Уважаемые Александр, Дарья. 25.01.2016 я оставлял отзыв по поводу повышения процентной ставки по кредитной карте. номер договора 71792571. Вами был оставлен комментарий о том, что тарифный план скорректирован и начисление процентов пересчитано. Однако, на данный момент сумма задолженности не изменилась и процентная ставка не 23% как было при заключении договора, а 36%. Прошу разобраться в ситуации, поскольку не могу своевременно и адекватно исполнять свои обязанности перед банком из за некорректных начислений.

Уважаемая Дарья! Попрошу Вас разъяснить мне в каких отношениях находятся Банкт Русский стандарт и NBA_Fenance, что означает находится у них в работе? я написала заявление, что не согласна с данным начислением, мое заявление рассматривается, то что насчитал банк в размере 3050 рублей, я уплатила через терминал банка 25.03.2016 года. Сколько будут они изводить меня звонками и смс, что они повысили сумму задолжности, насчитали пени и штрафы. Ни какого договора о переуступке данной суммы с ними и не с кем другим не заключали, мой договор является действующим по сей день, так мне ответили в филиале вашего банка. Я заплатила и не стала ждать ответа по моему заявлению, и надеюсь на законное и своевременное обращение моего обращения в Ваш банк. Я с данной организацией ни в какие договорные отношения так же не вступала NBA_Fenance, выставленную мне задолжность по договору я уплатила надеюсь после рассмотрения, все таки часть ее вернут мне и закроют наконец то договор на обслуживание моего счета в Вашем банке, как я и просила сделать еще 24.07.2015 года написав об этом заявление. Прошу Вас предоставить мне копию договора с NBA_Fenance, указать его фактический и юридический адрес, так же данные его Генерального директора.

Здравствуйте. Вижу, по всем картам БВК сейчас не очень большой процент на остаток средств начисляется. Причем, независимо от категории карты. Хочу предложить банку, чтобы у клиента был выбор, ежемесячно он хотел бы получать проценты с кэшбэком, или же, в конце года. Если в конце года, то и ставка по начислению процентов должна быть выше — не семь, а 9—10 годовых, а так же, и Кэшбэк должен быть выше — 2—3 процента от покупки. Если клиент выбирает ежемесячное получение процентов по доходной карте, то и ставка пусть остается семь годовых и Кэшбэк 1 процент от суммы покупки. [I]

Здравствуйте! На мой мобильный и домашний телефоны переодически звонят сотрудники банка «Русский Стандарт» и спрашивают, знаю ли я тех или иных людей. Данные лица не являются мне ни родственниками, ни знакомыми, и не имеют ко мне никакого отношения. Я не являюсь заемщиком банка «Русский Стандарт» и прошу оградить меня от нежелательных мне звонков, так как звонки происходят очень часто. Телефон с которого поступают звонки: +7 495 221 53 11

Я держатель дебетовой карты PLATINUM PREMIUM . 26 марта мне заблокировали карту и попросили подтверждения моих доходов.Эту процедуру предоставления всех документов я делал 1,5 года назад.Почему вы блокируете мою карту? На сегодняшний день мною с банком заключен договор эквайринга и договор оформления потребительских кредитов.ВЫ можете просмотреть эти документы.Почему я должен тратить свое время предоставлять копии всех договоров(а они есть в банке).Я специально оформил эту карту, т. к мне нужна была карта премиум класса.Прошу разблокировать карту или внятно объяснить почему я не могу пользоваться картой премиум класса.Когда я оформлял эту карту (с годовым обслуживанием в 10000 руб.) мне не сообщили что каждый год нужно предоставлять дополнительно подтверждение своего дохода!

Помогите разобраться с действиями сотрудников банка.

Угрозы личной жизни от работников банка Русский Стандарт.Я являюсь клиентом банка,всегда произвожу оплату.даже если и происходит задержка оплаты с моей стороны я всегда нахожусь на связи и разговариваю с сотрудниками банка Русский Стандарт.Но в последнее время на мой номер телефона а так же на номера моих родственников и даже бывших коллег поступают звонки с угрозами,разглашается конфидициальная информация,а так же информация личного характера.Угрозы поступают в адрес моей семьи.Угрожают жизни и здоровью моих близких.Так же смс на все номера с угрозами того же характера.Звонят работники Колл центра не всегда представляются и так же звонят с сотовых номеров телефонов.Данные действия незаконны.Я обратилась с жалобой на данный банк в Центр Банк России с заявлением.Прилагаю номера телефонов с которых поступают звонки и смс. А данные действия сотрудников нужно присекать сразу.Чего данный банк к сожалению не делает.Я испробовала все варианты.Видимо только Центр Банк России может повлиять на данную ситуацию.Только данная жалоба действенна!номера телефонов.89604525784890306260918906425769089081793526890013237838961402261689508680409 с этого номера телефона поступают смс с уже открытыми угрозами.Прошу срочно принять меры.Я буду обращаться в Прокуратуру.

Здравствуйте.Несколько лет назат пользовался кредитной картой.Потратил деньги но по кредиту не плотил(не было возможности). Сейчас нашёл работу и хочу выплатить кредит. Но не сразу.Так как доход у меня не большой.

Здравствуйте!! Являюсь сотрудником банка по договору агентирования, смс о расчетах бонусов после оформленных сделок приходят своевременно, на сервисном портале все отображается верно, зачисления зп за февраль не было…

Спасибо Дарья за ответ! А теперь дайте мне ответ как я могу перекинуть с одного счета деньги на другой чтобы закрыть карту, если в нашем городе нет вашего отделения банка. и я не могу понять что это за карта, на которую были переведены деньги?

я прошу разблокировать свою кредитную карту для того, чтобы я могла пользоваться кредитными денежными средствами. Пользуюсь картой с ноября, погашение происходило в досрочном режиме и всегда вовремя! один раз минимальный платеж был внесен в дату погашения. Позвонив в службу поддержки клиентов, мне ответили что все прошло успешно! но как выясняется позже, что не прошло и банк мне заблокировал карту с ДС. Картой пользуюсь часто и погашаю вовремя!!!!! прошу разблокировать здесь, так как в кол центре помочь отказываются!!!!! и на каком основании мне ее вообще заблокировали? я что, злостный не плательщик???? прошу дать ответ по номеру сотового телефона

Добрый деньСуть вопроса написал в отзыве.Поможете решить?

Суть вопроса в ОТЗЫВЕ. Помогите решить пожалуйста.

Уважаемая, ДарьяПочему Бан отказывается закрыть мне кредитный договор?И откуда взялась сумма 8000 рублей?Это издевательство! Я погасила долг по кредиту, а мне продолжают насчитывать ежемесячные платежи!!!!!

Уважаемая, Дарья, спасибо за ответ! Если не составит труда, могли бы Вы направить, полученную информацию по электронной почте?

Здравствуйте!Я отправила свое письмо в раздел Отзывы, присоединив его к комментариям к отзыву под названием «Документы о расторжении», поскольку мой случай аналогичен описанному. К письму я приложила претензию (предварительную), которую прошу Вас рассмотреть, разобраться в моей ситуации и дать мне ответ.Я уже писала Вашему банку отказ от кредита, просила аннулировать кредитный договор, т. к. вернула косметику и расторгла договор с Салоном Голдлайн. Но банк мою просьбу проигнорировал.Я писала 17 августа 2015 г. заявление в Ваш Банк с просьбой оказать содействие в восстановлении моих нарушенных прав, но Банк меня передал коллекторам. В связи с чем обращаюсь еще раз.ПРЕТЕНЗИЯо незаконной (мошеннической) транзакции и ОТКАЗ ИСПОЛНЕНИЯ В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ ПО ЗАЯВКЕ НА КРЕДИТ08.11.2014 г. был оформлен договор 114880740 между мною и ЗАО «Банк Русский Стандарт».Однако, согласно банковской выписки,банком были перечислены деньги на неизвестный мне счёт,т. е. третьим неустановленным лицам, что является нарушением ст. 854 ГКРФ (списание денежных средств со счета осуществляется банком наосновании распоряжения клиента), ст. 330 УК РФ (самоуправство) и ст. 159УК РФ (мошенничество) и нарушение договорных отношений.Так как договорные условия банком выполнены не были и в соответствии со ст. 18(права потребителя при обнаружении в товаре (услугах) недостатков)Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300—1 (далее -Закон о защите прав потребителей), согласно ст. 29 Закона о защите правпотребителей, «потребитель вправе отказаться от исполнения договора обоказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказаннойуслуги». При этом существенными, согласно ст. 432 ГК РФ, являютсяусловия договора о его предмете, а также названные существенными взаконе, иных правовых актах для определенных видов договоров.Законом о защите прав потребителей, Законом о Банках Федерального Закона «Обанках и банковской деятельности» от 02.12.1990 г. № 395—1 (далее -Закон о Банках) не предусмотрены специальные последствия одностороннегополного расторжения (отказа от исполнения) кредитного договора.Следовательно, к отношениям между мной и Банком подлежит применениючасть 3 статьи 450 и части 2 и 4 статьи 453 ГК РФ, предусматривающие вкачестве последствийодностороннего расторжения мной Кредитного Договора:— прекращение обязательств сторон;— законодательный запрет сторонам требовать возвращения того, что былоисполнено ими по обязательству до момента расторжения договора,поскольку иное не установлено законом или соглашением сторон по ст. 404ГКВ соответствии с п. 2 ст. 732 ГК РФ, п. 1 ст. 12, п. 1, ст. 18 Закона о защите прав потребителей, если заказчику (потребителю) призаключении договора не была предоставлена необходимая информация обуслуге, заказчик вправе требовать расторжения заключенного договора ивозмещения причиненных ему убытков.В связи с чем прошу рассмотреть данное обращение и оказать содействие в прекращении незаконных действий коллекторов.Если потребуется, все документы предоставлю.

Спасибо Дарья за ответ, я всё понял. Но хотелось бы узнать ещё вот что. Могу ли я получить от банка письменное подтверждение о переуступление кредитного договора.

Здравствуйте!Мною в отделении банка в г. Орехово-Зуево было написано заявление на реструктуризацию долга. через несколько дней пришло смс-сообщение о том, что заявка рассмотрена и статус можно узнать по телефону. Когда я позвонила, оператор мне сказал, что мне нужно донести какие-то документы. Но когда я подавала заявление, я предоставляла свидетельство о рождении ребенка и справку с работы что нахожусь в декрете. Подскажите, пожалуйста, какие еще нужно предоставить документы?Заранее спасибо за ответ

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста порядок расторжения договора «О карте " Банк в кармане. Данной информации нет в Договоре, а так же её не удаётся найти на сайте http:/www.rsb.ru/cards/rs_pocket_standart/. и других страницах официального сайта банка «Русский Стандарт». Со слов сотрудников справочно- информационного центра, по телефону, данная информация находится в п. 20.1.1 договора банковского обслуживания. Но умоем случае, договор xxxxx6542 ,вообще нет таких пунктов у меня только заявление xxxxx6542 и в нем информационный блок с перечнем различных условий через дефисы на 5 листах больше ничего нет. Данным вопросом интересовался у официальных представителей банка и получил ответ, что заявление о расторжении Договора согласно Условиям, подаётся клиентом банка за 60 дней до предполагаемой даты расторжения, не позднее этой даты банк формирует заключительный счёт- выписку. Исходя из этого срок закрытия договора по карте составляет не менее 60 дней. ВОЗМОЖНО ЭТО ТАК НО ГДЕ МОЖНО НАЙТИ ДОКУМЕНТАЛЬНОЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ? Я его не нашёл НИГДЕ, его просто нет абсолютно нигде и даже упоминания нет в полном перечне вопросов и ответов по карте «Банк в кармане» на официальном сайте.При таких обстоятельствах возможны злоупотребления. Это не претензия, но все-таки. Можно же где-то найти такую информацию в официальных источниках банка и должно наверное. Подскажите пожалуйста где и почему этой информации нет в Договоре непосредственно? Лично я не имею задолженности перед банком. Заключительный счёт — выписку получил. А вот закрытие договора почему- то не происходит по истечении 30 дней с момента получения заключительного счёта — выписки. Ответьте пожалуйста почему так? Ведь не солнце вручную необходимо закатить. Обстоятельства у людей бывают разные, мне вот например срочно нужна итоговая справка о закрытии счета и время вроде бы пришло, но почему- то мне сотрудник информационного цента по телефону предлагает жаловаться и обращаться с претензией. А что по нормальному нельзя?

Здравствуйте! У меня вопрос по закрытию Договора «О карте».Согласно Условиям по банковским картам «Русский Стандарт». На основании п. 20.12 Условий клиент вправе расторгнуть договор о Карте в соответствии с разделом 21 Условий. Расторжение договора о Карте, в любое время с помощью подачи заявления в банк по специальной форме не менее чем за 60 дней до предполагаемой даты расторжения Договора. Так же банк вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор о Карте с клиентом в определенных случаях, направлением соответствующего уведомления клиенту, при этом датой прекращения Договора считается через 60 дней после направления соответствующего уведомления. Таким образом расторгнуть договор можно любой стороной и сроком расторжения считается истечение 60 дней после заявления (уведомления). Иного не предусмотрено Условиями, а значит непосредственно по истечение 60 дней с момента подачи мной надлежащего заявления в отделение банка, я вправе получить справку о закрытии счета и договора в полном объёме. Иного нигде нет. И иных сроков превышающих установленные Условиями не существуют,таких как 90 дней например и иных. Поэтому полагаю, что именно 60 дней является законным сроком от момента подачи мной заявления о расторжении Договора в Банк до момента расторжения договора и закрытия счета,в полном объёме,с выдачей итоговой справки.И превышать его у банка нет законных оснований,как я полагаю. Счёт -выписка мною получена месяц назад. Задолженности перед банком не имею. 60 дней с момента подачи мной заявления в банк давно истекли.Отсюда мой вопрос: на каком основании по телефону справочно- информационногоцентра мне отвечают, что договор о Карте между мной и банком до сих пор не закрыт и когда будет закрыт они не знают. Не является ли это фактом злоупотребления и основанием для проведения служебной проверки в отношении сотрудников не желающих исполнять Условия и нарушающих права клиентов? Прошу провести такую проверку и в случае подтверждения наказать соответствующее лицо. Если я в чем- то ошибаюсь,прошу предоставить соответствующий официальный документ, с которым я обязательно должен быть ознакомлен ранее при оформлении договора о Карте. Ни один сотрудник банка при моих обращениях не назвал мне иной документ, кроме Условий, но в Условиях ничего, кроме перечисленного мной нет.Надеюсь получить все причитающиеся мне документы о закрытии договора незамедлительно. С уважением к Вам!

за звонок ВЕРНИ ДОЛГ СОБАКА ответите по полной программе в суде

Здравствуйте! Меня заинтересовал механизм оплаты работы службы по взысканию просроченной задолженности. Товарищи постоянно бросают трубку. Раньше успевали пробормотать ФИО. Когда начинала уточнять как зовут — фамилию имя ещё называют, а вот на фамилии отключаются. А сейчас просто сразу отключаются. Например, сегодня номер 8 963 602 72 54 входящий звонок 2 сек. — еле трубку успела схватить. Есть по 7 секунд, по 14. Я сначала не волновалась — ну не хотят говорить и не надо. Но вот тут сотрудница банка, представляющаяся Романовой Марией Михайловной, сообщила мне, что я на контакт не иду и трубку бросаю. Задумалась я: зачем сотрудникам врать? Может им платят меньше за звонок, который они сами сбросили, чем за звонок, если клиент банка завершил разговор? Или вообще за каждый звонок отдельно? Короче звонок — больше успеешь позвонить — больше денег?

Вопрос о звонках не праздный — поправьте там у себя в отметках, что я трубку не бросаю — пусть искуственно себе зарплату не накручивают.А вообще, сотрудница, представляющаяся Романовой Марией Михайловной звонила, например, 27 марта 2016 16:41:40 Входящий звонок с МегаФон (Москва — МО) +7 926 111-48-65 18 мин 30 сек; 16 мар 2016 20:44:21 Входящий звонок с МегаФон (Москва — МО) +7 926 111-48-65 16 мин 41 секГрозила коллекторским агенством, на сообщение о том, что мной в банк отправлен запрет на передачу персональных данных третьим лицам, сообщила, что ничего такого не было — она не в курсе. На моё неудовольствие, что она никак не идентифицирует клиента, постоянно отмахивается: «Я же Вас спросила, что Вы это Вы» И по полной программе разглашает персональные данные, банковскую тайну… Обманула меня, что банк почтой России отправил 29.02.2016 Заключительный счёт-выписку, которую я ждала-ждала — так и не дождалась. Детьми моими зачем-то интересовалась. Так может это всё-таки не сотрудник банка?