Здравствуйте, сегодня познакомилась с Вашим банком, расположенным около метро Коменданский проспект. За другие Ваши отделения в СПб говорить не буду — я там не была, может там ситуация другая. Меня просто потрясло, что там нет КАССЫ, где принимают и получают деньги!!! Если бы я сразу заметили это, то ушла бы сразу! Я просто подумать не могла, что такое бывает!!! Деньги получает один из 4-х операторов. Очередь из 15 человек сидела и с завистью смотрела, как я достаю приличную сумму денег и как её 6 раз пересчитывает оператор на машинке. Я была во многих банках, но ТАКОГО я не видела нигде. Я сразу представила, как я их буду получать обратно. Хранить в Вашем банке деньги я уже точно не буду.Зачем делать ателье без примерочной? Банк, который не заботится о своих клиентах,а я расцениваю это именно так, не достоин, чтобы в нём хранили деньги.

Альфия, к сожалению, проблема моя не решена. Сотрудники банка порекомендовали мне открыть накопительный счет, с помощь которого я смогу получить свой вклад, но когда это сделал, он не открылся, а сотрудники сказали мне после этого, что вобще он может открываться несколько дней, как получится. Извините, что не вличку, а тут, перейти по вказанным ссылкам не смог, выдает ошибку 404, а проблему то решить как-то хочется, уж извините, что обращаюсь еще раз и не так как Вы велели. Очень просто хочется получить принадлежайшие мне деньги.

Альфия, я сегодня весь день мечтаю перевести деньги на накопительный счет, но я думаю его умышленно будут открывать несколько дней, потом 1—2 дня будут зачислять, я конечно потихоньку получу свои средства, все мои планы банк мне уже сорвал, но Вы мне ответти просто и конкретно, зачем все это шоу по удержаню любыми путями средств клиента, особенно по окончанию сроков вклада нужно? Это очень оскорбляет клиента, достовляет неудобства и серьезные переживания.

Доброго времени суток Альфия.Подскажите пожалуйста,разве за прошедшие 6 дней никто не смог ответить на заданные мною вопросы от 12 апреля? С такой оперативность видимо не судьба стать клиентом БРС.По моему пониманиюу IT специалистов банка просто нет желания составить две анкеты на заполнение для кредитных и дебетовых карт.А всем остальным просто без разницы как это будет выглядеть.Действительно-Русский стандарт.

Здравствуйте! Рано утром 17.04 сделал перевод в интернет банке по «номеру карты»,деньги до сих пор в воздухе,т.е. со счёта они вроде как ушли но на карту получатель не пришли! Карта «Альфа-банка». С кого спрашивать?

Альфия, здравствуйте.Данные для идентификации по заданному вопросу я вчера отправила Вам в личном сообщении.Напомимаю суть вопроса: мне хотелось бы вернуть обратно сумму долга в 154 тысячи, которая была на карте америкэн экспресс, а не увеличенную на стоимость страховки до 199 тысяч, о которой меня никто не предупредил, а просто «промариновали» в отделении, видя, что человек измотан ожиданием, и подсунули договор на бОльшую сумму, куда включено то, что мне не нужно.

Альфия, я уже стал еще вчера делать некоторые вещи которые Вы рекомендуете, что-то получилось еще лучше чем сотрудники очень дозированна говорят в чем-то ошибся.По моему мнению банк Русский стандарт, крайне не заинтересован в удобном для клиентов обслуживание и информирование.А именно, я снял собственные средства с карты Русский стандарт золотая банк в кормани и с меня взыскали 3000 руб. комиссии. Перед этим я посмоттрел тарифы где обозначено лимит без комиссии в день и за месяц, но оказывается в банке есть деление на море тарифов и если я эту карту получил по почте, то комиссия взымается а если в офисе, то другие условия, как раз те которые я смотрел, на сколько я помню карту я эту получал именно в офисе. И второй момент почему я снимаю деньги картой РС в банкомате РС и нет никакого КОНУРЕТНОГО информирования не на экране не по том на чеке по величине комиссии за данную, конуретную операцию? Как цель у банка РС в таких действиях?

Альфия, пробую личное сообщение через эту форму.

Здраствуйте!Мною при попытке снять деньги в банкомате мною неправильно был введен ПИН-код карты «Банк в кармане MasterCard Gold» три раза и карта была заблокирована.Сообщаю Вам, что Банк Русский Стандарт НАРУШИЛ Договор по Условиям предоставления и обслуживания карты «Банк в кармане MasterCard Gold». БАНК Русский Стандарт по истечении 72 часов не разблокировал мою карту карты «Банк в кармане MasterCard Gold». Сообщаю вам также что такая ситуация повторяется уже второй раз. Прошу Вас сообщить:1. В чем причина такого НЕ ЭТИЧНОГО поведения Вашего банка и не соблюдением Вашим банком Договорных обязательсв (сумма на карте несколько сот тысяч рублей)2. Вынужден написать письмо в Центробанк с ЖАЛОБОЙ на БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ связи с возникшей ситуацией и хотел бы спросить, пишется ли оно в произвольнорй форме или нет?

Точно не помню, но с 3—5. 03. 2013 написал в Банке заявление на отказ от страховки и на возврат суммы по своему кредитному договору. Специалист банка мне сказал, что не позднее месяца с момента написания мной заявления, страховая компания вышлет мне письмо с бланком расторжения договора. В банке по прошествии месяца на вопрос, почему еще не пришло письмо ответили что: такое бывает, подождите еще. Ждал до сего дня и сам решил зайти на сайт ЗАО «Русский Стандарт Страхование» и узнать в чем дело. Дозвонится не смог и пришлось использовать предлагаемую услугу задать онлайн вопрос специалисту банка.Жаль скрин не сделал. Специалист мне ответил: что по моему заявлению страховая компания приняла отрицательное решение, до полного погашения кредита!? И это решение в филиал банка был ими отправлен еще 6.06.20013. О чем мне в банке никто и словом не обмолвился?Очень хочется разобраться в этой ситуации. На каком основании отказали? Почему не сообщили? И имеет ли право страховая компания не возвращать деньги по «добровольному» страхованию?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста могу ли я попросить пере выпустить карту, у которой истек срок действия?

Сегодня в 15:03:42 я получил сообщение от rsb.ru о необходимости до 21.04.2013 разместить3210.00 р. на счете указанного номера договора. Но вся проблема в том, что я никогда не был клиентом «Банка Русский Стандарт», соответственно не заключал ни каких договоров. Более того — не имел и не имею ни одного кредита ни в одном банке страны. Прошу разобраться по данному вопросу и дать конкретный квалифицированный и аргументированный ответ. Номер липового счета договора прилагаю.

При попытке снять деньги в банкомате (мною неправильно был введен ПИН-код) моя карта «Банк в кармане MasterCard Gold» была заблокирована. Я хотел разблокировать карту и приехал в Ваш офис на ул. 9-я Парковая — но там оказалось огромная очередь, аналогичная ситуация наблюдалась в офисе Вашего банка в г. Балашиха. (Налицо Некачественное обслуживание Банком своих клиентов и экономия банком Русский Стандарт на сотрудниках). Не имея времени ожидать 2—3 часа для разблокирования карты, я вынужден был ожидать 72 часа — столько времени необходимо,что бы карта была разблокирована Банком. Однако по каким-то соображения Банк Русский Стандарт не разблокировал карту и ОТКАЗЫВАЕТСЯ ВЫПОЛНЯТЬ СВОИ ДОГОВОРНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА по Условиям предоставления и обслуживания карты «Банк в кармане MasterCard Gold».Я принял решение отказаться от карты «MasterCard Gold» и получить свои средства, находящиеся накарте в размере 350 тысяч рублей. Каким образом я могу это сделать и что для этого необходимо предпринять?

Здравствуйте. Я уже 10 лет пользуюсь кредитами банка русский стандарт. Почетный клиент в банке.Всегда платил вовремя. Последний кредит в размере 350 000 рублей взял в декабре 2011 года. Последние месяцы платил с просрочками, по финансовым обстоятельствам, но ПЛАТИЛ каждый месяц! просто с просрочками, бывала в месяц частями платил, в Марте 2013 мне пришло заключительное уведомление о взыскании всей суммы с процентами, неустойками, и за каждый день ожидания капает по 635 руб. Я позвонил в банк, сказали обратиться в отделение. Я пошел в химкинское отделение банка, где мне сотрудник сказал заплатить определенную сумму, чтобы закрыть свои просрочки и дальше платить по графику как обычно. Я согласился, так как у меня сейчас нормализовалось финансовая ситуация. Но но потом я позвонил в банк мне другой ответ дали, сказали оплатить всё!!опять пошел в отделение, там сказали НУЖНО ПЛАТИТЬ, я попросил компромиссное решение, номера телефонов службы безопасности, кто нами занимается. Мне ничего не дают, говорят с вами свяжутся, хотя проценты в день капают и если не оплачу могут в суд подать. Подскажите что мне делать? Я готов платить, даже в течение нескольких месяцев, скажем, по 50 тыс.в месяц, но не сразу 300 000. Почему банк не может пойти мне навстречу?Даже если на меня банк подаст в суд, я все-равно оплачу эту сумму, стати говоря по ст. 333 ГК РФ можно значительно снизить неустойку, но и банку и мне невыгодно-суды, юристы, время тратить. Подскажите. Спасибо большое заранее за ответ.P. S. Нигде, ни до кого не могу дозвониться, узнать кто моим долгом занимается, в офисах и по телефону ничего абсалютно не говорят!последняя надежда на Вас

Здравствуйте!По окончании срока действия карты банка Русский Стандарт мне была выслана новая карта,но активировать ее я не могу так как изменился номер моего сотового телефона указанный ранее в анкете,как активировать при том что ближайший офис находится далеко.

Возможен ли перевыпуск карты с изменением в транскрипции имени? Хотелось бы, чтобы и на карте и в паспорте фамилия и имя писались одинаково.Спасибо.

Здравствуйте, помогите решить такую проблему: мне на зарплатную карту БРС 12.04.2013 пришёл аванс(500 руб.), 13.04.2013 я решил проверить баланс карты в банкомате ВТБ24, на остатке было 18 USD, нажал отмена и банкомат мне вернул карту но при этом я не снимал денежные средства, потом проверил баланс в банкомате Приват банка и он мне показал 2,62 USD(операций по снятию не производилось), после чего я зашёл в интернет банк и там по зарплатной карте в совершённых операциях написано что снятие с банкомата ВТБ24 в 22:33(я не снимал д/с я просто проверил баланс) и ниже написано — заблокированная сумма −500 руб. Что делать?

Здравствуйте! Я осуществила перевод с карты на карту в интерне банке, но ошиблась и отправила не на ту карту деньги, могу ли я отменить перевод, т. к карта на которую были отправлены средства заблокирована. Заранее спасибо за ответ

Председателю правленияЗАО «Банк Русский Стандарт»Д. О. Левинуот Тимошиной Л. К.г. Москва, Новоясеневскийпр-т, д. 13, корп.1, кв. 116Претензия06.04.2013 г. в ТЦ «Золотой Вавилон» в Цифровом салоне «ИОН», расположенном по адресу г. Москва, Новоясеневский проспект, дом 11, я обратилась к кредитному представителю Вашего Банка Ковалеву Сергею Михайловичу, для оформления кредита на приобретение товара: мобильный телефон Samsung I 8160 Galaxy Ace II, цена которого в розничной продаже «ИОНа» составляла 9, 990 руб. 00 коп. на день покупки. В рамках кредитной программы, предоставляемой Вашим банком в данной торговой сети, сумма скидки на приобретение данного товара составила 3% — 299 руб. 70 коп. Представителем вашего Банка, Ковалевым С. М., мне было предложено внести 10% от общей стоимости товара в виде первоначального взноса, что я и сделала. Таким образом, окончательная сумма кредита оценивалась в размере -8,720руб.30коп.При составлении кредитной заявки кредитный представитель, Ковалев С. М. не проинформировал меня о дополнительных услугах и включении их в кредитный договор:— СМС-услуга — 50 руб/мес (600 руб./год);— услуга «Подписка» — 1 ,400 руб/год;— Услуга «Личное страхование Базовая защита» — 67,77 руб/мес (837 руб.24 коп/год).Итого: 2,237 руб. 24 коп.После одобрения кредита Банком и в процессе подписания Договора, мной было выявлено, что сумма кредита по Договору превышает сумму, заявленную мне кредитным представителем Ковалевым С. М. первоначально. На мой вопрос, почему сумма кредита в Договоре не соответствует заявленной первоначально, Ковалев С. М. ответил: «Это свои какие-то расчеты у Банка, к Вам эта сумма никакого отношения не имеет. Вы будете выплачивать Банку сумму — 8,720 руб.30коп».В действиях кредитного представителя Ковалева С. М. я усматриваю корыстный умысел, т. е. пользуясь отсутствием у потребителя информации о наименовании, количестве и условиях предоставления Банком дополнительных услуг, представитель Банка по умолчанию вписал их в кредитную заявку, что привело к увеличению суммы кредита на 2,237 руб. 24 коп. Считаю, что в данном случае имело место нарушение ст. 10 п. 1 Закона о Защите Прав Потребителей «Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора».Опираясь на ст. 16 п. 1 Закона о Защите Прав Потребителей «Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными», а также на ст. 32 Закона о Защите Прав Потребителей «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением», я отказываюсь от использования данных услуг и прошу в соответствии со ст. 450 Гражданского Кодекса РФ изменить условия кредитного договора, в части:1.Снизить размер кредита на 600 руб.00 коп. за стоимость СМС-услуги;2.Снизить размер кредита на 1400 руб.00 коп. за стоимость услуги «Подписка» путем расторжения Договора о предоставлении данной услуги;3.Снизить размер кредита на 837 руб. 24 коп. за стоимость услуги «Личное страхование по Программе страхования Базовая защита» путем расторжения Договора о предоставлении данной услуги;4. Произвести перерасчет суммы процентов за пользование кредитом.Также, прошу Банк обратить внимание на то, что действия кредитного представителя Ковалева С. М. подпадают под ст. 14.7. КоАП РФ «Обман потребителей», что влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от десяти до двадцати минимальных размеров оплаты труда; на должностных лиц — от десяти до двадцати минимальных размеров оплаты труда; на юридических лиц — от ста до двухсот минимальных размеров оплаты труда. Имеется свидетель, готовый подтвердить, что Ковалев С. М. заведомо ввел меня в заблуждение относительно окончательной суммы кредита. Прошу Вас принять административные меры в отношении данного сотрудника.

Здраствуйте Альфия! Очень огорчен тем, что вы предоставили не верную информацию: цитирую Вас «…В настоящий момент Ваша Карта «Банк в кармане MasterCard Gold» активна и не заблокирована, т. е. по ней возможно совершать приходные и расходные операции. При возникновении дополнительных вопросов Вы можете обратиться по круглосуточному телефону Call-Центра Банка 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный), при верном указании Кодов доступа.».Сообщаю Вам, что моя карта не была активна и была заблокирована еще почти сутки после установленных 72 часов для разблокировки и по круглосуточному телефону Call-Центра Банка мне ничего не могли сказать по этому поводу. Специалисты технической поддержки написали честно в отличии от Вас «… обращение было направлено для анализа и урегулирования». Как вы обьясните тот факт, что БАНК Русский Стандарт» предпочитает разблокировать карты клиентов не через положенные 72 часа, а через 90—96 часов?

Здравствуйте, Альфия! К сожалению, никто не может внятно ответить на мой вопрос. У меня в «Русском стандарте» открыт депозит и при открытии его мне выдали банковскую карту «MasterCard Депозит». В сущности карта была излишней, т. к. я уже пользуюсь соответствующими услугами других банков, но я согласился. Для удоства управления продуктами и услугами я хотел подключить интернет-банкинг, для чего посетил допофис банка на Таганке. При оформлении доступа в интернет-банкинг мне попытались навязать еще одну банковскую карту («Банк в кармане», либо транспортная), причем в заявлении необходимо было дать свое согласие на открытие кредитного лимита по карте. Что меня окончательно добило… Ни вторая банковская карта, ни кредитный лимит мне не были нужны, и я предложил операционисту оформить мне только доступ к интернет-банкингу, без навязывания ненужных услуг, что он не смог сделать. Проконсультируйте, пожалуйста, возможно ли клиенту банка оформить доступ в интернет-банкинг без дополнительных услуг в виде кредитных карт?..

Большое спасибо специалистам банка отвечающим на вопросы на данном сайте,ТОЛЬКО благодаря ИМ смогли решить мою проблему, все обращения в центр обслуживания клиентов по телефону и лично в отделение банка не помогало.Еще раз ОГРОМНОЕ СПАСИБО.Харитонов Владимир Дмитриевич.кому интересно вот мой вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=4728901

Заблокировали виртуальную карту, по причине компрометации карты на стороне банка, когда мне вернут мои деньги?

Здравствуйте. Не совсем разобрался как отправить личное сообщение по отзыву http://www.banki.ru/services/response…9#comments, высылаю номер телефона

Скажите, в Русском стандарте больше нельзя открыть вклад на 3 месяца (кроме Проценты вперед)? Это временно или теперь всегда минимальный срок будет 180 дней?

здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка я взяла кредит бытовую технику и хочу погасить досрочно скажите пожалуйста могу ли я получить кредитную карту.

Хотелось бы задать банку,его руководству офиса по ул,5 армии несколько вопросов,Уважаемый управляющий офиса по ул,5 армии ИРкутска,Моя жена ВАм столько переплатила процентов за все годы,почти 10 лет и теперь ее с заявлениями гоняют туда,сюда ни дав ни одного вразумительного решения по отсрочке платежей,расфинансировании,что у Вас за правила с страховкой,жена работала по договору и не вписывала туда запись,все было по договору,сейчас мы судимся с работодателем,и потому просим принять во внимание наши просьбы,а не посылать в лес,Если страховая часть не вступает в силу по субъективным причинам,верните ее часть,в договоре указан финансовый риск,мы связываемся с компанией,естественно,если действия окажутся неправомерными мы также подадим договор в суд,,Хотел также узнать,почему у ВАс нет никаких программм для добросовестных клиентов в случае потери работы или упадка бизнеса??? Только проценты,как я понял,а разве это не противоречит закону,что нет никаких программ? КАким образом вернуть страховую часть? И еще,прошу обучать операторов,особенно в отделе по просроченной задолженности элементарному такту,,и не нарушать статью 355 ,89501306406 Письменный ответ на письма,посланные ВАм прошу отправить,(адрес клиента известен) А при несогласии с долговыми обязательствами,прошу обращаться в суд,СПасибо за понимание,с уважением,

Здравствуйте!26 марта 2013 года, в отделение банка по г. Набережные Челны. был передан на исполнение исполнительный лист. На данный момент исполнение не произведено, результат рассмотрения до заявителя не доведен. Прошу Вас разъяснить, с чем связана задержка по выплате и когда Банк намерен направить ответ на заявление в случае отказаСпасибо!

Здравствуйте. Могу ли я отказаться от договора строхования жизни, здоровья и трудоспособности заемщиков, если да то как мне это сделать? Спасибо.

Здравствуйте!Будьте добры, разъясните, пожалуйста, почему БРС вернул мне деньги частично?

Альфия, скажите пожалуйста, почему в банке Русский стандарт, построена такая угнетакующая система обслуживания клиентов?Я Вам писал о своих злоелючениях с получением вклада, так вот должен сказать, что они продолжаются.Вчера ДНЕМ, я перевел средства на свой накопительный счет, потом, ДО 16 ЧАСОВ закзал, деньги на Ткацкую 38 (это почти главный офис, хотя сотрудники любят говорить, согласно инструкции, что это такой же офис как и все остальные), на сегодня на понедельник.Утром я связался по телефону и уточнил: о возможности снять средства, мне сказали — ДА; о наличие средств в данном офисе (после уточнений) мне так же сказали ДА. Я отправился в банк. Где начались преключения с ТЕХНИЧЕСКИМИ проблемамы, нет авторизации и т. д. Только после моих жестких требований и ожидания мне выдали средства.Банк Руцсский стандарт часто любит ссылаться на законы и всяческие инструкции и положения. Ниодного закона в котором сказано, о том что над клиентом можно так издиваться, унижать, тратить время и т. д. я не знаю. Получается есть какие-то, что ли инструкции или положения?У вас вкладчик друг или враг, что вы думаете если предлагаете высокие проценты, можно вот так наплевательски относиться?Если именно так работает сисстема, я думаю она именно так и настроена.

Существуют ли в банке бонусы на вклады для постоянных клиентов?

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой русский стандарт голд больше года…довольна всем никогда не было никаких проблем. В нашем отделении поставили новые банкоматы(сенсорные) и у всех начались какие то сложности Я получаю раз в месяц пенсию и кладу ее на карту, а потом пользуюсь — оплачиваю покупки, услуги, делаю платежи и переводы… В этом месяце пришла положить деньги, банкомат принял их, а в конце вдруг написал средства удержаны, ваше время истекло..причем я нажимала кнопки не срабатывали, карту мою выплюнул. На счет деньги не поступили…на чеке написали timeout. Обратилась к менеджерам …написала заявление, мне сказали что решение по моему заявлению будут принимать 2 недели, а что могут принять решение еще и не в мою пользу? … Скажите а как мне эти 2 недели прожить? Я положила в банкомат все имеющиеся средства…у меня неоплаченные счета по жкх, заказ эйвон, мне нужно купить лекарства срочно без которых я не могу жить. Почему я должна страдать из за неисправности банкомата…Почему так долго рассматривается заявление?..где мои средства эти 2 недели находятся…а банкоматы неужели не инкассируются? …куда я могу обратиться с жалобой…

Добрый день. Хотелось бы уточнить в течение какого времени рассматривается заявление на расторжение договора. Написала заявление 12 марта 2013 г. и с тех пор ни ответа ни привета. Сегодня была в банке говорят рассматривается, но насколько я знаю по закону до 30 календарных дней. А также 12 марта было написано заявление о пересчете суммы задолженности и по нему соответственно тоже нет никакой информации.

Здравствуйте,подскажите как правильно заполнять бланк наложенного платежа на почтовую карту,отправляю посылки с наложенным платежом,но на нашем отделении Почты,мне никто не может сказать как правильно оформить бланк,карту оформили,а ответа нет.Спасибо за ответ.

Здравствуйте!22.04.2013 г. мной был заказан кредитный отчёт в КБ Русский Стандарт. В нём, по какой-то причине, содержится договор который является Дебетовой картой Банк в кармане Платинум, которая не является кредитной и не предусматривает кредитный лимит. Прошу разъяснить, на каком основании дебетовая карта попала в КИ и исключить данные этой карты из КБ.

Здравствуйте! Каков максимальный срок зачисления денег на почтовую карту при пополнении почтовым переводом?

Сегодня 22 апреля. Сходила в полицию. Написала заявление о краже и об отказе возврата денег на счет. В полиции заметили, что заявление было написано в банк на Павелецкой, хотя это произошло на Полежаевской. Когда я заполняла заявление в банке (Зеленоград корп 1824), сотрудник посмотрел чек и сказал написать ДО Павелецкий (ошибся). Интересно, а деньги искали тоже на Павелецкой? Если да, то искали вообще?

Здравствуйте! 16.04.13 в 21:37 я оплатил кредит в ООО «Бинбанк» в терминале который обслуживает ваш банк в «Евросети». 19.04.13 я узнал что платеж не был осуществлен. В вашем call-центре это объяснили каким то сбоем в ПО терминала. 20.04.13 вам была отправлена заявка (№ 10046599) на возвращение мне, моих денег.Скажите пожалуйста, могу ли я получить от вас информацию о том, кто занимается рассмотрением моего заявления, могу ли я получить от вас свои денежные средства в срочном порядке и может ли ваш банк решить вопрос с ООО «Бинбанк» по поводу выплат пенни, которые будут начислять с 23.04.13 из-за того что вы мне не предоставили услугу,которую я оплатил???

Банк Русский СтандартОт Мартьяна Константина ЭдуардовичаЗдравствуйте! Прошу Вас разъяснить мне по следующей сложившейся ситуации. С Межрайонной ИФНС № 5 по г. Горно-Алтайску, мне пришло уведомление о подаче декларации по форме 3 НДФЛ. В уведомлении сказано, что налоговый агент-Банк Русский Стандарт, подал сведения о том, что я- Мартьян Константин Эдуардович, получил от вас доход в сумме ……..(прописью) рублей.Мне не понятно из чего сложилась такая сумма, и почему это считается моим доходом, а так же почему Вы не уведомили меня о сложившейся ситуации.Надеюсь на скорый ответ, просьба выслать по электронной почте.Заранее спасибо!

Банк, работающий с физлицами, в соответсвии с действующим законодательством обязан проводить налоговые платежи в бюджет РФ от последних без комиссии. Ваш интернет-банк позволяет проводить налоговые платежи не все, а только выбранные банком, а именно электронная форма в поле 101, определяющем статус платежа, позволяет поставить только цифры 00, 08, 13, 16 и никакие другие. То есть банк искусственно ограничивает налогоплательщика в выборе статуса налогового платежа в интернет-банке, то есть интернет-банк позволяет проводить только те налоговые платежи, которые выбраны самим банком. А не нарушает ли этим банк действующее законодательство?

Весна в самом разгаре. А я по почте до сих пор не получил футболку с логотипом «Русского стандарта» за 129-дневное ожидание возврата моих денег…А обещали….

До 30 апреля 2013 года в банке действует вклад «Весенний процент». Есть ли перспективы продления акции до конца мая.

Здравствуйте!15 апреля 2013 года, мною был внесён платёж по кредитному договору, но ввиду неисправности аппарата, операция не прошла, приёмный банкомат принял сумму в размере 2000 рублей, но по сей день они не перечислены на счёт по договору.Заявление было написано, в том же заявлении указана причина, по которой платёж по кредитному договору ЯКОБЫ просрочен, что моей вины в этом нет. Сегодня звонил оператору и мне ответили что платёж не прошёл, заявление рассматривается, происходить это может до месяца.Меня не устраивает такой срок, т. к. 15 мая — предпоследний день уже следующего платежа, который я не буду вносить, пока не разъяснится что стало с этой суммой. Хотелось бы чтоб ситуация была разрешена в кратчайшие сроки, а так же производилось должное техническое наблюдение за аппаратами.В дополнение, хочу заметить, что в отделении банка Русский стандарт, где произошёл данный инцидент, я провёл больше 2х часов, т. к там отказывались писать в заявление, что платёж не прошёл не по моей вине, и ОТКАЗАЛИСЬ предоставить книгу жалоб, мотивировав это тем, что не имеют её, хочется заметить, что по законадетельству РФ, она не просто ДОЛЖНА быть, но и находиться в доступном месте, в каждой организации обязан располагаться уголок потребителя. Когда будет чуть свободнее со временем, не пожалею выходного дня и попробую потребовать книгу жалоб с сотрудником РосПотребНадзора.

Вопрос:25 марта 2013 г. в 12:26 МСК на мой номер телефона позвонила женщина, представилась сотрудницей банка «Русский Стандарт» и сказала, что мною был взят кредит 21 марта в магазине «ИОН» по адресу: г. Москва. ул. Хабаровская, д. 15. Звонок был с номера телефона (495)221-53-20. Обратившись в ДО Багратионовский банка «Русский Стандарт» 25 марта 2013 г. по адресу: г. Москва, Багратионовский проезд, д. 7, корп.20, сотрудник банка показал мне фотографию, сделанную с камеры банка при фактической выдаче кредита. На фотографии была незнакомая мне женщина в возрасте, гораздо старше меня темноволосая, кудрявая. Работник банка предложил написать заявление о мошенничестве в службу безопасности банка, т. к. кредит был взят по моим паспортным данным без моего ведома, и потребовал, чтобы я в заявлении написала, что я должна еще написать заявление в полицию по факту мошенничества. Работник банка Спивак Е. А. принял мое заявление, но не показал мне кредитный договор, указав только его номер, и не сказал на какую сумму был выдан кредит. Я никогда не теряла паспорт и, разумеется, никому его не передавала. В этот же день, придя в полицию, я не обнаружила своего паспорта. Оказывается, в шоковом состоянии я забыла его в банке. Мне на мой номер телефона позвонил сотрудник банка и сказал, что я у них забыла паспорт. Забрав паспорт из банка, я возвратилась в полицию и написала заявление по факту мошенничества. Заявление у меня принял Оперативный дежурный отдела МВД России по району Филевский парк г. Москвы по фамилии Кемайлин. Талон уведомление № 948 от 25 марта 2013г в 16 час. 50 мин. тел.(499)148-75-76.Как сотрудник банка мог оформить кредит по моим паспортным данным без моего ведома, без оригинала паспорта, без звока на мой мобильный номер (номер телефона есть в базе банка) и не проверив полной информации обо мне? В моих паспортных произошли изменения. Забыв паспорт в банке могли бы сотрудники банка подделать документы?Могут ли сотрудники банка удалить фотографию женщины (мошенницы) взявшей кредит по моим паспортным данным?И что в дальнейшем я могу ожидать от банка?постоянный адресLubelousova(Московская область, город Пушкино)· 27.03.2013 10:52Ответ:Добрый день!Сожалею, что Вы столкнулись с данной ситуацией!Банком будет проведено внутреннее служебное расследование по сложившейся ситуации, до окончания расследования предоставить комментарии не возможно.Надеюсь на Ваше понимание.С уважением,Альфия АлимоваДобрый день!Я хотела бы узнать как продвигается внутренне служебное расследование? Прошел уже практически месяц. 19 апреля в 15:02 МСК от Вашего банка я получила СМС, Уважаемый Клиент! Напоминаем, что до 22.04.2013 г. Вам необходимо разместить 6230.00 руб. на счет договора ЗАО «Банк Русский Стандарт. Объясните пожалуйста, что это такое?

Здравствуйте. Скажите пожалуйста мы оформили в вашем отделении кредитную карту с лимитом 100000, вроде все понятно и все устраивает, но есть один вопрос. нам сказали сумму минимального ежемесячного платежа по кредиту, и меня интересует как считается размер ежемесячного платежа от общей суммы задолжности или от оставшейся суммы задолжности, т. е мы будем платить ежемесячно только эту сумму до конца срока кредита или каждый месяц будет перерасчет и сумма по платежу будет меняться(уменьшаться). Заранее спасибо.

Доброго времени суток Альфия.Везет мне с БРС как утопленнику.Мало того,что ответов на поставленные вопросы до сих пор не имею,так еще и при попытке получить дебетовую карту 24.04.2013 в БРС по ул. Океанский проспект 13,оказалось что требуется два документа,а не один. При оформлении заявки в том же отделении мною был задан вопрос:«Кроме паспорта при получении карты необходим ли еще какой-то документ?».Конечно же прозвучало:«Нет,достаточно паспорта». 23.04.2013 с московского номера 748-07-48 оператор сообщил что карта готова и её можно получить в том же отделении,где её оформляли.Про второй документ тишина. Я никак не могу понять,для чего у вас просто толпа менеджеров,которые абсолютно ничего не знают? В чем проблема сразу же сказать что будут необходимы такие-то документы и ВСЁ!!! Для чего из клиентов делать идиотов? Благо для вас что данная карта выдается бесплатно.В любом другом случае просто затаскал бы по судам как и делается в нормальных странах. Воистину, название вам -русский стандарт (т.е. все по-русски,через всем известное место).С искренним неуважением

Добрый день. 27 марта мне была одобрена карта American Express Gold с тарифным планом «Аэрофлот». Уже 23 апреля, а карта все еще не дошла до отделения банка в городе Чебоксары. По телефону горячей линии сообщают одно: карта выпущена и направлена в отделение, но по техническим причинам сроки задерживаются. Какие могут быть технические причины, по которым выпущенная карта не может за месяц доехать из Москвы в Чебоксары? Будьте добры дать более конкретный ответ о сроках поступления карты.Евгений.

Подскажите пожалуйста, правильно ли я понял, что проценты по вкладу «Высокий процент On-line» начисляются один раз в конце срока вклада исходя из суммы вклада на день перед его закрытием? Т. е. если первоначальный взнос был 100000р., а перед окочанием срока вклада я положил еще 100000р, то проценты будут выплачены за 200000р?

Добрый деньПроясните пожалуйста пункт 4.2.4 вклада «Весенний процент»Банк вправе отказаться от исполнения Договора о Карте (расторгнуть Договор о Карте) при отсутствии в течение 30 (Тридцати) дней с даты подписания Договора денежных средств на Карточном счете и операций по этому счету, предупредив об этом Вкладчика в письменной Форме. При этом Договор о Карте будет считаться расторгнутым со дня направления Банком Вкладчику такого предупреждения. Расторжение Договора о Карте является основанием для закрытия Карточного счета.Правильно ли я понимаю, что, получив депозитную карту, я должен в течении 30 дней на ней разместить еще (кроме вклада) некие денежные средства. И следить, чтобы в течении срока вклада баланс карты оставался положительным и имелись операции периодичностью не реже раз в месяц?Иными словами что я должен пользоваться картой, а не просто убрать ее «в стол» до окончания срока вклада.Если это так, и ДоК будет расторгнут, влечет ли это за собой расторжение догово ра вклада?Если не влечет, как будет производится выплата вклада при условии что карты уже нет?Заранее спасибо за разьяснения

личным сообщением на банки.ру (адресат Алимова Альфия)

На вопрос, заданный 24.04.2013 в 12:55, так и не получен ответ.Альфия, ответьте пожалуйста личным сообщением.

Уважаемые господа!1. Какую максимальную сумму (в пределах собственных средств) я могу перевести со своей карты «банк в кармане» на свою же виртуальную карту, для оплаты гостиницы в еврозоне?2. Могу ли я оплачивать гостиницы и др. в шенгенской зоне виртуальной картой через интернет банк, с целью минимизации рисков?С уважением

Добрый день! Я уже много лет являюсь постоянным клиентом Банка Русский Стандарт. Все что связано с кредитными продуктами банка меня устраивает. Вопрос связан с возвратом страховой части. Специалисты в банке автоматически заключают договор страхования жизни, здоровья и трудоспособности заемщиков, без этого не выдают кредит. Через пару месяцев, говорят, можно написать заявление о возврате страховой суммы. Я оформляла 60 т. р на 12 мес., через 2 месяца пришла в банк, написала заявление, через месяц пришло смс о том что страховая сумма переведена на мой счет Банк в Кармане. Кредит я закрыла позже. Потом написала заявление о возврате страховой суммы по кредиту который брала ранее на 24 месяца, а закрыла досрочно через 12 месяцев. Мне пришло письмо с отказом, т. к. я уже закрыла кредит. Через месяц (декабрь 2012) оформила кредит на 100 т. р сроком на 42 мес., в марте пришла в банк, написала заявление на возврат страховой суммы, прошел месяц, позвонила в страховую компанию Русский Стандарт, сказали что мне отказано в возврате, потому что я еще не возвратила кредит полностью. Вопрос: почему раннее мне одобрили возврат, хотя я не погасила кредит, потом отказали в возврате, хотя я уже его досрочно погасила, теперь снова отказывают.

Спасибо, за оперативость! Вот только сотрудники банка, оформляя кредит наличными, не спрашивая согласия, добавляют некую, необходимую для страхования, сумму к запрашиваемой сумме кредита. Брала в Банке Русский Стандарт 3 раза кредит наличными, и каждый раз к сумме которая мне была нужна добавляли страховку, объясняя что позже ее можно закрыть. А иначе никак. В последний раз мне нужен был кредит 100 т. р, оформили на 114 т. р. (договор не передо мной, точную сумму затрудняюсь написать, может и больше). Поясните, пожалуйста, поведение специалистов по кредитованию. Спасибо.

Сообщение № 4454877

На мои отзыв в народном реитинге,по поводу снятия комисии за снятие наличных в чужом банкомате по карте бвк голд премиум,вы ответили что снятие комисии было неправомерно и что передали информацию в профильныи комитет.Но мне деньги не вернулись,и некто со мнои несвязался.Вернутся ли мне незаконно снятая комисия?Или банк признает себя мошеиником?Если вернется,то когда?И Ваша служба по интернет обращением не может влиять на ситуацию?

Добрый вечер!!! Подскажите почему у меня в интернет банке в описании карты числится заблокированная сумма,а когда нажимаешь на заблокированную сумму то там ничего нет?

Здравствуйте уважаемые специалисты!Прочел на форуме о однократной бесплатной возможности заказа отчета из кредитного бюро РС. Есть попутные вопросы.При получении БвК, а позже и Почтовой карты, давал согласие на передачу информации в БКИ. В интернет-банке графический «светофор» у меня серого цвета, заявка на «Переадресацию в личный кабинет Кредитного Бюро Русский Стандарт» пока не подавалась и не подтверждалась. Я так понимаю что это обязательное условие, согласия при получении карт тут не котируется?Еще почему-то @дрес эл. почты прописанный в бумажных документах на карты, автоматом не отображается в пункте «настройки» пользовательского ДБО, хотя сообщения рекламно-информационного характера исправно ходят на указанный в бумажках адрес. Его надо самостоятельно прописать в интерфейсе интернет-банка?В общем прошу подсказать пошагово необходимые действия в моем случае, для получения бесплатного кредитного отчета. Заранее спасибо!С уважением,

Здравствуйте!Планируется ли открытие офиса банка в г. Солнечногорск Московской области?Спасибо.

Для он-лайн вкладов в интернет-банке можно отменить автопролонгацию?

Скажите пожалуйста,что означает-кредитная карта находится в режиме ожидания?

Здравствуйте. 27-ого апреля я пополнял карту Русский стандарт-депозит через приемный банкомат. Он принял у меня 5 банкнот на сумму 400 долларов США и выдал ошибку. Деньги на карту не поступили и назад возвращены не были. Я написал заявление у сотрудника. Мне сказали, что деньги будут зачислены через месяц на мою карту. Можете ли поспособствовать более скорому возвращению денег? Я планировал их положить на вклад, и не хочу терять проценты за столь долгий срок.

Добрый день!03.04 у меня произошло зависание банкомата при вносе средств (была очень крупная сумма, деньги на счет не поступили). Написано заявление о внештатной ситуации. Прошло уже 26 дней из положенных 30-ти на рассмотрение заявления. Все это время я звонил и писал в банк, специалисты утверждали, что заявление находится на рассмотрении. 27.04 специалисты банка сообщили мне, что я должнен ПОВТОРНО написать заявление на внештатную ситуацию, хотя это прямое нарушение Правил об обслуживании банковских карт банка(пункт 8.7). Обосновать причину повторного написания заявления мне отказываются. Говорят, что иначе ситуация не будет урегулирована. А по-моему, здесь просто идет срыв сроков, не было уделено достаточно внимания моему случаю. ЛИБО БАНК ПРОСТО НЕ ХОЧЕТ ВОЗВРАЩАТЬ МОИ ДЕНЬГИ. Заявление было проверено сотрудником банка, заверено заведующим отделением и при мне ему был присвоен регистрационный номер.