашу помощь, Константин.Мои контакты в поле «Информация для банка».

Доброго времени суток!Мой вопрос касается акции: " Бонус за оплату услуг с использованием Интернет-Банка и Мобильного банка» в период с 17 декабря 2012 года по 17 марта 2013 года.На мой счет не был зачислен бонус за два расчетных периода:с 18 января 2013 года по 17 февраля 2013 годаи с 18 февраля 2013 года по 17 марта 2013 года.8.02.2013 через Интернет-банк мной было оплачено на сумму 24.000 руб.22.02.2013 пришло вознаграждение в размере 28,32 руб (!), а 1.03.2013 вознаграждение составило 27,72 руб. Согласно пункту 2.1.2. 3,45% от общей суммы Бонусных операция, отраженных на Счете в таком Расчетном периоде, при условии, что их общая сумма составит от 10 000,01 рублей до 30 000,00 рублей (включительно). Бонус должен составить не 55,74 руб, а гораздо больше. Около 700—800 руб, если брать от суммы 24 000 руб.А с периода 19 февраля 2013 года по 17 марта 2013 года свыше 40.000 руб. Пункт 2.1.3. 1,724,00 рублей при условии, что общая сумма Бонусных операций, отраженных в таком Расчетном периоде, составит 30 000,01 рублей и более. До сих пор не было переведено вознаграждения.А теперь к сути вопроса. Почему вознаграждение за первый период не было зачислено в полном размере, ведь прошел уже месяц? Или я как- то не правильно поняла эту Акцию? Так же это касается последнего периода. Будет ли переведена вся сумма по этой акции?С нетерпением жду ответа.

Как мне получить выписку по счету кредитной карты?

Добрый день,У меня есть долларовая дебетовая карта банка Русский Стандарт.Мне хотят из Китая перевести сумму в 100 долларов (компенсация за некачественный товар, приобретенный на аукционе) и просят предоставить банковские реквизиты для перевода.Подскажите пож-ста, какие реквизиты я должен дать?

Хочу вам сказать что получить почтовую карту в Москве НЕРЕАЛЬНО!!! 16 марта 2013 я посетил 4 отделения почты с желанием оформить почтовую карту и потерпел полное фиаско!!! В первом отделении на н. Басманной мне сказали некому оформлять. Во втором отделении на ниж красносельской не было бланков. В третьем отделении на краснопрудной мне сказали нет начальника а карты оформлять именно она. В четвертом отделении на Ул народной начали оформлять но зависала программа. Как же получить вашу почтовую карту???

с 21.03.2013 не могу войти в интернет банк, поскольку не приходит смс — сообщения для входа. 22.03.2013 в 12:02 обратилась на горячую линию банка 0800 300 880 специалист спросил все необходимые данные и сказал что ждите смс с паролем 3—4 мин. Пароля естественно не дождалась. В 14:23 звоню повторно прошу пароль, опять 3—4 минуты — ПАРОЛЯ НЕТ. Звоню третий раз 16:28 оператор Виталий по накатанной спросил все данные и сказал, что смс уже выслано, но как видите же 17:00, а я все в ожидании ЧУДА!!! ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?????????????

Здравствуйте,у меня есть кредитная карта вашего банка,у меня была задолженность по ней,и карту заблокировали, задолженность погашена,сейчас карта просто лежит у меня дома,что с ней дальше делать, вернуть ее банк или возможно ееразблокировать

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, можно ли взять отсрочку по выплате кредитов на год. Если да, то на каких условиях? С уважением, Евгений.

Получил карту золото,снял деньги и через неделю заблокировали карту.По какой причине?.Подключал смс сообщение не одно сообщение по карте не приходило. 10.03.2013 написал заявление на предоставление пользование продукции банка,банк отказал.Почему?

Добрый вечер.7февраля сего года я воспользовался приёмным терминалом банка по адресу: г. Москва,Проспект мира,д.,110/2.Отправив деньги в приёмник купюр-получил 2 чека.Один-совершенно чистый,на втором напечатано:«…по техническим причинам в операции отказано.Обратитесь в банк».Деньги благополучно остались в терминале,а я обратился с заявлением в котором полностью описывается ситуация к вежливому сотруднику.Сотрудник рекомендовал мне не обременяться,сказав,что ответ на заявление поступит в течении максимум 30 дней,а мне необходимо будет позвонить в банк и уточнить результаты.Звонил 5—7раз и всегда выслушивал абсолютно разные ответы вплоть до того,что дело может рассматриваться ещё год или два и что я сам виноват воспользовавшись банкоматом(ранее я всегда пользовался терминалом и проблем не возникало).Теперь ещё письма пошли,что пропустил платёж,штрафные санкции….Всё бы нормально,но я инвалид лишившийся работы и мне не нужны нештатные ситуации без перспективы на профессианализм и обыкновенную порядочность.Спасибо.observer66 (Москва) ·

Когда я звоню в call-центр интернет-банка, оператор имеет право (для моей идентификации) спрашивать у меня весь цифровой код или отдельные его цифры?

Не могу получить выписку в интернет-банке,вот что возникает: «Неверное перенаправление на страницеFirefox определил, что сервер перенаправляет запрос на этот адрес таким образом, что он никогда не завершится. Эта проблема может возникать при отключении или запрещении принятия кук.»Однако,8.03.13 я получала выписку, и подобной проблемы не возникало?С чем это связано?Может с улучшением кмпьютерных программ в самом банке?

Здравствуйте!Заинтересовался относительно новым продуктом банка — «Почтовая карта», однако возникли сомнения.В «Правилах безопасного использования Почтовой карты», размещенных на сайте карты, в п. 4 указано:«Не сообщайте ни при каких обстоятельствах … CVC2-код код вашей Почтовой карты…».Однако установленным порядком выдачи карты банк сам нарушил это правило, т. к. в первую очередь доступ к карте получает сотрудник почты РФ и во время заполнения анкеты легко может переписать/сохранить эти данные, включая номер карты и проч. В другом известном банке, выдающем (выдававшем) свои карты через сторонние организации, карта передается в закрытой коробке, а привязывается к клиенту по штрих-коду на коробке, и все данные карты остаются конфиденциальными. Это сделать достаточно просто.Кроме того, не понятно, почему банк, так давно и успешно работающий на рынке карточных продуктов, до сих пор не принял никаких современных мер для обеспечения безопасности средств своих клиентов (чипы, возможность установления лимитов для различных операций по картам). «Почтовая карта» в настоящий момент выглядит как кошелек, потерянный на оживленной улице. Хотя бы отключение операций CNP для нее жизненно необходимо, т. к. технология 3-D Secure используется далеко не везде!З. Ы. Я понимаю, что сотрудники почты РФ не поголовно мошенники, но статистика заставляет думать о безопасности. А карта — это прямой ключ к «живым» деньгам.Прошу банк прокомментировать ситуацию и озвучить планы по внедрению современных мер безопасности.

Добрый вечер. Производя 11 платеж через банкомат банка «Русский стандарт» 14 января 2013 г,произошла внештатная ситуация, банкомат не зачислил деньги, платеж зачислили 4 февраля. За это время мне прислали штраф за просрочку платежа, заявление я написала 10 февраля, о неправомерном начислении пени. Начались звонки со службы безопасности, смс стали слать чтобы я оплатила штраф. По вашему телефону я звонила(раз 15),они говорят что еще не рассмотрели заявление, по телефону я разговариваю по полчаса, чтобы все объяснить. В Магнитогорском филиале банка говорят чтобы я оплатила штраф и мне потом пересчитают. В банке я писала заявления два раза, стояла в очереди по два часа. В нашем филиале говорят, что это москва принимает решение и они ни чем помочь не могут!!! И почему я должна все это терпеть,если с моей стороны нет ни какой вины!!! Все платежы я производила во время и через банкоматы «Русский стандарт».На сегодняшний день так и не рассмотрели мое заявление. Я хочу досрочно погасить кредит в следующем месяце и ни как не могу найти концов в вашем банке!!!!

Здравствуйте!У меня есть кредиты в Вашем банке и кредитные карты,выплачиваю я все вовремя.Но почему-то в интернет банке написано что у меня плохая кредитная история.Объясните мне ПЖ почему(ведь просрочек у меня небыло)?

Здравствуйте, почему являясь вашим клиентом с 2006 года в интернет банке нет моей кредитной истории. Странный вы банк, совершенно не понятно как работает ваше БКИ скоторым вы сотрудничаете

Добрый день.С вашим банком заключен договор банковского вклада «Русский стандарт — Сказочный процент» с возможностью пополнения вклада.Вчера 24.03.2013 пополнила вклад в банкомате 7100551 по адресу Брянск, ул. Калинина, 98А. по штрих-коду (причем менеджер попросила вносить сумму по 15 тыс поэтому у меня несколько чеков).Через какое время деньги должны поступить на счет (прошли сутки, а денег на счете нет)

Добрый день!На сайте www.rsb.ru 20.03.2013 оставила заявку на кредитную карту RSB World MasterCard Cash Back Card и Банк принял положительное решение. Уведомление пришло на электронную почту и по SMS-сообщении.21.03.2013 я успешно оформила заявку на кредит наличными в Интернет-банке и Банк опять же принял положительное решение, практически моментально перечислил денежные средства на карту «Банк в кармане». За что Банку большое спасибо!Успешно заключила Кредитный договор и вечером мне приходит SMS-сообщение, что ЗАО «Банк Русский Стандарт» принял отрицательное решение по кредитной карте RSB World MasterCard Cash Back Card. Задала вопрос специалисту Банка в Интерне-банке, на что мне сказали: «Да увы, но банк Вам отказал.»Хорошо, отказал, так отказал забыла про это. Решила через Интернет-Банк оформить все-таки кредитную карту, но нет Банк в настоящее время не может мне предоставить кредитную карту. Задаю опять же вопрос специалисту Банка, мне приходит ответ, что: «Банк Русский стандарт отказ мне в пользовании любых продуктов Банка». Извините, но это как мне Банк Отказал в пользовании продуктов Банка? [B] Мне написали также, чтобы если хочу снять блокировку, то мне необходимо обратиться в Банк длоя написания определенного Заявления. Но Вы знаете, чтобы мне написать это Заявление мне необходимо идти в Отделение ОО «Магнитогорск № 3» где в очереди необходимо отсидеть не менее 1 часа 25 минут. Уже как-то ходила чтобы проконсультироваться,но больше не хочу.Прошу ЗАО «Банк Русский Стандарт» предоставить мне официальный ответ.С Уважением,Оксана Витальевна.

Добрый день! Оформила потребительский кредит 12.11.12 г. как можно отказаться от страховки,в счет погашения кредита?

Добрый день! Поясните, пожалуйста, на каком основании меня, более 7 лет являющегося добросовестным клиентом банка, не имеющим задолженностей, лишили законного права пользоваться кредитной картой RS Gold, и где эти основания прописаны. Моя карта Gold была заблокирована, при том, что на ней размещены денежные средства, просрочек и задолженностей нет и обслуживание оплачено до июня.Очевидно, существуют веские причины, на основании которых банк Русский стандарт добровольно избавляется от благонадежных заемщиков?На вопрос о причинах получены разные ответы, но законность их представляется сомнительной. Если веской причиной считать тот вариант ответа, что я отказался от нескольких банковских продуктов, то от двух выпущенных карт я отказался по настоятельной рекомендации менеджера банка, которая порекомендовала мне вместо них потребительский кредит, который очень быстро и оформила, тот факт, что я забыл очки, очевидно, так ее вдохновил, что она «забыла» упомянуть про два страховых договора, которые я подписал в общей массе документов («сам дурак», а вывод о порядочности сотрудников банка делайте сами).Другое объяснение блокировки карты — вам отказано в праве пользования продуктами банка, обратитесь в офис. Там выяснилось, что карта заблокирована на 3 месяца, поводом может быть некорректное поведение заемщика. К таковому я могу отнести лишь тот случай 22.03, в отделении РС на ул. Авроры г. Самары, где я провел 1,5 часа, пытаясь поменять карту Банк в кармане, и то если некорректными признать неудобные вопросы, адресованные менеджерам, и тот факт, что я «посмел» сделать замечание ст. менеджеру, который обедал в течение 1,5 часов, собрав при этом в маленьком, тесном помещении без стульев около 10 клиентов.Может быть, существуют еще какие — то варианты ответов, но меня интересует ОДИН, обоснованный, прописанный в каких-либо руководящих документах, ответ на вопрос — почему на 3 месяца меня лишили законного и оплаченного права пользоваться кредитной картой?На данный момент я вынужден был расторгнуть договор на этот продукт, естественно, никогда впредь не буду обращаться в этот банк за новыми продуктами и никому не посоветую иметь дело с таким банком, лицом которого являются менеджеры, которые всегда правы, даже когда хамят и утаивают информацию (в моем случае, просто обманули со страховками), а недоумевающий клиент, задающий неудобные вопросы или сделавший замечание — объект для воспитательного воздействия и финансового наказания, только так я могу расценить сложившуюся ситуацию.Забавный банк — борьба не за добросовестных клиентов, а против них, руками распоясавшегося «менеджерья»!!!!!P. S. Утопическая просьба -прошу вернуть деньги за неиспользованный срок обслуживания карты.Заранее спасибо.С уважением,В. Баженов

здравствуйте уважаемые специалисты банка. прошу вашей помощи в последний раз.я сейчас ожидаю получения страховки по инвалидности военнослужащему,то есть мне.получить должен в конце месяца,естественно собираюсь погасть все договора досрочно и распрощаться с банком навсегда.не будет ли вам трудно оградить меня до апрельских платежей от уже надоевших мне звонков и смс.в апрелеобязуюсь погасть все имеющиеся у меня задоленности.раз ваш банк не рассматривает установленную мне 2 группу инвалидности,а только первую и то при отсутствии рук о ног то дайте мне спокойно расчитаться с банком при получении военной страховки с уважением александр.

Сообщение № 4454877

добрый день! Подскажите как быть в такой ситуации……у меня два договора с банком Русский стандарт. Задолженность постоянно растет, хотя я и оплачиваю. Можно мне прислать распечатку долга…и пересмотреть проценты. У меня двое детей…с мужем разведена…получаю алименты копейки…со вторым ребенком…я мама одиночка. Я не отказываюсь платить, но мне не чем погашать штрафы?

Добрый день!Являюсь добросовестным клиентом Банка Русский Стандарт уже более 8 лет. Пользуюсь также карточными продуктами. Недавно заинтересовался продуктом RSB World MasterCard Cash Back Card. Оставил заявку на этот продукт в отделении Банка, а также через сайт Банка. Однако в обеих случаях был отказ. Мог бы я получить в личную почту ответ с чем связан отказ в предоставлении этого продукта? Очень заинтересован в его получении. Готов предоставить всю необходимую информацию или документы. Буду признателен за ответ.

Я являюсь постоянным клиентом Вашего Банка. Вел накопления на карте Банк в кармане MasterCard GOLD внося наличные средства в Ваш банк через банкомат на ул. Пушкинская, 182 г. Ижевска.Последний раз я внес 15 марта 2013 г. наличными через банкомат на ул. Пушкинская, 182 г. Ижевска сумму 119 000 руб. О том, что при снятии собственных наличных средств через банкомат берутся проценты я не знал и меня об этом никто не предупреждал.20 марта 2013 г. я снял собственные наличные двумя суммами 80 000 руб. и 200 000 руб. через тот же банкомат и с меня удержали 2 800 руб.Это для меня значимая сумма.Прошу Вас вернуть мне удержанную сумму 2 800 на карту MasterCard GOLD 5100 9298 2178 6074С уважением Торохов Олег Валентинович

Здравствуйте!Я «молодой» пенсионер. При оформлении пенсии оформил Почтовую карту, эмитентом которой является Ваш банк. При получении карты на Почте России меня заверили, что по этой карте можно получать пенсию. Однако, с первыми трудностями я столкнулся в Верх-Исетском отделении ПФ по Екатеринбургу. Мне заявили, что с БРС нет договора и просили подождать пару месяцев. И вот сегодня сообщили что БРС отказал. Неужели банк не заинтересован в пенсионных деньгах? И что мне теперь выбрасывать Почтовую карту?

Уважаемые специалисты!Хочу оплатить кредит через интернет-банк «ЦЕНТР ИНВЕСТ», но при вводе расчётного счёта получателя, в шаблоне высвечивается что это счёт физического лица. Хотелось бы получить консультацию, что я не правильно ввожу? Счёт: 40817810312078072355.Буду благодарен за помощь, с уважением Анатолий М.

Здравствуй-те! Являюсь клиентом Вашего банка, уже минимум лет пять как, в основном кредитная линия. Тут узнал, что был запущен проект Почтовая карта. Хотел бы уточнить: карта будет привязана к остальным моим картам (банк в кармане и классик), то есть зайдя в интернет-банк я смогу видеть информацию по всем картам или для почтовой будет свой аккаунт? Второе, могу ли я переводить на почтовую карту деньги с дебетовой (банк в кармане) и обратно? Какой лимит на снятие по дебетовой карте в день/месяц и по почтовой карте какой лимит в день/месяц без комиссий? Третье возможно ли отключить смс информирование? Четвертое, карту можно оформить только на Почте России или возможно в отделении Банка Русский Стандарт? Больше спасибо, заранее, за Ваши ответы.

Возмутительно то, что звонки о просрочке платежа, если учесть, что никогда не являлся клиентом этого банка, поступают в ночное время.

Добрый день, Альфия!22.03.2013 15:32 я писал:«Добрый день! 19-03-2013 в отделении у м.«Домодедовская» (Адрес: г. Москва, Ореховый б-р, д. 13) я оформлял карту «Проездной». Тогда же с помощью сотрудника банка положил 7100 рублей на договор 104999353 (чек имеется) через банкомат. Деньги ни в этот, ни на следующий день на счет не поступили (их нет и на сегодня 22-03-2013). Вечером 20-03-2013 написал заявление по поводу непоступления денежных средств в размере 7100 рублей от 19-03-2013. Как мне отследить ход выполнения заявления? Когда банк вернет украденные у меня деньги? «Вы ответили 22.03.2013 20:50:«Уважаемый ecrandr!Сожалею, что поводом обращения стала нештатная ситуация в банкомате Банка. Банком будет проведена проверка сложившейся ситуации.Сообщите, пожалуйста, имеется ли у Вас копия или номер принятого у Вас заявления. Данные просьба предоставить мне личным сообщением на банки.ру (адресат Алимова Альфия).С уважением,Алимова АльфияЗАО «Банк Русский Стандарт»Сообщаю.Мое старое заявление от 22.03.2013 сотрудники отделения банка на «Домодедовской» так и не смогли найти! Молодцы! Так и надо работать с документами! Пришлось написать новое от 26.03.2013 18:36,регистрационный номер № 7734 — ОКП / 9472. Копию могу прислать позже. Сообщите, пожалуйста, Ваш электронный адрес.Андрей Рафаев

25 марта 2013 г. в 12:26 МСК на мой номер телефона позвонила женщина, представилась сотрудницей банка «Русский Стандарт» и сказала, что мною был взят кредит 21 марта в магазине «ИОН» по адресу: г. Москва. ул. Хабаровская, д. 15. Звонок был с номера телефона (495)221-53-20. Обратившись в ДО Багратионовский банка «Русский Стандарт» 25 марта 2013 г. по адресу: г. Москва, Багратионовский проезд, д. 7, корп.20, сотрудник банка показал мне фотографию, сделанную с камеры банка при фактической выдаче кредита. На фотографии была незнакомая мне женщина в возрасте, гораздо старше меня темноволосая, кудрявая. Работник банка предложил написать заявление о мошенничестве в службу безопасности банка, т. к. кредит был взят по моим паспортным данным без моего ведома, и потребовал, чтобы я в заявлении написала, что я должна еще написать заявление в полицию по факту мошенничества. Работник банка Спивак Е. А. принял мое заявление, но не показал мне кредитный договор, указав только его номер, и не сказал на какую сумму был выдан кредит. Я никогда не теряла паспорт и, разумеется, никому его не передавала. В этот же день, придя в полицию, я не обнаружила своего паспорта. Оказывается, в шоковом состоянии я забыла его в банке. Мне на мой номер телефона позвонил сотрудник банка и сказал, что я у них забыла паспорт. Забрав паспорт из банка, я возвратилась в полицию и написала заявление по факту мошенничества. Заявление у меня принял Оперативный дежурный отдела МВД России по району Филевский парк г. Москвы по фамилии Кемайлин. Талон уведомление № 948 от 25 марта 2013г в 16 час. 50 мин. тел.(499)148-75-76.Как сотрудник банка мог оформить кредит по моим паспортным данным без моего ведома, без оригинала паспорта, без звока на мой мобильный номер (номер телефона есть в базе банка) и не проверив полной информации обо мне? В моих паспортных произошли изменения. Забыв паспорт в банке могли бы сотрудники банка подделать документы?Могут ли сотрудники банка удалить фотографию женщины (мошенницы) взявшей кредит по моим паспортным данным?И что в дальнейшем я могу ожидать от банка?

Альфия, добрый день! Сообщение № 4454877

Добрый день! Являюсь вкладчиком Вашего банка. Более того, привела своих коллег в банк. Но некоторых, в том числе и меня останавливает отсутствие отдельной, закрытой кассы в офисах Вашего банка. Может это и имеет какую-то совеременную технологию, но операции с деньгами, практически у входа, на глазах у других клиентов вызывает огромный дискомфорт. В офисе «Октябрьское поле» кассир, вообще, ничем не закрыт, счетчик купюр повернут в противоположную сторону от клиента. Не понятно, какая сумма отражена на счетчике банкнот. В офисе «Сокол» касса имеется и даже сумма отражается на глазах клиента на маленьком экране, что удобно, но.. все происходит опять же не конфидициально, а на глазах других посетителей. Учитивая, что посетителей в этом офисе всегда очень много, безопасность клиента вызывает сомнение после совершения операции в банке. Большая просьба к Вам, рассмотреть эту проблемму и обеспечить конфидициальность при выполнении банковских операций, особенно с большими суммами. Спасибо за понимание.

можно ли узнать существует ли какая нибудь задолженность перед банком после выплаты по решению суда?

Здравствуйте. Есть кредитная карта «РС FIFA Классик мяч», лимит 30 000 руб. Внёс на неё 100 руб. через кассу банка, снятия средств не производил. Пришло смс-сообщение о задолженности в пятьсот рублей. Через интернет-банк удалось выяснить, что дважды списывались средства по статье «Комиссия за участие в программе страхования от недобровольной потери работы расширенная» (ни о чём подобном при выдаче карты речи не было!). Списания производились в феврале и марте, причём в феврале мне об этом не сообщили. Вопрос: что это такое в принципе? И — если, выплатив требуемые средства, я закрою карту, могу ли быть уверен, что больше не придётся вносить на неё деньги?

Здравствуйте.Меня зовут Миннебаев А. Х. Вследствии временного финансового затруднения у меня образовалась просрочка одного платежа по кредитной карте.Свои обязательства которые указаные в договоре я не отказываюсь выполнять напротив стараюсь погашать своевременно.Моя просьба состоит в том чтобы люди которые представляются сотрудниками банка перестали названивать по месту работы моих родителей и разговаривать с их руководством по поводу моего кредита в вашем банке тем самым доставляя неприятности моим родителям.Считаю это незаконным.Если эти звонки в целях розыскных мероприятий должника то это не даёт право звонить на работу людям не имеющим к моему с банком отношения.Прошу принять меры!

Здравствуйте,я получила карту русский стандарт,в январе.Мне сказали сначала,что кредит одобрен,но потом сказали что активация невозможна.Можно ли подать повторную заявку на кредит,заявление на разрешение воспользоваться продуктами банка,я так же написала

Можно ли при оформлении вклада в интернет-банке сразу отменить пролонгацию, чтобы затем по истечении срока получить сумму вклада и проценты на карту? Или обязательно для этого идти в отделение банка?

13 ноября 2012 года был заключили договор с вашим банком на депозит «пенсионный " и пакет «Банк в кармане»До сих пор ваша техническая служба не предоставила возможность доступа в «интернет-банк».На все мои звонки в службу поддержки — ответ: «перезвоните через два -три дня, мы решаем возникшую проблему».На просьбы дать более конкретный ответ — отвечает что точной даты нет.4 месяца прошло, может ваш банк не может решить, так и скажите.

На мой номер поступают звонки с номера 89834166313 с просьбой найти Андрианова Сергея и передать ему требования банка о погашении кредита. Якобы этот человек оставил мой номер как контактный. Данного человека я не знаю.Можно ли прекратит эти звонки на мой телефон.

22 марта 2013 года получил назад свои неправомерно списанные деньги.129 дней шло разбирательство такого простого вопроса. И никаких компенсаций. Могли бы футболку с логотипом банка подарить за мои переживания….Эх, не ценят у нас клиентов…..

Альфия, здравствуйте! N ID обращения 4720673

Подскажите пожалуйста, адрес электронной почты отдела страхования банка русский стандарт? Подскажите сказали что эл. почта идет 2 недели) и через две недели звонить))

Здравствуйте! копирую вопрос из Отзывов, может быть, быстрее ответ будет.Хотелось бы получить разъяснения!Суть претензии, опуская детали, такова: имеется потреб. кредит в банке, полученный дистанционно на карту БВК. Недавно внесли на счет (не на карту, и не на счет карты, а на счет, который банк открыл к кредиту) большую сумму. Сейчас возникла необходимость снять часть средств. При обращении в банк его сотрудники отказались оформлять поручение, сказав, что средства со счета снять невозможно. При этом сослаться ни на один пункт ни одного документа они не смогли. Хотя сотрудник банка уточняла этот вопрос по телефону с какой-то вышестоящей начальницей, похихикивая при этом, типа, вот клиент идиот, хочет средства снять. Дали мне бланк заявления, в котором в свободной форме сказали изложить суть претензии. И ответ банка якобы 30 дней.Вернувшись домой, я внимательно изучила договор на потребительский кредит, который получала ДО этого, договор банковского обслуживания, который выдавали с картами БВК, а также условия дистанционного заключения договоров БРС на вашем сайте rsb.ruВо всех документах пункт, касающийся режима счета, не предусматривает невозможность снять средства со счета, более того, прямо говорится, что это возможно и какими путями возможно. Это касаемо документов именно БРС. Я уже не говорю про гражданское законодательство и НПА, регулирующие банковскую деятельность.Средства мне необходимы срочно, в течение часа-полутора я поеду в отделение банка вновь, уже с документами на руках, чтобы показать сотрудникам пункты, которые они ПРЯМО ОТКАЗЫВАЮТСЯ исполнять, тем самым нарушая мои права, а в случае отказа я поеду прямиком из офиса банка в Роспотребнадзор, и далее буду составлять исковое заявление в суд. Очень прошу СРОЧНО! разобраться в ситуации!

25 января 2013 г. мною было написано заявление о расторжении договора о виртуальной карте,номер заявления 2302-впк\211…карта была заблокирована,прошло более 60 дней после подачи заявления, в течении которых банк обязан вернуть деньги на карточный счет указанный в заявлении,но деньги не списаны с заблокированной карты и не переведены на мой счет.Звонки по «горячей линии» дают только одно-ждите,деньги вернутся в ближайшее время…Хотелось бы знать,когда банк выполнит свои обязательства по договору и вернет деньги?Также 26 марта было написано заявление о возвращении денег № 2302-спю\9980…

Сегодня хотел открыть и получить карту «Проездной» и поучаствовоть в акции 15 поездок бесплатно, но при подписании документа на выдачу карты в нем стояла дата заключения договора 08.04.2012 г.Я в этот день заключал договор на новую карту БВК, заканчивающуюся по сроку действия, договор на транспортную карту не заключал, карту не получал!Мне сказали, что я не смогу участвовать в акции 15 поездок бесплатно,т.к. у меня оформлен договор на транспортную карту 08.04.2012 г.Я написал заявление о представлении мне договора от 08.04.2012 г.Прошу Вас разобраться в этой ситуации, оформить со мной договор и карту «Проездной» до 30.04.2013 г. и такми образом обеспечить возможность поучаствовать в акции 15 поездок бесплатно.

Здравствуйте! 22.01.2013г в вашем Банке Русский Стандарт был оформлен кредит по договору № 103511530 , при оформлении кредита вашему специалисту был задан вопрос возможно ли преждевременное погашение кредита, и будет ли сделан перерасчет. Нам объяснил ваш специалист что возможно, и при погашении последнего кредита нам нужно будет обратиться в банк по горячей линии, или в банке к специалисту нам сделают перерасчет. Речи не было о том, что если мы вносим сверх сумму в Банкомат надо писать заявление.Вопрос к ВАМ это специально так сделано,чтоб до клиентов не доводить информацию и навариться на бедных пенсионерах? Наши платежи были сделаны опишу по числам 16.02.2013г сумма −6300 тыс. руб, 19.02 2013г-сумма 15000 тыс. руб, 19.02 20132г -сумма 15000 тыс руб, 19.02 2013г -сумма 1200 тыс руб, 17.03 .2013 г- сумма 6500 тыс. руб. и 28. 03 2013 г.-сумма 15000 тыс руб 28.03.2013г -сумма 160 руб. Я надеюсь и думаю, что вы сделаете правильный выбор и сделаете перерасчет, хватит наживаться на клиентах. Спасибо вам за оказанную услугу, надеюсь больше с вашим Банком не иметь дела и мои знакомые в том числе.

Здравствуйте.На сайте Мосгортранса нашел такой пункт в тарифах:«Транспортное приложение (электронное):Приложение (электронное) к банковской карте: стоимость 1 поездки независимо от количества поездок — 26Приложение (электронное) к электронному средству платежей: стоимость 1 поездки независимо от количества поездок — 26»т. е. поездки тарифицирются как разовые, без учета количества поездок в месяц. 20 дней назад оформил карту вашего банка теперь вот гадаю какой счет мне придет. Когда оформлял карту ориентировался на буклеты в вашем офисе в которых стоимость поездки зависит от общего количества поездок за месяц.Проясните, пожалуйста, ситуацию со стоимостью проезда в наземном городском транспорте в г. Москве.С уважением,Андрей.

Уважаемая Дарья Соколова! Можно ли мне заказать и получить карту «Проездной» (Москва) в своем региональном ДО. Заранее благодарен.

почему, в вашем банке интерессно дают кредиты.кто получает мало и платит плохо тем тем дают,а кто нормально не дают.

ЗДРАВСТВУЙТЕ ПОЧЕМУ ЗАБЛОКИРОВАЛИ КРЕДИТНУЮ КАРТУ НЕ СООБЩИВ

скоро нужно внести деньги на кредитную карту а она заблокирована

здраствуйте, подскажите пожалуйста, как мне узнать скоко мне осталось виплачевать кредит?

Здравствуйте. В моей жалобе вы просите уточнить мои данные, что именно вам требуется?